中心考察報告8篇

篇一 關(guān)于行政服務(wù)中心建設(shè)的考察報告

為提高我市行政服務(wù)中心籌建工作水平，確保服務(wù)中心今年底成功投入運行，按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，行政服務(wù)中心建設(shè)考察組由市紀(jì)委副書記、市監(jiān)察局長馮建國同志帶隊，中心建設(shè)推進(jìn)組、市建設(shè)局、市規(guī)劃局、市政府采購中心等有關(guān)負(fù)責(zé)同志一行8人，于3月23日至4月3日，對福州、珠海、蘇州、鄭州四個城市的服務(wù)中心進(jìn)行了全面細(xì)致地考察。考察期間，考察組成員分別聽取了四地服務(wù)中心的情況介紹，并深入中心同管理人員就中心的組織機(jī)構(gòu)、管理模式、運行機(jī)制、系統(tǒng)軟件、公共資源交易的管理、規(guī)章制度等一系列深層次的問題進(jìn)行了座談，學(xué)習(xí)了各地中心成功的運作經(jīng)驗，提高了整體籌建工作的水平，整個考察活動取得了預(yù)期的效果?，F(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：

一、考察的基本情況

（一）福州市鼓樓區(qū)公共行政事務(wù)服務(wù)大廳

1、基本情況：

福州市鼓樓區(qū)行政事務(wù)中心為處級單位，中心分為綜合科、業(yè)務(wù)科、管理科，編制9人，行政編制。行政事務(wù)服務(wù)大廳面積近800平方米，功能上分為經(jīng)濟(jì)服務(wù)和市民服務(wù)兩大部分，有19個行政職能部門入駐大廳，服務(wù)項目共有64個。四年來，三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共為群眾服務(wù)514721件次，受理辦件261465次，辦結(jié)率為99%，服務(wù)項目平均辦理周期比原來縮短55.7%。中心的工作臺受到福建省和福州市多次嘉獎。

2、主要做法:

一是建立了區(qū)、街、社區(qū)三級公共行政事務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行橫向聯(lián)動、縱向延伸。以服務(wù)大廳為中心，將各專業(yè)的服務(wù)大廳納入全區(qū)服務(wù)大廳的聯(lián)動體系，同時向街鎮(zhèn)和社區(qū)縱向延伸，將民政、計生、勞動等10個部門的31個項目下放到街鎮(zhèn)的市民服務(wù)中心；將(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)民政、勞動、計生、人事等11個項目下放到社區(qū)服務(wù)代理點。通過區(qū)、街、社區(qū)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到行政事務(wù)由區(qū)級服務(wù)大廳提供服務(wù)，社會事務(wù)進(jìn)街鎮(zhèn)服務(wù)中心代理點，讓群眾能更便捷地找政府辦事。處處體現(xiàn)政府以人為本，親民愛民的執(zhí)政理念。

二是實行“三個五”機(jī)制。實行“五公開”承諾制度。即實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五公開”。實行“五聯(lián)辦”運作制度。對基建項目、技術(shù)改造項目等涉及多個部門審批的事項由責(zé)任部門牽頭進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦。改“串聯(lián)式”審批為“并聯(lián)式”審批。實行“五件制”管理制度。即辦件，實行現(xiàn)場即收即辦，約占總數(shù)的60%；承諾件，由窗口受理后在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；聯(lián)辦件，由責(zé)任單位牽頭，組織聯(lián)辦部門聯(lián)合審批，限時辦結(jié)；補(bǔ)辦件，由受理窗口一次性明確告知服務(wù)對象需要補(bǔ)充的材料；退回件，由受理窗口向服務(wù)對象書面說明退回理由。

三是以系統(tǒng)軟件為支撐，強(qiáng)化監(jiān)督保障機(jī)制。一是實行電腦化管理，力求透明、規(guī)范。所有的業(yè)務(wù)操作都通過計算機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行，“服務(wù)大廳”管理層通過計算機(jī)系統(tǒng)對所有辦件情況進(jìn)行即時監(jiān)督，減少了審批的隨意性和自由裁量權(quán)。二是為了促進(jìn)辦事效率的提高，電腦軟件系統(tǒng)設(shè)置了超時自動默認(rèn)功能，由此造成不良后果的，由受理窗口單位承擔(dān)責(zé)任。三是加強(qiáng)制度管理，力求高效、有序。制定了考勤考績等一整套科學(xué)周密的管理制度，并將各項管理制度量化為具體指標(biāo)，通過計算機(jī)系統(tǒng)來監(jiān)督、管理。四是強(qiáng)化紀(jì)律約束，力求廉潔、效能?！胺?wù)大廳”實行嚴(yán)格的組織紀(jì)律、辦事紀(jì)律和審批責(zé)任追究紀(jì)律，確保各項制度的落實。

篇二 市中心醫(yī)院crm系統(tǒng)考察報告范文

考察時間：20xx年2月26日

考察目的：學(xué)習(xí)大型三甲綜合醫(yī)院的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，為xx市第五人民院導(dǎo)入crm系統(tǒng)提供參考和借鑒。

考察綜述：為了進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，提升上饒五院的客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)患溝通、延伸醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建整體醫(yī)療健康管理體系，搭建醫(yī)院與病人互動橋梁，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，適應(yīng)現(xiàn)代化大型醫(yī)院無紙化辦公數(shù)字集成管理趨勢。受集團(tuán)黎董事長委派，我院考察組一行于2月26日—27日先后參觀考察了xx市中心醫(yī)院96120呼叫中心，浙江省腫瘤醫(yī)院信息管理中心、xx市xx區(qū)第一人民醫(yī)院信息管理中心。其中xx市中心醫(yī)院crm管理體系最為成熟，市場營銷及品牌建設(shè)獨具特色；浙江省腫瘤醫(yī)院在非常注重醫(yī)生診間系統(tǒng)的建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)非常完備，但是院前預(yù)約、掛號、咨詢、查詢以及院后跟蹤、隨訪、提醒、服務(wù)等方面不受重視，該院crm管理沒有專門機(jī)構(gòu)，隨訪由醫(yī)生通過診間系統(tǒng)完成，沒有相應(yīng)考核監(jiān)督機(jī)制；xx區(qū)第一人民醫(yī)院屬于新建醫(yī)院，醫(yī)院的信息化建設(shè)力度大，主要以his系統(tǒng)為核心，系統(tǒng)模塊豐富，但是應(yīng)用尚在完善之中，該院cmr管理系統(tǒng)為his系統(tǒng)自帶功能，建設(shè)尚不完備，目前基本無參考價值。

重點介紹：xx市中心醫(yī)院96120呼叫中心

該院采用的cmr管理系統(tǒng)，可以與his系統(tǒng)兼容對接。由于開發(fā)公司派出的技術(shù)人員對醫(yī)院業(yè)務(wù)不夠熟悉，我們并未從開發(fā)公司看到專業(yè)的.介紹，但是通過xx市中心醫(yī)院96120呼叫中心的實地考察，我們也看到該系統(tǒng)有一定的應(yīng)用優(yōu)勢。

該cmr系統(tǒng)主要分為四大模塊：電話預(yù)約管理模塊、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督模塊、隨訪跟蹤服務(wù)模塊、綜合統(tǒng)計分析模塊。該院要求對出院患者進(jìn)行百分百隨訪，制定三級隨訪機(jī)制：

一級隨訪：由主治醫(yī)生完成，電話隨訪，患者出院后1周內(nèi)必須完成，完成情況手動登記，由客服中心抽查并在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，納入醫(yī)生的績效考核；

三級隨訪：由醫(yī)院外聯(lián)部完成，抽查式家訪，一月內(nèi)必須完成，為。醫(yī)院外聯(lián)部由40多人，10輛專用車，在醫(yī)院300公里范圍內(nèi)劃分區(qū)域分組負(fù)責(zé)，主要任務(wù)為當(dāng)?shù)鼗颊咿D(zhuǎn)診、醫(yī)保新農(nóng)合公關(guān)、義診活動組織、宣傳材料發(fā)放等。

該系統(tǒng)的不足之處是功能相對單一，只為電話回訪設(shè)計相應(yīng)模塊，未設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)約模塊，院后醫(yī)療服務(wù)方面沒有提醒功能，根據(jù)我院的實際情況，在應(yīng)用方面還需要添加較多服務(wù)模塊。另外，本次考察發(fā)現(xiàn)該院對市場營銷非常重視，院刊每月240萬份，還資助出版大型健康書籍，保證入院患者和出院患者人手一份，并定期給患者進(jìn)行免費郵寄，非常值得深入學(xué)習(xí)。

篇三 美國旅游問詢中心考察報告

美國旅游問詢中心考察報告

陳明遠(yuǎn)陳韻彥

全球第二大旅游國——美國，旅游業(yè)總收入已高于法國，排名第一。然而，如此一個旅游強(qiáng)國竟然并不存在一個實體的國家旅游行政機(jī)關(guān)(nto—national tourism organization)，這在全球199個國家當(dāng)中可說是唯一無二的特例。在城市旅游管理上，政府權(quán)力下放的程度非常高，僅在州一級政府設(shè)旅游局(departement of tourism)，而全國的旅游工作則劃分歸屬于國家商務(wù)部的“旅游產(chǎn)業(yè)功能組”(tourism industries division)負(fù)責(zé)。而且實質(zhì)上這個功能組的工作更傾向于研究調(diào)查，幾乎沒有任何的旅游市場推廣工作。那么，又是什么推動了全國旅游業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出了如此佳績呢？我們在對美國旅游推廣的考察中發(fā)現(xiàn)，美國遍布各地的1000多家旅游問詢中心(cvb—convention and visitors bureau )，在城市旅游推廣和旅客服務(wù)中，扮演了極為重要的角色。

為了借鑒美國了旅游推廣的經(jīng)驗，我們重點考察了美國旅游問詢中心的建設(shè)情況。我們發(fā)現(xiàn)，美國旅游問詢中心有如下特點：

一、定位于非盈利性組織，為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展服務(wù)，為政府分擔(dān)旅游推廣責(zé)任。

1896年，美國第一個旅游問詢中心建于密歇根州東南部的底特律市，最初的動機(jī)是為了吸引更多的商務(wù)會議。剛開始，這種民間組織發(fā)展得并不迅速，至1920年全國才只有28個中心。

