咨詢工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)

進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對(duì)于接下來的工作，充分信心!

【第2篇 心理咨詢師的學(xué)習(xí)總結(jié)范文

在海源的心理咨詢師課程學(xué)習(xí)中，我有以下的學(xué)習(xí)總結(jié)。

一、書讀熟、題做爛

書讀透，理解、融會(huì)貫通。技能操作知識(shí)要和基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合，不可教條，不可死讀書本。必須擠一切時(shí)間學(xué)習(xí)，不可有僥幸心理。一分心血，一分汗水，一分成績。

二、以教程為根本，至少復(fù)習(xí)兩遍，系統(tǒng)復(fù)習(xí)一遍，在理解的基礎(chǔ)上記憶。

再概括地復(fù)習(xí)一遍，條目記憶為主。如時(shí)間充分，考前最好有重點(diǎn)地瀏覽一遍，強(qiáng)化記憶。調(diào)整心態(tài)，自我減壓，自我安慰，既然已經(jīng)如此，復(fù)習(xí)啥樣算啥樣，這次不行，下次再考。如何系統(tǒng)復(fù)習(xí)?編制具體內(nèi)容理解提綱和記憶提綱，按章節(jié)循環(huán)復(fù)習(xí)。

三、平時(shí)學(xué)習(xí)就要細(xì)致扎實(shí)。

考前復(fù)習(xí)要客觀冷靜。首先，在腦海中形成心理學(xué)的整體框架。其次，對(duì)每科知識(shí)都在腦中形成清晰的脈絡(luò)。學(xué)習(xí)中分清主次，對(duì)易混淆的內(nèi)容進(jìn)行歸納對(duì)比分類。

綜合建議：

1.學(xué)習(xí)：在學(xué)習(xí)過程中，可推廣學(xué)習(xí)小組的形式，建議2個(gè)或多個(gè)學(xué)員即可。在相互督促的同時(shí)，按照遺忘曲線的規(guī)律，將培訓(xùn)教程條理化系統(tǒng)理解，增強(qiáng)記憶廣度。

2.復(fù)習(xí)：在第一遍系統(tǒng)記憶的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多遍瀏覽，鞏固學(xué)習(xí)效果。

3.考試：單選涉及知識(shí)掌握扎實(shí)，按照第一感覺，達(dá)到一搭眼就能弄準(zhǔn)，做到選出即涂卡;多選達(dá)到知識(shí)的再認(rèn)，按照第一感覺，選出即涂卡。

【第3篇 2023年心理疏導(dǎo)與咨詢課程開發(fā)與實(shí)施情況總結(jié)范文

心理疏導(dǎo)與咨詢課程開發(fā)與實(shí)施情況總結(jié)

現(xiàn)代學(xué)校教育最重要的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，培養(yǎng)學(xué)生成為具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力與健全發(fā)展的人。學(xué)校心理輔導(dǎo)無疑是促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的有效的教育活動(dòng)。諸城市龍都街道呂標(biāo)初中以心理疏導(dǎo)與咨詢?yōu)樾睦斫】到逃１窘滩拈_發(fā)的主要內(nèi)容，以心理疏導(dǎo)和咨詢及心理健康教育活動(dòng)課為主要活動(dòng)形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，收到了良好的教育效果。

我校在初中各年級(jí)以班級(jí)為單位開設(shè)心理健康教育課，兼周一節(jié)課，納入學(xué)?？傮w教學(xué)計(jì)劃。開設(shè)此課程以來，我校心理教師本著心理活動(dòng)課的特點(diǎn)和學(xué)生的心理實(shí)際，一方面強(qiáng)調(diào)通過教師的指導(dǎo)讓學(xué)生扮演角色、體驗(yàn)情感，做到自主參與，主動(dòng)討論，真正體現(xiàn)學(xué)生的主體性；另一方面強(qiáng)調(diào)在活動(dòng)中讓學(xué)生得到體驗(yàn)和啟示，學(xué)會(huì)自助和互助，使學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)自己，發(fā)展自己，充分開發(fā)潛能，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存的方式和主導(dǎo)思想，有效扎實(shí)地進(jìn)行了校本課程的開設(shè)和探討，獲得許多成功經(jīng)驗(yàn)，取得了顯著的教育效果。在提倡以人為本，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷的今天，心理疏導(dǎo)與咨詢活動(dòng)課成了當(dāng)前我校心理健康教育的一種有效途徑和載體，是我校校本課程建設(shè)與開發(fā)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

早在__年，我校就已經(jīng)開始了對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的研究和實(shí)踐。學(xué)校組建了心理健康教育團(tuán)隊(duì)，成立了以校長為組長、校委會(huì)各部門負(fù)責(zé)人為成員、專兼職教師分工負(fù)責(zé)的心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組；學(xué)校建立了心理咨詢室和團(tuán)體心理輔導(dǎo)室，由專職教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)與咨詢。

__年，學(xué)校自行編印了《心理疏導(dǎo)與咨詢》校本教程，內(nèi)容除涉及交友心理疏導(dǎo)、競爭心理疏導(dǎo)、虛榮心理疏導(dǎo)、愛美心理疏導(dǎo)、好勝心理疏導(dǎo)、依賴心理疏導(dǎo)、護(hù)短心理疏導(dǎo)、受挫心理疏導(dǎo)、恐懼心理疏導(dǎo)、壓抑心理疏導(dǎo)、厭學(xué)心理疏導(dǎo)、從眾心理疏導(dǎo)、逆反心理疏導(dǎo)、妒嫉心理疏導(dǎo)、崇拜心理疏導(dǎo)、“離巢”心理疏導(dǎo)、閉鎖心理疏導(dǎo)、早戀心理疏導(dǎo)、冒險(xiǎn)心理疏導(dǎo)、犯罪心理疏導(dǎo)、留守兒童心理疏導(dǎo)、弱勢群體心理疏導(dǎo)等22個(gè)小的專題之外，還涉及到心理健康教育若干方面的問題。

