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【第1篇 2023年政務(wù)單位工作總結(jié)
今年以來，我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，繼續(xù)在深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
我們的主要做法是：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障為保證政務(wù)公開工作的深入扎實開展，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負(fù)總責(zé)，常務(wù)副大隊長具體負(fù)責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。
同時，我們將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制。今年年初，我們結(jié)合實際，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂下發(fā)了《__年年度政務(wù)公開示范單位工作實施方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進(jìn)一步健全和完善了有效的監(jiān)督機制和獎懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。
二、加大公開和宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)公開知曉面我們結(jié)合農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報、宣傳標(biāo)語，設(shè)立舉報投訴電話等多種形式，將各項行政辦理事項農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的依據(jù)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法職責(zé)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法程序、農(nóng)業(yè)一行政執(zhí)法處罰標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法時限、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法處理結(jié)果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還把與服務(wù)對象關(guān)系密切的檢測費種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證等收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，在各辦公室和服務(wù)大廳上墻公開。截止11月，我們便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對象和社會各界的一致好評。
三、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展一是實行首問負(fù)責(zé)制。我們建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進(jìn)行登記，當(dāng)時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實，事事有回音。二是實行受理投訴限時辦結(jié)制。各辦事服務(wù)大廳把受理投訴應(yīng)當(dāng)提供的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等上墻公示，極大的方便了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴(yán)格按時限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。三是推行服務(wù)承諾制。向社會公開我們的服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。同時，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認(rèn)真聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達(dá)到人民群眾的滿意。
四、以公開促工作，推動農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的滿意率，樹立了公正的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，同時，也使農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強，從而有力地推動了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊加大了對農(nóng)資市場檢查整治力度和頻率，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。加強對農(nóng)業(yè)投入品的管理，對甲胺磷等高毒農(nóng)藥進(jìn)行全面清繳。督促建立限用農(nóng)藥臺帳。從而保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊獲得湖南省第二批“依法辦事示范窗口單位”榮譽稱號。
