歷史管理制度

更新時間：2024-05-09 查看人數(shù)：63

目錄
1.歷史管理制度包括哪些方面 2.歷史管理制度重要性 3.歷史管理制度方案 4.歷史管理制度

歷史管理制度

歷史管理制度，是指企業(yè)在長期運(yùn)營過程中形成的一套管理規(guī)則和實踐，它涵蓋了企業(yè)的歷史沿革、組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制、文化傳承等多個方面。這一制度不僅記錄了企業(yè)的發(fā)展歷程，還為企業(yè)未來的發(fā)展提供了方向和借鑒。

包括哪些方面

1. 歷史沿革：詳細(xì)記載企業(yè)的創(chuàng)立背景、發(fā)展歷程、重大事件，以及關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，為企業(yè)提供歷史參考。

2. 組織結(jié)構(gòu)：描述企業(yè)的部門設(shè)置、職能分工，以及歷年來組織架構(gòu)的演變，反映企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力。

3. 決策機(jī)制：闡述企業(yè)決策過程中的規(guī)則、程序和決策依據(jù)，體現(xiàn)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和決策效率。

4. 文化傳承：提煉和傳承企業(yè)特有的價值觀、使命和行為準(zhǔn)則，塑造企業(yè)精神內(nèi)核。

5. 制度演變：記錄企業(yè)各項規(guī)章制度的制定、修改和廢除，反映企業(yè)內(nèi)部管理的動態(tài)調(diào)整。

重要性

歷史管理制度的重要性在于：

1. 傳承與創(chuàng)新：歷史管理制度能幫助企業(yè)傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，同時鼓勵在繼承中創(chuàng)新，推動企業(yè)不斷進(jìn)步。

2. 穩(wěn)定性與適應(yīng)性：通過回顧歷史，企業(yè)可以保持戰(zhàn)略的連續(xù)性，同時在面對市場變化時靈活調(diào)整。

3. 員工認(rèn)同感：了解企業(yè)歷史，員工能更好地融入企業(yè)文化，增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任感。

4. 學(xué)習(xí)與借鑒：其他企業(yè)和行業(yè)可以從中學(xué)習(xí)到成功經(jīng)驗，避免重蹈覆轍。

方案

1. 建立檔案系統(tǒng)：設(shè)立專門的歷史資料庫，收集、整理和保存相關(guān)文件，確保歷史信息的完整性和準(zhǔn)確性。

2. 定期回顧：定期組織管理層進(jìn)行歷史回顧會議，討論歷史經(jīng)驗對當(dāng)前決策的影響，強(qiáng)化歷史意識。

3. 培訓(xùn)教育：將企業(yè)歷史納入新員工培訓(xùn)課程，讓新員工了解企業(yè)文化和傳統(tǒng)。

4. 制度更新：隨著企業(yè)發(fā)展，及時修訂和完善歷史管理制度，使其保持活力和有效性。

5. 公開交流：鼓勵員工分享對企業(yè)歷史的理解和感悟，通過內(nèi)部論壇、研討會等形式促進(jìn)交流。

通過上述方案，企業(yè)可以更好地利用歷史管理制度，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。歷史不僅是過去的記憶，更是指引未來的燈塔，對于任何企業(yè)而言，理解和運(yùn)用好歷史管理制度，都是走向成功的必要步驟。

歷史管理制度范文

第1篇歷史欠費(fèi)催繳物業(yè)管理費(fèi)方案

歷史欠費(fèi)催繳物業(yè)管理費(fèi)實施方案

一、目的

為了解決z業(yè)主的歷史欠費(fèi)問題,在2022年以前盡最大努力收回管理資金,以提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率,同時為提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)員工的工作積極性,根據(jù)本項目的實際狀況,特制定本實施方案。

二、催費(fèi)工作小組

組長:

副組長:z

組員:z

三、催繳時間

2022年7月1日至2022年10月30日

四、實施步驟

第一階段:2022年7月1日至2022年7月15日

工作內(nèi)容:

