客戶業(yè)務(wù)崗位職責(zé)匯編(11篇)

崗位職責(zé)是什么

客戶業(yè)務(wù)崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和深化企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，并推動(dòng)企業(yè)的銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能有效處理客戶問題和反饋。

3. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能洞察客戶需求并提出相應(yīng)策略。

4. 具備良好的商業(yè)意識(shí)和談判能力，能促成業(yè)務(wù)交易。

5. 能夠維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門緊密合作。

7. 必須具備解決問題的能力，以應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)描述

作為客戶業(yè)務(wù)崗位的工作人員，日常工作中需要與潛在客戶進(jìn)行接觸，通過電話、郵件、會(huì)議等多種方式建立聯(lián)系。理解并挖掘客戶的需求，為他們提供定制化的解決方案。需要定期跟進(jìn)現(xiàn)有客戶，了解他們的使用情況，解決可能出現(xiàn)的問題，確?？蛻魸M意度。此外，還需參與銷售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析和業(yè)務(wù)策略的制定，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供建議。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶開發(fā)：尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，拓展客戶群體，完成銷售指標(biāo)。

2. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)與客戶的長期關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，收集和記錄客戶反饋。

3. 產(chǎn)品推廣：介紹和展示公司產(chǎn)品，解答客戶疑問，引導(dǎo)購買決策。

4. 商務(wù)談判：參與合同談判，確保條款公平合理，符合公司利益。

5. 解決問題：快速響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶遇到的問題。

6. 市場(chǎng)分析：跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如產(chǎn)品、技術(shù)、售后等部門）密切合作，確?？蛻粜枨蟮玫饺鏉M足。

8. 數(shù)據(jù)分析：整理銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估業(yè)績，為優(yōu)化銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。

客戶業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)是確保客戶滿意，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，通過專業(yè)、高效的服務(wù)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一角色需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，以創(chuàng)新的思維和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

客戶業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 客戶業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)

客戶咨詢服務(wù)部助理業(yè)務(wù)員 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心有限公司 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心有限公司 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客戶企業(yè)的日常維護(hù)及溝通聯(lián)絡(luò)工作,及時(shí)掌握客戶需求;

2、從事各類咨詢項(xiàng)目的推進(jìn);

3、代辦各類咨詢服務(wù);

4、完成上級(jí)布置的任務(wù)。

5、能使用一門外語與客戶交流。

任職要求:

1、熟練使用word、e_cel、ppt制作等辦公軟件;

2、本科學(xué)歷及以上;

3、英語熟練,六級(jí)以上;

4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。

第2篇 大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理 元化 元化醫(yī)療咨詢服務(wù)(上海)有限公司,元化醫(yī)療,元化 崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司產(chǎn)品、服務(wù)的特點(diǎn),正確選擇相應(yīng)渠道,完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)公司銷售渠道及終端客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司要求的客戶增長;

3.貫徹執(zhí)行公司制定的區(qū)域銷售策略,積極拓展行業(yè)和企業(yè)客戶群;

職位要求:

1.3年以上大客戶營銷經(jīng)驗(yàn),有銀行,金融,保險(xiǎn)和體檢,健康管理等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展有敏銳的洞察力和較強(qiáng)的分析、判斷能力;

3.出色的溝通能力和人際交往能力,良好的口頭及文字表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí);

4.豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好的談判技巧,優(yōu)秀的銷售業(yè)績;

5.積極進(jìn)取的開拓精神、良好的學(xué)習(xí)和環(huán)境適應(yīng)能力、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承受壓力。

第3篇 客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶管理專員-特種動(dòng)力業(yè)務(wù)中心 天能電池 天能電池集團(tuán)有限公司,天能電池,天能 主要職責(zé):

1、制定對(duì)外客戶的新建、退保、合同管理、市場(chǎng)保護(hù)等制度與流程

2、制定渠道開發(fā)任務(wù)與指引,對(duì)新建、退?？蛻艉贤瑢徟笆潞髨?bào)表分析負(fù)責(zé),另對(duì)合同檔案管理備案

3、跟進(jìn)管理每月各區(qū)域客戶指標(biāo)完成情況通報(bào),并每天通報(bào)、每周總結(jié)、每月制定報(bào)表

4、完成上級(jí)下達(dá)其它任務(wù)

就職要求:

1、本科以上,有經(jīng)驗(yàn)或者大學(xué)畢業(yè)生都可以,男女不限

2、性格與態(tài)度需穩(wěn)重,溝通能力好,愿意接受有限度加班,勤奮到位

第4篇 業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理 華商銀行 華商銀行,華商 工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作;

2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,積極挖掘客戶各項(xiàng)需求,確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),做好客戶貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等工作;

4、負(fù)責(zé)開展與工銀亞洲對(duì)口部門和工商銀行各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作;

5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

崗位要求:

1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);

2、3年以上銀行公司業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù);

4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔(dān)保法等相關(guān)法律法規(guī);

5、具有較強(qiáng)的行業(yè)及財(cái)務(wù)分析能力,熟悉信貸報(bào)告的撰寫;

6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力,有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮;

7、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估能力;

8、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,積極進(jìn)取,并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第5篇 客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理 華商銀行 華商銀行,華商 工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作;

2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,積極挖掘客戶各項(xiàng)需求,確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),做好客戶貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等工作;

4、負(fù)責(zé)開展與工銀亞洲對(duì)口部門和工商銀行各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作;

5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

崗位要求:

1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);

2、3年以上銀行公司業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù);

4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔(dān)保法等相關(guān)法律法規(guī);

5、具有較強(qiáng)的行業(yè)及財(cái)務(wù)分析能力,熟悉信貸報(bào)告的撰寫;

6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力,有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮;

7、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估能力;

8、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,積極進(jìn)取,并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第6篇 大客戶業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

大客戶業(yè)務(wù)代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務(wù)代表(工控)

二、職位描述:

1、工作概要job purpose:

向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務(wù)目標(biāo)。

2、工作任務(wù)task:

(1)維護(hù)現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標(biāo)客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機(jī);

(2)分析客戶需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;

(3)完成行業(yè)大客戶的市場(chǎng)定位,及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋、搜集并分析行業(yè)市場(chǎng)信息,建立客戶資料檔案管理;

(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進(jìn)完善、使用方面的建議;

(5)通過與客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及新的分享應(yīng)用及商業(yè)模式,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

(6)協(xié)同各業(yè)務(wù)部門,完成銷售項(xiàng)目相關(guān)的其他工作。

3、專業(yè)知識(shí)與技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識(shí);

(2)具備較全面計(jì)算機(jī)的軟、硬件知識(shí);

(3)良好的presentation技巧及溝通能力

4、聯(lián)系方contact:

(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)展會(huì);

(2)internal:制造中心、psm±

5、工作經(jīng)驗(yàn)e_perience:

(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)、it行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

(2)市場(chǎng)行業(yè)分析經(jīng)驗(yàn);

6、教育背景education:

電子、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

7、語言要求language:

普通話流利,英語讀寫能力良好

8、其他others:

具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,良好團(tuán)隊(duì)合作精神。

第7篇 客戶業(yè)務(wù)管理專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)的維護(hù);

2.拓展新的校準(zhǔn)業(yè)務(wù)并完成部門下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);

3.收集客戶和市場(chǎng)信息,根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)制定個(gè)人業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,并及時(shí)跟進(jìn)落實(shí);

4.跟進(jìn)和協(xié)調(diào)客戶日常校準(zhǔn)業(yè)務(wù);

5.主管交代的其他事宜。

職位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,測(cè)控技術(shù)與儀器專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),具有市場(chǎng)開發(fā)、儀器校準(zhǔn)背景者優(yōu)先;

3.性格外向、勇于接受挑戰(zhàn)、敢于開拓;

4.良好的自我表現(xiàn)欲望、開拓能力、口頭表達(dá)能力和溝通技巧;

5.良好的英文能力;

6.能夠適應(yīng)經(jīng)常出差

第8篇 客戶業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶銷售經(jīng)理(物流業(yè)務(wù)) 唯品會(huì)(中國) 唯品會(huì)(中國)有限公司,唯你搭,唯品會(huì),唯品會(huì)(中國),廣州唯品會(huì),唯品會(huì) 大客戶銷售經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、開拓客戶:尋找客戶信息,建立聯(lián)絡(luò)方式。

2、銷售產(chǎn)品:輸出產(chǎn)品價(jià)值,建立服務(wù)信心,獲得客戶信賴,以專業(yè)驅(qū)動(dòng)客戶認(rèn)可,到達(dá)合作。

3、商務(wù)推進(jìn):掌握需求、報(bào)價(jià),合同簽署、商務(wù)談判。

4、項(xiàng)目服務(wù):服務(wù)客戶,配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做好項(xiàng)目質(zhì)量。

