物業(yè)行政管理制度是確保物業(yè)管理高效、有序運(yùn)行的重要規(guī)范，它涵蓋了日常管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 日常管理：包括物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)流程、工作計(jì)劃與報(bào)告制度、會(huì)議管理等，確保日常工作有序進(jìn)行。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，如環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶(hù)服務(wù)等，以提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
3. 人員配置：規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)分工，員工的招聘、培訓(xùn)、考核與晉升機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)性和效率。
4. 財(cái)務(wù)管理：涉及物業(yè)費(fèi)的收取與使用、預(yù)算制定與執(zhí)行、成本控制等，保證財(cái)務(wù)透明度。
5. 設(shè)施維護(hù)：規(guī)定公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修與更新，確保其正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。
6. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件如火災(zāi)、水災(zāi)、停電等進(jìn)行快速響應(yīng)和有效處理。
重要性
物業(yè)行政管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 規(guī)范行為：為員工提供行為準(zhǔn)則，防止因無(wú)章可循導(dǎo)致的工作混亂。
2. 提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)。
3. 保障安全：確保設(shè)施安全，預(yù)防和應(yīng)對(duì)緊急情況，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 增強(qiáng)信任：透明的財(cái)務(wù)管理增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任，有利于維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。
5. 促進(jìn)發(fā)展：穩(wěn)定的內(nèi)部管理和優(yōu)質(zhì)的外部服務(wù)，有助于物業(yè)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
方案
實(shí)施物業(yè)行政管理制度的方案如下：
1. 制度建設(shè)：制定全面的規(guī)章制度，并定期更新，確保與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。
2. 培訓(xùn)與溝通：組織員工培訓(xùn)，確保理解和遵守制度，同時(shí)建立反饋機(jī)制，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)。
3. 監(jiān)督與評(píng)估：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
4. 技術(shù)輔助：利用物業(yè)管理軟件，自動(dòng)化部分流程，提高管理效率。
5. 持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別管理瓶頸，不斷優(yōu)化制度，提升服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)行政管理制度是物業(yè)管理的核心，只有嚴(yán)格執(zhí)行并不斷優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)高效、和諧的小區(qū)環(huán)境，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，推動(dòng)物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
物業(yè)行政管理制度內(nèi)容范文
第1篇 物業(yè)行政人事部質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)行政人事部質(zhì)量管理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)及制定服務(wù)物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位人調(diào)配等人力資源工作。針對(duì)《人力資源控制程序》進(jìn)行歸口管理。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施,負(fù)責(zé)人員招聘。
3.對(duì)新員工上崗進(jìn)行基礎(chǔ)教育,負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;
4.負(fù)責(zé)服務(wù)物業(yè)管理公司工程物品、辦公用品的采購(gòu)工作及對(duì)供方評(píng)價(jià)工作。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理所需的采購(gòu)物品進(jìn)行驗(yàn)證,并按《行政人事部政策與程序》中的《庫(kù)存管理制度》進(jìn)行保管、發(fā)放,控制不合格物品及標(biāo)識(shí)管理。
6.組織有關(guān)人員對(duì)工程、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護(hù)部、外包服務(wù)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià),確保采購(gòu)的物品和委托服務(wù)符合性規(guī)定的要求。
7.負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境的管理。
8.負(fù)責(zé)服務(wù)備品、服務(wù)設(shè)備、設(shè)施和服務(wù)人員等進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理,針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部、工程部、秩序維護(hù)部所涉及的各種標(biāo)識(shí)制作及訂購(gòu)進(jìn)行監(jiān)控工作。
9、負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)控制,加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,提高固定資產(chǎn)利用率,監(jiān)督固定資產(chǎn)使用過(guò)程,延長(zhǎng)固定資產(chǎn)使用壽命,提高固定資產(chǎn)使用效率。
10.負(fù)責(zé)組織客戶(hù)要求的識(shí)別及組織合同評(píng)審。
11.物業(yè)管理公司部門(mén)經(jīng)理、主管、主任、文員等其他與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)人員的崗位職責(zé)見(jiàn)各部門(mén)《崗位職責(zé)》。
第2篇 某醫(yī)學(xué)院物業(yè)行政管理標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)學(xué)院物業(yè)行政管理標(biāo)準(zhǔn)
1.管理機(jī)構(gòu)組建完整健全。
2.管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。
3.工作計(jì)劃周密,貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)。
4.定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況。
5.每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調(diào)查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高,征求意見(jiàn)覆蓋面不低于學(xué)校部門(mén)、學(xué)生班級(jí)總數(shù)的80%,并總?cè)藬?shù)不得少于5%;物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率不低于90%。
6.建立公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。
7.各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點(diǎn)將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著位置。
8.每月按時(shí)上報(bào)甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(cè)(含工資支付憑證)、五險(xiǎn)繳納情況證明、本月工作計(jì)劃、本月工作總結(jié)(工作計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設(shè)施設(shè)備檢查情況(具體要求見(jiàn)附表,并每周出具巡視報(bào)告)等。
9.每次物業(yè)服務(wù)考核前,及時(shí)總結(jié)本月(學(xué)期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評(píng)工作;考評(píng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)、整改;整改完成后及時(shí)遞交整改報(bào)告給后勤管理處。
10.學(xué)校假期期間,安排好人手做好校園維護(hù)管理工作,保證校區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
11.根據(jù)校方對(duì)校園物業(yè)管理的具體要求及考評(píng)要求,無(wú)條件積極配合甲方工作,包括調(diào)配或增加人手處理突發(fā)事件及對(duì)校內(nèi)維修單位監(jiān)督管理工作。
第3篇 雅居樂(lè)物業(yè)行政公文管理規(guī)定
雅居物業(yè)行政公文管理規(guī)定
