工業(yè)園區(qū)管理制度旨在規(guī)范園區(qū)內(nèi)的運營秩序，提升效率，保障安全，促進企業(yè)間的協(xié)作與共贏。這一制度涵蓋了以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 園區(qū)規(guī)劃與設(shè)施管理：確保園區(qū)布局合理，設(shè)施完善，滿足入駐企業(yè)的生產(chǎn)需求。
2. 企業(yè)入駐與退出管理：明確入駐條件，規(guī)范退出流程，保持園區(qū)的穩(wěn)定運營。
3. 環(huán)境保護與安全管理：實施環(huán)保措施，確保安全生產(chǎn)，預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件。
4. 服務(wù)與支持：提供行政、金融、法律等多方面的服務(wù)，幫助企業(yè)解決運營難題。
5. 信息交流與合作：促進園區(qū)內(nèi)企業(yè)間的溝通與合作，打造良好的商業(yè)環(huán)境。
包括哪些方面
1. 規(guī)章制度制定：設(shè)立園區(qū)管理委員會，負責(zé)制定、修訂和執(zhí)行管理制度。
2. 日常運營管理：監(jiān)督企業(yè)遵守規(guī)定，定期檢查設(shè)施，處理投訴與糾紛。
3. 人力資源管理：協(xié)助企業(yè)招聘，提供培訓(xùn)資源，維護員工權(quán)益。
4. 財務(wù)與稅務(wù)管理：提供財務(wù)管理咨詢，協(xié)助企業(yè)合規(guī)納稅。
5. 市場推廣與品牌建設(shè)：策劃活動，提升園區(qū)形象，擴大對外影響力。
6. 法律法規(guī)遵從：確保所有活動符合國家法律法規(guī)，提供法律咨詢服務(wù)。
重要性
工業(yè)園區(qū)管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提高效率：通過規(guī)范化的管理，減少無序競爭，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率。
2. 保障安全：嚴格的環(huán)保和安全規(guī)定，防止事故的發(fā)生，保障員工的生命財產(chǎn)安全。
3. 促進發(fā)展：良好的營商環(huán)境，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，推動園區(qū)的整體發(fā)展。
4. 社會責(zé)任：履行社會責(zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 制定全面的規(guī)章制度：結(jié)合園區(qū)實際情況，制定詳細、可行的管理制度，并定期評估更新。
2. 強化服務(wù)功能：建立一站式服務(wù)中心，提供企業(yè)所需的各類服務(wù)，簡化辦事流程。
3. 加強溝通協(xié)調(diào)：定期組織企業(yè)座談會，了解需求，解決問題，促進企業(yè)間的合作。
4. 實施環(huán)保項目：推行綠色生產(chǎn)，鼓勵循環(huán)經(jīng)濟，降低園區(qū)的環(huán)境影響。
5. 建立應(yīng)急機制：制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行演練，確保在緊急情況下能快速響應(yīng)。
6. 持續(xù)改進：通過反饋和評估，不斷優(yōu)化管理制度，提升園區(qū)管理的科學(xué)性和有效性。
工業(yè)園區(qū)管理制度的實施，需要管理層的堅定執(zhí)行，也需要企業(yè)及員工的積極參與和配合。只有這樣，才能構(gòu)建一個和諧、高效、可持續(xù)發(fā)展的工業(yè)園區(qū)。
工業(yè)園區(qū)管理制度范文
第1篇 某新工業(yè)園區(qū)門衛(wèi)管理制度
新工業(yè)園區(qū)門衛(wèi)管理制度
第一條 目的
為加強公司安保管理,規(guī)范門衛(wèi)工作,確保公司財產(chǎn)和員工人身安全,特制定本制度
第二條 管理職能
門衛(wèi)統(tǒng)一由行政人事部負責(zé)管理,門衛(wèi)負責(zé)落實日常安保工作,有權(quán)過問涉及公司安保問題,行政人事部負責(zé)督查
第三條 來客管理操作流程
向客人禮貌招呼――讓客人填寫《來客登記表》――模清來意――連線客人要找部門
人員――征得同意方可引薦――客人走后,要在《來客登記表》上注明客人離企時間
第四條 進出大門貨車例行檢查流程
向貨車司機禮貌招呼――來貨登記――了解送貨部門――通知接貨主管人員――指引貨車開到送貨方位――當(dāng)貨車出大門前,例行檢查有無帶公司東西出去――正常放行
第五條 門衛(wèi)管理
1、嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,服從上級的領(lǐng)導(dǎo)與工作安排
2、在員工上下班時間段嚴禁離開門衛(wèi)室,應(yīng)監(jiān)督員工打卡及有無將公司物品帶出公司
3、監(jiān)督員工自行車和電瓶車統(tǒng)一停放到車棚,準時做好上下班打鈴
4、8點以后,自動門關(guān)上,關(guān)到留一車輛可以進出距離。員工下班時將大門自動門開大點
5、忠于職守不擅離崗位、嚴禁值班睡覺、酒后上班、嚴禁監(jiān)守自盜,情節(jié)嚴重移送法辦
5、注意形象,重點把好來客進出公司大門關(guān),填好《來客進出登記表》文明禮貌對客
6、嚴禁陌生人進入園區(qū),善于識別是不是本公司員工和有無異常行為或面露兇相人
7、做好《外來車輛進出登記表》、引導(dǎo)停放與管理,加強出門物資檢查、按憑證放行
8、接收外來信件報刊,填《外來信件報刊登記表》,并派發(fā)各部門或打電話叫當(dāng)事人來取
9、加強對上班途中進出公司大門員工管理,認真填寫《上班中途進出員工登記表》
10、上班期間發(fā)現(xiàn)任何異常情況,必須第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部,并記錄
11、員工下班后,應(yīng)先關(guān)上大門,然后到大樓各角落檢查一遍。關(guān)好門窗,自動圈拉門
12、加強夜間安保管理,填寫《夜間安保巡查記錄表》,特別是加強重要部位巡查
13、保管好手中持有鑰匙,知曉其對那門;打卡機色帶不明,安排更換
14、及時制止不和諧事件,提高應(yīng)對突發(fā)事件能力,掌握消防設(shè)施及報警運用
15、負責(zé)門衛(wèi)室/大門口/公司招牌等周邊日常衛(wèi)生管理,按《門衛(wèi)日常衛(wèi)生輪流表》保潔
16、接班人員應(yīng)提前10鐘到崗,未處理完做好交待,認真填寫《交接班記錄表》
17、有事臨時走開門衛(wèi)室時,要么關(guān)上大門,要么叫行政人事部人員臨時照看,速去速回
18、熟悉監(jiān)控器、報警器使用,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障,及時通知電工或行政人事部解決
19、隨時留意監(jiān)控畫面,特別要加強對晚上加班車間監(jiān)控畫面監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)異?；蚩梢扇藛T,及時向行政人事部或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,并填寫《異常情況記錄表》
第六條 有效監(jiān)管措施:
每周早上及下班時間段抽查員工打卡情況,抽查門衛(wèi)涉及‘管理表格’填寫情況,如違規(guī)出公告,第二次出現(xiàn)同樣問題罰款。
第七條 操作表格:
《來客進出登記表》《外來車輛進出登記表》《外來信刊登記表》《上班中途進出員工登記表》《夜間安保巡查記錄表》《門衛(wèi)日常衛(wèi)生輪流表》《交接班記錄表》《異常情況記錄表》
第八條 附則:
本制度自頒布之日起執(zhí)行,解釋權(quán)屬于行政人事部,每年修訂一次,以適合企業(yè)發(fā)展及新形勢需要
行政人事部//二o十四年一月一日
第2篇 某新工業(yè)園區(qū)宿舍管理制度
新工業(yè)園區(qū)宿舍管理制度
第一條 目的
為了規(guī)范宿舍樓管理,維護良好生活秩序,提高居住品質(zhì),特制定本制度。
第二條 管理職能
宿舍樓統(tǒng)一由行政人事部負責(zé)管理,必要設(shè)宿舍長負責(zé)監(jiān)管
為了真正意義上管好宿舍樓,公司將設(shè)立宿舍長一名,由宿舍員工民主選舉產(chǎn)生,每月補貼50元作為管理費。宿舍長必須履行以下日常管理職能:
1)主持宿舍樓日常管理,如分配清掃,保持整潔,維持秩序,負責(zé)管理水電費、門窗
2)監(jiān)督各房間及公共區(qū)域衛(wèi)生打掃,每周各房間及公共走廊必須拖1次地
3)備置宿舍員工通訊錄,以便應(yīng)急之需
4)及時將違反宿舍管理規(guī)則行為反饋行政人事部領(lǐng)導(dǎo)
電工每周定期對宿舍樓線路及用電安全進行1次仔細排查或修繕
第三條 房間分配原則
宿舍樓共有64間房間,分配原則:“單身男或女,每4人分配1間;夫妻分配1間”
房間貼門牌號、房間里床位貼床位號,沒分配完房間一律上鎖,夫妻集中安排在一層
