商場(chǎng)管理制度網(wǎng)盤(pán)(15篇)

商場(chǎng)管理制度是一個(gè)全面的管理體系，旨在確保商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。它涵蓋了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、客戶(hù)服務(wù)、安全管理等多個(gè)領(lǐng)域。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、福利待遇等方面，旨在建立一支專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2. 財(cái)務(wù)管理：涉及預(yù)算編制、成本控制、收入審計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告，確保商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合規(guī)且盈利。

3. 商品管理：涵蓋采購(gòu)、庫(kù)存、陳列、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，保證商品的質(zhì)量和流通效率。

4. 客戶(hù)服務(wù)：包括接待、投訴處理、售后服務(wù)等，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

5. 安全管理：涉及消防安全、治安維護(hù)、應(yīng)急處理，保障商場(chǎng)安全無(wú)虞。

6. 環(huán)境與設(shè)施管理：關(guān)注商場(chǎng)環(huán)境整潔、設(shè)備維護(hù)，為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。

重要性

商場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻，它是商場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。有效的管理制度能：

1. 提升運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)規(guī)范流程，減少無(wú)效工作，提高工作效率。

2. 保證服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)制度約束，預(yù)防違規(guī)行為，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4. 塑造品牌：良好的管理形象，有助于塑造商場(chǎng)的品牌形象，吸引更多的顧客。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：每個(gè)部門(mén)應(yīng)有明確的工作指南，確保員工清楚自己的職責(zé)和工作流程。

2. 定期培訓(xùn)：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

3. 建立反饋機(jī)制：設(shè)立投訴和建議箱，及時(shí)收集并處理顧客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。

4. 強(qiáng)化監(jiān)督與考核：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

5. 更新制度：隨著市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)更新管理制度，保持其適應(yīng)性和有效性。

商場(chǎng)管理制度的建立和完善是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要管理層的高度重視和全體員工的共同參與。通過(guò)科學(xué)的管理，我們能夠打造一個(gè)高效、有序、安全、友好的商場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

商場(chǎng)管理制度網(wǎng)盤(pán)范文

第1篇 崗位責(zé)任制：商場(chǎng)管理員

作為一名商場(chǎng)管理員,其崗位責(zé)任制包括哪幾個(gè)方面以下是一則商場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制,僅供各位制度職責(zé)大全商場(chǎng)管理員參考。

一,日常管理篇

1,為業(yè)戶(hù)考勤,嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)戶(hù)的出勤情況,做到無(wú)遲到,無(wú)早退,無(wú)空攤位的現(xiàn)象的發(fā)生。

2,維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序,做到無(wú)越位擺放,無(wú)高聲叫賣(mài)和違反經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。

3,確保商場(chǎng)及業(yè)戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)同治保部等部門(mén)齊抓共管。應(yīng)做到無(wú)吸煙,無(wú)扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。

4,與商場(chǎng)各部門(mén)齊抓共管,密切注意商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決,以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生。

5,與業(yè)戶(hù)勤溝通,掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)戶(hù) 的經(jīng)營(yíng)狀況。

6,關(guān)心業(yè)戶(hù),為經(jīng)營(yíng)中有困難的業(yè)戶(hù)決實(shí)際問(wèn)題。牢固樹(shù)立人性化的企業(yè)管理宗旨,做好商場(chǎng)與業(yè)戶(hù)之間的橋梁和紐帶作用。

二,信息反饋篇

1,商管員每天必須填寫(xiě)工作筆記和工作日?qǐng)?bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和做的工作以及解決意見(jiàn)和建議。

2,對(duì)業(yè)戶(hù)轉(zhuǎn)租,轉(zhuǎn)兌攤位及轉(zhuǎn)項(xiàng)等情況及其原因即使了解,即使匯報(bào)。以便使商場(chǎng)對(duì)業(yè)戶(hù)的投資動(dòng)及時(shí)掌握。

3,對(duì)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議要耐心聽(tīng)取,即使匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞,不堆積。以便于問(wèn)題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開(kāi)展。

4,善于捕捉商業(yè)信息,關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

5,踴躍為商場(chǎng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出可行性建議。

6,積極協(xié)調(diào)好商場(chǎng)和業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商場(chǎng)管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶(hù)。

第2篇 商場(chǎng)管理員工作崗位職責(zé)

