第1篇 關(guān)于物業(yè)管理公司的工作總結(jié) 1450字
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2023多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
第2篇 物業(yè)管理公司精神文明建設(shè)年終工作總結(jié) 3800字
物業(yè)管理公司20__年精神文明建設(shè)總結(jié) 即將過去的20__年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得可人成績的一年，在這一年里，百花村一舉摘掉了pt、st帽子，恢復(fù)了上市;在這一年里，百花村實現(xiàn)了由商品經(jīng)營到資產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，向高科技信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進軍;在這一年里，百花村物業(yè)公司通過努力加強內(nèi)部管理、積極開拓外部市場為今后企業(yè)的外向型可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ);在這一年里，物業(yè)公司的雙文明建設(shè)取得了較好的成績，為促進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益做出了貢獻?，F(xiàn)將物業(yè)公司__年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、完善組織機構(gòu)
根據(jù)股份公司的要求和實際情況，物業(yè)公司成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：
二、認真開展各項學(xué)習(xí)、宣傳和教育工作
物業(yè)公司精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組以江____關(guān)于“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個工作核心，通過對“三個代表”的要求學(xué)習(xí)，確立了解放思想、實事求是、銳意進取、與時俱進的新的工作作風。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團“1+8”文件、三項制度改革和《公民道德實施綱要》活動中制定了學(xué)習(xí)計劃，使學(xué)習(xí)活動有安排、有落實、有總結(jié)，并以板報、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動，在參加《全國公民道德建設(shè)知識競賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實施綱要》、《1+8》文件和三項制度改革以及《公司法》、《勞動法》、新《工會法》知識競賽和考卷筆試中獲得一個一等獎、兩個二等獎和三個三等獎，取得了良好的效果。 為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹萬總和苗副總在__年度工作總結(jié)和__年工作安排上的題為《堅定信心、真抓實干、開創(chuàng)百花村股份有限公司各項工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報告和工作計劃，物業(yè)公司結(jié)合工作實際組織了《物業(yè)公司最大限度滿足客戶需要演講會》，演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟增長點和促進企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識，同時，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結(jié)全體員工、增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
三、求真務(wù)實的開展黨建工作
物業(yè)公司黨支部堅持黨要管黨、從嚴治黨的原則，健全了黨的組織機構(gòu)，加強了對黨員的教育監(jiān)督和管理，堅持“三會一課”制度，通過黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì)，增強了黨性，也監(jiān)督黨員切實履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會，保持黨的先進性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時交納黨費，積極培養(yǎng)和考驗入黨積極分子，經(jīng)常進行思想教育，定期參加支部大會的學(xué)習(xí)，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實際教育和鍛煉，端正了入黨的動機，增強了對中國共產(chǎn)黨的信念。 今年九月，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認真開展了第四個黨風廉政教育月活動，認真學(xué)習(xí)兵團紀委、監(jiān)察局編印的《第四個黨風廉政教育活動參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進人物等宣傳教育活動，認真參加了公司的黨風廉政教育月答卷。
四、積極組織參加各項文體活動
物業(yè)公司積極參加股份公司舉辦的各類文體活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動，物業(yè)公司積極組織、動員廣大員工報名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準備，在股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)誼會上節(jié)目中獲得了一個二等獎，一個優(yōu)秀獎;在物業(yè)公司工會和團支部共同舉辦的“迎新春職工乒乓球比賽”中有44人參加，經(jīng)過43場131局激烈角逐評出了優(yōu)勝者;在股份公司組織的迎“
三.八”巾幗建功演講會上，物業(yè)公司選派了三名選手參加演講，同時在“
三.八”節(jié)來臨之際，組織、進行了“
三.八”婦女座談會，促進了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動中，物業(yè)公司組織團員、青年洗路標、路牌、廣告牌、免費電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊伍，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運動會，取得了三項團體活動第一名，三項單項第一名，四項單項第二名等的好成績，使廣大員工對企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實感排練的詩伴舞《百花村，為你作證》獲得了在場各屆同仁、朋友的一致好評;在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個一等獎、二個二等獎和五個三等獎;物業(yè)公司還舉辦了“迎十·
一、慶仲秋卡拉ok比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽，獲得了一個二等獎和一個鼓勵獎;同時我們還開展了兩此大規(guī)模的獻愛心捐款活動，四次慰問特困職工、生病員工活動，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
五、加強“三德教育”和培訓(xùn)工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益
