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崗位職責是什么
會員崗位是企業(yè)與消費者之間的重要橋梁，主要負責維護并提升客戶忠誠度，通過有效的溝通和服務，確保會員的滿意度和持續(xù)參與。
崗位職責要求
1. 熟悉公司產(chǎn)品和服務，能夠準確解答會員疑問。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立并保持良好的客戶關系。
3. 擁有數(shù)據(jù)分析能力，以評估會員活動的效果。
4. 能夠策劃并執(zhí)行會員專享活動，增強會員黏性。
5. 遵守公司政策，保護會員隱私，確保服務質量。
崗位職責描述
作為會員崗位的一員，你的工作核心是理解和滿足客戶需求。你需要深入理解公司的業(yè)務模式，以便為會員提供定制化的服務體驗。通過電話、郵件或社交媒體等渠道，你需及時回應會員的咨詢，解決他們的問題，確保他們對公司產(chǎn)品和服務的滿意度。
此外，你需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，定期分析會員行為數(shù)據(jù)，識別消費趨勢，為優(yōu)化會員計劃提供依據(jù)。你將策劃和實施各種會員活動，如積分兌換、優(yōu)惠促銷、專享活動等，以激發(fā)會員的參與熱情和忠誠度。
在處理敏感信息時，你必須嚴格遵守數(shù)據(jù)保護規(guī)定，尊重會員的隱私權。你的目標是構建一個健康、活躍且忠誠的會員社區(qū)，為企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務增長。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務：全天候響應會員需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和解決方案。
2. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析會員數(shù)據(jù)，洞察消費習慣，為策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
3. 活動策劃：設計和執(zhí)行吸引會員參與的活動，如會員日、積分挑戰(zhàn)等。
4. 關系維護：通過定期溝通，了解會員反饋，提升滿意度。
5. 政策執(zhí)行：確保所有會員服務符合公司政策和法規(guī)要求，保障會員權益。
6. 報告編寫：定期提交會員活動效果報告，總結成功經(jīng)驗，提出改進建議。
7. 團隊協(xié)作：與銷售、市場等部門緊密合作，共同提升會員價值。
會員崗位的工作涵蓋了從日常服務到戰(zhàn)略規(guī)劃的多個層面，要求你在專業(yè)性、創(chuàng)新性和服務意識上都有出色的表現(xiàn)，以驅動會員價值的最大化。
會員崗位職責范文
第1篇 crm會員管理經(jīng)理崗位職責
工作職責
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細則概況,搭建與優(yōu)化會員體系;
2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務、積分贈禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會員積分數(shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進行消費者購物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學歷,公共關系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗年限及能力可放寬;
2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會員管理經(jīng)驗;
4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關運作業(yè)務知識。
第2篇 會員關系主管崗位職責
職責描述:
1.制定線上品牌會員關系管理的整體戰(zhàn)略發(fā)展及年度會員管理計劃;
2.根據(jù)年度計劃,整合線上溝通渠道,制定vip多樣化和有吸引力的會員計劃;
3.管理線上品牌數(shù)據(jù)庫,提升會員管理相應的kpi指標;
4.基礎會員維護
任職要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷或相關專業(yè)畢業(yè);
2.3年及以上會員管理工作經(jīng)驗,服裝行業(yè)或快消行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
3.良好的服務意識和責任,成熟的溝通技巧,充滿激情能量高。
第3篇 會員部客服崗位職責
崗位職責
1、負責客戶咨詢,記錄客戶咨詢;
2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理,解答問題和意見,記錄整理及匯報;
3、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力;
2、做事主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強,能面對客戶的不同問題給予解決;
3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽;
4、有責任心,能獨立完成任務。