作為一名商場(chǎng)管理員,在工作中有哪些崗位職責(zé)請(qǐng)參考以下這篇商場(chǎng)管理員崗位職責(zé),希望各位有所收獲。

1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中業(yè)戶(hù)、商場(chǎng)備品,人員等管理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行后勤服務(wù)總公司及綜合服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、隨時(shí)檢查商場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生、安全、治安、防火等情況,遇到突發(fā)事件,及時(shí)處理或報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。

4、經(jīng)常組織商場(chǎng)工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作人員的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí),做好本職工作。

第3篇 商場(chǎng)電氣設(shè)備安全管理制度

一、電力線(xiàn)路、橋架線(xiàn)路的安全檢查

賣(mài)場(chǎng)橋架線(xiàn)路,每月進(jìn)行一次安全檢查。賣(mài)場(chǎng)調(diào)整時(shí),要增加安全檢查次數(shù)。橋架線(xiàn)路的安全檢查應(yīng)重點(diǎn)檢查以下項(xiàng)目:

1、電線(xiàn)橋架有無(wú)傾斜、變形、腐朽、損壞等現(xiàn)象。

2、沿橋架線(xiàn)路的周邊是否堆放有易燃易爆和強(qiáng)腐蝕性物質(zhì)。

3、線(xiàn)路有無(wú)雜物懸掛。

4、拉線(xiàn)和板樁是否完好,綁托線(xiàn)是否緊固可靠。

5、導(dǎo)線(xiàn)的接頭是否接觸良好,有無(wú)過(guò)熱發(fā)紅、嚴(yán)重老化、腐蝕或斷脫現(xiàn)象。

6、避雷接地裝置是否良好,接地線(xiàn)有無(wú)銹斷情況。在雷雨季節(jié)到來(lái)之前,應(yīng)重點(diǎn)檢查避雷設(shè)施。

二、變、配電所的檢查與管理

1、交接班制度:交接班工作必須嚴(yán)肅、認(rèn)真進(jìn)行。交接班人員嚴(yán)格履行交接班手續(xù),具體要求如下。

(1)交班人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作;遇有操作或工作任務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)為下班做好準(zhǔn)備工作。

(2)交班人員應(yīng)將下列情況做詳盡介紹:

a.所管轄的設(shè)備運(yùn)行方式,變更修理情況,設(shè)備缺陷處理,上級(jí)通知及其它有關(guān)事項(xiàng);b.工具儀表、備品備件、鑰匙等是否齊全完整。

(3)接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交接內(nèi)容。交接完畢,雙方應(yīng)在交接班記錄簿上簽名。

(4)交接班時(shí),應(yīng)盡量避免倒閘操作和許可工作。在交接中發(fā)生事故或異常運(yùn)行情況時(shí),須立即停止交接,原則上應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助處理。當(dāng)事故處理告一段落時(shí),再繼續(xù)辦理交接班手續(xù)。

(5)若遇接班者有精神失常等情況時(shí),交班人員應(yīng)拒絕交接,并迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做出適當(dāng)安排。

2.巡回檢查:為了掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和缺陷,對(duì)所有運(yùn)行及備用設(shè)備,應(yīng)進(jìn)行定期和特殊巡視,并在實(shí)踐中不斷加以修訂改進(jìn)。

(1)巡視周期。每小時(shí)巡視一次

(2)定期巡視項(xiàng)目:

1)各連接點(diǎn)有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象。

2)變壓器的聲音、溫度是否正常。

3)變壓器的冷卻裝置運(yùn)行是否正常。

4)電容器有無(wú)異聲及外殼是否有變形膨脹等現(xiàn)象。

5)各種信號(hào)指示是否正常,二次回路的斷路器、隔離開(kāi)關(guān)位置是否正確。

6)繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置壓板位置是否正確。

7)儀表指示是否正常,指針有無(wú)彎曲、卡澀現(xiàn)象;電度表有無(wú)停走或倒走現(xiàn)象。

8)設(shè)備缺陷有無(wú)發(fā)展變化。

第4篇 連鎖超市(商場(chǎng))單店?duì)I銷(xiāo)管理辦法

連鎖超市(商場(chǎng))單店?duì)I銷(xiāo)管理辦法

單店?duì)I銷(xiāo)管理辦法

為能提高門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)自主能力,從而強(qiáng)化各門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)向差異營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作,特制定單店?duì)I銷(xiāo)管理辦法及單店企劃案申報(bào)流程。 希望通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行,來(lái)合理控制費(fèi)用,推進(jìn)活動(dòng)的可行性,強(qiáng)化門(mén)店對(duì)投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識(shí),真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。

