第1篇 2023政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 2550字
一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的__大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新、強化服務(wù)、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：
一、招商引資工作
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳
今年以來，第__屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù)。負責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務(wù)信息查詢”的推進工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會議動員學(xué)習(xí)、傳達精神等方式，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認(rèn)識。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。
五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進展
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化
政務(wù)服務(wù)中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認(rèn)識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經(jīng)費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
八、__年的工作重點
(一)總體思路
堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發(fā)展，以招商引資作為拉動經(jīng)濟增長的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產(chǎn)業(yè)招商和引進大企業(yè)為重點，注重提高招商引資質(zhì)量的信心，為實現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟“提速”和諧發(fā)展而努力。
(二)工作要點
1、以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。
2、高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務(wù)企業(yè)為重點。
3、配合做好南康河二級電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。
4、強化服務(wù)，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
5、扎實做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊伍的業(yè)務(wù)能力。
6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。
7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項工作。
第2篇 政府政務(wù)服務(wù)中心總結(jié)暨06計劃政府工作計劃 4550字
區(qū)人民政府:根據(jù)要求，現(xiàn)將_____年工作總結(jié)暨_____年工作計劃匯報如下:
一、政務(wù)中心籌建以來工作總結(jié)_____區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱政務(wù)中心)自_____年_____日正式掛牌成立對外辦公以來，始終堅持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為行動指南，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，以“務(wù)求實效、爭創(chuàng)一流”為工作目標(biāo)，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、提高行政效率、強化便民服務(wù)”為宗旨，開拓創(chuàng)新、銳意進取、扎實工作。政務(wù)中心和進駐的37個窗口單位狠抓政務(wù)服務(wù)工作，積極落實政務(wù)服務(wù)職責(zé)，在實踐中不斷摸索行之有效的管理方法，盡職盡責(zé)地為公民、法人和其它組織服務(wù)，經(jīng)過政務(wù)中心全體工作人員的共同努力，各項工作取得了一些成績：一是籌建工作逐步到位，實現(xiàn)如期對外辦公；二是工作機制逐步創(chuàng)新，提高行政辦事效率；三是服務(wù)質(zhì)量逐步提升，政府職能得到進一步體現(xiàn)；四是思想覺悟逐步加強，行政許可(審批)制度改革順利推進。根據(jù)上級要求以及行政許可(審批)制度改革的實際需要，自接受區(qū)委、區(qū)政府任務(wù)以來，政務(wù)中心籌建辦同志為此付出了大量艱辛努力。[作者申明:僅提供給☆大☆秘☆書☆網(wǎng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在政務(wù)中心籌建辦全體同志的共同努力下，政務(wù)中心自_____正式掛牌成立以來，緊緊圍繞爭創(chuàng)省、市級文明單位、爭創(chuàng)_____地區(qū)一流政務(wù)超市、實現(xiàn)年創(chuàng)收過千萬的奮斗目標(biāo)，堅持以民為本、務(wù)實創(chuàng)新，為創(chuàng)建一流政務(wù)中心邁出了可喜的第一步，得到了社會各界廣泛高度贊譽和認(rèn)可。在短短的十余天，政務(wù)中心接受了市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查以及新聞媒體的暗訪，各級領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體對政務(wù)中心整體建設(shè)、窗口工作人員素質(zhì)、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范有序的工作秩序均給予了充分的肯定。一科學(xué)組織，精心策劃，圓滿完成政務(wù)中心籌建任務(wù)從_____下旬政務(wù)中心正式籌備伊始，經(jīng)過籌建辦全體同志_____天艱苦奮戰(zhàn)、周密部署、積極籌建，以“激情干事業(yè)，實干興_____”的主人翁意識，使政務(wù)中心籌建工作得以順利完成，于今年_____日正式對外辦公。
1、如期完成了辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)。籌建辦同志克服_____月份炎熱天氣對政務(wù)中心場地建設(shè)的影響，保質(zhì)保量完成工程任務(wù)，一邊與區(qū)財政局銜接，爭取資金早日到位，一邊與工程施工隊加強聯(lián)系，及時解決施工過程中遇到的問題，督促他們在確保質(zhì)量、安全的前提下，加快工程進度，確保了政務(wù)中心按照預(yù)期目標(biāo)正式投入使用。
2、建立健全了政務(wù)中心的各項規(guī)章制度。按章辦事，制度管人，是做好各項工作的前提。為此，政務(wù)中心在抓好工程建設(shè)的同時，在建立健全各項規(guī)章制度，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定和制度上，狠下功夫，制訂了《工作人員守則》、《考勤管理辦法》、《投訴登記和處理制度》、《辦事制度》、《督查制度》、《行政許可(審批)事項督促檢查制度》等一系列內(nèi)部管理制度。通過建立健全各項規(guī)章制度，落實窗口負責(zé)人有關(guān)職責(zé)，各司其職、各負其責(zé)，做到運行有機制、考核有標(biāo)準(zhǔn)、活動有監(jiān)督，形成了有效的制約和監(jiān)督機制，確保了政務(wù)中心工作的規(guī)范運行。
3、科學(xué)配置政務(wù)中心電子信息化辦公管理系統(tǒng)。選擇一套完善的信息化辦公管理系統(tǒng)是政務(wù)中心順利運行的前提條件。政務(wù)中心籌建辦會同有關(guān)部門，先后參觀、考察了市政務(wù)服務(wù)中心、_____縣政務(wù)服務(wù)中心、_____縣政務(wù)服務(wù)中心等，對其信息化辦公管理系統(tǒng)進行了詳細的分析，從使用的可靠性、功能的完整性、以及購買成本均進行了科學(xué)、詳實地對比，最后確定使用與市政務(wù)中心同類產(chǎn)品。這套系統(tǒng)因操作簡便、實用，費用較低，而且具有與市政務(wù)服務(wù)中心資源共享的便利。政務(wù)中心已安裝了電子指紋考勤機、電子觸摸屏、led顯示屏，還擬建內(nèi)外門戶網(wǎng)站，并在各窗口安裝了統(tǒng)一的行政許可審批應(yīng)用軟件等多種電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，加強了對行政許可審批工作的網(wǎng)上監(jiān)督管理。這種集中式、開放式的審批模式，極大的方便了廣大群眾和投資者，有力地促進了政府職能的轉(zhuǎn)變。
4、落實進駐政務(wù)中心的部門和項目。在辦公場所確定之后，圍繞著優(yōu)化投資環(huán)境、強化政務(wù)環(huán)境這一指導(dǎo)思想，以便民、利民為出發(fā)點，最終確定了市國土資源局_____區(qū)分局、區(qū)交通局、市公安局_____區(qū)分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)安監(jiān)局等37個與招商引資和便民服務(wù)密切相關(guān)的部門首批進駐，其中區(qū)檔案局、區(qū)民宗局、區(qū)司法局、區(qū)招商局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)旅游局、區(qū)糧食局、區(qū)計生委等8個局委因業(yè)務(wù)量較少，被列為綜合窗口。進駐的行政許可審批項目共295項，設(shè)31個對外窗口、常駐工作人員39人。同時，為方便群眾投訴，區(qū)監(jiān)察局投訴窗口也同期進駐。二、_____年主要工作計劃_____年是全面實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)再上新臺階的重要時期。政務(wù)中心未來六年的工作總體思路是：按照制度化、規(guī)范化、科學(xué)化要求，以全程代理服務(wù)為總攬；以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為主線，以強化內(nèi)部管理為手段，做好“鞏固、完善、規(guī)范、提高”文章，積極推進陽光政府、責(zé)任政府、法制政府建設(shè)進程。同時，作為全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的樣板，政務(wù)中心將在前期工作成績的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新工作思路、深化工作業(yè)績，力爭在健全服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)方式、建立快速辦理機制和樹立服務(wù)形象等方面取得新的更大突破，為實現(xiàn)_____區(qū)“爭當(dāng)排頭兵、實現(xiàn)新跨越”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻。(一)指導(dǎo)思想堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實全國政務(wù)公開會議，以“便民、利民、高效、廉潔”、“不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境”為工作目標(biāo)，按照“規(guī)范、完善、提高、創(chuàng)新”的工作要求，切實加強全區(qū)政務(wù)公開工作和政務(wù)中心的管理工作。突出全程代理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電子政務(wù)三項工作重點，繼續(xù)加強政務(wù)中心窗口及工作人員隊伍建設(shè)，努力把政務(wù)中心建設(shè)成為我區(qū)“聯(lián)系群眾的橋梁、招商引資的平臺、政府形象的窗口”。(二)工作目標(biāo)未來_____年政務(wù)中心總體工作目標(biāo)是：不斷完善政務(wù)服務(wù)機制、強化政務(wù)服務(wù)職能、提高政務(wù)服務(wù)水平；爭創(chuàng)省、市政務(wù)公開和政務(wù)中心先進單位榮譽稱號。具體工作目標(biāo)是：窗口建設(shè)進一步規(guī)范，應(yīng)進窗口審批項目進窗率達90%以上；窗口工作人員到崗到位率達100%；應(yīng)進窗口收費項目進政務(wù)中心達90%以上；即辦率達60%以上；服務(wù)對象投訴窗口經(jīng)查證屬實的案件為零。(三)工作措施
1、強化學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員綜合整體素質(zhì)。繼續(xù)組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神。在全體工作人員中倡導(dǎo)講學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、求奉獻、爭標(biāo)兵的精神，努力塑造一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、精神風(fēng)貌良好的形象窗口隊伍。
2、進一步梳理進駐政務(wù)中心服務(wù)事項。按照中央、省、市文件精神和宜進則進的原則，繼續(xù)清理行政許可審批項目和事項，清理涉及行政許可審批的規(guī)范性文件和實施主體，及時落實行政許可審批制度改革的文件精神，確保每一項行政許可審批事項都有法律法規(guī)依據(jù)；上級明文取消、調(diào)整的，要及時進行取消、調(diào)整，清理后保留的行政許可審批事項都要制定實施辦法，進入政務(wù)中心集中聯(lián)合辦理。為方便群眾辦事、提高工作效率，對現(xiàn)進駐政務(wù)中心的行政許可審批服務(wù)事項再次進行調(diào)整、精簡，進一步減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是窗口展示標(biāo)準(zhǔn)化。所有窗口公開行政許可審批和服務(wù)項目，有關(guān)服務(wù)指南、申請表、示范文本、審批臺賬、格式文書和取件登記簿等擺放規(guī)范、醒目，工作人員須亮證掛牌上崗；二是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員嚴(yán)格遵守《工作人員守則》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》，穿著整潔、微笑服務(wù)。上班時間不出現(xiàn)聊天、串崗、玩游戲等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；三是辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。確保窗口工作人員每一項受理事項都有記錄，限時辦結(jié)。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項及時辦理”。確?！白稍円患垖懬濉⒈砀褚坏腊l(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清、費用一口結(jié)清”，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷；四是收費管理標(biāo)準(zhǔn)化。進一步規(guī)范收費行為，對涉及收費的每項行政許可審批事項，都須將相應(yīng)的法律、法規(guī)依據(jù)和物價部門核發(fā)的收費許可證復(fù)印件留存。并不斷加大在政務(wù)中心集中受理的行政許可審批事項收費行為的督促檢查，保障行政事業(yè)性收費及時按規(guī)定在政務(wù)中心收費窗口全額及時繳存財政專戶。
4、規(guī)范集中統(tǒng)一聯(lián)合審批制度。規(guī)范統(tǒng)一受理審批制度。凡是行政許可審批事項涉及部門內(nèi)部多個股室辦理的，確定一個股室負責(zé)組織監(jiān)督內(nèi)部辦理，并由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和頒發(fā)。區(qū)級各部門須認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神，對沒有政務(wù)中心受理交辦通知書和審批表的，各部門審批股室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一律不予審批。在統(tǒng)一受理過程中，一是要實現(xiàn)即辦件的規(guī)范化。對辦事程序簡單、申報材料齊全的，要即收即辦，辦結(jié)后當(dāng)場回復(fù)申請人；二是要實現(xiàn)承諾件的規(guī)范化。對需審核、檢驗、鑒定、現(xiàn)場踏勘才能決定的，應(yīng)由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請人在每個環(huán)節(jié)往返辦理；三是要實現(xiàn)上報件的規(guī)范化。上報件由申請事項的主送機關(guān)窗口受理后，在規(guī)定時限內(nèi)嚴(yán)格按照報送要求及時上報主管部門。
5、加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，完善功能擴大影響。力爭2024年之前開通政務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，加強政務(wù)中心內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)與各部門網(wǎng)端的鏈接，健全政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為網(wǎng)上招商、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批，及時、有效地整合全區(qū)信息資源優(yōu)勢，逐漸實現(xiàn)資源共享和網(wǎng)上辦件，最大程度地優(yōu)化對人民群眾的行政服務(wù)工作，不斷實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)檔次的飛躍。
6、抓好全區(qū)政務(wù)公開的指導(dǎo)與考核。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，力爭實行“政務(wù)公開辦”與“政務(wù)中心”兩塊牌子一套人馬的工作機制，大力加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、區(qū)級各部門政務(wù)公開工作的指導(dǎo)與考核工作，制定并出臺全區(qū)政務(wù)公開工作相關(guān)文件和考核方案，完善政務(wù)公開先進單位評比條件，促進政務(wù)公開工作向人權(quán)、財權(quán)、事權(quán)以及與人民群眾密切相關(guān)的公共、公益事業(yè)等方面不斷拓展和延伸。
7、加大監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加大監(jiān)督檢查工作力度，建立服務(wù)對象、政務(wù)中心、監(jiān)察部門“三位一體”的監(jiān)督管理機制。堅持審批權(quán)與監(jiān)督權(quán)分離的原則，重點圍繞辦證、辦照過程中群眾不滿意的人和事，著重抓好政務(wù)中心和窗口的監(jiān)督檢查，強化內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，確保審批服務(wù)規(guī)范高效。嚴(yán)格按照《行政許可法》和《_____省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，切實加強對項目辦理過程和結(jié)果的監(jiān)督檢查；積極與區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)系，邀請人大代表、政協(xié)委員和行風(fēng)監(jiān)督員進行明察暗訪，充分運用各種輿論宣傳媒介，大力宏揚先進事跡，及時曝光各種不依法行政、不規(guī)范服務(wù)的違法違紀(jì)行為；對不按政務(wù)中心管理制度辦事，存在“明進暗不進、體外循環(huán)”情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將報請區(qū)委、區(qū)政府予以全區(qū)通報。情節(jié)惡劣的，依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。政務(wù)中心還將聘請行風(fēng)監(jiān)督員進行全方位、多層次的監(jiān)督，為把方便群眾辦事作為工作的出發(fā)點和立足點。
三、對加快政務(wù)中心發(fā)展的幾點建議為更加充分發(fā)揮政務(wù)中心作用，進一步規(guī)范我區(qū)行政許可審批行為，切實提高工作效率、真正為人民服好務(wù)，更好地改善我區(qū)發(fā)展環(huán)境，加快全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。政務(wù)中心特向區(qū)委、區(qū)政府提出以下建議：一是須進一步加強行政許可審批項目的管理和公示；二是進一步加大對政務(wù)中心入駐窗口部門的監(jiān)督檢查力度；三是進一步推進區(qū)級部門重點業(yè)務(wù)股室成建制進駐政務(wù)中心；四是進一步依法減化審批環(huán)節(jié)和程序.
第3篇 縣政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié) 1400字
一、嚴(yán)制度、重管理，形成良好氛圍
鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）建設(shè)作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運行質(zhì)量的高低關(guān)鍵在管理，因此，政務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機關(guān)管理等方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，并明確職責(zé)，根據(jù)制定考核獎懲辦法，形成運行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。始終把對窗口和工作人員的考核獎懲作為中心規(guī)范管理的重要措施，從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學(xué)、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項工作都具體到時間段，落實到責(zé)任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。
二、抓重點、突難點，保障高效、規(guī)范運行
（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強力推進機關(guān)效能建設(shè)。
今年以來，鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年上半年參與中心“雙創(chuàng)”競賽投票的企業(yè)和群眾人次，滿意率為；今年1-5月底，中心共辦理各種證照件，其中即辦件件，承諾件件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢?nèi)舜巍?/p>
1、從夯實基礎(chǔ)工作入手，推行行政效能建設(shè)
按照市政府完善政務(wù)建設(shè)的要求，中心辦公室多次組織召開了窗口工作人員會議和進駐中心的24個職能部門領(lǐng)導(dǎo)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_和學(xué)習(xí)了市縣兩級關(guān)于行政效能建設(shè)的文件以及改善軟環(huán)境會議精神。中心辦公室明確了行政效能建設(shè)要上臺階，必須打好堅實基礎(chǔ)的認(rèn)識。我們著重抓了窗口工作人員的思想建設(shè)和能力建設(shè)。
（1）抓思想建設(shè)，樹立牢固的服務(wù)理念
我們組織窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律、法規(guī)。通過編制計劃、專家授課、集體輔導(dǎo)、本人自學(xué)、考核測試五個階段，由中心統(tǒng)一出卷進行了考試、評分、總結(jié)，強化了全員的法律意識，樹立了以人為本的理念，依法行政的理念，為納稅人服務(wù)的理念。
（2）抓能力建設(shè)，培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作隊伍
為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對全體工作人員進行了審批平臺軟件使用技術(shù)培訓(xùn)，計算機操作培訓(xùn)和測試以及打字比賽，工作人員能熟練操作電腦，輸入文字，編輯排版，使用審批軟件，提高了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5月4日上午，在縣委節(jié)園召開了全縣機關(guān)行政效能建設(shè)專題會。會后，各單位特別是各進駐單位的主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，紛紛到政務(wù)大廳視察本窗口工作，并主動和政務(wù)中心協(xié)商、溝通，提出下一步徹實解決各自進駐窗口的問題。縣愛眾水務(wù)公司派駐3名窗口工作人員（其中一名為科長）進駐中心，同時調(diào)整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生；縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務(wù)精、項目熟的工作人員，并對原有項目進行了充實、調(diào)整?？h民政局對新政務(wù)大廳的辦公場地進行了勘察，提出了寶貴的意見和建議。縣水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào)，部分單位調(diào)換、充實了窗口工作人員。通過兩個建設(shè)為推進行政效能建設(shè)打下了良好的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
第4篇 科技局政務(wù)服務(wù)工作自評工作總結(jié) 400字
按照《關(guān)于開展____年度政務(wù)服務(wù)工作考核辦法的通知》文件要求，現(xiàn)將我局一年來工作情況總結(jié)如下：
一、組織保障
1、健全組織機構(gòu)。根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善以主要負責(zé)人為組長，其他班子成員及各股室負責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管負責(zé)同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，確保工作落到實處。
二、關(guān)于政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)情況
按照涇辦發(fā)【____年】8號文件規(guī)定，和深化行政審批權(quán)“一設(shè)立、兩集中、三到位”相對集中改革及上級考核要求，縣科技局結(jié)合“權(quán)力清單和責(zé)任清單”，正在積極溝通協(xié)調(diào)，爭取盡快將“防震減災(zāi)”工作審批權(quán)限進駐政務(wù)中心窗口。根據(jù)上級精簡調(diào)整審批項目落實情況，我局主動承接上級下放的審批項目的對接。____年未有上級下放的審批項目事項。同時依據(jù)科技局權(quán)力清單，積極編制服務(wù)指南。
第5篇 縣政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié) 2550字
__年，我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同志們的關(guān)心幫助下， 我堅持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實求進。圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報告如下：
一、提升能力謀全局
勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋， 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。
二、突出重點抓“源頭”
1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年爭取召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標(biāo)任務(wù)的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進展。
2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務(wù)為主動服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào)， 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。
4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴(yán)格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎(chǔ)上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設(shè)和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件， 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。
6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移，對準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓(xùn)班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。
7、主動攻堅克難，主動交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評價。
三、帶好班子增合力
一是明確分工負責(zé)，使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴(yán)格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關(guān)支部書記，在加強支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部， 鼓勵和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當(dāng)事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。
一年來，雖然做了一些工作，但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時我更清醒地認(rèn)識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風(fēng)還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。
第6篇 政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)及計劃 5550字
政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)及計劃
____年，政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實十八大精神，堅持以深入推進行政審批制度改革，全面提升行政效能為指導(dǎo)；以提升能力、改進作風(fēng)、提高效能為目標(biāo)；以“讓群眾高興、投資者滿意”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強服務(wù)方面下功夫，為全市人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。全年，“中心”共受理各類許可（服務(wù)）項目235251件（含分中心），辦結(jié)235076件，辦結(jié)率99.9%，其中即辦件195258件，全部當(dāng)場辦結(jié)，承諾件39993件 ，辦結(jié)39818件，同比上升13.08% ，各類收費（稅）30318.51萬元，發(fā)放征詢意見表9192份，滿意率達99.9%。
一、主要工作
（一）以優(yōu)化審批流程為重點，不斷深化行政審批制度改革。
為深入貫徹落實省、__市和__市《關(guān)于推進減政放權(quán)深化行政審批制度改革的意見》精神，不斷深化我市行政審批制度改革?！爸行摹本o緊圍繞行政審批事項目錄清單的審核工作要求，進一步清理和壓縮行政審批（服務(wù)）項目，降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，規(guī)范行政審批行為，全面優(yōu)化行政審批服務(wù)環(huán)境。根據(jù)分工，“中心”重點對項目的申報材料、辦事流程和承諾時限進行審核把關(guān)。經(jīng)過多次與相關(guān)部門對接并結(jié)合窗口服務(wù)工作的實際，對所有行政審批事項進行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核。一是對365個項目的承諾時限予以調(diào)整，共壓縮承諾時限3341個工作日，與法定累計承諾時限7266個工作相比，壓縮承諾時限達46%，其中214個行政許可項目的法定累計承諾時限為4551個工作日，經(jīng)審核，壓縮為2252個工作日，減少了50.5%。二是對17個重點項目的申報材料進行簡化，共減少44個申報材料。三是對涉及工業(yè)項目的15個重點事項的辦理流程進行了優(yōu)化，如發(fā)改委對城建項目取消了項目建議書環(huán)節(jié)，建筑工程施工許可證，取消了消防的前置手續(xù)等，進一步提高了新辦工業(yè)項目的審批環(huán)節(jié)的辦事效率。
（二）以“便民、利企”為目標(biāo)，不斷改進審批服務(wù)方式。
一是積極開展聯(lián)合踏勘工作。認(rèn)真貫徹《市政府關(guān)于印發(fā)__市行政許可聯(lián)合踏勘辦法（試行）的通知》文件精神，“中心”協(xié)調(diào)組織各窗口部門對申請事項進行聯(lián)合踏勘，改多部門、各自踏勘為一次性聯(lián)合踏勘，并現(xiàn)場出具審查意見。存在問題的，對后續(xù)審批辦理事項一次性告知。聯(lián)合踏勘工作充分發(fā)揮“中心”在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)項目的整體資源優(yōu)勢與集中聯(lián)動功能，有效減少企業(yè)主在審批過程中的往返次數(shù)，縮短審批時間，提高辦事效率。____年，“中心”共組織聯(lián)合踏勘10次，通過6次。
二是迅速有效落實“三證合一”登記制度。 在12月份的__市“三證合一”登記制度推進會上，__被確定為試點市。會后，“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子立即組織市監(jiān)、國稅、地稅等部門分管負責(zé)人和窗口負責(zé)人研究布置相關(guān)工作，第一時間制定并由市政府出臺了《__市實行“三證合一”登記制度實施方案》。與此同時，爭取資金購買所需軟件，硬件及其他配套設(shè)備，從相關(guān)窗口抽調(diào)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員到綜合登記窗口工作。綜合窗口工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)流程，相互配合，于12月29日下午向__市羽潤酒業(yè)商貿(mào)有限公司頒發(fā)了我市第一張加載了組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記號這兩個信息的“三證合一”的營業(yè)執(zhí)照。我市“三證合一”登記制度，實行“一窗辦理、一表填報、一網(wǎng)錄入、一證三號”登記新模式，可以極大的簡化證照辦理程序，縮短時限，給企業(yè)帶來極大方便。
三是設(shè)立代理、代辦窗口。代理、代辦窗口的設(shè)立是 “中心”又一舉便民、利企的舉措?！爸行摹北局胺?wù)便民、群眾自愿、依法依規(guī)、高效無償”的原則開展代理、代辦服務(wù)。免費為企業(yè)、群眾代辦房產(chǎn)證、土地證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證以及其他權(quán)證。需要代理、代辦的企業(yè)、群眾，只需要在“中心”代理、代辦窗口提出申請并提供辦理證照所要的材料，后續(xù)工作將由窗口工作人員代為完成，申請人只需在承諾辦結(jié)時限內(nèi)到窗口領(lǐng)取證照即可。方便了企業(yè)和辦事群眾。
（三）以制度建設(shè)為抓手，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。
一是認(rèn)真執(zhí)行主任帶班制、咨詢服務(wù)、投訴受理、月度考核等制度。今年修訂和完善了《行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核評分細則》和《行政服務(wù)中心窗口人員考核評分細則》，使考核更科學(xué)化、人性化。二是嚴(yán)格執(zhí)行窗口部門分管負責(zé)人到窗口檢查指導(dǎo)工作制度。分管負責(zé)人能每周至少一次到窗口檢查指導(dǎo)工作，及時解決窗口運行中出現(xiàn)的問題，檢查窗口人員的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)形象，促進了窗口的規(guī)范化建設(shè)。三是積極推行告知承諾制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。有效規(guī)范和約束了窗口人員的服務(wù)行為。主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立意見箱，投訴電話，及時回復(fù)群眾來信、來電以及書記市長信箱的批辦來信，對于群眾提出的問題和建議，由“中心”督查科進行認(rèn)真督查，確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時整改。并將整改情況向當(dāng)事人進行反饋。
（四）以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。（1）廣泛征求意見。按照“七個必須征求”的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入各自聯(lián)系點，進村入戶點對點聽取群眾意見；開通征求意見網(wǎng)上信箱、電話、信訪渠道，發(fā)放征求意見函、召開座談會，征求意見。主要負責(zé)人召開座談會4次，其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主持召開6次座談會。中心黨總支召開會議，對征求的60多條意見進行研判、分析，匯總為31條意見。（2）讓群眾參與、請群眾評判。教育實踐活動中，每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，都能組織群眾有序參與。做到改什么聽群眾意見，怎樣改讓群眾選擇，改得好不好請群眾評判。聘請的7名群眾觀察員，全程參與教育實踐活動。組織開展問卷調(diào)查和民主測評，進一步提高黨員群眾的滿意度，“好”和“較好”的均達95%以上。（3）認(rèn)真開展批評與自我批評。按照“六個必談”的要求，各個層次之間進行了談心談話，點問題、查原因、提要求，卸下包袱，消除思想障礙。同時，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及成員認(rèn)真開展了對照檢查，為開好專題民主生活會和組織生活會打好了基礎(chǔ)。中心黨總支召開了專題民主生活會，查擺剖析“四風(fēng)”問題13大項59條，提出了29項整改工作的具體措施。3名領(lǐng)導(dǎo)干部對照遵守政治紀(jì)律和貫徹中央八項規(guī)定精神情況作了檢查，查擺突出問題31條。領(lǐng)導(dǎo)班子黨員干部對每位班子成員逐一開展了批評，共提出批評意見26條。對專題民主生活會召開的情況及時進行了通報。（4）抓好建章立制。圍繞反對“四風(fēng)”，固化教育實踐活動成果，共制定了相關(guān)制度10個。領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，班子成員團結(jié)協(xié)作。積極開展 “辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效”活動，進一步提高審批效率，方便群眾辦事。
二是結(jié)合群眾路線，堅持政務(wù)公開，開展“三亮三創(chuàng)”活動。即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)紅旗窗口、創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。所有入駐中心審批事項的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、審批程序、辦事程序、辦理時限、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，通過印刷辦事指南、在門戶網(wǎng)站公告、在辦事大廳公布等方式統(tǒng)一、完整地告知申請人，讓群眾第一眼便能熟悉流程，一進大廳辦事就有章可循。制作服務(wù)事項操作業(yè)務(wù)流程圖，對服務(wù)接待、辦件質(zhì)量、人員配備、設(shè)備管理等進行了嚴(yán)格細致的規(guī)范。
三是積極開展創(chuàng)建創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省級文明城市復(fù)檢工作。按照包保責(zé)任區(qū)的劃分，“中心”制定了責(zé)任區(qū)巡查表，每天4個班次，每班次4人進社區(qū)進行環(huán)境整治和創(chuàng)衛(wèi)宣傳，主動積極與創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門對接，對包保網(wǎng)格內(nèi)的中和路西延道口實施了環(huán)境改造，清除雜草，填土綠化，新改建了人行通道，徹底解決臟亂差。圍繞創(chuàng)衛(wèi)迎檢要求，清掃路面、整頓秩序，清理墻面牛皮癬，對門前三包統(tǒng)一基本要求，適時督促整改。組織工作人員入戶發(fā)放《創(chuàng)衛(wèi)手冊》，提高居民創(chuàng)衛(wèi)知曉度。對“中心”辦事大廳和各科室，一直堅持以迎檢背點的要求，全方位抓好創(chuàng)衛(wèi)工作，落實工作責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保創(chuàng)衛(wèi)考核在“中心”不失分，拿高分。
（五）以黨建工作為重點，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一是認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動。根據(jù)《市委辦公室關(guān)于調(diào)整全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動聯(lián)系點的通知》文件精神。對聯(lián)系掛鉤的村、企業(yè)和社區(qū)進行認(rèn)真調(diào)研，了解具體情況，通過座談、走訪等方式，認(rèn)真制定促進發(fā)展保持穩(wěn)定服務(wù)民生的思路和方法，積極幫扶農(nóng)村進社區(qū)的困難戶，落實定期聯(lián)系走訪慰問制度，認(rèn)真組織“中心”工作人員參與社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整治。____年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員共走進基層10次，走訪困難戶9戶。解決永豐鎮(zhèn)四塔村幫扶資金3萬元，五岳社區(qū)共建資金5000元，9戶貧困戶每戶500元扶貧資金?；顒拥拈_展進一步增強了中心的服務(wù)理念，改進了工作作風(fēng)，提升了辦事效率。
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強全體工作人員廉潔從政意識。為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進“中心”各項工作，“中心”把加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭作為基本準(zhǔn)則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風(fēng)廉政建設(shè)教學(xué)活動，增強了“中心”工作人員的廉潔意識和__能力。加強對窗口工作人員的廉潔自律，勤政為民培訓(xùn)，堅決杜絕吃、拿、卡、要，不辦事行為。今年以來，“中心”工作人員無違法違紀(jì)和以權(quán)謀私行為發(fā)生。全面樹立了高效、廉潔、文明的服務(wù)新形象。
（六）干部任用選拔情況。
“中心”嚴(yán)格按照《干部選拔任用工作條例》，認(rèn)真貫徹落實干部人事制度，強化對選拔任用干部的監(jiān)督管理。在中層干部任用中，嚴(yán)格實行民主推薦、民主評議、公開公示、集體研究、任前談話等程序，切實把好選人用人關(guān)，有效提高了用人質(zhì)量，推動了干部任用工作的健康有序發(fā)展。____年，共選拔任用中層干部4名，其中，科長1名，副科長3名。形成了以群眾公認(rèn)為基礎(chǔ)、以德才表現(xiàn)為準(zhǔn)則、以工作實際為尺度的干部選拔機制。
二、存在問題
一是“三集中三到位”工作推進不夠到位。個別進駐單位人員進，業(yè)務(wù)不進，對窗口授權(quán)程度不高，個別窗口存在辦事群眾“兩頭跑”現(xiàn)象。
二是并聯(lián)審批工作有待進一步加強。行政服務(wù)職能交叉，部門強調(diào)各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進較慢。
三是少數(shù)窗口工作人員素質(zhì)不高。個別部門不嚴(yán)格要求選派窗口人員，人員述職參差不齊，給“中心”的管理帶來一定難度。
三、____年工作打算
（一）繼續(xù)深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機制，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，強化日常管理。進一步落實“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批工作機制，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率；努力打造“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高，行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心。
（二）大力推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是加快“中心”新辦公用房的建設(shè)進度。力爭在____年上半年開始建設(shè)，到____年搬入新大樓辦公。二是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導(dǎo)和規(guī)范。
（三）繼續(xù)推進“三集中三到位”工作。認(rèn)真貫徹落實省委常委、常務(wù)副省長李云峰在“三集中三到位”工作推進會上的講話精神，全面實現(xiàn)行政許可職能向一個科室集中、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中、權(quán)力事項向網(wǎng)上大廳集中；許可事項進駐政務(wù)服務(wù)中心到位、窗口授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。
（四）強化審批服務(wù)隊伍建設(shè)。一是強化服務(wù)現(xiàn)場管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為。二是教育引導(dǎo)窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。三是完善考核評價，發(fā)揮考評工作的引導(dǎo)和激勵作用。
____年工作計劃
（一）繼續(xù)推進“三集中、三到位”工作。將分散在各部門的行政審批職能向一個科室、承擔(dān)審批職能的科室向市政務(wù)服務(wù)中心集中、行政審批事項向電子政務(wù)平臺集中，做到審批事項進駐到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位，切實提高審批事項在市政務(wù)服務(wù)中心的集中度。1月8日，市規(guī)委會已審核通過了我市政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓設(shè)計方案，下一步我們將加快實施進度，力爭在最快時間內(nèi)開工建設(shè)。
（二）實施審批流程再造“三個一”工程。
1.“一窗口”受理。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“項目會辦中心”，負責(zé)行政審批申請的受理、辦理牽頭組織工作。取消涉建項目的部門行政審批事項受理崗位，由受理窗口統(tǒng)一受理，并在審批辦結(jié)后統(tǒng)一發(fā)證。
2.“一票制”收費。全面清理涉及項目建設(shè)中各類審批收費事項，進一步規(guī)范收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)，并予以公布，未經(jīng)公布的收費項目，不得收費。實行“一票制”收費制度，將各部門的收費事項進行“打包”，統(tǒng)一優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一結(jié)算，節(jié)省收費辦理時間，規(guī)范涉企收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象。
3.“一枚章”審批。（1）實行“委托審批”。將市級機關(guān)涉及項目建設(shè)的行政審批權(quán)以“委托”方式交予市政務(wù)辦行使，由市政務(wù)服務(wù)中心組織入駐中心的有關(guān)部門履行審核手續(xù)，審批辦件統(tǒng)一使用“__市人民政府行政審批專用章”。對市政務(wù)服務(wù)中心作出的行政審批決定事項，有關(guān)審批手續(xù)需加蓋各部門行政公章的必須無條件辦理。（2）實行并聯(lián)審批。按照“流程整合、一窗受理、信息共享、同步審批、限時辦結(jié)”要求，將“串聯(lián)”遞進模式改為“并聯(lián)”推進模式。使并聯(lián)審批從一事一議性的個性化服務(wù)變?yōu)橛姓驴裳恼；贫?。?）實行“容缺預(yù)審”。涉建項目基本審批條件具備、申報材料主件齊全，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，市政務(wù)辦可先予以受理預(yù)審，待申請人在承諾時限內(nèi)補齊材料后作出審批決定。（4）試行“模擬審批”，對重大項目提前介入，超前謀劃，聯(lián)合預(yù)審，能辦的事提前辦，能走的程序提前走好，最大限度節(jié)省審批時間，全力推進重大項目順利開工建設(shè)。
（三）加強信息平臺建設(shè)。建立統(tǒng)一、互通共享的綜合監(jiān)管平臺，進一步完善行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)，增加政務(wù)信息資源共享模塊，實現(xiàn)提交數(shù)據(jù)、交換信息功能，并通過信息共享平臺對窗口的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)程序、服務(wù)效率和辦事過程全程監(jiān)督。
（四）構(gòu)建三級政務(wù)服務(wù)體系。與市政法委聯(lián)手，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)已打造完成了“社會治理綜合服務(wù)中心”建設(shè)基礎(chǔ)上，全面整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理、經(jīng)濟監(jiān)管、便民服務(wù)等職能和機構(gòu)，確定設(shè)立綜治民調(diào)、勞動保障、社會救助、衛(wèi)生計生、農(nóng)技服務(wù)等窗口，形成覆蓋全市、上下聯(lián)動、功能完備、便捷高效的市、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系，全面夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)。
(五)擴大電子化招投標(biāo)成果。加快招投標(biāo)平臺信息化建設(shè)，提升電子化綜合系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用水平。將電子化招投標(biāo)從政府采購領(lǐng)域擴大到工程建設(shè)領(lǐng)域，為公共資源交易提供更加公平、公正、高效、規(guī)范、快捷的服務(wù)。
第7篇 政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié) 1850字
2024年行政服務(wù)中心主任述職報告
作為縣行政服務(wù)中心主任，我主持和負責(zé)縣行政服務(wù)中心全面工作。我中心2024年、2024年、2024年連續(xù)三年獲得市中心考評第一名，縣行風(fēng)評議第二名。2024年創(chuàng)新了項目代理員的工作，2024年創(chuàng)新了一站式服務(wù)工作，2024年推進兩集中工作，推行超時默許制度。2024年，在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政服務(wù)中心全體同志的大力支持與幫助下，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)帶領(lǐng)行政服務(wù)中心廣大干部職工，撲下身子真抓實干，盡心竭力履行職責(zé)，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。按照上級的《通知》要求，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念
一年來，我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神。特別是把學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀的精髓作為重點，深刻理解和全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了自己的思想認(rèn)識水平和政治理論修養(yǎng)，增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，始終做到在思想、行動上與____保持高度一致，與縣委同心同德，牢固樹立起了服務(wù)全縣科學(xué)發(fā)展的意識，各項工作都緊緊圍繞縣委各項決策部署來展開，使自
己真正成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的組織者、推動者和實踐者。
二、緊扣中心，認(rèn)真履行職責(zé)
2024年，我緊緊圍繞縣委的決策部署，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用。一是深化行政審批改革，繼續(xù)完善“兩集中，兩到位”工作。目前成建制進駐中心的行政審批職能部門29個，進駐中心大廳的行政許可審批項目167項，占全縣行政許可審批項目總數(shù)的85%。我縣“兩集中，兩到位”工作經(jīng)驗受到了上級的充分肯定和媒體的廣泛關(guān)注。二是提高服務(wù)意識，提升服務(wù)能力。2024年，行政服務(wù)中心依法縮短辦理時限，辦事時限縮短了30%，提高了行政審批效率;三是建立重大事項綠色通道，完善一站式服務(wù)平臺。此項工作在市效能辦考評中單項指標(biāo)獲得了第一名，并作為亮點推薦到省效能辦，范文寫作省效能辦到中心參觀考察后給予了肯定。四是向企業(yè)派駐干部，對重點企業(yè)實行了“保姆式
”全程代理服務(wù)。五是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和監(jiān)管大廳管理監(jiān)督機制，提升服務(wù)水平。全年行政服務(wù)中心共辦理行政審批事項28567件，辦結(jié)率100%，接待省內(nèi)外參觀交流2000多人次，咨詢業(yè)務(wù)5000多人次，辦事群眾對工作人員評價滿意度達98%以上。在省市效能年活動評比中獲得了重大項目綠色通道建設(shè)第一，中心規(guī)范化建設(shè)第一，公共資源交易中心建設(shè)第一“三個第一”的好成績。
三、廉潔自律，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政規(guī)定
一年來，我按照縣委要求，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合
行政服務(wù)中心工作實際，盡職盡責(zé)，廉潔勤政。一是堅持講政治、講原則、講大局，用事業(yè)統(tǒng)一思想，用發(fā)展凝聚力量，通過民主生活會、談心交心等形式，溝通思想，開展批評與自我批評，促進了班子成員合心、合拍、合力，創(chuàng)建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境，帶動了中心工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是狠抓干部隊伍管理。堅持把嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督貫穿于思想、作風(fēng)、紀(jì)律、工作的各方面和各環(huán)節(jié)之中。范文top100客觀公正地對待每一名干部，不厚此薄彼，不搞遠近親疏。嚴(yán)格按照規(guī)定公正、公開、公平選拔任用干部，積極推薦素質(zhì)高、肯干事、能干事的同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，進一步激發(fā)了廣大干部干事業(yè)、求實績的積極性，營造了相互協(xié)作、同舟共濟、齊心協(xié)力的和諧氛圍，增強了干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和干部都能認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項規(guī)定，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)問題。三是自覺廉潔從政，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，踏踏實實工作，干干凈凈干事，在行政服務(wù)中心廣大干部職工中發(fā)揮了表率作用。一年來，自己沒有發(fā)生任何違紀(jì)問題，配偶、子女及身邊工作人員也沒有利用自己的職權(quán)和職務(wù)影響經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動、謀取非法利益等問題。
2024年在工作中雖然取得了一些成績，但與上級的要求和同志們的期望相比還有一定差距，自身還存在一些不足。一是在學(xué)習(xí)方面不夠系統(tǒng)深入、不夠系統(tǒng)，用新理論新知識指導(dǎo)實踐的能力有待進一步提高。二是在履行職責(zé)方面，特別是在服務(wù)意識和服務(wù)能力提升方面還有很多事情要做。三是深入基層，與服務(wù)對象溝通交流還不夠。
四是對行政服務(wù)中心的干部和職工批評和要求多一些，思想?yún)R報專題關(guān)心少一些。所有這些問題，在今后的工作中，我一定認(rèn)真對待，努力加以解決，為推進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的努力。
第8篇 縣政務(wù)服務(wù)中心主任考核年度工作總結(jié) 2550字
我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同志們的關(guān)心幫助下， 我堅持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實求進。圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報告如下：
一、提升能力謀全局
勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋， 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。
二、突出重點抓“源頭”
1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年爭取召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標(biāo)任務(wù)的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進展。
2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道， 加大投訴案件查處力度 為變被動服務(wù)為主動服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào)， 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。
4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴(yán)格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎(chǔ)上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。
5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位” 的創(chuàng)先評比活動，熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴)建設(shè)和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件， 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。
6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移，對準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點。全年共推出公開承諾兌現(xiàn)，培訓(xùn)班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48 期，深受百姓喜愛。
7、主動攻堅克難，主動交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個人建房辦證督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評價。
三、帶好班子增合力
一是明確分工負責(zé)， 使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴(yán)格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求，精益求精;四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關(guān)支部書記，在加強支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部， 鼓勵和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀;二是堅持原則，不搞特殊，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊;在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”;注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當(dāng)事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。
一年來，雖然做了一些工作，但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時我更清醒地認(rèn)識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入;二是能力水平還要進一步加強;三是作風(fēng)還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。
第9篇 政務(wù)服務(wù)中心辦公室工作總結(jié) 1450字
政務(wù)服務(wù)中心2024年度工作總結(jié)及2024年度工作要點
政務(wù)服務(wù)中心2024年度工作總結(jié)及2024年度工作要點 2024年，政務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升能力、改進作風(fēng)、提高效能為目標(biāo)，以“讓群眾高興、投資者滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強服務(wù)、__潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，為實現(xiàn)__“六個突破，四年翻番”做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將政務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2024年工作計劃如下：
一、2024年各項工作落實情況
推進縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級體系建設(shè)，著力打造政務(wù)服務(wù)新形象
1.范文寫作推進縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)。總投資3480萬的政務(wù)中心辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)經(jīng)過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米（含地下車庫），地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側(cè)。現(xiàn)已獲得土地使用__，完成了項目立項審批工作，其中環(huán)評、土地、建設(shè)前期手續(xù)已完善，預(yù)計2024年3月開工建設(shè)。該項目建成，將成為政府最大的公共服務(wù)綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務(wù)需求，為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營涉及的所有審批服務(wù)，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心推行的“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實錄鄉(xiāng)進行試點。密溪鄉(xiāng)正準(zhǔn)備遷入新中心集中辦公，參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，服務(wù)群眾”的要求，除黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)財務(wù)室外，所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公，設(shè)ab崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔(dān)招商引資、項目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作，保__了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，負責(zé)接待群眾來訪和重大事務(wù)的決策。在便民中心設(shè)立村級集中____站，思想?yún)R報專題村____員逢場天入駐中心，方便邊遠村社群眾，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一并考核。村級____點多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行村干部值班制，為辦事群眾接件和提供咨詢服務(wù)。
2.推進政務(wù)中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。進一步建立和完善政務(wù)中
心和公共資源交易中心相關(guān)制度，協(xié)調(diào)規(guī)范進場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務(wù)質(zhì)量背對背考核評價系統(tǒng)，現(xiàn)正在報批采購。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進辦事窗口規(guī)范運行。從9月份起，合江縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，窗口同志學(xué)習(xí)培訓(xùn)、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間（包括周末、節(jié)假日），實行預(yù)約服務(wù)和值班制度，以優(yōu)良作風(fēng)促進窗口政務(wù)服務(wù)提速增效。
3.強化內(nèi)部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級同網(wǎng)同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內(nèi)部網(wǎng)路崗的監(jiān)控力度，管理人員輪流擔(dān)任值周長，嚴(yán)格執(zhí)行周通報、月考核、季考評制度，提升服務(wù)意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結(jié)各類行政審批、許可及公共服務(wù)事項102128件（其中：第三季度39472件），實現(xiàn)按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率99%，收取各類規(guī)費7665萬余元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦結(jié)96794件（其中第三季度34093件），鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當(dāng)日受理辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、按時辦結(jié)率和現(xiàn)場辦結(jié)率四個100%。
第10篇 政府政務(wù)服務(wù)中心中介局2023年上半年廉政工作總結(jié) 1100字
5月26日，市委副書記、市長曾萬明，市委常委、常務(wù)副市長李煒、市政府副市長孫波等市領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)服務(wù)中心、招投標(biāo)交易服務(wù)中心視察調(diào)研，對中心各項工作、給予了充分肯定。
一、認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，全面落實反腐敗各項工作
1、認(rèn)真貫徹落實“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進一步健全、規(guī)范行政服務(wù)中心管委會（中介局）黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。根據(jù)市委《2024年全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的安排意見》，中心黨工委制定了本部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)的實施意見，一是把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入黨工委的重要議事日程，作為一把手工程來抓；黨工委成員落實“一崗雙責(zé)”，切實負起分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)；二是中心各科室負責(zé)人、各政務(wù)服務(wù)處負責(zé)人為本科室、本政務(wù)服務(wù)處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的第一責(zé)任人，按照各自工作職責(zé)，切實抓好了責(zé)任科室（處）的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；三是進一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)“月考核、年總評、一票否決”的考核機制，細化考核內(nèi)容，運用好考核成果，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
2、進一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的宣傳教育。一是認(rèn)真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》；二是堅持教育、監(jiān)督、制度并重，結(jié)合行政服務(wù)中心實際，繼續(xù)辦好網(wǎng)上“黨風(fēng)廉政建設(shè)”專欄；年內(nèi)組織一至二次廉政黨課和開展警示教育。同時，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)王瑛同志先進事跡的活動。
二、以開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為出發(fā)點，進一步深化行政審批體制改革，推進源頭治腐
1、進一步深化“兩集中，兩到位”。按照《__省人民政府關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》，全面深化“兩集中、兩到位”，全力督促項目集中進駐中心，積極協(xié)調(diào)審批職能、人員集中前移到窗口。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三項制度”，中心行政效能進一步提升。
3、建立“投資項目并聯(lián)審批大廳”，推行并聯(lián)審批，服務(wù)科技城建設(shè)和災(zāi)后重建。設(shè)立了“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批窗口”和“建設(shè)項目并聯(lián)審批通道”、“災(zāi)后重建項目綠色通道”，為投資者和災(zāi)后重建提供高效便捷的服務(wù)。
4、建立健全了縣級政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，為基層群眾提供便捷熱情的政務(wù)服務(wù)。
5、建立健全制度，強化監(jiān)督機制
今年上半年，中心進一步強化、完善了建成了行政效能電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)了視頻監(jiān)控點，對政務(wù)服務(wù)大廳進行全方位視頻監(jiān)控；所有部門窗口均安裝了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件，將行政審批全部納入電子監(jiān)察監(jiān)控，保證了行政審批高效、陽光運行。同時，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，切實提高行政效能。
三、以試點工作為切入點，深入推進中介管理體制的創(chuàng)新完成
第11篇 政務(wù)服務(wù)中心個人半年工作總結(jié) 2500字
我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平
____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、__全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、____年所做的主要工作
____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。
____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
由辦公室負責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認(rèn)真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。
____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
____年，辦公室認(rèn)真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。
辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會就學(xué)，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度。
第12篇 政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)共 1150字
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制
為切實保障公民、法人和其它組織依法獲取文化信息，提高工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮文化信息對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟活動的服務(wù)作用。我局緊密結(jié)合文化工作實際，成立組織，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的工作機制。并多次召開局直屬各單位、機關(guān)各科室政府信息公開工作專題會議，結(jié)合市政府、省文化廳的政府信息公開工作要求，全面部署，進一步明確專人負責(zé)管理政府信息公開網(wǎng)上登錄工作，為有序推進政府信息公開工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、加強宣傳教育，增強責(zé)任意識
政府信息公開工作事關(guān)文化形象，也是踐行“便民、惠民、服務(wù)”宗旨，做好文化“三個服務(wù)”的具體行動。為此，我局多次認(rèn)真組織干部、職工學(xué)習(xí)政府信息公開的有關(guān)文件精神，明確把此項工作作為全局加強作風(fēng)建設(shè)、提升“三個服務(wù)”水平的一項重要內(nèi)容來抓，要求局機關(guān)各科室和工作人員，將政府信息公開工作作為全面加強縣文廣新局機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的重要組成部分抓緊、抓實。在實際工作中，互相配合，及時落實公開內(nèi)容，分類上網(wǎng)公布，較好地保證了政府信息公開工作的順利開展。
三、夯實各項舉措，抓好工作落實
為規(guī)范、有序推進縣文廣新局政務(wù)公開(政府信息公開)和政務(wù)服務(wù)工作，經(jīng)過認(rèn)真的研究和討論，我局編寫了《縣文廣新局政務(wù)公開(政府信息公開)和政務(wù)服務(wù)工作實施方案》，從制度上明確了政府信息主動公開的范圍，并對政府信息公開的形式、程序、時間提出詳細的要求，為政府信息公開工作在系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范化開展提供了制度保障。
為保證信息公開工作的順利推進，根據(jù)政府信息公開的要求，分階段認(rèn)真組織實施。一是規(guī)范了公開的程序及時限，規(guī)范了局政府信息網(wǎng)上發(fā)布的審查工作。二是依法全面清理收集本部門應(yīng)該公布的信息，將任務(wù)梳理分解細化，落實到相關(guān)科室，重點加強對涉及人民群眾切身利益的政府信息進行全面清理，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄。按時間要求完成信息搜集整理工作。三是認(rèn)真完成審核錄入工作。按統(tǒng)一格式和標(biāo)準(zhǔn)，編制公開信息，進行公開發(fā)布。在制定、完善各項制度的同時，我局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組對需要公開的政府信息目錄情況進行了布置。公布了____年政府信息公開目錄，并上報縣人民政府信息辦。今年上報公開信息9大類，包括機構(gòu)職能、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、辦事事項、資金信息、業(yè)務(wù)信息、工作信息、公共服務(wù)、人事信息等，較好地維護了群眾對文化工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
四、存在問題和不足
雖然我局政務(wù)公開(政府信息公開)和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定成效，但仍然存在不足，主要是網(wǎng)上政府信息公開資料收集、發(fā)布的管理人員不足。二是政府信息公開的內(nèi)容還有待完善。
第13篇 供銷社政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 600字
我社根據(jù)《縣貫徹落實____年全國政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點的實施意見》，改進工作作風(fēng)、創(chuàng)新管理方法，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。我社高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，及時研究解決工作中遇到的重大問題。進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，探索聯(lián)動辦法，推動整體工作。進一步明確了任務(wù)，細化了方案，做到了組織落實、人員落實、措施落實。
二、完善了規(guī)章制度。研究制定了政務(wù)公開舉報受理和責(zé)任追究規(guī)定，明確了責(zé)任追究主體、內(nèi)容、程序等。堅持“三重一大”集體討論、民主決策制度，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉辦一切事業(yè)。不論是虎形農(nóng)資市場的改造，還是正平中心社裝修、店鋪維修、縣社機關(guān)設(shè)施完善等基建項目，均由資產(chǎn)管理股高工張于倖認(rèn)真測算核算后，經(jīng)班子會集體討論通過后對外招標(biāo)實施，達到了少花錢多辦事的目的。
三、設(shè)立了社務(wù)公開欄。對干部職工關(guān)注的重大社務(wù)、財務(wù)事項，特別是基建項目預(yù)決算、社有房產(chǎn)招租等內(nèi)容，實行張榜公示，自覺接受群眾監(jiān)督。
四、強化了監(jiān)督考核。我社把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作納入了黨風(fēng)廉政建設(shè)考核和政府績效考核，進一步細化了考核評估標(biāo)準(zhǔn)。采取了實地抽查、群眾評議等形式，定期開展自查和督查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地制定了整改措施。
第14篇 政務(wù)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié) 1900字
2024年，在___領(lǐng)導(dǎo)下，在___支持配合下，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆歷次全會、十九大精神和_______系列重要講話，學(xué)習(xí)貫徹省第十一次黨代會精神，緊緊圍繞__中心工作，切實增強服務(wù)意識，著力提高工作質(zhì)效，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障作用，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，圓滿完成各項工作任務(wù)。
一、學(xué)以致用，不斷提升服務(wù)能力
良好的思想素養(yǎng)和精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好工作的基礎(chǔ)，通過強化學(xué)習(xí)，加強理論武裝，充分認(rèn)識政協(xié)機關(guān)的政治性、辦公室工作的特殊性，厘清職責(zé)方向和著力重點。
(一)加強理論學(xué)習(xí)，強化思想認(rèn)同。理論上的清醒堅定是政治上成熟堅定的保證。堅持理論學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，16次召開支部會議，專題學(xué)習(xí)中央、省委、省政協(xié)黨組重要會議精神，牢固樹立“四種意識”，增強“四個自信”，自覺在政治上思想上行動上同____保持高度一致。加強政協(xié)理論知識學(xué)習(xí)，加深對黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作與政治協(xié)商制度的理解，堅定理想信念，堅強黨性修養(yǎng)。妥善處理工學(xué)矛盾，堅持?jǐn)D出時間自學(xué)，勤于鉆研補齊短板，不斷更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、開闊工作視野，增強服務(wù)政協(xié)履職和干好本職工作的認(rèn)同感，增強工作的主動性和針對性。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)能力。用心領(lǐng)會“有事能干、提筆能寫、開口能講”的要求。根據(jù)實際，建立傳幫帶機制，新同志向老同志積極請教，虛心學(xué)習(xí)辦文、辦會、辦事等業(yè)務(wù)知識和技能;老同志取長補短，汲取新經(jīng)驗、新方法，既傳承了好的經(jīng)驗做法，又吸收了新鮮活力。整個團隊始終保持著昂揚的工作狀態(tài)，勤動手、多思考、善總結(jié)，服務(wù)保障會議活動、當(dāng)好參謀助手等服務(wù)能力不斷增強。
二、求真務(wù)實，不斷提升服務(wù)質(zhì)效
服務(wù)是___第一要務(wù)，貫穿工作整個過程，滲透機關(guān)每個層面。緊緊圍繞中心工作研判服務(wù)需求、謀劃工作方案、嚴(yán)謹(jǐn)細致實施，不斷提升服務(wù)能力。
(一)圍繞全局，協(xié)助謀劃全年工作。把握大局，突出重點，認(rèn)真梳理任務(wù)，擬定《___年重要工作安排》，對重點工作，年初編制全年工作計劃安排表，每月編制次月重點工作計劃，為工作要點按計劃逐項落地打牢基礎(chǔ)，確保工作不撞車、不漏項，各項任務(wù)有序推進。督促收集機關(guān)各處(室)半年和年終總結(jié)。
(二)熱情周到，政務(wù)活動準(zhǔn)確入位。政務(wù)活動涉及層次高、協(xié)調(diào)難，特別是領(lǐng)導(dǎo)活動居多，辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)的同志不怕辛苦、絕無怨言、發(fā)揮才智，做到安排合理、準(zhǔn)確入位、熱情服務(wù)。由專人負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動信息收集和整理，根據(jù)工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)工作日程妥善安排相關(guān)政務(wù)活動，安排專人跟蹤服務(wù)，熟悉路線、行程和各環(huán)節(jié)安排，把各個細節(jié)考慮周全，確保領(lǐng)導(dǎo)活動依規(guī)有序進行。
(三)科學(xué)有序，認(rèn)真做好績效管理和督辦工作。積極主動配合績效管理辦公室做好機關(guān)目標(biāo)績效考核。2024年績效管理辦公室設(shè)在辦公室，我們認(rèn)真完成承擔(dān)的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，安排專人每月按時收集機關(guān)加分申請表和每月工作完成情況統(tǒng)計，及時匯總、整理、上報，牽頭做好2024年機關(guān)績效考核工作，做到公平、公正、公開。牽頭擬定《___績效管理考評實施細則》。
總結(jié)全年工作，雖取得一定成績，也還存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)深入，工作上還不夠精細、精準(zhǔn)、精到。做好辦公室工作，我們體會是必須抓住重點、把握大局、務(wù)實創(chuàng)新、注重建設(shè)，樹立正確的服務(wù)理念，建立科學(xué)的服務(wù)方式，深入研究服務(wù)對象、要求、環(huán)境，從制度上杜絕錯誤，從能力上提高質(zhì)量，不浮在表面，不馬虎行事，不草草了事，爭取出手的東西達到自己最高水平。
2024年工作打算
2024年，我們將按照全局重要工作安排，以政務(wù)服務(wù)為中心，立足崗位、扎實工作。
(一)加強學(xué)習(xí)提升，注重思想建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、___新時代中國特色社會主義思想，及時把握中央、省委、市委的重大決策部署，以扎實的理論知識武裝頭腦，推動辦公室工作整體前進。
(二)加強工作統(tǒng)籌，注重科學(xué)化水平。按照“經(jīng)常性工作分工到人、臨時性工作及時分配、突擊性工作齊抓共管”的原則分解任務(wù)，做到“千斤重擔(dān)人人挑，人人身上有目標(biāo)”， 把平凡的工作做出特色，做到平凡而不平庸，不斷推進工作科學(xué)化水平。
(三)加強自身建設(shè)，注重以人為本。做好辦公室自身建設(shè)工作，進一步加強對外交流，進一步加強內(nèi)部建設(shè)，進一步加強能力建設(shè)，主動適應(yīng)新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)，在“四為”服務(wù)上更加以人為本，爭取實現(xiàn)“三個”滿意的目標(biāo)。
(四)加強總結(jié)提煉，注重守正出新。在重復(fù)繁雜的工作中，深入研究服務(wù)環(huán)境、對象、要求，對舉辦的每一次會議、活動加強提煉、總結(jié)，對撰寫的文稿不斷打磨修改，不斷修正工作，不斷提高工作效率，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，爭取有所創(chuàng)新和突破。
第15篇 __縣行政服務(wù)大廳政務(wù)公開工作總結(jié) 750字
開業(yè)以來，我服務(wù)大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過完善__縣行政服務(wù)大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務(wù)模式，推進依法行政，規(guī)范審批行為，堅持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務(wù)公開。經(jīng)過不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發(fā)揮和各項工作順利高效地開展。
一、政務(wù)公開工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以___主任為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以___副主任為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，把政務(wù)公開工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開專門會議研究、部署政務(wù)公開工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務(wù)公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結(jié)時限，公開收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開”。建立了政務(wù)公開違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結(jié)政務(wù)公開工作經(jīng)驗，通報工作情況，推廣典型經(jīng)驗。
服務(wù)大廳實行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時、真實了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報電話和舉報箱，對群眾投訴，做到處理及時、公正，結(jié)果公開。制定并實施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的`“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。
二、取得的實效。通過政務(wù)公開，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設(shè)，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
