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崗位職責是什么
物業(yè)經(jīng)營部是物業(yè)管理公司的重要組成部分，負責全面管理和運營公司的物業(yè)資產(chǎn)，確保其高效、經(jīng)濟且合規(guī)地運行，以提升物業(yè)價值并提供優(yōu)質(zhì)服務。
崗位職責要求
物業(yè)經(jīng)營部的成員需具備專業(yè)的物業(yè)管理知識，良好的商業(yè)洞察力和項目管理能力。他們應熟悉相關法律法規(guī)，能夠有效處理租戶關系，同時具備成本控制和財務分析的技能。此外，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神也是必不可少的。
崗位職責描述
物業(yè)經(jīng)營部的工作涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 資產(chǎn)管理：負責物業(yè)的日常維護、保養(yǎng)和升級，確保物業(yè)設施的安全、整潔和高效運行。
2. 租戶管理：處理租戶的需求和投訴，建立并維護良好的租戶關系，定期進行租戶滿意度調(diào)查，以優(yōu)化服務體驗。
3. 財務規(guī)劃：制定和執(zhí)行預算，監(jiān)控物業(yè)收入和支出，確保財務健康，提高資產(chǎn)回報率。
4. 合同管理：管理與供應商和服務提供商的合同，確保服務質(zhì)量并控制成本。
5. 法規(guī)遵守：了解并遵守相關物業(yè)管理法規(guī)，確保業(yè)務操作合規(guī)，預防法律風險。
6. 市場分析：關注房地產(chǎn)市場動態(tài)，分析競爭對手策略，為物業(yè)的定價、租賃策略提供建議。
7. 危機處理：應對突發(fā)事件，如設備故障、租戶糾紛等，制定應急預案，保證物業(yè)正常運營。
有哪些內(nèi)容
1. 物業(yè)評估與優(yōu)化：定期對物業(yè)進行評估，提出改善建議，提升物業(yè)的吸引力和市場價值。
2. 租約談判與續(xù)簽：參與租約談判，處理租約到期事宜，確保租約條款公正合理。
3. 能源管理：優(yōu)化能源使用，實施節(jié)能措施，降低運營成本。
4. 安全保障：制定并執(zhí)行安全政策，確保物業(yè)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。
5. 環(huán)境管理：推動綠色物業(yè)實踐，提升環(huán)保標準，創(chuàng)造舒適、健康的環(huán)境。
6. 培訓與發(fā)展：為團隊提供專業(yè)培訓，提升員工技能，促進部門整體能力的提升。
7. 報告與溝通：定期向管理層匯報物業(yè)經(jīng)營狀況，與各部門協(xié)調(diào)合作，確保信息暢通。
物業(yè)經(jīng)營部的工作涉及日常運營與長遠規(guī)劃，既要處理具體事務，又要把握宏觀趨勢，以實現(xiàn)物業(yè)的持續(xù)增值和業(yè)主滿意度的提升。通過專業(yè)、高效的工作，物業(yè)經(jīng)營部為公司的穩(wěn)定發(fā)展和業(yè)績增長奠定了堅實基礎。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責范文
第1篇 物業(yè)經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責與職位說明
2.8經(jīng)營部經(jīng)理
2.8.1崗位職責
a)負責公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。
b)組織編寫物業(yè)管理投標方案。
c)負責所有投資項目的市場調(diào)研、可行性分析工作。
d)負責公司物業(yè)的租賃管理工作。
e)負責所有經(jīng)濟合同的編寫,并主持經(jīng)濟合同的評審工作。
f)負責康體項目經(jīng)營服務質(zhì)量的督導和考核工作,對不合格項,提出整改意見。
g)負責康體項目重大服務投訴的跟蹤、處理。
h)負責組織公司分包業(yè)務及投標業(yè)務的招投標工作。
i)負責各項目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關規(guī)定送行政人事部存檔。
j)指導康體項目的經(jīng)營思路,組織策劃大型經(jīng)營項目的開展。
k)負責審核評定康體各經(jīng)營項目的經(jīng)營情況。
l)負責主管領導交辦的其他工作。
2.8.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,財經(jīng)類專業(yè),從事相似職位三年以上;
c)具有較強的分析能力、預測能力、策劃能力;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責項目的洽談與經(jīng)營及經(jīng)濟合同的評審和跟蹤執(zhí)行,社區(qū)中心經(jīng)營監(jiān)督管理。
第2篇 物業(yè)經(jīng)營部會所助理崗位職責
物業(yè)經(jīng)營部會所助理崗位職責
1.會所固定及流動服務助理,做好本崗位的各項要求,關注客人的需要,及時為客人提供服務。
2.負責會所室內(nèi)、外設施設備管理(包括兒童樂園)、環(huán)境管理、外來人員管理等。
3.負責會所現(xiàn)場秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4.負責記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導;
5.全面維護會所的安全運營,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時上報有關領導。
6.負責會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫各營業(yè)場所的交班本;