第四條 入住宿舍操作流程
《員工填寫住宿申請表》―行政人事部審核―按房間分配原則安排入住房間及床位號
第五條 制度規(guī)定:
1、住宿員工應(yīng)相互關(guān)照,自覺維護集體利益,共同營造一個整潔、安靜的住宿環(huán)境
2、服從宿舍長管理及配合行政人事部對宿舍衛(wèi)生和紀律督查,遇問題找宿舍長幫助解決
3、宿舍房間衛(wèi)生有住宿人員輪流值班,確保東西擺放整齊,房間整潔,窗戶明亮
4、入住員工嚴禁在墻體或門窗上亂涂畫、亂張貼,破壞美觀
5、愛護公物,如人為疏忽或惡意破壞損壞,由其負擔(dān)該項修理費
6、宿舍內(nèi)禁止私自接配電線及裝接電器,必要時叫電工幫忙,不得使用高功率電器
7、宿舍內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品,注意宿舍用火用電安全
8、個人棉被起床后須疊齊;保持宿舍清潔,特別是衛(wèi)生間,每天養(yǎng)成打掃好習(xí)慣
9、煙灰、煙蒂不得丟棄地上,應(yīng)放入煙灰缸或盒里
10、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)扔到指定垃圾桶
11、節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈及水龍頭 ,按時交納水電費
12、晾曬衣服統(tǒng)一在公司指定位置晾曬,嚴禁亂掛窗上,影響美觀
13、宿舍內(nèi)嚴禁使用設(shè)備聲量開過大或有妨礙他人休息行為
14、未經(jīng)許可不得私自調(diào)換床位和房間,如需要可提出申請,經(jīng)主管同意后方可調(diào)換
15、宿舍不得留宿外人或親友,如經(jīng)允許入住出現(xiàn)盜竊行為,當(dāng)事人承擔(dān)連帶責(zé)任
16、貴重物品不要放宿舍,如有遺失責(zé)任自負,保管好鑰匙如遺失,交費通知宿舍長補辦
17、員工不得在宿舍或辦公室內(nèi)賭博(打錢拿出大家一起吃不算)
18、嚴禁在宿舍房間養(yǎng)寵物、男女同宿、亂貼畫掛、亂吵亂鬧、向窗外拋丟垃圾
19、經(jīng)發(fā)現(xiàn)有下列情形者,不得住宿:1)患有傳染病;2)有不良嗜好;3)攜眷住宿
20、下列情況,警告后仍不聽取消住宿權(quán)利:1)不服從宿舍長管理;2)在宿舍賭博、斗毆
3)蓄意破壞公共設(shè)施;4)嚴重妨礙宿舍安寧;6)違反宿舍安全規(guī)定;7)有偷竊行為
21、員工退宿,填寫《離職退宿單》,按規(guī)定辦理清退移交手續(xù)。宿舍長通知保潔員清場
22、員工離職時,對宿舍的使用權(quán)當(dāng)即終止,屆時該員工應(yīng)于離職日起1天內(nèi),搬離宿舍
第六條 會客管理:
1、外來訪客、內(nèi)部員工串門必須嚴格遵守會客時間(會客時間原則不超過晚上11:00)
2、所有來訪宿舍客人必須告之宿舍長,登記身份證,并由受訪人簽字確認,離訪時,受訪人通知宿舍長其離訪時間
3、來訪人員在來訪時間內(nèi)造成的事故及損失,一概由來訪人連同受訪人共同承擔(dān)
4、嚴禁異性留宿和未經(jīng)許可私自留宿外來人員
第七條 宿舍管理處罰條例:
凡觸犯以下任一條款者,每次查到處以20元罰款:
1)亂涂亂畫張貼、亂刻劃踢敲、亂扔煙頭廢紙、亂吐痰、亂丟垃圾
2)不愛護公共設(shè)施財物,造成損壞
3)大聲喧嘩或音樂聲音故意放大,干擾他人正常休息,屢教不改
4)不按規(guī)定擺放私人物品、晾掛衣物
5)門、床架、桌、臺面不勤擦,床單、被單、衣服、襪子不勤洗又臟又臭
6)亂扔臟物進入下水道(包括廁所、洗手池)造成阻塞者(疏通費由肇事者承擔(dān))
7)私拉電線,使用禁用電器
8)聚眾賭博、酗酒鬧事
9)未經(jīng)許可留宿非本公司人員
第八條 有效監(jiān)管措施
行政人事部和宿舍長每星期不定抽查宿舍衛(wèi)生、用電安全、住宿紀律行為,如違規(guī)第一
次口頭警告,第二次出公告,第三次開始罰款,罰來錢作為‘宿舍管理基金’
第九條 操作管理表格
《員工住宿申請表》、《宿舍日常管理檢查表》、《水、電費使用記錄表》、《離職退宿單》
第十條 附則
本制度自頒布之日起執(zhí)行,解釋權(quán)屬于行政人事部,每年修訂一次,以適合企業(yè)發(fā)展及新形勢需要。
行政人事部
二o十四年一月一日
第3篇 z工業(yè)園區(qū)車輛管理規(guī)定
工業(yè)園區(qū)車輛管理規(guī)定
為加強轄區(qū)的交通管理,維護轄區(qū)的交通秩序,特制定本制度。
機動車輛
1、所有車輛進入轄區(qū)的車輛必須服從園區(qū)辦的管理。
2、車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行,不得在人行道、綠化道上行駛,不得高速行駛(最高時速不得超過10公里)。
3、車輛必須按指定的地點停放,不得超越車位或跨位,并按規(guī)定收取停車費。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車。
4、租戶的車輛必須在園區(qū)辦辦理車位租賃手續(xù),領(lǐng)取停車證。
5、送貨車輛進入轄區(qū),由安保員開出《車輛進出卡》,并登記進入轄區(qū)的時間,離開轄區(qū)時,由安保員收回《車輛進出卡》。上、下貨結(jié)束后在園區(qū)停留超時的按規(guī)定收費。
6、車輛停放后,必須鎖好門窗,并注意車位清潔,不亂仍煙頭雜物。
7、車輛如損壞路面或公共設(shè)施,應(yīng)照價賠償。
非機動車輛(摩托車、電動車、自行車)
1、進入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理,按指定的地點停放,不得亂停亂放,。
2、車輛如損壞路面或公共設(shè)施,應(yīng)照價賠償。
第4篇 工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機動車輛管理規(guī)定制度
工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機動車輛管理規(guī)定
為打造和睦、溫馨家園,進一步規(guī)范蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機動車輛進出、行駛、停放秩序,維護安全有序的居住環(huán)境,遵照中華人民共和國國《道路交通安全法》、《蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明公約》有關(guān)規(guī)約,結(jié)合優(yōu)租房小區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定。
第一章 車輛進出管理
第一條 優(yōu)租房租戶憑身份證、機動車行駛證、駕駛證在小區(qū)物業(yè)登記、申請辦理《車輛出入證》、簽訂車位租賃協(xié)議。由于小區(qū)車位有限,合租型租戶每人限辦理一張《車輛出入證》。申請停車位時租戶須出示駕駛證、機動車行駛證、車輛保險等單證并提供復(fù)印件備案。未按國家規(guī)定購買保險及無環(huán)保標志的車輛將不予辦理。
第二條 《車輛出入證》一車位一證,應(yīng)放置于車輛前擋風(fēng)玻璃明顯部位?！盾囕v出入證》不得轉(zhuǎn)借他人使用,如有違反,小區(qū)物業(yè)有權(quán)收回出入證,沒收押金。《車輛出入證》遺失、車輛變更,請及時到小區(qū)物業(yè)補辦,不能提供《車輛出入證》的將視為臨時來訪車輛。
第三條 臨時來訪車輛經(jīng)核實來訪人、事由無誤,登記、換發(fā)臨時《車輛出入證》后方可進入小區(qū)。訪客車輛原則上不得在小區(qū)過夜。出租車載客進入,租戶下車后,出租車須立即離開小區(qū)。
第四條 各種卡車、廂式貨車、中型以上客車,裝載易燃、易爆、劇毒、油罐車、無牌無證的車輛、明顯故障、漏油車輛不得進入小區(qū)。遇客戶搬家或運送大件物品時,經(jīng)核準后放行。
第五條 車輛攜帶物品駛離時,小區(qū)物業(yè)有權(quán)詢問和檢查,并請客戶出示《大件物品出入單》,客戶須積極配合。遇到客戶陳述與實際攜帶物品不符或其他可疑情況時,由物業(yè)管理處做出判斷與處置。
第六條 執(zhí)行公務(wù)特種車輛如(如公檢法車輛、120、市政搶險搶修、消防車等)登記放行。
第二章 車輛行駛管理
第七條 進入小區(qū)機動車輛必須按照標志、標線緩速行駛,遵循行人優(yōu)先原則,做到一慢二看三通過。
第八條 行駛時不得碾壓、損壞綠化或其他公共設(shè)施、設(shè)備,違者照價賠償。
第九條 小區(qū)內(nèi)禁鳴喇叭,禁止進行機動車輛修理、練習(xí)和教練。
第十條 小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故、險情及其他意外情況,須等候交管部門及小區(qū)物業(yè)處理,所有損失后果由肇事人負責(zé)賠償。
第三章 車輛停放管理
第十一條 所有機動車輛須停入停車位,停放時注意前后左右安全距離,禁止占用他人專用車位,嚴禁跨車位或在停車位以外的人行道、車行道、綠化帶、隔離帶、殘疾人專用下車位及消防通道(含消防登高位)停放車輛。違規(guī)停放造成一切后果由違規(guī)當(dāng)事人負責(zé)。
