工程維修管理制度(15篇)

1. 工程維修管理的目標與原則

2. 維修團隊的組織與職責

3. 維修流程與標準

4. 設備保養(yǎng)與預防性維修

5. 應急處理與事故報告

6. 資源管理與成本控制

7. 培訓與技能提升

8. 評估與改進機制

包括哪些方面

1. 確立明確的維修目標，如設備正常運行時間、故障響應速度等。

2. 明確各部門及員工在維修工作中的職責，確保責任到位。

3. 制定標準化的維修流程，包括故障診斷、維修實施和驗收標準。

4. 設定設備保養(yǎng)周期，實施預防性維修策略，減少突發(fā)故障。

5. 建立應急響應機制，規(guī)范事故報告流程，降低影響。

6. 合理調配人力、物力資源，控制維修成本，提高效率。

7. 定期培訓員工，提升維修技能，保證服務質量。

8. 定期評估維修效果，查找不足，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

重要性

工程維修管理制度是保障企業(yè)生產運營穩(wěn)定、安全、高效的關鍵。它能夠有效預防設備故障，減少停機時間，提高生產效率，降低維修成本。通過規(guī)范化的流程和職責劃分，可以提升團隊協(xié)作能力，增強員工的責任感，確保企業(yè)的設備資產得到妥善維護。此外，良好的維修管理還有助于提升企業(yè)形象，贏得客戶信任。

方案

1. 制定詳細的操作手冊，涵蓋所有設備的維修步驟和技術要求，供員工參考。

2. 設立維修調度部門，負責協(xié)調維修資源，制定維修計劃，并監(jiān)控進度。

3. 實行定期巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患，進行預防性維修。

4. 建立維修記錄系統(tǒng)，記錄每次維修的詳情，便于追蹤設備狀態(tài)和評估維修效果。

5. 開展技能培訓課程，定期考核員工的維修技能，確保其專業(yè)水平。

6. 對維修成本進行精細化管理，優(yōu)化配件采購，合理控制庫存，避免浪費。

7. 設立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，不斷優(yōu)化維修流程。

8. 對重大維修事件進行案例分析，總結經驗教訓，提升應對能力。

以上方案旨在構建一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的工程維修管理體系，通過不斷調整和完善，實現(xiàn)設備的最佳運行狀態(tài)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

工程維修管理制度范文

第1篇 黃河工程維修養(yǎng)護企業(yè)安全生產和管理規(guī)范

黃河工程維修養(yǎng)護企業(yè),肩負著黃河防洪工程維修養(yǎng)護、工程隱患巡查、工程搶險等確保防洪工程安全的重任,加強企業(yè)的安全管理顯得尤其重要。安全工作無小事,所以應該警鐘長鳴,把安全工作放在首位。作為維修養(yǎng)護企業(yè)加強安全生產和監(jiān)管要多管齊下,采取各種措施保證職工人身安全,確保無安全事故的發(fā)生。

一、牢固樹立預防管理為主,安全發(fā)展的原則,切實抓好養(yǎng)護企業(yè)安全規(guī)范化、標準化建設。

預防管理行為規(guī)范標準化是保護每個工作人員、施工人員在生產過程中的安全健康,施工設備的安全防止受到意外傷害的重要措施之一。首先,要加強制度建設,健全安全管理體系。對安全文明施工實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一管理,用規(guī)范化、標準化的安全管理制度進行約束。其次,對生產上崗人員從源頭把好安全生產關。上崗的管理人員、施工人員必須進行崗前培訓,了解有關安全生產管理方面的各項管理制度,讓每個上崗人員從思想上,高度重視安全生產的重要性,增強自身防護能力。特種車輛作業(yè)人員,一定要做到持證上崗。再次,從制度上下功夫,嚴把安全生產關,形成人人重視安全,人人管理安全,人人抓好安全的氛圍。最后,要設置專職安全員,定期深入一線進行安全隱患檢查,對于用火、用電等各方面仔細排查,切實抓好有安全隱患必排、有安全漏洞必查、有違規(guī)作業(yè)必究、有安全隱患必改的重要環(huán)節(jié),把可預見性影響生產安全的隱患排除在萌芽狀態(tài)。

二、加強安全生產宣傳教育和培訓工作,居安思危、警鐘長鳴。通過一系列安全生產宣傳培訓活動,從一些具體的實際案例中受到教育,得到啟發(fā),時刻重視安全生產管理活動,讓安全生產預防管理工作落到實處。由于黃河大堤是重要的物流通道,大型車輛較多且車流量較大,出現(xiàn)交通事故的幾率比較高,養(yǎng)護人員在大堤上養(yǎng)護時存在高危風險,任何疏忽大意都將造成不可挽回的損失。通過安全生產宣傳培訓活動居安思危,警鐘長鳴,讓每個人時刻繃緊安全意識這個弦。定期組織安全生產大檢查,建立安全生產管理體系,從制度到實施層層落實安全責任制,為實現(xiàn)安全生產責任零事故把好關。

三、開展形式多樣的安全活動,努力營造良好安全文化氛圍,共同構筑安全防線。

結合養(yǎng)護公司實際大力開展好各項以安全生產為主題的安全競賽活動,如“職工安全生產知識競賽”、“職工安全技能比武”和“推行班組安全生產自主管理”等。同時持之以恒地堅持安全宣傳,如可利用班組會議、施工、搶險現(xiàn)場等進行教育,不斷總結經驗教訓,與時俱進、勇于創(chuàng)新,利用各種載體和形式把安全生產工作做好、做實、作出新成效。

