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【第1篇 會計專業(yè)實習(xí)工作報告總結(jié)
會計專業(yè)實習(xí)工作報告總結(jié)
一、實習(xí)概況：
1、公司名稱：
2、項目名稱：
3、實習(xí)時間：20__年9月至今
4、職務(wù)：會計
二、總結(jié)：
我從個人實習(xí)意義及對會計工作的認(rèn)識作以下總結(jié)：
1、作為一個會計從業(yè)人員，在會計工作中一定要有過硬的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)的管理核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要很高的素質(zhì)。
2、作為一個會計人員一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計工作不是一個力求創(chuàng)新的一項工作，它是靠一個個精確的數(shù)字來反映每一項經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的工作。所以一定要加強(qiáng)對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，彌補(bǔ)漏洞。
3、作為一個會計人員，一定要有很好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)的核心部門，所以要面向全公司甚至是有業(yè)務(wù)往來公司的公眾資料進(jìn)行收集工作，所以必要的人際交往能力是不可或缺的。 這一年多的實習(xí)給我的感觸很深，仿佛一下子長大成人，明白了許多做人與做事的道理。真正懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚的認(rèn)識到自己肩上的重任，看清了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次實習(xí)的經(jīng)歷讓我受益終身。工作中，把每個人都當(dāng)做自己的良師益友，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，那么才能在工作中收獲更多，為今后的人生鋪平道路。
三、會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告：
一年很的時間短也很長，讓我還沒在公司工作煩呢就結(jié)束了，同時也讓我學(xué)到了很多東西，受益匪淺，感覺這個暑假都變充實了，在福建省海天建設(shè)工程有限公司的實習(xí)既開闊了視野，又增長了見識。下面是我從這次實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計知識和道理。
會計在公司里占據(jù)著越來越重要的地位，會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬到實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。只有把從書本上學(xué)到的理論應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。
平常在學(xué)校學(xué)到的都只是課本上的知識，缺乏工作經(jīng)驗，還不能滿足會計工作的需要。為了積累關(guān)于會計專業(yè)的工作經(jīng)驗，我在唐山三友集團(tuán)氯堿有限責(zé)任公司獲得了一次十分難得的實習(xí)機(jī)會。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，得到學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
這里的同事對我非常和氣，他們耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑也是有問必答，尤其是會計的一些基本操作，都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，我很感激他們對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他們的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
在這里我的收獲很大，我學(xué)會了錄入業(yè)務(wù)、記賬、登帳、填制記賬憑證、使用打印機(jī)等好多的知識，掌握了會計工作的基本流程，也學(xué)到了不少為人處事之道，認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)的重要性，更多的了解了會計專業(yè)的特點，發(fā)現(xiàn)電算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的實習(xí)收獲和所得。
公司里憑證的填制已經(jīng)基本上由電腦生成打印機(jī)完成，很現(xiàn)代化，而且我發(fā)現(xiàn)這里所使用的用友軟件很方便快捷，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能很好的為公司服務(wù)了。
一個月的實習(xí)我基本掌握了登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。會計本來就是煩瑣的工作。
在結(jié)賬以前必須先對賬，對賬主要是為了發(fā)現(xiàn)和糾正記賬過程中出現(xiàn)的差錯。因為在會計核算過程中難免會出差錯，而且差錯可能出現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)，如記賬憑證填制中的錯誤、記賬過程中的錯誤、實物保管過程中的疏忽等等。因此，在會計期末將賬簿同會計憑證、其他賬簿、實存物資相核對，可以保證賬證相符、賬賬相符、賬實相符，是會計信息真實可靠的保證，同時為報表的編制打下了良好的基礎(chǔ)。
電算化在公司的普及使用，讓我對電算化又有了更新的認(rèn)識，會計電算化是會計技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，會計電算化的不斷發(fā)展，要求會計電算化人才培養(yǎng)要突出實務(wù)性特征，要使會計電算化人才能夠迅速理解適應(yīng)和進(jìn)入計算機(jī)會計實務(wù)環(huán)境，能夠熟練從事手工會計操作和運(yùn)作財務(wù)軟件，具有從實務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。會計電算化人才是一種復(fù)合型人才，無論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的會計和計算機(jī)兩方面的知識，懂得計算機(jī)技術(shù)手段，能將會計工作轉(zhuǎn)化為計算機(jī)應(yīng)用;要熟知一些計算機(jī)環(huán)境下的會計運(yùn)作方式和模式。在我國，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，對會計類專業(yè)人才的需求一直處于一種上升的趨勢，即使是大學(xué)生人數(shù)激增，畢業(yè)生就業(yè)困難的今天，會計類專業(yè)的就業(yè)形勢也明顯的比其他專業(yè)的要好，在各地的招聘職位需求排行榜上，財經(jīng)類專業(yè)一直處于領(lǐng)先，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，社會對會計電算化專業(yè)畢業(yè)生需求意愿較強(qiáng)，九成單位有長期需求。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。還有就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習(xí)，我將受益終生。感謝公司給我提供這樣一個實習(xí)的機(jī)會，更感謝同事們一個多月以來對我的悉心照顧和耐心指導(dǎo)。
會計專業(yè)實習(xí)工作報告總結(jié)，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
【第2篇 企業(yè)會計實習(xí)工作報告5000字總結(jié)
一 概述我國出納的含義
1.1 出納的含義
作為會計術(shù)語的出納,通常是指出納工作。出納工作,顧名思義,出即支出,納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進(jìn)進(jìn)出出的一項工作。具體地講,出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度,辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。
1.2 設(shè)置出納崗位的原因
現(xiàn)金作為一種特殊的商品,是人們最為關(guān)心和渴求的一種財富;現(xiàn)金作為資本的一個組成部分,又是流動性最強(qiáng)、性能最活躍的一種流動資產(chǎn),可以說誰得到了它,誰就得到了物質(zhì)財富。所以現(xiàn)金不同于其他資產(chǎn),在管理和核算上需要有一種極為嚴(yán)密的手續(xù),要有相互監(jiān)督和制約的手段,從而保證其安全完整和不受損失,這就要求在日常工作中建立和完善現(xiàn)金核算和現(xiàn)金管理制度。 在這經(jīng)濟(jì)騰飛，人才濟(jì)濟(jì)的社會里，我即將踏上人生旅途之際，從學(xué)校走向社會，這是一個接頭，一個轉(zhuǎn)折。在這個暑假里，實習(xí)成為我們的必修課，只有通過實習(xí)去實踐，我才能真正的接觸社會。實習(xí)能讓我在實踐中了解社會，在實踐中鞏固知識，還能讓我們學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，開拓視野，增長見識。我希望通過不斷的學(xué)習(xí)與工作能夠鍛煉自己，檢驗自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的工作打下堅實基礎(chǔ)。
假期我經(jīng)歷了為期兩個個星期出納實習(xí)，我對出納工作有了一定的認(rèn)識，了解。
