商場物業(yè)崗位職責16篇

崗位職責是什么

商場物業(yè)崗位是商業(yè)運營中不可或缺的一部分，主要負責商場的日常維護、環(huán)境管理、安全管理以及與租戶的協(xié)調(diào)溝通工作，確保商場的高效、有序運行。

崗位職責要求

1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理租戶需求與商場管理間的平衡。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及商業(yè)運營流程，具備一定的法律知識。

3. 有較強的責任心和應急處理能力，應對突發(fā)情況迅速妥善解決。

4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與租戶、供應商、員工建立良好關系。

5. 具備團隊領導力，能指導和激勵物業(yè)團隊達成目標。

崗位職責描述

商場物業(yè)崗位需全面負責商場的日常運營管理工作，包括但不限于：

1. 環(huán)境維護：確保商場的清潔衛(wèi)生，定期檢查設施設備，及時維修保養(yǎng)，保持商場環(huán)境整潔舒適。

2. 安全保障：制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，監(jiān)控消防設施，組織安全培訓，預防和處理安全事故。

3. 租戶服務：與租戶保持良好溝通，了解其需求，協(xié)助解決經(jīng)營問題，確保租戶滿意度。

4. 費用管理：合理控制物業(yè)費用，制定預算，進行財務報表分析，確保物業(yè)運營成本效益。

5. 法規(guī)遵守：熟悉并嚴格執(zhí)行相關物業(yè)管理法規(guī)，保證商場運營合規(guī)合法。

6. 協(xié)調(diào)合作：與商場其他部門緊密協(xié)作，共同提升商場的整體運營效率和服務質量。

有哪些內(nèi)容

1. 物業(yè)設施管理：包括電梯、空調(diào)、照明等設備的日常檢查、維護和故障處理。

2. 綠化與景觀：保持商場內(nèi)外綠化美觀，適時調(diào)整植物配置，營造宜人的購物環(huán)境。

3. 停車管理：規(guī)劃停車場布局，確保車輛進出順暢，合理收費，提供優(yōu)質的停車服務。

4. 應急響應：制定應急預案，進行應急演練，快速有效地應對突發(fā)事件。

5. 租約管理：參與租賃談判，執(zhí)行租賃合同，處理租金支付、續(xù)租、退租等相關事宜。

6. 商場活動配合：協(xié)助商場營銷活動的場地布置、安全保障等工作，提升顧客體驗。

7. 顧客服務：處理顧客投訴，提供咨詢指引，維護商場形象。

商場物業(yè)崗位的工作涵蓋了商場運營的多個層面，要求從業(yè)者具備專業(yè)技能和人際交往能力，以確保商場的穩(wěn)定運行和優(yōu)質服務。

商場物業(yè)崗位職責范文

第1篇 某商場物業(yè)管理部庫工崗位職責

商場物業(yè)管理部庫工崗位職責

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

2、憑入庫單查驗物品質量、數(shù)量,符合要求方可入庫;

3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查;

4、物品保管帳與實物相符,并做到帳帳相符、帳物相符;

5、加強物品養(yǎng)護,保證在庫物品質量性能不變;

6、貨物入庫分類碼放整齊,杜絕不安全因素;

7、發(fā)貨時按規(guī)章制度辦事,領貨手續(xù)不全不發(fā)貨;

8、發(fā)貨后及時登記有關帳卡;

9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態(tài)匯總表”;

10、每日下班時要檢查庫房有無隱患,關閉電源,鎖好庫房門。

第2篇 商場物業(yè)工程部主管崗位職責（3）

商場物業(yè)工程部主管崗位職責(三)

一、在經(jīng)理下完成本系統(tǒng)工作。

二、負責未完弱電系統(tǒng)工程方案的設計工作,按要求對安裝工程進行驗收。

三、負責公司消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng),氣體滅火系統(tǒng)。緊急廣播系統(tǒng),電訊程控機系統(tǒng),保安監(jiān)控系統(tǒng),聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)等設備方面的全面工作,確保責任范圍內(nèi)的設備安全運行。

四、每天檢查設備運行技術狀態(tài),發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

五、制定本系統(tǒng)電子設備安裝,檢修的技術質量標準,并監(jiān)督執(zhí)行、參加本系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。

六、編制、審訂各類電子設備檢修計劃和操作規(guī)程,報部門課長、部長、總(付)經(jīng)理批準,并組織實施監(jiān)督執(zhí)行。在設備發(fā)生故障時及時組織搶修。

七、負責本系統(tǒng)設備的技術資料收集整理工作,繪制系統(tǒng)圖,完善本系統(tǒng)設備技術檔案資料。

八、負責編制專業(yè)培訓計劃并組織編寫或收集學習材料。

九、掌握本系統(tǒng)技術、對系統(tǒng)設備的更新故造、改裝提示可執(zhí)性方案,督促和指導施工,驗收施工質量。

十、經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔。

十一、負責本系統(tǒng)的安全和防火工作,落實廣場關于安全,保衛(wèi)消防工作的計劃和規(guī)定,是本系統(tǒng)的防火責任人。

第3篇 商場商廈物業(yè)總務部經(jīng)理崗位職責

商場(廈)物業(yè)總務部經(jīng)理崗位職責

1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查;

