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篇一 授信業(yè)務(wù)精細化管理調(diào)研報告
授信業(yè)務(wù)精細化管理調(diào)研報告
授信業(yè)務(wù)精細化管理調(diào)研報告
一、關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新能力
當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩，國際經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，有效信貸市場空間逐步趨小，為爭奪有限的信貸資源，金融同業(yè)間的競爭日趨“白熱化”。農(nóng)行要從激烈的同業(yè)競爭環(huán)境中脫穎而出，僅僅依靠傳統(tǒng)的同質(zhì)化競爭手段顯然難以成功，必須通過差異化的競爭才能取得突破，這對我行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力提出了更高的要求。目前，我行新產(chǎn)品的推出由各條線業(yè)務(wù)部門分頭進行，各自為政，存在市場反應(yīng)速度慢、推出效率低、通用性不強、缺少特色產(chǎn)品等方面的問題。要解決這些問題，建議從以下三方面來提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
一是要建立通暢的市場信息反饋通道。目前，我行缺乏專門的市場信息反饋渠道，基層行獲取的市場需求信息很難及時傳遞，并引起足夠重視，轉(zhuǎn)化為合適的產(chǎn)品。以動產(chǎn)質(zhì)押貸款為例，機械制造業(yè)、造船行業(yè)是泰州地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，鋼材是這兩個行業(yè)生產(chǎn)的主要原材料，物理、化學(xué)性能穩(wěn)定性，損耗小，不易變質(zhì)，便于長期保管，流動性強，易于變現(xiàn)，屬于優(yōu)良的動產(chǎn)質(zhì)押物，開展動產(chǎn)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)具有良好的市場前景，且風(fēng)險可控，流動性優(yōu)于房產(chǎn)抵押，我市其他金融機構(gòu)早已推出了相關(guān)的動產(chǎn)質(zhì)押產(chǎn)品，而我行一直無法開辦此項業(yè)務(wù)，導(dǎo)致我行在同業(yè)競爭中處于劣勢，甚至有部分客戶出現(xiàn)了流失。
二是加強市場調(diào)研，豐富產(chǎn)品類型。對內(nèi)而言，在推出新產(chǎn)品的過程中，要強化部門之間橫向聯(lián)系，加大創(chuàng)新力度，結(jié)合多種業(yè)務(wù)品種開發(fā)復(fù)合型產(chǎn)品。對外而言，一方面，加強金融市場的深入研究，以方案營銷為手段，及時捕捉市場需求信息，適時推出適銷對路的新產(chǎn)品。另一方面，加強產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品的研究，通過打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整體解決方案，開發(fā)新產(chǎn)品，推動相關(guān)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，既能加強對現(xiàn)有客戶的維護，又能拓展市場的寬度。
三是加強產(chǎn)品實施情況的反饋，及時修正完善已有產(chǎn)品。新產(chǎn)品推出后，與市場要進行不斷的磨合，因此，還需要加強產(chǎn)品推出的市場反應(yīng)情況調(diào)查，及時根據(jù)市場要求對產(chǎn)品進行修正完善，使產(chǎn)品更趨合理。
二、關(guān)于提升經(jīng)營管理層次
1、推行管理行前臺部門的事實部制模式。將管理行前臺部門直接營銷職能單獨劃出，實行事業(yè)部制管理，充分發(fā)揮各級管理行前臺部門的精英團隊優(yōu)勢，成為農(nóng)業(yè)銀行城區(qū)業(yè)務(wù)和轄內(nèi)大客戶拓展的主力軍，真正啟動由部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變，推動系統(tǒng)性、行業(yè)性大客戶的直接營銷、維護、管理的高效和科學(xué)運行。
2、加強集團性客戶的扎口管理。集團性客戶具有組織機構(gòu)復(fù)雜，關(guān)聯(lián)企業(yè)隱蔽，銀企信息嚴(yán)重不對稱，信貸監(jiān)管和風(fēng)險控制難度系數(shù)高，風(fēng)險的發(fā)生具有突發(fā)性、連鎖性、擴散性和數(shù)額大等特點。因此，集團性客戶，特別是跨區(qū)域的集團客戶應(yīng)作為提升經(jīng)營管理層次的重點，但要面對市場實際，不能一味等軋口。在實際管理過程中，對單個客戶可單獨授信，由軋口行匯總。協(xié)辦行要定期向主辦行通報成員企業(yè)的評價情況及獲取的相關(guān)信息，集團主體所在行應(yīng)定期牽頭對集團進行整體評價，對集團整體風(fēng)險及時反饋和提示，通過主辦行與協(xié)辦行的合作，多渠道、全方位地了解集團信息，甄別真?zhèn)?，在動態(tài)中控制單個客戶的授信，在把握風(fēng)險的同時，有效提高運作效率。
3、建立以風(fēng)險程度為核心的分層管理模式。提升經(jīng)營管理層次，應(yīng)該是風(fēng)險管理層次的提升，即將風(fēng)險難以控制和難以把握的業(yè)務(wù)提升層次，而不能簡單地理解為審批權(quán)限的提升，對風(fēng)險較低的客戶和業(yè)務(wù)，不僅不能上收，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)南路艡?quán)限。目前，我行的客戶分層管理模式，實行的是大額客戶和大額業(yè)務(wù)的權(quán)限上收，大額客戶和大額業(yè)務(wù)就其風(fēng)險絕對額固然可能相對較高，但并不能單純以業(yè)務(wù)的額度來確定風(fēng)險程度，對于某些黃金重點客戶，相同額度的業(yè)務(wù)風(fēng)險程度要遠遠低于相同額度的中小客戶業(yè)務(wù)集合，因此，我行建議，管理行最重要的是把好客戶的準(zhǔn)入關(guān)，從嚴(yán)審核客戶的準(zhǔn)入資格，在準(zhǔn)入資格已確定的一定時期內(nèi)，對黃金、重點客戶應(yīng)盡可能將具體的業(yè)務(wù)權(quán)限下發(fā)，縮短信貸業(yè)務(wù)的審批流程，提高信貸運作效率，增強農(nóng)行的同業(yè)競爭力。
三、關(guān)于行業(yè)信貸政策
總行從就提出了行業(yè)授信的概念，出臺了《行業(yè)授信管理指引》，今年新頒布的《法人客戶信用等級評定管理辦法》首次引入了行業(yè)風(fēng)險評價，將行業(yè)特征作為客戶信用等級評價的一個修正指標(biāo)，省分行從開始對部分受宏觀調(diào)整政策影響較大的行業(yè)實施“支控壓”名單制管理，但與其他金融機構(gòu)相比，我行的行業(yè)信貸政策管理仍顯粗放。目前，我行信用等級測評系統(tǒng)中，只有31個行業(yè)的風(fēng)險評價指標(biāo)，而建設(shè)銀行已細化到251個行業(yè)，根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（gb/t4754-），可以細分為95個大類、396個中類、1200多個小類，同時，我行對鋼鐵、水泥、紡織等受國家宏觀政策影響較大的行業(yè)采取“一刀切”的方式，嚴(yán)禁新增信用，而實 際上，這些行業(yè)可以細分為很多子行業(yè)，其中有部分子行業(yè)仍是國家鼓勵發(fā)展的，我行在控制了總體行業(yè)風(fēng)險的同時，也喪失了一些發(fā)展機遇。
四、關(guān)于基礎(chǔ)管理
解決操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行力不到位的問題，主要有兩方面問題：