一、管理范圍:
1、外來(lái)公文一般分為兩大類(lèi):正式公文--包括上級(jí)單位及兄弟單位來(lái)文;便函。
2、內(nèi)部公文以公司名義發(fā)至上級(jí)或兄弟單位、政府機(jī)關(guān)、相關(guān)單位或發(fā)至公司各部門(mén)紅頭文件,包括一些請(qǐng)示、重要通知、公司的重大決定、規(guī)章制度的頒布等。
3、各部門(mén)下發(fā)至物業(yè)管理中心的有關(guān)通告等規(guī)定性文件。
4、各部門(mén)、物業(yè)管理中心的會(huì)議紀(jì)要、通知等。
二、管理程序:
1、公文接收
2、登記
1)綜合管理部收到公文由綜合管理部文員進(jìn)行拆封。
2)按來(lái)文機(jī)關(guān)進(jìn)行分組編號(hào),填寫(xiě)《公文閱辦單》,附在公文前面,并檢查來(lái)文的頁(yè)數(shù)、附件是否齊全,如不全應(yīng)提出索補(bǔ)的建議,按照來(lái)文的急緩程度分急件和慢件,急件需特別說(shuō)明。
3、擬辦
所有公文登記后報(bào)送綜合管理部負(fù)責(zé)人檢閱,提出擬辦意見(jiàn),擬辦意見(jiàn)要簡(jiǎn)明具體,對(duì)有必須在短期內(nèi)辦完的公文,應(yīng)注明催辦及檢查時(shí)間。
4、批示
由綜合管理部文員將批注擬辦公文上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批示,總經(jīng)理同意綜合管理部擬辦意見(jiàn)時(shí),可在公文閱辦單批示欄內(nèi)簽字,如認(rèn)為不妥可重新批示或加注明。
5、分辦及傳閱
1)綜合管理部文員將經(jīng)過(guò)批示的公文(附《文件閱辦單》)送承辦部門(mén)辦理或送有關(guān)人員和部門(mén)傳閱。
2)傳閱時(shí)各部門(mén)應(yīng)在公文閱辦單內(nèi)簽字并注明接件日期,文員應(yīng)在傳閱登記表上進(jìn)行登記,以便查閱傳閱進(jìn)展情況。急件,先辦理后傳閱,慢件可先傳閱,后辦理。
3)傳閱文件時(shí),傳閱人如發(fā)現(xiàn)有必要補(bǔ)充和糾正事項(xiàng)應(yīng)通知綜合管理部。
6、傳閱后的落實(shí)。
1)承辦部門(mén)在接到公文后,立即組織對(duì)公文的處理,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
2)對(duì)于不屬于本部門(mén)所承辦時(shí),應(yīng)立即將公文退回綜合管理部要求重批,凡不進(jìn)行處理又不退回的,若延誤工作由接文部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。
3)催辦的公文,批示在公文閱辦單上注明檢查日期,綜合管理部文員按檢查日期到辦文部門(mén)檢查辦文情況,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向綜合管理部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
7、回復(fù)、存檔
1)辦理完的公文,需要回復(fù)時(shí),由承辦部門(mén)起草回文,經(jīng)審批后發(fā)出,并即時(shí)將辦完的公文交綜合管理部歸檔。
2)辦理完的公文,不需要回復(fù)的,由承辦部門(mén)在公文處理單上注明辦理情況。辦完后的公文應(yīng)盡快交綜合管理部歸檔,歸檔時(shí)間不得超過(guò)一周。
8、擬稿
1)公司名義發(fā)文(紅頭文件)應(yīng)在文稿前用公文稿紙,逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚,公文稿紙的內(nèi)容包括:標(biāo)題、主送單位、抄送單位、擬稿部門(mén)、擬稿人、部門(mén)審批、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、簽發(fā)人、會(huì)簽等(見(jiàn)附表)。
2)擬稿內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)、方針政策及已下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定,如與已發(fā)布規(guī)定不一致時(shí),應(yīng)聲明原規(guī)定作廢或失效。
3)擬稿要注意情況屬實(shí),觀點(diǎn)明確,條理清楚,文字精煉,書(shū)寫(xiě)工整,標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確。
4)公文的標(biāo)題應(yīng)與公文內(nèi)容一致,人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。
5)請(qǐng)示問(wèn)題的公文應(yīng)采取一文一事。
6)對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)放公文,由主管業(yè)務(wù)部門(mén)草擬,對(duì)外來(lái)公文的復(fù)文,由承辦部門(mén)草擬。
7)草擬公文部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所擬公文進(jìn)行審核:
8)文中情況無(wú)虛假不實(shí)之詞;
9)數(shù)字準(zhǔn)確,人名、地名、專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)正確并書(shū)寫(xiě)清楚;
10)公文中內(nèi)容正確。
9、會(huì)簽
公文中的內(nèi)容涉及其它部門(mén)時(shí),由公文草擬部門(mén)組織各部門(mén)會(huì)簽。
10、核稿
公文草擬部門(mén)將經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審查簽字的或經(jīng)會(huì)簽部門(mén)簽字的公文草稿送綜合管理部審稿。
11、綜合管理部審核公文草稿是否達(dá)到公文的基本要求,并著重審查下列問(wèn)題:
1)公文的政策性;
2)有關(guān)部門(mén)是否協(xié)商一致,與已發(fā)布的規(guī)定是否矛盾;
3)無(wú)錯(cuò)別字、語(yǔ)法上的病句等。
12、審核及簽發(fā)
1)公司名義下放的內(nèi)容重要,涉及面廣,對(duì)公司工作有指導(dǎo)意義的公文由公司總經(jīng)理簽發(fā)。
2)以公司名義發(fā)出屬公司某方面工作的文件,由主管總經(jīng)理簽發(fā)。
3)業(yè)務(wù)部門(mén)代替主管領(lǐng)導(dǎo)起草的發(fā)文稿,應(yīng)由主管總經(jīng)理審核后由主管總經(jīng)理簽發(fā)。
4)各職能部門(mén)或項(xiàng)目物業(yè)處自行發(fā)文(非紅頭文件),經(jīng)分管總經(jīng)理審批后由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
5)簽發(fā)公文應(yīng)注意以下幾方面:
a、簽發(fā)人對(duì)文件在政策、指導(dǎo)思想等方面負(fù)有完全責(zé)任,因此,必須對(duì)文稿從內(nèi)容到文字進(jìn)行嚴(yán)格的審核、修改,確保準(zhǔn)確無(wú)誤;
發(fā)意見(jiàn)明確、具體,如簽署發(fā)、同意、速印發(fā)等;
修改簽發(fā)文稿應(yīng)力求字跡清楚;
13、印制、發(fā)送、登記、存檔
1)經(jīng)簽發(fā)的文件,如屬紅頭文件,由綜合管理部負(fù)責(zé)打印,首頁(yè)用專(zhuān)用公文紙,續(xù)頁(yè)用a4復(fù)印紙打印,在綜合管理部用印。綜合管理部應(yīng)在發(fā)文簿上登記按編號(hào)存檔。
2)簽發(fā)的文件,公司名文發(fā)文及部門(mén)發(fā)的規(guī)定性文件,應(yīng)將草稿及原件一份填寫(xiě)《發(fā)文記錄》并在綜合管理部存檔。
3)各部門(mén)所發(fā)非紅頭文件為便于歸檔,可在文件上附頁(yè)眉,頁(yè)眉右上角注年度發(fā)文序列號(hào)如:03-行(01)(詳見(jiàn)附表)。
三、支持性表格:
1、《公文閱辦單》(wh-zh-_-001)
2、《發(fā)文記錄》(wh-zh-_-002)
3、《行政公文稿紙》(wh-zh-_-003)
4、《資料存檔登記表》(wh-zh-_-004)
第4篇 物業(yè)行政管理安全管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之安全管理規(guī)定
本公司各部門(mén)應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護(hù)員工身體健康。員工應(yīng)遵守公司有關(guān)辦公安全及消防、個(gè)人安全的有關(guān)規(guī)定。
1.辦公安全
1.1 來(lái)訪(fǎng)者必須在接待者的陪同下方可進(jìn)入公司范圍。來(lái)訪(fǎng)者不可單獨(dú)在辦公場(chǎng)所進(jìn)出。
1.2 公司員工應(yīng)注意保管好公司文件,不得泄露或讓非相關(guān)人員傳閱,保守商業(yè)機(jī)密是每個(gè)員工應(yīng)遵守的紀(jì)律之一。凡廢棄、復(fù)印有錯(cuò)漏、重復(fù)的機(jī)密文件須及時(shí)銷(xiāo)毀,不得隨意亂棄。
1.3 所有公司電腦上的軟件和文件均屬公司財(cái)產(chǎn),不得用作私人用途或提供給其他公司各部門(mén),管理電腦的員工應(yīng)注意電腦的加密,應(yīng)定期更換密碼。
1.4 員工外出離開(kāi)辦公室要檢查空調(diào)、電腦、電燈、門(mén)窗等是否關(guān)好門(mén)。出入辦公室隨手關(guān)門(mén)。
2.消防安全
2.1 節(jié)假日、周末休息日必須檢查關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源。
2.2 如發(fā)生火警,不論程度大小,必須保持冷靜,并立刻報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理,呼叫援助。
2.3 使用電器須防止電線(xiàn)負(fù)荷過(guò)重。
2.4 公司辦公室及房間內(nèi)禁止存放各種易燃易爆物品。
2.5 樓梯、過(guò)道、出口處嚴(yán)禁堆放物品。
2.6 吸煙者離開(kāi)前必須注意熄滅煙頭。
2.7 員工宿舍及餐廳需小心煙火。
2.8 火警電話(huà):119。
3.個(gè)人安全
3.1 員工在工作中應(yīng)遵循工作指導(dǎo)安全操作。
3.2 員工在工作時(shí)間外應(yīng)注意個(gè)人安全,遵守交通規(guī)則,做好自我保護(hù)措施。
3.3 報(bào)警電話(huà):110
3.4 急救電話(huà):120
第5篇 物業(yè)行政管理工作交流制度
物業(yè)行政管理之工作交流制度
