經(jīng)理管理制度績(jī)效考核(15篇)

經(jīng)理管理制度績(jī)效考核是一種衡量和評(píng)估經(jīng)理工作表現(xiàn)的系統(tǒng)，旨在提升組織效率和員工滿(mǎn)意度。它關(guān)注的是經(jīng)理在執(zhí)行職責(zé)、達(dá)成目標(biāo)以及引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等方面的能力和成果。

包括哪些方面

1. 目標(biāo)設(shè)定：明確經(jīng)理的工作目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

2. 行為評(píng)估：考察經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通能力、決策水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

3. 結(jié)果衡量：分析經(jīng)理所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、部門(mén)或業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4. 反饋機(jī)制：定期提供績(jī)效反饋，包括自我評(píng)估、同事評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)。

5. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：基于績(jī)效結(jié)果，實(shí)施激勵(lì)措施或改進(jìn)計(jì)劃。

重要性

經(jīng)理的績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能夠：

1. 提升效率：明確目標(biāo)和期望，促使經(jīng)理優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

2. 促進(jìn)發(fā)展：通過(guò)反饋和輔導(dǎo)，幫助經(jīng)理識(shí)別自身弱點(diǎn)，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

3. 激發(fā)潛能：公正的考核能激發(fā)經(jīng)理的積極性，鼓勵(lì)他們追求卓越。

4. 維護(hù)公平：確保資源分配的公正性，減少員工不滿(mǎn)和流失。

方案

1. 設(shè)定smart目標(biāo)：具體（specific）、可衡量（measurable）、可達(dá)成（attnable）、相關(guān)（relevant）、時(shí)限（time-bound）的目標(biāo)，使經(jīng)理明確知道需要完成的任務(wù)。

2. 360度反饋：收集來(lái)自下屬、同級(jí)、上級(jí)的多角度評(píng)價(jià)，全面了解經(jīng)理的表現(xiàn)。

3. 定期評(píng)估：每季度或半年進(jìn)行一次正式評(píng)估，期間可進(jìn)行不定期的非正式檢查。

4. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。

5. 持續(xù)改進(jìn)：對(duì)考核體系進(jìn)行周期性審查和調(diào)整，確保其公正性和有效性。

經(jīng)理管理制度績(jī)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要結(jié)合公司實(shí)際情況不斷優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和提升管理效能。

經(jīng)理管理制度績(jī)效考核范文

第1篇 某房地產(chǎn)公司工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)公司工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂部門(mén)年度、月度和周工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)整理總結(jié)部門(mén)工作總結(jié);

3.主持制定、修改部門(mén)的規(guī)章制度,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施;

4.處理部門(mén)日常文件;

5.主持召開(kāi)部門(mén)會(huì)議;

6.組織對(duì)部門(mén)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查;

7.負(fù)責(zé)擬訂部門(mén)各崗位職責(zé),配合人力資源部做好崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)的起草工作;

8.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的績(jī)效考核,配合人力資源部做好績(jī)效考評(píng)工作;

9.根據(jù)工程需要,擬定項(xiàng)目管理方案,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部人員的推薦,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任命;

10.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查部門(mén)員工的各項(xiàng)工作;

11.負(fù)責(zé)定期組織部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查工作;

12.對(duì)部門(mén)內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌,使其進(jìn)度、質(zhì)量滿(mǎn)足公司要求;

13.對(duì)部門(mén)員工的提拔、晉級(jí)、任用提出意見(jiàn);

14.綜合協(xié)調(diào)與工程管理相關(guān)的政府部門(mén)、專(zhuān)業(yè)公司的關(guān)系,保證工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行;

15.主持制定部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng);

16.發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才,根據(jù)工作需要提出人才需求,參與工程技術(shù)人員的招聘工作;

17.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督和考核;

18.及時(shí)處理工程管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

19.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第2篇 房地產(chǎn)工程管理中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司工程管理中心副總經(jīng)理崗位描述

