動員工作總結（十六篇）

【第1篇 在新農村建設指導員工作總結表彰暨選派動員會議上的講話

同志們

今天的會議，主要是深入學習貫徹落實黨的十七大和胡錦濤總書記視察廣西重要講話精神，總結交流2023年度新農村建設指導員工作情況和經(jīng)驗，表彰在去年作出突出成績的先進單位和個人，動員部署2023年度新農村建設指導員工作。剛才，會議表彰了2023年度新農村建設指導員工作先進后盾單位、先進工作隊和優(yōu)秀指導員，聽取了2個單位和3位同志的經(jīng)驗介紹，講得都很好，聽了很受啟發(fā)。

下面，我講幾點意見。

一、認真總結，充分肯定2023年度全區(qū)新農村建設指導員工作取得的突出成績

組織選派萬名干部駐村擔任社會主義新農村建設指導員，是自治區(qū)黨委為轉變干部作風，鍛煉培養(yǎng)干部，推進社會主義新農村建設，加快富裕文明和諧新廣西建設步伐作出的一項重大決策。自2023年2月啟動以來，全區(qū)共選派新農村建設指導員29365名，組成105個工作隊，進駐到14372個行政村，實現(xiàn)了全覆蓋。一年來，廣大指導員緊緊圍繞轉變干部作風、服務基層群眾這個主題，使農村經(jīng)濟發(fā)展明顯加快，農民收入明顯增長，村容村貌明顯改觀，各項事業(yè)明顯進步，基層組織明顯加強，促進了農村和諧發(fā)展。主要成效體現(xiàn)在以下五個方面

一是有力推動了黨的十七大精神和“三農”政策的貫徹落實，促進了農民思想觀念的轉變。發(fā)展的差距歸根到底是素質和觀念的差距，小農意識和陳舊觀念是制約農村發(fā)展的最大因素，黨的方針政策是促進農民求富謀富快富的強有力武器。廣大指導員積極發(fā)揮方針政策宣傳員的作用，廣泛宣傳新時期黨在農村的一系列方針政策，引導農民解放思想、更新觀念，幫助農民學習政策、運用政策，提高了農民的思想素質和政策水平，激發(fā)了群眾致富增收的熱情，最大限度地發(fā)揮了政策效應。據(jù)統(tǒng)計，去年全區(qū)農民人均政策性增收近100元，大大高于前幾年的受益水平。黨的十七大召開后，駐村指導員密切配合各級黨委開展宣講活動，迅速在全區(qū)農村基層掀起了“萬人宣講十七大、萬村建設新農村”大規(guī)模群眾性宣講活動，近3萬名指導員深入全區(qū)1.4萬多個行政村、26.6萬多個自然屯，形成了“3萬燈火點亮八桂大地”的壯麗圖景，前所未有地把黨的方針政策深入貫徹到農村每一個農戶、每一個角落，為推進新農村建設凝聚了民心和力量。

二是全面摸清了村屯情況和農民所思所想所盼，為做好“三農”決策提供了可靠依據(jù)。從一個省區(qū)來說，對村一級經(jīng)濟社會現(xiàn)狀作具體詳盡的掌握，本身就是一項耗費大量人力物力的浩繁工程。我區(qū)作為農業(yè)大省，農村人口約占全區(qū)人口三分之二，全面深入具體了解農村情況，是搞好全局決策的重要前提。廣大指導員充分發(fā)揮社情民意調查員作用，通過走村串戶，深入農民群眾和田間地頭，與群眾進行零距離接觸和面對面交流，掌握了所駐村的基本情況。一年間，各級指導員共走訪農戶769萬戶，人均走訪260戶，其中自治區(qū)下派指導員人均走訪300戶。所有指導員都寫出了《村情報告》，記錄了所駐村的自然條件、氣候、交通、人口結構素質、產業(yè)發(fā)展以及基層組織建設等情況。這是農村工作幾十年來第一份相對完整的村情記錄，是組織選派指導員工作的一個重大成果。2023年12月，區(qū)黨委組織部組織指導員開展了“萬村60萬農戶村情民意問卷調查”，傾聽群眾呼聲、了解群眾意愿。郭聲琨書記對此給予了高度評價：“《調查報告》真實地反映了農民群眾想什么？盼什么？需要各級黨委、政府干什么？對我們做決策、檢查作風效能建設、密切干群關系具有較好的指導作用?！?/p>

三是有效促進了農業(yè)發(fā)展和農民增收，真正發(fā)揮了農村經(jīng)濟建設生力軍作用。發(fā)展農村經(jīng)濟、增加農民收入是新農村建設的中心任務，是“三農”工作的永恒主題。廣大指導員充分發(fā)揮生產發(fā)展服務員作用，積極幫助所駐村定規(guī)劃、理思路、出舉措，引項目、引資金、引技術，著力培育“一村一品”特色產業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)90%的行政村在指導員的幫助下制定和完善了發(fā)展規(guī)劃，指導員共幫助駐點村引進項目10656個，引進發(fā)展資金40多億元，組織實施科技開發(fā)項目207項，引進新品種336個、新技術184項，建立科技示范戶4503戶、科技示范基地48322畝，組建專業(yè)技術協(xié)會3056個，培育專業(yè)戶64.08萬戶。幫助農民千方百計拓寬勞務輸出渠道，多途徑促進農民增收。2023年全區(qū)農民人均增收400元以上，增長16.35％,人均增量和增長幅度第一次超過了全國平均水平，這是政策驅動、工作推動、市場拉動等多種動因綜合作用的結果，作為促進發(fā)展的生力軍，全區(qū)指導員也功不可沒。

