第1篇 2023年5月信訪工作總結和工作計劃 10200字
20__年縣信訪局工作總結和20__年工作打算
20__年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部分的精心指導下，在全縣各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門的積極配合下，以落實信訪工作各項任務為主線，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為工作重心，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，重視初信初訪，狠抓案件辦理，深入調查研究，并認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，努力維護群眾合法權益，圓滿完成了全市下達的目標考核任務，為新時期信訪工作的發(fā)展創(chuàng)造了更好的社會環(huán)境。
一、20__年工作總結
20__年，我縣信訪總量2878件(次)，同比上升56.4%。其中來信126件，同比上升345.7%;來縣單訪535人次，同比上升1.5%;集訪145批2149人，批數(shù)同比上升59.2%，人數(shù)同比增加75.2%;赴京訪1人次，同比持平;赴市集體訪4批67人，批數(shù)同比下降37.3%，人數(shù)下降30.6%。無赴省集訪和群體性事件發(fā)生。中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答復率100%，辦結率97%，群眾滿意率98%。實現(xiàn)了各級會議零上訪的工作目標，被市信聯(lián)辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位，各種重大活動無群體性事件發(fā)生，確保了全縣良好的信訪工作秩序。
(一)重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》
縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程和12月4日法制宣傳日，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋信訪事項受理辦理程序和引導來訪人依法逐級走訪的辦法、不受理越級上訪和涉法涉訴信訪的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。在法制宣傳日中，向群眾發(fā)放《信訪條例》等法律法規(guī)資料500份，增強了群眾依法信訪意識。
(二)認真做好全縣信訪調研工作
為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，加強和創(chuàng)新時期我縣的信訪工作，根據(jù)《中共__市委、__市人民政府關于進一步加強和改進新時期信訪工作的實施意見》(咸字[20__]29號)精神，經縣委、縣政府領導批示，對我縣新時期的信訪工作進行全面總結。對我縣近年來的信訪工作和存在的的問題進行了詳實調研，并提出了意見和建議。結合我縣經濟發(fā)展和信訪工作實際，對如何做好新時期的信訪工作提出了一系列改進措施和建議，形成了指導全縣信訪工作的調研材料一份。
(三)夯實各級領導包案化解工作責任
今年以來，縣委、縣政府相繼2次專題召開全縣信訪領導包案化解工作大會。針對全縣信訪工作的嚴峻形勢，排查出各類信訪案件49件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關于20__年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[20__年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領導以“案結事了、息訴罷訪”為目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。
(四)強化督辦和督促檢查
一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20__]33號文件中交辦的49個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。今年以來，縣委、縣政府共召開了全縣信訪案件督辦會4次。對各涉案單位就49個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，進行了跟蹤督辦。并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位牽頭，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦?？h信聯(lián)辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當?shù)?。各涉案單位按照縣信聯(lián)辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協(xié)調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。據(jù)統(tǒng)計，各級已化解包抓案件32件，對條件尚不成熟和短時間內難以化解的17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
(五)全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作
一是做好各級“兩會”、“十八屆四中全會”、apek會議期間的信訪穩(wěn)定工作。各重要時段，分別成立穩(wěn)控領導小組和駐京勸返組，進駐中、省、市加強勸返，做好全縣的穩(wěn)控工作。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯(lián)動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾10人次，赴市9批55人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協(xié)調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現(xiàn)了各級會議上“零上訪”的工作目標。
二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾、中央巡視組駐陜期間的信訪穩(wěn)定工作。中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查，中央第七巡視組在陜開展巡視工作。針對這三項工作，縣委、縣政府領導高度重視，縣委、縣政府先后召開了三次全縣維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作進行全面安排部署。會議統(tǒng)一了認識信訪工作的重要性，強化了領導分包案件責任制，明確了信訪穩(wěn)定工作方法：深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設?？h信聯(lián)辦制定了《中央領導來禮泉調研期間__縣信訪工作實施方案》(乾信聯(lián)辦發(fā)[20__]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，辦理中央巡視組交辦信訪案件 68件，按期辦結率100%，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
(六)加大信訪案件查辦力度
一是強化網上辦信辦案力度。對中省市交辦的要結果信訪案件和網上信訪事項，實行網上受理信訪制度。建立了網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網上的信訪事項，實現(xiàn)了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，受到了信訪群眾的高度稱贊。20__年，中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答復率100%，辦結率97%，群眾滿意率98%。
二是認真查辦中央巡視組交辦的各類信訪案件。中央巡視組駐陜期間，交辦我縣群眾反映到中央第七巡視組的各類信件和來電案件共68件。案件交辦后，我們首先成立了專門化解信訪案件工作領導小組，明確了工作責任。其次將各類案件對涉案單位面對面進行了交辦，明確了辦結時限。再次針對當事人反映的問題制定有效的化解方案和化解措施，并征得當事人的意見滿意后上報結案，明確了處理結果公開，圓滿完成了中央巡視組交辦的信訪案件，辦結率100%。
三是通過專項疑難資金化解。運用上級特殊疑難信訪問題專項資金，結合我縣財政投入，對那些“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪個案實施適度救助，推動一批久拖不決的信訪問題息訴息訪。今年以來，我縣通過信訪疑難問題專項資金化解重點信訪案件2件，推動了一批疑難信訪問題的化解。
四是狠抓信訪積案化解。今年以來，我們以化解信訪積案為重心，下大氣力，想盡千方百計，通過各方配合協(xié)調，分批集中解決了一批長期困擾全縣信訪工作的“骨頭案”、“釘子案”。針對縣婦幼保健院職工長期上訪反映的問題、楊耀斌涉法涉訴案件，縣政府在財政十分困難的情況下，拿出154萬元解決了縣婦幼保健院職工集資款20__兌付部分，拿出8.7萬元解決了長期老上訪戶楊耀斌判決執(zhí)行問題。通過多方協(xié)調，解決了上訪老戶李俊士20余年反映的“三跨三分離”問題。今年以來，全縣集中解決各類積案、難案、老戶等問題6件，縣財政拿出資金共300余萬元，有力地推動了信訪積案的化解。
(七)建成信訪局工作網站
為適應新時期信訪工作需要，實現(xiàn)辦公自動化，按照市上工作要求，我局經過多方協(xié)調溝通，整合各類信訪資源，已全面建成__縣信訪局工作網站，目前已輸入信息量150多條。網站通過政策法規(guī)、信訪指南、信訪縱橫、經驗交流、專題專欄等欄目向群眾和社會公開宣傳信訪法律知識，通過部門文件、最新動態(tài)等欄目向社會公開信訪工作開展情況，初步實現(xiàn)了信息公開和辦公自動化雙贏目標。
(八)整合資源，建章立制
以縣委群眾路線教育實踐活動為契機，結合新時期《信訪條例》、《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，整合現(xiàn)有資源，制定了《__縣信訪局機關管理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪事項受理辦理程序及來訪人依法逐級走訪的辦法》等新規(guī)定和新法則，并將相關情況上墻公示，做到信訪工作人員接待上訪群眾有法可依、有章可循。
