旅游顧問崗位職責20篇

崗位職責是什么

旅游顧問是旅游業(yè)的核心角色，他們負責為客戶提供個性化的旅行建議和規(guī)劃，以滿足客戶的休閑、商務或其他旅行需求。

崗位職責要求

1. 熟悉全球各地的旅游目的地，包括景點、住宿、交通及文化背景。

2. 具備優(yōu)秀的客戶服務技巧，能有效傾聽客戶需求并提出相應解決方案。

3. 掌握旅游市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢和法規(guī)政策。

4. 能夠處理預訂、取消和變更請求，確保行程的順利進行。

5. 有良好的組織能力和細節(jié)關注度，以確保旅行計劃的精確無誤。

6. 擁有良好的溝通和談判技巧，能在必要時解決客戶問題或沖突。

7. 必須具備基本的計算機技能，包括使用旅游預訂系統(tǒng)和辦公軟件。

崗位職責描述

旅游顧問的工作不僅僅是銷售旅行產(chǎn)品，更是打造難忘的旅行體驗。他們需要深入理解客戶的需求和期望，從眾多目的地和活動中篩選出最適合的選項。此外，他們還需要保持與供應商的良好關系，以獲取最優(yōu)的旅行服務和價格。

在日常工作中，旅游顧問會與客戶進行多次交流，從初次咨詢到行程結束后的反饋，全程跟進，確?？蛻魸M意度。他們需要制定詳細的旅行日程，包括航班、酒店、餐飲和觀光活動的安排，并處理可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

有哪些內容

1. 客戶咨詢：提供專業(yè)、全面的旅游信息，解答客戶疑問。

2. 旅行規(guī)劃：根據(jù)客戶需求定制行程，包括交通、住宿、餐飲和活動安排。

3. 預訂管理：處理機票、酒店、租車等預訂，確保預訂準確無誤。

4. 行程調整：應對旅行期間的變動，如航班延誤、行程更改等。

5. 協(xié)助理賠：協(xié)助客戶處理旅行保險理賠事宜。

6. 關系維護：與供應商保持良好合作，爭取優(yōu)惠和優(yōu)質服務。

7. 客戶關系管理：跟蹤客戶反饋，提升客戶滿意度和忠誠度。

8. 市場研究：關注旅游市場變化，及時更新產(chǎn)品知識和市場信息。

9. 銷售推廣：參與公司營銷活動，推廣旅游產(chǎn)品和服務。

作為旅游顧問，他們的工作涵蓋了從前期咨詢到后期服務的全過程，旨在通過專業(yè)服務為每一位客戶創(chuàng)造獨特而愉快的旅行體驗。

旅游顧問崗位職責范文

第1篇 高級旅游顧問崗位職責任職要求

高級旅游顧問崗位職責

高級旅游顧問 大連圣同潤國際旅行社有限公司 大連圣同潤國際旅行社有限公司，圣同潤 1、本科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有2年以上類似行業(yè)銷售經(jīng)驗;

3、對待工作認真負責，有毅力，能承受一定壓力;

4、溝通能力優(yōu)秀，親和力強，形象氣質佳者優(yōu)先，男女不限。

1、負責推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;