四是扎實推進了以改善民生為重點的社會建設，促進了農村社會和諧穩(wěn)定。著力保障和改善民生，注重社會發(fā)展，注重公平正義，注重扶貧濟弱，促進社會和諧，是新時期加強社會建設的重大舉措。廣大指導員以改善民生為重點，量力而行、盡力而為辦實事辦好事，解決了一批長期困擾農村發(fā)展的難題，化解了一批嚴重影響農村穩(wěn)定的矛盾，使農民的生活質量、生活方式、生活環(huán)境有了較大改善，使群眾心氣更加順暢、黨群關系更加密切。一年來，指導員共組織幫扶修建村、屯級道路26003.6公里，修建橋梁2173座，修建飲水工程7867處，解決群眾飲水難23.62萬人，修建校舍12775間，幫助新建沼氣池22.98萬座，組織加入“新農合”33萬人。全年共聯(lián)系到捐款捐物折款6.4296億元，募集助學資金6500萬元，慰問五保戶6.53萬戶，幫扶困難戶15.36萬戶。全年共化解各類矛盾、調解各類糾紛18422多起，處理了一批陳年積案，消除了大量不穩(wěn)定因素。在去年5月個別地方發(fā)生不穩(wěn)定事件后，廣大指導員24小時堅守崗位，密切關注社會動態(tài)，協(xié)助做好群眾思想疏導工作，努力把矛盾和問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為維護我區(qū)農村社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?！坝惺戮驼抑笇T”已成為農民群眾表達利益訴求的重要途徑。在今年初全區(qū)遭受幾十年未遇的雨雪冰凍災害中，指導員迅速奔赴第一線，全身心地和當?shù)厝罕娨坏篱_展抗災救災工作，哪里有災情、那里就有指導員的身影，在群眾中發(fā)揮了“主心骨”作用，在黨和群眾之間架起了一座座連心橋，受到了廣大群眾的普遍贊譽。

五是切實加強了農村基層組織建設，增強了村級組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。農村基層組織是落實的黨在農村各項政策、做好“三農”工作的重要組織基礎，是帶領農民建設新農村的堅強堡壘。著眼于打造“永遠不走的指導員”，廣大指導員充分發(fā)揮村級組織建設督導員作用，積極協(xié)助開展大規(guī)模黨員培訓和新型農民培養(yǎng)，大力推進遠程教育，加強村級陣地建設，培養(yǎng)入黨積極分子，完善村級辦事制度，努力提高基層組織和廣大黨員推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的能力。全年共培訓黨員320萬人次，培訓農民群眾3235萬人次，幫助修建和改造村級組織活動場所2200多個，培養(yǎng)入黨積極分子3.2萬多名，協(xié)助制訂(修訂)村規(guī)民約65686個。著眼于保持黨的先進性，積極推進“八桂先鋒行”活動在農村深入實施，扎實開展農村黨員承諾、設崗定責工作，推進黨務公開和村務公開，加強黨風廉政建設，協(xié)助推行“農事村辦”等服務群眾的有效形式，努力探索鄉(xiāng)村治理的有效機制，在以改革創(chuàng)新精神全面加強農村基層組織建設方面取得了明顯效果。

實踐證明，自治區(qū)黨委選派新農村建設指導員、推進新農村建設的決策是完全正確的，各地新農村建設指導員的工作是深入扎實、富有成效的。這是各級各部門重視支持和指導員自身努力的結果。在工作中，各級黨委把新農村建設指導員工作納入重要議事日程，精心組織，周密安排，構建了上下聯(lián)動、部門支持、各方參與、密切配合的工作格局；各級組織部門和相關部門加強管理、搞好協(xié)調、優(yōu)化服務，探索了有利于指導員發(fā)揮作用的有效辦法；各級后盾單位高度重視，落實專人負責，在項目、資金、技術、人才等方面大力支持。廣大指導員緊緊依靠當?shù)攸h員、干部和群眾，在完成各種急難險重任務中磨練意志、砥礪品格、轉變作風、提高能力，樹立了新農村建設指導員的良好形象。一年來的工作表明，這支隊伍作風過硬、黨委滿意、群眾、值得信賴！我代表自治區(qū)黨委、政府向支持新農村建設指導員工作的各級各部門和全體指導員表示誠摯的感謝和親切的慰問！

在肯定成績的同時，也要看到，與自治區(qū)黨委、政府的要求相比，與廣大農民群眾的期望相比，無論是指導員實際工作還是管理服務工作都存在一定差距，面臨一些問題和困難。一些地方、部門和部分指導員本身對新農村建設指導員的職責任務在理解上有較大偏差，一些地方相關部門之間溝通協(xié)調和資源整合利用不夠，一些地方和單位對指導員的日常管理和激勵約束等規(guī)定執(zhí)行不夠嚴格，等等。這些問題要引起足夠重視，在今后工作中認真加以解決。

二、深化認識，切實增強進一步做好新農村建設指導員工作的責任感和自覺性

按照自治區(qū)黨委的部署，我區(qū)連續(xù)5年組織選派機關干部擔任新農村建設指導員。經(jīng)過一年的實踐，這項工作已經(jīng)有了良好的開局。隨著工作的推進，其實踐效應必將逐步放大。我們必須繼續(xù)解放思想、不斷深化認識，切實增強做好新農村建設指導員工作的責任感和使命感，堅持把這項工作推向深入。

第一，從全面貫徹落實黨的十七大精神和“三農”工作方針政策的需要看，繼續(xù)選派指導員更加必要。黨的十七大從中國特色社會主義事業(yè)總體布局出發(fā)，對新時期“三農”工作作出了重大部署，進一步明確了“三農”工作的重要地位、總體要求、目標道路和工作任務，對統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進新農村建設提出了新的更高要求。繼前4個中央1號文件之后，今年中央又下發(fā)了第5個1號文件，其政策含金量之高、受益面之廣是空前的。新農村建設指導員來自縣以上直屬機關單位，普遍具有較高的政治素質和政策理論水平，與鄉(xiāng)村干部有很強的互補性。他們通過和鄉(xiāng)村干部一道走村串戶，直接面向農戶宣傳政策、解釋政策，增添一支上情下達的新生力量，將更加有力地推動黨的方針政策深入落實到農村基層。

