咨詢工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!

【第2篇 心理咨詢師的學(xué)習(xí)總結(jié)范文

在海源的心理咨詢師課程學(xué)習(xí)中，我有以下的學(xué)習(xí)總結(jié)。

一、書讀熟、題做爛

書讀透，理解、融會貫通。技能操作知識要和基礎(chǔ)知識相結(jié)合，不可教條，不可死讀書本。必須擠一切時間學(xué)習(xí)，不可有僥幸心理。一分心血，一分汗水，一分成績。

二、以教程為根本，至少復(fù)習(xí)兩遍，系統(tǒng)復(fù)習(xí)一遍，在理解的基礎(chǔ)上記憶。

再概括地復(fù)習(xí)一遍，條目記憶為主。如時間充分，考前最好有重點地瀏覽一遍，強化記憶。調(diào)整心態(tài)，自我減壓，自我安慰，既然已經(jīng)如此，復(fù)習(xí)啥樣算啥樣，這次不行，下次再考。如何系統(tǒng)復(fù)習(xí)?編制具體內(nèi)容理解提綱和記憶提綱，按章節(jié)循環(huán)復(fù)習(xí)。

三、平時學(xué)習(xí)就要細(xì)致扎實。

考前復(fù)習(xí)要客觀冷靜。首先，在腦海中形成心理學(xué)的整體框架。其次，對每科知識都在腦中形成清晰的脈絡(luò)。學(xué)習(xí)中分清主次，對易混淆的內(nèi)容進行歸納對比分類。

綜合建議：

1.學(xué)習(xí)：在學(xué)習(xí)過程中，可推廣學(xué)習(xí)小組的形式，建議2個或多個學(xué)員即可。在相互督促的同時，按照遺忘曲線的規(guī)律，將培訓(xùn)教程條理化系統(tǒng)理解，增強記憶廣度。

2.復(fù)習(xí)：在第一遍系統(tǒng)記憶的基礎(chǔ)上，進行多遍瀏覽，鞏固學(xué)習(xí)效果。

3.考試：單選涉及知識掌握扎實，按照第一感覺，達(dá)到一搭眼就能弄準(zhǔn)，做到選出即涂卡;多選達(dá)到知識的再認(rèn)，按照第一感覺，選出即涂卡。

【第3篇 2023年心理疏導(dǎo)與咨詢課程開發(fā)與實施情況總結(jié)范文

心理疏導(dǎo)與咨詢課程開發(fā)與實施情況總結(jié)

現(xiàn)代學(xué)校教育最重要的是讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，培養(yǎng)學(xué)生成為具有良好的社會適應(yīng)能力與健全發(fā)展的人。學(xué)校心理輔導(dǎo)無疑是促進學(xué)生人格健全發(fā)展的有效的教育活動。諸城市龍都街道呂標(biāo)初中以心理疏導(dǎo)與咨詢?yōu)樾睦斫】到逃１窘滩拈_發(fā)的主要內(nèi)容，以心理疏導(dǎo)和咨詢及心理健康教育活動課為主要活動形式對學(xué)生進行心理健康教育，收到了良好的教育效果。

我校在初中各年級以班級為單位開設(shè)心理健康教育課，兼周一節(jié)課，納入學(xué)?？傮w教學(xué)計劃。開設(shè)此課程以來，我校心理教師本著心理活動課的特點和學(xué)生的心理實際，一方面強調(diào)通過教師的指導(dǎo)讓學(xué)生扮演角色、體驗情感，做到自主參與，主動討論，真正體現(xiàn)學(xué)生的主體性；另一方面強調(diào)在活動中讓學(xué)生得到體驗和啟示，學(xué)會自助和互助，使學(xué)生能正確認(rèn)識自己，發(fā)展自己，充分開發(fā)潛能，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人，學(xué)會生存的方式和主導(dǎo)思想，有效扎實地進行了校本課程的開設(shè)和探討，獲得許多成功經(jīng)驗，取得了顯著的教育效果。在提倡以人為本，注重對學(xué)生進行人文關(guān)懷的今天，心理疏導(dǎo)與咨詢活動課成了當(dāng)前我校心理健康教育的一種有效途徑和載體，是我校校本課程建設(shè)與開發(fā)的一個有機組成部分。

早在__年，我校就已經(jīng)開始了對學(xué)生進行心理健康教育的研究和實踐。學(xué)校組建了心理健康教育團隊，成立了以校長為組長、校委會各部門負(fù)責(zé)人為成員、專兼職教師分工負(fù)責(zé)的心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組；學(xué)校建立了心理咨詢室和團體心理輔導(dǎo)室，由專職教師對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)與咨詢。

__年，學(xué)校自行編印了《心理疏導(dǎo)與咨詢》校本教程，內(nèi)容除涉及交友心理疏導(dǎo)、競爭心理疏導(dǎo)、虛榮心理疏導(dǎo)、愛美心理疏導(dǎo)、好勝心理疏導(dǎo)、依賴心理疏導(dǎo)、護短心理疏導(dǎo)、受挫心理疏導(dǎo)、恐懼心理疏導(dǎo)、壓抑心理疏導(dǎo)、厭學(xué)心理疏導(dǎo)、從眾心理疏導(dǎo)、逆反心理疏導(dǎo)、妒嫉心理疏導(dǎo)、崇拜心理疏導(dǎo)、“離巢”心理疏導(dǎo)、閉鎖心理疏導(dǎo)、早戀心理疏導(dǎo)、冒險心理疏導(dǎo)、犯罪心理疏導(dǎo)、留守兒童心理疏導(dǎo)、弱勢群體心理疏導(dǎo)等22個小的專題之外，還涉及到心理健康教育若干方面的問題。

我校校本教材的開發(fā)在內(nèi)容的選擇上，始終把握一個原則，就是從生活實際和學(xué)生自身的問題實際出發(fā)，所以我們選擇了與學(xué)生的實際生活聯(lián)系最密切的、貼近學(xué)生實際談?wù)摵蛯W(xué)生有密切關(guān)系的、學(xué)生最需了解的話題，進行了取材和主題的確定。因為活動內(nèi)容是學(xué)生熟悉的、學(xué)生身邊發(fā)生的事情或他們渴望得到解決的問題，所以學(xué)生們在課中有話可說，情緒、情感能產(chǎn)生共鳴，課堂氣氛活躍，輔導(dǎo)效果水到渠成。學(xué)生普遍對心理健康活動課感興趣，使心理健康教育活動課起到良好的輔導(dǎo)作用。如：在和學(xué)生及家長的接觸中我們了解到：很多學(xué)生在小學(xué)學(xué)習(xí)成績一直很好，可是進入初中學(xué)習(xí)成績直線下降，經(jīng)過和一些同學(xué)的交談發(fā)現(xiàn)，這與他們對學(xué)習(xí)環(huán)境、人際環(huán)境、角色轉(zhuǎn)換、班級歸屬感不適等有著直接的關(guān)系，為了進行預(yù)防心的心理輔導(dǎo)，我們在教材的開發(fā)和編輯中設(shè)計了《我們初相識》、《學(xué)習(xí)的新變化》、《如何與老師交往》、《駕馭學(xué)習(xí)之舟》、《我是班級一顆星》等主題的心理健康教育活動課。非常受學(xué)生的歡迎，確實也起到了指導(dǎo)意義，為七年級學(xué)生盡快地適應(yīng)初中生活打下了良好的基礎(chǔ)。