一是制度執(zhí)行的意識問題。制度執(zhí)行的意識須要通過加大檢查、整改、處理力度來不斷強化，對檢查、整改、處理的相關(guān)責(zé)任需要通過崗位描述來明確。我行提出了管人、管事、管業(yè)績的要求，從自律的方面強化制度執(zhí)行保障，并擬通過分管行長七個一來推動，即每月檢查一次客戶經(jīng)理工作日志、組織一次上期業(yè)務(wù)回頭看、檢查一戶信貸檔案、參與一次貸后管理、召開一次風(fēng)險分析會、檢查一次營銷業(yè)績、組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在他律方面，除審查、監(jiān)察、外部監(jiān)管外，各部門、各條線均從風(fēng)險控制的角度出發(fā)，提出了不同的自律檢查要求，但內(nèi)容大多是大同小異，但因提出部門不同，基層行均要一一執(zhí)行，耗費了大量人力物力，仍然難以完全到位，處于應(yīng)付狀態(tài)，影響了檢查的效果，難以達到制度出臺的初衷。目前，基層信貸管理部門每季度至少要進行一次全面業(yè)務(wù)檢查（自律監(jiān)管要求）、一次授信執(zhí)行情況檢查、一次貸后管理執(zhí)行情況檢查，每月要進行一次大額客戶現(xiàn)場檢查，每半年還要進行一次“三化”驗收檢查，上述檢查內(nèi)容還與前臺相關(guān)部門的檢查有相當(dāng)重復(fù)，建議上級行能進行合理整合，減少檢查的種類，加大處罰力度，推動制度執(zhí)行力的提高。
二是制度建設(shè)的操作性、實用性需進一步增強。制度的張力得不到發(fā)揮，一方面是由于制度本身的科學(xué)性不高，另一方面是因為制度未對執(zhí)行環(huán)境進行規(guī)范。如低風(fēng)險業(yè)務(wù)的操作問題、合同文本的使用問題、流動資金貸款的期限、現(xiàn)金流量的預(yù)測等均未能深入研究。目前，我行的信貸政策制度辦法，著重點在于貸前的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)，對貸時的發(fā)放、貸后的管理環(huán)節(jié)，大多只是框架式的要求，缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)。就貸款發(fā)放而言，其操作要求散落在各種具體信貸業(yè)務(wù)管理辦法之中，要求不一，而且只是泛泛要求先辦理好有效的擔(dān)保手續(xù)，后發(fā)放貸款等，對于具體的操作流程、操作的步驟、文本填制審核的要求等沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議上級行能夠出臺細化的貸時操作規(guī)范，對客戶經(jīng)理的操作行為明確到每一個步驟。
此外，現(xiàn)行制度未能考慮業(yè)務(wù)量對制度執(zhí)行力的影響，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作量不斷加大，在業(yè)務(wù)繁忙時，難以按規(guī)范完成工作，導(dǎo)致部分制度執(zhí)行的弱化，因此，建議上級行對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作量進行規(guī)范，強制業(yè)務(wù)量達到一定程度時，必須增加人員數(shù)量，避免因工作量的問題降低工作質(zhì)量。
五、關(guān)于激勵獎懲機制
目前，我行前臺營銷人員的薪酬主要來自于績效工資，績效工資實行計件制考核，根據(jù)其業(yè)務(wù)營銷實績確認(rèn)，而客戶經(jīng)理的風(fēng)險控制行為難以在薪酬體系中體現(xiàn)，只能通過事后的處罰來控制，導(dǎo)致客戶經(jīng)理將大部分精力集中在業(yè)務(wù)營銷上，缺乏主動控制風(fēng)險的積極性。因此，我行認(rèn)為應(yīng)從客戶經(jīng)理的薪酬體系入手，來調(diào)動客戶經(jīng)理進行風(fēng)險控制積極性，一方面，可以從工資中切出一塊，根據(jù)其信貸管理質(zhì)量來考核；另一方面，可以從其業(yè)績工資中提取部分進行期酬管理。
六、關(guān)于客戶經(jīng)理等級管理
客戶經(jīng)理的等級管理是為了加強客戶經(jīng)理（公司及機構(gòu)業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)）隊伍建設(shè)、拓寬其發(fā)展空間和晉升通道而設(shè)立的，是一種專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)。選拔、培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，是全面提高我行核心競爭能力的迫切需要。專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)解決的主要是兩個問題：
一是與其他崗位之間的關(guān)系問題。專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)系列應(yīng)該在技術(shù)含量高、勞動復(fù)雜程度高、替代成本高、非管理性質(zhì)的核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位進行統(tǒng)一設(shè)置。他行一般按照創(chuàng)新性強、附加值高、具有相對獨立性的要求進行規(guī)劃，現(xiàn)階段大體有客戶經(jīng)理、交易員、產(chǎn)品經(jīng)理、信息技術(shù)工程師、法律顧問、執(zhí)行會計師、風(fēng)險經(jīng)理、財務(wù)師、審計師、研究分析師、培訓(xùn)師等專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)系列。我行應(yīng)加緊研究出臺相關(guān)辦法。
二是同系列專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)的級差設(shè)置問題。級差設(shè)置應(yīng)以不同級次的考試作為必要條件，考核認(rèn)定應(yīng)以能力為主，業(yè)績?yōu)檩o。級差一級分行可在6級左右，二級分行在四級左右。
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)要進一步強化，要分層次、有針對性地組織客戶經(jīng)理進行系統(tǒng)性、專業(yè)性的培訓(xùn)，強制各等級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員每年參加不少于兩周的專業(yè)性、發(fā)展性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，對工作突出的客戶經(jīng)理，還可建立福利性質(zhì)的帶薪培訓(xùn)制度，增強客戶經(jīng)理的工作積極性。
篇二 學(xué)校精細化管理工作報告
一所學(xué)校能否成為精品學(xué)校，關(guān)鍵在于學(xué)校是否具有精細化、高水平的管理。多年來，我們確定了“精細化管理”這一帶有方向性的管理思路，結(jié)合本校實際，把“樹立精品意識，打造精品工程，創(chuàng)建精品學(xué)校”的精細化管理工作思路落實到學(xué)校的每一個方面。
一、精細是態(tài)度——用學(xué)校精神激勵教師精心工作
一所學(xué)校要有一種精神!精細化管理是一種理念、一種文化。要求管理的每一個步驟都要精心，要讓積極向上的這種意識、這種文化成為每一個成員的自覺行動。作為學(xué)校這就需要用學(xué)校精神來維系、來支撐，讓各個管理層面都圍繞這種精神制規(guī)劃、定措施，將這種理念滲透于管理的方方面面，滲透于管理的全過程，這樣精細化管理才有保證，才有靈魂，才匠心獨具。整個學(xué)校管理才會有高度，上層次，上水平。多年來，我們一直把“讓每一個學(xué)生享受更適合的教育”作為全校師生拼搏的動力，走內(nèi)涵發(fā)展之路，推行先進的教育理念，創(chuàng)設(shè)廣闊的發(fā)展空間，提供充分的成功機會，激發(fā)無限的創(chuàng)造熱情，營造完美的教育環(huán)境，讓每一名學(xué)生享受更適合的教育，讓每一位教師從事更適合的教育，讓學(xué)校成為他們的精神家園，在這里工作著，幸福著，享受著，快樂著?，F(xiàn)如今已經(jīng)鑄就了“精益求精，創(chuàng)造輝煌”的實小精神，這種精神已成為實小發(fā)展的不竭動力，不斷激勵著實小人去創(chuàng)造新的輝煌!
