崗位職責(zé)是什么
物業(yè)值班員是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一環(huán)，負(fù)責(zé)在指定的時(shí)間內(nèi)監(jiān)控和維護(hù)物業(yè)的安全、整潔和正常運(yùn)營(yíng)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的觀察力和問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)章制度，確保合規(guī)操作。
3. 良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主或租戶(hù)的問(wèn)題和投訴。
4. 具備基本的電腦操作技能，能夠使用物業(yè)管理軟件進(jìn)行記錄和報(bào)告。
5. 必須具備責(zé)任心和敬業(yè)精神，能在壓力下保持專(zhuān)注。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)值班員的工作日常包括但不限于：
1. 監(jiān)控物業(yè)內(nèi)的安全狀況，定期巡邏，檢查公共設(shè)施是否完好。
2. 接待來(lái)訪(fǎng)人員，核實(shí)身份并指導(dǎo)其遵守物業(yè)規(guī)定。
3. 處理緊急事件，如火災(zāi)報(bào)警、水電故障等，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并協(xié)助解決。
4. 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)督清潔人員的工作，并在必要時(shí)參與清潔工作。
5. 記錄并報(bào)告任何異常情況，包括設(shè)施損壞、違反規(guī)定的行為等。
6. 協(xié)助處理業(yè)主或租戶(hù)的日常需求，如鑰匙管理、包裹接收等。
7. 在非工作時(shí)間，作為物業(yè)與外界的聯(lián)絡(luò)窗口，處理緊急情況和突發(fā)事件。
有哪些內(nèi)容
1. 安全保障：確保物業(yè)區(qū)域的安全，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類(lèi)安全事故。
2. 設(shè)施管理：監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)維修工作。
3. 服務(wù)提供：為業(yè)主和租戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提升滿(mǎn)意度。
4. 信息記錄：準(zhǔn)確記錄值班期間發(fā)生的事件，以便后續(xù)處理和改進(jìn)。
5. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)其他部門(mén)、外部服務(wù)提供商保持良好溝通，確保信息暢通。
6. 環(huán)境維護(hù)：協(xié)助保持物業(yè)環(huán)境整潔，提升整體形象。
7. 規(guī)則執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)規(guī)定，確保所有人在場(chǎng)內(nèi)的行為合規(guī)。
物業(yè)值班員的角色是物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)，他們以專(zhuān)業(yè)、細(xì)心的態(tài)度守護(hù)著物業(yè)的安寧，為業(yè)主和租戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的生活環(huán)境。
物業(yè)值班員崗位職責(zé)范文
第1篇 大廈物業(yè)中控值班員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)中控值班員崗位職責(zé)
1、消防中控室24小時(shí)值班,熟悉消防中控的設(shè)備,能夠處理小的設(shè)備故障,做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。
2、熟悉中控的消防系統(tǒng)及消防設(shè)備,發(fā)生報(bào)警時(shí)立即進(jìn)行核對(duì),能正確及時(shí)地使用消防中控的各種設(shè)備,密切注意設(shè)備上所顯示的各種情況有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
3、發(fā)生火警時(shí),按制定的報(bào)警程序及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
4、發(fā)生火災(zāi)時(shí),能正確啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備,沉著冷靜地協(xié)助中控領(lǐng)導(dǎo)組織滅火工作。
5、按要求做好消防中控的設(shè)備檢測(cè)工作。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
第2篇 物業(yè)綜合維修部熱站值班員水暖崗位職責(zé)
物業(yè)綜合維修部熱站值班員(水暖)崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)制度,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。
2、按規(guī)定時(shí)間檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行情況和各儀表狀態(tài),認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)記錄。
3、值班員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)做與值班無(wú)關(guān)的任何事情。
4、保持、愛(ài)護(hù)值班室的清潔衛(wèi)生及設(shè)施,拒絕與值班無(wú)關(guān)的員進(jìn)入值班室。
5、值班人員必須按工作規(guī)定著裝,做好應(yīng)急事件的處理準(zhǔn)備工作。
6、值班時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)采取措施,通知直管翁組織人員進(jìn)行搶修,同時(shí)報(bào)告中控室及值班經(jīng)理,填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行異常的工作記錄。
第3篇 某物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責(zé)
物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責(zé)
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。
二、熟悉消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序,管好資料,熟悉工作電話(huà)號(hào)碼,熟悉火警報(bào)警方法與程序,保證時(shí)操作有序,準(zhǔn)確迅速。
三、做好消防值班記錄,與各崗位值班員保持聯(lián)系,認(rèn)真及時(shí)的處理消防報(bào)警及電話(huà)投訴。
