第1篇 人力資源管理的工作總結(jié) 1400字
關(guān)于人力資源管理的工作總結(jié)
歷時半個月之久，每夜奮戰(zhàn)到凌晨，終于在國慶前，將我們所編撰的《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》與《人力資源實(shí)用手冊—綜合篇》交付于公司之手?，F(xiàn)，回想當(dāng)時完稿時我們七人的情形，至今仍壓抑不住內(nèi)心的澎湃與激動。
在此，我就接案、草擬、編撰《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》與《人力資源實(shí)用手冊—綜合篇》過程中，自己的些許心得與大家進(jìn)行分享。
（1）接受公司的咨詢案件階段：
1、由于主體為公司，那么在接洽過程中，需注意與公司本次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每一次答復(fù)都需處處體現(xiàn)自己專業(yè)化的一面。在與其交談時，用堅(jiān)定的語氣來表述自己的觀點(diǎn)，切勿使用“應(yīng)該是吧、好像” 等不確定性詞語。
2、給公司的任何書面資料必須做到簡明扼要，形式上需通過排版將重點(diǎn)突出，使得公司該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能一目了然。其在初次瀏覽時只看重點(diǎn)，便知其所咨詢的各個問題的回復(fù)。
（2）草擬《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》與《人力資源實(shí)用手冊—綜合篇》階段
草擬背景： 《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》的撰寫是根據(jù)公司方提供的相關(guān)實(shí)務(wù)操作過程中所遇的人力資源管理方面的問題以及些許勞動法在實(shí)務(wù)操作過程中的問題為基礎(chǔ)，再通過我們對現(xiàn)行勞動法方面的法律法規(guī)理解與應(yīng)用以及辦案經(jīng)驗(yàn)的融匯進(jìn)而制作出來的?！度肆Y源實(shí)用手冊—綜合篇》的撰寫是在《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》的撰寫基礎(chǔ)上，通過宏觀上審視整個公司人力資源管理過程中所涉及的各重點(diǎn)板塊進(jìn)行一一地剖析，如：勞動合同方面、企業(yè)規(guī)章制度方面等等。
心得體會：
1、基于公司所提出的許多問題均屬于勞動法上的灰色地帶，即屬于可左可右的情況。這個時候，我們就需結(jié)合現(xiàn)狀、法律實(shí)務(wù)界中的通說、法理方面來對該問題給出一個我們的回復(fù)，以及操作流程。
2、本次編撰的流程：在撰寫此書前，需對整個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工，在限定期限內(nèi)完成各自工作。在各自工作完成后，大家所有的工作再在一起匯總，進(jìn)行統(tǒng)一集中的探討。此次探討完成后，每個人又就自己那部分根據(jù)討論后的大家意見進(jìn)行修改。然后，又統(tǒng)一匯總探討。這樣往返工作3個回合。之后，就最后無法解決的問題，咨詢相 關(guān)指導(dǎo)老師，并在老師給出指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上再一次返工修改，制定完成《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》與《人力資源實(shí)用手冊—綜合篇》的草編版。
3、基于該咨詢案多方面涉及公司管理，所以，在制作該書的同時也要適當(dāng)?shù)臑g覽些許關(guān)于企業(yè)管理方面的實(shí)務(wù)書籍，為給公司出具的意見提供更大的可操作性。
（3）《人力資源實(shí)用手冊—問答篇》與《人力資源實(shí)用手冊—綜合篇》的定稿階段：
1、定稿階段，需再次審核與校對全文
2、定稿階段，需對全文進(jìn)行形式上合理的`排版，重點(diǎn)突出。一般而言，應(yīng)在每個大段的開頭用兩三句來總結(jié)本部分的重點(diǎn)內(nèi)容，并用特殊格式突出。這樣，可更方便公司閱讀。
3、注意落款
（4）回復(fù)階段：
在將完成稿交付給公司時，應(yīng)注意及時了解公司的反饋意見，并就在實(shí)際操作使用中存在的問題進(jìn)行進(jìn)一步的剖析，并將解決方式再次回復(fù)給公司。
（5）個人收獲：
1、通過這次公司咨詢案，讓自己跳出以往從勞動者角度出發(fā)的思維模式，改之為站在公司的角度來審視我國現(xiàn)行勞動方面法律法規(guī)。
2、意識到，在處理實(shí)際案件中，最重要的不是看起是否鬧上法庭。而是應(yīng)當(dāng)真正的以解決此問題為目的，通過分析不同策略的優(yōu)與劣以及風(fēng)險(xiǎn)，給當(dāng)事人提供幾個可供解決問題的方案，由當(dāng)事人自己選擇該案發(fā)展的方向。
最后，在此，感激與我一同奮戰(zhàn)的許騰、黎佳、黃培光、李敏娜、雷俊杰、鄒長美------我的六位隊(duì)友們。
第2篇 2023年大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)：人力資源管理實(shí)習(xí) 4050字
經(jīng)過這個實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯誤
關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題、改善當(dāng)前問題的建議及措施、實(shí)習(xí)感悟、幾個方面對人力資源部進(jìn)行闡述，其中，實(shí)習(xí)目的從指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向進(jìn)行講述，實(shí)習(xí)內(nèi)容從日常人事變動的手續(xù)辦理、招聘進(jìn)行講述，關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進(jìn)行講述，改善當(dāng)前問題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員選拔和任用、員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃、k3系統(tǒng)的開發(fā)利用、人事管理流程進(jìn)行講述，實(shí)習(xí)感悟從堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)行講述。本文對人力資源部實(shí)習(xí)有著參考指導(dǎo)的意義。
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時間
20__-_-__——20__-_-__
三、實(shí)習(xí)單位
s服飾(__)有限公司人力資源部(以下簡稱s公司)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人事變動的手續(xù)辦理
日常人事變動主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1.入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過的及時錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動
(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。
(2)由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。
(3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動人員名單中，并在k3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。
(二)招聘
1.網(wǎng)上篩選簡歷
s 公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、__人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話預(yù)約面試
在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。
3.接待應(yīng)聘者者
每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時提供。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。
4.面試
對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題
通過這一個多月的實(shí)習(xí)，對s公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識。根據(jù)這段時間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，覺得s公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核等沒有科學(xué)、規(guī)范的建立起來。根據(jù)工作實(shí)踐和研究分析，可以總結(jié)為以下幾個方面：
(一)現(xiàn)代人力資源管理制度不健全
在 s公司，人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險(xiǎn)管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會財(cái)富的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理
目前，s公司有大大小小的部門多大20多個，部門之間相互交錯，有些部門出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài)，造成出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了一定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)重的因人設(shè)崗，沒有遵循公司的發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒有經(jīng)過分析和研究，直接簡單、隨意的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒有認(rèn)真、嚴(yán)格的研究過，多數(shù)是拍腦袋決定的，沒有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對公司長遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的。
(三)人員的選拔和任用存在不良局面
s公司目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部招聘，但是，通過內(nèi)部招聘的很少，限制了內(nèi)部員工的流動，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺，在一定程度上埋沒了潛在的人才，影響員工的積極性。同時，過于依賴內(nèi)部員工的推薦，會存在著這樣一個問題，通過內(nèi)部
人員推薦的成功應(yīng)聘的機(jī)會多大于通過外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會在公司內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免出現(xiàn)，這對制度化的管理多會帶來不便，難以做到任人唯賢，公平、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
(四)員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏
可能有這樣一種感覺，新進(jìn)的員工對自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積極進(jìn)取的信心，因此造成人員流失率會不斷上升，員工對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降。
究其原因，這主要是因?yàn)楣局毓芾怼⑤p開發(fā)，沒有對員工做出一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視。對于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培養(yǎng)和提升的空間。應(yīng)該說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)提供給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展通道。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的發(fā)展前途，進(jìn)而影響了員工對企業(yè)的忠誠，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。
第3篇 護(hù)士人力資源管理工作總結(jié)報(bào)告 1600字
護(hù)士人力資源管理工作總結(jié)報(bào)告
一、 護(hù)士崗位管理
1、護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，修訂了各護(hù)理單元崗位職責(zé)及工作 標(biāo)準(zhǔn)。
2、科室對修訂后的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，護(hù)理 部也對全院各護(hù)理單元進(jìn)行了該項(xiàng)考核，合格率100%。
二、 護(hù)理人員資質(zhì)審核
1、1月制定落實(shí)了《護(hù)士獨(dú)立值班管理辦法》，對獨(dú)立值班護(hù)士 提出明確要求，有資質(zhì)護(hù)士需上報(bào)護(hù)理部審批后方可獨(dú)立值班。 規(guī)范了護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。
2、護(hù)理部加強(qiáng)了對護(hù)士注冊情況的'追蹤，避免未注冊護(hù)士或未變 更注冊護(hù)士獨(dú)立值班，有效規(guī)范了護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。
3、在護(hù)理人員資質(zhì)審核中，發(fā)現(xiàn)一名主管護(hù)師無有效中級職稱資 格證書，醫(yī)院遂決定以護(hù)師職稱聘任。
三、 人力配置
截止20__年_月_日，護(hù)理部共計(jì)員工49人，護(hù)理部主任 1名，院感專職管理人員1名，護(hù)士長6名。
除兩名消毒供應(yīng)中心工人外，其余人員數(shù)據(jù)如下：
1、護(hù)理人員職稱分布情況
2、護(hù)理人員學(xué)歷分布情況
3、護(hù)理人員工齡分布情況
四、 護(hù)理人員流動情況
20__年醫(yī)院辭職及辭退護(hù)理人員共計(jì)20名，具體情況如下：
1、治療室1名護(hù)士于_月_日曠工后辭退；
2、醫(yī)院原計(jì)劃于今年增設(shè)二病區(qū)，上半年為儲備人力，招聘較多 護(hù)理人員，但由于各種原因，二病區(qū)增設(shè)計(jì)劃未能實(shí)行，經(jīng)醫(yī)院 研究決定于9月辭退了5名護(hù)理人員，并按照勞動法規(guī)定給予相 應(yīng)補(bǔ)償。
3、其他離職護(hù)理人員14名，離職率為22%。
其中：①入職1年內(nèi)新員工離職5名，2-5年員工6名，6年以上 員工3名。
②主管護(hù)師1名，護(hù)師4名，護(hù)士9名。
護(hù)士離職原因分析：
1、收入不高是一般護(hù)士選擇離職的首要因素，多數(shù)護(hù)士認(rèn)為收入 與技術(shù)能力、工作量不成正比，或跳槽至其他醫(yī)院，或不再從事 護(hù)理工作。
2、個人因素如年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、工作年限、職稱等，都會 影響到護(hù)士的離職意愿。我院統(tǒng)計(jì)的個人原因中，有懷孕后家人 要求其修養(yǎng)，有產(chǎn)后無人帶小孩，有搬離城區(qū)等。
3、部分低年資護(hù)士或家屬更傾向于選擇公立醫(yī)院。由于我國傳統(tǒng) 觀念，部分護(hù)士，特別是護(hù)士家長，認(rèn)為民營醫(yī)院在某些方面不 如公立醫(yī)院，在畢業(yè)初，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，她們會選擇民營醫(yī) 院作為過渡單位，當(dāng)技術(shù)達(dá)到一定水平，她們就跳槽至公立醫(yī)院。
五、 績效考核
1、20__年_月，經(jīng)科室護(hù)士討論，治療室修訂了科室績效分配 方案，使績效分配傾向于有專業(yè)操作的“耳部調(diào)穴”護(hù)士，體現(xiàn) 了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，有效調(diào)動了科室護(hù)士的積極性。
2、12月護(hù)理部征求各科室意見，擬修訂細(xì)化《護(hù)理人員績效考 核評分標(biāo)準(zhǔn)》及《護(hù)理績效考核方案》，使績效考核更能體現(xiàn)優(yōu) 勞優(yōu)酬，獎勤罰懶，真正起到杠桿作用。
六、 護(hù)士培訓(xùn)
1、護(hù)理部及科室于年初即制定了各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按 照計(jì)劃落實(shí)。
2、20__年護(hù)理部外派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參觀學(xué)習(xí)2次，外 出培訓(xùn)共13次，其中護(hù)理質(zhì)量管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)4次，護(hù)理技 術(shù)培訓(xùn)2次，手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)1次，急診護(hù)理培訓(xùn)1次，供應(yīng)室 專業(yè)培訓(xùn)2次，院感管理培訓(xùn)2次，醫(yī)院評審專項(xiàng)培訓(xùn)1次。通 過外出學(xué)習(xí)，使護(hù)理管理者學(xué)習(xí)到了很多新的護(hù)理管理和院感管 理理念、方法，更加明確了護(hù)理管理思路，提高了護(hù)理管理質(zhì)量。
3、_月，消毒供應(yīng)中心2名護(hù)理人員參加了四川省人民醫(yī)院《現(xiàn) 代消毒供應(yīng)中心管理培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)，取得了消毒人員崗位培訓(xùn) 合格證。
七、 護(hù)理人力資源管理存在問題及整改計(jì)劃
1、護(hù)理人員離職率高于等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)。
改進(jìn)：
①根據(jù)績效考核制度和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵機(jī)制，給予表現(xiàn)較好的
護(hù)士獎勵，提高護(hù)士工作積極性。
②護(hù)士長實(shí)行人性化管理，切實(shí)關(guān)心護(hù)理人員的身體、心理、生 活狀況，幫助解決力所能及的困難，排班時要兼顧護(hù)士需求。
2、手術(shù)室無?？谱o(hù)士
由于今年手術(shù)室人員流動大，未送護(hù)士進(jìn)行手術(shù)室專科護(hù)士培 訓(xùn)，但手術(shù)室護(hù)士長參加了“手術(shù)室護(hù)理管理新進(jìn)展”培訓(xùn)。 改進(jìn)：
① 創(chuàng)造條件，擬于20__年外派人員參加手術(shù)室?？谱o(hù)士培訓(xùn)。 ② 加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)士的專業(yè)知識培訓(xùn)，根據(jù)新開展手術(shù)制定完善 手術(shù)配合護(hù)理常規(guī)，并組織護(hù)士學(xué)習(xí)，提高手術(shù)室護(hù)士的專業(yè) 水平。
3、 未進(jìn)行緊急情況下人力資源調(diào)配演練
改進(jìn)： 計(jì)劃于20__年組織一次演練。
第4篇 2023年電信人力資源管理工作年度總結(jié) 7700字
(三)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定，進(jìn)一步加大對領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度。
二○○四年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人，實(shí)業(yè)回歸公開招聘科級干部##人，流程重組后根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)新提拔副科級干部#3人，由副科提升正科級##人，對###名科級干部經(jīng)組織考核、考察從新進(jìn)行了聘任。一是在選拔任用過程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，堅(jiān)持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進(jìn)一步加大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度，在提拔任用前采取座談了解，測評考核等多種方式，廣泛聽取員工對即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評價，多方聽取員工的意見和批評，擴(kuò)大員工的參與程度。三是執(zhí)行民主推薦，民主評議、任前公示和試用期制度，堅(jiān)持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。四是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，從多方面加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。
(四)落實(shí)調(diào)研制度，積極開展調(diào)研活動。
__年分公司為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求，深入調(diào)查研究，認(rèn)真開展調(diào)研工作，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點(diǎn)，了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、員工隊(duì)伍建設(shè)等情況，及時協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點(diǎn)的困難及問題。今年開展調(diào)研工作 次。 天，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題 件，為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)及做法 條，調(diào)研活動的開展，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動作用。
五、認(rèn)真抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)。
__年后備干部隊(duì)伍建設(shè)，按照省公司關(guān)于加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，滾動發(fā)展的要求，在__年度考評、民主評議、基層組織推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會議研究，對處、科兩級后備干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的處級后備干部##名
名，科級后備干部##名。
二、加強(qiáng)人才管理，建立核心員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競爭力。
(一)按照分公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才評選及管理辦法，在__年度考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對21世紀(jì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、考核管理工作，保證了優(yōu)秀人才隊(duì)伍的質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。