二、精細是過程——用科學(xué)機制指導(dǎo)教師優(yōu)化管理
在推行精細化管理的過程中我們從班子抓起。學(xué)校要求領(lǐng)導(dǎo)成員要牢固樹立服務(wù)意識和奉獻意識，要帶著講學(xué)習(xí)、講正氣、講大氣，在細字上做文章，在實字上下功夫。通過將管理責(zé)任明細化、具體化、建立科學(xué)機制，落實責(zé)任，變一人管理為大家管理，權(quán)力層層有，任務(wù)個個擔(dān)，責(zé)任人人負，做到人人會管理，處處有管理，事事見管理。讓每一名成員都成為管理的一部分，都能找到屬于自己的管理坐標(biāo)，發(fā)揮每個成員的主人翁意識。
精細管理要從責(zé)任做起?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為管理有三個層次：一次規(guī)范化，二是精細化，三是人性化。其中精細化是建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，并將規(guī)范管理引向深入的關(guān)鍵一步。我校的精細化管理就是要每一個崗位責(zé)任人做到“九有”即：有目標(biāo)、有責(zé)任、有信心、有思路、有步驟、有重點、有考核、有反饋、有特色，簡單地說就是每一名管理者要網(wǎng)明確自己的角色定位，知識自己應(yīng)該做什么，做到什么程度，什么時間完成。
精細管理要從創(chuàng)新抓起。集體備課是每個學(xué)校的難題，關(guān)鍵在于有沒有時間保證，有無實效保證，否則將流于形式?；谝陨险J(rèn)識，我們結(jié)合學(xué)校實際，沿著“集體備課，資源共享，彰顯個性，教學(xué)反思”的備課改革思路，使備課改革走過了一個“個人教案，表格教案，集體備課，教案共享，獨立備課與典型備課” 相結(jié)合，“舊教案”二次改進使用。“這樣一條不平凡的發(fā)展之路。同時我們每學(xué)期都舉辦備課展示會，組織教師交流借鑒，使之每學(xué)期都有所改進，真正做到了常抓常新”。
以教研組為單位開展教研活動是學(xué)校教研工作的需要和趨勢，我們的教研組長月交流制度已經(jīng)成為學(xué)校的一個小小的亮點。為了充分發(fā)揮教研組在學(xué)校教學(xué)研究中的作用，每月末，教研組長相互交流展示本月的教研活動情況，同時對下月的工作進行計劃安排，通過交流各組長互相借鑒，共同提高，在評價上既重實效更看創(chuàng)新，促進了各教研組工作的順利實網(wǎng)效開展。
精細管理要從考核抓起。精細化管理說到底就是人的管理。精細化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘人的潛力，才能激發(fā)人的工作熱情。沒有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒有底線的人性化，無異于放任自流，聽之任之。沒有人性化的精細管理是缺乏生命力的管理，它必將限制人的創(chuàng)造性，也不可能實現(xiàn)真正意義上的精細化管理，我校在這方面的做法是用好考核這根指揮棒。沒有考核評估的工作就像死水一潭，不會有生機與活動力，必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展與創(chuàng)新。我們的策略是“靠精細創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活動力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發(fā)熱情”。學(xué)校的工作安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教師的工作與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向業(yè)績傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順，讓年輕有為、積極上進的教師有施展的空間。讓“有作為就有地位”的意識深入人心。
精細化管理就是落實管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化，人人都管理，處處有管理，事事見管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。精細化管理要求層層完善、系統(tǒng)健康，權(quán)力層層有，任務(wù)個個擔(dān)，責(zé)任人人負。精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。精細化管理在教育中是“用心工作，愛心育人，真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。
作為學(xué)校，實行精細化管理，首先必須使全體師生在思想上得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識實施精細化管理的必要性和重要性，同時認(rèn)識到自己所肩負的重擔(dān)。
(一) 培養(yǎng)意識
創(chuàng)造精細化管理的文化環(huán)境，克服大而化之、粗放型管理的舊習(xí)。讀《沒有任何借口》的這本世界暢銷書。西點軍校的秘密在于“沒有任何借口”，“沒有任何借口”所體現(xiàn)出(來源： )的一種負責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。正是秉持著這一重要行為準(zhǔn)則，西點學(xué)子在任何一個團體里都表現(xiàn)出了良好的團隊精神和工作能力，他們具有強烈的責(zé)任心，榮譽感和紀(jì)律意識，自信、主動、敬業(yè)，從而成為了可信賴和承擔(dān)責(zé)任的人。通過學(xué)習(xí)，全體教師認(rèn)識到：借口只能讓人逃避一時，卻不能讓人如意一世;一個人對自己的工作、學(xué)習(xí)不負責(zé)任就是對自己不負責(zé)任，一個對自己不負責(zé)任的人就沒有任何前途可言;對待工作與學(xué)習(xí)的正確態(tài)度是正視現(xiàn)實，踏實敬業(yè)，以一種積極的心態(tài)去努力學(xué)習(xí)、不斷進取、發(fā)現(xiàn)并肯定自己的能力
(二)掌握精細化管理的原則與方法
1、精確管理目標(biāo)――明確
制度是學(xué)校目標(biāo)在工作規(guī)范上的具體體現(xiàn)，學(xué)校制訂、完善各項制度，引導(dǎo)教職工日常工作規(guī)范，約束教職工個體工作行為，明確教職工遵守或者違反規(guī)定的獎勵懲罰措施，保障學(xué)校各項措施執(zhí)行的政令暢通，對學(xué)校發(fā)展起著決定性的作用。
2、嚴(yán)格管理過程――到位(從頭至尾)再好的制度也須在執(zhí)行的基礎(chǔ)上才有意義，否則就是一堆廢話。事實證明，制度制定以后關(guān)鍵是執(zhí)行，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位也是沒有用的。對制度執(zhí)行的跟蹤管理不是對職工的不信任，而是基于執(zhí)行過程信息溝通的需要，避免出現(xiàn)理解不一致導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏差的需要。跟蹤執(zhí)行管理實際上就是執(zhí)行的信息反饋辦法。實現(xiàn)對制度執(zhí)行全過程的監(jiān)督控制。
明確和運用“熱爐定律”，理解其內(nèi)涵。“熱爐定律”的主要內(nèi)容為：當(dāng)人要用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙”的懲處。該法則形象地闡明了懲處的四個原則。⒈ 警告性原則。熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的。即懲罰通常是可以預(yù)見的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，違反規(guī)章制度做某事或該做的事情不做，就會受到懲罰。⒉ 確定性原則。每當(dāng)你碰到熱爐時，肯定會被灼傷。也就是說，只要觸犯學(xué)校組織的制度，就一定會受到懲處。如果觸犯了規(guī)定而不一定受到懲處，那么人們往往會冒風(fēng)險。當(dāng)然，“重獎勵、輕處罰”是現(xiàn)代員工管理的一個趨勢。特別是當(dāng)多數(shù)員工在某方面出現(xiàn)錯誤時，表彰出色者無疑會有很大的帶動作用。表彰優(yōu)秀者也是對犯規(guī)者的一種懲處。⒊ 即時性原則。當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行為的目的。因此，要求管理者在制定規(guī)章制度時有所考慮，要形成及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的機制。否則，勢必導(dǎo)致制度形同虛設(shè)、違規(guī)行為猖獗。⒋ 公平性原則。不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。懲處的規(guī)章制度面前，要人人平等，管理者要不偏不倚。也就是平常所說的制度是對事不對人的。否則，難以維護制度的嚴(yán)肅性。“熱爐定律”對領(lǐng)導(dǎo)對教師都要認(rèn)真領(lǐng)會，堅決執(zhí)行。