二、存在問題及原因分析
(一)存在的問題
隨著我縣社會經濟的快速發(fā)展，各類矛盾和問題不斷顯現(xiàn)出來，信訪工作形勢依然嚴峻。從群眾上訪情況看，信訪總量較去年同期相比大幅上升，而且打橫幅、喊口號、沖擊會場、堵門事件時有發(fā)生，群訪、集訪、越級上訪事件不斷增多。群眾反映的主要問題是，城鎮(zhèn)拆遷、農村土地征用、企業(yè)改制遺留問題、農民工工資、債務糾紛、弱勢群體、政策落實引發(fā)的問題、突發(fā)性群體事件、涉法涉訴及老戶問題。
(二)原因分析
一是工作措施不力，矛盾化解不及時。個別鎮(zhèn)(社區(qū))和部門對信訪工作重視不夠，責任不實，工作措施不力，導致化解矛盾效果不明顯。二是個別鎮(zhèn)、社區(qū)和部門對接回后的信訪人員，不能創(chuàng)造條件靈活變通解決問題，導致一些本可及時解決的問題久拖不決、轉化升級，增加了接訪成本。三是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。四是信訪秩序還有待進一步規(guī)范。一些圍堵機關、纏訪鬧訪等違法行為仍時有發(fā)生，對個別組織、煽動上訪的挑頭人依法處置有待加強。五是對重大項目實施和重要決策出臺前信訪風險評估不夠。六是一些群眾素質偏低，法制觀念淡薄，當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號的方式越級上訪。
三、20__年工作打算
20__年是全面深入貫徹黨的十八屆四中全會精神的關鍵之年，信訪工作面臨的形勢依然嚴峻、任務更加繁重。按照縣委、縣政府的安排部署，20__年全縣信訪工作的總體要求是：堅持以黨的十八屆四中全會精神為指引，以促進社會和諧為目標，以群眾工作統(tǒng)信訪工作為突破口，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“一推進、兩下降、創(chuàng)三無”活動為抓手，進一步規(guī)范信訪秩序，強化源頭預防，暢通信訪渠道，加強隊伍建設，全面提升信訪工作水平，確保完成全市下達目標考核任務，努力維護好全縣社會和諧穩(wěn)定。
(一)加強領導，高度重視。研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到處理信訪事項“四到位”，即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。
(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協(xié)調，隨時接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題;機關干部經常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
(五)正確引導，加大宣傳。完善辦信投訴、網上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，交由公安機關依法處理。
(六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結案”。改進和完善考核方式，合理設置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日常考核和階段性考核相結合，提高考核的科學性。
(七)力爭建成我縣信訪接待大廳。為滿足新時期信訪工作需要，按照上級要求，想方設法，建成面積200m2信訪接待大廳。囊括公安、法院、律師事務所、民政、人社、住建、教育、城管、衛(wèi)生、水利、供銷聯(lián)社、工業(yè)發(fā)展等主要涉訪部門，集中調處矛盾所必需的行政仲裁、行政復議、司法裁決、法律援助等職能，實現(xiàn)“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決問題”的聯(lián)合接訪模式。
20__年上半年信訪工作總結和下半年工作打算
20__年上半年，我們的總體要求是，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，重視初信初訪，狠抓領導包案化解，加強督查督辦，強化責任追究，維護群眾合法權益，為全面建成小康社會作出新貢獻。上半年我縣信訪工作圓滿完成了全市“一控制、兩下降”目標任務。現(xiàn)總結如下：
20__年16月份，我縣信訪總量1178件(次)，同比上升33%。其中來信58件，同比增加1833.3%;來縣單訪270人次，同比上升38.9%;集訪66批835人，批數(shù)同比上升37.5%，人數(shù)同比增加30.9%;赴京非訪1人次，同比持平;赴市集體訪2批14人，批數(shù)同比下降60%，人數(shù)下降74.5%。無赴省訪和群體性事件發(fā)生。群眾上訪反映的主要問題有：土地征用、城建拆遷、莊基糾紛、村級財務、貧困救助、債務糾紛、工資拖欠、商住樓影響采光、涉法涉訴等問題。
一、重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》
縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程中，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》(本辦法自20__年5月1日起施行)和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。
二、認真開展信訪積案大排查大化解活動
1月7日，縣聯(lián)席辦召開了全縣信訪信訪積案大排查大化解工作大會。按照縣委、縣政府的工作要求，縣信聯(lián)辦將排查出的52個重點信訪案件，分包到各責任單位，壓實各涉案單位解決問題、化解矛盾的責任。從20__年元月7日—元月25日，全縣集中開展了“信訪積案大排查、大化解”活動。通過各涉案單位努力工作，集中化解了一批影響全縣社會穩(wěn)定的“骨頭案”“釘子案”，強力推進了案結事了和息訴罷訪。
三、夯實各級領
領導包案化解工作責任
3月17日、22日，縣委、縣政府相繼2次召開全縣信訪工作大會，縣委書記劉勇鋒分別參加了兩次會議，22日會議全部縣級領導、各鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要領導參加。會上，縣委、縣政府針對近期信訪工作的嚴峻形勢，對去年以來的信訪積案、超時未辦結的信訪事項、重復進京訪、赴省市集體訪和排查出的重點信訪問題、“三跨三分離”信訪事項、涉法涉訴案件共49件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關于20__年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[20__年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領導按照“案結事了、息訴罷訪”目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。對中省市已備案入庫的“三級終結”案件，做好終結后的管理和穩(wěn)控工作，力爭將矛盾和問題化解在基層，確保不再發(fā)生重復越級上訪。
同時，縣信聯(lián)辦對各涉案單位負責人下發(fā)了案件交辦單和交辦通知，要求各涉安案單位主要領導簽字，并在規(guī)定的時限內報送包抓案件的責任人和化解方案。各涉案單位領導高度重視，在兩天之內將包抓責任人和化解方案全部報縣信聯(lián)辦，并以實際行動和有力的工作措施，認真、深入、妥善處理問題，嚴密穩(wěn)控重點人和重點群體。
四、強化督辦和督促檢查
一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20__]33號文件中交辦的49個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。4月29日，縣委常委、政法委書記任建生主持召開了全縣維穩(wěn)工作及信訪案件匯報會。會上，各涉案單位就49個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，認真做了匯報。任建生書記針對每個案件，做了詳盡的點評，并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，由縣委常委、政法委書記任建生帶隊，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位配合，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦?？h信聯(lián)辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當?shù)?。各涉案單位按照縣信聯(lián)辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協(xié)調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。截至目前，各級已化解包抓案件19件，對已具備條件的13個案件想盡辦法進行化解，對條件尚不成熟17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
五、全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作
一是做好各級“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作。中省市“兩會”期間，分別由縣委常委、常務副縣長李函和縣委常委、政法委書記任建生親自帶隊，進駐中、省、市加強勸返，抽調公安人員積極配合。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯(lián)動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾9人次，赴市8批50人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協(xié)調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現(xiàn)了各級“兩會”“零上訪”的工作目標，乾縣被市信聯(lián)辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位。