1、職務(wù)名稱(chēng):工程管理中心副總經(jīng)理

2、直接上級(jí):總經(jīng)理

3、直接下屬:設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理,總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理

4、本職工作:主持工程管理中心全面工作

5、直接責(zé)任:

_負(fù)責(zé)參與工程從投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作,聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專(zhuān)業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核,參與工程預(yù)結(jié)算書(shū)編制,負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程操作。

_編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃,按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié),及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃,根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書(shū)填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。

_參與工程施工招、投標(biāo)工作,審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專(zhuān)業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。

_提名本中心主管級(jí)以上人員的招聘及不稱(chēng)職員工的解聘工作,經(jīng)人事行政部考核,綜合管理副總審核,報(bào)總經(jīng)理審批。

_與政府職能部門(mén)搞好關(guān)系,力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。

_主持做好已交付客戶(hù)使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。

_做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向配合工作,完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

_完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

第3篇 房地產(chǎn)企業(yè)管理中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司企業(yè)管理中心副總經(jīng)理崗位描述

1、職務(wù)名稱(chēng):企業(yè)管理中心副總經(jīng)理

2、直接上級(jí):總經(jīng)理

3、直接下屬:人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理

4、本職工作:負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。

5、直接責(zé)任:

_草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

_負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃,行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。

_根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí),能有效地節(jié)省費(fèi)用。

_負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃,項(xiàng)目可行性研究工作。

_負(fù)責(zé)制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。

_主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

_負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

_負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。

_積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

第4篇 機(jī)械管理副經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)

1、在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和安全生產(chǎn)政策,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)和公司安全生產(chǎn)管理制度。協(xié)助制訂或修訂相關(guān)作業(yè)和本部門(mén)各工種、崗位安全操作規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn),完善本部門(mén)的安全管理規(guī)章及安全措施,并檢查、落實(shí)執(zhí)行情況。

1、 參加公司技術(shù)、節(jié)能工作會(huì)議,匯報(bào)設(shè)備管理工作情況,按會(huì)議部署組織實(shí)施技術(shù)工作;

2、 負(fù)責(zé)組織維修、保養(yǎng)和改造計(jì)劃的實(shí)施、驗(yàn)收;

3、 負(fù)責(zé)組織機(jī)械維修工時(shí)定額的核定與簽發(fā)工作;

4、 監(jiān)控和分析公司生產(chǎn)能耗,編制、考核能耗定額,參與制定本部的各項(xiàng)管理措施;

5、 參加班子會(huì),掌握工作情況,做好公司精神的上傳下達(dá);

6、 審核圖紙,方案,安全規(guī)程,會(huì)議紀(jì)要等;

7、 組織開(kāi)展內(nèi)、外部技術(shù)人員的交流,提高部門(mén)員工的技術(shù)技能水平;

8、 負(fù)責(zé)接待技術(shù)廠家,洽談相關(guān)業(yè)務(wù);

9、 負(fù)責(zé)分配新購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的部門(mén)使用數(shù)量;

10、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)間設(shè)備的調(diào)度;

11、 協(xié)助機(jī)械、設(shè)備管理和科技管理工作,貫徹執(zhí)行公司及本部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

12、 協(xié)助組織機(jī)械、設(shè)備更新計(jì)劃的實(shí)施;

13、 協(xié)助組織機(jī)械、設(shè)備的安全技術(shù)檢查和管理;

14、 協(xié)助處理機(jī)械、設(shè)備機(jī)損事故;

15、 協(xié)助本部管轄范圍內(nèi)安全、防火及衛(wèi)生;

第5篇 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持企業(yè)管理部全面工作。

2、根據(jù)集團(tuán)公司安排負(fù)責(zé)組織擬定和實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的企業(yè)管理體制、運(yùn)行方式、資源整合等各方面的長(zhǎng)期規(guī)劃和短期計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤,及時(shí)了解企業(yè)狀況,幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。

