崗位職責(zé)是什么
會員營銷崗位是企業(yè)中負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和優(yōu)化針對會員群體的營銷策略的職務(wù)，旨在通過精準(zhǔn)的市場定位和個性化的服務(wù)，提升會員滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度，進(jìn)而推動企業(yè)的持續(xù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，具備敏銳的市場洞察力，能準(zhǔn)確把握會員需求。
2. 熟悉會員管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力，能從大量數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵信息。
3. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動跨部門合作。
4. 創(chuàng)新思維，善于設(shè)計和實(shí)施吸引會員的營銷活動。
5. 具備良好的項(xiàng)目管理能力，確保營銷計劃按時、按質(zhì)完成。
崗位職責(zé)描述
會員營銷專員需負(fù)責(zé)構(gòu)建和維護(hù)會員數(shù)據(jù)庫，通過分析會員行為和消費(fèi)習(xí)慣，制定個性化營銷策略。他們需要策劃并執(zhí)行各種促銷活動，如積分兌換、會員專享優(yōu)惠、定制化服務(wù)等，以增強(qiáng)會員粘性。他們需要定期評估營銷活動的效果，及時調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價值。此外，他們還需要與其他部門緊密合作，如產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)部門等，以確保營銷活動與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性。
有哪些內(nèi)容
1. 會員數(shù)據(jù)庫管理：收集、整理和更新會員信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性。
2. 營銷策略制定：基于市場研究和數(shù)據(jù)分析，制定并優(yōu)化會員營銷策略。
3. 營銷活動策劃：設(shè)計并實(shí)施各類會員活動，如節(jié)日促銷、新品推廣、會員日等。
4. 數(shù)據(jù)分析與報告：監(jiān)控會員行為，分析活動效果，定期提交營銷報告。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保營銷活動的順利執(zhí)行。
6. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)會員關(guān)系，處理會員反饋，提升會員滿意度。
7. 市場趨勢跟蹤：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，研究競爭對手策略，及時調(diào)整自身策略。
8. 成本效益分析：評估營銷投入產(chǎn)出比，確保營銷預(yù)算的有效利用。
會員營銷崗位是連接企業(yè)與會員的重要橋梁，通過專業(yè)的營銷手段，推動企業(yè)的會員增長和客戶忠誠度提升，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入活力。
會員營銷崗位職責(zé)范文
第1篇 會員管理營銷崗位職責(zé)
crm主管/crm營銷/會員管理 百秋 上海百秋電子商務(wù)有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責(zé): 1、會員管理:負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會員數(shù)量及銷售額; 2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用; 4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進(jìn)行互動,催化會員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員; 5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力; 5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第2篇 會員營銷主管崗位職責(zé)
會員營銷主管 四川言幾又文化傳播有限公司 四川言幾又文化傳播有限公司,言幾又,言幾又 工作職責(zé)
1、店內(nèi)客流會員轉(zhuǎn)化、店外目標(biāo)群體拓展,完成新增會員計劃;
2、負(fù)責(zé)會員的數(shù)據(jù)收集、分析、評估工作,洞察消費(fèi)者行為、提升會員忠誠度;
3、會員權(quán)益的策劃、開發(fā)和服務(wù),以及銷售戰(zhàn)略、目標(biāo)的制定和實(shí)施;
4、會員服務(wù)體系及會員權(quán)益等的建設(shè)、運(yùn)營和管理;
5、會員營銷活動策劃與實(shí)施,內(nèi)容運(yùn)營落實(shí);
6、熟悉會員生命周期管理。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上會員工作經(jīng)驗(yàn),熟悉渠道推廣、消費(fèi)者需求分析及營銷活動策劃;?2、熟悉文化行業(yè),具有互聯(lián)網(wǎng)會員營銷運(yùn)營相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及挖掘,縝密的統(tǒng)籌分析能力、創(chuàng)造力。
4、熟練掌握e_celwordppt等工具,具備數(shù)據(jù)分析報告構(gòu)建經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報告編寫;
5、有極強(qiáng)的工作責(zé)任感,有較強(qiáng)的執(zhí)行力及創(chuàng)新能力。
第3篇 會員營銷經(jīng)理崗位職責(zé)
會員營銷經(jīng)理 孩子王 孩子王兒童用品股份有限公司,孩子王 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)會員全周期模塊執(zhí)行與落地、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會員數(shù)及銷售額;
2、會員資料、會員生命周期進(jìn)行分析和篩選,催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻(xiàn)率;
3、有效分析會員的行為與特征,針對性的制定各種形式的會員營銷活動、提升會員轉(zhuǎn)化、會員活躍度、滿意度、忠誠度;
4、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析挖掘會員消費(fèi)習(xí)慣,對會員策略及活動持續(xù)改進(jìn)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上會員營銷管理經(jīng)驗(yàn)或零售企業(yè)會員管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉會員營銷,具備豐富的銷售管理經(jīng)驗(yàn)和良好的服務(wù)意識、善于組建管理營銷團(tuán)隊(duì);
3、較好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有良好的統(tǒng)籌能力和執(zhí)行力、創(chuàng)新精神。
第4篇 會員營銷專員崗位職責(zé)
會員營銷專員 錢大媽 廣州市錢大媽農(nóng)產(chǎn)品有限公司,錢大媽,錢大媽農(nóng)產(chǎn)品有限公司,錢大媽 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會員日常維護(hù),提升用戶活躍度;
2.會員活動的策劃、執(zhí)行和評估;
3.會員數(shù)據(jù)收集、整理、分析、處理和改進(jìn);
4.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
任職資格:
1.對會員管理有興趣,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.擅長傾聽和總結(jié)會員的聲音,及時發(fā)現(xiàn)會員需求;
3.具備良好的溝通能力和營銷策劃能力;
第5篇 會員管理營銷崗位職責(zé)任職要求
會員管理營銷崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會員管理:負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;
3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;
4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會員進(jìn)行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員;
5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目，主動合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法;
6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;
3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;
4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;
5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
會員管理營銷崗位
第6篇 營銷會員崗位職責(zé)
會員營銷 圓邦 上海圓邦時裝有限公司,圓邦,圓邦時裝,圓邦 職位描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理,包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;
2、負(fù)責(zé)對店鋪vip客戶的開拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析,包括會員購買力、消費(fèi)習(xí)慣、購買潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行,確保vip客戶和公司之間的良性互動;
7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、25-35歲,大專以上學(xué)歷;
2、vip客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
3、形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,積極主動、細(xì)致耐心,具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù),以及vip數(shù)據(jù)處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