2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

3、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

第2篇 簽證專員/旅游顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

負責簽證工作，包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作；

處理客戶咨詢和投訴；

完成上司交辦的其他工作。

職位要求：

大?；蛞陨蠈W歷，英語良好，熟悉各國簽證政策與辦理流程，對簽證及出境游業(yè)務有一定了解，有做過送簽的優(yōu)先考慮；

工作積極主動，細致耐心，責任心強，具有良好的溝通能力，服務意識強；

能熟練使用電腦辦公軟件。

第3篇 旅游顧問（客服）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、獨立處理客戶訂單和收款事宜；

2、為客戶的出行提供保障服務；

3、處理好相關訂單的銜接和解釋工作；

4、協(xié)助客服主管完成相關工作。

崗位要求：

1、工作效率高，具備基本良好的溝通能力以及較強的學習和應變能力；

2、工作踏實、穩(wěn)定性高；

3、普通話標準，品行端正，工作細心；

4、具有良好的服務意識，耐心和責任心，工作積極主動；

5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公自動化軟件；

6、具有良好的團隊合作精神，服從領導工作安排；

7、待遇優(yōu)厚，工作有挑戰(zhàn)性，歡迎應屆畢業(yè)生和有志青年加入。

第4篇 高級旅游顧問崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

1、熟悉自己所負責銷售線路和旅游目的地的具體情況，能為旅客提供專業(yè)的旅游產(chǎn)品、簽證等相關的咨詢服務；

2、熟悉并掌握公司負責產(chǎn)品知識，負責公司產(chǎn)品的銷售工作；解答客戶對旅游信息的咨詢，引導客戶并向其推薦適合的產(chǎn)品線路，達成交易；

3、建立并保持自己所負責市場客戶的良好合作關系，并能獨立開發(fā)新客戶資源；

4、及時完成訂單預定等系列相關工作，提高客戶滿意度，保證客戶的良好體驗；

5、及時把握相關市場信息和政策變化，并向上級領導進行反饋；

6、完成直接上級交給的其他工作。

職位要求：

1、熱愛旅游行業(yè)，熱愛銷售工作；

3、無需任何工作經(jīng)驗，但喜歡旅游、有其他行業(yè)銷售經(jīng)驗以及旅行社任何崗位從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

4、善于學習，并且愿意經(jīng)常接受培訓，不斷提高自己；

5、性格開朗，樂于與人交流，普通話標準，表達能力比較強，善于溝通；

6、敢于挑戰(zhàn)自己；

薪資待遇：

1、底薪+業(yè)績提成+周、月獎金+團隊獎金+全勤獎+節(jié)日福利+五險+帶薪年假+年度旅游+技能培訓等

2、福利保障：

我們?yōu)閱T工提供完善的保障計劃，根據(jù)國家相關法規(guī)參加社會保險。

關懷：

我們?yōu)閱T工提供各類福利假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等各類福利假期。

培訓：

我們建立了職業(yè)培訓體系，為員工提供產(chǎn)品、市場，供貨商資源等提升培訓。

第5篇 歐洲旅游顧問崗位職責任職要求

歐洲旅游顧問崗位職責

崗位職責:

1、針對歐洲出境市場的同行旅行社的銷售工作;提供優(yōu)質的旅游規(guī)劃和線路

2、維護老客戶，開發(fā)新客戶

3、協(xié)助完成旅游團、商務團的跟蹤、談判、簽約、收款等;

4、突發(fā)情況的能力，思路清晰，反應靈活;

任職要求:

1、?？埔陨蠈W歷

2、對旅游行業(yè)有熱情，語言表達和思維邏輯清晰、性格樂觀、抗壓能力強;

3、工作認真細致，具有較強責任心，有團隊集體意識

4、具有較強的人際溝通、新客戶開發(fā)和老客戶的維護能力

5、熟悉旅游業(yè)市場，有旅游、會展、商務銷售經(jīng)驗及擁有一定行業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮

歐洲旅游顧問崗位

第6篇 旅游顧問崗位職責職位要求

職責描述：

1.協(xié)助與客戶進行報價、回復、確認、變更等相關工作；

2.了解客戶相關信息并及時反饋給公司操作部門，找到符合客戶需要的酒店、商務車以及專業(yè)導游；

3.負責市場開拓工作，開拓新的客戶資源。

4.長期的客戶維護工作，保持良好合作關系。

5.旺季需要加班；

6.有歐洲商務考察機會。

職位要求：

1.大專及以上學歷，愛好旅游，2018年應屆畢業(yè)生亦可；

2.耐心，有責任心，對待工作認真負責；

3.性格外向，具有良好的溝通能力。

4.旅游管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第7篇 濟源攜程店旅游顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1.崗位職責：