為全面了解各部門(mén)各項(xiàng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問(wèn)題,建立上下一致思想共識(shí),提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:
1.會(huì)議制度
1.1 常規(guī)例會(huì)安排:
時(shí) 間會(huì)議名稱(chēng)主持參加人員
逢周六上午10:00周例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員
每月1日進(jìn)行月例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員
每半個(gè)月一次經(jīng)營(yíng)班子例會(huì)經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員
3月、6月、9月、
12月的每月30日季度總結(jié)會(huì)經(jīng)理全體員工
7月1日年中總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工
次年1月10日年終總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工
備注以上會(huì)議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。
1.2 以上未定具體時(shí)間的會(huì)議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會(huì)議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會(huì)后48小時(shí)以?xún)?nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
1.4 各部門(mén)每周必須進(jìn)行一次部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)議,自行安排并記錄,會(huì)后24小時(shí)以?xún)?nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
1.5 會(huì)議紀(jì)律
1)與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。特殊情況者,須提前向主持人請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。
2)與會(huì)人員應(yīng)自覺(jué)簽到,關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到震動(dòng),保持肅靜。
3)會(huì)議上應(yīng)保持端莊坐姿,認(rèn)真聆聽(tīng),維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場(chǎng)下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會(huì)人員應(yīng)等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場(chǎng)。
5)退場(chǎng)時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場(chǎng),不得搶先擁擠,退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。
2.周/月/季/年工作報(bào)告
2.1為更好的配合工作會(huì)議順利進(jìn)行,各部門(mén)必須在會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績(jī));
2)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況;
3)部門(mén)工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)情況匯報(bào);
4)下一步工作安排,及費(fèi)用預(yù)算;
5)存在問(wèn)題及對(duì)策,需有關(guān)部門(mén)配合或解決事宜。
2.2具體如下:
工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞交流程
周工作計(jì)劃/總結(jié)逢周五16:30前部門(mén)負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理
月工作計(jì)劃/總結(jié)每月最后一天
季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前
年中述職報(bào)告6月28日前
年終述職報(bào)告次年1月5日前
3.外出參觀/學(xué)習(xí)/研究性質(zhì)的活動(dòng)
外出參觀、活動(dòng)(如:踩盤(pán)),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同交流與分享的目的。
4.工作交流要求
4.1 各種工作報(bào)告必須按照統(tǒng)一格式制作上報(bào)。
4.2 各部門(mén)必須高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/ 月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會(huì)后結(jié)合最新會(huì)議精神,重新整理并24小時(shí)以?xún)?nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動(dòng)報(bào)告填寫(xiě)使用《外出工作考察報(bào)告》,活動(dòng)完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。
第6篇 物業(yè)行政管理辦公管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之辦公管理規(guī)定
公司每位員工都有責(zé)任和義務(wù)保持工作場(chǎng)所和辦公環(huán)境的整潔,嚴(yán)格遵守各種辦公設(shè)施、辦公用品的使用規(guī)則,為自己和他人創(chuàng)造一個(gè)良好有序的工作環(huán)境。
1工作證的佩戴
1.1 公司所有員工在上班時(shí)間(外出業(yè)務(wù)工作除外)必須佩戴工作證,并將工作證正確掛于胸前方。
1.2 員工若不慎將工作證遺失,應(yīng)立即報(bào)告人事行政部,并及時(shí)補(bǔ)辦工作證。
1.3 工作證屬公司財(cái)產(chǎn),員工在離職前需將工作證交回人事行政部。
2.電腦的使用
2.1 電腦屬公司高值固定資產(chǎn),辦公室電腦實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)用,未經(jīng)允許,他人不可隨意使用;
2.2 安裝軟件或維修故障等所有電腦問(wèn)題均需通過(guò)人事行政部專(zhuān)管員進(jìn)行處理;
2.3 未按規(guī)定使用電腦,致使電腦損壞、資料丟失者,記大過(guò)一次,情節(jié)嚴(yán)重者,予以免職,如造成經(jīng)濟(jì)損失者,需按實(shí)賠償。
2.4 為推動(dòng)辦公自動(dòng)化,提高工作效率,公司安裝有上網(wǎng)功能,配備有電腦的員工應(yīng)自覺(jué)利用網(wǎng)絡(luò)資源為工作服務(wù)。否則,造成工作缺失,須負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
2.5 上班時(shí)間,員工不得上網(wǎng)聊天、打游戲,做與工作無(wú)關(guān)的事情。違者將受?chē)?yán)重警告處分。
3.電話(huà)的使用
3.1 各辦公室電話(huà)主要用途為公事聯(lián)絡(luò),嚴(yán)禁因私用電話(huà)閑聊,嚴(yán)禁打聲訊臺(tái)。
3.2 各部門(mén)的員工因工作需要使用直撥長(zhǎng)途時(shí)需經(jīng)人事行政部批準(zhǔn),并做好登記手續(xù)。
3.3 辦公電話(huà)應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),提高辦事效率。
3.4 因私使用長(zhǎng)途電話(huà)的員工,應(yīng)自覺(jué)登記并盡量縮短講話(huà)時(shí)間。
4.復(fù)印、打印、傳真機(jī)的使用
4.1 各部門(mén)使用復(fù)印、打印、傳真機(jī)需作好登記工作,并統(tǒng)一在人事行政部按實(shí)用數(shù)量領(lǐng)取紙張。
4.2 傳真機(jī)的使用,由人事行政部派專(zhuān)人負(fù)責(zé),并做好各部門(mén)的傳真文件的登記工作。
4.3 復(fù)印紙應(yīng)合理使用,注意節(jié)約。非公文用紙應(yīng)首選已單面使用的紙張。(保密文件除外)
5.辦公文具的管理
5.1 辦公文具的申購(gòu)原則:合理利用、節(jié)約成本、杜絕浪費(fèi)。
5.2 易耗品的申購(gòu):簽字筆、圓珠筆等用品要求以舊換新;
5.3 非易耗品的申購(gòu):計(jì)算器、訂書(shū)機(jī)、打孔機(jī)等耐用文具,各部門(mén)已申購(gòu)1-2臺(tái)的情況下,不再給予申購(gòu)。如損壞,可按以舊換新的方式重新申購(gòu)。
5.4 所有辦公文具統(tǒng)一由人事行政部統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、保管。
5.5 公司員工或新入職員工需用文具的,填寫(xiě)文具申領(lǐng)單由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),人事行政部主管批準(zhǔn)后,向?qū)９苋藛T領(lǐng)取。非易耗品的領(lǐng)用須建立個(gè)人臺(tái)帳,并置于個(gè)人檔案內(nèi),由人事行政部專(zhuān)管人員負(fù)責(zé)管理。
6.信件收發(fā)與報(bào)刊管理
6.1 信件收發(fā)
所有信函來(lái)件、郵包由人事行政部統(tǒng)一簽收后分類(lèi)分發(fā)到各部門(mén),郵包、特快傳遞必須由收件部門(mén)簽領(lǐng)。
6.2 報(bào)刊、雜志管理
各部門(mén)因工作需要訂閱報(bào)刊、雜志,須填寫(xiě)《訂閱報(bào)刊申請(qǐng)表》,由人事行政部統(tǒng)一訂閱,所訂報(bào)刊、雜志由各部門(mén)自行保管。如因工作關(guān)系需要借閱報(bào)刊或雜志,必須要知會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人,取得批準(zhǔn),并辦理相應(yīng)手續(xù)方可借閱。
7.文件管理
7.1 每個(gè)部門(mén)都配有若干文件柜以便存放文件及檔案,公司要求各部門(mén)的文件須分門(mén)別類(lèi)歸檔妥善保存,員工應(yīng)經(jīng)常檢查存檔文件,及時(shí)剔除過(guò)時(shí),過(guò)期文件按規(guī)定銷(xiāo)毀處理。
