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崗位職責是什么
空運崗位是物流行業(yè)中負責管理和協(xié)調貨物通過航空運輸?shù)穆毼?，它確保貨物從發(fā)貨地安全、準時地送達目的地。這個崗位涵蓋了與航空公司、客戶、海關、倉儲等多個環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)作。
崗位職責要求
1. 熟悉國際空運法規(guī)和行業(yè)標準，能夠準確解讀并遵守相關規(guī)章制度。
2. 具備良好的組織能力，能有效管理航班預定、貨物裝載和清關流程。
3. 擁有出色的溝通技巧，能夠與各種利益相關者建立并維護良好的工作關系。
4. 能夠處理緊急情況，迅速制定解決方案，保證貨物運輸?shù)倪B續(xù)性。
5. 精通供應鏈管理，理解庫存控制和成本效益分析。
6. 對物流信息技術有一定了解，能熟練使用相關軟件進行航班跟蹤和數(shù)據(jù)分析。
7. 必須具備良好的時間管理能力，以滿足緊迫的運輸期限。
崗位職責描述
空運崗位的日常工作涉及多個方面，包括但不限于： - 安排和確認航班預訂，確保貨物及時入艙。 - 協(xié)調貨物裝卸，確保符合航空公司的安全規(guī)定。 - 與客戶保持緊密聯(lián)系，更新貨物狀態(tài)，解答相關疑問。 - 處理清關手續(xù)，確保符合目的地國家的進口法規(guī)。 - 監(jiān)控運輸成本，尋找優(yōu)化運輸方案，降低運營成本。 - 分析物流數(shù)據(jù)，識別效率瓶頸，提出改進措施。 - 解決可能出現(xiàn)的延誤、丟失或損壞問題，與保險公司溝通理賠事宜。 - 參與新航線開發(fā)，評估其經(jīng)濟效益和可行性。
有哪些內容
空運崗位的工作內容廣泛且復雜，主要包括以下幾個核心領域：
1. 航班管理：預訂和調整航班，確保貨物準時出運，處理航班變更帶來的影響。
2. 客戶服務：提供專業(yè)的物流咨詢，處理投訴，確?？蛻魸M意度。
3. 物流協(xié)調：與航空公司、地面服務提供商、倉庫等多方協(xié)調，確保順暢運作。
4. 文件處理：準備和審核各類空運單據(jù)，如航空運單、報關單等。
5. 風險控制：識別并管理運輸風險，制定應急預案。
6. 成本控制：監(jiān)控運輸成本，優(yōu)化流程，提高成本效益。
7. 數(shù)據(jù)分析：運用數(shù)據(jù)工具分析運輸績效，為業(yè)務決策提供依據(jù)。
空運崗位需要在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境中，持續(xù)提升服務質量，以適應不斷變化的市場需求和行業(yè)挑戰(zhàn)。
空運崗位職責范文
第1篇 空運部主管崗位職責
職位描述:職位描述綜合描述:1年以上相關貨代工作經(jīng)驗,大專以上學歷,英語聽說讀寫流利。善于溝通與協(xié)調,負責跟蹤海外指定貨的整體操作流程。應聘條件:1、英文聽、說、讀、寫流利2、學習能力強、較強的邏輯性、反應快3、對物流行業(yè)有興趣、能適應高壓的工作狀態(tài)4、有過海外銷售或客服的相關工作經(jīng)驗2-3年優(yōu)先考慮工作職責:1、維持與海外代理的生意往來2、負責跟蹤海外指定貨的整體操作流程3、通過優(yōu)質的服務和專業(yè)的操作,保持客戶與公司長期穩(wěn)定合作關系晉升:公司提供良好的發(fā)展平臺和晉升機會pic-seniorpic-bddmanager-branchmanager
第2篇 空運進口報關員崗位職責
【職位描述】
1. 大專學歷以上,男女不限;
2. 英語四級,具備良好的英語聽說讀寫能力;
3. 三年以上空運進口報關工作經(jīng)驗,有生鮮貨進口操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4. 了解進出口操作流程,熟悉海關國檢的政策要求;
5.熟悉保稅倉、一般貿(mào)易等進口操作;
6. 為人誠實可靠,有上進心,且工作認真、責任心強;