維護(hù)骨干隊(duì)伍是企業(yè)核心員工隊(duì)伍的組織部分，為了尊重知識、尊重人才，充分調(diào)動維護(hù)骨干在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行中的積極性，創(chuàng)造性，促進(jìn)維護(hù)骨干隊(duì)伍健康發(fā)展。根據(jù)省公司《###生產(chǎn)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，在個人申請，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)聘人員的個人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊(duì)伍中來，使維護(hù)骨干隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。
三、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成。
按照省公司的安排部署，渭南本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目從__年6月18日啟動后，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績效管理流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施，人力資源部的同志積極配合bpr項(xiàng)目工作，做了大量扎實(shí)有效的工作，為bpr的實(shí)施打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。
(一)精心組織，嚴(yán)密安排，認(rèn)真做好bpr項(xiàng)目的調(diào)研診斷和差異化分析，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施打好基礎(chǔ)。
在分公司成立的bpr項(xiàng)目工作組的基礎(chǔ)上，組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計(jì)和實(shí)施。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的首要工作，是依據(jù)流程重組的有關(guān)知識進(jìn)行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓(xùn)。為了做好這項(xiàng)工作，在當(dāng)時的流程手冊(v4.0)尚未到達(dá)的情況下，我們應(yīng)用bpr的主要理論，理念和方法，結(jié)合本地網(wǎng)實(shí)際，擬定了10余條調(diào)研診斷的問題，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談，對分公司老組織架構(gòu)和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料。7
為了進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)流程重組的工作程序和知識，隨分公司bpr項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)到咸陽分公司調(diào)研、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握了該項(xiàng)工作的方法和重點(diǎn)。其次，對分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，由人力資源部組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)共五次，參加人員涉及到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、班組長及業(yè)務(wù)骨干等各個層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓(xùn)效果。通過集中培訓(xùn)帶動全員培訓(xùn)，并舉行全員bpr知識考試，參加考試人員達(dá)到員工90%以上，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開展。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，我們項(xiàng)目小組的成員基本上做到每日進(jìn)行工作布置和工作小結(jié)，日清日結(jié)，扎實(shí)地分解安排工作，細(xì)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，確保了整個項(xiàng)目工作組各階段里程碑的按期實(shí)現(xiàn)。
(二)在充分研討的基礎(chǔ)上，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。
##本地網(wǎng)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，依據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)手冊(v4.0)版本的原則和要求，經(jīng)過了分公司反復(fù)研究論證和客制化分析。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上，本地網(wǎng)設(shè)置一級部門##個(不含縣、市分公司)，二級部門##個，其中在管控部門設(shè)置了臨時機(jī)構(gòu)基本建設(shè)部，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購中心一個二級部門，以崗位代替其他二級部門的設(shè)置，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實(shí)際。通過認(rèn)真劃分各部門的工作界面，制定具體詳細(xì)的部門職責(zé)，貫穿了bpr項(xiàng)目“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的基礎(chǔ)理念。
分公司前端、后端、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過了多次分級的研討分析。其中，本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門中層干部研討##次，確定了分公司共設(shè)置各類崗位661個(其中前端##個，后端##。前端、后端、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為49.01:27.08:23:09，為開展員工聘用上崗建立了扎實(shí)的平臺。、
__年9月21日，###本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目正式啟動實(shí)施。通過組織調(diào)配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、態(tài)度、業(yè)績方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實(shí)施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗，確保了機(jī)構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有效銜接。
(三)健全了績效管理組織機(jī)構(gòu)和制度，全面實(shí)施績效考核。
1、在bpr項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，我們制定印發(fā)了《##市電信分公司績效管理實(shí)施細(xì)則》、《月度績效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了##市電信分公司績效管理委員會，績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，并在各一級部門成立績效考評小組，經(jīng)過多次會議討論并和各部門雙向溝通，確定了年度績效目標(biāo)，制定了詳盡的年度和月度業(yè)績指標(biāo)考評體系，從制度和組織上確保績效考核流程的運(yùn)行。
2、層層簽訂年度績效協(xié)議。在確定年度績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級部門負(fù)責(zé)人、各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了年度績效協(xié)議。以kpi為載體，實(shí)現(xiàn)了績效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求。
3、通過制定《績效管理實(shí)施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵和淘汰機(jī)制，對部門和員工的績效考核結(jié)果拉開差距提出了明確要求，對年度績效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定。新的績效管理辦法比較具體地運(yùn)用了bpr的理念和方法，規(guī)定前、后端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達(dá)到########，對前端的業(yè)績考核給予了一定的激勵系數(shù)，激勵方法得到了省公司有關(guān)部門的肯定。
四、加強(qiáng)勞資管理，實(shí)行崗位績效考核，進(jìn)一步規(guī)范勞動用工管理。
(一)加強(qiáng)勞資管理，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作。
__年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求，為適應(yīng)上市公司管理工作的需要，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵與約束機(jī)制，理順現(xiàn)行工資線條，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，需要對現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動的審批和發(fā)放規(guī)定，共計(jì)辦理員工薪酬調(diào)整##余人。二是在技術(shù)部門配合下認(rèn)真做好歸靠工作。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，對工資審批表等資料實(shí)行了集中打印，在很短的時間內(nèi)對分公司###名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業(yè)分配制度改革，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績效導(dǎo)向的原則，以績效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營績效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵機(jī)制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激勵人才和留住人才，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。并對縣(市)分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算，員工考核晉級和崗位工資變動審批，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理。
(二)加強(qiáng)績效工資管理，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用。為了保證分公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用，協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績效工資考核辦法，同時，在日常的績效工資考核和發(fā)放上，能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算，并把核算結(jié)果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步加強(qiáng)了對績效工資的管理。
(三)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動關(guān)系。
按照《###電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求，結(jié)合市勞動力派遣中心。對勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作，共簽定勞動合同###人，###余份，合同簽定率達(dá)###。同時對應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記，建立勞務(wù)人員信息資料庫，完善勞動用手續(xù)，對企業(yè)技術(shù)、崗位責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定，使勞動用工管理工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機(jī)化管理。
(四)進(jìn)一步清理整頓勞動用工隊(duì)伍，充分調(diào)動勞務(wù)人員的積極性。
根據(jù)《##電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》，在__年度績效考核，基層部門擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上，對分公司使用的##名勞務(wù)人員，進(jìn)行了分類評定和清理整頓，完善勞動用臺帳。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式，多次和###市勞務(wù)派遣中心協(xié)商，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理的有關(guān)協(xié)議，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍，為下一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會化管理打下了良好的基礎(chǔ)。
(五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作。
為了貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回
歸主業(yè)有關(guān)問題的實(shí)施意見》精神，積極穩(wěn)妥地做好實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的工作，按照公開竟聘，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則，制定了《實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的實(shí)施方案》和《兩代人員回歸崗位設(shè)置方案》，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成了回歸人員的上崗工作。
(六)進(jìn)一步做好社會保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。
根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)屬地管理的原則，年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險(xiǎn)，在啟動前對分公司以前年度 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支出進(jìn)行了測算、分析，按照上級業(yè)務(wù)部門及地方醫(yī)療保險(xiǎn)部門的有關(guān)政策和要求，完成了員工保險(xiǎn)的基數(shù)確定、保險(xiǎn)扣繳、保險(xiǎn)報(bào)表的填報(bào)和定額上繳各類保險(xiǎn)基金，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)基金的上繳工作，上繳率100%。同時，根據(jù)地方工商保險(xiǎn)部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，為下一步加入工傷保險(xiǎn)打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。
五、加大員工教育培訓(xùn)力度，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
二oo四年員工教育培訓(xùn)工作，以全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)為中心，緊密圍繞分公司中心工作，大力開展員工教育培訓(xùn)，今年先后舉辦“社區(qū)經(jīng)
(一)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，努力推行持證上崗。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求，為了全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時，制定切實(shí)可行的管理規(guī)定，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓(xùn)對員工的激勵作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。今年組織了電信業(yè)務(wù)營銷員、系統(tǒng)維護(hù)員、機(jī)線員、光通信機(jī)務(wù)員等八個工種的職業(yè)技能鑒定，參加鑒定267人;累計(jì)鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書716人，通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%，其中在__年6月底主業(yè)達(dá)到90.7%，實(shí)業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%，通過職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn)，提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。
認(rèn)真組織工商管理培訓(xùn)，落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)。開展工商管理培訓(xùn)是落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場需要，積極進(jìn)職、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營、會管理的經(jīng)營管理人才。今年參加工商管理培訓(xùn)##人，累計(jì)完成高級工商管理培訓(xùn)15人，中級工商管理培訓(xùn)50人，初級工商管理培訓(xùn)95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區(qū)管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓(xùn)證書，實(shí)現(xiàn)了全員持證上崗。
(二)結(jié)合四個營銷渠道建設(shè)，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。四個營銷渠道建設(shè)作為集團(tuán)公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應(yīng)用作用。隨著市場競爭的更加激烈，主動營銷，有針對性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點(diǎn)，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù)，取決于我們對營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先，我們及時組織巡回培訓(xùn)8期，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理###人，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，讓營銷意識、服務(wù)意識扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓(xùn)中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷服務(wù)人員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營銷知識培訓(xùn)，學(xué)員們運(yùn)用所學(xué)的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運(yùn)營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。
(三)積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行崗位技能認(rèn)證，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補(bǔ)充，也是崗位資格證書的組成部分。根據(jù)省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)大客戶經(jīng)理##人，社區(qū)經(jīng)理##人，參加認(rèn)證考試###人，省公司對考試成績未公布。
六、積極、穩(wěn)妥、扎實(shí)有效地做好離退休人員管理服務(wù)工作。
(一)加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)工作。將離退支部作為聯(lián)系老同志的橋梁和紐帶，深入細(xì)致的做好離退休人員思想政治工作，堅(jiān)持正常的三會一課制度，使支部活動制度化、經(jīng)常化，確保離退休人員做到政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)離退休人員社會化管理工作。
根據(jù)省公司關(guān)于退休人員社會化管理工作的要求，組織完成了全區(qū)“退休人員社會化管理服務(wù)信息表”的填報(bào)工作，共計(jì)填報(bào)###份，為退休人員實(shí)行社會化管理提供了詳實(shí)資料。
(三)組織開展有益于老同志身心健康的各項(xiàng)文體活動，關(guān)心離退休人員生活。
1、堅(jiān)持正常的門球鍛煉活動，并且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協(xié)舉辦的“建龍杯”門球賽、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均取得了較好的成績。
2、為了慶祝老年節(jié)，使老同志過一個歡樂祥和的節(jié)日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動，參觀###電信近年的建設(shè)新成就，同時介紹大樓建設(shè)情況，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，還給老同志發(fā)放了大樓落實(shí)紀(jì)念品。
3、組織離退休老年書畫協(xié)會開展了以紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年為內(nèi)容的書畫活動，老同志揮毫潑墨，將對這位中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，鄧小平理論的創(chuàng)立者的懷念之情頃注筆端，用丹青謳歌偉人，紀(jì)念偉人，學(xué)習(xí)偉人，并推薦10幅作品參加了###市老年書畫協(xié)會組織的“紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年書畫展”，2幅作品獲優(yōu)秀獎。
