崗位職責是什么
物業(yè)業(yè)務崗位是物業(yè)管理公司中至關(guān)重要的角色，主要負責維護和提升物業(yè)服務質(zhì)量，確保業(yè)主和租戶的滿意度，同時處理日常運營中的各種業(yè)務問題。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效地與業(yè)主、租戶及內(nèi)部團隊進行交流。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，能準確理解和執(zhí)行相關(guān)政策和規(guī)定。
3. 具備問題解決能力，面對復雜情況能迅速做出決策。
4. 細心負責，注重細節(jié)，確保物業(yè)環(huán)境整潔有序。
5. 具備一定的財務知識，能理解和管理物業(yè)預算。
6. 能夠熟練使用辦公軟件，包括但不限于excel、word等。
崗位職責描述
物業(yè)業(yè)務員需全天候關(guān)注物業(yè)的運行狀態(tài)，從設施維護到客戶服務，無一不需關(guān)注。他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查公共設施是否正常運作，如電梯、照明、綠化等，并及時協(xié)調(diào)維修工作。此外，他們還需處理業(yè)主和租戶的投訴和建議，保持良好的客戶關(guān)系，解決他們的困擾，以提升滿意度。
在財務管理方面，物業(yè)業(yè)務員需要協(xié)助編制和控制物業(yè)預算，監(jiān)控各項費用支出，確保物業(yè)運營成本在可控范圍內(nèi)。他們還需參與合同管理，如物業(yè)合同的簽訂、續(xù)簽和終止等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營管理：負責物業(yè)的日常維護，包括公共區(qū)域清潔、安全監(jiān)管、設施設備的檢查與保養(yǎng)。
2. 客戶服務：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供專業(yè)建議和解決方案，維護和諧的社區(qū)環(huán)境。
3. 合同管理：參與物業(yè)租賃、服務等合同的談判、簽訂和執(zhí)行，確保合同條款符合法規(guī)要求。
4. 費用管理：監(jiān)控物業(yè)費用，包括物業(yè)費收取、公共事業(yè)費用結(jié)算、預算編制與執(zhí)行。
5. 協(xié)調(diào)與溝通：與內(nèi)外部各方保持良好關(guān)系，包括業(yè)主、租戶、供應商、政府機構(gòu)等，確保信息暢通，問題得到及時解決。
6. 政策遵守：了解并確保物業(yè)業(yè)務符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準，防止違規(guī)行為發(fā)生。
7. 項目實施：參與物業(yè)改善項目，如設施升級、環(huán)境美化等，提升物業(yè)價值。
物業(yè)業(yè)務崗位的工作內(nèi)容繁雜而重要，需要從業(yè)者具備全面的業(yè)務知識和出色的協(xié)調(diào)能力，以確保物業(yè)的高效運作和客戶的滿意體驗。
物業(yè)業(yè)務崗位職責范文
第1篇 物業(yè)業(yè)務崗位職責
物業(yè)拎包業(yè)務經(jīng)理 西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司 西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司,新城悅,新城悅 崗位職責:
1)負責拎包入住業(yè)務的方案設計、合作商洽談、策劃執(zhí)行、各類資源協(xié)調(diào)工作;
2)收集并匯總新項目入住各項信息,根據(jù)信息制定新項目拎包入住工作計劃;
3)根據(jù)各新項目不同的項目情況、定位、戶型面積、業(yè)主客層定位等信息,有針對性的制定符合項目實際情況的拎包入住服務推薦產(chǎn)品;
4)拓展市場家具家居、家電、飾品、五金、窗飾等商家資源,尋找合適的合作商家,簽訂合作協(xié)議;
5)對合作商家進行管理:督促貨品的供應、安裝及時到位,售后服務細致周到,費用的結(jié)算清晰明了;
6)制定樣板間設置方案:設計風格、家具配備組合、價位定制、市場價格了解、布置完善、宣傳資料設計張貼、商家資源的組織配合等,確保樣板間的布置效果,按時向業(yè)主開放;
7)制定拎包入住業(yè)務推動方案:宣傳資料數(shù)量、形式;人員分工、說詞、客戶接待流程、人員培訓;樣板間管理;收費程序;送貨、安裝、驗收、尾款收取管理;售后服務流程與要求;管理商家人員在現(xiàn)場的行為規(guī)范;銷售說詞等
8)對項目相關(guān)員工進行拎包業(yè)務培訓,制定培訓內(nèi)容。;并對項目拎包業(yè)務的開展情況進行定期抽查。
任職資格:
1、 熟悉物業(yè)精裝項目拎包業(yè)務組織并實施;
2、 軟裝業(yè)務經(jīng)驗1-2年以上;
3、 具備物業(yè)經(jīng)營業(yè)務能力,獨立組織供應商談判、溝通、管控;
第2篇 物業(yè)業(yè)務管理部主管崗位職責
小區(qū)物業(yè)業(yè)務管理部主管崗位職責
業(yè)務管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,全面負責__小區(qū)的安全管理、設備設施管理、家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、清潔綠化各項業(yè)務管理工作。其主要職責如下:
a.制定部門內(nèi)部的各項管理制度,崗位職責,制定各類業(yè)務工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施,經(jīng)批準后組織實施。確保各項工作有序進行。
b.部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
c.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,負責監(jiān)督指導技術(shù)主辦對工程資料的交接和使用管理工作。
d.全面負責對公共設施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查,每周組織召開部門工作例會,及時了解工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進。
e.每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務檢查,審核各業(yè)務主辦制定的整改措施,并監(jiān)督落實。
f.制定部門內(nèi)部的夜間查崗計劃,組織夜間查崗。
g.負責監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設施、機電等設備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護,審核部門設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
h.負責部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。
i.負責監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。負責小區(qū)公共預警信息公布的監(jiān)督工作。
j.負責監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務、泳池及其他運動設施管理等工作實施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。
k.負責協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作,負責監(jiān)督小區(qū)各項工程質(zhì)量驗收、返修等管理工作,并協(xié)助裝修管理員及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào),確保住戶房屋質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到圓滿解決。
l.負責審核房屋及公用設施大、中修的計劃及改建 、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理,辦理竣工驗收工作。
m. 負責監(jiān)督機電設備、消防設施及技防設施的檢查工作,參與重大項目維修施工,確保維修質(zhì)量。
第3篇 某物業(yè)公司市場拓展部業(yè)務員崗位職責
物業(yè)公司市場拓展部業(yè)務員崗位職責
1 負責市場信息的收集、整理、分析,提出意見和建議,并填寫《項目分析報告》,報部門經(jīng)理審批立項。
2 負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。
3 參與完成管理方案、標書的編寫、修改。
4 負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。
5 了解、跟蹤對外承接項目的進展情況,提出總結(jié)報告。
6 聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作,并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。
7 與公司其它業(yè)務部門聯(lián)系,征詢對管理方案的意見和建議。
8 本部門的日常事務工作。
9 完成領(lǐng)導安排的其他工作。
第4篇 物業(yè)業(yè)務拓展主管崗位職責與職位說明