第十二條 車輛安全停放后,租戶應(yīng)將車內(nèi)貴重物品隨身攜帶,關(guān)好車窗,鎖好車門,防止發(fā)生意外事件。
第十三條 業(yè)主及小區(qū)物業(yè)僅負責(zé)提供停車場地,車輛停放期間發(fā)生失竊、自燃、劃痕、人員傷亡、意外突發(fā)及不可抗力等事件,租戶應(yīng)第一時間向保險公司、派出所報案,業(yè)主及小區(qū)物業(yè)不承擔(dān)任何損害或損失賠償責(zé)任。
第四章 車輛違規(guī)管理
第十四條 車輛違規(guī)行駛、停放或發(fā)生其他違章時,業(yè)主及小區(qū)物業(yè)將根據(jù)情節(jié)輕重,采取勸阻、通報所在單位或報警等方式處理,并保留追究責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。
第五章 停車收費管理
第十五條 小區(qū)停車泊位實行收費管理,收費標準見小區(qū)公示。
第十六條 車輛出入證、道閘遙控器分別收取押金及工本費(收費標準見小區(qū)公示),租戶須妥善保管,隨車攜帶,不得轉(zhuǎn)借。如有遺失或換車請及時到小區(qū)物業(yè)補辦或重辦,補辦或重辦時須繳納工本費。
第十七條 租戶在簽訂車位租賃協(xié)議時繳付起租日至房屋租賃合同結(jié)束日期的車位費,租賃車位不足一月的按天折算。租戶因故須提前終止車位租賃協(xié)議的,預(yù)繳的車位費退回(當(dāng)月不退)。房屋租賃合同到期租戶續(xù)租的,須在新合同開始前向小區(qū)物業(yè)支付下一租賃年的車位費,否則將視為放棄租賃停車位。
第十八條 租戶到期未續(xù)簽車位租賃協(xié)議、支付車位費,視為自動放棄該車位。
第六章 其他
第十九條 業(yè)主及小區(qū)物業(yè)(經(jīng)授權(quán))有權(quán)根據(jù)需要對本規(guī)定進行修訂,新規(guī)定一經(jīng)公示租戶即應(yīng)遵守。
第二十條 本規(guī)定自2022年10月1日起施行。
第5篇 工業(yè)園區(qū)消防安全管理辦法
為了加強工業(yè)園區(qū)的消防管理,保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全,根據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行。
二、工業(yè)園區(qū)的防火工作,依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,實行綜合治理,并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實行分工負責(zé)制,由產(chǎn)權(quán)單位組織管理,物業(yè)管理處具體負責(zé),由消防部門監(jiān)督實施。
四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé):
1、宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識,對客戶進行經(jīng)常性的防火安全教育;
2、制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實施;
3、定期組織開展防火自查,及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施;
4、保證公共區(qū)域疏散通道的暢通;
5、定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng),使其處理良好備用狀態(tài);
6、正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜的,必須經(jīng)有關(guān)人員同意,并及時通知所有人員加強防范;
7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織,進行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練;
8、嚴禁載有危險品的車輛進入本區(qū)域或停放;
9、組織人員補救初期火災(zāi),對情況嚴重難以撲滅的,應(yīng)及時打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
五、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù):
1、遵守電器安全使用規(guī)定,嚴禁亂拉臨時電氣線路,嚴禁超負荷使用電器;
2、不得隨意堆放、晾曬易燃物,嚴禁亂扔煙頭,嚴禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾;
3、室內(nèi)不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、嚴禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口,嚴禁在樓道、天臺進行噴油漆的危險作業(yè);
5、嚴禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材,挪用消防設(shè)施及消防水源;
6、嚴禁封閉或損壞安全疏散標識、事故照明設(shè)施及消防標志;
7、遇強雷天氣,盡量關(guān)閉所有電器,拔掉電源插座,以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi);
8、發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關(guān)閉電閘,迅速離開現(xiàn)場。使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時,應(yīng)盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈;
9、學(xué)習(xí)消防常識,掌握簡易的滅火方法,發(fā)生火警及時報警,積極撲救;
10、發(fā)現(xiàn)他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為,應(yīng)及時勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告;
11、所有人員必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者,將依法追究刑事責(zé)任。
六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時,其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求,并經(jīng)市消防主管部門審核同意,方可使用。
七、在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷、致殘或犧牲的人員其醫(yī)療、撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費用,由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補償。
八、公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。
九、凡違反本規(guī)定的,物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進行處理。
第6篇 工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想策劃
大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃
__工業(yè)園坐落于_____,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個。該項目布局合理,設(shè)施完善,設(shè)備高檔。針對本次物業(yè)管理標的各個要素,我休養(yǎng)所管理思路概括為一種模式,二項承諾,五個重點,五大措施。
一、認識與定位
該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)該著眼于全市、全省,乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是:開放、高效、規(guī)范
開放:體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式
高效:展示該工業(yè)園進取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運轉(zhuǎn)機制
規(guī)范:體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴謹、運作規(guī)范高效、管理精細的風(fēng)貌
二、一種模式