7. 獨立工作能力強,學習能力及悟性高,工作積極熱情,個性開朗;
8. 公司提供具有競爭力的薪酬福利,公共假期,社會保險及廣闊的發(fā)展空間。
第3篇 空運客服經(jīng)理崗位職責
空運客服經(jīng)理(上海) 上海瀚威物流有限公司 上海瀚威物流有限公司,瀚威 1. 客戶維護聯(lián)系:
1) 主動聯(lián)系已成交客戶,了解已成交客戶的運輸需求,掌握已成交客戶的日常出貨狀態(tài);
2) 接受已成交客戶的詢價,根據(jù)已成交客戶的服務要求向已成交客戶進行日常報價,實現(xiàn)已成交客戶的反復成交;
3) 協(xié)作做好相關客戶檔案管理工作;
2. 銷售訂單聯(lián)系和處理:
1) 根據(jù)客戶的運輸需求,向客戶提供運輸方案;
2) 接受客戶訂單委托,在系統(tǒng)中維護生產(chǎn)訂單,及時、準確的向生產(chǎn)部門下訂單;
3) 根據(jù)銷售訂單執(zhí)行過程出現(xiàn)的異常情況,和客戶商議訂單的物流方案進行調整;
3. 其他
1) 對公司的運輸產(chǎn)品、銷售策略等提出合理化建議,以便于公司做更好的改進
任職要求
1. 學歷:大學?？埔陨蠈W歷;
2. 專業(yè):物流、國際貿(mào)易、市場營銷及相關專業(yè);
3. 經(jīng)驗:有相關國際貨運、物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者較佳;
4. 有較強的溝通能力及人際交往能力,較強的客戶服務能力和談判能力,團隊協(xié)助能力強;
5. 熟悉空運操作流程,有扎實的貿(mào)易基礎知識,熟悉國際貿(mào)易術語。
第4篇 空運部op助理崗位職責
1.服從op的工作安排，在做好自己工作的同時，具有團隊意識，幫助團隊其他成員完成整個團隊的任務目標。
2.及時跟蹤每一票貨物，以確保貨物按預計航班運出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達目的港交給收貨人為止。
3.操作報關后客戶要求的提單更改，即聯(lián)系航空公司發(fā)電報及cca,并跟蹤已保證更改成功。
4.遇到超出個人能力范圍內或權限的，及時要求op幫助，在op的幫助和指導下及時、有效、迅速地解決問題。
5.通過對照每票貨的各種單據(jù)，檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無明顯錯誤。
6.確保根據(jù)公司要求，做到文件規(guī)范化。
7.涉及任何費用問題均不準自行決定，應及時告知op解決。
8.對于工作中碰到的問題，及時通過書面記錄方式，總結到《月總結》或者編寫專項流程。
9.對于工作中碰到的問題，能積極提出妥善建議?；蛘咄ㄟ^會議的方式，有效的解決問題。
10.及時、準確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預告給代理。
11.及時、有效、迅速地處理解決不正常貨況（包括及時跟客戶，航空公司等涉及的各方面溝通，處理，及特定情況下的授權解決）。
12.向客戶報價。
第5篇 銷售助理崗位職責范本(航空運輸)
1.建立、劃分銷售區(qū)域,建立代理人銷售檔案、客戶基本檔案、客戶銷售檔案。
2.調研市場信息,改進客戶合作,促銷產(chǎn)品。
3.根據(jù)市場情況,協(xié)同制定團隊、散客銷售政策并督導銷售政策執(zhí)行。
4.根據(jù)市場情況,協(xié)調與競爭公司的合作。
5.負責收集航班銷售信息,監(jiān)控航班銷售情況,并做好航班銷售。
第6篇 空運部后勤崗位職責要求
1.協(xié)助操作:傳真(收發(fā)),復印,快遞(收發(fā)),廈航領提單
2.辦公用品管理:托運書,出口發(fā)票,分提單,隨行記錄單登記領取,文具用品申領及登記發(fā)放
3.辦公器材管理:復印機,電話機,傳真機,空調,打印機,及水電的維護
4.考勤登記及每月加班統(tǒng)計:公司托收電話費統(tǒng)計給經(jīng)辦室,衛(wèi)生費用報銷,快遞費核算報銷,房租水電排污費報銷
