第1篇 2023年8月最新信訪工作總結(jié) 7600字
人事局信訪工作總結(jié)
今年以來(lái),___區(qū)人事局高度重視信訪工作,把人事信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人事部門良好形象的一面鏡子,著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措,穩(wěn)步推進(jìn)___人事制度改革,以及努力營(yíng)造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境的重要抓手,求真務(wù)實(shí),狠抓落實(shí),不斷改進(jìn)信訪處理方式,認(rèn)真受理每一封人民群眾的來(lái)信,熱情接待每一位人民群眾的來(lái)訪,妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難,切實(shí)做到情為民所版權(quán)所有系,得到了人民群眾的廣泛信賴。年內(nèi)共收到來(lái)信99件,接待來(lái)訪18起,所有信訪來(lái)訪都得到了較好處理,答復(fù)率100,辦結(jié)率達(dá)90以上。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,上下合力抓信訪。多年來(lái),人事局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí),把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程,局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到年度工作有籌劃,每季度有分析,年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員:在辦理信訪時(shí),必須做到情為民所系,必須牢記群眾利益無(wú)小事,必須始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神,決不做無(wú)視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事,切實(shí)提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題,以及信訪工作的重點(diǎn)和解決問題的措施,整個(gè)信訪工作能夠按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有來(lái)信件局長(zhǎng)親自過目把關(guān)后,批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦科室,承辦科室再具體做好答復(fù)工作,群眾來(lái)訪堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé),接待人再根據(jù)來(lái)訪情況移交業(yè)務(wù)科室,重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)出面處理,所以說(shuō)我們局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。
二是加大制度建設(shè)的力度,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)人事政策、法規(guī)的落實(shí),用責(zé)任到位保證信訪工作落實(shí)到位,絕不允許推諉塞責(zé),久拖不決;堅(jiān)持每季度一次定期分析報(bào)告,防止產(chǎn)生新的信訪問題;將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來(lái),用制度促規(guī)范,用規(guī)范促進(jìn)信訪問題的解決。近年來(lái),相繼制訂了___區(qū)人事局來(lái)信來(lái)訪處理辦法、首問責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度,來(lái)信來(lái)訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序,形成了較好的長(zhǎng)效工作機(jī)制和責(zé)任制度,使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化,提高了信訪辦結(jié)率。
三是堅(jiān)持從源頭治理抓起,防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。人事工作政策性、原則性強(qiáng),群眾來(lái)信來(lái)訪主要反映的是歷史遺留下來(lái)的切身利益方面的問題,由于人事制度改革的不斷深入,政策的延續(xù)變化,使人事信訪工作難度增大,有的信訪問題很難解釋清楚,稍有差錯(cuò),就可能引發(fā)一系列連鎖問題,甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以,人事局十分注重源頭工作,盡量把工作做前面,每一項(xiàng)新的政策出臺(tái),都盡最大可能處理好與原來(lái)政策銜接問題,周密考慮方方面面的情況,注重做好政策宣傳和注釋工作,同時(shí)出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施,減少負(fù)面影響,防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。同時(shí),要求各個(gè)科室和基層人事部門,在實(shí)施工作時(shí),必須充分考慮人民群眾的切身利益,對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問題,進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究,確保使問題解決在本部門,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是堅(jiān)持以情感人,做到熱心周到服務(wù),著力解決問題、化解矛盾。對(duì)來(lái)訪群眾,總是笑臉相迎,坦誠(chéng)相待,堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起,從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手,把得人版權(quán)所有心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí),做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理,都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí),只要是政策允許的,就克服困難,多方聯(lián)系協(xié)商,想方設(shè)法予以解決,對(duì)群眾提出不合理的要求,就做好耐心說(shuō)服,把事實(shí)調(diào)查清楚,把政策解釋透,盡量消除群眾的誤解,對(duì)不屬于人事部門職能范圍內(nèi)的信訪,都及時(shí)與區(qū)信訪部門或職能部門取得聯(lián)系,做好信訪移交工作。近年來(lái),來(lái)信來(lái)訪做到件件有著落,事事有回音,在信訪件逐年增多情況下,也沒出現(xiàn)一起與信訪群眾矛盾激化的現(xiàn)象。為扎實(shí)做信訪工作,人事局每年都要組織機(jī)關(guān)人員區(qū)信訪辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),并經(jīng)常組織信訪工作學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),增強(qiáng)了人事干部化解矛盾、處理問題的能力。
法院信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
20__年,石龍區(qū)法院在市中院和區(qū)委、區(qū)政府的大力支持和監(jiān)督指導(dǎo)下,全國(guó)文秘工作者的114!認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、市信訪工作會(huì)議精神和上級(jí)政法委、上級(jí)法院關(guān)于涉訴信訪工作的要求,立足我區(qū)、我院實(shí)際,以學(xué)習(xí)宣傳信訪條例、提高信訪意識(shí)、營(yíng)造大信訪格局為突破口和宗旨,以建立健全工作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn),以把好立案關(guān),加快辦案速度,提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施和責(zé)任倒查制,認(rèn)真消化處理現(xiàn)有信訪案件,對(duì)信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度,及時(shí)打擊。有效地遏制了集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、纏訪鬧訪的勢(shì)頭,我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級(jí)法院和石龍區(qū)委的一致肯定。
今年以來(lái),石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京、赴省、赴市三級(jí)集體訪案件;三級(jí)訪個(gè)案發(fā)生3起3人,比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊(cè)的6起信訪案件全部消化處理,處理量達(dá)到100。同時(shí),我院還及時(shí)圓滿地完成了三次外出接訪,基本實(shí)現(xiàn)了“人要回去,事要解決”的目的??傊?,通過全院干警的不懈努力,較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo)。我們的主要做法是:
一、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,努力營(yíng)造大信訪工作格局
面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢(shì),我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,止步不前,而是審時(shí)度勢(shì),迎難而上。積極在提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想上下功夫。通過對(duì)全國(guó)、省、市信訪工作電視、電話會(huì)議及中院信訪工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹,努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí)、憂患意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪工作做得好壞的得失意識(shí),增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子。形成全院上下,全區(qū)上下,全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的,我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施。一是明確一項(xiàng)任務(wù)。通過對(duì)信訪形勢(shì)的理性分析和中央對(duì)信訪工作政策的把握。向干警明確提出,做好當(dāng)前的信訪穩(wěn)定工作,是我們搞好審判工作的前提和保證,是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù),必須全員參與抓緊抓好,回避不得,更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財(cái)、物損失,具大精力損失、形象、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評(píng)價(jià),引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺(tái)。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,在共享信訪工作信息的同時(shí),主動(dòng)參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會(huì),協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,接待和處理我院的信訪案件。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),主動(dòng)接受監(jiān)督,每月聯(lián)絡(luò)一次,形成制度。通過這些措施,構(gòu)筑了互通信息,分工合作,上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪工作平臺(tái),克服了我院孤立處理信訪問題的被動(dòng)局面,促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,以及《信訪條例》、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,歸口管理、責(zé)任到人,違者必究,究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo)。即通過不懈努力,實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標(biāo)。
二、建立健全信訪工作機(jī)制,有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,是做好這項(xiàng)工作的核心,我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,常務(wù)副院長(zhǎng)分管立案信訪工作,加大協(xié)調(diào)力度,并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式,開展日常工作,以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,量化、細(xì)化責(zé)任,以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。每周一上午召開,聽取案件匯報(bào),研究部署一周信訪工作,從未間斷,繼續(xù)堅(jiān)持周二院長(zhǎng)接待日制度,并實(shí)行隨時(shí)接待、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦,落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,用制度約束人。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件,信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,從人力、物力、財(cái)力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,院領(lǐng)導(dǎo)、庭長(zhǎng)、承辦人、車輛、資金能夠立即到位,盡管我院財(cái)力十分有限,人員少、車輛少。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理,這個(gè)綠色通道是敞開的,也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法,區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,并依據(jù)自身特點(diǎn),制訂完善了我院的追究辦法,上述機(jī)制的建立和完善,有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展。
三、突出工作重點(diǎn),狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)
涉訴信訪成因復(fù)雜,千頭萬(wàn)緒,事后處理難度很大,要做好此項(xiàng)工作,決不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,必須統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn),全面推進(jìn)。我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開庭、調(diào)解、判決、送達(dá)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù),強(qiáng)化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié),各方面入手
我相應(yīng)有效的制度進(jìn)行規(guī)范和約束,使所判決的案件經(jīng)得起檢驗(yàn),盡可能減少因重實(shí)體,輕程序等原因形成的信訪。同時(shí),至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān),對(duì)法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門解決的,或司法解釋規(guī)定不宜受理的,以及因企業(yè)改制對(duì)政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的,村委會(huì)、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行-使的利益分配,維護(hù)了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等,我們把住立案關(guān),不予立案,并做好當(dāng)事人思想工作,引導(dǎo)其通過其它途徑解決問題,堅(jiān)決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己,造成信訪案件;二是注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解,即加強(qiáng)與村委會(huì)、辦事處、司法局、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),互通信息,共同做好民調(diào)工作,把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們?cè)V訟過程中的調(diào)解,調(diào)解率達(dá)到70以上,以調(diào)解的方式定紛止?fàn)?。例如上半年我院有?0起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案,同時(shí),我們還對(duì)個(gè)別貧困當(dāng)事人進(jìn)行幫扶工作,如貧困上訪戶陳三元,80高齡,兒女不孝,生活十分困難且年老多病,我院動(dòng)員全體干警捐款4500元,為其購(gòu)買了房屋。陳感受了溫暖,表示徹底息訴息訪。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊(cè),就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,每周一例會(huì)上院長(zhǎng)坐陣,跟蹤問效,研究制定措施,督促落實(shí),定期結(jié)案,這一制度受到區(qū)政法委很高的評(píng)價(jià);四是寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬,即對(duì)有序來(lái)訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,要認(rèn)真聽取他們的訴求,并千方百計(jì)解決他們的問題。嚴(yán),即對(duì)接待人員要求要嚴(yán),對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,走有答復(fù),接待有記錄,查時(shí)有檔案。對(duì)無(wú)理纏訪,越級(jí)鬧訪的堅(jiān)決依法打擊。如田石頭無(wú)理上訪一案。