管理辦法如下:

一、 活動(dòng)方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書(shū)寫(xiě);(范本見(jiàn)附件一)

二、 活動(dòng)報(bào)批,嚴(yán)格遵循“單店促銷(xiāo)(企劃案)操作流程”的時(shí)間規(guī)定;(詳情見(jiàn)附件二)

三、 單店的活動(dòng)方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。

四、 活動(dòng)結(jié)束后七天,門(mén)店按營(yíng)運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷(xiāo)(企劃案)總結(jié)報(bào)告”的范本完成工作,并提交營(yíng)運(yùn)企劃組。(范本見(jiàn)附件三)

五、 活動(dòng)結(jié)束后十天,費(fèi)用處理到位;

六、 活動(dòng)相關(guān)資料收檔備案;

各部門(mén)的職責(zé)要求如下:

一、門(mén)店職責(zé)要求:

1、在大檔活動(dòng)的基礎(chǔ)上,大賣(mài)場(chǎng)每月至少自行策劃一個(gè)活動(dòng),綜超每二個(gè)月至少一次,標(biāo)超一年2-3次;(活動(dòng)是否執(zhí)行根據(jù)情況,策劃的目的,一方面培養(yǎng)門(mén)店的能力,另一方面可以從門(mén)店中了解到策劃題材,進(jìn)行完善后,能更合適的推行)、

2、每二周做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表及門(mén)店的銷(xiāo)售、客單、客流情況(特別是大賣(mài)場(chǎng)),于周四上交;

3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見(jiàn),做好相應(yīng)工作;

二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求

1、仔細(xì)評(píng)估門(mén)店所提的方案,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出建議性的意見(jiàn);

2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況,并在必要時(shí)做好指導(dǎo)工作;

3、對(duì)屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系(走訪或電話(huà)聯(lián)系),隨時(shí)了解各店的動(dòng)態(tài)情況,便于隨時(shí)做出決策;

聯(lián)系要求:每周至少一次;

內(nèi)容要求:店內(nèi)活動(dòng)執(zhí)行情況、競(jìng)爭(zhēng)店的活動(dòng)情況、所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)情況等

三、約束條件

1、門(mén)店不根據(jù)時(shí)間申報(bào)活動(dòng),未經(jīng)同意就執(zhí)行活動(dòng)的者,第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理,并在營(yíng)運(yùn)考核中扣2-3分;(應(yīng)及性活動(dòng)要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)實(shí)際能力再做出對(duì)策)

2、當(dāng)門(mén)店第二次違規(guī)操作,就上報(bào)總經(jīng)理室,并通報(bào)批評(píng);

3、門(mén)店未根據(jù)要求完成門(mén)店企劃職責(zé)工作,每次在營(yíng)運(yùn)考核中1-2分;

4、區(qū)域分管人,每周末完成對(duì)門(mén)店的了解及資料收集,直接作為年終獎(jiǎng)金的考核依據(jù);

5、每一季度對(duì)門(mén)店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評(píng)前三位者給予一定的加獎(jiǎng);

以上條款有待完善,定稿后報(bào)辦公室并嚴(yán)格推行!

第5篇 商場(chǎng)消防設(shè)施消防器材管理規(guī)定

商場(chǎng)消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定

消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報(bào)警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。消防器材是指用于撲救初起火災(zāi)的干粉和1211滅火器及其他滅火專(zhuān)用輕便器材。消防設(shè)施是人身安全的重要保證,因此,任何器材和消防設(shè)施必須保證靈敏可靠,保證良好狀況。根據(jù)〈〈中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例〉〉。特制定本規(guī)定:

1安保部全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)所屬的消防報(bào)警設(shè)施、滅火器材的管理,負(fù)責(zé)定期檢查、試驗(yàn)和維護(hù)修理,以確保完備,并建立檔案登記。

2商場(chǎng)安保部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理商場(chǎng)公共場(chǎng)所內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對(duì)器材、裝備進(jìn)行檢查,春秋季進(jìn)行試噴抽查。

3各部門(mén)、班組對(duì)本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管,定期進(jìn)行維護(hù),禁止無(wú)關(guān)人員挪動(dòng)、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)安保部。

4嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員私自挪用消防器材,各部門(mén)、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞,該部門(mén)、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

5禁止無(wú)關(guān)人員動(dòng)用消火栓內(nèi)的設(shè)備,禁止將消火栓用于其它工作。動(dòng)用消火栓必須向安保部報(bào)告。

6嚴(yán)禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志。

7本規(guī)定未盡條款,均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。

第6篇 商場(chǎng)安全管理部24小時(shí)工作流程

商場(chǎng)安全管理部二十四小時(shí)工作流程

時(shí)間工作內(nèi)容人員

6:40~7:00檢查賣(mài)場(chǎng)門(mén)鎖是否完好,打開(kāi)員工通道,檢查生鮮收貨所用通道有無(wú)異常情況,布置相應(yīng)崗哨,負(fù)責(zé)收貨安全檢查;

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

7:00~7:30檢查所有賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部有無(wú)異常,布置崗哨,關(guān)閉警報(bào)系統(tǒng);

同上

7:30~8:00員工入場(chǎng),早班安保員到崗

8:00~8:30早班安保員開(kāi)班前會(huì),與夜班領(lǐng)班交接工作,布置早班工作;安保主管/早夜班安保領(lǐng)班/早夜班安保員

其中(8:15~8:30)監(jiān)控室人員交接班,夜班有問(wèn)題須向主管匯報(bào)后方可下班;

8:30~8:40在早、夜班安保領(lǐng)班帶領(lǐng)下,逐崗哨進(jìn)行早、夜班崗位交接;早、夜班安保領(lǐng)班/早、夜班安保員

8:40~9:00早班人員檢查各自崗位情況,準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)迎接顧客;

夜班人員開(kāi)班后會(huì),下班;

9:00通過(guò)廣播,提前一分鐘打開(kāi)顧客出入口門(mén)鎖,做好顧客進(jìn)入前的準(zhǔn)備;

9:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén),迎接第一批顧客;此時(shí)間與開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間一致;

當(dāng)天店長(zhǎng)或客服部經(jīng)理、安保主管、安保領(lǐng)班及早班安保員到商場(chǎng)入口迎賓5分鐘;

店長(zhǎng)或客服部經(jīng)理/安保主管/早班安保員

9:00~12:00安保各崗位正常工作;安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng)檢查工作;

早班安保員/管理人員

12:00~13:30安保各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗;

早班安保員/管理人員

13:30~14:45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng)檢查工作。

早班安保員/管理人員

14:45~15:00中班安保員到位,由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗交接工作。早班人員開(kāi)班后會(huì),下班。

早、中班安保領(lǐng)班/早、中班安保員

15:00~17:30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng),檢查工作。

中班安保領(lǐng)班/管理人員

17:30~19:00倉(cāng)庫(kù)安保員在收貨工作結(jié)束后,鎖倉(cāng)庫(kù)大門(mén)。

中班安保領(lǐng)班/管理人員

19:00~21:30安保各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng),檢查工作中班安保領(lǐng)班/管理人員

21:30阻止場(chǎng)外顧客進(jìn)場(chǎng),此時(shí)間必須與所在門(mén)店?duì)I業(yè)結(jié)束時(shí)間一致。

中班安保領(lǐng)班/中班安保員

21:30~22:00夜班人員到場(chǎng),開(kāi)班前會(huì),下班。

22:00~22:15中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗進(jìn)行崗位交接。中班人員開(kāi)班后會(huì),下班。

中、夜班安保領(lǐng)班/中、夜班安保員

22:30商店清場(chǎng),巡查各銷(xiāo)售區(qū)域,確保無(wú)滯留顧客,關(guān)閉商店大門(mén),這項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短及具體操作時(shí)段根據(jù)當(dāng)時(shí)的客流情況和各門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間作彈性處理。

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

23:30監(jiān)控中心上警報(bào),封場(chǎng)。門(mén)店鑰匙由值班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管,做到雙保險(xiǎn)。

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

23:20~6:40當(dāng)班安保員每半小時(shí)巡視外場(chǎng)一次,如有特殊情況,需由值班經(jīng)理、安保領(lǐng)班、二名以上安保共同開(kāi)門(mén)入場(chǎng)解決問(wèn)題,并做詳細(xì)記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長(zhǎng)。