總之，一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的不懈努力，農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法政務(wù)公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面還需要繼續(xù)加強和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧農(nóng)業(yè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【第2篇 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)范文
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)
今年來，我局牢固樹立抓服務(wù)就是抓文明，抓文明必須抓服務(wù)的思想，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮文明單位示范作用，結(jié)合實際做好文明建設(shè)各項工作。
一、緊貼實際，落實各項創(chuàng)文工作
一是加強機關(guān)內(nèi)外部的環(huán)境整治。為把服務(wù)中心在文明建設(shè)中的整體成效體現(xiàn)出來，局機關(guān)廣大干部職工和各進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員切實做到文明辦公、文明服務(wù)，確保辦公場所和服務(wù)大廳窗明幾凈。嚴(yán)格落實“門前三包”等保潔制度，指定專人負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生情況。各保潔人員在班前班后，搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，致力營造衛(wèi)生整潔、感覺舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是加強服務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善服務(wù)大廳母嬰室、無障礙衛(wèi)生間設(shè)置和24小時自助服務(wù)區(qū)，改善服務(wù)環(huán)境。在1-3樓服務(wù)大廳顯示屏公布投訴流程圖和投訴電話，及時更新投訴意見箱，方便群眾投訴反映問題；酷貓寫作范文網(wǎng)張貼禁止吸煙標(biāo)識，各樓層洗手間張貼節(jié)約用電用水標(biāo)識。在1-5樓層設(shè)置分類垃圾桶和投放指引。三是加強宣傳報道。及時將創(chuàng)建工作特色和亮點通過新聞媒體和微信公眾號進(jìn)行宣傳。在服務(wù)大廳顯示屏和顯要位置宣傳24字社會主義核心價值觀和“便民、高效、陽光、溫馨”8字服務(wù)宗旨，電子大屏滾動刊播文明風(fēng)尚公益廣告和“文明健康、有你有我”等內(nèi)容，著力營造濃厚的活動氛圍。四是暢通群眾投訴渠道。2023年5月份下旬，市創(chuàng)文辦“文明熱線”并入市12345市民服務(wù)熱線，由熱線平臺統(tǒng)一受理市民有關(guān)創(chuàng)文的舉報、投訴和建議意見。截至7月31日，熱線平臺共受理創(chuàng)文類業(yè)務(wù)37322件，形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共17635件，主要涉及環(huán)境污染和各類噪音，辦結(jié)16369件，辦結(jié)率92.82%；超期未辦結(jié)業(yè)務(wù)624件，占3.54%。五是積極開展扶貧攻堅工作。選準(zhǔn)配強駐村干部對口掛鉤幫扶產(chǎn)業(yè)園桂嶺鎮(zhèn)健豪村分散貧困戶，積極開展“6.30”扶貧濟(jì)困日、元旦春節(jié)、疫情防控等各類扶貧慰問活動。
二、采取措施，做好抗疫期間創(chuàng)文工作
一是制定有關(guān)疫情防控工作方案。印發(fā)了《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心防控新冠肺炎疫情優(yōu)化辦事流程工作方案》和《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，為市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐單位、各分中心，各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、有序開展防疫工作提供有力指導(dǎo)。二是成立抗疫志愿服務(wù)隊?？挂咂陂g，我局成立了一支由黨員帶頭的健康檢查志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。志愿服務(wù)隊對進(jìn)入服務(wù)中心所有人員進(jìn)行體溫測量和登記，并在一樓大門外設(shè)置緩沖區(qū)，引導(dǎo)體溫異常的人員至緩沖區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步檢測和問詢。三是建立疫情防控監(jiān)測臺賬，開展新冠肺炎病例的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報告工作。每天安排人員對辦事大廳每個窗口的辦事量進(jìn)行統(tǒng)計，掌握每日的辦事情況。四是抗疫期間充分發(fā)揮市政務(wù)熱線第一陣地作用。市政務(wù)熱線開通夜間人工接聽服務(wù)，建立7×24小時全天候機制，受理群眾、企業(yè)反映的各類疫情及相關(guān)訴求，確保市民反映的問題得到及時響應(yīng)、及時辦理。截止7月31日，熱線平臺共受理疫情防控類業(yè)務(wù)共5491件，形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共2098件，辦結(jié)2001件，辦結(jié)率為95.38%。
三、狠抓落實，積極參與“文明單位暖心行動”