四、簽定“安全生產承諾書”,落實安全責任。

養(yǎng)護人員進行外業(yè)施工或者對工程日常養(yǎng)護,面臨著各種安全問題,為落實安全責任制,防止和削減各類安全事故的發(fā)生,養(yǎng)護人員全員簽定“安全承諾書”,把安全生產落實到每個部門、崗位、人員,形成安全工作齊抓共管的良好局面和人人參與的濃厚氛圍。通過“安全承諾書”簽名活動,把安全工作提高到應有的高度,從而實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉變,給每位施工人員思想上套上了一道安全“緊箍咒”,確保無安全事故發(fā)生。

五、增強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督,嚴格安全操作規(guī)程。

在工程施工期間,一是應成立安全生產領導小組。為養(yǎng)護人員提供必要的安全保護器材,制定并落實安全措施,從而保證整個工程施工現(xiàn)場施工安全。二是要做好安全宣傳工作。組織施工人員認真學習上級安全法規(guī)和規(guī)章制度,明確了安全員抓安全。在全體施工人員中,積極進行安全宣傳教育工作,貫徹“安全第一,預防為主”的方針,強化安全意識,從思想上重視安全生產工作。三是嚴格安全操作程序。各工種嚴格執(zhí)行相應的安全操作規(guī)程,施工人員進入現(xiàn)場,必須佩帶有效的安全保護設施。嚴禁酒后操作機械設備,嚴禁機械設備帶病或超負荷運轉,對違章批示、操作的當即遏制,確保平安。對用電裝配做到經常搜檢,防止電線接頭呈現(xiàn)接觸不良、打火現(xiàn)象,電器設備一律按尺度設置裝備擺設漏電呵護器,按用電負荷配備尺度保險絲,確保用電平安。為保證夜間搶險或施工安全,要在施工現(xiàn)場兩側吊掛紅燈示警,并放置專人夜間值班看管,以防發(fā)生意事故。四是開展安全檢查。在現(xiàn)場設立了專職安全檢查員,按照有關原則,重點檢查勞動條件、生產設備、現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生以及生產人員的行為,發(fā)現(xiàn)不安全因素徹底消除。安全員認真進行施工前、施工中和施工后的安全檢查,消除或避免事故隱患。

此外,我們還要消除在思想認識上存在的三個誤區(qū)。一是對職工培訓的認識誤區(qū)。認為已連續(xù)實現(xiàn)安全生產多少年,大多職工也從事維修養(yǎng)護多年,覺得沒有再加大培訓力度的必要了;再者是專、兼職安全管理人員少,一味追求施工工期進度,沒有時間、力量和精力來深入搞培訓;由于領導重視程度和培訓力度不夠以及流于形式的狀況,而事故恰恰最容易發(fā)生在對業(yè)務知識生疏、現(xiàn)場安全施工經驗少的職工身上。所以,抓緊對職工勞動安全生產的教育,也是有效防止安全事故發(fā)生的保障。

二是個別安全管理人員或干部思想上的認識誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴、違反制度必究,對待安全生產工作我們都知道“嚴是愛、松是害”,然而在實際工作中,個別安全管理人員或干部干部對安全管理存在著“三怕”思想:對上怕?lián)熑?對下怕得罪人,對工作怕吃苦受累,造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴重局面,導致在執(zhí)行和落實當中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。

三是目標和落實措施上脫節(jié)的誤區(qū)。有些企業(yè)雖在年初簽訂了目標,又與上、下級簽訂了責任書,但過后并沒有落實措施,使責任書流于形式,成了一紙空文。

總之,安全工作只有起點,沒有終點,安全管理是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程,需要各不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應工程施工安全、操作性強的管理路子。時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴, 把好安全生產關。

第2篇 開發(fā)建設工程維修管理辦法

開發(fā)建設工程維修管理規(guī)定

一、為做好工程竣工驗收后的善后處理工作,維護企業(yè)信譽,對用戶負責,協(xié)調好與物業(yè)公司的關系,特制定本規(guī)定。

二、工程維修范圍與組織:

根據(jù)工程質量保修規(guī)定,在工程保修期內發(fā)現(xiàn)施工質量問題由工程部負責組織維修。

三、維修的組織:

1、工程部隨時與物業(yè)公司溝通,了解住戶反映的質量問題,查出問題原因,提出解決辦法,安排施工單位進行及時維修。

2、施工單位不及時維修時,工程部可與物業(yè)公司協(xié)商另行委托施工單位維修,不得影響住戶使用,所發(fā)生的費用由工程部報預算部經審核后從工程保修金中扣除。

3、工程部與物業(yè)公司對維修工程質量進行跟蹤檢查,確保維修工作順利完成。

四、本規(guī)定由工程部負責解釋。

五、本規(guī)定自通過之日起施行。

第3篇 工程維修大隊秋冬季安全生產管理措施

根據(jù)《大慶油田康泰實業(yè)公司2022年安全環(huán)保hse工作要點》,結合工程維修大隊的實際情況,將緊緊圍繞油田公司、康泰公司安全環(huán)保工作總體要求,即:強責任、重執(zhí)行、夯基礎、提素質、上水平。特制訂工程維修大隊春季安全生產管理措施,具體內容如下:

消 防 安 全

1、項目負責人應全面負責施工現(xiàn)場的防火安全工作,履行《中華人民共和國國消防條例實施細則》第十九條規(guī)定的九項 主要職責。

2、施工現(xiàn)場都要建立,健全防火檢查制度,發(fā)現(xiàn)火險隱患,必須立即消除;一時難以消除的隱患,要定人員,定項目,定措施限期整改。

3、施工現(xiàn)場發(fā)生火警或火災,應立即報告公安消防部門,并組織力量撲救。

4、根據(jù)三不放過原則,在火災事故發(fā)生后,施工單位和建設單位共同做好現(xiàn)場保護和同消防部門進行現(xiàn)場勘察的工作。對火災事故的處理提出建議,并積極落實防范措施。

5、施工現(xiàn)場應明確劃分用火作業(yè),如易燃可燃材料堆場,倉庫,易燃廢品集中站生活區(qū)等區(qū)域。

6、施工現(xiàn)場夜間應有照明設備,保持消防車通道暢通無阻,并要安排力量加強值班巡邏。

7、施工現(xiàn)場應配備足夠的消防器材,指定專人維護,管理定期更新,保證完整好用。

8、施工現(xiàn)場的動火作業(yè),必須根據(jù)不同等級動火作業(yè)執(zhí)行審批制度。

交通安全管理

1、節(jié)假日期間用車,必須請示大隊領導批準,并且持路單方能出車,違者處罰100元。

2、沒有路單,不許將機動車輛開出大隊院外,違者處罰責任人100元,由此而造成的后果完全自負,堅決杜絕跑私車現(xiàn)象的發(fā)生。

3、杜絕無照駕駛車輛,駕駛員不得以任何借口將車輛交無照人員駕駛,違者對司機及有關責任者處罰200元,因此而造成的后果由當事人自負。

4、車輛在執(zhí)行任務中,如發(fā)生交通事故,及時通知單位及有關部門,保護現(xiàn)場,由交通部門處理,根據(jù)事故的輕重和責任劃分,除了受交通部門處罰外,對當事人也要進行內部處罰,處罰標準按康泰公司交委會規(guī)定執(zhí)行。

5、各單位非職業(yè)司機,未經大隊領導同意,不許駕駛本單位的車輛,違者處罰100元,造成后果由本人自負。

6、駕駛員不許將大隊機動車輛轉借他人駕駛,違者處罰200元,交通肇事后果自負。

7、車輛完成任務后,及時停入庫內,行車證、準駕證及鑰匙放到包里,交調度室鑰匙箱內鎖好,發(fā)現(xiàn)一次不交者罰款50元。

8、各小隊每天出發(fā)前都要進行安全講話,并且由小隊萬能員做好記錄,每檢查少一次處罰單位30元。

現(xiàn)場施工管理

1、以集團公司反違章條令為標準,在施工現(xiàn)場不聽從管理人員指揮或他人勸告,違章操作造成后果者,根據(jù)情節(jié)輕重處罰200—500元。

2、在生產崗位上,違反勞動紀律(如酒后、睡崗、脫崗、串崗)根據(jù)情節(jié)輕重處罰當事人100—200元,由此而造成后果的完全自負。

3、施工現(xiàn)場或暫設點不準私自使用明火,因工作需要必須經單位領導及有關部門批準,并做好防火措施后方可動火,未經批準擅自作主處罰該隊100—500元,由此而引發(fā)的后果完全由當事人自負。

工程維修大隊生產辦

第4篇 zz管理處工程維修主管崗位工作職責

管理處工程維修主管崗位工作職責

1.貫徹執(zhí)行管理處經理的指示,對管理處經理負責。

2.對部門所有人員和設備全權管理和調配,挑選和配備下屬各崗位,培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍,切實保障所有機電設備的安全運行與裝修設施的完好。以最低的費用開支保持小區(qū)機電設備管理的高格調水準。

3.制定下屬各崗位規(guī)范及操作流程,督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制,操作規(guī)程及設備檢修保養(yǎng)制度。

4.制定工程部預算。

5.深入現(xiàn)場,掌握人員和設備狀況,堅持每天做如下檢查:

a、審核運行巡檢報表,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時采取有效措施。

b、審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時修正。

6、現(xiàn)場巡查下屬崗位紀律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時糾正。

第5篇 z步行街物業(yè)工程維修管理規(guī)定

步行街物業(yè)工程維修管理規(guī)定

(一)維修服務承諾

1、維修員工一定要努力學習,不斷提高自身的業(yè)務素質,以達到維修時能準確判斷,處理快速。

2、講究文明禮貌,注重言行舉止,尊重業(yè)主,急業(yè)主所急。

3、工作認真細致,注意講究衛(wèi)生,節(jié)約材料,損壞東西負責賠償。

4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完,實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚,做到維修及時率達到99%以上,維修合格率達到95%以上。

5、確保業(yè)主用水用電安全正常,維護業(yè)主利益,做到有錯必糾。

6、所有員工必須定期參加培訓,持證上崗,確保大廈內所有機電設備處于良好的運行狀態(tài)。

7、經?；卦L,征求業(yè)主意見,傾聽業(yè)主聲音。

(二)工程組日常工作管理規(guī)定

1、按時上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,中午上班不能遲到。

2、上班時間內無具體工作時,原則上在辦公室等候,需外出巡查設備情況時須告知主任,不得辦私事。

3、上班時須配戴工作證,穿著整齊,不得穿拖鞋。

4、及時處理維修申請單,不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時處理完畢,有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在維修情況欄內注明原因,每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。