“千里之行，始于足下”。學(xué)校的精細化管理涉及諸多層面，師資隊伍、學(xué)生管理、教學(xué)流程、后勤保障、基礎(chǔ)建設(shè)等方面無不需要我們一步一個腳印地去探索和實踐。精致管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個細節(jié)之中。我們必須不斷改變粗放的工作方式，事事力求 “精細”，持之以恒地做下去，長期行為就會形成習(xí)慣，良好習(xí)慣就會成為品質(zhì)，這種品質(zhì)最終將決定個人、單位和事業(yè)的命運。我們完全有理由相信，當(dāng)“精細化”成為每一個教育者內(nèi)在的一種品行時，它將不只是一種管理體制，也不僅是一種思想方法，它必將作為一種生存方式對我們的工作和生活產(chǎn)生深遠的影響。
學(xué)校精細化管理的要求
1、精細校園環(huán)境管理，使校園更和諧。
校園環(huán)境管理是學(xué)校的大管理，它涉及的內(nèi)容應(yīng)有:學(xué)生一日常規(guī)，校園環(huán)境衛(wèi)生，教師辦公室環(huán)境，校園文明用語，舍、堂、所衛(wèi)生，后勤節(jié)水節(jié)電等。這些工作，每天都要責(zé)任到人;這些管理，每天都要安排專門人員進行檢查督促。學(xué)校管理者千萬不能忽視這些工作，往往有時由于這些看似細小的工作未做好而出大問題，而影響學(xué)校全局。反之，這些工作做細了，做實了，會使校園顯得更有序、更文明、更和諧。
2、精細課堂教學(xué)管理，使課堂更精彩。
現(xiàn)代化工廠里，當(dāng)車間流水線生產(chǎn)某一產(chǎn)品時，道道有人把關(guān)，個個有人檢驗，管理程序非常嚴(yán)密細致，因而生產(chǎn)效率極高。課堂也猶如工廠的生產(chǎn)車間，但不同于生產(chǎn)車間。兩者的共同之處是，管理都要有序化、精細化;而兩者的不同之處，工廠車間生產(chǎn)的產(chǎn)品是死的，而課堂上所教的學(xué)生是活的，因而方法不同：工廠車間是采用一層不變的生產(chǎn)程序，而學(xué)校課堂是采取靈活多樣的教學(xué)方法。然而，如果課堂缺失有序、精細的教學(xué)過程，就不可能獲得課堂教學(xué)的高效率。何謂課堂教學(xué)的有序、精細?我以為要抓好以下幾個環(huán)節(jié)：
(1)精心設(shè)計教案和學(xué)案，使教與學(xué)合一、和諧。
(2)精心設(shè)計教學(xué)目標(biāo)、課堂提問、課堂練習(xí)，使課堂教學(xué)有較強的目的性、針對性和有效性。
(3)精心設(shè)計課堂教學(xué)過程，使課堂“兩主”得以充分發(fā)揮。課堂教學(xué)過程應(yīng)力圖體現(xiàn)以下幾個方面：
①導(dǎo)入新課要注重考慮激發(fā)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望;
②教學(xué)目標(biāo)(對學(xué)生來說是學(xué)習(xí)目標(biāo))要明確地告訴學(xué)生，讓學(xué)生明了本堂課的學(xué)習(xí)任務(wù);
③采取“先學(xué)后教”的方法，給學(xué)生自讀教材、嘗試解決問題的時間和機會，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣和自學(xué)能力;
④注重師生互動研討，充分讓學(xué)生開展課堂小組合作討論、交流，讓學(xué)生敢于探索問題、解決問題，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力;
⑤允許學(xué)生在課堂討論問題時發(fā)生錯誤，教師應(yīng)針對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)生的錯誤幫助進行分析，指出其錯誤的原因，啟發(fā)學(xué)生尋求解決問題的正確方法、獲得正確的知識結(jié)論，共同探索、揭示一些知識的規(guī)律;
⑥采取“當(dāng)堂訓(xùn)練”的方法，教師要預(yù)先在學(xué)案上設(shè)計好課堂練習(xí)題，讓學(xué)生進行當(dāng)堂鞏固練習(xí)，練后及時評講反饋，發(fā)現(xiàn)問題教師再予以糾正。
⑦在課末教師要留有一定的時間，讓學(xué)生自我總結(jié)：本堂課學(xué)到了哪些知識，掌握了哪些技能或方法，應(yīng)特別注意哪些問題等;讓學(xué)生反思質(zhì)疑：我還有哪些問題還沒弄懂等。(學(xué)案上專門設(shè)計好這一過程)
⑧課將結(jié)束時，教師還應(yīng)設(shè)計好一個帶有進一步探索性的問題，留給學(xué)生課后思考完成。
(5)潛心研制既緊張有愉快的和諧課堂氛圍，使學(xué)生的注意始終保持集中，使學(xué)生的思維始終處于激活狀態(tài)，使學(xué)生的心境始終感到愉悅。
3、精細考核制度管理，使考核更科學(xué)。
要使學(xué)校各項工作都有成效，必須建立精細的考核制度。精細的考核制度體現(xiàn)于各個管理層面，體現(xiàn)于符合本?，F(xiàn)有實際狀況，體現(xiàn)于可操作性，體現(xiàn)于獎懲分明等方面。當(dāng)然，這些制度的建立必須經(jīng)過一個從群眾中來、到群眾中去、反復(fù)討論、反復(fù)修改、不斷完善的過程，這樣考核制度才能更科學(xué)、更有效。
4、精細分層分塊管理，使效率更提高。
學(xué)校是一部大機器，這部“機器”的運作全靠各部門、各條線、各員工這些“零件”作用的發(fā)揮。因而，學(xué)校精細化的管理，又是一個分層、分塊的管理。校長必須授權(quán)于中層管理者，放手讓他們管理好自己所分管的一塊工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，激勵他們在管理中所取得的成績。惟有這樣，才能提高學(xué)校整體工作的效率，才能獲得學(xué)校工作的佳績。
然而，學(xué)校精細化的管理不能是機械、僵化的管理，而應(yīng)突出以人為本的管理思想，滲透情感交流的管理方法，使精細化的管理收到最大值的績效。
為此，我們首先確立了與之相適應(yīng)的管理機制：
1.組織建設(shè)。
重視層級結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的有機結(jié)合，重視學(xué)校黨政工團、學(xué)生自治組織和各種社團組織的整體化運作。提出了黨政合力、分層管理、責(zé)任到崗、重心下移的管理體制，旨在將各方面的積極性充分調(diào)動起來，并凝聚在一起，在同一作用點上，朝同一方向，同時發(fā)力。
2.分層負責(zé)。
組織的層級管理有扁平化管理不可取代的優(yōu)勢，但優(yōu)勢的發(fā)揮需要在責(zé)任分工上突出明確性和可行性。我校黨政一把手主要的任務(wù)是概念化管理，即重點研究理念、目標(biāo)、方針、策略和決策等問題，為全校教職工導(dǎo)引方向;副職和部門主管的任務(wù)是實施思路化管理，將學(xué)校已確立的理念、目標(biāo)等轉(zhuǎn)化為具體、可行的思路;中層干部和年級、教研組負責(zé)人的主要任務(wù)是措施化管理，將已經(jīng)明確的思路，細化為操作性極強的措施和方法;崗位教師、員工和學(xué)生的主要任務(wù)，則是行為化的管理，將措施具體化為管理行為。
3.評價激勵。
在制度建設(shè)中，擴大激勵性規(guī)章制度比重。主張將線性評價、立體交互式評價與終結(jié)性評價有機結(jié)合，讓評價主體具有廣泛性，體現(xiàn)評價的民主、平等，增強評價主體間的互動。旨在使全校師生員工隨時隨事都能感受到成功的喜悅、發(fā)展的快樂和貢獻的自豪。
4.約束規(guī)范。
沒有紅燈的約束，就沒有交通的暢通。在關(guān)注激勵制度建設(shè)的同時，約束、規(guī)范、懲戒性制度的建設(shè)永遠是必須的。精細化與人性化是辯證統(tǒng)一的，治亂必先重典。新制度的建立，人性化應(yīng)服從于制度化，因為新的規(guī)章制度更多的是一種規(guī)范和引導(dǎo)，久而久之，約束、規(guī)范下的行為就會變成一種習(xí)慣。還需要強調(diào)的是約束、規(guī)范、懲戒應(yīng)只有一把“尺子”。
5.原則指導(dǎo)。
精細化的管理源自對管理活動的認(rèn)識和對相關(guān)原則的把握。思想領(lǐng)先原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、科學(xué)規(guī)范原則、層層負責(zé)原則、民主參與原則、情感催化原則、科學(xué)評價原則、機制激勵原則等八條原則既是全程管理的基礎(chǔ)，反過來又成為全程管理得以實施的保障，保證了全程管理以人為核心、以人為主體，以人為對象、以人的發(fā)展為根本目的。
三、精細化管理的實施步驟。
如何解決粗放型的學(xué)校管理的問題，在教育教學(xué)中實施精細化管理措施呢?