8.檢查各營業(yè)場所的設備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費用;
10.在客人消費過程中,及時巡場,及時為客人服務;
11.客人買單時,必須檢查使用過的設備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費;
第3篇 某某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責
某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責
1. 部門職責
1.1負責制定公司年度經(jīng)營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標;
1.3負責對經(jīng)營部各項服務項目、內(nèi)容的籌備、推廣進度、服務質(zhì)量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經(jīng)營部各項經(jīng)營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經(jīng)營指標的完成情況并控制成本。
1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關服務要求,增減與改進相關服務項目。
1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導,不斷改進方式和服務質(zhì)量。
1.7及時做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責會所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內(nèi)項目的經(jīng)營管理。
1.9負責業(yè)主、客戶有償服務管理工作。
1.10負責小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務。
2. 部門權限
2.1對公司各方面經(jīng)營項目管理工作有建議權。
2.2對公司各項經(jīng)營項目工作方案有建議權。
2.3對公司各項經(jīng)營促銷工作有建議權。
2.4對公司的經(jīng)營項目工程整改有建議權。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費有監(jiān)督權。
2.6對公司的各種經(jīng)營項目有管理權。
第4篇 物業(yè)經(jīng)營部跟車員崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)營部跟車員崗位職責
1. 工作職責:
1.1負責跟車、驗證、收票。
1.2車輛清潔衛(wèi)生檢查。
1.3遇延誤、塞車時對業(yè)主做好解釋工作。
1.5及時完成領導安排的工作任務。
2. 工作崗位細則:
2.1每天上班后,對車輛內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況進行檢查,及時督促完成清潔工作。
2.2嚴格執(zhí)行公司要求,上班其間不得說私人電話、看報刊書籍等與工作無關的事。
2.3 如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時上報。
2.4每天下班前, 將票箱送回8號崗。
2.5熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
2.6積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
2.7完成每天的工作及上級領導交辦的其它工作。參加公司組織的各項業(yè)務知識培訓,并接受考核。
2.8嚴格遵守公司規(guī)章制度,堅守崗位、堅持管理原則。
2.9負責記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導。
第5篇 物業(yè)經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責
經(jīng)營部經(jīng)理在公司主管副總的指導下,帶領下屬對管轄區(qū)內(nèi)的工作實行全面的管理,對公司的總經(jīng)理負責,主要工作如下:
1、決執(zhí)行國家各項方針和政策,堅持依法管理,專業(yè)服務,信譽第一,客戶至上的服務宗旨。
2、正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)核心價值觀,準確向員工傳達和滲透。
3、具有高度的責任心和敬業(yè)精神,以身作責,時刻維護公司形象為己任,從全局出發(fā),無私、客觀、公正、公平地處理事務。
4、對經(jīng)營部全權負責,做好各會館和管理服務中心的堅控和調(diào)配工作,對出現(xiàn)不合理的服務,及時做出處理。
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、負責制度貫徹落實各崗位責任制,制定工作要求,管理怒表的經(jīng)濟指標以及建立各項管理制度。
7、認真執(zhí)行公司考核體系,按照公司規(guī)定及結合工作實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
8、每星期組織管轄區(qū)內(nèi)各部門主管召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
9、負責做好經(jīng)營部對外,如:公安、公商、稅務、大客戶等部門的協(xié)調(diào)工作,便于開展各項工作。
10、協(xié)調(diào)公司財務部監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)各類的收支、督促。