為促進物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，物業(yè)公司在加強“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動競賽和崗位技術(shù)練兵活動，并做到了有制度、有計劃、有實施、有考核，通過這一系列活動，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益;同時，深入開展了第六個“三德”教育月活動，促進了黨員、干部和行業(yè)作風的轉(zhuǎn)變。通過以上開展的各項活動，促進了物業(yè)公司__年度精神文明建設(shè)工作的深入開展。物業(yè)公司工會還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問困難職工，在得知保安部員工王新國同志的女兒患重病的情況后號召全體員工計134人共捐款4000 多元(其中不含與王新國有私人交情主動捐款的)，并積極響應(yīng)公司向弱勢群體捐款活動，為住宿職工提供日常藥品，通過送溫暖等方式切實做到了為員工排憂解難。
六、充分發(fā)揮工會組織的職能作用和職工代表大會的監(jiān)督作用 物業(yè)公司于__年11月成立了
工會組織，由余玲同志任工會副主席，主持工會日常工作，并按組織程序選舉了工會委員會委員：組織委員石建忠，宣傳委員梁升平，女工委員王吉華，勞動委員候新壽;制定了二o__年工作計劃、職工代表大會制度和工會工作制度;為了充分發(fā)揮工會組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，由員工選舉出9名職工代表：韋天紅、王新國、高麗萍、李德良、王麗、李新軍、陳強、候新壽、梁升平，并在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會上增補了22名職工代表：莫永兵、付江杰、楊鐵強、陳建忠、孫強、馮慧、柴金磊、杜紀奎、張永志、瑪麗婭、張麗君、魏芳、郝建萍、任艷、梁根翠、馬冬梅、張軍、王彥軍、王慶、周延武、胡玉珍、王吉華。 為調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會制定了勞動競賽實施辦法，成立了勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，有組織、有計劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動競賽活動，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭創(chuàng)“青年文明號”等活動，通過活動進一步調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。 在公司副主席余玲同志的組織主持下工會委員和職工代表上半年共學(xué)習(xí)新《工會法》兩次(其中一次是在全體管理人員例會上共同學(xué)習(xí))，使大家充分認識到工會組織的職能作用，在此基礎(chǔ)上，公司的員工獎懲、規(guī)章制度的建立等都通過工會和職工代表大會討論通過;物業(yè)公司根據(jù)職代會制度于8月份召開了物業(yè)公司第一屆一次職工代表大會，通過了大會決議。通過這些會議，充分發(fā)揮了職代會的作用。 為公開、公正、實事求是地開展企務(wù)公開工作，物業(yè)公司制定了《企務(wù)公開民主管理實施辦法》和《企務(wù)公開制度》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，通過板報、橫幅、宣傳欄及職工代表大會等形式對企務(wù)進行了7次、涉及內(nèi)容7項的公開板報1塊(內(nèi)容為黨風廉政建設(shè));橫幅1次，(內(nèi)容為黨風廉政建設(shè));宣傳欄4次，(內(nèi)容為社保金繳納公開、公積金繳納公開、醫(yī)保公開和電話費用公開);職工代表大會1次，(內(nèi)容為效績考核結(jié)果公開、規(guī)章制度公開)，為切實維護職工合法權(quán)益提供了有力的保障。物業(yè)公司工會注重女工工作，在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動中精心組織、認真準備，選送了三名婦女代表參加了演講;在巾幗建功活動中高麗萍、楊雪英、胡玉珍獲得了巾幗建功先進個人;在計生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢，切實保障了女工的權(quán)益;在崗位練兵活動中保安部的升旗訓(xùn)練、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象。
七、存在的問題和今后的工作
物業(yè)公司成立晚、起步低、員工隊伍整體技術(shù)含量低、管理人員能力較欠缺，這些都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)和物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，希望各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁多多給予我們支持和幫助，我們也將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷進行學(xué)習(xí)和教育，使精神文明建設(shè)工作取得更大成效。
第3篇 物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié) 1450字
物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié)范文
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作：
（一）綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
6、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的'建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
第4篇 學(xué)校物業(yè)管理公司2023年工作總結(jié) 1450字
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。 企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
第5篇 物業(yè)管理公司黨支部工作總結(jié)2023 1600字
201_年，物業(yè)管理公司黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照公司黨委2023年工作要點，緊緊圍繞服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心任務(wù)，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體黨員和職工，迎難而上，樹立信心奮力拼搏，全面推動后勤服務(wù)保障工作進程，較好的維護了轄區(qū)的安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展，為創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境做出了一定的成績，現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