第一，要讓精細化管理思想成為教職員工的共識。
通過各種學(xué)習(xí)、研討，鼓勵教師把精細化管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱恼J(rèn)識。學(xué)校鼓勵教師用自己所學(xué)到的和領(lǐng)悟到的思想大膽實踐，不斷積淀，并逐步改進自己的教育教學(xué)行為。幾乎所有的教師都經(jīng)歷了一個學(xué)習(xí)——實踐——反思——再實踐的過程。在這個過程中，學(xué)校的各種思想不再是文本或書面上的東西，而是已經(jīng)落實了的教師在教育教學(xué)實踐的具體行動，并能夠加以例證和說明。
觀念的轉(zhuǎn)變不是一個一蹴而就的過程，需要時間和反復(fù)磨合，要允許教師有一個逐步認(rèn)識和吸納的過程。在教學(xué)理念的最初學(xué)習(xí)和研討中，教師們習(xí)慣說的一句話就是“校長說如何如何”，當(dāng)教學(xué)管理的精細化思想形成教師的共識以后，教師不論在怎樣的場合發(fā)言，無不都是“我認(rèn)為怎樣怎樣”。
第二，把“小事做細，細事做精”。
要把“小事做細，細事做精”，就要從大事著眼小處入手。一是從目標(biāo)抓起，細化目標(biāo)，層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，形成一個“心往一處想，勁往一處使”的團隊。二是從組織上抓起，組織是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，通過健全組織，實行崗位責(zé)任制，做到分工明確，使各項工作和活動之間和諧同步，讓學(xué)校目標(biāo)變?yōu)樾袆印Ｈ菑闹贫壬献テ?，學(xué)校規(guī)章制度是精細化管理的前提，便于把事情做到公平、合理。四是從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒。五是從質(zhì)量上抓起，在實際工作中形成一種質(zhì)量觀念，而且把質(zhì)量觀貫穿于整個工作的始終。
第三，明確職責(zé)，責(zé)任到人。
實行“誰分管的誰負責(zé)”、“誰的崗位誰負責(zé)”、“誰的班級誰負責(zé)”、“誰的課堂誰負責(zé)”、“誰的宿舍誰負責(zé)”的崗位責(zé)任制，一方面可激發(fā)其主人翁意識和工作責(zé)任感，提高教師自我成就感，增強工作效率;另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強認(rèn)同感，使學(xué)校與教職工形成一個整體，人人明確自己的成長、發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系，提高了教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感。
第四，教學(xué)工作日日清。
教學(xué)是學(xué)校的中心工作，課堂是教育教學(xué)的主渠道，重視教學(xué)的“五環(huán)節(jié)”，杜絕課堂“顯性”和“隱性”浪費。為使教學(xué)管理工作進一步精細化，就課前、課內(nèi)、課后的教學(xué)和管理細節(jié)提出了具體的規(guī)定：要求全校教師要牢固樹立質(zhì)量形成于過程的思想，使每一堂課、每堂課的每個步驟以及各個教學(xué)環(huán)節(jié)都科學(xué)、規(guī)范、高效，力爭做到堂堂清、日日清、周周清、月月清，把教學(xué)質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的質(zhì)量檢查、“事后把關(guān)”、“秋后算賬”轉(zhuǎn)移到質(zhì)量形成全過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制上。
第五，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。
學(xué)校管理不同于足球比賽，不能只看輸贏，只有把結(jié)果與過程有機統(tǒng)一，才能提高管理效能，如在教學(xué)質(zhì)量評價上，不能只用及格率、升學(xué)率及分?jǐn)?shù)的高低來衡量教師工作成績，而應(yīng)側(cè)重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。對教師的評價與考核，應(yīng)改變那種單純總結(jié)過去的評定方式，給教師貼上 “優(yōu)，合格，不合格”的標(biāo)簽，把教師分等分級。而要慎重選擇評價結(jié)果的呈現(xiàn)方式，采用激勵性的評價方式，立足于教師的發(fā)展，幫助教師分析過去，探討如何使教師明天更好地發(fā)展。
第六，管理的關(guān)鍵在落實。
管理的關(guān)鍵在落實。我特別賦予學(xué)校辦公室新的職能，除了日常工作、接聽家長意見外，更重要的是加強管理監(jiān)督，過程控制。校辦直接對校長負責(zé)，擔(dān)負起全面檢查、監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮了對過程管理的監(jiān)控作用，隨時檢查各部門工作，定期通報，及時反饋，獎罰分明。在探索精細化管理的過程中，我重點抓領(lǐng)導(dǎo)干部蹲組包級制度的落實，所有中層以上干部全部按照專業(yè)相近的原則，劃分到相應(yīng)的教研組參與教研活動;各年級組則由校級干部任組長，其他干部任副組長，全面承包本年級的管理，明確責(zé)、權(quán)、利，要求人人會管理，時時在管理，處處有管理，事事見管理;獎懲每月兌現(xiàn)，期末總評表彰。通過落實管理責(zé)任，變校長一人操心為大家操心，權(quán)力層層有，任務(wù)個個擔(dān)，責(zé)任人人負。這樣一來，學(xué)校干部辛苦了，但管理效能提高了，大家心里高興了。
四、凸現(xiàn)精細化管理的效應(yīng)。
學(xué)校的精細化管理要找到與人本管理的最佳結(jié)合點，組合各種教育元素，如師生關(guān)系的調(diào)整、物力資源、人力資源和財力資源的發(fā)展及學(xué)校與社區(qū)、學(xué)校與家長之間的關(guān)系相互協(xié)調(diào)，形成學(xué)校發(fā)展的良性循環(huán)機制，包括學(xué)生來源質(zhì)量與學(xué)校畢業(yè)生質(zhì)量的良性循環(huán)機制，教師合理流動的良性循環(huán)機制，學(xué)校特色的形成與社會聲譽提高的良性循環(huán)機制，社會效益與經(jīng)濟效益間的良性循環(huán)機制等等。要實現(xiàn)這一精細化管理效應(yīng)，形成精細化管理的良性循環(huán)機制學(xué)校必須做好兩方面工作：
1.建立、健全和完善學(xué)校的基本規(guī)章制度。
與精細化管理相適應(yīng)的合理的規(guī)章制度與人本管理不是“兩張皮”，而是一枚硬幣的兩面。制度與人的素質(zhì)是相輔相成的，高素質(zhì)的人在完備的制度環(huán)境下會養(yǎng)成一種自覺遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。真正健全、完善、合乎情理并得到有效貫徹落實的學(xué)校制度，只會有利于學(xué)校的持續(xù)發(fā)展、教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的個性發(fā)展。
2.加強學(xué)校人力資源的開發(fā)與管理。
人才是第一資源。古漢語講“領(lǐng)導(dǎo)即接生婆”，就是能讓他人順利生產(chǎn)的人。用人，調(diào)動員工們工作的積極性是領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)。在精細化管理過程中要不斷推進人事制度改革，進一步明確教師的主體地位，完善用人的激勵機制和約束機制;要不斷推進學(xué)術(shù)自由，鼓勵教法創(chuàng)新，深化教學(xué)改革;要改革和完善教師繼續(xù)教育體系，提高教師的素質(zhì)和能力。在培養(yǎng)、引進和使用教師問題上，要注意選人一定要選最適合的，而不一定是最好的;要格外注意人品與工作作風(fēng);要注意考查與使用上的公正與公平;要防止人才的特權(quán)感和優(yōu)越感。建立行之有效的校本培訓(xùn)體系，使教師培訓(xùn)從“外部培訓(xùn)”逐漸轉(zhuǎn)向?qū)W校內(nèi)部進行的“校本培訓(xùn)”，以取得最佳人才教育效益。
“教無定法，但有良法”，管理也應(yīng)有良法。精細化管理的有效實施優(yōu)化了我校的管理品質(zhì)，提高了管理的效能，繼而提升了我校的教育力。經(jīng)過3年來的不懈努力，我校取得了教育、教學(xué)等方方面面的優(yōu)異成績，一個“環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、師德高尚、校風(fēng)文明、水平一流、成才有望、教有特色、學(xué)生滿意”的 “高新”形象已初步樹立起來。學(xué)校正以健康的發(fā)展態(tài)勢，昂首行進在改革發(fā)展的道路上.