在校本課程的利用方面，我們采取專職教師和兼職教師分工負(fù)責(zé)的方法，由專職教師負(fù)責(zé)團體心理輔導(dǎo)和個體心理疏導(dǎo)與咨詢，有兼職教師負(fù)責(zé)各年級段的心理疏導(dǎo)與咨詢教學(xué)任務(wù)。這樣，分工合作，相得益彰，取得了較為理想的教育效果。

同時，配合校本課程的開發(fā)與利用，學(xué)校又開展了一系列輔助性的工作

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自組織、經(jīng)常調(diào)研，提供各方面的支持，保證了課程開發(fā)和實施的順利進行。

二是課題組定期舉行課題研討會，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，推進下一步工作。

三是每月舉辦一次主題鮮明的心理健康教育講座，幾年來共舉辦相關(guān)講座20余次。

四是利用心理咨詢室和團體心理輔導(dǎo)室，對學(xué)生個體和團體的心理問題提供咨詢、疏導(dǎo)和心理支持。幾年來，共為學(xué)生提供心理疏導(dǎo)與咨詢__多人次。

五是每學(xué)年初建立《學(xué)生心理檔案》。通過多方面的調(diào)查了解，記錄下相關(guān)學(xué)生的心理健康狀況，為以后開展心理疏導(dǎo)與咨詢奠定基礎(chǔ)。

六是充分利用家長學(xué)校，定期對學(xué)生家長進行教育方法和心理輔導(dǎo)方面的培訓(xùn)，通過與家長的合作與溝通，提高對學(xué)生心理健康教育的整體合力。七是動員學(xué)校經(jīng)常聘請心理學(xué)專家進行指導(dǎo)，提高心理輔導(dǎo)的水平，幫助改進學(xué)校的心理健康教育工作。

八是不定期對學(xué)生進行心理測量。為此，我們專門設(shè)計了十幾套心理健康測試題和近十種心理咨詢表格，幾年來積累的相關(guān)材料達(dá)到30多萬字。

通過以上工作，我們的心理疏導(dǎo)與咨詢課程實施取得了顯著的效果。

1、解除了許多學(xué)生普遍存在的心理困惑，減輕了學(xué)生的心理壓力，使學(xué)生能輕松愉快地面對學(xué)習(xí)和生活。

2、凈化了學(xué)生的心靈，學(xué)生中互幫互助的現(xiàn)象越來越普遍。

3、親子關(guān)系、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系越來越和諧。家長們反映學(xué)生回家越來越懂事了，不僅不再惹家長生氣，還會主動幫家長做一些力所能及的家務(wù)勞動和農(nóng)活；老師們反映學(xué)生中厭學(xué)的少了，相互間鬧矛盾的少了，而學(xué)生們變得更加活潑開朗、更有禮貌、更熱愛學(xué)習(xí)了。

4、提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

5、心理健康教育的成功實施，還全面推動了學(xué)校各項工作的開展。到現(xiàn)在為止，除了專職和兼職心理教師，學(xué)校的許多老師都能自主地運用心理學(xué)知識對學(xué)生進行適時地指導(dǎo)，心理育人的意識和能力大大增強。比如，考試來臨前，班主任們不用學(xué)校安排，都會自主的設(shè)計一些與考試相關(guān)的心理健康班會；新生入學(xué)時，各科任教師、班主任和心理教師不用約定，都會適時的用自己的方式對學(xué)生進行升入學(xué)后的適應(yīng)教育；到了青春期，更會組織比如如何與異性相處、如何調(diào)控自己的情緒、如何與教師和諧相處等專題輔導(dǎo)，隨時準(zhǔn)備扶孩子們順利走過青春萌動期。

社會在日新月異地發(fā)展，生活在校園中的中學(xué)生正茁壯成長。今天，他們面對的是菁菁校園，明天，他們將承擔(dān)起建設(shè)祖國的重任。關(guān)注中學(xué)生的心理健康教育，努力上好學(xué)生的心理健康教育活動課，是我們教育工作者責(zé)無旁貸的工作，我們將繼續(xù)本著“以人為本”的教育理念，著力開發(fā)心理健康教育校本教材，在心理健康教育活動課中不斷探索、不斷實踐、不斷創(chuàng)新，為把學(xué)生培養(yǎng)成為擁有健康人格、合格的中學(xué)生獻(xiàn)上菲薄之力！

【第4篇 心理咨詢工作大學(xué)生實習(xí)總結(jié)

心理咨詢工作大學(xué)生實習(xí)總結(jié)

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的心理咨詢工作大學(xué)生實習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。

我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實習(xí)。我的實習(xí)目標(biāo)是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。

在一個月的實習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件，網(wǎng)絡(luò)qq咨詢；每個星期二，實習(xí)小組進行案例討論，角色扮演以及共情訓(xùn)練。

這一個月的心理咨詢實習(xí)，我得到了不少的收獲：

一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實踐，學(xué)習(xí)進行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對咨詢者的問題有一個大概了解，進而梳理問題脈絡(luò)；咨詢中最關(guān)鍵的是對咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對方感受到被關(guān)注和尊重；

二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對咨詢者的問題會有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點；我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識水平：咨詢的焦點要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進行思考；咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式；

三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題；一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感；另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語，令我認(rèn)識到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。

案例討論、角色扮演的方式，讓我們對咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實際訓(xùn)練。

一個月的實習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價值觀判斷，沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題；自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任；在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達(dá)到滿意的效果；實習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢，沒有自己的個案與大家共同討論。

在紅楓的實習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。

此次實習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā)；劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗，對心理咨詢有自己獨到的見解，她用通俗的'語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。

咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認(rèn)真、辛苦地工作，她們那種強烈的工作責(zé)任感，積極進取的精神，值得我學(xué)習(xí)。

在實習(xí)中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。

【第5篇 咨詢中心2023年上半年工作總結(jié)

XX年年，在__局的領(lǐng)導(dǎo)下、在市咨詢中心的指導(dǎo)下，__區(qū)__咨詢中心結(jié)合奧運需求，結(jié)合市局對__咨詢工作的新理念、新思路，積極探索，開拓創(chuàng)新，積極整合區(qū)域旅游資源優(yōu)勢、宣傳西城旅游產(chǎn)品、研究并推動咨詢站的建設(shè)。主要開展了以下幾方面工作：