4、為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休、內(nèi)退人員進(jìn)行了身體健康檢查，共計(jì)參加體檢##人。同時對春節(jié)和中秋節(jié)分別對離退休人員進(jìn)行節(jié)日慰問，組織離退休人員座談會，通報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取他們的意見和建議。
七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，提高安全生產(chǎn)保障能力，努力實(shí)現(xiàn)有責(zé)事故為零的目標(biāo)。
安全生產(chǎn)工作，經(jīng)過廣大員工的共同努力，取得了較好的成績，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了促進(jìn)和保障作用，基本實(shí)現(xiàn)了年初分公司總經(jīng)理與各單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽訂的責(zé)任目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下幾個方面的工作：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，常抓不懈。
分公司領(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握生產(chǎn)經(jīng)營、建設(shè)發(fā)展的同時，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要位置，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓。特別是郭秦奎總經(jīng)理把安全生產(chǎn)列入自己工作的議事日程，親自深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解情況，解決問題。其它各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)從思想上也引起了足夠的重視，充分認(rèn)識到安全第一，以人為本的重要性，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感和緊迫感，能夠親自安排布置、檢查安全生產(chǎn)工作，大部分安全生產(chǎn)管理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為生產(chǎn)經(jīng)營安全發(fā)揮了積極的作用，使各項(xiàng)工作能夠順利的進(jìn)行。
(四)加強(qiáng)車輛安全管理，杜絕交通責(zé)任事故。
各單位在車輛管理方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，以本著對企業(yè)、對員工高度負(fù)責(zé)的精神，抓好車輛安全管理，##、##等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀(jì)律、查制度、查苗頭、查根源、查服務(wù)、查用戶滿意度的八查”活動，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善車輛安全管理辦法，有效地促進(jìn)了車輛安全管理，大部分單位實(shí)現(xiàn)了無交通責(zé)任事故的目標(biāo)。
(五)積極開展安全生產(chǎn)自查活動。各單位在員工自查自驗(yàn)，自整自改的基礎(chǔ)上，適時組織人員深入機(jī)房、交換點(diǎn)、街道、農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對查出的問題，能夠及時整改，對一時整改不了的采取有效措施，并落實(shí)了責(zé)任人。
八、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效率和人力資源管理水平。
(一)加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。今年以來，在力資源管理人員中開展了以學(xué)習(xí)政治武裝自己，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高自己，學(xué)習(xí)文化充實(shí)自己，學(xué)習(xí)做人完善自己的學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務(wù)意識，真正解決了人力資源管理人員中安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的問題，并能在實(shí)際工作中學(xué)以致用，融會貫通，切實(shí)做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務(wù)求實(shí)效。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。今年重點(diǎn)加強(qiáng)了思想、工作、自我批評和調(diào)查研究及為基層員工服務(wù)等方面的作風(fēng)建設(shè)，形成了少說空話，多干實(shí)事，言行一致，求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務(wù)的意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做好人力資源報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作。在個人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是pbr等業(yè)務(wù)知識不斷擴(kuò)大知識面，使每個同志努力成為本職崗位的內(nèi)行，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，凡上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字和報(bào)送工作，達(dá)到內(nèi)容客觀真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時，為企業(yè)人力資源分析和管理提供了可靠依據(jù)。
(四)加強(qiáng)信息管理，進(jìn)一步完善和修改員工信息資料。按照省公司信息升級的要求，分類分層次做好信息維護(hù)管理工作，使各類數(shù)據(jù)更加完整準(zhǔn)確。今年主要對員工、干部、職稱、學(xué)歷、內(nèi)退、教育、勞資、合同和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)員工數(shù)據(jù)等信息資料進(jìn)行了進(jìn)一步整理和完善。
(五)加強(qiáng)人事檔案管理。今年對各單位的人事檔案，技術(shù)檔案進(jìn)行了清理和檢查，指導(dǎo)和幫助各單位進(jìn)一步做好人事檔案管理工作，清理和整理檔案###冊，新建檔案##冊，使其檔案資料完整齊全，管理更加規(guī)范。
第5篇 2023年四級人力資源考點(diǎn)總結(jié)：績效管理的流程設(shè)計(jì) 450字
績效管理的流程設(shè)計(jì):
（一）績效管理四階段模型之一
1.績效計(jì)劃：是績效管理過程的起點(diǎn)
2.績效監(jiān)控：管理者要對員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整
3.績效考評：績效管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性的一個環(huán)節(jié)
4.績效反饋：貫穿于整個績效管理的周期
（二）績效管理四階段模型之二
1.定義績效：績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵
2.績效考評：考評方案主要包括：考評內(nèi)容、考評方法、考評程序、考評的組織者、考評主體于考評對象及考評結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理等。選擇合適的考評方法、設(shè)計(jì)出可行的考評表格是最關(guān)鍵也是最困難的工作。
3.績效反饋
4.績效改善
（三）績效管理五階段模型
1.績效計(jì)劃：具有前瞻性，作用在于幫助員工認(rèn)清方向，明確目標(biāo)
2.績效溝通：績效溝通與指導(dǎo)是績效管理體系的靈魂
3.績效考評：績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是管理人員與考評對象雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。
4.績效診斷：對管理制度的診斷；對企業(yè)績效管理體系的診斷；對績效考評指標(biāo)體系的診斷；對考核者全面、全過程的診斷；對被考核者全面、全過程的診斷。
第6篇 公共部門人力資源管理的學(xué)習(xí)總結(jié) 4150字
公共部門人力資源管理的學(xué)習(xí)總結(jié)
本學(xué)期開設(shè)了公共部門人力資源管理這門課程，因?yàn)槲覐氖氯肆Y源工作，所以相較于其他課程來說，我對這門課程非常重視。現(xiàn)在的工作中會遇到很多人力資源專業(yè)方面的知識，但以往在理論方面欠缺很多，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，為日后工作效率與質(zhì)量的提升奠定了基礎(chǔ)。
現(xiàn)就本學(xué)期學(xué)習(xí)的理論知識總結(jié)如下：
一、人力資源管理歷史背景及發(fā)展方面：
從管理目的角度看；人力資源管理大致經(jīng)歷了工作中心、人員中心、人員工作互動等三個階段；從管理內(nèi)容角度看：大致經(jīng)歷了現(xiàn)場事物管理、檔案業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理三個階段；從管理方式方法等技術(shù)角度看：人力資源管理大致經(jīng)歷了非獨(dú)立的綜合階段、專業(yè)的技術(shù)化管理階段、專業(yè)的人性化管理階段、專業(yè)的綜合化管理階段等四個階段；從管理歷史發(fā)展角度看：人力資源管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)任務(wù)管理、科學(xué)人事管理、現(xiàn)代人力資源管理三個階段。
二、人力資源規(guī)劃與預(yù)測：
所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動性?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬變，而競爭環(huán)境也變化莫測。這不僅使得人力資源預(yù)測變得越來越困難，同時也變得越來越緊迫。人力資源管理部門必須對組織未來的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測，保證組織在需要時就能及時獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的作用：
①、通過人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施；
②、導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；
③、提高競爭優(yōu)勢，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益；
④、改變勞動力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等；
⑤、輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等；
⑥、按計(jì)劃檢查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理；
⑦、適應(yīng)、并貫徹實(shí)施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、職業(yè)教育法和社會保障.
三、公共部門人力資源招募與開發(fā)：
人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。因此人力資源開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價、激勵和維護(hù)，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，就需要具備兩個基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問題，是開發(fā)人的能力。提高勞動者的素質(zhì)。所以說，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。
四、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)：
在人力資源管理中，培訓(xùn)和開發(fā)是經(jīng)常聯(lián)系在一起使用的兩個概念，二者在內(nèi)涵上有一些差別。但其實(shí)質(zhì)是一致的。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助對象獲得目前工作所需的.知識和能力，以更好地完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。開發(fā)則是指一種長期的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對員工將提出更高的要求而對員工進(jìn)行的一種面向未來的人力資源投資活動。培訓(xùn)和開發(fā)的目的者在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來發(fā)展的需要。同時，培訓(xùn)使用的技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常是相同的。員工培訓(xùn)是人力資源管理工作的內(nèi)在組成部分也是一種對人的投資。任何一個新員工，不論他具有多高的素質(zhì)和技能，都不可能與企業(yè)的工作要求直接吻合，也缺乏在企業(yè)集體中同心協(xié)力、相互配合的工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。因此，企業(yè)為使新員工掌握必要的知識、技能和應(yīng)具備的工作態(tài)度，一般都要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)今的企業(yè)將培訓(xùn)用于實(shí)現(xiàn)兩個新的目的：
1、向員工傳授更為廣泛的技能，包括解決問題的技能、溝通的技能以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能等。企業(yè)是在不斷變動的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存發(fā)展的，員工的知識、技能、工作態(tài)度出必須和這種不斷變換的外部環(huán)境相適應(yīng)。因此，培訓(xùn)就不單是針對新員工的一次性工作，而是一種經(jīng)?；闹贫?；
2、利用培訓(xùn)來增強(qiáng)組織的吸引力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。工作對于員工來說，不僅僅是生存的手段，也是實(shí)現(xiàn)自我價值的途經(jīng)，培訓(xùn)能夠有效地開發(fā)員工自身的能力和素質(zhì)，使他們在工作中感受到個人的成長和發(fā)展，從而激發(fā)他們對企業(yè)的忠誠感和獻(xiàn)身精神。可見，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，從根本上講，是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的必然要求。
五、公共部門績效評估：
組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。在公司中，公司是組織、部門是組織、事業(yè)部是組織、為完成一定工作而集合的員工也是組織。所謂組織績效評估就是對以上組織的工作結(jié)果的評定。組織績效評估強(qiáng)調(diào)績效評估的效果導(dǎo)向，其著眼點(diǎn)在于做成了什么，而不是做了什么。
1、評估載體：組織工作的任務(wù)不同階段的要求往往不同，所以組織評估一般要單獨(dú)訂立績效契約，事先約定雙方的責(zé)權(quán)，明確組織目標(biāo)；通過契約，加強(qiáng)對組織成員的管控；便于組織目標(biāo)向各級員工的傳達(dá)。
2、組織評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)：組織評估的指標(biāo)可以是定量指標(biāo)也可以是定性指標(biāo)。定量指標(biāo)相對于定性指標(biāo)事實(shí)認(rèn)定更容易、評估結(jié)果更清晰。組織評估與個人評估相比，對綜合性結(jié)果要求更高，指標(biāo)更為綜合，其考核指標(biāo)一般并不是由個人單獨(dú)完成的工作。所以，組織評估應(yīng)盡可能地采用定量指標(biāo)。指標(biāo)的選擇還應(yīng)注重指標(biāo)是否具備可統(tǒng)計(jì)的條件，例如客戶滿意度指標(biāo)，并不僅僅統(tǒng)計(jì)有幾個客戶是否滿意就可以的，根據(jù)rater指數(shù)（客戶滿意度統(tǒng)計(jì)方法之一）應(yīng)根據(jù)：依賴度，即企業(yè)向客戶履行承諾的能力；專業(yè)度，即服務(wù)人員專業(yè)水平和實(shí)際表現(xiàn)；有形度，即服務(wù)場所及人員的有形表現(xiàn)；同理度，即服務(wù)人員從客戶角度出發(fā)，理解客戶感受、了解客戶需求的能力；反應(yīng)度，即根據(jù)客戶要求快速提供服務(wù)的能力等五個方面。企業(yè)如果尚未建立五個方面的工作制度和統(tǒng)計(jì)方法，那么客戶滿意度指標(biāo)很有可能會流于形式。組織評估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照幾個因素：歷史情況，即以往組織實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)指標(biāo)時達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)情況，即同行業(yè)或競爭對手實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)指標(biāo)時達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略要求，即公司戰(zhàn)略所要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或水平。確定標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)考慮到影響該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客戶因素，并在約定時事先對客觀因素的影響予以約定。
六、組織評估方法
組織績效的評估方法一般采用直線式，即由上級單位或領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)完成的情況，依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)予以評定。在各項(xiàng)指標(biāo)評定之前，上級單位或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好溝通工作，要適當(dāng)聽取被評估者的意見。組織績效的評估工作可以由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，也可以由計(jì)劃統(tǒng)計(jì)或財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)榻M織績效評估工作研究的是組織行為，與企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)運(yùn)營管理密切，而財(cái)務(wù)管理部門能夠全面掌握企業(yè)的經(jīng)營管理活動，這些部門能夠更加及時地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題，并根據(jù)相關(guān)資料提出分析意見和改進(jìn)建議。與這些部門相比，人力資源管理部門的優(yōu)勢在于整合了績效評估與激勵職能，能夠更加直接地將激勵應(yīng)用于績效管理過程中。當(dāng)然，無論由哪個部門負(fù)責(zé)，對于人力資源工作者來說，掌握一些必要的組織績效評估的知識和技能還是很有必要的。
七、公共部門薪酬管理：
薪酬制度的主要形式有：崗位工資制、技能工資制、結(jié)構(gòu)工資制和績效工資制。
1、崗位工資制簡稱崗位制。也稱職務(wù)工資制。是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。特點(diǎn)是：a、工資分配遵循“對崗不對人”的原則，崗位差別決定工資差別；b、強(qiáng)調(diào)一崗一薪，同崗?fù)剑詬徏壊顒e體現(xiàn)勞動差別，拉開崗位之間的工資分配差距。這種工資制度適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。
2、技能工資制簡稱技能制。也可稱職能工資制。它是指根據(jù)不同崗位或職務(wù)對勞動技 能的不同要求和員工實(shí)際掌握的勞動技能水平而支付報(bào)酬的一種工資形式。一般來講，企業(yè) 稱技能等級制，國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位稱職能工資制。技能等級制以勞動技能水平的高低作為 工資的確定標(biāo)準(zhǔn)，能有效地調(diào)動員工提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性，并促進(jìn)員工掌握多種技能。 這種制度適用于技術(shù)要求高，勞動效果主要取決于勞動技能高低，需要靈活使用勞動力，勞 動采取團(tuán)隊(duì)合作方式的企業(yè)和工種。職能工資制是根據(jù)職務(wù)的執(zhí)行能力不同來劃分工資等級，并依據(jù)員工的實(shí)際工作能力水平來確定報(bào)酬的一種工資制度。特點(diǎn)是：職務(wù)內(nèi)容和職務(wù)執(zhí)行能力是決定工資的主要因素。這種工資制度適用于技能職務(wù)、管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)和事務(wù)職務(wù)等工種。
3、結(jié)構(gòu)工資制簡稱結(jié)構(gòu)制。它是指由若干個工資部分或工資單元組合而成的一種工資形式。特點(diǎn)是：a、工資由若干個工資部分或工資單元組成。b、通過復(fù)合的勞動衡量尺度考評一個員工的勞動差別，并確定其相應(yīng)的勞動報(bào)酬。c、各工資部分或工資單元之間的比例關(guān)系沒有固定模式。此工資制度既適用于管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)，又適用于事務(wù)職務(wù)、技能職務(wù)；既適用于自動化、專業(yè)化程度高的組織和工種，又適用于技術(shù)程度不高、分工不細(xì)的組織和工種。
4、績效工資制是根據(jù)員工的實(shí)際勞動成果或工作績效來決定勞動報(bào)酬的一種工資形式。常見的有定額工資、計(jì)件工資、提成工資、獎金等。定額工資是根據(jù)員工完成一勞動直接相關(guān)或間接相關(guān)的各種定額的多少來確定勞動報(bào)酬的一種工資形式。可以是產(chǎn)量定額和工時定額。此種工資制度適用于可以制定工作量的定額來確定定額工資的組織和工種。計(jì)件工資是根據(jù)員工完成的合格產(chǎn)品或作業(yè)和計(jì)件單價來計(jì)算報(bào)酬的一種工資形式。方式主要有：個人計(jì)件和集體計(jì)件、直接計(jì)件、間接計(jì)件、有限計(jì)件、超額計(jì)件、累進(jìn)計(jì)件等。它適用于自動化和機(jī)械化程度較低，采取體力勞動和手工操作的企業(yè)和工種。提成工資也稱分成工資，是按照一定比例從企業(yè)的銷售額、營業(yè)額或純收入中提取一部分貨幣進(jìn)行工資分配的工資形式。適用于經(jīng)營性企業(yè)和工種。獎金是根據(jù)員工超額勞動或超額貢獻(xiàn)的大小支付報(bào)酬的一種工資形式。適用范圍廣泛。種類主要有：產(chǎn)出獎金和投入獎金、長期獎金和短期獎金等。不知不覺中一學(xué)期就要快結(jié)束了，這學(xué)期真的很高興，學(xué)到了很多人力資源管理方面的