田從2003年開始上訪,一訪就是幾年,先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪,該案經(jīng)一審、二審及省、市人大調(diào)卷復(fù)查,均認(rèn)定案件處理沒有問題,且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無(wú)理纏訪,應(yīng)予制止。在做了大量工作無(wú)效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,田仍上訪不止。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意,由公安局對(duì)田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留,現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪,已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對(duì)法院涉訴纏紡鬧訪個(gè)案,通過政法委協(xié)調(diào),依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,緩解執(zhí)行難。今年以來(lái),我院制定了加大執(zhí)行力度,規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見,并多次開展集中執(zhí)行,處理了一批老大難案件 。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件,院長(zhǎng)李光親自過問,給執(zhí)行局定任務(wù),定措施,定時(shí)間,窮盡執(zhí)行手段,限期結(jié)案。并多次聽取匯報(bào),接見當(dāng)事人,監(jiān)督快審快結(jié)。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持,使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,膽子大了,工作局面隨之打開。如今年7月,申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元,因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑,家庭無(wú)實(shí)際履行能力,此案執(zhí)行非常困難,而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧,隨時(shí)可能赴京上訪,區(qū)政法委也多次督辦,我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,連續(xù)工作五個(gè)晝夜,苦口婆心說(shuō)服車主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付,終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,對(duì)重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào),努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持,并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對(duì)我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案,198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組,要求支付三金。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦,且198名職工均為農(nóng)民,無(wú)勞動(dòng)合同,沒有檔案,缺乏證據(jù),案件一旦受理,審理無(wú)據(jù)。在我院沒有受理的情況下,職工集體到區(qū)委、政府上訪,并多次選派代表到中院要求立案,在中院立案庭的支持下,我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情,區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)召集的專題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究,并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,消除了一起重大集體上訪案件。實(shí)踐證明,突出工作重點(diǎn),多頭并舉,上下聯(lián)動(dòng)。
今年以來(lái),在處理涉訴信訪工作中,我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華,調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人,他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水,取得了喜人的成績(jī)。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔、樂于奉獻(xiàn)的精神,殫精竭慮,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私,嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢(shì)。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績(jī),但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,還有許多不健全的地方,還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng),新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多,需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中,我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),學(xué)習(xí)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),記取教訓(xùn),把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效,使之不斷邁上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
縣鎮(zhèn)地處西北偏遠(yuǎn)山區(qū),面積218平方公里,人口1.7萬(wàn)余人,是林業(yè)重鎮(zhèn),工作總結(jié):鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)。從__年農(nóng)村稅費(fèi)改革開始,尤其是__年實(shí)行林改以來(lái),該鎮(zhèn)集體上訪、群體性事件不斷,影響了社會(huì)穩(wěn)定,擾亂了全鎮(zhèn)正常的生產(chǎn)和工作秩序。__年初,鎮(zhèn)新一屆黨政班子到任后,把群眾來(lái)信來(lái)訪工作當(dāng)作保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來(lái)抓,采勸法律引導(dǎo)、制度督導(dǎo)、政策主導(dǎo)、感情疏導(dǎo)”的辦法,細(xì)心“下訪”,積極引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際困難及矛盾糾紛,扭轉(zhuǎn)了信訪工作被動(dòng)、干群關(guān)系緊張的局面,取得了較好成效。2024年,該鎮(zhèn)被評(píng)為全市信訪工作先進(jìn)單位;今年該鎮(zhèn)一名司法助理員榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。
追根溯源剖“病因”
說(shuō)起鎮(zhèn)近幾年來(lái)發(fā)生的群體上訪事件,不少當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的鎮(zhèn)干部還心有余悸。面對(duì)這些社會(huì)負(fù)面影響大、破壞干群關(guān)系、影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的群體性事件與信訪問題,鎮(zhèn)新一屆鎮(zhèn)黨政班子沉下去摸底排查,追根溯源,經(jīng)過細(xì)致周密的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致該鎮(zhèn)屢屢發(fā)生集體上訪和群體性事件的原因,主要是以下幾個(gè)方面:
一是鎮(zhèn)、村部分干部對(duì)國(guó)家出臺(tái)的林改新政策所帶來(lái)的影響估計(jì)不足。是全縣的林業(yè)大鎮(zhèn),近幾年所出現(xiàn)的群體性事件中,有三分之二是因林改引起的,這說(shuō)明政府對(duì)林改過程中出現(xiàn)的情況預(yù)見不夠、準(zhǔn)備不足,造成工作被動(dòng)。
二是群眾思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。突出表現(xiàn)在:信“多”不信“少”,認(rèn)為只要人多,造成的影響大,對(duì)黨委、政府的壓力就大,問題就容易得到解決;信“上”不信“下”,喜歡越級(jí)上訪;信“鬧”不信“理”,認(rèn)為凡事只有不停地鬧,就會(huì)引起政府重視進(jìn)而得到解決;信“訪”不信“法”,認(rèn)為通過信訪途徑,逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好,不愿走司法途徑。
三是上訪人獲利產(chǎn)生新的預(yù)期,形成“鬧-事上訪”的惡性循環(huán),工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)》。綜觀該鎮(zhèn)近年來(lái)得到處理的群體性事件,無(wú)論是有理還是無(wú)理,群眾都從中得到了一定的安慰,在一定程度上形成了一種無(wú)形的“激勵(lì)機(jī)制”,促使群眾不斷地鬧-事上訪。
四是宗族派性作祟。有的村民串聯(lián)本姓和本家族人,逼迫(基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。
五是對(duì)群體性事件中發(fā)生的違法行為沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在該鎮(zhèn)發(fā)生的部分群體性事件中,有少數(shù)人的行為已觸犯法律,如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等,都沒有得到相應(yīng)的法律制裁,甚至有時(shí)還更囂張。
六是部分村組干部工作不盡力。對(duì)可能發(fā)生的群體性事件,部分村組干部沒有進(jìn)行有效制止,怕得罪人,有的甚至暗中參與支持鬧-事村民。
對(duì)癥下藥治“頑疾”
針對(duì)上述“病因”,鎮(zhèn)黨政班子通過反復(fù)研究,有針對(duì)性地開出了一個(gè)“處方”,對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行“五制”,使信訪問題得到了妥善解決。
一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。群體性事件的發(fā)生,是非正?,F(xiàn)象,鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作,引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映問題,__年2月,該鎮(zhèn)黨委一把手與16個(gè)村的支部書記簽訂了信訪責(zé)任狀,建立了駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記責(zé)任追究制,對(duì)信訪穩(wěn)定工作不得力而造成重大影響的責(zé)任人進(jìn)行組織處理。對(duì)一些重大、重點(diǎn)信訪問題,鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自督辦、協(xié)調(diào)、解決。此舉極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村干部的責(zé)任心和壓力感,徹底改變了過去群眾上訪或鬧-事時(shí)連村干部都找不到的現(xiàn)象。
二是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)制。鎮(zhèn)政府建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日,并在政務(wù)公開欄內(nèi)公開,同時(shí)聘請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)為顧問,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的相關(guān)問題。鎮(zhèn)政府開通了“民情電話”,抽調(diào)了2名機(jī)關(guān)干部進(jìn)行24小時(shí)值班接聽登記,做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險(xiǎn)必救,民情電話成了干群溝通互動(dòng)的“連心橋”。同時(shí),自__年3月起,該鎮(zhèn)各村均成立了民間糾紛調(diào)處理事會(huì),理事會(huì)成員主要由村莊里有威望、作風(fēng)正、懂法律、大公無(wú)私、熱心為民服務(wù)的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔(dān)任,并建立了糾紛調(diào)處工作制度。民間糾紛調(diào)處理事會(huì)成立以來(lái),全鎮(zhèn)共調(diào)處民事糾紛65起,調(diào)處成功率達(dá)95%。鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪機(jī)制的建立和完善,實(shí)現(xiàn)了“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo),有力地維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。
2023最新信訪工作總結(jié)相關(guān)文章
1.2024年信訪的工作總結(jié)
2.2024年信訪工作總結(jié)
3.2023信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
4.2023學(xué)校信訪工作總結(jié)
5.2024年信訪工作總結(jié)及工作計(jì)劃
6.2023人大信訪工作總結(jié)
7.2024年信訪工作總結(jié)及打算
8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作個(gè)人總結(jié)范文
9.個(gè)人信訪工作總結(jié)
10.2024年公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
第2篇 2023年9月紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié) 3400字
一、基本情況
今年共受理群眾來(lái)信13____,來(lái)訪1____,電話舉報(bào)____,其他方式____,合計(jì)15____(次)。其中屬檢舉控告類的有 15____(次),申訴類____。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看,反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3____,一般干部5____,其他人員7____;從反映的內(nèi)容來(lái)看,違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的____,違反廉潔自律規(guī)定行為1____,貪污賄賂行為3____,破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2____,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1____,失職瀆職行為____,侵犯黨員公民權(quán)利行為____,違反社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1____,其它檢控類 3____。上述信訪件按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理,對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件,我們都能及時(shí)進(jìn)行督促,經(jīng)過督促,大部分問題都能及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿意,我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,解了難。
二、主要特點(diǎn)
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看,信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭,無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量,今年均比去年同期有所下降,降幅分別為10.____,1____和17.____,且信訪反映的質(zhì)量也較低,有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9____,占 57.____。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:__鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫__及其辦公室工作人員翁__、管__、孫__、應(yīng)__等 ____挪用公款窩案、__醫(yī)院_科主任張__和_科主任馬__受賄案、__街道__村黨總支書記胡__挪用集體資金案等,上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大,絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán),但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污,不受賄,經(jīng)濟(jì)方面不出問題,其他方面都是次要的,因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求,受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有:__街道原黨委委員辦事處副主任勞__因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng),__鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔__、__ 鎮(zhèn)政府干部張__、__局干部夏__等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
三、主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,對(duì)群眾反映的問題解決不力,達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用,加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底,并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件,及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系,爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng),并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案,上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用,加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件____,積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索,已提供案源3____。