一是制定了《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心“2023創(chuàng)文暖心行動”工作方案》，充分發(fā)揮全體干部職工和各窗口單位積極性和主動性，把開展暖心行動與崗位工作緊密結(jié)合起來，切實保證暖心行動落實到工作中，真正樹立起市政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。工作總結(jié)范文二是制作了《政務(wù)中心展示，青春風(fēng)貌》微視頻，開展文明服務(wù)暖心行動，打造“便民、高效、陽光、溫馨”的政務(wù)服務(wù)品牌。
【第3篇 事業(yè)單位政務(wù)公開工作總結(jié)范文
實施辦事公開，是落實科學(xué)發(fā)展觀的實際行動，是自覺接受群眾監(jiān)督，樹立公共企事業(yè)單位新形象的一項重要內(nèi)容。今年以來，在市政務(wù)公開部門的指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會的高度重視下，轄區(qū)公共企事業(yè)單位辦事公開不斷加強，取得明顯成效。根據(jù)市總廠聯(lián)辦〔2023〕4號文件精神，現(xiàn)將1—8月新區(qū)公共企事業(yè)單位辦事公開工作總結(jié)如下：
一、工作成效
目前，新區(qū)政務(wù)公開工作已全面展開。一是信息公開渠道不斷擴(kuò)大。以市政府網(wǎng)站、新區(qū)管委會網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心、文件、會議、公示欄等多種方式，全面公開辦事信息；二是信息公開更加廣泛。公開內(nèi)容涉及概況信息、計劃總結(jié)、法規(guī)公文、工作動態(tài)、人事信息、財政信息、行政執(zhí)法、公共服務(wù)和其他信息等，不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范辦事指南、流程、依據(jù)和時限，增強透明度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是認(rèn)真做好依申請公開工作，規(guī)范申請公開流程，做到辦理及時、準(zhǔn)確，無投訴發(fā)生；四是抓好政務(wù)中心公共服務(wù)項目和街道政務(wù)公開工作，規(guī)范了辦事公開依法行政行為，加強了黨風(fēng)廉正建設(shè)，提高了辦事公開工作管理效率，樹立了新區(qū)政務(wù)公開良好形象。
二、工作措施
（一）組織健全，加強領(lǐng)導(dǎo)。新區(qū)高度重視政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會主任吳勇任組長，黨工委副書記、紀(jì)工委書記孔慶洲任副組長，管委會各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由新區(qū)黨政辦履行相關(guān)的職能職責(zé)，負(fù)責(zé)新區(qū)政務(wù)公開的日常工作，為工作的全面開展提供了強有力的組織保障。
（二）健全制度，規(guī)范公開。為把辦事公開工作落到實處，新區(qū)健全了各種政務(wù)公開制度，完善了政務(wù)公開程序，規(guī)范了政務(wù)公開的操作要求，形成了對內(nèi)和對外公開相結(jié)合，部分公開與全面公開相銜接，過程公開與結(jié)果公開相協(xié)調(diào)，辦事公開與解釋說明相統(tǒng)一的工作格局；進(jìn)一步健全和完善辦事公開的各項內(nèi)容，保證公開內(nèi)容的全面、真實，力戒形式主義，在規(guī)范上狠下功夫，把辦事公開工作納入經(jīng)?；?、制度化的軌道，不斷提高辦事公開質(zhì)量。
（三）細(xì)化公開內(nèi)容，加強監(jiān)督。一是抓政府信息主動公開，進(jìn)一步細(xì)化公開內(nèi)容。根據(jù)市政務(wù)公開辦相關(guān)文件要求，對門戶網(wǎng)站政務(wù)信息進(jìn)行了認(rèn)真梳理，查漏補缺，使公開的內(nèi)容具體化、全面化、規(guī)范化。二是公開內(nèi)容接受監(jiān)督。辦事公開使政府決策事項和人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題向群眾一一公開，實現(xiàn)了“陽光作業(yè)”，提高了政府機關(guān)工作的透明度，加強了對權(quán)力運行過程的監(jiān)督制約，從而加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)；開通了投訴電話，設(shè)置了投訴信箱。政務(wù)公開監(jiān)督小組，做到定期檢查政務(wù)公開工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證其正?；?、制度化和經(jīng)常化。同時把政務(wù)公開工作列入機關(guān)各部門、街道、社區(qū)和公司年度目標(biāo)考核。
【第4篇 [單位] 07年度縣農(nóng)業(yè)局政務(wù)公開工作總結(jié)
為了認(rèn)真貫徹落實《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》精神，根據(jù)全國政務(wù)公開辦和省、市、縣政務(wù)公開辦對政務(wù)公開工作的部署要求，為了提高辦事效率和權(quán)力運行的透明度、促進(jìn)勤政廉政建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)行政工作的管理服務(wù)水平，逐步實現(xiàn)政務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；揖指叨戎匾曊?wù)公開工作，結(jié)合工作實際制定了一系列公開辦事制度和內(nèi)務(wù)管理制度，為全年順利完成和超額完成各項工作任務(wù)奠定了有力的保障。
下面就一年來的政務(wù)公開情況簡要匯報
一、指導(dǎo)思想明確，組織領(lǐng)導(dǎo)健全