4、組織編制集團(tuán)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;對(duì)各公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行定期檢查;主持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議,研究解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的有效管理。與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部有效合作,防止資產(chǎn)流失,盡力確保資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核,及時(shí)收取、統(tǒng)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào),并適時(shí)進(jìn)行有效分析,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供真實(shí)依據(jù)。

7、督導(dǎo)和檢查各級(jí)職能部門(mén)和下屬公司基礎(chǔ)管理工作,建立完善高效的經(jīng)營(yíng)管理體系。定期調(diào)研和向總經(jīng)理報(bào)告基層單位經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行情況。

8、根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展需要,擬定機(jī)構(gòu)改革和部門(mén)職能設(shè)計(jì)方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

9、主持責(zé)任范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)會(huì)議,處理業(yè)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題。

10、根據(jù)集團(tuán)公司的總體目標(biāo),制訂本部門(mén)的工作目標(biāo),并組織實(shí)施;制訂下屬人員的崗位描述,并對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

第6篇 酒店總經(jīng)理賞罰基金管理辦法

酒店關(guān)于總經(jīng)理賞罰基金的管理辦法

1、公司已撥給酒店部分資金作為總經(jīng)理賞罰基金;

2、受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工,由酒店執(zhí)行總經(jīng)理直接撥發(fā),公司不干預(yù)。

3、所有賣(mài)廢品酒瓶的費(fèi)用由財(cái)務(wù)部劃入賞罰基金。

4、收回罰金的處理:

(1)酒店員工違規(guī)違紀(jì)造成的罰金,由酒店行政辦統(tǒng)一登記、記帳,進(jìn)入該項(xiàng)制度的運(yùn)作資金。

(2)部分員工罰金(20元以上)暫不能上交的,由酒店行政辦將罰單送財(cái)務(wù)部在工資中扣除,在20元內(nèi)不能上交的,開(kāi)被罰雙倍金額的罰單交財(cái)務(wù)部從被處罰員工的工資中扣除,到月底統(tǒng)一結(jié)算,生成的罰金返回賞罰基金;

(3)酒店員工因?yàn)閾p壞酒店固定財(cái)物(如:打碎餐具等)而出現(xiàn)的罰單,交由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理,不返入基金。

5、總經(jīng)理賞罰基金由酒店財(cái)務(wù)部保管,由執(zhí)行總經(jīng)理自行支配。

第7篇 酒店總經(jīng)理室管理制度（2）

酒店總經(jīng)理室管理制度(二)

一、部門(mén)經(jīng)理考勤制度

①按酒店規(guī)定的作息時(shí)間上下班,由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)考勤。

②總經(jīng)理室統(tǒng)計(jì)考勤情況,每月及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

③因公外出,事前應(yīng)告知總經(jīng)理室,說(shuō)明外出原因并記錄在案。

④因病、因事不能上班者,應(yīng)到總經(jīng)理室請(qǐng)假并說(shuō)明原因,以便辦公室記錄

備案。

⑤因病、因事、因公不到崗又未及時(shí)說(shuō)明者,按曠工處理。

⑥部門(mén)經(jīng)理考勤情況將作為考評(píng)及工作績(jī)效的依據(jù)之一。

二、保密室管理制度

①認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于檔案工作的方針、政策和各種規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作條例,在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好檔案工作。

②保密室應(yīng)接受總經(jīng)理室的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

③酒店保密員應(yīng)敬業(yè)樂(lè)業(yè),忠于職守,遵守紀(jì)律,保守秘密,樹(shù)立全心全意為酒店服務(wù)的思想,準(zhǔn)確、迅速地為使用者提供檔案資料。