7.2 保密文件需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用或隨意查閱,公司任何人員不得私自收藏、銷(xiāo)毀、出售涉及公司機(jī)密的文件、實(shí)物。
7.3 公司所有發(fā)文統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)初審、呈批簽發(fā)、復(fù)印、登記、發(fā)放、跟蹤催辦(特殊文件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外),并由人事行政部備份一份存檔。
7.4 公司所有傳出、傳入文件(特殊文件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外),由人事行政部專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、收發(fā)、存檔、管理工作。
8.公司檔案管理規(guī)定
在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生和形成的具有保存價(jià)值的各種文件、資料均應(yīng)歸檔,由人事行政部統(tǒng)一管理,特殊資料由部門(mén)復(fù)印存檔。特殊部門(mén)(如財(cái)務(wù)部)根據(jù)專(zhuān)業(yè)特性自行管理檔案。
8.1 文書(shū)類(lèi):
1)公司辦公會(huì)記錄、會(huì)議紀(jì)要;
2)公司召開(kāi)各種專(zhuān)題會(huì)議記錄;
3)公司發(fā)布的決定、條例、規(guī)定、辦法、通報(bào)等;
4)公司在各項(xiàng)重大活動(dòng)中形成的文件、圖片、錄音、錄像帶等;
5)公司及企業(yè)編制的規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)決算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;
6)公司的請(qǐng)示報(bào)告和上級(jí)單位的批復(fù),各部門(mén)的請(qǐng)示和公司的批復(fù);
7)公司體制改革、機(jī)構(gòu)成立、合并、合資、撤消、更名、啟用印章等相關(guān)文件;
8)職工任免、獎(jiǎng)懲、通知、通報(bào)、批復(fù)等;
9)員工調(diào)出(入)、工資調(diào)整、退職、開(kāi)除、解除合同的決定、通知、報(bào)告、批復(fù);
10)公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議書(shū)及財(cái)產(chǎn)、物資檔案交接憑證等;
11)公司在仲裁、法律糾紛方面的訴訟案卷、判決書(shū)等資料。
8.2 科技類(lèi):
1)行政類(lèi):
a、辦公設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)、設(shè)備安裝、調(diào)試和驗(yàn)收過(guò)程中的技術(shù)性、憑證性的文件材料等;
b、辦公設(shè)備運(yùn)行、維修記錄;
c、辦公設(shè)備報(bào)廢的文件材料等。
2)工程類(lèi):
a、計(jì)劃任務(wù)書(shū)、協(xié)議書(shū)、水文地質(zhì)技術(shù)文件;
b、選址報(bào)告、審批文件;
c、工程預(yù)決算、施工合同、竣工圖、驗(yàn)收?qǐng)D、驗(yàn)收鑒證報(bào)告;
d、施工圖、維修報(bào)告及批復(fù)等。
3)財(cái)務(wù)類(lèi)
a、財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的原始帳薄、憑證等;
b、財(cái)務(wù)計(jì)劃、年度報(bào)表及各級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等。
9.公司財(cái)產(chǎn)保管
9.1 公司財(cái)產(chǎn)如辦公設(shè)備、設(shè)施、桌椅、用品等,是員工工作、生活的必要工具。人事行政部對(duì)公司財(cái)產(chǎn)建立臺(tái)帳管理,對(duì)個(gè)人領(lǐng)用的公司財(cái)產(chǎn)建立個(gè)人領(lǐng)用臺(tái)帳并置于個(gè)人檔案內(nèi)。每一位員工都有義務(wù)珍惜公司財(cái)產(chǎn)。
9.2 任何故意損壞、盜竊及濫用公司財(cái)產(chǎn)的行為將受紀(jì)律或開(kāi)除處分。
9.3 公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司物品,合理使用各項(xiàng)物品、設(shè)備。
9.4 不得將公司物品、設(shè)備占為私有或隱藏、隨意移動(dòng),攜出公司
外。
10.員工行為規(guī)范
10.1 行為要?jiǎng)t
儀表--要整潔端莊,穩(wěn)重大方。
環(huán)境--要清潔整齊,使客人和自已都愉快輕松。
待人--要溫文有禮,和顏悅色,不卑不亢,牢記禮貌就是為人,事關(guān)公司的形象。
守時(shí)--守時(shí)守約,乃為人處事之基本,務(wù)求一諾千金,嚴(yán)格自律。
效率--以最簡(jiǎn)捷的行動(dòng),最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。
質(zhì)量--凡經(jīng)我手,無(wú)論產(chǎn)品或服務(wù),都以精湛細(xì)致、考究而使人信服。
專(zhuān)精--鉆研技術(shù),鉆研業(yè)務(wù),精益求精,永無(wú)止境。
勤勉--勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),無(wú)論工作或生活都全情投入。
謙虛--滿(mǎn)招損,謙受益。無(wú)論學(xué)習(xí)或做事,虛懷若谷,排除障礙,開(kāi)闊道路。
團(tuán)結(jié)--員工同事,每日相處,應(yīng)互相聯(lián)系體諒,禮貌謙讓,才能精誠(chéng)合作,團(tuán)結(jié)共進(jìn)。
自律--永遠(yuǎn)不對(duì)別人批評(píng)公司,永遠(yuǎn)不對(duì)他人口語(yǔ)上級(jí)主管,即便離開(kāi)公司,也自奉嚴(yán)格;不蜚短流長(zhǎng),要自尊自重。
安全--時(shí)時(shí)處處想著公司事業(yè)的安全,小到煙蒂紙屑,大到工程項(xiàng)目,可能出差錯(cuò)的地方都想到,認(rèn)真細(xì)致的去做每一件事。
10.2 行為規(guī)范
1)儀容儀表
上班時(shí)間著裝應(yīng)整潔干凈,不得穿奇裝異服或背心、短褲上班。
上班或因業(yè)務(wù)進(jìn)入公司領(lǐng)地,要佩帶工作卡;且工作卡只準(zhǔn)佩帶在胸前。
注意個(gè)人衛(wèi)生,臉、手、足要保持清潔;指甲要勤剪,不能有污跡。
上班不能穿拖鞋或光腳,要做到鞋無(wú)異味,鞋面整潔,鞋帶打結(jié)整齊。
男員工胡須要經(jīng)常洗刮。
女員工上班時(shí)間宜著淡妝,不能濃妝艷抹,不宜戴華麗首飾或過(guò)多首飾,不得穿超短裙。
2)工作禮儀及注意事項(xiàng)
與同事、上級(jí)相見(jiàn),要禮貌熱情,點(diǎn)頭致意,并致問(wèn)候。
下班離開(kāi)時(shí),要禮貌地與同事道別。
客戶(hù)或外賓來(lái)訪(fǎng)參觀時(shí),行進(jìn)間相遇,應(yīng)停留側(cè)立,禮讓先行,微笑點(diǎn)頭示意,并致問(wèn)候歡迎光臨或您好等;如正在崗位工作,應(yīng)微笑點(diǎn)頭后立即投入工作,不得無(wú)禮觀望,議論或東張西望,應(yīng)體現(xiàn)出嘉信物業(yè)員工應(yīng)有的禮貌、修養(yǎng)和對(duì)工作的投入。
出入辦公室,行走及開(kāi)、關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕,不要干擾他人辦公。
進(jìn)入其它辦公室溝通或請(qǐng)示、報(bào)告,一定要先輕輕敲門(mén),得到允許后方可入內(nèi)。
辦公室應(yīng)保持整潔,不能雜亂無(wú)序。
辦公時(shí)間不得過(guò)多談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜,或到其它辦公室隨意走動(dòng)、閑聊。
不得在辦公室內(nèi)喧嘩,高聲吵鬧;要保持安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。
辦公時(shí)間內(nèi)不得瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜物和報(bào)紙,不得收聽(tīng)廣播或錄音。
工作時(shí)間辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吃早餐零食,在公司已設(shè)員工飯?zhí)没蚬潭ň筒忘c(diǎn)時(shí),不準(zhǔn)將飯菜帶入辦公室用餐。
上級(jí)到辦公室呼叫時(shí),應(yīng)立刻應(yīng)答,并馬上站立起來(lái)。
注意辦公室洗手間衛(wèi)生,便后自覺(jué)沖水。
3)_規(guī)范禮儀
參加公司舉辦的各種會(huì)議、_,應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。
在部門(mén)或公司舉行_、儀式等隆重場(chǎng)合,要保持肅靜。
在各種_或儀式過(guò)程中,要保持端莊坐姿、站姿,認(rèn)真聆聽(tīng),維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場(chǎng)下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
_時(shí),要等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場(chǎng)。
退場(chǎng)時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場(chǎng),不得搶先擁擠,退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。
4)宿舍生活規(guī)范及禮儀
宿舍是員工休閑,溫馨的家,我們追求一流的休閑生活環(huán)境,我們倡導(dǎo)自覺(jué)維護(hù)良好的文明環(huán)境。我們的總體要求是:整齊、清潔、悅目、舒心。
洗曬衣物等不得隨處掛在室內(nèi)或在室內(nèi)拉線(xiàn)晾衣服;衣物應(yīng)統(tǒng)一掛放在陽(yáng)臺(tái)頂上的鐵絲上,并及時(shí)收回。
要保持地板、門(mén)窗、茶幾、臺(tái)面和訂架的整潔干凈,要定期清潔。
清潔工具、抹布等,應(yīng)放于陽(yáng)臺(tái)不明顯的一角。