出納工作。出納乃是會計工種的一個崗位。在學(xué)校時，從書本我學(xué)習(xí)到含義：出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進(jìn)進(jìn)出出的一項工作。具體地講，出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納工作。它既包括各單位會計部門專設(shè)出納機(jī)構(gòu)的各項票據(jù)、貨幣資金、有價證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納工作則僅指各單位會計部門專設(shè)出納崗位或人員的各項工作。其實這些都是概括的，我去的單位雖然沒有這么多的工作，但這都是我從書本學(xué)來的，這就是我的基礎(chǔ)，這是如此，讓我有了實習(xí)機(jī)會，一家廣告公司愿意接受我去他們單位學(xué)習(xí)實習(xí)，給了一個空間！
經(jīng)過學(xué)習(xí)我們知道了出納員的一些有趣的通俗的知識。
我在一本財務(wù)書上看到過這么一段話，出納員三字經(jīng)：
出納員，很關(guān)鍵；靜頭腦，清雜念。 業(yè)務(wù)忙，莫慌亂；情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當(dāng)面點；高警惕，出安全。 收現(xiàn)金，點兩遍；辨真假，免賠款。 支現(xiàn)金，先審單；內(nèi)容全，要會簽。 收單據(jù)，要稅務(wù)工作總結(jié)規(guī)范；不合規(guī)，擔(dān)風(fēng)險。 賬外賬，甭保管；違法紀(jì)，又罰款。長短款，不用亂；平下心，細(xì)查點。借貸方，要分清；清單據(jù)，查現(xiàn)款。月憑證，要規(guī)整；張數(shù)明，金額清。庫現(xiàn)金，勤查點；不壓庫，不挪欠?，F(xiàn)金賬，要記全；賬款符，心坦然。這一份三字經(jīng)是我在圖書館看見的，我覺得很有意思對我的生活，工作都很用我摘抄下來，在生活中，我很用心的去學(xué)習(xí)和參悟，現(xiàn)在差不多明白大意了，這是我學(xué)習(xí)和實習(xí)的成果。對出納工作我有了進(jìn)一步的了解。這段三字經(jīng)全面的概括了出納的功過內(nèi)容與要求。
隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計工作的實際操作能力，這個假期，在響應(yīng)學(xué)校要求我去了以及廣告公司跟著他們的出納學(xué)了兩個禮拜。我結(jié)合自己所學(xué)的知識對專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關(guān)系。這次實習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括會計業(yè)務(wù)，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營等等。
二 實習(xí)期我的工作簡介和概述
2.1 實習(xí)概況
兩個禮拜的實習(xí)，讓我對出納工作實務(wù)有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習(xí)過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，這是我們學(xué)習(xí)會計的基礎(chǔ)知識，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面：
1、收付職能。 出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業(yè)務(wù)往來的辦理，這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過出納人員之手。
2、反映職能。 出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計量單位，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細(xì)分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。
3、監(jiān)督職能。 出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過程的監(jiān)督。
4、管理職能。 出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進(jìn)行保管，對銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評估、投資效益預(yù)測分析等也是出納的職責(zé)所在。
雖然出納的職能對企業(yè)十分重要，但我的工作流程也不算很復(fù)雜。
我的工作主要跟著出納學(xué)習(xí)：
1）. 辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2）. 負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3）. 登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并及時與銀行對賬。
2.2出納工作細(xì)則
出納工作細(xì)則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1. 現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點清金額。
2. 現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3. 每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。
4. 一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5. 員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款,若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
6．日記賬處理分為：登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。2.每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。3.保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
2.3 理論與實踐相結(jié)合
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)是只是理論性的概括，沒有實際的操作，因此這與我的實習(xí)內(nèi)容有很大的不同，所以我學(xué)起來比較辛苦，我缺乏實踐經(jīng)驗，同時對理論也不是那么的熟悉應(yīng)用。所以一切都要從頭開始，幾乎就是從零開始，重新面對生活，這是我第一次實踐轉(zhuǎn)折，我雖然閑余時間也做個兼職，可這次我非常的珍惜這次機(jī)會。在這同時，考去會計從業(yè)資格證也給了我很大的壓力，感覺好難，但我仍一直堅持著，我相信先苦后甜，有付出總會有收獲，這一切都會過去的，我一直在努力，也一直在進(jìn)步，只有現(xiàn)在付出實踐行動，成功才會理我更近一些，會計從業(yè)資格證書又是從事會計工作的首選條件，我努力著，爭取明年考試能順利拿下，畢業(yè)就能做一名真正的會計人員。
在公司的半個月，讓我收獲頗豐，也讓我知道了會計這個是一個需要把理論和實際相結(jié)合的學(xué)科，而且我發(fā)現(xiàn)會計是一個需要與時俱進(jìn)的學(xué)科。在從前的腦子里會計就是一個賬房先生，學(xué)過會計發(fā)現(xiàn)電算化已經(jīng)在行業(yè)普及，走進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，很多的手續(xù)已經(jīng)一鍵解決。一張傳真，一份電子對賬單就已經(jīng)可以解決過去繁瑣的手續(xù)，甚至是稅務(wù)也可以在網(wǎng)上一鍵搞定。這些常識都是我以后寶貴的資源和財富。
三 工作環(huán)境
3.1工作的環(huán)境
由于公司的規(guī)模比較小，出納的工作范圍就比較寬泛，除了一般的出納工作，還包括人事，保險，勞資，辦公室等方面。
3.2 工作具體環(huán)節(jié)和內(nèi)容
通過這段時間的學(xué)習(xí)我了解到：現(xiàn)在的對賬單，跟在課本上學(xué)的已經(jīng)大不一樣了，很多手續(xù)都已經(jīng)簡化了。不需要再調(diào)賬了，我們只需要核對就可以了。 分類黏貼票據(jù)應(yīng)該說是這個是出納的基本功了，因為這些原始憑證是登記記賬憑證的基礎(chǔ)，也是會計原始檔案，是要留底封存的。因此就要求票據(jù)粘貼之后要平整便于保存，同時還要方便核算。一開始的時候我是算出納整理好的憑證，通過實際的核算我發(fā)現(xiàn)，如果票據(jù)黏貼的不合理，擋住了金額就很難做到嚴(yán)謹(jǐn)正確的核算。
3.3工作對硬件的應(yīng)用
在工作中，我需要應(yīng)用很多的硬件設(shè)備，打印機(jī)，傳真機(jī)。
學(xué)習(xí)雙面復(fù)印，成套復(fù)印，復(fù)印身份證；清理相關(guān)復(fù)印廢品；學(xué)會蓋公章，包括資審文件的蓋章，合同的蓋章，齊縫章等。
在這段時間，我還結(jié)算和做過內(nèi)勤：嚴(yán)格按照會計制度辦理現(xiàn)金收取，開具發(fā)票。審核票據(jù)的正確性，真實性。學(xué)習(xí)使用pos機(jī)，進(jìn)行查詢統(tǒng)計。
這次在辦公室顛覆了我對辦公室的以往印象，坐在辦公室才發(fā)現(xiàn)其實辦公室是一個統(tǒng)籌規(guī)劃，相當(dāng)于一個指揮部的作用。在這半個月里，我學(xué)習(xí)了復(fù)印，傳真等最基本的辦公用品的使用。
這次才知道對于辦公室我有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。比如常見的復(fù)印，傳真?？此破匠５臋C(jī)器，在我操作的時候才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)校時這些東西什么都不懂。
在辦公室做這些事情，最常見的感覺就是：看別人做容易，自己做就難了。經(jīng)歷這些學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練的蓋章包括齊縫章，合同章，工程章等。 這些事情雖然是小事情，但是做過就了解了程序，但是為以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