第4篇 crm會員管理崗位職責
會員管理/crm經(jīng)理 海倫堡商業(yè)集團 上海政德企業(yè)管理有限公司 崗位職責:
1. 配合集團crm系統(tǒng)上線
2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負責各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準確無差錯;
5. 負責顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;
6. 負責顧客增值服務活動的策劃、組織;
7. 負責商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進行信息分析;
9. 上級安排的其它工作。
第5篇 crm會員崗位職責
crm/會員總監(jiān) lalabobo 北京曬客天地科技有限公司,lalabobo,曬客天地,曬客天地 職責描述:
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標和客戶生命周期,制定crm戰(zhàn)略目標;
2、結合市場營銷策略,利用crm的傳播渠道,制定、落實中長期會員發(fā)展策略、發(fā)展規(guī)劃;
3、負責建立、維護和優(yōu)化完善會員管理體系,提升用戶消費體驗,開發(fā)潛在客戶,維系現(xiàn)有客戶,增加有效會員數(shù)量,提高顧客活躍度,復購率及忠誠度;
4、整合并推進跨部門的 crm 項目,協(xié)調(diào)與crm整體推進相關的各部門資源,對crm全過程管理,建立統(tǒng)一的客戶視角及整合客戶溝通機制;
5、制定并實施crm活動,推進crm理念(包括數(shù)字化 crm 及平臺、線上營銷活動及社交媒體平臺),對crm活動效果進行跟蹤并提出改進意見;
6、配合促銷活動,制定針對現(xiàn)有客戶及潛在用戶的活動;
7、負責顧客需求調(diào)研、客戶信息收集分析,搭建消費者數(shù)據(jù)模型,將消費者行為和偏好等數(shù)據(jù)化管理,及時提供業(yè)務報告,為業(yè)務決策提供有效的參考,并利用結果精準營銷,不斷改進用戶體驗,擴大品牌影響力;
8、制定crm相關的kpi并進行監(jiān)控,定期復盤回顧分析各項政策和營銷計劃的執(zhí)行效果。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷;
2、8 年以上crm管理實施經(jīng)驗與數(shù)字營銷經(jīng)驗,至少5年以上團隊管理經(jīng)驗;
3、具有消費者調(diào)研,需求分析,消費者行為研究的專業(yè)知識和經(jīng)驗,有crm會員管理成功案例優(yōu)先;
4、具備商業(yè)敏感度、洞察力和全局觀,有統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力,有結果導向意識;
5、精通 ppt 營銷策劃案寫作,具有較強的營銷數(shù)據(jù)調(diào)研、分析能力,對數(shù)據(jù)敏感;
6、具有獨特的創(chuàng)新能力,能夠不斷地探索新的運營思路和推廣方法;
7、具有成功的事件營銷、網(wǎng)絡熱點新聞炒作等實戰(zhàn)經(jīng)驗;
8、具有清晰的邏輯思維和較強的溝通影響、整合推動、團隊管理能力。
第6篇 會員代表崗位職責
會員服務代表 恩富軟件(中國)有限公司 恩富軟件(中國)有限公司,恩富 position title: client service specialist, associate (member service representative)
職位名稱: 會員服務代表
job purposes:
工作摘要:
administrate the customer profiles setup and maintenance, and to handle daily operation tasks and reports.
管理客戶檔案的建立和維護以及處理日常運營工作和報告。
job responsibilities:
工作職責:
? setup and administration of the customer profiles in the gt ne_us system.
在gt ne_us系統(tǒng)內(nèi)建立和管理客戶檔案。
? daily monitoring and reporting of newly submitted customer applications and change requests.
日常監(jiān)測和報告客戶新提出的申請和變更請求。
? eid cards
電子身份證
o e-identity card audit and issuance process.
電子身份證的審核和發(fā)放程序。
o timely processing of new user e-id card change requests.
及時處理新用戶電子身份證變更請求。
o maintain inventory of un-issued cards and readers. order additional inventory as needed.
記錄未發(fā)出的電子身份證和讀卡器庫存。根據(jù)需要訂購額外的庫存。
o coordinate requests for un-issued cards with us office.
與美國公司協(xié)調(diào)未發(fā)行的電子身份證的請求。
? prepare and send shipments using online courier service.
