- 目錄
包括哪些
員工培訓管理制度旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質，為公司的長遠發(fā)展提供有力的人才支撐。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 培訓需求分析：通過對員工的工作表現、業(yè)務需求及個人發(fā)展愿望的評估，確定培訓內容和目標。
2. 培訓計劃制定：根據需求分析結果，制定年度、季度及月度培訓計劃，包括課程設置、時間安排、資源分配等。
3. 培訓實施：通過內部講座、外部研討會、在線學習等多種方式執(zhí)行培訓計劃。
4. 培訓效果評估：通過測試、考核、反饋等方式，對培訓效果進行量化和質性評價。
5. 培訓資源管理：包括講師選拔、教材編制、培訓場地維護等，確保培訓順利進行。
處罰規(guī)定
1. 未按要求參加培訓：對于無故缺席或遲到早退的員工，將扣除相應績效獎金，并記錄在個人檔案中。
2. 不配合培訓評估：拒絕參與培訓效果評估的員工，將影響其晉升機會，并可能面臨警告或記過處分。
3. 培訓成果不佳：如在培訓后工作表現無明顯提升，視情況給予輔導或再培訓，持續(xù)不佳者可能調整工作崗位。
4. 培訓資源浪費：對不珍惜培訓資源，如損壞教材、設備的行為，將追究經濟責任。
細則
1. 培訓需求分析：由人力資源部門主導，部門經理和員工共同參與，確保需求的準確性和全面性。
2. 講師選拔：優(yōu)先考慮內部專家，外部講師需具備相關資質，確保教學質量。
3. 在線學習：公司提供在線平臺，員工需按計劃完成學習任務，學習進度將納入評估。
4. 培訓效果評估：定期進行，評估結果作為個人發(fā)展計劃和薪酬調整的重要參考。
5. 培訓資源管理：各部門需合理申請和使用培訓資源，不得濫用或閑置。
請注意，本制度旨在促進員工個人成長和公司發(fā)展，而非懲罰員工。我們鼓勵員工積極參與，充分利用培訓機會提升自我，共同推動公司進步。在執(zhí)行過程中，如有任何疑問或建議，歡迎向人力資源部門反饋，我們將持續(xù)優(yōu)化培訓管理制度，以更好地服務于每一位員工。
員工培訓管理制度論文范文
第1篇 某地產公司員工培訓管理規(guī)定
員工培訓管理
1、公司鼓勵員工利用業(yè)余時間學習深造,學習進修內容必須是公司領導批準的專業(yè),考試合格取得文憑,公司予以認可。若取得一定專業(yè)職稱資格,經考評合格,總經理聘任后可享受相關技能補貼。
2、公司采取“走出去”的辦法,選拔部分員工到外面接受高水準的培訓教育。培訓成績突出者,公司予以提拔任用。凡培訓人員必須給公司服務一年以上,不足一年者,公司按比例扣除其培訓費用。
3、公司每周五下午組織一次集體學習和講座活動,要求人人參加,不得隨意缺席。
4、員工參加集體學習時,要進行簽到點名,不得遲到、早退,不得交頭接耳。要遵守公共秩序,專心聽講,認真筆記。
5、各單位要組織員工學習專業(yè)知識,也包括行業(yè)規(guī)范、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化和規(guī)章制度。同時做好法律法規(guī)、員工素質等在崗培訓工作。
6、每年五月一日前和每年十一月底前,公司組織綜合技能筆試和知識競賽活動?？荚嚦煽兣c年終員工考評掛鉤。
7、兩次考試成績均分90分以上為良,公司給予5分考核分的獎勵:70分以下為差,公司予以通報,并處罰考核分5分,以上成績參與月度考核與年終綜合考評。
第2篇 員工培訓出勤管理規(guī)定規(guī)定
第一條 本規(guī)定適用于北京zz房地產開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。
第二條 員工培訓出勤管理由公司人力資源部負責。
第三條 培訓期間不得隨意請假,如確因公請假,須填寫培訓學員請假單,并呈請相關主管核準交至人力資源部備查,否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者,必需向人力資源部申明,并補辦請假手續(xù)。
第四條 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理:(因公并持有證明者不在此限)遲到、早退達三次者,以曠工半天論;遲到、早退達三次以上六次以下者,以曠工一天論。若缺勤時數超過課程總時數1/3者,需重新補修全部課程。
第五條 自學員收到培訓通知當日起,所有上課學員凡遇公務或私事與上課發(fā)生沖突者,一律需辦理培訓::請假手續(xù),凡違反規(guī)定的人員,曠課時數以曠工論處。
第六條 員工參加培訓,必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴禁其他學員代簽,一經發(fā)現,代簽學員和被代簽學員均按曠課處理。
第七條 培訓單位以簽到及課上點名為依據,將參訓學員的上課記錄登記在員工培訓記錄上,并由人力資源部歸入員工培訓檔案中保存。
第3篇 新員工培訓管理辦法規(guī)定
第一章 總則
第一條 本辦法適用于北京zz房地產開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)的全體新員工。
第二條 公司實行先培訓、后上崗原則。
第三條 培訓目的:新員工培訓是指企業(yè)為新員工介紹有關公司的基本背景情況,使員工了解所從事的工作::的基本內容與方法,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。
第四條 培訓的主要內容:新員工通識訓練、部門內工作引導和部門間交叉引導。
第二章 培訓管理
第五條 新員工培訓是該員工的部門負責人及公司人力資源部的共同責任,最遲不應超過報到后一個月內執(zhí)行。
第六條 凡公司正式報到的員工試用期滿,但由于個人原因尚未參加新員工培訓,不得轉為正式員工。
第七條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者,請按《員工培訓出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內補修請假之課程,否則,仍不得轉為正式員工。
第八條 人力資源部應為每一位經過培訓的員工開具培訓證明
第九條 培訓結束后,進行考核。合格者,獲得結業(yè)證明;不合格者,重新培訓。
第十條 未參加新員工培訓的員工,不得參加其他訓練(如崗位技能培訓)。
第三章 通識訓練
第十一條 通識訓練是指對員工進行有關工作認識、觀念方面的訓練,以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。
第十二條 新員工通識訓練由人力資源部及各部門行政人員共同組織,人力資源部負責實施。
第十三條 人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放《員工手冊》。
第十四條 培訓內容:公司歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司理念、組織結構、相關制度和政策及職業(yè)道德教育等。
第四章 部門內工作引導
第十五條 部門內工作引導應該在新員工通識訓練結束后進行,其責任人為部門負責人。
第十六條 部門負責人代表部門對新員工表示歡迎,介紹新員工認識部門其他人員,并協助其較快地進入工作狀態(tài)。
第十七條 部門內工作引導主要包括:介紹部門結構、部門職責、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵工作指標等。
第五章 部門間交叉引導
第十八條 對新員工進行部門間交叉訓練是公司所有部門負責人的共同責任。
第十九條 根據工作::與其他部門的相關性,新員工應到各相關部門接受交叉培訓。
第二十條 部門交叉引導主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責;本部門與該部門聯系事項;未來部門之間工作配合要求等。
第六章 新員工培訓評估
第二十一條 通識訓練結束后由人力資源部組織新員工測驗和座談,不合格者應參加補充訓練。
第二十二條 部門主管負責就部門內工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修,一個月內如果不能完成培訓,則該員工不予轉正。
第二十三條 新員工培訓結束后人力資源部將培訓記錄歸檔。
第二十四條 新員工培訓合格者,進入上崗試用期。
第4篇 某房地產公司員工培訓管理辦法
第一章 總則
第一條 適用范圍
本管理辦法適用于zz房地產開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。
第二條 目的
為了使企業(yè)內部員工的業(yè)務素質和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要,公司對員工應進行有計劃、有系統的培訓,以達到公司與員工共同發(fā)展的目的,特制定本管理辦法。
第三條 培訓目標