在這里面給我印象最深的是送合同，催款。催款的方式有催款函和現(xiàn)場找領(lǐng)導(dǎo)說明。這些事情其實不大好辦，我一開始的時候也不是做的很好，但是慢慢的我就發(fā)現(xiàn)這個是在鍛煉我和人打交道的本領(lǐng)。因為官職大的領(lǐng)導(dǎo)，好說話，可是由于事務(wù)繁忙無法記得那么清楚。官職小的職員態(tài)度不好，說話不算。所以我在面對不同的人的時候就要找一個平衡點：這個事情怎么可以達(dá)到最佳的效果，既不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，又可以完成自己的任務(wù)。
四 實習(xí)感悟
這半個月可以說是人生有收獲的一個時期，難忘和刻骨，深思于腦海之間，這是我第一次走上工作崗位，雖然是一個小小的實習(xí)生，走進(jìn)一個方形的辦公空間，一切是那么的嚴(yán)謹(jǐn)。在此我學(xué)到了很多的東西。我非常珍惜這個機(jī)會，因為這次很多的事情是別人帶著我做，看也是一種學(xué)習(xí)，以后走上工作崗位很少有這個機(jī)會，一個地方，一個單位，一個崗位的選擇是那么的復(fù)雜，我只有在學(xué)習(xí)中成長，努力掌握工作的技能技巧才能在以后的生活中立足于單位。
這次可以說還是比較成功的一次實踐。從中我找出了自己的不足，也為下次實習(xí)敲響了警鐘，我學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)，深思，細(xì)心，耐心。做事情別著急，問清楚再去辦。盡量選擇最簡單的操作方法去做等。出納的辦公空間可以說也是相當(dāng)?shù)目菰锖头ξ兜?，你要耐得住寂寞，做事要有耐心，?xì)心才能做對做好。
在工作實習(xí)中，我養(yǎng)成了寫工作日志的習(xí)慣，我感覺這個是非常好的一個習(xí)慣，這個習(xí)慣使我們小學(xué)時老師就教我們謝日記，我一直都有這個習(xí)慣。在工作中也不例外，在日志上我不僅寫的是今天做了什么事，還有一些感想。這些就是我寶貴的經(jīng)驗財富，有什么事情做的不夠完善，不夠好的，在上面及時做一些改進(jìn)意見，還有辦事情的一些經(jīng)驗都寫在后面方便以后工作?，F(xiàn)在當(dāng)實習(xí)結(jié)束的時候，翻翻筆記，留下的不僅是美好的回憶，還有滿滿的財富。每當(dāng)我看到我日志時，不由感覺一筆財富就在我的腦海之中?？粗罩荆視钏?，我會去想我前段時間那是的處境，環(huán)境與思想感情，會回味那實在與飄渺的想法，在不成熟的思想中成長著?？吹轿业娜罩?，我會想起我當(dāng)初對未來的期盼，對美好生活追求的改變。
出納實習(xí)是一個跟學(xué)習(xí)不一樣的體驗，需要動腦子的事情。相同的東西說一遍就要記住，記不住的你要多加練習(xí)，自己去掌握它應(yīng)用它。相同的錯誤犯一次就要長記性。同樣的錯誤不要再同一個地方再犯，這就是一個人的理智。做什么事情不能只想著自己，還要方便下一步工作。
這次實習(xí)，雖然時間很不是很長，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的東西。工作中，如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會了，良好的人際交往能力是必不可少的。
在學(xué)校里的時候，我常常抱怨為什么還不畢業(yè)，我想，如果畢業(yè)了，有了自己的工作，就可以買自己喜歡的東西，去自己想去的地方，吃最最喜歡的零食。做自己喜歡做的事，那樣我就拜托了家里的束縛，我是一個自由熱愛生活得人。我也有夢想，那個時候，我可以追著夢想。
大學(xué)，終究還是要走完了，出來實習(xí)的時候是多么的欣喜，而進(jìn)入了社會，我才知道，曾經(jīng)，我是多么的幸福，我可以睡到自然醒，可以隨時玩到深夜，可以約上三五個人去唱歌，知道唱不出聲，可以和同學(xué)們肆無忌憚的鬧著，笑著，甚至可以放肆的哭，可以和大家一起歡聚，一起思考，一起學(xué)習(xí)，一起漫游。這一切都成了曾經(jīng)，那些走得最快的時光給我流下的卻是無法抹去的記憶。我的日志都有記載我的生活軌跡。這時我的心里在想，我還年輕，我有足夠的資本，我應(yīng)該要工作了，不要讓自己以后的回憶只有遺憾，無論生活在哪里，生活都要繼續(xù)，為什么不讓它快樂一點，積極一點了！
五 工作總結(jié)
在這次實習(xí)中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我會利用這次機(jī)會努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我最大的愿望就是在余下的這一半年里，努力學(xué)習(xí)，爭取明年考下會計從業(yè)資格證書，在法律上成為一個合法的財務(wù)工作者，這將是我步入財務(wù)工作的基礎(chǔ)之一。在生活中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。 今后努力的方向
作為一個合格的會計，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、出納人員要求恪守良好的職業(yè)道德。
3、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制。
在此我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作中和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝。短短的半個月實習(xí)，我要感謝我公司的領(lǐng)導(dǎo)，給了我實習(xí)的機(jī)會，也要感謝財務(wù)部門一直以來幫助我學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)，還有我的同事，因為你們的存在，使得我的工作能夠順利的完成。雖然我要離開公司了，我想說：“謝謝大家”。
祝愿大家身體健康，生活美滿！
【第3篇 試用期實習(xí)工作報告總結(jié)
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以 前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。 從這一階段來看， 發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐 里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的 警惕自己,把工作做好做細(xì).每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體 方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融 入了沁園這個大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這 里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn). 對我而言,不論 在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真 的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團(tuán)隊 精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要 的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率 會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處。
在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時 具備是多么的重要。 就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷 商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐 心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一 是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法， 廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、 虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法; 三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查 找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作， 我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上， 就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常 宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著 我，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就 是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣 餒,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂 觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
【第4篇 2023最新乘學(xué)員實習(xí)工作報告總結(jié)
新乘b班26位新乘學(xué)員丫頭們完成了地服分部第一階段三個崗位(值機(jī)、銷售、行李)的實習(xí)工作，公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組召集全體新乘學(xué)員就大家在地服分部的實習(xí)情況進(jìn)行了階段性的點評和總結(jié)，丫頭們對自己在幾個科室崗位的學(xué)習(xí)深刻暢談了自己的心得體會，地服分部陳閩副經(jīng)理也在會上對新乘學(xué)員近期的實習(xí)工作進(jìn)行了小結(jié)并對接下來新乘學(xué)員們的實習(xí)工作提出了要求，寶貝蕓我擔(dān)任現(xiàn)場會議書記。
以下列舉新乘學(xué)員丫頭們在幾個科室崗位實習(xí)期間的一些個人建議!經(jīng)過總結(jié)寶貝蕓我覺得還是挺有想法的喲!