準備并通過網(wǎng)上快遞服務發(fā)送貨物。
? working as a team member, sharing information and assuming responsibility to ensure all work effort are contributed to the success of the department.
作為團隊一員,共享信息和承擔責任,確保所有努力都能促進部門的成功。
? adherence to all security guidelines and personal responsibility for all security devices assigned to you.
遵守所有安全準則,保證配給的安全設備都正常運作。
? any ad hoc projects.
其他突發(fā)項目。
e_perience, skills and job competencies:
經(jīng)驗,技能和工作能力:
? 0 - 2 years of customer service e_perience and/or operation e_perience in supporting a software application.
0 - 2年的客戶服務經(jīng)驗和/或支持軟件應用程序運行的工作經(jīng)驗。
? bachelor degree in any discipline.
任何學科大學學位。
? able to master business spoken and written english, mandarin and/or cantonese.
優(yōu)秀的英語和普通話 (口語及書寫)。
? detail and patience oriented, a desire to solve problems, analytical.
注重細節(jié),具解決問題,及分析能力。
? ability to multitask and work in a deadline/time sensitive environment.
能夠處理多項任務,并在期限內(nèi)或時效性環(huán)境下工作。
? ability to work both independently and in a team environment.
能夠既獨立并在團隊環(huán)境中工作。
? good listener, sharing information and assuming responsibility to ensure success of any and all tasks.
善于傾聽,分享信息,承擔責任并確保所有任務成功。
? operations e_perience in the international supply chain or trading industry a plus.
具有國際供應鏈或貿(mào)易行業(yè)運營經(jīng)驗優(yōu)先。
? working knowledge of all microsoft office applications (e_cel, word, powerpoint).
微軟應用程序知識(e_cel、word、powerpoint)。
第7篇 會員客服專員崗位職責
會員客服專員 菲尚商貿(mào) 廣州菲尚商貿(mào)有限公司,廣州菲尚,心如蓮花,拈花度,菲尚商貿(mào),行塵,菲尚 職位描述:
1、負責修定、完善vip管理制度,監(jiān)控vip申辦流程;
2、負責vip消費數(shù)據(jù)處理及消費行為分析,提交vip數(shù)據(jù)報表,處理客戶投訴,定期進行客戶回訪;
3、建立完善vip檔案資料管理工作,會員數(shù)據(jù)庫維護及管理;
4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數(shù)、會員消費占比等一系列相關的會員數(shù)據(jù);
5、配合店鋪各種促銷活動,發(fā)送相應的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員;
6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類vip客戶活動的策劃,活動效果的跟蹤。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷, 二年以上大型商場或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經(jīng)歷;
2、熟悉零售行業(yè)客戶維護,以及vip數(shù)據(jù)處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
3、對會員制營銷有深刻認識,能策劃、擬定、組織、協(xié)調(diào)客戶服務活動及會員運作活動;
4、較強的數(shù)據(jù)分析能力, 報表制作能力,e_cel操作熟練。
第8篇 會員招商專員崗位職責
崗位職責:
接洽所屬區(qū)域資源,諸如政府、中醫(yī)院、中藥材種植大戶、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類會員及經(jīng)紀類會員開發(fā)市場,做好渠道搭建、渠道維護,執(zhí)行好會員政策,負責接觸、洽談、簽約、協(xié)助開發(fā)及售后服務。
任職要求:
大專及以上學歷,從事銷售工作5年以上經(jīng)驗,有渠道開拓工作及渠道招商工作經(jīng)驗。負責接洽所屬區(qū)域資源,諸如政府、中醫(yī)院、中藥材種植大戶、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類會員及經(jīng)紀類會員開發(fā)市場,做好渠道搭建、渠道維護,執(zhí)行好會員政策,負責接觸、洽談、簽約、協(xié)助開發(fā)及售后服務。
第9篇 會員管理營銷崗位職責
crm主管/crm營銷/會員管理 百秋 上海百秋電子商務有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責: 1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額; 2、會員營銷:制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用; 4、客戶維護:通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進行互動,催化會員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質會員; 5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學歷,統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關專業(yè)背景,有電商平臺運營相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強項目管理能力與團隊管理能力; 5.具備較強的服務意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第10篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責