第二，從深入學習貫徹胡錦濤總書記重要講話精神、開展災后重建恢復生產的需要看，繼續(xù)選派指導員更加迫切。今年的冰凍災害，破壞最大的是農村基礎設施、損失最重的是農林業(yè)、影響最大的是農民，組織好災后重建和農業(yè)恢復生產顯得尤為迫切。胡錦濤總書記視察廣西時對做好農業(yè)抗災救災和災后生產作了重要指示。在最近召開的全區(qū)農村工作暨災后重建恢復生產工作會議上，郭聲琨書記對進一步抓好抗災救災特別是災后重建和生產自救工作，堅決奪取抗災救災斗爭的全面勝利提出了明確要求。繼續(xù)選派新農村建設指導員，是落實中央和自治區(qū)領導同志指示精神的實際行動。指導員在抗災救災中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，在災后重建恢復生產中必將發(fā)揮更加突出的作用。

第三，從推動科學發(fā)展、促進社會和諧的需要看，繼續(xù)選派指導員更加重要。在近年中央加強“三農”工作新舉措的推動和農村長期積蓄內在力量的驅動下，農業(yè)農村正在發(fā)生重大而深刻變化、經(jīng)歷廣泛而復雜變革，農村經(jīng)濟社會結構快速變動，農民思想觀念、利益訴求出現(xiàn)了新的動向。密切關注農村社情民意，對于破解“三農”問題、推動科學發(fā)展、促進社會和諧至關重要。新農村建設指導員在各種矛盾關系中處在相對超脫地位，通過深入村屯群眾，可以直接感受基層動態(tài)和矛盾動向，成為農民群眾傾訴心聲的知心人、排憂解難的貼心人，成為黨委、政府掌握農村輿情的“耳目”，成為維護社會穩(wěn)定、建設“平安廣西”的一支重要力量。

第四，從引導社會力量參與支持新農村建設的需要看，繼續(xù)選派指導員更加有力。建設新農村是全黨全社會的共同事業(yè)，需要動員全社會力量關心、支持和參與。2023年中央1號文件強調：“要采取政策支持、輿論宣傳、榮譽激勵等形式，引導社會各方面力量對農業(yè)和農村進行結對幫扶、捐資捐助和智力支持，營造強農惠農的濃厚社會氛圍?！卑堰x派指導員和領導干部掛鉤聯(lián)系點制度及部門包村責任制結合起來，想方設法爭取相關部門及社會各界的支持，有利于建立全社會支持新農村建設的參與機制。去年我區(qū)各級機關單位對指導員駐點村在財力物力支持超過5億元，各級新聞媒體報道指導員工作稿件達23000多篇，在社會各界引起了很大反響。這說明，選派指導員對于廣泛發(fā)動各行各業(yè)、各界人士以多種有效方式支持和參與新農村建設，有著十分重要的導向作用。

第五，從鍛煉培養(yǎng)干部、提高素質能力的需要看，繼續(xù)選派指導員更加有效。機關年輕干部大多是在順境中成長的，有很多優(yōu)勢和長處，但在基層實踐和群眾工作經(jīng)驗方面有所欠缺。選派新農村建設指導員，讓他們在陌生的環(huán)境從事陌生的工作，既是一種考驗，也是一種“補課”，更是一種鍛煉。通過一年的實踐，廣大指導員提高了做好群眾工作的能力，增強了處理復雜局面的本領，增進了同農民群眾的感情，也積累了一筆人生閱歷的寶貴財富，達到了“一年駐村，終身受益”的效果。正如許多指導員所說：“在農村這個廣闊天地，真正找到了自己的用武之地，體現(xiàn)了自我的人生價值?！币舱缭S多后盾單位領導所說：“短短一年時間，我們的干部由一個毛頭小伙子變成了一位有經(jīng)驗的基層干部。”實踐證明，選派機關干部擔任新農村建設指導員確是干部鍛煉成長的有效途徑。

【第2篇 移動員工年終總結

____年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹__屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。

一 個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。____年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。

結合__移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二 中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三 全球通客戶目標市場占有率

四 外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

五 投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

六 日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在__年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

____年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

【第3篇 2023年中國移動員工個人年終總結

回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1__端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路__個，大小網(wǎng)絡割接__多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

1 ，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第4篇 保持共產黨員先進性教育活動第一階段總結和轉階段動員工作總結

先進性教育活動第一階段總結和轉階段動員講話

同志們：

受局保持共產黨員先進性教育活動領導小組的委托，我講兩個問題。

一、 第一階段（學習動員階段）總結

（一）基本情況

作為南寧市開展先進性教育活動試點單位，我局于2023年12月28日正式啟動教育活動。按照南寧市先進性教育活動領導小組審批的試點活動《實施方案》，從活動啟動之日起至2023年1月31日為教育活動的第一階段即學習動員階段時間。在南寧市先進性教育活動領導小組及其辦公室和教育活動督導組的直接指導下，局系統(tǒng)的先進性教育活動正在有序地推進。一是召開了動員會。2023年12月28日，局黨委召開了局系統(tǒng)全體黨員動員大會，市委黃漢明副書記到會并作重要講話，局黨委主要領導作了教育活動的動員報告。隨之，各黨支部還結合本單位的實際及時召開了布置會。二是參加集中學習培訓的黨員達到了全覆蓋。全系統(tǒng)292名黨員中，除了臥病在床生活無法自理的2名離退休老黨員、出國探親的1名黨員以及自動辭職后脫離組織長期在外而無法聯(lián)系的1名黨員外，其余黨員均全部參加。三是集中學習達到了規(guī)定的50個學時的要求，參加教育活動的所有黨員都有學習筆記并撰寫了心得體會文章。四是開展了大討論活動。局系統(tǒng)各黨支部在組織“黨員先進性大討論”時，普遍采取“通讀《讀本》—精讀重要篇目—召開支部大會交流學習體會”的做法，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。五是全體黨員普遍找到了先進性的具體要求。通過學習動員、個人自學思考和開展討論交流，每個黨員同志都結合自己工作崗位的職責找到了保持先進性的具體要求。