二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾期間的信訪穩(wěn)定工作。5月份，中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查。針對這兩項工作，縣委、縣政府領導高度重視，5月16日、21日由劉勇鋒書記主持相繼兩次召開了全縣信訪維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作作了全面安排部署。劉書記要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門要充分認識信訪工作的重要性，下茬立勢解決好領導分包案件，對重訪、纏訪、鬧訪戶要注意工作方法;深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設。縣信聯(lián)辦按照縣領導安排，詳細制定了《中央領導來禮泉調研期間乾縣信訪工作實施方案》(乾信聯(lián)辦發(fā)[20__]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
六、加大網上辦信辦案力度，積極啟用信訪專項基金解決信訪突出問題
今年以來
， 我們不斷加大網上辦信辦案力度。對市上交辦的要結果信訪案件和中省市交辦的網上信訪事項，實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設。建立了網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網上的信訪事項，實現(xiàn)了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，提高了信訪公信力，受到了信訪群眾的高度稱贊。今年16月份，市上網上交辦我縣的要結果信訪案件6件，已全部辦結，辦結率100%;中省市網上交辦信件58件，已全部回復，群眾滿意率96%。
同時，在辦案過程中，充分運用上級信訪疑難專項資金解決特殊重大的疑難信訪案件。在上報的信訪案件中，嚴格按照咸陽市解決特殊疑難信訪問題專項資金管理辦法的要求，緊扣我縣“案結事了，息訴罷訪”目標，開展工作，堅持“誰用誰負責”的原則，層層把關，嚴格篩選，做到不符合使用原則和范圍的不用，案情未徹底搞清的不用，信訪人未簽字承諾息訴罷訪的不用，切實做到信訪專項資金的合理管理和安全使用，積極推動我縣特殊疑難信訪問題徹底解決。上半年，我縣已向市上申請了2件特殊疑難信訪問題，正待市上批復。
七、存在的的問題及原因
一是個別領導對信訪問題重視不夠，缺少責任心，信訪工作領導責任制和具體包抓案件沒有得到認真落實。二是一些干部工作作風漂浮，對群眾反映的問題只是敷衍應付，推、拖、哄、壓，缺少群眾觀念。三是將上訪人員接回后不是認真研究解決問題，而是敷衍塞責、推諉扯皮。更為嚴重的是將上訪群眾接回后不落實省、市、縣協(xié)調會議意見，承諾的事不兌現(xiàn)，群眾找不到解決問題的人，造成三番五次反復來縣赴省市上訪。四是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。五是政策宣傳不到位。一些素質偏低、法制觀念淡薄的上訪人心存僥幸，總認為找領導、鬧大事就能滿足其心理預期。當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號等極端方式進行上訪。六是依法處置不徹底。對待非訪人員總是希望能通過勸解、教育、疏導對其進行穩(wěn)控，依法打擊不夠徹底;七是穩(wěn)穩(wěn)控措施單一。對個別老戶缺乏切實可行的長效措施，穩(wěn)控工作幾乎流于形式，導致人員不斷越級非訪。八是帶離工作不力。一些老戶赴中省市來縣后，接訪單位缺乏責任感和緊迫感，缺少硬措施，導致上訪人員倒流、返流。
八、下半年工作打算
(一)加強領導，高度重視。專題研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到“四個不放松”，即解決問題不放松、防止反彈不放松、勸返力度不放松、責任落實不放松。
(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協(xié)調，隨時接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題;機關干部經常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
(五)正確引導，加大宣傳。完善民生熱線、辦信投訴、網上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，嚴格落實《信訪條例》關于“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，健全依法、及時、就地解決群眾合理訴求機制，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，由公安機關依法處理。
(六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結案”。改進和完善考核方式，綜合經濟發(fā)展情況、人口數(shù)量、地域特點、信訪總量、訴求構成、解決問題的質量和效率、責任落實等因素，合理設置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日?？己撕碗A段性考核相結合，提高考核的科學性。
第2篇 2023年5月信訪工作總結 2600字
近年來，市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
201_年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺相關政策規(guī)定來化解，消除同類案件產生的根源。截止 12月20日，市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%。“三優(yōu)化五推進”的具體措施是：
優(yōu)化工作環(huán)境：從經費保障、辦公設施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導崗位的干部。
優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意、領導滿意”作為信訪工作的根本目標，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標，又提出了“保牌進位”為的年度目標。結合“三個目標”制定了全市統(tǒng)一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務的完成，全面實現(xiàn)“三個目標”。
優(yōu)化干部素質：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務水平和綜合素質，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內提素質、外樹形象”的創(chuàng)建目標，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領導重視，群眾關注，影響廣泛深遠。2024年，懷化市信訪局被評選為“省人民滿意的單位”， 縣信訪局局長被評為“省人民滿意的公仆”。
推進重點工作：201_年，市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長、市聯(lián)席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
推進領導接訪：201_年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調救助資金561.7余萬元。
推進創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中，市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化。四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象。
推進機制創(chuàng)新：重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領導接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的機制創(chuàng)建和長效機制建設的規(guī)律，已經開展了試點活動，積累了較為豐富的相關工作經驗，群眾工作部的機制建設等經驗得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經驗，逐步形成長效機制。“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動在全省是階段性的活動，我們將根據(jù)實際，堅持長期開展這項活動，已經在督查工作、目標管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。
推進干部交流：通過協(xié)調溝通和初步制度化，市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經逐漸形成良性循環(huán)機制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大?？h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。201_年，市信訪局長交流到縣里擔任縣長。市委書記明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用，對副職領導要積極推薦，量才適用!
今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領導肯定。近期，我們將在維護好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經驗固化、理論總結和謀劃新年上。按照市第次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)•增強能力活動，結合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制____群眾工作機構和機制建設。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領導接訪機制，全面開展領導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網上信訪。健全網上信訪處置機制，在懷化政府門戶網站、懷化信訪網站、湖南紅網懷化分站全面開展網上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。
第3篇 2023年12月機關事務局信訪工作總結 2050字
