為民服務(wù)總結(jié)（十篇）

【第1篇 醫(yī)院“送健康進(jìn)社區(qū)為民服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

2023年3月17日，我院由黨委書(shū)記張培琴同志，院長(zhǎng)朱廣旗同志，黨委副書(shū)記蔣新華同志率領(lǐng)，組成醫(yī)療隊(duì)，參加由貴州省衛(wèi)生廳、貴州電視臺(tái)、貴陽(yáng)市云巖區(qū)政府聯(lián)合組織的“送健康進(jìn)社區(qū)為民服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門(mén)科室通力配合，廣大醫(yī)務(wù)工齊心協(xié)力開(kāi)展了卓有實(shí)效的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，身為表率。

我院領(lǐng)導(dǎo)在此次主題活動(dòng)中，高度重視，把此次活動(dòng)作為進(jìn)一步鞏固黨的先進(jìn)性教育成果，踐行“三個(gè)代表”重要思想以及“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育的良好契機(jī)，努力樹(shù)立八個(gè)方面的良好作風(fēng)，展示我院廣大醫(yī)務(wù)工的良好精神風(fēng)貌。同時(shí)，親身參與到活動(dòng)中來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)為廣大醫(yī)務(wù)工作出了表率。

二、部門(mén)配合，通力合作。

在此次主題活動(dòng)中，我院進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員，組織了針灸科、內(nèi)科、外科、骨科、婦科、兒科、五官科、藥劑科、黨委辦公室、臨床一系學(xué)生辦公室等十余個(gè)部門(mén)科室，共計(jì)30余名醫(yī)療及機(jī)關(guān)人員，參與進(jìn)來(lái)。同時(shí)，專門(mén)設(shè)立活動(dòng)經(jīng)費(fèi)以及醫(yī)療藥品，為活動(dòng)的成功開(kāi)展提供了前提和保障。

三、廣大參與者齊心協(xié)力，認(rèn)真開(kāi)展工作。

我院醫(yī)務(wù)工，從專家學(xué)者，到在校學(xué)生，在工作中都體現(xiàn)了相互協(xié)作的集體主義精神。大家冒雨克服了天氣寒冷以及戶外作業(yè)的種種困難，為前來(lái)問(wèn)診的民眾開(kāi)展了細(xì)致周到的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，對(duì)社會(huì)主義榮辱觀教育進(jìn)行了深刻的踐行。

四、為民服務(wù)，成效斐然。

在此次活動(dòng)的過(guò)程中，我們的醫(yī)務(wù)工始終牢記救死扶傷的高尚職業(yè)道德和以人為本的人文關(guān)懷，竭盡所能的為廣大前來(lái)問(wèn)診的民眾提供服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)診斷總計(jì)260多例，向病人免費(fèi)發(fā)放了100余件醫(yī)療藥品，折合價(jià)值1000余元。

開(kāi)展這次活動(dòng)，提高了我院廣大醫(yī)務(wù)工的職業(yè)技能和道德素養(yǎng)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想以及“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育。向廣大市民宣傳了我院的醫(yī)療水平及醫(yī)療人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，展示我院廣大醫(yī)務(wù)工的良好精神風(fēng)貌，和高尚的職業(yè)道德。同時(shí)，通過(guò)組織和開(kāi)展此類活動(dòng)，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)與磨合了我院的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)能力，為今后開(kāi)展大型活動(dòng)，處理重大突發(fā)事件進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練。