我校校本教材的開發(fā)在內(nèi)容的選擇上，始終把握一個(gè)原則，就是從生活實(shí)際和學(xué)生自身的問題實(shí)際出發(fā)，所以我們選擇了與學(xué)生的實(shí)際生活聯(lián)系最密切的、貼近學(xué)生實(shí)際談?wù)摵蛯W(xué)生有密切關(guān)系的、學(xué)生最需了解的話題，進(jìn)行了取材和主題的確定。因?yàn)榛顒?dòng)內(nèi)容是學(xué)生熟悉的、學(xué)生身邊發(fā)生的事情或他們渴望得到解決的問題，所以學(xué)生們?cè)谡n中有話可說，情緒、情感能產(chǎn)生共鳴，課堂氣氛活躍，輔導(dǎo)效果水到渠成。學(xué)生普遍對(duì)心理健康活動(dòng)課感興趣，使心理健康教育活動(dòng)課起到良好的輔導(dǎo)作用。如：在和學(xué)生及家長的接觸中我們了解到：很多學(xué)生在小學(xué)學(xué)習(xí)成績一直很好，可是進(jìn)入初中學(xué)習(xí)成績直線下降，經(jīng)過和一些同學(xué)的交談發(fā)現(xiàn)，這與他們對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境、人際環(huán)境、角色轉(zhuǎn)換、班級(jí)歸屬感不適等有著直接的關(guān)系，為了進(jìn)行預(yù)防心的心理輔導(dǎo)，我們?cè)诮滩牡拈_發(fā)和編輯中設(shè)計(jì)了《我們初相識(shí)》、《學(xué)習(xí)的新變化》、《如何與老師交往》、《駕馭學(xué)習(xí)之舟》、《我是班級(jí)一顆星》等主題的心理健康教育活動(dòng)課。非常受學(xué)生的歡迎，確實(shí)也起到了指導(dǎo)意義，為七年級(jí)學(xué)生盡快地適應(yīng)初中生活打下了良好的基礎(chǔ)。

在校本課程的利用方面，我們采取專職教師和兼職教師分工負(fù)責(zé)的方法，由專職教師負(fù)責(zé)團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)體心理疏導(dǎo)與咨詢，有兼職教師負(fù)責(zé)各年級(jí)段的心理疏導(dǎo)與咨詢教學(xué)任務(wù)。這樣，分工合作，相得益彰，取得了較為理想的教育效果。

同時(shí)，配合校本課程的開發(fā)與利用，學(xué)校又開展了一系列輔助性的工作

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自組織、經(jīng)常調(diào)研，提供各方面的支持，保證了課程開發(fā)和實(shí)施的順利進(jìn)行。

二是課題組定期舉行課題研討會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，推進(jìn)下一步工作。

三是每月舉辦一次主題鮮明的心理健康教育講座，幾年來共舉辦相關(guān)講座20余次。

四是利用心理咨詢室和團(tuán)體心理輔導(dǎo)室，對(duì)學(xué)生個(gè)體和團(tuán)體的心理問題提供咨詢、疏導(dǎo)和心理支持。幾年來，共為學(xué)生提供心理疏導(dǎo)與咨詢__多人次。

五是每學(xué)年初建立《學(xué)生心理檔案》。通過多方面的調(diào)查了解，記錄下相關(guān)學(xué)生的心理健康狀況，為以后開展心理疏導(dǎo)與咨詢奠定基礎(chǔ)。

六是充分利用家長學(xué)校，定期對(duì)學(xué)生家長進(jìn)行教育方法和心理輔導(dǎo)方面的培訓(xùn)，通過與家長的合作與溝通，提高對(duì)學(xué)生心理健康教育的整體合力。七是動(dòng)員學(xué)校經(jīng)常聘請(qǐng)心理學(xué)專家進(jìn)行指導(dǎo)，提高心理輔導(dǎo)的水平，幫助改進(jìn)學(xué)校的心理健康教育工作。

八是不定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測量。為此，我們專門設(shè)計(jì)了十幾套心理健康測試題和近十種心理咨詢表格，幾年來積累的相關(guān)材料達(dá)到30多萬字。

通過以上工作，我們的心理疏導(dǎo)與咨詢課程實(shí)施取得了顯著的效果。

1、解除了許多學(xué)生普遍存在的心理困惑，減輕了學(xué)生的心理壓力，使學(xué)生能輕松愉快地面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。

2、凈化了學(xué)生的心靈，學(xué)生中互幫互助的現(xiàn)象越來越普遍。

3、親子關(guān)系、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系越來越和諧。家長們反映學(xué)生回家越來越懂事了，不僅不再惹家長生氣，還會(huì)主動(dòng)幫家長做一些力所能及的家務(wù)勞動(dòng)和農(nóng)活；老師們反映學(xué)生中厭學(xué)的少了，相互間鬧矛盾的少了，而學(xué)生們變得更加活潑開朗、更有禮貌、更熱愛學(xué)習(xí)了。

4、提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

5、心理健康教育的成功實(shí)施，還全面推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。到現(xiàn)在為止，除了專職和兼職心理教師，學(xué)校的許多老師都能自主地運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)地指導(dǎo)，心理育人的意識(shí)和能力大大增強(qiáng)。比如，考試來臨前，班主任們不用學(xué)校安排，都會(huì)自主的設(shè)計(jì)一些與考試相關(guān)的心理健康班會(huì)；新生入學(xué)時(shí)，各科任教師、班主任和心理教師不用約定，都會(huì)適時(shí)的用自己的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行升入學(xué)后的適應(yīng)教育；到了青春期，更會(huì)組織比如如何與異性相處、如何調(diào)控自己的情緒、如何與教師和諧相處等專題輔導(dǎo)，隨時(shí)準(zhǔn)備扶孩子們順利走過青春萌動(dòng)期。

社會(huì)在日新月異地發(fā)展，生活在校園中的中學(xué)生正茁壯成長。今天，他們面對(duì)的是菁菁校園，明天，他們將承擔(dān)起建設(shè)祖國的重任。關(guān)注中學(xué)生的心理健康教育，努力上好學(xué)生的心理健康教育活動(dòng)課，是我們教育工作者責(zé)無旁貸的工作，我們將繼續(xù)本著“以人為本”的教育理念，著力開發(fā)心理健康教育校本教材，在心理健康教育活動(dòng)課中不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷創(chuàng)新，為把學(xué)生培養(yǎng)成為擁有健康人格、合格的中學(xué)生獻(xiàn)上菲薄之力！

【第4篇 心理咨詢工作大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

心理咨詢工作大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的心理咨詢工作大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。

我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)目標(biāo)是通過實(shí)踐提高自己的咨詢技能和水平。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件，網(wǎng)絡(luò)qq咨詢；每個(gè)星期二，實(shí)習(xí)小組進(jìn)行案例討論，角色扮演以及共情訓(xùn)練。

