崗位職責(zé)是什么
物業(yè)顧問是一個專業(yè)角色，主要負(fù)責(zé)為住宅、商業(yè)或工業(yè)物業(yè)的業(yè)主、租戶及潛在客戶提供咨詢和服務(wù)，確保物業(yè)的高效管理和優(yōu)化使用。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法規(guī)政策。
2. 擁有良好的溝通技巧，能與客戶建立長期合作關(guān)系。
3. 精通市場分析，能夠準(zhǔn)確評估物業(yè)價值和市場潛力。
4. 敏銳的商業(yè)洞察力，能捕捉市場動態(tài)，為客戶提供投資建議。
5. 具備問題解決能力，能有效處理客戶投訴和糾紛。
6. 良好的項(xiàng)目管理能力，能協(xié)調(diào)多方資源，確保物業(yè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
7. 注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)顧問在日常工作中，主要承擔(dān)以下職責(zé)：
1. 提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)：解答客戶關(guān)于物業(yè)維護(hù)、租賃、銷售等方面的問題，提供專業(yè)意見。
2. 市場研究與分析：收集和分析房地產(chǎn)市場信息，為客戶提供最新的市場趨勢和預(yù)測。
3. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與業(yè)主、租戶的良好關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求，提供定制化服務(wù)。
4. 物業(yè)評估與推介：評估物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值，為買賣或租賃決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)助交易流程：協(xié)助客戶完成物業(yè)交易，包括合同談判、簽訂、過戶等環(huán)節(jié)。
6. 解決問題與沖突：處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的問題，確?？蛻魸M意度。
7. 物業(yè)項(xiàng)目管理：參與物業(yè)改造、升級等項(xiàng)目，確保項(xiàng)目按時、按質(zhì)完成。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)顧問的工作內(nèi)容廣泛，主要包括：
1. 客戶咨詢服務(wù)：為現(xiàn)有和潛在客戶提供全面的物業(yè)管理咨詢服務(wù)，解答疑問，提供解決方案。
2. 市場研究報告：定期編寫和更新市場研究報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 客戶滿意度調(diào)查：實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 物業(yè)推介策略：制定個性化的物業(yè)推介策略，提升物業(yè)的市場吸引力。
5. 合同管理：處理租賃和銷售合同，確保合同條款符合法規(guī)和客戶利益。
6. 緊急情況應(yīng)對：協(xié)調(diào)處理突發(fā)狀況，如設(shè)施故障、安全問題等，確保物業(yè)正常運(yùn)營。
7. 關(guān)系維護(hù)：組織業(yè)主大會，與業(yè)主委員會保持良好溝通，推動社區(qū)建設(shè)。
8. 業(yè)務(wù)拓展：尋找新的商機(jī)，開發(fā)潛在客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
作為物業(yè)顧問，需要以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)，滿足客戶多元化的需求，實(shí)現(xiàn)物業(yè)價值的最大化。
物業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)任職要求
房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;
2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);
3、 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;
4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進(jìn)行分析評估;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會籌備等重點(diǎn)工作管控;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;
8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;
2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、 有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;
5、 較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。
房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位
第2篇 銷售物業(yè)顧問崗位職責(zé)
物業(yè)銷售顧問 廣州遠(yuǎn)華房地產(chǎn)代理有限公司 廣州遠(yuǎn)華房地產(chǎn)代理有限公司,遠(yuǎn)華 職責(zé)描述:
注意:本職位提供師傅一對一專業(yè)培訓(xùn),冠軍團(tuán)隊(duì)、金牌導(dǎo)師幫助開單!