5、上門維修時須帶工具袋(箱),必備工具都放在里面,以節(jié)省時間,增加工作效率,少跑路,多干活。

6、服從主任安排,每天上班后先在辦公室報到,等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作,如無特殊情況處理,各人分頭工作。

7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場,等候分配工作或作應急處理,直到事故處理完畢才能離開。

8、服務態(tài)度作為上門維修服務的一部份,每個工作人員必須提高自身素質,工作時認真負責,樹立良好的敬業(yè)精神,不斷提高業(yè)務水平。

9、工作時務必注意人身安全和設備安全,講科學、多商量、不蠻干,配電房、或高空作業(yè)等須嚴格按照操作規(guī)程和相關注意事項工作。

10、團結務實,努力工作,遵守本部門之制度。

11、各當班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應在值班室等候待命。

12、各當班維修人員出去維修,(含有償服務和公共維修),應注明時間,回來交單時應注明完成時間,并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見,以備查單考核,具體見《維修單》。

13、所有的維修,主任(副主任)及維修人員應根據(jù)事情的輕重,緩急來隨機處理。

(三)零星工程申報與施工管理規(guī)定

1、本物業(yè)管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修,在人力或技術方面確有困難時可申請對外委托施工。

2、零星工程對外委托施工,須由維修責任人申請,填寫對外委托維修申請單,由工程主任組織相關人員現(xiàn)場考查,報經理審批后方可施工。

3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預算,工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。

4、對外委施工單位或個人須考察其技術力量和人員素質以保證工程質量和工期。

5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案,施工方人員須按所擬定方案進行,施工時對施工地點是否有水、電、氣等經過應作詳細了解,如有須作明顯警示牌,施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。

6、施工前須對施工人員進行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時,須作相應警示或防護。

7、施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤,工程主任應定時巡查,對施工所用材料須嚴格發(fā)放和保管,杜絕材料損失。

8、施工完畢后由施工方申請,由工程部主任組織相關人員驗收,填寫相關驗收報告呈報經理審批。

(四)客戶報修服務管理規(guī)定

1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。

2、由前臺或工程人員預約大致上門維修服務時間,非特殊情況不得超過預約時間10分鐘,特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

3、上門快捷為原則。

4、維修人員到達現(xiàn)場后,對報修項目進行確認,并向客戶告之收費標準,客戶同意后才能開始維修。

5、上門維修整個過程應注意文明禮貌,現(xiàn)場清潔衛(wèi)生,移動室內設施須有業(yè)主同意,損壞東西要致歉并按價賠償。

6、維修工作完成后,維修人員應清整工作現(xiàn)場,檢查試用。按《維修項目收費標準》,在維修單上注明各項費用金額,并請客戶簽名認可。

7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況,并簽上維修人名字,將第一聯(lián)交客戶,第二聯(lián)交回工程部主任存檔,第三聯(lián)交前臺轉財務部作為計收服務費用的依據(jù)。

8、月底對維修內容進行統(tǒng)計,填寫《工程部有償服務登記表》,并對維修內容進行抽查回訪,統(tǒng)計零修及時率與合格率。

9、工程組報修處理程序。

附表:附后

1、《維修單》

2、《有償服務收費標準》(步行街管委會另行制定發(fā)布執(zhí)行)

3、《工程組有償服務登記表》

4、《零修及時率統(tǒng)計表》

(五)公共維修

1、公共維修由前臺統(tǒng)一派單或口頭通知,口頭通知維修服務在維修完畢后須補單確認。

2、工程組組長根據(jù)維修內容派人派工,并對維修內容進行規(guī)劃設計,并作出人工、材料、工期等的預算報經理審批,日常小修可直接由維修人員在倉庫領材料修理。

3、維修人員做好維修前的準備工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好現(xiàn)場清理工作。

4、維修過程須認真負責,相關人員要跟蹤檢查。

5、維修結束后要檢查試用,恢復現(xiàn)場。

6、維修人員應填寫好維修單并交回工程部及前臺備檔。

7、一定時間內復查。

附表:《工程組公共維修登記表》附后(略)

第6篇 綠景物業(yè)工程維修部交接班管理制度

物業(yè)工程維修部交接班管理制度

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄,并向接班人員如實反映。

三.接班人員應認真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。

四.交班人員應明確回復接班人員提出的問題,并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數(shù),包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環(huán)境和設備衛(wèi)生等。

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領導處理。

六.在處理設備及附屬設備事故時,不得進行接班,交班人員應堅守崗位,繼續(xù)進行事故處理,并有權指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應經上級主管同意方可進行交班工作。

七.當接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進行交接班簽名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負責全系統(tǒng)的安全運行操作。

九.調休、事假、公休應提前通知主管。

第7篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度

物業(yè)工程維修部工具管理制度

一.維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經理簽署后才可使用。

四.工具一律不準帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領,因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。

第8篇 工程維修管理制度范文（2）

工程維修管理制度范文(二)