專業(yè)知識，這學(xué)期的課程是值得我回憶的。通過學(xué)習(xí)的理論知識與實(shí)踐的結(jié)合，給了我很大 啟發(fā)，對從事的職業(yè)和崗位有了全新的認(rèn)識和全方位的了解。
第7篇 人力資源部安環(huán)管理體系運(yùn)行總結(jié) 1800字
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強(qiáng)員工的安全防范意識和環(huán)境保護(hù)意識具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規(guī)符合性評價
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門主要業(yè)績及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當(dāng)而發(fā)生事故。二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。三是根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績效考核，每月對各職能部門三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評價，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績效與部門負(fù)責(zé)人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績效，通過進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿意率達(dá)90%以上。五是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá)123.5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對各部門員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司
的預(yù)審中，對人力資源部沒有開出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對本部門職責(zé)履行情況的`基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過于簡單，在咨詢老師的指導(dǎo)
下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開展三標(biāo)認(rèn)證對于增強(qiáng)市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標(biāo)準(zhǔn)建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運(yùn)行情況也是良好的。特此報(bào)告，供管理評審參考。
人力資源部
2024年12月18日
第8篇 公司人力資源管理工作情況總結(jié) 1250字
公司人力資源管理工作情況總結(jié)
20nn年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
從剛加入這個團(tuán)隊(duì)彼此都是陌生人到現(xiàn)在能與大家其樂融融地工作在一起，期間的時間并不算太長，但在這里我們都在奔跑，放逐自己的夢想，鍛煉自己，成長與歡笑，這一切都是值得我們一輩子去珍惜的。
儲備干部的招聘可以說是我進(jìn)入這個團(tuán)隊(duì)的第一份工作也是印象最深刻的，由于我們很多事情和具體信息知道的不是太完善所以當(dāng)時只是按照宣傳頁上的進(jìn)行戶外招聘，當(dāng)時我們贊足勁頭招聘了很多人時，但后來由于各種原因，讓這次面試延后了好多次。這次面試由于后續(xù)狀況比較多導(dǎo)致后期任務(wù)的執(zhí)行出現(xiàn)了不少問題，也在一定程度上對當(dāng)時我們招聘與應(yīng)聘者的溝通問題上產(chǎn)生了一些不必要的負(fù)面影響，但看著其它同事的淡定與樂觀，自己也淡然了不少。當(dāng)然，這也讓我學(xué)習(xí)到了處理問題時臨危不懼的品質(zhì)。或許人事專員的事情比較瑣碎，但是越是瑣碎的事情越考驗(yàn)人的耐力與品質(zhì)，這一點(diǎn)也在以后的工作中漸漸體會到了。
20__年已經(jīng)到來，加入了人力資源也有了不少的感受和收獲。對于上一年的工作經(jīng)歷，我作了如下的總結(jié)：
1、不管做什么都要細(xì)心，抓住細(xì)節(jié)才能更高效的完成一件事情，有時一個不經(jīng)意的動作和決定會帶來巨大的改變。但細(xì)節(jié)問題不是短時間能夠解決的，需要在一次次的鍛煉中吸取教訓(xùn)，然后慢慢成長，更需要在平常的'生活中加強(qiáng)培養(yǎng)。
2、考慮問題要全面，每一件事情不能僅站在個人的角度，任何事情都要站在別人的角度考慮，這樣團(tuán)隊(duì)的滿意度才有可能達(dá)到最高，人力是一個大家庭，更需要每個人的共同努力，考慮到每一個家庭成員的感受，這樣的大家庭才會更溫馨。
3、要學(xué)會多溝通。溝通是人與人交流的基礎(chǔ)，沒有溝通信息就不能有效地傳達(dá)，良好的溝通更是一門藝術(shù)，在每一個部門都是必不可少的。每一天的面試我們都需要溝通，面試的前期準(zhǔn)備完成與否需要向上級匯報(bào)，面試進(jìn)行中的溝通能夠解決突發(fā)問題，面試結(jié)束后的溝通更是為面試畫上圓滿的句號。在平常的開會中溝通更是極為重要的，每個人的想法都是不一樣的，每個人的想法都有寶貴之處，都能為這個部門輸入新鮮的血液。
在這半年里大家工作都非常努力，每個人也都很熱愛這個大家庭，但家庭也有矛盾，我就說一下這半年里我發(fā)現(xiàn)的一些問題吧：
面試前的一些信息掌握的不是十分到位?；敬蠖鄶?shù)面試的都是各主管帶隊(duì)，基層員工參與度不夠，因此基層員工不能得到良好的鍛煉。有很多事情基層員工都不是太了解，造成面試活動進(jìn)行中的一些不順利。我認(rèn)為2024年的一些面試可以多讓基層員工參與一些，也更能鍛煉能力，對以后的面試也進(jìn)行的也更有效率。
如今寫總結(jié)，所有事情歷歷在目，很感謝大家讓我融入這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，讓我體會到什么是“累并快樂著”。雖然這條路并不總是筆直的，但能認(rèn)識到你們就足夠了，而我也會在明年繼續(xù)努力的。
說了這么多希望和大家一起進(jìn)步，一起成長！
不竭動力，源自人力！
第9篇 人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃 13250字
【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】
人力資源部年度工作總結(jié)及 年度工作規(guī)劃報(bào)告人
時間： 第一章 ____年 年工作總結(jié)春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，江 西 圣 井 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 公 司 在總經(jīng) 理的帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的 ____年 年。____年 年度，圍 繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，人力資源在管理方面落實(shí)了相關(guān)措施，加大管 理力度和監(jiān)督力度，使本部門工作取得了一定的管理工作成就。
過去的一年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工 的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 ____年 年工作奠定的基礎(chǔ)， 創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上 一個臺階，現(xiàn)將 ____年 年工作總結(jié)匯報(bào)如下
（一）、建章立制，逐步規(guī)范人力資源管理 為進(jìn)一步完善公司人力資源管理，理順管理關(guān)系，使公司人力資源 各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，及 時制定、出臺了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工 作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、 《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員 工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》 、《崗位說明書 》、《各 部門崗位職責(zé)》、《各部門工作流程》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變 動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文 件的程序進(jìn)行操作，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。
具體如下
1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系 用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績第 1 頁 共 15 頁 效決定升遷獎罰，堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工 積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì) 激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為公司持續(xù)激勵的重要方 式之一。
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán) 節(jié)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際管理情況，結(jié)合集團(tuán)公司推行 oa 辦公自動化 平臺，我們制定出《員工績效考核評價細(xì)則》。通過公司 oa 系統(tǒng)平臺， 對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的 要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工 的激勵。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo) 能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制， 強(qiáng)化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重 要手段和管理方式。雖卓有所成效，但是公司績效考核制度仍需進(jìn)一步 的改進(jìn)。本年員工績效考核情況如下
____年 年公司 oa 辦公自動化系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總
日期一季度 二季度 三季度 四季度 （完成情況 %）部門施工監(jiān)控部 營銷策劃部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 綜合管理部100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 90% 100%100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 100% 100%____年 年月度績效考核優(yōu)秀匯總：第 2 頁 共 15 頁 日期優(yōu)秀員工 3名 3名 2名 3名 4名進(jìn)步員工優(yōu)秀班組 1組備注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 12 月份 共計(jì)1名 2名 1組3名2組____年 年度優(yōu)秀匯總：年度 優(yōu)秀員工 5名 優(yōu)秀中層 2名 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 備注____年 年2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用。
是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企 業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。
給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求 的重要表現(xiàn)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及 企業(yè)的整體需要建立了《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，從基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)、安 裝維護(hù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)理念及組織員工外部培訓(xùn)等等來滿足公司發(fā) 展需要。____年 年培訓(xùn)計(jì)劃如下：第 3 頁 共 15 頁 時 間培訓(xùn)對象培訓(xùn)項(xiàng)目 公 司 內(nèi) 部 培 訓(xùn)授課人備注____年-1-15 ____年-1-22 ____年-3-22 ____年-6-07 ____年-8-04 ____年-8-20 ____年-9-24 ____年-9-20 ____年-9-30 ____年-10-8公司全員 公司全員 辦公室 新員工 新員工 營銷策劃部 中心 營銷策劃部 新員工 營銷策劃部《如何處理工作中遇到的問題》 《辦公軟件常用知識培訓(xùn)》 《車輛維修常規(guī)》 《企業(yè)文化》 《公司制度》 《電話溝通、處理技巧及電話禮儀》 《溝通培訓(xùn)》 《軟件的使用方法》 《公司制度》 《投訴處理機(jī)禮儀》 試用期員工１） 、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度； ２） 、組織對公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對 新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門 進(jìn)行實(shí)習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織 專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3） 、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán) 隊(duì)意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)； 4） 、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請進(jìn)行。采用公司定期 內(nèi)部培訓(xùn)、聘專業(yè)教師及外部培訓(xùn)三種方式進(jìn)行，內(nèi)容以提升服務(wù)技能 培訓(xùn)為主。3、明確崗位說明書規(guī)范的崗位說明書明確了工作的職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、第 4 頁 共 15 頁 工作目標(biāo)等重要因素，為公司進(jìn)行工作評價、人員招聘、績效考核、確 定培訓(xùn)需求、薪酬管理提供依據(jù)，今年完成現(xiàn)有部門的職能定位，明晰 各部門的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績效指標(biāo)等，建立起各個 部門職能說明書；將部門擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門職能中逐一列出， 建立了部門職能與公司關(guān)鍵工作流程之間的鏈接，為部門職能的實(shí)現(xiàn)提 供了可靠的途徑，為崗位說明書奠下了基礎(chǔ)，為各部門績效管理建立依 據(jù)。（二）、組織架構(gòu)的完善及人員編制：人力資源部于 ____年 年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體組織架構(gòu) 體系，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而確定了公司的 定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的 定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳 的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。到 ____年 年 12 月 31 日，公司員工總?cè)藬?shù)為 人 。1、 人員結(jié)構(gòu)情況施工監(jiān)控 部 5 5 營銷策劃 部 2 2 綜合 管理部 3 3 合 計(jì) 13 13部門 計(jì)劃 人數(shù) 實(shí)際 人數(shù)財(cái)務(wù)部 2 2人資部 1 1構(gòu)成 人數(shù)在崗 13正式員工 11試用期員工 0臨聘人員離職第 5 頁 共 15 頁 構(gòu)成 人數(shù) 比率本科 4 6%大專 2 71%中專（高中） 7 23%備注2、招聘情況本年招聘渠道如下：招聘渠道江西人才網(wǎng) 鷹潭人才大市場 前程無憂網(wǎng) 南昌學(xué)校 鷹潭師范學(xué)院 合 計(jì)費(fèi)用通知人數(shù)35 10 13 15 10 83錄用人數(shù)7 5 1 2 2 17備 注700 元/年 800 元 免費(fèi) 免費(fèi) 免費(fèi) 1500 元初八初九（三）、勞動合同管理根據(jù)公司對人事管理用人制度，對技術(shù)、管理骨干采取中期（2 年至 3 年）合同管理，對其他工作人員采取短期（1 年至 2 年）合同或不同續(xù) 簽合同的管理辦法，按先部門填寫意見，后協(xié)商一致，確定勞動合同意 向。并結(jié)合新出臺的《山西省勞動合同條例》做好新勞動合同的簽訂和 手續(xù)辦理，到目前公司共簽訂勞動合同 30 份。
（四）、認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用， 在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng) 有的作用。第 6 頁 共 15 頁 1、 按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對每位員工出勤情況 予以統(tǒng)計(jì)。
2、 按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門為員工繳納養(yǎng)各項(xiàng)保險(xiǎn)金。____年 年保險(xiǎn)繳納情況匯總
日 期____年 年 金額 養(yǎng)老 85469.00 基本醫(yī)療 26034.00保險(xiǎn)類別大病 1005.00 工傷 1655.40 生育 1020.00 失業(yè) 5553.42 企業(yè) 85926.88繳納金額個人 34809.94 合計(jì) 120736.823、 順利通過高新技術(shù)開發(fā)區(qū)人事局開展的 ____年 各項(xiàng)審查工作（包 括：年度經(jīng)濟(jì)普查、用工備案、勞動合同、在崗職工統(tǒng)計(jì)、各種保險(xiǎn)繳 納情況等）。
4、 根據(jù) oa 系統(tǒng)的管理要求， 組織相關(guān)人員將員工的檔案全部錄入 oa 系統(tǒng)中，并對錄入的信息進(jìn)行審核和管理。
5、 認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作，負(fù)責(zé)辦 公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。
認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所 有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng) 導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時 傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
6、 安排專人專管負(fù)責(zé)公司公章、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、 稅務(wù)登記證及其他相關(guān)證件的管理和年檢工作。
7、 切實(shí)抓好公司的福利及日常管理工作。按照預(yù)算審批制度，組 織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物第 7 頁 共 15 頁 管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)， 嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
8、 規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司 精 神 面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與合作。
9、 ____年 年 度 江西 圣 井 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 公 司 優(yōu) 秀 員 工 表 彰 大 會及聯(lián)歡晚會，我部門全體人員參與大會的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。
（五）、建立高效團(tuán)隊(duì)，開展員工活動，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳 在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，培育具有積極、 樂觀、團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化，以客戶滿意為立足點(diǎn)，打造公司良好服 務(wù)形象；以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，打造以人為本的和諧氛圍；以公司為中 心，樹立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)了公司的凝聚 力、向心力，從而有效地推動了星聯(lián)公司的改革和發(fā)展。
1、在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服 務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
2、在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，文化墻的設(shè)立，每周一期的板報(bào)設(shè)計(jì)，充 實(shí)了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。通 過“文化墻的展示”，使員工、客戶及來訪公司的人員，均為星聯(lián)公司的企 業(yè)精神所感染，并對星聯(lián)公司產(chǎn)生了信任感，留下了深刻的印象。
3、 在關(guān)愛文化建設(shè)方面， 為豐富員工業(yè)余文化生活， 凝聚團(tuán)隊(duì)精神， 創(chuàng)造相互交流，增進(jìn)友誼，建立團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍特制定全年員工活 動計(jì)劃：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的懷抱，在歡笑第 8 頁 共 15 頁 中拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；“彩云之南”， 在旅游 過程中學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)友愛的品質(zhì)和相互幫 助的團(tuán)隊(duì)精神。第二章 ____年 年工作規(guī)劃人力資源部成立已 2 年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長 足的進(jìn)步與提高，同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下 進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，藉此，未來我們公司人力資源發(fā)展的 方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理 體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職 業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ ____年 年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時也還存在著很多問題需要 我們不斷地探索和改進(jìn)，具體如下