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，結合“信訪積案化解年”活動實施方案，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。特別是“7·5”事件發(fā)生以后，每位機關的工作人員都能認真落實領導干部接待群眾來訪和機關工作人員下訪的工作制度，做好了矛盾糾紛排查化解工作，對領導職責范圍內的信訪突出問題實行直接過問，一抓到底，有效地化解了各類矛盾糾紛。還要求市屬辦公樓內的保安對上訪人員要耐心解釋并引領其到信訪部門進行接訪，保證機關辦公樓人員出入的安全有序，消除安全隱患。
(二)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了相關的學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《____、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、中辦國辦《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》等文件精神和法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。通過學習，要求全局的干部職工進一步強化宗旨意識，在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標，更好地發(fā)揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用，形成了化解信訪積案的長效機制。
(三)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)認真做好信訪積案化解工作。做好信訪積案專項治理活動，認真辦理信訪、投訴案件，做到信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，不違反政策，不激化矛盾。
(二)配合信訪辦努力做好上訪人員的工作，特別要求安全保衛(wèi)科在集體上訪事件中，要確保政府機關的辦公秩序，在每次群眾上訪中，事務局領導對安全保衛(wèi)科都提出要求和工作任務，安全保衛(wèi)科在接到有群體上訪信息后，也能夠及時做好超前工作，安排警衛(wèi)力量積極配合信訪辦公室做好安全保衛(wèi)工作。
(二)動員一切力量，通過各種渠道做好上訪工作，在做好本局的信訪工作外，安全保衛(wèi)科每月的安全保衛(wèi)例會上，宣傳市委、市政府有關做好群體上訪人員工作指示，要求治保員要做好本部門人員內部矛盾的解決工作，把矛盾解決在基層，維護社會的穩(wěn)定。同進加大對保安人員的培訓力度，努力做好保安人員在維護秩序的同時，能夠正確宣傳講解有關政策，正確處理矛盾。
三、認真開展了矛盾糾紛排查化解工作
我局對集中開展矛盾糾紛排查化解工作，進行了統(tǒng)一的部署和安排，要求各支部對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛要進行甑別分類，分清矛盾的性質，形成原因，并結合本單位的工作實際進行分析檢查;建立矛盾糾紛隱患檢查，排查機制，建立檔案，便于查對。各基層單位和各科室的領導要牢固樹立“穩(wěn)定是硬任務”的思想，深刻認識矛盾糾紛排查化解工作對于維護穩(wěn)定構建和諧的重要性，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，積極發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，做到矛盾糾紛不出門，將維護穩(wěn)定和矛盾糾紛化解工作形成橫向到邊，縱向到底的大網絡。及時建立了矛盾糾紛化解信息報送和反饋機制，采用自下而上方法及時報送和反饋信息。為了做好矛盾糾紛排查化解工作，我局還劃分了黨員責任區(qū)，使黨員干部和一般黨員作了合理搭配，與群眾一對一結成對子，做到生活上互相幫助，政治上思想關心，使大家有一個寬松的、和諧的工作環(huán)境。
機關車隊支部領導為掌握職工的思想動態(tài)，及時找到少數(shù)民族職工，以個別談話的方式，了解他們對事件的看法，并要求他們正確引導車隊的民族職工，做到管好家人，不要參與集會、游行等活動，要堅定信念，與分裂暴亂分子劃清界限。
永安公司黨支部為保證農民工工資能夠按時足額兌現(xiàn)，把與施工項目部(隊)的農民工當作重要的管理對象，做到參與項目的工人均按規(guī)定簽訂《勞務合同書》，規(guī)范用工時間、工資待遇、工作范圍、勞動保護，只要項目工程款一到，首先將工程款按項目用工人數(shù)的工資比例扣留，列入公司農民工工資專項資金，保障農民工工資的不拖欠。并依據(jù)各項目部的農民工人數(shù)，按每人每月的工資比例扣留相當數(shù)額的資金作為農民工年終的最終返鄉(xiāng)工資的保證。在積極做好農民工年底工資清算及返鄉(xiāng)工作的同時，并加強冬季農民工的返鄉(xiāng)統(tǒng)計管理工作。讓農民工走的有序、安全、滿意，對部分留守工地人員進行登記管理，在日常生活、住宿方面加強安全管理，定期走訪巡查，做到農民工的安全過冬。還專門建立了農民工信息管理檔案，定期到工地核查人數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，避免農民工工資的拖欠。
四、2024年我局的計劃和目標是：
第4篇 2023年8月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 1700字
今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一,鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。
第三,強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
第5篇 2023年8月安全維穩(wěn)信訪工作總結 5550字
安全維穩(wěn)信訪工作總結
__年，我處綜治維穩(wěn)信訪工作在上級主管部門和辦事處黨委、行政的領導下,主要做了以下工作:
一、落實責任,健全機制
一是調整領導小組。根據(jù)人員分工變動情況,調整了“綜治維穩(wěn)信訪”、“處理突出信訪問題及群體性事件”、“人民調解委員會”、“國家安全”、“六五普法”、重點整治、防范和處理邪教工作領導小組，調整了綜治維穩(wěn)信訪中心、黨員群眾服務中心、網格管理中心組成人員。
二是下發(fā)工作要點。下發(fā)了《社會治安綜合治理工作要點》、《信訪工作要點》。
三是簽定責任書。黨委副書記、行政主任龔鮮與16個村、(居)、16家規(guī)模以上企業(yè)簽定了《社會治安綜合治理責任書》。
四是制定工作方案。按照相關要求制定了四訪促和諧、信訪積案化解、信訪維穩(wěn)、婚姻鄰里排查、社會管理提升、平安玉泉宣傳、“打通道暢出口保平安”、天眼工程、巡邏防控等九個工作方案。
五是建立考核制度。即：綜治維穩(wěn)信訪信息通報制、“一把手”約談制、“一票否決”制。辦事處每季度統(tǒng)計通報一次綜治維穩(wěn)信訪工作情況;對重信重訪、突發(fā)事件、非正常死亡等綜合排名末位的單位，由辦事處主要領導牽頭對其單位負責人(一把手)進行約談，對連續(xù)兩次約談的單位負責人實行誡勉談話并問責;對到市、赴省、進京上訪或發(fā)生群體性事件，并造成重大影響和后果的單位實行“一票否決”。
二、突出重點,維護穩(wěn)定
一是堅持矛盾排查。堅持排查制度、例會制度、領導包案制度,狠抓矛盾糾紛排查化解是促進平安玉泉建設的關鍵。全年已接待受理各類信訪事項124件，辦結118件，辦結率95.1%。其中本級77件，辦結74件，辦結率96.1%;上級交(轉)辦、告知的信訪事項共47件，已辦結44件，辦結率93.6%。共排查土地、婚姻家庭及其他矛盾363件，調處346件，調處率95.3%;其中排查婚姻、鄰里糾紛30件，調處17件;建立信訪臺賬124件;涉案賠付金額325萬元。宜昌市依法信訪工作現(xiàn)場會11月13日在當陽召開，我處信訪工作取得的成效在子龍村現(xiàn)場展出，受到與會人員的贊揚和好評。
二是突出重點整治。通過對太子橋附近、城區(qū)附近、子龍、合意、清溪村、中小學等地區(qū)周邊環(huán)境的重點整治,凈化了重點地區(qū)的周邊環(huán)境。
三是落實重點穩(wěn)控。全國兩會、市兩會、“十八屆三中全會”、春節(jié)、“十一”、及婚姻、鄰里糾紛排査化解專項活動期間“共確定34名重點穩(wěn)控人員，落實包案領導及工作專班80余人，并將重點穩(wěn)控人員信息提交鐵路公安派出所共享。對61名社區(qū)矯正和安置幫教人員實行集中教育，規(guī)范化管理。
四是加強鐵路護路。5月7日下午，在市政法委鐘書記、高主任帶領下，辦事處會同鐵路、地方公安對我處轄區(qū)鐵路沿線破網穿行等治安突出問題進行拉網式檢查，并逐一落實整改措施。處與村、村與沿線農戶簽訂了鐵路護路聯(lián)防工作目標管理責任書。
五是全面推動“六五”普法。開展法律五進活動，子龍、官道河、柳林、社區(qū)等村(居)分別進行黨員、干部、代表法制宣傳員培訓，辦法制宣傳欄，并由司法所干部上法制課。全處共下發(fā)普法學習資料3000多冊，辦各類法制培訓班29場(次)，參學人員達20__0余人(次)。
六是開展風險評估。組織相關單位對保宜高速玉泉段37個炮損戶進行了評估，并及時給予合理補償。做到“評估在前,防范在先,化解及時,處置迅速”。
七是推進社會管理創(chuàng)新。將居住相對集中連片的2589戶7582人劃分為7個格格。網格管理站與市直8個部門對接，服務弱勢群體、樓棟、門牌標志設置調查登記、規(guī)劃巡查、治安維穩(wěn)、育齡群眾服務、食品安全、勞動就業(yè)管理等工作井然有序。同時，大力加強民調中心戶建設。一是今年1月18日，辦事處在雄風村召開民調中心戶建設現(xiàn)場會，大力推廣雄風村民調中心戶陶方兵典型經驗。二是4月22—24日，辦事處組織對全處16個村(居)綜治維穩(wěn)信訪工作站和部分民調中心戶建設情況進行社會管理創(chuàng)新項目建設檢査，市政法委鐘書記、高主任參加調研并給予好評。三是9月6日辦事處在三橋村召開民調中心戶建設現(xiàn)場會，村支書劉厚林、中心戶楊民生介紹民調中心戶建設經驗。
八是開展“十戶移動、聯(lián)通電話聯(lián)防”活動，深入推進“平安玉泉”建設，完善社會管理綜合治理群防群治長效機制，目前已有13個村1626戶參與聯(lián)防。
九是防范和處理邪教工作。全面摸排“__功”及其他邪教組織人員，全處共摸排邪教組織人員5人，對他們落實民警、治保主任、民調中心戶、監(jiān)護人“四包一”責任，簽訂“三書”：保證書、悔過書、揭批書;開展“清潔鄉(xiāng)村、凈化心靈” 警示教育主題活動，制作“冒用宗教名義的邪教組織”宣傳展板在全處巡回展出。10月31日宜昌市610辦在當陽召開反邪教工作現(xiàn)場會，宜昌市610辦領導、當陽市市委辦副主任劉敏等領導及宜昌各縣市區(qū)的分管領導和610辦的負責人一行到娘娘廟社區(qū)進行現(xiàn)場調研，并給與了高度贊賞。