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

第7篇 某商場(chǎng)保安部日常管理

商場(chǎng)保安部日常管理

一.計(jì)劃管理

保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計(jì)劃。商場(chǎng)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃,包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過(guò)程和活動(dòng),以確?？蛻?hù)的人身和財(cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計(jì)劃,首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在商場(chǎng)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶(hù)、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本商場(chǎng)的實(shí)際情況,制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn),提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法,并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。商場(chǎng)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開(kāi)展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。

保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各種變化的因素,向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)安全計(jì)劃的修訂。

根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計(jì)劃,除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

保安部還應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機(jī)關(guān)布置的專(zhuān)項(xiàng)工作制定專(zhuān)題計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后,在商場(chǎng)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。

二.組織管理

根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制,調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專(zhuān)項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系,形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三.人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心,通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。

四.物資設(shè)備管理

管理好商場(chǎng)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。

五.協(xié)調(diào)管理

商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門(mén)、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對(duì)商場(chǎng)保安工作的支持和合作。

第8篇 某商場(chǎng)保安部管理范圍

商場(chǎng)保安部管理范圍

保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括商場(chǎng)保衛(wèi)、商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理、商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。

一.商場(chǎng)保衛(wèi)

商場(chǎng)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量,對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。

商場(chǎng)保衛(wèi)的范圍,主要在商場(chǎng)內(nèi)部及商場(chǎng)周?chē)ǖ啦糠?。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有商場(chǎng)的出入口、社區(qū)道路、庫(kù)房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。

商場(chǎng)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預(yù)防性和服務(wù)性。商場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。商場(chǎng)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)商場(chǎng)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

商場(chǎng)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門(mén)衛(wèi)、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線(xiàn)應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。

二.商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理

商場(chǎng)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶(hù)、員工和商場(chǎng)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛交通及停放的秩序管理和商場(chǎng)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

三.商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

保安部在查處商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫(xiě)治安案件處理報(bào)告表,并

提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線(xiàn)索的調(diào)查;

(三)查處商場(chǎng)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處商場(chǎng)內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。商場(chǎng)事故,主要是指在商場(chǎng)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個(gè)顯著特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

是意外發(fā)生的。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén),建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門(mén)處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在商場(chǎng)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。

五.商場(chǎng)消防管理

保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的工作原則,具體做好商場(chǎng)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門(mén)應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃商場(chǎng)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門(mén)的有關(guān)軟、硬件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對(duì)重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全商場(chǎng)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查商場(chǎng)及各部門(mén)執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對(duì)有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。

(三)健全商場(chǎng)消防組織機(jī)構(gòu),明確專(zhuān)門(mén)管理人員,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有商場(chǎng)要害部門(mén)、消防設(shè)施、器材等位置的商場(chǎng)平面圖,對(duì)商場(chǎng)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。

(四)對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng),要嚴(yán)格三級(jí)審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理

目前高檔商場(chǎng)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。商場(chǎng)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

第9篇 商場(chǎng)防火安全管理制度

商場(chǎng)防火安全管理制度

□ 商場(chǎng)所有安全出入口,安全通道和安全樓梯處,必須保持通暢,嚴(yán)禁亂堆、亂放雜物堵塞通道。

□ 商場(chǎng)各安全出口標(biāo)志牌的照明燈應(yīng)隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

□ 商場(chǎng)所有防火卷簾門(mén)下、防火門(mén)前,嚴(yán)禁堆放任何物品。

□ 服務(wù)人員嚴(yán)禁在崗位吸煙,發(fā)現(xiàn)顧客吸煙要及時(shí)提醒,嚴(yán)禁將煙頭帶入柜臺(tái)內(nèi)或卷入商品中。

□ 嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線(xiàn)和隨意更改原電氣線(xiàn)路,如確需使用,須提前報(bào)商場(chǎng)管理部批準(zhǔn),到保安部辦理手續(xù)后方可施工。

□ 經(jīng)常對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查,架設(shè)與安裝必須由專(zhuān)業(yè)人員操 作,不準(zhǔn)個(gè)人拆改、移動(dòng)。

□ 未經(jīng)保安部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險(xiǎn)物品帶入商場(chǎng)。

□ 店鋪內(nèi)各種物品要碼放整齊,不準(zhǔn)過(guò)高、過(guò)寬,要留出安全通道,距照明燈應(yīng)不小于0.5米,柜臺(tái)內(nèi)通道應(yīng)不小于1.5米。

