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崗位職責(zé)是什么
門店營運(yùn)是商業(yè)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，它關(guān)注于店面日常運(yùn)營的各個方面，旨在確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時實現(xiàn)銷售目標(biāo)和盈利增長。
崗位職責(zé)要求
作為門店營運(yùn)人員，需具備以下特質(zhì)和能力：
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理店面團(tuán)隊，確保工作流程順暢。
2. 對零售業(yè)有深入理解，熟悉市場動態(tài)和消費(fèi)者需求。
3. 精通庫存管理和商品陳列，以提升銷售業(yè)績。
4. 能夠處理突發(fā)事件，如顧客投訴或店內(nèi)設(shè)備故障，保持冷靜并迅速解決問題。
5. 具備出色的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、員工及顧客建立良好關(guān)系。
6. 有責(zé)任心，能夠確保店面遵守公司政策和法規(guī)要求。
崗位職責(zé)描述
門店營運(yùn)人員的工作日常包括：
1. 負(fù)責(zé)店面的日常管理，包括開門營業(yè)、閉店檢查，確保店面整潔、安全。
2. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，提出改進(jìn)策略，以提升銷售額。
3. 協(xié)調(diào)員工排班，確保人力資源合理分配，提高工作效率。
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理顧客反饋，提升顧客滿意度。
5. 與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場需求。
6. 實施公司營銷策略，組織店內(nèi)促銷活動，吸引并留住顧客。
7. 定期盤點(diǎn)庫存，控制損耗，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。
8. 培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
有哪些內(nèi)容
門店營運(yùn)涵蓋的工作內(nèi)容廣泛，主要包括：
1. 營運(yùn)計劃制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定門店的銷售目標(biāo)和行動計劃。
2. 團(tuán)隊管理：招募、培訓(xùn)、激勵和評估員工，打造高效團(tuán)隊。
3. 商品管理：監(jiān)控商品進(jìn)銷存，確保商品質(zhì)量，避免過期或缺貨情況。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，解決購物中遇到的問題，維護(hù)良好口碑。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持店面清潔，營造舒適購物環(huán)境。
6. 財務(wù)管理：控制成本，確保店面盈利，定期提交財務(wù)報告。
7. 市場分析：跟蹤市場趨勢，調(diào)整經(jīng)營策略，以應(yīng)對競爭。
8. 合規(guī)性：確保門店遵守相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行公司的政策和程序。
門店營運(yùn)人員需要全面負(fù)責(zé)店面的運(yùn)營，通過精細(xì)化管理，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化顧客體驗，從而推動門店持續(xù)發(fā)展。他們的工作既涉及戰(zhàn)略規(guī)劃，又包含日常運(yùn)營，是連接公司與市場的關(guān)鍵角色。
門店營運(yùn)崗位職責(zé)范文
第1篇 門店營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、對區(qū)域店鋪進(jìn)行任務(wù)分配與工作指導(dǎo)， 達(dá)成營運(yùn)預(yù)期目標(biāo)；
2、指導(dǎo)下屬貫徹執(zhí)行公司各項管理制度，確保日常工作順利完成；
3、對區(qū)域下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能等的培訓(xùn)，提升下屬人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)有潛力員工；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪的各項經(jīng)費(fèi)及預(yù)算管理 ；
5、對所轄區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)處理；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排其他相關(guān)事務(wù)性工作
職位要求：
1、大專以上文憑，有三年以上連鎖企業(yè)店長工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、喜歡孩子，熱愛游樂事業(yè)，擁有童心童趣，主動服務(wù)意識強(qiáng)，能接受出差。
3、較好的觀察力，抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作。
4、公司實行綜合勞動工時制，月休8天
5、需要周六日及節(jié)假日出勤
6、能適應(yīng)經(jīng)常出差。
第2篇 銷售主管（門店營運(yùn)管理方向）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；
