崗位職責(zé)是什么
手冊崗位職責(zé)是指在企業(yè)組織中，負(fù)責(zé)編寫、修訂和維護各類手冊的專職人員的職責(zé)范圍。這些手冊包括但不限于員工手冊、操作指南、安全手冊、政策與程序手冊等，旨在為組織內(nèi)部提供清晰的工作指導(dǎo)和規(guī)范。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉業(yè)務(wù)流程：手冊崗位職責(zé)要求具備全面了解企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的操作流程和規(guī)章制度的能力。
2. 文案撰寫能力：需要具備良好的文字功底，能準(zhǔn)確、簡潔地表述復(fù)雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
3. 法規(guī)知識：掌握相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)，確保手冊內(nèi)容的合規(guī)性。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與各部門協(xié)作，收集、整理和更新手冊所需信息。
5. 技術(shù)熟練：熟練使用文檔編輯軟件和版面設(shè)計工具，提升手冊的呈現(xiàn)效果。
6. 持續(xù)改進：關(guān)注企業(yè)發(fā)展動態(tài)，定期評估和修訂手冊，確保其時效性和適用性。
崗位職責(zé)描述
手冊崗位職責(zé)的執(zhí)行者是企業(yè)的“知識管理者”，他們負(fù)責(zé)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)知識和操作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為易于理解的書面形式。他們的工作不僅限于編寫，更在于確保手冊能夠成為員工日常工作的重要參考，促進團隊協(xié)作和效率提升。他們需要具備敏銳的洞察力，以便及時捕捉到企業(yè)變化，調(diào)整手冊內(nèi)容，以適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。
有哪些內(nèi)容
1. 制定手冊編寫計劃：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和更新頻率，規(guī)劃手冊的編寫、修訂和發(fā)布時間表。
2. 收集信息：與各部門負(fù)責(zé)人溝通，了解最新業(yè)務(wù)流程、政策變更，收集相關(guān)資料。
3. 編寫與修訂：撰寫或更新手冊內(nèi)容，確保語言清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，符合企業(yè)風(fēng)格。
4. 設(shè)計與排版：設(shè)計手冊的版面布局，使其既專業(yè)又易讀，可能包括圖表、流程圖等輔助說明。
5. 審核與批準(zhǔn)：提交手冊初稿進行內(nèi)部審核，獲取相關(guān)部門和高層管理者的批準(zhǔn)。
6. 發(fā)布與培訓(xùn)：發(fā)布最終版本的手冊，并組織必要的培訓(xùn)，確保員工理解和遵守手冊規(guī)定。
7. 更新與維護：持續(xù)監(jiān)控手冊的使用情況，適時進行修訂，保持內(nèi)容的最新狀態(tài)。
8. 反饋處理：收集員工對手冊的反饋，對存在的疑問或建議進行回應(yīng)和改進。
手冊崗位職責(zé)的履行對于企業(yè)而言至關(guān)重要，它構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部的知識體系，幫助員工理解和執(zhí)行任務(wù)，同時也為企業(yè)文化傳承和標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了有力支持。
手冊崗位職責(zé)范文
第1篇 公司清潔工崗位職責(zé)手冊
公司清潔工崗位職責(zé)手冊
崗位編號:
崗位目的:創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔的環(huán)境
崗位職責(zé):
1.保證本人轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生符合公司的相關(guān)規(guī)定;
2.要求他人在轄區(qū)內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔;
3.負(fù)責(zé)銷售公司辦公場所的開水供應(yīng);
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)項目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重
1衛(wèi)生要求達(dá)標(biāo)率100%50%
2公共場所設(shè)施及物品擺放整潔、有序 10%
3開水供應(yīng)100%15%
4事業(yè)部銷售收入完成率100%25%
崗位技能要求日常雜務(wù)的整理能力;
熟練使用清潔用具;
熱愛本職工作;
具有勤謹(jǐn)、吃苦耐勞的精神;
崗位資格要求:身體健康
第2篇 酒店工程部崗位職責(zé)手冊-1
波斯曼國際酒店
制訂人: 工程部經(jīng)理
批準(zhǔn)人: 總經(jīng)理 生效日期:
職務(wù)名稱:值班工程師、
部門名稱:工程部
報告上級:工程部經(jīng)理
督導(dǎo)下級:各主管、領(lǐng)班
工作概述:
貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的各項指令,督促指導(dǎo)下屬完成各項工作任務(wù)。