3、充分發(fā)揮職能作用,做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái),我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話,對(duì)____鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說(shuō)明情況,限期改正,起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度,提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,增加工作透明度,加強(qiáng)群眾監(jiān)督,提高辦事效率,保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益,引導(dǎo)群眾依法信訪,我們實(shí)施了《__市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》,通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式,進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度,拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離,增強(qiáng)了信任感,有利于信訪問題的解決。今年以來(lái),我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作,協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善,紀(jì)委副書記調(diào)整后,我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提高了基層解決信訪問題的能力。
四、存在不足及打算
回顧一年來(lái)工作,雖然取得了較好的效果,但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問題的能力不足,查案力度不夠; 三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對(duì)存在的不足,明年我們將從以下工作著手,重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng);二是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況,加強(qiáng)聯(lián)系,做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案,增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力,加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作,突出直查快辦職能,積極完成上級(jí)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第3篇 2023年9月計(jì)劃生育信訪工作總結(jié) 4350字
計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,通過信訪工作的開展,密切聯(lián)系廣大群眾,踐行“三個(gè)代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù),為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。
一、廣納群眾意見,提高工作質(zhì)量
一年來(lái),我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),舉報(bào)類(次),咨詢類8(次)。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,盡心服務(wù),讓群眾滿意,首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,各村(居)專干為信訪信息員,其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,回復(fù)制度,接待制度等,并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,力求通過不同工作形式宣傳群眾,教育群眾,爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。
二、嚴(yán)格依法辦事,熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,堅(jiān)持依法行政,照章辦事,維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見,督促及時(shí)處理。這樣,使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時(shí),我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。基本做到了來(lái)有笑臉,走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀,使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來(lái)訪者取用,通過這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心。一年來(lái),沒有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走,沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),保證工作程序
元旦春節(jié),兩會(huì)期間和國(guó)慶及十八大召開的時(shí)候,我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件,提出要求,強(qiáng)化措施,杜絕事故,保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座,提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái),一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。
計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)
以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?;仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。
一、更新理念,提高信訪工作認(rèn)識(shí)
計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。
一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問題,保護(hù)群眾的利益。
二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。
三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。
二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為
沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。
第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件, 一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。
第二,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。
第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理; 認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。
第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。
三、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新信訪工作特色
今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性” 信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。
一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止。
二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。
三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人,實(shí)行“包保”責(zé)任制。“包”,即信訪第一責(zé)任人包案件處理,從接待處理到結(jié)果反饋,全過程負(fù)責(zé),從而落實(shí)了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任;“保”,即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪,保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理,及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí),在辦理來(lái)信來(lái)訪過程中,注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策,國(guó)家的法律法規(guī),做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái),除政策咨詢外,全市無(wú)一例去省赴京上訪,信訪立結(jié)案率均達(dá) 100.
我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
第4篇 信訪月末工作總結(jié) 1450字
本月,大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署,我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,多措并舉,在信訪工作中,堅(jiān)持從源頭抓起,以人為本,標(biāo)本兼治,及時(shí)化解了一些信訪問題,樹立了良好的邊防形象。七月份以來(lái),共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件起,辦結(jié)起,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,抓出成效,七月份以來(lái),支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議,就如何強(qiáng)化,完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究,同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組,從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題,保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益,更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際,做好信訪工作,目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全,功能發(fā)揮正常,基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,事事有回音。
二、注重實(shí)效,努力提高處理信訪工作的成功率。
(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持分級(jí)管理負(fù)責(zé),歸口辦理和誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,努力做到有訪必接,有疑必釋,有屈必解,有冤必伸,支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾,對(duì)群眾反映的問題,做到三不:不打官腔,不繞彎子,不踢皮球,凡是反映的問題,都進(jìn)行詳實(shí)的登記,同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題,及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問題,隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),使反映的問題得到及時(shí)處理。例如:
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間,但如果有上訪群眾,根據(jù)群眾反映的事情,由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí),直到處理完畢,并負(fù)責(zé)做好善后工作,不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復(fù)雜,涉及面廣、查處難度大的疑難案件,采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,進(jìn)行調(diào)查、處理,并做好群眾的思想工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪。
群眾來(lái)信,我們著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),特別是聯(lián)名信,由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓快辦,做到一次性處結(jié),避免重信和上訪,七月份以來(lái),群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓細(xì)辦,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪,我們堅(jiān)持做到三點(diǎn):一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細(xì)聽取其反映的問題,做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,接待人員耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋。
信訪月末工作總結(jié)
第5篇 2023年9月縣人大信訪工作總結(jié) 7350字
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
2024年,在縣人大常委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各委室的支持配合下,我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心,服務(wù)大局,為縣人大常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),在推動(dòng)“平安開縣”建設(shè)和促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定“常態(tài)化”等方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、 信訪工作基本情況
(一)信訪總量呈逐年下降趨勢(shì)。今年1至12月,共接到來(lái)信438件,與去年555件相比,下降了21.1%。來(lái)訪109/253人次,比去年138/185人次,總次數(shù)下降了20.9%。接待受理的信訪案件全部都給予及時(shí)的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦,信訪案件辦結(jié)率得到了很大的提高。如今年市人大常委會(huì)交辦的渝人信督(2023)79號(hào)關(guān)于余其國(guó)等4人與被執(zhí)行人鄧長(zhǎng)術(shù)交通肇事刑事附帶賠償一案的上訪件,經(jīng)縣人大常委會(huì)主任何宗欽和分管副主任張正宏批示后,信訪辦會(huì)同縣人大法工委及時(shí)督促縣法院辦理,通過做好當(dāng)事人雙方的執(zhí)行和解工作,已息訴罷訪,有力地促進(jìn)了越級(jí)信訪件的圓滿解決。
(二)信訪中反映突出的問題相對(duì)比較集中。一是涉訴類信訪量仍居高不下,主要是不服法院判決和執(zhí)行難的問題,全年共81件,占18.49%。二是揭發(fā)檢舉、控告國(guó)家公務(wù)員不作為、亂作為、失職瀆職和基層村組干部?jī)?yōu)親厚友等信訪件增多,全年共79件,占18.04%。三是企業(yè)改制、勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的問題反映強(qiáng)烈,涉及企業(yè)離退休人員工資待遇、下崗職工就業(yè)等問題的來(lái)信來(lái)訪較多,全年共58件,占13.24%。
二、主要工作成績(jī)
(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),健全信訪網(wǎng)絡(luò)。適應(yīng)地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的性質(zhì)、任務(wù)和工作特點(diǎn),認(rèn)真貫徹市委、縣委人大工作會(huì)議精神,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視支持,強(qiáng)化了信訪機(jī)構(gòu)建設(shè),充實(shí)了人大信訪辦工作人員,落實(shí)專人集中時(shí)間、精力深入基層、部門或企業(yè),參與了解民情、聽取民聲、解決民憂,保證信訪件件件有著落、事事有結(jié)果。同時(shí)督促街道人大工委、鎮(zhèn)鄉(xiāng)人大主席團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,構(gòu)建起了以人大工委、主席團(tuán)為龍頭,以人大代表為依托,聘請(qǐng)兼職信訪信息員為補(bǔ)充的齊抓共管新格局,促進(jìn)了人大信訪辦理由被動(dòng)接訪轉(zhuǎn)為主動(dòng)下訪,由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解,逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)”的信訪工作目標(biāo),保持了全縣社會(huì)總體和諧穩(wěn)定,為迎接舉世矚目的上海世博會(huì)的順利舉行付出了艱辛和努力。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,帶著感情息訪。今年以來(lái),縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)部門和單位有針對(duì)性地選擇問題反映突出、信訪案例典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,積極開展“市管領(lǐng)導(dǎo)大接訪”活動(dòng),傾聽群眾呼聲,解決實(shí)際問題和困難。始終以高度的政治責(zé)任感并帶著深厚的感情來(lái)做信訪工作,學(xué)會(huì)換位思考,進(jìn)行友情操作,設(shè)身處地為信訪人著想,著力解決信訪案件,解脫信訪當(dāng)事人個(gè)人難題和家庭困苦。凡是重要的群眾來(lái)信,領(lǐng)導(dǎo)都做到親自閱批并協(xié)調(diào)處理??h人大常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)還親自接待來(lái)訪群眾,耐心傾聽群眾意見,事后加以督辦。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年由縣人大常委會(huì)主任、副主任批示的信訪件達(dá)187件,在機(jī)關(guān)接待來(lái)訪群眾111人次,有力推動(dòng)了各部門依法行政、公正司法,切實(shí)維護(hù)了人民群眾的根本利益。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,實(shí)現(xiàn)三個(gè)到位。結(jié)合人大常委會(huì)審議、調(diào)研、執(zhí)法檢查、視察、工作監(jiān)督等活動(dòng),加強(qiáng)與各委室的協(xié)調(diào)配合,切實(shí)做好全縣的“安全穩(wěn)定”大文章,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)到位。一是認(rèn)識(shí)到位。縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性工作,并高度重視信訪工作,將信訪工作列入常委會(huì)議事日程,把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好。二是措施到位??h人大常委會(huì)由一名副主任主抓信訪工作,各委室按歸口管理原則,積極配合協(xié)辦,重大信訪問題由主任會(huì)議研究,實(shí)現(xiàn)了息訴罷訪、定紛止?fàn)幍募榷繕?biāo)。三是督辦到位。認(rèn)真辦理市人大常委會(huì)信訪辦交辦的督辦件。采取下發(fā)交辦函的形式,每月選出若干信訪件作為督辦件重點(diǎn)督辦,對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件,以電話催辦形式或到辦理單位現(xiàn)場(chǎng)督辦的方式,加快信訪問題的解決落實(shí),取得了良好的社會(huì)效果。