銷售室
1、組長師晶提出導(dǎo)乘范圍應(yīng)該擴(kuò)大到整個候機(jī)樓，方便旅客詢問及引導(dǎo)，解決旅客困難，樹立廈航形象，創(chuàng)造廈航品牌;
2、新乘學(xué)員朱鶴提出七折以上艙位方能累計白鷺里程與其它航空公司做法不符，不適應(yīng)市場競爭及吸引客源;
3、新乘學(xué)員黃青瑩就常旅客服務(wù)提出見解，希望廈航員工在接到旅客電話時能表達(dá)清楚，避免旅客走彎路;
4、新乘學(xué)員紀(jì)娉婷細(xì)心觀察旅客，她發(fā)現(xiàn)很多旅客皮鞋很臟，建議機(jī)場增設(shè)擦鞋機(jī)，由于增設(shè)設(shè)施屬機(jī)場管理，我部無法做主，但從該學(xué)員提出的問題可以看出該學(xué)員領(lǐng)會了服務(wù)從細(xì)入手的含義，值得表揚(yáng);
5、新乘學(xué)員吳立莉提出目前電子客票缺少提醒旅客的環(huán)節(jié)，并建議售票員在售票時應(yīng)履行告知義務(wù);
6、新乘學(xué)員俞瑩提出銷售室在為常旅客服務(wù)時權(quán)限不足，且提出旅客網(wǎng)上購票時沒填購票單，旅客信息無法驗證，并提出值機(jī)人員在為旅客換登機(jī)牌時應(yīng)加強(qiáng)驗證關(guān)，杜絕安全隱患;對于為旅客打印行程單一事，她提出從服務(wù)角度出發(fā)只要是廈航航班我們都應(yīng)該為旅客打印，充分體現(xiàn)了換位思考的良好作風(fēng);
7、新乘學(xué)員申佳提出銷售室人員不足，在旅客多時無法滿足旅客需求，已答復(fù)本室期盼通過柜臺整改及科學(xué)排班解決人員不足的狀況;
8、新乘學(xué)員蔡博提出機(jī)場柜臺標(biāo)識不全，很多旅客往往將值機(jī)柜臺和售票柜臺混淆;
9、新乘學(xué)員唐英英提出銷售室沒有傳真機(jī)，無法滿足旅客需求及拓展業(yè)務(wù);
值機(jī)處：
1、新乘學(xué)員紀(jì)娉婷引導(dǎo)旅客主動大膽，思維清晰，考試回答全面且有條理，合理化建議部分她提出：設(shè)立一個旅客等候區(qū)，便于柜臺秩序的維持。
2、唐英英提出機(jī)場內(nèi)航班動態(tài)顯示屏顯示不夠準(zhǔn)確;
3、申佳建議值機(jī)處可以開展一些活動，調(diào)動大家的工作積極性，在疲憊的工作中可以放松一下身心;
行李處：
1、多名新乘建議采用機(jī)器來自動核對行李牌，想法很好，但目前不可行。
2、多名新乘提出加強(qiáng)對搬運(yùn)和分揀的管理，降低破損率，這點我們一直在努力中。
3、 有新乘提出航班到達(dá)，確定行李提取轉(zhuǎn)盤后，由空乘在飛機(jī)上通過廣播告知旅客，以此減少旅客站錯轉(zhuǎn)盤的現(xiàn)象。想法不錯，有關(guān)口前移的意識。但實際操作不可行，確定轉(zhuǎn)盤后旅客一般已經(jīng)開始下機(jī)了。
以下是領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)陳詞!嘿嘿~~~~~
實習(xí)階段總結(jié)以及要求
1、 各崗位帶教情況存在一些把關(guān)不嚴(yán)格、帶教標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，各崗位負(fù)責(zé)新乘帶教的管理者需提高認(rèn)識，關(guān)注新乘實習(xí)中存在的問題與細(xì)節(jié)，對實習(xí)工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，提高對崗位的認(rèn)識。建議涉及新乘帶教的崗位需有一名管理者全程跟蹤，及時整理跟進(jìn)帶教方式方法，體現(xiàn)在周報中各崗位共享共勉。
2、 新乘實習(xí)帶教各崗位都應(yīng)有考核，且考核一定要出成績，考核的目的是對學(xué)習(xí)的總結(jié)和對學(xué)員的客觀評價，需要具體分?jǐn)?shù)的衡量，不可用合格與不合格兩種成績區(qū)別。
3、 新乘實習(xí)中各崗位需加強(qiáng)與學(xué)員的思想溝通，將一些思想上的隱患及時發(fā)現(xiàn)并解決，對一些管理要求不理解的行為做法，更需要從規(guī)章制度、素質(zhì)要求、提升鍛煉的角度進(jìn)行個別人員的思想點評，力促人員能夠吻合廈航的企業(yè)精神、吻合部門“三高”的總體要求。
4、 此批階段性總結(jié)采取的是編寫《實習(xí)總結(jié)》的形式，收效較好。下一批實習(xí)新乘我們將采用三分鐘演講的形式表述地服實習(xí)的心得體會，提高新乘學(xué)員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)身為服務(wù)人員的表達(dá)概述能力和溝通能力。
5、 下一階段的實習(xí)，各崗位需要加強(qiáng)“空地一家親”的聯(lián)合，加強(qiáng)與各崗位人員的認(rèn)識與交流，認(rèn)識并熟悉管理者、帶教師傅和實習(xí)中的各位同事，并將此列為考核內(nèi)容之一。
6、 2023年a班乘務(wù)學(xué)員19日到達(dá)各崗位實習(xí)，在實習(xí)總體要求任務(wù)不變的前提下，各崗位務(wù)必與前一批學(xué)員帶教進(jìn)行一些區(qū)別對待。此批學(xué)員已經(jīng)經(jīng)歷了機(jī)上三個月的實習(xí)，職業(yè)化形象的要求已經(jīng)有了基礎(chǔ)，崗位實習(xí)中要切合更多業(yè)務(wù)內(nèi)容的灌輸來滿足其綜合素質(zhì)的構(gòu)成。同時各崗位仍然要將培養(yǎng)新學(xué)員吃苦耐勞的服務(wù)精神為主來貫穿帶教工作。
7、對于部分實習(xí)人員在部分崗位出現(xiàn)考核不合格的情況，在下一階段實習(xí)結(jié)束后將安排再次崗位學(xué)習(xí)的補(bǔ)考機(jī)會。
再來些丫頭們的實習(xí)心得摘要吧!寫的都很不錯喲!