作為國際化工業(yè)園需要的是體現(xiàn):開放、高效、規(guī)范、安全、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為:一手抓物業(yè)管理服務(wù),一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。
在我公司進駐后,要將公司全心服務(wù),在細微之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌的理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們的職業(yè)操守:崗不離守,守不離綱,威武文明,誠摯服務(wù)。我們深信通過我們的努力,一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。
三、二項承諾:
1、自接管該物業(yè)管理項目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成為優(yōu)秀示范項目,樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。
2、自接管之日起,即按照iso9001-2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實施物業(yè)管理服務(wù)。
四、五個重點:
針對該項目的特點和工作難點,我們確定了在管理上的五個重點:
1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象
通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象控制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,治安和交通控制,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。
2、確保因管理原因造成的治安消防事件發(fā)生率為零
從我們管理的經(jīng)驗來看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡量管理績效的關(guān)鍵。我們相信只要通過對內(nèi)的準軍事化的管理和對使用人人情化服務(wù),通過技防、人防、物防的有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。
3、維護好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境
該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點,本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上展現(xiàn)項目的良好面貌,同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛、常綠,無死苗、無雜物,輔助性的展現(xiàn)項目的良好形象
4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值
另外,該項目的設(shè)施設(shè)備齊全,我們在管理中,重點是強調(diào)專業(yè)管理,使其使用壽命增長,從而達到保值增值的目的。
5、樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑
該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。
五大措施:
1、根據(jù)該項目特點,在治安管理上充分強調(diào)人的因素,所有保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強調(diào)多重結(jié)合,即流動崗與固定崗相結(jié)合,全面防范與重點防范相結(jié)合,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強對物品進出管理,提高防范能力等,結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬無一失。
2、精心養(yǎng)護園林綠化,實施垃圾分流,加強環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔。第一:維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃生機;第二:加強和引導(dǎo)環(huán)保意識的教育,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。
3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結(jié)合,對其講理無效之后,給予處理,最后達到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。
4、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員安排、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設(shè)班、組長負責(zé)各自具體業(yè)務(wù),各單項業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴密。
5、我們在管理服務(wù)中將推出24小時值班巡邏的服務(wù)機制,以解決使用者所需。
第7篇 工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況管理服務(wù)內(nèi)容
工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況和管理服務(wù)內(nèi)容
㈠物業(yè)概況
z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個區(qū)塊。
碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設(shè)施維護等。
南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃,綠化養(yǎng)護、市政設(shè)施維護及路燈維護管理等。
㈡物業(yè)管理服務(wù)方案與服務(wù)標準:
1、基本要求:
⑴園區(qū)實行全面保潔,垃圾清掃、清運及時,整體環(huán)境舒適,綠化效果佳,環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護良好。道路統(tǒng)掃后必須做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。
每天收集清運垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬,清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。
⑵物業(yè)公司有完善的物管方案,質(zhì)量管理、維修管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全,服務(wù)管理人員行為規(guī)范,業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)主動熱情。
⑶園區(qū)的配套設(shè)施及水、電、消防等共用設(shè)施設(shè)備運行維護及時。
⑷園區(qū)垃圾箱擺設(shè)整齊,外觀整潔;道路護欄及其它附屬設(shè)施清潔;道路標志等清潔完美。
⑸實行物業(yè)管理服務(wù)明碼標價,按規(guī)定在園區(qū)的公示欄或顯著位置公示物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和收費標準以及所提供的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的項目和收費價目。
(6)設(shè)有服務(wù)接待中心,公示服務(wù)電話,白天專人值班接待,及時受理業(yè)主咨詢、投訴,處理有關(guān)物業(yè)服務(wù)事務(wù),并建立完整的投訴、維護和回訪記錄。
2、市政設(shè)施維修養(yǎng)護
⑴維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。
⑵園區(qū)設(shè)施按照項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常,維護良好,保養(yǎng)檢修制度完備,有設(shè)施運行記錄;對設(shè)施故障及重大事件或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。
⑶急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場,預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率100%。