5.后勤雜務:整理隨行記錄及提單,飲用水,花木的養(yǎng)護,日常衛(wèi)生整理監(jiān)督,查找隨行記錄提單資料,垃圾文件碾碎
6.空運部日常安全監(jiān)控。
7.幫助現(xiàn)場制作標簽及讓客戶簽收提單
第7篇 空運航線經(jīng)理崗位職責
空運經(jīng)理(航線發(fā)展) 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責:
1、 負責各航司系統(tǒng)訂艙等一系列操作流程;
2、 確認貨物出運情況,預報發(fā)送;
3、 與銷售代理日常排貨的溝通并檢查貨物的出運條件是否合格;
4、 與航空公司日常排倉的溝通與訂艙報表/價格確認的郵件發(fā)送;
5、 快速反饋必要的信息給銷售代理,做好全程跟蹤,提供最大客戶滿意度;
6、 配合上級主管了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的倉位安排;
7、 做好數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)維護,以便日后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
8、 單證以及文件的整理及歸檔;
9、 及時向上級主管反饋操作過程中的突發(fā)事件或者本身解決不了的問題;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景:本科及以上學歷,國際物流/英語/西語等相關專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗:一年貨代操作經(jīng)驗為佳
3、技能技巧:1).良好的英文郵件讀寫能力;
2).熟練操作word, e_cel, powerpoint, outlook 等辦公室計算機軟件;
4、能力素質:1).具有良好的溝通能力、應變能力;
2).具有良好的學習能力;
3).認真負責,細心。
第8篇 空運操作崗位職責
空運操作 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責:
1、接受主管指派工作任務,收到指令,及時聯(lián)絡客人確認貨物狀態(tài),有問題及時反饋給銷售。
2、訂艙,打單,跟客人確認提單信息,注意客人的要求。
3、向訂艙公司要預錄單,跟蹤貨物狀態(tài)直到目的港為止,這期間將貨物動態(tài)更新給客人和銷售
4、負責核對航司或同行賬單,根據(jù)業(yè)務預算表將應收應付費用錄入系統(tǒng),準時發(fā)送預報給客人,并協(xié)助應收款項的催款工作以及應付款申請;
5、完成上級交辦的其他工作事項
任職要求:
1、學歷:全日制大專及以上;
2、專業(yè):不限,交通物流類專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、工作經(jīng)驗:相關工作一年以上;
4、外語語種與水平:能夠借助工具閱讀、回復簡單外文郵件;
5、計算機水平:能使用辦公軟件和辦公操作系統(tǒng),進行文字、圖表、辦公信息的處理。
6、能吃苦耐勞,承受一定的工作壓力,工作認真,做事細心,樂觀積極,并有較強的責任感和服務意識;
7、有良好的溝通能力,極強的團隊意識與集體榮譽感。
第9篇 空運進口操作崗位職責任職要求
空運進口操作崗位職責
崗位職責:
1、負責空運進口業(yè)務操作，接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等事宜;
2、制作空運單證及其它相關文件，負責錄入應收應付費用，安排開發(fā)票事宜;
3、負責提供海外代理業(yè)務文件及放貨事宜;
4、單證及文件的整理及歸檔等;
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W歷，進出口貿(mào)易、物流類相關專業(yè);
2、1年以上空運進口相關領域業(yè)務操作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉空運操作，具備單證、貨代、運輸及一定進出口貿(mào)易知識;