1、當(dāng)穿上制服的一霎那開始，我覺得自己有一種強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，有感生出一種沉靜之心，一身紫色制服，把彩色握住了，于是有了安全雅致，讓人信賴。我想這就是旅客對我們信賴的原因?！皹?biāo)準(zhǔn)的站姿，甜美的笑容，以及真誠的回答旅客的提問，是我們實習(xí)期間做的最多的工作。這些看似容易，做起來卻不簡單。比如說長時間保持優(yōu)雅的站姿，不僅需要體力，更要有毅力;甜美的微笑對待每一位旅客，不管是旅客責(zé)怪你或者刁難你，我們都要始終保持一種微笑服務(wù)，化解它們的誤會，這也是需要過人的毅力?！?/p>
“因為真誠的微笑是心靈對外界的一種自然映照;回答旅客的問題是要注意自己的言辭，要對自己的回答負(fù)責(zé)。我曾經(jīng)疑惑為什么要讓我們做這些事，不僅很累，而且比較單一，枯燥。但是通過值機(jī)主任的講解，我認(rèn)識到：其實以后在我們執(zhí)行飛行任務(wù)的時候，接觸的就是這樣的工作，現(xiàn)在只是在鍛煉我們大家的意志和體力，確實在長時間的飛行時段，我們要時刻保持一個良好的狀態(tài)，這樣才能給旅客舒心的感覺，所以一時間內(nèi)不能適應(yīng)，只有養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣才能在以后的工作中表現(xiàn)熟練。所謂冰凍三尺絕非一日之寒，職業(yè)素養(yǎng)不是一時半會突擊訓(xùn)練出來的，只有從點滴開始，從現(xiàn)在做起，讓它成為一個習(xí)慣，才能懂得先苦后甜的道理。”
——鄧雯君《地面實習(xí)服務(wù)心得體會》
2、“都說我們廈航的服務(wù)好，經(jīng)過這些天和同事的相處，我明白了這種‘好’的必然性。因為我們廈航的每一個人都有一顆善良的心、愛人的心!領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)心為同事之間的互相關(guān)愛做了榜樣，我們對乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對同事之間這種關(guān)愛的放大。愛的能力，是讓你愛的人能夠愛你。我們廈航就是培養(yǎng)這種能力的地方。我們敞開胸懷，真情溫暖四海賓朋，為旅客著想，盡我們所能為客人提供便捷，真心愛乘客，乘客也對我們一致好評。從一抹眼神、一句問候的小事做起，我們感受到了公司里的旖旎陽光;從一句解答、一段路程的陪伴做起，來我們公司的乘客感受到了廈航的企業(yè)文化，細(xì)節(jié)成就了輝煌。”
“生活的細(xì)節(jié)很重要，和旅客面對面服務(wù)的細(xì)節(jié)也固不可少。不斷地在服務(wù)過程中去用心地揣摩，我發(fā)現(xiàn)語言的藝術(shù)性很重要。同樣的一個意思，用哪一種方式表達(dá)能讓旅客更好地接受。比如說在勸導(dǎo)客人在黃線后排隊的時候，我發(fā)現(xiàn)這樣的勸說方式行之有效：“先生您好，請問和前面的乘客是一起的嗎?”當(dāng)他說不是的時候，我們可以用禮貌的手勢指著黃線說：“哦，這樣啊先生，那請您在黃線后稍作等待，以免我們托運(yùn)錯你們的行李，給你帶來不必要的麻煩。”這樣說的話，旅客很情愿的退到黃線后面等待辦理。因為這樣的說法讓乘客感覺到我們是在為他們的切身利益進(jìn)行著想，我們把他們放在了一個重要的位置上，他們在心理上會有一種被重視、被關(guān)心的感受?！?/p>
“大海是波濤洶涌、氣勢磅礴的。而大海卻說：‘每一條小溪流都是我的母親?！t遜的態(tài)度和博采眾長的本領(lǐng)是值得我們學(xué)習(xí)用來服務(wù)的。就像團(tuán)隊精神一樣。當(dāng)我們服務(wù)一位客人的時候，我發(fā)現(xiàn)陪伴他全程辦理完手續(xù)不是件容易的事情，但是，當(dāng)我們幾個人像流水作業(yè)一樣‘傳送’這位客人的時候，每個服務(wù)的人都感到輕松，客人也會覺得每一段辦理的都很專業(yè)。我們要將這種團(tuán)隊精神發(fā)揚(yáng)光大，使我們的服務(wù)過程更加流暢。其實，我們公司‘空地一體化’的服務(wù)模式不正是一種被放大的‘團(tuán)隊合作’嗎?空地聯(lián)合，通過理清思路，整合優(yōu)勢;流程再造，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);優(yōu)化產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù);細(xì)化責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)控這種新機(jī)制已經(jīng)初見成效。如果我們在服務(wù)的細(xì)微之處也追隨這樣的一體化標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的難度會隨機(jī)制的成熟日漸降低，為我們的工作節(jié)省了不必要浪費的資源?！?/p>
——蘇暢《于細(xì)微處見服務(wù)真諦》
3、“行李處的故事：當(dāng)我要給一位手提很多行李的大爺推一輛手推車時，他卻拒絕了，我很詫異。師傅說了一句話：“讓她給您推一輛吧，不用錢的”。我看了大爺?shù)拇┲?，立刻明白了原因，原來大爺是怕車是有償使用，他為了省錢，所以自己提著重重的行李。感悟：送走大爺，我心里暖暖的，也很感動。原來做服務(wù)不是那么簡單，只有熱情和關(guān)心是不夠的，還要了解旅客的心理，要知道怎樣才能讓他們坦然的接受我們的服務(wù)，完全放松的享受。所以在以后的服務(wù)中，一定要注意觀察，了解各類人群的需求，多向前輩請教，積累服務(wù)經(jīng)驗。”
“值機(jī)處的故事：在值機(jī)室的實習(xí)可以說收獲，尤其是在上面站電梯，由于角度問題可以清楚地看到每張上來的旅客的臉，我就一直微笑鞠躬，說您好。臉都酸麻了，同時我的臉也出了一點小意外，吃錯東西過敏了。我不敢擦粉，只是稍微的畫了一下眉毛。開始，我怕旅客覺得我難看，很沒自信，可是隨著旅客越來越多，一忙起來，就顧不上這些，而且我覺得旅客們也都對我笑。我就完全忘記自己的臉，覺得我笑得很自然，很由衷。感悟：在我選擇這個職業(yè)的時候，我就知道，這個職業(yè)很具有挑戰(zhàn)力，需要接受旅客挑剔和審視的目光。這次參加實習(xí)以后我真正體會這一點。是啊，自信，開朗，真摯發(fā)自內(nèi)心的微笑是最美的，只要自信就漂亮?！?/p>
總結(jié)：十幾天的實習(xí)生活帶給我的收獲是心態(tài)的蛻變，是一個從茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實的變化過程。當(dāng)每天拖著一身疲憊回到宿舍，每天化妝卸妝。我甚至懷疑過我該怎么繼續(xù)來這之前的那一腔熱血，但我始終把實習(xí)理解為一種心理的適應(yīng)過程，我必須適應(yīng)!因為我需要帶著這份經(jīng)歷和感受在不久之后踏上我的舞臺。雖然是實習(xí)，但我能感受到一種壓力，也知道我要付出的遠(yuǎn)沒有以前想象的那么簡單。我開始把我得理想具體化、現(xiàn)實化。我想要的生活也因此有了方向，也更加明確了我的下一步該做什么，我覺得這是我這次實習(xí)中獲得的最有價值的東西。