1. 工程維修人員值班制度

1.1 發(fā)揚敬業(yè)精神, 敢于負責, 積極主動工作。

1.2 努力學習技術, 熟練掌握本工種的維修技能, 提高專業(yè)維修水平, 做到一專多能, 為業(yè)戶提供優(yōu)質服務。

1.3 認真聽取客戶意見及反應, 對業(yè)戶提出的問題要虛心聽取, 并及時向有關領導匯報。

1.4 加強時間觀念, 嚴格遵守約定的入戶服務時間。

1.5 對于各種原因暫時無法修復的設備, 要與客戶講明原因, 并及時項領導匯報。

1.6 入室服務要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾, 如有損壞要及時向有關領導說明情況并寫出書面報告。

1.7工作完成后, 要及時返回辦公室, 不得串崗或做與工作無關的事。

1.8 要保持辦公室的清潔, 辦公桌上不得堆放雜物, 自行車不得放在室內。

1.9不得以任何理由拖延, 拒絕領導分配的工作。

1.10 參加退房驗收工作的員工, 應掌握本工種設備, 配件的賠償標準, 認真完成本工種的驗收工作。

1.11 要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務的員工遇到問題要主動與物業(yè)助理聯(lián)系。

1.12 工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。

2. 工程維修人員管理制度

2.1 發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,團結協(xié)作,認真負責,勇于承擔責任,積極主動工作。

2.2 努力學習新技術, 熟練掌握各工種的維修技能, 提高各專業(yè)技術維修水平, 做到一專多能, 為客戶提供優(yōu)質服務。

2.3 尊重客戶,認真聽取業(yè)戶意見和建議, 本著一切為業(yè)戶負責的原則,對業(yè)戶提出的問題和要求要虛心聽取,及時向有關領導請示匯報。并積極進行落實。

2.4 嚴格遵守約定的入戶服務時間。在接到工作單后,沒有具體入戶時間的,要在15分鐘內到達維修現(xiàn)場,因特殊原因不能按時到達的要及時通知管業(yè)部或業(yè)戶以達到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時間。

2.5 入室服務必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。

2.6 如遇有業(yè)戶室內無人的情況,應填寫通知單,寫明到達時間與離開的時間,并及時通知管業(yè)部發(fā)單人。

2.7 遇有下列情況時,任何維修人員有責任在發(fā)現(xiàn)、聽說或接到通知后5分鐘之內到達事故現(xiàn)場進行處理。如:跑水、漏電、漏氣及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。

2.8 入室服務要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。

2.9 對業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的禮貌用語》做好對客服務,做到不亢不卑。

2.10 對于各種原因暫時無法修復的設備, 要與業(yè)戶講明原因, 并及時通知管業(yè)部及向主管領導匯報,并將解決的辦法反饋給客戶。

2.11 入室服務要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶室內、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時遇有需移動的家具和物品時,必須事先征得業(yè)戶的同意。 如因意外損壞要及時向主管領導說明情況并寫出書面報告。

2.12 維修工作完成后要認真清潔干凈工作場地。

2.13 要嚴格按照公司規(guī)定的維修收費標準執(zhí)行收費。

2.14 不得以任何理由拖延、 拒絕領導分配的工作。

2.15 參加交、退屋檢查驗收工作的員工, 應熟知各種設備的正常運行情況,并掌握各種配件的賠償標準, 認真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。

2.16 要認真填寫工作單,做到字體工整,簡單明了。其主要內容有:⑴.完成工作的部位及內容⑵.所消耗的材料⑶.維修費用⑷.入室工作的時間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請業(yè)戶在工作單上的費用驗收欄簽字。

2.17 維修工作完成后,工作人員應在工作單上按要求將應填寫的內容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗收。

2.18 要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作, 在入室服務的過程中遇到難以解決的問題要及時與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。

2.19 工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨處理的維修工作時,應及時請示值班經理。在請其他單位協(xié)助進行維修時工程值班人員也應同時到達維修現(xiàn)場。

2.20 維修人員應嚴格遵守和自覺維護公司制定的各項規(guī)章制度。

3. 維修人員行為準則

3.1 認真遵守、執(zhí)行和維護國家的各項法律、法規(guī)及公司內的各項規(guī)章制度。

3.2 工程維修人員應做到:工作積極主動、認真負責、相互配合、團結友愛、尊重服務對象、尊重領導、關愛同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴謹向上的態(tài)度進行工作。

3.3 與其他部門積極主動做好工作上的協(xié)調和配合。

3.4 嚴格遵守公司的作息時間,提前15分鐘做好上班前準備工作。 上班時間不得做與工作無關的任何事。

3.5 工程維修人員不論在任何地方都應保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。

3.6 工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。

3.7 愛護公共衛(wèi)生及設施,并主動打掃并保持室內衛(wèi)生。

3.8 接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時應騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設施。

3.9 有責任維護園區(qū)內所有設備及公共設施的安全。

3.10 禁止在園區(qū)內,辦公室以外及貼有禁煙標志的部位吸煙。

3.11 無故不得在室外逗留或做與工作無關的事情。

3.12 遇到業(yè)戶時要主動打招呼(問好)、禮貌讓路。

3.13 在園區(qū)內小路騎車遇有業(yè)戶時要主動下車,推車讓過業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。