三、 201_年工作思路
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,不斷探索新時(shí)期人大信訪工作新途徑。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《監(jiān)督法》和十七大提出的關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的精神內(nèi)涵,本著讓社會(huì)熱點(diǎn)成為人大監(jiān)督重點(diǎn)的原則,進(jìn)一步探索和完善《關(guān)于推行涉法涉訴聽證制度操作辦法》,積極探索解決人大信訪問題的新思路、新舉措、新途徑,力爭(zhēng)取得新成效、新突破。
(二)加強(qiáng)信訪分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。要逐步轉(zhuǎn)變?nèi)舜笮旁L量長(zhǎng)期居高不下,原本有限的工作人員把主要精力花費(fèi)在接訪、閱信、轉(zhuǎn)辦交辦、督辦、答復(fù)等環(huán)節(jié)上和被動(dòng)應(yīng)付日常事務(wù)性工作的局面,不斷加強(qiáng)信訪綜合分析,歸納群眾反映強(qiáng)烈的帶有普遍性的熱點(diǎn)問題及信訪問題產(chǎn)生的根源,為制定、修改、完善法律法規(guī)提出建設(shè)性建議,為人大及其常委會(huì)將其納入執(zhí)法檢查、代表視察、評(píng)議工作、質(zhì)詢等內(nèi)容方面發(fā)揮更大作用。進(jìn)一步加強(qiáng)與“一府兩院 ”的溝通和聯(lián)系,及時(shí)反饋、掌握信訪事項(xiàng)辦理情況,供常委會(huì)決策參考,實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定形勢(shì)的根本性好轉(zhuǎn)。
(三)充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用。一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題反饋給政府;另一方面人大信訪部門把所掌握的來(lái)自人民群眾的愿望、呼聲和要求,及時(shí)有效地反映給人大代表,作為其履職的重要素材,通過人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)上訪群眾依法依程序解決信訪問題。
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
2024年以來(lái)縣人大常委會(huì)在市人大常委會(huì)的指導(dǎo)和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞縣委中心工作,按照憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé),解放思想,扎實(shí)工作,召開人大常委會(huì)議6次,主任辦公會(huì)議24次,視察、檢查9次,調(diào)查7次,聽取審議 “一府兩院”工作匯報(bào)20項(xiàng),作出相關(guān)決議決定2項(xiàng),為保障促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作的開展做出了較好的貢獻(xiàn)。
一、不斷增強(qiáng)堅(jiān)持依靠黨的領(lǐng)導(dǎo),做好人大工作的自覺性
堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度,做好人大工作,有步驟、有秩序推進(jìn)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的根本保證??h人大常委會(huì)在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極履行法定職責(zé),努力把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái),促進(jìn)了黨的路線、方針、政策和縣委重大決策的貫徹實(shí)施。
一是自覺堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)。做到了認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委的決議、決定,圍繞黨委中心工作,制定了人大工作計(jì)劃;根據(jù)縣委工作安排,及時(shí)調(diào)整人大工作思路。始終做到縣委有號(hào)召,人大有行動(dòng),把人大工作置于縣委的領(lǐng)導(dǎo)之下。視察、代表述職等主要工作都及時(shí)向縣委匯報(bào),努力實(shí)現(xiàn)黨委意圖和人民意志的統(tǒng)一??h委高度重視人大工作,為人大工作的開展出思路、提要求。“一府兩院”自覺接受人大監(jiān)督,在工作和生活中給予了大力支持,形成了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好局面。
二是積極參與縣委中心工作。按照縣委的統(tǒng)一安排,縣人大常委會(huì)各位主任積極參與縣里的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定等多項(xiàng)中心工作,經(jīng)常深入建設(shè)一線,盡職盡責(zé)幫助解決工作中的具體問題。常委會(huì)各位主任分工抓青銀高速公路建設(shè)和彩虹織布園、華芳工業(yè)園、發(fā)達(dá)面粉集團(tuán)等8處重點(diǎn)企業(yè),都取得了較好的成效。
三是努力提高干部任免質(zhì)量。根據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善了《任免工作辦法》,規(guī)范了任免工作程序。對(duì)縣委推薦、'一府兩院”提請(qǐng)任免的干部人選,嚴(yán)格實(shí)行任前公示、法律知識(shí)考試、任中供職發(fā)言、任后述職評(píng)議等任免程序,實(shí)現(xiàn)了黨委滿意與人民滿意的有機(jī)結(jié)合。今年以來(lái),任命國(guó)家機(jī)關(guān)人員23名,為推動(dòng)全縣各項(xiàng)工作的開展提供了組織保障。同時(shí),為加強(qiáng)對(duì)任命干部的監(jiān)督,縣人大常委會(huì)制定了《關(guān)于評(píng)議和測(cè)評(píng)的暫行辦法》,通過開展評(píng)前調(diào)查、評(píng)中審議、評(píng)后整改監(jiān)督,強(qiáng)化人大監(jiān)督力度,促進(jìn)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員更好地依法行政和公正司法。
二、不斷強(qiáng)化監(jiān)督工作實(shí)效
縣人大常委會(huì)認(rèn)真行使法律賦予的監(jiān)督職權(quán),本著突出重點(diǎn),講求實(shí)效的原則,圍繞大局,貼近中心,把當(dāng)前我縣改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為重點(diǎn)開展了一系列監(jiān)督工作,取得較好效果。
一是加大學(xué)法用法監(jiān)督力度,不斷提高依法行政、公正司法水平??h人大常委會(huì)以提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、公正司法水平為著力點(diǎn),積極采取普法講座、集中學(xué)法、以考促學(xué)等方式,推進(jìn)全縣學(xué)法用法活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念,提高了依法辦事的自覺性。今年以來(lái),縣人大常委會(huì)先后于5、6月份連續(xù)組織了3次法律知識(shí)講座,分別邀請(qǐng)市縣有關(guān)人員就《憲法》、《行政許可法》、《預(yù)算法》、人民代表大會(huì)制度有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解,使與會(huì)人員受到了深刻的法制教育。同時(shí),縣人大常委會(huì)號(hào)召全縣以紀(jì)念人民代表大會(huì)成立五十周年為契機(jī),于9月中旬組織了法律知識(shí)考試,將考試情況進(jìn)行了通報(bào)。在學(xué)習(xí)好法律法規(guī)的同時(shí),加大對(duì)“一府兩院”執(zhí)法學(xué)用法水平的監(jiān)督力度??h人大常委會(huì)第13、14次會(huì)議分別聽取審議了法檢兩院、公安工作的匯報(bào),針對(duì)工作中存在的問題,提出了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提高執(zhí)法質(zhì)量,提升服務(wù)水平的建議。對(duì)縣人大常委會(huì)的審議意見,司法部門認(rèn)真加以研究整改,維護(hù)了法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。同時(shí),縣人大常委會(huì)還努力把監(jiān)督與支持有機(jī)地結(jié)合起來(lái),按照縣委的決策部署和全縣工作大局,支持“一府兩院”依法辦事,促進(jìn)我縣國(guó)家機(jī)關(guān)依法協(xié)調(diào)、高度地運(yùn)轉(zhuǎn),形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。
二是圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,積極行使監(jiān)督職能。今年以來(lái),縣人大常委會(huì)先后對(duì)群眾比較關(guān)心的食品衛(wèi)生、藥品管理、教育收費(fèi)、婦女兒童權(quán)益保障等情況進(jìn)行了視察檢查,都收到了明顯成效。食品衛(wèi)生問題是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。圍繞抓好《食品衛(wèi)生法》的落實(shí),6月份,縣人大常委會(huì)選擇疫病多發(fā)季節(jié),組織了視察檢查,督促政府強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)管,有效地保證了全縣食品衛(wèi)生安全。特別是根據(jù)群眾反映超市食品經(jīng)營(yíng)存在的問題,縣人大常委會(huì)組織了對(duì)超市食品衛(wèi)生的專項(xiàng)檢查,主任會(huì)議聽取了縣政府工作匯報(bào),提出了針對(duì)性的建議,政府及職能部門認(rèn)真落實(shí),使我縣食品衛(wèi)生保持了良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,使危害人民群眾身心健康的問題得以解決。藥品監(jiān)督工作身系全縣人民群眾的生命安全和身體健康。四月份,對(duì)《藥品管理法》貫徹情況進(jìn)行了視察。視察組深入到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直藥品經(jīng)營(yíng)單位,實(shí)地察看檢查藥品經(jīng)營(yíng)銷售情況,聽取了縣政府工作匯報(bào),建議縣政府及職能部門狠抓藥品法律法規(guī)的宣傳,加強(qiáng)藥檢隊(duì)伍建設(shè),完善藥品銷售網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)打制售假冒劣藥品行為,規(guī)范了藥品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),維護(hù)了全縣人民群眾的身心健康。我縣是省級(jí)保護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)縣,針對(duì)我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛,特別是部分企業(yè)婦女職工權(quán)益得不到有效保障的問題,組織了對(duì)此項(xiàng)工作的調(diào)查,及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行了反饋,促進(jìn)了婦女勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)報(bào)酬的提高和改善。同時(shí),組織了對(duì)中行、電業(yè)、網(wǎng)通、彩虹織布園的視察,促進(jìn)了部門工作,也在視察過程中找到了自身工作的不足,為更好地改進(jìn)工作提供了幫助
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,在今年奧運(yùn)之年,我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話0517-______接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無(wú)好人;好事不信訪,信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來(lái)訪要熱心,聽取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件,一年來(lái),我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
__年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
2024年度縣人大信訪工作總結(jié)
我局在20__年環(huán)保信訪工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提高了信訪工作水平,起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20__年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門,責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,改變工作作風(fēng)
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中,簡(jiǎn)化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
20__年,我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次,縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪,每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪,避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。
三、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,我們采取以下措施:一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,執(zhí)行全年12小時(shí)值班,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施,提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
四、存在問題和下一步工作打算
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪局的正確引導(dǎo),有各有關(guān)部門的密切配合,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
第6篇 2023年7月社保局信訪工作總結(jié) 1000字
根據(jù)國(guó)務(wù)院和廣東省關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見,我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為2024年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面,制定并發(fā)布一系列配套辦法,在鞏固少兒醫(yī)保的基礎(chǔ)上,將戶籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn)、給予一定補(bǔ)貼,并大力推進(jìn)全民醫(yī)保擴(kuò)面工作。在保障水平方面,在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)保政策整合完善的基礎(chǔ)上,于3月發(fā)布實(shí)施《深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》,調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次,提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,建立了政府補(bǔ)貼制度,標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)保向全民醫(yī)保、從治療疾病向健康保健邁進(jìn)。目前,我市已初步建立了全民醫(yī)?;究蚣?,構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn)、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系,至12月底,全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人,列全國(guó)大中城市榜首。深圳市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被深圳市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。中央電視臺(tái)《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專題報(bào)道,這是全國(guó)唯一以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報(bào)道。
