公司形象管理制度

公司形象管理制度旨在塑造和維護企業(yè)對外展示的整體形象，它不僅關(guān)乎企業(yè)的知名度，更關(guān)乎企業(yè)的信譽和市場競爭力。這一制度通過規(guī)范員工行為、設(shè)計視覺識別系統(tǒng)、制定公關(guān)策略等方式，確保公司在公眾眼中的形象一致、專業(yè)且有吸引力。

包括哪些方面

1. 員工行為規(guī)范：包括員工著裝、言行舉止、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保員工在公共場合代表公司的形象。

2. 視覺識別系統(tǒng)：包括企業(yè)標(biāo)志、色彩搭配、字體選擇、宣傳材料設(shè)計等，形成統(tǒng)一的企業(yè)視覺風(fēng)格。

3. 公關(guān)活動管理：規(guī)劃和執(zhí)行各類公關(guān)活動，如新聞發(fā)布會、社會責(zé)任項目、贊助活動等，以提升企業(yè)形象。

4. 內(nèi)部文化傳播：通過內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)雜志、員工活動等方式，強化員工對企業(yè)價值觀和文化的認同。

5. 媒體關(guān)系管理：建立和維護與媒體的良好關(guān)系，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。

重要性

良好的公司形象能夠增強消費者信任，提高市場份額，吸引優(yōu)秀人才，并為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。反之，形象受損可能導(dǎo)致客戶流失、人才流失，甚至影響企業(yè)的融資能力。因此，公司形象管理制度是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，必須得到充分重視。

方案

1. 制定全面的形象管理政策：明確企業(yè)形象的目標(biāo)，規(guī)定各部門在形象建設(shè)中的職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2. 培訓(xùn)與教育：定期對員工進行形象管理培訓(xùn)，確保他們理解并遵守相關(guān)規(guī)定。

3. 設(shè)立形象監(jiān)督小組：由相關(guān)部門組成，負責(zé)監(jiān)督形象管理制度的執(zhí)行情況，及時糾正不當(dāng)行為。

4. 定期評估與調(diào)整：根據(jù)市場反饋和內(nèi)部變化，定期評估企業(yè)形象，必要時調(diào)整管理策略。

5. 建立危機應(yīng)對機制：預(yù)先制定應(yīng)對負面新聞或事件的策略，以減小對公司形象的潛在損害。

公司形象管理制度的實施需要全員參與，從上至下形成共識，通過規(guī)范行為、統(tǒng)一視覺、積極公關(guān)等方式，持續(xù)打造和維護企業(yè)的良好形象。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，贏得各方的認可和支持。

公司形象管理制度范文

第1篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1 管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識、圖片

3.8.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 形象、標(biāo)識統(tǒng)一

2. 能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3 適用范圍

形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場調(diào)研

市場調(diào)研的重要性

掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時地開展市場調(diào)研活動。

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。

1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認識其市場調(diào)研的方向。

2] 制定調(diào)研計劃

針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。

3] 收集有關(guān)信息

按制定的計劃進行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。

5] 提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報告。

2. 形象宣傳

從視覺角度

1] 設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)

2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

4] 相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語的設(shè)立,宣傳的冊子(等等)。

從行為角度

1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2] 對所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。

3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1] 提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2] 倡導(dǎo)群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。

3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調(diào)前臺的作用)

4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務(wù),“只要您滿意”作為格言。

5] 以高檔次的服務(wù),全心全意為客戶服務(wù)。