監(jiān)督管理制度考核(15篇)

更新時間：2024-05-09 查看人數(shù)：56

目錄
1.監(jiān)督管理制度包括哪些方面 2.監(jiān)督管理制度重要性 3.監(jiān)督管理制度方案 4.監(jiān)督管理制度考核(15篇)

監(jiān)督管理制度考核

監(jiān)督管理制度考核是企業(yè)運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在確保各項業(yè)務(wù)活動的高效、合規(guī)進行。它涵蓋了多個層面，包括員工行為、工作流程、績效評估以及風(fēng)險管理等方面。

包括哪些方面

1. 員工行為規(guī)范：明確員工的工作職責(zé)，規(guī)定職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則，防止不當(dāng)行為發(fā)生。

2. 工作流程監(jiān)督：對各部門工作流程的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，確保流程的順暢和效率。

3. 績效考核體系：建立公正、透明的績效評估機制，以激勵員工提升工作質(zhì)量。

4. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防措施，降低對企業(yè)運營的影響。

5. 內(nèi)部審計：定期進行內(nèi)部審計，檢查財務(wù)報告、管理決策的合規(guī)性。

6. 反饋與改進：收集員工、客戶和其他利益相關(guān)者的反饋，不斷優(yōu)化管理制度。

重要性

監(jiān)督管理制度考核的重要性不言而喻。它保障了企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營，防止違法行為的發(fā)生，維護企業(yè)聲譽。通過有效的績效考核，可以激發(fā)員工積極性，提升整體工作效率。良好的風(fēng)險管理能預(yù)防潛在危機，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。持續(xù)的反饋與改進機制有助于企業(yè)適應(yīng)市場變化，保持競爭力。

方案

1. 完善制度文件：制定詳盡的管理制度，明確各崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為。

2. 培訓(xùn)與教育：定期進行員工培訓(xùn)，強化對制度的理解和執(zhí)行。

3. 設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)：成立專門的監(jiān)督部門，負責(zé)日常的管理和考核工作。

4. 數(shù)字化管理系統(tǒng)：利用信息技術(shù)，實現(xiàn)流程自動化，提高監(jiān)督效率。

5. 定期評估與調(diào)整：每季度進行制度評估，根據(jù)實際情況調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。

6. 鼓勵開放溝通：創(chuàng)建開放的企業(yè)文化，鼓勵員工提出建議和問題，促進制度的持續(xù)優(yōu)化。

監(jiān)督管理制度考核是企業(yè)管理的核心組成部分，需要全面、系統(tǒng)的規(guī)劃和執(zhí)行。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

監(jiān)督管理制度考核范文

第1篇鉆井基礎(chǔ)管理監(jiān)督規(guī)范

第一節(jié) 目標(biāo)及承諾

1、基層隊年度hse目標(biāo)

1.1 鉆井隊?wèi)?yīng)依據(jù)本單位年度hse工作要點和與上級簽訂的hse責(zé)任狀,編制年度hse工作計劃。

1.2 年度hse工作計劃中應(yīng)明確工作目標(biāo),目標(biāo)應(yīng)包括控制指標(biāo)、過程性指標(biāo)等內(nèi)容;

1.3 年度hse工作計劃應(yīng)明確主要工作任務(wù),工作任務(wù)包括完成時間及工作要求。

2、hse(井控)承諾及總結(jié)

2.1 鉆井隊所有員工依據(jù)hse(井控)責(zé)任狀內(nèi)容,結(jié)合崗位hse職責(zé),就如何做好個人年度hse(井控)工作做出書面承諾,并進行公示。

2.2 鉆井隊隊干部每季度編寫承諾書履行情況并公示。其他員工每季度向隊干部書面匯報承諾履行情況。

第二節(jié) 風(fēng)險管理

1、危險作業(yè)許可

危險作業(yè)前,鉆井隊?wèi)?yīng)落實危險作業(yè)許可審批,并保留相關(guān)記錄,內(nèi)容包括:

1.1 鉆井隊各次開鉆作業(yè)

1.1.1 鉆井隊?wèi)?yīng)保存各次開鉆、打開油氣層作業(yè)的《開鉆驗收批準(zhǔn)書》、《井控工作檢查批準(zhǔn)書》以及《鉆井隊打開油氣層前驗收批準(zhǔn)書》等。

1.1.2 鉆井隊?wèi)?yīng)在各次開鉆、打開油氣層前由所屬單位相關(guān)部門對其進行現(xiàn)場驗收,驗收合格后方可進行下步施工。

1.2 鉆井隊其它危險作業(yè)

1.2.1 三級危險作業(yè)前,鉆井隊?wèi)?yīng)組織作業(yè)人員開展工作前安全分析,識別作業(yè)工序中存在的風(fēng)險,制定風(fēng)險削減控制措施,并按規(guī)定辦理作業(yè)許可審批,落實監(jiān)控人員。

1.2.2 二級危險作業(yè)前,鉆井隊?wèi)?yīng)組織作業(yè)人員開展工作前安全分析,識別作業(yè)工序中存在的風(fēng)險,制定風(fēng)險削減控制措施,由鉆井隊主要負責(zé)人審查后上報鉆井分公司相關(guān)部門審核確認后,辦理審批手續(xù)。鉆井隊干部及安全監(jiān)督落實現(xiàn)場監(jiān)控。

2、口井hse工作計劃書

鉆井隊?wèi)?yīng)依據(jù)hse計劃書落實以下工作:

2.1 hse工作計劃書內(nèi)容應(yīng)向全體員工交底學(xué)習(xí)。

2.2 口井新增風(fēng)險削減控制措施得到有效落實。

2.3 新增風(fēng)險應(yīng)落實急演練。

3、未遂事故管理

未遂事故發(fā)生后,鉆井隊立即組織開展調(diào)查,分析原因,制定措施,并上報。

4、循環(huán)分析

鉆井隊?wèi)?yīng)針對已有規(guī)程的各項作業(yè)活動開展循環(huán)分析,完善各項作業(yè)活動的風(fēng)險消減控制措施,并保留相關(guān)記錄。

5、上鎖掛簽

鉆井隊?wèi)?yīng)識別所有設(shè)備設(shè)施檢維修作業(yè)項目,建立“上鎖掛簽項目清單”,并嚴(yán)格執(zhí)行,并保留作業(yè)許可審批手續(xù)。

6、目視化管理

鉆井隊?wèi)?yīng)建立“目視化建設(shè)方案”,并嚴(yán)格按照方案要求開展目視化建設(shè)工作。

第三節(jié) 井控管理

1、井控設(shè)備交接

井控設(shè)備到井后,鉆井隊?wèi)?yīng)保存井控裝備試壓合格證、試壓曲線圖、井控裝置送井/回收技術(shù)交接單。

2、試壓

井控設(shè)備安裝后,鉆井隊?wèi)?yīng)對井控設(shè)備進行試壓,并保留相關(guān)記錄,內(nèi)容包括:

井控裝備現(xiàn)場試壓結(jié)果與工程設(shè)計和本地區(qū)鉆井井控實施細則要求相符合,保留井控裝備現(xiàn)場試壓記錄并打印曲線圖。

3、坐崗

按照鉆井井控實施細則規(guī)定落實專人坐崗、測量循環(huán)罐液面并填寫坐崗記錄;坐崗記錄填寫準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)真實,且頻次符合要求。

4、防噴演習(xí)

鉆井隊?wèi)?yīng)按以下要求定期開展防噴演習(xí):

井控裝備安裝后,每班每月每種工況不少于一次進行防噴演習(xí);測井、錄井及定向井等單位在現(xiàn)場的作業(yè)人員參加防噴演習(xí);打開油氣層前必須進行四種工況下的防噴演習(xí)。

第四節(jié) 鉆井隊hse活動

1、hse領(lǐng)導(dǎo)小組會議

1.1 鉆井隊?wèi)?yīng)每月開展1次hse領(lǐng)導(dǎo)小組會議,并保留會議記錄,內(nèi)容包括:

1.2 學(xué)習(xí)貫徹上級有關(guān)hse工作的指示、精神,研究解決存在的hse問題,制定階段hse工作措施。

2、基層隊hse大會

鉆井隊?wèi)?yīng)每倒班開展1次基層隊hse大會,并保留會議記錄,內(nèi)容包括:

學(xué)習(xí)、傳達重要hse文件、hse規(guī)章制度、操作規(guī)程;總結(jié)上一階段hse活動開展情況,并對下一階段hse工作進行安排;進行安全經(jīng)驗分享;通報處罰違章行為,表彰遵章守紀(jì)人員等。

3、班前班后會

3.1 安全監(jiān)督必須參加鉆井隊班前、班后會。

3.2 會議主要內(nèi)容:

3.2.1 班前會:根據(jù)當(dāng)班工作任務(wù),結(jié)合作業(yè)環(huán)境,有針對性地布置本班生產(chǎn)作業(yè)中的hse及井控工作,制定并明確具體的風(fēng)險控制削減措施;各崗位匯報巡回檢查發(fā)現(xiàn)的問題及隱患,值班干部提出處理意見;安全監(jiān)督應(yīng)根據(jù)工作環(huán)境、當(dāng)班工況,進行安全提示。

3.2.2 班后會:總結(jié)、評比當(dāng)班hse工作好的方面及存在問題。

第五節(jié) 作業(yè)現(xiàn)場hse檢查

1、崗位巡回檢查

1.1 鉆井隊值班干部、班組員工每天在交、接班前按照《崗位hse巡回檢查表》進行巡回檢查;巡檢結(jié)果及整改情況記錄在《崗位hse巡回檢查表》中。

1.2 對于巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,鉆井隊?wèi)?yīng)及時組織整改。

2、基層隊自查自改

鉆井隊?wèi)?yīng)定期對作業(yè)現(xiàn)場開展自查自改工作,內(nèi)容包括:

2.1 申報開鉆驗收前,鉆井隊?wèi)?yīng)組織隊干部、大班人員依據(jù)《鉆井隊hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》進行自查,對查出的問題及隱患及時組織整改。

2.2 鉆井隊組織隊干部、大班人員依據(jù)《鉆井隊hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》每周進行1次的全面hse自查,對查出的問題及隱患及時組織整改。

2.3 鉆井隊查出的問題及隱患、整改措施以及整改驗收情況記錄在《基層檢查整改記錄》中。

3、上級hse檢查

3.1 鉆井隊?wèi)?yīng)對上級檢查過程中發(fā)現(xiàn)的hse問題及隱患及時進行整改,并由鉆井隊隊干部對整改情況進行自驗收。

3.2 安全監(jiān)督應(yīng)當(dāng)參與鉆井隊hse問題及隱患整改情況的驗收。

第2篇設(shè)備物資存放安全監(jiān)督管理規(guī)定

1總則

(1) 為加強設(shè)備、物資存放的安全監(jiān)督管理工作而制定本規(guī)定。

(2) 現(xiàn)場監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)本規(guī)定的監(jiān)督管理要點,檢查、督促承建單位做好設(shè)備及物資存放的安全管理工作。

2設(shè)備、物資存放的安全要求

(1) 設(shè)備、物資的堆放和存儲要盡可能定點放置,分類保管,符合安全、文明生產(chǎn)的要求。

(2) 物資倉儲要符合十二防(防銹、防火、防盜、防霉?fàn)€變質(zhì)、防爆、防凍、防漏、防鼠、防蟲、防潮、防雷、防丟)要求,堆放穩(wěn)固。

(3) 現(xiàn)場作業(yè)中使用剩余材料應(yīng)及時清理收回,分類存放。

(4) 對職工健康有害物質(zhì),如油漆及其稀釋劑等應(yīng)存放在通風(fēng)良好、嚴(yán)禁煙火的專用庫房;瀝青應(yīng)放置在干燥通風(fēng)的場所。

(5) 搞好倉庫衛(wèi)生,勤清掃,經(jīng)常保持貨垛、貨架、包裝物、苫墊材料及地面的清潔,防止灰塵及污染物飛揚,侵蝕物資。

(6) 做好季節(jié)的預(yù)防措施。根據(jù)氣候變化做好防護工作,如汛期到來前,要做好疏通排水溝,加固露天物資的苫蓋物和防潮防霉工作;霉雨季節(jié),注意通風(fēng)散潮,使庫內(nèi)濕度保持在一定范圍內(nèi);高溫季節(jié),對怕熱物資要采取降溫措施;寒冷季節(jié),對怕冷物資要做好防凍保暖工作。

3物資存放安全保衛(wèi)監(jiān)督管理要點

(1) 保管員每日上下班前,要檢查庫房、庫區(qū)、場區(qū)周圍是否有不安全的因素存在,門窗、鎖是否完好,如有異常應(yīng)采取必要措施并及時向保衛(wèi)部門反映。

(2) 在規(guī)定禁止吸煙的地段和庫區(qū)內(nèi),應(yīng)嚴(yán)禁明火吸煙,倉庫禁止攜入火種。保管員對入庫人員有進行宣傳教育、監(jiān)督、檢查的義務(wù)。

(3) 對危險品物資要專放,對易燃易爆物品要采取隔離措施,單獨存放。消滅不安全因素,防止事故的發(fā)生。

(4) 保管員應(yīng)保持本庫區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器具的完整、清潔,不許他人隨意挪用;對他人在庫區(qū)內(nèi)進行不安全作業(yè)的行為,有權(quán)監(jiān)督和制止。

(5) 保管員對自己所管物資,對外有保密的責(zé)任。領(lǐng)料人員和其它人沒不得隨意進出庫房,如確需領(lǐng)料人員進庫搬運的物資,要在庫內(nèi)點交清楚,不得在搬運中點交,以防出現(xiàn)差錯和丟失。

(6) 保管員休假或較長時間外出時,不得把倉庫鑰匙帶出去;工作時間不得將鑰匙亂扔亂放;人離庫時應(yīng)即鎖門,不得擅離職守。

(7) 保管員在發(fā)完料后,應(yīng)在發(fā)料憑證上簽字,同時也要請領(lǐng)料人員簽認,并給領(lǐng)料人員辦理出庫手續(xù)。

(8) 倉庫是存放公共物資的場所,任何人不隨意將私人物品存入庫內(nèi)。

第3篇尾礦設(shè)施安全監(jiān)督管理辦法

第一條為了加強對尾礦設(shè)施的安全監(jiān)督管理,防止尾礦設(shè)施造成危害,根據(jù)《中華人民共和國國礦山安全法》和有關(guān)法規(guī),制定本辦法。

第二條本辦法中所稱尾礦設(shè)施是指礦山企業(yè)選礦廠(車間)及其他生產(chǎn)過程所產(chǎn)生尾礦的貯存設(shè)施、漿體輸送系統(tǒng)、澄清水回收系統(tǒng)、滲透水回收系統(tǒng)、排洪系統(tǒng)等設(shè)施。

第三條本辦法適用于國有、集體、私營礦山企業(yè)及其他形式的礦山企業(yè)尾礦設(shè)施。

第四條根據(jù)尾礦設(shè)施可能造成危害的程度,對尾礦設(shè)施進行如下分類:

一類尾礦設(shè)施:一旦發(fā)生最大程度的潰壩事故,殃及居民區(qū)或重要建(構(gòu))筑物等,可能造成死亡50人以上或經(jīng)濟損失1000萬元以上的;