一、 求真務(wù)實，加大力度推進站點全面建設(shè) 一是繼續(xù)深化咨詢站“政府主導(dǎo)，企業(yè)運作”運作模式的研究。 二是設(shè)立了___咨詢站，與奧運志愿者工作相結(jié)合，舉行了隆重的開業(yè)儀式，擴大了“i”的宣傳。 三是進一步完善了咨詢站點的服務(wù)。一方面是為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，半年來，三個咨詢站點共接待來自游客44211人次，其中外賓3887人，占8.8%，國內(nèi)游客40324人，占91.2%，發(fā)放資料17880份，僅___占，就接待了來自英、美、德、法、日、韓等國的外賓咨詢1793人次，占外賓咨詢總量的46.1%，極大的起到了服務(wù)游客的作用。一方面是加大旅游宣傳品的印制力度，印制了日、韓、法、德、俄、西班牙等多種文字的宣傳折頁，所印制的手撕地圖受到了游客極大的歡迎，___站平均每天發(fā)放六十余份，一些高星級酒店、旅行社也紛紛聯(lián)系我們，希望能夠為其顧客提供游覽方便。 四是加強咨詢中心及咨詢站工作人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)。根據(jù)奧運需求，抓住局組織奧運窗口行業(yè)培訓(xùn)的機會，選派咨詢站工作人員參加培訓(xùn)，使咨詢站以高水平的旅游服務(wù)迎接2023年奧運會的到來。 五是積極引入奧運志愿者參與站點服務(wù)?！拔逡弧逼陂g，與團區(qū)委積極聯(lián)絡(luò)，有20余名志愿者在咨詢站點進行咨詢服務(wù)。一方面緩解了黃金周期間站點人手緊張的問題，一方面為志愿者提供了鍛煉和服務(wù)的平臺，為區(qū)及市志愿者工作給予了有力的支持。 二、 夯實基礎(chǔ)，加大信息宣傳力度 一是維護旅游網(wǎng)站。為使旅游網(wǎng)站信息更豐富，咨詢中心人員從內(nèi)容到圖片對網(wǎng)站進行了充實，更新條目近300余條，圖片100余幅。 二是豐富、更新旅游資料庫。為了使旅游資料庫不斷保持豐富、翔實，咨詢中心人員在工作中，注意收集各方面的旅游信息外，并以制作旅游宣傳及游客導(dǎo)引資料為契機，對現(xiàn)有資料進行了核查及充實，為旅游資料的進一步利用提供了方便。 三、積極營銷，增強旅游資源宣傳力度 一是制作多種類型宣傳品。2023年奧運期間，大量游客將涌入我市，為了使游客在欣賞奧運會精彩競技的同時，在我區(qū)和諧的人文和旅游環(huán)境中，從容領(lǐng)略老__市傳統(tǒng)文化魅力及現(xiàn)代化的首都風(fēng)貌，在__局的領(lǐng)導(dǎo)下，咨詢中心繼續(xù)加大旅游宣傳品的制作力度，今年上半年完成了俄、德、西班牙等語種西城九折頁的制作，針對我區(qū)高端商戶的需求，制作了中英文版《__區(qū)商旅新天地》，為游客提供便利，為駐區(qū)企業(yè)提供了服務(wù)，為奧運期間的信息服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 二是積極參加營銷活動，通過“走出去”、“請進來”等方式對我區(qū)優(yōu)勢旅游資源進行廣泛宣傳。積極協(xié)助__局組織___企業(yè)赴韓參加___旅游說明會，宣傳了__區(qū)的旅游資源，開拓了旅游市場?！罢f明會”后有多家旅游社表示將把___納入其__市的旅游行程。 三是跟蹤各項旅游活動，深入報道旅游信息。為將我區(qū)開展的旅游節(jié)慶活動、旅游推廣等情況及時上報給區(qū)里、市里，使上級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)及時掌握我區(qū)旅游工作情況，中心加強了信息報道工作的力度。今年，在__區(qū)旅游網(wǎng)站上發(fā)布旅游動態(tài)80余條條，工作動態(tài)40余條，為__市西城報報送多篇新聞稿件，在__市市旅游網(wǎng)信息快遞欄目中發(fā)布信息近50條。

【第6篇 2023最新咨詢話務(wù)員工作總結(jié)

不知不覺在__公司__線的__工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……

公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。

有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。

【第7篇 培訓(xùn)學(xué)校前臺咨詢年終自我總結(jié)

XX年是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點，這一年可謂崎嶇坎坷。從年初過完年時就開始迷茫徘徊，壓力也是一點點漸長，沒有方向。后來硬著頭皮去武漢找工作，在教育機構(gòu)干了一段時間，最終，由于不能適應(yīng)公司的種種制度，難以處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系而主動辭職。后來嘗試過考公務(wù)員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問題，均已失利告終。這其中來來去去好多地方。七月開始在家賦閑，這期間認(rèn)真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會的時候?qū)ふ医輳?，尋找一個待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會的磨練。于是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己。苦苦尋覓了一個半月之久，最終在十一之后到到星尊。

走進星尊的那一刻一種親切感便油然而生。杜總富于經(jīng)驗和閱歷的話語令我受益匪淺，梁經(jīng)理務(wù)實真誠的工作和處事態(tài)度讓我深受感動。在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個提升自我的機會。我所能做的只是勤懇的工作，不辜負(fù)你們的信任和期望。

下面談一談我這段時間的工作內(nèi)容和體會吧。

剛來的時候，我主要是做前臺咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學(xué)校的課程安排和學(xué)費形成機制，打接電話邀約學(xué)生試聽。說實話，我從candy和shelly身上學(xué)到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時的靈活應(yīng)變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導(dǎo)。這段時間我學(xué)會了最重要的一點就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。

現(xiàn)在說一說我這段時間的主要工作內(nèi)容上課吧。首先，我想說一說我對教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。我一直很欣賞一句話：教育是一項良心工程。家長愿意花錢交換無形的知識，將心比心，我們何以取信于家長取信于社會?我們只能用良知和責(zé)任向家長和學(xué)生許下承諾，耐心地給學(xué)生上好每一堂課講好每一個知識點。這就要求我們教育者必須是一個有良知有責(zé)任心的人。從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！钡浆F(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。作為老師，不僅僅應(yīng)該是知識的傳授者，更應(yīng)該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學(xué)生，進而讓他們感受到知識的魅力形成興趣。從我第一次走上講臺的時候就一直奉行一點：方法比知識重要，做人比學(xué)習(xí)重要。這才是教書育人的本質(zhì)吧。從一開始來到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個學(xué)生的課，四個一對一，兩個自習(xí)輔導(dǎo)。其中，只有林夢晨和林迪組成的自習(xí)班我?guī)У臅r間最長，本來按要求我只需要每天晚上輔導(dǎo)他們寫完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會針對他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導(dǎo)，基本上每晚都是三個多小時，其實犧牲一點兒自己的時間沒什么，看著他們好習(xí)慣一天天養(yǎng)成，成績進步了，我會覺得特別欣慰。四個一對一中，楊磊和曹敦信是小學(xué)六年級孩子，他們倆都補習(xí)作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實認(rèn)真，能認(rèn)真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語言學(xué)習(xí)興趣是最需要思考的問題，當(dāng)然語言學(xué)習(xí)是一個長期積累和感知的過程，它不像數(shù)學(xué)條理清晰多練習(xí)就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導(dǎo)。而曹敦信每周三次，語文數(shù)學(xué)都有，數(shù)學(xué)明顯有進步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說明了興趣的重要性。李洋是這些孩子中最特殊的一個，他目前是五年級的學(xué)生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會走神兒一次，理解能力比較差，反應(yīng)速度自然比較慢，所以我花在他身上的時間自然比較多一點兒，有意識的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對基礎(chǔ)的，只能這樣一步一個腳印慢慢來。其實給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學(xué)經(jīng)驗。楊景寒是初二的孩子，基礎(chǔ)比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實驗班的學(xué)生，因此他壓力特別大。他們學(xué)校為了中考趕進度，初二知識已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復(fù)習(xí)模式，也就是考點分析+例題+練習(xí)模式，作文采用的仍然是寫作要領(lǐng)規(guī)范+范文+習(xí)作模式，每種?？嫉奈捏w閱讀和作文配套訓(xùn)練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。

這段時間帶六個孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級段的知識和教學(xué)模式;同時也了解了現(xiàn)在不同年級段的學(xué)生心理和思想特點，這對于我以后的教學(xué)工作具有重要的指導(dǎo)意義。

最后，我要特別感謝___和其他所有老師。感謝你們在工作中給予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來的日子里工作順利、身體健康!