工程部經(jīng)理不在時,指定值班工程師暫代理行使工程部經(jīng)理的日常管理職責(zé)。
系統(tǒng)地掌握主要設(shè)備運行、技術(shù)狀況、技術(shù)數(shù)據(jù)和技術(shù)檔案。隨時掌握酒店機房設(shè)備的運行狀況,對所有緊急情況及時做出正確的反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員解決處理,絕對禁止機器帶病運行。
負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次,檢查出勤情況。處理值班時發(fā)生的一切工程維修保養(yǎng)事務(wù),及時派出專業(yè)維修人員,執(zhí)行設(shè)備檢修保養(yǎng)和修復(fù)任務(wù)。審閱機器設(shè)備運行報表,完成修理單的登記、編號和分配工作,掌握一切進程,檢查核實每個班次的修理單完成登記與實際情況。
分析工程項目報價單,重大項目要組織有關(guān)人員進行檢查、評估和驗收。
主要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時,要組織人員立即進行現(xiàn)場處理,并將處理情況及時報告給工程部經(jīng)理。
督促和檢查工程部下屬各專業(yè)維修保養(yǎng)計劃的實施及質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,并隨時給予技術(shù)操作方面的指導(dǎo)。
審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術(shù)數(shù)據(jù)及運行表發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保所有維修單據(jù)記錄在冊,督促和檢查各班組應(yīng)按期完成的設(shè)備維修保養(yǎng),做好有關(guān)故障及零部件更換情況記錄,做到每月進行整理、登記和存檔。
負(fù)責(zé)對所管轄員工的培訓(xùn)、考核和評估。負(fù)責(zé)人員考勤和勞動紀(jì)律的管理,定期對下屬進行績效評估。
負(fù)責(zé)有關(guān)報表的統(tǒng)計。參加有關(guān)會議,完成上傳下達(dá)。
定期給員工做相關(guān)知識培訓(xùn)。
完成上級交待的其他任務(wù)。
職務(wù)名稱:主管
部門名稱:工程部
報告上級:工程部經(jīng)理/值班工程師
督導(dǎo)下級:各領(lǐng)班、員工
工作概述:
組織班組人員按時完成上級下達(dá)的維修任務(wù),貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理及值班工程師下達(dá)的指令,督促維修人員在操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,完成各項工作任務(wù)。
安排班組人員按時實施月度,季度和年度維修保養(yǎng)計劃,在實施過程中,作好全面記錄,以作設(shè)備的歸檔資料。
協(xié)同其他班組完成規(guī)模較大的維修工作,協(xié)助值班工程師完成應(yīng)急和日常維修任務(wù)。
督促本班組人員和檢查工程部下屬各專業(yè)維修保養(yǎng)計劃的實施及質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,并隨時給予技術(shù)操作方面的指導(dǎo)。
熟悉本班組管理范圍內(nèi)各種設(shè)備性能,運轉(zhuǎn)情況和有關(guān)技術(shù)資料,審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術(shù)數(shù)據(jù)及運行表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保所有維修單據(jù)記錄在冊。
督促和檢查各班組應(yīng)按期完成的設(shè)備維修保養(yǎng),做好有關(guān)故障及零部件更換情況記錄,做到每月進行整理、登記和存檔。
負(fù)責(zé)對所管轄員工的培訓(xùn)、考核和評估。負(fù)責(zé)人員考勤和勞動紀(jì)律的管理,定期對下屬進行績效評估。
負(fù)責(zé)有關(guān)報表的統(tǒng)計。參加有關(guān)會議,完成上傳下達(dá)。
定期給員工做相關(guān)技術(shù)交流和知識培訓(xùn)。
完成上級交待的其他任務(wù)。
職務(wù)名稱:領(lǐng)班
部門名稱:工程部
報告上級:工程部經(jīng)理/值班工程師/分管主管
督導(dǎo)下級:下屬員工
工作概述:
組織班組人員按時完成上級下達(dá)的維修任務(wù),監(jiān)督維修人員在操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。認(rèn)真進行巡視檢查,清除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
安排班組人員實施月度、季度和年度維修保養(yǎng)計劃。在實施過程中,做好全面?zhèn)渫?以作設(shè)備的歸檔資料。
協(xié)同其它班組完成規(guī)模較大的維修工作,完成應(yīng)急和日常維修任務(wù)。
督促本班組人員遵守酒店的各項規(guī)章制度,學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識,努力達(dá)到酒店要求的各項標(biāo)準(zhǔn)。
熟悉班組管理范圍內(nèi)各種設(shè)備性能,運轉(zhuǎn)情況和有關(guān)技術(shù)資料,管理好各種設(shè)備,使設(shè)備保持處于良好的工作狀態(tài),保證酒店正常經(jīng)營。