十是堅決打擊違法犯罪。今年來，共接處警651起，破獲刑事案件19起，打擊處理26，追逃10人，受理行政案件111起，結案93起，行政處罰94人次，其中行政拘留25人次，行政罰款24人汷，單位2家。有效地維護了一方平安。
十一是實施天眼、天哨、護車衛(wèi)士工程。辦事處制定了天眼工程實施方案，召開了支部書記、治調主任、處直單位負責人參加的天眼工程的動員大會。綜治辦、派出所逐村(居)、逐單位、統(tǒng)一布點、核實。全處村(居)安裝點116個(其中新完成安裝點96個)，處直、企業(yè)35家單位自發(fā)安裝427個，共543個，實現(xiàn)治安環(huán)境全覆蓋。安裝天哨8710個，護車衛(wèi)士,92個。
十二是開展社會治安保險工作，全處3272個村(居)民戶自愿參加社會治安保險，上繳保險額163600元。
三、加強宣傳，講求實效
一是大力開展平安當陽宣傳月活動，懸掛“平安建設連萬家，安全防范一起抓”活動主題橫幅，張貼宣傳標語300多條;刷幕墻標語32幅。
二是樹立榜樣，撰寫“與病魔抗爭，全身心維穩(wěn)”——記玉泉辦事處金沙村治調主任劉維鋒克服困難搞好工作的先進事跡在當陽網、司法網刊登;
三是新聞宣傳，截止目前綜治宣傳用稿10。
安全維穩(wěn)信訪工作總結
我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標 。
一、201_年信訪工作完成情況
(一) 加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段，結合城管執(zhí)法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。今年，我局對信訪工作有關規(guī)章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規(guī)定，及時轉辦、交辦群眾有關來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨著電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴 165件，辦理結果及時回復，回復率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區(qū)網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網上信訪回復率的提高。
(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.
首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規(guī)范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339 件;群眾來電、來信投訴 677件;辦理領導批示件、轉辦件27 件;行風陽光熱線81件),其中：涉及違法建設 475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調整提供依據(jù)，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。
二、存在的問題
今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足： 一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。
三、201_年工作打算
1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。根據(jù)國務院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。
2、堅持求真務實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。
3、落實信訪工作責任，強化督查落實。繼續(xù)堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進一步提升信訪干部素質，加強信訪隊伍建設。通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。
第6篇 2023年10月信訪局年終工作總結 700字
今年以來，在局領導班子和黨支部的領導下，本人認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真貫徹“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)、加班加點，較好的完成了預定的任務目標。
一、努力加強政治理論和業(yè)務知識學習，全面提高自身素質。信訪工作是一項綜合工作，對理論、政策、業(yè)務知識要求高，只有不斷學習，才能努力踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)造性開展工作，因此我認真學習了黨的十八大會議精神以及市、區(qū)兩會會議精神等政治理論知識。業(yè)務知識學習方面，認真學習了國務院新《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》及大量的法律、法規(guī)、政策，參加了市組織的各類培訓班，進一步提高了業(yè)務能力和水平。
二、精心做好接訪工作。一是認真做好自身業(yè)務工作 ，大多數(shù)精力都靠在訪上，特別是有集體訪、老戶纏訪、鬧訪時，更是全副身心和精力投入到接訪工作中。二是積極陪同領導做好周一接訪工作。從來到信訪局后，只要沒有別的任務，每周都陪同領導接訪，調度情況，維持秩序，協(xié)調有關部門，記錄領導批示意見并及時督查、督辦。三是認真做好案件的督辦工作。對自己接待的每一起案件，都仔細做了記錄，并及時協(xié)調相關部門認真處理。
三、較好的完成了赴省進京值班任務。今年我多次赴省值班，值班期間，共代表市里排查出上訪案件30余起，積極主動地做了大量協(xié)調工作，為省、市圓滿完成值班任務做出了積極貢獻。
總之，在過去的一年里，本人立足本職、愛崗敬業(yè)，扎扎實實作了一定的工作，取得了一點成績，但是距領導要求還有一定差距，工作中還存在許多不足，今后，本人將更加努力工作，揚長避短，爭取工作再上一個新臺階，為全區(qū)的信訪工作和兩個文明建設作出新的更大的貢獻。
第7篇 2023年9月人大信訪工作總結 7100字
2023人大信訪工作總結
20__年上半年度即將過去，回顧這半年以來的點點滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步。半年的時間不長也不短，在這半年里，我?guī)捉?ldquo;周折”，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子，這些對我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結，以此來勉勵、鞭策自己。
一、 學習方面
1月初，我離開了經理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位，對于科班出身的我來說，做辦公室工作已經顯得一切那么嫻熟、得心應手，對這個崗位已經有了非常深刻的感情，說句實在話，還真有點舍不得離開。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者，崗位的輪換、調動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習。
雖然是部門之間的調動，但是新的部門、新的環(huán)境對于我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責，和每個人的崗位職責、工作內容，這樣我才會對部門同事的“所作所為”不會顯得那么外行，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作，包括每個細節(jié)等等，經過一周的時間，我已經融入了新的部門。就如某領導送給我一句話，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學會去思考怎么做。因為大家都很忙，所以我一邊學習，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家。 1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員、安全員考試)，這是我實習生涯錦上添花的一步。
在新的部門，切實感受到了別樣的“感受”，短短的時間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經過與實踐的結合，學習到了收購加油站驗收基本程序、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》、《油品灌桶管理辦法》、《內訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改，稽查流程、培訓流程、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。
只有調查，才有發(fā)言權。為了深入地了解基層站庫的實際工作，我經常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查找問題、指導工作的目的去基層，而我是懷著學習的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉、昆山、吳中區(qū)域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。在零售中心的學習，為我下一步的學習計劃打下了基礎，為此感到慶賀。
3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓中心，繼續(xù)進行為期一個多月的學習。一個公司的發(fā)展?jié)撡|，培訓工作不容忽視。在培訓中心的日子里，我了解了新員工培訓流程、新員工培訓內容等等，按照培訓基地的要求，和他們同吃同住，經過一段時間的相處，我和基地人員交流工作、學習等心得，我們已經成為了知心朋友和緊密“戰(zhàn)友”。