它的高速成長期始于上個世紀(jì)60年代，明顯受到1954年頒布的《國內(nèi)收入法》(internal revenue code)的影響。該法令的第501條第三（c）款明確定義了“非贏利性組織”及其設(shè)立目的、業(yè)務(wù)范圍、和所對應(yīng)的稅率，統(tǒng)稱為501(c)groups。絕大部分的旅游問詢中心被界定為501（c）(3)和501（c）(6)，“其使命是致力于推進(jìn)其免稅區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不能進(jìn)行以贏利為目的的普通商業(yè)活動，其所有贏利應(yīng)用于機(jī)構(gòu)運作和業(yè)務(wù)發(fā)展上”。

旅游問詢中心的法律定位明確了它的工作宗旨和原則。這種以參與公共事務(wù)、推進(jìn)社會服務(wù)為宗旨的非盈利性組織是介于政府與企業(yè)之間的“第三部門”，它在社會公共事務(wù)責(zé)任分擔(dān)方面有非常重要的作用。我們知道，旅游企業(yè)以贏利為目標(biāo)，是不能成為承擔(dān)城市旅游公共服務(wù)的主體的。政府有責(zé)任為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展提供公共綜合服務(wù)，然而，政府不可能單獨地承擔(dān)全部的旅游公共服務(wù)任務(wù)。因為受到政府行政的職權(quán)限制、人員編制及政府財政開支的制約等，政府不可能也難以投入大量的行政資源來應(yīng)付這種必須的社會服務(wù)。非贏利組織性質(zhì)的旅游問詢中心具有運作成本低、活動開展多樣性和易受社會認(rèn)可等優(yōu)勢，因而它能有效與各種社會團(tuán)體加強(qiáng)交流并發(fā)展友好合作關(guān)系，優(yōu)化資源配置，帶來旅游公共服務(wù)的多樣化。它在政府和企業(yè)兩者之間，靈活自主地參與承擔(dān)某些旅游公共服務(wù)的職能，與政府形成良好的互補(bǔ)關(guān)系。

時至今日，美國的旅游問詢中心已發(fā)展完善，為政府分擔(dān)了在旅游推廣和旅游配套服務(wù)方面的責(zé)任，成為美國旅游發(fā)展的“推動器”，是美國各地旅游形象宣傳的主要機(jī)構(gòu)。它們分布在各城市的機(jī)場、車站、碼頭等交通樞紐及重要的旅游景點，以綜合性服務(wù)的模式，成功地充當(dāng)了各地區(qū)內(nèi)各式各樣旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的“匯集點”。

圖1：費城旅游問詢中心

比如，費城旅游問詢中心位于該市最重要的旅游景點獨立公園的附近，占地近千平方米。中心內(nèi)有該市的經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)等展覽室，還有音像演播廳，服務(wù)臺可提供咨詢、訂房、訂機(jī)票、安排旅游線路等為散客服務(wù)的功能。（見圖1）它已成為當(dāng)?shù)蒯槍Ω黝悤h、旅游團(tuán)和散客市場推廣必不可少的中堅力量和重要窗口。

二、政府管理，民間主辦，形成完善的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

美國沒有全國性的旅游問詢中心行政管理機(jī)構(gòu)。但是，美國在各個州都有完善的對旅游問詢中心的管理系統(tǒng)。一般來說，在州政府里，有一個指定的部門（如旅游辦公室里的旅游發(fā)展部）負(fù)責(zé)全州的旅游問詢中心的管理，州下面的各市政府具體負(fù)責(zé)本市的旅游中心的建設(shè)，而各地、各景點的旅游問詢中心主要依靠商會、民間團(tuán)體、甚至個人建立，依照有關(guān)法規(guī)取得經(jīng)費支持和獨立經(jīng)營運作。

由于有政府的系統(tǒng)管理，各地問詢中心便不僅能在本地的旅游推廣和服務(wù)中發(fā)揮作用，而且能協(xié)調(diào)合作，為整個地區(qū)的旅游推廣和服務(wù)發(fā)揮作用。比如，在每一個問詢中心，不僅擺放本地的旅游宣傳資料，還會擺放鄰近城市的旅游宣傳資料，工作人員不僅向客人推介當(dāng)?shù)氐木包c，還會推介鄰近城市的旅游線路，并提供交通住宿等服務(wù)。

值得重視的是州政府在旅游問詢中心建設(shè)中所發(fā)揮的作用，它的職能主要有以下三個方面：

（一）審定設(shè)點。負(fù)責(zé)制定本州旅游中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對各地由政府或民間舉辦的中心進(jìn)行資格審定。同時，對重點地點的旅游中心建設(shè)直接參與，還負(fù)責(zé)為全州的旅游中心在高速公路上設(shè)置指示路牌。比如，亞利桑那州政府在全州審定設(shè)置了61個旅游中心，其中在州的東部和西部的兩個重點旅游城市，州政府直接管理各一個中心，工作重點側(cè)重在休閑旅游的推廣；其余的中心由各市政府或民間團(tuán)體自己舉辦，工作重點則在商務(wù)旅游的推廣。這種架構(gòu)有利與全州旅游推廣工作的協(xié)調(diào)，有利于樹立全州的旅游整體形象。

篇四 東京六本木新城購物中心及商業(yè)綜合體考察報告

東京六本木新城購物中心及商業(yè)綜合體考察報告

一、項目簡介

東京六本木新城是東京著名的購物中心和旅游中心，該項目在2003年4月開業(yè)，目前已經(jīng)成為了外地游客去東京必到的綜合商業(yè)設(shè)施，坐地鐵日比谷線六本木站下車就可到達(dá)。

日本東京的六本木新城是日本森建筑公司的一個馬拉松項目。在這個項目的初期，許多人都對這個項目持悲觀態(tài)度，預(yù)測這個項目可能太大了，或者它對于日本傳統(tǒng)來說，變化太大、太突然。同時人們也懷疑建造這樣一個項目的時機(jī)不對，因為那個時候日本正處于一個最長的衰退期。

長達(dá)17年的運作，是任何一家國內(nèi)開發(fā)商都不可能做到的。其敬業(yè)精神，為后代留下一點有價值東西的負(fù)責(zé)態(tài)度，是國內(nèi)開發(fā)商所欠缺的。森稔社長要整個團(tuán)隊堅持不懈地追求品質(zhì)，樹立世界一流品牌，這也是森大廈株式會社感到自豪的信念。

發(fā)展商簡介：

森稔，森大廈株式會社社長。日本森大廈株式會社出資興建了上海森茂國際大廈，該公司一直在日本東京的中心地區(qū)從事城市開發(fā)事業(yè)，上海國際森茂大廈是其在海外進(jìn)行正式投資的重要項目之一。森大廈在上海投資的第二個項目是世界最高的上海環(huán)球金融中心大廈的建設(shè)。

六本木項目考察的啟發(fā)不僅在項目技術(shù)層面，而且要深入思考我們對留下對后代有價值建筑及商業(yè)文化作品的負(fù)責(zé)態(tài)度與敬業(yè)精神，提醒我們在前期投入足夠的精力和心血。17年的堅韌精神，就是堅持不懈的努力。

二、總體規(guī)劃設(shè)計特點

城市設(shè)計與項目設(shè)計相互結(jié)合，充分利用地鐵交通和城市公路交通，園林設(shè)計立體化，整體設(shè)計趣味化，具有豐富的設(shè)計內(nèi)涵。

2.購物中心建筑設(shè)計特點

美國jerde建筑事務(wù)所負(fù)責(zé)六本木購物中心及公共空間設(shè)計，jerde在購物中心設(shè)計中非常注重將項目設(shè)計為旅游目的地，立面變化豐富，不斷讓顧客產(chǎn)生好奇心，延長顧客的停留時間，很多游客停留一天還沒有單調(diào)的感覺，實踐證明jerde的設(shè)計思想是成熟的。

外立面設(shè)計變化比較豐富，采用空間向上退臺的方式，與大阪難波城有類似之處。露天廣場舞臺上設(shè)置圓形頂棚，具有強(qiáng)烈的聚集導(dǎo)向作用。通過舞臺活動，讓顧客參與互動，空中庭院綠化空間，也是讓顧客可以參與的公共空間。

水晶島的設(shè)計也突出了強(qiáng)烈的標(biāo)識作用，它的內(nèi)部是進(jìn)出地鐵的重要通道。

購物中心內(nèi)部的中庭設(shè)計很有特色，采用內(nèi)部地面盆景綠化，而且中庭內(nèi)部立面設(shè)置空中綠化花池和水幕處理，增強(qiáng)了中庭空間的動態(tài)特征。中庭上空采用透明的天棚處理，同時適度遮擋陽光直射，創(chuàng)造了通透宜人的空間。

中庭主要通道采用曲線方式布置，讓顧客在中庭方便找到自己喜歡的商店。

由六本木新城前露天廣場和66廣場組成公共活動空間，六本木新城經(jīng)常舉辦營銷及文化活動。

3.交通體系與停車特點

顧客可以乘坐地鐵、公共汽車，也可以開車前來，總體停車位2762輛，共計12個停車場，方便顧客尋找方便的地方就近停車。

六本木新城設(shè)有摩托車與自行車停車位置，其中自行車免費。地鐵直接連通六本木新城b1f。

4.園林設(shè)計與藝術(shù)設(shè)計

綠化與園林是城市綜合體的必需的配套設(shè)施，空中花園與地上園林相互結(jié)合。

高達(dá)10米的巨蜘蛛象征世界各地的人聚集在一起，交流新的信息。

5.關(guān)于屋頂庭院的綠化—空中花園的借鑒

六本木新城的空中花園，從人的最基本生存需要出發(fā)，設(shè)置了稻田、蔬菜等田園風(fēng)格的景觀，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主的可參與性，人們在春天開始播種，為大城市帶來清新的田園景觀。

春天是播種希望的季節(jié)，春天是屬于少男少女的季節(jié)。六本木新城為學(xué)生提供實習(xí)勞動的機(jī)會，幫助學(xué)生學(xué)會在春天播種，通過實際勞動增強(qiáng)對生活的認(rèn)識，在勞動中認(rèn)識自然。