二類尾礦設(shè)施:一旦發(fā)生最大程度的潰壩事故,殃及居民區(qū)或重要建(構(gòu))筑物等,可能造成死亡10人以上至50人以下或經(jīng)濟損失100萬元以上至1000萬元以下的;

三類尾礦設(shè)施:一旦發(fā)生最大程度的潰壩事故,殃及居民區(qū)或重要建(構(gòu))筑物等,可能造成死亡10人以下或經(jīng)濟損失100萬元以下的。

第五條礦山企業(yè)應(yīng)對尾礦設(shè)施的安全負責(zé),并必須做到:

(一)有勞動行政部門參加并同意的設(shè)計審查和竣工驗收報告;

(二)有由有關(guān)部門和專家對尾礦設(shè)施的安全評價和危害程度分類的資料;

(三)有由勞動行政部門授權(quán)的尾礦設(shè)施安全技術(shù)檢測機構(gòu)頒發(fā)的檢測合格報告;

(四)有專管尾礦設(shè)施安全的負責(zé)人;

(五)有安全管理細則和必要的技術(shù)資料;

(六)有經(jīng)常檢查的原始記錄;

(七)有對勞動行政部門、礦山企業(yè)主管部門檢查和企業(yè)自查出隱患的治理方案和整治情況的記錄;

(八)有災(zāi)害防范計劃和措施。

第六條礦山企業(yè)應(yīng)按以下規(guī)定對尾礦設(shè)施進行經(jīng)常檢查:

(一)一類尾礦設(shè)施每7天一次;

(二)二類尾礦設(shè)施每15天一次;

(三)三類尾礦設(shè)施每30天一或兩次;

在汛期或發(fā)生異常情況期間,應(yīng)按實際情況增加檢查次數(shù)。

第七條礦山企業(yè)必須每年編制尾礦設(shè)施災(zāi)害防范計劃和措施,并經(jīng)上級礦山企業(yè)主管部門批準(zhǔn)后,報相應(yīng)的勞動行政部門備案;需要修改的防范計劃和措施,修改后仍應(yīng)按上述程序重新批準(zhǔn)和備案。

尾礦設(shè)施發(fā)生異常情況時,應(yīng)按照災(zāi)害防范計劃和措施組織實施,必要時應(yīng)報請當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)部門給予協(xié)助。

第八條礦山企業(yè)應(yīng)在發(fā)生特大洪水、暴雨、強烈地震及重大事故等非常情況后組織特別檢查。在檢查中如發(fā)現(xiàn)重大隱患,必須立即采取措施,消除隱患,并向上級礦山企業(yè)主管部門和相應(yīng)的勞動行政部門報告。

第九條礦山企業(yè)必須將尾礦設(shè)施需用的技措費或維護費納入本企業(yè)安全措施費用計劃,?？顚Ｓ?任何單位和部門不得截留或挪用。

第十條礦山企業(yè)主管部門按照所轄區(qū)域或企業(yè)隸屬關(guān)系,對礦山企業(yè)尾礦設(shè)施的安全進行管理:

(一)檢查礦山企業(yè)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)尾礦設(shè)施安全的規(guī)定、規(guī)程、規(guī)范情況以及尾礦設(shè)施安全管理和運行狀況;

(二)組織新建、改建(包括改變筑壩方法)、擴建(增容)尾礦設(shè)施的設(shè)計審查和竣工驗收;

(三)組織尾礦設(shè)施的閉庫處理設(shè)計審查,對已閉庫的尾礦設(shè)施進行安全情況復(fù)查;

(四)組織有關(guān)部門和安全技術(shù)專家對尾礦設(shè)施進行安全評價及危害程度分類;

(五)督促檢查礦山企業(yè)對尾礦設(shè)施隱患的治理;

(六)法律賦予的其他職責(zé)。

第十一條礦山企業(yè)主管部門應(yīng)在每年汛前、汛后及北方凍融期,對尾礦設(shè)施進行定期全面檢查,在檢查中如發(fā)現(xiàn)重大隱患,必須向相應(yīng)的勞動行政部門報告。

第十二條礦山企業(yè)主管部門對在尾礦設(shè)施安全管理方面成績顯著的單位和個人,應(yīng)該給予表彰。

第十三條縣級以上人民政府勞動行政部門對本行政區(qū)域內(nèi)礦山的尾礦設(shè)施實施以下監(jiān)督:

(一)檢查礦山企業(yè)及其主管部門貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)所頒發(fā)的尾礦設(shè)施安全管理規(guī)定、安全規(guī)程和技術(shù)規(guī)范的情況以及尾礦設(shè)施安全管理和運行狀況;

(二)參加新建、改建(包括改變筑壩方法)、擴建(增容)尾礦設(shè)施的設(shè)計審查和竣工驗收;

(三)參加尾礦庫閉庫處理設(shè)計中安全維護方案的審查;

(四)監(jiān)督礦山企業(yè)尾礦設(shè)施安全技措費用的安排和使用情況;

(五)參加礦山企業(yè)主管部門組織的安全技術(shù)專家對尾礦設(shè)施進行安全評價及危害程度分類;

(六)參加并監(jiān)督尾礦設(shè)施事故的調(diào)查和處理。

第十四條國務(wù)院勞動行政部門組織制定尾礦設(shè)施安全評價程度和危害分類細則。

第十五條勞動行政部門必須對本行政區(qū)域內(nèi)的尾礦設(shè)施進行現(xiàn)場檢查,對一類和二類尾礦設(shè)施每年至少檢查一次。檢查后如發(fā)現(xiàn)重大隱患,應(yīng)簽發(fā)“礦山安全監(jiān)督指令書”,并按有關(guān)規(guī)定要求限期整改、給予行政處罰或停產(chǎn)整頓。

勞動行政部門對尾礦設(shè)施的安全實行分級監(jiān)督。

一類尾礦設(shè)施的監(jiān)督由省、自治區(qū)、直轄市勞動行政部門組織施行,二類和三類尾礦設(shè)施的監(jiān)督由地(市)勞動行政部門組織施行。一類尾礦設(shè)施的現(xiàn)場檢查情況應(yīng)報國務(wù)院勞動行政部門備案。

第十六條由勞動行政部門認可的尾礦設(shè)施安全技術(shù)檢測機構(gòu)對指定范圍內(nèi)的尾礦設(shè)施定期進行檢測。定期檢測應(yīng)按以下規(guī)定進行:

(一)一類尾礦設(shè)施在每年汛期前、凍融期必須檢測一次;

(二)二類尾礦設(shè)施每年檢測一次;

(三)三類尾礦設(shè)施每二年檢測一次;

檢測機構(gòu)提出的檢測報告必須報送授給其權(quán)限的勞動行政部門,同時關(guān)交企業(yè)。檢測報告應(yīng)作為勞動行政部門實施監(jiān)督的依據(jù)。

尾礦設(shè)施安全技術(shù)檢測的有關(guān)規(guī)定由國務(wù)院勞動行政部門制定。

第十七條負責(zé)尾礦庫庫區(qū)和壩體安全巡查及維護的操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗。國務(wù)院勞動行政部門負責(zé)制定培訓(xùn)大綱、組織編寫教材、統(tǒng)一印制合格證書。礦山企業(yè)主管部門制定培訓(xùn)計劃和組織培訓(xùn),并把培訓(xùn)計劃抄送相應(yīng)的勞動行政部門。負責(zé)組織培訓(xùn)的礦山企業(yè)主管部門會同相應(yīng)的勞動行政部門進行考核和發(fā)證。

第十八條對違反本辦法發(fā)生尾礦設(shè)施傷亡事故的有關(guān)單位和部門及其負責(zé)人,依照《中華人民共和國國礦山安全法》及有關(guān)法規(guī)給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法部門追究刑事責(zé)任。

第十九條省、自治區(qū)、直轄市勞動行政部門可根據(jù)本辦法和本地區(qū)實際情況制定實施細則,并報國務(wù)院勞動行政部門備案。

第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

第4篇客戶安全管理的監(jiān)督與考核

監(jiān)督是對安全工作過程中的監(jiān)管與督導(dǎo),而考核是對安全工作過程與結(jié)果的評價。通過建立健全監(jiān)督與考核機制,實現(xiàn)獎懲分明、強化員工安全意識,及時將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。因此監(jiān)督與考核在安全管理工作中的作用是不言而喻的。

一、客戶安全管理監(jiān)督與考核的原則

1、監(jiān)督考核必須堅持公開、公正、公平的“三公”原則。

2、制定符合實際情況的考核政策,建立考核的激勵機制。

3、要與相關(guān)責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,明確各崗位的量化指標(biāo)、重點工作、獎勵措施、處罰方案,并嚴(yán)格執(zhí)行。

二、客戶安全管理監(jiān)督與考核的要求

1、制定考核方案后,要嚴(yán)格按照方案進行監(jiān)督考核,考核結(jié)果必須兌現(xiàn)。

2、集團總部要對各個項目公司考核政策的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

3、項目公司對員工的獎懲與考核必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,必須做到記錄清晰、有據(jù)可查,并指定專人跟蹤負責(zé)。

三、集團總部對項目公司客戶安全管理的監(jiān)督與考核

1、對象及范圍

檢查對象:集團總部各相關(guān)部門

被檢查對象:各項目公司客戶安全管理工作

范圍:中國燃氣下屬的所有項目公司

2、方式及頻次

1)集團客服大檢查,每年巡檢一次,檢查以系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對、表單記錄、電話回訪、現(xiàn)場抽查為主;

2)日常安全檢查,以隨時、隨地、隨人的方式進行,檢查以電話抽查、遠程系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對、臨時出差實地檢查為主;

3)“呼叫中心”遠程抽檢,隨機進行。

3、監(jiān)督與考核內(nèi)容

1)客服安全管理體系建設(shè)

l是否建立項目公司安全工作組織架構(gòu)及崗位職責(zé);

l是否建立健全管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等;

l是否及時、完整、準(zhǔn)確的對工單進行管理;

l是否建立了安全工作質(zhì)量的獎懲措施并有效執(zhí)行。

2)隊伍建設(shè)

l是否有齊備的安全崗位人員配置;

l是否建立了安全工作的績效考核機制;

l是否開展了安全管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并保證了培訓(xùn)質(zhì)量(含三級安全培訓(xùn)),每次培訓(xùn)是否有記錄,并有培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)效果的反饋記錄,且能積極組織開展技術(shù)練兵與比武。

3)客戶的安全管理

l是否有健全的供氣合同、用氣合同、《燃氣客戶使用手冊》、安全須知等物品的發(fā)放記錄與管理機制;

l是否有完善的入戶安檢記錄和重點客戶的管理檔案;

l是否保證了月度、季度、年度安檢計劃的完成;

l是否有項目公司內(nèi)部安全工作檢查、抽查的記錄。

4)維修安全管理

l是否保證維修人員持證上崗;

l點火通氣前,項目公司是否進行各部門的聯(lián)合驗收,并將聯(lián)合驗收單存檔,不合格的工程是否有退回整改記錄;

l維修、安裝類業(yè)務(wù)完成后,工作人員是否進行氣密性試驗,并在工單上進行記錄;

l是否完整的保存各類維修服務(wù)工單,并有回訪記錄。

5)安全工作的抽檢管理

l是否形成安全工作多級監(jiān)管的管理模式;

l是否形成熱線、稽查等多渠道的相互監(jiān)督機制;

l是否對集團總部、政府部門、社會等渠道溝通與反映的安全問題進行有效跟蹤、解決、反饋,并記錄存檔。

四、建立項目公司內(nèi)部多級監(jiān)督與考核

一)內(nèi)部一級監(jiān)督與考核

檢查對象:熱線員、稽查員、安監(jiān)部

被檢查對象:客戶管理員、維修員、安檢員、營業(yè)員

范圍:項目公司內(nèi)部

1、客戶管理員的監(jiān)督與考核

1)居民客戶管理員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:電話回訪、檢查居民客戶臺帳、現(xiàn)場核實

②檢查數(shù)量:按當(dāng)月抄表戶數(shù)2%(小型項目公司要適當(dāng)加大抽查比例)的比例進行抽查。

③檢查內(nèi)容:

以抽查2%為一個基數(shù)單位100%計算,則各類抽查比例參考如下。

a、每月對居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶內(nèi)表(包含ic卡表抄表情況的抽查)抄表準(zhǔn)確性、真實性的核實占抽查基數(shù)的30%;

b、每月對居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶外表抄表準(zhǔn)確性、真實性的核實占抽查基數(shù)的30%;

c、每月對居民客戶管理員上報的兩次及以上不見表原因真實性的核實占抽查基數(shù)的15%;

d、每月對居民客戶管理員是否按要求追蹤暫不用氣戶入住用氣情況的核實占抽查基數(shù)的15%;

e、每月對居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的壁掛爐客戶的使用情況核實占抽查基數(shù)的10%(如無壁掛爐客戶,項目公司可自行將該項抽查比例增加至其他項目中)。

2)工商業(yè)、公?？蛻艄芾韱T的監(jiān)督與考核

①檢查方式:現(xiàn)場核實、檢查工商業(yè)、公福客戶臺帳、電話回訪

②檢查數(shù)量及內(nèi)容:

a、每月對工商業(yè)、公福客戶管理員抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進行100%復(fù)查;

b、每月對工商業(yè)、公?？蛻艄芾韱T工作臺帳記錄是否符合要求進行1次檢查;

c、每月對工商業(yè)、公?？蛻鬷c卡表的剩余電量、更換電池、羅茨表注油等工作的記錄情況進行1次檢查;

d、每月對日抄的工商業(yè)、公?？蛻暨M行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃氣表實際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

e、每季度對周抄的工商業(yè)、公?？蛻暨M行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃氣表實際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

f、每半年對月抄表三次的工商業(yè)、公?？蛻暨M行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃氣表實際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

g、每年對月抄表兩次的工商業(yè)、公?？蛻暨M行不少于一次的全面安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃氣表實際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

h、是否將安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時上報,并進行有效交接與記錄。

2、維修員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查維修員完工記錄、現(xiàn)場核實、電話回訪。

②檢查數(shù)量:

a、立管置換工作每次必須現(xiàn)場檢查;

b、抽查當(dāng)月?lián)Q表數(shù)量的5%;

c、抽查當(dāng)月通氣點火數(shù)量的5%;

d、燃氣表后明敷管道的,按照當(dāng)月此類改管數(shù)量的50%抽查;燃氣表后暗埋管道的,按100%的比例檢查。

③檢查內(nèi)容:

a、維修人員持證上崗,《職業(yè)資格證》是否隨身攜帶;

b、維修、安裝類業(yè)務(wù)完成后,維修是否進行氣密性試驗,并在工單上進行記錄;

c、維修員接到工單后是否能夠及時趕到現(xiàn)場,并開展有效的維修或搶修;

d、維修員是否嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進行工作;

e、維修員的工具包內(nèi)維修工具等物品是否齊全;

f、各類維修工單的填寫,有無漏項、填報不清、涂改、字跡混亂等現(xiàn)象;

g、是否及時上報安全隱患,并進行有效交接與記錄。

h、改管前勘查草圖繪制是否正確。

3、安檢員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查各類存檔資料、現(xiàn)場核實、電話回訪。