這一個(gè)月的心理咨詢實(shí)習(xí)，我得到了不少的收獲：

一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實(shí)踐，學(xué)習(xí)進(jìn)行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對(duì)咨詢者的問題有一個(gè)大概了解，進(jìn)而梳理問題脈絡(luò)；咨詢中最關(guān)鍵的是對(duì)咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對(duì)咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對(duì)方感受到被關(guān)注和尊重；

二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對(duì)咨詢者的問題會(huì)有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點(diǎn)；我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識(shí)水平：咨詢的焦點(diǎn)要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進(jìn)行思考；咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式；

三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題；一方面，通過“空椅”對(duì)話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感；另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵(lì)的話語，令我認(rèn)識(shí)到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。

案例討論、角色扮演的方式，讓我們對(duì)咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實(shí)際訓(xùn)練。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價(jià)值觀判斷，沒有以一個(gè)中立態(tài)度對(duì)待咨詢的問題；自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任；在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達(dá)到滿意的效果；實(shí)習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢，沒有自己的個(gè)案與大家共同討論。

在紅楓的實(shí)習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。

此次實(shí)習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時(shí)，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā)；劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)心理咨詢有自己獨(dú)到的見解，她用通俗的'語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個(gè)性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。

咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認(rèn)真、辛苦地工作，她們那種強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，積極進(jìn)取的精神，值得我學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強(qiáng)勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對(duì)心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會(huì)，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團(tuán)隊(duì)的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。

【第5篇 咨詢中心2023年上半年工作總結(jié)

XX年年，在__局的領(lǐng)導(dǎo)下、在市咨詢中心的指導(dǎo)下，__區(qū)__咨詢中心結(jié)合奧運(yùn)需求，結(jié)合市局對(duì)__咨詢工作的新理念、新思路，積極探索，開拓創(chuàng)新，積極整合區(qū)域旅游資源優(yōu)勢、宣傳西城旅游產(chǎn)品、研究并推動(dòng)咨詢站的建設(shè)。主要開展了以下幾方面工作：

一、 求真務(wù)實(shí)，加大力度推進(jìn)站點(diǎn)全面建設(shè) 一是繼續(xù)深化咨詢站“政府主導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)作”運(yùn)作模式的研究。 二是設(shè)立了___咨詢站，與奧運(yùn)志愿者工作相結(jié)合，舉行了隆重的開業(yè)儀式，擴(kuò)大了“i”的宣傳。 三是進(jìn)一步完善了咨詢站點(diǎn)的服務(wù)。一方面是為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，半年來，三個(gè)咨詢站點(diǎn)共接待來自游客44211人次，其中外賓3887人，占8.8%，國內(nèi)游客40324人，占91.2%，發(fā)放資料17880份，僅___占，就接待了來自英、美、德、法、日、韓等國的外賓咨詢1793人次，占外賓咨詢總量的46.1%，極大的起到了服務(wù)游客的作用。一方面是加大旅游宣傳品的印制力度，印制了日、韓、法、德、俄、西班牙等多種文字的宣傳折頁，所印制的手撕地圖受到了游客極大的歡迎，___站平均每天發(fā)放六十余份，一些高星級(jí)酒店、旅行社也紛紛聯(lián)系我們，希望能夠?yàn)槠漕櫩吞峁┯斡[方便。 四是加強(qiáng)咨詢中心及咨詢站工作人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)。根據(jù)奧運(yùn)需求，抓住局組織奧運(yùn)窗口行業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，選派咨詢站工作人員參加培訓(xùn)，使咨詢站以高水平的旅游服務(wù)迎接2023年奧運(yùn)會(huì)的到來。 五是積極引入奧運(yùn)志愿者參與站點(diǎn)服務(wù)。“五一”期間，與團(tuán)區(qū)委積極聯(lián)絡(luò)，有20余名志愿者在咨詢站點(diǎn)進(jìn)行咨詢服務(wù)。一方面緩解了黃金周期間站點(diǎn)人手緊張的問題，一方面為志愿者提供了鍛煉和服務(wù)的平臺(tái)，為區(qū)及市志愿者工作給予了有力的支持。 二、 夯實(shí)基礎(chǔ)，加大信息宣傳力度 一是維護(hù)旅游網(wǎng)站。為使旅游網(wǎng)站信息更豐富，咨詢中心人員從內(nèi)容到圖片對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了充實(shí)，更新條目近300余條，圖片100余幅。 二是豐富、更新旅游資料庫。為了使旅游資料庫不斷保持豐富、翔實(shí)，咨詢中心人員在工作中，注意收集各方面的旅游信息外，并以制作旅游宣傳及游客導(dǎo)引資料為契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行了核查及充實(shí)，為旅游資料的進(jìn)一步利用提供了方便。 三、積極營銷，增強(qiáng)旅游資源宣傳力度 一是制作多種類型宣傳品。2023年奧運(yùn)期間，大量游客將涌入我市，為了使游客在欣賞奧運(yùn)會(huì)精彩競技的同時(shí)，在我區(qū)和諧的人文和旅游環(huán)境中，從容領(lǐng)略老__市傳統(tǒng)文化魅力及現(xiàn)代化的首都風(fēng)貌，在__局的領(lǐng)導(dǎo)下，咨詢中心繼續(xù)加大旅游宣傳品的制作力度，今年上半年完成了俄、德、西班牙等語種西城九折頁的制作，針對(duì)我區(qū)高端商戶的需求，制作了中英文版《__區(qū)商旅新天地》，為游客提供便利，為駐區(qū)企業(yè)提供了服務(wù)，為奧運(yùn)期間的信息服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二是積極參加營銷活動(dòng)，通過“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”等方式對(duì)我區(qū)優(yōu)勢旅游資源進(jìn)行廣泛宣傳。積極協(xié)助__局組織___企業(yè)赴韓參加___旅游說明會(huì)，宣傳了__區(qū)的旅游資源，開拓了旅游市場?！罢f明會(huì)”后有多家旅游社表示將把___納入其__市的旅游行程。 三是跟蹤各項(xiàng)旅游活動(dòng)，深入報(bào)道旅游信息。為將我區(qū)開展的旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游推廣等情況及時(shí)上報(bào)給區(qū)里、市里，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)及時(shí)掌握我區(qū)旅游工作情況，中心加強(qiáng)了信息報(bào)道工作的力度。今年，在__區(qū)旅游網(wǎng)站上發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)80余條條，工作動(dòng)態(tài)40余條，為__市西城報(bào)報(bào)送多篇新聞稿件，在__市市旅游網(wǎng)信息快遞欄目中發(fā)布信息近50條。