⑷水、電、消防等設(shè)施維護人員技能熟練,嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。
⑹道路公共照明設(shè)施完好率100%。
⑺市政設(shè)施整潔,主要設(shè)施標識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。
⑻雨水井、窨井每月檢查1次,根據(jù)需要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。
⑼在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。
⑽對共用設(shè)施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時組織修復(fù);道路設(shè)施的看護,發(fā)現(xiàn)有損壞和被違規(guī)占用的,在5小時內(nèi)報告園區(qū)管委會。
3、保潔服務(wù)
(1)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。
(2)生活垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
(3)對區(qū)內(nèi)主干道路的積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
(4)建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。
(5)飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關(guān)部門進行處理。
4、綠化養(yǎng)護管理
(1)綠化管理養(yǎng)護措施,保證無破壞,踐踏隨意占用綠地現(xiàn)象。
(2)做好日常綠化養(yǎng)護、定期進行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害,確?；ú輼淠旧L良好,整齊美觀。
(3)綠化地內(nèi)清潔衛(wèi)生,無紙屑、煙頭等雜物。
(4)加大宣傳力度,是人人關(guān)心愛護花、草、樹木。
(5)接受園林綠化管理部門的 技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
(6)設(shè)有提示人們愛護綠化的宣傳牌。
5、公共秩序維護
(1)配合公安部門作好園區(qū)的安全防范工作,消除隱患。
(2)按照規(guī)定路線和時間巡邏,對園區(qū)重點部位每1小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。
(3)制定火災(zāi)、浸水等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。
(4)園區(qū)箱變等部位,設(shè)置安全警示標志。
(5)做好園區(qū)的安全宣傳工作,增強業(yè)主的防范意識。
6、綜合管理服務(wù)
⑴建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實施。
⑵按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標準。
⑶管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。
⑷運用計算機對業(yè)主資料、收費管理、日常辦公等進行管理。
⑸建立完善的檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等),各種基礎(chǔ)資料、臺帳報表、圖冊健全,保存完好。
⑹提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù),公示服務(wù)項目及收費標準。
⑺采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作,回訪率100%,對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。
⑻建立市政設(shè)施維修臺帳,帳目清楚、準確,按規(guī)定報銷市政設(shè)施設(shè)備維修材料費用,定期匯總報批使用情況。
7、如有需要(遇上級部門考察視察等原因),中標人必須無條件實行突擊保潔,保潔人應(yīng)達到招標人的要求。
8、碧湖區(qū)塊和南山區(qū)塊企業(yè)內(nèi)部垃圾清運由中標人負責(zé),費用由企業(yè)直接支付給中標人,具體事宜由招標人牽頭,中標人與企業(yè)另行協(xié)商。
㈢其他注意事項
1、評標委員會及招標代理機構(gòu)不向落標的投標人解釋落標原因,不退還投標文件。
2、本次招標設(shè)標底價,如果投標報價高于標底價,則此項報價無效。
3、中標人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù),完成中標項目。中標人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標項目,也不得將中標項目肢解后分別轉(zhuǎn)讓他人。
4、投標報價包含:
①承包人對物業(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護、養(yǎng)護人員等相關(guān)人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。
②承包人對物業(yè)管理工作所配備工具、材料、運輸車輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場運輸
費和垃圾處置費。
③包含中標人另需解決的辦公及管理用房,臨時垃圾轉(zhuǎn)運點。
5、本次招標代理服務(wù)費由業(yè)主支付給招標代理機構(gòu)。各投標人不需將招標服務(wù)費考慮進投標報價。
三、考核原則
z工業(yè)園區(qū)管理委員會實行考核制度兌現(xiàn)承包款,制定考核辦法和獎罰標準,組織人員不定期對工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理范圍進行檢查考核?？己瞬扇‘?dāng)場記錄扣分,每月考核情況予以公布。月考核平均分在90分以下的,每低一分扣50元人民幣。如累計三次考核分低于80分,管委會將收回物業(yè)管理權(quán),終止承包合同,重新發(fā)包,該承包單位五年內(nèi)不得參加本園區(qū)投標。
四、費用支付方式
招標人根據(jù)考核結(jié)果每月支付應(yīng)付款,支付基數(shù)為月平均物業(yè)管理費中標價的90%,余額10%待年終考核合格后支付。
五、考核標準
第8篇 某某工業(yè)園區(qū)日常物業(yè)管理內(nèi)容
某工業(yè)園區(qū)的日常物業(yè)管理內(nèi)容
日常物業(yè)管理是物業(yè)管理單位實施管理與服務(wù)功能的重要階段,我們將該項目物業(yè)管理工作分為介入期和常規(guī)期二個部分,在介入期我們從物業(yè)管理角度提出一系列建議,并依據(jù)貴單位的認可項目實施整改和進一步完善物業(yè)管理方案,為今后物業(yè)管理打基礎(chǔ)。
常規(guī)期物業(yè)管理工作,包括房屋、設(shè)施、設(shè)備維護、環(huán)境管理、安全防范管理、消防管理、車輛管理等多方面內(nèi)容,其中有些項目已在前面相關(guān)章節(jié)體現(xiàn)。在此章節(jié)我們只是就其有關(guān)內(nèi)容進行闡述。
一、介入期
在此階段,我們主要是進行調(diào)研、編寫方案、做好驗收接管工作。
(一)、調(diào)研、編寫方案工作
(二)、驗收接管
1、擬定驗收接管方案,組建驗收接管小組。
2、對項目進行全面驗收、接管,包括資料接管,另附驗收接管相關(guān)表格。
3、如有整改,在整改完畢后對整改項目進行接管,屆時另列清單交接。
二、常規(guī)期物業(yè)管理
(一)、安全管理
1、安全防范管理分為四個層次:第一層為督導(dǎo)層,全面巡查防漏堵漏;第二層為門崗人員進行封閉控制;第三層為監(jiān)控系統(tǒng);第四層為最里層,實行步行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報處理,同時我們將編制專項方案進行演練。
2、消防管理:我們將建立消防責(zé)任小組,分三級巡查:第一級為保安員巡查;第二級為維修人員巡查;第三級為管理層人員巡查。另外,我們將編制消防應(yīng)急方案進行演練。
(二)、車輛管理(其車位規(guī)劃方案按規(guī)劃執(zhí)行)
1、我們將根據(jù)規(guī)劃實行規(guī)范管理,包括標識規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范等。
2、合理使用停車場資源,使其資源利用最大化。
(三)、環(huán)境管理
1、對于內(nèi)外綠化,我們將按照《綠化管護制度》嚴格執(zhí)行,這里不再細述。