不得隨地吐痰,扔煙頭和紙屑等雜物,應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)一切設(shè)備,不得擅自在墻壁、床鋪、桌椅等處隨意涂畫(huà)、張貼、刻畫(huà)。
不得向陽(yáng)臺(tái)外扔任何雜物。
不得穿鞋蹬踩床鋪、桌椅。
嚴(yán)禁私自改動(dòng)宿舍的照明線(xiàn)路和煤氣管道的分布,嚴(yán)禁偷用電和偷用燃?xì)狻?/p>
嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博,酗酒。
離開(kāi)房間應(yīng)關(guān)掉所有用電器。
起床、就寢要注意動(dòng)作輕便,以免影響他人。
不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩吵鬧,以免影響他人學(xué)習(xí)休息。
不談?wù)撍穗[私,不搬弄是非,要保持融洽,和諧氣氛。
尊重他人,不隨意使用他人物品。
公眾服務(wù),互相幫助。
講衛(wèi)生,便后沖水。
第7篇 南油物業(yè)行政管理總則
雅園物業(yè)行政管理總則
一、為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂此管理總則。
二、公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)方針是面向市場(chǎng),服務(wù)用戶(hù)。
三、公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律。
四、公司的財(cái)產(chǎn)屬公司所有,公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
五、公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。
六、公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人,因小集體或個(gè)人利益而損害公司利益、破壞公司發(fā)展。
七、公司的用人原則是任人唯賢唯才是用。公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
八、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。
九、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能多做貢獻(xiàn),對(duì)于有突出貢獻(xiàn)者,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
十、公司為員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和晉升的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上。
十一、公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。
十二、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,支持員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對(duì)做出貢獻(xiàn)者公司給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
十三、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng),為個(gè)人創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。
十四、公司為員工提供收入、福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)而提高員工各方面的待遇。
十五、公司實(shí)行按勞取酬,多勞多得的分配原則。
十六、公司實(shí)行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤和考核制度,促進(jìn)員工端正工作作風(fēng)和提高工作效率,保證為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
十七、公司提倡勵(lì)行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。降低消耗,增加收入,提高效益。
十八、維護(hù)公司利益,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要追究責(zé)任。
第8篇 物業(yè)行政辦公區(qū)域管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:辦公區(qū)域的管理規(guī)定
21辦公區(qū)域的管理規(guī)定
21.1保持辦公區(qū)域的整潔
21.1.1通道上不許放置任何的物品。
21.1.2保持辦公桌的整潔,上班時(shí)電話(huà)機(jī)、文件要擺放整齊,不放置與工作無(wú)關(guān)的東西。
21.1.3下班前整理桌面,關(guān)閉電腦、顯示器、打印機(jī)等設(shè)備的電源和所屬區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗,將桌面上的物品減少到最低程度,而且要擺放整齊。
21.1.4辦公桌下不許放置非經(jīng)同意的任何物品,如文件夾、圖紙、紙箱、或私人物品等;電腦主機(jī)、電源設(shè)備、移動(dòng)柜、垃圾簍除外。
21.1.5文件(特別是機(jī)密、重要的文件)歸檔后分類(lèi)后存放在文件柜內(nèi),柜內(nèi)不要放置與工作無(wú)關(guān)的物品、或過(guò)時(shí)的文件等。平時(shí)文件柜鑰匙請(qǐng)不要插在柜上,應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管以免遺失或不慎折斷。
21.1.6文件柜面不許放置非經(jīng)同意的任何物品。位于公共通道上的文件柜面,不許放置任何物品;座位旁的文件柜面,只許放置整齊的文件夾;圖紙一律放到文件柜內(nèi)。
21.1.7辦公屏風(fēng)、玻璃部分不可張貼任何紙張(包括圖紙等);木板部分只能張貼與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,并及時(shí)更換破損不齊的或過(guò)時(shí)的內(nèi)容。
21.1.8垃圾簍只供臨時(shí)放置紙屑的雜物,食物殘?jiān)?、飯盒、紙杯、茶包、液體物品等請(qǐng)勿放進(jìn)垃圾簍。
21.1.9會(huì)議室內(nèi)不許放置未經(jīng)同意的物品。開(kāi)會(huì)所需的物品,在會(huì)議結(jié)束后,立即由該部門(mén)負(fù)責(zé)搬離會(huì)議室。
21.2用餐要到管理處飯?zhí)没蛑付ㄎ恢?不可在辦公室內(nèi)用餐。
21.3會(huì)客請(qǐng)?jiān)跁?huì)議室。
未經(jīng)特別允許,非本公司的工作人員,原則上不得進(jìn)入辦公區(qū)域;特別情況,需經(jīng)批準(zhǔn)并由管理處人員陪同下,方可進(jìn)入辦公區(qū)域,不能操作辦公設(shè)備。
第9篇 物業(yè)行政電話(huà)管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:電話(huà)管理制度
19電話(huà)管理制度
19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話(huà)的使用和管理,特制定本制度。
19.2公司及各管理處的電話(huà),主要是作為公司員工進(jìn)行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開(kāi)展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急情況下,不得使用辦公電話(huà)作私人用途。
19.3任何情況下,嚴(yán)禁使用撥號(hào)上網(wǎng)聊天、瀏覽、玩游戲等。一旦發(fā)現(xiàn),將給予書(shū)面警告處分。
19.4任何情況下,嚴(yán)禁接駁信息臺(tái),一旦出現(xiàn)信息費(fèi),將由使用人自行負(fù)擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。
19.5員工打電話(huà),用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)約話(huà)費(fèi)成本。
19.6各管理處的分機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一使用8開(kāi)頭的三位數(shù),各部門(mén)分機(jī)號(hào)碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶(hù)服務(wù)部:802-805,客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)800;人事行政部:806;財(cái)務(wù)部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設(shè)分機(jī)或分機(jī)號(hào)碼不能使用三位數(shù)的管理處,由公司根據(jù)實(shí)際情況另行審核批示。
19.7總機(jī)人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為您好,__客戶(hù)服務(wù)中心,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥0。、您撥的分機(jī)正忙,請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。,或撥0由總機(jī)為您服務(wù)。、您撥的分機(jī)無(wú)人接聽(tīng),請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。總機(jī)人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。
19.8總機(jī)接外線(xiàn)電話(huà)至分機(jī)時(shí),一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛線(xiàn)。
19.9前臺(tái)文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為您好,__zz管理處,當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí),說(shuō)請(qǐng)稍候!如分機(jī)占線(xiàn),說(shuō)電話(huà)占線(xiàn),請(qǐng)稍后再撥。謝謝!接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為您好,前臺(tái)!其他內(nèi)容視情況回答,要求規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