□ 店鋪使用電熨斗須嚴(yán)格遵守《電熨斗安全使用管理規(guī)定》。

□ 店鋪裝修、改建須提前辦理施工手續(xù)后方可施工。

□ 商場(chǎng)內(nèi)配備的各種消防器材,不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)或挪作它用。

□ 每日下班前,要進(jìn)行安全檢查,確無(wú)隱患時(shí),填寫(xiě)封店記錄后方可斷電鎖門(mén)離開(kāi)。

第10篇 家具居商場(chǎng)防火檔案管理制度

家居商場(chǎng)防火檔案管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)防火檔案進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。

2.適用范圍

適用于商場(chǎng)各類(lèi)防火檔案的管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。

4.內(nèi)容

商場(chǎng)物業(yè)需根據(jù)政府規(guī)定建立完善的防火檔案,并予以妥善保管。

4.1物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)分管的檔案

4.1.1各級(jí)防火組織及其成員名單。

4.1.2各部門(mén)防火責(zé)任制。

4.1.3商場(chǎng)各項(xiàng)消防安全管理制度。

4.1.4公安消防部門(mén)的來(lái)文。

4.1.5消防安全檢查記錄。

4.1.6員工消防安全培訓(xùn)教材。

4.1.7消防演習(xí)計(jì)劃、記錄。

4.1.8火警、火災(zāi)事故的調(diào)查處理資料。

4.1.9消防工作年度總結(jié)報(bào)告。

4.2.0獎(jiǎng)罰記錄。

4.2.1其他有關(guān)消防資料。

4.2工程部分管的檔案:

4.2.1各種消防設(shè)施器材的布局平面圖。

4.2.2各種消防設(shè)施器材的技術(shù)資料。

4.2.3自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的檢測(cè)資料。

4.2.4自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的檢測(cè)資料。

4.2.5防排煙設(shè)備、防火門(mén)、消火栓等到防火器材的檢測(cè)資料。

4.2.6供水系統(tǒng)的檢測(cè)資料。

4.2.7避雷裝置系統(tǒng)的檢測(cè)資料

4.2.8危險(xiǎn)品使用、保管安全制度及資料。

4.2.9動(dòng)用明火作業(yè)的申請(qǐng)及作業(yè)記錄資料。

4.2.10電氣設(shè)備的開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路及照明燈具的檢修資料。

4.2.11更改消防設(shè)施的報(bào)告、批文及作業(yè)記錄等資料。

4.2.12其他消防器材設(shè)施方面的資料。

第11篇 家具商場(chǎng)安全門(mén)安全通道的管理制度

家居商場(chǎng)安全門(mén)、安全通道的管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)安全門(mén)、安全通道進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。

2.適用范圍

適用于商場(chǎng)各類(lèi)安全門(mén)、安全通道的管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。

4.內(nèi)容

4.1商場(chǎng)內(nèi)所有安全門(mén)、安全通道、消防通道是專(zhuān)用于救火災(zāi)和任何人平時(shí)不得隨意使用。

4.2任何時(shí)候都必須保證安全門(mén)處于完好狀態(tài),禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門(mén)或緊急出口搬運(yùn)品的,必須事先征得安保部領(lǐng)班同意,并及時(shí)做好書(shū)面記錄。

4.3安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品,禁止任何部門(mén)分隔或堵塞安全通道。

4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防車(chē)輛不準(zhǔn)停在消防通道上。

4.5安全門(mén)指示標(biāo)志、指示燈要完好無(wú)損,如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。

4.6安全員每天巡視檢查以上各通道,為現(xiàn)違反上述規(guī)定的,立即報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班,并做好詳細(xì)書(shū)面記錄,調(diào)查核實(shí)后為整改通知,責(zé)令違規(guī)單位整改。

5.記錄

5.1友情提示

5.2進(jìn)出人員登記表

第12篇 家具商場(chǎng)動(dòng)用明火電熱器具臨時(shí)用電管理制度

家居商場(chǎng)動(dòng)用明火、電熱器具、臨時(shí)用電管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)動(dòng)用明火、電熱器具、臨時(shí)用電管理進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。

2.適用范圍

適用于商場(chǎng)各類(lèi)動(dòng)用明火、電熱器具、臨時(shí)用電的管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。

