房產(chǎn)管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它旨在規(guī)范房地產(chǎn)的購置、使用、維護和處置等一系列活動，確保企業(yè)資產(chǎn)的有效利用和保值增值。
包括哪些方面
1. 資產(chǎn)登記：詳細記錄每一處房產(chǎn)的產(chǎn)權信息、位置、面積、用途等基礎數(shù)據(jù)。
2. 購置審批：設立嚴格的購房流程，包括需求分析、預算審批、市場調(diào)研和合同簽訂等環(huán)節(jié)。
3. 使用管理：明確房產(chǎn)的分配、租賃、使用權限及責任，防止資源浪費。
4. 維護保養(yǎng)：制定定期檢查和維修計劃，確保房產(chǎn)設施完好。
5. 資產(chǎn)評估：定期進行房產(chǎn)價值評估，以便于資產(chǎn)管理和決策。
6. 處置規(guī)定：規(guī)定房產(chǎn)出售、置換、報廢等處置流程，確保程序合規(guī)。
7. 法律法規(guī)遵守：確保所有房產(chǎn)管理活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。
重要性
房產(chǎn)作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，其管理效率直接影響企業(yè)的運營成本和經(jīng)濟效益。良好的房產(chǎn)管理制度能：
1. 提升資產(chǎn)利用率：優(yōu)化資源配置，避免空置和浪費。
2. 保障企業(yè)利益：通過規(guī)范流程防止資產(chǎn)流失，確保資產(chǎn)安全。
3. 提高運營效率：清晰的權責劃分減少管理沖突，提升運營效率。
4. 遵守法規(guī)：防止因違規(guī)操作帶來的法律風險，維護企業(yè)聲譽。
方案
1. 建立全面的房產(chǎn)數(shù)據(jù)庫：集成所有房產(chǎn)信息，實現(xiàn)信息化管理。
2. 制定詳盡的購置政策：明確購買房產(chǎn)的標準和審批流程，避免盲目投資。
3. 實施動態(tài)管理：定期更新房產(chǎn)使用情況，及時調(diào)整策略。
4. 建立維修保養(yǎng)機制：設立專門的維護團隊，定期檢查和保養(yǎng)房產(chǎn)設施。
5. 定期審計和評估：通過第三方機構進行資產(chǎn)審計，確保評估結果公正透明。
6. 強化法制教育：定期培訓員工了解相關法律法規(guī)，提高法制意識。
7. 完善處置流程：設立清晰的處置程序，包括公開招標、內(nèi)部審批等環(huán)節(jié)，保證公平公正。
通過上述方案，企業(yè)可以構建一套科學、規(guī)范的房產(chǎn)管理制度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的資產(chǎn)基礎。
房產(chǎn)管理制度范文
第1篇 房產(chǎn)經(jīng)紀商品房買賣合同管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司商品房買賣合同管理制度
第一條《商品房買賣合同》由簽約主管根據(jù)銷售代表提供的簽約通知單上網(wǎng)錄入,其他人員無權上網(wǎng)操作。
第二條所有與客戶間的相關法律文本文件,原則上均由銷售支持部簽約主管或過戶主管加蓋公司公章或合同章。
第三條《房屋認購書》一式四份,其中公司兩份分別由銷售部及財務部收存。財務人員每月4、14、24日必須與銷售統(tǒng)計人員核對賬目。
第四條《商品房買賣合同》及補充協(xié)議一式四份,辦理預售登記三日內(nèi),交予公司兩份合同,副本由公司綜合計劃部收存,正本由財務部收存,銷售支持部預留復印件一份。
第五條若補充協(xié)議在公司提供的文本基礎上有修改,必須經(jīng)銷售部經(jīng)理上報公司各部門、公司總經(jīng)理,在需簽訂的文本上簽署文字意見后,方可加蓋合同章執(zhí)行。最后送財務部一份備案。
第六條銷售代表與客戶簽訂完《商品房買賣合同》后,交與銷售主管的時間不得超過24小時。違者但未超過3日的每次處以50元罰款;若超過5日仍未歸檔者,每次處以200元罰款,第二次違規(guī)者辭退。
第七條簽訂后的《商品房買賣合同》、補充協(xié)議和客戶個人資料(與該房屋相關的補充審批單、折扣單等)一并交銷售支持部,經(jīng)簽約主管審核后方可加蓋公司合同章,轉預登主管,時間不得超過48小時。違者但未超過3日的每次處以50元罰款;若超過5日仍未歸檔者,每次處以200元罰款,第二次違規(guī)者辭退。
第八條預登主管辦理預售登記工作必須在簽訂合同后五個工作日內(nèi)辦理完畢。若沒有正常理由并超出時限仍未辦理完畢,將對責任人每次予以罰款200元,出現(xiàn)三次以上(含三次)此類情況,將予以辭退。
第九條自客戶簽訂合同之日起七個工作日內(nèi),按揭主管必須追蹤銷售代表辦理客戶貸款手續(xù),若沒有正常理由并超出時限仍未辦理完畢,將對責任人每次予以罰款200元,出現(xiàn)三次以上(含三次)此類情況,將予以辭退。
第十條非銷售部人員要查看合同或索取客戶資料及數(shù)據(jù)的必須經(jīng)營銷總監(jiān)或上級領導的批準。
第十一條 行政人員若將所管理的合同、文件丟失或下落不明,第一次予以罰款200元,第二次辭退。
第十二條 涉外審批單由前期開發(fā)部負責辦理。
第2篇 住房保障和房產(chǎn)管理局咨詢會制度
房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展,進一步增強處重大決策的合理性和可行性,促進重大決策的民主化、制度化和科學化,提高重大決策事項的質(zhì)量,制定本制度。
第一條 根據(jù)我局重大決策的需要,組織專家圍繞全局性、長期性、綜合性問題進行戰(zhàn)略研究、對策研討,提供科學的咨詢、論證意見。
第二條 成立市產(chǎn)權監(jiān)理處專家咨詢組,成員由房地產(chǎn)業(yè)、法律等有關方面的專家組成,實行動態(tài)管理。
第三條 專家咨詢組主要職責:
(一)接受擬實施的行業(yè)政策與方針的咨詢;
(二)接受解決行業(yè)發(fā)展中重點、難點和熱點問題的專項工作方案的咨詢;
(三)接受市委、市政府、局黨委交辦的重要工作實施前的咨詢;
(四)接受其他需要咨詢事項的咨詢。
第四條 咨詢論證方式:
(一)通過召開專家咨詢論證會議形式進行;
(二)通過網(wǎng)絡、電話、書面等形式進行。
第五條 重大決策事項咨詢程序:
(一)相關單位、科室提出需要咨詢的事項;
(二)分管領導初審后報主任或書記審定是否需要啟動咨詢程序;
(三)需要啟動咨詢程序的,由處辦公室召集專家組人員;
(四)相關科室向專家咨詢組提供材料;
(五)相關科室組織召開咨詢會議或通過網(wǎng)絡、電話、書面等形式,聽取專家咨詢組的意見和建議;
(六)相關科室根據(jù)專家咨詢組成員的意見,形成決策建議并報處領導。
第六條 專家咨詢組成員應就下列內(nèi)容對咨詢事項提出意見和建議:
(一)咨詢事項是否符合國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策的規(guī)定;
(二)咨詢事項是否符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際;
(三)咨詢事項的必要性、重要性和可行性;
(四)其他需要咨詢的內(nèi)容。
第七條 專家咨詢組成員應做到:
(一)遵守國家有關法律、法規(guī)和政策,堅持客觀公正、科學合理的原則;
(二)善于聽取各方面意見,團結同志,合作共事;
(三)在精力和時間上能夠保證專家咨詢組的相關工作和活動。
(四)遵守貴港市房產(chǎn)產(chǎn)權監(jiān)理處機關保密制度。
第九條 重大決策專家咨詢論證所需經(jīng)費,由提出咨詢的單位承擔。
第3篇 房產(chǎn)經(jīng)紀銷售回款管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售回款管理制度
為了保障__房地產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售回款管理工作的有序開展,保證小定、大定、簽約、預售、催款、辦理按揭手續(xù)等銷售業(yè)務流程的暢通,使各環(huán)節(jié)具有整體性和連貫性,保障能夠按期回款,特制定本管理制度,全體銷售前臺、后臺人員共同遵守。
第一條 小定單、《臨時合約》及《簽約通知單》(以下簡稱合同)均由銷售代表負責
填寫,各項內(nèi)容填寫完整齊全,不得涂改,不得有上下不一致的情況。
第二條 合同和補充協(xié)議范本需銷售代表、銷售主管、簽約主管仔細審核,并在合同副本內(nèi)頁簽字確認,特殊附加條款需經(jīng)公司領導審批同意后方可簽訂至合同及補充協(xié)議范本之外的補充條款中,并將公司審批的文件附到合同中,以便查閱。不允許合同及補充條款與公司審批意見不一致的情況。如因工作疏漏,影響到公司信譽并造成經(jīng)濟損失的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重分別對銷售代表、簽約主管、銷售主管、銷售部經(jīng)理給予50、50、100、150的處罰。情節(jié)嚴重者,開除當事人。
第三條簽訂合同的同時應協(xié)助客戶交納該房屋的首期款及印花稅,并在24小時內(nèi)(周六、日除外)將銷售合同交銷售統(tǒng)計做業(yè)績登記,每逾期一日對銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理每人處以50元罰款。如客戶未支付印花稅,為不影響正常的預售登記并保證回款,則由該房屋銷售代表墊付此費用。
第四條 合同簽訂并交款后,轉交簽約主管時,應將公司所有審批文件和客戶個人資料
(與該房屋相關的補充條款審批單、折扣單等)一并交簽約主管,并保證客戶資料、信息的完整。合同自簽約日起轉至簽約主管的時間不得超過7日,超過7日,但不足8日的,銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理每人每天處予50元罰款,超過8日仍未轉交合同的,每人每天處予100元罰款。
第五條 合同簽訂且資料齊備的,簽約主管應于48小時內(nèi)將合同加蓋公司合同章,并
同時轉預售登記人員。預售登記人員應在第一時間內(nèi)完成已具備預售條件的房屋的預售登記工作,如有延誤,每延誤一天罰款100元。
第六條 銷售代表必須督促客戶按照合同中規(guī)定的付款方式按期全額付款。采用一次性或分期方式付款的,客戶逾期一個月而未滿兩個月付款的,銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理每人罰款500元;逾期兩個月而未滿三個月的,銷售代表罰款1000元、銷售主管、銷售部經(jīng)理罰沒該套房傭金;逾期三個月未回款,銷售代表停接客戶,直至追回應收款項。采用按揭方式付款的,在簽訂合同的同時督促客戶提交完整的按揭資料,辦理完貸款所需的全部手續(xù)。因銷售代表原因,導致按揭款不能如期到帳的,處罰方式同一次性和分期付款。客戶的按揭資料一經(jīng)送達律師事務所及銀行,相關溝通事宜責任人為按揭主管,如因溝通不暢,導致最新情況在48小時內(nèi)未能傳達給銷售前臺的,視情節(jié)輕重每延誤一天處以50-200元的罰款。
第七條 相關工作的統(tǒng)計由銷售支持部進行,并于每月24日前將上月違規(guī)清單報行政人事部備案。
第八條本制度的相應處罰原則,銷售部及銷售支持部應指定專人負責,如有瞞報、漏報現(xiàn)象發(fā)生,每件次處予當事人和部門經(jīng)理100元的罰款。
第九條 受到處罰的個人,罰金從次月傭金或底薪中扣除。
第4篇 _房產(chǎn)項目案場客戶及房源管理制度
房產(chǎn)項目案場客戶及房源管理制度
_任何時候,銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶,并絕對不能在客戶面前爭搶客戶。
_若銷售人員的客戶發(fā)生沖突時,則以最早有效登記為準。
_不同的銷售人員接待一家中的不同人,同樣以第一接待的銷售人員為準。
_如客戶為銷售人員介紹新客戶,銷售人員應提前登記被介紹客戶姓名及特征。此客戶看房或來電時,無論是否提及該銷售人員姓名,其他銷售人員均有義務將此客戶還給該銷售人員。如銷售人員未登記,被介紹客戶是否提及該銷售人員,則該客戶與此銷售人員無關。
_若老客戶直接帶新客戶來,并事先聲明找某銷售人員,則由本銷售人員接待。如某銷售人員不在,則由其他銷售人員義務接待,不計入輪流接待順序。
_若老客戶沒有來,也沒有打電話給某銷售人員說要介紹新客戶來,則歸當值銷售人員所有。
_來電登記本所登記的客戶兩月內(nèi)未到售房部咨詢的,只作為資料留存,不再劃分客戶歸屬。
_現(xiàn)場客戶來訪登記表將實施絕對保密制度,由銷售主管單獨保管,銷售人員經(jīng)過允許后可以翻看。
_不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫忙介紹,除非得到邀請。
_凡是進到售房部的客戶不論是哪種類型都必須接待,嚴禁挑客戶或拒絕接待客戶。
_當值銷售人員不論所接待客戶時間長短、質(zhì)量好壞,都屬于輪流一次。
_接待客戶時,嚴禁欺騙、誘導或無中生有的承諾。銷售過程中如需申請折扣,由銷售經(jīng)理請示開發(fā)商領導;嚴禁銷售人員對客戶私自承諾優(yōu)惠。
_如果發(fā)生客戶向銷售主管、經(jīng)理或開發(fā)商領導投訴或反映原始銷售人員不稱職,銷售主管有權安排其他銷售人員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績、傭金歸分配的銷售人員所有,此類客戶今后帶來的新客戶有權自愿選擇銷售人員洽談,原始銷售人員視情節(jié)輕重予以相應處罰。
_銷售人員嚴禁在所在項目炒房,如被發(fā)現(xiàn)予以開除。
_客戶退定以后,銷售人員應及時注銷并公開房源,嚴禁私自保留房源。
_銷售人員不可私下為客戶轉讓房源,更不得私下向客戶收取任何費用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除。
_嚴禁用非正常方式逼客戶交誠意金或下定單,對意向很好、的確錢未帶夠的客戶可報告銷售主管或經(jīng)理后,酌情處理。
_任何時候,絕對禁止銷售人員與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突。一旦發(fā)生,嚴肅處理當事人,直至開除。
_辭退或離職人員沒有交房的所有客戶和有遺留問題的客戶由銷售主管均分給其余銷售人員。分到客戶的銷售人員必須在三天內(nèi)進行客戶回訪,回訪情況以書面形式上報銷售主管。
第5篇 某市房產(chǎn)管理局責任追究制度
市房產(chǎn)管理局責任追究制度
第一條 為強化責任意識,保證政令暢通,根據(jù)有關法律、法規(guī)、政策及《廣西壯族自治區(qū)行政機關責任追究制度(試行)》的規(guī)定,結合本局實際,制定本制度。