④統(tǒng)一管理酒店已形成的全部文書(shū)檔案,維護(hù)檔案的完整和安全,主動(dòng)做好檔案的提供使用工作。

⑤已辦理完畢、有保存價(jià)值的檔案材料由酒店集中統(tǒng)一管理,任何人不得據(jù)為己有。

⑥任何無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入保密室。

⑦愛(ài)惜使用保密室的一切設(shè)施設(shè)備,任何人未經(jīng)許可不得隨意翻動(dòng)。

第8篇 酒店夜間值班經(jīng)理管理制度(8)

酒店夜間值班經(jīng)理管理制度(八)

1、當(dāng)天晚上21點(diǎn)至次日8:30點(diǎn),值班經(jīng)理不定時(shí)查崗,各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng),及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。

2、忠于職守,在值班時(shí)對(duì)酒店的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查,積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題,在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間,禁止飲用含酒精類(lèi)飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。

4、值班經(jīng)理在值班期間,不得無(wú)故離店外出,如有特殊情況確需離店外出時(shí),需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。

5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班,不得隨意調(diào)換,如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)辦。

6、值班經(jīng)理在巡視各個(gè)區(qū)域時(shí),帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡視過(guò)這些區(qū)域。(凌晨0-2點(diǎn)間至少巡視記錄1次,按指紋1次)

7、巡視檢查。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門(mén)外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡視檢查,會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作。

8、值班經(jīng)理在值班期間,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導(dǎo)各部門(mén)按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)當(dāng)班管理人員予以糾正、改進(jìn),并將這些問(wèn)題或現(xiàn)象記錄在值班本上。

9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門(mén)當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件,對(duì)涉及權(quán)限金額以?xún)?nèi)的免賠,罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店出現(xiàn)的問(wèn)題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。

11、值班經(jīng)理房指定為前樓的維修房,當(dāng)房間入住75間以上時(shí),當(dāng)日不再開(kāi)經(jīng)理房,經(jīng)理在當(dāng)晚22:00以后方可領(lǐng)取鑰匙,次日9時(shí)前必須退房。

第9篇 設(shè)備機(jī)械管理副經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)

1、在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和安全生產(chǎn)政策,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)和公司安全生產(chǎn)管理制度。協(xié)助制訂或修訂相關(guān)作業(yè)和本部門(mén)各工種、崗位安全操作規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn),完善本部門(mén)的安全管理規(guī)章及安全措施,并檢查、落實(shí)執(zhí)行情況。

1、 參加公司技術(shù)、節(jié)能工作會(huì)議,匯報(bào)設(shè)備管理工作情況,按會(huì)議部署組織實(shí)施技術(shù)工作;

2、 負(fù)責(zé)組織維修、保養(yǎng)和改造計(jì)劃的實(shí)施、驗(yàn)收;

3、 負(fù)責(zé)組織機(jī)械維修工時(shí)定額的核定與簽發(fā)工作;

4、 監(jiān)控和分析公司生產(chǎn)能耗,編制、考核能耗定額,參與制定本部的各項(xiàng)管理措施;

5、 參加班子會(huì),掌握工作情況,做好公司精神的上傳下達(dá);

6、 審核圖紙,方案,安全規(guī)程,會(huì)議紀(jì)要等;

7、 組織開(kāi)展內(nèi)、外部技術(shù)人員的交流,提高部門(mén)員工的技術(shù)技能水平;

8、 負(fù)責(zé)接待技術(shù)廠家,洽談相關(guān)業(yè)務(wù);

9、 負(fù)責(zé)分配新購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的部門(mén)使用數(shù)量;

10、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)間設(shè)備的調(diào)度;

11、 協(xié)助機(jī)械、設(shè)備管理和科技管理工作,貫徹執(zhí)行公司及本部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

12、 協(xié)助組織機(jī)械、設(shè)備更新計(jì)劃的實(shí)施;

13、 協(xié)助組織機(jī)械、設(shè)備的安全技術(shù)檢查和管理;

14、 協(xié)助處理機(jī)械、設(shè)備機(jī)損事故;

15、 協(xié)助本部管轄范圍內(nèi)安全、防火及衛(wèi)生;

第10篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)