1、負(fù)責(zé)二手房(房屋、寫字樓、車位、商鋪、公寓)租售業(yè)務(wù)和交易業(yè)務(wù)辦理;
2、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;
3、協(xié)助客戶實(shí)地介紹項(xiàng)目,進(jìn)行商務(wù)談判,促成交易;
4、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
5、積累客戶信息檔案,掌握客戶動態(tài)為營銷業(yè)務(wù)服務(wù);
6、做好售前、售中、售后服務(wù)跟進(jìn),妥善處理好客戶提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問題。
7、銷售顧問—銷售組長—助理銷售經(jīng)理—銷售經(jīng)理,提供全方位發(fā)展平臺
廣州遠(yuǎn)華房地產(chǎn)代理有限公司,公司名稱內(nèi)涵“志向高遠(yuǎn),才華盡顯”
公司的宗旨:為員工謀發(fā)展,為客戶創(chuàng)價值,為社會做貢獻(xiàn)“合作共贏,分享未來”
讓漂泊在外有理想有抱負(fù)的人實(shí)現(xiàn)心中夢想。
任職要求:男女不限、無需工作經(jīng)驗(yàn),具有親和力,形象氣質(zhì)佳,有房地產(chǎn)從業(yè)銷售人員優(yōu)先
任職要求:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。性格樂觀,積極主動,做事認(rèn)真踏實(shí)、勤奮。
2、具良好的學(xué)習(xí)能力與溝通表達(dá)能力;高度的工作熱情、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)勤勉務(wù)實(shí),同時具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理能力。
3、具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造性思維能力。具較強(qiáng)的上進(jìn)心與責(zé)任心,以及良好的服務(wù)意識和抗壓能力
4、高額提成+保險+現(xiàn)金獎+達(dá)標(biāo)獎+節(jié)日禮品+旅游;
5、努力+能力,提成多勞多得;
6、一對一帶教培訓(xùn),完善的晉升機(jī)制,心有多大,舞臺就有多大。
第3篇 物業(yè)住宅部維修顧問崗位職責(zé)
維修顧問在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對住宅部所管物業(yè)房屋及附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修。確保水、電等設(shè)施正常使用，督導(dǎo)維修人員切實(shí)完成本職工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。以下為具體職責(zé)：
1.根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施的實(shí)際情況，制定物業(yè)管理的維修方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計劃，經(jīng)審批后組織貫徹實(shí)施。
2.全面負(fù)責(zé)房屋及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)，保證各種設(shè)備設(shè)施安全正常使用。
3.定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀況，編制年、季、月檢查計劃，組織貫徹實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督維修住宅部管轄樓宇公共設(shè)施、照明燈具及供水、供電、道路工程。
5.及時處理因房屋及設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致的突發(fā)事件，認(rèn)真處理住戶的維修投訴。
6.協(xié)助相關(guān)部門對業(yè)主裝修房屋進(jìn)行審批、監(jiān)督、檢查，保持物業(yè)整體結(jié)構(gòu)完整性。
7.負(fù)責(zé)對管轄樓宇內(nèi)各項(xiàng)工程技術(shù)資料、設(shè)備說明、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔。
8.負(fù)責(zé)物業(yè)工程的接管、驗(yàn)收、移交工作，并與相關(guān)部門協(xié)商工程遺留問題的解決方案。
9.積極開展各種工程維修工作。
10.完成主任交辦的其他工作。
第4篇 房產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):前臺,經(jīng)理,主管,有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
任職要求:1.25周歲以上,大專以上學(xué)歷,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
2.形象氣質(zhì)佳,語言表達(dá)流暢
3.勤勞肯干,能加班,有賺錢欲望,肯付出
4.敢于拼搏,不安于現(xiàn)狀,有晉升欲望,不甘于平凡
第5篇 銷售物業(yè)顧問崗位職責(zé)任職要求
銷售物業(yè)顧問崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價格談判;
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，工作積極主動，樂觀開朗;
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;
4、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受壓力和挑戰(zhàn);
5、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇;高度的工作意識，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
6、注明:應(yīng)屆生優(yōu)先。
銷售物業(yè)顧問崗位
第6篇 物業(yè)顧問—沙田香檳壹號崗位職責(zé)要求
職位描述：
【沙田.香繽1號】
獨(dú)家代理，已經(jīng)進(jìn)場，馬上開盤
