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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)品質(zhì)部是物業(yè)管理企業(yè)中負(fù)責(zé)維護(hù)和提升服務(wù)質(zhì)量的核心部門(mén)，其主要任務(wù)是對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和改進(jìn)，確保業(yè)主和租戶(hù)能夠享受到安全、舒適、高效的生活和工作環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國(guó)家及地方的物業(yè)管理法規(guī)，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
2. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通各部門(mén)以?xún)?yōu)化服務(wù)流程。
3. 對(duì)物業(yè)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面有深入理解和專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解。
4. 具備問(wèn)題解決能力，能及時(shí)處理客戶(hù)投訴，改善服務(wù)體驗(yàn)。
5. 注重細(xì)節(jié)，對(duì)品質(zhì)有執(zhí)著追求，不斷推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)品質(zhì)部承擔(dān)著確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重任，通過(guò)制定和執(zhí)行嚴(yán)格的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及安全防范措施的到位。此外，他們還負(fù)責(zé)收集和分析業(yè)主和租戶(hù)的反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以滿足甚至超越客戶(hù)的期待。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)品質(zhì)部需迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決業(yè)主的問(wèn)題，如設(shè)施故障、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題等。他們還要定期組織培訓(xùn)，提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以保持服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和一致性。
有哪些內(nèi)容
1. 制定和更新物業(yè)品質(zhì)管理規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期進(jìn)行物業(yè)設(shè)施檢查，記錄問(wèn)題并跟進(jìn)修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，包括綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理、清潔工作等，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的生活環(huán)境。
4. 協(xié)調(diào)安全管理，落實(shí)防火防盜措施，定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。
5. 處理業(yè)主投訴，及時(shí)調(diào)查原因，提出解決方案，并跟蹤改進(jìn)效果。
6. 開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見(jiàn)，制定并實(shí)施改善計(jì)劃。
7. 組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
8. 溝通與協(xié)調(diào)各部門(mén)，確保各項(xiàng)服務(wù)流程順暢，提高工作效率。
9. 參與新項(xiàng)目或服務(wù)的策劃與實(shí)施，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)升級(jí)。
10. 定期向管理層報(bào)告品質(zhì)管理情況，為決策提供依據(jù)。
物業(yè)品質(zhì)部的工作內(nèi)容廣泛且細(xì)致，他們的工作成果直接影響到物業(yè)的整體形象和業(yè)主的滿意度。通過(guò)他們的努力，物業(yè)不僅是一個(gè)居住或工作的場(chǎng)所，更是一個(gè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營(yíng)造和諧氛圍的生活空間。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
在確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時(shí)完成應(yīng)收賬款，引導(dǎo)小區(qū)行業(yè)達(dá)標(biāo)。
1、對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核、評(píng)估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理
體系，并切實(shí)做好持續(xù)改進(jìn)工作;
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各案場(chǎng)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各案場(chǎng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;
6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改
處理結(jié)果;
8、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;
2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū);
3、管理體系文件運(yùn)作、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定，具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí);
4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)。
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位
第2篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理 恒福地產(chǎn) 廣東恒福投資集團(tuán)控股有限公司,廣東恒福投資集團(tuán),恒福,恒福地產(chǎn),恒福 崗位職責(zé):
1、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明;
3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;
4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改;
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、45周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具;
4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律、客戶(hù)關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第3篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.部門(mén)計(jì)劃制訂按照部門(mén)職責(zé)制訂工作目標(biāo)和工作方案，并分解任務(wù)、適時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
2.質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。
3.標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、實(shí)施，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效督導(dǎo)，改進(jìn)，確保標(biāo)準(zhǔn)落地。 服務(wù)質(zhì)量管控在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作，對(duì)各項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核和督導(dǎo)改進(jìn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會(huì)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)策劃公司品質(zhì)提升方案。
5. 顧客服務(wù)督導(dǎo)部門(mén)每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對(duì)將業(yè)主意見(jiàn)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導(dǎo)項(xiàng)目及時(shí)整改，提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6. 投訴處理負(fù)責(zé)對(duì)公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對(duì)投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。
7. 管家管理負(fù)責(zé)公司級(jí)管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時(shí)交辦事項(xiàng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職位要求：
1. 年齡：25-45周歲 教育背景。
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷、有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓(xùn)經(jīng)歷。
3.工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。
4.技能技巧較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、做事縝密、有擔(dān)當(dāng)意識(shí) 。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)
第4篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（8）
物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(八)
1.負(fù)責(zé)指定培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)編寫(xiě)或組織編寫(xiě)并審核本部門(mén)的作業(yè)文件。
3.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控管理的具體實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量的組織工作。
5.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息。
6.組織管理各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),做好對(duì)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7.在管理者代表組織下進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。
8.負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的資料收集和決議實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。
9.負(fù)責(zé)年度內(nèi)審計(jì)劃的編制及每次內(nèi)審資料的歸檔保存。
10.負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的策劃和實(shí)施。
11.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用)的組織實(shí)施。
12.負(fù)責(zé)預(yù)防措施計(jì)劃的組織制定和實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。
13.負(fù)責(zé)客訴其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證。
14.協(xié)助管理者代表組織開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng),并對(duì)不合格采取糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)查及驗(yàn)證。
15.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的周檢查工作。
16.組織公司內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn),及對(duì)公司全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。
17.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
18.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。
第5篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作及體系運(yùn)行;
2、對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過(guò)程中對(duì)工程設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào);