(二)全面落實(shí)民生凈福利指標(biāo),各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破
20__年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破,10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底,基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn),同比增長(zhǎng)9.7%;生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn),同比增長(zhǎng)44.5%;失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn),同比增長(zhǎng)14.2%;工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)2.1%;醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn),同比增長(zhǎng)10.2%,(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)4.2%;基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)14.5%;少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人)。
全年各項(xiàng)社?;鹗杖?83.62億元,完成預(yù)算收入的122.77%。其中:基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元,基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元,工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元,失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元,生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元,地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元,地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元,勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元,少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。此外,全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。
第7篇 2023年10月信訪工作總結(jié)及2023工作打算 900字
信訪2023工作總結(jié)及2023工作打算一
今年是新一屆政府的開局之年,正值“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)圈和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶,掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動(dòng)在我縣各地如火如荼地進(jìn)行,我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)照信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),做了認(rèn)真的自查?,F(xiàn)將我局將一年來(lái)的信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)
一___年主要工作
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,注重落實(shí),網(wǎng)絡(luò)健全。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,我局將信訪工作列入重要議事日程,年初就制訂了全年工作計(jì)劃,并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng),對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè),為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件,按照縣委辦休辦[2023]10號(hào)文件要求,我局配備了人民信訪接待室,一名兼職信訪員,電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全,有信訪檔案專用柜,信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé),并公示上墻,接受群眾的監(jiān)督,為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班,提高信訪員的自身素質(zhì),與他們簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一。
二、信訪員高度負(fù)責(zé),十分注重辦信查案效果。認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件,做到件件有回音,事事有結(jié)果,該回訪的,回訪,防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),一年來(lái)我局共受理來(lái)信來(lái)訪案件1____,其中直接受理____,信訪局及上級(jí)單位交辦1____,基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),能解決的解決,因資金或其他原因一時(shí)不能解決的,也向來(lái)信人解釋清楚,以求諒解與支持,并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位。如:我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來(lái)的日(30號(hào))趙道清等人來(lái)訪案件一信中,接到該信后,我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,當(dāng)即簽出處理意見,并派員與拆遷辦同志一道,到實(shí)地了解具體情況,寫出書面處置意見報(bào)研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題,經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究,提出了兩套方案:即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、規(guī)范辦理,責(zé)任到人。接到來(lái)信后,信訪員將信件進(jìn)行登記,由副組長(zhǎng)拿出擬辦意見,呈局長(zhǎng)批閱,及時(shí)送
第8篇 2023年10月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 1550字
2024年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)一
20__年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,暢通信訪渠道,加強(qiáng)信訪工作,著力解決各類信訪問題,努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20__年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪和來(lái)電976件(含重復(fù)件)。其中:“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件,市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件,市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件;已辦結(jié)951件,辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元(稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元、罰款228.85萬(wàn)元),比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括:舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問題;對(duì)地稅工作提出意見、建議;舉報(bào)干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作,做到“及時(shí)受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”,除有特別情況,對(duì)每個(gè)信訪問題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點(diǎn)
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報(bào)中心受理的789件中:未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看,市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中,有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中,有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決,占66.79%。
3.口頭舉報(bào)案件較多,書面舉報(bào)的案件較少。舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話,除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報(bào)案件中:來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%,來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%,其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門作出批示,對(duì)信訪工作提出明確要求,并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理??偩洲k公廳《關(guān)于做好2024年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,我局高度重視,及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng),提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見,進(jìn)一步明確責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查,加強(qiáng)信訪防范工作。5月份,我局按總局要求,對(duì)存量信訪問題逐一清理,徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,市局辦公室加強(qiáng)督辦,督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備,做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件,大多是市信訪局“市長(zhǎng)專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)人權(quán)益直接
第9篇 2023年8月國(guó)土資源局信訪工作總結(jié) 4550字
2023國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
2024年我局信訪工作,在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,局黨組重視信訪工作。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門的大力支持,信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,2024年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,其中縣6件,市局6件,市局轉(zhuǎn)辦單4件,階段性活動(dòng)如:2024年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會(huì)議,關(guān)于交辦開展“解難題,促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[2023]2號(hào),關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,促和諧,保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知,以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件,聯(lián)席會(huì)議辦公室,關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報(bào)送工作的通知等等。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出承諾,并立下軍令狀,保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛護(hù)。
為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結(jié)案率達(dá)95%,息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實(shí)工作,尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,以6所一個(gè)分局為主,加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安排部署工作。
在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會(huì),調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查,特別是國(guó)慶期間,沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。
從2024年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,接待來(lái)局咨詢?nèi)藛T200人次,主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來(lái)訪者提出的問題,并對(duì)他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動(dòng)工作中,我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,每日?qǐng)?jiān)守在布控一線,經(jīng)常進(jìn)行排查,認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作,給他們講政策、學(xué)文件,使他們能息訪、罷訪。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,暢通信訪渠道。
2024年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的工作方案,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認(rèn)真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛護(hù),從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間:每周一。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。
三、信訪組織建設(shè)。
2024年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,資料齊全,每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅(jiān)持月排、日接待制度,重大案件報(bào)告制度,統(tǒng)計(jì)制度,快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢(shì)下信訪工作。
一年來(lái)的信訪工作,充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪程序。2024年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開,尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動(dòng)中,更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用。
新形勢(shì)下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西,運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。
今年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的一年,是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì),新勝利的重要一年,也是信訪工作站在新起點(diǎn)、新高度的一年。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,雖然取得點(diǎn)了成績(jī),但還要繼續(xù)努力,把我局信訪工作做的更好。
2023國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國(guó)土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求,結(jié)合我縣國(guó)土資源信訪工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)
為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì),我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各股室長(zhǎng)為成員的旌德縣國(guó)土資源局處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股),具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作,同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì),對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問題進(jìn)行了分工,落實(shí)到各股室,分配到人,從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合,形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。
二、分析問題妥善處理