公司以服務于企業(yè)利益、服務于企業(yè)員工為目標,在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎上,尊重員工個性與發(fā)展要求,通過::多樣化的培訓不斷提高員工的素質與工作技能,把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導致的人力成本浪費控制在最小限度,為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員。
第四條 培訓宗旨
全員培訓,終生培訓。
第五條 培訓方針
自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結合。
第六條 培訓原則
公司對員工的培訓遵循系統性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。
(一)系統性
員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統工程。
(二)制度化
建立和完善培訓管理制度,把培訓工作例行化、制度化,保證培訓工作的真正落實。
(三)主動性
強調員工參與和互動,發(fā)揮員工的主動性。
(四)多樣化
開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型,考慮培訓內容和形式的多樣性。
(五)效益性
員工培訓是人、財、物投入的過程,是價值增值的過程,培訓應該有產出和回報,應該有助于提升公司的整體績效。
第二章 培訓內容和形式
第七條 培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和素質培訓。
(一)知識培訓
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓,使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
(二)技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓,使其在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。
(三)素質培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓,建立公司與員工之間的相互信任關系,滿足員自我實現的需要。
第八條 培訓形式
培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。
(一)內部培訓
1.新員工培訓。具體內容見《新員工培訓管理辦法》。
2.崗位技能培訓。具體內容見《崗位技能培訓管理辦法》。
3.轉崗培訓。根據工作需要,公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。
4.繼續(xù)教育培訓。指凡具備專業(yè)技術職稱的從事專業(yè)技術管理工作的員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年::由各相關專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃安排,報人力資源部,經總經理辦公會批準后,按計劃執(zhí)行。
5.部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內部培訓由各部門組織,定期向人力資源部匯報培訓情況。
(二)外派培訓
外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓,包括zz集團組織的各種培訓、國內外短期培訓,高級經理人海外考察,另外還包括mba課程進修培訓、企業(yè)經理人培訓、資格證書培訓等。具體內容見《員工外派培訓管理辦法》。
(三)員工自我培訓
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。
第三章 培訓組織與管理
第九條 公司人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦?
(一)培訓需求分析;
(二)設立培訓目標;
(三)設計培訓項目;
(四)培訓實施和評價。
第十條 其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價,同時也要組織部門內部的培訓。
第十一條 建立培訓檔案
(一)建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等。
(二)建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
第四章 受訓者的權利與義務
第十二條 受訓者的權利
(一)在不影響本職工作的前提下,員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。
(二)經批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第十三條 受訓者的義務
(一)培訓期間受訓員工一律不得故意規(guī)避或不到。
(二)培訓結束后,員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。
(三)非脫產培訓一般只能利用業(yè)余時間,如確需占用工作時間參加培訓的,須憑培訓部門的有效證明,經所在部門和人力資源部批準后,可做公假處理。
(四)員工脫產培訓期間,不能解除或終止勞動合同。如合同在培訓期間到期,則須續(xù)簽一定年限的勞動合同,其生效日期為前一份合同期滿之日,而且要保證培訓結束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。
(五)具備下列條件之一的,受訓員工須與公司簽訂培訓合同。
1.脫產培訓時間在三個月以上;
2.公司支付培訓費用在5000元以上。
第五章 培訓計劃
第十四條 培訓計劃
人力資源部每年十月初發(fā)放員工《培訓需求調查表》,部門負責人結合本部門的實際情況,將員工的《培訓需求調查表》匯總,并于十月底前上報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息,制定公司的年度培訓計劃。
根據年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和教師、制定培訓計劃表、培訓經費的預算等。實施方案經行政副總/經理辦公會審批同意后,以公司文件的形式下發(fā)到各部門。
第十五條 部門內部組織的不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》報人力資源部,經行政副總經理/經理辦公會同意后,在人力資源部指導下由相關部門組織實施。
第十六條 對于臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓表》,公司領導批準后,報人力資源部備案。
第六章 培訓實施
第十七條 培訓實施過程原則上依據人力資源部制定的年度培訓計劃進行,如果需要調整,應該向人力資源部提出申請,上報行政副總經理審批。
第十八條 內部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況,并以此為依據對學員進行考核。
第十九條 人力資源部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立公司培訓檔案。
第七章 培訓評估
第二十條 人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作,以判斷培訓是否取得預期培訓效果。
第二十一條 培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現,做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結,總結在思想、知識、技能、作風上的進步,與培訓成績一起放進人事檔案。
第二十二條 培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
第八章培訓費用
第二十三條 公司每年投入一定收入比例的經費用于培訓。培訓經費?？顚Ｓ?根據公司效益狀況可以適當增加數額。
第二十四條 參加培訓(進修)的公司員工,其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外)。技能培訓的費用全部由公司承擔,各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各承
擔50%。
第5篇 員工培訓管理辦法范本
員工培訓管理辦法
為規(guī)范單位內部管理,保障員工培訓工作的正常有序開展,進一步提高員工的整體素質,充分發(fā)揮員工的工作積極性,特制定本辦法。
一、管理范圍
本所在崗正式員工。
二、培訓類型
1、業(yè)務培訓
指參加由行業(yè)系統或相關業(yè)務部門組織的專業(yè)培訓。