2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn),低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領導批準實施采購計劃;

3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作;

4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作,并監(jiān)督執(zhí)行;

5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作,并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況;

6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作,并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況;

7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況;

8、負責商廈通訊話務的管理工作;

9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作;

10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作;

11、負責本部門內(nèi)部員工相關業(yè)務知識的技能培訓工作;

12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)。

第4篇 商場物業(yè)管理崗位職責

商場管理員/物業(yè)管理員 廣東國大投資集團有限公司 廣東國大投資集團有限公司,國大 崗位職責:

1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;

2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);

3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

4.認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;

5.商場消防設施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓、消防演習指導工作;

6.上級交代的其他工作

任職要求:

1. 高中/中專及以上學歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);

2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;

3. 隨機應變能力強,具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務意識;

4. 工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神。

第5篇 物業(yè)商場區(qū)域警衛(wèi)主管崗位職責

物業(yè)警衛(wèi)主管崗位職責(商場區(qū)域)

崗位名稱:警衛(wèi)主管(商場區(qū)域)

匯報上級:警衛(wèi)分部經(jīng)理、警衛(wèi)分部副經(jīng)理

工作內(nèi)容概述:負責商場區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防、警衛(wèi)等保安工作

崗位職責:

_商場區(qū)域警衛(wèi)主管全面負責商場區(qū)域的治安、消防等保安方面的工作。

_負責組織制定與安全方面相關的責任制和警衛(wèi)方案,并負責崗位設置和檢查,對防范措施及應急程序進行指導。

_掌握分管區(qū)域的消防、治安防范工作的重點,熟知轄區(qū)內(nèi)租戶名稱、位置及重要部門分布情況,保障商場區(qū)域巡視和崗位情況檢查的質量。

_負責保安隊伍日常管理和員工技能的指導,結合商場具體情況,對員工進行法律、法規(guī)等方面的教育,提高保安隊伍的整體素質。

_做好對外協(xié)調(diào)工作,保持與商場管理部門和租戶的密切聯(lián)系,完善重要部門的防范措施,消除安全隱患。

_解決和處理商場發(fā)生的各類治安、消防等安全方面的事件,協(xié)助公安機關和消防、內(nèi)保專職經(jīng)理開展對案件調(diào)查工作。

_指導商場反盜竊工作,保障商場、商店和顧客的財產(chǎn)安全。

_做好對商場外出攜帶大宗物品的人員檢查工作,控制商場區(qū)域推銷、叫賣及非法交易等有礙商場秩序的活動。

_做好重要客人來商場活動的警力安排,確?；顒訁^(qū)域的安全。

_完成上級交辦的臨時警衛(wèi)工作。

第6篇 商場物業(yè)管理崗位職責任職要求

商場物業(yè)管理崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;

2.能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);

3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

4.認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;

5.商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作;

6.上級交代的其他工作

任職要求:

1. 高中/中專及以上學歷，年齡20-35歲，(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);

2. 形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;

3. 隨機應變能力強，具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務意識;

4. 工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神。

商場物業(yè)管理崗位

第7篇 某商場物業(yè)管理部生活管理崗位職責

商場物業(yè)管理部生活管理崗位職責

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;

3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;

4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;

5、負責更衣室衛(wèi)生及人員管理;

6、負責更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;

7、負責對工服房的衛(wèi)生及人員管理;

8、負責工服的配置、發(fā)放管理。

第8篇 商場物業(yè)維修崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第9篇 某商場物業(yè)管理部預算統(tǒng)計崗位職責

商場物業(yè)管理部預算統(tǒng)計崗位職責

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統(tǒng)計工作;

3、每月底上報“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數(shù)量金額準確,字跡清晰;

4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的編制;

5、負責總務費用支出申報、請領工作;

6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動的原始資料;

7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;

第10篇 商場物業(yè)部崗位工作職責

1、全面負責物業(yè)部的領導、統(tǒng)籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;

2、負責商城內(nèi)發(fā)生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重違章裝修事件的重點跟進與處理;

3、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作流程進行歸納、總結與完善;

4、負責商城設施、設備的運作、維修和保養(yǎng)工作;

5、組織編制物業(yè)部年度、月度計劃于總結;

6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作,定期提交工作分析報告;

7、全面負責商場物業(yè)部的技術管理工作,確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設備的安全運行;

8、負責商場的技術整改項目和新項目的施工及質量監(jiān)督工作;

9、完成領導交辦的其他工作。

第11篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責（7）

商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(七)

1.0日常職責

1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

1.2負責落實責任書簽訂工作。

1.3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。

1.4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。

1.5加強員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想,檢查督促員工的行為是否規(guī)范。

1.6確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結。

1.7做好有關外包商的評審工作,按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理,并對預算的使用加以控制。