4、從學(xué)校步入社會，實習(xí)是一個過渡階段，我們在地服分部實習(xí)的十幾天時間里，很快從稚氣未脫的學(xué)生成長為一名初見職業(yè)形象的員工，在理論認(rèn)知轉(zhuǎn)向正式對客服務(wù)的過程中，我嘗到了身為服務(wù)人員的酸甜苦辣，感受到付出也是一種快樂。在帶教師傅的指導(dǎo)下，我希望在實習(xí)結(jié)束后，自己能夠在今后的崗位上達(dá)到盡善盡美的服務(wù)水準(zhǔn)，更渴望能承擔(dān)起更多的責(zé)任，給每位旅客帶來清新氣息，帶來真摯誠懇、善解人意的美好感受。
“每天上崗前，我們的帶教師傅都會教授一些知識，比如向客人問好，回答客人問題，如何處理問題;在行前取票柜臺里有這樣一句話：賓客至上，服務(wù)第一。精煉簡短的口號，概括了作為一個服務(wù)人員最基本的行為準(zhǔn)則。工作時要細(xì)心周到，對待客人提問要有耐心，要有忍的風(fēng)度。有時候，旅客可能因為某種原因情緒不佳而遷怒于我們，此時一定要理智和氣地安撫旅客，讓旅客自行意識到自己的沖動從而有所收斂。剛開始我也會抱怨，為什么我們要對旅客小心翼翼呢?生怕他們不滿意，怕他們發(fā)火，怕他們投訴。但是現(xiàn)在，我明白如果有這樣的心態(tài)，那么在工作中是不論如何都平衡不起來的，就會帶著情緒上班?；仡^想想，其實這就是我們的工作，我們是為旅客提供服務(wù)的，我們提供的服務(wù)就是要得到他人的認(rèn)可和肯定，讓旅客在旅途中盡可能的舒心，滿意。人與人之間是相互的，擺正了自己的位置，調(diào)整好自己的心態(tài)，坦然面對自己的工作，失落感就不那么強(qiáng)烈，落差就不會那么大了，就會自然而然的流露出一種親切與溫和，提供給旅客的就是他們期望中的服務(wù)了。這時即便旅客對我說一句簡單的‘謝謝’，我都會感到很感動?！?/p>
在值機(jī)處的工作需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)特情處理能力，這時就要求我們時刻保持善良、和藹、寬容的品質(zhì)。……經(jīng)想過，遇到旅客對我們的服務(wù)不滿意而抱怨的問題時，我們可以換一種思維方式，那就是，把這類問題當(dāng)成是一個極限來挑戰(zhàn)。越是不理解，我就越是有耐心，越是表示不滿意，我就一定要做到讓他點頭稱贊。不為別的，就為這樣的挑戰(zhàn)極限能有一個心理平衡，越是當(dāng)你去跟自己斗爭時，你越是會發(fā)現(xiàn)這份工作即使是苦澀也充滿了樂趣!隨著經(jīng)驗的增加，不能只停留在最初簡單的服務(wù)上，而是要在工作過程中不斷的用心揣摩，同樣的意思，用哪一種方式能更好的讓旅客接受?！每途褪巧系邸@句話被人們廣為傳之，而在我看來旅客并不是上帝，而是把他們當(dāng)作我們的親戚朋友。我從不企盼會得到什么回報，旅客的理解與寬容就是對我們的支持，我希望每位旅客在他們回家的路上還能記起旅途中的那份快樂!”
——劉菲《精心服務(wù)、振翅預(yù)飛》
“一、學(xué)會細(xì)心。在值機(jī)處巡視的時候，一定要做到眼快手勤，看出哪些是急于辦理的旅客，然后上前詢問給予適當(dāng)幫助;那些旅客對托運(yùn)行李的規(guī)格不了解，我們應(yīng)該主動給旅客解釋，并且這中間要注意方式方法，要顧及旅客的面子;在巡視的時候，我們應(yīng)該注重柜臺外為柜臺內(nèi)服務(wù)，如：引導(dǎo)旅客到人少的柜臺，把行李箱上有舊的行李牌取下來，為柜臺內(nèi)減少工作量;在a7柜臺要幫助確認(rèn)是否是我們的貴賓旅客。這些小的細(xì)節(jié)都可以幫助旅客減少排隊等待時間，提高我們的工作質(zhì)量?！?/p>
“二、學(xué)會從旅客的角度看問題。遇事記得換位思考，在行李處的時候有行李的破損時候，我們應(yīng)該體諒旅客的心情。首先要滿足旅客的心理要求，有時候旅客無非是需要發(fā)泄，那么我們就應(yīng)該有承受旅客抱怨的能力，不去爭辯以免引起更大的沖突。遇到在困難的情況我們也應(yīng)該用一顆寬容的心去理解旅客，不讓任何一位旅客乘坐我們的航班后覺得后悔或者不愉快。這些都是需要我們從服務(wù)中慢慢吸取經(jīng)驗，逐步成熟后才能做到的，當(dāng)我們能從旅客的角度看問題，這樣一個服務(wù)人員的心態(tài)一定也能夠調(diào)整好。”
“現(xiàn)在我們雖然只進(jìn)行了第一個階段的輪崗實習(xí)，除了上述服務(wù)意識，業(yè)務(wù)知識以外，還有很多其他收獲。例如，現(xiàn)在不僅已經(jīng)克服了睡懶覺的毛病安時起床，而且能快速的整理儀容，朝氣蓬勃的走上崗位，全班同學(xué)沒有一個人在工作時遲到?，F(xiàn)在同學(xué)之間的禮貌用語也更多，更謙讓，已經(jīng)把服務(wù)意識扎根在心里，對每個人都能都展現(xiàn)出我們的職業(yè)面貌。主動性更強(qiáng)：可以主動地與客人溝通交流，和崗位上的員工交流?！?/p>
——張蕊華《地服分部實習(xí)感悟》
從艱難的面試開始，到焦急的在家里等待結(jié)果，最后通知可以在2月17日來廈航報到，我們現(xiàn)在每個人都無法忘記那段日子里內(nèi)心的煎熬。剛走出校門的稚鳥雖然對新鮮的事物都有些好奇，但我們知道，現(xiàn)在我們要面對的是今后的工作，無論前面的路有多艱難，我們都要勇敢的走下去。選擇了，就要認(rèn)真積極的去面對。
“雖然核對行李牌是個很小的事情，但不怕一萬，就怕萬一。經(jīng)過這件事，我明白了即使是再小的事，都需要我們認(rèn)真、仔細(xì)的去對待。為了不給旅客以及公司帶來麻煩，就需要我們對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照公司的規(guī)章制度做事。”
“第一天我是在國內(nèi)站了一天電梯，回到宿舍倒頭便睡著了，真的很累，腳痛的不得了。我們都非常討厭這個工作，因為很無聊，在電梯下還可以走動一下，在電梯上根本不需要動地方，國內(nèi)人又非常多，幾乎都沒有什么休息的時間，嘴就一直微笑著并且還要伴隨著非常溫柔的：您好。半天下來，嘴角都要抽筋的感覺，嗓子也干的不得了。”
“雖然站電梯這項工作很累很無聊，卻也是在考驗我們的持久力和對人的親和力。對旅客微笑打招呼的同時，大多數(shù)旅客都會微笑著回應(yīng)你。因為今后我們的工作就是服務(wù)工作，所以親和力是一個很重要的組成部分。我們必須用一個輕松的、真誠的、愉快的心態(tài)去面對每一位旅客?！?/p>
【第5篇 書店實習(xí)工作報告總結(jié)
書店實習(xí)工作報告總結(jié)
作為一名新進(jìn)員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實習(xí)的。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識。
未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。按照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的.自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，乍一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
[書店實習(xí)工作報告總結(jié)]
【第6篇 企業(yè)實習(xí)工作報告總結(jié)
企業(yè)實習(xí)工作報告總結(jié)
前幾天領(lǐng)導(dǎo)要我寫一個工作總結(jié)，不知總結(jié)哪方面的，我想就將這段時間的工作感受向你匯報一下。