2.20 業(yè)務拓展主管
2.20.1 崗位職責
a)負責公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。
b)負責所有投資項目的市場調(diào)研、可行性分析工作。
c)負責公司物業(yè)的租賃管理工作,對商鋪的招租進行經(jīng)營項目的策劃。
d)負責康體項目重大服務投訴的跟蹤處理工作。
e)負責物業(yè)托管之新時期業(yè)務(特潔、園林、綠化養(yǎng)護)的洽談工作。
f)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
2.20.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,財經(jīng)類專業(yè),從事商業(yè)工作三年以上;
c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責對外物業(yè)管理樓盤的拓展和談判。
第5篇 物業(yè)公司業(yè)務員崗位職責－4
物業(yè)公司業(yè)務員崗位職責4
一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策,遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、一切以公司大局為重,努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團結(jié)協(xié)作,為公司的發(fā)展盡心盡力、盡職盡力。
四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識,不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
五、積極認真負責的做好物業(yè)管理處的業(yè)務技術(shù)指導工作,對基層反映的問題,實行“首接制”。
六、樹立主人翁思想,愛我物業(yè),對公司各項工作大膽提出合理化建議,為提高公司經(jīng)濟效益獻計獻策。
第6篇 電視購物業(yè)務崗位職責
電視購物業(yè)務總監(jiān) 夢祥銀 河南夢祥純銀制品有限公司,夢祥銀,夢祥純銀 職責描述:
1、負責公司電視購物渠道的開發(fā)與維護
2、參與協(xié)助制定電視購物平臺的運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行、銷售執(zhí)行、深入了解產(chǎn)品特性,提煉產(chǎn)品賣點,撰寫電視購物的產(chǎn)品組合話術(shù)及運營方案
3、負責與各家電視購物頻道合作的洽談、合同的執(zhí)行、跟蹤工作。
4、協(xié)助產(chǎn)品在電視購物渠道的提報、銷售策劃和銷售促進工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,電子商務、廣告?zhèn)髅?、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮
2、較強的文字功底及良好的文字表達能力、溝通應變能力、邏輯思維和理解能力
3、五年以上消費品電視購物工作經(jīng)驗
第7篇 電視購物業(yè)務經(jīng)理崗位職責任職要求
電視購物業(yè)務經(jīng)理崗位職責
崗位職責: 1、協(xié)助業(yè)務負責人完成公司下達的全年銷售任務和目標;2、負責適合電視購物渠道的品牌品質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)及引進;3、負責產(chǎn)品的賣點提煉、產(chǎn)品銷售策劃包裝等直播前準備工作;4、負責產(chǎn)品提報、質(zhì)檢、節(jié)目置入、備貨安排、開制播會、售后等工作;5、負責直播所需素材準備及直播現(xiàn)場支持協(xié)助工作;6、負責與各合作電視臺建立良好的業(yè)務溝通，進行業(yè)務推進;任職要求: 1、熱愛銷售工作，抗壓能力強，能適應出差;2
電視購物業(yè)務經(jīng)理崗位
第8篇 小區(qū)物業(yè)內(nèi)勤出納業(yè)務崗位職責
小區(qū)物業(yè)內(nèi)勤出納業(yè)務崗位職責
(一)、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮,自覺遵守公司財務制度。
(二)、維護公司良好形象,主動熱情為業(yè)主服務,敬業(yè)愛業(yè)。
(三)、熟練操作社區(qū)收費系統(tǒng)軟件。
(四)、確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、真實、有效,不得任意篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù),未經(jīng)公司批準,任何時候不得使用外來軟盤、光碟。