2、職稱培訓
1)參加與職稱聘任相配套的計算機、外語考試的考前培訓
2)參加以考代評職稱系列(經濟、會計、統計等)考試的考前培訓
3)參加不符合初定條件人員的職稱考試的考前培訓
3、學歷教育
指參加提高學歷層次的學習(僅限一個專業(yè),且所學專業(yè)應與現從事專業(yè)相關),不包括參加無法申請學歷、學位的課程進修班和國家不承認學位學歷的培訓學習。
三、學習形式
員工參加學習必須做到學習與工作相互兼顧,除業(yè)務部門安排的業(yè)務培訓外,員工學習一般以業(yè)余時間為主,原則上不得占用工作時間。
四、申報程序
1、業(yè)務培訓根據上級部門的安排,由單位統一組織,辦公室牽頭,根據工作需要安排培訓名單,報所領導批準并組織實施。
2、一般員工參加職稱培訓和學歷教育的,由本人提出書面申請,部門負責人簽署意見報所行政正職領導批準,辦公室備案;其他人員申請學習的,由本人提出書面報所行政正職領導批準,報辦公室備案。
3、工作人員參加各類培訓所取得的相關證書均應交由辦公室登記備案。
4、凡未經批準、備案,自行參加培訓或學歷教育的,單位將不予報銷任何費用。
五、考勤管理
1、凡在工作時間外出參加各類培訓、面授、考試的,均應提供相應憑證,并在當月考勤表中注明情況以備查。
2、上級安排的中短期培訓學習和由單位指派的有針對性的業(yè)務學習,按出勤管理。
3、其它的如成人學歷教育學習(包括函授、自學考試的短期的脫產學習等)及經單位同意的個人外出培訓、考試等,均應先用公休假抵沖,不夠抵沖的部分按事假計。
六、費用報銷
1、參加業(yè)務培訓的費用由單位統一交納。
2、參加職稱培訓,由個人先行墊付培訓費用,培訓結束可憑相關收據報銷一次培訓費用,考試費用自理。
3、參加學歷教育的員工,由個人先行墊付學費,完成學業(yè)后可憑國家承認的畢業(yè)證書報銷全額學費,其它費用自理。
4、學習費用的報銷由辦公室統一扎口報批。
七、本辦法自年月日起執(zhí)行。
第6篇 餐飲員工培訓管理制度
一、餐飲部經理崗位職責
1.在總經理的領導下,負責組織編制餐飲部管理制度并貫徹實施。
2.制定本部門年度、月度的營業(yè)計劃,領導部門全體員工積極完成各項接待任務和經營指標。分析和報告月度、年度的經營情況。
3.推廣飲食銷售,根據市場情況和不同時期的需要,制訂促銷計劃,如時令菜式及飲品。
4.制定服務標準和操作規(guī)程。檢查管理人員的工作和餐廳服務規(guī)程、食品質量及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時糾正和處理。
5.控制食品和飲品的標準、規(guī)格和要求,正確掌握毛利率,抓好成本控制。加強食品原料及物品的管理、降低費用,增加盈利。
6.抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平,開展經常性的禮節(jié)禮儀教育和職業(yè)道德教育,培訓、考核和選拔人才,通過組織員工活動,激發(fā)員工的積極性。
7.抓好設備、設施的維修保養(yǎng),使之經常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用,加強日常管理,防止事故發(fā)生。
8.抓好衛(wèi)生、安全工作,組織檢查個人、環(huán)境、操作等方面的衛(wèi)生評比,貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度。開展經常性的安全保衛(wèi)、防火教育,確保餐廳、廚房的安全。
9.掌握處理投訴的技巧,并及時作出整改措施和方案。
10.協調好與其他部門的工作關系,完成酒店下達的工作任務。
11.參加部門例會,并召開餐廳班前會,檢查出勤情況。
12.檢查餐廳的設施設備是否正常,檢查衛(wèi)生情況是否達到標準,檢查物品是否齊備,檢查擺臺是否符合標準并記錄。
13.不斷巡視督導員工的服務工作,嚴格按服務程序標準要求,對不符合標準者及時糾正,在營業(yè)時間內,全面控制餐廳的服務工作。
14.迎接客人的到來,關注vip,引領入座,親自提供特殊服務,關注客人的宴請活動,與客人建立良好的關系,銷售餐廳菜品。
15.傾聽客人的意見,有效處理客人投訴。
二、餐廳主管崗位職責
1. 做好部門經理的助手,對上級分配的任務要按質、按量、按時完成。
2.熟悉菜單、點菜程序、擺臺、撤臺、配菜、餐具擺放等工作,熟悉廚房做菜情況掌握當日菜肴,熟記每天供應的品種,和廚房聯系做好每日菜品估清并及時轉告員工。
3.檢查餐前工作是否到位,開餐前檢查餐臺擺設、臺椅定位情況,收餐后檢查餐柜內餐具備放情況。在經營時間內巡視餐廳,全面了解和掌握餐廳的經營狀況、客源情況、菜品質量等綜合性營業(yè)信息,征詢客人意見和要求,及時將信息反饋給廚師長及廳面經理,以便進行適當調整,及時解決客人遺留問題。
4.負責管轄區(qū)內的設施設備,檢查各種設施設備運轉情況,做好維護保養(yǎng)工作,以確保設施、設備的正常運轉。
5.負責盤點餐廳器具物品的報損工作,對餐廳服務用品,消耗用品,及固定資產設立專人管理,落實責任,并監(jiān)督、檢查、實行事務負責制。
6.認真學習業(yè)務,做好廳面服務員的培訓工作;編排員工排班表,做好員工考勤工作。
7.做好與廚房的協調工作,及時反饋客人信息給廚師長及餐飲部經理。
8.處理客人投訴以及突發(fā)事件并向上級匯報。
9.帶領并檢查員工做好服務區(qū)域內的開餐準備工作,包括服務設施工作是否正常,衛(wèi)生是否達到標準,擺臺是否符合標準,保證銀器、玻璃器皿干凈,無破損,保證桌椅板凳及轉盤干凈,按預訂要求擺宴會臺,按量補充服務臺內餐具和用具。
10.迎接客人,為客人點菜、點酒水,向客人介紹菜品、酒水,回答客人有關菜單、酒單的問題。
11.安排服務員的工作,保證每一次具體服務工作的落實,傳菜出來上菜時, 核實是否是客人點的菜,確保無誤,營業(yè)時間內,督導本班組員工,為客人提供高效率、高質量的服務。
12.全面控制本服務區(qū)域內客人用餐情況,隨時幫助客人解決問題,提供服務,發(fā)現需為客人添加酒水,或撤換煙缸、撤換骨碟時,立即安排服務員或親自為客人服務。
13.了解當天廚房供應情況及特薦菜品,主動向客人推薦,與傳菜員協調工作,保證按時上菜。
14.同客人建立良好關系,掌握客人姓名及特殊需求等資料。
15.傾聽客人意見,耐心聽取客人投訴,盡快報告上級并安撫客人。
16.餐廳營業(yè)結束后,檢查擺臺工作及服務臺的清潔工作,做好收尾工作并作交接班。
三、廳面服務員崗位職責
1.負責協調食品從廚房送到餐廳的時間,協助餐廳主管監(jiān)督傳菜工作。
2.熟悉菜單和酒水情況,積極向客人推銷,準確無誤記錄客人所點項目。
3.熟悉各式器皿的正確使用方法,做好餐廳餐具、布草等物品的補充替換。
4.積極參加培訓,不斷提高服務技能技巧,提升服務質量。
5.保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生,保持區(qū)域衛(wèi)生清潔,發(fā)現不干凈的地方應馬上妥善處理,愛護公物。
6.盡可能記住?？托彰?、習慣、忌諱、喜好,做好個性化服務使客人有賓至如歸感。
7.值臺期間應常在客人臺邊,適時詢問客人是否還需要什么,及時供應,熟悉酒店的服務設施和項目,以便解答客人詢問。
8.拾到客人遺留物品應迅速上交上級。
9.客人對菜品的特殊要求應及時向主管和廚師反映,認真記錄客人要求不錯報,不漏報。
四、傳菜員崗位職責
1.做好開餐前毛巾、托盤等物品的準備工作。
2.協助服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品。
3.將服務員開出的點菜單送到廚房(除自動信息管理系統)。
4.傳菜過程中注意跟配醬料,并檢查菜品質量,控制好傳菜速度。
5.聽從劃菜員吩咐,準確無誤的將廚師做好的菜品傳到服務員手里并報出菜名,做好上菜記錄。
6.檢查菜品、食品質量及衛(wèi)生,達不到標準的應及時返回廚房;及時將客人所反饋信息上報給相關工作人員,以保證服務質量。
7.客人用餐結束后,關閉熱水器、毛巾箱電源,將剩余的食品送回廚房,收回托盤。
8.協助服務員做好撤臺、餐臺清潔、餐具整理等工作。
9.講究個人衛(wèi)生,儀容儀表整潔,負責搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生并做好交接班工作。
五、廚師長崗位職責
1.認真執(zhí)行上級下達的任務,協助餐飲部經理搞好中廚各崗點的管理工作。
2.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的相關規(guī)定以及廚房衛(wèi)生制度,保證食品安全,防止食物交叉污染,杜絕發(fā)生食物中毒事故。
3.制定廚房各崗位的操作規(guī)程及崗位職責。
4.熟悉和掌握貨源,制定餐料的訂購計劃,控制餐料的進貨、領取。經常檢查餐料的庫存情況,防止變質和短缺。
5.掌握每天餐飲部接待情況,合理安排人力及技術力量,統籌各個環(huán)節(jié)的工作,到現場指揮、督促檢查落實崗位責任制。
6.合理使用原材料,控制菜式的出品、規(guī)格和數量,把好質量關,減少損耗,降低成本。