這里主要談一下管理方面的感受與心得。我認(rèn)為，一個企業(yè)要想做大做強(qiáng)，起決定作用的是高層管理人員的思想觀念。對民營企業(yè)來說，老板的觀念決定一切。有了一個好的思想觀念，還要有一個好的運(yùn)作方式。只有當(dāng)一個好的思想觀念和一個好的運(yùn)作方式吻合后，企業(yè)的發(fā)展才會如人所愿。反之，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題，停滯不前，衰敗倒閉都是有可能的。
我們廠的老板在講話中豪言壯語的表達(dá)了如何求發(fā)展，如何做大自己的企業(yè)?？墒撬倪\(yùn)作方式與他的良好愿望發(fā)生背離。如工人工資低，福利待遇差，人才培養(yǎng)不夠等。特別是工人生產(chǎn)的計件價格，遠(yuǎn)低于同類行業(yè)。工人打工的目的是為了求生存，是想用自己的勞動力交換等價商品。當(dāng)工人認(rèn)為自己的勞動力交換的商品低于自己的勞動力價格時，就會失去工作熱情，就會辭職離廠，另謀職業(yè)。一個工廠如果員工不穩(wěn)定，頻繁流動，這無疑給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。新員工技術(shù)不熟練，工作效率低，浪費時間，浪費材料，目標(biāo)任務(wù)完不成，不合格產(chǎn)品增加。這些對于一個員工來說是一個小失誤，但對一個求發(fā)展的企業(yè)來說卻是一個大失誤。因為這些原因，不能按質(zhì)按量的交貨，誠信一次一次的丟失，客戶一天一天的減少，一個本來可以做大做強(qiáng)的企業(yè)，一個本來可以威名遠(yuǎn)揚(yáng)的企業(yè)，就因為這些失誤導(dǎo)致了衰敗，最后被競爭對手吃掉。一個好的管理方式可以使一個企業(yè)走向輝煌，一個不好的管理方式可以使一個企業(yè)走向毀滅，可見管理是多么重要。就我們廠而言，管理工作有好的一面，也有不好的一面，現(xiàn)在我就對不好的一面談一些自己的看法。
一、員工的精神生活和素養(yǎng)管理抓得不夠
要想一個企業(yè)快速發(fā)展，必須做好方方面面的工作。素養(yǎng)教育，是現(xiàn)代5s管理中的一項重要內(nèi)容，忽視了這一項，企業(yè)的生命就不會強(qiáng)盛，發(fā)展就不會健康。廠里現(xiàn)在高呼的口號是抓好目標(biāo)任務(wù)生產(chǎn)，而關(guān)于目標(biāo)任務(wù)生產(chǎn)的輔助性工作沒有引起重視。如人才培訓(xùn)，素養(yǎng)教育，精神生活的改善等都沒有納入工作計劃，也沒有提上議事日程。一個企業(yè)要想求發(fā)展，就必須有計劃的進(jìn)行人才培訓(xùn)和素養(yǎng)方面的教育，定時定期的在看板上表揚(yáng)先進(jìn)個人和先進(jìn)事跡?？窗迨欠从彻S情況好壞的一個窗口，同時也是員工精神生活的一塊綠洲。一個內(nèi)容豐富的看板，可以源源不斷的給員工提供精神食糧，告示一些員工關(guān)心的事項。但我廠的看板卻閑置已久，塵封多日，給人的第一印象就是精神生活的貧乏。員工在滿足物質(zhì)生活的同時，也需要精神生活的滋潤，當(dāng)物質(zhì)生活與精神生活同時滿足后，員工就會自然的與廠建立感情，就會通力合作，就會以廠為家，自覺的激發(fā)工作熱情。這種熱情來自于員工的心靈深處，他們急主人之所急，憂主人之所憂，熱情的持久性和強(qiáng)烈感與主人共振共鳴，奔放出來的力量足以使一個企業(yè)騰飛。而這一重要方面被廠里的領(lǐng)導(dǎo)層冷落了。
二、管理層溝通工作不“通”
溝通工作在企業(yè)管理中是一項很重要的工作，工作中的許多問題都是在溝通中發(fā)現(xiàn)，在溝通中解決。而我們廠的溝通工作就象閑置已久的看板一樣，被人遺忘了。我來廠一個半月了，還沒有人和我溝通過一次。我問過其他員工，回答是有“溝”不“通”，這方面我主動找副總談過，是因為生產(chǎn)主管說話不友好，每次說話時都把我本來愉快的心情一掃而光，留下的是一腔煩惱。我不是說我們之間有意見，我只是評論他說話的習(xí)慣使人不快樂。其他員工也有同感，議論主管總是用命令的口氣與人對話。前不久你也發(fā)過這樣的短信，提醒管理員要用自身的影響和與人相處的藝術(shù)來激勵員工。他的手機(jī)也應(yīng)有顯示，為什么對這些置之不理？也許是因為他說話的習(xí)慣，無法感覺到自己的行為傷害了對方。不管怎樣，軍閥作風(fēng)是管理工作中的大忌，有效溝通才是管理之道。現(xiàn)在廠里的員工本來就因為工資低牢騷滿腹，如果管理員用命令的口氣，那且不是干柴烈火，一點就著。有個員工說，我是來掙錢的，不是來受氣的！惱怒之下，離廠而去。本來廠里就人心不穩(wěn)，如果用這種管理辦法，那走的人且不是更多？溝通工作是激發(fā)員工工作熱情的方法之一，是部門之間合作的紐帶?？晌覀儚S的溝通工作不僅是在管理員和員工之間不通，就是在管理層里面也出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，勾心斗角、拉邦結(jié)派顯而易見。工作上的支持、幫助與理解，已經(jīng)在暗戰(zhàn)的氣氛中消失得無影無蹤，唱埋怨歌，出難題，找岔子，暗箭傷人成了近段工作中的主基調(diào)。管理層內(nèi)部有了這樣的分歧，員工工作的好壞就可想而知了。這段時間因任務(wù)完不成，天天不能按時交貨，送貨司機(jī)忍不住的`和副總吵了起來，言行舉止不能說沒有影響到副總的威信。矛盾指向副總可能是表面現(xiàn)象，究竟劍指何方，暗藏什么玄機(jī)，還有待時間的證實。不識廬山真面目，只因生在此山中。管理層的領(lǐng)導(dǎo)跳出山界外，看清大勢，拿起溝通的武器，是完全可以解決這些問題的，完全可以把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，化干戈為玉帛。如果管理層不認(rèn)識到這一點，今后的矛盾將會愈演愈烈，管理工作的失敗就將會成為定論。作為管理層的領(lǐng)導(dǎo)，要重視溝通工作，要定時、定人、定計劃的進(jìn)行。只要重視這項工作，就有意想不到的效果，就有神氣的力量出現(xiàn)。如果是一個面臨倒閉的企業(yè)，他就會因此而發(fā)生逆轉(zhuǎn)，就有機(jī)會再展宏圖。要想使每次的溝通工作成為有效溝通也不是件容易的事情。管理員遇到溝通困難后，不要喪失信心，更不要失去理智，要用平和的心態(tài)、冷靜的頭腦去對待，用靈活的方法、變通的思維去解決，力爭使每次的溝通成為有效溝通。團(tuán)隊精神，需要員工用滿腔熱情來鑄成；完美團(tuán)體，需要管理員用溝通藝術(shù)來打造。一個企業(yè)擁有了團(tuán)隊精神，擁有了完美團(tuán)體，他們在困難面前將無堅不摧，在前進(jìn)的路上將無往而不勝！
三、整理整頓工作留死角
整理整頓工作在我廠上一屆領(lǐng)導(dǎo)就不重視，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)重視得不夠。如倉庫存在大量待處理物品和放置已久今后很難用上的物品。這些物品站用了大量的空間，嚴(yán)重影響了常用物品的擺放，一些不良品也沒有地方設(shè)立專區(qū)，加之倉庫材料的發(fā)放工作沒有一套完整的措施，很容易造成物品的混亂，耽擱倉管取料的時間，進(jìn)而影響整個車間生產(chǎn)進(jìn)度，如果錯發(fā)物品，還會出現(xiàn)質(zhì)量上的問題。倉庫共有五百多個品種，由于空間不夠，許多不常用物品，只好壓在常用物品的下面，偶然用到這些材料時，倉管還要花一定的時間尋找。因為壓埋的原因，報缺不及時，導(dǎo)致生產(chǎn)停產(chǎn)，直接影響生產(chǎn)進(jìn)度，給企業(yè)帶來損失。因此，整理工作非常重要，一定要狠心的將一些非必須品清出倉外，讓位給必須品。物品的放置一定要定量、定位、定品目，并固定存卡，按時更新。做到不良為零，浪費為零，切換產(chǎn)品時間為零。小問題不重視就會導(dǎo)致大問題，大問題不解決就會釀成大禍。因此，倉庫的整理工作一定要重視，物品的“三定”原則一定要遵守。