1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評(píng)審工作。

3.按照綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實(shí)施情況,包括:客戶(hù)關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢(xún)、信息收集控制和管理。

5.及時(shí)了解、收集、整理各類(lèi)物業(yè)管理信息及需求。

6.定期參加部門(mén)管理例會(huì),負(fù)責(zé)記錄整理會(huì)議紀(jì)要。

7.負(fù)責(zé)協(xié)助撰寫(xiě)本部門(mén)的有關(guān)文件,匯總整理部門(mén)的各種總結(jié)、月報(bào)及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔工作。

8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第11篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)各單位綜合管理體系運(yùn)行情況的抽查及評(píng)價(jià)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)與服務(wù)有關(guān)的潛在不合格所制定的預(yù)防措施,進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

3.負(fù)責(zé)公司級(jí)的對(duì)客戶(hù)公開(kāi)性文件進(jìn)行核準(zhǔn)、存檔,對(duì)各物管中心物管部進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)組織工作。

4.負(fù)責(zé)制定年度綜合管理體系培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司審核的組織協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)公司綜合管理體系文件編、審、批、控制、內(nèi)審及管理評(píng)審等各環(huán)節(jié)的組織協(xié)調(diào)。

7.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施。

8.承辦本部門(mén)有關(guān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第12篇 工藝值班經(jīng)理 崗位管理職責(zé)

一、在運(yùn)營(yíng)部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、文明生產(chǎn)等工作負(fù)責(zé)。

二、加強(qiáng)勞動(dòng)管理,合理調(diào)配內(nèi)部勞動(dòng)力,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

三、作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的直接責(zé)任者,確保本班組實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

四、按廠制定的分配方案合理分配本班職工的工資、獎(jiǎng)金及其它福利用品。

五、堅(jiān)持當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)巡視制度,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理;確保所屬區(qū)域系統(tǒng)及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)生事故時(shí)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮處理。

六、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),按時(shí)完成本班組原煤生產(chǎn)計(jì)劃

七、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第13篇 某物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的質(zhì)量管理指令,完成質(zhì)量檢查監(jiān)督任務(wù),并及時(shí)上報(bào)。

2)負(fù)責(zé)制訂公司年度質(zhì)量管理計(jì)劃,并組織協(xié)調(diào)、控制質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施。

3)依據(jù)質(zhì)量保證體系的規(guī)范,組織部門(mén)主管對(duì)各管理處服務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo),幫助各崗位人員提高業(yè)務(wù)技能。

4)進(jìn)行治安、消防等安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,及時(shí)處理。

5)加強(qiáng)部門(mén)建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén)人員學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)與政府職能部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第14篇 總經(jīng)理信箱管理規(guī)定制度

深圳_______有限公司

總經(jīng)理信箱管理規(guī)定

文件編號(hào):dzhr

版次:a

頁(yè)次:1/1

實(shí)施日期:

1.目的為鼓勵(lì)公司全體員工對(duì)公司管理工作提出合理的建議及反映工作過(guò)程中的意見(jiàn),提高公司管理水平,建立員工心聲的所應(yīng)渠道,特制定本規(guī)定。

2.范圍

公司全體員工

3.權(quán)責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)告示總經(jīng)理信箱管理說(shuō)明,總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)信箱之開(kāi)啟并將所有投之於信箱內(nèi)之書(shū)面材料整理并呈報(bào)總經(jīng)理。

4.定義

無(wú)

5.內(nèi)容

5.1公司全體員工可針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理提出合理的建議,反映不良問(wèn)題,提出人意見(jiàn)。

5.2提出合理建議必須署名,以便公司查詢(xún)并進(jìn)一步了解建議人的方案、評(píng)估可行性,獎(jiǎng)勵(lì)等。

5.3提出個(gè)人意見(jiàn)及反映問(wèn)題可署名亦可不署名。

5.4本公司總經(jīng)理信箱用于反應(yīng)員工意見(jiàn)、心聲之用,不得借以對(duì)公司同仁、上司進(jìn)行個(gè)人人身攻擊,誣陷、報(bào)復(fù)等,一經(jīng)查實(shí)對(duì)具有上述行為人員作嚴(yán)肅處理。