【第2篇 窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

主要做法：

（一）、加大服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。市發(fā)改委作為綜合性服務(wù)部門(mén)、服務(wù)內(nèi)容涉及面廣、服務(wù)對(duì)象牽扯面廣，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不僅關(guān)系到機(jī)關(guān)形象，甚至關(guān)系到政府機(jī)構(gòu)的執(zhí)行力和公信度。為此，市發(fā)改委一直將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，作為開(kāi)展工作前提和基礎(chǔ)，強(qiáng)化舉措，確保服務(wù)環(huán)境優(yōu)化改善。一是著力營(yíng)造公開(kāi)透明的政務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格按程序?qū)⑥k事環(huán)節(jié)、辦事人員、辦事要求張榜公布，按照簡(jiǎn)化審批、快速辦理的原則，對(duì)需要發(fā)改委審批、備案、核準(zhǔn)的項(xiàng)目，以書(shū)面形式一次告知需要具備的申報(bào)材料及要求。一站服務(wù)、陽(yáng)光操作，為群眾提供周到便捷服務(wù)。二是著力營(yíng)造寬松規(guī)范的政策環(huán)境。按照“無(wú)禁即入、有禁即止”的原則，除國(guó)家法律政策嚴(yán)格禁止外，對(duì)需要發(fā)改委協(xié)助服務(wù)的企業(yè)、單位、個(gè)人，市發(fā)改委都會(huì)不遺余力的給予支持、引導(dǎo)，對(duì)符合國(guó)家政策扶持的項(xiàng)目，全力對(duì)上申報(bào)；對(duì)符合低碳經(jīng)濟(jì)理念的項(xiàng)目，積極對(duì)上爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，堅(jiān)決做到群眾放心而來(lái)，滿意而歸。

（二）、明確服務(wù)要求，細(xì)化服務(wù)職責(zé)。為了能夠?qū)⒎?wù)工作責(zé)任到人，明確到人，市發(fā)改委一方面嚴(yán)格要求各相關(guān)職能科室認(rèn)真履行好各自職責(zé)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。另一方面細(xì)化服務(wù)職責(zé)，明確各項(xiàng)服務(wù)的程序和要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需辦理的，立即辦理；需要協(xié)調(diào)辦理的，明確時(shí)間辦理；明令不能辦理的，堅(jiān)決不予辦理。對(duì)在辦事環(huán)節(jié)出現(xiàn)的推諉扯皮現(xiàn)象，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任；對(duì)辦事環(huán)節(jié)出現(xiàn)的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，立馬追究。通過(guò)職責(zé)細(xì)化，有力維護(hù)了群眾利益，杜絕了投資領(lǐng)域可能出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。

（三）、創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)效果。始終將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)效果作為提升服務(wù)水平、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的得力舉措。一方面堅(jiān)持窗口前移，主動(dòng)下移工作重心，以基層優(yōu)先，企業(yè)優(yōu)先為原則，盡力做好企業(yè)和個(gè)人的相關(guān)服務(wù)，另一方面，靈活變通服務(wù)方式，對(duì)需要立即辦理的相關(guān)事宜，開(kāi)辟“綠色政務(wù)”，組織人員現(xiàn)場(chǎng)辦事；對(duì)辦理存在困難的群眾，積極協(xié)調(diào)，幫助給予解決；對(duì)重點(diǎn)、專項(xiàng)企業(yè)，主動(dòng)銜接，做好跟蹤服務(wù)。堅(jiān)決做到事事有著落、件件能落實(shí)、樣樣都滿意。

（四）、加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行責(zé)任追究。委領(lǐng)導(dǎo)不定期到“窗口”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，著重檢查窗口服務(wù)是否嚴(yán)格按照行政服務(wù)中心流程操作，對(duì)一些重大項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促窗口加快辦事速度，縮短辦事時(shí)限，又快又好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。積極配合中心開(kāi)展聯(lián)合審批工作，認(rèn)真完成規(guī)定運(yùn)作程序；實(shí)行項(xiàng)目辦理登記制，建立了一套完整的項(xiàng)目臺(tái)帳，以方便查詢和檢查；對(duì)辦件實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)向企業(yè)反饋信息，跟蹤服務(wù)效果，努力做到優(yōu)質(zhì)辦件。

【第3篇 為民服務(wù)站工作總結(jié)

一、高度重視

鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再國(guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、主要工作回顧

1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng)，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。

2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。

4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求，將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。

5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí)，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。