【第8篇 局開展全國土地日宣傳咨詢活動總結(jié)

局開展全國土地日宣傳咨詢活動總結(jié)

全國土地日

6月２5日是我國人民關(guān)愛土地資源的節(jié)日“全國土地日”。為了深入宣傳出版了“國土天地”宣傳專欄；通過伊寧有限電視臺“有限空間站”欄目播放了宣傳新聞。開展宣傳板報評比活動，共評出一等獎一名，二等獎三名，三等獎四名，鼓勵獎5名，并給獲獎?wù)弋?dāng)場頒發(fā)了獎狀。其中：一等獎為農(nóng)四師國土資源局；二等獎為州交通局、新疆興華地產(chǎn)評估咨詢有限公司伊犁分公司、伊寧市第十四小學(xué)校；三等獎為伊寧市國土資源局、州國土資源局辦公室、伊寧市第一小學(xué)校、州建設(shè)局；鼓勵獎為州國土資源局地籍管理處、州國土資源局處理土地草場糾紛辦公室、州國土資源局執(zhí)法監(jiān)察處、州經(jīng)貿(mào)委、州財政局。

為搞好這次宣傳活動，我局事先就對有關(guān)事宜進行了明確分工負(fù)責(zé)，并將其責(zé)任落實到人，使州領(lǐng)導(dǎo)在電視、廣場活動上的講話，廣播、電視、伊犁日報、、州直各有關(guān)部門板報、宣傳車輛、橫幅懸掛的協(xié)調(diào)，音響設(shè)備、電視機、擴音器、各種宣傳光盤的準(zhǔn)備，宣傳車輛路線引導(dǎo)，我局橫幅、宣傳車輛的準(zhǔn)備，彩旗、橫幅、宣傳材料、場地布置，中介機構(gòu)（包括彩球、宣傳材料、宣傳車輛和桌椅板凳）的組織，本局各處（室）宣傳板報、簡報、板報評獎獎品的準(zhǔn)備，廣場秩序、

【第9篇 科協(xié)咨詢中心2023年工作總結(jié)及2023年工作打算

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，為咨詢工作開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)十分重視科技咨詢工作，每次的辦公會上，孫主席對當(dāng)前咨詢工作都提出了具體要求。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持為咨詢工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)，更好的促進咨詢工作平穩(wěn)、健康、持續(xù)發(fā)展。

二、 積極組織各分部開展工作，努力構(gòu)架“科技金橋”。

2023年，積極組織各縣(區(qū))科協(xié)、各咨詢分部開展“金橋工程”工作，開展了“煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)指導(dǎo)及應(yīng)用部署”等一大批技術(shù)論證、技術(shù)咨詢服務(wù)項目，其中沛縣科協(xié)搭橋的《水污染防治節(jié)能項目》被省“金橋工程”領(lǐng)導(dǎo)小組評為重點項目，并榮獲“先進集體”、“先進個人”稱號。取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

三、 加強與各分部的聯(lián)系、溝通，促進咨詢工作的開展。

我們每月都與咨詢分部溝通、聯(lián)系，及時掌握工作情況，調(diào)度工作積極性。對一些咨詢分部的工作及時提供幫助、支持。掌握了工作的主動性、時效性。保證了咨詢工作正常、有序的開展。

四、 積極加強咨詢網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)考核目標(biāo)要求，我們積極開展咨詢服務(wù)新領(lǐng)域，2023年我們成立徐州市科技咨詢服務(wù)中心環(huán)境技術(shù)咨詢服務(wù)部、徐塘電廠咨詢分部等技術(shù)咨詢部，開拓了工作范圍，拓寬收入渠道。

五、 學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行170號文件精神，促進咨詢工作開展。

2023年省科協(xié)、省財政廳、省稅務(wù)局聯(lián)合出臺的170號文件，兩年來，我們都在積極反復(fù)的學(xué)習(xí)和傳達(dá)，特別是對各分部的負(fù)責(zé)同志反復(fù)的進行了說明，穩(wěn)定了各分部工作，促進了各分部工作的開展。貫徹、執(zhí)行170號文件，結(jié)合徐州社會經(jīng)濟發(fā)展實際貫徹落實，同時也為咨詢工作的開展提供了可靠的保障及強有力的支持。

2023年即將過去，2023年即將來臨，在今后的工作中我們要找出工作差距，進一步解放思想，要以積極向上的精神面貌創(chuàng)新思維、求真務(wù)實、團結(jié)一心、努力工作，多創(chuàng)收、多收入。做好以下幾方面工作：

1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，提高服務(wù)水平。

2、 努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)、目標(biāo)。

3、 積極營造咨詢“大家庭”氣氛，對不經(jīng)常開展工作的單位，特別是那些經(jīng)濟效益好（如機械行業(yè)）的分部，調(diào)動他們的工作積極性，加強與他們的聯(lián)系，促使盡快開展工作。

4、 構(gòu)架“科技金橋”努力為中小企業(yè)，私企服務(wù)。

5、 走訪、調(diào)研各咨詢分部工作情況，爭取盡快開展咨詢工作。

6、 加強與其他省、市咨詢中心的交流，發(fā)揮科協(xié)大團體優(yōu)勢，揚長避短、豐富自己。

7、 積極與稅務(wù)等部門的溝通和聯(lián)系，爭取他們的支持和理解。

8、 要更加貫徹、執(zhí)行好170號文件。

9、 掌握好政策，面向社會發(fā)展開展個人咨詢業(yè)務(wù)，定期召開工作交流會議，增強工作互動性。

積極拓展咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極組建新的咨詢分支機構(gòu)

【第10篇 暑期教育咨詢機構(gòu)實習(xí)總結(jié)

一、實踐目的

作為一名即將畢業(yè)的英語師范生，帶著對教師職業(yè)的崇敬和投身其中的熱情，我首先開始從事家教的職務(wù)。我認(rèn)為從家教過程中，我可以學(xué)到很多難以從書本學(xué)到的知識。

二、實踐內(nèi)容

我家教的對象是一名即將步入六年級的小男孩，家長稱其有多動癥，其期末英語成績很不理想。通過和學(xué)生以及學(xué)生家長的溝通，我首先找到孩子的變化的原因。起先，父母經(jīng)常在家，孩子四年級的時候，父母由于工作原因，經(jīng)常早出晚歸，沒有時間管理孩子的學(xué)習(xí)問題，孩子的成績逐漸下滑到現(xiàn)在的情況。所以第一步要做的就是：