2、環(huán)衛(wèi)管理上:我們首先實行垃圾分流,使工業(yè)園區(qū)凈化、美化。其次是實行人員培訓(xùn)到位、工作到位、檢查評比到位、質(zhì)量到位的“四個到位”,始終保持責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。詳見清潔衛(wèi)生管理。
(四)、物業(yè)管理標的中各項目大、中型維修養(yǎng)護和日常小修管理:
管理處在每年年初,向貴公司上報年度各項目大、中型維修計劃書,并按計劃執(zhí)行。對于日常的小型維修,管理處將在第一時間保質(zhì)保量進行維修和按年度計劃進行養(yǎng)護。
(五)、客戶服務(wù)及品質(zhì)管理:
設(shè)文員及品管各一人,負責(zé)整個管理處接待、內(nèi)務(wù)、單位的服務(wù)品質(zhì)等工作。我們將人員崗位職責(zé)上墻公布,并要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴謹,真正起到形象窗口的作用。
第9篇 某某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平整體設(shè)想策劃
某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃
__工業(yè)園坐落于_____,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個。該項目布局合理,設(shè)施完善,設(shè)備高檔。針對本次物業(yè)管理標的各個要素,我休養(yǎng)所管理思路概括為“一種模式,二項承諾,五個重點,五大措施”。
一、認識與定位
該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)該著眼于全市、全省,乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是:開放、高效、規(guī)范
開放 體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式
高效 展示該工業(yè)園進取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運轉(zhuǎn)機制
規(guī)范 體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴謹、運作規(guī)范高效、管理精細的風(fēng)貌
二、一種模式
作為國際化工業(yè)園需要的是體現(xiàn):開放、高效、規(guī)范、安全、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為:一手抓物業(yè)管理服務(wù),一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。
在我公司進駐后,要將公司“全心服務(wù),在細微之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們的職業(yè)操守:“崗不離守,守不離綱,威武文明,誠摯服務(wù)”。我們深信通過我們的努力,一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。
三、二項承諾:
1、自接管該物業(yè)管理項目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成為優(yōu)秀示范項目,樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。
2、自接管之日起,即按照iso9001-2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實施物業(yè)管理服務(wù)。
四、五個重點:
針對該項目的特點和工作難點,我們確定了在管理上的五個重點:
1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象
通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象控制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,治安和交通控制,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。
2、確保因管理原因造成的治安消防事件發(fā)生率為零
從我們管理的經(jīng)驗來看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡量管理績效的關(guān)鍵。我們相信只要通過對內(nèi)的準軍事化的管理和對使用人人情化服務(wù),通過技防、人防、物防的有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。
3、維護好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境
該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點,本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上展現(xiàn)項目的良好面貌,同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛、常綠,無死苗、無雜物,輔助性的展現(xiàn)項目的良好形象
4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值
另外,該項目的設(shè)施設(shè)備齊全,我們在管理中,重點是強調(diào)專業(yè)管理,使其使用壽命增長,從而達到保值增值的目的。
5、樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑
該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。
五大措施:
1、根據(jù)該項目特點,在治安管理上充分強調(diào)人的因素,所有保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強調(diào)多重結(jié)合,即流動崗與固定崗相結(jié)合,全面防范與重點防范相結(jié)合,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強對物品進出管理,提高防范能力等,結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬無一失。
2、精心養(yǎng)護園林綠化,實施垃圾分流,加強環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔。第一:維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃生機;第二:加強和引導(dǎo)環(huán)保意識的教育,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。
3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結(jié)合,對其講理無效之后,給予處理,最后達到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。
4、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員安排、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設(shè)班、組長負責(zé)各自具體業(yè)務(wù),各單項業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴密。
5、我們在管理服務(wù)中將推出24小時值班巡邏的服務(wù)機制,以解決使用者所需。
第10篇 工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案目錄
管理方案目錄
工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案目錄(例文)
目錄
第一章前言
第二章××物業(yè)管理公司簡介
第三章工業(yè)園物業(yè)管理方案
第一節(jié)提高管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃
第二節(jié)擬采取的管理方式、工作計劃和物質(zhì)需求情況
第三節(jié)各項指標的承諾及完成承諾的措施
第四節(jié)管理人員的配備、人員培訓(xùn)及人員管理
第五節(jié)管理規(guī)章制度和建筑及附屬物檔案、設(shè)施、設(shè)備、業(yè)主檔案的建立與管理
第六節(jié)便民服務(wù)
第七節(jié)物業(yè)管理收費標準建議及收支測算
第八節(jié)日常物業(yè)管理
第四章部分公眾制度及應(yīng)急措施
第一節(jié)精神文明公約
第二節(jié)安全防范方法管理規(guī)定