篇三 小學(xué)精細化管理條目式的自評報告
小學(xué)精細化管理條目式的自評報告
1.我校課程開設(shè)齊全，課時足量；作息時間表、學(xué)?？傉n表、教師課表等內(nèi)容設(shè)計合理規(guī)范，張貼到位；教師擔(dān)課包括兼代課程合理，分課均衡。
2.學(xué)校制定有學(xué)校教學(xué)工作計劃，內(nèi)容詳實、思路清晰。各種制度內(nèi)容完善，有條有理。
3.教案書寫規(guī)范合理，目標(biāo)明確環(huán)節(jié)齊全。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分組巡課并做有巡課詳細記錄；校長、主任聽課節(jié)數(shù)足，每節(jié)課都有評課記錄。
4.作業(yè)、教案檢查有記錄，有結(jié)果；學(xué)校學(xué)期抽測考試有記錄、有評比、有結(jié)果、有分析、有指導(dǎo)性意見。
5.教師課內(nèi)外輔導(dǎo)有記錄；教師上、下課按時，課堂教學(xué)任務(wù)完成良好，師生互動包括學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度高。學(xué)生課堂作業(yè)當(dāng)堂完成，質(zhì)量高；教師作業(yè)批改及時，課外作業(yè)，符合規(guī)定。課內(nèi)外輔導(dǎo)及時、有針對性；特長學(xué)生輔導(dǎo)有輔導(dǎo)計劃；教輔資料編制使用符合規(guī)定；節(jié)假日輔導(dǎo)無收費現(xiàn)象。
6.學(xué)校建立有學(xué)科教師課內(nèi)自測與學(xué)校抽測考試相結(jié)合制度；抽測考試結(jié)果有分析、有總結(jié)、有改進措施；學(xué)生綜合素質(zhì)評價有組織、有過程、形式、結(jié)果等相關(guān)記錄材料
7.體、音、美課程開設(shè)有質(zhì)量，時間有保障，內(nèi)容符合要求，“大課間”活動組織效果好。
8.學(xué)校教研、科研工作有組織、有計劃；有針對性研究方向和主題；有具體活動安排及活動情況記錄材料；學(xué)校建立有教師日常教育教學(xué)管理制度；教師隊伍建設(shè)有計劃，有具體活動安排，有活動記錄材料；學(xué)校積極響應(yīng)并組織教師參與各級教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動，經(jīng)費有保障，有記錄材料。
9.學(xué)校德育工作組織、機制、制度等健全完善；德育活動安排有針對性，有記錄材料。
10.各專用教室建設(shè)達標(biāo)，室內(nèi)物品擺放管理有序；圖書等使用率高，有使用記錄；室內(nèi)有相關(guān)制度及檔案材料。
11.學(xué)校制定有中長期校園及文化建設(shè)規(guī)劃；教室內(nèi)教師職業(yè)道德規(guī)范、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、中小學(xué)生守則、一日常規(guī)等文化元素彰顯具體鮮明；校內(nèi)外衛(wèi)生、教室、辦公室、廁所等內(nèi)部建設(shè)及衛(wèi)生狀況良好。
篇四 精細化管理培育英語學(xué)科特色項目自評報告
一、項目背景
《xx市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（XX～2023年）明確提出：“探索建立義務(wù)教育學(xué)校之間的協(xié)作機制，縮小學(xué)校之間辦學(xué)水平差距，促進義務(wù)教育學(xué)校均衡發(fā)展”。松江區(qū)通過建立學(xué)校發(fā)展共同體，創(chuàng)新辦學(xué)模式，整合教育資源，共享教學(xué)成果，提高區(qū)域教育均衡發(fā)展水平。上外松外學(xué)校XX年建校適逢松江區(qū)學(xué)校發(fā)展共同體成立，利用學(xué)校共同體發(fā)展平臺，讓一所新學(xué)校健康、快速發(fā)展。
本共同體共5所學(xué)校，各具特色。中山小學(xué)歷史悠久，學(xué)校素質(zhì)教育全面提升，以區(qū)數(shù)學(xué)強勢學(xué)科領(lǐng)銜。方塔小學(xué)以生命教育作為學(xué)?？傉n題，XX年學(xué)校被上海市教育委員會列為第一批“生命教育”實驗校。中山永豐以語文為優(yōu)勢學(xué)科，開展“親近自然”實踐教育和小班化教學(xué)都受到得了各界認(rèn)可。新橋小學(xué)百年老校，以自主教育為特色，開展學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)建自主課堂。發(fā)展共同體在特色學(xué)科的建設(shè)上有一定的理論探索和實踐經(jīng)驗，并形成一定成果。
而上外松松外學(xué)校，雖然是一所創(chuàng)辦不久的新學(xué)校，但是憑借自身優(yōu)勢，在英語學(xué)科上具有一定領(lǐng)先性。一是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與重視。上外松外學(xué)校是上海外國語大學(xué)和松江區(qū)政府合作辦學(xué)的九年一貫制學(xué)校，受到雙方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)。定位高，師資力量強，匯集和上海市特級校長一名，松江區(qū)名師7名，教壇新秀20多名。 二是依托大學(xué)，外語資源豐富。上海外國語大學(xué)是211重點大學(xué)，在外語教學(xué)方面具有權(quán)威性，擁有眾多一流專家。并且其附屬中學(xué)、小學(xué)在上海市享有盛名，在中小學(xué)英語教學(xué)實踐中經(jīng)驗豐富，成果累累。三是管理到位。學(xué)校組建了一支素質(zhì)過硬的管理團隊，特別是上海外國語大學(xué)派出了三人管理團隊，專門負責(zé)英語教學(xué)管理和指導(dǎo)。四是小班化英語教學(xué)作為特色保障前提。上外松外學(xué)校實施英語小班化教學(xué)，通過教材整合、豐富英語活動確保特色。我校將在此基礎(chǔ)上探索如何以精細化管理為抓手進一步發(fā)展、強化英語學(xué)科的特色，促進整個學(xué)校質(zhì)量的提升的規(guī)律。
目前精細化管理的理論研究和實踐成果主要集中在企業(yè)管理中，在教育領(lǐng)域也正在漸漸推進。精細化管理指精密、細致的管理，即用精心的態(tài)度實施細致的管理過程，以獲取精品的結(jié)果。學(xué)校的精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任明確化、具體化。必須從小處入手，要把“小事做細，細事做精”。 教學(xué)常規(guī)是教學(xué)質(zhì)量的保證，也是教學(xué)精細化管理的一個重要組成部分。它要求每一個人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對工作負責(zé)，對崗位負責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。在日常教學(xué)管理中，它要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。精細化管理體現(xiàn)的精品意識，是體現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)的精細與精心。以精細化管理培育英語學(xué)科特色就是把英語特色學(xué)科的建設(shè)分解為一個個具體化的任務(wù)，讓學(xué)校的每一個部門、每一個人都有明確責(zé)任，特色學(xué)科相關(guān)工作都有計劃、有檢查、有反饋、有改進，各部門都能夠緊密合作、緊密銜接、高效工作，促進學(xué)校盡快提高英語學(xué)科質(zhì)量。
二、項目目標(biāo)
通過精細化管理形成英語特色學(xué)科的結(jié)構(gòu)合理、實力過硬的師資力量。具有市區(qū)級學(xué)科名師領(lǐng)銜，中高級職稱占相當(dāng)比例，教壇新秀層出不窮的特色學(xué)科教師，具有扎實的學(xué)科基本功、善于研究學(xué)科教學(xué)特點，總結(jié)教學(xué)規(guī)律，敢于創(chuàng)新的學(xué)科教師團隊。
通過精細化管理初步形成特色學(xué)科的校本課程。切合學(xué)校的辦學(xué)宗旨和校內(nèi)外資源特色，與國家課程、地方課程緊密結(jié)合的，以教師為開發(fā)主體，與專家合作，具有鮮明特色的學(xué)科校本課程。
通過精細化管理，培育校園濃厚的英語氛圍，創(chuàng)設(shè)跨文化溝通的平臺。
通過精細化管理提升特色學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，并帶動其他學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高，從而全面提升學(xué)校整體的實力。
三、項目實施策略
以中小學(xué)課堂為陣地，英語教師為主體，教導(dǎo)處和教研組為主要組織者，開展行動研究。具體措施如下：
1、專家引航 理論打底