四、安全管理
安全是最大的經(jīng)濟(jì)效益，這方面廠里既沒有安全知識講座課，也沒有壁畫?？鼪]有新員工的專門培訓(xùn)，讓人覺得安全警鐘似乎停擺了。事故往往在粗心大意中出現(xiàn)，最近廠里連續(xù)發(fā)生幾起工傷事故，不能說與廠里的安全管理不夠沒有關(guān)系。近段時間由于離廠人員較多，造成了在職人員生產(chǎn)任務(wù)大，中午連班，晚上加班，加班之后還續(xù)班。新來員工不經(jīng)培訓(xùn)就持_上陣，哪里需要人就往哪里沖，可謂疲勞戰(zhàn)、混亂戰(zhàn)、持久戰(zhàn)一起上。結(jié)果是效率低，任務(wù)完不成，安全事故上升，質(zhì)量問題加大?，F(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)有員工躺著，醫(yī)院外有員工療傷。幸好員工受傷程度不重，廠里損失不大。如果出現(xiàn)重傷或死亡現(xiàn)象，那就慘了，經(jīng)濟(jì)賠償?shù)姆芍魅握l也免不了。一個實力雄厚的企業(yè)這樣折騰一下只是皮毛之傷，但如果是一個剛起步的新生企業(yè)，就會大傷元氣，甚至是一命歸天。這樣的短命企業(yè)在現(xiàn)實中舉不勝舉，歷史教訓(xùn)告戒我們，安全警鐘不能停擺，安全警鐘應(yīng)該長鳴不熄。
五、目標(biāo)任務(wù)只有數(shù)量，沒有行之有效的措施
作為管理層，目標(biāo)任務(wù)的制定是首要任務(wù)，公司的總目標(biāo)，部門的總目標(biāo)，個人的總目標(biāo)，都要加以落實，并且要細(xì)化，分解到每季度，每個月，每一天，制定生產(chǎn)目標(biāo)要通過溝通渠道征求員工意見，讓員工參與目標(biāo)任務(wù)的制定與管理。這樣員工就會認(rèn)為自己受到了重視和尊重，就會增強(qiáng)主人翁意識，就會主動的去完成自己制定的目標(biāo)任務(wù)，工作的快樂感和責(zé)任感就由此而生。對于許多員工來說，實現(xiàn)目標(biāo)就象一場比賽，隨著時間的推移，員工實現(xiàn)一個又一個的目標(biāo)，這時他的思想方式和工作方式就會漸漸改變。一個企業(yè)有了目標(biāo)后，還要有一個具體的措施加以跟隨，為目標(biāo)的實現(xiàn)保架護(hù)航。我們廠的員工來廠很長時間了，還沒有見到自己的工作制度。工作制度的得知，完全從管理員的嘴里而來，今天知道一點點，明天知道一點點，這種點點滴滴的口述制度，會讓員工低估管理層的水平。管理員不重視溝通工作，就更談不上征求意見，員工完成了目標(biāo)任務(wù)沒有獎，沒有完成也沒有罰，只是在攤派制度下機(jī)戒的工作，毫無責(zé)任的工作。由于員工沒有受到制度約束，物資上沒有受到獎懲，精神上沒有受到激勵，工作動力也就大大下降。在這種情況下，那些本來積極工作的員工，也會因為對工廠的前途擔(dān)憂而失去熱情，失去信心，工作心態(tài)也就很容易發(fā)生改變，甚至是集體改變。如果出現(xiàn)這種情況，那等于就是宣告一代領(lǐng)導(dǎo)人的管理工作失敗。
【第7篇 實習(xí)工作報告工作總結(jié)范文
下面是的小編為你整理的實習(xí)工作報告總結(jié)，更多實習(xí)工作報告總結(jié)請關(guān)注工作總結(jié)欄目!
【實習(xí)工作報告總結(jié)一】
四個月的實習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機(jī)遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計局的時候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會，倒茶水····這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認(rèn)識到錯誤，去改正錯誤。
我們市統(tǒng)計局實習(xí)的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月后，回到市統(tǒng)計局。
一、學(xué)習(xí)方面。
通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基矗
二、思想方面
【第8篇 實習(xí)工作報告總結(jié)2000字范文
實習(xí)就是在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。下面，小編為大家整理了實習(xí)工作報告總結(jié)2000字范文，希望你能喜歡!歡迎參考借鑒。
實習(xí)工作報告總結(jié)2000字范文
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習(xí)單位
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。
二、實習(xí)主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：小伙子，長得蠻帥氣的嘛!一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教。的一位負(fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。
一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習(xí)情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：好好干!就這樣，我的實習(xí)開始了。 (一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。 也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。
也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。
也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。
路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟恕Ｓ谑俏冶阍陂e余時間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器，看來實習(xí)真的很重要啊!
我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是2023年8月。我的為期近一個月的實習(xí)就此結(jié)束了。
三、實習(xí)所想、所感
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起
來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。
實習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢!