第二條 本實施辦法是指對本局科室、下屬單位及工作人員違反本局實施自治區(qū)的首問負責制度、限時辦結制度的有關規(guī)定,不履行或者不正確履行職責,以致影響執(zhí)行力和公信力,貽誤行政管理工作和其他工作,或者損害行政管理相對人或群眾合法權益等行為予以責任追究的具體實施制度。
第三條 行政責任、工作責任追究,應當堅持實事求是、客觀公正,有責必問、有錯必糾,教育與懲處相結合等原則。
第四條 實行行政機關首長問責制。局機關科室及其工作人員違反首問負責制度、限時辦結制度的有關規(guī)定,應當追究該科室及其領導、分管負責人、崗位責任人的行政責任。
第五條 工作人員在辦理商品房預售許可核準、物業(yè)管理資質(zhì)證書核發(fā)業(yè)務過程中,有下列情形之一的,應當追究行政責任:
(一)無法定依據(jù)實施行政許可的;
(二)未按規(guī)定權限、程序和時限實施行政許可的;
(三)對不予受理的申請未告知理由的;
(四)對申請資料不全者未在規(guī)定時限內(nèi)一次性告知需要補全的全部內(nèi)容、或首問未清楚告知申請具體要求的;
(五)未在規(guī)定或者承諾時限內(nèi)完成許可事項的;
(六)不公開行政許可結果的;
(七)違反許可工作規(guī)定,貽誤行政許可實施或者損害許可申請人合法權益的;
(八)其他違反實施行政許可規(guī)定的。
第六條 工作人員在辦理房屋權屬初始登記、房屋權屬轉移登記、房屋權屬變更登記、房地產(chǎn)抵押登記、房地產(chǎn)抵押登記注銷等房產(chǎn)管理業(yè)務事項過程中,有下列情況之一的,應當追究行政責任:
(一)不在法律規(guī)定的職權范圍內(nèi)履行職責,濫用職權、不履行職責;
(二)不遵守法定的辦事程序,擅自改變法律、法規(guī)明確規(guī)定的辦事程序;
(三)對前來辦事的群眾推諉、變相敷衍或者粗暴刁難,存在吃、拿、卡、要的現(xiàn)象;
(四)在服務窗口值班時擅自離崗;
(五)應當場辦理而故意拖延的;
(六)不一次性告知或者不能準確一次性告知前來辦事的群眾所需要補全的材料,致使辦事人因材料不合格多次申報;
(七)對辦理事項不按規(guī)定進行登記或者不給辦事群眾出具書面憑證;
(八)應當給予辦事群眾答復而不予答復;
(九)對受理事項不按規(guī)定分送承辦科室造成超時辦結的;
(十)應當請示報告領導而不及時請示報告造成不良后果;
(十一)故意拖延或者拒絕依法給予行政管理相對人補辦手續(xù);
(十二)不按時或者不如實上報辦理情況;
(十三)在辦理房屋權屬登記、房地產(chǎn)抵押登記等相關業(yè)務時,工作人員擅自越權辦理、強迫或變相強迫當事人接受中介服務;
(十四)其他違反首問負責制度、限時辦結制度實施辦法的情形。
第七條 機關工作人員在處理內(nèi)部行政事務時,有下列情形之一的,應當追究行政過錯責任:
(一)對來文、來電、來函,未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見,無正當理由未按規(guī)定時限報送領導批辦的;
(二)未按規(guī)定權限對外發(fā)文的;
(三)公文辦理中遇有涉及其他部門職權的事項,不積極與有關部門協(xié)商而貽誤公文辦理的;
(四)未嚴格執(zhí)行文件管理規(guī)定和保密工作規(guī)定,致使文件、檔案、資料損毀、丟失、被盜或泄密的;
(五)無正當理由未能在規(guī)定時限內(nèi)完成交辦工作的;
(六)對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的;
(七)工作時間擅離職守,貽誤工作產(chǎn)生不良后果的;
(八)其他違反內(nèi)部行政管理制度的。
第八條 行政責任追究方式為:
(一)責令作出書面檢查;
(二)通報批評;
(三)誡勉教育;
(四)效能告誡;
(五)取消當年評優(yōu)評先資格;
(六)給予行政處分;
(七)調(diào)離工作崗位或停職待崗,直至辭退。
第九條 根據(jù)情節(jié)輕重、損害后果和影響大小,對相關人員追究以下相關責任:
(一)情節(jié)較輕的,責令書面檢查,限期整改,并對科室負責人予以告誡。
(二)情節(jié)較重,造成不良影響和后果的,取消當年評優(yōu)評先資格,并給予誡勉教育、通報批評;同時提議紀檢監(jiān)察部門對科室主要負責人給予警告、記過處分;對局分管領導予以告誡。
(三)情節(jié)嚴重,造成惡劣影響和后果的,予以通報批評、效能告誡、調(diào)離工作崗位或停職待崗;對科室主要負責人責令辭去領導職務,提議紀檢監(jiān)察部門給予記大過、降級或撤職處分;對分管領導報請上級給予記大過或降級處分;
行政過錯責任人違反政紀的,依法給予行政處分。
第十條 實施行政過錯責任追究應當實事求是,分清集體責任與個人責任,主要領導責任和重要領導責任。
第十一條 凡群眾到本局或下屬單位辦理的非行政工作事項,局下屬單位的非行政機關工作人員,一樣參照此制度執(zhí)行。
第十二條 本制度由本局負責解釋。
第十三條 本制度自頒布之日起施行。
第6篇 房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度（5）
房產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理規(guī)章制度(五)
總則
第一條我們是一個銷售工作的整體,責任意識、創(chuàng)新精神,敬業(yè)精神和團隊合作精神是我們凝聚力的源泉。
第二條我們將依靠點點滴滴,契而不舍的追求和熱情,在房地產(chǎn)銷售領域實現(xiàn)客戶和我們自己的夢想。
第三條我們在每一項工作中,表現(xiàn)出自己的專業(yè)實力和敬業(yè)精神。
第四條嚴格遵守并執(zhí)行公司的管理制度,是每一位員工應盡的基本職責
考勤制度
一、工作時間:銷售部實行六天工作制:8:30--12:00,14:00--18:00。周六、日實行輪休制,銷售經(jīng)理安排人員值班,完成接訪。每日晨會時間8:30-9:00。
二、遲到、早退規(guī)范:上午8:30未到崗者,視為遲到;下班時間前15分鐘內(nèi)離開工作崗位者,視為早退;現(xiàn)場臨時安排加班,無故擅自離開者,視為早退。遲到一分鐘以上,每次罰款10元;遲到30分鐘以上,則扣除當天工資。早退處罰原則等同遲到。若銷售人員無故曠工,則第一次扣除三倍工資,第二次勸其離崗。上班時間前、下班時間后更換服裝,每日8:30之前須衛(wèi)生打掃結束。
三、銷售現(xiàn)場只批復二天以內(nèi)的休假申請。請假必須提前24小時向現(xiàn)場經(jīng)理提出申請,并填寫《請假單》,經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理批準后方可請休;如遇臨時緊急事務,必須以電話方式,在8:30以前向現(xiàn)場經(jīng)理告知請假事由后方可請休。事后應及時補辦《請假單》。病假每日扣除10元,事假每日扣除20元。
四、在崗期間,因公外出者(帶客戶看房除外),必須由現(xiàn)場經(jīng)理口頭告知后方可外出,因緊急私事需要外出者,必須填寫《請假單》,經(jīng)銷售經(jīng)理批準后方可外出。
銷售現(xiàn)場流程管理
一、接訪規(guī)范:
1、實行輪流接訪制,由銷售經(jīng)理制定接訪順序。
2、客戶來訪,置業(yè)顧問應主動迎門,并至以接待語您好,歡迎光臨蘋果社區(qū)!