2、協(xié)助門店營運(yùn)管理層完成公司銷售指標(biāo)及其日常管理工作；
3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
職位要求：
1.中專以上學(xué)歷， 35周歲以內(nèi)，1年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗（有同行業(yè)工作經(jīng)驗為佳）；
2.形象好、氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的思維能力及創(chuàng)新意識；
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力和親和力；
福利待遇：五險一金、帶薪年假、法定假日加班費(fèi)、生日券、優(yōu)秀員工評選、節(jié)日福利 、員工自購優(yōu)惠
工作地址：觀前街、石路商圈、木瀆區(qū)域、姑蘇區(qū)、園區(qū)、吳中區(qū)、新區(qū)、相城區(qū)均有我司門店可就近安排。
第3篇 門店營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
門店營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、做好商戶各項費(fèi)用的催繳及物資的采購;
2、追蹤門店對商戶的各項檢查記錄;
3、追蹤門店反饋給總部各項檢查及制度。
4、運(yùn)營部日常行政事務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn);
5、協(xié)助各部門與店面之間相關(guān)事項溝通及協(xié)調(diào)工作;
6、配合項目總監(jiān)的工作，傳達(dá)并執(zhí)行運(yùn)營部的工作計劃;
7、相關(guān)各項審批流程的督促與跟進(jìn);
8、追蹤本部門文件的收發(fā)及部門資料檔案的管理工作;
9、追蹤運(yùn)營部所需物資的采購，及店面產(chǎn)生的費(fèi)用報銷;
10、追蹤門店對堂食回款及商家確認(rèn);
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷，擁有3年以上餐飲管理經(jīng)驗，有購物中心樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉連鎖餐飲行業(yè)動態(tài)及營運(yùn)發(fā)展趨勢;
3、在企業(yè)營運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗;
4、極強(qiáng)的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力
任職要求:
第4篇 銷售經(jīng)理（門店營運(yùn)管理方向）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；
2、協(xié)助門店營運(yùn)管理層完成公司銷售指標(biāo)及其日常管理工作；
3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
職位要求：
1.中專以上學(xué)歷， 35周歲以內(nèi)，2年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗（有同行業(yè)工作經(jīng)驗為佳）；
2.形象好、氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的思維能力及創(chuàng)新意識；
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力和親和力；
福利待遇：五險一金、帶薪年假、法定假日加班費(fèi)、生日券、優(yōu)秀員工評選、節(jié)日福利 、員工自購優(yōu)惠
工作地址：觀前街、石路商圈、木瀆區(qū)域、姑蘇區(qū)、園區(qū)、吳中區(qū)、新區(qū)、相城區(qū)均有我司門店可就近安排。
第5篇 門店營運(yùn)崗位職責(zé)
門店營運(yùn)經(jīng)理 廣西樂土生物科技有限公司 廣西樂土生物科技有限公司 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門店開業(yè)籌備準(zhǔn)備工作。
2、全面主持店面的管理工作。
3、負(fù)責(zé)開展店內(nèi)促銷活動。
崗位要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳,身高158cm以上。
2、具有2年以上品牌門店銷售管理經(jīng)驗。
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感和團(tuán)隊精神;
4、溝通、協(xié)調(diào)能力好,反應(yīng)靈敏,能獨(dú)立處理突發(fā)事件。
第6篇 門店營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)
數(shù)字化門店營運(yùn)總監(jiān) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)數(shù)字化門店項目整體計劃、推進(jìn)、管理;
2、帶領(lǐng)專家團(tuán)隊,設(shè)計to-be的業(yè)務(wù)模式、體驗場景、管理方法及相關(guān)流程;
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)專家組、產(chǎn)品組,對to-be的業(yè)務(wù)、運(yùn)營模式、流程的落地進(jìn)行效果評估,持續(xù)給到優(yōu)化的建議;
4、負(fù)責(zé)與高階管理團(tuán)隊及業(yè)務(wù)專家組的溝通,并落實高階管理團(tuán)隊對項目方向的要求;