(五)、定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),并妥善保管備份盤,未經(jīng)公司領(lǐng)導批準,不得借與他人使用。
(六)、及時、準確按照公司規(guī)定的統(tǒng)一收費標準收取小區(qū)各項經(jīng)營收入,任何一項收入都必須向支付方開據(jù)公司有效憑證,不得私打收條,否則視為侵占公司財產(chǎn)。
(七)、按時報送各類財務報表。當日所收現(xiàn)金必須在當日核對日報表與票據(jù)、現(xiàn)金是否相符,有沒有作廢的票據(jù),及時調(diào)整當日尚未核銷結(jié)清的帳。
(八)、認真審核小區(qū)其他人員所填報銷憑證是否規(guī)范、準確,并于規(guī)定時日內(nèi)統(tǒng)一到財務部辦理相關(guān)手續(xù)。
(九)、妥善保管在財務部領(lǐng)用的合法票據(jù),如有遺失造成的一切經(jīng)濟損失由領(lǐng)票人承擔。
第9篇 物業(yè)公司區(qū)域業(yè)務拓展主管崗位職責
物業(yè)公司項目區(qū)域業(yè)務拓展主管崗位職責
一、收集當?shù)馗黝愋畔?、挖掘拓展物業(yè)管理新的業(yè)務和新的管理措施、方法,為公司領(lǐng)導出謀劃策。
二、參加項目區(qū)域新開展的業(yè)務或工作進行可行性分析、評審,為公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)。
三、協(xié)助配合在項目區(qū)域內(nèi)承接物業(yè)管理業(yè)務,擴大物業(yè)管理范圍;參與對擬接管物業(yè)進行評審、編制管理方案、進行經(jīng)費測算、標書編寫及物業(yè)管理合同的制定。
四、參加項目區(qū)域新委托小區(qū)的前期管理籌備工作,理順與各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)關(guān)系。
五、策劃對外開展物業(yè)管理咨詢宣傳活動、擴大公司的影響力和知名度。
六、統(tǒng)籌本項目區(qū)域的培訓工作,根據(jù)集團物業(yè)部計劃及各管理處選派,組織員工外送培訓,組織本項目區(qū)域各類新上崗員工的崗前培訓和考核;配合集團物業(yè)部對本項目區(qū)域的業(yè)務技能等日常培訓工作。
七、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務。
第10篇 物業(yè)公司業(yè)務主管崗位職責任職要求
物業(yè)公司業(yè)務主管崗位職責
負責物業(yè)分公司土地、房產(chǎn)證辦理工作，物業(yè)拓展、市場調(diào)研、多種經(jīng)營開發(fā)、建立和維護行政、行業(yè)主管部門的工作關(guān)系。
崗位任職資格及要求:
大專及以上學歷，初級及以上職稱，熟練使用辦公軟件、cad制圖，頭腦靈活思路清晰，有項目開發(fā)、財務統(tǒng)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第11篇 物業(yè)業(yè)務崗位職責任職要求
物業(yè)業(yè)務崗位職責
崗位職責:
1)負責拎包入住業(yè)務的方案設計、合作商洽談、策劃執(zhí)行、各類資源協(xié)調(diào)工作;
2)收集并匯總新項目入住各項信息，根據(jù)信息制定新項目拎包入住工作計劃;
3)根據(jù)各新項目不同的項目情況、定位、戶型面積、業(yè)主客層定位等信息，有針對性的制定符合項目實際情況的拎包入住服務推薦產(chǎn)品;
4)拓展市場家具家居、家電、飾品、五金、窗飾等商家資源，尋找合適的合作商家，簽訂合作協(xié)議;
5)對合作商家進行管理:督促貨品的供應、安裝及時到位，售后服務細致周到，費用的結(jié)算清晰明了;
6)制定樣板間設置方案:設計風格、家具配備組合、價位定制、市場價格了解、布置完善、宣傳資料設計張貼、商家資源的組織配合等，確保樣板間的布置效果，按時向業(yè)主開放;
7)制定拎包入住業(yè)務推動方案:宣傳資料數(shù)量、形式;人員分工、說詞、客戶接待流程、人員培訓;樣板間管理;收費程序;送貨、安裝、驗收、尾款收取管理;售后服務流程與要求;管理商家人員在現(xiàn)場的行為規(guī)范;銷售說詞等
8)對項目相關(guān)員工進行拎包業(yè)務培訓，制定培訓內(nèi)容。;并對項目拎包業(yè)務的開展情況進行定期抽查。
任職資格:
1、 熟悉物業(yè)精裝項目拎包業(yè)務組織并實施;
2、 軟裝業(yè)務經(jīng)驗1-2年以上;
3、 具備物業(yè)經(jīng)營業(yè)務能力，獨立組織供應商談判、溝通、管控;
物業(yè)業(yè)務崗位
第12篇 物業(yè)業(yè)務主管崗位職責任職要求
物業(yè)業(yè)務主管崗位職責
崗位職責:
1、負責創(chuàng)新增值社區(qū)內(nèi)公區(qū)經(jīng)營工作，設定項目合作操作模式，制定詳實、嚴謹、周密的合作方案;
2、根據(jù)不同類別及服務門類的經(jīng)營管理制度體系要注，明確管理流程，規(guī)范經(jīng)營管理工作的全面開展;
3、統(tǒng)籌多種經(jīng)營范疇內(nèi)各項管理資源，包括項目自有環(huán)境資源、客戶資源、外部資源等，完成業(yè)績指標;
4、協(xié)助其它業(yè)務在片區(qū)正常開展;
5、充分利用內(nèi)部資源及社會資源統(tǒng)籌管理，全面拓展資產(chǎn)經(jīng)營公區(qū)業(yè)務開展。
任職資格:
1、年齡28-40歲，市場營銷、電子商務專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理增值類經(jīng)營業(yè)務工作經(jīng)驗;
3、了解物業(yè)增值類經(jīng)營業(yè)務的開發(fā)管理及工作流程;
4、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)及政策;具有較強的物業(yè)經(jīng)營業(yè)務的市場策劃、開發(fā)拓展及合作能力;
5、具備較強的語言表達能力及溝通能力，具備較強的工作責任心，能夠承受較大的工作壓力。
物業(yè)業(yè)務主管崗位
第13篇 電視購物業(yè)務崗位職責任職要求
電視購物業(yè)務崗位職責
職責描述:
1、對平臺進行整體運營、活動策劃及推廣，完成銷售目標;
2、開發(fā)全國家購渠道經(jīng)銷商;
3、負責后期與電購渠道客戶關(guān)系的維護及工作的跟進;
4、定期針對電視營銷效果進行跟蹤、評估，并提交營銷效果的統(tǒng)計分析報表;
5、與平臺運營人員保持良好的合作關(guān)系;
任職要求
1、熟悉各電視購物和購物平臺操作流程，有良好的客戶資源和客情關(guān)系優(yōu)先;
2、較強的文字功底及良好的文字表達能力、溝通應變能力、邏輯思維和理解能力。
電視購物業(yè)務崗位
第14篇 物業(yè)公司業(yè)務主管崗位職責
負責物業(yè)分公司土地、房產(chǎn)證辦理工作,物業(yè)拓展、市場調(diào)研、多種經(jīng)營開發(fā)、建立和維護行政、行業(yè)主管部門的工作關(guān)系。
崗位任職資格及要求:
大專及以上學歷,初級及以上職稱,熟練使用辦公軟件、cad制圖,頭腦靈活思路清晰,有項目開發(fā)、財務統(tǒng)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第15篇 電視購物業(yè)務經(jīng)理崗位職責
1、制定電視購物年度預算及達成策略,推動并協(xié)助各大區(qū)按計劃實施,達成年度銷售目標
2、根據(jù)公司品牌及產(chǎn)品定位,尋找合適的電視購物平臺進行開拓,運營及維護。
3、負責節(jié)目產(chǎn)品組合、價格策略的策劃實施及審核。
4、主導策劃節(jié)目流程、演示方案、陳列布置等,確保節(jié)目的呈現(xiàn)效果。
5、協(xié)調(diào)公司各部門資源,制定出貨計劃,確保平臺貨源充足。
6、負責電視購物的到期賬款跟進。
7、制定、優(yōu)化本部門管理制度與業(yè)務流程并監(jiān)督實施。
8、在公司整體組織架構(gòu)方案下,主導本部門的組織架構(gòu)與崗位設置、優(yōu)化。
9、負責本部門員工的考核、反饋、激勵,及本部門人才梯隊建設及團隊士氣打造。
第16篇 物業(yè)業(yè)務主管崗位職責
世茂物業(yè)總部-高端裝修業(yè)務主管 世茂天成物業(yè)服務集團有限公司 世茂天成物業(yè)服務集團有限公司,世茂天成,世茂物業(yè),世茂天成 職責描述:
1、銷售管理職位,負責全國各大區(qū)/分公司管轄內(nèi)的別墅、排屋樓盤的高端裝修營銷工作;
2、制定、參與或協(xié)助上級執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負責高端裝修業(yè)務板塊日常管理工作,負責對全國各大區(qū)/分公司相對應員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制和檢討;
5、協(xié)助上級設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標;
7、從銷售和客戶需求的角度,提供指導性建議;
8、負責對高端裝修業(yè)務板塊的下線供應商進行有效管控。
任職要求:
1、5年以上裝修裝潢銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
3、熟練操作word、e_cel、cad等辦公軟件;
4、具有團隊精神,善于接納不同意見,并有自我堅持的底線;
5、具有較強的組織協(xié)調(diào)、全面統(tǒng)籌能力,及良好的溝通能力。