②檢查數(shù)量:每月對安檢員的工作情況進行2%的檢查,最少不低于20戶?，F(xiàn)場核實50%、電話回訪50%。

③檢查內(nèi)容:

a、安檢員是否按照月度、季度、年度的安檢計劃開展工作,并按計劃完成;

b、安檢員回交的《管道燃氣客戶戶內(nèi)設(shè)施檢查表》是否符合填寫要求,是否有客戶簽名且無錯漏;

c、《管道燃氣客戶戶內(nèi)設(shè)施檢查表》存根聯(lián)與客戶聯(lián)填寫情況是否一致;

d、《管道燃氣客戶戶內(nèi)設(shè)施檢查表》記錄的燃氣設(shè)施狀況與客戶燃氣設(shè)施現(xiàn)場情況是否一致;

e、安檢員是否進行入戶安全宣傳并按要求告知客戶存在的安全隱患,客戶對安檢員提供的服務(wù)是否滿意進行電話回訪;

f、安檢員是否向現(xiàn)場無法整改的隱患客戶下達《安全隱患整改通知書》,并有客戶確認簽字;

g、安檢員是否按要求追蹤安全隱患的整改情況進行現(xiàn)場檢查或電話回訪;

h、安檢員對《安全隱患整改追蹤記錄表》填寫是否符合要求;

i、是否及時上報安全隱患,并進行有效交接與記錄。

4、營業(yè)員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查臺帳、電話抽查、電話錄音

②檢查數(shù)量:

a、每周對營業(yè)員的臺帳記錄檢查一次;

b、有電話錄音的每日應(yīng)對電話錄音進行整理和監(jiān)聽,無電話錄音的每周應(yīng)進行不少于1次的電話抽查;

③檢查內(nèi)容:

a、營業(yè)員接聽是否及時,在電話鈴響二十秒內(nèi)接聽;

b、營業(yè)員受理燃氣泄漏報修時是否及時下達工單,并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進行處理;

c、營業(yè)員是否熟知安全常識和燃氣泄漏的緊急處理措施;

d、營業(yè)員是否熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案的流程;

e、是否及時上報安全隱患,并進行有效交接與記錄。

二)內(nèi)部二級監(jiān)督與考核

檢查對象:班長、主管、安監(jiān)部

被檢查對象:熱線員、稽查員

范圍:項目公司內(nèi)部

1、熱線員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查臺帳、現(xiàn)場監(jiān)聽、電話錄音

②檢查數(shù)量:

a、每周對熱線員的臺帳記錄檢查一次;

b、有電話錄音的每日應(yīng)對電話錄音進行整理和監(jiān)聽,無電話錄音的每周應(yīng)進行不少于1次的電話抽查;

③檢查內(nèi)容:

a、熱線員接聽是否及時,在電話鈴響二十秒內(nèi)接聽;

b、熱線員接聽燃氣泄漏報修時是否及時下達工單,并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進行處理;

c、熱線員是否熟知安全常識和燃氣泄漏的緊急處理措施;

d、熱線員是否熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案的流程;

e、熱線員是否對維修員返回的工單進行100%的電話回訪;

f、是否及時上報安全隱患,并進行有效交接與記錄;

g、是否按要求對客戶管理員、維修員、安檢員、營業(yè)員進行各項日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進行電話抽檢。

2、稽查員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查工作臺帳、現(xiàn)場抽查、電話核實

②檢查數(shù)量:每月對稽查員的工作情況進行3%-5%的抽檢,每次最低不少于10戶。

③檢查內(nèi)容:

a、是否按規(guī)定的內(nèi)容開展日?；楣ぷ?抄表準(zhǔn)確率、安檢到位率、點火通氣、維修改管、換表及換件、熱線服務(wù)、客戶接待等工作是否按要求的百分比進行現(xiàn)場核查;

b、是否按規(guī)定時限對客戶出現(xiàn)違規(guī)違約的用氣行為進行調(diào)查取證;

c、是否按規(guī)定對重點客戶進行稽查,如:大額欠費戶、三個月以上未進戶、無人戶、用氣量驟增驟減、懷疑竊氣、拒絕開門等情況的客戶;

d、是否對拆遷客戶燃氣設(shè)施安全監(jiān)控、安全宣傳及銷戶引導(dǎo)工作情況進行現(xiàn)場檢查;

e、客戶管理員提交的違章客戶或被舉報客戶2天內(nèi)是否進行有效地稽查;

f、稽查員填寫的工作臺帳是否符合要求;

g、是否及時上報安全隱患,并進行有效交接與記錄。

三)內(nèi)部三級監(jiān)督與考核

檢查對象:副經(jīng)理、經(jīng)理、安監(jiān)部

被檢查對象:班長、主管

范圍:項目公司內(nèi)部

①檢查方式:

a、通過與班長、主管談話了解班組日常工作開展情況;

b、檢查各類抽檢記錄。

②檢查頻次:每周對班長、主管的工作情況檢查1次。

③檢查內(nèi)容:

a、是否將班組月度、季度、年度安檢計劃有效地分解至每個安檢員,并對安檢員的完成情況進行跟蹤、監(jiān)督、考核;

b、是否掌握所負責(zé)班組人員的日常工作完成情況;

c、是否按要求對班組內(nèi)人員進行各項日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進行二級抽檢;

d、是否按要求建立工作臺帳、工作臺帳的填寫是否符合要求;

e、是否對班組內(nèi)人員存在的問題及時提出處理意見或解決辦法;

f、是否進行新員工入職三級安全教育培訓(xùn),并形成記錄;

g、是否定期組織班組內(nèi)的安全培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行評估、記錄、實操比武;

h、是否將班組內(nèi)人員上報的安全隱患進行及時匯總、分析,上報部門經(jīng)理并進行有效地交接與記錄。

四)副經(jīng)理、經(jīng)理的監(jiān)督與考核

檢查對象:部門分管領(lǐng)導(dǎo)、項目公司總經(jīng)理

被檢查對象:副經(jīng)理、經(jīng)理

范圍:項目公司內(nèi)部

①檢查方式:通過會議、談話、工作現(xiàn)場檢查等形式了解日常管理工作情況。

②檢查頻次:每月對部門副經(jīng)理、經(jīng)理的工作情況進行不少于一次的檢查。

③檢查內(nèi)容:

a、是否將部門月度、季度、年度安檢計劃有效地分解至每個班組,并對班組安檢的完成情況進行跟蹤、監(jiān)督、考核;

b、是否掌握所負責(zé)各班組的日常工作完成情況;

c、是否按要求對各班組進行日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進行三級抽檢;

d、是否按要求建立工作臺帳、工作臺帳的填寫是否符合要求;

e、是否對各班組存在的問題及時提出處理意見或解決辦法;

f、是否進行新員工入職三級安全教育培訓(xùn),并形成記錄;

g、是否定期組織各班組的集中安全培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行評估、記錄、實操比武;

h、是否將各班組班長、主管上報的安全隱患進行及時匯總、分析,上報相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo),進行有效交接與記錄,并對安全隱患處理結(jié)果進行追蹤。

五)內(nèi)部多級監(jiān)督與考核的要求

1、建立核查工作臺帳,工作臺帳記錄字跡工整,不得弄虛作假;

2、屬現(xiàn)場核實的工作臺帳,還須有受檢人員簽名;

3、對發(fā)現(xiàn)存在的問題應(yīng)提出處理意見或解決問題的辦法并逐級上報;

4、嚴(yán)禁出現(xiàn)對發(fā)現(xiàn)存在的問題進行包庇或隱瞞不報的行為出現(xiàn)。

六)內(nèi)部多級監(jiān)督與考核的實施

1、未按要求完成抽查工作或抽查率未達標(biāo)的,對抽查人員進行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

2、未按要求建立抽查工作臺帳或工作臺帳弄虛作假的,對抽查人員進行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

3、現(xiàn)場核實(戶外掛表除外)的工作臺帳未保留客戶與受檢人員簽名的,對抽查人員進行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

4、未按要求對存在的問題提出處理意見或解決問題的辦法并逐級上報的,對抽查人員進行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

5、每月未按要求上報班組工作檢查情況的,對抽查人員進行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

6、對發(fā)現(xiàn)存在的問題進行包庇或隱瞞不報的,對抽查人員進行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的予以降職處理;

7、年內(nèi)出現(xiàn)兩次警告處罰的,予以調(diào)整工作崗位或降職處理。

七)考核申訴

1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

2、員工對于考核的結(jié)果存在異議時,可向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由主管領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào);如主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后仍有異議,可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由人力資源部門進行調(diào)查協(xié)調(diào)。

3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù)。

五、客戶安全管理獎勵辦法及責(zé)任追究

1、目的

1)為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序,形成良好的獎懲機制。

獎:激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

懲:更好地規(guī)范約束員工的行為。

2)是公司各項規(guī)章制度良好運行的保障體系。

3)是公司各項業(yè)務(wù)完成效果的評價體系。

2、分類及適用范圍

1)內(nèi)部:適用于各項目公司

2)外部:適用于發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報的客戶

3、獎懲原則

1)獎懲有依據(jù)

獎懲依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度,員工的崗位描述及安全工作目標(biāo)等。

2)獎懲應(yīng)及時

為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為,以及糾正員工的錯誤行為,使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用,獎懲必須及時。

3)獎懲須嚴(yán)格

員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求才能夠給予獎勵;員工的表現(xiàn)應(yīng)達到公司對員工的基本要求,當(dāng)員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求,應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。

4)獎懲要公開

為了使獎懲公正、公平,并達到應(yīng)有的效果,獎懲結(jié)果必須公開。

5)獎懲必公正

防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生,在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等,一視同仁。

4、操作方法

1)直接與組織績效和個人考核掛鉤;

2)根據(jù)階段性表現(xiàn)與崗位工資晉降級掛鉤;

3)與職務(wù)升降掛鉤,表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮晉升,表現(xiàn)較差的降級使用;

4)與續(xù)聘、解聘掛鉤,對持續(xù)表現(xiàn)較差的員工執(zhí)行末位淘汰。

5、獎懲項目設(shè)置

1)行政類

行政獎懲:通報表揚、記小功、記大功。

行政處罰:通報批評、記小過、記大過、解除勞動合同。

2)經(jīng)濟類

經(jīng)濟獎懲:獎金、獎品和旅游度假等。

經(jīng)濟處罰:罰款等。

3)績效類

績效加分:在績效考核相關(guān)成績中予以加分。

績效減分:在績效考核相關(guān)成績中予以減分。

4)專項獎勵類

專項獎勵指對員工在專項事件優(yōu)異所進行的獎勵,包括年度優(yōu)秀員工獎、年度優(yōu)秀管理者獎、金點子獎、開源節(jié)流和其他特別獎勵等。

5)累計獎懲

懲罰:2次通報批評記為1次小過,2次小過記為1次大過,2次大過公司與其解除勞動合同。

獎勵:2次通報表揚記為1次小功,2次小功記為1次大功,2次大功公司一次性獎勵2000元(僅供參考)。

6)功過相抵

凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工,公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。

一次通報表揚抵一次通報批評,一次記小功抵一次記小過,一次記大功抵一次記大過。

6、外部獎勵

各項目公司應(yīng)積極鼓勵廣大客戶主動發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報,對于客戶因舉報而使項目公司避免事故或減少損失的,應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。

1)客戶發(fā)現(xiàn)非自家安全隱患一處,并經(jīng)項目公司查實的,根據(jù)隱患程度的不同項目公司應(yīng)分別予以不同獎勵,可參考以下分類(獎勵額度僅供參考):

①輕微隱患獎勵200元;

②一般隱患獎勵500元;

③較大隱患獎勵1000元;

④嚴(yán)重隱患獎勵2000元。

2)客戶發(fā)現(xiàn)舉報他人存在盜氣行為的,一經(jīng)項目公司查實,項目公司應(yīng)該根據(jù)對盜氣客戶的處罰額或追繳氣費額的百分比(如:5%或10%),對舉報客戶進行獎勵。項目公司應(yīng)對舉報客戶的身份進行嚴(yán)格保密。

7、安全管理工作的責(zé)任追究

1)安全管理工作實行誰主管、誰負責(zé)的原則,發(fā)生安全事故要追究直接責(zé)任者和第一責(zé)任人的責(zé)任,根據(jù)事故情節(jié)予以集團內(nèi)通報、紀(jì)律處分、經(jīng)濟處罰等。

2)對事故責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,年底與獎金(績效或各類獎金)掛勾。

3)對重大事故責(zé)任人根據(jù)事故情節(jié)予以調(diào)離、撤職處分,情節(jié)嚴(yán)重者還需追究其相關(guān)法律責(zé)任。

第5篇機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定

第一章總則

第一條為了加強機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,防止和減少生產(chǎn)安全事故和職業(yè)危害,保障從業(yè)人員的生命安全與健康,根據(jù)安全生產(chǎn)法等法律、法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條從事機械設(shè)備和機械零部件生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)及其監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。

第三條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對全國機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)工作實施監(jiān)督管理。

縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門按照屬地監(jiān)管、分級負責(zé)的原則,對本行政區(qū)域內(nèi)的機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)工作實施監(jiān)督管理。

第四條機械制造企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,其主要負責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,相關(guān)負責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)對本單位安全生產(chǎn)工作負責(zé)。集團公司對其所屬分公司、子公司、控股公司的安全生產(chǎn)工作負管理責(zé)任。

第二章安全保障

第五條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

第六條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度,完善各工種、崗位的安全操作規(guī)程。

第七條機械制造企業(yè)的從業(yè)人員超過300人的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備不少于從業(yè)人員2‰且不少于3人的專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在300人以下的,應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。

安全生產(chǎn)管理人員在7人以下的,至少配備1名注冊安全工程師;超過7人的,應(yīng)當(dāng)有不少于15%比例的注冊安全工程師。

第八條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證安全生產(chǎn)所必須的資金投入,并用于下列范圍:

(一)完善、改造和維護安全防護設(shè)備設(shè)施;

(二)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和配備勞動防護用品;

(三)安全評價、危險源監(jiān)控、事故隱患評估和整改;

(四)職業(yè)危害防治、職業(yè)危害因素檢測、監(jiān)測和職業(yè)健康體檢;

(五)設(shè)備設(shè)施安全性能檢測檢驗;

(六)應(yīng)急救援器材、裝備的配備及應(yīng)急救援演練;

(七)其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的物品或者活動。

第九條機械制造企業(yè)主要負責(zé)人、分管安全生產(chǎn)工作的負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)人員操作資格證書后,方可上崗作業(yè)。

第十條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,了解有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),熟悉規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。

機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)對新從業(yè)人員進行公司(廠)、車間(職能部門)、班組三級安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn);對調(diào)整工作崗位、離崗一年以上重新上崗、工傷痊愈復(fù)工的從業(yè)人員進行轉(zhuǎn)崗和復(fù)工培訓(xùn);采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備時,應(yīng)當(dāng)對相關(guān)從業(yè)人員進行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)納入本單位年度計劃,保證所需資金,并建立檔案,記錄培訓(xùn)考核情況。

第十一條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于建設(shè)項目安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時”的有關(guān)規(guī)定,保證新建、改建、擴建工程項目的安全設(shè)施、職業(yè)危害防護設(shè)施符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。安全設(shè)施和職業(yè)危害防護設(shè)施的投資應(yīng)當(dāng)納入建設(shè)項目概算。