一、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)， 推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理 體系。
（一） 、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提第 9 頁 共 15 頁 供科學(xué)依據(jù)。
（二）、進(jìn)一步完善績效向?qū)У男匠牦w系 1、績效管理 績效管理體系包括 8 個模塊， 也是八個步驟， 實(shí)施前準(zhǔn)備、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 部門計(jì)劃預(yù)算、績效計(jì)劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結(jié)果 運(yùn)用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對于績效管理 來說，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個步驟，才可能稱得上績效 管理，我們目前的工作涉及到了每一個模塊，也在每一個模塊都做了應(yīng) 用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上也逐步上了軌道， 目前我們的主要工作是將績效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績效考核 結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運(yùn)營起到輔助作用，對企 業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，____年 年的考核 工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來著手
1）、繼續(xù)加強(qiáng)績效控制。
績效控制的工作現(xiàn)在主要有績效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績效考核結(jié) 果。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多。績效控制工作 主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí) 有在公平公正的進(jìn)行而且對業(yè)績提升有幫助。____年 年，為了實(shí)現(xiàn)績效考 核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對考核過程的跟蹤和交流，教會并監(jiān)督 各考核人對考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。
2） 、根據(jù)各部門工作計(jì)劃，建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機(jī)制，對部門 進(jìn)行績效考核。第 10 頁 共 15 頁 中層管理者增加 kri 指標(biāo)季度考核， 該項(xiàng)考核明年暫時不計(jì)入工資， 但其考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與 ____年 年工作規(guī)劃及長 期規(guī)劃。實(shí)施 kri 考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到 進(jìn)一步提升，而 kri 的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn) 及自身良好品格的培養(yǎng)。
【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】
____年 年工作總結(jié)及 ____年 年工作計(jì)劃第一章 ____年 度工作總結(jié)結(jié)合 ____年 年酒店人力資源工作計(jì)劃，根據(jù) ____年 年度工作實(shí)際開展情況，現(xiàn)對 ____年 年酒 店人事工作做以下總結(jié)。
第一節(jié) 酒店現(xiàn)有人員配置情況 1、 人力資源總體情況分析酒店現(xiàn)有人員 98 人（數(shù)據(jù)截止 ____年.12.11） ，不含財(cái)務(wù)總監(jiān)（兼職） 。
1.1 各部門人數(shù)分布35 30 25 20 15 10 5 033____年7 5 812人數(shù) 1.2 在職人員層次分析60515040 30 20 18 6 23人數(shù) 比例100 普工文職技術(shù)管理注：普工類：所有主管級以下的一線員工 文職類：辦公室人員（含秘書、助理、專員、文員等） 技術(shù)類：電工、網(wǎng)管、餐飲業(yè)廚房所有人員 管理類：所有主管級及以上人員（含享受主管待遇人員） 1.3 總體年齡分布1%27% 43%17-25 26-35 35-50 50以上29% 1.4 總體性別分布41% 59%男 女1.5 酒店人員工齡分析35 30 25 20 15 10 14 223119人數(shù)50 1-3月 3-6月 6月-1年 1年以上注：上圖分析數(shù)據(jù)不含廚務(wù)部人員，共計(jì) 86 人。1.6 人員學(xué)歷分析 40 35 30 25 20 15 10 5 034 26 21 5 初中及以下 高中/中專 大專 本科及以上人數(shù)1.7 酒店人數(shù)月度變化分析120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月第二節(jié) 招聘與配置 1、 招聘情況：招聘長期是人力資源部的主要工作之一， “招人難，留人難”導(dǎo)致現(xiàn)在直接影響酒店的 正常運(yùn)行。 自 ____年 年 1 月 1 日-12 月 12 日共發(fā)布招聘 29 個職位， 18792 人次瀏覽量， 收到簡歷 3566 個（數(shù)據(jù)來源于 58 同城 ____年.3.19-____年.12.12） ，錄用 170 人（其中通過面試還在職的 58 人，通過介紹在職 12 人，離職 3 人，不含廚房合計(jì)入職 27 人） 。
2、 人員配置情況2.1 1-11 每月新進(jìn)人員分步40 35 30 25 20 15 10 5 036 24 27 22 15 17 12 12 12 13 7人數(shù)2.2 1-11 月各部門入職人員數(shù)分布 60 50 40 30 20 10 03、 招聘分析57 44總經(jīng)辦40 27 14財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部87就 ____年 年整體招聘現(xiàn)狀來看，2 月至 6 月招聘情況比較樂觀，基本可以滿足各部門用 人需求；從 11 月到 12 月出現(xiàn)用工慌，招聘處于劣勢，一線部門保安、餐飲、客房等人員缺 編較多。
3.1 簡歷的的數(shù)量和質(zhì)量 從酒店 ____年 年 1 月 1 日起至 12 月 12 日止，酒店招聘崗位涵蓋中層管理崗位、一般管理 職位、一線服務(wù)崗位、個別專業(yè)技術(shù)崗位。酒店的招聘簡歷按渠道劃分比例為：網(wǎng)絡(luò)招聘約 占收到簡歷總數(shù)的 90%、本地人才市場現(xiàn)場招聘會約占收到簡歷總數(shù)的 1%、其他渠道約占 收到簡歷總數(shù)的 2%、內(nèi)部員工推薦約占收到簡歷總數(shù)的 7%。
網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，面向的群體數(shù)量比較龐大，并且有批量投遞簡歷功能，使相當(dāng)一 部分應(yīng)聘者沒有查看任職要求便投送簡歷，造成收到簡歷多而雜。而且，還有相當(dāng)一部分應(yīng) 聘者沒有具體了解所招聘崗位工作性質(zhì)，個人專業(yè)、工作經(jīng)歷均與應(yīng)聘崗位掛不上，造成收 到無效簡歷增多。從收到的簡歷來看，餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、各部文員等招聘崗位收到 無效簡歷最多。
3.2 招聘渠道分析 渠道優(yōu)點(diǎn)1、人員較多 2、可選擇的余地也較大缺點(diǎn)1、時間較短 2、 剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多 3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均 素質(zhì)也不會太高 1、缺乏真實(shí)性 2、信息量過大， 花費(fèi)時 間多 3、 造成招聘企業(yè)資源的 浪費(fèi) 1、專業(yè)技能較差 2、培訓(xùn)成本高適合招聘人選1、 基層管理人員及基 層人員1、招聘會現(xiàn)場招聘2、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索1、獲得的信息量較大 2、可選擇的面也很廣 3、可招到相應(yīng)的崗位人才 1、招聘成本較低 2、選擇的余地較大 3、穩(wěn)定性一般 1、成本較低 2、推薦人員較穩(wěn)定 3、熟手較多，工作容易上手 1、成本較低 2、信息傳播速度快 3、熟手較多，工作容易上手1、 中基層管理人員及 基層人員5、社會公共部門的推薦1、基層人員6、內(nèi)部選拔和推薦1、過程比較漫長1、 中基層管理人員及 基層人員 1、 中高層管理人員及 銷售等基層人員7、hr 同行推薦和信息共 享1、可選則的面較小注
酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有
同城網(wǎng)、 58 最佳東方 （1-10 月） 宇輝現(xiàn)場會員卡 、 （10-12 月） 3.3 招聘問題分析 1) 對于基層員工如餐廳服務(wù)員等，缺乏有效實(shí)用的渠道和手段，網(wǎng)絡(luò)渠道效果一般，不 能滿足人員流動性較大部門的使用需求。
2) 學(xué)校方面的招聘實(shí)習(xí)渠道，因某些原因（學(xué)校更愿意和高星級酒店合作，以及費(fèi)用問 題）難以展開合作。
3) 年底前兩月人員招聘難度較大。
4) 人員綜合素質(zhì)有待提高。
5) 求職者背景調(diào)查力度有待提高。
6) 求職者面試通過后，到崗率有待提高。
3.4 每月招聘成本分布 招聘成本1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 招聘成本根據(jù) ____年 年招聘的渠道， 其成本主要包括
最佳東方 2860 元 （1-10 月） 同城 2800 元 +58 （1-12 月）+宇輝現(xiàn)場會員卡 1280 元（10 月-12 月）+其他臨時招聘費(fèi)用，所以上述成本是按照年費(fèi) 除以有效月份來計(jì)算。
綜上：____年 年 1-11 月招聘總成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根據(jù) 2.1 本年度（1-11 月）入職 170 人（不含廚房） ，所以人均招聘成本=5848.01/170 人 =34.4 元/人； 4、 離職分析 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生活水平提高的情況下，越來越多的人公務(wù)出差、外出旅行， 因此酒店業(yè)的發(fā)展異常迅速。
伴隨酒店企業(yè)的迅猛發(fā)展， 酒店行業(yè)的高離職率問題逐漸凸顯， 有的酒店的離職率已經(jīng)突破了警戒線。
高離職不但會帶來顯性成本（如招聘、培訓(xùn)的花費(fèi)，以及離職前后生產(chǎn)率的損失） ，而 且會帶來隱性成本（如低落的士氣、企業(yè)聲望的降低、職位鏈的損害、喪失的機(jī)會等） 。國外 的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培訓(xùn)人員替代，其費(fèi)用是維持原人才所需薪酬額的 2.8 倍以上。
4.1、每月離職人數(shù)分析 100 30 17 10 19 16 20 15 11 16 7 13 9人數(shù)1注
____年 年 1-11 月全酒店離職人數(shù)合計(jì)為 173 人， 其中廚務(wù)部 21 人， 其他部門合計(jì) 152 人； 4.2 各部門全年離職人數(shù)分布50 45 45 40 36 35總經(jīng)辦3630 25 21 20 15 10 5 0 人數(shù) 7 14 14財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部4.3 酒店每月離職率（%）分析 30 28.57 25 20 18.55 16.52 15 11.71 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 9.73 8.11 14.41 14.04 10.53 8.3319.2 離職率注：____年 年度平均離職率 63.60%（計(jì)算公式=∑離職人數(shù)/期末人數(shù)+∑離職人數(shù)） ； 4.4 各部門年度（1-11 月）平均離職率（%）分布80 73.68 70 63.64 60 50 40 30 20 10 0 總辦 財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部 50 73.47 64.29 56.96 63.64 4.5 酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率7 6.61 6 5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.87 3.13 2.59 4.39 3.54 淘汰率 2.63 1.83 2.61 1.85 5.714.6 離職情況分析 1）根據(jù)康奈爾大學(xué)的酒店管理學(xué)院的數(shù)據(jù)顯示，酒店員工平均每年的離職率超過 65%； 成都地區(qū)酒店行業(yè)的平均年度離職率也在 60-80%（同行調(diào)查所得的數(shù)據(jù)） ； 2）根據(jù)表 4.1 和 4.3 可以看出，酒店年底前后員工主動離職率較之年度平均離職率明顯偏 高； 3）根據(jù)離職訪談以及多方位的了解核實(shí)，酒店離職原因有如下
①個別職位薪酬低于同行業(yè)水平 薪水是決定服務(wù)員能否正式入行的主要原因．也是員工留下來的根本原因。這就使很大 一部分人都不愿意去做服務(wù)員。
②發(fā)展空間 發(fā)展空間是每位員工最期盼的事情．一方面可以提升他們的能力．另一方面也意味著工 資會增加， 如果一位服務(wù)員在一家企業(yè)工作多年都得不到升職的機(jī)會， 那她(他)會覺得沒有發(fā) 展空間， 于是便會選擇脫離這一行業(yè)， 酒店受限于規(guī)模和編制， 某些職位的上升空間非常小， 因而導(dǎo)致人員流動比較大，比如餐廳。
③企業(yè)文化 現(xiàn)在稍微上一點(diǎn)兒檔次的酒店．都講究人性化管理．而企業(yè)做出的任何決策．都會影響 到一些員工的去與留。
④工作時間及強(qiáng)度 酒店是服務(wù)性行業(yè)，員工容易對長期的服務(wù)工作產(chǎn)生厭倦，特別是酒店的人才，他們對 工作期望值高，當(dāng)酒店的一些崗位缺乏挑戰(zhàn)性，沒有發(fā)展機(jī)會，加上晉升通道狹窄、不確定 時，他們會感到在酒店的職業(yè)生涯已經(jīng)到頂，為求更好的發(fā)展而另謀高就。
如今服務(wù)員工作時間拖得太長． 特別是生意火爆時， 勞動量進(jìn)一步加大， 這讓大部分人， 別是 90 后的人難以接受，所以他們才會輕易就動搖，最終改做其他行業(yè)。
⑤崗位要求及名稱 服務(wù)員是酒店業(yè)里的主力軍，但是有些酒店人卻把他們看成是最底層的人，這常常讓他 們產(chǎn)生自卑感，即便別人不說，自己也會覺得低人一等?？墒乾F(xiàn)在做服務(wù)員的人．就連那些 來自農(nóng)村的年青人自尊心都很強(qiáng)，哪還愿意去做這種伺候人的活。加上現(xiàn)在其他行業(yè)跟酒店 業(yè)相比， 某些方面顯然有優(yōu)勢， 所以很多服務(wù)員都會選擇轉(zhuǎn)行， 在許多中國人的傳統(tǒng)意識里， 酒店行業(yè)是“侍侯人”“吃青春飯”的，就毫不猶豫地辭職，進(jìn)入其他公司或企業(yè)。
、 第三節(jié) 社保費(fèi)用 1、 每月社保參保（補(bǔ)助）人數(shù)50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 10 9 22 26 25 45 38 34 33 31 44 44 44 41 39 35 34 36 33 購買（報(bào)銷）人數(shù) 補(bǔ)助人數(shù) 45 47 472、 每月社保購買（報(bào)銷）費(fèi)用 社保購買費(fèi)用（元）25000 20000 15000 10000 5000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 4900.9 4576.5 14384.1 12023.57 12691.39 17822.82 18814.7 19193.83 17455.1617723.1917554.79費(fèi)用（元）3.每月社保補(bǔ)助費(fèi)用補(bǔ)助費(fèi)用（元）10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 補(bǔ)助費(fèi)用 9000 7600 6800 8800 8800 8800 8200 7800 9000 9400 94004.其他說明 酒店社保采用購買和補(bǔ)助相結(jié)合的形式，按照酒店有關(guān)規(guī)定，符合購買社保條件的 員工，總辦按程序予以購買，不愿意購買社保的員工在總辦填寫承諾書一份，每月給予 社保補(bǔ)助費(fèi)用（200 元/人） ，廚務(wù)部的社保根據(jù)相關(guān)合同實(shí)行。
另：酒店社保購買采取網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦的方式，人事主管每月根據(jù)規(guī)定來進(jìn)行人員的增加 和減少，并及時處理退費(fèi)、社保的相關(guān)操作。
第四節(jié) 人力資源管理制度篇 1、人力資源規(guī)劃管理 （1）人力資源規(guī)劃制度 第四季度根據(jù)酒店的實(shí)際情況，完成人力資源規(guī)劃管理制度。
【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】
____年 年人力資源部工作總結(jié)春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，公司在董事長、總經(jīng)理的帶領(lǐng) 下，龍飛虎躍，公司昂首跨越了不平凡的 ____年 年。
____年 年是公司的“管理規(guī)范年”，也是取消鞍山分公司 后、工作任務(wù)較為繁重、提升管理工作較為突出的一年，更是 公司實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)總公 司的布置和要求，人力資源部在董事長、總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下， 緊緊圍繞安全、保產(chǎn)、成本指標(biāo)以及公司的可持續(xù)發(fā)展這個中 心，加強(qiáng)對總公司和分公司的人力資源管理與配置，認(rèn)真做好 人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機(jī)制也上 了一個新的臺階，公司的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為公 司順利完成 ____年 年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度 保障。
一、____年 年主要工作：（一）、建章立制，逐步規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度____年 年是公司的“管理規(guī)范年”，為進(jìn)一步完善公司的各 項(xiàng)管理，理順管理關(guān)系，使公司各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠 制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，人力資源部及時制定、 出臺了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工 作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管 理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績1 效考核制度》 《員工培訓(xùn)管理制度》 《員工考核管理辦法》 、 、 、 《崗位說明書》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門工作流程》 等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分， 從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作， 達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。
具體如下
1、完善績效導(dǎo)向的薪酬體系 用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資 水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值。在物質(zhì)激 勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，成為公司持續(xù)激勵的重 要方式之一。
以作業(yè)區(qū)安全保產(chǎn)工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)， 也是公司績效管理的重要基礎(chǔ)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際管理情 況，人力資源部制定完善了《員工績效考核評價細(xì)則》和《薪 酬管理制度》。通過公司制度管理平臺，對作業(yè)長安全保產(chǎn)工 作業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考 核內(nèi)容的要求直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作 用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員 工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度 的基礎(chǔ)考核，強(qiáng)化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并 成為激勵作業(yè)長成長的重要手段和管理方式。
本年員工績效考核情況如下：2 ____年 年月度績效考核優(yōu)秀匯總：日期 優(yōu)秀作業(yè)長 優(yōu)秀班長 優(yōu)秀班組 備注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 月份 12 共計(jì)14 名 15 名 10 組 8名 6名 15 名 10 組2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。