夏天是美麗的季節(jié)，所有的鮮花開放，青蛙為繁華的東京帶來歡快的叫聲。

鮮花怒放，青菜長勢喜人，在六本木新城的空中花園感受夏天斑斕的色彩。

秋天到了，稻田中間插著的老鷹嚇跑了偷吃水稻的麻雀，成熟的水稻在微風(fēng)中搖曳。老師帶著小學(xué)生來空中花園勞動，看到成熟的水稻，感受秋天收獲的喜悅。

冬天到了，周邊的樹葉開始飄落，六本木新城精心選擇的鮮花依舊開放，讓嚴(yán)冬里的人們看到春天的希望。

6.六本木新城公共空間藝術(shù)作品

媽媽

薔薇花

露易絲?布魯喬亞作。高10米的巨大蜘蛛像是來自世界各地的人們聚集一堂，編織新的信息的場所之象征。

伊扎?簡茲肯作。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人的身長之巨大薔薇是六本木新城的愛與美之象征。(由好萊塢美容美發(fā)集團(tuán)公司提供)

counter void

壁畫作品

宮島達(dá)男作。玻璃屏幕上飄蕩的數(shù)碼式數(shù)字喚起人們無窮的想象力。

索爾?露維特作。這是為朝日電視臺入口大廳而作的活潑多彩的圓環(huán)形象。(由朝日電視臺委托制作)

安娜之石

只將愛……

托馬斯?珊黛爾作。斯得哥爾摩海岸群島旅行時的回憶是我的設(shè)計的全部。(設(shè)計師語)

內(nèi)田繁作。與爵士樂名曲同名的椅子是根據(jù)想從東西中除去某種重力的思考而設(shè)計的。

公園長椅

day tripper

加斯帕?莫利森作。設(shè)計概念就是椅子本身。它的意圖不是挑起好奇心，只是表現(xiàn)與環(huán)境的平衡。

朵魯格設(shè)計集團(tuán)/約爾亙?貝與克里斯查尼?歐珀瓦爾&尼爾萬v.d.威爾登作。家具被結(jié)合在人類形成的波形上而形成一體。

卡里穆?拉稀德作。斯?克普是漂流的彩色島。它是作為東京景色之延續(xù)而設(shè)計的。

城市綜合體的公共藝術(shù)作品不僅點綴了空間，而且提升了城市藝術(shù)品位。

三、業(yè)態(tài)組合與動線特點

商業(yè)與旅游觀光相結(jié)合，整個業(yè)態(tài)組合考慮了顧客的多種需求，顧客參觀購物一天也不覺單調(diào)。

1.六本木新城業(yè)態(tài)組合

商業(yè)：具體包括服裝、皮具、珠寶、電影院、餐飲名店、美術(shù)館，可鑒賞到深夜的以現(xiàn)代藝術(shù)為中心的美術(shù)館，以世界的現(xiàn)代藝術(shù)為中心舉辦時裝、建筑、設(shè)計、攝影、影像等各種形式的展覽會。

電影院：六本木新城維珍toho影城

城市觀景：都市未來展覽館，處于地上50層的展示設(shè)施，從各種角度研討過“都市”。

學(xué)術(shù)中心：六本木新城森大廈第49層、第40層里集結(jié)著世界中的智慧。立足于此可以眺望整個東京之位置，通過學(xué)校、論壇、圖書館、研究網(wǎng)絡(luò)這四種功能，人與信息的合作開始了。

酒店：東京凱悅大酒店。提供包括28間套房在內(nèi)的389間客房，最高級的廚師們用精選之食材創(chuàng)造出美味佳肴的10間餐廳、酒吧，絕對寬敞舒適的溫泉浴場和健身房，13個宴會會場，教堂，神殿等優(yōu)雅舒適的空間與無微不至的服務(wù)。六本木新城開發(fā)包含多棟高層住宅，立體園林何商業(yè)設(shè)施為住宅銷售提供了支撐條件。

2.六本木新城購物中心的動線特點

顧客動線與景觀變化相結(jié)合，有意識吸引顧客在六本木新城停留更多時間。

不僅可以通過高速電梯到達(dá)頂層，而且在購物中心內(nèi)設(shè)置扶梯到達(dá)購物中心各層。由于開車前來購物的顧客可以直接停在不同層的停車場，因此顧客可以方便地進(jìn)入自己喜歡的空間。

四、商品陳列與vmd特點

200間以上的商店與餐廳毗鄰接踵，商店薈萃了世界各地的名牌，餐飲也是將世界風(fēng)味集成在一起。每個商店的vmd都具有自己的特色，您可以一邊游覽一邊享受購物和美食之歡愉。

篇五 市中心醫(yī)院crm系統(tǒng)考察報告

考察時間：2023年2月26日

考察目的：學(xué)習(xí)大型三甲綜合醫(yī)院的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，為上饒市第五人民院導(dǎo)入crm系統(tǒng)提供參考和借鑒。

考察綜述：為了進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，提升上饒五院的客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)患溝通、延伸醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建整體醫(yī)療健康管理體系，搭建醫(yī)院與病人互動橋梁，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，適應(yīng)現(xiàn)代化大型醫(yī)院無紙化辦公數(shù)字集成管理趨勢。受集團(tuán)黎董事長委派，我院考察組一行于2月26日—27日先后參觀考察了徐州市中心醫(yī)院96120呼叫中心，浙江省腫瘤醫(yī)院信息管理中心、杭州市余杭區(qū)第一人民醫(yī)院信息管理中心。其中徐州市中心醫(yī)院crm管理體系最為成熟，市場營銷及品牌建設(shè)獨具特色；浙江省腫瘤醫(yī)院在非常注重醫(yī)生診間系統(tǒng)的建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)非常完備，但是院前預(yù)約、掛號、咨詢、查詢以及院后跟蹤、隨訪、提醒、服務(wù)等方面不受重視，該院crm管理沒有專門機(jī)構(gòu)，隨訪由醫(yī)生通過診間系統(tǒng)完成，沒有相應(yīng)考核監(jiān)督機(jī)制；余杭區(qū)第一人民醫(yī)院屬于新建醫(yī)院，醫(yī)院的信息化建設(shè)力度大，主要以his系統(tǒng)為核心，系統(tǒng)模塊豐富，但是應(yīng)用尚在完善之中，該院cmr管理系統(tǒng)為his系統(tǒng)自帶功能，建設(shè)尚不完備，目前基本無參考價值。

重點介紹：徐州市中心醫(yī)院96120呼叫中心

該院采用的cmr管理系統(tǒng)，可以與his系統(tǒng)兼容對接。由于開發(fā)公司派出的技術(shù)人員對醫(yī)院業(yè)務(wù)不夠熟悉，我們并未從開發(fā)公司看到專業(yè)的介紹，但是通過徐州市中心醫(yī)院96120呼叫中心的實地考察，我們也看到該系統(tǒng)有一定的應(yīng)用優(yōu)勢。

該cmr系統(tǒng)主要分為四大模塊：電話預(yù)約管理模塊、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督模塊、隨訪跟蹤服務(wù)模塊、綜合統(tǒng)計分析模塊。該院要求對出院患者進(jìn)行百分百隨訪，制定三級隨訪機(jī)制：

一級隨訪：由主治醫(yī)生完成，電話隨訪，患者出院后1周內(nèi)必須完成，完成情況手動登記，由客服中心抽查并在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，納入醫(yī)生的績效考核；

三級隨訪：由醫(yī)院外聯(lián)部完成，抽查式家訪，一月內(nèi)必須完成，為。醫(yī)院外聯(lián)部由40多人，10輛專用車，在醫(yī)院300公里范圍內(nèi)劃分區(qū)域分組負(fù)責(zé)，主要任務(wù)為當(dāng)?shù)鼗颊咿D(zhuǎn)診、醫(yī)保新農(nóng)合公關(guān)、義診活動組織、宣傳材料發(fā)放等。

該系統(tǒng)的不足之處是功能相對單一，只為電話回訪設(shè)計相應(yīng)模塊，未設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)約模塊，院后醫(yī)療服務(wù)方面沒有提醒功能，根據(jù)我院的實際情況，在應(yīng)用方面還需要添加較多服務(wù)模塊。另外，本次考察發(fā)現(xiàn)該院對市場營銷非常重視，院刊每月240萬份，還資助出版大型健康書籍，保證入院患者和出院患者人手一份，并定期給患者進(jìn)行免費郵寄，非常值得深入學(xué)習(xí)。

篇六 鐵路職工健身中心游泳池考察報告

鐵路職工健身中心游泳池考察報告

今天狼請我們幾個人吃阿凡提,吃過后好開心,想到奧龍堡健身中心的可惡,決定去鐵路進(jìn)行一下考察.

我是走路去的,但是已經(jīng)把周圍環(huán)境考察清楚了

交通

如果從楊箕村方向[中山一路]進(jìn)去的話按如下路線

第一步：

1坐公交車：由東向西,楊箕村站下,向前走,過馬路,由西向東的,楊箕村站下，向回走.在共和路路口進(jìn)去，路口有一個建設(shè)銀行，在路口可以看到一個叫又一村的餐館，還有一個叫羊和園的樓盤，其實這路口很容易找，那里只有一個這么大的路口。

2、坐地鐵：楊箕出口出，最好是a出口出來，出來后向前走100米左右就看到共和路的路口了，如果是d出口出的，就要過馬路然后在建行那個路口進(jìn)入共和路

第二步：

進(jìn)入共和路后一直向前走，走到鐵路幼兒園，路過幼兒園后轉(zhuǎn)右，仍是共和路，記住路口對面有一個鐵路書亭，就走進(jìn)這個書亭的這條路就沒錯了。然后一直向前，從共和路走到西元崗，健身中心就在西元崗13號。其實已經(jīng)差不多到達(dá)道路了

如果從達(dá)道路方向進(jìn)入的話就這樣走

如果是從五羊新城方向到達(dá)道路車站，那就向回走10米路口進(jìn)入，再向前30米就到了

如果是從西向東來，車次好象有：40，44，222，好象還有的。到站后過馬路向回走，然后到西元崗路口轉(zhuǎn)右30米。

游泳池情況：

一個室處標(biāo)準(zhǔn)池，水深1.4到2.2米，水質(zhì)中等偏上，每天下班后工作人員會進(jìn)行清理，整體感覺不錯。我去的時候人不多，可能與快散場有關(guān)系。室外池常年開放