第十二條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)對本單位存在的各類危險源進行辨識,實行分級管理。對于構(gòu)成重大危險源的,應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗n,進行定期檢測、評估和監(jiān)控,并報安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。

第十三條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,加強職業(yè)危害的防治與職業(yè)健康監(jiān)護工作,采取有效措施控制職業(yè)危害,保證作業(yè)場所的職業(yè)衛(wèi)生條件符合法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

機械制造企業(yè)應(yīng)定期對接觸職業(yè)危害因素的從業(yè)人員進行識別,為其建立職業(yè)健康監(jiān)護檔案,并按照規(guī)定的期限妥善保存。從業(yè)人員需要時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實、無償提供職業(yè)健康監(jiān)護檔案,并在所提供的復(fù)印件上簽章。

機械制造企業(yè)與從業(yè)人員簽訂(或變更)勞動合同時,應(yīng)將其工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果、職業(yè)危害防護措施和待遇等如實告知從業(yè)人員,并在勞動合同中寫明,不得隱瞞或欺騙。

機械制造企業(yè)對在職業(yè)健康檢查中發(fā)現(xiàn)有與所從事職業(yè)相關(guān)的職業(yè)病人(含疑似職業(yè)病人)應(yīng)當(dāng)調(diào)離原工作崗位,并妥善安置。

第十四條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立隱患排查治理制度,對排查出的隱患應(yīng)當(dāng)做到整改措施、責(zé)任、資金、時限和預(yù)案“五到位”。對重大隱患整改效果要進行安全評價。

第十五條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對施工、檢修等工程項目和生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所(以下簡稱工程項目)承包單位的安全管理,不得將工程項目發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位和個人。工程項目承包協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)。安全措施費用應(yīng)當(dāng)納入工程項目承包費用。

機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面負責(zé)工程項目的安全生產(chǎn)工作。承包單位應(yīng)當(dāng)服從統(tǒng)一管理,并對工程項目的現(xiàn)場安全管理具體負責(zé)。

工程項目不得違法轉(zhuǎn)包、分包。

第十六條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)從合法的勞務(wù)公司錄用勞務(wù)人員,與勞務(wù)公司簽訂合同,并按本規(guī)定第十條要求,對勞務(wù)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

第十七條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全事故應(yīng)急救援體系,制定相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案,配備必要的應(yīng)急救援裝備與器材,定期開展應(yīng)急宣傳、教育、培訓(xùn)、演練,并按照規(guī)定對事故應(yīng)急預(yù)案進行評審和備案。

第十八條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全檢查與隱患整改記錄、安全培訓(xùn)記錄、事故記錄、從業(yè)人員健康監(jiān)護記錄、危險源管理記錄、安全資金投入和使用記錄、安全管理臺賬、勞動防護用品發(fā)放臺賬、“三同時”審查和驗收資料、有關(guān)設(shè)計資料及圖紙、安全預(yù)評價報告、安全專篇、安全驗收評價報告等檔案管理制度,對有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、報告、記錄等及時歸檔。

第十九條機械制造企業(yè)鑄造、焊接、熱處理、電鍍、涂裝、木工等作業(yè),磨料磨具、電碳、電瓷、鉛蓄電池、含汞儀表、電磁線、絕緣材料、塑料品、電焊條的生產(chǎn),電火花加工以及發(fā)動機試車等存在塵、毒危害的作業(yè)場所應(yīng)有防塵防毒綜合措施。

第二十條機械制造企業(yè)各種機械傳動裝置,如傳動帶、明齒輪、聯(lián)軸器、皮帶輪、飛輪和轉(zhuǎn)軸的突出部分等,應(yīng)安裝安全防護裝置。

第二十一條機械制造企業(yè)存在高壓、高溫、高速、高電壓與深冷等的各類試驗臺站,必須配備信號、報警和安全防護裝置。

第二十二條機械制造企業(yè)使用液體或氣體燃料的爐窯或場所及其氧、乙炔、煤氣、燃油等管路,根據(jù)不同情況應(yīng)設(shè)有減壓閥、安全閥、吹掃口、取樣口、報警顯示和自動切斷裝置,及防火、防爆、防毒設(shè)施。

第二十三條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品,并監(jiān)督、教育從業(yè)人員正確佩戴和使用。

從業(yè)人員在作業(yè)過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品。

第二十四條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對安全設(shè)備設(shè)施和安全保護裝置進行檢查、校驗。對超過使用年限或不滿足使用要求的,及時予以報廢。

第二十五條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家產(chǎn)業(yè)政策有關(guān)要求,及時淘汰危及生產(chǎn)和人身安全的生產(chǎn)工藝和設(shè)備。對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施進行更新或者改造的,不得降低其安全技術(shù)性能。

第二十六條機械制造企業(yè)在實施檢維修作業(yè)前,應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的安全技術(shù)防范和應(yīng)急措施,并組織落實。對危險性較大的檢維修作業(yè),其安全技術(shù)和應(yīng)急措施應(yīng)當(dāng)經(jīng)本單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)審查同意。

第二十七條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立危險作業(yè)審批制度,對在可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸、中毒、窒息等區(qū)域進行動火、檢維修、清污等作業(yè)以及其他危險性較大作業(yè)實行審批,并為作業(yè)現(xiàn)場和作業(yè)人員配備通風(fēng)、除塵、照明、檢測檢驗、防火防爆、聲光報警等安全設(shè)備設(shè)施和自救器、防毒面具等個人防護裝備,并落實專人監(jiān)護。

第二十八條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本單位的危險源狀況、危險性分析情況和可能發(fā)生的事故特點,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,并按照規(guī)定申請備案。

第二十九條機械制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》和機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)規(guī)定,積極開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,并在規(guī)定的時限內(nèi)實現(xiàn)達標(biāo)。

第三十條機械制造企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時報告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門,并組織事故應(yīng)急救援。

第三章監(jiān)督管理

第三十一條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門及其監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)加強對機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,對違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本規(guī)定的安全生產(chǎn)違法行為,依法實施行政處罰。

第三十二條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全建設(shè)項目安全預(yù)評價、安全專篇、安全驗收評價的備案管理制度,加強建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督檢查。

第三十三條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強對監(jiān)督檢查人員的專業(yè)知識培訓(xùn),提高行政執(zhí)法能力。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)為進入機械制造企業(yè)進行監(jiān)督檢查的人員,配備必需的個體防護用品和監(jiān)測檢查儀器。

第三十四條監(jiān)督檢查人員執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時,必須出示有效的執(zhí)法證件,并由2人以上共同進行;檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)依法記錄在案。對被檢查單位的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密,應(yīng)當(dāng)為其保密。

第三十五條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強本行政區(qū)域內(nèi)機械制造企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的備案管理,并將重大事故應(yīng)急救援納入地方人民政府整體應(yīng)急救援體系。

第四章罰則

第三十六條監(jiān)督檢查人員在對機械制造企業(yè)進行監(jiān)督檢查時,濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第三十七條機械制造企業(yè)違反本規(guī)定,有關(guān)規(guī)定對其處罰有明確規(guī)定的,依照其規(guī)定;沒有明確規(guī)定的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,并可處1萬元以上3萬元以下的罰款。

第五章附則

第三十八條本規(guī)定自年月日起施行。

第6篇公司工作計劃監(jiān)督考核管理流程

公司工作計劃監(jiān)督與考核管理流程

一、目的

為進一步完善公司各部門的計劃工作監(jiān)督,提高各部門工作效率,確保各項工作的監(jiān)督實施力度,特制訂此管理流程。

二、適用范圍

公司各層級員工

三、監(jiān)控管理部門

總經(jīng)辦

四、原則

1、公司人人有事做,事事有人做。

2、下級對上級負責(zé),上級對下級指導(dǎo)監(jiān)督

3、通過下級制訂月度工作計劃且與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通確認;上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下級工作完成情況與下級進行溝通并確定考核結(jié)果,同時下級根據(jù)上級提出的不足進行不斷整改提升,這是一個pdca的管理循環(huán)過程。

五、定義

1、下級對上級負責(zé)即:部門每個員工的工作即是圍繞部門目標(biāo)的達成而產(chǎn)生和進行的。

2、上級對下級的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)是指:

(1)公司總經(jīng)理(執(zhí)行董事)對各副總經(jīng)理的工作進行監(jiān)督并考核;

(2)公司副總經(jīng)理對所屬中心總監(jiān)的工作進行監(jiān)督并考核;

(3)公司副總經(jīng)理/中心總監(jiān)對下屬各部門經(jīng)理(包含各工廠廠長)及直屬下級的《工作計劃表》(或績效考核表)溝通確認并考核;

(4)總公司各部門經(jīng)理對副經(jīng)理和直屬下級的《工作計劃表》溝通確認并考核;

(5)各工廠廠長對副廠長和直屬部門經(jīng)理的《工作計劃表》進行監(jiān)督并考核;

(6)各工廠副廠長對直屬工廠部門經(jīng)理的《工作計劃表》進行監(jiān)督并考核;

(7)各工廠部門經(jīng)理/總公司主管對下級管理技術(shù)人員的《工作計劃表》溝通確認并考核。

六、工作流程:

1、上月度工作分析總結(jié)

(1)各中心每月度經(jīng)營會上對上月工作進行分析總結(jié),需匯報的內(nèi)容:上月度報告呈現(xiàn)的《本月度重點工作任務(wù)》(中心自己制訂)、上月度經(jīng)營會議上形成的工作任務(wù)及上月度公司根據(jù)工作需要下達《工作任務(wù)單》中形成的工作任務(wù)。

(2)匯報重點:重點關(guān)注未完成的工作任務(wù),分析未完成原因及下一步的采取的舉措、完成的時間節(jié)點。

2、工作任務(wù)來源

(1)每月28日-30日公司各中心、工廠依據(jù)公司目標(biāo)及結(jié)合部門工作內(nèi)容制定下月度《××中心工作計劃表》(見插入附件),公司月度經(jīng)營分析會后,各中心、各工廠根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會紀(jì)要完善各自工作計劃,形成最終《××中心工作計劃表》并報送公司企管部審核備案;

(2)月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點工作任務(wù),公司企管部采取《工作任務(wù)單》的形式下達到各中心、各工廠或執(zhí)行人;

3、執(zhí)行與監(jiān)督

(1)總經(jīng)辦將定期或不定期的對各中心、各工廠的月度工作進行檢查、督促,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時向公司反饋問題,及時糾偏;每月底公司企管部對各中心、工廠本月度工作完成情況進行評定復(fù)核,形成報告,對于各中心、工廠沒有完成的工作任務(wù),將在下月度公司經(jīng)營分析會中討論解決完善措施,并列入各中心、工廠下月度《××中心工作計劃表》中,由公司企管部繼續(xù)跟蹤監(jiān)督;

(2)為保證各項工作執(zhí)行到位,各中心、各工廠對重點工作以工作項目跟蹤單的形式下發(fā)至執(zhí)行人,并作為對執(zhí)行結(jié)果的考核依據(jù)。

(3)通過以上措施,實現(xiàn)各中心、工廠計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、完善的pdca管理循環(huán)過程。

七、工作任務(wù)分解

1、公司各分管副總、各中心總監(jiān)及各工廠廠長將作為最終確定的《××中心/工廠月度工作計劃表》中的工作任務(wù)的第一責(zé)任人,并負責(zé)對工作任務(wù)以工作項目跟蹤單的形式進行逐級分解至相關(guān)執(zhí)行人,時間要求為公司月度經(jīng)營會議后兩個工作日內(nèi)完成,同時企管部對工作計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督,并將結(jié)果或問題及時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、公司各級相關(guān)管理人員根據(jù)本月接受上級的工作項目跟蹤單并結(jié)合各自所屬崗位的職責(zé)完善本月度《×月×××工作計劃表》,經(jīng)與上級溝通確認最終《×月×××工作計劃表》,雙方簽字確認,作為月度績效考核依據(jù)。

3、月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點工作任務(wù),各中心、各工廠采取《工作任務(wù)單》的形式下達到各部門或執(zhí)行人;各部門相關(guān)責(zé)任人根據(jù)上級下發(fā)的《工作任務(wù)單》補充完善各自工作計劃表。

八、績效考核

1、原則:上級對下級逐級考核。

2、每月度經(jīng)營分析會后兩日內(nèi),由企管部負責(zé)公司部門經(jīng)理/廠長以上人員要以月度工作計劃為依據(jù)逐級簽訂月度績效考核合同;每月1-5日,公司企管部發(fā)布對上月工作計劃完成情況的考核通知,每一層級人員對上月《×月×××工作計劃表》完成情況進行自評打分后,反饋給上一層級主管,由上一層級主管進行終評,并與下屬進行溝通后,得出下屬的最終考核成績。并以部門為單位將考核結(jié)果反饋給公司企管部。

3、公司副總經(jīng)理的考核由公司企管部收集數(shù)據(jù),并將考核結(jié)果反饋給副總經(jīng)理的上級,由其上級最終確認其考核結(jié)果。公司部門經(jīng)理/廠長以上人員的考核由企管部負責(zé)協(xié)助指導(dǎo),其他人員的考核由人力資源部負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)。

4、考核分?jǐn)?shù)設(shè)置100分,最高可考核至120分,原則上權(quán)重劃分以該項工作的經(jīng)濟價值及重要性確定;公司企管部匯總整理月度公司各層級管理技術(shù)人員的考核結(jié)果,針對異常部分(高于100分、低于60分人員非常多,各占所屬部門的15%以上)進行分析,并對其中存在的問題進行糾正。

備注:(1)考核結(jié)果與各層級員工的績效工資掛鉤,考核結(jié)果須呈正態(tài)分布(各部門高于100分的人數(shù)與低于60分的人數(shù)所占比例一致,各占15%,其余70%的人得分在60-100分之間);

(2)績效考核設(shè)置為分值考核,單項考核如6s管理、違規(guī)等以扣款為主。

5、考核結(jié)果

(1)月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效工資掛鉤。例如:一個員工的績效考核工資為1000元,若其本月績效考核分?jǐn)?shù)為90分,其當(dāng)月的績效工資實際應(yīng)發(fā)1000元_90/100=900元。

(2)各層級的年度績效考核成績?yōu)楦髟露瓤冃Э己顺煽冎统?2,即員工年度績效考核成績=(∑各月度績效考核成績/12),此成績作為員工此年度工資調(diào)整、職位晉升、職級晉升、人員淘汰的依據(jù)。

九、要求

1、各中心總監(jiān)/部門經(jīng)理要組織中心/部門員工學(xué)習(xí)貫徹此工作流程,宣貫中公司企管部進行跟蹤解答,務(wù)必保證公司各層級管理技術(shù)人員熟悉流程中工具及如何使用。

2、此工作流程自2022年5月1日開始執(zhí)行。

總經(jīng)辦

2022年5月1日

第7篇學(xué)校食堂小賣部監(jiān)督管理制度

學(xué)校食堂和小賣部監(jiān)督管理制度

一、目的要求

為加強學(xué)校食堂和小賣部承包經(jīng)營工作的管理,監(jiān)督從業(yè)人員遵守法令法規(guī),認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,預(yù)防食物中毒事故,保障師生身體健康和生命安全。