三、實踐結(jié)果

通過測驗，孩子對語音的認(rèn)識加強了不少，成績也提升了。孩子的進步就是我實踐的成果，他的成長和進步就是我的最大收獲。孩子進步的多少就意味著我的付出有多少的成效。

四、社會實踐總結(jié)

其實教育也是一門博大精深的學(xué)科，教育者本身的學(xué)科專業(yè)知識其實只要夠用就行，也就是說教小學(xué)，高中畢業(yè)就夠了。教初中就得大學(xué)畢業(yè)了，因為我們需要在講課的過程中適當(dāng)灌輸一些高層次的東西，比如語言學(xué)的一些知識，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，但如果和小學(xué)生講，他們就不能理解了。所以我們務(wù)必得學(xué)會因材施教，善于指導(dǎo)。

【第11篇 小學(xué)心理咨詢工作總結(jié)范文

第三次全國教育工作會議把“培養(yǎng)學(xué)生堅韌不拔的意志、艱苦奮斗的精神和適應(yīng)社會的能力”，確定為開展心理健康教育的目標(biāo)。其主旨就是“培養(yǎng)學(xué)生健全的人格”，因為心理素質(zhì)是人的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。而當(dāng)前市場經(jīng)濟、應(yīng)試教育、獨生子女、單親子女等等問題，決定了心理健康教育的必要性，決定了心理健康教育必須成為新時期德育的內(nèi)容。育人以理想、育人以道德、育人以思想、育人以知識，首先要育人以良好的心理素質(zhì)。

我校一直堅持“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念，面向全體，關(guān)注個體差異，以發(fā)展為目標(biāo)，注重個別學(xué)生的輔導(dǎo)與咨詢。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，群策群力，構(gòu)建心理健康教育科學(xué)體系

1、領(lǐng)導(dǎo)親自參與心理健康教育的研究

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是心理健康教育順利開展的重要保證。我校心理健康教育的起步比較晚，這就需要有一個高起點、快節(jié)奏的工作效率，才能趕上心理健康教育工作的步伐。學(xué)校成立了心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組和課題實驗組，校長親任組長，德育副校長專門負(fù)責(zé)，教研室、政教處、共青團、班主任及教師積極參加，開始了學(xué)校心理健康教育工作的研究探索和實驗。

通過對《關(guān)于加強中小學(xué)心理健康教育的若干意見》和《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》的認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，明確了心理健康教育的原則、目標(biāo)、主要任務(wù)和內(nèi)容、實施途徑和方法，逐步認(rèn)識到心理健康教育，不是對學(xué)生心理疾病或心理障礙治療和疏導(dǎo)，而是針對更廣泛的普通學(xué)生，發(fā)展他們良好的心理品質(zhì)，形成良好個性。從而確立了 “面向全體，預(yù)防為主，個別心理咨詢輔導(dǎo)為輔”的心理健康教育工作原則。

2、群策群力，健全完善各項制度和設(shè)施，保證心理健康教育工作的順利實施。

健全完備的制度和設(shè)施是開展好心理健康教育工作的基礎(chǔ)和前提，有著重要的參考價值和指導(dǎo)實際工作的作用。本著邊學(xué)習(xí)、邊完善、邊提高的原則，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)借鑒他人成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，教研室、政教處和共青團充分發(fā)動班主任和任課教師出主意、想辦法，運用集體的智慧，不斷完善各項制度。20__年，學(xué)校建立了心理咨詢室，對心理咨詢室必備的資料精心研究和設(shè)計，廣開思路，多渠道征集，大到實施綱要，小到檔案資料的類別、記錄項目的設(shè)計、記錄內(nèi)容如何規(guī)范合理，都進行了反復(fù)的研究、分類歸納，使其完善健全規(guī)范。

經(jīng)過不懈的努力，相繼出臺、完善了制定了各項制度和操作規(guī)程，尤其是對心理咨詢輔導(dǎo)記錄做了詳細(xì)的分類，并要求心理咨詢教師和班主任要以負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真填寫每一項，并寫出咨詢感悟，使記錄規(guī)范合理，便于發(fā)揮指導(dǎo)作用。鑒于心理咨詢工作的特殊性，我們對心理咨詢教師和班主任進行了職業(yè)道德準(zhǔn)則的培訓(xùn)和心理咨詢操作技巧的訓(xùn)練，要求他們在保護來訪學(xué)生的基本權(quán)益的前提下，嚴(yán)格遵守保密原則，咨詢過程中有責(zé)任采取有力措施，減少對來訪學(xué)生潛在的危害，如同意權(quán)的使用、咨詢督導(dǎo)以及對咨詢過程有詳細(xì)記錄等，所有的咨詢都不允許當(dāng)場做記錄，要等到咨詢結(jié)束后進行補記，以此來避免學(xué)生產(chǎn)生不良反應(yīng)或傷害到學(xué)生的自尊心。

二、全員參與，構(gòu)建學(xué)生心理危機監(jiān)護預(yù)警系統(tǒng)

學(xué)校心理健康教育的重點在于開發(fā)學(xué)生的潛能、優(yōu)化其心理素質(zhì)、增加適應(yīng)能力，同時要預(yù)防心理障礙的產(chǎn)生，促進學(xué)生健康的發(fā)展。心理障礙的咨詢與治療只是重要的輔助與補救措施。基于這一點認(rèn)識，我們強調(diào)全員參與意識，要求每名班主任都擔(dān)當(dāng)起兼職心理咨詢教師的職責(zé)，每名任課教師要在學(xué)科教學(xué)中滲透心理健康教育，從而創(chuàng)設(shè)良好的心理健康教育的學(xué)校環(huán)境。因為我們清醒的知道，教師不僅是人類文化的傳播者、學(xué)生靈魂的塑造者、班級活動的領(lǐng)導(dǎo)者，還應(yīng)該是學(xué)生家長的代理人、學(xué)生的知心朋友、心理健康的維護者。學(xué)生出現(xiàn)心理問題不會是突然的，都有一個漸次的過程，事先都會有一些征兆的，只有這些身處教育教學(xué)第一線的教師認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心觀察，及時發(fā)現(xiàn)，或干預(yù)、或解決、或上報，才能避免或緩解學(xué)生發(fā)生心理危機。

學(xué)生心理危機監(jiān)護分級預(yù)警系統(tǒng)，是我們根據(jù)本校實際，參照成熟的經(jīng)驗而制定的著眼于學(xué)生在校心理狀況的監(jiān)護系統(tǒng)，下面就介紹一下這個系統(tǒng)的操作規(guī)程。

學(xué)生心理危機是指學(xué)生在遇到某一事情或境遇后，無法用自己的資源和能力去應(yīng)付和解決，而出現(xiàn)情緒情感、認(rèn)知和行為方面的功能失調(diào)，比較極端的表現(xiàn)是自殺、輕生，他傷等，會給學(xué)生的成長及家庭、學(xué)校、社會帶來較大的損失和影響?！邦A(yù)警”指當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機及心理問題時，各級相關(guān)人員要預(yù)先發(fā)出警報，并給予及時的保護和干預(yù)。那么如何才能預(yù)見學(xué)生發(fā)生心理危機呢？不同的學(xué)生因其個性特點、成長經(jīng)歷和生活狀況不同，在面臨危機時的表現(xiàn)也各不相同，有明顯的個性差異。但也會有一些規(guī)律性的表現(xiàn)和特征。如：