11、結合本職工作,及時向公司提出合理化建議。
12、對突發(fā)事件,能夠冷靜、準確、及時處理并解決問題(按照相關的國家規(guī)定執(zhí)行)。
13、做好公司交辦的其他任務。
第6篇 物業(yè)管理經(jīng)營部副主任崗位職責3
物業(yè)管理公司經(jīng)營部副主任崗位職責3
1.掌握市場信息,拓展經(jīng)營業(yè)務,制定經(jīng)營價格,確定經(jīng)營策略,增加經(jīng)營收入;
2.負責處理日常業(yè)務及巡視督導各營業(yè)場所情況及服務水準;
3.培訓、督導各級工作人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊伍的整體素質(zhì);
4.控制成本開支,提高增收創(chuàng)利水平;
5.負責經(jīng)營項目經(jīng)營情況總結、匯報;
6.協(xié)助經(jīng)營部主任完成公司下達的計劃經(jīng)營指標;
7.關心了解員工崗后生活情況。
8.全面協(xié)助經(jīng)營部主任開展經(jīng)營部的各項運營管理工作,充分發(fā)揮上傳下達、協(xié)調(diào)支持、促進落實的作用,確保經(jīng)營部各項工作的有效落實及保障經(jīng)營管理目標的實現(xiàn);
9.代經(jīng)營部主任分配工作任務,分解并下達工作指標,并負責檢查、監(jiān)督各職能部門工作進展及完成情況,促進各工作細節(jié)的有效落實;
10.協(xié)調(diào)各職能部門的工作關系及輔助其日常工作的開展,有效控制工作效果;
11.定期向經(jīng)營部主任匯報工作和提出合理化建議;
12.代經(jīng)營部主任進行與項目其他部門及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
13.協(xié)助經(jīng)營部主任開展正常外聯(lián)活動;
14.協(xié)助經(jīng)營部主任制定經(jīng)營部經(jīng)營目標及管理方案;
15.完成上級交辦的其他任務。
第7篇 物業(yè)經(jīng)營部會所高級助理崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)營部會所高級助理崗位職責
1.在經(jīng)營部主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.每月認真做好銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
5.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營部主任處理日常事務。
7.根據(jù)經(jīng)營部主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
8.檢查、指導會所助理工作情況,負責檢查會所助理對客戶服務質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對出現(xiàn)問題及時作出處理及更正。
9.整理、記錄《會所工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
10.負責組織業(yè)主(租戶)文體活動,具體落實相關活動及比賽事項。
11.完成上司交辦的其他工作任務。
第8篇 物業(yè)管理經(jīng)營部主任助理崗位職責
物業(yè)管理公司經(jīng)營部主任助理崗位職責
1.負責所屬班組員工的工作安排和調(diào)配;
2.督促落實所屬班組員工崗位職責執(zhí)行情況;
3.負責所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務;
5.負責監(jiān)督和確保各種財產(chǎn)、設施、設備,掌握物品的領用及消耗,在保證服務質(zhì)量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟指標;
6.定期提出設施、設備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;
7.負責經(jīng)營部員工業(yè)務技能培訓和考核工作;
8.配合部門做好vip接待工作;
9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。
第9篇 物業(yè)公司市場經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責-2
物業(yè)公司市場經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(2):
1. 制定部門年度工作計劃,收集經(jīng)營信息,了解新項目、新思路;
2.主動挖掘市場需求,為公司的服務尋找新的業(yè)務增長點;
3.對外聯(lián)絡,尋找合作項目,開發(fā)新的經(jīng)營市場;
4.組織人員并協(xié)同各部門落實公司年度工作計劃;
5. 協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌公司同媒體、代理公司、經(jīng)紀公司、廣告公司等機構的合作模式;
6.對新項目進行可行性分析工作;
7.積極參與已有的經(jīng)營項目的經(jīng)營管理,并對其進行考核評估,作出經(jīng)濟效益分析、為領導提供決策依據(jù)。
8.根據(jù)部門年度工作計劃,對外拓展綜合服務合作伙伴并維系良好的關系,保證業(yè)務良好開展;
9.新業(yè)務開展方案編寫、實施及相關項目對外合作談判,并負責合作項目的進度和管理;
第10篇 物業(yè)經(jīng)營部崗位職責內(nèi)容