二、成立食堂和小賣部監(jiān)督管理小組

組長:z

副組長:z

成員:z

三、工作職責(zé)

1、指導(dǎo)食堂和小賣部承包者建立經(jīng)營管理機構(gòu)及制定食品經(jīng)營和食品衛(wèi)生管理制度。

2、監(jiān)督執(zhí)行制度的落實、各項證件辦理、從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)。

3、嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品及腐爛變質(zhì)等不合格食品。

4、監(jiān)督檢查食堂飲食衛(wèi)生,飯、菜質(zhì)量和銷售價格,監(jiān)督檢查小賣部食品質(zhì)量和銷售價格。

5、每天定時檢查食堂經(jīng)營場所的衛(wèi)生情況、餐飲用具的消毒、加工成品的規(guī)范流程和索證等,并進行記錄。

6、做好學(xué)生用膳紀(jì)律的管理,加強對學(xué)生飲食衛(wèi)生和安全教育。

7、積極配合衛(wèi)生防疫部門的檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問題督促及時整改。

8、不定期抽查和每月一次定期檢查。

9、定期召開師生和家長代表座談會,聽取其對食堂的意見和建議,對照并督促食堂及時整改。

第8篇新華醫(yī)院三重一大監(jiān)督管理制度

附屬醫(yī)院三重一大監(jiān)督管理制度

為認真落實黨風(fēng)廉政制度,強化對各項制度落實情況的監(jiān)督、檢查,確保各項制度、規(guī)定落實到位,嚴(yán)格用制度管人、管事、管錢,增強制度的約束力和執(zhí)行力,建立黨委議事規(guī)則和工作程序以及權(quán)力運行的監(jiān)督制約機制,認真執(zhí)行黨的民主集中制原則,規(guī)范正確地行使權(quán)力,制定重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金的使用(三重一大)事項的監(jiān)督管理制度。

一、重大決策的內(nèi)容

1)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

2)醫(yī)院年度財政預(yù)決算。

3)醫(yī)院重要改革方案。

4)醫(yī)院重要管理制度的制定和修改。

5)科室設(shè)置和人員編制的確定及調(diào)整。

6)接收、安置大中專畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人及員工的調(diào)入調(diào)出。

7)市級以上榮譽人選的推薦、干部職工的獎勵和違_紀(jì)、政紀(jì)的處理意見。

8)組織開展大型活動。

9)涉及到醫(yī)院利益和職工生活福利的重大實施方案、職工關(guān)心和關(guān)注的熱點問題及其他有關(guān)職工生活福利的重大事項。

10)需要集體研究決定的其他重大決策。

二、重要干部任免的內(nèi)容

1)推薦副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部后備人選。

2)全院中層以上干部的任免。

3)重要崗位人事調(diào)整。

4)醫(yī)院黨支部、工會、團委換屆人事安排。

三、重大項目安排的內(nèi)容

1)醫(yī)院國有資產(chǎn)處置。

2)貴重儀器設(shè)備購置。

3)醫(yī)院基本建設(shè)、裝修改造。

4)新技術(shù)、新項目的引進。

四、大額度資金使用的內(nèi)容

1)大宗物品采購和基本建設(shè)工程項目資金。

2)所有單宗單項超過5萬元以上的支出。

3)獎金、福利。

4)醫(yī)療糾紛的賠償。

五、重大決策的運作規(guī)程

重大事項交由集體討論前,應(yīng)由牽頭科室或部門負責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)資料,報院分管領(lǐng)導(dǎo);院分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)資料和自己調(diào)查了解的情況,向院長提出個人意見及相關(guān)資料;由院長審核并主持召開會議討論;由黨委會議決定的事項,要堅持民主集中制,要有三分之二以上成員參加,按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定;由院長辦公會決定的事項,要經(jīng)過與會人員的充分討論研究后做出決定。對涉及到醫(yī)院利益和職工生活福利的重大實施方案、職工關(guān)心和關(guān)注的熱點問題及其他有關(guān)職工生活福利的重大事項必須召開職工代表大會討論研究;對于特殊情況未及時提交會議研究討論的事項,必須在相應(yīng)范圍公開征求意見,時間不得少于3個工作日,方可形成決議。做好會議記錄,牽頭科室起草文件,經(jīng)院長簽發(fā)執(zhí)行。

集體決定的事項,由班子成員按照分工組織實施,個人不得擅自改變或拒絕執(zhí)行。

六、重要干部任免的運作規(guī)程

1)公布職位和方案。

2)個人報名。

3)資格審查:依據(jù)競聘上崗條件,由院競聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組對報名者進行資格審查,并報黨委集體研究確定。

4)個人演講。

5)民主測評:按照有關(guān)規(guī)定,組織全體參會人員以無記名投票方式對競聘者能不能勝任所競聘職務(wù)進行測評。

6)確立考察對象:依據(jù)演講、民主測評等情況,院競聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定考察對象。

7)組織考察:按照德、能、勤、績、廉等方面對考察對象進行考察,并寫出考察材料。

8)擬定人員公示:院黨委根據(jù)個人演講、民主測評和考察結(jié)果,結(jié)合個人專長等情況,經(jīng)集體討論,擇優(yōu)決定各職位擬任人員,并在全院公示。

9)確定人選辦理相關(guān)手續(xù),并報__學(xué)院黨委組織人事部備案。

七、重大項目安排的運作規(guī)程

凡屬上報院以上部門批準(zhǔn)的項目,根據(jù)項目內(nèi)容,先由有關(guān)科室、部門編制有關(guān)報告(文件)報分管院領(lǐng)導(dǎo)審閱,后提交院長辦公會研究決定,簽署意見后再由有關(guān)部門行文上報,一經(jīng)批準(zhǔn),由有關(guān)部門負責(zé)監(jiān)督實施。不需上報請示的重大項目可經(jīng)職工代表大會討論通過后由有關(guān)部門實施。對普遍認為可能存在問題的項目,要建立跟蹤制度。凡決定的重大基建工程、重大修繕工程項目、大宗材料、設(shè)備采購,符合政府采購要求的必須按國家規(guī)定統(tǒng)一組織政府采購招標(biāo),并嚴(yán)格按招標(biāo)程序進行。

八、大額度資金使用的運作規(guī)程

根據(jù)工作需要及大額度資金使用內(nèi)容不同,先由有關(guān)部門提出大額度資金使用申請,報分管院領(lǐng)導(dǎo)審閱,提交院長辦公會研究決定,院長簽署意見后,送財務(wù)科落實資金,再由有關(guān)部門實施,并在該項工作過程中和結(jié)束時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出書面(口頭)匯報。

九、決策前公眾意見征集

重大事項決策可通過個別談心、召開征求意見座談會、公示欄、簡報、網(wǎng)站、新聞媒體等形式,廣泛聽取公眾對重大事項決策的意見。充分采納合理化建議,使決策更具有科學(xué)性。重大問題研究決策后還需進行公示,在公示期間再次征求群眾意見,如果群眾有不同意見,則還需召開專題研究,如果群眾沒有不同意見,待公示期滿后才能實施。在實施過程中,要自覺接受群眾監(jiān)督,對違規(guī)違紀(jì)者要及時查處。

十、三重一大事項必須在相應(yīng)范圍公開

十一、院紀(jì)檢監(jiān)察部門必須參加相應(yīng)的研究討論,進行跟蹤監(jiān)督。

十二、對違反三重一大問題決策運作規(guī)程的要按照實事求是,客觀公正,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),違紀(jì)必究和教育與懲處相結(jié)合的原則實施責(zé)任追究。

第9篇衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度-范本

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進行收集、整理、保管。

一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級文件、計劃總結(jié)、會議記錄、投訴舉報、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類,并裝訂成冊。

二、檔案分類及內(nèi)容:

1、上級文件:上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)下發(fā)的文件。

2、計劃總結(jié):衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室年度工作計劃、總結(jié)、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結(jié)及圖片資料等。

3、會議記錄:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開或參加各類工作會議應(yīng)留有記錄。

4、投訴舉報:群眾投訴舉報的受理和查處結(jié)果記錄。

5、轉(zhuǎn)交案件:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。

6、宣傳培訓(xùn):衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動課件、學(xué)習(xí)筆記;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動的培訓(xùn)計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

7、年度報表:每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。

8、被監(jiān)督單位本底資料:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊。

9、行政相對人監(jiān)督檔案:按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、餐飲單位、供水單位和醫(yī)療機構(gòu)進行劃分,并做到一戶一檔。每戶行政相對人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含:被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責(zé)人、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及存在的主要問題等。

第10篇石油天然氣管道安全監(jiān)督管理規(guī)定

第一章總則

第一條為進一步加強石油、天然氣管道的安全監(jiān)督與管理,保護人民生命安全和國家財產(chǎn)免受損失,根據(jù)《石油、天然氣管道保護條例》制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國國陸上輸送石油、天然氣的管道(以下簡稱石油管道)及其附屬設(shè)施。

第三條本規(guī)定所稱石油管道安全監(jiān)督與管理,是指對石油管道的勘察、設(shè)計、制造、施工、運行、檢測和報廢等全過程實施安全監(jiān)督與管理。

第四條國務(wù)院石油工業(yè)行政主管部門負責(zé)石油管道的安全監(jiān)督與管理,制定有關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督石油企業(yè)貫徹執(zhí)行。

第五條石油企業(yè)負責(zé)所轄石油管道的安全運行,落實安全職責(zé),并及時向政府及有關(guān)部門反映管道受到外界破壞的情況。

第二章管道勘察設(shè)計

第六條勘察設(shè)計單位必須取得國務(wù)院建設(shè)行政主管部門認可的相應(yīng)資質(zhì)等級,并在國務(wù)院建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的資格證書規(guī)定范圍內(nèi)從事石油管道勘察設(shè)計工作,同時承擔(dān)石油管道安全的勘察設(shè)計責(zé)任。嚴(yán)禁無證、越級勘察設(shè)計。

第七條勘察設(shè)計單位在石油管道工程的設(shè)計過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)及技術(shù)規(guī)范。

第八條勘察設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計責(zé)任制,并對所提供的資料和設(shè)計文件負責(zé),同時應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系,落實質(zhì)量責(zé)任。

第九條工程項目應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定通過安全衛(wèi)生預(yù)評價評審后,方可進行初步設(shè)計。

第十條新建的石油管道在勘察選線過程中,應(yīng)當(dāng)充分考慮沿線地質(zhì)及社會環(huán)境等情況對管道安全可靠性的影響,以及石油管道跨越公路、鐵路、航道時對有關(guān)設(shè)施安全可靠性的影響。

第十一條工程項目的初步設(shè)計審查,應(yīng)當(dāng)同時審查職業(yè)安全衛(wèi)生專篇、消防專篇和環(huán)境保護專篇,安全設(shè)施應(yīng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。

第三章鋼管制造

第十二條鋼管生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過國家規(guī)定的資質(zhì)認證,并取得相應(yīng)的石油管道用的鋼管生產(chǎn)許可證。嚴(yán)禁無證生產(chǎn)石油管道用的鋼管。

第十三條鋼管生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)石油管道用的鋼管過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家鋼管生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第十四條鋼管生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備完善的鋼管生產(chǎn)、試驗與檢測條件。生產(chǎn)、試驗、檢測設(shè)備的精度必須符合國家規(guī)定。

第十五條生產(chǎn)鋼管用的原材料,必須按照規(guī)定進行檢驗。未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料一律不能使用。

第十六條鋼管生產(chǎn)企業(yè)必須具有健全的質(zhì)量保證體系,以及按照鋼管制造的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量控制。

第十七條鋼管生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)鋼管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照鋼管檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行試驗和檢驗,并經(jīng)驗收合格后方可交付使用;同時須出具質(zhì)量檢驗報告和產(chǎn)品合格證書。

第十八條鋼管制造應(yīng)當(dāng)實行監(jiān)理制,由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位監(jiān)制。凡未經(jīng)監(jiān)理單位監(jiān)制的鋼管,不得用于輸送石油天然氣。

第四章管道施工

第十九條承擔(dān)石油管道工程建設(shè)的施工企業(yè),必須取得國務(wù)院建設(shè)行政主管部門或其委托機構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)認證,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事施工,不得越級或超范圍承接工程。

第二十條石油管道工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定進行招標(biāo)投標(biāo)。招標(biāo)投標(biāo)活動要堅持公開、公平、公正和誠實信用的原則。對未按規(guī)定進行招標(biāo)的施工項目,有關(guān)部門不得批準(zhǔn)開工。

第二十一條石油管道施工質(zhì)量應(yīng)當(dāng)實行施工單位領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制,明確工程項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人及施工管理負責(zé)人等承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。

第二十二條石油管道施工應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實行工程監(jiān)理制,工程監(jiān)理由取得相應(yīng)資質(zhì)的第三方承擔(dān)。

第二十三條石油管道工程必須按照設(shè)計要求進行壓力試驗,經(jīng)壓力試驗合格后方可投入試運行。

第二十四條石油管道工程必須按照有關(guān)規(guī)定進行竣工驗收,驗收合格后方可交付使用?？⒐を炇召Y料應(yīng)當(dāng)按檔案管理規(guī)定歸檔。

第五章管道運行

第二十五條石油企業(yè)對新建或停運后再啟用的石油管道,在投入運行前應(yīng)當(dāng)編制投產(chǎn)方案,并嚴(yán)格按投產(chǎn)方案組織投產(chǎn)。

第二十六條石油企業(yè)對運行中的石油管道,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,并在生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度下安全合理地組織生產(chǎn)。

第二十七條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)輸油(氣)量的改變和季節(jié)變化,及時準(zhǔn)確地調(diào)整管道運行的各項工藝參數(shù)。

第二十八條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)與管道途經(jīng)地區(qū)的城建規(guī)劃、公路、鐵路、氣象、水文和公安等部門保持密切聯(lián)系,避免或減輕因建設(shè)施工、自然災(zāi)害和人為破壞對管道安全運行造成的危害。

第二十九條石油企業(yè)對石油管道設(shè)備、設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢查和維護,使其處于完好狀態(tài)。

第三十條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定石油管道事故預(yù)案。對影響管道安全運行的重大隱患或發(fā)生管道破裂、斷管等重大事故時,應(yīng)當(dāng)組織力量立即處理。

第三十一條石油企業(yè)依照《石油、天然氣管道保護條例》對所轄石油管道定期組織巡查。

第三十二條石油企業(yè)對封存或報廢的石油管道應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施。

第六章管道檢測

第三十三條從事石油管道技術(shù)檢測檢驗的單位必須取得國務(wù)院石油工業(yè)行政主管部門認定的相應(yīng)資質(zhì),并對其檢測檢驗的結(jié)果負責(zé)。

石油企業(yè)有權(quán)選擇檢測檢驗單位,任何部門不得為石油企業(yè)指定檢測檢驗單位。

第三十四條石油管道應(yīng)當(dāng)定期進行全面檢測。新建石油管道應(yīng)當(dāng)在投產(chǎn)后三年內(nèi)進行檢測,以后視管道運行安全狀況確定檢測周期,最多不超過八年。

第三十五條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對石油管道進行一般性檢測。新建管道必須在一年內(nèi)檢測,以后視管道安全狀況每一至三年檢測一次。