7.根據不同的季節(jié)和重大節(jié)日,推出時令新菜式,增加花式品種,努力鉆研推陳出新增強菜式的變化,以促進銷售。
8.聽取客人意見,了解銷售情況,不斷改進和提高食品質量。根據餐廳的特點和大多數客人的飲食習慣,制訂菜單和菜譜。
9.定期培訓廚師的業(yè)務技術,組織廚師學習新技術和先進經驗。
10.掌握廚房設備、設施、用具的使用情況,使之經常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用,加強日常管理,防止事故發(fā)生。
11.服從酒店管理,并嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
12.配合廳面服務做到每日菜品估清,不漏點、不積壓。
六、廚師崗位職責
1. 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的相關規(guī)定,保證食品安全。按時上下班,服從上級的工作安排,遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2.按要求做好廚房環(huán)境、用具和個人衛(wèi)生。
3.根據上級的指示,按工作程序和標準做好本崗位原料洗切、加工或烹飪等工作,把好食品質量關,工作過程中發(fā)現食品的質量出現問題,應及時向上級報告。
4.積極配合廚師長完成各項任務,并把客人的有關意見及要求及時向廚師長反映。
5.按質按量快速做出菜肴,保證上菜速度。做好餐前準備工作,注意菜肴烹制過程中的安全與衛(wèi)生,防止意外發(fā)生。
6.認真學習有關菜單的食品制作方法,保持高檔次的菜肴質量。努力提高技術水平,積極參與制作,并提供飲食方面的信息。
7.管理好本崗位廚具、用具和設備,下班前要檢查是否關好煤氣、水電等開關,以免發(fā)生事故。
8.控制食品成本,合理使用各種原材料,嚴格把關原材料質量。
七、燒臘、冷盤間崗位職責
1. 根據原料銷售情況及當天訂餐情況,做好出品工作。
2.嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的有關規(guī)定進行食品加工操作。
3.不得過多加工食品,做好計劃,隨時保證出品新鮮,隔夜成品必須再次加工,確保食品質量。
4.認真做好各種盤飾點綴工作,出品必須刀工整齊精細,菜肴色彩鮮艷,口感良好,形象美觀,一切符合實際。
5.生熟分開,分箱冷藏,分盒保鮮,冷藏生貨的冰箱必須每星期整理清洗一次,熟食冰箱必須每天清理一次,熟食品工具、器皿必須消毒后方可使用。
6.保證工作間衛(wèi)生死角清潔干爽,設備、柜架物品擺放整齊,無灰塵、無油漬,專用毛巾潔凈、清爽、無異味。 7.正確使用設備,保證安全。
八、蒸灶廚師崗位職責
1. 服從上級的工作安排,對工作認真負責,按時、按量完成工作任務。
2.負責魚、蝦、蟹等蒸制品的蒸制工作。
3.熟悉制作方法和制作技巧,努力鉆研業(yè)務,不斷提高業(yè)務水平。 4.了解掌握每天的工作任務和要求,做好所需原料、調料和各種用具的準備,嚴格按照蒸灶工作規(guī)程進行加工操作,確保制作質量。 5.嚴格按操作規(guī)程操作機械設備,避免發(fā)生事故。 6.愛護機械設備,經常擦洗,定期維護和保養(yǎng)。
7.每餐工作完畢,將所有的工具和用具洗刷干凈,放在指定位臵,并保持清潔。
九、面點師崗位職責
1.服從分配,對工作認真負責,有計劃地安排好當時、當餐加工數量,按 時完成生產任務。
2.努力鉆研業(yè)務,掌握餐廳各類面點制作技術,所制作的食品質量好,并 嚴格控制好成本。
3.加強責任心和計劃性,不斷提高業(yè)務水平,經常翻新花色品種。
4.每餐工作完畢,將所有的工具和用具洗刷干凈,放在指定位臵,并保持 清潔。
5.嚴格按操作規(guī)程操作機械設備,避免發(fā)生事故。
6.愛護機械設備,經常擦洗,定期維護和保養(yǎng)。
十、廚工崗位職責
1. 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的相關規(guī)定,保證食品安全。按時上下班,服從上級的工作安排,遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2.按要求做好廚房環(huán)境、用具和個人衛(wèi)生。
3.根據菜式要求,做好各類食品的粗加工及切配工作。
4.掌握各種設備的使用方法。
5. 熟悉各種菜式的盛裝器皿并能熟練使用。
6.能制作一些簡單菜式。
7. 合理使用各種原材料,杜絕浪費。
十一、洗撿工崗位職責
1.嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度,按時上下班,服從上級的工作安排。
2.負責蔬菜的清洗,以及餐具、各種容器的洗滌工作。
3.嚴格按照操作規(guī)程進行操作,在此基礎上提高工作效率。
4.嚴格遵守食品衛(wèi)生法,確保清洗后的蔬菜、餐具及器皿符合衛(wèi)生要求,保證經營使用。
5.做好所負責區(qū)域環(huán)境和用具衛(wèi)生以及個人衛(wèi)生工作。 6.嚴格按照要求對菜品進行清洗加工,杜絕浪費。
十二、環(huán)境衛(wèi)生、保潔檢查制度
1.室內凈高度不低于2.5米,建有通暢的污水排放系統和有效的防蠅、防塵、防鼠設施;配備分別存放生熟食品的專用冰箱或者冷庫;配備足夠的工具、容器;安裝機械通風設備。
2.抹布、砧板等容器應生熟分開,使用后放固定位臵。
3.初加工間內必須有專用的蔬菜清洗池、肉類清洗池、水產品池、抹布池,并貼標簽。
4.操作臺上的物品必須堆放整齊,保證清潔無油污。
5.灶臺每天必須清洗干凈、做到無油污。
6.每天清理蒸箱、消毒柜、調味品櫥及盛器,保持清潔無油污。泔水桶加蓋,并隨時密封。
7.必須保持冰箱清潔無異味,在冰箱上貼生熟標簽并做到嚴格區(qū)分使用。
十三、庫管員崗位職責
1、嚴格遵守各項規(guī)章制度,認真負責做好本職工作。
2、在部門經理領導下,負責進貨食品、物品的數量、質量驗收、保管,發(fā)現短缺及時追回。
3、負責制定并及時向采購員提供食品、酒水、調料等的采購計劃。
4、嚴格進出貨手續(xù),進出貨物必須核對品種,審核進、領料單,過秤記賬, 拒收不符合質量標準的物品、食品。
5、妥善保管食品、物品,杜絕漏洞,食品按進貨先后存放,堆放整齊有序,做好各類標簽,寫明進貨日期。出庫做到先進先出,保證庫存物品不過期、不變質。
6、負責領料單的填寫,做到日清月結,每月末做好實物盤點,與倉庫記賬 核對,做到賬實相符。
7、定期對倉庫進行大掃除,保持庫房內外干凈、整潔。
8、保管好庫內存放的物品,預防盜竊、火災、食物變質等事故,做好通風、防潮、滅鼠等工作。進出隨手關門,嚴禁閑雜人員入庫,庫房內禁止吸煙和存放易燃、易爆和有毒有害物品。
9、積極完成上級領導交辦的其他工作任務。
第7篇 某電氣車間員工培訓管理規(guī)定
一、概述
為提高車間全體員工業(yè)務技術水平,達到具備熟練駕馭整個裝置電氣設備的目的,確保我公司系統長周期、安全、穩(wěn)定、效益運行,特制定本規(guī)定。
二、員工培訓的原則
1.采取“缺什么,補什么”的培訓原則編制培訓計劃。
2.培訓工作立足于本崗位,目的是鍛煉崗位能手,技術能手與能工巧匠,使員工做到崗位成才。
3.采用靈活多樣的形式,和工作有效結合,以班組為單位進行培訓。車間根據實際情況編制全員安全業(yè)務培訓計劃。
三、電氣車間員工培訓管理規(guī)定
1.為使電氣車間全體員工適應目前的工作需要,具備駕馭所轄區(qū)域內電氣設備的能力,全體員工必須自覺加強業(yè)務學習,并自覺接受學習任務(授課與聽課)。
2.各班組在進行業(yè)務教育的同時,應加強員工的安全技術水平,安全培訓應充分利用每日的班前、班后會時間。
3.所有的授課人應嚴格按照車間排定的培訓內容進行備課。
4.各班組的培訓、考核由班長組織,車間全員的安全業(yè)務培訓由車間分管主任組織編制計劃并組織實施,授課要有簽到表,考核要有試卷與成績單。
5.所有參加培訓人員必須認真做好學習筆記,學習筆記是考核的一部分。
6.對于員工培訓工作的考核。
(1)無故不組織授課的,對不組織的責任人處以50元的罰款;
(2)對于沒有備課的授課人處以50元罰款;
(3)無故不參加業(yè)務學習的一人次罰款50元;
(4)考試不及格者,罰款100元;
(5)違反課堂紀律,處以50元罰款,有故意破壞課堂紀律者處以100元罰款;
7.電氣車間各班組應按照培訓計劃的要求進行培訓,車間培訓按公司相關文件進行組織。
8.考試成績前三名分別獎勵100元、80元、60元。后三名各罰100元、80元、60元。
第8篇 施工管理部員工培訓制度
工程管理部員工培訓制度
目的
規(guī)范員工培訓工作,為提升員工綜合業(yè)務素質和項目管理能力創(chuàng)造良好的條件。
員工培訓目標
通過跨學科、跨專業(yè)的知識學習,拓展員工知識面,提高項目管理能力,增強本部門的整體競爭力。
員工培訓的主要內容
1.職業(yè)技術,包括工程技術和項目管理技術;
2.與工程建設和房地產開發(fā)有關的知識和法律法規(guī);
3.職業(yè)道德;
4.企業(yè)文化;