會員管理部總經(jīng)理 職責概要:
一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。
二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。
主要職責:
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉化率,對復購率負責;
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關工具進行培訓以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責概要:
一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。
二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。
主要職責:
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉化率,對復購率負責;
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關工具進行培訓以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目
第11篇 vip會員管理崗位職責
會員管理/vip管理 匯潔集團 深圳匯潔集團股份有限公司,加一尚品,匯潔,匯潔集團,匯潔 崗位職責:
1、負責會員精準營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;
2、負責會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復購買率;
3、負責會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表
任職資格:
學歷:大專及以上學歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的責任心、規(guī)劃意識、服務意識和成本意識、團隊合作意識;
3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)進行分析與挖掘以及決策實施;
第12篇 會員發(fā)展經(jīng)理崗位職責
會員發(fā)展部經(jīng)理/總監(jiān) 崗位職責:
1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作,特別是c端客戶引流和升級工作,為平臺帶來源源不斷的新客戶。
2、利用分銷的客戶模式,打造平臺c端用戶體系,并激發(fā)核心用戶的積極性,帶來c客戶增長質的變化。
3、整合內(nèi)、外部資源,通過有效運營,提升產(chǎn)品市場占有率,擴大粉絲群規(guī)模,提高粉絲質量;
4、協(xié)助產(chǎn)品團隊,持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化,提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。
5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵,打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,有類似云集、貝店、花生日記等社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉社交電商運營模式、流程,社區(qū)、社群方向優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗,大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力,針對分析結果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;
5、市場及用戶導向意識強烈,有很強的商業(yè)敏感性, 具備良好的業(yè)務分析判斷能力,富有自主創(chuàng)新精神;
6、有激情,抗壓性強;勤于思考,有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力,對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識
崗位職責:
1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作,特別是c端客戶引流和升級工作,為平臺帶來源源不斷的新客戶。
2、利用分銷的客戶模式,打造平臺c端用戶體系,并激發(fā)核心用戶的積極性,帶來c客戶增長質的變化。
3、整合內(nèi)、外部資源,通過有效運營,提升產(chǎn)品市場占有率,擴大粉絲群規(guī)模,提高粉絲質量;
4、協(xié)助產(chǎn)品團隊,持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化,提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。
5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵,打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,有類似云集、貝店、花生日記等社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉社交電商運營模式、流程,社區(qū)、社群方向優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗,大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力,針對分析結果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;
5、市場及用戶導向意識強烈,有很強的商業(yè)敏感性, 具備良好的業(yè)務分析判斷能力,富有自主創(chuàng)新精神;
6、有激情,抗壓性強;勤于思考,有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力,對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識
第13篇 會員發(fā)展部崗位職責
會員發(fā)展部經(jīng)理/總監(jiān) 崗位職責:
1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作,特別是c端客戶引流和升級工作,為平臺帶來源源不斷的新客戶。
2、利用分銷的客戶模式,打造平臺c端用戶體系,并激發(fā)核心用戶的積極性,帶來c客戶增長質的變化。
3、整合內(nèi)、外部資源,通過有效運營,提升產(chǎn)品市場占有率,擴大粉絲群規(guī)模,提高粉絲質量;