【第6篇 2023最新咨詢?cè)拕?wù)員工作總結(jié)

不知不覺在__公司__線的__工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……

公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

有時(shí)接來訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問你案件的問題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

【第7篇 培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)咨詢年終自我總結(jié)

XX年是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年可謂崎嶇坎坷。從年初過完年時(shí)就開始迷茫徘徊，壓力也是一點(diǎn)點(diǎn)漸長，沒有方向。后來硬著頭皮去武漢找工作，在教育機(jī)構(gòu)干了一段時(shí)間，最終，由于不能適應(yīng)公司的種種制度，難以處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系而主動(dòng)辭職。后來嘗試過考公務(wù)員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問題，均已失利告終。這其中來來去去好多地方。七月開始在家賦閑，這期間認(rèn)真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會(huì)的時(shí)候?qū)ふ医輳剑瑢ふ乙粋€(gè)待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會(huì)的磨練。于是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己?？嗫鄬ひ捔艘粋€(gè)半月之久，最終在十一之后到到星尊。

走進(jìn)星尊的那一刻一種親切感便油然而生。杜總富于經(jīng)驗(yàn)和閱歷的話語令我受益匪淺，梁經(jīng)理務(wù)實(shí)真誠的工作和處事態(tài)度讓我深受感動(dòng)。在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。我所能做的只是勤懇的工作，不辜負(fù)你們的信任和期望。

下面談一談我這段時(shí)間的工作內(nèi)容和體會(huì)吧。

剛來的時(shí)候，我主要是做前臺(tái)咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學(xué)校的課程安排和學(xué)費(fèi)形成機(jī)制，打接電話邀約學(xué)生試聽。說實(shí)話，我從candy和shelly身上學(xué)到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時(shí)的靈活應(yīng)變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導(dǎo)。這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn)就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。

現(xiàn)在說一說我這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容上課吧。首先，我想說一說我對(duì)教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。我一直很欣賞一句話：教育是一項(xiàng)良心工程。家長愿意花錢交換無形的知識(shí)，將心比心，我們何以取信于家長取信于社會(huì)?我們只能用良知和責(zé)任向家長和學(xué)生許下承諾，耐心地給學(xué)生上好每一堂課講好每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。這就要求我們教育者必須是一個(gè)有良知有責(zé)任心的人。從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！钡浆F(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。作為老師，不僅僅應(yīng)該是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學(xué)生，進(jìn)而讓他們感受到知識(shí)的魅力形成興趣。從我第一次走上講臺(tái)的時(shí)候就一直奉行一點(diǎn)：方法比知識(shí)重要，做人比學(xué)習(xí)重要。這才是教書育人的本質(zhì)吧。從一開始來到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個(gè)學(xué)生的課，四個(gè)一對(duì)一，兩個(gè)自習(xí)輔導(dǎo)。其中，只有林夢(mèng)晨和林迪組成的自習(xí)班我?guī)У臅r(shí)間最長，本來按要求我只需要每天晚上輔導(dǎo)他們寫完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會(huì)針對(duì)他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導(dǎo)，基本上每晚都是三個(gè)多小時(shí)，其實(shí)犧牲一點(diǎn)兒自己的時(shí)間沒什么，看著他們好習(xí)慣一天天養(yǎng)成，成績進(jìn)步了，我會(huì)覺得特別欣慰。四個(gè)一對(duì)一中，楊磊和曹敦信是小學(xué)六年級(jí)孩子，他們倆都補(bǔ)習(xí)作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實(shí)認(rèn)真，能認(rèn)真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語言學(xué)習(xí)興趣是最需要思考的問題，當(dāng)然語言學(xué)習(xí)是一個(gè)長期積累和感知的過程，它不像數(shù)學(xué)條理清晰多練習(xí)就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導(dǎo)。而曹敦信每周三次，語文數(shù)學(xué)都有，數(shù)學(xué)明顯有進(jìn)步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說明了興趣的重要性。李洋是這些孩子中最特殊的一個(gè)，他目前是五年級(jí)的學(xué)生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會(huì)走神兒一次，理解能力比較差，反應(yīng)速度自然比較慢，所以我花在他身上的時(shí)間自然比較多一點(diǎn)兒，有意識(shí)的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對(duì)基礎(chǔ)的，只能這樣一步一個(gè)腳印慢慢來。其實(shí)給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。楊景寒是初二的孩子，基礎(chǔ)比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生，因此他壓力特別大。他們學(xué)校為了中考趕進(jìn)度，初二知識(shí)已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復(fù)習(xí)模式，也就是考點(diǎn)分析+例題+練習(xí)模式，作文采用的仍然是寫作要領(lǐng)規(guī)范+范文+習(xí)作模式，每種?？嫉奈捏w閱讀和作文配套訓(xùn)練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。

這段時(shí)間帶六個(gè)孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級(jí)段的知識(shí)和教學(xué)模式;同時(shí)也了解了現(xiàn)在不同年級(jí)段的學(xué)生心理和思想特點(diǎn)，這對(duì)于我以后的教學(xué)工作具有重要的指導(dǎo)意義。

最后，我要特別感謝___和其他所有老師。感謝你們?cè)诠ぷ髦薪o予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來的日子里工作順利、身體健康!