近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期,城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大,加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展,相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多,從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾,特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過低問題上,我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問題,把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),我局針對(duì)問題,認(rèn)真分析、查找原因,重大問題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào),同時(shí)按照“屬一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),對(duì)各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)解決,對(duì)批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,對(duì)來(lái)信來(lái)訪當(dāng)事人及時(shí)書面答復(fù)和解決,辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào),并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來(lái),我局收到人民來(lái)信7件(其中上級(jí)交辦3件),個(gè)人來(lái)訪4起,政策咨詢解答81次,通過法制宣傳和政策疏導(dǎo),對(duì)來(lái)信來(lái)訪的問題,全部得到處理和妥善解決,沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題。
三、建章立制依法行政
為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施,保障群眾的合法權(quán)益,我局根據(jù)我縣國(guó)土資源信訪問題的特點(diǎn),制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度,并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布,以便群眾監(jiān)督,在全面推行依法行政工作中,將信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓,并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。
四、今后信訪工作思路
1、認(rèn)真組織在全縣上下開展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng),豐富宣傳內(nèi)容,拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策,土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開展,把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。
2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度,重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問題,及時(shí)跟蹤督查,對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問題,就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的,認(rèn)真查處,依法制止。
3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作,嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”,做到來(lái)訪有記錄,來(lái)信有答復(fù),處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒,從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。
4、定期研究分析信訪工作形勢(shì),對(duì)不同階段的不同信訪問題,認(rèn)真解決,妥善處理,著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。
2023國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
2024年以來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開展工作?,F(xiàn)將一年來(lái)開展的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、 主要工作及成效
一年來(lái),在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅(jiān)持以鄧小平理論、 “____”重要思想,__大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:
(一)認(rèn)真抓好國(guó)土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作
緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機(jī),采取形勢(shì)多樣開展宣傳活動(dòng),迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì),在“4.22地球日”宣傳活動(dòng)期間,全縣共發(fā)放國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳單16000張,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)1600條,召開群眾會(huì)5次,座談會(huì)15次,電視播放2次;向全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個(gè)村委會(huì),970個(gè)自然村,4個(gè)礦區(qū),發(fā)放宣傳材料16000份,利用宣傳車來(lái)回宣傳15次,設(shè)立街頭咨詢臺(tái)14次。
(二)認(rèn)真開展排查矛盾糾紛化解工作
一年來(lái),在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央、省、市、縣有關(guān)會(huì)議和文件的要求,始終堅(jiān)持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會(huì)、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群體性事件、嚴(yán)防到州、上省進(jìn)京上訪、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實(shí)開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個(gè)體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。
(三)積極做好復(fù)議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作
一年來(lái),我局共立案查處各類土地案件共20件,涉及土地面積0.840公頃,現(xiàn)場(chǎng)制止18件,立案調(diào)查件2起,涉及土地面積0.6015公頃;結(jié)案2起,涉及土地面積0.6015公頃,涉查處率100%。
二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
經(jīng)過一年來(lái)的工作,我們之所以取得這些成績(jī),基本經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)有如下幾點(diǎn):
認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐 “____”重要思想,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī)、群眾來(lái)信來(lái)訪工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格依法、按程序辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī)、群眾來(lái)信來(lái)訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳、教育以及來(lái)信來(lái)訪工作的關(guān)鍵;勤學(xué)好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)法是做好法規(guī)、宣傳、教育以及來(lái)信來(lái)訪工作的重要保證。
三、存在的困難和問題
一年來(lái),在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績(jī)。但是,還遠(yuǎn)離上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:
(一)個(gè)體、群體、來(lái)信來(lái)訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng);
(二)由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來(lái)了一定的困難。
四、今后的工作意見
積極按照目標(biāo)責(zé)任制開展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育工作,制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作,為我縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
第10篇 2023年6月社保局信訪工作總結(jié) 5350字
(一)建立有深圳特色的全民醫(yī)保體系成為2024年社保工作的最大亮點(diǎn)
根據(jù)國(guó)務(wù)院和廣東省關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見,我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為2024年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面,制定并發(fā)布一系列配套辦法,在鞏固少兒醫(yī)保的基礎(chǔ)上,將戶籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn)、給予一定補(bǔ)貼,并大力推進(jìn)全民醫(yī)保擴(kuò)面工作。在保障水平方面,在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)保政策整合完善的基礎(chǔ)上,于3月發(fā)布實(shí)施《深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》,調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次,提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,建立了政府補(bǔ)貼制度,標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)保向全民醫(yī)保、從治療疾病向健康保健邁進(jìn)。目前,我市已初步建立了全民醫(yī)?;究蚣埽瑯?gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn)、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系,至12月底,全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人,列全國(guó)大中城市榜首。深圳市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被深圳市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。中央電視臺(tái)《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專題報(bào)道,這是全國(guó)唯一以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報(bào)道。
(二)全面落實(shí)民生凈福利指標(biāo),各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破
2024年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破,10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底,基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn),同比增長(zhǎng)9.7%;生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn),同比增長(zhǎng)44.5%;失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn),同比增長(zhǎng)14.2%;工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)2.1%;醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn),同比增長(zhǎng)10.2%,(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)4.2%;基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)14.5%;少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人)。
全年各項(xiàng)社?;鹗杖?83.62億元,完成預(yù)算收入的122.77%。其中:基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元,基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元,工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元,失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元,生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元,地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元,地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元,勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元,少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。此外,全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。
(三)按時(shí)足額支付各項(xiàng)社保待遇,參保人權(quán)益得到切實(shí)保障
至12月底,我市各項(xiàng)社?;鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中,基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元、105.74萬(wàn)人),醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出29.76億元,工傷保險(xiǎn)待遇支出3.99億元,失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出8702.17萬(wàn)元。住房公積金支出6.24億元。
至12月底,全市享受離退休待遇14.21萬(wàn)人,企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元。核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金10.95萬(wàn)人次,1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬(wàn)元。為醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供門診服務(wù)2486.07萬(wàn)人次,住院服務(wù)19.82萬(wàn)人次,門診特檢9.15萬(wàn)人次,現(xiàn)金報(bào)銷4.13萬(wàn)人次。完成工傷認(rèn)定5.18萬(wàn)人,依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次,至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)人數(shù)978人次,醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷金額765.5萬(wàn)元。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范,準(zhǔn)確率和效率提高,發(fā)放及時(shí),確保了參保人的利益。
(四)以改善民生為重點(diǎn),進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)
養(yǎng)老保險(xiǎn)方面,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策,保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月,根據(jù)勞社部《關(guān)于2024年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》,在春節(jié)前按時(shí)將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬(wàn)名退休人員手中。10月,按照市委常務(wù)會(huì)要求,對(duì)全市深戶13.5萬(wàn)人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助,月人均增加約300元,獲得退休人員的好評(píng)。養(yǎng)老金100%按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放,城市化人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)進(jìn)一步提升,'省級(jí)示范點(diǎn)'建設(shè)進(jìn)展順利。1~12月,全市共采集指紋1.14萬(wàn)人次,采集率為99.3%;驗(yàn)證指紋12.29萬(wàn)人,驗(yàn)證率98.1%。截止12月底,在全市495個(gè)街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng),協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬(wàn)人。納入規(guī)范社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員2萬(wàn)多人,其中申請(qǐng)移交的企業(yè)344家,涉及退休人員3222人;社會(huì)申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬(wàn)人,共籌集退管活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2250萬(wàn)元;退休人員依托企業(yè)管理6778人。