3、接訪時應熱情、大方,語速適中,語調(diào)柔和、清晰。
4、對來訪客戶所提疑問應以真誠及耐心地解答。
5、熱銷期間應加強對銷售現(xiàn)場秩序及辦公用品的維護。
6、熱銷期間各銷售人員應積極、主動、熱情、耐心地進行銷售工作。
二、接聽電話規(guī)范及技巧:
1、實行輪流接訪制,由銷售經(jīng)理制定接訪順序。
2、現(xiàn)場電話接聽必須在三聲之內(nèi)接聽。
3、接聽電話的標準用語為普通話你好,蘋果社區(qū)
4、接聽電話時保持微笑,語調(diào)輕柔。
5、簡捷,清晰,準確的回答客戶提問,重點提出項目主要賣點.每次接聽客人來電時間不超過兩分種。
6、在接聽電話時,注意登記客戶聯(lián)系電話,獲知渠道.并盡量約客戶來現(xiàn)場。
三、其他規(guī)范:
1、定金、首付款、尾款的交付時間以及簽定合同的時間必須嚴格按照相關條款執(zhí)行。任何延期行為都必須由客戶本人提出申請,經(jīng)當事置業(yè)顧問,現(xiàn)場經(jīng)理批復后,方可延期執(zhí)行。
2、銷售過程中的所有款項,統(tǒng)一由財務人員收取,嚴禁銷售人員私自收取任何款項。
3、置業(yè)顧問在接待客戶時,應在自己的職權范圍內(nèi)為客戶提供服務,嚴禁對客戶進行不實承諾
銷售人員行為規(guī)范
一、銷售人員應當遵守市場法則和公平競爭原則,維護客戶的利益。
二、銷售人員與客戶接洽時,言談舉止應當文明禮貌。
三、為了正確了解客戶需求并合理設計購房方案,銷售人員應對相關的樓盤、投 資理財、法律等知識有相當?shù)恼莆?運用專業(yè)技術和知識,對客戶面臨的狀況和需求進行正確分析,并在此基礎上向客戶提供科學的建議。
四、銷售人員應當充分了解產(chǎn)品性能和特點,客觀公正地向客戶介紹適合于客戶的產(chǎn)品,確?？蛻裟軌虻玫阶顑?yōu)化的購置方案。
五、銷售人員不得以支付或同意支付傭金回扣或以傭金規(guī)定之外的任何利益誘使客戶購置。
六、銷售人員在銷售過程中不得夸大產(chǎn)品的范圍和功能。銷售人員要正確宣傳產(chǎn)品,不得夸大或變相夸大合同的利益,不得預測不確定的利益。
七、合同等重要文件應由客戶本人簽名確認,銷售人員不得代客戶簽名。
八、銷售人員對于客戶請求變更合同相關內(nèi)容的要求,應當及時傳遞給公司。
九、對于客戶提出退房要求的,業(yè)務人員應提醒合同中有關退房的條款、退房可能引致的財務損失等情況。
十、銷售人員在任何時候不得以個人名義收取任何費用,不得截留、挪用、侵占或貪污。
十一、銷售人員脫離公司或轉服務于其他公司的,應按照公司的規(guī)定,辦理業(yè)務交接和相關離職手續(xù)。
十二、銷售人員有協(xié)助公司辦理服務事宜的義務,協(xié)助公司做好后期服務工作。
十三、如果客戶通知業(yè)務人員可能引起糾紛的事件時,銷售人員應及時通知公司,同時也要盡快協(xié)助解決相關問題。
銷售現(xiàn)場服務規(guī)范
一、銷售現(xiàn)場的工作人員必須統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工裝,并佩戴員工胸卡或吊牌。
二、銷售人員必須用大方得體的言行舉止,為客戶提供準確到位的專業(yè)服務。
三、電話鈴聲響起,必須在三聲之內(nèi)接聽,并進行全面詳盡的電話記錄,便于建立客戶來電檔案及日后的客戶追蹤。
四、無論坐,立,行都必須保持自然端莊的態(tài)度
五、微笑面對客戶,保持友好適度的目光交流
六、嚴禁在售樓現(xiàn)場大聲說笑,手舞足蹈。
七、嚴禁在售樓現(xiàn)場化妝,吃零食,手機關至振動。
八、與客戶交談時,嚴禁心不在焉,或者中途與其他人搭話。
九、給予客戶充分尊重,不得以任何接口頂撞,諷刺,挖苦客戶。
十、對客戶提出的疑問和要求表示充分關心,并熱情作出適當解答,不能草率應付,也不能作出不實承諾.
十一、售樓部現(xiàn)場氛圍每個銷售人員都有責任進行監(jiān)控。時刻保持售樓部音樂,燈光。
十二、以上規(guī)范銷售人員必須嚴格遵守,如違反則一次處罰十元
現(xiàn)場檔案管理
一、銷售現(xiàn)場各崗位人員負責各自崗位職責內(nèi)的業(yè)務表格,資料的保管及使用,確保其機密性。
二、客戶應提交的資料由置業(yè)顧問負責完成,現(xiàn)場內(nèi)務必須對資料的完備進行審核,并督促置業(yè)顧問及時彌補。
第7篇 后勤、房產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)責任制管理制度
（一）按照公司安全質(zhì)量標準化的要求組織對公司廠房、辦公用房、輔助用房的安全性鑒定，建立燒結廠生產(chǎn)經(jīng)營用房安全檔案，對危房采取有效的預防加固和監(jiān)控措施。
（二）為確保燒結廠產(chǎn)經(jīng)營用房的安全使用，定期制定房屋維護修繕計劃，并組織落實。
（三）經(jīng)常對燒結廠內(nèi)房產(chǎn)進行安全性檢查，發(fā)現(xiàn)問題（包括屋檐腐朽脫落、墻體脫落、墻體松動、漏雨、下水不暢等）及時落實修繕。
（四）雨季來臨之前及時組織對下水道進行疏通，以防引起水災。
（五）冬季來臨之前做好防寒、防凍、防雪災工作。制定門窗修繕計劃和危房加固計劃，并認真組織實施。
（六）經(jīng)常檢查燒結廠路面狀況，發(fā)現(xiàn)坑溝及時安排修繕。
（七）關注氣象變化，風暴、寒流來臨之前通知各部門關好門窗，做好預防風暴寒流災害準備；大雪之后及時組織掃雪、清理危房積雪。
（八）嚴格執(zhí)行“相關方管理制度”。在接待外來維修人員時，告知燒結廠安全、保衛(wèi)、保密制度，并要求嚴格執(zhí)行；在簽訂外包合同、承租合同時同時簽訂安全協(xié)議；在接待短期施工隊伍簽訂施工合同時同時簽訂安全協(xié)議，同時要求施工隊伍填寫“施工隊伍安全信息表”，并口頭或書面通知公司安全管理人員。
（九）在進行樹木移栽時或修剪時，應充分考慮操作過程的安全問題，制定有效的安全方案報部門領導審批（必要時報生產(chǎn)安全部審查）后實施，嚴禁違章指揮、違章作業(yè)，確保樹木移栽或修剪工作的安全。
第8篇 房產(chǎn)經(jīng)紀展會管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司展會管理制度
第一條銷售人員參展必須著統(tǒng)一工服,按銷售部預定時間準時到達展會現(xiàn)場。
第二條銷售人員各司其職,無條件服從管理人員及公司領導的安排, 嚴禁不服管理,在展會現(xiàn)場內(nèi)與客戶及公司其他人員當面爭吵。(4分)
第三條銷售代表對每一位客戶須面帶微笑,耐心解答,積極主動向客戶進行講解及散發(fā)宣傳資料,詳細記錄客戶的聯(lián)絡方式。嚴禁對客戶置之不理、有問不答或不主動開展工作。(2分)
第四條銷售部經(jīng)理可根據(jù)客流量安排人員休息、進餐,每人休息時間不超過20分鐘。(1分)
第五條嚴禁擅離職守,亂串展位。(1分)
第六條嚴禁提前退場或不經(jīng)允許離開本公司展臺區(qū)域。(1分)
第七條展會中留下的客戶資料,銷售代表需在展會結束后一周內(nèi),向銷售主管提交書面電話追蹤情況。(2分)
第9篇 房產(chǎn)公司工程文件管理制度
房產(chǎn)開發(fā)公司工程文件管理制度
1.目的
在工程部日常行政管理及項目施工全過程中,妥善處理和保管工程文件,以便于歸檔、收發(fā)、查閱、結算及移交。
2.范圍
本準則適用于___有限公司開發(fā)建設的所有項目。
3.文件編號體系
工程部文件統(tǒng)一編號方法:公司英文縮寫+文件類索引碼+文件號
4.工程部文件目錄
4.1公司管理規(guī)范:
工程管理規(guī)范一套
項目經(jīng)理部職責及人員架構表
4.2各種指導書
4.3政府文件
4.4公司來文:
4.4.1報公司各部門文件
4.4.2報公司報告
4.4.3發(fā)工程部文
4.4.4發(fā)設計部文
4.4.5發(fā)成本管理部文
4.5會議紀要:
4.5.1公司每月/每周工程例會紀要