四、定期進(jìn)行消防設(shè)施的巡查,養(yǎng)護(hù),確保消防設(shè)施(備)始終處于良好狀態(tài)。
五、按時(shí)交接班,嚴(yán)格履行交接手續(xù),交接班時(shí),雙方必須將值班記錄、設(shè)施(備)狀況,事故處理情況等各處鑰匙一一交接清除,做到上不清下不接。
六、宣傳消防法規(guī),報(bào)告消防隱患提出消防合理化建議。
七、非消防工作人員不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班電話(huà)。
八、禁止在控制中心抽煙,睡覺(jué),看書(shū)報(bào)或做與工作無(wú)關(guān)的事,需短暫離崗時(shí)須得到領(lǐng)班同意,且在領(lǐng)班人員到位后方可離崗。
九、 確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí),須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。
消防控制室值班記錄
交班 接班
年月 日時(shí) 分
年 月日 時(shí) 分
值班人員
值班人員
檢查項(xiàng)目
檢查情況
備注
火警顯示燈
01正常 02故障 03火警
屏幕顯示記錄
01有 02無(wú)
巡檢功能
01正常 02故障 03其他
打印功能
01正常 02故障 03其他
各電壓表、電流表工作狀態(tài)
01正常 02不正常 03其他
個(gè)指示燈、開(kāi)關(guān)、按鈕狀態(tài)
01正常 02不正常 03其他
主備電源切換
01正常 02故障 03其他
消防電話(huà)
01正常 02故障 03其他
消防廣播
01正常 02故障 03其他
其他設(shè)備
01正常 02故障 03其他
值班記錄
注:值班期間發(fā)生的情況,在“值班記錄”欄中記錄,需移交處理的注明;發(fā)生火警時(shí),另填寫(xiě)《火警處置記錄》。
第4篇 物業(yè)消防監(jiān)控值班員崗位職責(zé)（9）
物業(yè)消防監(jiān)控值班員崗位職責(zé)(九)
1、值班人員不得隨意離開(kāi)消防控制室,每天做好值班記錄。
2、不帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作室,做好保密工作,不向無(wú)關(guān)人員泄露自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。
3、監(jiān)視所有攝像位置的圖象,注意異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知值班保安,出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
4、對(duì)異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時(shí)查證使用,做好交接班記錄。
5、監(jiān)視電梯運(yùn)作,收聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘對(duì)講電源,有情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén),并與電梯及工程維修部聯(lián)系。
6、當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常,如消防煙感器報(bào)警,可疑人員出現(xiàn)等等,立即通知巡邏崗值班保安到現(xiàn)場(chǎng)查看,爭(zhēng)取將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。
7、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序,能獨(dú)立進(jìn)行操作,并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修;
8、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄。
9、保持機(jī)房干凈、整潔。
第5篇 a物業(yè)公司總值班員崗位職責(zé)
物業(yè)公司總值班員崗位職責(zé)
一.全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理突發(fā)事件等工作的落實(shí),確保各方面工作正常有序的運(yùn)行;按照《應(yīng)急預(yù)案》及時(shí)組織處理管理中遇到的突發(fā)事件或意外情況,降低損失,消除負(fù)面影響。
二.掌握各物業(yè)管理區(qū)域客戶(hù)、房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的布局;掌握監(jiān)控室、機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、供配電機(jī)房等關(guān)鍵部位的工作情況。
三.督促檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況;檢查巡視各區(qū)域、各部門(mén)落實(shí)消防安全、治安管理、清潔衛(wèi)生情況;督促檢查各值班崗位值班人員履行職責(zé)情況;協(xié)調(diào)處理與業(yè)主、客戶(hù)之間的關(guān)系;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織處理,并采取有效的防范措施。
四.發(fā)生突發(fā)事件或有重大安全隱患,總值班人員必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織各部門(mén)值班人員妥善處理,必要時(shí)有權(quán)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管副總經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理,并將情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。
五.總值班員值班實(shí)行24小時(shí)值班制,規(guī)定的值班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退;凡因工作需要臨時(shí)離開(kāi),需告之監(jiān)控室值班員其聯(lián)系方式并保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
六.值班人員應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的《總值班表》按時(shí)進(jìn)行交、接班,無(wú)特殊情況不得調(diào)班;總值班在崗時(shí)間為:工作日17:30――21:30分,節(jié)假日08:30――21:30分。
七.總值班員地點(diǎn)在消控中心值班室,無(wú)特殊情況不得在自己的辦公室值班。
八.按規(guī)定做好記錄,認(rèn)真填寫(xiě)《總值班記錄表》,對(duì)遺留的事項(xiàng)、已處理事項(xiàng)及待處理的事項(xiàng)登記清楚,并做到字跡清楚,準(zhǔn)確詳細(xì)。
九.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作,并安排布置和檢查落實(shí);及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、反饋各部門(mén)的處理情況。