5.5合理的有益于公司經(jīng)營(yíng)、管理的建議、意見(jiàn),經(jīng)公司內(nèi)部管理小組評(píng)定等級(jí),將會(huì)對(duì)提出者作一定的獎(jiǎng)勵(lì)(見(jiàn)下表)。

等級(jí)

內(nèi)容說(shuō)明

獎(jiǎng)勵(lì)金額

一

具有一定的創(chuàng)新性,完全可以實(shí)施并且具有重大回報(bào)價(jià)值

1000元

二

具有一定科學(xué)性、可行性,但公司短期內(nèi)不于實(shí)施

800元

三

對(duì)不良管理、管理者進(jìn)行揭發(fā)經(jīng)查屬實(shí)

200元

四

其他有價(jià)值的建議

10元

5.6意見(jiàn)、建議等提出者在交遞資料時(shí)必須字跡清晰、事實(shí)求是,以便追溯。

5.7每周六由總經(jīng)理或其授權(quán)委托人收集,匯總具體內(nèi)容由總經(jīng)理裁定處理。人力資源部將上述工作進(jìn)度結(jié)果作公開(kāi)、透明之公告。

5.8以上建議或意見(jiàn)除采用總經(jīng)理信箱外也可以通過(guò)網(wǎng)站發(fā)給總經(jīng)理信箱反映。

5.9公司相關(guān)人員對(duì)員工之揭發(fā)、檢舉等事項(xiàng)作嚴(yán)格保密。

擬文

審核

核準(zhǔn)

第15篇 物業(yè)管理評(píng)審控制工作程序（總經(jīng)理辦公室）

物業(yè)管理評(píng)審控制程序(總經(jīng)理辦公室)

1、目的和范圍

總經(jīng)理按計(jì)劃對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。通過(guò)定期的評(píng)審評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系變更的需要,并適合于實(shí)現(xiàn)物業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。

2、引用文件

fshtl-0301物業(yè)文件控制程序

fshtl-0302物業(yè)記錄控制程序

fshtl-0321物業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序

fshtl-0322物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制制度

fshtl-0325物業(yè)改進(jìn)控制程序

3、職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,作出評(píng)審結(jié)論和決策措施,并對(duì)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和持續(xù)有效性負(fù)責(zé)。

3.2總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)管理評(píng)審的計(jì)劃落實(shí)、組織協(xié)調(diào),并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。

3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作和組織實(shí)施,收集并提供管理評(píng)審所需資料,以及評(píng)審后問(wèn)題的分解、檢查和報(bào)告工作。

3.4與質(zhì)量體系評(píng)審相關(guān)的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加評(píng)審,準(zhǔn)備并提供本部門(mén)的評(píng)審所需的資料,落實(shí)評(píng)審中提出需要采取的糾正與預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。

4、工作程序

4.1評(píng)審時(shí)間、形式、依據(jù)

4.1管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次,一般選擇在本年度質(zhì)量目標(biāo)檢查總結(jié)之后,下年度新的質(zhì)量目標(biāo)頒布之前進(jìn)行,一般為每年十一月中旬?？山Y(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行,也可根據(jù)需要安排。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境情況變化時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。

4.2總經(jīng)理辦公室須在評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,特殊情況如,遇重大或緊急情況可根據(jù)需要即時(shí)安排評(píng)審;《計(jì)劃》需交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3管理評(píng)審一般以會(huì)議形式進(jìn)行評(píng)審。