4、英文良好 ，熟練英文郵件往來;
第10篇 空運部操作崗位職責
空運部操作經(jīng)理 捷通國際運輸代理(上海)有限公司 捷通國際運輸代理(上海)有限公司,捷通 崗位職責:
1、針對客戶提出的疑問或投訴,進行調查,找出原因并解決。
2、建立健全的國際運輸,貨代物流的管理制度及流程,并組織實施。
3、負責做好現(xiàn)有銷售渠道的管理和維護,并積極進行海外代理的拓展。
4、收集國內外市場行業(yè)發(fā)展趨勢、需求變化,組織研究新市場,新產(chǎn)品。
5、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范,與公司內部各部門溝通與協(xié)調,確保滿足客戶服務的要求。
6、部門內部日常工作的監(jiān)督管理。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W歷、物流運輸、國際貿(mào)易等相關專業(yè)尤佳。
2、具有8年以上物流等相關行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。
3、具有機場、倉庫現(xiàn)場工作管理經(jīng)驗者尤佳。
4、熟知各項行業(yè)業(yè)務知識以及熟練的實務操作能力。
5、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力。
6、英語聽、說、讀、寫流利。
7、思路清晰,穩(wěn)重踏實、具有團隊合作精神。
8、熟練掌握各類辦公軟件的運用。
第11篇 空運操作崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
空運操作負責貨主委托貨物操作的人員，主要工作訂艙、報關、對提單、打帳單等工作。
空運操作崗位職責
1.根據(jù)貨物信拿到好價格后及時報給客戶；
2.安排訂艙，定好航班；
3.做好送貨通知單/進倉圖給客戶，好及時讓客戶安排發(fā)貨；
4.跟客戶確認提單，確保提單上的收發(fā)貨人信息要準確；
5.整理報關文件，及時提供給報關員報關；
6.準確的提單要及時給客戶或者業(yè)務；
7.及時掌握準確的航班信息；
8.要掌握各航班的動態(tài)信息，價格和限制要求等。
空運操作崗位要求
1.具有物流行業(yè)知識，包括報關知識和經(jīng)驗；
2.具備良好的語言表達能力和溝通技巧，有較強的學習能力及進取心；
3.有一定的壓力承受能力，對公司忠誠，有責任心，積極上進，有團隊精神；
4.工作積極投入，勇于挑戰(zhàn)，具有團隊協(xié)作精神，樂觀向上；
5.熟悉集裝箱堆場的操作流程。
空運操作發(fā)展方向
可以積累一些經(jīng)驗，以后有機會可以去大的航空公司工作；有了一些經(jīng)驗的話，可以去考報關員，這樣會比新手要容易得多。
第12篇 空運銷售經(jīng)理崗位職責
空運銷售經(jīng)理 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責:
1.負責聯(lián)系海外代理、維護代理關系,處理突發(fā)事件可能發(fā)生的投訴和糾紛;
2.積極回復代理相關詢價/咨詢等郵件,促進與代理的業(yè)務合作,提升服務質量,并盡可能地擴大業(yè)務量,做好海外新代理開發(fā)業(yè)務;
3.重點照顧vip代理并與部門各個代理保持互動聯(lián)系;
4.合理分配工作,處理部門員工日常工作中出現(xiàn)的問題;
5.團隊梯隊建設以及團隊士氣激勵,指導員工開展工作,培養(yǎng)核心員工,提升部門人員技能;
崗位要求:
1.本科以上,物流/英文/國際貿(mào)易相關專業(yè);
2.具備空運代理從業(yè)經(jīng)驗,相關行業(yè)工作五年以上;
3.熟悉市場營銷、國際貿(mào)易相關知識;熟悉貨代行業(yè)操作流程;
4.良好的英文聽說讀寫能力,口語流利;
5.性格開朗外向,擅長人際關系;良好溝通與表達能力;積極樂觀,抗壓能力強.