（二）主要做法和體會

1、處理好“上情”與“下情”的關系，提高全體黨員投身教育活動的自覺性。中央、自治區(qū)黨委和市委對開展共產黨員先進性教育活動的指導思想、目標要求、指導原則、總體安排以及方法步驟等，都作出了明確的規(guī)定。這是開展先進性教育活動的基本依據(jù)。市委李紀恒書記到我局檢查調研時和黃漢明副書記在我局先進性教育活動動員會上講話時，都對先進性教育試點工作作了重要指示，這為我局先進性教育活動的開展指明了正確方向。局黨委認真領會上級指示精神，一方面，緊密聯(lián)系本系統(tǒng)基層黨組織現(xiàn)狀和黨員隊伍思想情況的實際，有針對性地進行思想動員；另一方面，采取“采零為整和化整為零”相結合、“調日不調周”、“工休學不休”、“外出缺課回來補”、“特殊情況特殊處理”等方法，合理安排教育活動時間，努力做到既符合“上情”又切合“下情”。

2、處理好“規(guī)定動作”與“自選動作”的關系，增強《實施方案》的可操作性。在研究制定本系統(tǒng)保持共產黨員先進性教育活動方案過程中，局黨委認真貫徹了中央、自治區(qū)黨委和市委領導的部署要求和指示精神，嚴格按照“規(guī)定動作”來推進教育活動。與此同時，我們又緊密結合局系統(tǒng)實際，選擇一些頗有特色的方式方法作為“自選動作”，力求做到“規(guī)定動作”不折不扣，“自選動作”求特求新。一是在貫徹中央提出的保持共產黨員先進性教育活動四項目標要求的過程中，提出整個教育活動必須注重三個特點，即突出先進性、注重創(chuàng)新性、講求互動性。二是在分析評議階段，根據(jù)上級對這一階段的總體要求，我們提出 “三對照”、“三思考”的做法。三是在整改提高階段，我們也結合本局系統(tǒng)的實際，提出了“四個有”的要求，即有整改方案、有責任人員、有跟蹤督查、有結果反饋。

3、處理好學習動員階段與分析評議和整改提高階段的關系，體現(xiàn)整個教育活動的貫通性。局黨委認為：先進性教育活動的三個階段，雖然要求各有側重，但又是不能截然分開的。學習動員階段，側重于解決思想認識和掌握思想武器問題，為整個教育活動深入開展奠定思想基礎。在這個過程中，必然會聯(lián)系自己的思想、工作、作風方面的實際來加深理解領會先進性教育的重要性和必要性，這本身就包含了對存在問題的初步分析以及整改設想。而分析評議和整改提高階段，又必須以第一階段的學習收獲，包括經(jīng)過動員學習后，黨員同志深刻認識到教育活動的重大意義，找到黨員先進性具體要求等等，作為分析評議階段的“對癥之藥”和“中的之矢”，作為整改提高階段的標準和要求。

為確保學習動員階段的深入扎實開展，局系統(tǒng)黨組織除有針對性地及時排除一些思想障礙之外，還結合實際采取如下措施：一是注意營造活動氛圍。在學習動員過程中，局系統(tǒng)各黨支部注意結合本單位的實際，采取了多種有效的形式，如出版板報、開設學習園地、廣播宣傳、在互聯(lián)網(wǎng)上開設專題欄目、通過文藝節(jié)目配合教育（在迎春文藝活動中開設“唱支山歌給黨聽”版塊節(jié)目）、春節(jié)期間黨員之間送賀年卡、發(fā)短信互相鼓勵等等，努力為先進性教育活動營造活動氛圍；二是深入開展大討論。在開展先進性大討論活動中，我們要求黨員在通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》，精讀《黨章》和中央、自治區(qū)黨委和市委領導最近有關先進性教育活動的重要講話，特別是重點學習胡錦濤總書記對新時期保持共產黨員先進性的“六個基本要求”的基礎上，組織大家開展學習體會交流，互相取長補短；三是加強督促檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并克服存在的不足問題。四是堅持邊學習邊行動。局黨委把“服務人民群眾、促進各項工作”作為先進性教育活動的著力點和落腳點，做到邊學習邊行動。最近，我局制定了2023年的勞動保障總體工作思路，提出了“ 抓住三條主線（勞動就業(yè) 、社會保障 、維護勞動者合法權益）和完善十項機制、啟動三個工程、打造一支隊伍”的工作思路。近日，開展了以“ 幫您再就業(yè)，我們的責任”為主題、以給城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員“四送一落實”為主要內容的“再就業(yè)援助活動月”活動。我們還將于2月15日至4月10日間開展“春風行動”，為進城求職的農民工提供就業(yè)信息、就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹，對首次進城務工人員免費開展引導性培訓，查處打擊非法中介機構，維護農民工的合法權益。

（三）存在的主要問題

1、通過學習動員，廣大黨員思想認識普遍提高，但部分同志在對文件精神實質的領會上還有深淺的差別。

2、有些黨員同志在聯(lián)系實際進行學習方面做得不夠。

3、有的黨支部在學習動員方式、方法的探索和創(chuàng)新方面做得不夠。

二、第二階段（分析評議階段）動員

（一）先進性教育活動第二階段（分析評議階段）的重要性

就整個先進性教育活動來說，第二階段（分析評議階段）是承上啟下的階段。對此，我們可以從以下兩個方面來理解：

一方面，第二階段（分析評議階段）是對第一階段（學習動員階段）效果的檢驗。

首先，從對教育活動的重要性和必要性的認識來說，黨員通過分析評議，找出、找準在黨風黨性方面存在的突出問題，反過來有助于進一步加深對開展先進性教育活動重大意義的認識。

