【第1篇 保險公司客服專員年度總結報告（服務精神）
以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽'1+n'服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
【第2篇 衛(wèi)生服務中心年度精神病防治工作總結
20_____年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級領導下，根據(jù)浚州社區(qū)工作要點，在上級重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎，務實了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎。
一、制度落實、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：
1、 按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、 加強對公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務知識學習。發(fā)現(xiàn)新病人及時聯(lián)系，落實措施，經(jīng)常走訪患者家庭，進行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監(jiān)護工作。
3、 即使做好表卡記錄，根據(jù)社區(qū)內病人各種不同程度病癥，進行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護小組，并根據(jù)先有家屬和現(xiàn)狀不同分別落實了監(jiān)護人和使每個監(jiān)護人知道監(jiān)護的職責和方法，應急處理的措施，堅持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。
4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衛(wèi)生知識的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區(qū)康復活動。及時掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報組織，并結合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。
二、做好精神病防治工作、構建和諧社會
精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴重脫節(jié)，失去在社會生活適應能力，更有反社會型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強對精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。
【第3篇 流浪精神病人管理服務工作總結范文
今年以來我局縣流浪精神病人管理服務工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和十八大會議精神，認真貫徹落實縣政法工作會議要求，全面加強流浪精神病人管理服務，更進一步提高工作水平，為維護全縣社會穩(wěn)定、構建和諧做出貢獻，現(xiàn)將有就我局有關工作情況總結如下。
一、加強領導
縣社會管理綜合治理工作會議召開以來，我局按照縣綜治委的工作，成立了以劉智業(yè)副局長，社會福利和社會救助崗工作人員為成員的流浪精神病人組織管理領導機構，強化了對流浪精神病人管理工作組織領導，確定了辦事人員，做到了工作有人抓，具體業(yè)務有人管，保證了流浪精神病人管理工作的良好運轉。
二、落實幫扶救治措施
社會流浪精神病人管理服務、幫扶和救治工作是一項比較復雜的社會系統(tǒng)工程，涉及社會方方面面。今年縣流浪精神病人管理工作啟動之后，積極落實了管控措施，為開展流浪精神病人管理工作打下了基礎。
今年以來，我局繼續(xù)與農場醫(yī)院，新進農場醫(yī)院和茶場醫(yī)院簽訂流浪精神病人協(xié)議，有我局從專項工作經(jīng)費中支出，每人每月2000至2500元的生活費與醫(yī)治費用，今年共收治流量精神病人10人，其中接收我縣流浪在外人員4人，截至8月份共支出148000元。
