二手房總結（五篇）

【第1篇 二手房月工作總結

房產經紀人月工作總結

房產經紀人工作總結

房產

經紀人工作總結

發(fā)布時間：

2023-11-1 文章來源：華躍人才網 閱讀次數：

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生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！

出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是

讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在____從事房地產經紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自

己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，

人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗

的過程中，一定要善于發(fā)現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在

08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結：

首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，酷貓寫作范文網平均每月做了4388

元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段

距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等

等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們___店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在

硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。

業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才

能跟上業(yè)務的需求，再加上我們__店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，

這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費

過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既

要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領

導們能改變一下店長的職責，思想匯報專題管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司

的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，

特別是____部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們

的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。

所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、

協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：2023年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產

市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手

房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。

第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大

范文寫作的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，

所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我

們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們___店，離____基地很近，我們要利

用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

2023年工作計劃

轉眼之間又要進入新的一年——2023年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新

的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的經紀人,很多方面都要有定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.

2023年是我們____有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新

人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增

強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。范文top100為此，充分認識到自己目前各方面的不足，

為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。

我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響

了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關

系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對2023年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，

我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望2023年，我會更加努力、認真負責的去對待

每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自

己會完成新的任務，能迎接2023年新的挑戰(zhàn)。

【第2篇 15北京二手房市場年終總結?(三)2023年市場預測

09北京二手房市場年終總結 (三)XX年市場預測

XX年房產市場預測

一、政策

XX年經濟通脹預期加強，樓市預期不甚明朗

XX年樓市快速回暖，許多一線城市房價迅速上漲，北京、上海等市場房價上漲幅度甚至超過了XX年。

對于未來的樓市走向，業(yè)內均有不同的聲音，有繼續(xù)看漲的觀點，也有認為，明年樓市會出現調整、房價會出現拐點的言論?？傊?，從當前市場反應來看，樓市的預期還不是十分的明朗。但是，有一點是可以肯定的，就是中國經濟已經走出了低谷，市場正逐步回暖。房地產行業(yè)面臨的環(huán)境已經大為改善。

樓市利好政策是否延續(xù)要看具體情況，“有保有壓”成為調控主流

近期，關于樓市利好政策是否會延續(xù)的話題成為了業(yè)內探討的焦點，針對目前市場的情況，美聯物業(yè)分析認為，樓市利好政策市場能夠得以延續(xù)，既要看中國經濟的宏觀走勢，也要看每個城市房地產市場的具體實際情況。從宏觀的經濟層面來看，XX年在保八的目標下，政府加大了投資力度，執(zhí)行適度寬松的貨幣政策和積極的財政政策，才使中國經濟迅速回暖，而且政府也多次表態(tài)，當前情況下也繼續(xù)實行寬松的貨幣政策，因此，作為支柱產業(yè)的房地產行業(yè)，在明年毫無疑問的面臨著較為寬松的市場環(huán)境。因此，政府出臺打壓房地產行業(yè)的政策可能性很小。但是，也要看到，當前確實面臨著通脹風險，一線城市的房價的確上漲過快，投資性置業(yè)不容忽視，政府必須有保有壓。

對二手房市場影響最大的政策：營業(yè)稅及7折優(yōu)惠利率

XX年10月22日出臺的以鼓勵住房消費為目的的全國性救市政策之重頭戲--“7折利率優(yōu)惠政策”，執(zhí)行期限即將于年底到期。

按照已經執(zhí)行的南京招商銀行8折利率計算60萬、20年期商業(yè)貸款為例，如果采用等額本息方式還款，按照七折計算，每月需付按揭貸款3686元，而按照八折，則是3878元，前后相差192元，貸款期內差46072元。從政府針對房地產市場的調控順序看，XX年開始的調控、XX年底開始的收緊，首先出臺的政策肯定是金融層面的改變。而在同時涉及金融政策及交易環(huán)節(jié)--營業(yè)稅改變的時候，肯定會首先考慮影響比較小的貸款環(huán)節(jié)。

另外需要關注政策出臺的時間窗，12月上旬國務院的經濟工作會議將是最可能出臺重磅政策變化的時間點，所以如果之前市場出現利率上漲的話，那么營業(yè)稅優(yōu)惠很可能會終止。