其次，從先進性教育活動的目標要求來分析，無論是提高黨員素質、加強基層組織，還是服務人民群眾、促進各項工作，都要通過分析評議查找存在的問題、剖析其根源所在，才能找出自身的差距，并進而明確今后努力的方向。

再次，這也是貫徹教育活動基本原則的必然要求。貫徹理論聯(lián)系實際的原則，就是要聯(lián)系黨性黨風方面的實際尤其是存在不足方面的實際；貫徹正面教育的原則，就是要針對存在問題開展個人自我分析，開展批評和自我批評；貫徹群眾參與的原則，就是要在分析評議過程中，廣泛征求群眾意見，開展談心活動，接受群眾評議；貫徹領導帶頭的原則，就是領導要帶頭學習、帶頭剖析問題，除了和黨員一樣從世界觀、人生觀、價值觀查找存在的問題及其根源外，領導干部還要從權利觀、地位觀和利益觀來剖析存在問題及其根源。

另一方面，第二階段（分析評議階段）又是第三階段（整改提高階段）的前提。

整改總要解決一個整頓什么、改進什么的問題，這是前提。如果存在問題及其根源查找和剖析不準，那就搞不清楚該整什么、改什么、怎么改的問題，也就根本談不上提高了?？傊?，整改提高的針對性、可行性以及實效性都首先取決于第二階段分析評議的質量。

（二）要準確把握先進性教育活動第二階段的方法步驟

根據(jù)市里的統(tǒng)一部署，第二階段要明確“一個抓手”，抓好“七個環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)“三個目標”，采取四項措施，掌握“五條標準”。一個抓手就是要以查找和剖析存在問題為抓手，抓好七個環(huán)節(jié)，就是廣泛征求意見；開展談心活動；撰寫黨性分析材料；開好專題組織生活會；召開支委會；向黨員反饋意見；通報評議情況。實現(xiàn)三個目標，一是找準問題，二是剖析思想根源，三是明確努力方向。五條標準就是第二階段是否達到要求，是否可以轉段，標準是“五看”：一是看是否廣泛、全面征求了意見，是否開展了“查找問題”大行動，是否如實反饋了所集到的意見；二是看個人對照檢查是否到位，問題是否找準；三是看每個黨員是否都有黨性分析材料，黨性分析材料是否深刻、客觀，問題是否說夠，原因是否說透，努力方向是否明確；四是看組織生活會質量是否高，批評與自我批評是否真正開展，每個黨員思想是否受到觸動；五是看民主評議是否符合規(guī)定的程序，對每個黨員的評議是否客觀公正。

（三）搞好第二階段活動的幾點要求

1、堅持把學習貫穿于第二階段乃至整個教育活動的始終

要把學習作為對第一階段的“回頭看”，看看自己是否把握和領會了中央、自治區(qū)黨委和市委有關先進性教育活動文件的精神實質，是否很好地聯(lián)系實際進行學習。如果領會不夠深的，聯(lián)系實際不夠緊密的，要在第二階段加以改進，要緊密聯(lián)系自己的思想、學習、工作作風方面存在的突出問題，從理論和實際的結合上、從改造客觀世界和主觀世界的結合上進一步加深理解，提高認識。

2、整個分析評議階段要突出“三個子”的總體要求

一是用尺子量，就是把《黨章》中規(guī)定的黨員“八項義務”、“八個堅持、八個反對”和“兩個務必”以及胡錦濤總書記提出的新時期共產黨員保持先進性的“六項基本要求”作為尺子來檢查自己是否真正履行了黨員義務；二是用鏡子照，就是把鄭培民、牛玉儒等優(yōu)秀黨員的先進事跡作為鏡子來對照自己，找出差距；三是用秤子稱，就是把群眾的意見和建議作為秤子來衡量自己，確定自己保持先進性的努力方向。

3、采取切實有效的措施，切實抓好第二階段的幾個環(huán)節(jié)

（1）堅持三個“結合”，廣泛征求群眾意見。在這個過程中，每個黨員同志要抱著聞過則喜，從善如流的態(tài)度傾聽他人的意見，記住忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。在征求群眾意見方式方法上，要注意“三個結合”，即對內與對外相結合，縱向與橫向相結合，面對面與背靠背相結合。

（2）堅持做到三個“在”，普遍開展談心活動。談心活動要貫穿于第二階段的始終。談話的方式可以為一對一談，也可以是幾個人一起談，可以在工作中談，也可以在學習討論中談，還可以在到基層調研過程中談。談話對象可以是單位黨組織書記與班子成員之間、班子成員與黨員、黨員之間、黨員與群眾之間談。談話內容不拘于一格，要注意聽取他人的意見和建議，以便進一步修改黨性分析材料。開展談心活動要做到三個“在”，即重在溝通，貴在真誠，旨在增進了解，增強團結。談心活動要有記錄備查。

（3）堅持“三不”原則，認真撰寫黨性分析材料。黨員要在對照檢查、自我剖析的基礎上認真撰寫黨性分析材料。黨員領導干部除帶頭寫好黨性分析材料，還要指導其他黨員撰寫黨性分析材料。黨支部書記要認真審閱每個黨員的黨性分析材料，局系統(tǒng)先進性教育活動領導小組成員要認真審閱局屬單位黨組織負責人的黨性分析材料，而且，接受市委先進性教育活動督導組的檢查審閱。凡不符合要求的黨性分析材料要督促重寫，直至符合要求。在這個環(huán)節(jié)中要求要做到：查找問題時，不求其多而求其準，就是不求面面俱到而要抓住自身黨性方面存在的突出問題；剖析問題根源時，不求其全而求其深，就是要從世界觀、人生觀、價值觀上剖析根源，領導干部還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行剖析，真正從思想上解決問題。在此其基礎上提出今后努力的方向。總之，在這個環(huán)節(jié)中要堅持“三個不”，即找問題不遮丑，挖根源不怕痛，審材料不嫌煩。