4.內(nèi)容

4.1在商場(chǎng)重點(diǎn)防火區(qū)域,需要?jiǎng)佑妹骰鹱鳂I(yè)時(shí),動(dòng)火部門(mén)需向商場(chǎng)物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)申請(qǐng),在得到商場(chǎng)物業(yè)批準(zhǔn)并取到動(dòng)火證后,才能在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

4.2動(dòng)火部門(mén)負(fù)責(zé)動(dòng)火作業(yè)時(shí)安全措施,包括作業(yè)前清除可燃物,作業(yè)后檢查有無(wú)燃燒隱患。

4.3動(dòng)火作業(yè)者必須持有《特種作業(yè)安全操作證》才能上崗操作,并需嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。

4.4動(dòng)火部門(mén)必須按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、方位進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

4.5動(dòng)火申請(qǐng)當(dāng)日有效。應(yīng)當(dāng)日作業(yè)、當(dāng)日申請(qǐng),隔天動(dòng)火必須重新申請(qǐng)。

4.6動(dòng)火部門(mén)必須委派動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人,由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的全面消防安全檢查,以及配備專(zhuān)用的滅火器材。

4.7安保部應(yīng)及時(shí)派員到場(chǎng)驗(yàn)看動(dòng)火證及特種作業(yè)證,檢查動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安措施。動(dòng)火作業(yè)者必須接受安保部的檢查。

4.8正在使用得電加熱器必須安設(shè)災(zāi)不燃燒不導(dǎo)熱的基座上,并遠(yuǎn)離易燃易爆物品。

4.9電加熱設(shè)備在使用時(shí)必須安設(shè)災(zāi)不燃燒不導(dǎo)熱的基座上,并遠(yuǎn)離易燃易爆物品。

4.10電加熱設(shè)備的導(dǎo)線(xiàn)絕緣損壞或無(wú)插頭,電路中未安裝熔斷器時(shí),均不得使用。

4.11導(dǎo)線(xiàn)的安全載流量必須滿(mǎn)足電加熱設(shè)備的容量要求。

4.12易燃易爆的物料,嚴(yán)禁用電熱方式烘干。

4.13嚴(yán)格控制臨時(shí)線(xiàn)路負(fù)載量,熔斷裝置應(yīng)按額定容量安裝,不得隨意加大。

4.14導(dǎo)線(xiàn)連接處應(yīng)接合牢固,防止接觸電阻過(guò)大,臨時(shí)線(xiàn)路架空必須保持2米以上,并予以牢固。

4.15維修技術(shù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防責(zé)任制度,按制度要求進(jìn)行安全操作。

5.記錄

5.1突發(fā)事件報(bào)告

第13篇 家具商場(chǎng)消防控制中心管理制度

家居商場(chǎng)消防控制中心管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)消防控制中心運(yùn)行的進(jìn)行規(guī)定,確保消防控制中心的工作開(kāi)展。

2.適用范圍

適用于商場(chǎng)消防控制中心的管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防控制中心正常運(yùn)作。。

4.內(nèi)容

消防控制中心是掌握消防設(shè)備動(dòng)態(tài)及發(fā)現(xiàn)火情,指揮滅火的重要部位;維護(hù)和管理工作十分重要,為此特訂如下制度:

4.1控制中心實(shí)行24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制并填寫(xiě)值班記錄存檔。

4.2值班人員需做好人員進(jìn)出登記,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入本中心。

4.3每天檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常并作記錄,如不正常應(yīng)立即查清原因,上報(bào)商場(chǎng)物業(yè),遇重大問(wèn)題要迅速上報(bào)消防總負(fù)責(zé)制人。

4.4控制中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r,如屬火災(zāi)報(bào)警,按滅火方案處理,屬誤報(bào)應(yīng)消除信號(hào)記錄。

4.5維修人員要掌握商場(chǎng)消防設(shè)施知識(shí)及具備三熟(熟悉圖紙,熟悉操作,熟悉維護(hù)),要求負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備的維護(hù)修理。

4.6值班人員按商場(chǎng)物業(yè)要求及時(shí)上報(bào)消防設(shè)施運(yùn)行狀況的各種記錄、表格。

5.引用文件(無(wú))

6.記錄

6.1監(jiān)控中心查看錄像記錄

6.2監(jiān)控中心人員進(jìn)出登記

6.3鑰匙借用登記表

6.4鑰匙接管表

6.5鑰匙管理登記表

6.6鑰匙啟用登記表

6.7鑰匙交接記錄表

6.8總控室值班記錄

第14篇 家居商場(chǎng)安全部表單管理制度

家居商場(chǎng)安全部表單管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)安全部表單的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部表單的正常使用。