5、全方位梳理門店營運(yùn)流程,并根據(jù)數(shù)字化終端門店項目實現(xiàn)目標(biāo)要求,改進(jìn)和優(yōu)化流程;
6、項目推動試點(diǎn)后,發(fā)現(xiàn)和挖掘存在的問題和隱患,并提出調(diào)整建議;
7、后期負(fù)責(zé)搭建和明確數(shù)字化門店運(yùn)管控體系,制訂并完善全鏈路作業(yè)規(guī)范與流程;
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、具備5年以上500平米以上超市門店管理經(jīng)驗或相關(guān)超市總部運(yùn)營管理經(jīng)驗;
2、有2年或以上數(shù)字化(新零售)門店管理經(jīng)驗,參與設(shè)計超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體方案;
3、熱愛零售及緊跟當(dāng)前零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢;
4、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識、開放的態(tài)度及積極的心態(tài);
5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、自我驅(qū)動能力、抗壓能力。
營運(yùn)中心是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單位。為了能加快數(shù)字化門店的轉(zhuǎn)型工作,特設(shè)立此崗位,來帶領(lǐng)數(shù)字化門店的項目。熱愛零售及緊跟當(dāng)前零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢;有帶領(lǐng)專家團(tuán)隊,設(shè)計to-be的業(yè)務(wù)模式、體驗場景、管理方法及相關(guān)流程的經(jīng)驗;有門店管理經(jīng)驗,永輝、盒馬等在零售業(yè)有線上、線下經(jīng)驗的人才 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)數(shù)字化門店項目整體計劃、推進(jìn)、管理;
2、帶領(lǐng)專家團(tuán)隊,設(shè)計to-be的業(yè)務(wù)模式、體驗場景、管理方法及相關(guān)流程;
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)專家組、產(chǎn)品組,對to-be的業(yè)務(wù)、運(yùn)營模式、流程的落地進(jìn)行效果評估,持續(xù)給到優(yōu)化的建議;
4、負(fù)責(zé)與高階管理團(tuán)隊及業(yè)務(wù)專家組的溝通,并落實高階管理團(tuán)隊對項目方向的要求;
5、全方位梳理門店營運(yùn)流程,并根據(jù)數(shù)字化終端門店項目實現(xiàn)目標(biāo)要求,改進(jìn)和優(yōu)化流程;
6、項目推動試點(diǎn)后,發(fā)現(xiàn)和挖掘存在的問題和隱患,并提出調(diào)整建議;
7、后期負(fù)責(zé)搭建和明確數(shù)字化門店運(yùn)管控體系,制訂并完善全鏈路作業(yè)規(guī)范與流程;
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、具備5年以上500平米以上超市門店管理經(jīng)驗或相關(guān)超市總部運(yùn)營管理經(jīng)驗;
2、有2年或以上數(shù)字化(新零售)門店管理經(jīng)驗,參與設(shè)計超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體方案;
3、熱愛零售及緊跟當(dāng)前零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢;
4、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識、開放的態(tài)度及積極的心態(tài);
5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、自我驅(qū)動能力、抗壓能力。
營運(yùn)中心是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單位。為了能加快數(shù)字化門店的轉(zhuǎn)型工作,特設(shè)立此崗位,來帶領(lǐng)數(shù)字化門店的項目。熱愛零售及緊跟當(dāng)前零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢;有帶領(lǐng)專家團(tuán)隊,設(shè)計to-be的業(yè)務(wù)模式、體驗場景、管理方法及相關(guān)流程的經(jīng)驗;有門店管理經(jīng)驗,永輝、盒馬等在零售業(yè)有線上、線下經(jīng)驗的人才
第7篇 門店營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
門店營運(yùn)經(jīng)理 廣西樂土生物科技有限公司 廣西樂土生物科技有限公司 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門店開業(yè)籌備準(zhǔn)備工作。
2、全面主持店面的管理工作。
3、負(fù)責(zé)開展店內(nèi)促銷活動。
崗位要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳,身高158cm以上。
2、具有2年以上品牌門店銷售管理經(jīng)驗。
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感和團(tuán)隊精神;
4、溝通、協(xié)調(diào)能力好,反應(yīng)靈敏,能獨(dú)立處理突發(fā)事件。
