住宅小區(qū)停車管理制度旨在規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛停放行為，保障居民生活秩序，優(yōu)化小區(qū)交通環(huán)境，確保車輛安全。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 車位分配與管理
2. 停車收費(fèi)規(guī)定
3. 車輛進(jìn)出管理
4. 違規(guī)處罰措施
5. 應(yīng)急處理機(jī)制
6. 服務(wù)與投訴機(jī)制
包括哪些方面
1. 車位分配與管理：明確車位的分配原則，如業(yè)主優(yōu)先、按需分配等，并規(guī)定車位的使用期限和續(xù)租流程。
2. 停車收費(fèi)規(guī)定：設(shè)定合理的停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，明確繳費(fèi)方式、時間及逾期處理辦法。
3. 車輛進(jìn)出管理：設(shè)立門禁系統(tǒng)，實(shí)行車輛登記制度，控制外來車輛入內(nèi)，保障小區(qū)安全。
4. 違規(guī)處罰措施：制定針對違規(guī)停車的行為，如占用他人車位、亂停亂放等的處罰細(xì)則。
5. 應(yīng)急處理機(jī)制：應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等情況下的車輛疏散方案。
6. 服務(wù)與投訴機(jī)制：設(shè)立專門的服務(wù)窗口，處理車主的咨詢和投訴，確保制度執(zhí)行的公正公平。
重要性
住宅小區(qū)停車管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 維護(hù)小區(qū)秩序：防止車輛無序停放引發(fā)的安全隱患和交通擁堵，保持小區(qū)環(huán)境整潔有序。
2. 保障業(yè)主權(quán)益：合理分配和使用車位，確保業(yè)主的停車需求得到滿足。
3. 提升物業(yè)管理效率：通過制度化管理，降低物業(yè)處理停車問題的壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 促進(jìn)社區(qū)和諧：減少因停車問題引發(fā)的鄰里糾紛，增進(jìn)社區(qū)和諧氛圍。
方案
1. 建立車位數(shù)據(jù)庫：記錄每個車位的狀態(tài)，便于管理和調(diào)配。
2. 實(shí)施預(yù)約停車：通過線上平臺，讓業(yè)主提前預(yù)約車位，減少現(xiàn)場沖突。
3. 定期巡查與提醒：物業(yè)定期巡查，對違規(guī)停車行為進(jìn)行提醒和糾正。
4. 設(shè)立公示欄：將管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等信息公開，增強(qiáng)透明度。
5. 舉辦業(yè)主培訓(xùn)：定期組織業(yè)主了解和學(xué)習(xí)停車管理制度，提高遵守規(guī)定的意識。
6. 優(yōu)化門禁系統(tǒng)：升級技術(shù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自動識別和快速放行，提升通行效率。
通過上述方案的實(shí)施，住宅小區(qū)停車管理制度將更加完善，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、有序、和諧的生活環(huán)境。
住宅小區(qū)停車管理制度范文
第1篇 住宅小區(qū)停車場管理獎懲制度-7
住宅小區(qū)停車場管理獎懲制度7
目的:規(guī)范__家園停車場的管理,維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序,提高停車場顧客滿意度。
1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;
2、__家園地下停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入;
3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;
4、車輛出入口崗按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并完善交費(fèi)手續(xù),收取車輛停車費(fèi),必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;
5、車場崗需熟悉小區(qū)停車場和車輛的整體情況,對進(jìn)出車輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;
6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題需及時處理,對不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理,對出工不出力者及時進(jìn)行教育,對老頑固者做辭退處理;
7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn),除照價賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理;
8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車,違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;
9、嚴(yán)禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。
第2篇 住宅小區(qū)停車場車庫管理制度-5
住宅小區(qū)停車場(車庫)管理制度5
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對住宅區(qū)、小區(qū)道路、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛管理費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9.定期向物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)委會匯報(bào)管理工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車,摩托車,電瓶車,以及小區(qū)內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),及時繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室和崗?fù)で鍧嵐ぷ鳌?/p>
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時會客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和小區(qū)東(西)大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入此區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車等特許車輛外,其他車輛進(jìn)入小區(qū)時,都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許,發(fā)放臨時通行證后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對外來車輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對從小區(qū)內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察,對車主要細(xì)詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報(bào)上級,維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報(bào)告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時,要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,物業(yè)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的全面管理工作,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負(fù)。
2.小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)的道路、綠化和公用設(shè)施,不亂停放車輛。
②外來車輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
⑤機(jī)動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過5公里每小時,嚴(yán)禁超車。
⑥機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、車庫出入口和消防通道上停放車輛,機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動車必須停放在自行車棚(庫)或劃線停車區(qū)內(nèi)。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等特種車輛)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24小時值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車管員負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識,并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動車進(jìn)場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納租賃費(fèi)和管理費(fèi)。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應(yīng)立即處理。
第3篇 住宅小區(qū)停車場管理制度-16
住宅小區(qū)停車場管理制度(十六)
針對zz苑內(nèi)實(shí)際情況及現(xiàn)狀,結(jié)合小區(qū)實(shí)際車輛情況及進(jìn)出實(shí)際情況,確保小區(qū)內(nèi)停車暢通,消防通道隨時啟用特制訂本制度。
1、小區(qū)實(shí)行人車分流管理管理,小區(qū)主干道嚴(yán)禁停車,除特殊車輛外;
2、小區(qū)內(nèi)所有住戶車輛進(jìn)行停車證管理,先業(yè)主,后租住戶,小區(qū)內(nèi)車位飽滿時,所有車輛門外等候,待小區(qū)內(nèi)有空余車輛后方可進(jìn)入;
3、小區(qū)所有車輛進(jìn)出嚴(yán)格實(shí)際登記政策,所有外來車輛必須登記,防止堵車及臨時挪動時需要;
4、如遇緊急車輛進(jìn)出,應(yīng)本著先緊急后社會車輛進(jìn)出,緊急車輛進(jìn)入后所有車輛根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行控制進(jìn)出,防止突發(fā)事件發(fā)生;
5、小區(qū)內(nèi)所有進(jìn)出車輛車輛進(jìn)行收費(fèi),收費(fèi)按業(yè)委會停車方案執(zhí)行;
6、小區(qū)內(nèi)送貨車輛嚴(yán)格按照一車一送,所有大型送貨車輛進(jìn)一輛,出一輛,特殊情況除外;
7、所有送貨車輛限時進(jìn)入,上午9點(diǎn)-11點(diǎn),下午14:30-16:30分,其他時間禁止入內(nèi),如有特殊情況請及時與物業(yè)相關(guān)人員聯(lián)系;
8、嚴(yán)禁隨意占用行車道及住戶門口,如有占用由此造成一切損失均有該車主承擔(dān);
9、小區(qū)內(nèi)如車輛通行里增大,將根據(jù)情況開啟北門消防通道,北門消防通道前嚴(yán)禁停車,由此造成損失均有停車車主承擔(dān);
10、 本制度未盡之事另行通知。