在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經理培訓班，本次培訓課程主要安排有：溝通與團隊建設、勞動合同法、加油站改造與工程維修、設備維護與保養(yǎng)、大慶精神、企業(yè)文化與執(zhí)行力、站務會議組織技巧、加油站經理基本素質要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運營手冊、hse管理理念、安全意識與消防知識、財務基本制度等內容。有與省公司領導進行了面對面交流的機會，經過交流，增強了業(yè)務等各方面的知識。
4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學習。在駐站實習期間，我更體會到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實習，可以概括為以下四點：一、了解加油站人員各個崗位日常工作職責，以及相關流程;二、學習計量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務，加油、疏導車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進行坦誠的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關疑難問題。在駐加油站實習的日子里，讓我弄明白了在機關辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉變了某些思維方式和方法。
5月下旬，我回到了經理辦公室，繼續(xù)我的學習。在這段時間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟、更穩(wěn)重了。多角度思考問題，全方位看待事情的性質，是我回到辦公室更大的體會。
二、工作方面
在這不到半年的時間里，雖然我不停地在公司各個部門學習，也許從別人的角度來看，好像挺“瀟灑”的，可以在不同的地方待，其實不然，所謂旁觀者迷，當局者清。因為每到一個部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說，并不是一件簡單的事情，所以學習的同時即是工作的延伸階段。期間公司要著力建設基層民主化建設，作為公司工會的成員，我有義不容辭的義務配合公司做好此項工作，從帶領工會人員到兄弟公司考察學習、再到公司民主化方案的制定、實施、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎。近期上海公司下發(fā)的《管理手冊》正在實施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規(guī)定開展工作，此項工作是公司本年度重點工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。
三、思想、生活
因為一直以來對自己要求很嚴格，特別是思想方面，所以時刻關注自己的一言一行是否符合當代青年的規(guī)范。經常在思考生存的價值到底是什么，我能為國民做點什么實際的事情，所謂先天下之憂而憂。
與人為善，自己多干點活是我一直堅持的觀點。加入中國共產黨的決心一直未動搖，入黨申請書已遞交一年多了，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書。學習研究黨的《十七大報告》、關注奧運年社會動態(tài)、了解民生熱點話題、關注時事等等已經成為我生活中不可缺少的一部分。
好的生活習慣可以使人一生受益。在業(yè)余時間讀點有用的書籍，如《建立自己的時間資產》、《細節(jié)決定成敗》、《證券投資學》、《話說中國人》、《林語堂散文集》、《毛澤東轉》等等是我的枕邊書，還時常將以前的專業(yè)書籍拿出來看看，畢業(yè)有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時間就翻翻。個人愛好不可沒有，音樂簡譜、吉他等等的學習是我近期的攻克目標，英語口語的練習是下半年的攻克目標之一。所謂溫故而知新，可以為師矣。利用業(yè)余時間向報紙、網站、上海、蘇州銷售等相關媒體、平臺投遞稿件是我另一個最大的樂趣，總共加起來已經投遞發(fā)表了文章。
四、不足之處和經驗
回顧這半年的點點滴滴，自己有一個較大的缺點就是急于求成，凡事喜歡一下子把它做完，這給自己造成了很大的心理壓力。還有少說話、多做事是我下一階段要繼續(xù)加強的。相信通過努力，下半年各方面將會是一個陽光明媚的春天，我將會是一個更加自信、成熟、堅強的我。
2023人大信訪工作總結
今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉。現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。
二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。
三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
6月28日，關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結51件，未到期正在辦理2件。
六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的__大報告，《毛澤東鄧小平__論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了__來縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的__屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
第8篇 2023年7月物價局信訪工作總結 400字
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經濟健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報
一、加強組織領導、健全工作制度、完善辦事程序、認真做好價格信訪基礎性工作
今年1—6月份，我局共受理價格信訪案件30件，其中上級部門交辦1件，有關部門轉辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結案26件，結案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
第9篇 ____年11月綜治信訪維穩(wěn)工作總結 450字
____年，我村在上級黨委政府和綜治辦領導下，將維護社會治安穩(wěn)定，社會信訪維穩(wěn)工作列為了重要的議事日程。一年來，我們始終堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠群眾”的方針，堅持誰主管，誰負責原則，落實領導班子，黨政一把手負總責，分管領導具體負責的基本原則，全力維護社會治安穩(wěn)定，全面落實社會治安綜合治理各項措施，保持了安定團結的政治局面。過去一年，我村在平安先行村創(chuàng)建中，雖然做了大量的工作，也取得了一些成績，回過頭來覺得還有不少差距，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
(一)狠抓了綜治信訪工作責任制的落實。
一是領導重視，明確了工作任務。堅持每月領導班子成員研究分析綜治信訪例會制度，明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了綜治信訪工作責任書，將區(qū)上下達的各項工作任務，層層分解到各村(居)和執(zhí)行單位。共簽定綜治信訪責任書17份。
(二)不斷強化矛盾糾紛排查調處工作。
我鎮(zhèn)按照區(qū)綜治委的統(tǒng)一要求，鎮(zhèn)村(居)一周一排查，重要節(jié)點隨時排查機制，綜治委領導參加集中排查工作，提出
第10篇 2023年7月運管信訪工作總結 2550字
今年是落實“十一五”規(guī)劃的開局年，做好今年的運管工作有著重要意義。我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照市運管處和市交通局工作部署，以“交通發(fā)展提速創(chuàng)優(yōu)”為主線，認真組織落實“社會主義新農村通達通暢程”、“運輸服務工程”、“綜合支持保障工程”、“素質廉政工程”，一手抓運輸管理規(guī)范創(chuàng)新，一手抓路運站一體化建設。立足“十一五”宏偉目標，進一步牢固樹立加快發(fā)展的理念，在好中求快，在快中求優(yōu)，以更高的速度，可靠的質量，推動全市道路運輸實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展。
一、開展“五項工程”，引領行業(yè)發(fā)展，打造優(yōu)質的運輸市場
1、加快農客“路運站”一體化工程的步伐。近年來，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運市場經過了城鄉(xiāng)一體化建設，已取得了較好的成效，基本形成了經營者經濟效益和社會綜合效益的雙盈的格局。但我們也清醒地認識到，我市農村客運基礎設施，已落后于新農村運輸發(fā)展的要求。為此，我所積極引導鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運，努力打造形象品牌，一是探索站亭建設的新機制，按照“車頭向下、村口始發(fā)、四定一掛、程序簡化、通村達戶、平安到家”的“路站運一體化”服務理念。在市運管處和市交通局的支持下，我們成立了“路運站”一體化工作專班，多次召開各聯(lián)營體負責人及經營者代表專題會議，共商站亭建設方案，并深入現(xiàn)場，對五級站、候車亭、招呼站進行實地考察選址，目前，我們新建五級站(楊嶺站)已于11月完工。另外新建55個招呼站和26個候車亭，現(xiàn)已全部投入使用。二是開辟示范線路，去年，我們成功打造“湯池溫泉”旅游示范線路，為了更進一步的擴大“文明示范線路”的成果，我們新建了2條示范線，現(xiàn)已通車營運。三是放寬政策支持發(fā)展，不斷加大農村運力投入。在農村客運力力的投放過程中，符合當?shù)匦姓逋ㄜ囈蟮?，我們給予政策支持，一臺車即可從事鄉(xiāng)村客運，采取冷熱搭配、規(guī)費優(yōu)惠等政策，鼓勵各種經濟成分投資農村客運。今年我們對市內的客運班線進行清理，并進行重新許可，對農村客運班線起止站點、途經走向、配載站點進行確認，截止12月重新確認線路25條,其中調整線路4條。延伸營運里程20公里，對符合條件的經營戶我們簽訂道路客運經營權使用合同。四是化解農客經營風險，發(fā)放燃油補貼。今年3月26日，5月24日，國內成品油價格進行了兩次調整，成品油價格上調 ，增加了農村客運經營者的運營成本。為了減輕因成品油價格上漲對農村客運車輛的影響，保持行業(yè)健康有序發(fā)展，確保社會穩(wěn)定。一方面加強對成品油價格機制形式等相關的政策的宣傳，化解農村客運經營者對成品油機制形式的模糊認識。另一方面積極落實燃油補貼政策。6月底至7月初，會同財政部門認真做好車輛、經營者的摸底審核工作，確保了燃油補貼資金足額，及時發(fā)放到經營者手中，兩次發(fā)放燃油價格補貼共計每車5294.81元。