4.5.2公司現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)會紀要
4.5.3專題會議紀要
4.5.4內(nèi)部會議紀要
4.5.5圖紙會審變更紀要
4.6部門費用情況
4.7工作簡報
4.8各種表單
4.9工程文件(按工程部檔案管理程序中的目錄整理、歸檔)
4.10其他
5.有以下情況之一的文件不合格文件,
5.1沒有及時注銷的舊版本圖紙。
5.2編號不連續(xù)。
5.3文件為傳真件。
5.4模糊不清。
5.5文件資料不全、缺頁。
5.6簽字、蓋章不全、無授權負責人批準。
6.往來文件需要在文件管理員(工程部項目秘書)處進行登記。文件用章需要先有部門經(jīng)理簽字。文件分機密、秘密、公開三級,機密級只有經(jīng)辦人和所涉及的部門經(jīng)理、分管老總才可查詢,其他人員需查閱要部門經(jīng)理書面文件;秘密級只有經(jīng)辦人,涉及的部門人員和分管老總才可查詢,公開級即全公司共享。
7.公司所有正式文件對外均由項目秘書負責,行政方面不論郵件還是文本均要從項目秘書處對外接口或抄送給項目秘書,技術方面的文件可以不通過項目秘書直接對外。
8.工程部每周每人均寫工作周報,周報格式要求如下:1、分項目寫,如基地情況、項目情況、內(nèi)部管理、其他。2、寫明辦事的期限、內(nèi)容。
9.工程部每天工作日記按工程部工作日記管理制度執(zhí)行,由工程部經(jīng)理進行不定時的抽查。
第10篇 市某房產(chǎn)管理黨風廉政建設責任制度
市房產(chǎn)管理黨風廉政建設責任制度
第一章 總則
第一條 為了加強黨風廉政建設;明確我局領導班子和領導干部在黨風廉政建設中的責任,保證黨和國家及自治區(qū)黨委、市委關于黨風廉政決策和部署的貫徹落實,同時把貴港市住房保障和房產(chǎn)管理局建成堅強團結、開拓務實、廉潔高效、勤政為民的政府部門。根據(jù)_中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和自治區(qū)黨委、區(qū)人民政府及貴港市黨委、市人民政府《關于貫徹落實黨風廉政建設責任制的實施辦法》的要求,結合我局的實際,制定了本責任制規(guī)定。
第二條 實行黨風廉政建設責任制,必須堅持以_理論、“____”和黨的基本路線為指導,堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,堅持從嚴治黨、從嚴治政;標本兼治、綜合治理;立足教育、著眼防范;集體領導與個人分工負責相結合;誰主管,誰負責等原則,一級抓一級,層層抓落實。
第三條 實行黨風廉政建設責任制,要把黨風廉政建設作為一項重要工作,納入領導班子、領導干部目標管理,與精神文明建設和其他業(yè)務工作緊密結合,一起部署和落實,一起檢查和考核。促進本局兩個文明建設。
第四條 本局黨風廉政建設責任制是指局黨組和領導班子以及領導干部在黨風廉政建設中應承擔責任的制度。
本《規(guī)定》適用于本局黨組成員、科室、所的領導干部,其“實施辦法”和“責任追究”同樣適用于全局黨員、干部和職工。
落實本責任制必須明確權利和責任,堅持黨組統(tǒng)一領導,局主要領導和各科室、所的負責人為本局、本科室的黨風廉政建設第一責任人,分級管理,逐級落實,經(jīng)常檢查,長期堅持。
第二章 責任范圍和責任內(nèi)容
第五條 成立貴港市住房保障和房產(chǎn)管理局黨風廉政建設責任制領導小組,領導小組負責組織實施本局黨風廉政建設工作。局黨組書記擔任領導小組組長,黨組其他成員擔任副組長,領導小組成員由各科室、直屬企事業(yè)單位的主要負責人組成。領導小組下設辦公室,辦公室主任由紀檢組長兼任,辦公室負責日常工作。
第六條 局黨組對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領導責任。局黨組書記、局長對局黨風廉政建設負總責,黨組其他成員負直接責任。領導小組辦公室承擔以下領導職責:
(一)貫徹落實市委、市政府關于黨風廉政建設的部署和要求,定期分析研究本局黨風廉政建設狀況,結合實際制定黨風廉政建設工作計劃,部署工作任務,下達責任目標并組織實施,做到年初有部署,年中有檢查,年底有總結。
(二)組織全局黨員、干部學__理論、“____”和黨風廉政規(guī)定,進行黨性黨風黨紀和廉政教育,增強黨員、干部廉潔從政和遵紀守法意識,提高拒腐防變的能力。
(三)根據(jù)黨風廉政建設的政策法規(guī)制度,針對本局黨風廉政建設和反腐敗工作的實際,結合各項管理和房產(chǎn)業(yè)務工作,制定本局黨風廉政建設規(guī)章制度,并督促落實。
(四)履行監(jiān)督職責,建立健全黨風廉政建設管理機制和監(jiān)督機制,對本局黨風廉政建設情況、領導班子和領導干部廉潔從政情況進行監(jiān)督、檢查和考核。
(五)嚴格按照規(guī)定選拔任用干部。防止和糾正用人上的不正之風。
(六)領導和組織本局干部廉潔自律、查處違法違紀案件,糾正行業(yè)不正之風工作,支持執(zhí)法執(zhí)紀機關依法履行職責。
第七條 黨風廉政建設小組組長職責:
(一)根據(jù)市委、市政府關于黨風廉政建設工作的部署、要求和本局黨風廉政建設工作的需要,每年至少召開兩次領導班子廉政建設工作專題會議;進行具體研究和安排。
(二)組織黨風廉政建設的檢查、考核,督促黨風廉政建設各項任務和規(guī)章制度的落實。
(三)加強組織協(xié)調(diào),及時排除工作中的阻力和干擾,支持執(zhí)法、執(zhí)紀機關和部門依法履行職責。認真處理群眾來信來訪,著重解決群眾反映的熱點難點問題。
(四)堅持民主集中制,嚴格按照有關規(guī)定和程序選拔任用干部,防止和糾正用人上的不正之風。
(五)切實搞好教育,管好班子,帶好隊伍。組織召開委領導班子民主生活會,檢查執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況和領導班子成員廉潔從政情況,實行談話制度;開展批評與自我批評;針對存在的問題督促整改。
(六)嚴格遵守各項廉政法規(guī)制度,帶頭廉潔自律。教育并管理好自己的家庭成員和身邊的工作人員,防止發(fā)生違法違紀和不廉潔的行為。
第八條 副組長職責:
(一)協(xié)助組長做好黨風廉政建設工作。按照集體領導與個人分工負責相結合的原則,對職責范圍內(nèi)的黨廉政建設負直接領導責任。協(xié)助做好考核、檢查黨風廉政建設情況,追究違反本《規(guī)定》的行為,糾正、處理黨風廉政建設中的一般性問題,查處違_紀政紀案件。
(二)協(xié)助組長管好分管科長和主任,負責指導、檢查、督促分管科室、所、公司的黨風廉政建設工作。
(三)加強對責任范圍內(nèi)黨風廉政建設工作的領導,認真按照黨組的黨風廉政建設工作計劃,督促、指導分管科室制定黨風廉政建設工作計劃,采取切實有效措施,保證上級和本級有關黨風廉政建設的部署和要求在分管科室得到落實。
(四)負責調(diào)查分析局黨風廉政建設狀況,及時解決分管科室工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題,糾正分管科室發(fā)生的不正之風; 提出加強黨風廉政建設的措施,為黨組提供開展教育的依據(jù)。
(五)嚴格遵守黨風廉政法規(guī)制度,帶頭廉潔自律。教育并管好自己的家庭成員和身邊工作人員,防止發(fā)生違法違紀和不廉潔的行為。
第九條 主任、科長及副科領導職責
(一)科長(主任)領導職責
1、負責貫徹執(zhí)行局黨組有關黨風廉政建設的工作計劃和要求,對本科室黨風廉政建設負全責。
2、負責管好本科室副職以下人員,搞好自身廉潔自律,服從黨組書記、局和分管領導的管理監(jiān)督。
3、根據(jù)黨政領導班子的要求,結合本科室分管的業(yè)務工作,積極主動開展黨風廉政教育。
4、發(fā)現(xiàn)本科室的業(yè)務工作中的不正之風和不廉潔的行為,要敢抓、敢管、敢糾正。
5、積極配合有關部門查處違法違紀案件,提供必要條件。
(二)副科長(副主任)的領導職責
1、負責協(xié)助科長(主任)做好本科室黨風廉政建設工作和思想政治工作。
