營業(yè)工作崗位職責16篇

第1篇 家電營業(yè)員崗位工作職責

篇一:家電營業(yè)員崗位職責

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

4、負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。

5、對領(lǐng)導分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。

篇二:家電營業(yè)員崗位職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度、服務(wù)標準、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業(yè)知識,完成店長分派的工作任務(wù);

3、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳產(chǎn)品和公司形象,提高品牌知名度;

4、做好賣場陳列、產(chǎn)品陳列、pop陳列及安全維護工作,保證賣場的整齊、清潔、有序;

5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議;

6、完成柜長交辦的其他工作。

篇三:家電營業(yè)員崗位職責

1、完成個人銷售指標,并協(xié)助柜組完成各項指標;

2、熱情、主動接待顧客,為內(nèi)外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、完成柜組日常行政工作。

第2篇 商場營業(yè)員崗位工作職責

篇一:商場營業(yè)員崗位職責范文

1、商品陳列

(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準確迅速;

(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。

4、開收款收據(jù)

準確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續(xù)。

篇二:

1.奉行賓客至上的原則,文明經(jīng)商,微笑服務(wù),注意儀表儀容和站立姿勢。

2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。

3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。

4.事假、調(diào)休要提前報告,服從統(tǒng)一調(diào)配。

5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

6.自覺遵守財經(jīng)紀律?，F(xiàn)金、物品當面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠,由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準。

7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。

9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

11.當天銷售貨款,應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

篇三:

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯(lián)系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

具體職責:

1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質(zhì)要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

篇四:

_開店前

1.準時上班。

2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。

4.拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。

5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

_每日工作

開店前30分鐘:

1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。_上午上班

1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

3.確認訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。

4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

_下午上班

1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

2.執(zhí)行退貨。

3.在賣場工作處理當日之到貨。

4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

6.確定所有驗收單已核對無誤。

_商店開店前

1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

2.確定收貨區(qū)無任何商品。

3.確定倉庫清潔整齊。

4.向商場管理員匯報當天重點事件。

5.與晚班工作人員之交接。

篇五:

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、直接上級:前臺領(lǐng)班

三、直接下級:無

四、崗位職責:

1、參加前臺領(lǐng)班召開的每周班會及班后會。

2、銷售和保管柜臺商品,掌握柜臺商品知識,主動向賓客介紹并推銷商品。

3、做好開門營業(yè)前的準備工作,做好柜臺和商品的衛(wèi)生工作,備齊工作用品,補充柜臺商品并擺放整齊。

4、掌握商品銷售動向,主動征求賓客意見,向領(lǐng)班匯報。

5、負責領(lǐng)貨、上貨,保證柜臺貨源充足。

6、按財務(wù)規(guī)定填寫帳單、繳款單、營業(yè)日報表、銷售記錄表,每日商品盤點表,做到帳務(wù)清楚、準確,發(fā)現(xiàn)不符,排查并匯報領(lǐng)班。

7、負責客人購物后的收款和轉(zhuǎn)帳工作。

8、負責對商場設(shè)施、設(shè)備、商品的維護保養(yǎng)。

9、負責商場的安全工作。

10、參加領(lǐng)班組織的業(yè)務(wù)操作培訓,提高對客服務(wù)質(zhì)量。

11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

第3篇 商場營業(yè)員工作崗位職責

商場營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯(lián)系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

具體職責:

1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質(zhì)要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第4篇 營業(yè)員崗位工作職責

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細的營業(yè)員崗位職責的資料,請閱讀。

1.負責賓客娛樂活動的安排、接待及預(yù)訂等工作。

2.負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設(shè)施及活動項目、開放時間、服務(wù)性質(zhì)、費用標準和其他問題。

3.負責安排活動項目的管理,服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。

4.嚴格把好驗證關(guān),并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進場游泳。

第5篇 營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容

營業(yè)部大堂經(jīng)理職位要求

教育培訓: 經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科以上學歷。

工作經(jīng)驗: 3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各類金融產(chǎn)品,了解相關(guān)金融政策;具備較好的親和力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力和分析問題、解決問題的能力。

營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責/工作內(nèi)容

協(xié)助管理和督導銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象;

收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;

推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金及人身安全;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。

第6篇 公司營業(yè)部經(jīng)理工作崗位職責

為了方便各位制度職責大全營業(yè)部經(jīng)理,以下以某公司經(jīng)理為例,為大家列出一則公司營業(yè)部經(jīng)理崗位職責,僅供各位參考。

一、接受制度職責大全總經(jīng)理的督導,直接向總經(jīng)理負責,貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負責營業(yè)部的經(jīng)營和管理。

二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責工作標準,并監(jiān)督實施,保證部門各項休閑娛樂設(shè)施及各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運轉(zhuǎn)。

三、分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費用等預(yù)算指標,報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后,分解落實到各設(shè)施項目,并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標。

四、研究審核各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程,并檢查各設(shè)施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

五、根據(jù)市場和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設(shè)施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動,配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動,適應(yīng)客人消費需求變化,提高設(shè)施利用率和銷售水平。