三、下一步工作

1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門(mén)統(tǒng)一辦公。

2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。

3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。

自便民服務(wù)站成立以來(lái)，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。

一、成立便民服務(wù)站

按照__市人民政府有關(guān)精神，為加強(qiáng)便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理，促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)__任站長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記__為副站長(zhǎng)。成員由__構(gòu)成。本站從XX年9月3日起運(yùn)行。

二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能

通過(guò)探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。

1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門(mén)職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。

2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國(guó)家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。

三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。加強(qiáng)黨的__大精神、“____”重要思想，強(qiáng)化廣大工作人員大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以“舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。

2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。

3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn)，召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位

1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度，做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。

今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。

【第4篇 縣政協(xié)委員視察便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理工作總結(jié)

縣政協(xié)委員視察便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理工作總結(jié)

10月25日，縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶領(lǐng)縣政協(xié)提案委、縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委及群團(tuán)界別組、民宗界別組部分委員，就我縣“便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理”進(jìn)行了視察?，F(xiàn)將視察情況總結(jié)如下：

一、視察的基本情況

10月25日，縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶隊(duì)，縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委、群團(tuán)界別組、民宗界別組部分委員們，圍繞“便民為民專項(xiàng)治理”工作，先后到縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村便民服務(wù)中心和夔門(mén)街道便民服務(wù)中心，通過(guò)聽(tīng)取介紹、實(shí)地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、群眾滿意度等情況，進(jìn)一步推動(dòng)“便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理”工作，努力提升人民群眾滿意度和政府公信力。

二、“便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理”推進(jìn)情況

從視察的情況看，縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)和夔門(mén)街道嚴(yán)格按照縣上要求，立足本單位實(shí)際，結(jié)合全縣開(kāi)展的“兩學(xué)一做”、基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)水平、服務(wù)能力等方面強(qiáng)化措施，不斷提升，得到了群眾的支持和認(rèn)可，民調(diào)分?jǐn)?shù)有上升趨勢(shì)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

加快推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)水平

一是建設(shè)規(guī)范化便民服務(wù)中心?？h行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村和夔門(mén)街道都根據(jù)群眾辦事需求，對(duì)原有的辦公場(chǎng)所進(jìn)行提檔升級(jí)，設(shè)置了科學(xué)的、規(guī)范的辦事窗口?？h行政服務(wù)中心設(shè)置窗口40個(gè)，高起點(diǎn)規(guī)劃新辦公場(chǎng)所，計(jì)劃將服務(wù)窗口增至120個(gè)。夔門(mén)街道投入近400萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)便民服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級(jí)。

工作總結(jié)二是強(qiáng)化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊(duì)伍的同時(shí)，通過(guò)建立機(jī)制加強(qiáng)管理。縣行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴(yán)禁聘用人員在窗口上班，實(shí)行巡崗制度、定期通報(bào)制度、責(zé)任追究制度等。夔門(mén)街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法，嚴(yán)格工作紀(jì)律，實(shí)行每天一統(tǒng)計(jì)、每月一公示、半年一考核，目前，查處15名違反工作紀(jì)律的工作人員。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行村（社區(qū)）干部周一集中上班、其余時(shí)間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。

三是充分運(yùn)用“群眾系統(tǒng)”和“群眾辦事不出村”信息系統(tǒng)。服務(wù)窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統(tǒng)中群眾反映的問(wèn)題。1-9月，群工系統(tǒng)受理群眾反映事項(xiàng)5834件，轉(zhuǎn)辦313件，督辦678件，辦結(jié)5804件，辦結(jié)率99.4%，滿意率達(dá)到98.8%。1-9月，群眾辦事不出村系統(tǒng)辦理1396件，辦結(jié)1373件，日均錄入社保生存認(rèn)證指紋700余人次。

（二）有效處理化解群眾矛盾

一是建立接訪制度。嚴(yán)格按照“便民為民服務(wù)專項(xiàng)治理”要求，嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員、包村干部、村干部每年進(jìn)村入戶時(shí)間。白帝鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每天輪流在信訪接待室坐班；范文內(nèi)容地圖村干部每天輪流在村服務(wù)大廳接訪；雙鞋日和節(jié)假日，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)和村干部分別輪流值班。