室內(nèi)池為18*25米小池，拉有泳道，冬天有溫水，常年開放

開放時間：

早場6；00到8點

下午：14：30到22點，足夠時間啦

票價：

非鐵路職工

月票２００

３０次票，包括健身和桑拿３００元

次票，只包括游泳１０元。

地圖紅點處

篇七 鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展中心主任赴云南旅游考察學(xué)習(xí)報告

自然與文化的神奇交融

——云南旅游考察學(xué)習(xí)報告

ｘｘ縣ｆｆ鄉(xiāng)人民政府社會發(fā)展中心主任ｇｇｇ

3月29日至4月6日，蘭州市委黨校組織第19期中青年婦女干部培訓(xùn)班學(xué)員，懷著興奮、期待的心情奔赴云南的昆明、大理、麗江和西雙版納等地進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。這次學(xué)習(xí)考察活動，是在進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，深化改革開放的新形勢下，組織的一次實踐活動。我感到很有意義，安排得非常及時，組織非常嚴(yán)密。九天的行程，使我感受頗深，受益非淺，思想上受到很大觸動，收到了在課堂上無法得到的教育效果，令人終生難忘。

一、考察學(xué)習(xí)情況

在蘭州市婦聯(lián)和安翔旅游公司的帶領(lǐng)下，我和來自三縣五區(qū)的同學(xué)一道，在云南省昆明、大理、麗江市、西雙版納傣族自治州等地進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。先后考察了昆明石林，大理天龍八部影視城、大理古城、蝴蝶泉景區(qū)、洱海，麗江古城、四方街、東巴谷古鎮(zhèn)、黑龍?zhí)豆珗@，西雙版納野象谷熱帶雨林風(fēng)景區(qū)、曼邁桑康風(fēng)景區(qū)、橄欖壩傣族風(fēng)情園等著名景區(qū)，并與昆明市婦聯(lián)進(jìn)行了座談交流。每到一地，考察團(tuán)成員都深入實地看、虛心聽、詳細(xì)問、認(rèn)真記，大家親身體驗了云南的旅游精品，耳聞目睹了云南旅游的繁榮景象和良好氛圍，接受了一次全身心的洗禮，思想受到了強(qiáng)烈的震撼，既有壓力，更有加快發(fā)展的動力?？疾旎顒咏Y(jié)束后，每個成員都結(jié)合各自實際找差距、談感受、談體會、談打算，進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、使命感，堅定了加快我市旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的決心。

3月29日晚，我們乘飛機(jī)降落昆明機(jī)場，第二天早上，我們首先來到了被稱為“天下第一奇觀”的石林風(fēng)景區(qū)。石林景區(qū)是一個以巖溶地貌為主體的風(fēng)景名勝區(qū)，堪稱石頭的博覽會，各種形狀，無奇不有。其中一個傳說為阿詩瑪化身的石頭更是引起了學(xué)員們極大的興趣，愛情的美好、傳說的神奇、石頭的靈性，讓考察學(xué)員唏噓不已，熱烈的情緒仿佛撼動了這石頭的森林。

大理市是以白族為主要民族的居住地，房屋都以白墻青瓦為主，墻面上畫有各種雕花，據(jù)導(dǎo)游講，這是該區(qū)的建筑特色，作為一門藝術(shù)在民間廣為弘揚。3月31日早上，考察團(tuán)首先來到天龍八部影視城，宏偉壯觀和具有古典風(fēng)格的建筑讓人嘆為觀止。然后我們考察了大理古城，大理古城街道兩旁青瓦屋面，民居、商店、作坊相聯(lián)，一派古樸風(fēng)貌。那里翡翠、玉石、銀器閃閃發(fā)光，琳瑯滿目的物品，讓學(xué)員們目不暇接，紛紛感嘆祖國的物華天寶，流連其中。

晚餐后我們乘火車返回昆明，4月3日清晨，我們?nèi)ダッ魇袐D聯(lián)進(jìn)行座談交流，參觀花市后趕到普洱市，4月4日-5日，我們在西雙版納考察了百鳥園、蟒蛇園、野象谷熱帶雨林風(fēng)景區(qū)，在曼邁?？碉L(fēng)景區(qū)和橄欖壩傣族風(fēng)情園，我們觀看了精彩的傣族歌舞，感受了傣族文化和潑水的民族風(fēng)情?？疾鞂W(xué)員都被云南秀美的風(fēng)景和深奧的民族文化所吸引。

離開西雙版納，我們于4月6日傍晚趕回昆明，晚12點，考察團(tuán)乘飛機(jī)返回蘭州。一路上，學(xué)員們依舊沉浸在云南之行的興奮中，每個人都有不同的體悟，感受各異，在內(nèi)心都收獲了很多。

二、云南三市州旅游業(yè)發(fā)展的主要特點和基本經(jīng)驗

這次考察使我們大開眼界、大長見識、大受教益，他們在謀劃旅游業(yè)發(fā)展上的理念、思維、舉措，使我們深受啟迪；在推動旅游業(yè)發(fā)展上的氣魄、手筆、力度，使人嘆為觀止。其旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點十分鮮明。

一是發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。旅游業(yè)是云南國民經(jīng)濟(jì)中增長最快、活力最強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)，據(jù)統(tǒng)計資料，按對gdp的貢獻(xiàn)，云南第一大產(chǎn)業(yè)是煙草及加工業(yè)，第二大產(chǎn)業(yè)就是旅游服務(wù)業(yè)，不僅可增加收入，而且解決就業(yè)難問題。二是產(chǎn)業(yè)體系完善。云南旅游產(chǎn)業(yè)化已具規(guī)模，食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)業(yè)要素完備，功能健全，交通暢通無阻，基礎(chǔ)設(shè)施完善。三是文化特色鮮明。考察中，我們處處都能感受到濃郁的少數(shù)民族文化氛圍，山、水、物、人、歌、舞等交相輝映，令人目不暇接。各旅游景區(qū)都建有風(fēng)格各異的民族文化村，大部分景區(qū)景點、賓館飯店、會館、餐廳建筑樣式都獨具民族特色。四是品牌優(yōu)勢突出。云南充分發(fā)揮“奇山異水，民族風(fēng)情”的優(yōu)勢，著力打造“七彩云南、旅游天堂”的品牌，開發(fā)出了一批旅游名牌產(chǎn)品和旅游精品，會展、生態(tài)、民俗、康體、探險等專項旅游產(chǎn)品如雨后春筍、蓬勃發(fā)展。五是旅游商品豐富。考察期間，我們感受最深的就是到處都是人的海洋和旅游商品的海洋。茶葉、藥材、珠寶首飾、各種民族工藝品、民族服飾種類繁多，應(yīng)有盡有。六是旅游環(huán)境較好。云南大多數(shù)地方旅游環(huán)境較好，當(dāng)?shù)鼐用駥τ慰蜔崆橛押?，無欺客、宰客現(xiàn)象。

發(fā)展旅游深入人心，老百姓得到了實惠。

對于云南的經(jīng)驗，我個人體會和感受最深刻的就是“政府主導(dǎo)、全民參與、多元投入、市場運作”的發(fā)展機(jī)制，能堅持把旅游業(yè)當(dāng)作云南的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)來培植，整合資源，突出特色，科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)新機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)，十分重視旅游宣傳促銷工作，堅持人才興旅和規(guī)范旅游市場秩序，在國內(nèi)外有很高的知名度和影響力。

三、ｘｘ縣什川鎮(zhèn)旅游業(yè)的差距和不足

外出學(xué)習(xí)考察的目的就是要通過比較找問題，找到解決自身問題的方法。我在學(xué)習(xí)總結(jié)云南經(jīng)驗的同時，深刻反思了我們ｘｘ縣什川鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的差距。和云南相比，我們的差距在于：一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，服務(wù)接待能力差。這是我縣旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。二是項目建設(shè)滯后，投入嚴(yán)重不足，市場運作能力和水平差，資源優(yōu)勢難以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。三是文化資源挖掘程度低，文化和旅游融合度差，市場化運作還沒有破題。四是旅游業(yè)市場發(fā)育程度低，產(chǎn)業(yè)帶動功能還不強(qiáng)，旅游商品開發(fā)差距大。五是目前我縣旅游體系的各個層次、各個環(huán)節(jié)普遍缺乏人才，現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，旅游服務(wù)質(zhì)量整體較差。六是旅游管理水平差，特別是旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)跟不上，旅游信息網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化管理更談不上。

四、加快ｘｘ縣什川鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的對策

當(dāng)前，我縣發(fā)展旅游業(yè)的基本思路、指導(dǎo)思想、工作重點、發(fā)展目標(biāo)等大政方針已定，各級領(lǐng)導(dǎo)重視，深層次開發(fā)什川旅游產(chǎn)業(yè)的社會氛圍已經(jīng)形成，特別是要針對制約什川鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的一些突出問題，探索研究相關(guān)對策和解決問題的辦法、措施，切實抓好落實，提高知名度，為經(jīng)濟(jì)增長注入新的活力。ｘｘ縣實事求是，立意深遠(yuǎn)，突出旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長期性和階段性，有著很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性和操作性。只要全力抓好落實，就能促進(jìn)我縣旅游發(fā)展。下面，我談一些學(xué)習(xí)的認(rèn)識和體會。