營業(yè)稅

XX年6月1日后，針對購買不足2年內出售的房屋全額征收營業(yè)稅

XX年6月1日后，個人將購買不足5年的住房對外銷售全額征收營業(yè)稅。

2年內差額收取營業(yè)稅：

XX年底救市政策：優(yōu)惠執(zhí)行日期為XX年1月1日至12月31日。

預測最可能的變化為改為2年內全額收?。?-5年的免征或差額收取。

影響：

首先：5.5%的全額征收，絕對值高。對于目前北京二手房市場，一套涉及營業(yè)稅的房源將需要繳納5萬以上營業(yè)稅。

其次：84號文的迭加效益。黑白合同的取消使得原來可以避稅的房源變成全額繳納，差額收取給這部分房源帶來的影響也超過XX年。

第三：5年內房源的數量。這主要包括2部分，一是最近幾年內建設的商品房等再上市，這大約已經占目前房源的60%左右。另外還有原來的公房等在近幾年已經交易過的房源三次上市。甚至今年年初交易的房源這些在現在的政策下都基本沒有營業(yè)稅影響。而一旦恢復政策，這些都獎增加交易費用。

二、市場

XX年京城房價上漲的速度和幅度都是令人驚訝的。從三、四月份的快速回暖，到五、六月份的逐步火爆，九月份的量跌價漲，再到10月中旬開始的樓市成交暴漲潮。房價上漲達到了40%以上。造成房價快速上漲的原因有很多，如剛性需求、投資性置業(yè)、產業(yè)轉移、通脹因素、開發(fā)商人為因素等，這些因素在XX年仍將繼續(xù)作用于樓市。由此，我們認為，XX年房價的總體走勢仍然會保持上行。之所以這么判斷，一方面是由于經濟走勢、投資環(huán)境、通脹因素等宏觀環(huán)境的影響造成的。另外一方面是由于XX年土地價格不斷上漲，地王屢創(chuàng)新高，在成本因素作用下，未來的房地產價格必然會出現上漲。此外，從需求層面來看，由于北京的大城市效應，不但剛性需求旺盛，投資性需求也比較強大。多重客觀因素的迭加作用下，XX年房價仍將保持上行走勢。

北京美聯認為京城房價總體走勢仍然上行，但是不排除房價局部性、階段性的回調可能。 而成交量將很難維持今年這一二手房市場成交27萬套，而商品房近20萬套的市場高峰。

美聯物業(yè)市場研究部總監(jiān)張大偉認為XX年北京樓市中的二手房以及商品房成交量比例將呈現以下走勢

1：上半年二手房將繼續(xù)占據絕對領導者的地位。有可能占據市場成交的65%以上

2：下半年商品房供應增加，將與二手房市場平分秋色

3：全年市場2手房將繼續(xù)占據主導地位，二手房可能占據全年成交的60%。

二手房市場將從09開始統(tǒng)治北京的樓市，預計XX年二手房成交量將占市場總成交60%左右。房源對比，經過XX年的開發(fā)，北京商品房市場已經上市的達上百萬套，而且同樣數量的公房也面臨著升級換代的需要，所以二手房市場將越來越火熱。而反觀商品房市場則出現了土地供應郊區(qū)化的趨勢，這將使得成交量逐漸萎縮。

二手房市場的火熱預示這北京將和上海廣州一樣成為國內率先完成城市化建設的城市。在XX年乃至以后，北京的二手房市場將從置業(yè)習慣、市場價格、供應比例等影響和統(tǒng)治北京樓市，而商品房則逐漸轉變成高檔需求市場。

置業(yè)習慣：以后的北京樓市，消費者置業(yè)首選將變成先去目的區(qū)域周圍的中介門店，或者上網搜索二手房源。原來出現的售樓處人頭攢動，通宵排隊的現象將越來越少。而2手房將成70%以上置業(yè)者的首選，并且有60%以上的需求最近購買了2手房。

市場價格制定權：在XX年以及以前的北京樓市，大部分二手房是按照區(qū)域內商品房市場的價格而定價。而以后特別是5環(huán)內商品房市場將集中在高端，這樣處于中低端的二手房的價格將成為區(qū)域內的指導價格，將影響商品房市場的定價。

供應比例：在以后的二手房市場房源的供應將成為區(qū)域市場占樓市比例的總要因素。在香港等成熟的市場，區(qū)域內2手房成交比例甚至達80%以上。2手房以及從事2手房交易的中介機構將成為房產市場領導者，而開發(fā)商將越來越集中在郊區(qū)。

【第3篇 二手房的銷售總結

二手房的銷售總結

非常感謝公司領導對我的信任和培養(yǎng)，將魚鳧店交給我來管理，我們是二手房銷售中介公司，但是在金九銀十的黃金銷售時間段內，原本是一個收獲的季節(jié)，我卻沒有達到預期的銷售目標，在這里深表歉意。

店長是在店經理的領導下，帶領下屬經紀人完成公司預定目標的直接責任人，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。店長管理的是一線銷售人員，起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，要最大限度的激發(fā)員工的.工作激情，和員工一起完成預期目標，達到最佳銷售業(yè)績。在過去的一段時間里，我努力了，但還是有不足之處，希望在后面的工作中調整思路，找準問題根源，能做出更好的成績。