作業(yè)長、班組長的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起 著重要的作用。是企業(yè)激勵員工的有效的激勵手段，這也是人 力資源部的重點(diǎn)工作之一。是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需 求的重要表現(xiàn)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的 培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立了《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，從 基礎(chǔ)的思想培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培 訓(xùn)、安全隱患培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)理念及經(jīng)驗(yàn)交 流培訓(xùn)等等來滿足公司發(fā)展需要。____年 年具體培訓(xùn)如下：3 時 間 ____年-2-27 ____年-3-12 ____年-3-26 ____年-6-11 ____年-7-30 ____年-8-27 ____年-9-2 ____年-9-24培訓(xùn)對象 公司作業(yè)長 公司作業(yè)長 公司作業(yè)長 公司作業(yè)長 公司管理人員 公司作業(yè)長 公司班組長 公司作業(yè)長培訓(xùn)項(xiàng)目 《安全管理及崗位技術(shù)操作規(guī)程》 《安全事故案例培訓(xùn)及崗位技術(shù)規(guī) 程》 《公司相關(guān)方考核績效管理規(guī)定》 《違反相關(guān)規(guī)定的處理決定》 《公司信息平臺的基礎(chǔ)應(yīng)用》 《忠誠企業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任》 《安全生產(chǎn)知識》 《如何提高管理能力》授課人 臧鳳國 姚元成 于在江 于連成 王洪 姚元成 劉漢瑞 姚元成備注１） 、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章 制度； ２） 、組織對公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè) 務(wù)部門對新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及崗前培訓(xùn)； 3） 、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：組織安排公司全體管理人員接受有關(guān) 責(zé)任意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)； 4） 、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)作業(yè)區(qū)申請進(jìn)行。采 用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)、聘股份專家及外部培訓(xùn)三種方式進(jìn)行； 3、明確崗位說明書 根據(jù)公司“管理規(guī)范年”的要求，人力資源部根據(jù)公司管 理現(xiàn)狀，明確規(guī)范了各崗位說明書，明確了各崗位工作的職責(zé) 權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標(biāo)等，____年 年 6 月相繼出 臺了公司《應(yīng)聘管理干部制度》及各個崗位的聘用條件。為公4 司進(jìn)行工作評價、人員聘用、績效考核、確定培訓(xùn)需求、薪酬 管理提供了基礎(chǔ)依據(jù)，____年 年完成現(xiàn)有部門的聘用條件、職能 定位，明晰各部門的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績效 指標(biāo)等，建立起各個部門職能說明書；將部門擁有的工作業(yè)務(wù) 流程在部門職能中逐一列出，建立了部門職能與總公司關(guān)鍵工 作流程之間的鏈接，為部門職能的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的途徑，為 各部門績效管理建立依據(jù)。
（二）、組織架構(gòu)的完善及人員編制
人力資源部于 ____年 年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體 組織架構(gòu)體系，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制， 從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重 點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使 公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，增加了保險(xiǎn)專員、 法律專員、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位的配置，最大可能地發(fā)揮每一個 職能部門和員工的作用。
（三）、勞動合同管理 根據(jù)公司對人事管理用人制度，針對勞務(wù)人員流動性大， 人員素質(zhì)普遍不高等現(xiàn)實(shí)狀況，人力資源部采取同勞務(wù)人員簽 短期合同或非全日制合同的管理辦法，把勞務(wù)人員的權(quán)利義務(wù) 都寫在短期勞動合同中，并根據(jù)鞍山勞動管理部門的意見，把 限制勞務(wù)人員流動基本條件都寫在了勞動合同中，為公司穩(wěn)定5 人員起到了積極的作用，到目前公司已和全部勞務(wù)人員簽訂短 期勞動合同或非全日制勞動合同。
（四）、認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 人力資源部在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的 基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織 各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用。
1、按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對每位員工出 勤情況予以統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)微機(jī)考勤管理，考勤每天都會準(zhǔn)確的錄 取微機(jī)。
2、根據(jù)員工每個月的微機(jī)考勤匯總，完成每個月的勞務(wù)工 資審核工作，實(shí)現(xiàn)了考勤和工資表相統(tǒng)一。
3、按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門為員工繳納養(yǎng)各項(xiàng)保險(xiǎn) 金。
4、順利通過鞍山市人事局開展的 ____年 各項(xiàng)審查工作（包 括：年度普查、用工備案、勞動合同、在崗職工統(tǒng)計(jì)、各種保 險(xiǎn)繳納情況等）。
5、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作， 負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、 登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié) 議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各 項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá) 貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。6 6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照預(yù)算審批制度， 組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購、 調(diào)配。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記 手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo) 的支持與合作。
8、 ____年 年度公司優(yōu)秀員工表彰大會及 安全管理培訓(xùn)會 議， 人力 資源 部全 體人 員配 合綜 合部 完成 大會 的準(zhǔn) 備和 服 務(wù)工作。
9、完成 了 各項(xiàng) 勞動 爭議 的 應(yīng) 訴工 作。
____年 年人 力 資 源部 對應(yīng) 訴各 個勞 動爭 議的 同時 ，對 每項(xiàng) 勞動 爭議 都進(jìn) 行 了備案。
二、____年 年工作不足 ____年 年，人力資源部按照總公司的工作目標(biāo)，積極開展工 作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，雖然取得了一定的成績，但也存在很多不足之 處。主要有
（一） 、部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，整體辦公效率還有待 于進(jìn)一步提高； （二） 、深入基層了解情況不夠深刻，對一些工作缺乏有效 的指導(dǎo)與檢查； （三） 、工作有時被動應(yīng)付。培訓(xùn)工作的實(shí)效性不高，提高 各級管理干部管理水平實(shí)效性較差。7 對以上不足之處，人力資源部有信心在今后的工作中，解 放思想，更新觀念，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，為公司的改革和發(fā) 展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、____年 年人力資源部工作計(jì)劃 在 ____年 年，人力資源部會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “立足鞍鋼，服務(wù)鞍鋼”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、韌” 的工作作風(fēng)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新。
人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資 源工作落實(shí)到位，未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝 任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。
人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與 職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ ____年 年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時也還存在著很多 問題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，所以 ____年 年人力資源部工作 目標(biāo)，具體如下
（一）、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管 理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā) 展的人力資源管理體系。
1、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1） 、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。8 2） 、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、 績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
2、進(jìn)一步完善績效向?qū)У男匠牦w系 1） 、績效管理 人力資源部在董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上 也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績效管理工作進(jìn)一 步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績效管理真 正的對企業(yè)運(yùn)營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠 的參考。出于這些方面的考慮，____年 年的考核工作的重點(diǎn)主要 從以下幾方面來著手
（1）、繼續(xù)加強(qiáng)績效控制。
績效控制的工作現(xiàn)在主要工作內(nèi)容是績效考核分?jǐn)?shù)記載存 檔，了解績效考核結(jié)果。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮 的作用并不多?？冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳?，人力資源 部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而 且對業(yè)績提升有幫助。____年 年，為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位， 人力資源部將加強(qiáng)對考核過程的跟蹤和交流，教會并監(jiān)督各考 核人對考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。
（2） 、根據(jù)各部門工作計(jì)劃，建立部門管理考核機(jī)制，對部 門進(jìn)行績效考核。
中高層管理者增加月度指標(biāo)考核目標(biāo)， 該項(xiàng)考核 ____年 年 10 月已經(jīng)計(jì)入工資，考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參9 與 ____年 年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃。實(shí)施中高層管理者考核的想法 主要基于現(xiàn)有中高層管理者個別工作能力需要進(jìn)一步提升，而 這個月度指標(biāo)的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的能力表現(xiàn) 及自身良好品格的培養(yǎng)。
第10篇 人力資源部安環(huán)管理體系運(yùn)行工作總結(jié) 1850字
人力資源部安環(huán)管理體系運(yùn)行總結(jié)
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強(qiáng)員工的安全防范意識和環(huán)境保護(hù)意識具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規(guī)符合性評價
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門主要業(yè)績及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當(dāng)而發(fā)生事故。二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。三是根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績效考核，每月對各職能部門三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評價，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績效與部門負(fù)責(zé)人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績效，通過進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿意率達(dá)90%以上。五是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá)123.5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求培訓(xùn)和考核資料，也對各部門員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司
的預(yù)審中，對人力資源部沒有開出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對本部門職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過于簡單，在咨詢老師的指導(dǎo)
下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開展三標(biāo)認(rèn)證對于增強(qiáng)市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標(biāo)準(zhǔn)建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運(yùn)行情況也是良好的。特此報(bào)告，供管理評審參考。
人力資源部
2024年12月18日
人力資源部安環(huán)管理體系運(yùn)行總結(jié)
第11篇 人力資源管理部個人年終工作總結(jié) 1350字
人力資源管理部個人年終工作總結(jié)
一、年度工作總結(jié)：
(一) 人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行__年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二) 招聘與錄用工作
1. __年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。2. 嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。
(三) 培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺明確的__年培訓(xùn)計(jì)劃。
__年開展的.培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加__市財(cái)政部組織的“會計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(四) 薪酬福利
薪酬、福利、社會保險(xiǎn)、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1. 準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表;
2. 每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報(bào)社會保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);
3. 每季度按時填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;
(五) 勞動關(guān)系
1. 認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新;
2. 做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;
3. 做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
三、工作目標(biāo)：
(一) 完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。
(二) 對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三) 加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
(四) 確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。
(五) 確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六) 加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
第12篇 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測人力資源管理師二級知識考點(diǎn)總結(jié) 1200字
企業(yè)人力資源的需求預(yù)測人力資源管理師二級知識考點(diǎn)總結(jié)
考點(diǎn)一人力資源預(yù)測的概念
企業(yè)人員的供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測。
考點(diǎn)二資源預(yù)測的內(nèi)容
要點(diǎn)
主要內(nèi)容
企業(yè)人力資源需求預(yù)測
指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量 進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測。
企業(yè)人力資源存量與增量理測
是對企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷。
企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測
可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。
企業(yè)特種人力資源預(yù)測
特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源。
考點(diǎn)三人力資源需求預(yù)測的原理
在預(yù)測學(xué)中，一般應(yīng)用原理為：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。
考點(diǎn)四人力資源需求預(yù)測的定性方法定性方法
經(jīng)驗(yàn)預(yù)
利用現(xiàn)有的`情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對公司的人員需求加以預(yù)測。
描述法
指人力資源計(jì)劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。
德爾菲法
又叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。
人力資源需求預(yù)測的定量方法
轉(zhuǎn)換比率法
人力資源預(yù)測中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。
人員比率法
首先應(yīng)計(jì)算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預(yù)見的變量計(jì)算出所需的各類人員數(shù)量。
趨勢外推法
又稱為時間序列法，是定量預(yù)測技術(shù)的一種。其實(shí)質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申。
回歸分析法
依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一 種定量預(yù)測方法，又稱回歸模型預(yù)測法或因果法。
經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來。
依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。
灰色預(yù)測模型法
其本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，灰色預(yù)測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測。
生產(chǎn)模型法
根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測。
馬爾可夫分析法
主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷 未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。
定員定額分析法
包括：勞動定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。
計(jì)算機(jī)模擬法
在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情 況進(jìn)行模擬測試，從模擬測試中預(yù)測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。
第13篇 人力資源工作總結(jié)：人力資源管理模擬招聘 1950字
籌備了近三周的模擬招聘會在十分火爆的場面中拉下了帷幕，每一組的成員都投入了前所未有的熱情;不知不覺中，大家已經(jīng)把它當(dāng)成了'真槍實(shí)彈的戰(zhàn)場'，開始的嬉笑不見了，不管是招聘的還是應(yīng)聘的臉上都寫滿了認(rèn)真，以至于下課鈴聲響起的時候才感覺回到了現(xiàn)實(shí)中，只感嘆'結(jié)束'真的太匆匆.