任職資格:

1、有銷售力:有銷售的熱情與執(zhí)著,狼性要強(qiáng)。

客情、公關(guān)能力,讓人有不失專業(yè)的親近感。

2、有協(xié)作力:善于與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、統(tǒng)籌,達(dá)到共贏。

3、有執(zhí)行力:做事有追求、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。

4、有市場(chǎng)營銷或物流銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

第9篇 客戶業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

大客戶業(yè)務(wù)代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務(wù)代表(工控)

二、職位描述:

1、工作概要job purpose:

向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務(wù)目標(biāo)。

2、工作任務(wù)task:

(1)維護(hù)現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標(biāo)客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機(jī);

(2)分析客戶需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;

(3)完成行業(yè)大客戶的市場(chǎng)定位,及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋、搜集并分析行業(yè)市場(chǎng)信息,建立客戶資料檔案管理;

(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進(jìn)完善、使用方面的建議;

(5)通過與客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及新的分享應(yīng)用及商業(yè)模式,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

(6)協(xié)同各業(yè)務(wù)部門,完成銷售項(xiàng)目相關(guān)的其他工作。

3、專業(yè)知識(shí)與技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識(shí);

(2)具備較全面計(jì)算機(jī)的軟、硬件知識(shí);

(3)良好的presentation技巧及溝通能力

4、聯(lián)系方contact:

(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)展會(huì);

(2)internal:制造中心、psm±

5、工作經(jīng)驗(yàn)e_perience:

(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)、it行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

(2)市場(chǎng)行業(yè)分析經(jīng)驗(yàn);

6、教育背景education:

電子、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

7、語言要求language:

普通話流利,英語讀寫能力良好

8、其他others:

具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,良好團(tuán)隊(duì)合作精神。

第10篇 大客戶業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

大客戶業(yè)務(wù)代表(工控) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:大客戶業(yè)務(wù)代表(工控)

二、職位描述:

1、工作概要job purpose:

向客戶推薦最優(yōu)方案,完成區(qū)域內(nèi)客戶銷售任務(wù)目標(biāo)。

2、工作任務(wù)task:

(1)維護(hù)現(xiàn)有客戶,拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)目標(biāo)客戶,建立客戶關(guān)系,捕捉合作商機(jī);

(2)分析客戶需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品狀況,與售前技術(shù)支持人員共同編制最適合的建議方案;

(3)完成行業(yè)大客戶的市場(chǎng)定位,及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋、搜集并分析行業(yè)市場(chǎng)信息,建立客戶資料檔案管理;

(4)通過客戶拜訪,收集客戶需求和意見建議,給客戶提出產(chǎn)品方案改進(jìn)完善、使用方面的建議;

(5)通過與客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)交流,不斷拓展新客戶,關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及新的分享應(yīng)用及商業(yè)模式,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

(6)協(xié)同各業(yè)務(wù)部門,完成銷售項(xiàng)目相關(guān)的其他工作。

3、專業(yè)知識(shí)與技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86結(jié)構(gòu)硬件專業(yè)知識(shí);

(2)具備較全面計(jì)算機(jī)的軟、硬件知識(shí);

(3)良好的presentation技巧及溝通能力

4、聯(lián)系方contact:

(1)e_ternal:客戶拜訪、專業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)展會(huì);

(2)internal:制造中心、psm±

5、工作經(jīng)驗(yàn)e_perience:

(1)兩年以上工控行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)、it行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

(2)市場(chǎng)行業(yè)分析經(jīng)驗(yàn);

6、教育背景education:

電子、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

7、語言要求language:

普通話流利,英語讀寫能力良好

8、其他others:

具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,性格開朗、勤奮工作,責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,良好團(tuán)隊(duì)合作精神。

第11篇 客戶業(yè)務(wù)拓展專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 通過各種渠道開發(fā)客戶資源,收集客戶信息;

2. 與客戶深入溝通,進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的介紹,達(dá)成合作意向;

3. 建立和維護(hù)客戶檔案,負(fù)責(zé)日常新老客戶的維護(hù)工作,及時(shí)了解和反饋信息;

4、協(xié)助執(zhí)行部門進(jìn)行活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;

5、時(shí)刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

4.口齒伶俐,反應(yīng)靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

5.有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),且具備良好的服務(wù)意識(shí);

6.執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。