【第8篇 局開展全國土地日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

局開展全國土地日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

全國土地日

6月２5日是我國人民關(guān)愛土地資源的節(jié)日“全國土地日”。為了深入宣傳出版了“國土天地”宣傳專欄；通過伊寧有限電視臺(tái)“有限空間站”欄目播放了宣傳新聞。開展宣傳板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，共評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)三名，三等獎(jiǎng)四名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)5名，并給獲獎(jiǎng)?wù)弋?dāng)場頒發(fā)了獎(jiǎng)狀。其中：一等獎(jiǎng)為農(nóng)四師國土資源局；二等獎(jiǎng)為州交通局、新疆興華地產(chǎn)評(píng)估咨詢有限公司伊犁分公司、伊寧市第十四小學(xué)校；三等獎(jiǎng)為伊寧市國土資源局、州國土資源局辦公室、伊寧市第一小學(xué)校、州建設(shè)局；鼓勵(lì)獎(jiǎng)為州國土資源局地籍管理處、州國土資源局處理土地草場糾紛辦公室、州國土資源局執(zhí)法監(jiān)察處、州經(jīng)貿(mào)委、州財(cái)政局。

為搞好這次宣傳活動(dòng)，我局事先就對(duì)有關(guān)事宜進(jìn)行了明確分工負(fù)責(zé)，并將其責(zé)任落實(shí)到人，使州領(lǐng)導(dǎo)在電視、廣場活動(dòng)上的講話，廣播、電視、伊犁日?qǐng)?bào)、、州直各有關(guān)部門板報(bào)、宣傳車輛、橫幅懸掛的協(xié)調(diào)，音響設(shè)備、電視機(jī)、擴(kuò)音器、各種宣傳光盤的準(zhǔn)備，宣傳車輛路線引導(dǎo)，我局橫幅、宣傳車輛的準(zhǔn)備，彩旗、橫幅、宣傳材料、場地布置，中介機(jī)構(gòu)（包括彩球、宣傳材料、宣傳車輛和桌椅板凳）的組織，本局各處（室）宣傳板報(bào)、簡報(bào)、板報(bào)評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備，廣場秩序、

【第9篇 科協(xié)咨詢中心2023年工作總結(jié)及2023年工作打算

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，為咨詢工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)十分重視科技咨詢工作，每次的辦公會(huì)上，孫主席對(duì)當(dāng)前咨詢工作都提出了具體要求。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持為咨詢工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更好的促進(jìn)咨詢工作平穩(wěn)、健康、持續(xù)發(fā)展。

二、 積極組織各分部開展工作，努力構(gòu)架“科技金橋”。

2023年，積極組織各縣(區(qū))科協(xié)、各咨詢分部開展“金橋工程”工作，開展了“煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)指導(dǎo)及應(yīng)用部署”等一大批技術(shù)論證、技術(shù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目，其中沛縣科協(xié)搭橋的《水污染防治節(jié)能項(xiàng)目》被省“金橋工程”領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為重點(diǎn)項(xiàng)目，并榮獲“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、 加強(qiáng)與各分部的聯(lián)系、溝通，促進(jìn)咨詢工作的開展。

我們每月都與咨詢分部溝通、聯(lián)系，及時(shí)掌握工作情況，調(diào)度工作積極性。對(duì)一些咨詢分部的工作及時(shí)提供幫助、支持。掌握了工作的主動(dòng)性、時(shí)效性。保證了咨詢工作正常、有序的開展。

四、 積極加強(qiáng)咨詢網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)考核目標(biāo)要求，我們積極開展咨詢服務(wù)新領(lǐng)域，2023年我們成立徐州市科技咨詢服務(wù)中心環(huán)境技術(shù)咨詢服務(wù)部、徐塘電廠咨詢分部等技術(shù)咨詢部，開拓了工作范圍，拓寬收入渠道。

五、 學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行170號(hào)文件精神，促進(jìn)咨詢工作開展。

2023年省科協(xié)、省財(cái)政廳、省稅務(wù)局聯(lián)合出臺(tái)的170號(hào)文件，兩年來，我們都在積極反復(fù)的學(xué)習(xí)和傳達(dá)，特別是對(duì)各分部的負(fù)責(zé)同志反復(fù)的進(jìn)行了說明，穩(wěn)定了各分部工作，促進(jìn)了各分部工作的開展。貫徹、執(zhí)行170號(hào)文件，結(jié)合徐州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際貫徹落實(shí)，同時(shí)也為咨詢工作的開展提供了可靠的保障及強(qiáng)有力的支持。

2023年即將過去，2023年即將來臨，在今后的工作中我們要找出工作差距，進(jìn)一步解放思想，要以積極向上的精神面貌創(chuàng)新思維、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)一心、努力工作，多創(chuàng)收、多收入。做好以下幾方面工作：

1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，提高服務(wù)水平。

2、 努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)。

3、 積極營造咨詢“大家庭”氣氛，對(duì)不經(jīng)常開展工作的單位，特別是那些經(jīng)濟(jì)效益好（如機(jī)械行業(yè)）的分部，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，促使盡快開展工作。

4、 構(gòu)架“科技金橋”努力為中小企業(yè)，私企服務(wù)。

5、 走訪、調(diào)研各咨詢分部工作情況，爭取盡快開展咨詢工作。

6、 加強(qiáng)與其他省、市咨詢中心的交流，發(fā)揮科協(xié)大團(tuán)體優(yōu)勢，揚(yáng)長避短、豐富自己。

7、 積極與稅務(wù)等部門的溝通和聯(lián)系，爭取他們的支持和理解。

8、 要更加貫徹、執(zhí)行好170號(hào)文件。

9、 掌握好政策，面向社會(huì)發(fā)展開展個(gè)人咨詢業(yè)務(wù)，定期召開工作交流會(huì)議，增強(qiáng)工作互動(dòng)性。

積極拓展咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極組建新的咨詢分支機(jī)構(gòu)

【第10篇 暑期教育咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)踐目的

作為一名即將畢業(yè)的英語師范生，帶著對(duì)教師職業(yè)的崇敬和投身其中的熱情，我首先開始從事家教的職務(wù)。我認(rèn)為從家教過程中，我可以學(xué)到很多難以從書本學(xué)到的知識(shí)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

我家教的對(duì)象是一名即將步入六年級(jí)的小男孩，家長稱其有多動(dòng)癥，其期末英語成績很不理想。通過和學(xué)生以及學(xué)生家長的溝通，我首先找到孩子的變化的原因。起先，父母經(jīng)常在家，孩子四年級(jí)的時(shí)候，父母由于工作原因，經(jīng)常早出晚歸，沒有時(shí)間管理孩子的學(xué)習(xí)問題，孩子的成績逐漸下滑到現(xiàn)在的情況。所以第一步要做的就是：

三、實(shí)踐結(jié)果

通過測驗(yàn)，孩子對(duì)語音的認(rèn)識(shí)加強(qiáng)了不少，成績也提升了。孩子的進(jìn)步就是我實(shí)踐的成果，他的成長和進(jìn)步就是我的最大收獲。孩子進(jìn)步的多少就意味著我的付出有多少的成效。