其實(shí)看看大家對準(zhǔn)備工作的重視，會覺得招聘會的成功也是必然的;作為一個應(yīng)聘者，每一位同學(xué)都準(zhǔn)備了精美的中英文簡歷，從內(nèi)容到包裝均不輸正規(guī)的材料;作為招聘單位，企業(yè)簡介，招聘廣告等資料也都是十分精彩且具特色，下面我將就我們小組準(zhǔn)備工作具體的開展情況進(jìn)行小結(jié).在接到模擬招聘方案之后我們就召開了第一次小組會議經(jīng)大家討論決定了作為招聘方以'楚天大酒店'作為我們的招聘單位，并對整個招聘過程進(jìn)行了具體的分工，初步?jīng)Q定招聘會的上午部分由組員:張冀新，孟敏，曹玫，簡偉，李偉良負(fù)責(zé)招聘工作;穆潔，無畏，畢小雷，張明來進(jìn)行應(yīng)聘，下午兩部分人員進(jìn)行互換.接下來大家分頭進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備，很快企業(yè)簡介，招聘廣告，招聘計(jì)劃，擬聘崗位的工作說明書，招聘表格，面試構(gòu)成表，復(fù)試訪談表等材料的初稿就出爐了，我們隨后也召開了幾次小組會議，把書面的材料及現(xiàn)場的具體分工落實(shí);懷著期待的心情開始等待9月23日的到來……
作為模擬現(xiàn)場的316教室有了與往日不同的氣氛，墻上貼出了色彩斑斕的廣告，到處是忙碌的身影，各個小組都在做招聘前的最后準(zhǔn)備.正式進(jìn)入模擬程序之后，我們小組的代表首先進(jìn)行了企業(yè)宣傳，全方位地介紹了'楚天大酒店'的概況，經(jīng)營理念，本次招聘崗位及崗位要求等內(nèi)容，配合我們張貼的宣傳畫，成功地引起了大家的注意，也使應(yīng)聘者可以更好地進(jìn)行選擇.當(dāng)八個企業(yè)的招聘人員完成了宣傳工作之后，隨著羅帆老師的一聲令下——'模擬招聘開始了'，前面的程序讓大家很快地進(jìn)入了自己的角色;相較于其他的招聘單位，我們'楚天大酒店'不論從名稱，企業(yè)實(shí)力，招聘崗位，薪金報(bào)酬和招聘人員的分工配合方面均比較突出，所以沒過多久我們的招聘點(diǎn)前就排起了長長隊(duì)伍，原計(jì)劃使用一天的招聘表格在上午招聘會結(jié)束的時候就只剩下了2張，而看到有的招聘點(diǎn)因?yàn)楣忸櫟娜颂俣鴮φ衅溉藛T進(jìn)行'裁員'的時候，我們知道我們已經(jīng)成功了一半.根據(jù)事先商定的流程，我們安排了一位同學(xué)負(fù)責(zé)對排隊(duì)?wèi)?yīng)聘的人員分發(fā)表格，兩位同學(xué)進(jìn)行面試的初試，其他人則進(jìn)行復(fù)試部分，最后由大家一起對兩個面試成績進(jìn)行加總?cè)】偡肿罡叩?位同學(xué)頒發(fā)聘書.大家都對自己的新身份表現(xiàn)出很大的激情，但一個小時過后，我們的招聘人員感覺到了疲勞，有的人聲音已經(jīng)嘶啞，再面對不斷有人加入的應(yīng)聘隊(duì)伍，我們開心的同時也有一點(diǎn)頭痛了，可一看到準(zhǔn)備發(fā)給面試成功者的聘書，看到等待面試的同學(xué)的焦急，大家又意識到自己的身份，于是便再次把真誠的笑容掛到臉上，拿起了下一份簡歷……
經(jīng)過半天的忙碌之后，兩組人員又聚到了一起，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和體會的交流，不僅僅是分享心情，更為下午半場招聘會的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備.在大家的發(fā)言中總結(jié)了招聘和應(yīng)聘過程中出現(xiàn)的一些問題，例如招聘中由發(fā)放表格的同學(xué)專門負(fù)責(zé)秩序的維持，而初試，復(fù)試的同學(xué)可以相互參考面試的速度來決定問題的多少，以免某一個環(huán)節(jié)有過多的人等待，打分的幅度可以適當(dāng)?shù)乩?，便于最后的統(tǒng)分，而在對應(yīng)聘者進(jìn)行提問的時候，應(yīng)針對其應(yīng)聘的職位選擇問題，這樣可以更好地因崗擇人，對于大家回答普遍雷同的問題，可以換角度提問;而應(yīng)聘的時候應(yīng)該從等候的人最少的企業(yè)開始，盡可能多的嘗試競爭不同類型的企業(yè)及職位(當(dāng)然僅限于模擬，現(xiàn)實(shí)中還應(yīng)做其他考慮)，面試的過程中要忘記對方是自己的同窗，完全地投入到自己的角色中來，回答的問題要盡量突出自己的特色，但又不應(yīng)過于浮夸，招聘單位大多考慮得比較實(shí)際，另外要多和招聘的人員交流，不要陷入單純的一問一答中來，要形成一個良好的交流氛圍……
在經(jīng)驗(yàn)互通之后，下午的兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行得顯然都順利多了，招聘小組的人更加有條理，也更加從容.鑒于上午的經(jīng)驗(yàn)，每一個人的面前都多了一大瓶水，說起話來看似更加和藹可親，同時也更加省力，雖然排隊(duì)?wèi)?yīng)聘的人依然很多，但一切都顯得井井有條，在大家默契的配合中成功地完成了這次招聘任務(wù).
經(jīng)歷了這次模擬招聘之后，我們的感觸頗多，不僅看到了應(yīng)聘的激烈，更體會了作為招聘人員的辛苦.每一個應(yīng)聘者都希望招聘人員用最大的熱情來認(rèn)真對待自己，可招聘者同一天要重復(fù)經(jīng)歷幾十甚至上百次同樣的過程，不厭其煩地回答相同的問題，一次一次地介紹自己的企業(yè)，其辛苦不言而喻.而看似簡單的一問一答中也有很多的學(xué)問，招聘員要負(fù)責(zé)把握問題的時間及方向，還要從各種回答中觀察到應(yīng)聘者的潛質(zhì).相信這樣的一次經(jīng)歷，將會非常有利于我們在未來雙選會上的表現(xiàn)，不管我們將來是否有機(jī)會正式從事人力資源的管理，但掌握了這方面的基礎(chǔ)知識，必然將對我們的職業(yè)生涯起到推動作用.
第14篇 2023人力資源工作總結(jié)2023年護(hù)理人力資源管理情況總結(jié)分析 1650字
2024年護(hù)理人力資源管理情況總結(jié)分析
一、護(hù)士崗位管理
1、護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，修訂了各護(hù)理單元崗位職責(zé)及工作
標(biāo)準(zhǔn)。
2、科室對修訂后的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，護(hù)理
部也對全院各護(hù)理單元進(jìn)行了該項(xiàng)考核，合格率100%。
二、護(hù)理人員資質(zhì)審核
1、1月制定落實(shí)了《護(hù)士獨(dú)立值班管理辦法》，對獨(dú)立值班護(hù)士
提出明確要求，有資質(zhì)護(hù)士需上報(bào)護(hù)理部審批后方可獨(dú)立值班。
規(guī)范了護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。
2、護(hù)理部加強(qiáng)了對護(hù)士注冊情況的追蹤，避免未注冊護(hù)士或未變
更注冊護(hù)士獨(dú)立值班，有效規(guī)范了護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。
3、在護(hù)理人員資質(zhì)審核中，發(fā)現(xiàn)一名主管護(hù)師無有效中級職稱資
格____，醫(yī)院遂決定以護(hù)師職稱聘任。
三、人力配置
截止2024年12月31日，護(hù)理部共計(jì)員工49人，護(hù)理部主任
1名，院感專職管理人員1名，護(hù)士長6名。
除兩名消毒供應(yīng)中心工人外，其余人員數(shù)據(jù)如下：
1、護(hù)理人員職稱分布情況
2、護(hù)理人員學(xué)歷分布情況
3、護(hù)理人員工齡分布情況
四、護(hù)理人員流動情況
2024年醫(yī)院辭職及辭退護(hù)理人員共計(jì)20名，具體情況如下：
1、治療室1名護(hù)士于3月26日曠工后辭退；
2、醫(yī)院原計(jì)劃于今年增設(shè)二病區(qū)，上半年為儲備人力，招聘較多
護(hù)理人員，但由于各種原因，二病區(qū)增設(shè)計(jì)劃未能實(shí)行，經(jīng)醫(yī)院
研究決定于9月辭退了5名護(hù)理人員，并按照勞動法規(guī)定給予相
應(yīng)補(bǔ)償。
3、其他離職護(hù)理人員14名，離職率為22%。
其中：①入職1年內(nèi)新員工離職5名，2-5年員工6名，6年以上
員工3名。
②主管護(hù)師1名，護(hù)師4名，護(hù)士9名。
護(hù)士離職原因分析：
1、收入不高是一般護(hù)士選擇離職的首要因素，多數(shù)護(hù)士認(rèn)為收入
與技術(shù)能力、工作量不成正比，或跳槽至其他醫(yī)院，或不再從事
護(hù)理工作。
2、個人因素如年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、工作年限、職稱等，都會
影響到護(hù)士的離職意愿。我院統(tǒng)計(jì)的個人原因中，有懷孕后家人
要求其修養(yǎng)，有產(chǎn)后無人帶小孩，有搬離城區(qū)等。
3、部分低年資護(hù)士或家屬更傾向于選擇公立醫(yī)院。由于我國傳統(tǒng)
觀念，部分護(hù)士，管理范文網(wǎng)特別是護(hù)士家長，認(rèn)為民營醫(yī)院在某些方面不
如公立醫(yī)院，在畢業(yè)初，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，她們會選擇民營醫(yī)
院作為過渡單位，當(dāng)技術(shù)達(dá)到一定水平，她們就跳槽至公立醫(yī)院。
五、績效考核
1、2024年7月，經(jīng)科室護(hù)士討論，治療室修訂了科室績效分配
方案，使績效分配傾向于有專業(yè)操作的“耳部調(diào)穴”護(hù)士，體現(xiàn)
了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，有效調(diào)動了科室護(hù)士的積極性。
2、12月護(hù)理部征求各科室意見，擬修訂細(xì)化《護(hù)理人員績效考
核評分標(biāo)準(zhǔn)》及《護(hù)理績效考核方案》，使績效考核更能體現(xiàn)優(yōu)
勞優(yōu)酬，獎勤罰懶，真正起到杠桿作用。
六、護(hù)士培訓(xùn)
1、護(hù)理部及科室于年初即__定了各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按
照計(jì)劃落實(shí)。
2、2024年護(hù)理部外派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參觀學(xué)習(xí)2次，外
出培訓(xùn)共13次，其中護(hù)理質(zhì)量管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)4次，護(hù)理技
術(shù)培訓(xùn)2次，手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)1次，急診護(hù)理培訓(xùn)1次，供應(yīng)室
專業(yè)培訓(xùn)2次，院感管理培訓(xùn)2次，醫(yī)院評審專項(xiàng)培訓(xùn)1次。通
過外出學(xué)習(xí)，使護(hù)理管理者學(xué)習(xí)到了很多新的護(hù)理管理和院感管
理理念、方法，更加明確了護(hù)理管理思路，提高了護(hù)理管理質(zhì)量。
3、9月，消毒供應(yīng)中心2名護(hù)理人員參加了四川省人民醫(yī)院《現(xiàn)
代消毒供應(yīng)中心管理培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)，取得了消毒人員崗位培訓(xùn)
合格證。
七、護(hù)理人力資源管理存在問題及整改計(jì)劃
1、護(hù)理人員離職率高于等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)。
改進(jìn)：
①根據(jù)績效考核制度和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵機(jī)制，給予表現(xiàn)較好的
范文top100護(hù)士獎勵，提高護(hù)士工作積極性。
②護(hù)士長實(shí)行人性化管理，切實(shí)關(guān)心護(hù)理人員的身體、心理、生
活狀況，幫助解決力所能及的困難，排班時要兼顧護(hù)士需求。
2、手術(shù)室無?？谱o(hù)士
由于今年手術(shù)室人員流動大，未送護(hù)士進(jìn)行手術(shù)室專科護(hù)士培
訓(xùn)，但手術(shù)室護(hù)士長參加了“手術(shù)室護(hù)理管理新進(jìn)展”培訓(xùn)。