六、審核簽發(fā)各設(shè)施項目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù),按部門預(yù)算控制成本開支,提高經(jīng)濟效益。

七、做好各設(shè)施項目領(lǐng)班工作考核,適時指導工作,調(diào)動營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)積極性。隨時搞好巡視檢查,保證營業(yè)部各設(shè)施項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

八、制定部門各設(shè)施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。

九、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施。

十、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

第7篇 服裝營業(yè)員崗位工作職責

篇一:外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責

1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;

2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;

4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

11、每周填寫周報表,每月填寫月總結(jié)表,上報主管;

12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

篇二:服裝導購員崗位職責

由于服裝導購代表直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發(fā)放者,因此,服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在,所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:

⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態(tài)度,樂于助人

⑷能提供快捷的服務(wù)

⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)

⑹能回答所有問題

⑺傳達正確而且準確的信息

⑻介紹所購貨品的特點

⑼能提出建設(shè)性的意見

⑽關(guān)心顧客的利益,急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應(yīng)時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

篇三:服裝營業(yè)員工作職責

1)準時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

篇四:服裝營業(yè)員工作職責

1、員工管理

安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。

2、商品管理

商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點,是否有商品丟失,是否有商品損壞。

3、店面管理

檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

4、收銀管理

每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準確。

5、服務(wù)管理

是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。

6、協(xié)助顧客購物,解答顧客疑問

7、銷售分析及貨物調(diào)配

8、防止盜竊損失

9、收集市場情報,總結(jié)經(jīng)驗,制定拓展方案;

10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。

二.導購

1.積極主動、熱情禮貌地服務(wù)顧客;

2.負責所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨與物料準備;

3.主動向顧客推銷商品;

4.協(xié)助同事,達成團隊協(xié)作;

5.尊重及服從上級的分配與安排;

6.認真完成交接班手續(xù);

7.積極學習相關(guān)知識,提升職業(yè)能力;

8.完成上級交辦的其他事項。

三.收銀員

1.營業(yè)前

整理收銀區(qū),檢查購物袋是否需要補充,準備好找零備用金,檢驗收銀機是否可能正常運行,儀容儀表自我檢查。

2.營業(yè)中

面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;

把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;

結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

收取顧客現(xiàn)金時唱票“收您××元”;

注意檢查是否收到偽鈔;

找零時唱票“找您××元”;

協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;

耐心解答顧客提問;

把購物袋遞給顧客,面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;

收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤,及時記在問題登記本上。

3.營業(yè)結(jié)束后

打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦,切斷電源;存放好貨款。

附:收銀機操作程序

1、打開顯示器;

2、打開主機;

3、進入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;

4、掃描商品條碼:

(1)如客人不要其中一(幾件),按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號,再掃描商品條碼;

(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件,先按數(shù)字鍵,再按數(shù)量鍵。

5、交易完畢按結(jié)算鍵;

6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;

7、收銀員離開按鎖定。

四.清潔值日

1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;

2.清理走道,確保暢通無阻;

3.試衣間、樓梯間整理;

4.擺放門口花籃;

5.提醒理貨、補貨;

6.提醒收銀臺整理;

7.電源、窗簾管理。

第8篇 服裝營業(yè)員工作崗位職責

以下是一則服裝營業(yè)員崗位職責,僅供各位制度職責大全營業(yè)員參考。

1)準時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(制度職責大全采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

第9篇 營業(yè)部經(jīng)理工作崗位職責

營業(yè)部經(jīng)理崗位職責是什么以下以制度職責大全營業(yè)部經(jīng)理為標準,列出一則制度職責大全營業(yè)部經(jīng)理崗位職責,供參考。

一、遵紀守法:負責分行所屬人員紀律管理,以身作則,督促分行員工遵守公司各項規(guī)章制度,并協(xié)助分行行政主任對公司文件的傳達及監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助分行行政主任監(jiān)督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表,并進行指導。隨時隨地維護公司的利益、名譽并將誠信、務(wù)實的工作態(tài)度言傳身教地灌輸給下屬。

二、愛崗敬業(yè):負責分行各項業(yè)務(wù)工作的管理及運作。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹公司經(jīng)營理念,重視企業(yè)文化建設(shè),有效地領(lǐng)導員工為公司創(chuàng)造業(yè)績,完成工作任務(wù)。隨時隨地進行日常業(yè)務(wù)培訓、考核,督導業(yè)務(wù)員做到銷定目標、專注重復(fù),監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好日?；A(chǔ)工作:跟客、跟盤、看房。

三、提高員工每天的看房量,無特殊情況下每天至少一次陪置業(yè)顧問去看房,及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題,做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、不旁聽談心,做好“教練”角色。

四、挖掘人才與培養(yǎng)人才:在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才,同時能及時了解行家人力狀況,挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作,為公司的發(fā)展獻力獻策。

五、工作的分配及協(xié)調(diào)。

六、主持例會、組織培訓。

七、防范各類風險。

八、嚴守職業(yè)道德

第10篇 藥店營業(yè)員崗位工作職責

作為藥店營業(yè)員是在藥店中從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細的藥店營業(yè)員崗位職責,請閱讀。

一,店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:

1,工作破場和口態(tài):

認同本人的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù),體現(xiàn)自爾價值。

2,走為舉起和儀表:

著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產(chǎn)生信賴感。

3,專業(yè)服務(wù)跟態(tài)度:

熱情召喚,微啼待客,熟練應(yīng)用禮貌用語。咨詢答復(fù)專業(yè),耐煩,細致,準確,使顧客滿意。

4,銷售藥品:

向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責免,對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。

5,懂得處方:

店員要壆會辨認處方,剖析處方,調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

6:識別藥品真?zhèn)?