第13篇 空運部司機崗位職責要求
1.嚴格遵守交通規(guī)則,確保行車安全。服從調動、聽從指揮。注意與客戶溝通,樹立公司形象。
2.及時、準確、安全地按規(guī)定的行車路線駕駛車輛、接送有關人員、配合現(xiàn)場操作的實際情況(航班時間,報關交接時間等)裝載貨物或到規(guī)定的各點領全資料(初步審核報關資料),分辨不同客戶的貨物,完成各項運輸及接送任務。清點接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況,有異常第一時間向上級主管報告確認解決方案,對裝載在所負責車輛上的貨物必須保證其安全。
3.每日根據(jù)現(xiàn)場主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷單等重要資料,需要時帶回現(xiàn)金結帳。
4.填寫每月費用報銷單,報公司領導審批,負責落實車輛搬運等正常費用的報銷。
5.負責車輛的保養(yǎng)、維修,妥善保護隨車必須攜帶的工具與證件。
6.經(jīng)常對車輛進行全面檢查及清洗,及時排除各類故障、上報用油情況,保證隨時派工隨時出車。
7.不準公車私用,運輸接送途中不準隨意耽擱。遵守紀律,對未經(jīng)領導同意或未辦理用車手續(xù)的用車要求,應予拒絕,對違反交通規(guī)則或不合理的用車申請,應予拒絕。
第14篇 空運報關員崗位職責
【職位描述】
1. 大專學歷以上,男女不限;
2. 英語四級,具備良好的英語聽說讀寫能力;
3. 三年以上空運進口報關工作經(jīng)驗,有生鮮貨進口操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4. 了解進出口操作流程,熟悉海關國檢的政策要求;
5.熟悉保稅倉、一般貿(mào)易等進口操作;
6. 為人誠實可靠,有上進心,且工作認真、責任心強;
7. 獨立工作能力強,學習能力及悟性高,工作積極熱情,個性開朗;
8. 公司提供具有競爭力的薪酬福利,公共假期,社會保險及廣闊的發(fā)展空間。
第15篇 空運崗位職責
空運銷售 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責:
1、 開拓空運同行及直客客戶,發(fā)掘潛在空運客戶,提升公司空運市場占有率;
2、 維護固定客戶,協(xié)調客戶關系,參與問題的處理;
3、 協(xié)助主管經(jīng)理確立價格體系和目標客戶;
4、 收集市場,競爭對手和客戶的咨詢及需求;
5、 與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質服務;
6、 應收賬款的盯催。
任職資格:
1、教育背景:大專及以上學歷,市場營銷,物流相關專業(yè)優(yōu)先;
2、英語六級,口語流利;
3、工作經(jīng)驗:有空運銷售同崗位經(jīng)驗,客戶資源者優(yōu)先;
4、技能技巧:有良好的市場分析能力,能獨立完成業(yè)務方案;
5、能力素質:具有較強的學習能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長。
員工待遇:
(1)人才快速提升通道、國際視野下的人才發(fā)展平臺
(2)各類培訓及自我學習機會
(3)五險一金、商業(yè)保險
(4)年度體檢、旅游、尾牙等各類文體活動
(5)5天7.5小時工作制,雙休+法定節(jié)假日
(6)其它各類福利(生日紀念、入職紀念等)
(7)彈性工作制
第16篇 空運部現(xiàn)場操作崗位職責要求
1.負責現(xiàn)場日常的工作流程,及現(xiàn)場搬運工的管理,貨站的信息了解。
2.做貼標簽(確認是否有分標,注意準確性)。
3.分辨貨物,防止混淆,確認外包裝是否符合收貨要求,過磅(貨物尺寸的準確,以及過磅的速度)
4.各交接點有關文件的傳遞(特別注意蓋“可收運章”、送貨時間、單證及報關資料的交接)。
5.放行提單的交接(交接時間,檢查提單的是否有齊全的放行手續(xù),注意超時費)。
6.協(xié)助op跟報關行確認是否當天所有提單都已收單,異常情況第一時間反映給op,下班前確認是否有剩余過磅托運單及清點安置未能當天進艙的貨物
7.在海關驗貨發(fā)生找不到貨或貨物件數(shù)較多的情況下,現(xiàn)場操作人員必須在第一時間通知op并協(xié)助報關員尋找貨物及開箱查驗。
8.準確、及時填寫隨行記錄。
9.注意與現(xiàn)場主管及司機的配合。
第17篇 空運銷售助理崗位職責
崗位職責:
1、進行國際物流空運方面的客戶搜尋,陌生拜訪,接洽等日常銷售工作。
2、貨運代理空運各航線報價制作并定期更新。
3、收集、整理、歸納空運市場行情,協(xié)助主管給出分析報告;
4、協(xié)助空運部完成催款工作,按時收回客戶賬款。
5、接到業(yè)務后,與操作人員共同協(xié)作,完成國際貨運工作。如接到客戶業(yè)務咨詢或其他貨運要求及時溝通,安排操作妥善處理。
任職資格:
1、?？埔陨蠈W歷或同等學力,良好的儀表儀態(tài);
2、熟練使用office等辦公軟件;尤其是運用word、 e_cel 制表,或制作推廣宣傳文件。
3、做事認真、細心、負責,有團隊協(xié)作意識;
4、從事過銷售助理、或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;