第三節(jié)消防安全管理規(guī)定
第四節(jié)道路及車輛管理規(guī)定
第五節(jié)工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運行制度
第六節(jié)智能控制中心管理規(guī)定
第七節(jié)消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度
第八節(jié)空調(diào)設(shè)備巡視管理制度
第九節(jié)電梯巡視監(jiān)控管理制度
第十節(jié)水泵房運行操作規(guī)程
第十一節(jié)水泵房運行注意事項
第十二節(jié)綠化養(yǎng)護制度
第十三節(jié)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
第十四節(jié)清潔作業(yè)規(guī)程及操作要領(lǐng)
第十五節(jié)清潔服務(wù)質(zhì)量標準檢測方法
第十六節(jié)意外事件處理辦法
第十七節(jié)消防應(yīng)急方案
第十八節(jié)停水及事故處理方案
第五章物業(yè)管理委托合同
第六章工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗(拓荒)方案及報價
第七章結(jié)束語
第11篇 s工業(yè)園區(qū)公共照明管理制度
工業(yè)園區(qū)公共照明管理制度
為規(guī)范園區(qū)公共場所照明的管理,做到既滿足服務(wù)需要,又節(jié)約能源,特制定本制度。
1、轄區(qū)公共照明開關(guān)時間表由安保部擬制,報經(jīng)理批準后由維修部執(zhí)行。
2、因季節(jié)變化或其他原因需要調(diào)整公共照明開關(guān)時間時,由安保部重新擬制,報經(jīng)理批準后交維修部執(zhí)行。
3、遇異常天氣,安保部主管認為有需要時,可以作出決定并通知維修部對樓梯照明開關(guān)時間作臨時性調(diào)整(時間不超過兩天)。
4、轄區(qū)外墻燈及外圍屋檐燈的開關(guān),須經(jīng)經(jīng)理批準后,書面通知維修部執(zhí)行。
5、轄區(qū)公共照明由維修部負責(zé)維修,維修時間不得超過一天。
第12篇 s工業(yè)園區(qū)零星維修管理制度
工業(yè)園區(qū)零星維修管理制度
1、值班員必須認真執(zhí)行工作單(維修單)。
2、在接到報修單20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場進行處理。
3、遇特殊情況時,必須征得客戶同意,另行約定修理時間,并在工作單上注明。
4、遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5、進客戶區(qū)維修時,必須著裝整齊,使用文明語言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6、值班員遇到解決不了的問題,不能講我不會、你找別人此類的話,要我?guī)湍覀€人看看或我需要拿回去分析一下。
7、每天要對本班次所有的維修單進行登記。
8、每周要對維修單匯總,對耗材、時間、返修等做出統(tǒng)計。
第13篇 某某工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理人員配備人員培訓(xùn)辦法
某工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理人員的配備、人員培訓(xùn)
一、物業(yè)管理處人員配備
該管理處人員配備因考慮對外形象和設(shè)備配置情況,幫我們在人員配備上堅持以公司“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則為基礎(chǔ),確定“重學(xué)歷也重能力、重水平更重品德”的用人標準,嚴把人才選聘關(guān)。我們要求管理人員必須是一專多能。在管理隊伍建設(shè)上,我們將采取規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式,運用激勵機制,嚴格管理、考核,并實行淘汰制,才能確保管理目標實現(xiàn)。
(一)、管理處人員配備圖
(二)、物業(yè)管理處人員崗位分布說明
1、管理處 主任:1名,負責(zé)全面工作。
2、文員:負責(zé)前臺服務(wù),和處理行政、物業(yè)事務(wù)等工作,并協(xié)助管理接待等工作,及負責(zé)檔案管理、會務(wù)管理等工作。
3、品管:1名,負責(zé)各部門、各崗位的工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督。
4、維修部:2名,負責(zé)工業(yè)園物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備及場地的日常維修、保養(yǎng)、巡視、維修檢查監(jiān)督等工作。
5、保安隊中隊長:1名,負責(zé)保安隊全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作。
保安:13名,分三班24小時值班(其中一名輪休),負責(zé)當(dāng)班期間的安保工作。
6、環(huán)境管理部部長:1名,負責(zé)清潔、綠化全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作。
綠化技師:2名,負責(zé)綠化養(yǎng)護工作。
環(huán)衛(wèi)工人:8名負責(zé)工業(yè)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生。
二、人員培訓(xùn)
企業(yè)的競爭是人才的競爭,而人才的競爭關(guān)鍵在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源,要實現(xiàn)人才資源開發(fā)戰(zhàn)略,我們確定了“全員培訓(xùn),全過程考核”的培訓(xùn)方針,使培訓(xùn)真正落實到實處。
1、培訓(xùn)的目標:
通過培訓(xùn),提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,使物業(yè)管理更加富有成效。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)新員工入職培訓(xùn):
a、企業(yè)培訓(xùn):企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、企業(yè)理念、企業(yè)精神等;
b、員工手冊培訓(xùn):員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;
c、管理處概況培訓(xùn):工業(yè)園區(qū)概況、公眾管理制度、內(nèi)部規(guī)章制度、管理架構(gòu)等;
d、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及強化服務(wù)意識的專題培訓(xùn);
e、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。
(2)崗位專業(yè)技能培訓(xùn):
a、基本技能培訓(xùn):相應(yīng)崗位的專業(yè)知識、iso9001文件(包括質(zhì)量手冊、程序文件、工作指示、記錄表格等);
b、新技術(shù)(能)培訓(xùn):智能化技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等。
(3)素質(zhì)提高培訓(xùn):
a、操作層自我開發(fā)培訓(xùn):進行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn),或利用現(xiàn)有條件,舉辦電腦、消防、環(huán)保等相關(guān)知識講座;
b、管理人員實行“四個一”常規(guī)培訓(xùn),即堅持每月寫一篇文章,讀一本專業(yè)的好書、參加一次講座、參與一次競賽。
(4)新政策、新理論培訓(xùn):
物業(yè)管理理論動態(tài)、有關(guān)法律、法規(guī)、同行業(yè)新動向等。
(5)培訓(xùn)者培訓(xùn):
培訓(xùn)者更新知識及觀念,吸收新理論,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)計劃(不具體闡述)
4、培訓(xùn)的評估考核
(1)培訓(xùn)中考核:根據(jù)實情,邊培訓(xùn)、邊考察、理論與實踐相結(jié)合,這樣便于了解員工是否按培訓(xùn)要求和標準指導(dǎo)工作,對沒有按要求做的員工進行監(jiān)督和指正。
(2)培訓(xùn)后考核:分為實操考評和書面考核兩種,反饋培訓(xùn)績效、把考評的結(jié)果作為薪資發(fā)放的依據(jù)。
第14篇 工業(yè)園區(qū)消防安全管理規(guī)定-6
工業(yè)園區(qū)消防安全管理規(guī)定(六)