5.公司和本部門管理規(guī)章制度;
基本規(guī)定
1.部門培訓工作由部門經理組織;
2.根據公司和部門的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃,培訓計劃每半年制訂一次,;
3.建立本部門員工培訓記錄,由資料室統一管理;
4.每月27日前員工提交本月內參加培訓的心得體會和合理化建議,并納入員工培訓記錄;
5.部門經理應對每月培訓情況進行了解、跟蹤、反饋和總結,逐步提高培訓的效果和質量;
6.業(yè)務培訓內容應與國內房地產業(yè)的發(fā)展同步,并在此基礎上有所超前;
7.員工可以根據自身掌握的信息和資源,向部門提出培訓學習建議和申請,由部門進行統籌;
8.部門應對新員工進行部門管理規(guī)章制度的培訓,使其了解有關要求。
員工培訓計劃應包括的內容
1.培訓計劃的編制依據、目的;
2.培訓的目標(短期和長期)和對象;
3.培訓的內容和學時;
4.培訓師資人員的安排;
5.參加培訓員工的課時編排;
6.培訓方式的選擇;
員工培訓的方式
1.部門內部:
1)員工按照部門要求進行自學;
2)本專業(yè)經驗交流,如討論、論壇等;
3)跨專業(yè)的互相學習;
4)各項目之間的觀摩和交流。
2.與公司其他部門之間的交流:
1)公司領導的指示和要求;
2)跨部門研討會;
3)跨專業(yè)、跨學科的知識學習。
3.與公司外部的交流
1)參觀、考察;
2)邀請專家學者授課;
3)專業(yè)講座和培訓
4)新工藝、新技術、新材料、新設備的學習。
相關記錄
4-11-1員工培訓申請表
4-11-2部門培訓記錄表
4-11-3員工培訓記錄卡
第9篇 g酒店營銷部員工培訓管理標準
酒店營銷部員工培訓管理標準
第一章 總則
第一條:重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才,是公司實現營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關鍵,是做大、做強公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務考核相結合的,獨具特色的培訓方式,將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營銷管理人才。
第二條:營銷體系各級部門要建立學習型組織,為員工提供系統的入職、管理技能、專業(yè)技術培訓。通過行政部開設的管理技能培訓課程,員工能及時了解基礎營銷管理知識、國際先進的管理技術、行業(yè)信息和實用性強的實際工作技巧,令員工在短期內勝任各項工作。
第二章 培訓內容
第三條:入職基礎培訓:新員工加入公司后,必須接受三天的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關政策、制度及公司各部門的職能和運作方式。
第四條:集中式的管理技能與商業(yè)知識培訓:營銷中心行政部定期開設關于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程,如領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態(tài)調整和溝通技巧等,提高員工基本素質和溝通技巧,結合員工個人發(fā)展的需要,幫助新員工在短期內成為稱職的職員。
第五條:專業(yè)技術的在職培訓:從新員工入職開始, 其直接領導和相關部門員工要悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓,如崗位的技能、技術、業(yè)務流程和管理記錄等一系列培訓。通過員工的培訓和工作發(fā)展計劃,最終使他們成為本部門和本領域的骨干。
第三章 培訓的形式
第六條:內部交流。
第七條:經驗及案例分析教學。
第八條:聘請專業(yè)技術人員、專家學者講課。
第九條:參加外部的公開培訓班等。
第四章 培訓規(guī)劃組織實施
第十條:營銷中心行政部根據營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃與業(yè)務部門的要求,制定營銷系統的年度培訓計劃,并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓計劃,統一
組織實施。
第十一條:員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇,由行政部具體執(zhí)行,營銷副總批準后實施,并將培訓評估結果反饋歸檔。
第十二條:培訓費用采用預決算制度管理,由營銷中心行政部做出詳細的預算,經營銷副總批準后執(zhí)行,納入當年的營銷費用。
第十三條:營銷中心必須參加相關培訓科目的人員,不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓紀律,否則行政部有權處罰。
第五章 附則
第十四條:本規(guī)定由營銷中心行政部負責解釋。
第10篇 酒店工程部員工培訓管理條例
酒店工程部員工培訓條例
1.進入行政辦公室時,請先敲門或問:“我可以進來嗎”里面說:“請進”方可進入;
2.接電話時要說“您好(早上好、下午好)!工程部,有什么事需要幫助嗎”
3.進入客房維修時,請先按“門鈴”得到客人允許后方可進入維修;
4.見到上司或領導要主動問好;
5.維修時不允許乘客人電梯;
6.維修時不準在公共區(qū)域和客房區(qū)吸煙;
7.維修時不準在任何樓面大聲喧嘩;
8.無事請勿隨意進入樓面和行政辦公區(qū);
9.到行政辦公區(qū)辦事須經部門同意;
10.外出檢修時不準隨意拿任何家
第11篇 山莊物業(yè)安全管理部員工培訓制度
山莊安全管理部員工培訓制度
1.0目的
樹立員工的職業(yè)意識和從業(yè)熱情,明確安管員的職責與任務。
2.0適用范圍
zz山莊管家服務中心安全管理部全體員工
3.0職責
3.1安管主管負責組織開展部門級別的培訓;
3.2安管班長負責組織開展班級級別的培訓;
3.3服務中心經理負責為安全管理部各項培訓提供支持。
4.0培訓制度
4.1崗前培訓
4.1.1公司基本知識,公司的現狀與未來展望;
4.1.2安管服務的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關的政策、法規(guī);
4.1.3安管員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度等;
4.1.4安管服務的基礎知識,包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識;
4.1.5軍事基礎知識、交接班動作、拳術、車輛指揮手勢;
4.1.6崗位作業(yè)指導書。
4.1.7其他有關知識。
4.2在崗培訓
4.2.1崗位作業(yè)指導書;
4.2.2安管基礎知識;
4.2.3各類突發(fā)事件的處理原則和方法;
4.2.4隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術等;
4.2.5與物業(yè)管理和本職工作相關的法律、法規(guī);
4.2.6崗位專業(yè)知識;
4.2.7禮節(jié)禮儀。
第12篇 在職員工培訓管理制度
企業(yè)是由員工組成的,但是每個員工的素質不同,文化不同,而在同一個公司工作,需要統一接受公司的文化和公司的制度,方便統一管理。有助于公司的發(fā)展?，F提供在職員工培訓管理制度,希望對你有幫助。
第一章 總則
第一條 為了加強教育培訓工作,提高公司全體員工的整體素質和專業(yè)技術水平,以適應企業(yè)的快速發(fā)展,結合公司的際情況,特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。
第二章 教育培訓機構
第三條 公司成立教育培訓中心?？傮w負責公司員工教育培訓工作。
第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部,負責日常教育培訓管理工作。
第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門依照培訓實際需要,擬定“培訓計劃上報表”,送培訓中心審核,作為培訓實施的依據。
2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部領導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應于定期內,填寫:“培訓實施計劃表”,呈報審核后,通知有關部門及人員。
4、臨時性培訓課程,也需要填寫“培訓實施計劃表”,呈報審核后實施。
第七條培訓的實施
1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜,如培訓場地安排,、教材分發(fā)、教具借調、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統一印刷,以便上課時發(fā)給學員。