醫(yī)療保險(xiǎn)方面,調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)償付標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)住院報(bào)銷比例由原來(lái)59%調(diào)整到72%,進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法,擴(kuò)大了單病種結(jié)算。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家),定點(diǎn)零售藥店436家,全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家,實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)保記賬、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬,大大方便了參保人就醫(yī)。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng)。查處違規(guī)扣款716.85萬(wàn)元,暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保記賬資格,扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬(wàn)元。
工傷保險(xiǎn)方面,著力建立預(yù)防、治療、康復(fù)、展能一體化的工傷保險(xiǎn)體系。從2月1日起實(shí)施《深圳市工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率管理暫行辦法》,總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平,用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)企業(yè)抓好工傷預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行'市、區(qū)兩級(jí)工傷預(yù)防聯(lián)席會(huì)議制度'和'工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度',對(duì)工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰,激勵(lì)企業(yè)抓好安全生產(chǎn),工傷事故率明顯降低,在工傷參保人數(shù)增長(zhǎng)的情況下,事故申報(bào)、工傷認(rèn)定、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來(lái),制定了《深圳市工傷康復(fù)管理辦法》,已上報(bào)市政府通過并將于2024年施行,全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家,工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家。加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定建設(shè),使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊(duì)伍專業(yè)化、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動(dòng)能力鑒定專家咨詢委員會(huì),加強(qiáng)對(duì)專家隊(duì)伍、鑒定取證、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理,率先建立和推行鑒定專家'鑒定差錯(cuò)函告制',勞動(dòng)能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高,至12月底,共進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定2.23萬(wàn)宗,復(fù)審鑒定800宗,同比下降24.45%,總維持率99.67%。勞動(dòng)能力鑒定收費(fèi)合法化問題基本解決。
失業(yè)保險(xiǎn)方面,加大對(duì)困難失業(yè)員工的幫扶力度,緩解物價(jià)上漲和金融危機(jī)對(duì)失業(yè)員工的壓力。從7月份開始,失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月,比上年提高了32元;加大政策宣傳力度,使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對(duì)困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金,對(duì)1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪和慰問;提高失業(yè)員工醫(yī)療保障,失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外,還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。幫扶失業(yè)員工再就業(yè),2024年失業(yè)保險(xiǎn)基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬(wàn)元。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人,金額74.76萬(wàn)元。
機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)方面,健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)管理,對(duì)編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理,參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作,健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷審核制度,修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法,制定了《深圳市聘任制公務(wù)員年金方案》、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》等18個(gè)政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作,對(duì)事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制'七項(xiàng)配套改革'和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作。
少兒醫(yī)保和統(tǒng)籌醫(yī)療方面:業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善,科學(xué)監(jiān)管初見成效,費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí),到12月31日,全市參加少兒醫(yī)保和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬(wàn)人,其中參加少兒醫(yī)保46萬(wàn)人,超過了預(yù)定的參保40萬(wàn)人的目標(biāo),統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬(wàn)人。少兒醫(yī)保全市住院總?cè)藬?shù)為19744人,發(fā)生費(fèi)用6452萬(wàn)元,記帳費(fèi)用3983萬(wàn)元,共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬(wàn)人。
企業(yè)年金方面,繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作,確保年金業(yè)務(wù)的正常開展和平穩(wěn)移交。截至12月31日,應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元,參加人員約6.9萬(wàn)人,新增企業(yè)年金基金3.19億元,支付企業(yè)年金待遇8205萬(wàn)元,辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人,年金資產(chǎn)總收益1.404億元,資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%,實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬(wàn)元。
我局多管齊下,加強(qiáng)社保基金管理,確?;鹌椒€(wěn)安全和保值增值。一是加強(qiáng)社保基金規(guī)范管理。制定實(shí)施了《工傷保險(xiǎn)案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開展了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉檢查、社保基金自查自糾,通過檢查找出漏洞,規(guī)范程序,完善制度,加強(qiáng)教育,落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)社保基金科學(xué)管理,做好社?;痤A(yù)決算工作,對(duì)基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái),2024年社?;饹Q算報(bào)告獲廣東省社保局授予唯一的優(yōu)秀獎(jiǎng)。強(qiáng)化社保基金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè),對(duì)基金監(jiān)管有力,接受并通過了省廳、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級(jí)部門的審計(jì)監(jiān)督。三是繼續(xù)推進(jìn)社?;鹭?cái)務(wù)管理模式改革,合理調(diào)整設(shè)置崗位,調(diào)配工作人員,落實(shí)工作計(jì)劃,基本完成了工傷、養(yǎng)老、失業(yè)、征收、機(jī)關(guān)、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級(jí)核算和統(tǒng)一結(jié)算工作,新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作。完成了醫(yī)保個(gè)人賬戶補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老、住房個(gè)人賬戶計(jì)息利率調(diào)整業(yè)務(wù),清理了工傷保險(xiǎn)專項(xiàng)固定資產(chǎn),開展了退保'網(wǎng)上結(jié)算'模式試點(diǎn),在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社保基金保值增值的調(diào)研有新進(jìn)展,初步形成了明晰社?;甬a(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立相互制衡的社?;鸸芾眢w制、形成運(yùn)行順暢的社保基金運(yùn)營(yíng)機(jī)制的深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的實(shí)施方案。社?;饸v史投資清收工作取得實(shí)效,至12月底共回收資金3802.5萬(wàn)元(其中社保基金3736.5萬(wàn)元),商業(yè)銀行1000萬(wàn)股份被拍賣案順利解決,對(duì)其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。
2024年,全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委、市委和市勞動(dòng)保障局相關(guān)決策部署,先后開展了解放思想推動(dòng)社保工作上新臺(tái)階活動(dòng)、四查四整頓工作、整頓干部思想作風(fēng)活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中,局黨委高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),迅速行動(dòng),精心組織,扎實(shí)推動(dòng),圓滿完成了各階段任務(wù)。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng),我局各級(jí)單位和部門均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了人員機(jī)構(gòu),制定了活動(dòng)方案,扎實(shí)做好規(guī)定動(dòng)作,創(chuàng)新開展自選動(dòng)作,確?;顒?dòng)實(shí)效。我局圍繞我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),將解放思想、創(chuàng)新工作、改善民生、夯實(shí)基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn),認(rèn)真查擺問題,提出整改方案,落實(shí)整改任務(wù)。通過召開動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)和討論會(huì),下發(fā)學(xué)習(xí)文集,設(shè)立學(xué)習(xí)專欄,寫好心得體會(huì),辦好簡(jiǎn)報(bào)信息,特別通過'五個(gè)一天''五個(gè)一次'等活動(dòng),全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱情明顯提高,思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,做好勞動(dòng)保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng),為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
福田分局配合區(qū)委區(qū)政府積極開展構(gòu)建社會(huì)保障平臺(tái)的重點(diǎn)工作,對(duì)實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和不斷提高社會(huì)保障水平起到重要作用。羅湖分局積極協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、街道、社區(qū)等部門,充分發(fā)揮勞動(dòng)保障平臺(tái)作用,及時(shí)準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料,為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。南山分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),試行簡(jiǎn)易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法,對(duì)一般簡(jiǎn)易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及2024年工傷事故發(fā)生情況,有針對(duì)性的開展社保宣傳和服務(wù),力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效,創(chuàng)新服務(wù)舉措,推行'網(wǎng)上退保';創(chuàng)新管理模式,推行'工傷認(rèn)定登記備案制度';創(chuàng)新工作思路,解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會(huì)保險(xiǎn)問題。龍崗分局社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn),全區(qū)150個(gè)勞動(dòng)保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證,繼橫崗勞動(dòng)保障事務(wù)所之后,大鵬勞動(dòng)保障事務(wù)所也被省廳授予'省級(jí)示范點(diǎn)'稱號(hào)。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人、光明集團(tuán)農(nóng)場(chǎng)職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問題,維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定;個(gè)人服務(wù)中心本著'特事特辦'的原則,為四川汶川大地震災(zāi)區(qū)員工開設(shè)綠色通道,優(yōu)先辦理一千余人。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了'網(wǎng)上核驗(yàn)'和'網(wǎng)上結(jié)算'。各社保站和各勞動(dòng)保障窗口是我市社保工作的前沿陣地,在今年的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收、完善管理服務(wù)、特別是在全民醫(yī)保擴(kuò)面和少兒醫(yī)保制度順利實(shí)施中,發(fā)揮了極為重要的作用。
取得成績(jī)的同時(shí),社保工作中存在的一些困難和問題也日益突出。一是由于全球金融危機(jī)的影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對(duì)我市社保征收工作造成一定影響。如何調(diào)整社保政策,幫助企業(yè)渡過難關(guān),同時(shí)又保障勞動(dòng)者的社保權(quán)益,需要我們高度關(guān)注。二是一些社會(huì)保險(xiǎn)政策還有待調(diào)研和完善,如養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施、農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度出臺(tái)后深圳如何應(yīng)對(duì)和銜接,失業(yè)保險(xiǎn)、生育醫(yī)療保險(xiǎn)也都存在與國(guó)家、省辦法不銜接的問題,事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在,表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位,基層建設(shè)和社會(huì)化管理的推進(jìn)還面臨不少困難;四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng),如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),制定科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制,提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題。五是面對(duì)通貨膨脹率上升、人口老齡化日漸來(lái)臨的復(fù)雜局面,如何使社?;鸨V翟鲋祮栴}日益凸現(xiàn)。
第11篇 2023年9月小學(xué)信訪工作總結(jié) 550字
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,不斷完善學(xué)校信訪工作制度,王喜德副校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作,辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,并在校園網(wǎng)上公布。
二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見能直接答復(fù)來(lái)訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問題,做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3 、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。