1、要科學(xué)編制旅游規(guī)劃。旅游發(fā)展，規(guī)劃為綱。近年來，ｘｘ縣編制了《什川鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和出臺了一些相關(guān)加快旅游業(yè)發(fā)展的措施，依托得天獨厚的地理條件和人文優(yōu)勢，什川鎮(zhèn)著力打造生態(tài)旅游景區(qū)，開發(fā)保護(hù)古梨樹，以“中國第一古梨園”和蘭州的”后花園”為品牌，大力改善基礎(chǔ)設(shè)施，多層次開發(fā)旅游資源，現(xiàn)重點發(fā)展了以踏青賞花、休閑娛樂為主的旅游園區(qū)100多個、黃河奇石、小峽水電站旅游服務(wù)功能單一需進(jìn)一步完善，以建設(shè)梨韻詩刻、民俗博物館、生態(tài)博物館為近期目標(biāo)，這些規(guī)劃的制定將為什川旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，要依據(jù)規(guī)劃，科學(xué)發(fā)展。要把旅游資源開發(fā)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展結(jié)合起來規(guī)劃，確定一批景區(qū)景點、公路和城鎮(zhèn)建設(shè)項目。要明確發(fā)展重點和特色，開發(fā)旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、揚長避短，打造精品。比如，黃河沿岸要展現(xiàn)自然風(fēng)光、建設(shè)風(fēng)景線，打造梨韻詩刻等，要突出自然奇觀、探險競技的主題；旅游園區(qū)要加大保護(hù)與開發(fā)，著力改善基礎(chǔ)設(shè)施，增加景點，提高服務(wù)質(zhì)量，要突出生態(tài)旅游、觀光休閑的主題；另外在教場街征地建設(shè)博物館、公園、文化廣場等展示民俗文化，興建具有古典特色的建筑房屋和購物街，刺激消費，拉動經(jīng)濟(jì)，要突出歷史文化、地方特色的主題；華夏奇園繼續(xù)壯大紅色經(jīng)典旅游的規(guī)模，收集整理，深入開發(fā)挖掘紅色文化，開發(fā)紅色旅游觀光、表演藝術(shù)展示、綠色生態(tài)休閑等項目，要堅持以規(guī)劃論證項目，以項目搞建設(shè)。旅游開發(fā)不僅僅停留在觀光上，應(yīng)積極推出興起一些如騎馬、探險、游泳、考察和教育等為主的游憩項目。

2、要狠抓旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要下大力氣解決什川交通不暢、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后等問題。要緊緊圍繞旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，謀劃公路交通建設(shè)。要加大資金爭取力度，拓寬現(xiàn)有蘭什公路，修建蘭什高速公路和村莊道路，努力改善對外交通狀況，使各旅游景區(qū)景點之間四通八達(dá)，避免游客走回頭路。旅游是一個高投入、高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)。要創(chuàng)新投融資機(jī)制，實行市場化運作，用招商引資、政策性融資等辦法，鼓勵和支持社會各方投入，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3、要開好梨花會。我認(rèn)為，一年一度的梨花會開得很必要、也很及時。不僅加大宣傳力度，而且著力解決這么幾個問題：一是認(rèn)真總結(jié)過去一年來的工作，明確下一步發(fā)展的重點和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解細(xì)化任務(wù)，靠實責(zé)任。二是進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，制定出臺一些加快旅游發(fā)展的優(yōu)惠政策和扶持措施。三是繼續(xù)宣傳推介我縣旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)聯(lián)合和協(xié)作，建立區(qū)域合作機(jī)制，共同打造區(qū)域旅游圈，互利互惠，共同發(fā)展。

4、要申報優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)。優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)是衡量一個地方旅游業(yè)是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。對加快我縣旅游業(yè)發(fā)展而言，創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)十分必要，通過創(chuàng)建活動，形成全社會共抓旅游的良好氛圍。要從完善住宿、餐飲、娛樂、購物等配套服務(wù)設(shè)施入手，充分挖掘地域文化優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化旅游功能，并著力打造特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)和民俗風(fēng)情街區(qū)。

5、要加強(qiáng)宣傳促銷?？h上每年都要制定宣傳促銷方案，明確重點，增強(qiáng)針對性、實效性，定期舉辦大型主題促銷活動，不斷擴(kuò)大影響，開拓市場。6月份要積極召開泥灣、河口片的設(shè)施農(nóng)業(yè)蔬菜和西甜瓜產(chǎn)品促銷會，并充分發(fā)揮金秋10月采摘節(jié)促銷果品的主要作用，為特色產(chǎn)品廣泛開拓市場，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。要大量邀請和接待省內(nèi)外記者進(jìn)行實地采訪報道、拍攝旅游專題片，積極配合各級報刊、電視臺的旅游專版、專欄、專題節(jié)目，介紹什川的自然風(fēng)光、特色產(chǎn)品和風(fēng)土人情，提高知名度和旅游品牌效應(yīng)。

6、要加快導(dǎo)游和服務(wù)員隊伍建設(shè)。旅游發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隊伍是根本。好的景點缺乏合格的導(dǎo)游，使景點失去了應(yīng)有的生命力，在一定程度上不但起不到宣傳作用，反而會造成較大的負(fù)面影響。要堅持從大中專院校旅游專業(yè)的畢業(yè)生中招聘，調(diào)整結(jié)構(gòu)，充實力量，做好解說與宣傳；同時，要不斷提高經(jīng)營理念和服務(wù)水平，堅持先培訓(xùn)、后上崗，定期舉行導(dǎo)游和服務(wù)人員培訓(xùn)，要提高他們的知識水平、專業(yè)技能，擴(kuò)大知識面，不僅能“談山論水”，而且能“談古論今”。還要提高他們的職業(yè)道德水平和愛崗敬業(yè)精神。

通過此次云南考察，考察學(xué)員領(lǐng)略了祖國的壯美河山，感受到少數(shù)民族燦爛的文化，充分認(rèn)識到民族團(tuán)結(jié)的重要性、緊迫性和長期性，同時也深切體會到到區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異性。如何尋找差距，理清發(fā)展思路，科學(xué)規(guī)劃，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展是我們更為關(guān)注的問題和抓好落實的關(guān)鍵所在，也是落實科學(xué)發(fā)展觀，突出地方特色，解決實際問題的關(guān)鍵，作為一名干部，要盡職盡責(zé)以實際行動為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量為重中之重。

篇八 中心組赴長江三角洲學(xué)習(xí)考察報告

一、學(xué)習(xí)考察概況

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，開闊視野，找準(zhǔn)差距，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感，做好工作的責(zé)任感，振興九龍坡的使命感，結(jié)合全區(qū)正深入開展的“樹立直轄意識，更快更好發(fā)展”解放思想大討論活動，以區(qū)委副書記、區(qū)長秦敏為團(tuán)長，區(qū)委副書記、區(qū)人大主任廖濤為副團(tuán)長的區(qū)委中心組考察團(tuán)一行26人，于6月10日至17日赴長江三角洲的上海青浦，江蘇省昆山、張家港、蘇州，浙江省杭州、寧波等地考察學(xué)習(xí)了城市建設(shè)與管理，工業(yè)園區(qū)開發(fā)與招商引資，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展以及和諧社會構(gòu)建等方面的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法。在重慶駐上海辦事處的積極聯(lián)絡(luò)安排下，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的熱情接待下，學(xué)習(xí)考察活動達(dá)到了預(yù)期效果。

“得長三角者得天下”。長江三角洲地區(qū)包括上海和隸屬江蘇、浙江的16個地級以上城市，因上世紀(jì)90年代初的浦東開發(fā)，16個城市迅速集結(jié)為當(dāng)代中國現(xiàn)代化戰(zhàn)役中活力四射的一支勁旅。長三角日新月異的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張形成了完整的都市群，匯集產(chǎn)業(yè)、金融、貿(mào)易、教育、科技、文化等雄厚實力，長三角地區(qū)以占全國1%的土地，5.8%的人口，創(chuàng)造了18.7%的國內(nèi)生產(chǎn)總值、全國22%的財政收入和18.4%的外貿(mào)出口，對于帶動長江流域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連接國內(nèi)外市場，吸引海外投資，推動產(chǎn)業(yè)與技術(shù)轉(zhuǎn)移，參與國際競爭與區(qū)域發(fā)展具有重要作用?？疾靾F(tuán)先后參觀了上海青浦區(qū)規(guī)劃館、博物館、宏茂微電子（上海）有限公司，與青浦區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和園區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解了青浦區(qū)加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會的成功經(jīng)驗及作法；與蘇州工業(yè)園和昆山市領(lǐng)導(dǎo)座談交流，向他們請教了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、園區(qū)建設(shè)和招商引資等方面的問題；參觀了張家港市暨陽湖生態(tài)園、梁豐生態(tài)園、世紀(jì)廣場、前溪居民小區(qū)和社區(qū)服務(wù)中心，聽取了張家港市領(lǐng)導(dǎo)在城市規(guī)劃、建設(shè)、管理、政府職能調(diào)整方面所取得的經(jīng)驗介紹；參觀了杭州市宋城和蕭山區(qū)湘湖，學(xué)習(xí)考察了支持民營企業(yè)發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)的成功經(jīng)驗；考察學(xué)習(xí)了寧波市北侖新區(qū)、北侖港資本運作、土地流轉(zhuǎn)和港口建設(shè)的經(jīng)驗。