二是定期開(kāi)展研判。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)群眾反映的問(wèn)題，建立村、駐村工作組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府三級(jí)研判機(jī)制，對(duì)合理訴求分類限時(shí)化解。如夔門(mén)街道已解決727件，正在解決89件。

三是創(chuàng)新化解方式。在化解群眾矛盾過(guò)程中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道更加注重方式方法。夔門(mén)街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、劃“政策線”、稱“公平秤”、走“民生路”、樹(shù)“正能量”。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)民主管理

一是加大公開(kāi)力度。在公開(kāi)方式上不斷擴(kuò)寬渠道，在公開(kāi)內(nèi)容上更加具體。白帝鎮(zhèn)將村務(wù)公開(kāi)延伸至各院壩，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、發(fā)放公示內(nèi)容清單等方式，拓展村務(wù)公開(kāi)“深度”；利用陽(yáng)光奉節(jié)網(wǎng)、“群工系統(tǒng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)大村務(wù)公開(kāi)“廣度”；通過(guò)“村村響”、電子顯示屏等形式滾動(dòng)播放村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加大村務(wù)公開(kāi)“密度”，力爭(zhēng)讓各項(xiàng)辦事流程、惠農(nóng)惠民政策家喻戶曉。

二是加強(qiáng)民主管理。認(rèn)真執(zhí)行“四議兩公開(kāi)”、協(xié)商民主、“黨員集中活動(dòng)日”等制度，提高村級(jí)事務(wù)民主管理水平。夔門(mén)街道轄區(qū)所有村居委會(huì)通過(guò)法定程序，范文寫(xiě)作制定《村規(guī)民約》《村民自治章程》，成立村民理事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，鼓勵(lì)其參與村級(jí)事務(wù)的決策和執(zhí)行，加強(qiáng)民主監(jiān)督和民主管理。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展排查工作，構(gòu)建反“村霸”“蠅貪”的防護(hù)網(wǎng)，對(duì)寶塔坪社區(qū)原班子私分____的違紀(jì)事件進(jìn)行了查處，給4名社區(qū)干部給予了開(kāi)除黨籍、留黨察看、嚴(yán)重警告等黨紀(jì)處理。

三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督。在村級(jí)管理的重大事項(xiàng)、具體事務(wù)上，尤其是建設(shè)方面，邀請(qǐng)群眾參與全過(guò)程，邀請(qǐng)群眾監(jiān)督。白帝鎮(zhèn)重大決策實(shí)行第一時(shí)間向群眾公開(kāi)，隨時(shí)接受監(jiān)督。夔門(mén)街道成立項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目監(jiān)督辦公室，嚴(yán)格扶貧資金和項(xiàng)目管理，嚴(yán)禁街道、村社區(qū)干部插手農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)。每個(gè)村社區(qū)在便民服務(wù)中心公示欄之外，建立起1-2個(gè)固定公示點(diǎn)，同步公示村居民最關(guān)心的內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

三、存在的主要問(wèn)題

服務(wù)能力離群眾要求還存在一定差距。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“放管服”改革和行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等重點(diǎn)工作中，縣行政服務(wù)中心現(xiàn)有職責(zé)難以整體推動(dòng)，導(dǎo)致服務(wù)工作進(jìn)度緩慢；另一方面，由于體制制約，部分行政審批權(quán)沒(méi)有下放，有的事項(xiàng)辦不了，加之，村社區(qū)干部人少事多，不能保證能辦急辦，“群眾辦事不出村”平臺(tái)未能真正發(fā)揮作用。

【第5篇 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)-支部黨建工作總結(jié)

20__年，機(jī)關(guān)黨支部在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊貼我院科研工作實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，積極探索適應(yīng)機(jī)關(guān)發(fā)展的黨建工作新途徑和思想政治工作的新思路，充分發(fā)揮了黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧、推動(dòng)發(fā)展的核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，為圓滿完成20__年全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和組織保證。