4、協(xié)助產(chǎn)品團隊,持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化,提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。
5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵,打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,有類似云集、貝店、花生日記等社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉社交電商運營模式、流程,社區(qū)、社群方向優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗,大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力,針對分析結果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;
5、市場及用戶導向意識強烈,有很強的商業(yè)敏感性, 具備良好的業(yè)務分析判斷能力,富有自主創(chuàng)新精神;
6、有激情,抗壓性強;勤于思考,有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力,對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識
崗位職責:
1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作,特別是c端客戶引流和升級工作,為平臺帶來源源不斷的新客戶。
2、利用分銷的客戶模式,打造平臺c端用戶體系,并激發(fā)核心用戶的積極性,帶來c客戶增長質的變化。
3、整合內(nèi)、外部資源,通過有效運營,提升產(chǎn)品市場占有率,擴大粉絲群規(guī)模,提高粉絲質量;
4、協(xié)助產(chǎn)品團隊,持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化,提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。
5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵,打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,有類似云集、貝店、花生日記等社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉社交電商運營模式、流程,社區(qū)、社群方向優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗,大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力,針對分析結果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;
5、市場及用戶導向意識強烈,有很強的商業(yè)敏感性, 具備良好的業(yè)務分析判斷能力,富有自主創(chuàng)新精神;
6、有激情,抗壓性強;勤于思考,有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力,對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識
第14篇 國際會員崗位職責
陜西優(yōu)才培養(yǎng)計劃 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 一、基本條件:
1、年齡:23-45周歲
2、學歷:大專以上學歷
3、品貌端正,身體健康
4、有強烈的事業(yè)心,無不良嗜好,無違法犯罪記錄。
5、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強。
6、具有良好的心理素質及良好的溝通能力。
7、曾從事金融(理財、保險、銀行、證券、基金等)、銷售、人力資源、策劃、管理、會計、醫(yī)學、法律、教師等行業(yè)工作者優(yōu)先。
8、專業(yè)培訓:優(yōu)秀者可培養(yǎng)成為平安未來專業(yè)理財規(guī)劃師,提供從銷售到管理的豐富培訓,助你成功!
9、工作5天制(一天正式上兩個鐘,其它時間自由安排)周末雙休,享受法定節(jié)假日。
二、收入及待遇
1、崗位津貼(1500-3000)+ 業(yè)務提成、達成津貼、季度獎、綜合金融服務金、續(xù)年度服務津貼、繼續(xù)率獎金、增才獎金,養(yǎng)老金等多達28項(上不封頂)、為期12個月的新人訓練津貼;
2、入司即享有意外保險、定期壽險和住院醫(yī)療保險等綜合保障;
3、績優(yōu)人員享有特別養(yǎng)老補貼;
4、任職5周年以上享有長期養(yǎng)老津貼;
5、享有新人培訓、轉正培訓、晉升培訓、另有平安大學終身免費金融理財培訓,全心打造職業(yè)經(jīng)理;
一言以蔽之,優(yōu)才計劃相比較于其他崗位更注重應聘者的學歷和管理經(jīng)驗等硬標準,關注點是人才的綜合素質,并有明確的晉升路線:
a)管理路線 優(yōu)才—收展員—展業(yè)區(qū)主任—資深主任—部經(jīng)理—總監(jiān)
b) 營銷路線 優(yōu)才—收展員—鉆石會員—高峰會員—鉆石客戶經(jīng)理—國際mdrt會員另____年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,總監(jiān)的平均年收入達200萬,國際mdrt會員平均年收入80萬
上班時間:雙休制,按國家法定節(jié)日執(zhí)行,每天8:15-10:20早會,會后時間自由支配
第15篇 會員發(fā)展部總監(jiān)崗位職責
會員發(fā)展部經(jīng)理/總監(jiān) 崗位職責:
1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作,特別是c端客戶引流和升級工作,為平臺帶來源源不斷的新客戶。
2、利用分銷的客戶模式,打造平臺c端用戶體系,并激發(fā)核心用戶的積極性,帶來c客戶增長質的變化。
3、整合內(nèi)、外部資源,通過有效運營,提升產(chǎn)品市場占有率,擴大粉絲群規(guī)模,提高粉絲質量;
4、協(xié)助產(chǎn)品團隊,持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化,提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。
5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵,打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,有類似云集、貝店、花生日記等社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉社交電商運營模式、流程,社區(qū)、社群方向優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗,大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力,針對分析結果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;