改進(jìn)：
① 創(chuàng)造條件，擬于2024年外派人員參加手術(shù)室專科護(hù)士培訓(xùn)。
② 加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)士的專業(yè)知識培訓(xùn)，根據(jù)新開展手術(shù)制定完善
手術(shù)配合護(hù)理常規(guī)，并組織護(hù)士學(xué)習(xí)，提高手術(shù)室護(hù)士的專業(yè)
水平。
3、未進(jìn)行緊急情況下人力資源調(diào)配演練
改進(jìn)：
計(jì)劃于2024年組織一次演練。
第15篇 中學(xué)人力資源管理2023工作總結(jié) 3450字
近三年，南通一中以強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，于同行之前，先后獲得全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省模范學(xué)校、省文明單位、全國示范高中等多項(xiàng)殊榮。在許多人才市場，一中常常是眾多求職者的首選目標(biāo)。而一中人也以自己是一中團(tuán)隊(duì)中的一員倍感自豪。南通一中，為何如此具有吸引力?這，首先得益于校領(lǐng)導(dǎo)班子以人為本的管理理念。
一、善待每個教職員工，使學(xué)校集體與職工個人同步發(fā)展
教職工是學(xué)校的寶貴財(cái)富，學(xué)校的發(fā)展需要每一個教職員工盡心盡力。只有每一個教職工認(rèn)同自己的學(xué)校，主動為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策，竭力工作，學(xué)校的發(fā)展才會象順?biāo)兄邸Ｕ怯辛诉@個共同的認(rèn)識，我們的校領(lǐng)導(dǎo)班子把善待每一個教職員工看作自己進(jìn)行管理的前提條件，把如何對待教職員工的困擾與困難當(dāng)作首先要考慮的問題。對這一點(diǎn)，一中人深有體會。 過效曾老師一家三口在校任教，去年過老師遠(yuǎn)在外地的親人去世，當(dāng)他們收拾行囊正準(zhǔn)備匆匆趕去奔喪時，學(xué)校急他們所急，想他們所需，特此安排一輛專車送他們一家人前去。每每想起此事，過老師一家人總是熱淚盈眶，他們說：就看在這一點(diǎn)上，我們在一中干一輩子值得。今年過老師的愛人季老師光榮退休，座談會上季老師心情難以平靜，“一中平時待我們太好了，現(xiàn)在我退休了，只要一中一聲召喚，我肯定隨叫隨到，因?yàn)橐恢惺俏覀冇肋h(yuǎn)的家?！?善待每一位教職員工還體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)問題上。學(xué)校的后勤保障工作有口皆碑。冬日的早晨，許多老師來不及用早餐，就趕到學(xué)校主持晨讀，當(dāng)他們一下課，他們會發(fā)現(xiàn)，食堂已送來了熱騰騰的豆?jié){，熱呼呼的包子。喝著豆?jié){，吃著包子每一位老師都感到由衷的欣慰。在一中當(dāng)老師真幸福。 青年人都有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心，到一中他們對自己的前途都有著自己的考慮。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深諳這一點(diǎn)，盡力為他們提供施展才華的舞臺，創(chuàng)造成才成名的條件。每年學(xué)校都要組織大規(guī)模對外公開教學(xué)活動，每一次都推出一大批新人，讓他們經(jīng)受鍛煉，迅速提高業(yè)務(wù)水平。學(xué)校還把他們的論文、教案編輯成書，請正式的出版社出版。這一切讓青年老師對自己更是充滿自信，同時，對學(xué)校也充滿感激。他們深深地感到，他們個人能與學(xué)校一起共同發(fā)展，在一中當(dāng)老師有前途。
二、著力加強(qiáng)師資培訓(xùn)，以風(fēng)采提高學(xué)校效應(yīng)
師乃學(xué)校之本，學(xué)校的效應(yīng)是靠打造出來的。近幾年學(xué)?；ù罅鈱?shí)施工程、青藍(lán)工程，花大本錢進(jìn)行各級骨干教師培訓(xùn)，并選送優(yōu)秀青年教師攻讀碩士研究生。目前我們學(xué)校每門學(xué)科都有市級以上學(xué)科帶頭人或骨干教師，他們的個人風(fēng)采，征服了許多教學(xué)界同仁和眾多的學(xué)生，良好的口碑樹立了我們的形象。但學(xué)校決不滿足于幾個，他們需要一中教師的整體素質(zhì)有全面的提升，為此，由校工會與校長室聯(lián)手構(gòu)筑了青藍(lán)工程。學(xué)校為每一位青年教師安排專門的導(dǎo)師，指導(dǎo)、督促他們迅速提高業(yè)務(wù)水平。這其中物理組趙建榮、吳志山老師被評為省級優(yōu)秀師徒。去年，我校還花巨資送了40多名教師赴華東師大進(jìn)行了20多天封閉式計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，使得老師們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力有了極大的提高。兩年來，我們選送了8名老師參加教育碩士脫產(chǎn)進(jìn)行，另外，有40多名老師參加了研究生課程培訓(xùn)班，其中有一名老師已取得了碩士學(xué)位。除此之外，我們還選拔了40多名教師參加全國、省、市骨干教師培訓(xùn)，目前已有3人通過了骨干教師培訓(xùn)。每一次培訓(xùn)老師們都感到了巨大的收獲，從而也認(rèn)識到了學(xué)無止境。在一中，自覺進(jìn)修已蔚然成風(fēng)，終身學(xué)習(xí)已成了共同的理念。下一階段，學(xué)校正籌劃全員外語培訓(xùn)，為下一輪教改打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、積極倡導(dǎo)民主氛圍，將學(xué)校的戰(zhàn)略融入教職工的自覺行為
學(xué)校的發(fā)展是全體教職工共同關(guān)心的課題。為此學(xué)校積極倡導(dǎo)民主氛圍，每年的教代會氣氛總是寬松而熱烈，廣大的教職員工為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，校領(lǐng)導(dǎo)班子也把自己的想法和盤托出。直接的溝通，面對面的交流，使學(xué)校的干群關(guān)系異常融洽，學(xué)校的每一步發(fā)展教職工都明確自己在其中應(yīng)做些什么，這使得學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略已深深的融入教職工的自覺行為。每年幾次各方面的座談會教職工們可以坦誠相告領(lǐng)導(dǎo)干部哪幾方面做得好，哪幾方面做得還不夠，應(yīng)從哪方面著手改進(jìn)，在這樣的氛圍當(dāng)中大家都認(rèn)為自己是一中的真正主人，而干群之間相互的理解與認(rèn)同也使得學(xué)校的各項(xiàng)工作開展得有聲有色，有條不紊。每年一次的校領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部述職教職工們都要認(rèn)真聽取，然后公正地進(jìn)行評價。近兩年無論對校領(lǐng)導(dǎo)班子還是中層班子認(rèn)同率都超過95%，這是非常難能可貴的。由于我們校務(wù)公開做得好，去年的校務(wù)公開現(xiàn)場會就在我校召開，我們學(xué)校積極的民主氣氛給與會者留下了深刻印象。
四、果斷實(shí)行全員聘用，讓兩支隊(duì)伍活水常流
幾年前，一中作為一個教師向往的地方，每年都會吸引很多人前來問津，但苦于機(jī)制的僵化，一中形成了一個只進(jìn)不出的局面，缺少活力，教師進(jìn)了一中就好象進(jìn)了保險(xiǎn)箱，缺乏競爭的氛圍，因而事業(yè)心與進(jìn)取心受到了一定程度的影響。為了改變這一面貌，新領(lǐng)導(dǎo)班子上任伊始就對人事管理制度進(jìn)行了大刀闊斧的改革，采用分層推進(jìn)，逐步到位的策略，使一中的師資結(jié)構(gòu)一年一個樣，三年大變樣。從一九九九年開始，學(xué)校打破了市區(qū)界限，從縣區(qū)引進(jìn)了一批優(yōu)秀師資。
一石激起千層浪，一中原有的格局一下子受到了巨大沖擊，縣區(qū)的一批優(yōu)秀教師一到校就沖到了教育、管理的最前沿，有的擔(dān)當(dāng)起高三畢業(yè)班的教學(xué)重任，有的直接就進(jìn)入了中層班子。對這一招棋的認(rèn)識許多老一中人經(jīng)歷了一個思想過程：從抵制到接受，到高度認(rèn)同，事實(shí)上人們也逐漸看到了改變用人機(jī)制對改善學(xué)校面貌的巨大作用。用人機(jī)制的改變帶來了競爭的活力，人們感到了從未有過的生存危機(jī)。只有奮發(fā)努力，才能立于不敗之地。
有人把引進(jìn)外地優(yōu)秀師資比作是利用黑魚效應(yīng)，因?yàn)樗幕盍?，才使得一塘死水中的其它魚類保持不死。第二步，學(xué)校著力解決的是能進(jìn)不能出的問題。__年9月，全員聘用制全面啟動，競爭上崗，擇優(yōu)錄取，能者上，庸者下，一時間全校上下處于一種空前的緊張、興奮和恐慌之中：學(xué)科組長換了新人，年級組長換了新人，部門負(fù)責(zé)人換了新人，關(guān)鍵崗位換了新人，有的人夢想成真，有的人傷心落淚，有的人感到了自己在原崗位上的力不從心，主動到外校另謀出路，……競聘結(jié)束，有3人找不到自己合適的崗位，黯然下崗。這一次公開競聘一下子使一中喚發(fā)了青春活力，每個人在自己的崗位上盡心盡責(zé)，工作效率大大提高。第三步，解決中層干部能上不能下的問題。__年底在教育局政治處的主持監(jiān)督之下，學(xué)校中層干部公開競聘，24名同志登上了競聘講臺，競爭十二個中層位置，競爭人數(shù)之多，競爭之激烈堪稱史無前例。最后，經(jīng)過投票選舉十二名同志走馬上任，其中有三人是由普通老師競爭上崗的。這次競聘有四位老同志退居二線，二位原中層干部落選，人數(shù)比原來少了三人，平均年齡比原來小了5歲，總體結(jié)構(gòu)更趨合理。應(yīng)該 說這是一支充滿活力的管理隊(duì)伍，一年運(yùn)作下來，這支隊(duì)伍已經(jīng)獲得了全體教職員工的高度贊賞?？梢哉f，全員聘用制的實(shí)行使我們的教職工和中層管理兩支隊(duì)伍活水常流，生機(jī)勃勃。
五、充分運(yùn)用激勵機(jī)制，造就一個人才高地
南通一中是吸引人才的地方，這得益于校領(lǐng)導(dǎo)班子?jì)故斓剡\(yùn)用各種激勵機(jī)制。從每個月發(fā)放的課時津貼、職務(wù)津貼到每學(xué)期末獎金的分配，校領(lǐng)導(dǎo)都要充分聽取教職工的呼聲，做到公平、公開、能績相稱。新引進(jìn)的骨干教師住房有困難，學(xué)校及時幫助解決，使得這些教師迅速地安居樂業(yè);每當(dāng)教職工們?nèi)〉靡恍┏煽?，校領(lǐng)導(dǎo)總是及時的予以獎勵，激發(fā)他們再接再厲干好工作;教職工有思想顧慮，校領(lǐng)導(dǎo)及時給予關(guān)懷，教職工對工作有獨(dú)到見解，校領(lǐng)導(dǎo)會給他們積極創(chuàng)造良好條件，使見解得以實(shí)施，每一個教職工的特點(diǎn)、特長校領(lǐng)導(dǎo)都了如指掌，給他們安排合適的工作，充分發(fā)揮教職工的主動精神和創(chuàng)造精神。學(xué)校還致力于文明科室的創(chuàng)建工作，使科室部門間的人際關(guān)系更加親密協(xié)調(diào)，有助于團(tuán)隊(duì)工作熱情的普遍提高。學(xué)校黨委還致力于黨員干部的形象工程和旗幟工程建設(shè)，讓教職工議身邊的事、學(xué)身邊的人。
這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都化作無形的精神動力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還善于用人所長，把學(xué)校的發(fā)展與教職工個人的利益緊緊聯(lián)系在一起，鼓勵教職工積極參與學(xué)校的管理工作，使得教職工潛在的能力得到的發(fā)揮。校興我榮、校衰我恥，一中人有了一種集體的責(zé)任感，而這種集體的責(zé)任感更推動著一中向更高、更遠(yuǎn)、更強(qiáng)發(fā)展。
總之，近幾年南通一中在人力資源管理方面取得了一些成績，這得益于我們校領(lǐng)導(dǎo)班子有著現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念，得益于人事局、教育局對我校人事制度大力支持，得益于一中上下精誠團(tuán)結(jié)，對事業(yè)發(fā)展的共同追求。相信有了充滿活力的機(jī)制，有了充滿激情的團(tuán)隊(duì)，有了和諧民主的氛圍，一中的事業(yè)還將蒸蒸日上，成為真正意義上的人才高地。