20__年支部工作回顧

一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入開(kāi)展

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化黨建“強(qiáng)基”工程

1.圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)

把學(xué)習(xí)作為支部重要工作進(jìn)行安排，并納入干部職工理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取主題發(fā)言、座談?dòng)懻?、集中培?xùn)、研討交流等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)形式突出針對(duì)性，學(xué)習(xí)安排注重統(tǒng)籌性，以點(diǎn)帶面，以面帶全，切實(shí)做到了學(xué)習(xí)時(shí)間、人員和內(nèi)容的三落實(shí)。結(jié)合慶祝建黨90周年，進(jìn)行了形勢(shì)任務(wù)、企業(yè)文化核心價(jià)值觀、紅色記憶等內(nèi)容豐富的宣講，組織聆聽(tīng)王傳利教授“世界格局與中國(guó)發(fā)展”的報(bào)告，認(rèn)真參加了“頌歌獻(xiàn)給黨”紅歌比賽，并通過(guò)愛(ài)國(guó)主義教育基地參觀，重起長(zhǎng)征路等活動(dòng)，努力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)

主義和時(shí)代精神為核心的社會(huì)主義核心價(jià)值體系的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，積極引導(dǎo)廣大干部職工自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到機(jī)關(guān)黨支部各項(xiàng)工作部署中來(lái)。

2.以服務(wù)基層貼近實(shí)際為目標(biāo)，突出發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

全面了解基層科研生產(chǎn)情況，圍繞職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，發(fā)揮機(jī)關(guān)職能部門(mén)的工作特點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，使為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到實(shí)處。(1)以人為本，統(tǒng)一政策，先后完成了北京院與廊坊分院相關(guān)政策一致性的制定。(2)研究并制訂了“關(guān)于執(zhí)行勘探院交通費(fèi)有關(guān)政策的通知”、“關(guān)于物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)報(bào)銷的通知”;討論完成了后勤物業(yè)、離退休管理業(yè)務(wù)、資金與北京院區(qū)協(xié)同一致的事宜;(3)配合上級(jí)職能部門(mén)研究確定了北京院與廊坊分院福利待遇統(tǒng)一的相關(guān)政策制定，從安全、統(tǒng)籌、經(jīng)濟(jì)、福利各方面爭(zhēng)取政策的最優(yōu)和管理的最佳，使為民服務(wù)的要求更加貼近職工，貼近需求，為我院隊(duì)伍穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。

二、以切實(shí)提高黨員干部的素質(zhì)和能力為目的，不斷強(qiáng)加對(duì)黨員干

部的管理，全力推進(jìn)干部隊(duì)伍“鍛造”工程

按照“承諾問(wèn)責(zé)、承諾問(wèn)效”的方針，通過(guò)落實(shí)黨員公開(kāi)承諾和履諾情況登記制度，加強(qiáng)對(duì)公開(kāi)承諾和履行承諾情況的檢查和督導(dǎo)，積極動(dòng)員引導(dǎo)廣大黨員干部職工在實(shí)際中踐行承諾，保障承諾、兌現(xiàn)

承諾，樹(shù)黨員形象，全面提高黨員干部的思想素質(zhì)。

同時(shí)提出思想上互幫，作風(fēng)上互帶，技術(shù)上互教，管理上互控，安全上互保，生活上互助的要求，進(jìn)一步規(guī)范支部基礎(chǔ)工作系統(tǒng)運(yùn)行，增強(qiáng)機(jī)關(guān)支部工作的針對(duì)性和操作性，有力提升黨員干部的認(rèn)知水平和管理水平。

機(jī)關(guān)黨支部貫徹和落實(shí)院黨委的工作要求，按照以“圍繞中心工作抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，積極主動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，支部工作卓有特色，全力推進(jìn)干部隊(duì)伍的鍛造和錘煉，完成高利生和卞亞南同志黨員轉(zhuǎn)正工作和劉國(guó)海同志預(yù)備黨員批準(zhǔn)工作，按照年齡梯次配備，知識(shí)互補(bǔ)擴(kuò)增，專業(yè)綜合配套的原則，進(jìn)一步優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