19.10由各管理處主任根據(jù)實(shí)際情況編制每年度辦公電話(huà)費(fèi)用預(yù)算報(bào)公司審核,并負(fù)責(zé)對(duì)辦公電話(huà)的費(fèi)用支出做出有效控制和監(jiān)督。
19.11行政人員要做好電話(huà)費(fèi)用的核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)工作,并協(xié)助管理處主任監(jiān)督電話(huà)的正常合理使用。對(duì)電話(huà)費(fèi)用有疑問(wèn)的,應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系電信部門(mén)查明原因,為費(fèi)用結(jié)算提供合理的數(shù)據(jù)資料。對(duì)電話(huà)費(fèi)用定額管理的執(zhí)行情況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時(shí)向物管公司提出檢討方案。
19.12各管理處的每月電話(huà)費(fèi)用應(yīng)不超過(guò)費(fèi)用預(yù)算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書(shū)面報(bào)告予物管公司審核,否則超出費(fèi)用由該管理處相關(guān)責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。
19.13管理處的電話(huà)小總機(jī)應(yīng)有可打印分機(jī)電話(huà)清單及計(jì)費(fèi)的功能,若目前使用的未有該項(xiàng)功能,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況提出整改意見(jiàn),并向公司報(bào)批加裝。
19.14消防監(jiān)控、工程報(bào)障及客戶(hù)熱線(xiàn)等直線(xiàn)電話(huà)一般只為方便外電打入和緊急情況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話(huà)應(yīng)盡可能采用總機(jī)線(xiàn)路。
19.15管理處電話(huà)一律取消長(zhǎng)話(huà)功能。各管理處可根據(jù)話(huà)費(fèi)預(yù)算,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)ip電話(huà)卡,由行政人員保管,員工因公需要撥打長(zhǎng)途的,必須在《長(zhǎng)話(huà)登記冊(cè)》上注明對(duì)方號(hào)碼、撥打原因,由部門(mén)主管或管理處主任簽字確認(rèn),行政助理才予以協(xié)助撥打,并記錄每次時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)額。若負(fù)責(zé)人不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的,必須通過(guò)電話(huà)請(qǐng)示批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行撥打,并在三日以?xún)?nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為私人電話(huà),電話(huà)費(fèi)由其本人全額支付。
19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長(zhǎng)途電話(huà)者,除當(dāng)次電話(huà)費(fèi)由其全額支付外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà),或以公事為由掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)者,經(jīng)查明屬實(shí)后,除全額支付當(dāng)次電話(huà)費(fèi)用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門(mén)電話(huà)者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)給予處分,直至辭退處理。
第10篇 物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度
17宿舍管理制度
因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:
17.1住宿員工需提供個(gè)人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關(guān)手續(xù)。
17.2員工應(yīng)保證無(wú)不良嗜好,不得攜眷住宿;
17.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費(fèi)及必要正常的修繕維護(hù)費(fèi)由管理處負(fù)責(zé),水電費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。
17.4員工離職時(shí),應(yīng)于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。
17.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔(dān)任宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:
17.5.1總管一切內(nèi)務(wù),保持整潔、維持秩序;
17.5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡(luò)人等);
17.5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報(bào)各項(xiàng)情況,配合行政人事部定期的宿舍檢查。
17.6舍員應(yīng)遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重給予必要行政處分,甚至解雇。
17.6.1服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;
17.6.2遇緊急事故時(shí)能服從召集命令,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)增援;
17.6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴(yán)禁使用及裝接高負(fù)荷的電器,嚴(yán)禁私接電線(xiàn),(禁止明爐烹飪);
17.6.4室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;
17.6.5個(gè)人被鋪及其他物品必須疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;
17.6.6愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切公共設(shè)施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫(huà)或裝釘物品,不得任意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設(shè)備;
17.6.7愛(ài)護(hù)管理處統(tǒng)一配備的設(shè)施和物品,員工離職或損壞將按有關(guān)規(guī)定折舊或賠償;
17.6.8各房間的清潔由舍監(jiān)安排住宿人輪流清潔值日;
17.6.9任何時(shí)侯均不得制造噪音、氣味;
17.6.10宿舍內(nèi)不得招待、留宿外人或親友;
17.6.11換洗衣物必須曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得堆積室內(nèi);
17.6.12貴重物品應(yīng)妥善保管,遺失由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé);
17.6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;
17.6.14水電使用得當(dāng),不得浪費(fèi),隨手關(guān)水掣、電掣;
17.6.15不得無(wú)正當(dāng)理由及事先未經(jīng)批準(zhǔn)在外留宿;
17.6.16舍員下班后外出時(shí)間超過(guò)三小時(shí)的,必須向舍監(jiān)報(bào)告;
17.6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動(dòng);
17.6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門(mén)申辦暫住證。
第11篇 物業(yè)行政車(chē)輛使用管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:車(chē)輛使用管理制度
16車(chē)輛使用管理制度
16.1總則
為加強(qiáng)公司車(chē)輛管理,確保行車(chē)安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,制定本制度。
16.2車(chē)輛使用范圍
16.2.1公司接送往來(lái)賓客等接待用車(chē);
16.2.2公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車(chē);
16.2.3員工外出開(kāi)會(huì)、聯(lián)系業(yè)務(wù)用車(chē);
16.2.4其它緊急和特殊情況用車(chē)等。
16.3車(chē)輛使用程序
16.3.1周一上午本部各部門(mén)以電郵形式申報(bào)本周用車(chē)計(jì)劃,交由前臺(tái)文員定出公司車(chē)輛行程安排表,以電郵形式通知本部所有員工。
16.3.2需用車(chē)人員根據(jù)行程表做出外出辦事安排,用車(chē)部門(mén)需提前一天填寫(xiě)公司車(chē)輛使用申請(qǐng)表,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后交資源部。
16.3.3資源部盡可能安排同線(xiàn)路外出辦事的同事共同用車(chē)。
16.3.4無(wú)法安排用車(chē)時(shí),資源部將開(kāi)具無(wú)公司車(chē)輛安排回執(zhí)。
16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)盡可能考慮使用地鐵、公共汽車(chē)等交通工具。
16.4車(chē)輛的管理
16.4.1車(chē)輛調(diào)配權(quán)歸屬資源部。