2、負責按分工管理本科室業(yè)務工作中的廉政管理監(jiān)督,同時,搞好自身廉潔自律,服從分管領導和科長(主任)的管理監(jiān)督。
3、發(fā)現(xiàn)本科室的業(yè)務工作中的不正之風和不廉潔的行為,要敢抓、敢管、敢糾正。
第三章 責任考核辦法
第十條 局黨風廉政領導小組負責對全局干部進行黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況的考核,考核的目的是了解各科室執(zhí)行黨
風廉政建設責任制情況,群眾對黨風廉政建設提出的意見和建議,做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理?？己斯ぷ髅堪肽赀M行一次自查,年底進行一次全面的考核,必要時組織專門考核,同時也可以結合年終總結進行考核。
第十一條 黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況的具體考核工作由黨風廉政建設領導小組辦公室負責。考核結果作為對干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù);對成績突出的,給予表彰、獎勵;考核中發(fā)現(xiàn)問題,限期改正。
第十二條 考核內(nèi)容
(一)局領導成員
1、局領導小組每年要向市委、市紀委專題報告貫徹落實黨風廉政建設責任制的情況。各科室每年要向領導小組專題報告貫徹落實黨風廉政建設責任制情況。報告內(nèi)容要全面、真實地反映本委、本科室的黨風廉政建設情況。
2、局領導班子成員和科室負責人在專題民主生活會上和年終述職報告中,要如實報告?zhèn)€人執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況和勤政、廉政情況。
(二)局機關干部職工
1、本局工作人員是否正確運用人民賦予的權力來為人民辦事,切實準備到:為政清廉,守廉戒貪,懲奢尚儉,激濁揚清,忠城積極。
2、局內(nèi)辦公用品一律由局辦公室統(tǒng)一購買,并設立登記簿。管好本局業(yè)務經(jīng)費和公用物品,確保不發(fā)生違反侵占公物的問題。
3、嚴格執(zhí)行局制定的車輛管理制度,實行定點加油、定點修理。
4、堅決剎住大吃大喝、鋪張浪費的奢侈之風,接待開支方面,嚴格按上級規(guī)定的招待標準執(zhí)行。
5、干部職工的廉政與否,與物質(zhì)文明建設緊密掛勾,年內(nèi)黨風廉政建設受到黨紀政紀處分的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)腐敗行為,除按有關規(guī)定處理當事人,扣除全年獎金外;還處罰直接領導責任人員季度的獎勵。
第四章責任追究
第十二條 對凡不履行或不正確履行黨風廉政建設責任制的,應追究責任。實行責任追究,應嚴格按照干部管理條例和有關程序的規(guī)定進行處理。
第十三條 領導干部違反本規(guī)定,有下列情形之一者,按照中央《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和市委《關于貫徹落實黨風廉政建設責任制的實施辦法》的有關規(guī)定,給予組織處理或者黨紀處分。
(一)對直接管轄范圍內(nèi)發(fā)生的明令禁止的不正之風不制止、不查處,或對上級領導機關交辦的黨風廉政責任范圍內(nèi)的事項拒不辦理,或者對嚴重違法違紀問題隱瞞不報,抵制不查的,給予直接領導責任的主管人員警告、嚴重警告處分,情節(jié)嚴重的,給予撤銷黨內(nèi)職務處分。
(二)直接管轄范圍內(nèi)發(fā)生重大案件,致使國家、集體資財和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失或者造成惡劣影響,責令負直接領導責任的主管人員辭職或者對其免職。
(三)對違反《黨政領導干部選拔任用工作暫行條例》的規(guī)定選拔任用干部,造成惡劣影響的,給予負直接領導責任的主管人員警告、嚴重警告處分,情節(jié)嚴重的,給予撤銷黨內(nèi)職務處分;提拔任用明顯有違法違紀行為的人的,給予嚴重警告、撤銷黨內(nèi)職務或者留黨察看處分,情節(jié)嚴重的,給予開除黨籍處分。
(四)授意、指使、強令下屬人員違反財政、金融、稅務、審計、統(tǒng)計法規(guī),弄慮作假的,給予負直接領導責任的主管人員警告、嚴重警告處分,情節(jié)較重的,給予撤銷黨內(nèi)職務處分,情節(jié)嚴重的,給予留黨察看或者開除黨籍處分。
(五)授意、指使、縱容下屬人員阻撓、干擾、對抗監(jiān)督檢查或者案件查處,或者對辦案人、檢舉控告人、證明人打擊報復的,給予負直接領導責任的主管人員嚴重警告或者撤銷黨內(nèi)職務處分,情節(jié)嚴重的,給予留黨察看或者開除黨籍處分。
第十四條 干部職工要在自己的職責范圍內(nèi)堅持做到六個不準,有違反下列情況之一者,按照本規(guī)定進行處罰。
(一)不準利用職權搞權錢交易、錢物交易、刁難前來辦事的單位和群眾;
(二)不準借工作之便違反局有關規(guī)定,為親友辦證、交易、評估和資料查詢等提供優(yōu)惠條件;
(三)不準收受辦事單位贈送的錢物;
(四)不準擅自增減收費項目或改變收費標準;
(五)不準在辦理各種業(yè)務過程中,接受工作單位,對象及親友的各種宴請,同時規(guī)定上午11點半,下5點后不準外出作業(yè),以免辦事單位宴請。
(六)不準超越職責范圍辦無關的事情。
第十五條 實施責任追究,要查清事實,分清責任,在房產(chǎn)管理局組織權限內(nèi)給予組織處理或者給予黨紀政紀處分。
(一)主要領導責任者,是指在其責任范圍內(nèi),對直接主管的工作不負責任;不履行或者不正確履行職責,對造成的損失負直接領導責任的人員。
(二)重要領導責任者,是指在其職責范圍內(nèi),對應主管的工作或者參與決定的工作,不履行或者不正確履行職責,對造成的損失負次要領導責任的人員。
第十六條 局黨風廉政建設領導小組要利用各種形式向廣大黨員和黨員領導干部宣傳貫徹落實黨風廉政建設責任制的先進典型,批評不良傾向,營造良好輿論氛圍,加強輿論引導和輿論監(jiān)督。
第五章 附則
第11篇 房產(chǎn)公司施工圖會審管理制度
房產(chǎn)開發(fā)公司施工圖會審管理制度
1.目的
公司為減少因施工圖紙設計深度不夠而引起錯誤施工,使項目工期、成本、質(zhì)量能夠得到更好的控制,特訂立本準則。
2.范圍
本準則適用于__有限公司開發(fā)建設的所有項目。
3.職責
4.內(nèi)容
4.1 施工圖紙會審及技術交底由工程部組織,設計部、成本部、工程監(jiān)理單位及施工總承包單位參加。工程部從《___工程技術專家資源庫》中選擇2~3名工程專家參加圖紙交底及會審會議。
4.2 工程部、設計部必須對各專業(yè)圖紙認真核查。目的是達到了解設計意圖,熟悉施工圖紙,發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問題,以便在設計技術交底和圖紙會審時提出,并加以解決,確保施工順利。
4.3 各相關部門及單位在核查施工圖的基礎上,將施工圖中出現(xiàn)的錯、漏、碰、缺等問題在圖紙會審中提出,由設計單位解決;監(jiān)理單位負責書寫設計交底和圖紙會審紀要,并經(jīng)業(yè)主、設計、施工三方簽證。
4.4 對于三邊工程,設計部提出分步施工出圖要求,各相關部門及單位審查分批圖紙前后交接部位,發(fā)現(xiàn)矛盾及時與設計單位聯(lián)系協(xié)調(diào)處理,為確保施工順利進行創(chuàng)造條件。
4.5 施工圖紙核查的重點:單位工程最終沉降量計算值是否滿足有關規(guī)定;各種地下設備管道是否符合市政工程總體規(guī)劃;住宅工程是否滿足《上海住宅設計標準》;消防通道、室外消火栓等是否遺漏或符合有關規(guī)定等。
4.6. 建筑專業(yè)施工圖紙核查要點
4.6.1房屋的開間、進深、層高、平面布局等是否滿足《設計任務書》的要求。