我店現有的經紀人，在經過前期的培訓后，大家就激情飽滿的進入了市場，通過綜合調查的商圈、樓盤、同行競爭等做出了初步的工作思路，由于新經紀人剛剛入職，需要接受市場的考驗和磨合，也要經過組員與組長之間的磨合，所以我認為前期的工作就是以跑盤和開發(fā)房源為主，盡快使他們適應市場、了解市場。其次是要快速的讓新員工成長起來，但是在這一點上我督促的太緊，致使操之過急，直到后期店里人員才逐步穩(wěn)定，才緩慢進入了工作狀態(tài)。

一、人員管理

企業(yè)以人為本，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經紀人為主導核心，店長，助理等都是要最大限度的支持經紀人的工作。

剛開始的時候，大家對日常的工作中不太注意自己的儀容儀表及店務衛(wèi)生的維護。在工裝統(tǒng)一之后，大家發(fā)生了很大的變化，現在看這個團隊，他們有著整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，大家正在逐步在店內樹立一種“愛店如家”的主人翁意識。大家在工作中每天都會遇到很多問題，但是經過領導的幫助及我們內部的及時調整，每當遇到問題的時候，我們都會直面相對，快速攻克。在銷售管理方面，我會掌握每個經紀人的工作動態(tài)，細化到案源近況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人的素養(yǎng)。

以上是人員管理方面的一些情況分析，我覺得初步達到了預期的想法，在下一個季度，將逐步完善對人員的考核制度，進一步增強員工的責任感和競爭意識，形成一個團結協(xié)作、和諧穩(wěn)定的高效團隊而努力。

二、房源跟進

“房源“是我們公司二手房業(yè)務的命脈，房源數量、房源質量直接決定了業(yè)績的好壞。在上個季度大家登記房源的盡頭非常大，但是，數量是上來了，大家都忽略了房源的質量。由于經紀人前期不太熟悉市場，在登記房源之前也沒有做好充分的準備，導致了房源中能夠成為優(yōu)質房源的屈指可數。另外，在房源方面對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應該做到，房源登記后要定期維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗贫ǖ匿N售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的房源，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。

一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是他的價格，所以對于一些房源在后期還可以按照回報議價的過程來慢慢使之升為優(yōu)質房源。對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去?？傊?，優(yōu)質房源客觀優(yōu)越性是優(yōu)勢所在，最重要的還是在推廣和實際銷售中進行精心維護。

【第4篇 二手房房產銷售工作總結范文

二手房房產銷售工作總結范文(一)

在二手房房地產行業(yè)工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次銷售，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得?？偨Y如下：

一、接待

最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

二、前期工作

做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

三、約客戶看房

經常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

四、提高自己的業(yè)務水平

加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

五、多從客戶的角度想問題

這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

六、學會運用銷售技巧

營造一種購買的積極氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

七、心態(tài)

無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

八、找出并認清自己的目標

不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。

人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

二手房房產銷售工作總結范文(二)

又是半年要過去了，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這半年有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節(jié)即將臨近。

20__年的_月，我第一次來到___這個海邊風情城市，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過近半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

一：接待工作

上半年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從_月份到現在，各房地產公司也紛紛的做各種活動，新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在_月_號正式開始?？蛻魧ξ覀兤诖艽?，但因是二手房，比起新房來說，也會遇到各種問題，客戶流失較多。

二：宣傳工作

經過領導開會討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔，到達各個街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。

三：不足之處

近半年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情況很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。XX省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、__印象、菜場、超市。新的房源到了后，可以把房子照片拍出來，讓客戶看到實況。

20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題。在下半年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售__套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

最后，預祝我們20__年的任務圓滿實現。

二手房房產銷售工作總結范文(三)

進入__公司已有一年了。20__年上半年的主要工作是協(xié)助_經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20__年上半年工作情況總結如下：

一、銷售人員培訓

銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員_人，管理人員_人，策劃人員_人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助_經理開展培訓工作?，F銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

二、客戶來訪統(tǒng)計

上半年到訪客戶共記___人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。

三、銷售文件檔案管理

在20__年_月__日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是_經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

五、銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由_經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，二手房的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六、上半年工作存在問題

雖然上半年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是_總的提醒才去做的工作，在下半年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的下半年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。

【第5篇 二手房銷售店長年終總結

二手房銷售員總結

工 作 總 結

尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作做個總結。

2023年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。

在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店

來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數量是較多的，這主要與公司周經理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結果，她們兩人對工作認真細致，勤快踏實，并有較好的交流溝

通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。

第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契機，繼續(xù)加強基礎學習，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高成效率。

第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務。

范文寫作最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！