在學(xué)習(xí)考察中，六地區(qū)思想解放程度之高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快，城市環(huán)境建設(shè)之美給我們留下了深刻印象。一是思想觀念新，發(fā)展意識強(qiáng)。在六地區(qū)學(xué)習(xí)考察中我們深深地感受到他們領(lǐng)跑發(fā)展的超前思維、率先發(fā)展的全新觀念和咬定發(fā)展不放松的強(qiáng)烈意識。如昆山將“三個有利于”作為衡量是非功過、成敗得失的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅持自主創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、提高效能，通過走工業(yè)化、努力發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路，XX年昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值535.92億元，完成工業(yè)總產(chǎn)值1760.67億元，實現(xiàn)財政收入54.17億元。昆山的巨變只是我們這次考察所有地區(qū)發(fā)展的一個縮影，他們的一個共同之處就是工業(yè)化的理念和思維已在當(dāng)?shù)馗刹咳罕娭猩钊肴诵?，無論是在昆山還是在寧波，親商、安商、富商的觀念已成為上上下下的自覺行動。不求所有，但求所在；不求最大，但求最強(qiáng)的發(fā)展意識，是這些地方外向型經(jīng)濟(jì)得以快速健康發(fā)展的重要原因。二是產(chǎn)業(yè)群聚，特色顯著。六地區(qū)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、外資利用、民營資本、現(xiàn)代物流等方面形成群聚，成為發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。如昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)截止XX年累計批準(zhǔn)外資項目1259個，總投資154.08億美元，合同外資99.61億美元，其中千萬美元項目391個，獨資企業(yè)1007個，投資商來自歐美、日韓、港臺等41個國家和地區(qū)，世界500強(qiáng)有20家在開發(fā)區(qū)投資辦廠，已形成電子信息、精密機(jī)械、民生用品三大支柱產(chǎn)業(yè)；杭州蕭山區(qū)大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，在地區(qū)生產(chǎn)總值中民營經(jīng)濟(jì)占到98%；寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以發(fā)展工業(yè)、利用外資、出口創(chuàng)匯為主，致力于發(fā)展現(xiàn)代臨港型大工業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，成為浙江省、寧波市利用外資和對外開放的龍頭。三是發(fā)展速度快，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。六地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)體量大，但發(fā)展速度快，經(jīng)濟(jì)總量保持持續(xù)增長態(tài)勢。如上海青浦區(qū)XX年實現(xiàn)增加值306.2億元，按可比價格計算，比上年增長15.5%，其中工業(yè)增加值181.2億元，增長20.3%；第三產(chǎn)業(yè)增加值105.8億元，增長19.5%，全區(qū)財政收入首次突破百億大關(guān)達(dá)到107.6億元,刷新歷史新紀(jì)錄，比上年增長34.4%；昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)XX年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值535.92億元，按可比價格計算，比上年增加30.28%；蘇州工業(yè)園區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年均增幅達(dá)40%左右，地區(qū)生產(chǎn)總值從開發(fā)之初的11.3億元增長到XX年的581億元。四是文化底蘊深厚，人居環(huán)境優(yōu)美。走進(jìn)長江三角洲，深深地被這里沉淀著的深厚文化底蘊所感染，集建筑、山水、花木、雕刻、書畫、音樂、民俗等于一體的江南文化，是人類文明的魄寶奇葩。如杭州文脈悠長，是中國七大古都之一，現(xiàn)有岳廟、六和塔等14處國家級文保單位和茶葉、絲綢等5個國家級博物館，有2個國家級風(fēng)景名勝區(qū)、2個國家級自然保護(hù)區(qū)、5個國家森林公園、一個國家級旅游度假區(qū)；蘇州古城坐落在水網(wǎng)之中，街道依河而建，建筑臨水而造，形成“小橋、流水、人家”的獨特風(fēng)貌，到處都構(gòu)成了曲折迂回、步移景換的畫面，為長江三角洲經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展構(gòu)筑了良好的人文環(huán)境。五是社會事業(yè)蓬勃發(fā)展，人民安居樂業(yè)。六地區(qū)在保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的同時，各項社會事業(yè)也處于蓬勃發(fā)展態(tài)勢，人民安居樂業(yè)。如青浦區(qū)建成博物館、圖書館、青少年宮、東方綠洲，張家港市投資200億建設(shè)4.41平方公里、水域面積就達(dá)1000多畝、綠化率達(dá)45%的暨陽湖生態(tài)園區(qū)，打造人民群眾休閑娛樂場所，滿足了人民群眾精神文化需求。張家港市堅持以經(jīng)濟(jì)為中心、以衛(wèi)生為基礎(chǔ)、以文化為內(nèi)涵、以育人為根本、以服務(wù)人民為宗旨，深入實施富民工程、不斷優(yōu)化城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境、全面發(fā)展社會事業(yè)。XX年全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到17000元，農(nóng)民人民純收入8750元，城鎮(zhèn)職工社會保障達(dá)98.5%，農(nóng)民社會保障達(dá)99%，老年農(nóng)民（居民）享受養(yǎng)老補(bǔ)貼覆蓋率達(dá)99.2%，新型合作醫(yī)療參保率達(dá)98.5%。

通過實地考察與交流討論，進(jìn)一步開闊了我們的視野，轉(zhuǎn)變了我們的觀念，豐富了我們的知識，也使我們看到了我區(qū)在觀念上的差距，在發(fā)展思路和發(fā)展環(huán)境上的差距，切實感受到發(fā)展的壓力，同時在考察比較中也堅定了加快發(fā)展的信心。

二、長江三角洲經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要特點和經(jīng)驗作法

在短短幾天的實地學(xué)習(xí)考察和交流討論中，我們發(fā)現(xiàn)這些地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在進(jìn)一步解放思想、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、狠抓經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、努力構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)區(qū)域發(fā)展等方面探索總結(jié)了一些成功的經(jīng)驗和作法。

（一）切實把發(fā)展作為第一要務(wù)，發(fā)展觀念新

六地區(qū)都緊緊抓住解放思想這個“牛鼻子”，堅持“發(fā)展就是硬道理”，把發(fā)展作為第一要務(wù)，強(qiáng)化“項目是生命線，投資者是上帝，引資是功臣”，破除陳腐思想的束縛，樹立以發(fā)展凝聚人心，以發(fā)展論英雄的觀念，始終堅持以發(fā)展說話，發(fā)展以數(shù)字說話，數(shù)字以事實說話。樹立“超越自我求發(fā)展，跳躍式前進(jìn)快發(fā)展，隔幾年上一個臺階大發(fā)展”的新觀念。堅持圍繞發(fā)展抓合力，形成合力促發(fā)展，四大班子之間、各級各部門、廣大干部群眾都圍繞中心、步調(diào)一致、相互支持、密切配合，以發(fā)展求共識，努力在全社會形成“一心一意抓發(fā)展、萬眾一心求發(fā)展、千軍萬馬快發(fā)展”的良好局面。昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)堅持解放思想、與時俱進(jìn)，認(rèn)識到思想解放的程度決定發(fā)展的速度，堅持“助你發(fā)展，助我繁榮”的理念，總結(jié)出“服務(wù)老鄉(xiāng)求穩(wěn)定，服務(wù)老外求發(fā)展”的成功經(jīng)驗。張家港市提出“始終堅持率先發(fā)展，始終堅持發(fā)揮拼搏精神，始終堅持培育開拓進(jìn)取的干部隊伍”理念，積極創(chuàng)新發(fā)展思路，努力破解發(fā)展難題，推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展。在國際國內(nèi)競爭日趨激烈的今天，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)主動把自己納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大市場、大流通、大循環(huán)中，進(jìn)而有為，退而有序，立足本地，放眼世界，以與時俱進(jìn)的精神，努力完善自我，頑強(qiáng)地超越自我，他們是經(jīng)濟(jì)的巨人，更是觀念的巨人。

（二）堅持科學(xué)定位和高起點規(guī)劃，發(fā)展思路清

思路決定出路。在學(xué)習(xí)考察中我們無不感受到他們發(fā)展的大謀劃、大手筆和大動作，其發(fā)展思路之清晰、定位之準(zhǔn)確、規(guī)劃之完善，讓人嘆服。蘇州工業(yè)園區(qū)對288平方公里的轄區(qū)確定的發(fā)展目標(biāo)是：把蘇州工業(yè)園區(qū)建設(shè)成為具有國際競爭力的高科技的工業(yè)園區(qū)和現(xiàn)代化、園林化、國際化的具有良好人居環(huán)境的新城區(qū)。根據(jù)發(fā)展總體目標(biāo)，按照“先規(guī)劃后建設(shè)，先地下后地上”以及“適度超前、滾動開發(fā)”的原則，編制了具有前瞻性的區(qū)域總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，科學(xué)合理布局工業(yè)與各項城市功能，并先后實施了300余項具有法律效力的專業(yè)規(guī)劃，形成了“執(zhí)法從嚴(yán)”的規(guī)劃管理制度。張家港市制定了“中心城區(qū)，保稅、出口加工業(yè)區(qū)，冶金工業(yè)區(qū)，機(jī)電工業(yè)區(qū)，輕紡工業(yè)區(qū)”的“一城四個片區(qū)”詳規(guī)，堅持政府的一切發(fā)展均嚴(yán)格遵循暨定規(guī)劃。青浦區(qū)建立規(guī)劃館，確立了“人口向城市集中，工業(yè)向園區(qū)集中，農(nóng)業(yè)向規(guī)模集中”的“三集中”發(fā)展思路；占地面積56.2平方公里的青浦工業(yè)園區(qū)內(nèi)道路、通訊、自來水、電力、天然氣、供熱、污水處理及雨水排放等基礎(chǔ)配套設(shè)施和生態(tài)環(huán)境已達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)水平。

（三）與時俱進(jìn)開拓創(chuàng)新，發(fā)展機(jī)制活

創(chuàng)新和完善管理體制，實行“小政府、大社會”的管理模式，科學(xué)地構(gòu)筑起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與國際慣例接軌、區(qū)別于一般行政區(qū)的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)功能，寓管理于服務(wù)中，使政府的管理行為具有法制性、規(guī)范性、國際性。青浦區(qū)政府建立新城區(qū)投資公司、朱家角投資公司和青浦區(qū)投資公司，用三個公司來運做56.2平方公里的園區(qū)建設(shè)，通過市場來滾動發(fā)展。在資金運行方面，三個投資公司實行起步注資、逐步增資、銀行貸款、舉債建設(shè)發(fā)展模式，各公司通過自身土地出讓和開發(fā)建設(shè)進(jìn)行資金平衡。在管理方面，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)任組長，開發(fā)管理、重大項目、債務(wù)償還等重大事項進(jìn)行集體決定；成立園區(qū)管委會，進(jìn)行具體操作和運行；政府提出投資負(fù)債要求，政府財政不擔(dān)保，實行財務(wù)監(jiān)管。蘇州工業(yè)園區(qū)建立全新的開發(fā)管理體制，中新蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)有限公司是園區(qū)的開發(fā)主體，由中新雙方財團(tuán)等股東組成；蘇州工業(yè)園區(qū)管委會是管理主體，下設(shè)17個職能局（辦），工作人員面向全國招聘。寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)與寧波市北侖區(qū)實行“一套班子，兩塊牌子”的管理模式，簡稱“北侖新區(qū)”。北侖新區(qū)區(qū)委書記兼寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會主任，區(qū)長兼第一副主任，寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會主要負(fù)責(zé)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和招商引資，北侖新區(qū)主要負(fù)責(zé)社會服務(wù)工作。

（四）強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，發(fā)展環(huán)境優(yōu)