四、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

其實(shí)教育也是一門博大精深的學(xué)科，教育者本身的學(xué)科專業(yè)知識(shí)其實(shí)只要夠用就行，也就是說教小學(xué)，高中畢業(yè)就夠了。教初中就得大學(xué)畢業(yè)了，因?yàn)槲覀冃枰谥v課的過程中適當(dāng)灌輸一些高層次的東西，比如語言學(xué)的一些知識(shí)，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，但如果和小學(xué)生講，他們就不能理解了。所以我們務(wù)必得學(xué)會(huì)因材施教，善于指導(dǎo)。

【第11篇 小學(xué)心理咨詢工作總結(jié)范文

第三次全國教育工作會(huì)議把“培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)韌不拔的意志、艱苦奮斗的精神和適應(yīng)社會(huì)的能力”，確定為開展心理健康教育的目標(biāo)。其主旨就是“培養(yǎng)學(xué)生健全的人格”，因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)是人的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。而當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)、應(yīng)試教育、獨(dú)生子女、單親子女等等問題，決定了心理健康教育的必要性，決定了心理健康教育必須成為新時(shí)期德育的內(nèi)容。育人以理想、育人以道德、育人以思想、育人以知識(shí)，首先要育人以良好的心理素質(zhì)。

我校一直堅(jiān)持“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念，面向全體，關(guān)注個(gè)體差異，以發(fā)展為目標(biāo)，注重個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)與咨詢。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，群策群力，構(gòu)建心理健康教育科學(xué)體系

1、領(lǐng)導(dǎo)親自參與心理健康教育的研究

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是心理健康教育順利開展的重要保證。我校心理健康教育的起步比較晚，這就需要有一個(gè)高起點(diǎn)、快節(jié)奏的工作效率，才能趕上心理健康教育工作的步伐。學(xué)校成立了心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組和課題實(shí)驗(yàn)組，校長親任組長，德育副校長專門負(fù)責(zé)，教研室、政教處、共青團(tuán)、班主任及教師積極參加，開始了學(xué)校心理健康教育工作的研究探索和實(shí)驗(yàn)。

通過對(duì)《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》和《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》的認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，明確了心理健康教育的原則、目標(biāo)、主要任務(wù)和內(nèi)容、實(shí)施途徑和方法，逐步認(rèn)識(shí)到心理健康教育，不是對(duì)學(xué)生心理疾病或心理障礙治療和疏導(dǎo)，而是針對(duì)更廣泛的普通學(xué)生，發(fā)展他們良好的心理品質(zhì)，形成良好個(gè)性。從而確立了 “面向全體，預(yù)防為主，個(gè)別心理咨詢輔導(dǎo)為輔”的心理健康教育工作原則。

2、群策群力，健全完善各項(xiàng)制度和設(shè)施，保證心理健康教育工作的順利實(shí)施。

健全完備的制度和設(shè)施是開展好心理健康教育工作的基礎(chǔ)和前提，有著重要的參考價(jià)值和指導(dǎo)實(shí)際工作的作用。本著邊學(xué)習(xí)、邊完善、邊提高的原則，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，教研室、政教處和共青團(tuán)充分發(fā)動(dòng)班主任和任課教師出主意、想辦法，運(yùn)用集體的智慧，不斷完善各項(xiàng)制度。20__年，學(xué)校建立了心理咨詢室，對(duì)心理咨詢室必備的資料精心研究和設(shè)計(jì)，廣開思路，多渠道征集，大到實(shí)施綱要，小到檔案資料的類別、記錄項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、記錄內(nèi)容如何規(guī)范合理，都進(jìn)行了反復(fù)的研究、分類歸納，使其完善健全規(guī)范。

經(jīng)過不懈的努力，相繼出臺(tái)、完善了制定了各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，尤其是對(duì)心理咨詢輔導(dǎo)記錄做了詳細(xì)的分類，并要求心理咨詢教師和班主任要以負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真填寫每一項(xiàng)，并寫出咨詢感悟，使記錄規(guī)范合理，便于發(fā)揮指導(dǎo)作用。鑒于心理咨詢工作的特殊性，我們對(duì)心理咨詢教師和班主任進(jìn)行了職業(yè)道德準(zhǔn)則的培訓(xùn)和心理咨詢操作技巧的訓(xùn)練，要求他們?cè)诒Ｗo(hù)來訪學(xué)生的基本權(quán)益的前提下，嚴(yán)格遵守保密原則，咨詢過程中有責(zé)任采取有力措施，減少對(duì)來訪學(xué)生潛在的危害，如同意權(quán)的使用、咨詢督導(dǎo)以及對(duì)咨詢過程有詳細(xì)記錄等，所有的咨詢都不允許當(dāng)場做記錄，要等到咨詢結(jié)束后進(jìn)行補(bǔ)記，以此來避免學(xué)生產(chǎn)生不良反應(yīng)或傷害到學(xué)生的自尊心。

二、全員參與，構(gòu)建學(xué)生心理危機(jī)監(jiān)護(hù)預(yù)警系統(tǒng)

學(xué)校心理健康教育的重點(diǎn)在于開發(fā)學(xué)生的潛能、優(yōu)化其心理素質(zhì)、增加適應(yīng)能力，同時(shí)要預(yù)防心理障礙的產(chǎn)生，促進(jìn)學(xué)生健康的發(fā)展。心理障礙的咨詢與治療只是重要的輔助與補(bǔ)救措施?；谶@一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我們強(qiáng)調(diào)全員參與意識(shí)，要求每名班主任都擔(dān)當(dāng)起兼職心理咨詢教師的職責(zé)，每名任課教師要在學(xué)科教學(xué)中滲透心理健康教育，從而創(chuàng)設(shè)良好的心理健康教育的學(xué)校環(huán)境。因?yàn)槲覀兦逍训闹?，教師不僅是人類文化的傳播者、學(xué)生靈魂的塑造者、班級(jí)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，還應(yīng)該是學(xué)生家長的代理人、學(xué)生的知心朋友、心理健康的維護(hù)者。學(xué)生出現(xiàn)心理問題不會(huì)是突然的，都有一個(gè)漸次的過程，事先都會(huì)有一些征兆的，只有這些身處教育教學(xué)第一線的教師認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或干預(yù)、或解決、或上報(bào)，才能避免或緩解學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)。