3、各項培訓結束時,應舉行測試,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,測試題目由講師于開課前送交主辦部門。
4、各項在職培訓實施時,參加受訓學員應簽到,培訓中心應確實了解上課,出勤狀況。
5、受訓人員應準時出席,因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。
6、培訓中心應定期召開總結會,以評估各項培訓課程實施成果,并紀錄,送交各有關單位參考予以改進。
7、各項培訓的測試缺席者,事后一律補考,補考不列席者,一律以零分算。
8、培訓測試成績,列入考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結束后一周內,講師應將學員的成績評定出來,登錄于“培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部,以建 立個人完善的培訓資料。
2、主辦單位應于每期培訓結束后一周內填報“培訓結報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“培訓評估表”,送培訓中心,憑以支付各項費用及歸檔。
3、每三個月,各部門應填寫“培訓實施結果報告”呈人力資源部門與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結束時,主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”,供學員填寫后與測試卷一起收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效,定期分發(fā)“培訓成效調查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,并結合業(yè)績分析評估培訓的成效,做成書面報告,并呈核后,分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托培訓中心辦理相關培訓,但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工,應盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學習的關系。在職員工經批準后學習培訓期間,要妥善處理好工作與學習的關系,不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關考核辦法處理考試時間時,在保證完成工作任務前提下,有部門負責人同意給考試時間;部門負責人考試時間,由分管經理批準。(參加考試時,憑準考證由主管領導準假。
2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習,成績突出被評為優(yōu)秀學員者,公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流程等變化時,培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范。
基本工作程序:
培訓項目實施程序:
培訓中心根據年度培訓計劃,調整確定月度培訓方案
培訓實施前1周,培訓小組向各部門下發(fā)
培訓項目、培訓方案及報名通知書
員工接到通知安排好工作,準時參加培訓
培訓實施
培訓結束,學員填寫講師評價表
人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
外訓工作流程:
公司委托外培是指公司根據工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證,這類培訓的實施程序為:
培訓需求
到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
人力資源部審核、總經理批準
培訓中心負責課程的選擇與聯絡
到財務部申請培訓學費
第四章__公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統劃分為:工作現場培訓、集中培訓二大類。
1、工作現場培訓
工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓即為工作現場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓,它幾乎囊括了傳統意義上的所有在職培訓。其中包括:
1 新員工入職培訓;
2 公司內部組織的其它集中培訓,包括:
培訓中心組織的全公司的公開培訓;
各部門組織的專項技能培訓;
部門之間的業(yè)務交流;
專項外培、公司委托外培。
3、培訓流程
第五章 崗位基礎培訓
第一條 技術講課每班每月4課時(每課時45分鐘),由車間技術人員負責,講課人須認真?zhèn)湔n,有詳細的教案,考核要
全面嚴格。講課要有教學效果,學以致用。
第二條 安全培訓:設想安全事故(如火災、水災、觸電等等),進行安全事故演習,由車間安全員負責,同時做好演習
記錄。
第三條 規(guī)程培訓:《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試,于每年五月份進行。要求公司生產一線全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門正式批假手續(xù),并報人力資源部備案。
第四條 新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員,須經人力資源部備案,并經過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。
第六章 崗位技能培訓
第五條 開展員工崗位技能培訓工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。
第六條 為保證崗位技能培訓的質量,培訓教師要制訂本專業(yè)的培訓教學計劃和教學方案,經審核后實施。
第七條 培訓采取半脫產和業(yè)余培訓相結合的方式進行。
第八條 培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變,在培訓考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓結業(yè)證書》,成績記入員工檔案,作為今后任用的依據,并給予適當的獎勵。學習成績不合格者待崗。
第七章外出學習
第九條 凡需外出參加培訓學習的員工,由本人提出書面申請,經所在部門審核同意并簽署意見,然后經人力資源部審批、備案,并辦理相應的請假手續(xù),方可參加培訓學習。培訓結束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。
第十條 對個人要求學習,所學專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經公司研究同意后,可按公假辦理請假手續(xù),但學習期間的各項費用自理;未經公司同意,參加學習的,學習費用自理,學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請假手續(xù)。
第十一條 公派學習,經考核獲得畢業(yè)證書、結業(yè)證書或專業(yè)證書的,學習費用由公司報銷,否則,由個人承擔。
第十二條 因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年,主動要求辭職的,應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
第八章 考核與獎懲
第十三條 公司員工有參加培訓的權利,同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓,都需要認真對待,按時參加,公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類培訓,受訓人員一經確定,須按時到場,因故不能參加者,必須提前請假,經部門經理同意后,以書面形式通知人力資源部,獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,將按曠工處理。
公司統一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門組織的培訓項目,由部門負責考勤,培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結束后,視實際需要進行培訓效果考核,受訓員工按照要求獨立完成測試,達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表,并進行培訓總結。
對于參加外派培訓的員工,返回公司后1周內應提交培訓資料和培訓報告。
第13篇 員工培訓管理制度
培訓,相信很多公司都會有進行的,那培訓管理又該如何制定呢下文將提供員工培訓管理制度,希望能對您們有所幫助!