3.14 在遇到業(yè)戶和上級領導及其他部門領導時應主動打招呼(問好)、禮貌讓路。

3.15 在執(zhí)行入室維修工作時要尊重業(yè)戶的風俗習慣和信仰。

3.16 在任何場合不得對公司、業(yè)戶等工作以外的事情進行妄加評論。

3.17 在無維修工作時,不得隨意外出、串崗,有事外出時需請假。

3.18 辦公室電話為工作之用,私人不得長時間占用。

3.19 節(jié)假日維修值班時,服從公司值班經理領導。外出維修或因其他原因離開值班室時,要向值班經理說明去向和原因,并帶好對講機。

3.20 有責任和義務在遇有突發(fā)事件時或按照值班經理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。

第9篇 __大廈物業(yè)工程維修部管理制度（3）

大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)

一、值班管理制度

1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經濟責任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。

3、值班員工必須服從調度主管的安排,聽從調配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件,應保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

二、運行記錄管理制度

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調系統(tǒng))每班記錄一次,由相關專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。

2、設備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經理簽名后交調度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經理審閱后交調度主管。

6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。

三、工程檔案管理制度

1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調;消防報警;房屋結構;等系統(tǒng)資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。

3、編制檔案目錄,內容應與檔案盒外標簽一致。

4、外單位交來圖紙由調度主管統(tǒng)一簽收,并將有關圖紙交各相關專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應妥善保存。

6、借閱檔案須經相應調度主管以上人員批準,調度主管登記并指定歸還日期,由調度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

四、設備設施管理制度

設施設備巡檢規(guī)定

為保證設備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。

4、巡視值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況,對手動運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應即時通知維修人員調整或更換,保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。

7、相關專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。

五、設備管理制度

1、設備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內容、達標參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設備的維修分小修、中修、大修三種,由相關專業(yè)的人員根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調度主管實施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應的表格,調度主管負責監(jiān)督執(zhí)行。

六、機房管理制度

物管部轄下的設備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調機房等;它們都是生產重地,為規(guī)范各機房的管理,特制定本規(guī)定。

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼機房重地,謝絕來訪或生產重地,請勿進入的告示牌。

2、凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經部門領導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規(guī)定,服從機房工作人員的安排指導。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,并應立即通知調度主管或部門領導。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內吸煙。未經書面批準并落實安全措施,不得在機房內進行動火類作業(yè)。

10、機房的內線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態(tài),嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。

七、設備機房防火制度

1、不得在機房內吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時,由相關專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表,工程部經理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確

認無火種后方能離開。

4、部門人員在當值期間,應注意檢查機房內的滅火自救措施,并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區(qū)域內消防報警探測器和消防設備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機房內的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。

7、機房內的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災時,當值員工施救時應堅持先斷電,后滅火原則;如油路發(fā)生火災,應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災時,要及時上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書面上報公司領導。

八、機房衛(wèi)生管理制度

為做好機房內外和設備的清潔工作,保證設備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。

1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機房內各設備必須按時擦拭,使設備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網。

5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負責。

第10篇 物業(yè)管理工程維修類制度（7）

物業(yè)管理工程維修類制度(七)

工程維修管理制度

1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。

2、每一維修工程,事先應分析原因,區(qū)分責任,做好解釋工作。

3、每一維修工程,工程部門應在區(qū)分責任之后,及時制定維修方案,指定專人負責,并明確修復時間,不得無故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時,應填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上,工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況,以防止意外。

6、每年汛期期間(5―10月),應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查,以防堵塞。

7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴禁違章裝修行為。

8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。

維修材料管理制度

1、為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規(guī)定。

2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

4、發(fā)放材料時,材料保管員應審核維修單的項目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領記錄。

5、維修工領到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報進維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。

6、材料保管員必須對材料的出、入庫負責,不能私自轉賣材料,不能將材料轉送給他人,一經查實,按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

7、工程維修部經理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領取材料,必須向主任及上級領導匯報,按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

8、當月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當月底送交辦公室及財務部。

上門維修服務的規(guī)范要求

1、敲門

有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強。若無人應答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內。

2、介紹

主人聞聲開門或在門內詢問時,首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務?！?/p>

3、進門

如進入十分整潔的房間,員工應將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

4、維修

維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應事先向房間主人打招呼。

5、整理

修理完畢,做到工完場清。

6、收費

按規(guī)定標準收費。

7、填單

如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質量、服務態(tài)度與行為進行評價并簽名。

8、辭別

向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應離開地面一定距離,止門口時,應轉身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見?！?/p>

9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

有償服務收費制度

1、公司開展有償服務活動,以提高服務水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務機構正常動作,在條件許可的情況下添置設備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務水平和檔次。

3、做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。

4、服務人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務部,不得挪用。

5、接受有償服務的業(yè)主,有權監(jiān)督公司收費標準的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權拒絕交費或向公司投訴。

6、嚴禁服務人員直接或變相索要小費,嚴禁收受紅包、禮品,否則一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

7、業(yè)主提出有關服務的要求時,如果是屬于有償服務方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務后因收費而產生不必要的麻煩。

8、公司設立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。

維修回訪工作制度

1、維修回訪由辦公室、工程負責人及維修責任人擔任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負責人回訪率不低于10%,維修責任人回訪率不低于20%,并做好相關登記。

2、回訪時間安排在維修后一星期之內。其中:安全設施維修兩天內回訪;漏水項目維修三天內回訪。

3、回訪內容

①實地查看維修項目;

②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務情況;

③征詢改進意見;

④核對收費情況;

⑤請被回訪人簽名。

4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內書面通知維修人員進行整改。

第11篇 工程維修部工具管理規(guī)程(19)