3、審核各項(xiàng)部的年度保養(yǎng)計(jì)劃,并對(duì)其實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo);
4、在公司內(nèi)部審核過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部工程專(zhuān)業(yè)的審核、不合格項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證工作;
5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);
6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)前期接管,工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào);
7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo);
8、以本專(zhuān)業(yè)知識(shí),建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。
9、從本專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)合理化建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
1、協(xié)助本部門(mén)其他工作人員完成文字錄入性工作;
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷(xiāo)毀等。
3、協(xié)助本部門(mén)相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;
4、在體系運(yùn)行過(guò)程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查等各項(xiàng)檢查實(shí)施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄,并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理跟蹤本部門(mén)工作進(jìn)行情況;
7、完成部門(mén)經(jīng)理布置的其他工作。
第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面主持部門(mén)品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開(kāi)展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計(jì)劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項(xiàng);
2、對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問(wèn)題積極組織整改落實(shí);
3、組織開(kāi)展各項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)(含客戶(hù)滿意度)提升工作，并形成總結(jié);
4、組織開(kāi)展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運(yùn)行、維護(hù)和修訂等工作;
5、研究掌握本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)工作;
6、積極組織開(kāi)展外部調(diào)研及標(biāo)桿項(xiàng)目學(xué)習(xí);
7、參與新項(xiàng)目接管的前期交接驗(yàn)收工作;
8、審核年度及專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練方案及組織落實(shí);
9、完成上級(jí)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
教育培訓(xùn):本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動(dòng)車(chē)駕駛證，同時(shí)持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;
工作經(jīng)驗(yàn):具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，同等職位工作6年以上;
能力要求:
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理;
2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)烈的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機(jī)電、給排水知識(shí);
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問(wèn)題的能力。
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位
第8篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本
部門(mén)工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對(duì)各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤(pán)提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶(hù)投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤(pán)工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。
10.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類(lèi)辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
第9篇 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
1、經(jīng)理
a、崗位職責(zé)
_對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)及qhse管理者代表負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_主持日常工作,監(jiān)督部門(mén)員工的工作落實(shí)情況,負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的績(jī)效考核;
_制定本部門(mén)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并按總經(jīng)理的批示付諸實(shí)施;
_負(fù)責(zé)對(duì)公司qhse管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);
_協(xié)助qhse管理者代表開(kāi)展體系的內(nèi)、外審及管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作;
_負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)培訓(xùn)工作的策劃、組織、實(shí)施、考核、總結(jié)等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)外培機(jī)構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核;
_負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門(mén)所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo);
_負(fù)責(zé)培養(yǎng)、確定本部門(mén)骨干人才與主管人員的儲(chǔ)備。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)本科或以上學(xué)歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書(shū);
_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
_熟練掌握統(tǒng)計(jì)分析方法;
_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國(guó)家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
2、品質(zhì)培訓(xùn)主管
a、崗位職責(zé)
_對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)對(duì)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
_負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好qhse管理體系的建立、實(shí)施及維護(hù)工作;
_協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日?？荚u(píng)、內(nèi)外部審核、管理評(píng)審、目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的制訂、評(píng)審等方面的工作;
_負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo);
_承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書(shū);
_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;
_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國(guó)家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
3、品質(zhì)培訓(xùn)員
a、崗位職責(zé)
_對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)公司qhse管理體系文件和記錄的管理工作;
_配合主管完成qhse管理體系績(jī)效的測(cè)量和監(jiān)測(cè)工作;
_負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的管理工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置及培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜;
_負(fù)責(zé)組織新員工的入職培訓(xùn)工作,并負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)管理工作;
_負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)考試、考核評(píng)估工作,并負(fù)責(zé)提高型新課程的開(kāi)發(fā)并組織實(shí)施;
_負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案及各類(lèi)培訓(xùn)資料信息的管理;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo);
_承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書(shū);
_至少具有1年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;
_形象氣質(zhì)較佳,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字處理能力,有一定的培訓(xùn)技巧;
_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
_熟練掌握至少一種統(tǒng)計(jì)分析方法。
第10篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;
2、通過(guò)品質(zhì)管理,對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門(mén)職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計(jì)劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開(kāi)展;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);
6、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng),確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實(shí),提高各部門(mén)服務(wù)水平;
8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類(lèi)廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識(shí)牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第11篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（13）
物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(十三)
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標(biāo)工作;
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門(mén)職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開(kāi)展;
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng);
6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類(lèi)廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識(shí)牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項(xiàng)目前期介入。
8、從本專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)合理化建議。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