5、刻苦好學,具有服務意識,能接受適當加班;
第18篇 空運銷售員崗位職責內容
1.開拓空運同行及直客客戶,發(fā)掘潛在空運客戶,提升公司空運市場占有率。
2.維護固定客戶,協(xié)調客戶關系,參與問題的處理。
3.協(xié)助主管經(jīng)理確立價格體系和目標客戶。
4.收集市場、競爭對手和客戶的咨詢及需求。
第19篇 空運客服專員崗位職責
1.整合公司和外部資源完成公司的箱量、利潤指標;
2.維護、優(yōu)化公司的國內外空運供應商,并協(xié)助市場部拓展空運業(yè)務和維護客戶;
3.整合公司和外部資源建立空運產(chǎn)品,拓展空運市場;
5.執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護公司整體利益。
第20篇 空運出口崗位職責
空運出口操作 m+r 華隆瑞鋒國際貨運(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:
be responsible for the daily operation of air e_port shipment.
primary responsibilities:
1. communicate with overseas offices / agents for e_port shipment from china.
2. follow up overseas routing order shipment instruction.
3. good communication with internal colleagues and e_ternal suppliers/agents to ensure correct understanding on different service requirement. i.e. sop implementation and problem solving skills.
4. closer cooperation with space controller, documentation and airport operation.
5. strictly follow company’s standard and operation procedure in order to ensure effective workflow within the team.
6. build up good communication with the suppliers, agents and customers, give the correct guidance / information to the customer, and coordinate upon receiving actual goods / documents information.
7. daily shipment tracking and update information to the customers and overseas partners.
8. issue the documents and invoice to customers on time.
9. take care of each job’s profit & loss.
10. answer inquiries & settle problem with overseas office, report and escalate to superior for instructions in regard to tough issues.
addintional responsibilities:
1. to take up additional tasks as assigned.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above major in logistics, international trade or relevant.
2. 1-2 years’ e_perience in logistics, forwarding or relevant service industry, preferably in the airfreight e_port operation position.
3. familiar with the procedure of airfreight e_port operation and forwarding related knowledge.
4. cet-4 or above, good spoken and written english and chinese.
5. independent problem solving skill, patient and a good team player.
6. proficient in ms office.
7. hard working, responsible, good team player and can work under pressure.
8. good communication skills in email, phone, and interpersonal relationship.