2、全面開展年度審驗、車輛檢測及兩證換發(fā)工程。道路運輸業(yè)的年審和車輛檢測是業(yè)務管理中的一項重要基礎工作，是加強道路運輸市場管理、規(guī)范經營行為的重要手段。我所于5月8日正式啟動了__年度車輛年審工作。截止12月底已審驗和換發(fā)兩證客車280臺、貨車180臺、出租車200臺、簡易車500臺。為了高質量、高標準、高效率、高要求地完成年審工作任務，一是專門成立了車況檢測、經營資質行為審查、年審簽章、便民服務等工作專班，做到職責明確，任務到人，責任到人，便民服務落實到位。二是正面宣傳，友情操作。我所以應運管字9號文，向各運輸單位(車隊)，個體運輸業(yè)戶下達了《關于開展__年度道路運輸業(yè)年度審驗工作的通知》，就年審換證的內容和范圍、審驗時間、具體辦法及要求向廣大運輸經營者作了詳細的說明。工作專班還深入東馬坊、長江埠、四里棚等地企業(yè)宣傳有關政策和規(guī)定，了解企業(yè)困難，協(xié)調有關事宜，確保年審換證工作的順利進行。三是嚴格審驗，實施“四強制”。對車輛技術檢測不合格的，進行強制維修;對經營者百分考核達不到要求的，進行強制培訓;對客運線路和私自易主和變更的，進行強制理順;對未投保承運人責任險的，進行強制保險。四是嚴把檢測質量關，為使檢測工作達到規(guī)范化、科學化、標準化。今年我所又投資5萬元增添檢測設備，提高了“農用車、小轎車”檢測功能，微機軟件逐步升級，實行全省統(tǒng)一報告單，使檢測設備的質量有了保障。今年共檢測車輛4200臺次，在有關部門的抽樣抽查中，沒有發(fā)現(xiàn)質量問題。
3、行業(yè)安全化工程，今年我所在道路運輸安全管理上嚴格按照“關口前移抓防范，重心下移抓基層，責任上移抓領導，堅定不移抓嚴管”的安全工作要求，強化源頭管理，做好道路交通事故預防工作，嚴格履行“三關一監(jiān)督”安全管理職責。一是加強了“春運”及“五一”、“十一”黃金周期間道路運輸安全管理。為保證旅客走得了、走得安全，我所成立了工作專班，實行24小時值班，重點把好駕駛員、營運車、客運站的準入關。首先是嚴把參營駕駛員的資格，專門舉辦駕駛員培訓班，進行安全意識，應急知識的學習，未經培訓和培訓不合格的一律不準參營。其次嚴把車輛的準入關。堅決拒絕檢測不合格，未投保承運人責任險，安全設施不齊全的車輛進入“春運”、“五一”、“十一”黃金周運輸市場。再次嚴把客運站門檢關。本著“誰管理、誰檢查、誰簽字、誰負責“的原則，落實日常安全管理措施，實施出車前例查、行駛中自查、收車后復查的安全檢查制度，確保“春運”、“五一”、“十一”黃金周沒有發(fā)生死亡及重特大責任事故。
二是加強危險貨物運輸專項整治。
一年來，我們認真貫徹了交通部《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》，對2家危貨企業(yè)的場地、資金、車輛、管理制度、安全措施、人員條件等方面進行嚴格審查，督促其達標后方予審驗，達不到條件的堅決取消其經營資格。對通達運業(yè)有限運輸公司使用“平板車”從事危貨運輸車輛，下達了限期亭業(yè)整改通知書。我們還與2家危貨運輸企業(yè)簽定安全責任書，要求他們重新修訂了安全管理制度，做到制度上墻，責任明確，形成人人重安全的良好氛圍。
第11篇 2023年9月學校信訪維穩(wěn)工作總結 1150字
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結如下：
一、加強學習，提高認識
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。
二、加強領導，健全組織
在中心校的領導下，成立“學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應的問題，樹立學校良好的形象。
三、明確責任，強化措施
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
四、加強溝通，消除隱患
充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
五、全員參與，群防群治
切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
六、嚴格程序，依法行政
加強法制宣傳，認真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作，并認真登記，及時給予明確答復，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報。
第12篇 2023年8月街道信訪工作總結及下一年工作計劃 5750字
街道信訪工作總結及下一年工作計劃
今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況
今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制，在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進京上訪件。
四、抓落實，確保信訪調處的成效
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。大問題經街道黨委會、黨政聯(lián)系會研究落實。
五、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與
協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。
街道信訪工作總結及下一年工作計劃
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共__起。群眾來信_件，其中立項查辦_件(其中市交辦信_件)，重信_件。群眾到區(qū)以上機關上訪_起___人次，其中進京上訪_起_人次;來訪轉送_起__人次，其中省轉送_起。目前現(xiàn)處結__起，__起正在處理，處結率達到__% 。處理市長公開電話急辦件__起。
從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年月份___村“____”開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳__地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”
工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規(guī)范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年月份__村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區(qū)經濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部____村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展，確保社會安定。
第13篇 2023年5月小學信訪工作總結 2350字
201_年小學信訪工作總結
20__年我校信訪工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中央、省、市、縣信訪工作會議關于加強和改進信訪工作，構建社會主義和諧社會的要求，以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定，認真落實《信訪條例》，不斷提升做好信訪工作的水平，最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素，為學校各項工作的順利開展營造了團結、文明、祥和的教育教學環(huán)境?，F(xiàn)將我校20__年信訪工作情況總結如下：
學校黨政主要領導高度信訪工作，今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會后，就專門召開了黨支部和行政會議，專題研究布置信訪工作，成立了學校信訪工作領導小組和工作機構，明確了領導班子成員的具體責任和內設信訪工作機構的工作任務，制定《信訪工作公開承諾制》《學校領導信訪接待日制度》《學校領導干部下訪制度》《信訪工作首問責任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調處工作小組，完善矛盾糾紛調處協(xié)調制度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等，學校領導在黨支部會和校務會上定期研究布置如何做好信訪工作，特別是在今年全國兩會期、清明期、國慶期、世博會、亞運會、亞殘運會等期間對學校信訪工作作了專題分析，研究如何做好信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪渠道，準確預警研判。學校領導和工會干部主動深入學校教職工及家屬、學員中進行不穩(wěn)定，不確定因素的排查，切實掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動向和苗頭，按照“疏導、教育、接待、協(xié)調、調處、穩(wěn)定”的原則，依法依規(guī)及時處理信訪工作和信訪問題，加大從源頭解決信訪問題的力度，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化，問題不上交，信訪不上行”，杜絕越級上訪，重復上訪，集體上訪，及時化解矛盾和糾紛，維護人民群眾的合法權益和正當利益。
1、全面細致開展矛盾糾紛大排查、大調處活動，每季度安排一次，對排查出的重點矛盾實行領導包案處理。
2、實行周一主要領導接待日制度，分管領導及其他校級領導在周二至周五輪流接待日制度，對信訪問題及時研究分析，采取相應措施。
3、在規(guī)定時間及時查辦，回復信訪案件。其中對上級有關部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時間內辦結并回復;對縣政府門戶網站網民提出的有關涉及我校的問題，及時下載交有關職能處室辦理，并在辦結三日辦回復。
4、在上述各特防期間24小時值班和信訪零報告制度，每15天進行一次矛盾糾紛排查化解工作，每月上報一次信訪工作情況。
5、定期研究分析本校信訪工作，及時總結經驗提出下一步工作目標和任務。
6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管，事事抓落實，對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。