通過專家指導(dǎo)、培訓(xùn)等方式，診斷與分析學(xué)校精細化管理培育英語特色的目標(biāo)、措施等，轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立精心、精致、精品的工作理念和態(tài)度，并付諸行動。
2、同伴互助 共享提升
專題研究。根據(jù)《精細化管理培育英語學(xué)科特色》的目標(biāo)和內(nèi)容，確定三個研究小組（1）文獻研究組。以研究生為主，專門進行精細化管理培育英語特色內(nèi)容的文獻整理和歸納，作為課題理論支撐。（2）教學(xué)研究組。梳理、挖掘、整理我校特色英語教學(xué)教材內(nèi)容和與之配套的英語活動，并探索、記錄、總結(jié)適切的教學(xué)方式和組織形式。以教學(xué)骨干為主。（3）管理研究組。通過撰寫學(xué)校精細化管理英語學(xué)科特色制度，固化有效的英語管理制度，并改進和完善不足，從管理體制、管理流程、管理評價等方面促進英語學(xué)科特色建設(shè)和發(fā)展。以教學(xué)管理人員為主?？v向每組人員專題研究，橫向每個成員收集到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給相關(guān)組別，通過定期匯報交流，達到共享共贏。
實踐考察。通過名家的理論引領(lǐng)，教師們進一步明確了精心精細精致管理培育英語特色的規(guī)律。但這些理論若沒有機會在實踐中檢驗，體驗，就不具有生命力。因此，要進一步開闊教師和管理者眼界，要走出去——去精細化管理名校、去英語特色學(xué)校走走看看，請進來——把有優(yōu)秀經(jīng)驗的人請來共事。
3、任務(wù)驅(qū)動 自我培養(yǎng)
精細化管理培育英語特色的成功與否很大程度上取決于是否可以培養(yǎng)一支高質(zhì)量，具有較強精細化管理意識和能力的教師管理團隊和一支追求精心做事，精品成果的英語教師隊伍。以任務(wù)促進教師和管理團隊學(xué)習(xí)、實踐、反思、提升。
管理團隊：（1）設(shè)計并完善一套精細化管理教學(xué)制度（2）設(shè)計并完善一套精細化管評價制度 （3）建立精細化英語教師培養(yǎng)體系并有與之對應(yīng)的項目教師團隊：（1）開發(fā)英語整合教材和配套校本練習(xí)（2）開發(fā)英語特色系列活動 （3）開發(fā)英語綜合實踐課程
4、明確任務(wù)分步完成
（1）準(zhǔn)備階段（XX.10—XX.12）：發(fā)展共同體各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念，制定精細化管理培育英語特色學(xué)科的發(fā)展目標(biāo)和實施計劃。
（2）實施階段（XX.1—XX.6）：宣傳動員，成立本校特色學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)小組。開展以精細化管理為抓手培育英語特色學(xué)科的具體工作。主要開展英語特色學(xué)科的教學(xué)6 1環(huán)節(jié)、教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上平臺、教研組制度管理、科研制度管理、課程開發(fā)和實施等方面的工作。不同階段各有側(cè)重。
定期開展匯報交流各校成果。以論文、教學(xué)展示、學(xué)生展示等多種形式反饋本階段進行的探索和取得的成績。并在項目最終結(jié)束前開展一次展示活動。
在實施階段要全面推進、重點突破。
實施階段(分年度計劃)
XX.1—XX.12 重點推進特色學(xué)科課堂教學(xué)及校本練習(xí)，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上平臺
XX.1-XX.12 重點推進特色學(xué)科教研組建設(shè)研究及教學(xué)6 1環(huán)節(jié)落實
XX.1-XX.6 重點對推進特色學(xué)科課堂教學(xué)成果和科研成果的梳理
（3）總結(jié)階段（XX.7—XX.12）：總結(jié)精細化管理培育特色學(xué)科的經(jīng)驗與成績，進一步探討存在的問題和困惑，為下一階段的研究尋找方向。
四、項目成果
（一）精心制度設(shè)計 為英語特色學(xué)科奠基
教研制度。英語教研組教師嚴(yán)格遵守上外松外教學(xué)常規(guī)“6 1”，要求所有教師必須做好備課、上課、作業(yè)、考查（考試）、講評、早、晚活動加水平測試“6 1”各環(huán)節(jié)工作。
以備課組為基礎(chǔ)、教研組統(tǒng)籌，集體教研。形成了以教研組為統(tǒng)籌指導(dǎo)、備課組為基礎(chǔ)活動單位的既統(tǒng)一又獨立的靈活機制。充分發(fā)揮教研組、備課組的作用，努力打造有魅力的教研組團隊。
教研組長在學(xué)期初會制定好教研組學(xué)期工作計劃，各備課組長制定備課組計劃和各年級的教學(xué)進度，并在開學(xué)前及時落實到組內(nèi)的每位英語老師，以便更好地促進教師們有計劃、有目的地進行教學(xué)。
備課方面，要求老師提前兩周備好新課，上課能合理、有效利用課堂時間，最大地優(yōu)化課堂教學(xué)，課后要及時反思，能夠按照各年級的作業(yè)批改細則來批改、指導(dǎo)作業(yè)等,教導(dǎo)處和教研組長不定期對英語組的人進行規(guī)范教學(xué)檢查，強化“規(guī)范教學(xué)、教研”的意識。
英語教研組以集體備課為特色和模式。即以備課組為單位，每單元由一位教師主備，編寫教案，并提前在教研活動上陳述，與組員討論，備課組成員可以暢所欲言，提出自己的意見和建議，最終形成有自己特色的個人教案,也可以歸納為“個人初備——集體研討——修正個案——課堂教學(xué)——課后反思”的基本方式。資源要共享才更有效，思想要碰撞才有火花，靈感要激發(fā)才有新意，經(jīng)驗要交流才有提升，觀點要切磋才更深刻，教研不是單一封閉的個人研究模式，而是一種互補互助互學(xué)互幫的多維互動的群體研究活動，英語教研組十分充分地發(fā)揮了同伴互助和團隊合作的精神。
同時，英語組也成立了學(xué)習(xí)小組，利用備課組活動、教研組活動等機會，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念，閱讀各類學(xué)法、教法的書籍，觀看優(yōu)質(zhì)課錄像，并利用網(wǎng)絡(luò)資源和辦公平臺等途徑，進行網(wǎng)上教研討論，例如“低年級教學(xué)組織論壇”等。集體教研已成為教師日常工作不可或缺的一部分，帶動教師教學(xué)教研能力發(fā)展。
賽課制度
為了加快教師成長的腳步，以賽帶教，學(xué)校舉行了豐富多彩的“優(yōu)質(zhì)課展示、優(yōu)質(zhì)課評比”等活動，全面促進教師業(yè)務(wù)水平的提高。學(xué)校創(chuàng)立至今先后舉辦了 “上海外國語大學(xué)松江外國語學(xué)校教育科技大會--之精細化管理培育英語特色學(xué)科”展示活動、“黨員教師教學(xué)評比活動”、“35歲以下青年教師評比課”活動，校級、區(qū)級公開課等各類形式的教研和教學(xué)展示，活動中同時要求組內(nèi)其他教師共同聽課、評課，互相學(xué)習(xí)，共同進步，提升了英語教研組的整體業(yè)務(wù)水平。同時借助學(xué)校發(fā)展共同體的平臺，通過英語學(xué)科五校教學(xué)評比，向各校優(yōu)秀教師、教研組學(xué)習(xí)。
特色英語活動制度 。
豐富多彩的英語特色活動，是上外松外學(xué)校的另一品牌，也是英語特色制度的重要組成部分。在實踐中逐漸形成了教導(dǎo)處策劃、教研組落實的特色活動制度體系。要求做到時間明確（期初策劃、期中實踐、期末總結(jié)）；任務(wù)到人（教導(dǎo)主任定主題，教研組長作策劃，備課組長做組織，全體教師有任務(wù)）；評價全面（家長滿意度評價，學(xué)生幸福感評價和教師評價相結(jié)合的評價制度）。英語教研組全體教師通力配合，形成了很強的團隊合作意識，而各項特色活動的成功，也展現(xiàn)了英語教研組的成果。也把成果向?qū)W校發(fā)展共同體各校輻射，邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師到我校參與活動。
教材整合制度。
“科學(xué)整合”教學(xué)內(nèi)容 形成校本教材。松外“英語特色教學(xué)”的一個特點，也可以說是亮點，就是同時采用《牛津上海版小學(xué)英語》和《全國外國語小學(xué)系列教材》這兩本教材，將兩套教材進行科學(xué)、合理的整合，再適當(dāng)拓展關(guān)聯(lián)知識，力求讓學(xué)生達到同一情景下的語言功能最大化。形成了分組工作的三支撐制度：
第一支撐：學(xué)科帶頭人領(lǐng)銜教研組和備課組長負責(zé)指定教材整合方向和策略；明確校本練習(xí)的目標(biāo)和意圖等
第二支撐：教研組骨干教師負責(zé)依據(jù)學(xué)科帶頭組的思路具體負責(zé)教材整合內(nèi)容和教學(xué)方式；具體校本練習(xí)的撰寫
第三支撐：以新教師為主，參與部分教材、校本練習(xí)編寫和修訂過程，通過參與了解英語校本整合教材。
通過三支撐形式推進學(xué)校英語教學(xué)指南的編寫和修訂，及校本練習(xí)的撰寫和修訂，并進一步策劃和進行專項訓(xùn)練教材（如閱讀）的編寫。同時向?qū)W校發(fā)展共同體提供相應(yīng)整合教材，做好教學(xué)展示等活動，互相交流學(xué)習(xí)。