16.4.2必須在公司指定的場(chǎng)所進(jìn)行定期維修、保養(yǎng),以確保車(chē)輛保持良好運(yùn)行;司機(jī)有責(zé)任在每次出車(chē)前進(jìn)行檢查,確保安全后方可用車(chē)。
16.4.3停放公司指定車(chē)位,鑰匙交回資源部(或存放在時(shí)代監(jiān)控室)以備緊急情況使用車(chē)輛。
16.4.4車(chē)輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費(fèi)。
16.4.5車(chē)輛加油統(tǒng)一由司機(jī)經(jīng)辦,司機(jī)在每個(gè)工作日結(jié)束前檢查油箱油量,保證緊急任務(wù)和特殊情況用車(chē)時(shí)的需求。
16.4.6司機(jī)出車(chē)時(shí)應(yīng)向用車(chē)人收回車(chē)輛使用申請(qǐng)表,并在工作日志中及時(shí)登記起點(diǎn)至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車(chē)人簽名確認(rèn)。
16.4.7司機(jī)下班后應(yīng)將車(chē)輛停入停車(chē)場(chǎng),同時(shí)及時(shí)登記行程公里數(shù),掌握用油情況及控制用油量。
16.4.8公司人員下班后或周末確需用車(chē)的,應(yīng)提前向資源部提出申請(qǐng),確有急事應(yīng)口頭申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,方可用車(chē)。自行開(kāi)車(chē)者需在公共用車(chē)登記薄上登記起始終點(diǎn)及行程公里數(shù),并簽名確認(rèn)。
16.4.9司機(jī)每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認(rèn)。
16.4.10司機(jī)應(yīng)保持車(chē)輛外觀及車(chē)內(nèi)的整潔,備用修理工具齊全;停入停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)保障油箱儲(chǔ)油不少于1/4,外出時(shí)需在正規(guī)停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到情況,責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
16.4.11杜絕員工無(wú)證或未經(jīng)允許駕駛公司車(chē)輛。
16.4.12用車(chē)人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責(zé)任和費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。
第12篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定
15制服管理規(guī)定
15.1目的
為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:
15.2一般規(guī)定
15.2.1員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;
15.2.2每位員工當(dāng)值時(shí),必須穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開(kāi)外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;
15.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;
15.2.4員工應(yīng)保管及愛(ài)護(hù)好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;
15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)給予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)重者將由公司管理層作出裁決;
15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;
15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;
15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;
15.2.9員工不得在制服的任意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線(xiàn)及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。
15.3折舊標(biāo)準(zhǔn)
15.3.1男、女西裝之折舊
按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊
按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.3保安服、帽之折舊
按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.4工程服之折舊
由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。
15.3.5工鞋之折舊
皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;
涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收
15.3.6其他用品之折舊
如女門(mén)童使用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。
15.4工衣?lián)Q洗
15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)提供必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
15.4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算
15.4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))
適用范圍夏季冬季備注
客服人員4次/月2次/月
保安人員2次/月1次/月
工程人員1次/月1次/月
后勤人員2次/月1次/月
15.4.4制服的保管
15.4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作
15.4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報(bào)廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。
15.4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須及時(shí)送廠商洗滌,做好保潔工作
15.4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要仔細(xì)檢查制服的使用情況,對(duì)破損情況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工及時(shí)給予警告,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
第13篇 物業(yè)行政圖書(shū)借閱管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:圖書(shū)借閱管理規(guī)定
14圖書(shū)借閱管理規(guī)定
14.1圖書(shū)的收集和管理
14.1.1圖書(shū)館藏書(shū)來(lái)源:
購(gòu)買(mǎi)、定期收集、公司/管理處/部門(mén)/員工提供。
14.1.2申購(gòu)、入倉(cāng)、登記、借出
14.1.2.1申請(qǐng)購(gòu)書(shū)者,先向行政助理查詢(xún)管理處書(shū)籍明細(xì),搜索所需購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍或類(lèi)似的書(shū)籍是否已備有。若無(wú),再提表申購(gòu),由管理處行政人員復(fù)核后交管理處主任審批。
14.1.2.2管理處行政人員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)所發(fā)生的費(fèi)用由申請(qǐng)管理處負(fù)擔(dān)。
14.1.2.3管理處行政人員辦理圖書(shū)登記手續(xù),并及時(shí)更新書(shū)籍明細(xì)。
14.2圖書(shū)借閱
14.2.1管理處每一位員工都可以借閱管理處圖書(shū),先向行政助理查詢(xún)書(shū)籍明細(xì),查出所需圖書(shū)的編號(hào),再填寫(xiě)借閱登記;
14.2.2為了提高圖書(shū)的利用效率和資源共享的目的,原則上圖書(shū)借閱一般不得超過(guò)三個(gè)月;因工作需要未能及時(shí)歸還的,須將其原因和現(xiàn)用人的情況通知行政助理,并由行政助理作出追蹤、登記工作;
14.2.3圖書(shū)借閱人應(yīng)有高度責(zé)任感,保持圖書(shū)的整潔的完整,不得涂污及損壞;如有損壞或遺失,公司將酌情要求賠償。
14.3圖書(shū)歸還
借閱人歸還圖書(shū)時(shí),須經(jīng)圖書(shū)管理員檢查所歸還之圖書(shū)是否整潔、完整、并簽名確認(rèn)。
14.4圖書(shū)處理
14.4.1指對(duì)原借閱人自己或因轉(zhuǎn)借他人而造成圖書(shū)的人為損壞、或遺失的情況而作出處理;
14.4.2借閱人書(shū)面說(shuō)明損壞/遺失圖書(shū)的原因,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最后賠償意見(jiàn)。
第14篇 物業(yè)行政對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
12對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
12.1對(duì)講機(jī)的管理
12.1.1對(duì)講機(jī)由各管理處各部門(mén)領(lǐng)用保管,遵守誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,層層落實(shí)。
12.1.2對(duì)講機(jī)由各管理處行政助理統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。
12.1.3各管理處各部門(mén)必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門(mén)每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。