第三十六條石油企業(yè)對檢測不合格或存在隱患的管道路段,應(yīng)當(dāng)立即采取維修等整改措施,以保證管道運行安全。

第三十七條石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立石油管道檢測檔案,原始數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)妥善保存。

第七章事故調(diào)查和處理

第三十八條石油管道引發(fā)特別重大事故,石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)按國務(wù)院有關(guān)規(guī)定報告。

國家經(jīng)貿(mào)委會同有關(guān)部門對特別重大事故組織調(diào)查處理。

石油管道引發(fā)人員傷亡事故,石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)按各地政府有關(guān)規(guī)定報告。各地安全生產(chǎn)管理部門會同有關(guān)部門組織調(diào)查處理。

第三十九條石油管道發(fā)生凝管、爆管、斷裂、火災(zāi)和爆炸等生產(chǎn)事故時,石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即上報到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟行政主管部門;發(fā)生跑油污染事故時,在報當(dāng)?shù)亟?jīng)濟行政主管部門的同時,還應(yīng)當(dāng)報當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門,任何企業(yè)不得瞞報、遲報。

第四十條石油企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)事故后,應(yīng)當(dāng)按照分管權(quán)限組織事故調(diào)查組,及時認真進行事故調(diào)查,并寫出事故調(diào)查報告。

第四十一條石油企業(yè)發(fā)生事故后,應(yīng)當(dāng)查清事故原因,依法對直接責(zé)任人員進行處理。

第八章附則

第四十二條本規(guī)定所稱石油管道,是指將油氣田、煉油廠、儲備庫、碼頭等的原油、天然氣、成品油輸送到用戶或接收站的管道及將油氣井生產(chǎn)的油氣匯集、運輸、集中儲存的輸送管道。

本規(guī)定所稱國務(wù)院石油工業(yè)行政主管部門,是指國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會及管理的國家石油和化學(xué)工業(yè)局。

本規(guī)定所稱石油企業(yè),是指從事石油天然氣生產(chǎn)、儲運、銷售、加工的企業(yè)。

第四十三條石油企業(yè)可根據(jù)本規(guī)定制定具體實施細則。

第四十四條本規(guī)定由國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會負責(zé)解釋。

第11篇施工現(xiàn)場安全防護用具機械設(shè)備使用監(jiān)督管理規(guī)定

建建(1998)164號

【頒布單位】建設(shè)部/國家工商行政管理局/國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

【頒布日期】

【實施日期】

第一條為加強對施工現(xiàn)場上使用的安全防護用具及機械設(shè)備的監(jiān)督管理,防止

因不合格產(chǎn)品流入施工現(xiàn)場而造成傷亡事故,確保施工安全,制定本規(guī)定。

第二條凡從事建筑施工(包括土木建筑、線路管道設(shè)備安裝、裝飾裝修)的企業(yè)和個人以及為其提供安全防護用具及機械設(shè)備的單位和個人,必須遵守本規(guī)定。

第三條本規(guī)定所指的安全防護用具及機械設(shè)備,是指在施工現(xiàn)場上使用的安全防護用品、安全防護設(shè)施、電氣產(chǎn)品、架設(shè)機具和施工機械設(shè)備:

(一)安全防護用具

1、安全防護用品,包括安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、安全繩及其他個人防護用品等;

2、安全防護設(shè)施,包括各種“臨邊、洞口”的防護用具等;

3、電氣產(chǎn)品,包括手持電動工具、木工機具、鋼筋機械、振動機具、漏電保護器、電閘箱、電纜、電器開關(guān)、插座及電工元器件等;

4、架設(shè)機具,包括用竹、木、鋼等材料組成的各類腳手架及其零部件、登高設(shè)施、簡易起重吊裝機具等。

(二)施工機械設(shè)備

包括大中型起重機械、施工電梯、挖掘機、打樁機、混凝土攪拌機等施工機械設(shè)備。

第四條各級建設(shè)行政主管部門負責(zé)對施工現(xiàn)場安全防護用具及施工機械設(shè)備的使用實施監(jiān)督管理。施工現(xiàn)場安全防護用具及機械設(shè)備使用的具體監(jiān)督管理工作,可以委托所屬的建筑安全監(jiān)督管理機構(gòu)負責(zé)實施。

工商行政管理機關(guān)負責(zé)查處市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)銷摻假或假冒的安全防護用具及機械設(shè)備;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機關(guān)負責(zé)查處生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中安全防護用具及機械設(shè)備的質(zhì)量違法行為。

第五條為施工現(xiàn)場提供安全防護用具及機械設(shè)備的生產(chǎn)、銷售單位,必須遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計、生產(chǎn)、銷售符合施工安全要求的產(chǎn)品。

第六條向建筑施工企業(yè)或者施工現(xiàn)場銷售安全防護用具及機械設(shè)備的單位,應(yīng)當(dāng)提供檢測合格證明及下列資料:

(一)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證(指實行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品)和出廠產(chǎn)品合格證;

(二)產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

(三)產(chǎn)品的有關(guān)圖紙及技術(shù)資料;

(四)產(chǎn)品的技術(shù)性能、安全防護裝置的說明。

第七條建筑安全監(jiān)督管理機構(gòu)要對建筑施工企業(yè)或者施工現(xiàn)場使用的安全防護用具及機械設(shè)備,進行定期或者不定期的抽檢,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或者技術(shù)指標(biāo)和安全性能不能滿足施工安全需要的產(chǎn)品,必須立即停止使用,并清除出施工現(xiàn)場。

第八條建筑施工企業(yè)和施工現(xiàn)場必須采購、使用具有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品,并建立安全防護用具及機械設(shè)備的采購、使用、檢查、維修、保養(yǎng)的責(zé)任制。

第九條施工現(xiàn)場新安裝或者停工6個月以上又重新使用的塔式起重機、龍門架(井字架)、整體提升腳手架等,在使用前必須組織由本企業(yè)的安全、施工等技術(shù)管理人員參加的檢驗,經(jīng)檢驗合格后方可使用。不能自行檢驗的,可以委托當(dāng)?shù)亟ㄖ踩O(jiān)督管理機構(gòu)進行檢驗。

第十條建筑施工企業(yè)及其項目經(jīng)理部必須對施工中使用的安全防護用具及機械設(shè)備進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患或者不符合要求的,應(yīng)當(dāng)立即采取措施解決。

第十一條建設(shè)、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門根據(jù)職能分工,可以對施工現(xiàn)場安全防護用具及機械設(shè)備組織聯(lián)合檢查,并公布合格或者不合格產(chǎn)品名錄。

有條件的城市可以建立安全防護用具及機械設(shè)備交易市場,為生產(chǎn)、銷售單位和建筑施工企業(yè)提供服務(wù),并加強監(jiān)督管理。

第十二條對于違反本規(guī)定的生產(chǎn)、銷售單位和建筑施工企業(yè),由建設(shè)、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門根據(jù)各自的職責(zé),依法作出處罰。

第十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

二oo二年十二月二日

第12篇政府大廈物業(yè)管理質(zhì)量監(jiān)督控制

區(qū)政府大廈物業(yè)管理質(zhì)量監(jiān)督與控制

物業(yè)管理工作的核心在于質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和得以不斷的提升服務(wù)質(zhì)量,運用iso9001(2000)質(zhì)量控制系統(tǒng),以《作業(yè)指導(dǎo)書》《工作手冊》內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)為檢查依據(jù),貫穿于工作準(zhǔn)備階段、工作實施階段、事后檢查階段、總結(jié)提高階段的四個階段,從依靠自檢、互檢、日檢、周檢、月檢、季檢、半年考評、年終總評的質(zhì)量監(jiān)督檢查手段進行全程控制。

一、員工基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

(一)儀表、儀容

1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿。

2、上班時間著裝統(tǒng)一,一律佩帶工作卡

3、制服保持清潔、挺括,工作卡涂污或破損及時更換。

4、嚴(yán)禁穿著私人衣服上崗,嚴(yán)禁穿拖鞋上崗,嚴(yán)禁無卡上崗。

5、儀容舉止文雅有禮、熱情,力爭給住戶留下良好的第一印象;嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為,如懶散地依靠在臺椅或墻上。

6、嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為;處理違章,對待無禮行為,要耐心、容忍,以理服人,教育為主。

7、辦公室內(nèi),禁止大聲喧嘩;辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。

8、注意個人衛(wèi)生,禁止蓄須、留長指甲;注意個人清潔,以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

(二)文明用語

1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習(xí)慣,主動向住戶和來訪者問好,彬彬有禮、態(tài)度親切。

2、接聽電話要注意:要在第一時間接聽電話;首先向?qū)Ψ絾柡蚰?物業(yè)管理處;禁止用喂、講話、要哪里、找誰等生硬失禮的詞語。

3、與住戶或來訪者交談要使用普通話或白話,說話要清楚,用詞準(zhǔn)確,言簡意賅。不講與工作無關(guān)的話,不講與住戶無關(guān)的話,不講有損管理處形象的話。

(三)處理投訴

1、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營原則:

(1)接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題;

(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時向上反映信息;

(3)面對重大的投訴問題,第一負責(zé)人要親自處理;

(4)在處理投訴的過程中,應(yīng)正確把握好與新聞媒體的關(guān)系;

(5)在滿足客戶的要求時,應(yīng)遵循公司的經(jīng)營原則辦事,若客戶的要求違背了公司的經(jīng)營原則,則應(yīng)尋求法律援助。

2、規(guī)范客戶投訴的處理程序;

(1)認真聽取住戶的意見,弄清情況,做好筆錄。

(2)即時處理,如非本部門工作范圍的情況,及時通知有關(guān)部門或責(zé)任人。

(3)重大問題實行三級負責(zé)制:接待人--領(lǐng)班--主任逐級上報,直到處理完畢。

(4)態(tài)度和藹,語言謙虛,不急不躁,耐心地做好解釋工作;不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶、向住戶索要錢物。

(5)凡在管理處工作范圍之內(nèi)的投訴,處理時間不得超過一周;隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討,情節(jié)嚴(yán)重的,還要扣除當(dāng)月效益工資。

3、物業(yè)管理公司應(yīng)及時分析、總結(jié)客戶投訴的案例,并列入崗位培訓(xùn)的教材中。

二、日巡視檢查規(guī)定

1、日巡視內(nèi)容:

1)管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查工作內(nèi)容:

a.儀容儀表:著裝整潔,佩帶工作牌。

b.服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與用戶發(fā)生爭吵。

c.工作紀(jì)律:按時上下班無遲到早退現(xiàn)象,上班不閑聊,共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等;

d.員工宿舍(集體):保潔衛(wèi)生,擺放整齊,無垃圾堆放等。

2)物業(yè)巡視檢查內(nèi)容:

a.房管:

查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼、區(qū)內(nèi)有無亂擺買;商業(yè)網(wǎng)點是否進行門前三包,有無擅自轉(zhuǎn)租或改變申報經(jīng)營范圍等。

b.維修:

是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時亂拉電線;公共及通風(fēng)設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。

c.公共秩序:

有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。

有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進出車輛進行登記等。

d.保潔:

有無垃圾亂堆放,垃圾池是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道是否按規(guī)定進行保潔等。

e.綠化:

樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補種綠地、樹木采取保護措施等。

g.文化活動中心:活動場地、設(shè)施保潔衛(wèi)生,設(shè)施完好,各項活動安全、有序開展,工作人員精神飽滿,服務(wù)及時到位。

2、巡視記錄和記錄的處理:

1)在周末或周一應(yīng)在管理事務(wù)記錄表中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。

2)巡視中,主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題,對用戶的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。

3)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進行處理:

a.收集的管理意見急需管理處主任決策的,應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)呈表》。

b.即行關(guān)閉的輕微不合格在日巡視表中關(guān)閉,要求在表中反映出發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改、何時復(fù)檢和復(fù)檢結(jié)果是否合格;

c.嚴(yán)重不合格,填寫不合格服務(wù)處理表。

d.發(fā)現(xiàn)違章行為填寫違章處理規(guī)定執(zhí)行。

3、巡視時間:

領(lǐng)班每日上午、下午各巡視一次,記錄一次。

4、注意事項:

1)一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容,上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項目來檢查;每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點,在一周內(nèi)要求基本對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過檢查或重點檢查。

2)有多名領(lǐng)班的要注意分工,所分區(qū)域、服務(wù)項目搭配合理。

3)日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題均記載管理事務(wù)記錄表上,記錄要求清晰、簡潔,作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

5、相關(guān)記錄:管理事務(wù)記錄表

三、周檢工作規(guī)定

1、范圍:

各管理處周檢。

2、職責(zé):

1)管理處主任負責(zé)組織領(lǐng)班、各班(隊)長

參加周檢。

2)管理處主任指定一名領(lǐng)班作好周檢記錄。

3)管理處主任負責(zé)對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織領(lǐng)班、班組(隊)長,及時制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時制定糾正措施報告并上報公司物業(yè)管理部。

3、周檢要求:

1)管理處必須按5所規(guī)定的九項進行周檢工作。

2)每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3)檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。

4、檢查的方式方法:

1)時間安排:

每周一下午,檢查上周的服務(wù)情況,因特殊原因可以提前或滯后一天。

2)參檢人員的檢查組織形式:

采用集中與分組相結(jié)合,以集中形式為主;有條件的管理處,可分組帶隊檢查。

3)檢查方法:

實行巡查或抽查,以抽查為主;每次抽查面覆蓋5各項,并應(yīng)側(cè)重兩項加深檢查深度。

5、檢查項目和抽查內(nèi)容:

1)房管工作:

抽查3-5項投訴處理、回訪記錄、巡視記錄和來訪登記等質(zhì)量記錄,巡視資料室、倉庫、員工宿舍等。

2)安全工作:

每個巡邏去抽查一個簽到箱,抽查2-3個固定崗,抽查3-5份來訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。

3)車輛管理:

抽查1-2停車場和道口崗?fù)?觀察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用,工作流程的掌握等);50%的摩托車、自行車保管站,抽查2-3份各崗位的質(zhì)量記錄,巡查車輛停放。

4)保潔工作:

大樓內(nèi)抽查2個工作單元,大樓外抽查3個下水道口、2-3個污水井、2-3個垃圾池(果皮箱),巡檢消殺工作。

5)綠化工作:

抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時,2-3處綠籬修剪、補種是否及時,3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。

6)維修工作:

抽查10%的安監(jiān)探頭,2%煙感探頭,2%的樓道、走廊燈。檢查地點同檢查車輛、保潔、綠化地點盡量相同,一起檢查,抽檢量不夠另增加檢查范圍。

7)機電設(shè)備管理:

主要由設(shè)備工程部領(lǐng)班組織其領(lǐng)班工程師、班組長檢查,管理處按與其簽定的管理合同對其檢查,主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理,本周的供電率、供水率、電梯正常運行率、設(shè)備完好率、冷氣及時率。

8)檢查對上次周檢不合格的處理情況。

6、處理結(jié)果:對不合格服務(wù)及時填寫《不合格服務(wù)處理表》

7、檢查記錄:

1)檢查出的輕微問題記入管理事務(wù)記錄表,整改后關(guān)閉。

2)屬于不合格服務(wù)填寫《不合格服務(wù)處理表》。

8、相關(guān)文件與記錄:周檢表

四、辦公物品管理規(guī)定

1、辦公物品分類:

1)辦公設(shè)備

a.電話

b.電腦及打印機

c.辦公桌椅

d.資料柜

e.辦公文具.

g.其他

2、辦公用品:

a.材料紙

b.各種表格

c.筆

d.筆記本

e.計算器

f.直尺

g.其它

3、管理規(guī)定:

1)辦公用品發(fā)放程序按公司制定的辦公用品管理規(guī)定執(zhí)行。

2)由檔案員負責(zé)保存、發(fā)放和登記。

3)辦公設(shè)備中,電腦及打印機由資料員負責(zé)操作、登記、收費和保管,以及聯(lián)系維修事宜,領(lǐng)班領(lǐng)班負責(zé)監(jiān)控。

4)保險柜由收款員使用,管理處主任負責(zé)監(jiān)控。

5)辦公桌椅由領(lǐng)用人負保管責(zé)任。

6)各班組長負責(zé)領(lǐng)取辦公用品,并監(jiān)控使用情況。

4、有關(guān)使用規(guī)定:

1)電話:

a.禁止撥聲訊服務(wù)臺。

b.禁止上班時間閑聊,私人電話通話時間不超過3分鐘。

c.非管理人員禁止使用辦公電話。

2)電腦及打印機:

a.非管理處指定操作人員必須經(jīng)管理處主任或領(lǐng)班領(lǐng)班許可方可上機。

b.外來磁盤或軟件嚴(yán)禁上機操作,以防止帶毒傳染,破壞電腦程序。

c.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的電腦操作規(guī)程。

5、相關(guān)文件與記錄:

第13篇尾礦庫安全監(jiān)督管理規(guī)定

第一條為了預(yù)防和減少尾礦庫生產(chǎn)安全事故,保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》和有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條尾礦庫的建設(shè)、運行、閉庫和閉庫后再利用及其安全監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。

核工業(yè)礦山和其他具有放射性物質(zhì)的尾礦庫安全監(jiān)督管理工作,不適用本規(guī)定。

第三條尾礦庫建設(shè)、運行、閉庫和閉庫后再利用的安全技術(shù)要求以及尾礦庫等級劃分標(biāo)準(zhǔn),按照《尾礦庫安全技術(shù)規(guī)程》(aq2006-2005)執(zhí)行。

第四條國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局負責(zé)對國務(wù)院或者國務(wù)院有關(guān)部門審批、核準(zhǔn)、備案的尾礦庫建設(shè)項目進行安全設(shè)施設(shè)計審查和竣工驗收。

前款規(guī)定以外的其他尾礦庫建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計審查和竣工驗收,由省級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門按照分級管理的原則作出規(guī)定。

省級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負責(zé)總庫容100萬立方米(含100萬)以上尾礦庫的安全監(jiān)督管理;地(市)級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負責(zé)總庫容100萬立方米以下尾礦庫的安全監(jiān)督管理,并可以結(jié)合實際情況委托縣級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門進行監(jiān)督管理。

第五條生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)組織建立、健全尾礦庫安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,實施安全管理。

第六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)保證尾礦庫具備安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入,配備相應(yīng)的安全管理機構(gòu)或者安全管理人員,并配備與工作需要相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員或者具有相應(yīng)工作能力的人員。

第七條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對垮壩、漫頂?shù)壬a(chǎn)安全事故和重大險情制定應(yīng)急救援預(yù)案,并進行預(yù)案演練。

第八條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立尾礦庫工程檔案,特別是隱蔽工程的檔案,并長期保管。

尾礦庫施工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,嚴(yán)格按照設(shè)計施工,做好施工記錄,確保工程質(zhì)量。

第九條從事尾礦庫放礦、筑壩、排洪和排滲設(shè)施操作的專職作業(yè)人員必須取得特種作業(yè)人員操作資格證書,方可上崗作業(yè)。

第十條尾礦庫的勘察、設(shè)計、安全評價、施工及施工監(jiān)理等應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。

第十一條尾礦庫建設(shè)項目包括新建、改建、擴建、閉庫以及在用尾礦庫回采再利用和閉庫后再利用的尾礦庫建設(shè)工程。

尾礦庫建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計審查與竣工驗收應(yīng)當(dāng)符合《非煤礦礦山建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計審查與竣工驗收辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第十二條尾礦庫工程設(shè)計應(yīng)當(dāng)包括安全專篇。安全專篇應(yīng)當(dāng)對尾礦庫及尾礦壩穩(wěn)定性、尾礦庫防洪能力及排洪設(shè)施和安全觀測設(shè)施的可靠性進行充分論證。

第十三條尾礦庫建設(shè)項目應(yīng)當(dāng)進行安全設(shè)施設(shè)計并經(jīng)審查合格,方可施工。無安全設(shè)施設(shè)計或者安全設(shè)施設(shè)計未通過審查,不得施工。

已經(jīng)投入生產(chǎn)運營的尾礦庫無正規(guī)設(shè)計或者資料不齊全的,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門規(guī)定的限期內(nèi)進行必要的勘測,補齊必要的資料。

第十四條對涉及尾礦庫庫址、等別、尾礦壩壩型、排洪方式等重大設(shè)計方案變更時,應(yīng)當(dāng)報經(jīng)尾礦庫建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計的原審批部門批準(zhǔn)。

第十五條施工中需要對設(shè)計進行局部修改的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計單位認可;對設(shè)計進行重大修改的,應(yīng)當(dāng)由原設(shè)計單位重新設(shè)計,并報尾礦庫建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計的原審批部門批準(zhǔn)。

第十六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照《非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》的有關(guān)規(guī)定,為其尾礦庫申請領(lǐng)取安全生產(chǎn)許可證。未依法取得安全生產(chǎn)許可證的尾礦庫,不得生產(chǎn)運行。

新建尾礦庫建設(shè)項目經(jīng)驗收合格后,生產(chǎn)經(jīng)營單位在申請尾礦庫安全生產(chǎn)許可證時,對于驗收申請時已提交的符合頒證條件的文件、資料可以不再提交;安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門在審核頒發(fā)安全生產(chǎn)許可證時,可以不再審查。

第十七條對生產(chǎn)運行中的尾礦庫,未經(jīng)技術(shù)論證和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn),任何單位和個人不得對下列事項進行變更:

(一)筑壩方式;

(二)壩型、壩外坡坡比、最終堆積標(biāo)高和最終壩軸線的位置;

(三)壩體防滲、排滲及反濾層的設(shè)置;

(四)排洪系統(tǒng)的型式、布置及尺寸;

(五)設(shè)計以外的尾礦、廢料或者廢水進庫等。

第十八條尾礦庫應(yīng)當(dāng)每三年至少進行一次安全評價。安全評價包括現(xiàn)場調(diào)查、收集資料、危險因素識別、相關(guān)安全性驗算和編寫安全評價報告。

尾礦庫安全評價工作應(yīng)有能夠進行尾礦壩穩(wěn)定性驗算、尾礦庫水文計算、構(gòu)筑物計算的專業(yè)技術(shù)人員參加。

第十九條尾礦庫經(jīng)過安全評價被確定為危庫、險庫和病庫的,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)分別采取下列措施:

(一)確定為危庫或者出現(xiàn)嚴(yán)重險情威脅尾礦庫安全的,應(yīng)當(dāng)立即停產(chǎn),進行搶險,并向上級單位和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告;

(二)確定為險庫的,應(yīng)當(dāng)在限定的時間內(nèi)消除險情;

(三)確定為病庫的,應(yīng)當(dāng)在限定的時間內(nèi)按照正常庫標(biāo)準(zhǔn)進行整治,消除事故隱患。

第二十條尾礦庫出現(xiàn)下列重大險情之一的,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)立即報告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和當(dāng)?shù)卣?并啟動應(yīng)急預(yù)案,進行應(yīng)急搶險救援,防止險情擴大,避免人員傷亡:

(一)壩體出現(xiàn)嚴(yán)重的管涌、流土等現(xiàn)象,威脅壩體安全的;

(二)壩體出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫、坍塌和滑動跡象,有垮壩危險的;

(三)庫內(nèi)水位超過限制的最高洪水位,有洪水漫頂危險的;

(四)在用排水井倒塌或者排水管(洞)坍塌堵塞,喪失或者降低排洪能力的;

(五)其他危及尾礦庫安全的險情。

第二十一條尾礦庫發(fā)生壩體坍塌、洪水漫頂?shù)仁鹿蕰r,生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)啟動應(yīng)急預(yù)案,進行事故搶救,防止事故擴大,避免和減少人員傷亡,并立即報告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和當(dāng)?shù)卣?/p>

第二十二條未經(jīng)尾礦庫管理單位同意、技術(shù)論證及原尾礦庫建設(shè)審批的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn),任何單位和個人不得在庫區(qū)從事爆破、采砂等危害尾礦庫安全的活動。

第二十三條尾礦庫閉庫工作及閉庫后的安全管理由原生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)。對解散或者關(guān)閉破產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營單位,其已關(guān)閉或者廢棄的尾礦庫的管理工作,由生產(chǎn)經(jīng)營單位出資人或者其上級主管部門負責(zé);無上級主管部門或者出資人不明確的,由縣級以上人民政府指定管理單位。

第二十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位申請尾礦庫閉庫驗收,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)尾礦庫已停止使用;

(二)閉庫安全評價報告已報安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案;

(三)尾礦庫閉庫設(shè)計已經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn);

(四)有完備的閉庫工程施工記錄、竣工報告、竣工圖和施工監(jiān)理報告等;

(五)其他相關(guān)事項。

第二十五條生產(chǎn)經(jīng)營單位向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門提交尾礦庫閉庫工程安全設(shè)施驗收申請報告,應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容及資料:

(一)尾礦庫庫址所在行政區(qū)域位置、占地面積及尾礦庫下游村莊、居民等情況;

(二)尾礦庫建設(shè)和運行時間以及在建設(shè)和運行中曾出現(xiàn)的重大問題和處理措施;

(三)尾礦庫主要技術(shù)參數(shù),包括堆壩方式、壩高、總庫容、尾礦堆積量、防洪排水型式等;

(四)閉庫安全評價報告;

(五)閉庫設(shè)計及審批文件;

(六)閉庫設(shè)計的主要工程措施和閉庫工程施工概況;

(七)閉庫工程竣工報告及竣工圖;

(八)施工監(jiān)理報告;

(九)其他相關(guān)資料。

第二十六條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的工作人員,未依法履行安全監(jiān)督管理職責(zé),按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分。

第二十七條尾礦庫管理單位違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,并處2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令其對尾礦庫實施停產(chǎn)整頓;對主管人員和直接責(zé)任人員由其所在單位或者上級主管單位給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)未按有關(guān)規(guī)定對職工進行安全教育、培訓(xùn),分配職工上崗作業(yè)的;

(二)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)人員操作資格證書,上崗作業(yè)的;

(三)拒絕安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員現(xiàn)場檢查或者在被檢查時隱瞞事故隱患、不如實反映情況的;

(四)未按照規(guī)定及時、如實報告尾礦庫事故或者重大險情的。

第二十八條本規(guī)定第二十六條、第二十七條以外的其他違法行為,依照《安全生產(chǎn)法》和《非煤礦礦山建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計審查與竣工驗收辦法》、《非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施辦法》等規(guī)章的有關(guān)規(guī)定進行處罰。

第二十九條本規(guī)定自2006年6月1日起施行,原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會2000年頒布的《尾礦庫安全管理規(guī)定》同時廢止。

第14篇汽輪機技術(shù)監(jiān)督管理實施細則

1目的

為了規(guī)范平頂山發(fā)電分公司的汽輪機技術(shù)監(jiān)督管理工作,提高汽輪機運行的安全性和可靠性,促進汽機輪技術(shù)監(jiān)督工作的深入開展,特制訂本實施細則。

2適用范圍

本實施細則適用于平頂山發(fā)電分公司汽輪機技術(shù)監(jiān)督與管理,它是平頂山發(fā)電分公司和各級承包商的工作指南。

3引用標(biāo)準(zhǔn)

《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》國電公司2000-9-28

《旋轉(zhuǎn)機械轉(zhuǎn)軸徑向振動的測量和評定》第一部總則 gb/t11348.1-1999

《汽輪機動葉片測頻方法》jb/t6320-92

《汽輪機控制系統(tǒng)性能試驗規(guī)程》jb4273-86

《汽輪發(fā)電機組轉(zhuǎn)速與調(diào)節(jié)系統(tǒng)性能試驗法規(guī)》ptc20.1-97

4職責(zé)

4.1技術(shù)監(jiān)督組長

4.1.1領(lǐng)導(dǎo)汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作,建立汽輪機技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)。

4.1.2貫徹上級關(guān)于汽輪機技術(shù)監(jiān)督的各項規(guī)章制度,審批公司汽輪機技術(shù)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn),檢查、協(xié)調(diào)、落實公司汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作。

4.2汽輪機技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)副組長

4.2.1在組長的領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行上級關(guān)于汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作的指示和規(guī)定,審核公司汽輪機技術(shù)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn),布置、檢查和協(xié)調(diào)本公司的汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作。

4.2.2督促做好汽輪機技術(shù)監(jiān)督管理工作,落實反事故措施,了解設(shè)備運行中發(fā)生的異常情況。

4.2.3督促做好國家電力公司《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》的貫徹執(zhí)行,審批公司結(jié)合實際制定的防止汽輪機損壞事故的反事故技術(shù)措施,并督促貫徹執(zhí)行。

4.2.4組織或參加事故、障礙的調(diào)查處理,按照有關(guān)規(guī)定及反事故措施,對設(shè)備的重大缺陷制定消缺措施。

4.2.5組織或參與基建工程的汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作,監(jiān)督做好基建的投產(chǎn)交接試驗等工作。

4.2.6解決汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作所必要的人員配備、技術(shù)培訓(xùn)、測試儀器等問題。

4.2.7督促專業(yè)人員做好設(shè)備的在線監(jiān)測工作。

4.3汽輪機技術(shù)監(jiān)督專責(zé)人

4.3.1在副組長的領(lǐng)導(dǎo)下組織協(xié)調(diào)汽機監(jiān)測工作,負責(zé)公司內(nèi)的汽輪機監(jiān)測,結(jié)合公司的具體情況制定汽輪機監(jiān)測的實施細則和各項管理制度。

4.3.2主持汽輪機監(jiān)測活動,編寫、審查汽輪機監(jiān)測的運行、檢修、試驗措施,并監(jiān)督執(zhí)行。

4.3.3對機組振動不合格時,要報請河南分公司技術(shù)中心協(xié)同有關(guān)人員對故障進行診斷。并根據(jù)機組運行中的振動變化特點及頻譜分析結(jié)果,選擇一些參數(shù)(如轉(zhuǎn)速、負荷、勵磁電流、真空、潤滑油溫度等)進行測試,分析機組振動與運行參數(shù)的關(guān)系,并根據(jù)分析的結(jié)果提出處理意見。

4.3.4負責(zé)聯(lián)系機組檢修前后汽輪機需要進行的監(jiān)測工作,對監(jiān)測結(jié)果統(tǒng)計。

4.3.5對公司汽輪機監(jiān)測活動總結(jié)、定期匯報上級主管部門。

4.3.6協(xié)助汽輪機技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)副組長組織或參與基建工程的汽輪機技術(shù)監(jiān)督工作,監(jiān)督做好基建投產(chǎn)設(shè)備的交接試驗等工作。