4.6.2建筑說明和裝修材料表是否有錯漏或交待不清。
4.6.3平面圖中分尺寸與總尺寸是否吻合,各隔間尺寸的標注及每間平面的布局,平面相互交叉關系尺寸是否交待清楚;注意軸線與柱子、墻體的關系尺寸;核查立面圖中每層標高、門窗位置與平面圖是否相符;注意核查剖面圖中各層標高,特別是交叉層的標高以及交叉層的處理;立面圖中應標明門窗的標高;結構梁、柱、板的表示等。
4.6.4校對上電梯機房和上屋面的標高尺寸;上屋面處的平臺標高要略高于屋面最上層面層標高,防止雨水倒泛;標準層以上電梯機房或屋面注意橫梁是否碰頭,標高要核準。
4.6.5樓梯踏步的高寬、平臺寬度不宜小于梯段寬度;封閉式剪刀樓梯兩面開門;如利用剪刀樓梯間作為排煙時,必須有對外的窗戶等。
4.6.6屋面上防水、隔熱、泛水等設計是否符合規(guī)范或《設計任務書》的要求要求。
4.6.7配合設備專業(yè),必須在建筑圖上表示的開洞和予埋件是否有遺漏。尤其注意對空調(diào)留洞及冷凝水管的處理。
4.6.8門窗表中的數(shù)量、尺寸、型號必須與平面圖核對,有否遺漏或差錯。
4.6.9如有地下車庫,需注意汽車入庫道與自行車入庫道的不同,同時要設有避免雨水進庫的集水坑。
4.6.10 外陽臺和衛(wèi)生間的地坪比室內(nèi)要低。
4.6.11 屋頂避雷裝置的設計是否符合規(guī)范。
4.6.12 圖紙必須交待的節(jié)點有無遺漏。
4.6.13 圖紙中采用的標準圖集,一律要注明標準圖集的型號。
4.6.14 建筑節(jié)點作法是否與上海___《施工技術操作細則》中的規(guī)定有沖突。
4.7. 結構專業(yè)施工圖紙核查要點
4.7.1結構總說明(核對地質(zhì)勘察報告),校對基礎部分的設計。
4.7.2復核各類結構的尺寸是否齊全,用料設計是否符合設計規(guī)范和抗震要求。
4.7.3校核所有平面中各項分尺寸和外包總尺寸以及每層結構平面的標高。
4.7.4校對所有結構構件的設計鋼筋和構造鋼筋以及洞口加固鋼筋,主次梁交接處須加箍或吊筋,柱與墻、扶手與墻的聯(lián)接筋等是否表示完整。
4.7.5如有懸挑構件,懸挑構件的主筋應設置在上部;懸挑構件的端頭如有集中力時,懸挑主筋應下彎鉤住集中力作用構件的鋼筋。
4.7.6電梯井內(nèi)埋件、牛腿、緩沖器及機房的喪計是否符合制造廠提供的電梯資料。
4.7.7各設備專業(yè)所提出的洞孔、埋件、埋管、吊鉤、平臺等是否表示無誤。
4.7.8樓面和梁面有高低差時,要注意高低差的尺寸與鋼筋的搭接。
4.7.9所有必須繪制的構件詳圖,節(jié)點詳圖以及特殊結構的詳圖有否遺漏。
4.7.10 防潮層的設置,女兒墻的壓頂,磚砌陽臺欄桿轉角的小柱與壓頂?shù)仁欠裨O計完善。
4.7.11 構件尺寸、鋼筋用料、混凝土強度等級比計算需要值超過太多時,要提出合理化建議;反之用料不足的要提出增補。
4.7.12 凡選用的標準構件,必須注明標準圖集的型號。
4.7.13 避雷接地的設計是否符合構造及規(guī)范要求。
4.8. 給排水專業(yè)施工圖紙核查要點
4.8.1校對設計說明和材料明細表,是否有錯、漏。
4.8.2校對用戶提供的數(shù)據(jù)和設計供水總量是否符合規(guī)范。
4.8.3進水管的直徑應按最大用水量和揚程的高度進行設計,但要考慮人員的增多以及其他的特殊情況。
4.8.4核對水泵房的大小以及水泵的臺數(shù)是否符合工藝和規(guī)范的要求。
4.8.5檢查各層平面布置圖,是否有遺漏,如衛(wèi)生間和盥洗的龍頭除三件套外,應加設計洗衣機和淋浴器二個頭子。而廚房龍頭除了生活、污水外再加過濾水的頭子。
4.8.6校對所有系統(tǒng)圖的管徑尺寸和標高。
4.8.7校對泵房間的設計和水箱的設計是否符合規(guī)范要求。
4.8.8排水管的直徑按照排放量而定。校對排水管的直徑、尺寸、標高及坡度;排進市政集水井的坡度不小于0.3%。
4.8.9校對各層平面圖和排水系統(tǒng)圖,特別是位置、數(shù)量、管徑、標高是否符合規(guī)范。須設置地漏的地面是否做坡度。
4.8.1
0凡有穿孔及預埋套管處都須在圖中表明。
4.8.11 屋面排水斗的設計和排水量是否符合規(guī)范要求。
4.8.12 注意變壓器室下面,是否須要設置隔油池。
4.8.13 化糞池的型號和數(shù)量按排放量定。
4.9. 煤氣專業(yè)施工圖紙核查要點
4.9.1煤氣設計量與實際使用及煤氣公司的供量三者之間是否符合要求。
4.9.2煤氣管道是否設計到廚房及浴室。
4.9.3校對煤氣管道的平面圖和系統(tǒng)圖。
4.9.4對煤氣管道特殊要求的說明是否遺漏。
4.9.5設計應考慮煤氣加熱器的排氣管。
4.10. 強電專業(yè)施工圖紙核查要點
4.10.1 校對說明書與材料表,是否有遺漏或須補充。
4.10.2 校對用戶總耗電量和設計總電量是否符合,并須所在區(qū)供電局批準。
4.10.3 進戶線的方位應該離供電局距離最短的方向,節(jié)省用戶的電線、電纜。
4.10.4 根據(jù)總的用電量是否要設配電間還是變電所應按規(guī)范進行設計。
4.10.5 檢查每層分項的電表或配電箱的設計有否。
4.10.6 動力與照明線路必須分開。
4.10.7 校對每戶需用電氣設備的布局(如照明、空調(diào)、電視)以及高標準裝修所提出的要求是否都有設計。
4.10.8 校對所有平面圖的設計。
4.10.9 校對高壓及低壓的配電系統(tǒng)圖。
4.10.10電纜溝的設計是否符合規(guī)范。
4.10.11防雷系統(tǒng)的設計是否遺漏。
4.10.12對建筑所須開洞、預埋的都須在圖中交待清楚,并要注明標高和尺寸。
4.11.弱電專業(yè)施工圖紙核查要點
4.11.1是否設總機房,根據(jù)電話門數(shù)而定。總機房必須木地板。
4.11.2進每戶的電話線除特殊要求外,每戶進一路線,設二~三個分線盒。
4.11.3衛(wèi)生間應設置一電話分線盒。
4.11.4校對消防系統(tǒng)圖、電話系統(tǒng)圖、安防系統(tǒng)圖、有線電視共用天線系統(tǒng)圖。
4.12 會議紀要及其他相關資料需按公司檔案管理規(guī)范進行歸檔保管。
第12篇 房產(chǎn)經(jīng)紀銷售培訓管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售培訓管理制度
第一條所有銷售代表必須準時參加各種內(nèi)容的培訓,不得無故缺席,嚴禁遲到或早退。(1分)
第二條所有銷售代表必須參加培訓后的考核,不得以任何借口躲避。(1分)
第三條考試合格后方可上崗接待客戶。
第四條第一次考試未合格者(扣7分),將給予一次補考機會,補考前取消該銷售代表在售樓處接電接訪的資格,直至補考合格后方可上崗。
第五條補考不合格者將給予辭退處理。
第13篇 房產(chǎn)銷售報表編制管理制度
房產(chǎn)銷售報表的編制及管理制度
報表種類
銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽定一覽表,銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。
1、銷售周報表
1)填制內(nèi)容:本周銷售情況?；乜钋闆r。
2)填制時間:每周一下午12:00以前。
3)申報程序:由報表填制人給銷售部主管存檔,并向財務部、法務部和總經(jīng)理上報一份。
2、銷售月報表
1)填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。
2)填制時間:每月1日下午14:30以前。
3)填制程序:由銷售部主管填制,一份自留存檔,并向財務部、法務部和總經(jīng)理上報一份。
3、客戶登記表
1)填制內(nèi)容:每天來訪、來電的客戶情況。
2)填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
3)中報程序:由業(yè)務員填制。
4、合同簽定一覽表
1)填制內(nèi)容:各銷售單位的房號、價格、業(yè)務員姓名、會款方式等情況。
2)填制時間:每月1日下午5:00前。