為了加強工業(yè)園區(qū)的消防管理,保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全,根據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行。
二、工業(yè)園區(qū)的防火工作,依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,實行綜合治理,并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實行分工負責(zé)制,由產(chǎn)權(quán)單位組織管理,物業(yè)管理處具體負責(zé),由消防部門監(jiān)督實施。
四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé):
1、宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識,對客戶進行經(jīng)常性的防火安全教育;
2、制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實施;
3、定期組織開展防火自查,及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施;
4、保證公共區(qū)域疏散通道的暢通;
5、定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng),使其處理良好備用狀態(tài);
6、正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜的,必須經(jīng)有關(guān)人員同意,并及時通知所有人員加強防范;
7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織,進行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練;
8、嚴禁載有危險品的車輛進入本區(qū)域或停放;
9、組織人員補救初期火災(zāi),對情況嚴重難以撲滅的,應(yīng)及時打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
五、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù):
1、遵守電器安全使用規(guī)定,嚴禁亂拉臨時電氣線路,嚴禁超負荷使用電器;
2、不得隨意堆放、晾曬易燃物,嚴禁亂扔煙頭,嚴禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾;
3、室內(nèi)不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、嚴禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口,嚴禁在樓道、天臺進行噴油漆的危險作業(yè);
5、嚴禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材,挪用消防設(shè)施及消防水源;
6、嚴禁封閉或損壞安全疏散標識、事故照明設(shè)施及消防標志;
7、遇強雷天氣,盡量關(guān)閉所有電器,拔掉電源插座,以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi);
8、發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關(guān)閉電閘,迅速離開現(xiàn)場。使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時,應(yīng)盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈;
9、學(xué)習(xí)消防常識,掌握簡易的滅火方法,發(fā)生火警及時報警,積極撲救;
10、發(fā)現(xiàn)他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為,應(yīng)及時勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告;
11、所有人員必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者,將依法追究刑事責(zé)任。
六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時,其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求,并經(jīng)市消防主管部門審核同意,方可使用。
七、在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷、致殘或犧牲的人員其醫(yī)療、撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費用,由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補償。
八、公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。
九、凡違反本規(guī)定的,物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進行處理。
第15篇 工業(yè)園區(qū)安全防范管理規(guī)定-3
工業(yè)園區(qū)安全防范管理規(guī)定(三)
為提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)、保障工業(yè)園區(qū)的公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
一、工業(yè)園區(qū)安全治安保衛(wèi)工作由工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處協(xié)助轄區(qū)派出所完成。管理處工作人員有權(quán)對違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正。
二、物業(yè)管理處的職責(zé)和權(quán)利
1、嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān)維護工業(yè)園區(qū)公共設(shè)施及人員生命、財產(chǎn)安全。
2、實行封閉式的安全管理辦法,保安人員24小時值班巡邏,處理所有緊急事項。
3、負責(zé)本區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理,車內(nèi)所載物品如有可疑須檢查明后方可放行。
4、夜間門崗負責(zé)出入登記等工作。貴重、大件物品離開本區(qū)域,須查驗委托單位出具的《物品搬出放行條》方予放行。
5、對不遵守制度的人員,應(yīng)進行勸阻、制止,情節(jié)嚴重者移交有關(guān)部門處理。
三、工業(yè)園區(qū)嚴禁下列行為:
1、嚴禁非法攜帶、存放槍支彈藥,非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險品。
2、嚴禁非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。
3、嚴禁非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫,制造、銷售各類毒具或聚毒。
4、禁止窩藏各類犯罪分子。
5、不得利用房間為盜竊活動提供方便。
6、禁止制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。
7、未經(jīng)批準不得擅自改裝、破壞正常供電線路。
8、不得損壞、移動消防器材、標志,挪用消防水泵。
9不得故意損壞區(qū)域內(nèi)各種公共設(shè)施、設(shè)備。
有上述行為,物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理條例》予以糾正,情節(jié)嚴重交公安機關(guān)處理。
四、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員職責(zé)和義務(wù):
1、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本工業(yè)園區(qū)的各項規(guī)章制度。
2、具備足夠的安全意識,積極配合物業(yè)管理處保安人員,搞好工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
3、勇于制止、舉報破壞本區(qū)域治安隱患的人和事,并協(xié)助物業(yè)管理處處理。
4、正確作用電子智能化系統(tǒng),保證有關(guān)治安報警設(shè)施的完好及有效使用,并勇于承擔(dān)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任。