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【第6篇 為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開(kāi)始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著越來(lái)越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

【第7篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護(hù)民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)行模式，建立“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的服務(wù)機(jī)制，工作人員耐心細(xì)致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺(tái)。

（一）因事設(shè)崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺(tái)

鎮(zhèn)政府專門(mén)設(shè)立便民服務(wù)大廳，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統(tǒng)一納入到便民服務(wù)中心，受理內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)服務(wù)窗口、76項(xiàng)內(nèi)容，并抽調(diào)“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結(jié)，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jī)考核、崗位責(zé)任、首問(wèn)負(fù)責(zé)、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢等都詳細(xì)登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程圖，使群眾對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的辦事流程一目了然。

（二）陽(yáng)光操作，為民解憂渠道暢

便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序、流程和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費(fèi)，群眾的許多顧慮打消了。對(duì)群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調(diào)查處理或給予答復(fù)的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。

（三）因崗定人，分類管理

我鎮(zhèn)圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設(shè)立（黨員）先鋒崗，達(dá)到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的目的，不不斷增強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任心和主人翁意識(shí)。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監(jiān)督?！胺?wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內(nèi)容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類，對(duì)各類服務(wù)件進(jìn)行分類管理，注重以人為本，規(guī)定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮(zhèn)組織“中心”工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀看《公共禮儀示范》，強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。

（四）規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開(kāi)承諾

我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、職位代理制和責(zé)任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，在村委會(huì)設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話算數(shù)、辦事認(rèn)真、服務(wù)周到。

【第8篇 關(guān)于為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作開(kāi)展以來(lái)，_市團(tuán)區(qū)委積極落實(shí)中央和_市黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作會(huì)精神，按照區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，在全團(tuán)下發(fā)了《關(guān)于在共青團(tuán)基層組織中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知》，積極發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織橋梁、紐帶、生力軍、突擊隊(duì)的作用，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。

一、突出“四個(gè)一”，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作深入人心

按照區(qū)委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”指導(dǎo)思想，結(jié)合_市區(qū)實(shí)際，在廣泛征求各層次意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，制定出《關(guān)于在共青團(tuán)基層組織中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作方案》，對(duì)基層團(tuán)組織和黨員參加活動(dòng)提出了明確目標(biāo)和具體要求，團(tuán)區(qū)委也從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)各具特色、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體，形成發(fā)展主題突出、創(chuàng)建特色鮮明、競(jìng)相比學(xué)趕超的“四個(gè)一”爭(zhēng)創(chuàng)局面。

一是突出一個(gè)“明”字，在青年黨員中樹(shù)立正言行、嚴(yán)律己的思想作風(fēng)，并設(shè)立征求意見(jiàn)箱，秉著公開(kāi)、透明的原則，結(jié)合自己的職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際，接受群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。二是突出一個(gè)“緊”字，團(tuán)區(qū)委要求所有青年黨員干部在“緊”字上做文章，在自己的職責(zé)和崗位上當(dāng)模范、作表率，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與“三化兩區(qū)”青年行動(dòng)計(jì)劃緊密結(jié)合，二者兼顧，取得實(shí)效。三是突出一個(gè)“宣”字，解決活動(dòng)氛圍不深厚的問(wèn)題。通過(guò)龍鄉(xiāng)青年網(wǎng)站、信息等形式進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)信息報(bào)送，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)人人皆知，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。四是突出一個(gè)“改”字，解決好作風(fēng)轉(zhuǎn)變問(wèn)題。團(tuán)區(qū)委要求青年黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中結(jié)合學(xué)習(xí)、工作、思想實(shí)際，認(rèn)真查找在思想、作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，解決一些在黨員干部中存在的突出問(wèn)題。

二、突出“四個(gè)主題”，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作落到實(shí)處

_市團(tuán)區(qū)委根據(jù)共青團(tuán)系統(tǒng)各單位實(shí)際和青年黨團(tuán)員崗位特點(diǎn)，圍繞黨政中心工作，確定活動(dòng)主題，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，取得了一定效果。