4.3.7主動了解先進信息,協(xié)助汽輪機技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)副組長做好設(shè)備在線監(jiān)測工作。

4.4汽輪機技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)成員職責(zé)

4.4.1各相關(guān)單位成員做好相關(guān)資料的收集存檔。

4.4.2機組啟停全過程監(jiān)視、記錄汽輪機的振動、瓦溫、油溫等監(jiān)測數(shù)據(jù),由運行人員負責(zé)記錄在專門的記錄本。

4.4.3監(jiān)督、指導(dǎo)機組試運行期間的定期試驗、記錄試驗結(jié)果并匯總、上報。

4.4.4負責(zé)對試運行間發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、匯總、上報,參與對發(fā)現(xiàn)問題處理方案的討論、制定、實施,對處理后的結(jié)果做好記錄、存檔。

4.4.5及時了解公司機組運行、檢修情況,積極提高汽輪機監(jiān)測水平、參加培訓(xùn)。

4.4.6參加公司汽輪機監(jiān)測網(wǎng)會議及活動。

5技術(shù)管理

5.1汽輪機技術(shù)監(jiān)測主要由振動監(jiān)測、葉片頻率監(jiān)測、調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)監(jiān)測三部分內(nèi)容組成。

5.2振動監(jiān)測

5.2.1測量條件

5.2.1.1為了分析軸振動特性,汽輪機在每個軸承上側(cè)同一垂直平面左右對稱沿徑向安裝兩個非接觸式傳感器。

5.2.1.2為了測量振動相位,在軸的外露部分設(shè)置固定的鑒相信號標(biāo)志,其位置應(yīng)能便于測取信號的傳感器安裝和信號線的引出。

5.2.1.3在傳感器輸出信號的前置放大器后,有固定的引線端子,便于振動診斷接線。

5.2.2測量方法

5.2.2.1振動的測量參數(shù)是位移(峰-峰值),測量單位是μm(微米)。

5.2.2.2軸振動的測量可以是相對振動,也可以是絕對振動,但應(yīng)當(dāng)加以說明。

5.2.2.3頻譜分析時應(yīng)注意信號的干擾,包括電磁干擾、測量系統(tǒng)固有頻率、輸入方式不匹配等。應(yīng)說明采用的濾波方法和平均方法,頻率分析上限和頻譜的屬性。

5.2.2.4每個軸承都安裝軸承振動測量裝置,用于和軸振數(shù)據(jù)加以對比,為振動故障診斷提供信息。

5.2.3相關(guān)資料收集

5.2.3.1設(shè)備資料:如軸承結(jié)構(gòu)及軸瓦型式,臨界轉(zhuǎn)速及失穩(wěn)轉(zhuǎn)速,動平衡加重位置和出廠時動平?情況,軸承振動及金屬溫度限值,汽缸支承和滑銷系統(tǒng),發(fā)電機和勵磁機的有關(guān)資料,振動測量系統(tǒng)的技術(shù)性能等。

5.2.3.2安裝和檢修資料:基礎(chǔ)沉降、汽缸及軸承座水平揚度、汽缸及軸承負荷分布情況、各部位滑銷間隙、軸瓦間隙及緊力、油擋間隙、軸頸橢圓度、轉(zhuǎn)軸、原始彎曲、推力盤端面瓢偏、軸頸揚度、中心找正情況、汽封間隙及通流部分間隙等等。

5.2.3.3調(diào)試和運行資料:如大軸原始晃動;起動帶負荷時的振動值、臨界和過臨界時的最大振動值;各軸承的頂軸油壓、金屬溫度、回油溫度、盤車電流;本體各部分金屬溫度及膨脹值、軸向位移及差脹值;汽輪機的隋走曲線等。

5.2.3.4要收集和記錄與振動有關(guān)的事故情況及處理情況。

5.2.4振動的監(jiān)測項目:包括各軸承的振動、軸瓦的金屬溫度、軸承油壓(頂軸油壓)和回油溫度、機組的負荷(或轉(zhuǎn)速)、蒸汽參數(shù)、真空、軸向位移、汽缸膨脹、潤滑油溫度等有關(guān)參數(shù)。

5.2.5振動的定期監(jiān)測:正常情況下由河南分公司技術(shù)中心振動監(jiān)測專業(yè)人員每年對機組監(jiān)測一次,另外,機組大修停機前和啟動后要進行振動監(jiān)測,如果機組振動超過限值或有重大隱患,監(jiān)測周期相應(yīng)縮短并提出處理意見。定期監(jiān)測的內(nèi)容除了日常監(jiān)測的項目以外,還應(yīng)測量相應(yīng)的相位和頻譜,并且要檢查和分析運行監(jiān)測記錄。

5.2.6振動的評價準(zhǔn)則:

5.2.6.1評價標(biāo)準(zhǔn):(轉(zhuǎn)子軸頸雙振幅值)

軸承

第一臨界轉(zhuǎn)速

振幅峰峰值(μm)

額定轉(zhuǎn)速時振幅峰峰值(μm)

正常

報警

跳閘

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

≤150

≤76

126

180

5.2.6.2振動值在報警狀態(tài)下,機組可運行一段時間,但應(yīng)加強監(jiān)視和采取措施。停機值的放寬應(yīng)當(dāng)慎重,應(yīng)由生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn),并應(yīng)報上級主管部門。

5.2.6.3 本公司機組在啟、停過程和過臨界轉(zhuǎn)速時的振動限值可根據(jù)制造廠的規(guī)定、同類機組的運行經(jīng)驗、本機組的運行歷史和設(shè)備狀況等綜合考慮,該振動值須經(jīng)生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.3葉片監(jiān)測

5.3.1監(jiān)測范圍內(nèi)容

5.3.1.1對于大修機組:測定調(diào)頻葉片級的切向a0(一階)頻率和輪系頻率,對長葉片尚應(yīng)按設(shè)計要求測定多階振動頻率。對頻率分散和共振安全率進行評價。

5.3.1.2另外可根據(jù)情況和需要測定單片(組)的帶節(jié)線振動頻率,成組b0型、a1型振動頻率;測定葉輪一葉片系統(tǒng)振動頻率、成組軸向_、u、s型振動頻率;測定不調(diào)頻葉片(葉片工作高度<150mm)的切向a0型頻率。

5.3.2測定方法:測量汽輪機動葉片靜態(tài)固有頻率(靜頻)。

5.3.2.1自振法:指葉片處于自由衰減振動狀態(tài)下測定其固有頻率型的方法,一般用于動葉片(組)切向a0型振動的頻率測定,也可用于單葉片其它振動頻率的測量與校核。

5.3.2.2共振法:指葉片處于強迫共振狀態(tài)下測定其固有頻率的方法,一般用于動葉片(組)及輪系各種振型頻率的測定。

5.3.2.3頻譜分析法:指使用快速富里葉(fft)分析儀測定處于自由衰減振動狀態(tài)下葉片各階振型固有頻率的方法,適用于所有振動型式頻率的測定,根據(jù)所測振型需要,選擇適當(dāng)激振錘擊方向。

5.3.3相關(guān)資料收集

5.3.3.1設(shè)備資料

a:機組一般情況:機組編號、制造廠,機組型號、各缸葉片級數(shù)和型式、機組功率、設(shè)計主蒸汽參數(shù)、排汽壓力等。

b:葉片基本數(shù)據(jù):節(jié)圓直徑、葉片工作高度,工作溫度、結(jié)構(gòu)情況、動葉數(shù)、靜葉數(shù)、動葉型線、葉根型式、葉根寬度等。

c:葉片強度振動基本數(shù)據(jù):計算靜頻率、動頻率、制造廠實測靜頻率、溫度修正系數(shù)、安全分辯率(ab值)、頻率允許范圍等。

5.3.3.2安裝和檢修資料:如動靜部分間隙、葉片探傷記錄、葉片沖刷情況、葉片和葉輪缺陷記錄等。

5.3.3.3調(diào)試和運行資料:電網(wǎng)周波、機組出力、蒸汽參數(shù)、疏水情況、汽水品質(zhì)、凝結(jié)水硬度、機組振動等(事故分析用)。

5.4調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)監(jiān)測

5.4.1調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)的基本要求

5.4.1.1各保安裝置均應(yīng)完好,并正常投入。

5.4.1.2在正常蒸汽參數(shù)和凝汽器的真空下,調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)能維持汽輪機在額定轉(zhuǎn)速下運行。機組的負荷在穩(wěn)定時不應(yīng)有擺動。負荷變動時調(diào)節(jié)系統(tǒng)動作正常。

5.4.1.3機組甩負荷時,調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)維持汽輪機空轉(zhuǎn)運行,轉(zhuǎn)速不超過危急保安器動作轉(zhuǎn)速。

5.4.2相關(guān)資料收集

5.4.2.1設(shè)備資料:制造廠調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)圖紙和技術(shù)資料。

5.4.2.2安裝和檢修資料:安裝和檢修的技術(shù)記錄及缺陷處理記錄。

5.4.2.3調(diào)試和運行資料:如調(diào)節(jié)系統(tǒng)速度變動率、遲緩率、調(diào)節(jié)范圍、部件靜態(tài)調(diào)整數(shù)據(jù)、代碼、超速試驗運行值、汽門嚴(yán)密性試驗、汽門關(guān)閉時間測定、循環(huán)后油質(zhì)化驗單、與調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)有關(guān)的事故情況等。

5.4.3靜態(tài)調(diào)整和試驗

5.4.3.1調(diào)節(jié)系統(tǒng)新安裝后必須進行閥門聯(lián)動試驗。另外,根據(jù)運行中調(diào)節(jié)系統(tǒng)異常情況,確定是否需作靜態(tài)調(diào)整試驗。

5.4.3.2閥門關(guān)閉時間測定:手動脫扣測量閥門關(guān)閉時間,關(guān)閉時間應(yīng)符合制造廠標(biāo)準(zhǔn)。

5.4.4電超速試驗

5.4.4.1超速試驗一般在下列情況進行:機組初啟動、大修或連續(xù)運行一年后、調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)經(jīng)過檢查重新裝復(fù)后、停機一個月以后再啟動。

5.4.4.2試驗必須在高、中壓主汽閥、調(diào)閥關(guān)閉嚴(yán)密性試驗,高、中壓主汽閥活動試驗進行完畢且動作正常后進行。

5.4.4.3試驗過程中,手動跳閘/復(fù)置手柄必須始終有專人負責(zé),以備必要時能及時手動脫扣機組。

5.4.4.4若機組轉(zhuǎn)速升至3330r/min以上時,電超速保護仍不動作應(yīng)立即手動脫扣機組,重新整定電超速保護動作值。

5.4.4.5試驗中,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視機組轉(zhuǎn)速、振動、軸向位移、低壓缸排汽溫度等參數(shù)變化。

5.4.5汽門活動試驗

5.4.5.1高中壓主汽門,調(diào)門活動試驗應(yīng)每周進行一次,全關(guān)閉試驗每月進行一次。

5.4.5.2試驗負荷及方法按制造廠要求執(zhí)行。

5.4.5.3試驗時應(yīng)監(jiān)視下列參數(shù)的變化:主蒸汽壓力及溫度、再熱器壓力及溫度、各軸承金屬濕度及回油溫度、軸向位移及汽機振動、發(fā)電機負荷。

5.4.5.4試驗時必須現(xiàn)場確認閥門動作正常,無卡澀現(xiàn)象,方可進行復(fù)歸或繼續(xù)試驗。

5.4.6抽汽逆止門活動試驗

5.4.6.1抽汽逆止門活動試驗應(yīng)每周進行一次。

5.4.6.2試驗時負荷及方法按運行規(guī)程要求進行。

5.4.7 ets保護試驗

5.4.7.1 ets保護試驗在機組檢修后和機組正常運行中進行。

5.4.7.2 ets保護試驗項目:軸向位移大、潤滑油壓低-低、eh油壓低-低、凝汽器a、b真空低-低、汽機電超速、遠方跳閘等項目。

5.4.8油務(wù)管理

5.4.9.1汽輪機油系統(tǒng)安裝及檢修工藝及油循環(huán)要求,應(yīng)嚴(yán)格按照制造廠要求進行。

5.4.9.2汽輪機油質(zhì)量及檢驗周期和項目應(yīng)符合化學(xué)監(jiān)督要求。

5.4.9.3汽輪機軸封調(diào)節(jié)應(yīng)投入自動。

5.4.9.4在線油凈化裝置應(yīng)正常投入運行。

5.5汽輪機技術(shù)監(jiān)測臺帳

5.5.1振動監(jiān)測臺帳內(nèi)容包括:日常監(jiān)測記錄,振動超標(biāo)及分析處理記錄等相關(guān)資料。

5.5.2葉片監(jiān)測臺帳內(nèi)容包括:每次檢修有關(guān)葉片的資料、葉片測頻數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。

5.5.3調(diào)節(jié)監(jiān)測臺帳包括:調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)檢修和調(diào)試報告、定期試驗記錄、故障分析及處理記錄、設(shè)備異常記錄等相關(guān)資料。

第15篇某物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法

物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法

第一章總則

第一條為加強對服務(wù)質(zhì)量工作的監(jiān)督檢查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,保障業(yè)主和客戶利益,維護公司信譽,特制定本辦法。

第二條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本任務(wù):是對公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進典型經(jīng)驗、糾正和查處在服務(wù)工作中存在的問題。教育引導(dǎo)員工增強服務(wù)意識,倡導(dǎo)業(yè)主和客戶對物業(yè)服務(wù)工作的品質(zhì)監(jiān)督,不斷提高客戶滿意率。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作實行各部門逐級負責(zé)制,堅持制度化、規(guī)范化;堅持責(zé)任明確、嚴(yán)格考核;堅持查、幫相結(jié)合。

第四條建立服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部管理和客戶監(jiān)督相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制,以部門自查為主,公司定期或不定期的檢查相結(jié)合的方法進行。

第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與每月員工考核工資掛鉤。

第六條公司各級管理人員要高度重視服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,并對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作提供工作保障。

第二章機構(gòu)設(shè)置和人員配置

第七條公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長,成員由總經(jīng)理室人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)質(zhì)檢工作組,成員由部門經(jīng)理、管理處主任組成,質(zhì)檢工作組設(shè)置在公司行政部。

第八條各部門應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員,具體負責(zé)本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。

第九條各級服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要具備較強政策水平,熟悉業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)正派、責(zé)任心強,敢于堅持原則。

第三章工作職責(zé)

第十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理部門的主要職責(zé)

(一)擬定公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法并負責(zé)組織實施

(二)參與制定、修改和完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定及管理辦法

(三)對各部門服務(wù)質(zhì)量管理情況、管理目標(biāo)進行監(jiān)督檢查

(四)對員工考核工資評定、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀部門及服務(wù)明星評選、部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況,提出處理意見及建議;

(五)負責(zé)組織公司各級服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流;

(六)對各部門員工在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,責(zé)成相關(guān)部門采取措施整改糾正,并向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組提出處罰建議。

第四章組織實施

第十一條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,公司每月檢查一次,各部門每周至少普遍檢查一次,重點崗位或突出問題應(yīng)酌情增加檢查次數(shù)。