崗位職責(zé)是什么
4s車間，全稱為銷售（sale）、售后（service）、配件（sparepart）、信息反饋（survey）四位一體的汽車服務(wù)中心，其車間是整個(gè)4s店的核心運(yùn)營(yíng)部門(mén)。4s車間崗位職責(zé)主要涵蓋車輛維修、保養(yǎng)、故障診斷、質(zhì)量控制以及客戶服務(wù)等多個(gè)方面。
崗位職責(zé)要求
1. 技術(shù)精湛：4s車間員工需具備專業(yè)的汽車維修知識(shí)和技能，能夠熟練處理各類汽車問(wèn)題。
2. 服務(wù)意識(shí)：注重客戶滿意度，提供高效、貼心的服務(wù)，確保客戶車輛得到及時(shí)、準(zhǔn)確的維修和保養(yǎng)。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、配件等部門(mén)緊密合作，共同提升4s店的整體運(yùn)營(yíng)效率。
4. 規(guī)范操作：遵守安全規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行維修流程，確保工作質(zhì)量和安全。
5. 學(xué)習(xí)能力：持續(xù)更新汽車技術(shù)知識(shí)，適應(yīng)汽車行業(yè)的快速發(fā)展。
崗位職責(zé)描述
4s車間的工作環(huán)境通常包括寬敞的維修工位、先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和專業(yè)的維修工具。工作人員需穿著統(tǒng)一的工作服，確保整潔專業(yè)。他們需要對(duì)進(jìn)廠的每一輛車進(jìn)行細(xì)致的檢查，從發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車系統(tǒng)到車身外觀，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。在維修過(guò)程中，他們需要記錄下每一項(xiàng)操作，以便跟蹤車輛狀況和提供后續(xù)服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 故障診斷與維修：對(duì)客戶車輛進(jìn)行故障排查，制定并執(zhí)行維修方案，確保車輛恢復(fù)正常運(yùn)行。
2. 定期保養(yǎng)：按照制造商的建議，進(jìn)行機(jī)油更換、濾芯清潔、輪胎平衡等常規(guī)保養(yǎng)工作。
3. 質(zhì)量控制：對(duì)維修保養(yǎng)后的車輛進(jìn)行全面質(zhì)檢，確保所有部件運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。
4. 客戶服務(wù)：與客戶保持良好溝通，解答疑問(wèn)，提供維修建議，處理客戶投訴。
5. 配件管理：與配件部協(xié)作，確保庫(kù)存充足，及時(shí)補(bǔ)充常用及特殊配件。
6. 技術(shù)提升：參與內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，不斷提升技術(shù)水平和行業(yè)知識(shí)。
7. 設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的保養(yǎng)，確保設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。
8. 記錄與報(bào)告：整理維修記錄，定期提交工作匯報(bào)，為4s店的管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。
4s車間的每位員工都是4s店形象的代表，他們的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶對(duì)4s店的整體評(píng)價(jià)。因此，他們需要以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)4s店業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
4s車間崗位職責(zé)范文
第1篇 4s店車間主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)部門(mén)車輛鈑噴維修進(jìn)度和質(zhì)量管控，對(duì)本部門(mén)員工嚴(yán)格遵守鈑噴流程負(fù)責(zé)，對(duì)客戶車輛進(jìn)行維修并對(duì)維修中的車輛安全負(fù)責(zé)；
2、幫助技工解決生產(chǎn)中碰到的疑難雜癥;
3、對(duì)車間維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理，負(fù)責(zé)鈑噴車間5s管理工作；
4、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)及輔助設(shè)備管理;
5、保證進(jìn)廠車輛在規(guī)定交期內(nèi)完成；
崗位要求：
1、5年以上汽車鈑金或噴漆維修經(jīng)驗(yàn)，有4s店至少3年以上鈑噴主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，維修技術(shù)解決能力強(qiáng);具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)；具有理解說(shuō)明資料與信息的能力;
3、具有對(duì)汽車故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，實(shí)操能力強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、抗壓能力;
公司福利：
1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份。
2、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新春干部培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（員工聚餐、戶外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、工體檢、足球賽等）。
4、節(jié)日福利禮金（生日會(huì)、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。
6、享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。
7、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶，以及可申辦香港商務(wù)簽證。
8、對(duì)于突出貢獻(xiàn)和卓越員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。
我們的希望：
年輕、有活力、有朝氣、有夢(mèng)想、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃，愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作，以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮，那么，我們，期待著與你同行，歡迎您的加入！
第2篇 4s店車間主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)，物料準(zhǔn)備，新產(chǎn)品導(dǎo)入準(zhǔn)備；
4、完成車間每月生產(chǎn)任務(wù)，并做好每月生產(chǎn)報(bào)表及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)加工車間設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范使用和現(xiàn)場(chǎng)管理；
6、作業(yè)環(huán)境與5s管理，安全生產(chǎn)管理及員工管理。
第3篇 4s店車間主任崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、擬訂車間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度,報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。
3、車間的內(nèi)部管理:合理進(jìn)行工作分配,完成維修任務(wù);制定下屬績(jī)效指標(biāo),并按期考評(píng);制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織技術(shù)攻關(guān),并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。
4、協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)車間中的車輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的6s管理,包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。
7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,熟知soc保修索賠的政策。
第4篇 4s店車間經(jīng)理（中高端品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位目標(biāo)：
管理、發(fā)展一個(gè)客戶導(dǎo)向的、高效益的車間，貫徹執(zhí)行、監(jiān)控所有車間的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所有勞動(dòng)法、安全法及環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)管理
規(guī)劃、監(jiān)控車間生產(chǎn)力/可用工時(shí)
2、客戶滿意度管理
-監(jiān)管交付周期
處理升級(jí)的客戶投訴案例
3、車間管理
-確保充分發(fā)揮車間生產(chǎn)力
-確保車間總體流程及工作質(zhì)量符合梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)
-確保技術(shù)設(shè)備及特殊工具可用性
-確保車間生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達(dá)到目標(biāo)要求
-確保健康、安全相關(guān)法律法規(guī)都被嚴(yán)格遵守
監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車輛的處理工作
4、資源規(guī)劃
-為加班、換班等情況規(guī)劃資源
-確保所需設(shè)施、車間、機(jī)器、特殊工具和設(shè)備的可用性
-確保設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)
確保車間耗材的充足供給
5、信息管理
-確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊(cè)、流程文件及所需軟件的及時(shí)性、完整性和可用性
-及時(shí)將信息傳達(dá)給員工，確保信息安全
向技術(shù)部提供技術(shù)信息
6、人員管理
-通過(guò)目標(biāo)設(shè)立、溝通傳達(dá)和結(jié)果監(jiān)控來(lái)管理下屬績(jī)效
-根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商需求情況，發(fā)展、激勵(lì)下屬
-根據(jù)人員車間資質(zhì)和車間業(yè)務(wù)水平確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成
對(duì)車間人員崗位能力進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)向下屬提供指導(dǎo)、支持和反饋