（一）明確指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀；以加強民主管理，推進(jìn)民主政治建設(shè)為核心；以解決人民群眾特別是全縣廣大農(nóng)民關(guān)心的熱點、難點問題為重點；以提高全局內(nèi)部的管理水平和全體干職工職業(yè)道德水平及機關(guān)權(quán)力運行透明度與辦事效能為目的。（二）健全組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對局政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長左菊香為組長，副局長譚少軍為副組長，唐應(yīng)初、趙志和、胡秋蓮、李顯柱、龍建高、周大和、謝和平、周華林、扶利民、陳鶴松為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。到11月2日止，領(lǐng)導(dǎo)小組召開研究政務(wù)公開工作的有關(guān)會議達(dá)2____，為崗位安排、領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整、股站負(fù)責(zé)調(diào)整、財務(wù)工作通報及財政年度預(yù)算、種子公司改制、農(nóng)資打假、績效考核目標(biāo)、農(nóng)業(yè)項目實施、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作督查講評、行政許可（審批）辦事程序、政務(wù)公開欄目的更新、布置等工作加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)工作順利進(jìn)行。（三）辦行政執(zhí)法示范窗口。（見執(zhí)法大隊材料）
二、公開形式多樣，公開內(nèi)容全面
（一）上墻公開。主要公開了農(nóng)業(yè)局、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心的領(lǐng)導(dǎo)、辦事人員的身份和職務(wù)和職能職責(zé)；公開了辦事制度指南；公開了政務(wù)公開實施方案；公開了行政審批、審核辦事依據(jù)及辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)；公開了信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日、辦公具體地點（辦公室）；設(shè)立了投訴站、舉報電話、工作聯(lián)系電話、舉報箱；相關(guān)負(fù)責(zé)辦理行政審批、審核辦事股站都張貼了辦事職責(zé)和制度，實現(xiàn)政務(wù)工作透明、公開。
（二）發(fā)放資料，張榜公開。如內(nèi)務(wù)管理中的來人來客接待、公車使用、干職工的考勤考核、工資晉級、評先評優(yōu)、職稱評定、養(yǎng)老保險金、住房公積金、捐款捐物、黨費收繳、公開選拔中層干部上崗前培訓(xùn)等管理制度4____項，都是采用發(fā)放材料到單位或到人或張榜公布，來實現(xiàn)管理工作透明、公開、公正。
（三）會議形式公開。如財務(wù)收支情況、有關(guān)工作執(zhí)行和督查情況、每月重點工作安排及完成情況講評等等，都是采用干職工大會、股站室隊負(fù)責(zé)人會、局黨委擴(kuò)大會等會議形式進(jìn)行匯報、商議、討論公開。
（四）網(wǎng)上公開。如行政許可（審批）項目辦事程序、單位職能職責(zé)、相關(guān)法律法規(guī)及政策文件、各股、站、辦、室、隊年度工作目標(biāo)，涉及人、財、物重要事項等等政務(wù)公開工作，都在湘潭縣農(nóng)業(yè)局網(wǎng)站內(nèi)予以公布，社會及各股站辦都可點擊“湘潭縣農(nóng)業(yè)局”一一查閱盡最大努力（除保密工作外）實現(xiàn)透明、公開辦事。[見行政許可（審批）項目辦事程序]
（五）全面清理了本部門的行政權(quán)力。主要有：制定本行區(qū)域內(nèi)種植業(yè)生產(chǎn)中，長期發(fā)展計劃和年度工作計劃權(quán)力；農(nóng)資市場管理，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)、植物檢疫、農(nóng)業(yè)有害生物防控、農(nóng)作物病蟲害防治預(yù)測預(yù)報發(fā)布、農(nóng)業(yè)技能和素質(zhì)培訓(xùn)等權(quán)力，按內(nèi)容要求編制了政務(wù)公開目錄。（六）編制了現(xiàn)行實施的行政許可（審批）項目。按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對本部門的行政許可（審批）項目，編制了規(guī)范的辦事程序及流程圖，按照政務(wù)公開辦的要求及時進(jìn)行了上報。
三、制度建設(shè)全面規(guī)范。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和變化，本單位的職能職責(zé)不斷增多和加強，在全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、社會地位及影響不斷提高。為了全面提升本單位的工作質(zhì)量，做到把實事辦好，把好事辦實，通過局黨委、局行政組織全局中層干部認(rèn)真討論，完善和制定了政務(wù)類、行政管理類、綜合管理類等三大部分的規(guī)章管理制度計4____個，并在網(wǎng)上公布，全局干職工隨時可網(wǎng)上查閱，做到用制度管事，按制度管人，窺避了主要領(lǐng)導(dǎo)管事和管人的隨意性，透明、公開、公正、公平，激發(fā)全局廣大干群的工作積極性，工作按步就班，確保了各項工作任務(wù)的高質(zhì)量完成，取得可喜的成績，已連續(xù)三年被評為全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣十佳標(biāo)兵。
四、督查機制完備，投訴及時受理