（4）堅持三個“動”為標準，開好專題組織生活會。在民主評議過程中，要以支部為單位召開專題組織生活會，開展批評與自我批評。領導班子還要召開專題民主生活會。局黨委根據(jù)情況將派出人員指導局屬單位黨組織的專題組織生活會和民主生活會。在民主評議上，以黨員逐個作自我批評，其他黨員接著對其開展批評的方式進行。自我批評要大膽亮丑，勇于揭短，堅持講問題不講成績，講主觀不講客觀，講實話不將空話，講要害不講枝節(jié)。開展批評，既要實事求是，又要真心實意、和風細雨，不搞人身攻擊，不能簡單地以“不再重復”、“同意其他人意見”“沒有別的意見”等應付了事。通過開展自我批評，達到統(tǒng)一思想、解決問題、共同提高的目的。這一環(huán)節(jié)是否符合要求，要看能否達到“三個動”，即黨員的態(tài)度是否主動，黨員的思想是否受觸動，黨員是否為同志的誠摯和集體的溫暖所感動。

（5）召開支委會。黨支部要根據(jù)民主評議的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現(xiàn)，提出對每位黨員的評議意見。評議意見要做到客觀、中肯、個性化?？陀^就是要堅持一分為二，成績就是成績，不足就是不足；中肯就是在肯定成績和指出不足時要恰如其分；個性化就是對每個黨員的評議不能千人一面，個個雷同，要寫出每個黨員的個性特點。

（6）向黨員反饋意見。黨支部提出的評議意見要向每個黨員反饋，要向黨員同志指出其今后的努力方向，以便其加以整改提高。

（7）通報評議情況。民主評議情況要以一定的方式、在一定范圍內向群眾通報。

（四）第二階段值得注意的幾個問題

1、正確處理好分析評議階段七個環(huán)節(jié)之間的關系，必須明確：七個環(huán)節(jié)缺一不可，不能逾越。它們之間具體內容各有側重，具體方法不盡相同，但又緊密聯(lián)系，不能截然分開。開展分析評議活動，不可貪快圖省事，要避免走過場。

2、黨員要認真撰寫個人黨性分析材料，材料應包括存在問題的具體表現(xiàn)，產生問題的主要原因，今后努力的方向等主要內容，字數(shù)要求不少于2000字。

3、各支部在開展分析評議過程中，要認真做好活動情況記錄，注意收集、整理相關材料。

4、開展分析評議活動，要著力于實際成效，堅持做到邊查找、邊改進、邊行動，推動和促進勞動保障各項工作。

同志們，第二階段即分析評議階段是整個教育活動的關鍵性階段。抓好分析評議階段的活動，是鞏固第一階段學習動員成果的需要，也是為第三階段整改提高奠定良好基礎的需要，因此，我們系統(tǒng)各級黨組織和全體黨員，要在市委的正確領導下，在市先進性教育活動領導小組的直接指導下，保持學習動員階段良好的學習風氣和精神狀態(tài)，將分析評議階段的各項活動抓實、抓細、抓好，確保取得實實在在的成效。

保持共產黨員先進性教育活動第一階段總結和轉階段動員

【第5篇 移動員工試用期工作總結與體會

時間一晃而過，轉眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為鎮(zhèn)江移動的一份子而驚喜萬分。

雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的了解還僅限表面，因此如何理解并認同移動企業(yè)文化、如何認識、了解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現(xiàn)將我這三個月所做所思向領導匯報如下。

在這三個月里，我在領導的安排下先后到公司it中心、集團大客戶中心等部門實習，然后正式到集團數(shù)據(jù)中心工作，主要負責煙草和衛(wèi)生行業(yè)移動信息化項目推進工作。由于此前對移動業(yè)務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不著頭緒，因此這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗在這段時間內，我認真學習了集團數(shù)據(jù)業(yè)務產品手冊，了解各產品優(yōu)劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業(yè)務產品推介會，向鎮(zhèn)江社會各屆推介我們的三項集團業(yè)務-移動總機、集團彩鈴和無線寬帶;走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業(yè)信息化匯報材料并于4月初向鎮(zhèn)江煙草公司領導進行匯報，拉開移動煙草信息化推進序幕;梳理衛(wèi)生行業(yè)相關資料，尋找移動信息化衛(wèi)生行業(yè)應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經(jīng)驗不足等。

20__年對于鎮(zhèn)江移動來說是關鍵的一年，是鎮(zhèn)江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進入移動公司的第一個年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、提高自己的學習能力，學無止鏡，如今是一個信息時代，社會的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習移動集團數(shù)據(jù)業(yè)務知識，提高自己的工作能力。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

3、加強思想建設，嚴格要求自己，多向身邊的同志學習，不斷提高自我，以一個黨員的標準來要求自己。

【第6篇 2023移動員工培訓總結

走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了一個月。8月13號，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動__分公司的第四期新員工培訓拉開了序幕，主要有省公司的各部門領導和專職培訓師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進行了深入、系統(tǒng)的培訓。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：

第一，自身素質和企業(yè)文化的結合。在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余;學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標是什么?”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇?lián)熑?，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠;敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰(zhàn)的強大力量。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。那如何進行最有效的溝通呢?我們知道，中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。即要我們從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。其實，我們在南山湖拓展基地的一天體驗已很好地詮釋了這一切。在團隊中，沒有個人英雄，只有團隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻和寬容。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。