筑好巢方能引好鳳，修好碼頭自有船來靠。一個地區(qū)軟硬環(huán)境改善了，就一定會出現(xiàn)一個投資高峰。在硬環(huán)境建設(shè)上，六地區(qū)遵循“兩個先行一個調(diào)動”的原則，即規(guī)劃先行，市政基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)先行，充分調(diào)動和挖掘民間資源、社會資源，凡是愿意到他們這里投資創(chuàng)業(yè)的，都由當(dāng)?shù)卣龊们捌诨A(chǔ)工作，確保投資企業(yè)很快投產(chǎn)運行；下大氣力建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，建生態(tài)城，打文化牌，增強(qiáng)對外來資金、技術(shù)、人才的吸引力，地方政府的職能真正從“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”轉(zhuǎn)向“以經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)為中心”。蘇州工業(yè)園區(qū)累計完成基礎(chǔ)設(shè)施投資300多億元，其中16平方公里建成區(qū)達(dá)到“九通一平”（道路、供電、供水、燃?xì)?、供熱、排水、排污、郵電、有線電視和土地填高平整）的國際標(biāo)準(zhǔn)；蘇州以新一輪城市規(guī)劃修編為契機(jī)，加快推進(jìn)蘇州東部新城區(qū)開發(fā)和市域cbd建設(shè)，相繼建成湖濱大道、文化水廊、紅楓林、風(fēng)之園等一批開放式景觀，新增綠地1700多萬平方米，建成各類商住房550萬平方米，隨著蘇州國際博覽中心、科技文化藝術(shù)中心等50多項重大工程建成，環(huán)金雞湖地區(qū)正成在加快成為蘇州市新的現(xiàn)代商業(yè)文化中心。

在傾力投入建設(shè)硬環(huán)境的同時規(guī)范政務(wù)行為，提高服務(wù)水平，優(yōu)化和改善發(fā)展軟環(huán)境。一是創(chuàng)造上下同心、開明開放的投資環(huán)境，堅持樹立“你投資我服務(wù)、你發(fā)財我發(fā)展”、“放水養(yǎng)魚，打棗不傷樹、讓利圖發(fā)展”等觀念，實行部門年終考核由企業(yè)打分評定辦法，堅決杜絕“政府開門招商，部門關(guān)門打狗”現(xiàn)象發(fā)生。二是創(chuàng)造主動熱情、廉潔高效的服務(wù)環(huán)境，確立服務(wù)是第一投資環(huán)境的理念，堅持“政府就是公仆、管理就是服務(wù)”、“人人是投資環(huán)境，個個是招商主體”，著力建立長效服務(wù)體系，推行服務(wù)全程代理制，從各個環(huán)節(jié)降低客商投資成本，確保政策不在自己手中截留，差錯不在自己身上產(chǎn)生，企業(yè)不在自己這里受冷遇，提升一站式服務(wù)功能，嚴(yán)格實行社會服務(wù)承諾，形成“精簡、統(tǒng)一、效能”的服務(wù)型政府，“全過程、全方位、全天候”的服務(wù)體系。三是創(chuàng)造公正嚴(yán)明、安全穩(wěn)定的法治環(huán)境，營造出“科學(xué)、規(guī)范、透明”的氛圍。四是創(chuàng)造優(yōu)惠寬松、公平競爭的政策環(huán)境，在項目審批、財政稅收、海關(guān)物流等方面獲得相應(yīng)管理權(quán)限和優(yōu)惠政策，創(chuàng)造了“不特有特，比特更特”的良好條件，形成“公開、公正、公平”的市場秩序。

（五）加大招商引資力度，發(fā)展動力足

六地區(qū)在發(fā)展中，都堅持打好基礎(chǔ)、建好平臺、選好項目、引好資本，不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁。一是政策招商，制定優(yōu)惠政策，對有實力商家，適當(dāng)犧牲一定的眼前、局部利益；二是網(wǎng)絡(luò)招商，在網(wǎng)上發(fā)布信息，宣傳自己，捕捉信息，尋覓商機(jī)；三是會展招商，派人參加各類會展，收集信息，結(jié)識朋友；四是以外引外招商，提高管理服務(wù)水平，親商、安商、富商、扶商，以良好的服務(wù)環(huán)境讓外來商家有賓至如歸的感覺，吸引外商的合作伙伴、朋友來當(dāng)?shù)嘏d業(yè)；五是產(chǎn)業(yè)招商，集中優(yōu)勢資源，把某一個產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)；六是中介招商，凡對招商引資作出過實質(zhì)性貢獻(xiàn)的中介人，不論身份，形成“大招商大報酬，小招商小報酬，不招商零報酬”激勵機(jī)制；七是運用行政手段推動招商，主要是加大領(lǐng)導(dǎo)干部招商引資的壓力，大力推行末位淘汰制、績效工資制，將招商引資成績直接與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，直接與干部的升遷掛鉤。

（六）認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展支撐強(qiáng)

在六地區(qū)學(xué)習(xí)考察過程中，我們深切感受到他們認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的力度，堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，他們除把招商引資、gdp增長、財政收入水平等作為考核地方干部的重要指標(biāo)外，也把社會的和諧度、人民的滿意度以及地方競爭力等“形而上”的指標(biāo)納入考核范圍，加大和諧社會的構(gòu)建力度，加大學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作力度，尋求發(fā)展的強(qiáng)大支撐。昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以農(nóng)民增收為重點，著力推進(jìn)人人有技能、個個有工作、家家有物業(yè)的“三有富民工程”，大力發(fā)展富民合作社、股份合作社、等合作組織，農(nóng)民投資性、經(jīng)營性收入不斷增強(qiáng)，XX年農(nóng)民人均年收入9420元；健全農(nóng)村社會保障機(jī)制，打造低保、養(yǎng)老、醫(yī)保、征地補(bǔ)償、動遷補(bǔ)償?shù)任宓辣Ｕ暇€，促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展，消除矛盾和社會隱患，構(gòu)筑起和諧安寧、協(xié)調(diào)發(fā)展的社會風(fēng)貌。蘇州工業(yè)園區(qū)按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，在加快發(fā)展的同時，更加注重全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，平均每年科技投入增長超過20%，科技進(jìn)步貢獻(xiàn)份額達(dá)到70%以上，累計派出1700多人次赴新加坡學(xué)習(xí)城市建設(shè)管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共行政管理等經(jīng)驗，先后建成國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地、國家集成電路產(chǎn)業(yè)園、國家動畫產(chǎn)業(yè)基地、國家級創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、國家級軟件園等一批科技成果轉(zhuǎn)化基地；投資30億元建立了較為完善的基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育網(wǎng)絡(luò)，聚集了海外留學(xué)人員創(chuàng)辦企業(yè)200余家，跨國公司和國家級研發(fā)設(shè)計機(jī)構(gòu)50余家，博士后工作站6個，各類高級專業(yè)技術(shù)人才超過2萬人；區(qū)內(nèi)農(nóng)村居民社保參保率和企業(yè)公積金參保率均達(dá)100%，90%農(nóng)戶遷入現(xiàn)代化居住小區(qū)，基本做到了“老有所養(yǎng)、貧有所濟(jì)、病有所醫(yī)、難有所助”，為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

三、加快九龍坡區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的建議

新的起點期待著新的突破。如何在“xxx”開局之年開好頭、起好步，是擺在我們面前的重大而緊迫的課題。通過考察學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為，學(xué)習(xí)長三角先進(jìn)經(jīng)驗就是要堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，做到一以貫之地解放思想，與時俱進(jìn)地調(diào)整思路，走出一條具有地方特色的發(fā)展路子。

（一）堅持解放思想，更新發(fā)展觀念，全面促進(jìn)思想大解放

思想解放的程度決定著改革開放的深度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。九龍坡區(qū)與長三角地區(qū)的差距，表面上看是發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的差距，實際上最大的差距仍是思想觀念上的差距，這是束縛我們發(fā)展的根本問題。因此，在今后的發(fā)展中，我們必須牢牢把握解放思想、與時俱進(jìn)這個精髓，在堅持“四破四立”的同時，著力強(qiáng)化“三種”意識，把解放思想落實到行動上。一是要強(qiáng)化“圍繞中心，加快發(fā)展”的意識。要把發(fā)展擺在工作的首要位置，充分認(rèn)識加快發(fā)展始終是解決一切問題的關(guān)鍵，始終是富民興區(qū)的頭等大事。一切工作都要始終堅持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，堅持服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。始終堅持發(fā)展先于一切，發(fā)展重于一切，發(fā)展高于一切，以寬廣的視野、超前的意識、超常規(guī)的措施，不斷加快發(fā)展步伐。二是要強(qiáng)化“搶抓機(jī)遇，敢為人先”的意識。學(xué)習(xí)借鑒昆山、蘇州、寧波等地的發(fā)展經(jīng)驗，首要的就是要把他們的思維觀念和敢闖敢試的魄力學(xué)到手，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭先和率先改革、率先發(fā)展、率先開放、率先富民的精神，多在主觀上找差距，充分發(fā)揮自身潛能，在困境中找出路，在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，腳踏實地，艱苦創(chuàng)業(yè)。三是要強(qiáng)化“積極變革，全面開放”的意識。積極清理廢止過時的政策、法規(guī)，在經(jīng)濟(jì)全球化和世貿(mào)規(guī)則法律框架下，從組織形式、產(chǎn)品定位、科技素質(zhì)方面迅速接軌，主動把經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的觸角更多地伸向國內(nèi)外各個角落，實施全方位、多層次、寬領(lǐng)域開放，加快推進(jìn)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。

（二）堅持全面開放，鼓勵全民招商，加快發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)