（一）全局建立了各股、站、辦、室、隊月工作任務(wù)，月工作小結(jié)，月工作督查機制。按照縣委、縣政府對我局的工作要求，結(jié)合本局工作的實際情況，每月單位建立了月主要工作任務(wù)申報制度，由辦公室歸納、修改打印成冊，提交局黨委研究同意后，在每月上旬初發(fā)給各單位進(jìn)行實施，到本月下旬末，由局工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組到各股站辦室隊對照主要工作任務(wù)逐項進(jìn)行考核督查，并寫出督查簡報，發(fā)至各單位，同時組織召開會議進(jìn)行工作點評，揚長避短，對工作不到位，效果差的單位，責(zé)令限期整改，并記入年度績效考核檔案。
（二）對群眾來信、來電、來訪、來人反映問題，及時熱情接待、認(rèn)真作好登記，耐心細(xì)致做好思想工作。到11月5日止，共接待來訪4____，人員達(dá)15____人次，內(nèi)容涉及1____項，主要內(nèi)容是非種子質(zhì)量事故，件件有登記，事事有答復(fù)，做到了有投訴窗口、有接待人員、有主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)、有承辦人員、有處理結(jié)果，4____來訪、投訴，基本上做到了有望而來，滿意而歸，辦結(jié)率10____，滿意率在9____以上。
【第5篇 縣直部門單位政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文
一、基本情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全。各部門單位能認(rèn)真落實政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，將其列為了本單位的重要議事日程，做到了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作有計劃、有安排、有人抓，有人管。特別是發(fā)改局、財政局、教育局、交運局、農(nóng)業(yè)局、審計局、文廣局等單位的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)明晰、制度健全、措施具體，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、層層落實的良好局面。
（二）載體豐富、形式多樣。大多數(shù)單位結(jié)合自身實際，在充分利用政務(wù)公開欄、電子顯示屏等公開平臺的同時，能注重實用、因地制宜，積極豐富公開載體，不斷創(chuàng)新公開形式，做到公開內(nèi)容與公開形式有機結(jié)合，方便群眾查閱，利于社會監(jiān)督。如公安局開通了公安服務(wù)在線、公安微博等網(wǎng)絡(luò)載體，搭建了警民互動平臺；財政局、電力局等單位設(shè)立電子觸摸屏，方便群眾查閱信息，辦理政務(wù)。環(huán)保局、住建局、國土局、規(guī)劃局、農(nóng)業(yè)局、人社局、農(nóng)機局、國稅局、地稅局、文廣旅局、水利局、電視臺、統(tǒng)計局等單位根據(jù)不同的公開內(nèi)容，靈活采用開辟電視專欄、群發(fā)手機短信、出動宣傳車輛、舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)、印發(fā)手冊資料等形式將相關(guān)信息告知廣大人民群眾，保證了公開工作的及時、到位。
（三）進(jìn)駐到位、服務(wù)規(guī)范。大部分進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位，均認(rèn)真落實“兩集中、兩到位”的改革精神，做到了審批事項向一個股室集中、該股室向政務(wù)服務(wù)中心集中，保障了審批事項進(jìn)駐到位、審批授權(quán)到位。如文廣旅局、林業(yè)局、工商局、公安局、水利局等單位的審批服務(wù)事項，均能在窗口審批辦結(jié)，較好地解決了服務(wù)對象辦事多頭找人、往返跑路的問題。人社局、交警大隊、農(nóng)機局、民政局、殘聯(lián)、電視臺、自來水公司等單位的辦事大廳功能完善、運行有序、管理規(guī)范、服務(wù)到位，做到了群眾在服務(wù)大廳能“找得到人、問得到信、辦得成事”，為群眾辦事帶來了方便和快捷。
二、主要問題
一是認(rèn)識不夠到位。少數(shù)單位對政務(wù)公開的重要性認(rèn)識不夠，積極性不高，主動性不強，工作敷衍應(yīng)付，使政務(wù)公開流于形式，甚至對這項工作還沒有落實具體的工作人員。
二是內(nèi)容不夠全面。有的單位公開的內(nèi)容比較單一，公開不詳細(xì)、不徹底、透明度不高，對干部群眾關(guān)心的熱點、難點等實質(zhì)性內(nèi)容沒有及時公開。此外，相關(guān)部門還要切實加強涉及到征地拆遷、項目建設(shè)等重點領(lǐng)域的信息公開工作。
三是改革不夠徹底。有些窗口單位在進(jìn)一步深化改革的認(rèn)識上有模糊，思想上有滑坡，個別窗口甚至存在著職能后移、職權(quán)削弱、后方干預(yù)等現(xiàn)象，窗口成了收發(fā)室，群眾辦事兩頭跑。此外，有些窗口單位還存在著重審批、重收費、輕監(jiān)管、輕服務(wù)的現(xiàn)象，不是設(shè)身處地的為企業(yè)、為群眾著想，審批時在環(huán)節(jié)、程序、資料等方面要求嚴(yán)格，但在批后的監(jiān)管和服務(wù)上存在著脫節(jié)現(xiàn)象。
四是更新不夠及時。少數(shù)單位的政務(wù)公開欄、縣政府門戶網(wǎng)站中“黨風(fēng)廉政輿情在線”“政務(wù)信息公開”欄目等更新不夠及時，如領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、年度工作安排、服務(wù)事項變更等信息未及時更新。
三、下段工作要求
【第6篇 2012年政務(wù)單位工作總結(jié)范文
今年以來，我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，繼續(xù)在深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