（二）精致師資培訓(xùn) 為英語特色學(xué)科添翼
上外松外學(xué)校師資培訓(xùn)立足學(xué)校實際，按照教師需要，依據(jù)具體工作，開展了細分化的教師培訓(xùn)，營造良好師訓(xùn)氛圍，提高師訓(xùn)效果，為英語特色學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供了有利幫助。
針對校情 提前培訓(xùn)
上外松外學(xué)校作為一名新學(xué)校，每年擴張速度很快。XX年8個班級，25名教師；XX年14個班級，50名教師，而到XX年已經(jīng)是28個班級，102名教師。通過八月暑期培訓(xùn)，提前上崗，早一步了解學(xué)校理念和制度，早一步熟悉校本英語教學(xué)教材、方法和要求，早一步適應(yīng)英語特色創(chuàng)建中豐富的英語學(xué)科活動，特別是英語科技、英語藝術(shù)節(jié)的要求，早一步啟動工作思考和規(guī)劃。為新教師適應(yīng)工作、順利開展打下了堅實基礎(chǔ)，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生，讓家長感到滿意和放心。
英語由于整合教材的需要，每學(xué)期放假前，通過專題會議的形式，交流本學(xué)期整合內(nèi)容的修訂和經(jīng)驗，并完成下學(xué)期整合任務(wù)的分配。目前我們已完成小學(xué)一到四年級、初中六年級整合內(nèi)容和配套校本練習(xí)。并在進一步匯編校本高年段閱讀教材。
針對師情 分層培訓(xùn)
1、強化0——5年新教師崗位培訓(xùn)：
為每位新教師安排了教育、教學(xué)的帶教師傅，每星期開展師徒聽課活動。好教學(xué)組織關(guān)，強化一個見習(xí)期和三個月實習(xí)期，把優(yōu)秀的青年教師，真正熱愛教育事業(yè)的好教師留在教育崗位上（強化試用期的進出機制）；過好行為規(guī)范關(guān)，教師的行為規(guī)范、師德師風(fēng)達到優(yōu)良級；過好“6 1”教學(xué)常規(guī)關(guān)，做到四嚴(yán)五認(rèn)真。四嚴(yán)：嚴(yán)肅執(zhí)行教學(xué)計劃、嚴(yán)密組織課堂教學(xué)、嚴(yán)格要求自己和學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊觅|(zhì)量評價；五認(rèn)真：認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真設(shè)計練習(xí)、認(rèn)真批改、認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生；過好教學(xué)基本功關(guān)，寫好粉筆字、鋼筆字、毛筆字；練好普通話、寫規(guī)范字；過好英語口語關(guān)；過好計算機應(yīng)用關(guān)；綜合學(xué)科教師過好雙語教學(xué)關(guān)。
2、強化中高級教師榜樣力量
強化中、高級教師的履崗履職意識，要求中、高級教師起到榜樣師范作用，每學(xué)期必有一次教學(xué)示范活動。
3、強化學(xué)科領(lǐng)軍人物優(yōu)勢
在此基礎(chǔ)上，為個性化教師搭好臺，建立了沈建平英語特色工作室，以項目方式深入教研組活動，；聘請?zhí)丶壗處熥鳛閷＜抑笇?dǎo)，聽課評課全面指導(dǎo)青年教師提升；成立研究生研究小組，專題研究英語學(xué)科課題。學(xué)科領(lǐng)軍人物的指導(dǎo)不僅僅局限于本校，在共同體內(nèi)的名師上課、講座、評課，我校英語教師都有機會參與參加，進一步提高。
同時我校非常重視師德培養(yǎng)，通過在共同體學(xué)校內(nèi)生命教育的交流與學(xué)習(xí)，提高教師關(guān)注學(xué)生生命教育，珍愛每一名學(xué)生，讓每個學(xué)生珍視自己的生命和生活，為自己的幸福奠基。在培訓(xùn)中我校專題學(xué)習(xí)了自主教育，開展了學(xué)習(xí)任務(wù)單專項學(xué)習(xí)和研究，特別是強調(diào)讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，強調(diào)老師學(xué)生會的不講，學(xué)生能講得讓學(xué)生講，少講精講，授之于魚不如授之于漁。
針對項目 專題培訓(xùn)
1、從世界文化素養(yǎng)提升入手，提升英語教師文化素質(zhì)。以《培養(yǎng)英語教師世界文化素養(yǎng)的實踐研究》市級規(guī)劃課題為抓手，通過專家講座、課程設(shè)計與實施、學(xué)生活動設(shè)計與實施等方式提升英語教師自身素質(zhì)。
2、從英語語音訓(xùn)練入手，提升英語教師語言素質(zhì)。以《提升英語教師語音語調(diào)指導(dǎo)能力》項目形式，通過專家指導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)、同伴互助等活動，提升教師自身語音語調(diào)能力，提升教師課堂指導(dǎo)學(xué)生語音語調(diào)能力。
3、從英語舞臺劇課程開發(fā)入手，培養(yǎng)教師英語綜合應(yīng)用能力。通過策劃劇本、指導(dǎo)臺詞和表演等活動提升教師英語寫作、朗誦等英語綜合能力，提高教師教學(xué)與實踐相結(jié)合的英語課程意識和操作能力。
（三）精品校園氛圍 為英語特色學(xué)科增色
1、世界文化活動 用英語了解世界
學(xué)習(xí)語言不僅僅是學(xué)習(xí)語音語調(diào)語法結(jié)構(gòu)，更是要關(guān)注語言背后蘊含的深刻文化內(nèi)涵。學(xué)習(xí)英語的目的是通過英語語言學(xué)習(xí)了解優(yōu)秀英語國家文化，以及其他優(yōu)秀的世界文化，與中國文化精髓比較中了解、理解、融合、溝通。因此，上外松外學(xué)校通過班級世界文化角、舉辦世界文化之旅游園會等活動，讓學(xué)生在課堂之外，學(xué)習(xí)更多的世界文化知識，體驗世界文化精彩，逐步培養(yǎng)跨文化意識和能力。通過這樣的活動激發(fā)學(xué)生尊重不同，理解不同，尊重生命，自立立強。作為我校生命教育和自立教育的切入點和抓手。
2、英語故事賽 充分體現(xiàn)聽說領(lǐng)先
每學(xué)期舉辦一次英語講故事比賽，源于校本教材（繪本故事閱讀），根據(jù)年級不同設(shè)定不同要求，低年級以繪本故事朗讀模仿為主，目的促進學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)的語言語調(diào)的模仿；高年級在此基礎(chǔ)上，要求學(xué)生會講故事，能通過圖片等提示，拓展、自編故事。通過故事比賽，引導(dǎo)學(xué)生和教師關(guān)注語音語調(diào)基本功訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生“說話”能力，突出上外松外英語聽說領(lǐng)先理念。
3、英語舞臺劇 全程全方位英語特色展示
英語舞臺劇是以英語為突破點，通過舞臺劇形式讓學(xué)生在聽說讀寫演五個方面均衡發(fā)展， 不僅僅是英語語言的學(xué)習(xí)，更是英語文化的學(xué)習(xí)，也是鍛煉學(xué)生自信、自強的好平臺。英語舞臺劇是英語老師的智慧和工作成果的體現(xiàn)，更是班主任精細化管理班級，協(xié)作各科教師和家長的智慧與工作成功的體現(xiàn)。英語舞臺劇演出的成功是英語特色的最佳體現(xiàn)和展示。
五、問題的探討
（一）精細化管理中規(guī)范與創(chuàng)新關(guān)系的處理
精細化管理的前提是規(guī)范化管理，是在規(guī)范的基礎(chǔ)上精細、精心、精致。追求細節(jié)的完美以達到高標(biāo)準(zhǔn)完成工作。但英語特色創(chuàng)建伊始，在激發(fā)集體智慧的過程中需要一定的自由和空間允許教師的發(fā)揮和創(chuàng)造，需要從多樣化中進行篩選、取得共識。因此，制度在一定程度上不規(guī)范和精細，而是在不斷探索過程中補充和完善，是在教師共同智慧和實踐中總結(jié)，更容易獲得教師集體的認(rèn)可和較精心的執(zhí)行。所以精細化管理培育英語學(xué)科特色是一個動態(tài)的過程，精心精致精品是追求的目標(biāo)，但是追求的過程是從不規(guī)范到規(guī)范，不精細到精細的。最具生命力的精細化管理也是在精細上再精細的過程管理。
（二）在共同體平臺上英語特色的進一步深化
學(xué)校在短短的兩年內(nèi)英語特色得以凸現(xiàn)，受到家長和社會的認(rèn)可。目前主要通過英語管理經(jīng)驗交流,專家共享,教學(xué)研討和學(xué)生活動展示的方式在共同體內(nèi)分享英語特色經(jīng)驗。但是它的成功是有一定前提的，部分經(jīng)驗很難復(fù)制，如小班化教學(xué)。如何在共同體另外四所學(xué)校內(nèi)現(xiàn)有條件限制下推廣我校英語特色經(jīng)驗，可能還要抓住聽說領(lǐng)先理念下的教材整合。加大教材整合在共同體內(nèi)的推廣和教學(xué)研討，從教師陪訓(xùn)入手，深入推進聽說理念，從學(xué)生特色英語活動入手，提升共同體內(nèi)學(xué)生英語興趣和目標(biāo)