(一)總則
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓,以達到公司與員工共同發(fā)展的目的,根據公司人力資源管理基本政策,特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓按照“經濟、實用、高效”的原則,采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
(2)員工的專業(yè)化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則,員工通過突出的業(yè)績和工作表現獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
(二)培訓內容和形式
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
(1)知識培訓
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓,使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經營管理的情況,如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等,是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
(2)技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓,使其在充分掌握理論的基礎上,能自由的應用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓,建立公司與員工之間的相互信任關系,滿足員工自我實現的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據自身的愿望和條件,利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質和業(yè)務能力。
公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施,如場地、聯網電腦等。
原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用,公司不予報銷。
2、員工內部培訓
員工的內部培訓是最直接的方式,主要包括:
(1)新員工培訓。
(2)崗位技能培訓。
(3)轉崗培訓。根據工作需要,公司員工調換工作崗位時,按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
(4)部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作需要,對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓,由各部門組織,定期向人力資源部匯報培訓情況。
(5)繼續(xù)教育培訓。公司可根據需要組織專家進行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要,會安排員工暫時離開工作崗位,在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓(進修),需填寫《員工外派培訓申請表》,并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查,總經理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內部局域網上設立員工交流論壇。
(三)被培訓者的權利和義務
第六條被培訓者的權利
1、在不影響本職工作的情況下,員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。
2、經過批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第七條被培訓者的義務
、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工,按本公司考勤制度處理。
2、培訓結束后,員工有義務把所學的知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓結束一星期內,員工應將其學習資料整理成冊,交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間,如需占用工作時間的,在人力資源部備案后,需憑培訓有效證明,經所在部門負責人批準后,做相應處理。
5、具備下列條件之一的,受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
(1)外部脫產培訓時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓費用3000以上的。
(四)培訓的組織和管理
第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦?
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實施和評價。
第九條其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價,同時也要組織部門內部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。
2、建立員工培訓檔案,將員工接受培訓的
相關閱讀:行政管理的功能行政管理的定義
第14篇 公司員工培訓管理制度
員工對企業(yè)發(fā)展的根本,所以,做好員工培訓管理工作也相當重要。以下是一份公司員工培訓管理制度范本,各位如果不知道如何制訂這一制度,可參照本篇范本。
(一)公司堅持對員工進行多種形式不同內容的教育。員工應當接受企業(yè)對其進行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。
(二)員工教育和培訓堅持公司與部門共同負責的原則,公司主要負責文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務培訓學習;各部門主要負責崗位技能培訓及本部門本系統的專業(yè)技術業(yè)務培訓。
(三)人事部門負責員工教育和職業(yè)培訓的組織工作以及培訓質量和實施情況的檢查監(jiān)督工作,有關部門負責實施。各部門經理負責員工教育工作。
(四)各部門根據公司發(fā)展目標或本部門工作需要,于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門,人事部門于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執(zhí)行。
各類教學班、培訓班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門審定,經公司領導批準后實施。
學習培訓結束后,辦班部門要寫出總結,連同學員成績單等基礎資料一并報人事部門備案。
(五)各教育班應加強管理,建立健全考勤制度。無故不參加培訓或不遵守規(guī)定和紀律,不服從管理又屢教不改的,取消學籍。情節(jié)嚴重的,解除勞動合同。
(六)人事管理部門負責落實培訓場地,負責教學設備的管理、維護和更新,并負責教學人員的管理,不斷提高教學質量。
(七)特殊崗位、職業(yè)須經專業(yè)培訓,取得上崗證書后方能上崗,凡由公司出資培訓取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務年限,服務年限內調離人員需按比例賠償,賠償比例=1-服務時間/有效期。
(八)公派外出學習
1、公派外出學習是指根據上級公司或相關機構布置的培訓通知安排有關人員參加學習,或公司根據培訓計劃,由人事統一安排的學習。
2、公派外出學習由人事部統一安排,填寫員工培訓審批表經部門簽署意見后辦理報批手續(xù)。
3、外出學習連續(xù)2個月以上或出國學習1個月以上視為脫產學習。
4、非脫產學習占用工作時間視為正常出勤,學習期間占用非工作時間不計加班。
5、脫產學習前需與公司簽訂學習協議,規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜。
a.凡公司公派進修員工,其檔案、工資、行政關系均由公司保留,其原任職務自離職之日起不再保留,學習期滿后由公司另行安排。
b.學習期間,享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。
c.學習期間要嚴格遵守培訓單位要求,表現優(yōu)秀,取得優(yōu)秀成績者視情況補發(fā)部分激勵工資。
d.學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的,須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。
6、外出學習人員,回公司后應主動向人事部門及本部門匯報學習成果,提交成績單或畢(結)業(yè)證。實習的應提交對方單位實習鑒定意見。
(九)個人申請外出學習
1、個人申請外出學習,必須具備以下條件:
a.人事檔案已調入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。(參加脫產學習視為非連續(xù)工作)
b.所選擇學習內容須與現崗位工作有直接關系且學習期不超過半年。
c.出國自費留學不在個人申請外出學習之列。
2、個人提出外出學習,由本人提出申請,經部門簽署意見后報人事審批。
3、個人外出學習經批準后須同公司簽訂學習協議,規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜:
a. 外出學習期間檔案、工資關系、行政關系均由公司保留。
b. 外出學習時間不足2個月者原任職務保留;外出學習時間在2個月以上(含)者原任職務自離職之日起不再保留,學習期滿后由公司另行安排;
c. 外出學習占用工作時間,按事假處理,學習期間月工資低于__市最低工資標準時按__市最低工資標準發(fā)放。
d. 個人申請外出學習,學費一律先由個人支付,學習期滿合格后公司予以報銷,凡不合格者不予報銷學費。
e. 學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的,須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。
(十)公司內部交叉培訓
1、員工因工作需要到其他部門培訓的,由本部門簽署意見后到人事部門辦理報批手續(xù)。
2、員工在培訓期間接受培訓部門的管理,派出部門不得以任何借口中斷培訓,因特殊情況必須中斷培訓的,由派出部門提出申請,經公司領導批準后方可中斷培訓。