第四，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路。以前__總書記曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，中國移動也是如此。在關于中國移動需要什么樣員工的論述中，集團王建宙總裁已重點指出：一、強烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。它主要包括技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。

雖然培訓已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領導的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

【第7篇 中國移動員工的自我總結

回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1__端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路__個，大小網(wǎng)絡割接__多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵， 愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各 類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

【第8篇 足球運動員工作總結范文

校本課程足球小結（1）

有人稱足球是世界第一運動，由于它的對抗性強、競爭激烈、場上變化莫測，從而使眾多青少年兒童對足球產生了濃厚的興趣。縱觀世界足球發(fā)展史，高水平的足球運動員都是從青少年時期開始訓練，所以，我們必須從娃娃抓起，這樣才能使我國的足球運動水平躋身于世界強國之列。初學足球的少年、兒童應怎樣培養(yǎng)，才能收到半事功倍的效果。這是我們體育教師、教練員共同關心研究的問題。我認為青少年兒童足球啟蒙訓練應從運、控球技術開始學習，才能取得最佳的訓練效果。

基于學生對足球的熱情越來越高漲，學校決定將足球課引入課堂，開設每周一節(jié)的足球課，專門用來滿足學生對足球的興趣和需要，另一方面也讓學生更多的結束足球，為日后的足球隊選拔人才打下扎實的基礎。開發(fā)足球校本課程對于更好的發(fā)揮場地優(yōu)勢，以及挖掘人力資源優(yōu)勢起到了更好的推動作用，足球校本課程的開發(fā)，更加促進了學生的全面、和諧的發(fā)展，更好的彰顯了學校的辦學特色。學生有了校本課程的足球課以后，能夠更深入系統(tǒng)的學習足球了，這為學校的足球隊發(fā)展奠定了最廣泛的學生基礎。學校里人人踢足球，個個懂足球。使得我校的足球氛圍越來越濃，成績越來越棒。本學期我主要進行了運控球的學習，各種控球練習，能有效提高雙腳的球感。在運、控球練習中學生左、右來回返復的運球，如果加快運、控球的速度，可以提高兒童、青少年快速控球能力。運、控球能力提高了，不但能帶球突破，增強自己在防守中的搶、斷能力，同時還給隊友造成更多的進球機會。興趣、興奮、靈感是少年兒童從事足球練習的內在力量，在教學訓練中，少年兒童運、控技術越出色，場上表演就越精采，他們就越容易興奮，興趣越濃，練習勁頭就越大，他們就會全身心的投入比賽和訓練。由于掌握了嫻熟的運、控球機遇一到，靈感自然就會表現(xiàn)出來。在運、控球練習過程中，適當控制球速、距離、間息時間把運動量控制在中等以上，訓練心率控制在120—150次/分之間，就可以保證在提高專項技術的同時提高一般的身體素質，就不必用過多的時間進行一般身體素質訓練，全隊的戰(zhàn)術配合是以個人技術為基礎，在場上要充分發(fā)揮隊員的創(chuàng)造性，及時組織進攻和防守。如果隊員控球能力不強，就很難完成自己、隊友、教練設想的戰(zhàn)術配合。

足球練習者，腳對球的感覺與籃球運動員手對球的感覺其重要性都一樣，都是基本功，基本功是否扎實是決定他們將來是否能成為優(yōu)秀運動員的重要條件之一，是少年、兒童進行比賽的練習基礎，少年兒童訓練初期注意力都集中在球上，且球感很差，都有踢球欲望，練習之初，一個時期讓他們嘗嘗球味，熟悉球性，提高運控能力，這對提高他們的興趣，增強他們的學習信心是十分重要的，足球萬里之行，“始于腳下運控球開始?！?/p>

實踐證明，我校的足球校本開發(fā)是成功的，有效的，走出了一條有自己特色的成功之路。學校的足球校本課程研究還獲得遼寧省優(yōu)秀校本課程研究。當然，我們在發(fā)展的過程中，還存在著這樣或那樣的不足，在以后的發(fā)展過程中，我們將更加不斷的完善和充實自己。

校本課程足球小結（2）：

運球是運動員在跑動中，用腳的推撥動作有目的地使球保持在自己控制范圍內而做的連觸球動作。 運球過人是指運動員運用合理的運球動作越過對手。

(一)運球和運理過人技術的動力結構

運球和運球過人技術的動力結構，主要指的是影響運球和運球過人時，人體位移速度和球運行軌跡的力學關系結構。

1、影響運球和運球過人時人體位移速度的動力因素運球時，由于運球腳完成推撥球動作，破壞了連續(xù)跑動的結構和習慣性平衡，必然會影響人體位移速度。所以，當比賽中需要快速動球推進，前方又沒有對手阻擋時，就不必要每一周期運球腳都推撥一次球?？梢杂|球一次，快跑幾步，再觸球一次，這時推觸球的力量就可以大些。做到球快人也快。

運球時，采用腳背內側和腳內側推撥球，又如采用腳背正面，腳背外側能同時跑的動作協(xié)調起來。因為腳背正面和外側前擺觸球后，運球腳很自然地過渡地踏地支撐后蹬。所以，當比賽中需要快速推進時，應采用腳背正面或外側觸球，甚至腳尖捅球的方法。運球過人時，運球腳很難再起到蹬地起動的作用，因此，運球腳的主要任務是完成撥、拉、扣、挑等動作。支撐腳采用爆蹬地的方向和時間同運球腳觸球的方向和時間相適應。

2、影響運球和運球過人時球運行軌跡的動力因素

腳內側和腳背正面接觸球的面積，相對比其它部位大，因此推撥球時，容易掌握球運行的方向。 運球腳觸球的部位和作用力的方向不同，其球運行的方向也不同。采用腳內側觸球的側部，球向側運行；采用腳背正面觸球的后部，球向前運行；采用腳背內側觸球的側后方，球向側前方運行；采用腳背外側觸球的后方或側后方，球向前或向側前方運行。一般直線運球采用腳背正面或外側，曲線運球采用腳背內側或外側。