1.主動接待上門咨詢客戶，介紹相關旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇旅游目的地。

2.負責推銷公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。

3.來開發(fā)新客戶，維護老客戶，完成上級安排的其他工作。

職位要求：

1.高中以上學歷，旅游管理、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。

2.35歲以下，精力充沛，熱愛旅游行業(yè)，對工作認真負責。

3.具有一定的業(yè)務洽談能力，較強的語言表達和獨立解決問題的能力。

4.具有一定的地理、歷史知識自己文案寫作能力。熟悉電腦，具備基本的wps使用能力。

5.踏實、認真，性格開朗外向，有親和力，形象氣質佳。

6.喜歡挑戰(zhàn)自我、提升自我、抗壓能力強。

第8篇 境外旅游顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責海外民宿推薦、銷售?？蛻舳燃俜桨傅脑O計與制定，行程的編排；

2、根據(jù)客戶的具體要求進行行程報價，完成方案推薦，并跟進客戶；

3、了解客戶需求，可以獨立開發(fā)新客戶，回訪老客戶，維護客戶關系。

職位要求：

1、 全日制?？埔陨蠈W歷，對海外民宿有一定的了解，熱愛旅游事業(yè)；

2、國際機票、酒店、旅游產(chǎn)品供應商2年以上銷售經(jīng)驗；

3、具有地接資源，旅游客戶資源，旅行社同業(yè)資源優(yōu)先考慮；

4、熟悉，并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺；

5、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和執(zhí)行能力。

第9篇 旅游顧問崗位職責

旅游顧問 廣州攜程國際旅行社有限公司越秀較場西營業(yè)部 廣州攜程國際旅行社有限公司越秀較場西營業(yè)部,攜程 職責描述:

1、受理及主動聯(lián)系客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。

4、具備一定的銷售能力,針對現(xiàn)有的客戶進行營銷。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格:

1、形象好,氣質佳;

2、中專及以上學歷;

3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

5、普通話準確流利;

6、具備一定商務禮儀知識。有1年以上旅行社前臺工作經(jīng)驗

第10篇 出境旅游顧問崗位職責

旅游顧問/旅游銷售/出境 北京美辰國際旅行社有限責任公司 北京美辰國際旅行社有限責任公司,美辰旅游,美辰 如果你想找一家在朝陽行業(yè),且注重員工成長與發(fā)展的公司,如果你想感受身未在旅途,但心卻可以一直在旅途中的美好感受。那么請重點關注以下內容:

任職條件:

1.大專以上學歷,旅游或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2.一年以上旅游相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.正直認真,工作態(tài)度積極,有責任心,勇于接受挑戰(zhàn);

4.熟悉基本的辦公軟件及電腦操作,普通話標準。

崗位職責:

1.能夠通過電話或網(wǎng)絡與客戶進行溝通,介紹并推薦適合的旅游路線;

2.有較強的溝通和獨立解決問題的能力,執(zhí)行力高;

3.對市場有較高的敏銳度,能夠將好的想法付諸于行動。

第11篇 旅游顧問銷售崗位職責

數(shù)字營銷/旅游科技銷售顧問 環(huán)球旅訊 廣州力矩資訊科技有限公司,traveldaily,環(huán)球旅訊 數(shù)字營銷/旅游科技銷售顧問 3名

職責描述:

1、為數(shù)字營銷/旅游科技企業(yè)提供開拓旅游市場的營銷建議,結合客戶產(chǎn)品特性和營銷需求,對客戶進行開發(fā)引導、營銷建議方案的準備、洽談溝通和簽約;

2、參與銷售的目標設定、策略規(guī)劃、客戶需求分析、產(chǎn)品價值反饋。

任職要求:

1、25-32歲,本科及以上學歷,英文書面及口語流利,英語cet6級以上;

2、關注新事物,持久的學習熱情和動力;

3、獨立且深度的思考能力,結果導向的同時,關注用戶需求和產(chǎn)品價值的實現(xiàn);