12.2對(duì)講機(jī)的維修
12.2.1對(duì)講機(jī)的維修統(tǒng)一由各管理處行政助理負(fù)責(zé),由資源部指定統(tǒng)一的維修商進(jìn)行維修保養(yǎng)。
12.2.2行政助理應(yīng)建立對(duì)講機(jī)的設(shè)備臺(tái)帳,及時(shí)掌握對(duì)講機(jī)的性能狀況及使用情況。
12.2.3收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即通知行政助理處理。行政助理需向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書(shū)面報(bào)告,查明原因,屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。
12.3對(duì)講機(jī)的使用
12.3.1對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶,小心愛(ài)護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線(xiàn),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞須照價(jià)賠償。
12.3.2用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。
12.3.3須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話(huà)時(shí),按住發(fā)話(huà)按鈕,發(fā)話(huà)完畢后松開(kāi)發(fā)話(huà)按鈕接聽(tīng),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話(huà)按鈕,影響正常通話(huà)。
12.3.4在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客戶(hù)造成滋擾。
12.3.5對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情,不得講影響公司/管理處形象的說(shuō)話(huà)或泄露公司/管理處秘密。
12.3.6用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找的崗位,再說(shuō)具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用請(qǐng)字,如消防中心call巡樓保安,請(qǐng)即到××層檢查×號(hào)煙感,接收人收到后應(yīng)回復(fù)收到或不清楚時(shí)說(shuō)請(qǐng)重復(fù),檢查后回復(fù)巡樓保安call消防中心,檢查無(wú)火情,請(qǐng)復(fù)位,謝謝。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言爛語(yǔ)。
12.3.7對(duì)講機(jī)使用過(guò)程因接受信號(hào)不好,接收雙方聽(tīng)不清楚時(shí),呼叫三次無(wú)反應(yīng),其他同事應(yīng)立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。
第15篇 物業(yè)行政集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)使用管理規(guī)定
11集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)使用管理規(guī)定
11.1手機(jī)所有
手機(jī)為聯(lián)通公司送給zz物管公司,所有權(quán)為zz物管公司所有,手機(jī)與手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一由資源部配于zz物管公司主管級(jí)以上員工使用。
11.2手機(jī)使用管理
11.2.1cdma手機(jī)由zz公司配于主管級(jí)以上員工使用,是屬于員工福利的一種,在使用cdma手機(jī)時(shí),同時(shí)享有公司手機(jī)補(bǔ)助。
11.2.2ma手機(jī)統(tǒng)一由資源部管理,由資源部統(tǒng)一調(diào)配,員工不能干涉。
11.2.3員工在使用cdma手機(jī)時(shí),必須保證在工作時(shí)間內(nèi)開(kāi)機(jī),如果發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)間內(nèi)無(wú)故關(guān)機(jī),無(wú)法聯(lián)系的情況,資源部有權(quán)做出處理。
11.3手機(jī)費(fèi)用管理
11.3.1cdma手機(jī)交由員工使用的當(dāng)月起,員工相應(yīng)享有與其職位相應(yīng)的手機(jī)報(bào)銷(xiāo)。具體參照手機(jī)通信費(fèi)用管理規(guī)定。
11.3.2cdma手機(jī)話(huà)費(fèi)每月由使用者自行到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi),索取話(huà)費(fèi)發(fā)票交行政核準(zhǔn),在限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),超過(guò)報(bào)銷(xiāo)限額的話(huà)費(fèi)由持機(jī)人自行承擔(dān)。
11.4其他
11.4.1員工在領(lǐng)取cdma手機(jī)時(shí),需和公司簽定一份公司內(nèi)部手機(jī)管理協(xié)議;
11.4.2員工在領(lǐng)取cdma手機(jī)后,在使用過(guò)程中,如果出現(xiàn)手機(jī)損壞、遺失等情況,由員工負(fù)責(zé)賠償;
11.4.3員工在離職后,需把手機(jī)交還公司,如果私自帶走手機(jī)者,當(dāng)在其當(dāng)月工資里扣除其中費(fèi)用,同時(shí)公司有權(quán)追究其法律責(zé)任;
11.4.4如員工在領(lǐng)取手機(jī)后,在公司工作滿(mǎn)兩年(從領(lǐng)取手機(jī)后開(kāi)始算),公司把其使用的手機(jī)及號(hào)碼送于該員工。
11.4.5如享有報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助員工現(xiàn)使用中的cdma手機(jī),想加入集團(tuán)網(wǎng),可把手機(jī)號(hào)碼及身份證復(fù)印件交給資源部,由資源部代為辦理。加入后,手機(jī)號(hào)碼屬員工不變,超出話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)部分自行繳納。不享有報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助的員工,如想把自己使用的cdma手機(jī)加入集團(tuán)網(wǎng),亦可把號(hào)碼及身份證交于資源部代為辦理。話(huà)費(fèi)方面由員工自己以預(yù)存話(huà)費(fèi)方式繳費(fèi)。公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
11.4.6員工如想把原屬于自己的cdma手機(jī)號(hào)碼退出公司集團(tuán)網(wǎng),可以向資源部提出申請(qǐng),由資源部辦理。
11.5內(nèi)部手機(jī)管理協(xié)議
為便于與zz公司的溝通,提高工作效率,zz物業(yè)管理有限公司決定對(duì)主管級(jí)以上員工統(tǒng)一配發(fā)手機(jī)及對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。為更好地進(jìn)行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:
11.5.1公司配發(fā)員工使用的手機(jī)及其配件、號(hào)碼,屬公司所有,員工僅享有使用權(quán),未征得公司書(shū)面同意,使用者不能擅自更改號(hào)碼或轉(zhuǎn)讓手機(jī)及其配件。
11.5.2使用者在手機(jī)使用期間須妥善保管好手機(jī)及配件,如有損壞或遺失,公司將視實(shí)際情況要求使用者作出相應(yīng)賠償。
11.5.3員工經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn),將獲得公司配發(fā)的手機(jī)及其配件和對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,并可以享有定額手機(jī)話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。公司每月提供給使用者的定額話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,是為滿(mǎn)足公司通信需求及日常工作需要,使用者不能因個(gè)人原因而導(dǎo)致關(guān)機(jī)甚至停機(jī),影響公司工作效率;違者將按公司管理制度追究相關(guān)責(zé)任。
11.5.4使用者實(shí)際話(huà)費(fèi)如超過(guò)公司批準(zhǔn)的定額報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,超出部分由使用者自行承擔(dān)。
11.5.5手機(jī)號(hào)碼為公司的一種資源,使用者不得利用此號(hào)碼作違法違紀(jì)使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會(huì)受到公司的調(diào)查,公司將保留追究使用者相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。
11.5.6如手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題或者通訊故障時(shí),可向公司資源部報(bào)告,或直接致電中國(guó)聯(lián)通廣州分公司服務(wù)經(jīng)理,以盡快解決。
11.5.7使用者與公司提前解除或終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí),需同時(shí)返還手機(jī)及其配件、uim卡,結(jié)清話(huà)費(fèi),否則公司有權(quán)直接從使用者的薪金中扣抵配發(fā)手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)款、話(huà)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
11.5.8員工一經(jīng)領(lǐng)用手機(jī)及其配件或使用公司配發(fā)的手機(jī)號(hào)碼,則視作自愿遵守上述規(guī)定。