1.8建立良好的公共關系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作,處理重大投訴事件。

1.9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責,商場遇緊急情況及事故,須配合商場處理及做好善后工作。

2.0組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行,實現(xiàn)質量目標。

2.1負責物業(yè)檔案文件管理,建立良好的公共關系,協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。

2.2定期組織召開部門有關人員的工作會議,傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

第12篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)工程經(jīng)理(歐亞達建材家居商場) 武漢歐亞達商業(yè)控股集團有限公司 武漢歐亞達商業(yè)控股集團有限公司,歐亞達商業(yè)控股,歐亞達設計中心,武漢歐亞達集團,歐亞達 崗位職責:

1.負責制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車場年度、季度工作計劃;

2.負責制定商場監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全;

3.適時完善、健全安全應急措施,負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實;

4.組織好各部門的分工協(xié)作,每周召開部門例會,負責對員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦;

5.制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項制度,每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄,建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標;做到點、面結合。

6.對商業(yè)綜合體安全、消防、車場、環(huán)境、綠化養(yǎng)護、綠植租擺等工作進行監(jiān)督、指導和管理。

7.負責商業(yè)經(jīng)營中涉及到物管工作的對內(nèi)對外的各項聯(lián)絡溝通協(xié)調(diào)工作;

任職條件:

1、45歲以下,大專及以上學歷,機電、電氣類相關專業(yè)優(yōu)先;

2、具備3年以上大型商場、商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

3、具備良好的工程物業(yè)相關工作經(jīng)驗,熟悉水、電、空調(diào)、電梯、消防、工程改造等物業(yè)工程類事務的管理與實操;

4、具備良好的溝通、表達、協(xié)調(diào)能力,有一定的管理能力;

5、持有相關部門認證資格證書(電工、特種設備、建構消防、工程造價等等)者優(yōu)先。

第13篇 商場物業(yè)崗位職責

華南區(qū)商場物業(yè)總監(jiān) 1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標,制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團確定后組織實施;

2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,對經(jīng)營結果負責負責,加強全面預算管理,完成集團下達的年度經(jīng)營目標;

3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理;組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理品質,提高客戶滿意度;主持擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度;

4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報。 1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標,制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團確定后組織實施;

2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,對經(jīng)營結果負責負責,加強全面預算管理,完成集團下達的年度經(jīng)營目標;

3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理;組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理品質,提高客戶滿意度;主持擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度;

4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報。

第14篇 某商場物業(yè)總務部通訊管理崗位職責

商場物業(yè)總務部通訊管理崗位職責

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

2、負責電話的安裝與維修工作;

3、負責電話的合理分配;

4、負責電話話費的核算;

5、負責落實公司電話管理制度;

6、每月依據(jù)“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作;

7、每月將話費臺帳交主管經(jīng)理審閱;

8、負責話務員的培訓管理工作。

第15篇 商場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責3

商場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(三)

崗位名稱:物業(yè)部經(jīng)理

級別:經(jīng)理級

部門:物業(yè)部

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

任職資格:

1、有較高的政治思想覺悟和政策水平,堅持原則,敢于斗爭;

2、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,熟悉和掌握相關的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能;

3、有較強的組織領導、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達等能力;

4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質,男性。

崗位描述:

1、經(jīng)理對本部門的工作負全責;

2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權;

3、有調(diào)配所屬部門人員的權力;

4、有對突發(fā)事件的臨時處置權;

5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權;

6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權。

工作職責:

1、在總經(jīng)理的領導下,根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報經(jīng)理審批后貫徹落實;

2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機構、編制,制定物業(yè)部的年度工作計劃,落實上級領導及主管機關的有關工作任務,對整體隊伍進行培訓和管理;

3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求,制定物業(yè)部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案,并組織落實;

4、定期或不定期組織召開部門工作會議,研究、分析、討論、總結工作中的經(jīng)驗,不斷提高所屬人員的工作能力和質量;

5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實;

6、組織公司的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時提出整改意見上報總經(jīng)理,并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決;

7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī),協(xié)助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會,并制定計劃開展工作;

8、接待、處理較大影響的客人投訴,對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場,親自組織協(xié)調(diào)、處理;

9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系,起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導”的作用;

10、嚴格遵守公司相關的保密規(guī)定;

11、完成上級賦予的其他任務。

第16篇 商場物業(yè)管理崗位職責（9）

商場物業(yè)管理崗位職責(九)

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

2、熟悉各種與物業(yè)有關的合同內(nèi)容及執(zhí)行情況;

3、負責審核物業(yè)方面的有關費用;

4、負責保管物業(yè)費用的原始資料、支票、發(fā)票復印件并建立物業(yè)臺帳;

5、攤位租用所發(fā)生物業(yè)費用及時收回;

6、屬公司內(nèi)部發(fā)生的物業(yè)費用按占用面積合理分割后報財務部門分攤;

7、堅持與外單位的必要聯(lián)系,建立協(xié)作關系;

8、負責落實集體住宿的各項規(guī)章制度,保證財產(chǎn)安全;