在實際工作中,努力改善設(shè)備的使用狀況,充分發(fā)揮維修人員的積極性和創(chuàng)造性。
完成上級交待的其他任務(wù)。
第3篇 服務(wù)手冊開發(fā)工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)保修保養(yǎng)手冊、維修手冊、用戶手冊等售后手冊開發(fā)；
2. 負(fù)責(zé)驗證服務(wù)手冊內(nèi)容；
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)手冊項目立項、招標(biāo)、跟蹤與對接；
4. 負(fù)責(zé)編寫服務(wù)手冊技術(shù)規(guī)范和要求；
5. 負(fù)責(zé)與系統(tǒng)開發(fā)工程師、供應(yīng)商、it部門對接，完成售后手冊的系統(tǒng)發(fā)布；
崗位要求:
1.熟悉售后手冊的開發(fā)流程；
2.有編寫服務(wù)手冊技術(shù)規(guī)范的相關(guān)經(jīng)驗；
3.對于系統(tǒng)的編寫規(guī)范有一定了解；
有相關(guān)手冊項目完整的開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先
第4篇 酒店工程部崗位職責(zé)手冊-2
部門名稱:工程部檢修水電復(fù)合工
報告上級:主管/領(lǐng)班
督導(dǎo)下級:
工作概述:
負(fù)責(zé)酒店所有空調(diào)、給排水、消防、強電、弱電、電梯、洗衣房、游泳池和廚房機電設(shè)備及客房、公共區(qū)域、后勤區(qū)域土建、裝飾的日常運行巡回檢查和維護保養(yǎng)。。
嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,當(dāng)班人員定時按運行記錄表做好記錄。每班值班人員必須對所有運行記錄表檢查和簽名,除清楚記錄運行參數(shù)外,必須記錄清楚設(shè)備開、停時間,發(fā)現(xiàn)問題和處理情況。
當(dāng)班人員必須一專多能,掌握各種設(shè)備運行的技術(shù)狀況,熟悉管理范圍內(nèi)各種設(shè)備性能、運轉(zhuǎn)情況和有關(guān)技術(shù)資料,管理好各種設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài),保證酒店正常經(jīng)營。
巡檢過程中,發(fā)現(xiàn)問題如屬能力范圍內(nèi)的,積極搶修,及時處理;一時處理不了的,立刻報告上級;緊急情況,必須采取應(yīng)急措施。
發(fā)生故障時,服從主管和領(lǐng)班的調(diào)動,應(yīng)急事故未處理完時,人手欠缺時不得下班,交接班時,必須將維修情況交待清楚,才能下班,確保酒店正常營業(yè)。
維修人員違反制度,拖延時間造成維修質(zhì)量低劣,從而影響營業(yè)或設(shè)備損壞追究當(dāng)事人責(zé)任。
有事離崗必須征得主管或領(lǐng)班同意才能離開。
按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng)工作,確保重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
服從領(lǐng)導(dǎo)安排,包括班次調(diào)動,專業(yè)調(diào)整,完成上級交待的其他任務(wù)。
職務(wù)名稱:工程部維修水電復(fù)合工
部門名稱:工程部
報告上級:主管/領(lǐng)班
督導(dǎo)下級:
工作概負(fù)責(zé)酒店所有空調(diào)、給排水、消防、強電、弱電、電梯、洗衣房、游泳池和廚房機電設(shè)備及客房、公共區(qū)域、后勤區(qū)域土建、裝飾的定期檢查、維護保養(yǎng)、中修、大修、清潔衛(wèi)生,后勤區(qū)域維護及酒店其他突發(fā)任務(wù)。
維修人員必須堅守崗位,不得隨意串崗,有事離崗必須征得主管或領(lǐng)班同意才能離開。接到設(shè)備維修通知需及時到位,維修完畢后立即返回工程部待令。必須服從指揮,吃苦耐勞,對上級安排的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
接到設(shè)備維修通知,應(yīng)立即到位,迅速搶修,以最短時間完成任務(wù),并保證質(zhì)量,確保酒店正常運行。維修完畢,須清潔現(xiàn)場,恢復(fù)原狀
維修人員必須一專多能,掌握各種設(shè)備運行的技術(shù)狀況,熟悉各種設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、性能、運轉(zhuǎn)情況和有關(guān)技術(shù)資料,維修時做到故障判斷準(zhǔn)確、快捷,保證質(zhì)量,節(jié)約成本,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài),保證酒店正常營業(yè)。
嚴(yán)格遵守保養(yǎng)規(guī)程及各項規(guī)章制度,維修人員違反制度,拖延時間或造成維修質(zhì)量低劣,從而影響營業(yè)或設(shè)備損壞追究當(dāng)事人責(zé)任。
發(fā)生故障時,服從主管和領(lǐng)班的調(diào)動,應(yīng)急事故未處理完時,人手欠缺時不得下班,交接班時,必須將維修情況交待清楚,才能下班。
設(shè)備維修時,必須尊重該設(shè)備持證上崗專業(yè)之水電復(fù)合工意見,該設(shè)備持證上崗專業(yè)之水電復(fù)合工須對此設(shè)備維修質(zhì)量技術(shù)上負(fù)主要責(zé)任。
服從領(lǐng)導(dǎo)安排,包括班次調(diào)動,專業(yè)調(diào)整,完成上級交待的其他任務(wù)。