1、個性較為內(nèi)向、沉默、喜怒不形于色，心事較重，遇到一些問題不愿或無處向他人訴說。或個性過于暴躁，易怒者。

2、近期家庭及學(xué)校生活中遇到重大生活事件：如家庭中有遷居、父母及親屬出現(xiàn)變故、家庭經(jīng)濟狀況改變。學(xué)校中是新轉(zhuǎn)學(xué)、開學(xué)或?qū)W期結(jié)束、因犯規(guī)而受批評、人際矛盾、遭受失敗等。

3、近期在學(xué)校言行和情緒表現(xiàn)有些異常，比如內(nèi)向的突然變得外向起來，或更加封閉、沉靜、沉默。作文或作業(yè)中、與他人交談中常談到與死相關(guān)的話題或表達(dá)生活無意義感。外向的突然變得內(nèi)向，不與人交流，有暗自流淚或與其它人留戀告別的言行等。

4、成長經(jīng)歷中有過輕生的記錄，最近生活中又遇到了一些新的矛盾者。

5、在學(xué)校和醫(yī)院門診心理測試中抑郁傾向較高者、有狂躁傾向及反社會型邊緣人格特點者。

以上幾種情況是學(xué)生產(chǎn)生心理危機的表現(xiàn)，處于危機情況的學(xué)生最需要的是周圍人的支持與理解，那么如何去處理這些危機呢？

首先要表現(xiàn)出對學(xué)生的當(dāng)前狀態(tài)的理解與認(rèn)同，給予情感上的支持，從而取得學(xué)生的初步信任。其次是與學(xué)生討論使問題改變和解決的方法，或者向?qū)W生最信任的人轉(zhuǎn)介，或者向?qū)I(yè)的心理咨詢輔導(dǎo)人員、機構(gòu)轉(zhuǎn)介，給予有效的干預(yù)。在問題處理的過程中要盡可能保護當(dāng)事人，遵守保密原則，及時通報家長及有關(guān)人員，給予看護。

學(xué)校學(xué)生心理危機監(jiān)護系統(tǒng)主要包括三級監(jiān)護預(yù)警。

一級是班主任、任課教師的監(jiān)護，是距離學(xué)生最近和最容易了解學(xué)生情況，能給予最及時保護的監(jiān)護人。

二級是學(xué)年組、學(xué)校處室主任的監(jiān)護，對所管理范圍內(nèi)學(xué)生的整體狀況進行把握，容易調(diào)動各種力量給學(xué)生以及時的監(jiān)護。

三級是心理健康教育工作組心理教師的監(jiān)護，能給予科學(xué)與專業(yè)的心理干預(yù)，并決定是否向有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)和人員轉(zhuǎn)介。三級監(jiān)護要做到三個及時：及時發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生面臨的變化和危機。及時給予力所能及的保護和干預(yù)。及時向有關(guān)人員匯報情況等，“及時”的涵義是：發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常情況后，要在1小時內(nèi)，向有關(guān)人員匯報的同時，即刻采取必要的保護措施。接到匯報的有關(guān)人員，要在1小時內(nèi)，制定相關(guān)措施，實施干預(yù)，在48小時內(nèi)校內(nèi)干預(yù)無效的，要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，與家長聯(lián)系，共同協(xié)商轉(zhuǎn)介。

所以我們要求各任課教師和班主任要加強對學(xué)生自我心理保健和自覺求助的教育，學(xué)生發(fā)現(xiàn)處于危機同學(xué)問題后，應(yīng)及時報告老師，盡量不將其帶到這種干預(yù)中來，以保證學(xué)生正常學(xué)習(xí)。同時加強對家長的心理健康教育宣傳，與家長建立經(jīng)常聯(lián)系與溝通，暢通家校聯(lián)系渠道，以保證心理危機監(jiān)護預(yù)警系統(tǒng)的實效性。

幾年的心理健康教育實踐，提高了學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生樂觀向上的心理品質(zhì)，增強了他們對挫折的承受能力，全體學(xué)生的行為習(xí)慣朝著健康的方向發(fā)展，學(xué)生能夠面對現(xiàn)實，進行自我調(diào)節(jié)，努力適應(yīng)環(huán)境，正確對待困難與挫折。

今后，我們將不斷探索新的心理健康教育方法，避免心理健康教育的學(xué)科化、醫(yī)學(xué)化、少數(shù)化傾向，實現(xiàn)心理健康教育的科學(xué)化、規(guī)范化、課程化、整體化。在課題研究上下大功夫，加大投資力度，加強課題組成員的培訓(xùn)，建立完善的心理健康教育機制和環(huán)境，實現(xiàn)學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，使心理健康教育取得最好的成效。

【第12篇 熱線咨詢工作總結(jié)

有幸成為一名家庭教育熱線咨詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近周年之際，回顧近一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸頗多:

首先，專家們的培訓(xùn)和指導(dǎo)讓我對家庭教育有了全新的認(rèn)識。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認(rèn)識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所說：“國民的命運，與其說是掌握在掌權(quán)者的手中，倒不如說是握在父母的手中?！比欢r(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔(dān)憂的。喚起農(nóng)村家長的家教意識，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責(zé)。家庭教育是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。作為一名班主任老師只有通過不斷的學(xué)習(xí)，充實自己的教育理論素養(yǎng)，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導(dǎo)的職責(zé)。專家們系統(tǒng)的知識培訓(xùn)使我掌握了家庭教育的基礎(chǔ)知識，提高了自身的理論素養(yǎng),同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦。“我們家孩子就聽你們老師的，你們的一句話比我們十句都管用?！薄拔覀兗液⒆幼鲎鳂I(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)?！薄拔覀兗液⒆涌偸莵G三落四，不是紅領(lǐng)巾找不著了就是鉛筆盒丟了?！薄拔覀兗液⒆右换氐郊揖涂措娨暋！?.......等家長們把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上寫了三個大大的“？？？”“孩子為什么會這樣？”“你是怎么做的？”“應(yīng)該怎么去做？”當(dāng)這三個問題再次被家長們反思、討論、交流后，許多家長恍然大悟：孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來，是我沒有以身作則........家長會后，我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠(yuǎn)的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發(fā)展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價值，正如法國一位教育家所說：“21世紀(jì)最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。

其次，熱線咨詢助人自助。

每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿意。對自認(rèn)為成功的咨詢總有一種“贈人玫瑰，手留余香”的成就感，對不滿意的咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗，為以后的咨詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行著自身的成長。

其實，最大的收獲是認(rèn)識了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者，專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務(wù)能力讓我仰慕，青年志愿者刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的精神更值得我學(xué)習(xí)。每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，都是一次與智者對話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引著每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學(xué)習(xí)和成長是我最大的快樂，能夠為家庭教育這個偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。

【第13篇 酒水行業(yè)咨詢師工作總結(jié)