5、市場及用戶導向意識強烈,有很強的商業(yè)敏感性, 具備良好的業(yè)務分析判斷能力,富有自主創(chuàng)新精神;
6、有激情,抗壓性強;勤于思考,有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力,對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識
崗位職責:
1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作,特別是c端客戶引流和升級工作,為平臺帶來源源不斷的新客戶。
2、利用分銷的客戶模式,打造平臺c端用戶體系,并激發(fā)核心用戶的積極性,帶來c客戶增長質的變化。
3、整合內(nèi)、外部資源,通過有效運營,提升產(chǎn)品市場占有率,擴大粉絲群規(guī)模,提高粉絲質量;
4、協(xié)助產(chǎn)品團隊,持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化,提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。
5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵,打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團隊。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,有類似云集、貝店、花生日記等社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉社交電商運營模式、流程,社區(qū)、社群方向優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗,大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力,針對分析結果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;
5、市場及用戶導向意識強烈,有很強的商業(yè)敏感性, 具備良好的業(yè)務分析判斷能力,富有自主創(chuàng)新精神;
6、有激情,抗壓性強;勤于思考,有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力,對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識
第16篇 會員服務主管崗位職責
會員服務主管 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團有限公司 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團有限公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè) 職責描述:
會員服務體系設計,會員權益拓展及實施
會員服務平臺、系統(tǒng)的搭建和運維
會員服務標準、相關制度的撰寫、流程建立
日常會員增值服務的預約執(zhí)行,服務商運維
熟悉會員分層、增值服務、會員俱樂部服務運營
任職要求:
1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運營
2.高端服務資源優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領導能力
4.較強的應變能力,服務素養(yǎng)、邏輯思維能力
5.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
第17篇 會員營銷經(jīng)理崗位職責
會員營銷經(jīng)理 孩子王 孩子王兒童用品股份有限公司,孩子王 職責描述:
1、負責會員全周期模塊執(zhí)行與落地、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)及銷售額;
2、會員資料、會員生命周期進行分析和篩選,催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻率;
3、有效分析會員的行為與特征,針對性的制定各種形式的會員營銷活動、提升會員轉化、會員活躍度、滿意度、忠誠度;
4、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析挖掘會員消費習慣,對會員策略及活動持續(xù)改進。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上會員營銷管理經(jīng)驗或零售企業(yè)會員管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉會員營銷,具備豐富的銷售管理經(jīng)驗和良好的服務意識、善于組建管理營銷團隊;
3、較好的團隊管理經(jīng)驗,具有良好的統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力、創(chuàng)新精神。
第18篇 會員經(jīng)理崗位職責
會員運營高級經(jīng)理 崗位職責:
1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務量提升產(chǎn)品與工具,對市場成功案例進行總結提煉,并策劃運營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運營活動;
2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù),進行用戶畫像、用戶標簽的制定,規(guī)劃付費會員體系,持續(xù)優(yōu)化會員權益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升付費會員轉化及留存;
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等,驗證精細化運營&用戶增長體系的有效性,搭建用戶增長策略;
4、協(xié)調(diào)各方資源,確保運營策略的快速落地,跟進運營策略的推行情況,通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控,及時復盤迭代運營方案,不斷提升用戶體驗;
任職要求:
1、 全日制本科以上學歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗,3年以上互聯(lián)網(wǎng)會員運營經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗,獨立負責過紅包運營/會員運營/用戶增長類項目設計和運營管理,并有成功經(jīng)驗;