要大力實施“開放帶動”戰(zhàn)略，實行全面開放，全方位開放，全民招商，千方百計實現(xiàn)快步“走出去”，大筆“引進(jìn)來”，大幅提高我區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)的程度和水平。一是要加大宣傳教育力度。要利用多種載體以多種形式對外宣傳九龍坡，不斷提高九龍坡的知名度和美譽度。要不斷增強(qiáng)全區(qū)上下的開放意識，使“無外不快，區(qū)外就是外”以及“親商、安商、富商”的思想觀念深入人心，努力營造全民關(guān)注開放、參與開放、服務(wù)開放的濃厚氛圍，進(jìn)一步改善投資軟環(huán)境。二是要加大招商引資力度。把招商引資作為我區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、培植財源、增加收入、搞好項目的重要手段抓緊抓好。首先，要放開膽子，搶占政策領(lǐng)先位次。要更加積極主動爭取國家和市里的多種政策支持，不時推出一些新的優(yōu)惠政策，始終保持在政策方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。其次，要開動腦子，研究市場，搶抓招商機(jī)遇。注重外資、內(nèi)資一起引，引路、引技、引智、引管理經(jīng)驗并舉，全方位、多層次、寬領(lǐng)域拓展利用外資渠道，拓展引進(jìn)的廣度和深度，擴(kuò)大引進(jìn)外資規(guī)模。要采取上門招商、節(jié)會招商、網(wǎng)絡(luò)招商、媒介招商、博覽招商等多種方式相結(jié)合，千方百計加大招商引資力度。特別要注重引進(jìn)對我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起著龍頭推動作用的企業(yè)和項目，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動效應(yīng)，給予龍頭企業(yè)特別的優(yōu)惠和服務(wù)，增強(qiáng)“以外引外”的吸引力。最后，要邁好步子，講究方法，實行科學(xué)招商。緊跟形勢發(fā)展的客觀需要，采取靈活多樣的方式、方法，進(jìn)行招商引資活動。學(xué)會和利用好現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及通過中介機(jī)構(gòu)招商，積極開展以商招商、以會招商，必要時組織小團(tuán)隊招商。加強(qiáng)對現(xiàn)代招商引資手段的研究，探索建立科學(xué)規(guī)范的招商引資工作機(jī)制，制定嚴(yán)格的招商項目運作程序，提高招商引資的成功率。三是要加大對外經(jīng)濟(jì)合作交流力度。積極開展對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，敢于和世界一流企業(yè)做生意，鼓勵和支持各類企業(yè)、投資創(chuàng)業(yè)者“走出去”，鼓勵和扶持有比較優(yōu)勢的各種所有制企業(yè)對外投資，開展跨國、跨地區(qū)經(jīng)營，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易不斷增長，擴(kuò)大合作交流領(lǐng)域，以此推動我區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展。

（三）堅持“三個結(jié)合”，培育支柱產(chǎn)業(yè)，大力加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)建設(shè)

工業(yè)園區(qū)是優(yōu)化土地、資本、勞動力和技術(shù)等資源配置，降低生產(chǎn)成本，迅速膨脹主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)迅速集聚的重要平臺。蕭山、蘇州、昆山等地園區(qū)的規(guī)劃起點高、氣魄大，建設(shè)的檔次高、力度大，工業(yè)興區(qū)的意識強(qiáng)、思路明。學(xué)習(xí)他們的的先進(jìn)經(jīng)驗，加快九龍坡區(qū)的城市化和工業(yè)化進(jìn)程，要做到“三個結(jié)合”，切實加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)。一是園區(qū)建設(shè)應(yīng)與加快工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合。牢固樹立工業(yè)興園的思想，明確工業(yè)園區(qū)的職能就是抓工業(yè)、抓招商引資，堅持走“依靠工業(yè)辦園、引進(jìn)企業(yè)擴(kuò)園、發(fā)展實業(yè)興園”的路子，九龍園區(qū)要堅持以高新技術(shù)為先導(dǎo)，在新的起點上加快“二次創(chuàng)業(yè)”步伐。c區(qū)要在抓緊徐工集團(tuán)、普什集團(tuán)等項目建設(shè)的同時，力爭引進(jìn)更多的工業(yè)項目入駐。西彭園區(qū)要堅持以鋁業(yè)精深加工及配套產(chǎn)業(yè)為方向，延長產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)群。要堅持項目帶動，優(yōu)選一批工業(yè)重點項目，加大服務(wù)力度推進(jìn)建設(shè)，支撐工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是園區(qū)建設(shè)應(yīng)與加快主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；M(jìn)程相結(jié)合。產(chǎn)業(yè)是園區(qū)的生命。這次考察的幾個市區(qū)的園區(qū)都有自己的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這也是他們得以迅速膨脹的關(guān)鍵所在。我們的園區(qū)建設(shè)要進(jìn)一步做大做強(qiáng)業(yè)已形成的“兩車”、材料加工、機(jī)電設(shè)備制造和高新技術(shù)四大主導(dǎo)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，特別是要抓住格力電器、abb增長迅猛，西南鋁冷熱連軋相繼投產(chǎn)和鎂合金激磁建設(shè)加快的機(jī)遇，優(yōu)化提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力改變支柱產(chǎn)業(yè)“一枝獨秀”的現(xiàn)狀，建立起富有競爭力的產(chǎn)業(yè)集群，真正做到以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)興園區(qū)，以產(chǎn)業(yè)膨脹增實力，不斷提升園區(qū)的檔次和品位。三是園區(qū)建設(shè)應(yīng)與加快城市化進(jìn)程相結(jié)合。要把西彭工業(yè)園區(qū)、九龍園區(qū)等作為西部新城和東部都市區(qū)等城市建設(shè)的重要組成部分，納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，以園區(qū)的工業(yè)化帶動城市化。特別是要按照可持續(xù)發(fā)展的要求，立足實際，著眼長遠(yuǎn)，堅持高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，真正把工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)成為一個環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、功能齊全的新城區(qū)。當(dāng)前，要切實抓好園區(qū)內(nèi)新上項目的開發(fā)和建設(shè)，確保應(yīng)有的檔次和水平，做到工業(yè)園區(qū)建設(shè)與新城區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)一致，努力把工業(yè)園區(qū)建設(shè)成為花園式新城。

（四）堅持多措并舉，加強(qiáng)港站建設(shè)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)

大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)品成本、改善投資環(huán)境和吸引外資的重要舉措。一是充分利用市場機(jī)制的調(diào)節(jié)、配置作用，加快傳統(tǒng)運輸、倉儲、代理、包裝等服務(wù)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。探索多種合作形式，加速與周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)融合，建立連接發(fā)達(dá)地區(qū)、輻射周邊、接口國際的物流網(wǎng)絡(luò)。二是積極探索建設(shè)具有較強(qiáng)輻射能力的區(qū)域物流園區(qū)。繼續(xù)支持九龍港建設(shè)，充分發(fā)揮長江深水港口、鐵路西站和西部工業(yè)基地的優(yōu)勢，加快西站物流園區(qū)、白市驛農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、西彭鋁材市場等物流基地建設(shè)，積極進(jìn)行功能整合，實現(xiàn)再次分工，形成倉儲、加工、分撥及提供各項增值服務(wù)等新的港站物流體系。三是完善物流配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。立足現(xiàn)有的基礎(chǔ)和設(shè)備，對已建和在建的交通道路、碼頭、貨運場站、倉儲設(shè)施等進(jìn)行改造，并將分散于相關(guān)行業(yè)的資源進(jìn)行整合和有效配置，以達(dá)到資源使用最優(yōu)化的目的，力爭建成西部最大物流基地。

（五）堅持自主創(chuàng)新，加快建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型城區(qū)，不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)綜合競爭力

實施自主創(chuàng)新，加快建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型城區(qū)，是挖掘區(qū)域經(jīng)濟(jì)潛力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)綜合競爭力的核心。我們必須大力實施高新技術(shù)戰(zhàn)略，在發(fā)展科技、運用科技、推廣科技和服務(wù)科技方面狠下功夫。一是在發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)上下功夫。充分發(fā)揮九龍園區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的輻射帶動作用，堅持把發(fā)展高新技術(shù)作為提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵，盡快走出先手棋，搶占制高點。著力推進(jìn)重點新技術(shù)項目與區(qū)域經(jīng)濟(jì)相融合，吸引國內(nèi)外資本、技術(shù)和管理經(jīng)驗，自主研究和引進(jìn)消化吸收開發(fā)高市場容量、高附加值產(chǎn)品。二是在運用高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上下功夫。重點抓好國內(nèi)外處于領(lǐng)先水平和高效節(jié)能技術(shù)的新設(shè)備、新工藝、新管理方式的推廣和應(yīng)用，以信息化帶動工業(yè)化，加強(qiáng)生物技術(shù)、信息技術(shù)與改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相結(jié)合，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的科技含量和商品率，推動農(nóng)副產(chǎn)品的加工、轉(zhuǎn)化和增值。三是在推廣先進(jìn)適用技術(shù)健全科技服務(wù)上下功夫。加快建設(shè)“數(shù)字九龍坡”，提高信息服務(wù)水平，建立健全科技專業(yè)協(xié)會等中介服務(wù)體系，幫助引導(dǎo)骨干企業(yè)與科研院所合作，鼓勵各級專業(yè)技術(shù)人員深入企業(yè)、農(nóng)村創(chuàng)辦科技企業(yè)、示范基地和科技園，大力普及生物災(zāi)害防治、規(guī)模養(yǎng)殖、新型栽培等先進(jìn)適用技術(shù)，扶持和幫助民營企業(yè)提高自我科技創(chuàng)新能力，促其上規(guī)模、增效益。

（六）堅持優(yōu)化環(huán)境，增強(qiáng)集聚效應(yīng)，不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁

環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競爭力。“硬環(huán)境不夠硬，軟環(huán)境不夠軟”，是我們與先進(jìn)地區(qū)最大的差距。因此，實現(xiàn)九龍坡跨越式發(fā)展必須要營造優(yōu)良的投資環(huán)境。一是要營造良好的硬件環(huán)境。不斷加大道路、橋梁、碼頭等硬環(huán)境建設(shè)力度，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境綜合治理，以高檔次的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)美的城市環(huán)境，增強(qiáng)環(huán)境優(yōu)勢、開發(fā)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。二是要營造良好的人文環(huán)境。重視各類人才資源的開發(fā)，建立完善的“引得進(jìn)，留得住，用得好”人才機(jī)制，為人才創(chuàng)造生活、工作、培訓(xùn)等一系列條件，通過“外引、內(nèi)育、借智”等渠道，積極引進(jìn)培養(yǎng)一批國際營銷、科技創(chuàng)新和復(fù)合型中高級經(jīng)營管理人才。高度關(guān)注產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)，注重熟練工人、技術(shù)工人的培訓(xùn)和培育，努力打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊。三是要營造良好的服務(wù)環(huán)境。加快政府職能轉(zhuǎn)變，全力打造透明高效政府，提高辦事效率，大幅度減少政府審批事項，加快實現(xiàn)從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，使政府管少、管精、管好。積極探索推行“一對一服務(wù)”模式，不斷提高服務(wù)的檔次和水平，努力構(gòu)建“服務(wù)高地”和“政策洼地”，打造一流的投資環(huán)境。