工程維修部工具管理規(guī)程(十九)

1.0目的

規(guī)范工程維修部門工具管理工作,確保工程維修工具完整及各項性能完好。

2.0適用范圍

適用于服務中心工程維修部門的工具管理。

3.0職責

3.1工程維修主任負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購;

3.2工程維修人員領用工具由個人負責保管。

4.0程序要點

4.1工程維修部工具采購計劃的制定

4.1.1每年的12月的28日前,由工程維修主任填寫下一年的年度《材料采購計劃審批表》并經服務中心經理審批;

4.1.2《材料采購計劃審批表》應包括:所需工具的名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、產地、預計費用、購買時間、用途。

4.2工程維修部的工具分成兩類:一類是個人使用的工具,另一類是部門公用的工具;個人領用的工具由個人領用并負責保管,部門公用工具由工程維修部指定專人領用并負責保管;

4.3個人使用工具管理

4.3.1工程維修部員工正式上崗時,由員工填寫領料單經工程維修主任審核,報服務中心經理批準后領取;

4.3.2個人使用工具使用注意事項:

a)不準亂打亂撬;

b)用力應適度;

c)測量不同的參數(shù)時注意正確換檔(萬用表);

d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等)

e)用后擦拭干凈。

4.3.3工程維修部門員工個人使用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途;

4.3.4工程維修部門個人使用工具丟失或人為損壞,則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的工具,如屬正常使用損壞則可以經工程維修主任審核,服務中心經理批準后以舊換新;

4.3.5員工辭工、被解雇或轉崗時應將個人使用工具退還給工程維修部門,對于丟失的個人使用工具通知財務扣發(fā)相應的錢款;工程維修部指定的工具管理員必須將員工退還的個人使用工具登記造冊;

4.4公用工具管理

4.4.1公用工具由工程維修部門指定的專人管理,工程維修部門以外的部門借用公用工具須經工程維修主任批準并寫借條后才可借用;

4.4.2公用工具使用注意事項:

a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4.3.2條款;

b)大型公用工具使用除應遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應每個月進行一次保養(yǎng):

--對各轉動部位加注潤滑油;

--調整皮帶,對于磨損嚴重的皮帶應更換;

--檢查、調整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換;

--檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應更換;

--檢查或整修接線頭;

--調整機械間隙至合理位置;

--清潔外表,必要時涂上防銹油。

4.4.3公用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。

4.4.4公用工具如丟失或人為損壞,則應由借用人負責照價賠償;公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(300元以下),經工程維修主任確認,經服務中心經理批準后訪問可以以舊換新,對于300元以上的公用工具須先用維修人員填寫《報廢申請單》經工程維修主任審核,由服務中心經理審批。

4.4.5對于公用工具中的計量器具或安全用具應制定《測量和監(jiān)控裝置檢定計劃表》定期送檢。

4.5工程維修部門指定的工具管理員每月28日前應將所保管的工具進行一次盤點,并登記在《物資盤點表》上,對于需要補充的工具應建議工程維修主任盡快申購。

4.6工程維修主任每月28日前根據(jù)工具管理員的建議及年度工具申購計劃填寫《物資申購計劃表》并上報服務中心經理。

5.0支持性文件

無

6.0質量記錄

6.1《材料采購計劃審批表》--qp-09-20-f001

6.2《物資盤點表》 --qp-09-20-f002

6.3《物資申購計劃表》--qp-09-20-f003

6.4《測量和監(jiān)控裝置檢定計劃表》--qp-09-20-f004

第12篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定

1.0目的

為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護人身和財產安全。

2.0適用范圍

適用zz城服務中心工程維修技術人員在工作中應遵守的規(guī)程。

3.0職責

3.1服務中心經理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;

3.2工程維修主任負責工程技術人員的安全培訓、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;

3.3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。

4.0程序要點

4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護用具是否完好。

4.2任何電器設備未經驗電,一律視為有電,不準用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。

4.3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設備電源,取下熔斷器,掛上禁止合閘,有人工作的標示牌,并驗明無電后,方可進行工作。

4.4在配電總盤及母線上進行工作時,在驗明無電后應掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。

4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。

4.6每次維修結束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設備內造成事故。

4.7低壓設備上必須進行帶電工作時,要經過負責人批準,并要有專人監(jiān)護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開,嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負荷拉開。

4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

4.10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。

4.11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0.5∏m)。有電設備不準斷開外殼接地線。

4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

4.13安裝燈頭時,開關必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。

4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。

4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。

4.16電氣設備發(fā)生火災時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴禁用水滅火。

4.17遵守國家規(guī)定的有關安全操作規(guī)程。

5.0支持性文件

無

6.0質量記錄

無

第13篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

1.0 目的

規(guī)范工程維修部管理工作,確保工程維修部管理高效有序。

2.0 適用范圍

適用于zz城服務中心工程維修部的管理工作。

3.0 職責

3.1服務中心經理負責審批工程維修部的年度工作計劃,并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質量。

3.2工程維修部主任負責組織本組的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施 與控制,并對年度、月度工作進行總結。

3.3工程維修部員工依照各相關規(guī)程按計劃進行工作。

3. 4 工程維修部主任負責和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。

4.0 程序要點

4.1 工程維修部人員:工程維修主任1人, 維修技工3人。

4. 2 維修技工對設施、設備分管責任崗位實行每月輪流制。

4.3 設施、設備分管責任制:

供配電1人;電梯系統(tǒng)1人;水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng) 1人;智能安防、門禁系統(tǒng) 、消防系統(tǒng)1人;公共設備、設施的維修、維護由所有工程維 修 部人員實施。

4.4工程維修主任全面負責工程維修部的對外聯(lián)絡、日常工作。

4. 5 周例會

4.5.1 實行每周五例會制,每周五下午17:00準時舉行例會。

4.5.2 用例會時間全面了解本周的工作完成情況,并計劃好下一周的工作安排和需要協(xié)助的部門。

4.5.3 每周四下午由主任組織培訓專業(yè)知識。

4.6 考核

4.6.1 考核的目的是為了獎勤罰懶,考核的原則是公平、公開、公正;

4.6.2 工程維修主任根據(jù)每人當月的工作表現(xiàn)和成績進行考核評分,并將考核結果上報服務中心經理審核。

4.6.3工作業(yè)績和月考核積分相對應,月考核積分與個人經濟利益掛鉤。

4. 7 維修原則

4.7.1上門維修:工程部接到報修電話后,在10分鐘內派維修工到達現(xiàn)場,一般性故障處理不超過1小時;

4.7.2公共設施、設備維修:小修不過夜,中修1-3天,大修3-5天;

4.7.3維修守則:約時不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收;

4.7.4語言規(guī)范,服務熱情。

4. 8 通訊保證

4.8.1上班時間必須保持所有對講機、手機都處于開通狀態(tài),以便聯(lián)絡。

4.8.2通訊工具必須保持能隨時聯(lián)絡,使用個人通訊工具不接聽時要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡;

4.8.3遇突發(fā)事故(如臺風、洪水、重大設備設施故障時等),在接到中控室的呼叫后應立即與中控室聯(lián)絡,并5分鐘內趕赴現(xiàn)場處理。

4. 9 物品管理

4.9.1維修人員領用材料進行維修作業(yè)時,必須認真填寫《物資領用登記表》,加強成本意識;

4.9.2使用公用工具必須及時歸還,公用工具每月由倉管員清點;

4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購買預算。

4. 10值班制度

4.10.1執(zhí)行夜班、周六、日值班負責人輪換制度;

4.10.2值班員應盡量保證當天的《工作聯(lián)系單》當天解決處理,遇無法維修或需要購買材料的維修事項,應及時匯報維修主任,并跟蹤轉交給誰進行維修,直至維修終結,確實保證不出現(xiàn)壓單現(xiàn)象;

4.10.3值班員不得帶外人(或親朋)進入工程部或在辦公室逗留打電話。

4.11工作調度

4.11.1工程維修主任根據(jù)服務中心或中控室的通知,隨時抽調本部門人員開展臨時重要工作;

4.11.2工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動或實際工作需要,進行輪流責任的調整。

5.0 支持性文件

無

6.0質量記錄

6.1 《物資領用登記表》----qp-09-04-f001

第14篇 工程維修值班管理規(guī)定(5)

工程維修值班管理規(guī)定(五)

1、值班人員不得遲到、早退及擅自調班,如有特殊情況需調班應報部門主管審批后方可執(zhí)行。

2、值班人員一定要履行職責,嚴格按照工作程序操作。如果在值班期間因工作失誤或為業(yè)主服務不及時,遭到業(yè)主投訴的員工,物業(yè)服務中心將按公司黃牌紅線制度進行處理。

3、值班期間嚴禁飲酒、打牌及做與工作無關事項。

4、遇有重大事情及時向物業(yè)服務中心值班員匯報。

5、值班員可提前半小時就餐。

6、周六周日中午、夜班值班互相調節(jié)執(zhí)行。值班員要經常對園區(qū)進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、重大事故及時上報。

7、認真及時的做好值班記錄。

8、值班期間積極配合其他部門工作。

9、每日值班完畢后,應整理和清潔值班室。

第15篇 裝修工程維修臨時用電管理規(guī)定

裝修(工程維修)臨時用電管理規(guī)定

范圍

本標準規(guī)定了臨時用電管理制度,適用于裝修臨時用電與工程維修臨時用電管理。

編制依據(jù)/引用文件

術語

臨時用電管理規(guī)定

1工程管理部根據(jù)臨時用電需求,檢查并確認所用負荷性質、設備容量、保護方式及參數(shù)、用電設備。

2工程管理部經理批準,確定計量方式,及最高用電容量限額及保護方式。由強電主管安排勘察現(xiàn)場、接線及送電工作。

3經專業(yè)技術人員檢查,符合用電安全要求后,方可送電,確認電表讀數(shù)做好相關記錄.

4使用功率較大的用電設備應由自動空氣開關/漏電開關控制。

5如由指定配電箱引出施工照明電源,照明線路應懸掛敷設,使用護套軟線,照明燈具應使用安全燈具,嚴禁使用碘鎢燈照明。

6所有用電設備電源引線應使用橡皮護套絕緣軟線,使用時防止線路絕緣損壞。

7臨時用電單位應設專人巡視工作現(xiàn)場,保證安全用電,同時注意防止電氣火災。

8如違反上述規(guī)定,必要時停電限期整頓,符合用電規(guī)范時方可恢復送電。

記錄

《服務質量檢查表》

附加說明:

1.本標準由工程管理部組織起草、公司主管領導審核、總經理批準。

2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。