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團(tuán)組織以“青年獻(xiàn)力建家鄉(xiāng)”為主題，以普法宣傳、職能培訓(xùn)為手段，倡導(dǎo)新的生產(chǎn)生活方式，引導(dǎo)農(nóng)村青年成長(zhǎng)成才。廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，設(shè)計(jì)環(huán)境維護(hù)、旅游咨詢等內(nèi)容，充分發(fā)揮青年黨團(tuán)員在農(nóng)村工作中的作用。積極參與家鄉(xiāng)建設(shè)，為推進(jìn)新型城市化進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。其中，竇店鎮(zhèn)團(tuán)委根據(jù)地區(qū)發(fā)展實(shí)際，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)拆遷工作，號(hào)召全鎮(zhèn)青年開(kāi)展“三比三看”活動(dòng)。一是比干勁，看誰(shuí)投身拆遷的熱情更高。二是比團(tuán)性，看誰(shuí)的生力軍作用發(fā)揮更明顯。三是比效率，看誰(shuí)拆遷進(jìn)度更快。團(tuán)組織的生力軍作用在拆遷一線充分體現(xiàn)，截止目前，拆遷任務(wù)已基本完成。

二是城區(qū)系統(tǒng)團(tuán)組織以“青年聚力筑和諧”為主題，廣泛開(kāi)展便民活動(dòng)，引導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)青年黨團(tuán)員爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)的模范、服務(wù)群眾的模范、遵紀(jì)守法的模范、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的模范、促進(jìn)和諧的模范。深化黨員干部作風(fēng)年活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)員先鋒崗、黨員示范窗口等發(fā)揮青年黨團(tuán)員作用，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。公安分局團(tuán)委以積極唱響一個(gè)主題，充分借助兩個(gè)載體，做到三個(gè)結(jié)合，突出四個(gè)特色為主線開(kāi)展，“一二三四”唱響創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主旋律。通過(guò)開(kāi)展青年?duì)幭冗M(jìn)，團(tuán)員當(dāng)先鋒主題評(píng)比活動(dòng)，群眾的滿意度大幅度提升，獲得全市局排名第四的好成績(jī)，民警違法違紀(jì)案件下降50%，收到感謝信40封，錦旗107面。

三是學(xué)校團(tuán)組織以“青年齊力助提升”為主題，組織開(kāi)展比師德師風(fēng)、賽教學(xué)教研活動(dòng)，引導(dǎo)青年教職工教書(shū)育人做楷模、服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒，切實(shí)提升教育水平，夯實(shí)“三化兩區(qū)”建設(shè)人才基礎(chǔ)。區(qū)教委在全系統(tǒng)開(kāi)展賽師德、當(dāng)楷模崗位比武活動(dòng)，以此提高了青年教師的教學(xué)水平，營(yíng)造了努力爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

四是“兩新”團(tuán)組織以“青年合力促發(fā)展”為主題，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與引導(dǎo)青年愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、弘揚(yáng)職業(yè)文明等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立行業(yè)誠(chéng)信體系，建設(shè)企業(yè)和諧文化，通過(guò)黨團(tuán)員責(zé)任區(qū)、團(tuán)員先鋒崗等形式發(fā)揮青年黨員和共青團(tuán)員的作用?；顒?dòng)中，_庫(kù)爾科技有限公司團(tuán)支部開(kāi)展“貫徹文化、渲染精神”爭(zhēng)優(yōu)征文活動(dòng)，鼓勵(lì)青年為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。組織“優(yōu)秀青年能手評(píng)選活動(dòng)”，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，大大節(jié)約了企業(yè)成本。

【第9篇 為民服務(wù)全程代理2023年工作總結(jié)

今年_月，區(qū)委，區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。_月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開(kāi)始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著越來(lái)越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

【第10篇 為民服務(wù)全程代理年度工作總結(jié)

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開(kāi)始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著越來(lái)越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。