我們的主要做法是：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障為保證政務(wù)公開工作的深入扎實開展，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負(fù)總責(zé)，常務(wù)副大隊長具體負(fù)責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。
同時，我們將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制。今年年初，我們結(jié)合實際，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂下發(fā)了《__年年度政務(wù)公開示范單位工作實施方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進(jìn)一步健全和完善了有效的監(jiān)督機制和獎懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。
二、加大公開和宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)公開知曉面我們結(jié)合農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報、宣傳標(biāo)語，設(shè)立舉報投訴電話等多種形式，將各項行政辦理事項農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的依據(jù)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法職責(zé)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法程序、農(nóng)業(yè)一行政執(zhí)法處罰標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法時限、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法處理結(jié)果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還把與服務(wù)對象關(guān)系密切的檢測費種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證等收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，在各辦公室和服務(wù)大廳上墻公開。截止11月，我們便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對象和社會各界的一致好評。
三、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展一是實行首問負(fù)責(zé)制。我們建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進(jìn)行登記，當(dāng)時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實，事事有回音。二是實行受理投訴限時辦結(jié)制。各辦事服務(wù)大廳把受理投訴應(yīng)當(dāng)提供的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等上墻公示，極大的方便了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴(yán)格按時限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。三是推行服務(wù)承諾制。向社會公開我們的服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。同時，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認(rèn)真聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達(dá)到人民群眾的滿意。
四、以公開促工作，推動農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的滿意率，樹立了公正的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，同時，也使農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強，從而有力地推動了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊加大了對農(nóng)資市場檢查整治力度和頻率，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。加強對農(nóng)業(yè)投入品的管理，對甲胺磷等高毒農(nóng)藥進(jìn)行全面清繳。督促建立限用農(nóng)藥臺帳。從而保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊獲得湖南省第二批“依法辦事示范窗口單位”榮譽稱號。
總之，一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的不懈努力，農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法政務(wù)公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面還需要繼續(xù)加強和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧農(nóng)業(yè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