4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開啟,來(lái)信能及時(shí)登記,盡快閱處,處理意見能直接答復(fù)來(lái)信人。
五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求,做好矛盾糾紛排查化解工作,以及綜合治理維穩(wěn)工作,每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》,以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,也無(wú)信訪事件。
第12篇 2023年5月信訪工作總結(jié) 2600字
近年來(lái),市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求,通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,扭轉(zhuǎn)信訪秩序,促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì):一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來(lái)訪、群眾來(lái)信、越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。
201_年,通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個(gè)案早:是對(duì)信訪個(gè)案,采取按月定期排查的措施,及早發(fā)現(xiàn),力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段,由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包:是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少:是指集訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,各類案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了:不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消:即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國(guó)土資源、民政救助等熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方式,通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來(lái)化解,消除同類案件產(chǎn)生的根源。截止 12月20日,市信訪總量為7722批次28797人次,同比下降1.96%,3.90%;進(jìn)京訪80批次159人次,同比下降46.67%,36.14%;赴省訪272批次523人次,同比下降4.0%,42%;越級(jí)到市訪491批次2549人次,同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次,同比下降24.70%。“三優(yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是:
優(yōu)化工作環(huán)境:從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪工作環(huán)境,使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前,全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我108名市信訪干部中有原來(lái)在組織、政法、財(cái)政、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名,還集聚了一批來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。
優(yōu)化工作績(jī)效:大力推介“四家工作法”,把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),把信訪工作考評(píng)、綜合治理考評(píng)、行政績(jī)效考評(píng)三項(xiàng)考核爭(zhēng)先作為具體目標(biāo),又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,開展全程跟蹤督查管理,確保了目標(biāo)任務(wù)的完成,全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”。
優(yōu)化干部素質(zhì):按照省里的統(tǒng)一部署,開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng),努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),全方位打造“窗口單位”形象。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,群眾關(guān)注,影響廣泛深遠(yuǎn)。2024年,懷化市信訪局被評(píng)選為“省人民滿意的單位”, 縣信訪局局長(zhǎng)被評(píng)為“省人民滿意的公仆”。
推進(jìn)重點(diǎn)工作:201_年,市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,市人民政府市長(zhǎng)、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點(diǎn)工作,市委書記親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。
推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪:201_年1—10月,市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來(lái)信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次,救助幫扶1032余人次,協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬(wàn)元。
推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu):“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中,市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體,在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念,收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果:一是創(chuàng)新理念:把維護(hù)民生作為第一政績(jī)。二是創(chuàng)新機(jī)制:用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法:推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng):樹立“五心級(jí)干部”形象。
推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新:重點(diǎn)探索了積案化解、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個(gè)方面的機(jī)制創(chuàng)建和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律,已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng),積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗(yàn),逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng),我們將根據(jù)實(shí)際,堅(jiān)持長(zhǎng)期開展這項(xiàng)活動(dòng),已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí)。
推進(jìn)干部交流:通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,市信訪干部的交流、輪崗、提拔,已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來(lái),市局局長(zhǎng)任期均在三年左右即予交流提拔,副職的交流力度也不斷加大??h(市、區(qū))的信訪局長(zhǎng)本人有交流意愿的,一般也在滿三年后予以交流重用。201_年,市信訪局長(zhǎng)交流到縣里擔(dān)任縣長(zhǎng)。市委書記明確提出:信訪局長(zhǎng)干滿三年能力突出的即予重用,對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,量才適用!
今年以來(lái)的工作思路清晰,有序開展,績(jī)效突出,群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí),重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照市第次黨代會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求,信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng):一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng)。二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)•增強(qiáng)能力活動(dòng),結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng),完善目標(biāo)管理,強(qiáng)化督導(dǎo),保牌爭(zhēng)先。三是完善群眾工作機(jī)制。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制____群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動(dòng)。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強(qiáng)化督查工作。完善信訪督辦專員制度,建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。
第13篇 2023年12月信訪工作總結(jié) 1400字
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實(shí)行“問責(zé)制”,把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,支部副書記為副組長(zhǎng),局各股室負(fù)責(zé)人為成員,局辦公室主任具體負(fù)責(zé),形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),實(shí)行“首問責(zé)任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,開通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。
二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無(wú)好人;好事不信訪,信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪要熱心,聽取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息,排查摸底,超前預(yù)測(cè),防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
今年7月20日,接平環(huán)督改[2023]58號(hào)通知書,要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后,立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn),及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,落實(shí)協(xié)商整改方案,在一天內(nèi)解決了該投訴,避免了矛盾的激化,使雙方都滿意。
(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,及時(shí)處理企業(yè)投訴。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問題,第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理,力爭(zhēng)做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問題,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會(huì),局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策,及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問題。
(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況,千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪,聽取外來(lái)企業(yè)的意見和呼聲,為外來(lái)企業(yè)排憂解難,協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問題。
第14篇 2023年9月信訪工作總結(jié)2500字 1050字
眾里尋他千百度,暮然回首,那文正在眼前一尺處。你還在為苦苦搜尋信訪工作總結(jié)不得,而傷心沮喪嗎?不用怕,小編通過層層篩選,終于為你挑選出最規(guī)范的信訪工作總結(jié),還不快來(lái)瀏覽一下。
信訪工作總結(jié)
在楚江鎮(zhèn)黨委政府及鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,社區(qū)黨支部高度重視信訪維穩(wěn)工作,投入了大量的人力、財(cái)力、物力,全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施,形成了事事有人管、處處有抓、既分工又合作的良好局面,為確保轄區(qū)一方平安和社會(huì)大局穩(wěn)定取得了顯著效果,現(xiàn)具體工作總結(jié)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
社區(qū)成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,社區(qū)黨支書記喻愛軍任組長(zhǎng),社區(qū)主任饒遠(yuǎn)春任副組長(zhǎng),社區(qū)居支兩委、小區(qū)負(fù)責(zé)人各片組長(zhǎng)為信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。治調(diào)主任涂自福任信訪維穩(wěn)辦公室主任,具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的全面工作。
二、狠抓工作落實(shí)
1、社區(qū)黨支部高度按照上級(jí)信訪維穩(wěn)工作的部署,全面落實(shí)了“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的具體工作,做到了“五個(gè)不發(fā)生”即:不發(fā)生群體性事件;不發(fā)生非正常上訪;不發(fā)生惡性暴力恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;不發(fā)生_、..等人員進(jìn)京滋事和聚集練功事件。
2、建立健全了信訪維穩(wěn)工作方案及各類工作機(jī)制等相關(guān)制度,有效地防止各類事件、矛盾糾紛的發(fā)生,確保了轄區(qū)和諧穩(wěn)定,把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài),對(duì)于每一起涉穩(wěn)事件、矛盾糾紛,等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況,按照“維穩(wěn)十項(xiàng)”的工作要求,實(shí)行臺(tái)賬管理,并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)、更新。
3、認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施,對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛,重點(diǎn)涉穩(wěn)人員,嚴(yán)格按照“三分五不”的要求,做到“責(zé)任不落實(shí)不放過,工作不到位不放過,隱患不排除不放過”,把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對(duì)有上訪苗頭的涉軍、涉法、涉改等不穩(wěn)定群體,按照“五包一”的要求,落實(shí)了包保責(zé)任,切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握,實(shí)行了嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)將矛盾糾紛化解,使其思想基本穩(wěn)定,全年消化矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素共30余起。
今年是各級(jí)組織的換屆之年,是政協(xié)、人大及“十八大”會(huì)議的召開之年,引起了社區(qū)黨支部高度重視,把綜治信訪維穩(wěn)工作擺在了首位,對(duì)所出現(xiàn)的涉穩(wěn)問題,矛盾糾紛,一律按照“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的工作機(jī)制采取了及時(shí)有效的措施,落實(shí)了包保責(zé)任制,把一些不穩(wěn)定因素全部消化在萌芽狀態(tài),使之各類涉穩(wěn)人員思想穩(wěn)定,全年來(lái)取得了“零”上訪的顯著效果,確保了一方平安、為和諧穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。
第15篇 2023年10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 1650字
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪__年工作總結(jié)
__年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。__年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)_次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)_次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作_次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件_起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理__的災(zāi)情搬遷問題,__村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基矗要求各村定期開展糾紛排查,對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。