4、有1年以上數(shù)字營銷或科技領域的相關銷售顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第12篇 英語旅游顧問崗位職責

英語旅游咨詢顧問 攜程 攜程計算機技術(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責描述:

1. 通過電話、郵件和海外客戶溝通,解答產(chǎn)品相關問題。

2. 處理海外客戶訂單,并與客人,全球供應商以及航空公司溝通確?？腿隧樌鲂小?/p>

3.處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務等)。

4. 能處理一些簡單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。

5. 能用英語通過電話郵件與客戶進行自由溝通,用詞準確,表達清晰。

6. 具有良好的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應翻班制,具有高度責任感,良好的溝通協(xié)調及表達能力,具有團隊合作精神。

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,英語口語標準、熟練,談吐禮貌

2、熟練掌握電腦操作,如word、e_cel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,溝通、應變能力強,態(tài)度積極進取

4、有較強的學習能力和團隊合作精神,能承受較大工作壓力

5、具有機票代理機構或酒店接待等工作經(jīng)驗者優(yōu)先

6、能接受夜班和翻班制

第13篇 ota旅游顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

4、有ota旅游銷售經(jīng)驗，具備一定的銷售能力，針對現(xiàn)有的客戶進行營銷。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

崗位要求：

1、形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.60以上；

2、中專及以上學歷；

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5、普通話準確流利；

第14篇 旅游顧問崗位職責任職要求

旅游顧問崗位職責

職責描述:

1、善于溝通，敢于迎接挑戰(zhàn)

2、普通話標準

3、按照公司營銷計劃推廣公司產(chǎn)品

4、大專以上學歷

5、熟練運用辦公軟件，可以熟練運用word、e_cel

6、形象氣質佳、大方、活潑

7、有出境旅游銷售經(jīng)驗的優(yōu)先、有美國及澳洲產(chǎn)品銷售經(jīng)驗尤佳

任職要求:

1、對已有的老客戶進行維護

2、在公司市場區(qū)域開發(fā)新客戶

3、對客戶需求進行跟蹤和處理

4、解答客戶對旅游線路及簽證的咨詢

5、協(xié)助公司收集、分析行業(yè)及市場情況，定時匯報

6、公司安排的其他事情

旅游顧問崗位

第15篇 旅游顧問/旅游產(chǎn)品銷售崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述： 1、會員外呼維護工作；

2、旅游產(chǎn)品銷售工作；

3、銷售任務的推進；

4、周邊小型地推活動的參與策劃與執(zhí)行；

5、到店客戶旅游服務相關工作；

6、工作匯報人安排的其他工作。

職位要求：

1、具有出境資質傳統(tǒng)社前臺銷售經(jīng)驗2年及以上；

2、普通話標準，善溝通；

3、吃苦耐勞、團隊協(xié)作能力佳；

4、服從管理，具有主動學習意識；

5、形象氣質佳。

第16篇 高級旅游顧問崗位職責

崗位職責:

1、詳細了解客人出行需求,編制行程線路,準確核算報價,預定地接資源、跟進客人出行等具體工作。

2、準確、及時、認真、熱情地回復客人咨詢,提出合理及專業(yè)化建議。與客人建立良好的信任關系,為客人安排合適的行程線路。

3、嚴格按照公司規(guī)定流程在系統(tǒng)中完成訂單操作,實時跟蹤訂單狀態(tài)。

4、協(xié)調配合公司相關部門,及時解決突發(fā)問題,確?？腿隧樌霭l(fā)及返程。

5、負責訂單的收尾工作,記錄客人反饋信息,優(yōu)化流程,提升服務質量。

任職要求

1、大專以上學歷,有較強意愿成為一名出色的旅行顧問

2、有強烈的責任心和團隊合作精神,做事細心,有條理、能承受壓力,適應快節(jié)奏的工作

3、愛崗敬業(yè),具有較強的客戶服務意識及吃苦耐勞的精神

4、具有良好的的溝通能力、邏輯思維能力

5、能承受一定的工作壓力,可以適應旅游旺季自然加班。

第17篇 歐洲旅游顧問崗位職責

崗位職責:

1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產(chǎn)品計劃,為其提供旅游產(chǎn)品咨詢服務,完成歐洲散客收客任務;

2、接收客戶詢價,核算報價,后期跟進,促成合作。

3、確認團隊跟進,與操作部進行資料交接,傳遞客戶信息。

4、根據(jù)銷售策略和計劃,挖掘潛在銷售機會和維護客戶關系,完成既定銷售目標;

5、區(qū)域客戶日常維護,定期電話溝通及拜訪,增加單團尋單量。

任職要求:

1.大專及以上學歷 ,專業(yè)不限。

2.性格外向,具有良好的溝通能力、協(xié)調能力以及突發(fā)事件的應變能力。

3.熟悉歐洲旅游市場,具有同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗和一定的客戶資源者優(yōu)先考慮。

第18篇 旅行產(chǎn)品銷售/營銷主管/銷售精英/旅游顧問/旅游產(chǎn)品渠道銷售崗位職責職位要求

職責描述：

【崗位職責】

1、負責公司線路產(chǎn)品的銷售，完成銷售目標；

2、負責各渠道商客戶關系的拓展及處理；

3、跟進客戶行程和滿意度，反饋客戶意見；

4、對客戶旅游咨詢進行專業(yè)解答；

5、持續(xù)的學習和總結。

【職位要求】

1、大專及以上學歷，性別不限，市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)；

2、有相關營銷工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

3、在旅行社任職營銷或計調崗位的優(yōu)先考慮；

4、熱愛旅游，工作認真.有上進心.有計劃性；

5、較強的說服力.洞察力.分析力和解決問題的能力；

6、形象好、氣質佳、性格活波。

【員工福利】

1、經(jīng)常免費旅游+帶薪年假+晉升合伙人；

2、社保+績效獎金+年終獎+開門紅包+節(jié)日福利+快樂會議+生日禮物；

3、完善的培訓體系（異地專業(yè)實訓+日常培訓+升職培訓+晉升合伙人培訓等）；

4、工作滿1年可成為分公司股東；

5、不定期的公司集體活動加聚餐。

生命是一場無法重來的旅行

時光在凋謝

再不出發(fā)

我們將沒有區(qū)別的老去

趁自己還有一顆年輕的心

背起行囊，出發(fā)吧！

我們需要創(chuàng)意、需要活力

更需要你不甘于平庸的激情

我們相信，有你更精彩

懷揣對遠方的無限向往

加入我們

我們給你前行的力量和勇氣

而你則賦予我們更加堅定的決心

在遠行的路上

找回真正的自我

然后明白

柴米油鹽是不同的詩意與遠方

樂呱呱，一直在等你

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第19篇 旅游顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客平臺）上接待游客電話或在線咨詢，全面解答游客對旅游線路的咨詢，根據(jù)游客需求，靈活制定行程規(guī)劃，并達成交易；

2、及時將客戶確認的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進展，了解游客接待情況，預防并處理客戶投訴；

3、負責客人常用問答資料整理與完善、并做分析說明；

4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客渠道產(chǎn)品售后問題的處理；

5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況，定期向公司反饋；

職位要求：

1、大專及以上學歷，旅游管理及英語專業(yè)應屆畢業(yè)生，優(yōu)先考慮；

2、具備1年以上旅行社或地接社等相關行業(yè)直客銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

4、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊合作能力，愿意與公司共同成長；

5、喜歡銷售事業(yè)的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作；

第20篇 出境旅游顧問崗位職責任職要求

出境旅游顧問崗位職責

出境旅游顧問 云南順景國際旅行社有限公司 云南順景國際旅行社有限公司，順景 出境旅游市場渠道開發(fā)、出境旅游項目區(qū)域銷售、出境包機的大客戶維護

出境旅游顧問崗位