酒水行業(yè)咨詢師工作總結(jié)

以遼闊的視野，構(gòu)建企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的法則

第一.拓展無限遼闊的視野，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)興衰背后的邏輯主線。

白酒產(chǎn)業(yè)過往的高增長吸引了眾多的社會資源涌進，從外行業(yè)的經(jīng)銷商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實力的產(chǎn)業(yè)投資者，這些涌進者都是受到白酒產(chǎn)業(yè)高增長的影響，受到茅臺、五糧液持續(xù)漲價帶來產(chǎn)業(yè)好周期的誘惑，而時至2023年，白酒產(chǎn)業(yè)似乎進入了艱難的產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)時往往會告訴企業(yè)“要進入戰(zhàn)略實施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來的趨勢去贏”，這個告知向我們自己提出一個嚴(yán)肅的命題，即咨詢師如何提升對外部趨勢研判的能力？是研究產(chǎn)業(yè)的前世今生并依此預(yù)知未來還是另辟蹊徑、跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)？這不僅事關(guān)我們的思維能力和表達(dá)能力，更往往是在不知不就間引領(lǐng)一個企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產(chǎn)業(yè)為例，來展示如何以遼闊的視野對產(chǎn)業(yè)趨勢進行更加精準(zhǔn)的判斷。

上述國家宏觀經(jīng)濟政策與白酒產(chǎn)業(yè)的興衰對照是為了展示影響產(chǎn)業(yè)興衰的一條暗線是“中國特色的經(jīng)濟發(fā)展模式”。當(dāng)我們用人均gdp、社會零售總額來衡量白酒行業(yè)消費購買力并依此解釋行業(yè)黃金大勢的時候，行業(yè)的興衰走勢已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了這個價值判斷的坐標(biāo)軌跡，如果我們能夠觀察到、認(rèn)識到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費并不是民間富有后水到渠成的消費結(jié)果，而是中國“政商二元、體制內(nèi)外”兩個海平面導(dǎo)致尋租經(jīng)濟下的消費必然，我們就會發(fā)現(xiàn)每每政府權(quán)力集中、資源向央企和國企集中的經(jīng)濟政策時，“體制內(nèi)國有”和“體制外民營”的位勢差就會拉大，尋租空間就會放大，尋租交易和權(quán)貴消費就會興起，高端奢侈品就會旺銷，因為這種消費的特征是“購消分離”——購買者和消費者不是一個人，所以市場對交易中商品的價格并不敏感；反過來當(dāng)政府放權(quán)、資源配置從權(quán)利審批導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲆?guī)律導(dǎo)向的時候，體制內(nèi)外的位勢差就會減少，尋租空間就會降低，奢侈品的消費就會受到抑制。中國高端奢侈品消費的邏輯就在國進民退和國退民進的周期中往復(fù)搖擺。以至于有經(jīng)驗的茅臺、五糧液經(jīng)銷商都知道“要用十年的周期來賺錢”。我在十八屆三中全會公告發(fā)出的當(dāng)天就做出判斷：中國白酒的冬天來了，三中全會釋放出改革能力和改革方向的信號，讓人判斷出中國又迎來了建國以來第七次國進民進的經(jīng)濟改革大潮，中國奢侈品和白酒的消費將會迎來較長消費下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的邏輯和方向。

上述對白酒產(chǎn)業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產(chǎn)業(yè)演變趨勢需要從產(chǎn)業(yè)之外的經(jīng)濟、政治的角度來表達(dá)，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會繼續(xù)追問：中國經(jīng)濟未來能否健康增長？中國政改將走向何方？政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來尋找。吳曉波在13年的新作《中國經(jīng)濟歷代改革得失》一書中寫道：

公元前2到3世紀(jì)，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統(tǒng)一過。魏斐德說“統(tǒng)一是中國的一種文化，大一統(tǒng)國家的成功崛起最終終結(jié)了亂世，親身經(jīng)歷了這一過程的一代人對于大一統(tǒng)國家自然是無比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產(chǎn)生三個怪物：集權(quán)、獨裁、專制。

盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟治理還有“先開放、后閉關(guān)”的規(guī)律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內(nèi)亂，一內(nèi)亂就閉關(guān)，一閉關(guān)就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復(fù)，無休無止。我們至今并沒有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復(fù)循環(huán)。

上述的觀點也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國文化，在“中國統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國歷代經(jīng)濟政策都反復(fù)糾纏在“集權(quán)、放權(quán)”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那么中國文化背后的形成邏輯和影響層級又在哪里？我想應(yīng)該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學(xué)的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟—政治—歷史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們在繁亂的商業(yè)世界會變得更加有穿透力。

但是需要警惕的是，我們的知識和學(xué)習(xí)能力是有限的，面向未來的判斷永遠(yuǎn)是一種可能錯誤的假設(shè)，正如《戰(zhàn)爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問題之源”的。作為咨詢師，應(yīng)該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識判未來的產(chǎn)業(yè)趨勢和商業(yè)機會，方能為客戶提升卓越的服務(wù)價值，并在此過程中熏染客戶的思維方式和學(xué)習(xí)方向，從而讓客戶因為與我們的合作會長久受益。

第二.以人本和社會責(zé)任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營之道。

2023年的傳統(tǒng)封閉的白酒行業(yè)開始恐慌性的面對電商和移動互聯(lián)，受到“不明覺厲”風(fēng)潮的影響，在沒有明確模式和方向的情況下，眾多企業(yè)不惜耗資互聯(lián)網(wǎng)。在跌宕起伏的環(huán)境下，面對蒼茫的未來，企業(yè)應(yīng)該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來？

我們先看小米的案例。2023年銷售收入超過300億的小米廣受關(guān)注原因的不是炫目的財務(wù)成績單，而是央視年度cctv年度經(jīng)濟人物現(xiàn)場的“雷董10億之賭”，事后__被批沒有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機、不是移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費者的參與感，而是消費者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。

我們回望商業(yè)史，會發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實是，它們不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)者，它們是“產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵資源的有效組織者”，這種組織關(guān)系是指彼此之間的依存和互動關(guān)系，而非簡單的交易關(guān)系，這是白酒行業(yè)2000年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個品牌”以及2000年之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術(shù)”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費用戶”之間進行，但是借助移動智能終端，小米將組織的對象直接進入消費用戶身上，并形成強大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。

在喧囂取利的商業(yè)競爭中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當(dāng)外部環(huán)境變遷時，這些“成功”的企業(yè)往往又不可避免地會走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時代的企業(yè)”，只有那些堪稱卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學(xué)理指引下成長的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營的能力，規(guī)避“成功的時代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。

上述針對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中“組織能力”之發(fā)育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長河中熠熠生輝的思想家、管理學(xué)家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學(xué)者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國被稱為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究兩個命題“中國往何處去？”、“人為什么要活著？”……

很多成熟的學(xué)理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個社會的問題。無論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個人創(chuàng)業(yè)平臺”抑或是騰訊的“社交平臺”無不在推動社會的進步和人類文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會問題解決的方式”和“人本關(guān)懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒2023年開始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷量超過60億，增速不減，其背后更大的價值和意義是它沒有延續(xù)2023年之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術(shù)、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構(gòu)廠商一體化的價值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運營能力，在降低自身運營成本的同時，成就了中國社會一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產(chǎn)業(yè)的成熟和進步奠定了基礎(chǔ)。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個內(nèi)在張揚的動機，這種動機的張揚在于“致力于解決一個社會的問題”。