四、加大對《信訪條例》的宣傳力度，加強對信訪工作法規(guī)的學習，加大信訪工作經費投入，強化硬件建設。
1、為紀念國家《信訪條例》頒布實施五周年，結合來樣實際在5月份，學校信訪工作領導小組認真組織全體教職工學習和宣傳《信訪條例》活動。活動分三個階段進行：
(一)動員階段，〈4月29日-5月7日〉制定學習宣傳活動實施方案，做好相關準備工作，廣泛動員全校教職工積極參加學習《條例》;
(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉，全體教職工認真學習學校下發(fā)的宣傳材料并結合實際采取辦專欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢等形式，大力宣傳有關信訪的法律法規(guī)。通過學習宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內容和要求，增強了學校教職工和領導干部做好信訪工作的自覺性和責任感，教育和引導教職工必須依法有序表達合理訴求，信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的范圍內進行。
(三)總結階段〈5月21日-5月30日〉對活動進行總結;在全校形成崇尚法治，遵守信訪法規(guī)的良好范圍。
2、加大投入保障信訪工作經費，強化硬件建設。學校專門設立信訪接待室，配置專柜和辦公桌凳，有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機回復、來信、來電、來訪。并按時向縣信訪工作領導小組辦公室繳納了信訪工作責任金。
總之，一年來我校信訪工作在縣信訪工作領導小組和縣教育局的領導下，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，在全體教職工共同努力下較好地實現(xiàn)了學校制定的信訪工作各項目標，營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學校良好的教育教導工作和生活秩序。
201_年小學信訪工作總結范文
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務。做好領導信訪安排，并在校園網上公布。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2 、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。
五、做好有關信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。
第14篇 2023年11月紀檢監(jiān)察信訪舉報工作總結 2250字
20__年度紀檢監(jiān)察信訪舉報工作總結
20__年我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風廉政建設和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
今年共受理群眾來信13____，來訪1____，電話舉報____，其他方式____，合計15____(次)。其中屬檢舉控告類的有15____(次)，申訴類____。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領導干部3____，一般干部5____，其他人員7____;從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的____，違反廉潔自律規(guī)定行為1____，貪污賄賂行為3____，破壞社會主義經濟秩序行為2____，違反財經紀律行為1____，失職瀆職行為____，侵犯黨員公民權利行為____，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1____，其它檢控類3____。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。
二、主要特點
1、信訪形勢趨于好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.____，1____和17.____，且信訪反映的質量也較低，有的信件并無實質內容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規(guī)定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9____，占57.____。如今年根據(jù)舉報查處的主要經濟案件有:__鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫__及其辦公室工作人員翁__、管__、孫__、應__等____挪用公款窩案、__醫(yī)院_科主任張__和_科主任馬__受賄案、__街道__村黨總支書記胡__挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。
3、反映黨員干部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數(shù)黨員干部認為自己只要不貪污，不受賄，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:__街道原黨委委員辦事處副主任勞__因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，__鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔__、__鎮(zhèn)政府干部張__、__局干部夏__等人因通奸錯誤分別受到處理。
三、主要做法
1、加強領導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領導接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的重要內容，年終與黨風廉政建設一并檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領導人責任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領導批示的信訪要件全部按期結案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件____，積極為紀檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委提供案件線索，已提供案源3____。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節(jié)輕微的1____黨員領導干部進行了信訪談話，對____鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權益，引導群眾依法信訪，我們實施了《__市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定。進一步健全和完善了基層信訪網絡建設，委領導還經常帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導信訪工作，協(xié)調解決問題。由于市紀委領導的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀委無論在陣地建設還是在硬件建設上都有了很大改善，紀委副書記調整后，我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓，提高了基層解決信訪問題的能力。
四、存在不足及打算
回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委換屆后基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是進一步發(fā)揮基層信訪網絡作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評;二是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領導交辦的各項工作任務。
第15篇 2023年12月市信訪工作總結 800字
二零一二年十二月二十八日下午，全市信訪維穩(wěn)工作總結表彰大會召開，總結十八大期間全市信訪維穩(wěn)工作情況，分析當前信訪維穩(wěn)形勢，部署今后一個時期信訪維穩(wěn)工作。市委書記、市人大常委會主任___主持會議并講話，市領導__、ff、ss、fs、we、gs出席會議。
主任指出，今年以來，全市各級各部門緊緊圍繞為黨的十八大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這個首要政治任務，進一步強化信訪維穩(wěn)工作，扎實推進開門接訪、帶案下訪，認真開展“六個一”大走訪以及“信訪百案攻堅推進年”等活動，特別在十八大期間，實現(xiàn)了“兩個確?！钡哪繕?，受到了省委、省政府充分肯定。
主任強調，盡管全市信訪形勢總體平穩(wěn)，但仍存在一些不確定不穩(wěn)定因素。各地各部門要始終繃緊維穩(wěn)這根弦，以更加有力的舉措、更加扎實的工作、更加務實的作風做好信訪維穩(wěn)各項工作，確保全市社會大局和諧穩(wěn)定。要以滿腔熱情和高度負責的精神，深入基層和群眾，多做深入細致的工作，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在源頭，讓發(fā)展成果更多地惠及人民群眾。要積極探索新形勢下群眾工作的理念、思路和方法，不斷提高各級干部做群眾工作的能力和水平。要加強信訪維穩(wěn)干部隊伍建設，關心基層信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
主任強調，當前，要高度重視預防和解決拖欠農民工工資問題。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，落實包保責任制，抓緊開展專項檢查，嚴厲打擊和處理惡意欠薪行為，采取各種有效方式，確保農民工按時足額拿到工資，順利返鄉(xiāng)過年。
會上，書記作工作報告，全面總結了十八大期間全市信訪維穩(wěn)工作，就下一步工作作出具體部署。秘書長宣讀了市委、市政府有關表彰決定。與會市領導向受表彰的先進集體和先進個人代表頒獎。
各縣市區(qū)委書記、政法委書記、公安局局長、群工部部長、維穩(wěn)辦主任，市直有關單位主要負責人，受表彰的先進集體和先進個人代表參加會議。