店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,負責辦理商品進貨驗收和退換。

8,干惡藥品養(yǎng)護:

控制藥品的標質(zhì)屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進行養(yǎng)護。

9,陳列理貨

將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。

10,執(zhí)言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11,積極參添各種培訓,盡力進步本身艷質(zhì)。

12,貫徹降實普惠制。

二,農(nóng)息淌程

1,營業(yè)前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生,達到坤凈,整潔,?，P晶瑩。

2,準備營業(yè)期間所需用品,器具。

3,補充商品,將柜臺上不腳的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。

4,營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺置零亂的現(xiàn)象。

5,檢查柜臺及庫存商品數(shù)質(zhì)是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補貨,作到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6,柜臺到貨須認實清點驗發(fā),及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。

7,隨時作美為顧客供給服務(wù)的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有須要導購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務(wù)。

7,觀察銷賣環(huán)境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協(xié)同處理。

8,努力提高從身業(yè)務(wù)程度,做到對所負責的每種商品的價格,產(chǎn)地,規(guī)格及特征皆一目了然。

9,隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10,交接班時,應(yīng)對交班己員告訴商品銷售未補貨和需補貨商品情況,做到接接明白,補貨無沉復(fù)。

11,維護店內(nèi)設(shè)備,設(shè)施,愛護公物。

12,營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托

第11篇 書店營業(yè)員工作崗位職責

書店營業(yè)員在工作中應(yīng)當注意什么崗位職責有哪些如果你不知道,請參考以下這則書店營業(yè)員崗位職責。

一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度,保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息,添購書籍,充實書庫。

三、新書到后,及時進行分類編目,盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作,管好學生閱覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閱工作,月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經(jīng)常做好書籍、資料,及時送各相關(guān)教研組。

七、進行愛護書籍的宣傳教育,做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。

九、認真落實防火、防盜措施。

第12篇 超市營業(yè)員工作崗位職責

在超市工作的營業(yè)員具體的崗位職責有哪些呢以下以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家列出一則超市營業(yè)員崗位職責。

1、嚴格遵守員工行為規(guī)范;

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;

5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達的工作。

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第13篇 營業(yè)員工作崗位職責

作為一名營業(yè)員,工作職責有哪些呢以下是一則營業(yè)員崗位職責,僅供各位參考。

1、嚴格遵守員工行為規(guī)范

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;

5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達的工作。

第14篇 營業(yè)部部長工作崗位職責

作為營業(yè)部部長,其崗位職責包括哪些以下是一則營業(yè)部部長崗位職責,供各位參考。

1、編定每日早、中、晚班人員,做好營業(yè)員、迎賓員的考勤記錄。

2、每日班前檢查服務(wù)員(制度職責大全服務(wù)員)的儀表、儀容。

3、了解當時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳營業(yè)員的工作,督促營業(yè)員做好清檔口清潔衛(wèi)生和用具的準備工作。

4、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和推銷服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進行指揮,

5、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向營業(yè)部經(jīng)理反映。

6、定期檢查營業(yè)部(制度職責大全營業(yè)員)的設(shè)施和清點用具,制定使用保管制度,有問題及時向營業(yè)部經(jīng)理匯報。

7、注意營業(yè)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據(jù)。

8、負責組織營業(yè)員參加各種培訓、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。

9、積極完成營業(yè)部經(jīng)理(制度職責大全營業(yè)部經(jīng)理)交派的其他任務(wù)。

第15篇 郵政營業(yè)員工作崗位職責

郵政營業(yè)員的崗位職責有哪些敬請參考以下這則郵政營業(yè)員崗位職責。

●在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內(nèi)部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務(wù)摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領(lǐng)、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。

第16篇 公司營業(yè)員工作崗位職責

公司營業(yè)員應(yīng)根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。以下以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家列出一則公司營業(yè)員崗位職責,僅供參考。

1、 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、認真履行其工作職責;

3、 執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售;

4、 營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、 檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、 商品到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、 隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

8、 觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

9、 努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、 隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、 下班時,應(yīng)對商品銷售已情況與需補貨商品情況,告知店經(jīng)理,做到補貨無重復(fù)。十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

12、 負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查,驗收及時,標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等,出入庫單據(jù)妥善保管,

13、 負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品,做到永續(xù)盤日清月結(jié),堆放整齊,按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫商品的防火、防盜、防損工作,確保庫存商品的安全;

14、 執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責任,做好原始記錄,分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

15、 按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

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