經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領導指示,組織擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃,科學設置經(jīng)營項目,合理控制經(jīng)營成本,保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,定期修繕,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查監(jiān)督公司配套設施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營項目,為小區(qū)創(chuàng)造新的服務設施,為經(jīng)營效益的增加提供增長點。
5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材,定期組織培訓,提高員工服務意識與業(yè)務水平。
6、定期進行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作,以改進服務,提高本部門服務質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
經(jīng)營部經(jīng)理助理崗位職責
1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領導指示,擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查、監(jiān)督、落實部門部崗位員工工作情況。
4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達標并督促整改。
5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況,降低成本。
6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經(jīng)理。
7、每月負責督導部門主管對各區(qū)域的各類設備設施的維修保養(yǎng)情況,確保正常運作。
8、跟進、指導部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計、盤點與物品的申購、領用工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并督促完成后上報部門經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓,熟練掌握各崗位業(yè)務知識。
11、根據(jù)時段指導部門主管制作各類宣傳單張,做好各區(qū)域的宣傳,以提高知名度,發(fā)揮經(jīng)濟效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關業(yè)務單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡工作。
13、隨時做好接待、參觀的準備工作。
14、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他工作。
經(jīng)營部主管崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級領導的工作安排。
2、吃苦耐勞,任勞任怨,不做有損公司利益的事。
3、配合部門領導完成公司下達的全年經(jīng)濟指標及其它各項工作。
4、熟悉房地產(chǎn)相關的法律法規(guī),不斷學習相關專業(yè)知識。
5、負責少年宮、俱樂部的管理及日常事務,每周做好各區(qū)域人員的培訓工作,確保工作順利開展。
6、每期開學前指導少年宮老師擬定招生計劃與擴大招生力度。
7、掌握員工工作情況與思想狀況,及時發(fā)現(xiàn)處理問題并上報。
8、拓展業(yè)務,::熟悉并掌握各區(qū)域的經(jīng)營情況。
9、根據(jù)時段制作相關宣傳單張,做好會所的宣傳工作,提高知名度。
10、做好少年宮的招生報名及登記工作,并核實俱樂部每天填報的營業(yè)報表,送部門經(jīng)理審核。
11、每月24日完成部門每月物品的申購、領用工作。每年兩次做好部門資產(chǎn)統(tǒng)計與盤點工作。
12、每月1日負責檢查部門設備設施及保養(yǎng)使用情況,及時報修,確保正常使用。
13、及時完成上級領導交辦的其他日常工作。
第11篇 物業(yè)經(jīng)營部電瓶車司機崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)營部電瓶車司機崗位職責
1.在經(jīng)營部主任的直接領導下開展管理工作。
2.按規(guī)定的路線和要求接送客人。
3.積極配合營銷安排工作,做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合。
4.每天對所駕駛的車輛進行細致的檢查,(包括:方向盤、剎車、油量、車身狀況等)每周記錄檢查情況,登記在《車輛檢查表》,針對所發(fā)現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)各相關部門做出處理,自己不能處理的要及時匯報經(jīng)營部主任協(xié)調(diào)處理。
5.司機每天9:00上班后,將車輛分別停泊在會所后門、板房門口,并站立在車輛旁恭候客人,接送完客人后停泊回原處繼續(xù)恭候客人。每天18:00下班前對車輛再做檢查,無異常情況將車輛停放回車庫,將鑰匙歸還到銷售部
6.積極配合銷售部的銷售工作,在完成職責工作后協(xié)助會所助理、置業(yè)顧問開展工作。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽
8.對客人要熱情主動、文明禮貌,主動向客人介紹小區(qū)的景點及特點。
9.當班時間不得與其他人員閑聊說笑,暫無客人坐車時,應在車內(nèi)或車輛附近等候。
10.遵守公司各項規(guī)章制度,不遲到早退。
11.虛心接受領導和顧客的批評建議,不與顧客頂撞、爭吵。
12.主動提醒客人帶齊隨身物品,如拾獲客人物品,應主動盡快上交公司。
