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【第1篇 縣中醫(yī)院醫(yī)德考評工作自查總結(jié)報告
為進一步貫徹落實醫(yī)德考評制度，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建.設(shè)，在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求，我院對照考評標(biāo)準(zhǔn)積極組織展開自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標(biāo)，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理“回扣”、“紅包”、開單提成、大開處方、亂收費為重點，以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓(xùn)，完善制度，堅強督查，嚴(yán)肅紀(jì)律，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強服務(wù)意識、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量，內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立良好的行業(yè)形象，以開展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢診療項目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的，以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標(biāo)。
二、精心組織加強領(lǐng)導(dǎo)
為進一步加強醫(yī)院管理，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議，會議研究部署全院醫(yī)德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時會議研究成立了有院長親自擔(dān)任組長，副院長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé)。有效的形成了上下其抓、共管，各職能科室相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮主要作用的工作局面。并進一步完善中醫(yī)院行政問責(zé)實施細則，建立健全獎懲制度，定期對臨床醫(yī)師各項醫(yī)療工作進行督查，以及開展處方評價等工作，對違規(guī)醫(yī)師作出全院通報批評，對表現(xiàn)突出的，收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員，予以表揚和通報嘉獎。對違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規(guī)的醫(yī)師進行署名批評，分管院長找違規(guī)者談話，并限期責(zé)令整改，并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。
三、組織學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動
針對目前社會上存在的一系列不正之風(fēng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來抓，積極貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，自我查漏補缺，積極整改，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止。明確治理的目標(biāo)、措施和責(zé)任，組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理實施方案》，要求廣大職工深刻認(rèn)識到糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、“開大處方”亂收費等不正之風(fēng)已迫在眉捷。維護“白衣天使”的光輝形象，維護人民群眾的根本利益，忠實履行“三個代表”重要思想，醫(yī)院組織自查自糾，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱，公開舉報電話，公開承諾服務(wù)內(nèi)容，各科室結(jié)合自身特點，切切實實做好糾風(fēng)工作，全院上上下下鑒訂了__縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議承諾書，形成了一個良好的糾風(fēng)氛圍。使醫(yī)院的社會效益明顯提高。
四、認(rèn)真執(zhí)行自查自糾
為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，開展文明行醫(yī)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證正常的醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，根據(jù)__省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會議研究通過制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲規(guī)定，規(guī)定中首先強調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo)，班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺接受群眾監(jiān)督。規(guī)定中從醫(yī)務(wù)人員不得以醫(yī)謀私、收受“回扣”、亂開搭車藥、藥品及醫(yī)療器械、設(shè)備采購、財務(wù)制度執(zhí)行等有方面作了詳細的違規(guī)處理意見和處罰標(biāo)準(zhǔn)。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開班子會議，研究通過專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，負(fù)責(zé)接待來信、來訪人員和病人投訴。醫(yī)院對于深受群眾歡迎，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)者，周一晚七點院科負(fù)責(zé)人、主任例會上給予通報表揚，對上交的紅包，醫(yī)院給予__%的獎勵，并記錄在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人考核檔案，與評優(yōu)、晉升、晉級掛鉤。___年我院參加考核人員共___人，其中優(yōu)秀__人，良好___人。__年_月份至__月共表彰_人，收到錦旗___面，感謝信__封，拒收紅包_____元人民幣。
五、加強廉政建設(shè)實行政務(wù)公開
醫(yī)院政務(wù)公開欄內(nèi)，每季度公開醫(yī)院人事及財務(wù)收支詳細情況，使廣大職工心中有數(shù)。對職工敏感的藥品、設(shè)備問題實行民主管理，政務(wù)公開，成立了藥品招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照政策辦事。對萬元以上的大型設(shè)備，交職代會討論，由科室遞交可行性論證報告，報衛(wèi)生局批準(zhǔn)后，由政府招標(biāo)辦統(tǒng)一采購。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，堅持財務(wù)審批“一支筆”，多年來，一直是全縣財務(wù)管理先進單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位，認(rèn)真抓好、管好，精心打造“無紅包醫(yī)院“，維護”誠信醫(yī)院“的品牌。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，積極積極建立健全體制、機制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化管理。倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織廣大職工加強自身學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀并充份發(fā)揮以人為本，統(tǒng)籌兼顧、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管，真正達到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為，端正服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識，增強職業(yè)責(zé)任感、使命感、自豪感，弘揚社會正氣，把“除人類之病痛，助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠不變的追求！
【第2篇 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)
2017年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人考評年度總結(jié) 20__年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題：
1、 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
2017年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的新風(fēng)尚，建立和健全醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，我院根據(jù)江西省衛(wèi)計委《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施辦法(試行)》要求，結(jié)合醫(yī)院日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作和醫(yī)院的實際情況認(rèn)真開展了20__年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
為使考評工作富有成效，確?？荚u工作順利進行，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長曹懿任組長，工會主席黃國偉任副組長，成員：雷明生、彭健靈、黃勇堅、吳瓊、曾彥、葉芳婷、胡志歡、黃鸚、袁棣華、彭紅山、賴小林、萬樹榮。院辦公室為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。
二、突出重點，務(wù)求實效
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的評定。我院對照省衛(wèi)計委規(guī)定的醫(yī)德考評項目，“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù);尊重患者的人格和權(quán)利;文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù);遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī);因病施治、規(guī)范醫(yī)療行為;顧全大局、團結(jié)協(xié)作;嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平”的七項內(nèi)容，制定了與醫(yī)院實際相適應(yīng)的可操作性的《寧都縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實施辦法》，發(fā)放了“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表”人手一式二份，確定基礎(chǔ)分為80分，規(guī)定了考評范圍，考評方法，考評標(biāo)準(zhǔn)，考評等級，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評“優(yōu)秀”比例按15%下達科室，考評程序分為個人自評、科室初評，單位總評三個步驟進行。各職能、臨床、醫(yī)技科室分別由科主任、副主任、護士長組成科室考評小組對科室每位醫(yī)務(wù)人員進行考評，醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、醫(yī)師定期考核和年度考核等項內(nèi)容直接掛鉤。
20__年度我院共有722名醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，經(jīng)過全院各科室和醫(yī)院的綜合評定，全院有112名醫(yī)務(wù)人員被考評為“優(yōu)秀”，有610名醫(yī)務(wù)人員考評為“良好”，沒有出現(xiàn)“一般”、“較差”的考評等級。
目前，醫(yī)院為722名醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評結(jié)果在醫(yī)德檔案中得以體現(xiàn)。
三、醫(yī)德考評見成效：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，是人民群眾衡量醫(yī)療工作的'重要標(biāo)尺，開展醫(yī)德考評目的是強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，通過考評發(fā)現(xiàn)自己的不足，以便進行整改，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)落實到為患者服務(wù)的全過程。
(一)、建立內(nèi)部約束機制
1、加強了學(xué)習(xí)教育。組織全院職工學(xué)習(xí)了上級關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評文件和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)范、規(guī)定，編印了各類工作人員服務(wù)規(guī)范，做到人手一冊，全院干部職工積極參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評活動。
2、完善了制度建設(shè)。不斷建立和完善有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的管理規(guī)定，先后制定了《加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的實施意見》廉潔從醫(yī)制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度，明確了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人和事，按規(guī)定條款嚴(yán)肅處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與晉職晉級，評先評優(yōu)掛鉤，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好的典型，在晉職晉級，評先評優(yōu)上予以優(yōu)先，并給予獎勵，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差的，通報批評，并延遲職稱晉升。
(二)完善外部監(jiān)督機制
1、回訪調(diào)查。指定專人定期對出院病人采取電話回訪，滿意度測評等形式進行隨訪和調(diào)查。了解患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的意見和建議，了解對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德方面的意見，征求其對改進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
2、聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，下發(fā)聘書，定期召開座談會，溝通情況，及時反饋。
3、接受群眾監(jiān)督。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度規(guī)范，規(guī)定制作宣傳標(biāo)牌上墻公示，在門診部、住院部設(shè)立意見箱，公布了舉報電話，堅持每季度向住院患者發(fā)放一次征求意見表。
4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，成立“紅包”問題整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為抵制行業(yè)不正之風(fēng)，開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，召開動員大會和醫(yī)務(wù)人員簽定責(zé)任狀，向社會公開承諾不收受紅包，打造誠信醫(yī)院。對新上崗人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
20__年，群眾的投訴量逐漸減少，群眾滿意度逐漸提高，退還和上交禮金55人次，合計金額24560元，錦旗、表揚信21面(封)，通報處罰8人次，保證了我院紀(jì)律規(guī)范的落實，得到患者及家屬的一致好評。
通過開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作以來，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，廉政廉醫(yī)教育，進一步強化了行風(fēng)建設(shè)。但仍然存在不盡人意、不完善的問題，患者投訴仍時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在：醫(yī)患溝通不夠，服務(wù)不到位，語言不規(guī)范。在今后的工作中，針對存在的問題進行整改落實，我們將繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，以考評促提高，以考評促發(fā)展，保障人民群眾的身體健康作出新的貢獻。
【第3篇 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評總結(jié)篇
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的新風(fēng)尚，建立和健全醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，我院根據(jù)江西省衛(wèi)計委《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施辦法(試行)》要求，結(jié)合醫(yī)院日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作和醫(yī)院的實際情況認(rèn)真開展了20__年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
為使考評工作富有成效，確保考評工作順利進行，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長曹懿任組長，工會主席黃國偉任副組長，成員：雷明生、彭健靈、黃勇堅、吳瓊、曾彥、葉芳婷、胡志歡、黃鸚、袁棣華、彭紅山、賴小林、萬樹榮。院辦公室為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。
二、突出重點，務(wù)求實效
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的評定。我院對照省衛(wèi)計委規(guī)定的醫(yī)德考評項目，“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù);尊重患者的人格和權(quán)利;文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù);遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī);因病施治、規(guī)范醫(yī)療行為;顧全大局、團結(jié)協(xié)作;嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平”的七項內(nèi)容，制定了與醫(yī)院實際相適應(yīng)的可操作性的《寧都縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實施辦法》，發(fā)放了“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表”人手一式二份，確定基礎(chǔ)分為80分，規(guī)定了考評范圍，考評方法，考評標(biāo)準(zhǔn)，考評等級，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評“優(yōu)秀”比例按15%下達科室，考評程序分為個人自評、科室初評，單位總評三個步驟進行。各職能、臨床、醫(yī)技科室分別由科主任、副主任、護士長組成科室考評小組對科室每位醫(yī)務(wù)人員進行考評，醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、醫(yī)師定期考核和年度考核等項內(nèi)容直接掛鉤。
20__年度我院共有722名醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，經(jīng)過全院各科室和醫(yī)院的綜合評定，全院有112名醫(yī)務(wù)人員被考評為“優(yōu)秀”，有610名醫(yī)務(wù)人員考評為“良好”，沒有出現(xiàn)“一般”、“較差”的考評等級。
目前，醫(yī)院為722名醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評結(jié)果在醫(yī)德檔案中得以體現(xiàn)。
三、醫(yī)德考評見成效：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，是人民群眾衡量醫(yī)療工作的重要標(biāo)尺，開展醫(yī)德考評目的是強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，通過考評發(fā)現(xiàn)自己的不足，以便進行整改，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)落實到為患者服務(wù)的.全過程。
(一)、建立內(nèi)部約束機制
1、加強了學(xué)習(xí)教育。組織全院職工學(xué)習(xí)了上級關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評文件和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)范、規(guī)定，編印了各類工作人員服務(wù)規(guī)范，做到人手一冊，全院干部職工積極參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評活動。
2、完善了制度建設(shè)。不斷建立和完善有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的管理規(guī)定，先后制定了《加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的實施意見》廉潔從醫(yī)制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度，明確了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人和事，按規(guī)定條款嚴(yán)肅處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與晉職晉級，評先評優(yōu)掛鉤，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好的典型，在晉職晉級，評先評優(yōu)上予以優(yōu)先，并給予獎勵，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差的，通報批評，并延遲職稱晉升。
(二)完善外部監(jiān)督機制
1、回訪調(diào)查。指定專人定期對出院病人采取電話回訪，滿意度測評等形式進行隨訪和調(diào)查。了解患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的意見和建議，了解對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德方面的意見，征求其對改進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
2、聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，下發(fā)聘書，定期召開座談會，溝通情況，及時反饋。
3、接受群眾監(jiān)督。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度規(guī)范，規(guī)定制作宣傳標(biāo)牌上墻公示，在門診部、住院部設(shè)立意見箱，公布了舉報電話，堅持每季度向住院患者發(fā)放一次征求意見表。
4、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，成立“紅包”問題整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為抵制行業(yè)不正之風(fēng)，開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，召開動員大會和醫(yī)務(wù)人員簽定責(zé)任狀，向社會公開承諾不收受紅包，打造誠信醫(yī)院。對新上崗人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
20__年，群眾的投訴量逐漸減少，群眾滿意度逐漸提高，退還和上交禮金55人次，合計金額24560元，錦旗、表揚信21面(封)，通報處罰8人次，保證了我院紀(jì)律規(guī)范的落實，得到患者及家屬的一致好評。
通過開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作以來，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，廉政廉醫(yī)教育，進一步強化了行風(fēng)建設(shè)。但仍然存在不盡人意、不完善的問題，患者投訴仍時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在：醫(yī)患溝通不夠，服務(wù)不到位，語言不規(guī)范。在今后的工作中，針對存在的問題進行整改落實，我們將繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，以考評促提高，以考評促發(fā)展，保障人民群眾的身體健康作出新的貢獻。