4.4開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)的要求:

a.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性。由于物業(yè)所處的環(huán)境不斷地變化,要求物業(yè)根據(jù)行業(yè)、法律法規(guī)要求、業(yè)主及市場(chǎng)要求適時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理體系過(guò)程,以保持其持續(xù)的適宜性;

b.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性。在物業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行中,對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程或體系現(xiàn)狀的測(cè)量分析、新目標(biāo)的建立、新方法的提出或新過(guò)程的識(shí)別,使原有質(zhì)量管理體系存在不充分的情況,通過(guò)管理評(píng)審來(lái)調(diào)整相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程,以達(dá)到體系的持續(xù)的充分性;

c確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性。有效性是物業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度的度量。必須把業(yè)主的滿(mǎn)意度、服務(wù)的業(yè)績(jī)、物業(yè)整體服務(wù)素質(zhì)與行業(yè)法規(guī)的符合性等與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比,找差距,不斷改進(jìn),以確保體系的持續(xù)的有效性;

d.上述三種情況都有可能導(dǎo)致體系的變更,物業(yè)需適時(shí)地調(diào)整過(guò)程和質(zhì)量目標(biāo),以達(dá)到體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

4.5管理評(píng)審計(jì)劃或評(píng)審要求(包括評(píng)審時(shí)間、評(píng)審目的、評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)、參加評(píng)審的部門(mén)/人員、評(píng)審依據(jù)和評(píng)審內(nèi)容),應(yīng)由總經(jīng)理辦公室提前通知參加管理評(píng)審的部門(mén)負(fù)責(zé)人。

4.6管理評(píng)審的依據(jù)是物業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況以及市場(chǎng)和顧客需求的變化狀況。

4.7當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí),可增加管理評(píng)審頻次。

a.物業(yè)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、資源配置發(fā)生重大變化時(shí);

b.當(dāng)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及業(yè)主要求有變化時(shí);

c.市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí);

d.即將進(jìn)行第二、三方審核,或法律法規(guī)規(guī)定的審核時(shí);

e.質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。

4.2管理評(píng)審的輸入和輸出

4.2.1管理評(píng)審的輸入包括物業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)方面。如:

a.審核結(jié)果。通過(guò)內(nèi)、外審核的結(jié)論及所采取的糾正措施實(shí)施的效果,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性以及企業(yè)結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、程序和資源配置的合理性、充分性;

b.業(yè)主的反饋信息。根據(jù)市場(chǎng)信息、業(yè)主反饋的信息、服務(wù)情況的信息以及與業(yè)主溝通的結(jié)果,評(píng)價(jià)業(yè)主對(duì)本物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度;

c.過(guò)程的業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性。通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程的確認(rèn)、控制的效果以及產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量狀況與質(zhì)量要求的符合性的審核,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性;

d.預(yù)防和糾正措施的情況。對(duì)預(yù)防和糾正措施實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審、確認(rèn),以便修改相關(guān)文件,保持措施的后續(xù)有效性;

e.以往管理評(píng)審的跟蹤措施情況。檢查評(píng)審上次管理評(píng)審結(jié)果所采取的糾正措施的跟蹤驗(yàn)證結(jié)果的有效性、及時(shí)性和正確性,以確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性;

f.可能影響質(zhì)量管理體系的變化。根據(jù)市場(chǎng)策略、技術(shù)進(jìn)步相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)要求等外部環(huán)境的變化以及物業(yè)內(nèi)部的變化(如體系的重大變更,財(cái)務(wù)狀況變化等因素),評(píng)價(jià)體系進(jìn)行變更和完善的必要性;

g.評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的有效性,并提出新的改進(jìn)目標(biāo)和項(xiàng)目;

h.根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)、分析和應(yīng)用情況及效果,以確定體系的適宜性、充分性、有效性和需要改進(jìn)的順序和項(xiàng)目;

i.改進(jìn)的建議。

4.2.2評(píng)審的輸出

a.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。在評(píng)審結(jié)論中應(yīng)有關(guān)于體系及過(guò)程改進(jìn)的要求、順序、項(xiàng)目等內(nèi)容(如業(yè)主滿(mǎn)意、過(guò)程改進(jìn)、硬件設(shè)施設(shè)備環(huán)境等);