運球腳觸球的作用力不通過球心時，球體產生旋轉。當球剛離腳產生旋時，速度很快。但由于流體力學的原理，球上沿空氣流速快，球下沿空氣壓力大，且需克服地面摩擦力，球速很快減慢。運球時，往往為了不使球觸離太遠，常采用回旋觸球方法。當球產生側旋時，不僅球速有所減慢，而且球由直線運行變成弧線運行。運球時，往往為了改變球的運行方向常采用側旋觸球方法。

在運球過人過程中，撥、拉、扣、挑的動作其動力因素，都可突然改變運行的方向，即改變球的位置，使對手雖有可能觸到球，但又不能先于運球人觸到球。

(二)運球技術的動作結構分析

運球技術動作方法很多，但每一種動作過程都是由跑動和推撥球動作這兩個環(huán)節(jié)結合在一起而成的。

運球一般是由支撐腳踏地后蹬、運球腳前擺觸球和運球腳踏地支撐三個階段組成。

1、支撐腳踏地后蹬

踏地后蹬的目的，一是推動人體重心前移；二是支撐身體平衡使運球腳能離地提起完成推撥球動作。支撐腳盡量縮短支撐時間，積極后蹬前擺，可以加快跑動速度。

2、運球腳前擺觸球

前擺觸球的目的，一是給球作用力使球產生位移；二是不斷調節(jié)觸球力量、部位、方向和觸球時間，更好地控制運救路線，協(xié)調其與跑運速度的關系。

3、運球腳踏地支撐踏地支撐的目的，一是運球腳在完成推撥動作后，立即踏地保持身體平衡；二是運球腳由踏地支撐轉換到后蹬，同樣是為了人的身體產生位移。

在運球過程中，支撐腳踏地后蹬是決定跑動速度的主要環(huán)節(jié)，運球腳前擺觸球是控制球運行的關鍵。

足球運動員自我鑒定范文

珍貴的四年大學本科生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下大學四年的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

學習成績不是非常好，但我卻在學習的過程中收獲了很多。首先是我端正了學習態(tài)度。在我考進大學時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習。看到周圍的同學們拼命的學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會“方法”，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”，但說起來容易做起來難，我換了好多種方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識，我認為這對于將來很重要。在學習知識這段時間里，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導，使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學，也建立了良好的學習關系，互幫互助，克服難關。現(xiàn)在我已經(jīng)大四，正在做畢業(yè)設計，更鍛煉了自我的動手和分析問題能力，受益匪淺。

一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪?，我很高興能在同學有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。

社會實踐能力有了很大提高。大學四年中，我參加了不少的校內活動和做過一些社會實踐。參加校內的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會活動，會讓大學生活更豐富多彩，做過家教、志愿者、推銷員和設計員等，有時會感到累些，但樂此不彼。

體育成績一向很好。我的體質并非很出色，可是通過我的練習和對體育項目的理解，還是能很好的完成體育課的教授項目。我喜歡運動，基本對所有運動都感興趣，尤其是足球。在四年之后的今天，我的球技有了質的提高，腳法和意識。我是從高一開始接觸足球，起步比較遲，可進步很快，總能在同一水平的伙伴中踢一段時間后脫穎而出。我認為這可能是由于抱定了要踢好的決心，也許還有那么點運動天賦。踢足球不僅鍛煉了身體，而且增強了團隊精神和集體榮譽感。

【第9篇 移動員工試用期轉正工作總結1000字

我是進入唐河移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了!

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓后,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮

自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習.從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學

知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn).

而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸

得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業(yè)務方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習!實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人

員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善!順利完成工作任務!

時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我

有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻!

【第10篇 移動員工試用期工作總結

尊敬的各位領導，同事：

你們好！我是__年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平的綜合通信網(wǎng)絡。截止到 __ 年，交換機總容量達到 1500 萬門，基站超過 6000 個，客戶總數(shù)突破 1000 萬戶，與 185 個國家和地區(qū)的 440 個運營公司開通了 gsm 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，與 120 個國家和地區(qū)的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達 206 個國家和地區(qū)的 271 家運營商，彩信通達 42 個國家和地區(qū)的 51 家運營商。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

__年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層、業(yè)務面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到11年3月，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識。

最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學習，并且理論結合實際，鍛煉了自己的動手能力。

11年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守so_和財務法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡質量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。二、部門配合上，需要上頭領導來協(xié)調跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！

【第11篇 中國移動員工個人年工作總結

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1__端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路__個，大小網(wǎng)絡割接__多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

2023已成為過去，在2023這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

【第12篇 移動員工年終總結范文

____年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。一 個人客戶管理與服務 為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。

____年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。結合__移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。

我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。

客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。二 中高端客戶保有率在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。

在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三 全球通客戶目標市場占有率四 外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。

使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

【第13篇 移動員工2023年終工作總結

____年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹__屆__全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。

一 個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。____年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

結合__移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二 中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三 全球通客戶目標市場占有率

四 外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

五 投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

六 日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在__年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

【第14篇 2023移動員工年度總結

時間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。

作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

一、sdh設備運行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

二、wdw設備運行環(huán)境、狀態(tài)

設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、odf標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡組網(wǎng)技術和stp網(wǎng)絡管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工。

【第15篇 移動員工2023年工作總結范文

時間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。

作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

一、sdh設備運行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

二、wdw設備運行環(huán)境、狀態(tài)

設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、odf標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡組網(wǎng)技術和stp網(wǎng)絡管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工。

【第16篇 移動員工工作自我總結

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對200_年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展

渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。