2.適用范圍

適用于安全部的各類(lèi)表單管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部表單的正常使用。

4.內(nèi)容

安全部表單根據(jù)崗位職責(zé)和操作規(guī)程由當(dāng)值安全領(lǐng)班填寫(xiě),必須真實(shí)規(guī)范字跡端正、無(wú)涂改,用黑色水筆填寫(xiě)。安全部表單每日由領(lǐng)班收齊后交于安全主管閱簽,由安全部按月份分門(mén)別類(lèi)地裝訂、存檔。

5.記錄

5.1墻式消火栓、滅火器月檢表

5.2硬盤(pán)錄制保存記錄表

5.3 崗位工作記錄表

5.4監(jiān)控中心查看錄像記錄

5.5監(jiān)控中心人員進(jìn)出登記

5.6領(lǐng)班交接班情況記錄表

5.7鑰匙借用登記表

5.8安全部工作交辦事項(xiàng)

5.9安全每日班會(huì)

5.10二次裝修須知

5.11特別事件報(bào)告

5.12訪客單

5.13施工巡檢表

5.14鑰匙接管表

5.15巡檢記錄表

5.16貨梯使用申請(qǐng)表

5.17軍訓(xùn)考核表

5.18臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)

5.19臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定

5.20領(lǐng)班崗位工作記錄表

5.21失物登記

5.22施工人員進(jìn)出登記表

5.23進(jìn)出人員登記表

5.24鑰匙管理登記表

5.25鑰匙啟用登記表

5.26事件采證記錄表

5.27特別事件報(bào)告

5.28突發(fā)事件報(bào)告

5.29物品出門(mén)單

5.30物品領(lǐng)用登記表

5.31友情提示

5.32鑰匙交接記錄表

5.33裝修施工整改單

5.34總控室值班記錄

5.35承諾

第15篇 家居商場(chǎng)安全部?jī)?nèi)務(wù)管理制度

家居商場(chǎng)安全部?jī)?nèi)務(wù)管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)安全部?jī)?nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

2.適用范圍

適用于安全部的各類(lèi)內(nèi)務(wù)工作。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

4.內(nèi)容

4.1安全部/值班室

4.1.1標(biāo)志:由集團(tuán)統(tǒng)一制作,呈有集團(tuán)全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。并標(biāo)明安全部、安全值班室中文字樣。

4.1.2 室內(nèi)要求:

頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無(wú)污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。

墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。

地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。

室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔一次,達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新。

4.1.3 墻面掛飾:

安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。

4.2安全辦公桌

4.2.1抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。物品的放置內(nèi)容:集團(tuán)及項(xiàng)目商場(chǎng)物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;各類(lèi)管理通知信函;訪客登記簿、車(chē)輛登記簿、巡檢記錄情況匯報(bào);當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品;

4.2.2桌面布置:

使用玻璃臺(tái)面,保持光亮整潔無(wú)破損。臺(tái)面墊深墨布或紙,整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無(wú)關(guān)的物品。

4.2.3桌下布置:

不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無(wú)垃圾。

4.2.4 禁止行為:

不得有抽屜未關(guān)閉,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。將抽屜拉出作為擱腳。桌面不整潔、擺放物品雜亂無(wú)章等。

4.3值勤座椅:

4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫(xiě)字桌中間,離臺(tái)桌30公分放置。

4.3.2 值班員離開(kāi)座椅時(shí),應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)

4.3.3 值班室座椅由商場(chǎng)物業(yè)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。

4.4對(duì)講機(jī)管理

4.4.1 編號(hào)規(guī)定:安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào),并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào),與崗位對(duì)應(yīng)。

4.4.2 呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。

4.4.3 對(duì)講機(jī)充電:應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。

4.4.4 對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次,由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修,測(cè)試其器件的使用功能。

4.5安全部更衣室/箱

4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新,每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。

4.5.2 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。保持地面光亮清潔無(wú)垃圾。

4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛(wèi)生。箱頂及底部禁止擺放任何物品。

4.5.4 更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個(gè)人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。不要存放現(xiàn)金或貴重物品。

5.記錄

5.1軍訓(xùn)考核表