b.與服務(wù)要求有關(guān)的改進(jìn)。在服務(wù)的改進(jìn)方面,包括服務(wù)質(zhì)量特性、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的能力等。優(yōu)先考慮業(yè)主的要求以及服務(wù)實(shí)現(xiàn)中的薄弱環(huán)節(jié);

c.確定和提供資源的措施。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化,確定資源需求,尤其對(duì)關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程、測(cè)量設(shè)備、人員等方面的需求,予以確認(rèn)和配置,以適應(yīng)體系運(yùn)行的需要。

4.3管理評(píng)審的實(shí)施辦法

4.1總經(jīng)理辦公室向有關(guān)部門(mén)提出評(píng)審所需的資料清單。包括:

a.內(nèi)外部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告及不符合項(xiàng)實(shí)施糾正措施的有關(guān)材料;

b.本年度或某階段質(zhì)量目標(biāo)完成情況的材料;

c.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的分析材料;

d.業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查信息和服務(wù)情況的匯總材料;

e.其他有關(guān)服務(wù)與體系運(yùn)行的情況資料、糾正和預(yù)防措施的有關(guān)資料;

f.物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析、應(yīng)用效果以及持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表、材料等。

4.2總經(jīng)理辦公室將《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍泛团鷾?zhǔn)的《評(píng)審計(jì)劃》下發(fā)各參加評(píng)審的部門(mén),同時(shí)要求各參加部門(mén)作好會(huì)議的準(zhǔn)備工作,包括對(duì)本部門(mén)薄弱環(huán)節(jié)的分析、產(chǎn)生原因及改進(jìn)的設(shè)想。

4.3召開(kāi)評(píng)審會(huì)議:

a.總經(jīng)理主持

會(huì)議,各部門(mén)經(jīng)理參加會(huì)議;

b.指定評(píng)審重點(diǎn)部門(mén)作主要發(fā)言;

c.參加會(huì)議人員進(jìn)行充分討論。

4.4評(píng)審報(bào)告

4.4.1根據(jù)總經(jīng)理對(duì)管理評(píng)審中相關(guān)問(wèn)題的決定,總經(jīng)理辦公室形成文件,經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后,下發(fā)實(shí)施。

評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容一般包括:評(píng)審時(shí)間;評(píng)審組成員姓名、部門(mén)、職務(wù);評(píng)審簡(jiǎn)要過(guò)程及結(jié)論;不符合項(xiàng)的具體說(shuō)明及改進(jìn)建議。

4.4.2對(duì)管理評(píng)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng),由總經(jīng)理確定責(zé)任部門(mén),總經(jīng)理辦公室進(jìn)行分解,下發(fā)各部門(mén)制訂糾正措施,予以實(shí)施。

4.4.3管理評(píng)審報(bào)告分發(fā)范圍:總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室、相關(guān)部門(mén)。

4.5糾正措施的跟蹤驗(yàn)證

4.5.1各相關(guān)部門(mén)收到評(píng)審報(bào)告后,應(yīng)立即分析原因,制訂糾正措施,并報(bào)告總經(jīng)理辦公室審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),然后組織實(shí)施。

4.5.2總經(jīng)理辦公室對(duì)實(shí)施情況跟蹤檢查,驗(yàn)證實(shí)施的有效性,并報(bào)總經(jīng)理。

4.6管理評(píng)審計(jì)劃、記錄、報(bào)告等相關(guān)資料應(yīng)由總經(jīng)理辦公室按照《文件控制程序》歸檔備查。

4.7管理評(píng)審結(jié)果引起文件更改時(shí),按fshtl-0301《文件控制程序》執(zhí)行。

5、記錄

管理評(píng)審計(jì)劃(見(jiàn)總辦手冊(cè)7.13)管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?見(jiàn)總辦手冊(cè)7.14)