92-120㎡暢銷洋房（火熱濱海灣區(qū)）
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)樓盤現(xiàn)場客戶的接待，接聽購房咨詢電話、模型樣板間介紹、促進(jìn)成交；
2. 錄入顧客認(rèn)購資料，打印并校對商品房買賣合同， 組織與顧客簽署合同，填寫預(yù)售登記表；
3. 客戶簽約前后回款跟蹤，跟蹤回收首期款， 聯(lián)系客戶預(yù)約律師，跟蹤辦理按揭手續(xù)；
4. 辦理換、退房和更名事務(wù)，按公司規(guī)范完成銷售變更。
職位要求：
1.高中以上學(xué)歷，從事銷售工作1-2年經(jīng)驗(yàn)（具有房地產(chǎn)、保險、酒店、等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2.具親和力、善溝通、良好的表達(dá)能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的組織能力；
3.心態(tài)良好，吃苦耐勞，有積極進(jìn)取的精神；
4.優(yōu)秀的新人也可考慮。
第7篇 市場物業(yè)顧問崗位職責(zé)
物業(yè)市場經(jīng)理 | 物業(yè)顧問-業(yè)務(wù)拓展 | 物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)部 北京高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 北京高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司,高力 工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。
2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書,進(jìn)行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。
3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。
4、負(fù)責(zé)客戶拓展及客戶關(guān)系維護(hù)工作,確立目標(biāo)客戶,定期跟蹤,建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對物業(yè)管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求開展合作洽談,維護(hù)合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。
6、完成部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配的業(yè)績指標(biāo)。
任職要求:
1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場行情。
2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。
3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門業(yè)務(wù)合作。
4、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有成功開拓物業(yè)項(xiàng)目的案例者優(yōu)先;
6、有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、英文良好,文筆流暢;
8、熟練使用常用辦公軟件;
本職位可以在北京、天津兩地常駐
第8篇 寫字樓物業(yè)顧問崗位職責(zé)任職要求
寫字樓物業(yè)顧問崗位職責(zé)
寫字樓物業(yè)顧問 上海廣匯房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所(有限合伙) 上海廣匯房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所(有限合伙)，廣匯 職責(zé)范圍:
你想成為一個什么樣的人在上海你想獲得什么樣的事業(yè)成就
你希望能通過自己的努力及團(tuán)隊(duì)的支持實(shí)現(xiàn)自己的夢想嗎
如果你想，那么廣匯將是你最佳的平臺。因?yàn)槲覀冏鹬孛恳晃换锇榈膲粝?，更關(guān)注每一位伙伴的成長，在這里你既可以得到家人般的關(guān)愛，又可以得到隊(duì)友的合作與支持，幫助你找到歸屬感并達(dá)成人生目標(biāo)。
職責(zé)描述:
1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。
2、通過良好的溝通了解客戶的詳細(xì)需求，并和客戶建立相互信任的合作關(guān)系。
3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶安排實(shí)地看樓的時間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達(dá)成共贏的租賃條件。
6、做好服務(wù)的后續(xù)工作，與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關(guān)系。
任職要求:
1、熱愛銷售工作，為人正直、誠信、有團(tuán)隊(duì)合作意識。
2、有強(qiáng)烈的企圖心，有靈性，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、具有良好的語言表達(dá)和溝通能力。
4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。
我們有健康充滿愛的企業(yè)文化，有完善的培訓(xùn)體系。
我們有團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，有公平透明的晉升機(jī)制。
我們有各種團(tuán)建活動，每天還有豐富的下午茶。
——我們歡迎您來公司體驗(yàn)。
寫字樓物業(yè)顧問崗位
第9篇 高級物業(yè)顧問崗位職責(zé)
高級物業(yè)顧問/物業(yè)顧問 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
第10篇 物業(yè)顧問崗位職責(zé)