近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國商界備受推崇的學(xué)習(xí)榜樣，是因為他們走進了人性溫暖光輝的現(xiàn)場，以“我相信”為起點構(gòu)建了一個“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國當(dāng)下，這猶如“春天的旋律”吹進政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國化的“人本關(guān)懷”成為中國商業(yè)進程中的最強音。

我們要在中國商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場，構(gòu)建“社會責(zé)任”、“人本關(guān)懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實相結(jié)合的話語體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。

第三.持續(xù)豐富理論學(xué)養(yǎng)，在實踐中內(nèi)生專業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長提供“極點價值”。

中國經(jīng)濟從三十年前“摸著石頭過河”，到今天十八屆三中全會以“頂層設(shè)計”為先導(dǎo)的改革征程，是在不斷試錯、不斷總結(jié)和不斷自我斗爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內(nèi)在的成長邏輯、成長慣性和成長節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場的指手畫腳往往成為“一幫不務(wù)正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說“大德方可大醫(yī)”，是說一個心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，面對客戶問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯可能是今日對，今日對易成明日錯”的因果循環(huán)以及內(nèi)心深處的深層敬畏。

在古往今來的商業(yè)實踐中，我們會發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無可避免地會走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場，應(yīng)該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場的機會，也不要放棄持續(xù)增加理論學(xué)養(yǎng)的閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不要輕視向身邊實踐者、先行者學(xué)習(xí)的契機，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質(zhì)文明的勞動現(xiàn)場上升到凝結(jié)規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來指引物質(zhì)文明的前進方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復(fù)循環(huán)，著這樣的過程中，內(nèi)生我們的專業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。

【第14篇 2023年造價咨詢公司員工年度個人工作總結(jié)

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度工作總結(jié)有以下幾項

第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了，預(yù)算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實際。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計創(chuàng)新，還有新知識等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。

第五，學(xué)會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——__造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。

【第15篇 2023年6月畢業(yè)大學(xué)生心理咨詢實習(xí)總結(jié)

我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實習(xí)。我的實習(xí)目標(biāo)是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。

在一個月的實習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件，網(wǎng)絡(luò)qq咨詢;每個星期二，實習(xí)小組進行案例討論，角色扮演以及共情訓(xùn)練。

這一個月的心理咨詢實習(xí)，我有不少的收獲

一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實踐，學(xué)習(xí)進行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對咨詢者的問題有一個大概了解，進而梳理問題脈絡(luò);咨詢中最關(guān)鍵的是對咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對方感受到被關(guān)注和尊重;

二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對咨詢者的問題會有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點; 我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識水平：咨詢的焦點要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進行思考;咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式;

三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感;另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語，令我認(rèn)識到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。

案例討論、角色扮演的方式，讓我們對咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實際訓(xùn)練。

一個月的實習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價值觀判斷，沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任;在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達(dá)到滿意的效果;實習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢，沒有自己的個案與大家共同討論。

在紅楓的實習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。

此次實習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗，對心理咨詢有自己獨到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。

咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認(rèn)真、辛苦地工作，她們那種強烈的工作責(zé)任感，積極進取的精神，值得我學(xué)習(xí)。

在實習(xí)中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。

有時候，機會總會在你沒有準(zhǔn)備的時候悄悄來到你身邊，即便你沒有任何準(zhǔn)備，此時的你只需要抓好機會，盡全力迎接它。就像電視劇《小婦人》里的主人翁說的那樣：只要努力就行，只要相信自己一定能行當(dāng)我第一次踏進__電視臺時，根本沒想到在...

時光如流水，二周時間轉(zhuǎn)眼即逝，為期二周的實習(xí)給我的體會是①通過這次實習(xí)我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全...

時光如流水，二周時間轉(zhuǎn)眼即逝，為期二周的實習(xí)給我的體會是：1、通過這次實習(xí)我們了解了現(xiàn)代機械制造產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安...

第一天上班的感覺特別的興奮，覺得自己終于告別學(xué)生時代走上社會，可以花自己掙的錢了，心里有一種期待自由的感覺，七點半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜，但是剛感覺很舒服，整個上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去，一點都不熱，心情很...

這近一個月的實習(xí)是理論與現(xiàn)實的結(jié)合，是從理論到社會的過程，通過實習(xí)讓我學(xué)到了知識,也認(rèn)識了自己的不足，同時也對自己大學(xué)生涯有了更好的規(guī)劃。在金芒果公司的參觀讓我我更清楚的看到了自己這個行業(yè)領(lǐng)域里所處的位置。

開學(xué)第一個月，是培養(yǎng)計劃中進行畢業(yè)實習(xí)的日子。眾所周知，畢業(yè)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，目的是提高學(xué)生動手能力和綜合實踐能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為提高學(xué)生的就業(yè)競爭力打好基礎(chǔ)。

_月_日我們一行九人，在____中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和帶隊柴老師的陪同下，來到了頂崗實習(xí)單位____中學(xué)，開始了角色的轉(zhuǎn)變;踏進校門的那一刻我們都在心底暗暗下定決心，一定要打好這第一仗。

一、實習(xí)地點本次實習(xí)所在地是內(nèi)蒙古興安盟索倫牧場。索倫牧場總土地面積107726.97公頃;地處大興安嶺南麓淺山地帶，山川交錯，地貌有山地、溝谷地、低洼地三種，山勢大多平緩，低洼地坡度大部分小于10°，一部分谷底較為開闊。

【第16篇 ___心理咨詢中心___年度心理咨詢工作總結(jié)

一、咨詢狀況

隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了__位訪者，為__名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，

項目一年級二年級三年級四年級其他電話咨詢

人數(shù)________

對咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為__人，其中男生__人，女生__人，其中一年級新生為__人，二年級__人，三年級_人，四年級_人，社會來訪者為_人，通過電話書信咨詢者_(dá)人。

（一）出現(xiàn)的主要心理問題

通過這學(xué)期的咨詢活動，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。

同時，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：

第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂郁。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動，提供人際接觸的機會，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時，應(yīng)該加強輔導(dǎo)員管理工作。

（二）采取方式

對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學(xué)的心理學(xué)知識（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。

除以面談為主的個別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。

（三）存在不足及遇到困難

本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認(rèn)識到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。

同時，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進行受理面談，不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點，切實為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。

最后，在與來訪者溝通時，由于經(jīng)驗不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進行咨詢訓(xùn)練時，應(yīng)著重強調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。

二、咨詢制度、軟硬件的完善

心理咨詢中心的一個重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的`心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經(jīng)驗與知識的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。

關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，并對學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。

同時，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。

本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進行。

三、以后的工作

新學(xué)期工作主要從以下幾點進行：

_、咨詢內(nèi)容上要擴大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。

_、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負(fù)責(zé)。

_、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。

_、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。

在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。

教育心理研究所所長教授___

教育心理學(xué)專業(yè)研究生

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