3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變,激勵工資由派出部門評定,培訓部門負責提供其出勤、表現、態(tài)度等基本情況。
(十一)外單位人員來公司實習
1、外單位人員來公司參觀實習,應提前一個月以組織的名義與人事部門聯系。
2、人事部門與有關部門商議后報請公司主管領導批準。
3、人事部門指定專人負責接待工作,及時辦理相應手續(xù)(入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關合同等)。
4、人事部門與來人單位商議制定實習計劃,保衛(wèi)部門負責參觀實習人員的安全保密教育。
第15篇 員工培訓管理辦法
以下是一則員工培訓管理辦法范本,僅供各位公司員工管理者參考,希望大家從這則培訓管理制度中,深切了解如何做好員工培訓管理工作。
第一章總則
第一條目的
為規(guī)范和促進培訓工作持續(xù)、系統地進行,提升員工職業(yè)技能和素質,以達到公司與員工共同發(fā)展的目的,制定本辦法。
第二條適用范圍
本辦法適用于__公司(以下簡稱公司)全體員工。
第三條培訓宗旨
全員培訓,終生培訓。
第二章培訓體系
第四條培訓的職責
(一)公司人力資源管理機構作為人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理部門,掌握培訓管理準備工作要點,主要負責培訓活動的計劃、實施和控制。
(二)其他各部門負責協助人力資源管理機構進行培訓的實施、評價,同時負責組織部門內部的培訓。
第五條培訓內容
培訓內容包括知識、技能和素質培訓。
(一)知識培訓
對員工進行本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓,使其具備完成本職工作所必需的基本知識和適應未來工作所需的新知識。
(二)技能培訓
對在崗員工進行崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓,使其在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。
(三)素質培訓
對員工進行心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓,建立公司與員工之間的相互信任關系,滿足員工自我實現的需要。
第六條培訓形式
培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。
(一)內部培訓
1.新員工崗前培訓。指公司為新員工介紹有關公司的基本背景情況,使員工了解所從事的工作的基本內容與方法,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。具體內容見《新員工崗前培訓》。
2.崗位技能培訓。指公司為更新/擴展員工知識面、增強員工技能,為提高工作質量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調整和晉升做準備。具體內容見《崗位技能培訓》。
3.轉崗培訓。根據工作需要,公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時,按新崗位要求,應對其進行崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工崗前培訓和崗位技能培訓的結合。
4.繼續(xù)教育培訓。指具備專業(yè)技術職稱的從事專業(yè)技術管理工作的員工每年應參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關專業(yè)部門于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃安排,報人力資源管理機構審核,經總經理批準后,按計劃執(zhí)行。
5.部門內部培訓。指各部門根據實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內訓由各部門組織,定期向人力資源管理機構匯報培訓情況。
(二)外派培訓
外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓,包括公司組織的各種培訓、國內外短期培訓,海外考察,mba課程進修培訓、企業(yè)經理人培訓、資格證書培訓等。具體內容見《員工外派培訓》。
(三)員工自我培訓
公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。
第七條培訓檔案
(一)人力資源管理機構應建立培訓工作檔案,包括培訓簽到表(表hr-px001)、培訓教師檔案、培訓往來單位檔案、培訓人數、培訓時間、學習情況、獲得的各類培訓資料目錄、內部考試試卷等。
(二)人力資源管理機構應建立員工培訓檔案,填寫《員工培訓記錄表》(表hr-px002),將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。
(三)各部門組織內部培訓時,填寫《員工培訓記錄表》,將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案,并送人力資源管理機構存檔。
第三章培訓資源建設與管理
第八條培訓資源包括培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓經費等。
第九條培訓講師
(一)培訓講師分為內部講師和外部講師,人力資源管理機構應建立培訓講師檔案供各部門培訓調閱使用。
(二)內部講師由公司各級管理者和業(yè)務骨干構成,各級管理者負有培訓員工的義務和責任。內部培訓師可以報銷一定金額書籍費,視每年培訓的次數而定。
(三)外部講師是通過公司聘請的授課講師,其課酬根據實際情況和培訓預算確定,通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
第十條培訓教材
(一)培訓教材包括內部教材和外部教材,教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式,教材由人力資源管理機構統一管理。
(二)內部培訓教材通過以下渠道建設:
1.工作過程中的經驗分享與教訓總結;
2.企業(yè)本年度重大事件(成功或失敗)的案例;
3.培訓師組織開發(fā);
4.人力資源管理機構組織開發(fā);
(三)外部培訓教材引入和消化
公司聘請外部機構進行培訓的,外部機構應提供教材,教材由人力資源管理機構統一歸檔管理;
公司員工參加外派公開課程的,應在培訓結束1周內將教材的原件或復印件交人力資源管理機構存檔。
內部講師可以借閱相關主題的教材。
第十一條培訓設施設備
培訓設施設備的建設、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由公司辦公用品管理機構統籌。
第十二條培訓經費
公司每年投入一定的經費用于培訓,經費專款專用,主要用于培訓、講師培養(yǎng)等。
培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。
為了便于管理,因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支,按公司標準報銷。
第四章培訓計劃與實施
第十三條培訓計劃
培訓計劃包括年度培訓計劃和月度培訓實施計劃。
人力資源管理機構每年11月初發(fā)放《培訓需求調查表》(表hr-px003),部門負責人結合本部門的實際情況,將《培訓需求調查表》匯總,并于12月初前上報人力資源管理機構。人力資源管理機構結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、培訓需求調查情況、人事考核、人事檔案等信息,制定公司的年度培訓計劃(表hr-px004)。年度培訓計劃應包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、培訓經費的預算等。年度培訓計劃經總經理批準后,以公司文件的形式下發(fā)到各部門。
各部門根據年度培訓計劃,于每月25日前制定下月培訓實施計劃,送人力資源管理機構備案。
第十四條部門內部組織的不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》(表hr-px005)報人力資源管理機構,經總經理同意后,由相關部門組織實施。
第十五條對于臨時提出參加各類外派培訓的員工,應經所在部門負責人同意,填報《員工外出培訓表》(表hr-px006),經所在部門分管領導批準后,報人力資源管理機構備案。
第十六條培訓實施過程原則上依據人力資源管理機構制定的年度培訓計劃進行,需要調整的,應向人力資源管理機構提出申請,上報人力資源管理機構分管領導審批。
第十七條人力資源管理機構負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立培訓檔案。
第五章培訓效果評價與考核
第十八條人力資源管理機構應通過培訓效果評價提高培訓效果。以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。
第十九條常用的培訓效果評估方法有如下幾種,效果評估與培訓考核可以結合在一起做。
1.培訓課堂考核(紀律和態(tài)度)
2.培訓評估
3.考試、總結、工作筆記、案例分析
4.現場操作
5.日常工作應用(有記錄或成果)
6.工作改善計劃或方案,并組織實施
7.分享、授課或主持研討會
8.工作業(yè)績
第二十條公司組織的各類培訓必須進行培訓效果評估,由學員填寫《課程評估調查表》(表6),征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師進行評估,以利以后工作。
第二十一條培訓結束后學員應創(chuàng)造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用,人力資源管理機構將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。
第二十二條培訓評估與考核的主要目的是:促使學員在學習中遵守紀律、認真學習;評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作;督促學員應用培訓所學的知識和技能。
第二十三條員工在培訓期間不得無故終止培訓。
第二十四條學員是培訓考核活動中的被考核人,培訓考核一般由學員的上司負責,人力資源管理機構協助?？绮块T學員的考核由人力資源管理機構組織考核?？梢笫苡栒邔懗雠嘤栃〗Y,總結在思想、知識、技能、作風上的進步,與培訓成績一起放進人事檔案。
第二十五條員工達不到培訓要求的,培訓費用由員工自理。
第二十六條人力資源管理機構于每年六月底對培訓效果及要求進行總結,并通過月季度培訓計劃的實施加以修正。