1、客戶服務(wù)部根據(jù)z的欠費(fèi)情況,組織物業(yè)、客服助理有針對性地培訓(xùn),統(tǒng)一回復(fù)口徑;(2022-07-05完成)

回復(fù)口徑要點:

a、不能將責(zé)任推給房產(chǎn)公司;

b、屬物業(yè)管理問題立即整改;

c、回復(fù)意見各組以區(qū)域物業(yè)助理及協(xié)助催費(fèi)的部門主管為主。

2、向業(yè)主開展物業(yè)管理法規(guī)基礎(chǔ)知識(物業(yè)管理企業(yè)管理范疇及拖欠管理費(fèi)的弊端)宣傳,在各公告欄張貼及向欠費(fèi)業(yè)主派發(fā);(2022-7-10完成)

3、物業(yè)助理利用不同時間段針對欠費(fèi)業(yè)戶逐戶上門催繳,并及時、詳細(xì)更新欠費(fèi)原因;(各區(qū)域物業(yè)助理12-7-10完成)

4、客戶服務(wù)部統(tǒng)計業(yè)戶欠費(fèi)原因,并進(jìn)行分類。(2022-7-15完成)

a類:屬開發(fā)商銷售時承諾業(yè)主未兌現(xiàn)的,或?qū)傺舆t交樓、要求賠償?shù)?或?qū)俳粯菚r遺留工程質(zhì)量問題的;

b類:屬物業(yè)公司管理責(zé)任的;

c類:無故欠費(fèi);

第二階段:2022年7月15日至2022年8月15日

工作內(nèi)容:

1、針對欠費(fèi)業(yè)主提出的問題,服務(wù)中心積極進(jìn)行整改與跟進(jìn),并及時向業(yè)主通報處理進(jìn)度。如服務(wù)中心與開發(fā)公司就銷售遺留問題不能達(dá)成處理意見,或與工程部就維修問題不能明確的工程維修完成的節(jié)點時間,物業(yè)公司報開發(fā)公司尋求協(xié)助;(2022-7-31完成)

a、屬開發(fā)商銷售時承諾業(yè)主未兌現(xiàn)的,與開發(fā)公司聯(lián)系,判別是否屬實,確實屬實的,協(xié)助開發(fā)公司處理;

b、屬開發(fā)商延遲交樓,要求賠償?shù)臉I(yè)主,經(jīng)核實后,協(xié)助開發(fā)公司處理;

c、屬交樓時遺留工程質(zhì)量問題的,發(fā)單項目辦聯(lián)系施工單位盡快維修;欠繳費(fèi)用在5000元以上的,維修費(fèi)用在200元以上的,且物業(yè)公司能獨(dú)立處理的,經(jīng)開發(fā)公司工程部確認(rèn)后,由開發(fā)公司工程部自行處理;維修費(fèi)用在200元以下的,由物業(yè)工程部自行處理;

d、屬物業(yè)公司管理責(zé)任的,立即整改;

3、欠費(fèi)的開發(fā)公司關(guān)系戶,致電請開發(fā)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助做欠費(fèi)關(guān)系業(yè)主的工作,催促盡快交納物業(yè)管理費(fèi);(z-7-31完成)

4、對無故拖欠物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主,定期分批公示在(小區(qū)主入口)各樓宇公告欄內(nèi)或采取合適的特殊措施進(jìn)行催繳;(2022、z-7-31完成)

5、主管級以上員工與各區(qū)域物業(yè)助理進(jìn)行編組,催繳任務(wù)責(zé)任到人,不定時上門與欠費(fèi)業(yè)主商談。(韓玉敏 12-8-5完成)

麗晶閣、文華閣、聯(lián)排別墅: zz、清潔領(lǐng)班

a組團(tuán):z、2022、保安領(lǐng)班、z

鷺島閣:z

蜀山閣:z

機(jī)動組:物業(yè)公司保安、清潔部成員

6、各組統(tǒng)一組織催費(fèi)時間每周不少于2次,需物業(yè)公司協(xié)助的,提前一天通知。(各催費(fèi)小姐 12-8-15完成)

第三階段:2022年8月15日至2022年9月15日

工作內(nèi)容: