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【第1篇 2023年信訪干部個人工作總結
靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平
我始終把加強思想政治素質放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質。堅持學____系列講話，學習十九大精神，在思想政治上，能始終與黨中央保持高度—致。堅持理論聯系實際，注重在學中思、在學中干、在干中學，用實際行動爭做干事先鋒，個人的學習能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。
二、恪盡職守，做好信訪相關工作
信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉有關部門處理并及時答復信訪人；對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關領導，做到及時有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，2023年共接收51件上級交辦案件，辦結45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結。同時完成了網上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。
三、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。工作中能夠服從各級領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
過去的年的工作，雖然取得了—定的成績，也存在一些不足，自身思想政治素質還需進一步強化，自身業(yè)務能力還需進—步提升，民政工作任務繁重，還需進一步落實補短在來年的工作中，我會積極發(fā)現工作中尚存在的問題，竭力補短，積極創(chuàng)新，讓自身工作更出色。
【第2篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪干部2023年工作總結范文
____年_月，我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時間里，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集體中。總結這一年的工作，主要有以下三個方面：
第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作的時間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：
一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關系，促進我們的工作。
二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無法挽回的錯誤。
三是注意保持工作態(tài)度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。
第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助。
在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動”、“趣味運動會”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。
第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，首先要有上下級觀念，下級服從上級。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。
一年的時間很快就過去了，在總結____年工作的同時我也對即將到來的____年的工作有以下計劃：
一、努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規(guī)。接下來我準備在這方面加緊學習，多多了解相關知識為以后的工作打好基礎。
二、深入村組，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準備找機會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個村組，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
【第3篇 2023年信訪干部工作總結范文
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2023年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦
報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報送信息。截止到目前為止報送信息20篇，鎮(zhèn)網站與渭城在線同時引用信息。
6、編制2023年_月到12月領導接訪值班表，自2023年_月_日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”，主要任務是每天提醒領導接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領導的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。
雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業(yè)務不夠熟練。
雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
【第4篇 信訪干部2023年個人總結范文
___同志傳達了___總書記等中央領導同志的重要批示，并簡要介紹了潘同志的先進事跡;王同志宣讀了《關于在全國信訪系統(tǒng)開展“學____先進事跡，建設工作一流、群眾滿意信訪部門”活動的意見》。
王同志在講話中回顧了今年以來所做的主要工作，全面總結了____年來在全局干部職工的共同努力下所取得的成績。王學軍指出，今年是全面貫徹落實黨的__大精神的第一年，是繼續(xù)奪取全面建設小康社會新勝利的重要一年，也是信訪工作站上新起點、開創(chuàng)新局面的關鍵一年。____年，在黨中央、國務院的正確領導和中央領導同志的親自指導下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，重點抓了以下七個方面的工作：深入學習貫徹中央領導同志重要批示精神，進一步統(tǒng)一思想和行動;認真貫徹中央聯席會議決策部署，全力推動各項任務落實; 完善處置非正常上訪工作機制，為確保信訪秩序持續(xù)好轉積累有益經驗;積極調整接訪工作方法，更好地推動“事要解決”;積極推動出臺信訪工作責任追究辦法，進一步強化責任主體的責任;堅決貫徹中央要求，為抗震救災和災后恢復重建做出了應有貢獻;加大信息綜合和典型經驗的總結推廣力度，進一步提升整體工作水平。
王指出，____年要認真貫徹落實6月13日省區(qū)市和中央部門主要負責同志會議精神，特別是要以 ______總書記等中央領導同志的重要指示精神為指導，突出抓好六個方面的工作：一是進一步加大工作力度，繼續(xù)抓好已有決策部署的貫徹落實;二是組織推動縣(市、區(qū))委書記大接訪活動，全力把信訪問題解決在基層;三是組織協(xié)調好中央和國家機關干部下訪活動，努力引導群眾及時就地反映問題;四是依法適度從嚴管理，全力維護好北京地區(qū)的信訪秩序;五是加強宣傳和培訓，切實把信訪工作責任追究的兩個法規(guī)性文件貫徹落實好;六是認真學習潘作良同志先進事跡，努力建設工作一流、群眾滿意的信訪部門。
王強調，全局干部職工要認清形勢，明確任務，下決心做好下半年及今后一個時期的各項工作。一是要強化責任，確保已有部署落實到位。二是要統(tǒng)籌兼顧，確保各個方面協(xié)調推進。三是要事爭一流，確保優(yōu)質高效完成工作任務。四是要 鍥而不舍，確保以昂揚向上的精神狀態(tài)攻堅克難。
最后，王希望全局干部職工要深入學習潘作良同志“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風，大力弘揚“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、尊重科學”的偉大抗震救災精神，堅定信心、扎實工作，再接再厲、頑強拼搏。
【第5篇 2023信訪干部三嚴三實學習總結
2023信訪干部三嚴三實學習總結一
___總書記把2023年首次離京考察選在云南，這是云南發(fā)展具有里程碑意義的一件大事。習總書記在考察期間，充分肯定近年來特別是黨的十八大以來云南經濟社會發(fā)展思路和各項工作取得的成績，深刻闡述云南在全國發(fā)展大局中的戰(zhàn)略地位。習總書記重要講話中明確提出，要用全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨引領各項工作，希望云南要主動服務和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來，努力成為民族團結示范區(qū)、生態(tài)文明建設排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國夢云南篇章。
我們要深刻理解，準確把握___總書記考察云南重要講話精神，感悟習總書記重要講話的思想內涵，踏實做好新時期人大信訪工作。
首先，從全局和戰(zhàn)略高度來看;一是中央對云南工作的肯定。充分肯定近年來特別是黨的十八大以來，云南認真貫徹黨中央決策部署，扎實推進面向西南開放重要橋頭堡建設，基礎設施建設力度加大，轉方式調結構穩(wěn)步推進，改革開放不斷深化，扶貧開發(fā)、民生保障、社會治理、生態(tài)文明建設有新的進展，城鄉(xiāng)居民收入和生活水平持續(xù)提高，改進黨風政風社風方面取得新成效;充分肯定面對魯甸6.5級、景谷6.6級地震，云南有序有效組織開展抗震救災和災后恢復重建工作;二是中央對云南工作的總體要求。習總書記在講話中提出，殷切希望云南全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持以鄧小平理論：“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，用全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨引領各項工作，主動服務和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來，努力成為我國民族團結進步示范區(qū)、生態(tài)文明建設排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國夢云南篇章，進一步提升云南在“一帶一路”、“長江經濟帶等國家發(fā)展戰(zhàn)略以及國家周邊外交和對外開放格局”中的獨特地位和作用;三是立足于闖出一條跨越式發(fā)展路子的重要要求和云南經濟發(fā)展新常態(tài)，我們要合力推動學習貫徹習總書記重要講話精神，不斷向各個領域延伸，使講話精神內化于心、外化于行，凝聚全省各族人民的智慧和力量，抓住機遇，乘勢而上，真抓實干，奮發(fā)作為，努力建設好“五個著力”重點任務：著力保持經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，著力推進現代化農業(yè)建設，著力推進生態(tài)環(huán)境保護，著力推動民族團結進步事業(yè)，著力發(fā)揮黨組織作用，努力把云南發(fā)展提高到一個新水平。
其次，要全面系統(tǒng)，融會貫通地理解把握習總書記重要講話精神，要求我們深入開展“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”考題教育，“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育，具有重大而深遠的意義，對于處在全面建設小康社會進入決定性階段，全面深化改革攻堅期和深水區(qū)的偉大變革時代，對集“邊疆、民族、山區(qū)、貧窮”四位一體的云南而言，要在這樣的歷史節(jié)點，實現富民強滇與全國同步奔小康，需要一支“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己、謀事實、創(chuàng)業(yè)實、做人實”的干部隊伍來帶領全省人民攻堅克難、奮力發(fā)展，而這支隊伍必須具備“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”的素質，專題教育活動，是省委貫徹中央要求，結合云南實際作出的重大決定，是深入學習貫徹___總書記系列重要講話精神，落實全面依法治國、全面從嚴治黨要求的重要舉措，是延展深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，持續(xù)深入推進作風建設的具體行動。
三是，要以___總書記這次考察云南重要講話精神為契機和動力，科學認識、主動適應新常態(tài)，抓好當前人大信訪工作，不斷提高做好人大信訪工作能力和工作水平。
當前，我們所面臨的國際國內形勢、概括起來就是，機遇和排戰(zhàn)并存，喜與憂同在。改革開放、發(fā)展市場經濟以來，我們黨所取得的偉大成就是有目共睹的，作為一名黨員干部深感自信、深感我們黨的英明偉大。但是，許多問題令人擔憂，如國際敵對勢力對我國賊心不改，忘我國之心不死。因為社會茲生出不和諧的因素，如分配不公、貧富差距拉大、大學生畢業(yè)就業(yè)、下崗職工再就業(yè)難，城鎮(zhèn)建設征地拆遷補償過低，失地農民生活困難，拖欠農民工工資，侵害群眾利益、干部作風粗暴、行政不作為、亂作為，吃拿卡要，司法辦案不公等等，這些問題，影響了黨與群眾的關系，造成批量上訪，給社會給帶來不安定因素。作為一名黨員干部，要多一些憂患意識、多為黨分憂、要少說多做，表里如一，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、立足本職，按照“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”的要求，牢記習總書記考察云南重要講話精神，踏實做好新時期人大信訪工作。
人大信訪工作是人民群眾廣泛認同的訴求渠道。隨著全面依法治國的進程日益加快，公民法制意識不斷覺醒，人大信訪已經成為國家權力機關聯系人民群眾的橋梁和紐帶，作為人大常委會了解社情民意的“晴雨表”和“窗口”，其價值和功用已越來越受到社會和公眾的肯定和接受?！坝惺抡胰舜蟆?，“請人大為我們做主”，“人大就是人民群眾的娘家”的說法在人民群眾中廣為流傳，請人大常委會出面解決自己不能解決的問題，正在普遍成為人民群眾的共同共識，人大信訪正在被廣大人民群眾認同和依賴。
信訪是當前社會的熱點問題，是經濟轉型期、經濟利益格局調整，全面深化改革、全面依法治國中的一個突出問題，做好新時期人大信訪工作已經成為各級人大常委會工作的一個重要組成部分，是人民群眾向人大常委會表達自己意愿的重要渠道，也是人大常委會傾聽民聲、了解民情，以及加強對“一府兩院”實施法律、工作監(jiān)督的一種重要形式和途徑。做好新時期、新形勢下的人大信訪工作，及時化解社會生活中出現的新矛盾、新問題，把人民利益代表好、實現好，是進一步密切地方權力機關同人民群眾關系的一個極其重要方面，解決好上訪群眾反映的訴求，不僅與他們的切身利益息息相關，也關呼社會的公平正義;關呼社會大局穩(wěn)定;關呼“四個全面”和“五個著力“的實現;關呼和諧社會的建設發(fā)展。我們在處理信訪問題時，要在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾;行動上深入群眾，時刻把群眾的冷暖掛在心上，帶著深厚的感情做好上訪群眾的思想工作，對群眾的信訪要用心去做，保證信訪件件有落實，力求做到“四個不轉化”，既來信不轉化為來訪，初信不轉化為重訪，本地信訪不轉為越級上訪，個體訪不轉化為集體訪，化解矛盾，穩(wěn)定社會，真心實意為老百姓辦好事辦實事，為構建__和諧社會貢獻力量。
2023信訪干部三嚴三實學習總結二
信訪干部踐行“三嚴三實”，要與___總書記提出的做“四有干部”要求相結合，與深化信訪制度改革、推進“四個信訪”建設相結合，上為黨分憂，下為民解難，做踐行“三嚴三實”的模范，為推進“法治湖南”、“平安湖南”建設作出新貢獻。
1、補理想信念之“鈣”，做“心中有黨”的信訪干部。理想信念是共產黨人的“鈣”，理想信念不堅定，精神上就會得“軟骨病”。信訪干部每天面對矛盾糾紛、負面信息，接觸大量案件舉報。如果頭腦不清醒、思想不堅定，很容易產生悲觀消極心理，在思想上犯迷糊。長此以往，就會信念動搖，犯政治錯誤。政治上的堅定，來自理論上的清醒。信訪干部要把學習黨的創(chuàng)新理論作為第一需要，通過學習不斷堅定馬克思主義信仰，堅定走有中國特色社會主義道路信念。信訪干部講忠誠，就要對黨誠一不二，在黨言黨、在黨憂黨、在黨愛黨、在黨護黨，牢記入黨誓詞和信訪干部“為黨分憂、為民解難”的神圣使命。
2、把信訪群眾當“家人”，做“心中有民”的信訪干部。 “信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民?！?___同志的重要講話，深刻闡述了信訪干部與信訪群眾的相互關系。信訪干部長期處于服務群眾第一線，如果忘記了“我是誰”、“為了誰”，就會忽視群眾利益、漠視群眾疾苦，甚至在工作中出現“冷、硬、橫、推”。信訪干部踐行“心中有民”，就必須始終站在群眾立場上想問題、作決策、辦事情，真心把信訪群眾當“家人”。就必須切實轉變“維穩(wěn)”觀念，樹牢“維權”思想，在暢通民意渠道上有新突破，在維護群眾合法權益上有新舉措。就必須自覺依法秉公用權，把權力“魔杖”變成幫扶百姓的“拐杖”，把用權的過程作為服務群眾的過程。
3、把群眾信訪當“信任”，做“心中有責”的信訪干部。信訪群眾是弱勢群體，群眾信訪是希望黨和政府為他們解難題，如果信訪部門對信訪問題畏難推諉，信訪干部對信訪群眾厭煩疏離，信訪群眾就會無所適從、投訴無門。信訪干部要把群眾信訪當信任，帶著感情和責任解決好群眾合理訴求，贏得群眾的信任。今年，全省信訪工作確立的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪、滿意信訪”新目標，任務重、壓力大、困難多，推進信訪工作制度改革，不能打“太極拳”，當“二傳手”，要逐級壓實責任、落實任務，將工作部署“一竿子插到底”; 面對作風建設的新要求、新問題，要不當“好好先生”，不搞“內部消化”，加大 “四風”問題整治，健全責任追究機制，嚴肅立規(guī)執(zhí)紀，下大力狠抓信訪干部隊伍建設，不斷取得事業(yè)進步、群眾滿意的良好實績。
4、把信訪紀律當“戒尺”，做“心中有戒”的信訪干部。貪如火，不遏則燎原;欲如水，不遏則滔天。都說信訪部門是清水衙門，當的是無錢無權的差，做的是又苦又累的活，似乎不會在廉政方面出問題。但清水衙門并不代表必然清廉，如果放松警惕、放縱自己，就很容易在腐敗的歧途上越走越遠，遲早會受到黨紀國法的懲罰。要做到“心中有戒”，信訪部門必須及時修訂完善各項工作制度規(guī)范，不斷扎緊制度的“籬笆”。信訪干部必須把律己與修身、與干事創(chuàng)業(yè)緊密結合，通過修身使律己有標尺和準繩，通過律己給修身提供保證，為創(chuàng)業(yè)明確方向，提振干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。信訪干部要“干凈干事”，做到不辦“關系案、人情案、金錢案”，防止“以訪謀私”問題發(fā)生，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為。