在全年的工作中，物業(yè)管理公司黨支部從抓黨員和職工隊伍的思想工作入手，緊密結(jié)合隊伍建設(shè)，促進工作作風轉(zhuǎn)變，堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，按照公司黨委下發(fā)的各季度學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織黨員認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及黨的十八大會議精神。黨支部一班人始終堅持黨建工作“圍繞中心、服務(wù)大局”的指導(dǎo)思想，要求全體黨員進一步服務(wù)企業(yè)發(fā)展建設(shè)大局，明確工作任務(wù)和要求，堅持正確的用人導(dǎo)向，建立選人用人育人的新機制，把品德、知識、能力、和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工信得過的黨員同志選拔到管理崗位上來。公司在大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，黨支部繼續(xù)在全體黨員中掀起“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動新熱潮，大家認為在新的形勢下，一定要轉(zhuǎn)變觀念，用黨的“八條標準”嚴格要求、衡量自己的工作，在今年的雙創(chuàng)工作中，組織全體黨員清理入棚亂停放的自行車128輛，電動車、摩托車48輛，清理違規(guī)停放小車93輛，清查小區(qū)養(yǎng)狗26戶，黨員同志在各自的工作崗位上充分發(fā)揮了模范作用，為職工群眾做表率，確保企業(yè)改革和發(fā)展走上良性軌道。全年黨支部共組織黨員和職工政治學(xué)習(xí)28次，召開支委會議8次，廉政教育2次，給華電信息投稿。懸掛橫幅9條，通過學(xué)習(xí)宣傳，使全體黨員的政治思想覺悟有了進一步的提高，為完成全年的工作任務(wù)打好了政治思想基礎(chǔ)。在日常工作中，不論是雙創(chuàng)工作還是巡邏、值勤、值班，大家都能按時完成工作任務(wù)，黨員同志都能搶先在前，特別是在后勤服務(wù)這個特殊崗位，全體黨員同志能夠嚴格要求自己，更好的服務(wù)于公司的生產(chǎn)經(jīng)營和職工家屬的生活秩序，全年物業(yè)管理公司黨員無違法違紀現(xiàn)象，做到清正廉潔，秉公辦事。
今年是建黨91周年，也是十八大召開之年，十八大的召開，更加為我們黨未來的征途指明了方向。也為我公司發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。公司繼續(xù)深化內(nèi)部改革，化大為小，分灶吃飯，各自突破，自我發(fā)展，形成責任、權(quán)利、壓力共擔的機制，面對新的形勢和任務(wù)，黨支部要求全體黨員做好職工家屬的思想教育工作及宣傳工作，使大家統(tǒng)一思想，積極配合支持公司的改革發(fā)展，進一步增強廣大黨員職工的憂患意識、改革意識、創(chuàng)新意識，確保黨員隊伍思想，并隨時觀察了解掌握信息和動態(tài)，為維護企業(yè)和諧、穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好環(huán)境。
在開展的其他工作中，物業(yè)管理公司黨支部能夠按照公司黨委的及上級業(yè)務(wù)部門要求，積極認真的組織黨員職工參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和各種文體活動，即提高了大家的思想覺悟又豐富了文化生活?？傊?，物業(yè)管理公司黨支部是務(wù)求實效帶領(lǐng)同志們，服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營、生活秩序，有效地維護了企業(yè)的穩(wěn)定。
201_年，物業(yè)管理公司黨支部決心在新的一年里，繼續(xù)圍繞服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心任務(wù)，把開展學(xué)習(xí)實踐活動與當前的主要工作有機的結(jié)合起來，科學(xué)安排，有序推進，進一步加強和改進黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，按照上級工作要求，“保穩(wěn)定、嚴防范、創(chuàng)安全、強素質(zhì)、樹形象、爭滿意”，力求更上一層樓。但是在工作上也存在不足之處，黨支部的黨建工作開展不均衡，組織發(fā)展工作薄弱，部分黨員的工作責任心不強，加之企業(yè)內(nèi)部改革造成一些人的情緒不穩(wěn)定，工作忽冷忽熱，思想波動較大，還需進一步引導(dǎo)。我們相信在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)管理公司全體黨員和職工的共同努力下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好各項工作的落實，團結(jié)和帶領(lǐng)黨員職工充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，使我公司的環(huán)境狀況持續(xù)良好，為建設(shè)平安、團結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的和諧金山而努力奮斗。
第6篇 物業(yè)管理公司黨支部工作總結(jié) 1650字
2023年，物業(yè)管理公司黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照公司黨委2023年工作要點，緊緊圍繞服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心任務(wù)，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體黨員和職工，迎難而上，樹立信心奮力拼搏，全面推動后勤服務(wù)保障工作進程，較好的維護了轄區(qū)的安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展，為創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境做出了一定的成績，現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
在全年的工作中，物業(yè)管理公司黨支部從抓黨員和職工隊伍的思想工作入手，緊密結(jié)合隊伍建設(shè)，促進工作作風轉(zhuǎn)變，堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，按照公司黨委下發(fā)的各季度學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織黨員認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及黨的十八大會議精神。黨支部一班人始終堅持黨建工作'圍繞中心、服務(wù)大局'的指導(dǎo)思想，要求全體黨員進一步服務(wù)企業(yè)發(fā)展建設(shè)大局，明確工作任務(wù)和要求，堅持正確的用人導(dǎo)向，建立選人用人育人的新機制，把品德、知識、能力、和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工信得過的黨員同志選拔到管理崗位上來。公司在大力開展'創(chuàng)先爭優(yōu)'活動以來，黨支部繼續(xù)在全體黨員中掀起'創(chuàng)先爭優(yōu)'活動新熱潮，大家認為在新的形勢下，一定要轉(zhuǎn)變觀念，用黨的'八條標準'嚴格要求、衡量自己的工作，在今年的雙創(chuàng)工作中，組織全體黨員清理入棚亂停放的自行車128輛，電動車、摩托車48輛，清理違規(guī)停放小車93輛，清查小區(qū)養(yǎng)狗26戶，黨員同志在各自的工作崗位上充分發(fā)揮了模范作用，為職工群眾做表率，確保企業(yè)改革和發(fā)展走上良性軌道。全年黨支部共組織黨員和職工政治學(xué)習(xí)28次，召開支委會議8次，廉政教育2次，給華電信息投稿。懸掛橫幅9條，通過學(xué)習(xí)宣傳，使全體黨員的政治思想覺悟有了進一步的提高，為完成全年的工作任務(wù)打好了政治思想基礎(chǔ)。(www.1566.cn)在日常工作中，不論是雙創(chuàng)工作還是巡邏、值勤、值班，大家都能按時完成工作任務(wù)，黨員同志都能搶先在前，特別是在后勤服務(wù)這個特殊崗位，全體黨員同志能夠嚴格要求自己，更好的服務(wù)于公司的生產(chǎn)經(jīng)營和職工家屬的生活秩序，全年物業(yè)管理公司黨員無違法違紀現(xiàn)象，做到清正廉潔，秉公辦事。
今年是建黨91周年，也是十八大召開之年，十八大的召開，更加為我們黨未來的征途指明了方向。也為我公司發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。公司繼續(xù)深化內(nèi)部改革，化大為小，分灶吃飯，各自突破，自我發(fā)展，形成責任、權(quán)利、壓力共擔的機制，面對新的形勢和任務(wù)，黨支部要求全體黨員做好職工家屬的思想教育工作及宣傳工作，使大家統(tǒng)一思想，積極配合支持公司的改革發(fā)展，進一步增強廣大黨員職工的憂患意識、改革意識、創(chuàng)新意識，確保黨員隊伍思想領(lǐng)先，并隨時觀察了解掌握信息和動態(tài)，為維護企業(yè)和諧、穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好環(huán)境。
在開展的其他工作中，物業(yè)管理公司黨支部能夠按照公司黨委的及上級業(yè)務(wù)部門要求，積極認真的'組織黨員職工參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和各種文體活動，即提高了大家的思想覺悟又豐富了文化生活?？傊?，物業(yè)管理公司黨支部是務(wù)求實效帶領(lǐng)同志們，服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營、生活秩序，有效地維護了企業(yè)的穩(wěn)定。
2023年，物業(yè)管理公司黨支部決心在新的一年里，繼續(xù)圍繞服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心任務(wù)，把開展學(xué)習(xí)實踐活動與當前的主要工作有機的結(jié)合起來，科學(xué)安排，有序推進，進一步加強和改進黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，按照上級工作要求，'保穩(wěn)定、嚴防范、創(chuàng)安全、強素質(zhì)、樹形象、爭滿意'，力求更上一層樓。但是在工作上也存在不足之處，黨支部的黨建工作開展不均衡，組織發(fā)展工作薄弱，部分黨員的工作責任心不強，加之企業(yè)內(nèi)部改革造成一些人的情緒不穩(wěn)定，工作忽冷忽熱，思想波動較大，還需進一步引導(dǎo)。我們相信在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)管理公司全體黨員和職工的共同努力下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好各項工作的落實，團結(jié)和帶領(lǐng)黨員職工充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，使我公司的環(huán)境狀況持續(xù)良好，為建設(shè)平安、團結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的和諧金山而努力奮斗。
物業(yè)管理公司黨支部
2023年12月20日
第7篇 物業(yè)管理公司出納工作總結(jié)范例 2300字
轉(zhuǎn)眼間，____年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期財務(wù)工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(___年—____年)
___年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(____年—____年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。2023年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(___年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
____年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
____年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責;
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常@方案.范.文.庫整理~的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
第8篇 物業(yè)管理公司黨支部____年度工作總結(jié)精選 4200字
____年，湖濱物業(yè)黨支部在集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以___新時代中國特色社會主義思想為指引，以黨建工作責任制為抓手，以基層黨建重點工作為落腳點，堅持“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，以“兩學(xué)一做”和“三嚴三實”活動為契機，狠抓“三會一課”制度落實，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提高員工的政治素質(zhì)和思想水平，扎實有效地開展黨建各項工作。現(xiàn)就其黨建工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
（一）認真落實黨建工作
支部始終把黨建工作同行政工作放到同樣重要的位置，同部署、同安排、同落實。
一是支部重視，堅持把黨建工作列入重要議事日程。支部堅持民主集中原則，適時召開支委會、支部大會，加強黨員教育學(xué)習(xí)，商討部署支部工作，認真落實集團黨委的各項黨建工作，確保支部各項工作的順利開展，有效地增強了黨支部在基層組織建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是明確責任，明確支部書記為第一責任人。做到黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子健全、結(jié)構(gòu)合理、分工明確、責任落實，支部的政治核心作用得到充分體現(xiàn)。同時，做到年初有計劃，年末有總結(jié)，按時完成黨建研究和信息報送。
三是常抓不懈，努力把加強學(xué)習(xí)作為推動黨建工作的重要手段。湖濱物業(yè)黨支部不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，廣泛開展內(nèi)部交流，推動學(xué)習(xí)活動長效機制的建立和完善。進一步發(fā)揮公司季刊、微信公眾號、qq群，集團網(wǎng)站等現(xiàn)有宣傳陣地的作用，調(diào)動廣大黨員干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過各種形式的學(xué)習(xí)載體，扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，增強創(chuàng)新能力和服務(wù)大局的能力。
（二）不斷加強組織建設(shè)
為了進一步提高黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，湖濱物業(yè)黨支部采取多種形式，不斷加強支部組織建設(shè)。
一是發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅持以先進典型引導(dǎo)人，用勞模精神激勵人，積極開展“假日服務(wù)小分隊”、“便民服務(wù)”、“紅楓驛站”、“貼心管家”和“設(shè)備免費開放日”等特色志愿服務(wù)活動，受到了業(yè)主及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和好評。通過相關(guān)網(wǎng)站、報刊等各種宣傳載體，把企業(yè)文化建設(shè)融入到發(fā)展全過程，營造出積極向上的企業(yè)文化氛圍。
二是積極參加教育實踐活動。組織支部全體黨員積極參與集團黨委舉辦的各項教育實踐活動，如：參觀學(xué)習(xí)中共一大、二大會址，安徽省黨風廉政教育基地；赴六安裕安區(qū)獨山鎮(zhèn)開展主題黨日活動等。同時，利用黨員活動日，組織全體黨員觀看我黨革命前輩電教片，有力地提高了黨員的榮譽感和凝聚力，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進一步加強。
三是做好黨員的發(fā)展。支部嚴格按照黨員標準，高度重視黨員發(fā)展對象的培養(yǎng)。堅持注重品德、注重實績的原則，成熟一個發(fā)展一個，嚴格發(fā)展黨員程序。支部經(jīng)常對發(fā)展對象進行思想幫教，真正提高他們的思想認識，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年，共新發(fā)展黨員1名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正2名。
（三）著力深化黨員隊伍建設(shè)
一年來，支部始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為一種常態(tài)，把加強黨員干部學(xué)習(xí)和加強黨性修養(yǎng)放在工作首位。
一是堅持創(chuàng)新形式，不斷增強學(xué)習(xí)的自覺性。根據(jù)不同時期、不同活動、不同要求掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和方法，廣泛開展自學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、電影教學(xué)等學(xué)習(xí)活動，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。
二是堅持制度促學(xué)，不斷完善學(xué)習(xí)規(guī)范性。進一步健全黨支部理論學(xué)習(xí)制度和黨員授課制度，完善個人自學(xué)制度、學(xué)習(xí)通報制度及學(xué)習(xí)總結(jié)制度。組織黨員干部結(jié)合工作認真學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、科技等方面知識，除學(xué)習(xí)規(guī)定的必讀書目外，還要求結(jié)合自身工作選學(xué)有關(guān)內(nèi)容。使黨員干部的學(xué)習(xí)進一步制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
三是堅持黨內(nèi)民主生活會，解決黨員存在的問題。為了加強和改進黨員管理工作，支部定期開展黨員黨性分析評議，以此作為黨員干部交流、開展批評和自我批評的有效形式，不斷增強廣大黨員的政治理論素質(zhì)。要求每個黨員對照黨章規(guī)定的黨員標準，聯(lián)系自身的思想和工作實際，認真進行了自我對照檢查，實事求是地解剖自己，查找自身存在的主要問題和不足。通過民主評議，進一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想，政治上更加堅定，黨群關(guān)系、干群關(guān)系更加密切。
（四）力保創(chuàng)新活動載體有序開展
一是以文明創(chuàng)建為載體。多次組織黨員干部進社區(qū)，
參與社區(qū)文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動，努力為市民、廣大業(yè)主營造了一個整潔舒適的工作、生活的居住環(huán)境。
二是以文化活動為載體。積極開展“三八”、“五四”、“青春聯(lián)誼”、“拓展培訓(xùn)”等趣味活動，選派優(yōu)秀員工參加市物協(xié)、集團黨委組織的“筑夢·起航，我是物業(yè)經(jīng)理人”、“新時代新作為新包河”主題演講和“第一屆最美物業(yè)人”攝影大賽活動，分別榮獲優(yōu)秀獎、二等獎和三等獎。
三是以崗位技能為載體。選派優(yōu)秀員工積極參加市物協(xié)和公司組織的安全生產(chǎn)知識和崗位技能大賽，成績斐然，收獲頗豐。通過全市技術(shù)大比武，為推動企業(yè)人才隊伍建設(shè)，筑牢服務(wù)技能基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)服務(wù)水平發(fā)揮了積極的推動作用。
四是以精準扶貧為載體。根據(jù)集團黨委要求，湖濱物業(yè)黨支部委派1名預(yù)備黨員赴六安市裕安區(qū)駐點開展精準扶貧工作。
五是以聯(lián)建為載體。根據(jù)工作需要，適時成立了南站綜管辦聯(lián)合會黨支部。通過參觀“榮事達雙創(chuàng)中心”等黨建聯(lián)建活動，進一步強化了黨員干部的創(chuàng)新發(fā)展理念。
六是以慰問為載體。認真開展夏日送清涼活動，以及開展慰問4名困難黨員和員工活動。
七是以“大走訪大調(diào)研”為載體。根據(jù)集團黨委規(guī)定動作，開展了“大走訪大調(diào)研”活動。期間，走訪了水麗坊、陽光里、金葡萄家園、合肥南站等9個在管項目，其中：走訪站區(qū)旅客5人次、小區(qū)業(yè)主7人次、業(yè)主單位2個、一線工作人員68人次。通過此次活動，進一步密切了黨群干群的關(guān)系，增強了全心全意為群眾排憂解難的服務(wù)意識，為促進公司發(fā)展、推動服務(wù)品質(zhì)提升提供了強大的動力。
通過創(chuàng)新活動載體的有序開展，以此來促進黨支部爭先創(chuàng)優(yōu)工作的開展和戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮，有力地促進了企業(yè)的健康有序發(fā)展。
（五）不斷加強黨風廉政建設(shè)
一是抓好教育，筑牢反腐__思想防線。一方面堅持利用支委會、支部大會，認真開展理想、信念、宗旨和社會主義道德教育，引導(dǎo)黨員進一步堅定共產(chǎn)主義和建設(shè)有中國特色社會主義的理想信念，增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨和責任意識，自覺抵御資產(chǎn)階級腐朽思想的侵蝕。同時，開展黨紀、政紀、法律、法規(guī)教育學(xué)習(xí)活動。另一方面大力開展“兩學(xué)一做”和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》學(xué)習(xí)的同時，組織黨員觀看專題教育片《永遠在路上》和《鄒碧華》等系列教育片。通過“雙示”教育，增強黨員干部員工拒腐防變的意識和能力，不斷增強紀律意識和法制觀念，自覺依法行政和廉潔從政，不忘初心。
二是健全機制，抓好黨風廉政建設(shè)工作。近年來，湖濱物業(yè)公司積極推進廉政防控體系建設(shè)，嚴格對照黨風廉政建設(shè)和廉潔自律規(guī)定要求，不定期組織全體支部黨員、中層干部開展黨性黨風黨紀教育，落實黨風廉政建設(shè)責任，加強對權(quán)力運行的監(jiān)督制約。
三是強化監(jiān)督，落實黨風廉政建設(shè)責任。支部堅持重大問題集體討論、集體決策、民主管理，充分發(fā)揮集體智慧，增強工作的透明度。支部黨員干部帶頭，率先垂范，模范遵守黨風廉政建設(shè)和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，推動辦事公開，接受群眾監(jiān)督。
二、存在的問題
湖濱物業(yè)黨支部在較好落實各項黨建工作的同時，清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是黨建作用發(fā)揮不夠好。主要是缺乏創(chuàng)新意識，工
作習(xí)慣因循守舊，思路不新、辦法不多，開展黨務(wù)工作有時出于應(yīng)付，不能很好地結(jié)合工作實際找準黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作切入點，進行深層次的探索和創(chuàng)新，支部活動形式較單一，特點不突出，亮點不明顯，黨員活力不夠，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用還沒有得到充分發(fā)揮。
二是黨建調(diào)查研究不夠深入。調(diào)查研究工作開展得較多，但做得不夠深入和細致。
三是黨建工作保障有待加強。由于沒有成立專門的黨辦機構(gòu)，公司綜合部本身承擔較多的業(yè)務(wù)工作，抓黨務(wù)工作的時間和精力都有限。
三、下一步改進措施
一是強化黨建主體責任。牢固樹立抓好黨建意識，通過抓黨建改作風、推工作、促發(fā)展。強化責任擔當，認真落實黨建“第一責任”和“主體責任”，帶頭嚴守黨紀黨規(guī)，堅決落實黨建工作各項制度，切實加強黨支部書記抓黨建工作，強化工作指導(dǎo)和督查，加強對黨務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，從嚴從實抓好組織建設(shè)。
二是強化基層組織建設(shè)。貫徹黨要管黨、全面從嚴治黨的方針，加強基層黨組織建設(shè)，完善和落實各項機制，使黨支部成為堅強的戰(zhàn)斗集體，讓黨建激發(fā)凝聚力和向心力。定期深入基層調(diào)研，加大督導(dǎo)力度，解決黨建中存在的問題和困惑，切實發(fā)揮基層黨組織作用。
三是強化黨員教育管理。嚴格落實從嚴治黨要求，深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，以每月“黨員活動日”為平臺，進一步規(guī)范黨內(nèi)政治生活，健全和完善“三會一課”制度。認真抓好黨員干部的思想動態(tài)管理和理想信念教育，加強社會主義核心價值觀教育，全面提高黨員干部大局意識和責任意識。配齊配強黨務(wù)人員，狠抓黨風廉政建設(shè)。進一步加強班子建設(shè)，堅持民主集中制，團結(jié)協(xié)作，努力建設(shè)一個好班子，抓好一支好隊伍，形成一套好機制，培養(yǎng)一種好作風。
四、2023年黨建工作計劃
2023年，湖濱物業(yè)黨支部將緊密圍繞黨的十九大會議精神，立足新起點順應(yīng)新要求，著重抓好7方面工作：
一是加強宣傳教育；二是抓好學(xué)習(xí)實踐；三是加強對黨建工作責任制落實情況的督促性檢查；四是堅持“三會一課”制度和主題黨日制度落實，抓好黨組織換屆和黨員發(fā)展工作，認真開展民主生活會、黨員民主評議、黨員談心談話等；五是進一步加強黨的廉政建設(shè)，深化廉政教育，強化監(jiān)督管理，提高黨員干部廉潔從政意識;六是完善內(nèi)部制度，加強制度約束;七是深入推進群團組織工作，統(tǒng)籌開展好群團各項活動，通過豐富多彩的興趣活動，推進單位文化建設(shè)，進一步凝聚工作整體合力。
五、對集團黨建工作的建議
希望集團黨委多下基層指導(dǎo)黨建工作，同時加大黨務(wù)
干部的培訓(xùn)力度。
“不忘初心，牢記使命”。黨的十九大，為我們指明了方向、提供了遵循。湖濱物業(yè)黨支部將持之以恒地把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為首要任務(wù)，不斷在掌握理論體系上下功夫、在領(lǐng)會核心要義上求深入、在推動企業(yè)發(fā)展上見成效，切實把廣大黨員干部的意志和思想凝聚在黨的旗幟下，充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，繼續(xù)精心謀劃、穩(wěn)妥推進、審時度勢、團結(jié)一致，增強競爭實力為重點，克服行業(yè)共性難題，努力完成2023年度各項工作，為企業(yè)健康有序發(fā)展“保駕護航”，實現(xiàn)新突破、開創(chuàng)新局面、譜寫新篇章！
第9篇 物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié)范例 1350字
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，200_年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：一、上半年工作及目前手頭重點工作：（一）綜合管理工作 1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成 了水電費的收繳工作。3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。（二）、水電工作 1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。（三）、保安保潔工作 1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了 原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。（四）、綠化工作 1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余 株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障 了電力供應(yīng)安全。4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。二、下半年工作思路及打算 （一）水電工作 1、三區(qū)總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。5、加強水查漏工作，提高水回收率。（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。（三）保潔保安工作 1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾； 2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。4、三區(qū)實行封閉管理。（四）其它 1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。2、舊房的分配工作。三、希望公司能為本單位解決的問題：1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下 半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。2、 （2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)管理公司 200_年7月29日
第10篇 小區(qū)物業(yè)管理公司客服工作總結(jié) 2600字
公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作
一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，__年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對__年客服工作中人員的理論知識不足的問題，__年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，__年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為__年冬季的供暖工作做了充分的理論準
[page]備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止__年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、__年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，__年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
四、 積極應(yīng)對突發(fā)事件，認真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
五、響應(yīng)國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進行
截止__年底，國際大廈寫字間累計交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。辦理裝修176 戶，隨著像___等大型企業(yè)的強勢進駐，@@@@地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
七、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
__年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28 萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對__年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
[page] 八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護業(yè)主的正當權(quán)益
自__年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止__年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
九、積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的能量，過去的__年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了__年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。
十、根據(jù)實際情況，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成__年度保潔合同的續(xù)簽工作
保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在__年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
第11篇 物業(yè)管理公司個人年度工作總結(jié) 4700字
嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在__年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——__年我們是在打江山，__年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到__年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，__年就沒了。這就意味著__年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
一組織機構(gòu)和人力資源
__年末——__年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正常現(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三市場開發(fā)和維護
__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是__年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么__年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢?我認為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。__年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在__年是空白，__年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在__年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。__年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
五業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和檢討
1各組實力的失恒。當我們指定__年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。
2關(guān)注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關(guān)注關(guān)心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習(xí)以為常的行為和處
事風格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權(quán)威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。__年末我有計劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進大家提升自我。
六業(yè)績達成
__年的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結(jié)果的原因。__年末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設(shè)性的建議，從而達到整體提升的目的。
七遠景規(guī)劃
__年是我領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn)，而我在__年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。
首先是隊伍的健全，現(xiàn)在看來建設(shè)一個強大團結(jié)的隊伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在__年4月份之前把缺少人力的小組補充完整?？梢圆捎脙煞N辦法：1借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)人員;2借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人。我已經(jīng)準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到二零零九年3月末，哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù)，直接打散。
接著是管理制度的規(guī)范和培訓(xùn)體系的健全。這項工作我們一直在努力著，__年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經(jīng)驗，共同完成。
最后是工作細節(jié)的把握。細節(jié)決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，__年我準備對四個組長做以下要求：要經(jīng)常總結(jié)組內(nèi)成員在細節(jié)上存在的不足，經(jīng)常溝于工作上一些細節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
大船已經(jīng)起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸！
第12篇 2023年暑假物業(yè)管理公司實習(xí)總結(jié) 2100字
本人于__年7月至__年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習(xí)，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…
__年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢蹋吹饺肆Y源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
__年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習(xí)工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學(xué)會了傾聽，學(xué)會用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學(xué)會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。物業(yè)管理公司實習(xí)報告
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實習(xí)畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進行實習(xí)。時間，__年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的實習(xí)還要進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
寒假那八天的社會實踐經(jīng)歷現(xiàn)在依然歷歷在目，這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全。在這短短的八天里，我體會到很多，感受也很深。為了過一個特別的不同以往懶散的寒假，增強自己對社會的了解及提高自己的各項能力，我和初中的同學(xué)...
前言：邁進大學(xué)已經(jīng)是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經(jīng)開始飛進那里，我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。
實習(xí)地點：某戶外網(wǎng)站（私企）實習(xí)時間：早九晚六（經(jīng)協(xié)商變成五點半）實習(xí)天數(shù)：共5天實習(xí)內(nèi)容：圖文編輯（平面設(shè)計），上傳內(nèi)容（普通操作但考察耐心細心），廣告投放價目表格整理（邏輯性）流水紀實早上九點到達公司，中午約12點才去吃...
__年7月，我從學(xué)校走向工作崗位，在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)責任心，磨礪方法論，以不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
土木工程是一實踐性很強的行業(yè)，對于土木工程的學(xué)習(xí)，我們不僅要注意知識的積累，更應(yīng)該注意實踐能力的培養(yǎng)，為了讓我們更好的掌握知識，練習(xí)實際，學(xué)以致用，學(xué)校在今年暑假為我們安排了生產(chǎn)實習(xí)。
結(jié)束了近三個月的實習(xí)，今天總結(jié)其中的得失不免有些回味無窮。在這三個月的時間里，親歷了各種新聞事件的前后，讓我對于社會層面的了解又深入了一層。
前言 ：實踐出真知，隨著教育的強度加大，大學(xué)生的人數(shù)每年都在遞增，帶來的社會就業(yè)壓力也越來越大。作為一名大三的學(xué)生，再過一年多也快要畢業(yè)了，由于現(xiàn)在工作不好找，于是想趁現(xiàn)在的機會去參加一些社會實踐，為自己在將來的社會工作或...
國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告一本人從20__年2月22日至__年4月22日期間寧波保稅區(qū)市場發(fā)展有限公司(以下簡稱市場公司)實習(xí)，主要參與寧波保稅區(qū)進口葡萄酒市場管理制度的編寫;為寧波保稅區(qū)進口葡萄酒企業(yè)辦理企業(yè)注冊和展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約...
第13篇 學(xué)校物業(yè)管理公司工作總結(jié) 700字
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。 企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的'需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
第14篇 物業(yè)管理公司頂崗實習(xí)總結(jié) 500字
忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面;忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…
__年__月_日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢?，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心;記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子;記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
第15篇 物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)工作總結(jié) 2750字
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20__年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了?；仡?0__年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在2023年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責任事故。
1、我是20__年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)(大廈)本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責任火災(zāi)事故和安全責任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實。避免意外事故的發(fā)生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決。
3、根據(jù)實業(yè)集團要求在集團范圍內(nèi)進行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(qū)(大廈)內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)(大廈)存在問題進行匯總，及時上報集團和相關(guān)部門。
4、20__年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結(jié)教育工作。通過為期三個月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結(jié)先進集體和先進個人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過對開展圖片、火災(zāi)紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)(大廈)開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。20__年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。
五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用
在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，20__年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回顧20__年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20__年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。
在即將到來的20__年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。