資深物業(yè)顧問 transmit不動產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈方案解決專家 上海全佳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,全佳 工作職責(zé):
1、參加小組或部門例行早會及晚會。每日的晚會前需按照公司要求將當(dāng)日的工作內(nèi)容記錄在crm系統(tǒng)中。
2、按照公司要求參加崗位培訓(xùn)。
3、按企業(yè)顧問部業(yè)務(wù)制度,要求獨(dú)立進(jìn)行客戶的開發(fā)、拜訪、推薦、帶看、洽談、簽約、售后服務(wù)及日常維護(hù)等工作,并按要求提交存檔相關(guān)業(yè)務(wù)文件。
4、主動向區(qū)域經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,積極配合經(jīng)理的管理工作,對分配合作的個案積極跟進(jìn),并促成成交。
5、每周五下班前按照公司要求完成本周周工作總結(jié), 并提交周報。
6、根據(jù)市場精耕要求,做好目標(biāo)區(qū)域內(nèi)市場調(diào)研工作,及時了解區(qū)域內(nèi)市場的動態(tài),并與區(qū)域內(nèi)各發(fā)展商保持良好的聯(lián)系。
7、每個評定季度末,根據(jù)該季度的各方面工作執(zhí)行及完成情況,對季度績效考核進(jìn)行自評,并配合上級領(lǐng)導(dǎo)的評定工作,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
8、能夠完成既定的崗位業(yè)績目標(biāo)和績效考核指標(biāo)。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷;有2年以上寫字樓租賃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、外表端正、性格開朗活潑。具有良好的語言溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第11篇 物業(yè)顧問項(xiàng)目崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的運(yùn)營管理、市場推廣及客戶開發(fā)與維護(hù)工作;
2. 統(tǒng)籌各項(xiàng)資源完成合作方所賦予的:品質(zhì)、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場管理、費(fèi)用測算、前期介入、制度編寫等工作;
3.負(fù)責(zé)分析客戶的項(xiàng)目需求,撰寫項(xiàng)目方案和建議書并參與重大項(xiàng)目洽談;
4.其它各項(xiàng)工作;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè),兩年以上項(xiàng)目顧問咨詢、4年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或負(fù)責(zé)人力資源全盤(人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)3年及以上)
2.良好的溝通和市場營銷能力;
3.良好的公眾表達(dá)和授課能力,能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;
4.良好的邏輯思考能力和文字功底,能夠分析客戶需求和撰寫項(xiàng)目方案等;
5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經(jīng)驗(yàn)。
第12篇 物業(yè)銷售顧問崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)銷售顧問崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價格談判;
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，工作積極主動，樂觀開朗;
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;
4、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受壓力和挑戰(zhàn);
5、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇;高度的工作意識，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
6、注明:應(yīng)屆生優(yōu)先。
物業(yè)銷售顧問崗位
第13篇 地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)任職要求
地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;
2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);
3、 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;
4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進(jìn)行分析評估;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會籌備等重點(diǎn)工作管控;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;
8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;
2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、 有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;
5、 較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。
地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位
第14篇 寫字樓物業(yè)顧問崗位職責(zé)
寫字樓物業(yè)顧問助理 上海廣匯房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所(有限合伙) 上海廣匯房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所(有限合伙),廣匯 職責(zé)描述:
1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。
2、通過良好的溝通了解客戶的詳細(xì)需求,并和客戶建立相互信任的合作關(guān)系。
3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶安排實(shí)地看樓的時間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達(dá)成共贏的租賃條件。
做好服務(wù)的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關(guān)系。
職責(zé)范圍:
你想成為一個什么樣的人在上海你想獲得什么樣的事業(yè)成就
你希望能通過自己的努力及團(tuán)隊(duì)的支持實(shí)現(xiàn)自己的夢想嗎
如果你想,那么廣匯將是你最佳的平臺。因?yàn)槲覀冏鹬孛恳晃换锇榈膲粝?更關(guān)注每一位伙伴的成長,在這里你既可以得到家人般的關(guān)愛,又可以得到隊(duì)友的合作與支持,幫助你找到歸屬感并達(dá)成人生目標(biāo)。
任職要求:
1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團(tuán)隊(duì)合作意識。
2、有強(qiáng)烈的企圖心,有靈性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、具有良好的語言表達(dá)和溝通能力。
4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。
我們有健康充滿愛的企業(yè)文化,有完善的培訓(xùn)體系。
我們有團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì),有公平透明的晉升機(jī)制。
我們有各種團(tuán)建活動,每天還有豐富的下午茶。
——我們歡迎您來公司體驗(yàn)。
第15篇 物業(yè)顧問工作崗位職責(zé)
物業(yè)顧問一般是物業(yè)管理公司緊缺的人才,對于崗位有哪些崗位職責(zé)呢以下詳細(xì)的為您介紹物業(yè)顧問崗位職責(zé)資料,僅供參考。
物業(yè)管理公司一般認(rèn)為委托項(xiàng)目更能體現(xiàn)公司的管理實(shí)力,項(xiàng)目持久而收益高。但是顧問管理項(xiàng)目具有“短平快”的特點(diǎn),造成的社會影響更廣泛,對擴(kuò)大業(yè)務(wù)也有重要作用。
物管服務(wù)模式
(一)物業(yè)顧問管理服務(wù)。
物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn),從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階段的咨詢服務(wù)。在實(shí)踐中,也有將咨詢服務(wù)中的高級形式稱作授權(quán)管理服務(wù),就是按合作雙方商定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在發(fā)展商授權(quán)管理范圍內(nèi),對物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施管理。授權(quán)管理服務(wù)與顧問服務(wù)最大的區(qū)別是:授權(quán)管理服務(wù)是由物業(yè)管理公司直接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)組建物業(yè)管理隊(duì)伍,協(xié)助進(jìn)行管理,并擔(dān)任實(shí)職。而顧問管理服務(wù),是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項(xiàng)目提出方案和建議,方案的具體落實(shí)由發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司實(shí)施,物業(yè)顧問不擔(dān)任實(shí)職。
(二)全權(quán)委托管理。
全權(quán)委托管理的特點(diǎn)是由發(fā)展商將物業(yè)的經(jīng)營管理交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公司按照與發(fā)展商商定的管理模式和管理目標(biāo)對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。近年來,物業(yè)管理市場上出現(xiàn)一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質(zhì)完全不同的管理方式,即成立合資公司進(jìn)行物業(yè)管理,并取得了較好的業(yè)績。
物業(yè)顧問領(lǐng)域
1。項(xiàng)目規(guī)劃的物業(yè)顧問,從未來項(xiàng)目運(yùn)行角度提供規(guī)劃階段的顧問建議,比如根據(jù)不同的項(xiàng)目定位提供不同業(yè)態(tài)的需求分析、資源配置建議、設(shè)施選型建議、項(xiàng)目內(nèi)外的交通動線規(guī)劃等等。這就是類似于物業(yè)管理的前期顧問角色。
2。置業(yè)顧問,受托客戶方要求,代理客戶尋找市場上適合的物業(yè)產(chǎn)品,并幫助委托方價格商談。這其實(shí)就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的角色。
第16篇 租賃物業(yè)顧問崗位職責(zé)
物業(yè)租賃顧問 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 1、任職要求
1)年齡20-35周歲;
2)大專及以上學(xué)歷(退伍軍人無學(xué)歷要求);
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè),符合麥田文化。
2、工作內(nèi)容:
1)負(fù)責(zé)房源信息維護(hù)推廣,打造個人顧問式職業(yè)品牌形象;
2)為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗(yàn);
3)促成買賣雙方交易達(dá)成,交易過程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務(wù)。