3)申報程序:由銷售部經(jīng)理制定,一份自留存檔,一份報公司經(jīng)理備案。
5、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表
1)填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。
2)填制時間:每月1日下午14:30以前。
3)申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,并向財務部、法務部和總經(jīng)理上報一份,作為年終考核之一。
第14篇 房產(chǎn)項目銷售現(xiàn)場資料及報表管理制度
項目銷售現(xiàn)場資料及報表管理制度
_公開宣傳資料:樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志、小禮品等。該類資料由銷售主管申領、簽收、登記及管理,銷售主管應控制用量,保留一定的底限量,當資料用到保留底限時,視情況由銷售主管到倉庫領取;銷售主管應隨時檢查擺放資料是否應增加。
_所有宣傳資料印刷制作完成,銷售主管應每樣留存三份,交回公司辦公室存檔。
_銷售表格:《銷售人員簽到表》、《調(diào)休值班表》、《輪流接待表》、《客戶來訪登記表》、《客戶來電登記表》、《大定單》、《小定單》、《入伙通知單》、《客戶檔案登記表》、《禮品登記表》、《置業(yè)計劃表》、《交款通知單》、《價格表》、《銷控表》等。該類資料由銷售主管負責統(tǒng)一管理、歸檔或添置。
_售房部所有銷售表格資源歸深藍機構所有,任何銷售人員都不得據(jù)為私有,嚴禁拷貝、復印、或私自轉交他人。
_銷售資料:客戶檔案表、客戶身份證復印件、買賣合同及按揭合同?？蛻艋厩闆r表、客戶付款情況、合同登記情況表、下月應收款清單及應簽合同、辦理按揭清單、客戶投訴表、客戶反映情況表。
_所有銷售資料歸深藍機構和開發(fā)商共同擁有,嚴禁任何人私自拷貝、復印或摘抄。
_所有銷售人員不得把客戶資源透露給別人觀看、拷貝、復印或摘抄。一旦發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。
_項目資料:包括樓盤相關文件(如預售證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等)、公司文件(制度、條例等)、銷售人員檔案(銷售人員的調(diào)查報告、總結等)、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由銷售主管分類存檔管理,銷售人員查看后須放回原處,如出借需經(jīng)過銷售主管同意并登記,要如期歸還。
_表格填寫及管理
_售房部人員每天上班都要在簽到表上簽到,調(diào)休、請假由銷售主管在登記表上注明。月底經(jīng)銷售經(jīng)理審核簽字,隨請假單等文件,于每月5日前交項目經(jīng)理帶回公司。
_來人登記表、來電登記表由接待人員填寫,保證填寫內(nèi)容的真實、客觀、詳細;作為項目的原始資料由銷售經(jīng)理統(tǒng)一保管。
_銷售日報表由值班主管制表,銷售主管審核。銷售周報由銷售主管制表、填寫,銷售經(jīng)理審核及點評。
_銷控表由銷售主管制表,每日及時進行銷控并審核。
_銷售月報由銷售主管制表填寫,銷售經(jīng)理審核,于每月5日前必須送至項目經(jīng)理。
_銷售人員業(yè)績統(tǒng)計表由銷售經(jīng)理制表填寫,于每月5日前報送項目經(jīng)理。
_小訂單、認購書簽過后,銷售人員要在銷控表上注明,并交由銷售經(jīng)理統(tǒng)一保管。
_小訂單、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷售主管負責填寫,每發(fā)生一項業(yè)務后要及時填寫。
_樓盤月度銷售分析報告由銷售主管提供數(shù)據(jù),銷售經(jīng)理審核并執(zhí)筆撰寫,每月10日前報項目經(jīng)理、公司總部和開發(fā)商。
_月度計劃和總結方案由項目經(jīng)理于當月28日前提交公司總部,討論后提交開發(fā)商。
_周報表、月報表、樓盤月度銷售分析、階段性推廣方案等重要的或總結性的方案或文件,首先用電子郵件傳公司總部一份,經(jīng)公司確認后,由項目經(jīng)理確認簽字,呈給開發(fā)商兩份。
_銷售主管根據(jù)銷售情況,定期安排市調(diào),保證每月一至兩次,并要求銷售人員提交市調(diào)報告及宣傳資料,經(jīng)項目經(jīng)理確認簽字后,遞交公司總部和開發(fā)商各一份。
_無銷售主管或銷售主管不在時,具體工作由銷售經(jīng)理本人或指定人員負責。
第15篇 房產(chǎn)局公房管理制度
z房地產(chǎn)管理局公房管理制度
為嚴格公房管理,增強工作透明度,提高辦事效率,特制訂本工作制度:
一、公房管理
(一)房屋租賃
公房租賃由雙方當事人按《中華人民共和國國城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定簽訂書面合同,約定租賃期限、用途、價格、修繕責任,以及其他權利和義務。租期屆滿沒有重新簽訂租賃合同的,出租人有權收回房屋。
承租人不得擅自轉租轉讓;不得擅自改變使用用途和房屋結構。
承租人應逐月納租,不得拖欠。
簽訂合同的同時,發(fā)給租戶《公房租賃使用證》。
(二)公房維修
公房維修實行以租養(yǎng)房、?？顚Ｓ玫脑瓌t。在未達到成本租金之前,推行“民修公助”的維修制度。
維修程序:
1、租戶提出維修申請,填寫“公房維修呈批表”;
2、房管所派員勘查,提出處理意見上報呈批;
3、審批程序:房管所 房管科 局領導審批;
4、工程實施;
5、工程驗收;
6、付款及交付使用。
維修費審批權限:
1、維修費1000元以下(企業(yè)公房管理所2000元以下)由各房管所自行審批;
2、維修費1000--3000元由房管科審批;
3、維修費3000--5000元由主管局長審批;
4、維修費5000--10000元由局長審批;
5、維修費10000元以上的由局長會議審批。
(三)撥借用房地產(chǎn)管理
撥借用房地產(chǎn)是公房的重要組成部分,因免租使用而實行誰使用誰維護的原則。
撥借用房地產(chǎn)實行核發(fā)《撥借用產(chǎn)使用證》制度。使用單位必須按規(guī)定用途使用,不得擅自改變使用性質(zhì)。確需改變使用用途的,經(jīng)批準后按不同使用性質(zhì)繳納租金;需要實施改擴建的,必須簽訂改建合同,竣工驗收后重新核發(fā)《撥借用產(chǎn)使用證》。
(四)廉租房管理
廉租房安置對象為社會的住房困難戶、經(jīng)濟困難戶。
廉租住房租金標準原則上按維修費和管理費二項因素確定。目前按每平方米使用面積月租金1元的標準計收。
承租廉租住房實行申請、審批制度。已租住公房的,持民政部門頒發(fā)的《生活保障金領取證》到轄管的房管所(單位自管產(chǎn)的到產(chǎn)權單位)提出申請,房管部門(或產(chǎn)權單位)審查批準后,享受廉價租金標準;要求安排廉租房的,持民政部門頒發(fā)的《生活保障金領取證》,到戶口所在地居委會(或所在單位)提出申請,經(jīng)辦事處(或所在單位的上級部門)核實并在一定的范圍內(nèi)張榜公布10天后,無異議的,由市房管局審批。
二、住房改危解困
住房改危解困對象為落實僑房騰退戶、社會住房困難戶、無房戶和危房退遷戶。
解困房建設程序:
㈠制訂解困規(guī)劃;
㈡申請建設用地;
㈢建設方案設計和審定;
㈣組織實施;
㈤竣工驗收;
㈥調(diào)查制訂分配方案。
解困房安排程序:
落實僑房騰退戶,憑落實政策通知書及租簿向市房管局提出申請,經(jīng)批準可以成本價購買或按原面積租賃安置;社會困難戶、無房戶,由其向所在居委會提出申請,經(jīng)核實張榜公開無異議的,報街道辦事處審核,市房管局審批。危房退遷戶由本人向所在房管所提出,經(jīng)房管所核實后報局領導審批安置。
三、咨詢和投訴
咨詢電話:2__
投訴電話:__