2、 對商業(yè)模式敏感,有優(yōu)秀的會員需求分析、挖掘能力,對會員需求有獨到、敏銳的理解;
3、熱衷于會員行為研究,并據(jù)此策劃行之有效的運營方案,提升用戶轉化運營效率。對增值服務創(chuàng)新有自己見解和實踐經(jīng)驗;
4、具備較強的產(chǎn)品功能設計,文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力;
5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對接能力,較強的團隊合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強度工作壓力,具備高度責任心。
6、學習能力強,善于快速的熟悉業(yè)務,在o2o業(yè)務運營上有較深刻的認識和理解,擁有較強的目標感和自驅能力; 崗位職責:
1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務量提升產(chǎn)品與工具,對市場成功案例進行總結提煉,并策劃運營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運營活動;
2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù),進行用戶畫像、用戶標簽的制定,規(guī)劃付費會員體系,持續(xù)優(yōu)化會員權益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升付費會員轉化及留存;
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等,驗證精細化運營&用戶增長體系的有效性,搭建用戶增長策略;
4、協(xié)調(diào)各方資源,確保運營策略的快速落地,跟進運營策略的推行情況,通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控,及時復盤迭代運營方案,不斷提升用戶體驗;
任職要求:
1、 全日制本科以上學歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗,3年以上互聯(lián)網(wǎng)會員運營經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗,獨立負責過紅包運營/會員運營/用戶增長類項目設計和運營管理,并有成功經(jīng)驗;
2、 對商業(yè)模式敏感,有優(yōu)秀的會員需求分析、挖掘能力,對會員需求有獨到、敏銳的理解;
3、熱衷于會員行為研究,并據(jù)此策劃行之有效的運營方案,提升用戶轉化運營效率。對增值服務創(chuàng)新有自己見解和實踐經(jīng)驗;
4、具備較強的產(chǎn)品功能設計,文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力;
5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對接能力,較強的團隊合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強度工作壓力,具備高度責任心。
6、學習能力強,善于快速的熟悉業(yè)務,在o2o業(yè)務運營上有較深刻的認識和理解,擁有較強的目標感和自驅能力;
第19篇 會員管理經(jīng)理崗位職責
會員管理經(jīng)理 嬰知島 蘇州嬰知島孕嬰用品有限公司,嬰知島,蘇州嬰知島,嬰知島 崗位職責
1、負責運營、維護crm系統(tǒng),對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告
2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行,做好會員維護
3、負責會員權益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質會員服務
4、建立公司bd資源庫,對合作項目進行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理
6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務,收集信息,改善用戶體驗
9、負責公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務推行
崗位要求:
1、大專以上學歷,
2、年齡25-40
3、相關工作經(jīng)驗2年以上
4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結、活動策劃能力
第20篇 會員部經(jīng)理崗位職責
會員部經(jīng)理 有服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
崗位職責:
1、負責全國會員系統(tǒng)的管理工作;
2、負責全國會員數(shù)據(jù)的分析工作,了解全國、區(qū)域的會員狀況,并向各個分公司提供有效的會員管理建議;
3、根據(jù)會員狀況制定合理有效的營銷策略;
4、建立多渠道會員營銷策略,促進會員的增值服務;
5、負責各項會員活動的落實實施,協(xié)調(diào)相關部門對會員活動的具體執(zhí)行操作。
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、二年以上會員營銷經(jīng)驗,其中一年以上會員經(jīng)營管理部門負責人工作經(jīng)驗,具有零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉會員營銷推廣運作流程與控制,精通會員經(jīng)營及管理策略;
4、熟悉會員數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀,具備良好的溝通協(xié)調(diào)及談判能力。 有服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
崗位職責:
1、負責全國會員系統(tǒng)的管理工作;
2、負責全國會員數(shù)據(jù)的分析工作,了解全國、區(qū)域的會員狀況,并向各個分公司提供有效的會員管理建議;
3、根據(jù)會員狀況制定合理有效的營銷策略;
4、建立多渠道會員營銷策略,促進會員的增值服務;
5、負責各項會員活動的落實實施,協(xié)調(diào)相關部門對會員活動的具體執(zhí)行操作。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W歷;
2、二年以上會員營銷經(jīng)驗,其中一年以上會員經(jīng)營管理部門負責人工作經(jīng)驗,具有零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉會員營銷推廣運作流程與控制,精通會員經(jīng)營及管理策略;
4、熟悉會員數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀,具備良好的溝通協(xié)調(diào)及談判能力。