學(xué)生心理危機(jī)監(jiān)護(hù)分級(jí)預(yù)警系統(tǒng)，是我們根據(jù)本校實(shí)際，參照成熟的經(jīng)驗(yàn)而制定的著眼于學(xué)生在校心理狀況的監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，下面就介紹一下這個(gè)系統(tǒng)的操作規(guī)程。

學(xué)生心理危機(jī)是指學(xué)生在遇到某一事情或境遇后，無法用自己的資源和能力去應(yīng)付和解決，而出現(xiàn)情緒情感、認(rèn)知和行為方面的功能失調(diào)，比較極端的表現(xiàn)是自殺、輕生，他傷等，會(huì)給學(xué)生的成長及家庭、學(xué)校、社會(huì)帶來較大的損失和影響?！邦A(yù)警”指當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)及心理問題時(shí)，各級(jí)相關(guān)人員要預(yù)先發(fā)出警報(bào)，并給予及時(shí)的保護(hù)和干預(yù)。那么如何才能預(yù)見學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)呢？不同的學(xué)生因其個(gè)性特點(diǎn)、成長經(jīng)歷和生活狀況不同，在面臨危機(jī)時(shí)的表現(xiàn)也各不相同，有明顯的個(gè)性差異。但也會(huì)有一些規(guī)律性的表現(xiàn)和特征。如：

1、個(gè)性較為內(nèi)向、沉默、喜怒不形于色，心事較重，遇到一些問題不愿或無處向他人訴說?；騻€(gè)性過于暴躁，易怒者。

2、近期家庭及學(xué)校生活中遇到重大生活事件：如家庭中有遷居、父母及親屬出現(xiàn)變故、家庭經(jīng)濟(jì)狀況改變。學(xué)校中是新轉(zhuǎn)學(xué)、開學(xué)或?qū)W期結(jié)束、因犯規(guī)而受批評(píng)、人際矛盾、遭受失敗等。

3、近期在學(xué)校言行和情緒表現(xiàn)有些異常，比如內(nèi)向的突然變得外向起來，或更加封閉、沉靜、沉默。作文或作業(yè)中、與他人交談中常談到與死相關(guān)的話題或表達(dá)生活無意義感。外向的突然變得內(nèi)向，不與人交流，有暗自流淚或與其它人留戀告別的言行等。

4、成長經(jīng)歷中有過輕生的記錄，最近生活中又遇到了一些新的矛盾者。

5、在學(xué)校和醫(yī)院門診心理測試中抑郁傾向較高者、有狂躁傾向及反社會(huì)型邊緣人格特點(diǎn)者。

以上幾種情況是學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的表現(xiàn)，處于危機(jī)情況的學(xué)生最需要的是周圍人的支持與理解，那么如何去處理這些危機(jī)呢？

首先要表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的當(dāng)前狀態(tài)的理解與認(rèn)同，給予情感上的支持，從而取得學(xué)生的初步信任。其次是與學(xué)生討論使問題改變和解決的方法，或者向?qū)W生最信任的人轉(zhuǎn)介，或者向?qū)I(yè)的心理咨詢輔導(dǎo)人員、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介，給予有效的干預(yù)。在問題處理的過程中要盡可能保護(hù)當(dāng)事人，遵守保密原則，及時(shí)通報(bào)家長及有關(guān)人員，給予看護(hù)。

學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)主要包括三級(jí)監(jiān)護(hù)預(yù)警。

一級(jí)是班主任、任課教師的監(jiān)護(hù)，是距離學(xué)生最近和最容易了解學(xué)生情況，能給予最及時(shí)保護(hù)的監(jiān)護(hù)人。

二級(jí)是學(xué)年組、學(xué)校處室主任的監(jiān)護(hù)，對(duì)所管理范圍內(nèi)學(xué)生的整體狀況進(jìn)行把握，容易調(diào)動(dòng)各種力量給學(xué)生以及時(shí)的監(jiān)護(hù)。

三級(jí)是心理健康教育工作組心理教師的監(jiān)護(hù)，能給予科學(xué)與專業(yè)的心理干預(yù)，并決定是否向有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員轉(zhuǎn)介。三級(jí)監(jiān)護(hù)要做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生面臨的變化和危機(jī)。及時(shí)給予力所能及的保護(hù)和干預(yù)。及時(shí)向有關(guān)人員匯報(bào)情況等，“及時(shí)”的涵義是：發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常情況后，要在1小時(shí)內(nèi)，向有關(guān)人員匯報(bào)的同時(shí)，即刻采取必要的保護(hù)措施。接到匯報(bào)的有關(guān)人員，要在1小時(shí)內(nèi)，制定相關(guān)措施，實(shí)施干預(yù)，在48小時(shí)內(nèi)校內(nèi)干預(yù)無效的，要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，與家長聯(lián)系，共同協(xié)商轉(zhuǎn)介。

所以我們要求各任課教師和班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自我心理保健和自覺求助的教育，學(xué)生發(fā)現(xiàn)處于危機(jī)同學(xué)問題后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師，盡量不將其帶到這種干預(yù)中來，以保證學(xué)生正常學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)家長的心理健康教育宣傳，與家長建立經(jīng)常聯(lián)系與溝通，暢通家校聯(lián)系渠道，以保證心理危機(jī)監(jiān)護(hù)預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)效性。

幾年的心理健康教育實(shí)踐，提高了學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生樂觀向上的心理品質(zhì)，增強(qiáng)了他們對(duì)挫折的承受能力，全體學(xué)生的行為習(xí)慣朝著健康的方向發(fā)展，學(xué)生能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，努力適應(yīng)環(huán)境，正確對(duì)待困難與挫折。

今后，我們將不斷探索新的心理健康教育方法，避免心理健康教育的學(xué)科化、醫(yī)學(xué)化、少數(shù)化傾向，實(shí)現(xiàn)心理健康教育的科學(xué)化、規(guī)范化、課程化、整體化。在課題研究上下大功夫，加大投資力度，加強(qiáng)課題組成員的培訓(xùn)，建立完善的心理健康教育機(jī)制和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，使心理健康教育取得最好的成效。

【第12篇 熱線咨詢工作總結(jié)

有幸成為一名家庭教育熱線咨詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近周年之際，回顧近一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸頗多:

首先，專家們的培訓(xùn)和指導(dǎo)讓我對(duì)家庭教育有了全新的認(rèn)識(shí)。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所說：“國民的命運(yùn)，與其說是掌握在掌權(quán)者的手中，倒不如說是握在父母的手中?！比欢r(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔(dān)憂的。喚起農(nóng)村家長的家教意識(shí)，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責(zé)。家庭教育是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。作為一名班主任老師只有通過不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的教育理論素養(yǎng)，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導(dǎo)的職責(zé)。專家們系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)使我掌握了家庭教育的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了自身的理論素養(yǎng),同時(shí)也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會(huì)上與家長交流階段，在與家長交換意見時(shí)，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦?！拔覀兗液⒆泳吐犇銈兝蠋煹?，你們的一句話比我們十句都管用?！薄拔覀兗液⒆幼鲎鳂I(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領(lǐng)巾找不著了就是鉛筆盒丟了?！薄拔覀兗液⒆右换氐郊揖涂措娨?。”........等家長們把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上寫了三個(gè)大大的“？？？”“孩子為什么會(huì)這樣？”“你是怎么做的？”“應(yīng)該怎么去做？”當(dāng)這三個(gè)問題再次被家長們反思、討論、交流后，許多家長恍然大悟：孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來，是我沒有以身作則........家長會(huì)后，我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對(duì)孩子的影響是最直接也是最長遠(yuǎn)的。只有與家長進(jìn)行理性與智慧的溝通，才能真正促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。此時(shí)，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價(jià)值，正如法國一位教育家所說：“21世紀(jì)最困難也是最有價(jià)值的事就是讓老師閉上他的嘴”。

其次，熱線咨詢助人自助。

每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動(dòng)與興奮，興奮的是又有了一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，激動(dòng)的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿意。對(duì)自認(rèn)為成功的咨詢總有一種“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的成就感，對(duì)不滿意的咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的咨詢進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。在幫助別人的同時(shí)也進(jìn)行著自身的成長。

其實(shí)，最大的收獲是認(rèn)識(shí)了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者，專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務(wù)能力讓我仰慕，青年志愿者刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的精神更值得我學(xué)習(xí)。每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，都是一次與智者對(duì)話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個(gè)巨大的磁場，吸引著每一個(gè)有志家庭教育的先行者。能夠在這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)和成長是我最大的快樂，能夠?yàn)榧彝ソ逃@個(gè)偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。

【第13篇 酒水行業(yè)咨詢師工作總結(jié)

酒水行業(yè)咨詢師工作總結(jié)

以遼闊的視野，構(gòu)建企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的法則

第一.拓展無限遼闊的視野，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)興衰背后的邏輯主線。

白酒產(chǎn)業(yè)過往的高增長吸引了眾多的社會(huì)資源涌進(jìn)，從外行業(yè)的經(jīng)銷商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實(shí)力的產(chǎn)業(yè)投資者，這些涌進(jìn)者都是受到白酒產(chǎn)業(yè)高增長的影響，受到茅臺(tái)、五糧液持續(xù)漲價(jià)帶來產(chǎn)業(yè)好周期的誘惑，而時(shí)至2023年，白酒產(chǎn)業(yè)似乎進(jìn)入了艱難的產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)往往會(huì)告訴企業(yè)“要進(jìn)入戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來的趨勢去贏”，這個(gè)告知向我們自己提出一個(gè)嚴(yán)肅的命題，即咨詢師如何提升對(duì)外部趨勢研判的能力？是研究產(chǎn)業(yè)的前世今生并依此預(yù)知未來還是另辟蹊徑、跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)？這不僅事關(guān)我們的思維能力和表達(dá)能力，更往往是在不知不就間引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產(chǎn)業(yè)為例，來展示如何以遼闊的視野對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢進(jìn)行更加精準(zhǔn)的判斷。

上述國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策與白酒產(chǎn)業(yè)的興衰對(duì)照是為了展示影響產(chǎn)業(yè)興衰的一條暗線是“中國特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式”。當(dāng)我們用人均gdp、社會(huì)零售總額來衡量白酒行業(yè)消費(fèi)購買力并依此解釋行業(yè)黃金大勢的時(shí)候，行業(yè)的興衰走勢已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了這個(gè)價(jià)值判斷的坐標(biāo)軌跡，如果我們能夠觀察到、認(rèn)識(shí)到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費(fèi)并不是民間富有后水到渠成的消費(fèi)結(jié)果，而是中國“政商二元、體制內(nèi)外”兩個(gè)海平面導(dǎo)致尋租經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)必然，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)每每政府權(quán)力集中、資源向央企和國企集中的經(jīng)濟(jì)政策時(shí)，“體制內(nèi)國有”和“體制外民營”的位勢差就會(huì)拉大，尋租空間就會(huì)放大，尋租交易和權(quán)貴消費(fèi)就會(huì)興起，高端奢侈品就會(huì)旺銷，因?yàn)檫@種消費(fèi)的特征是“購消分離”——購買者和消費(fèi)者不是一個(gè)人，所以市場對(duì)交易中商品的價(jià)格并不敏感；反過來當(dāng)政府放權(quán)、資源配置從權(quán)利審批導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲆?guī)律導(dǎo)向的時(shí)候，體制內(nèi)外的位勢差就會(huì)減少，尋租空間就會(huì)降低，奢侈品的消費(fèi)就會(huì)受到抑制。中國高端奢侈品消費(fèi)的邏輯就在國進(jìn)民退和國退民進(jìn)的周期中往復(fù)搖擺。以至于有經(jīng)驗(yàn)的茅臺(tái)、五糧液經(jīng)銷商都知道“要用十年的周期來賺錢”。我在十八屆三中全會(huì)公告發(fā)出的當(dāng)天就做出判斷：中國白酒的冬天來了，三中全會(huì)釋放出改革能力和改革方向的信號(hào)，讓人判斷出中國又迎來了建國以來第七次國進(jìn)民進(jìn)的經(jīng)濟(jì)改革大潮，中國奢侈品和白酒的消費(fèi)將會(huì)迎來較長消費(fèi)下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的邏輯和方向。

上述對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產(chǎn)業(yè)演變趨勢需要從產(chǎn)業(yè)之外的經(jīng)濟(jì)、政治的角度來表達(dá)，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會(huì)繼續(xù)追問：中國經(jīng)濟(jì)未來能否健康增長？中國政改將走向何方？政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來尋找。吳曉波在13年的新作《中國經(jīng)濟(jì)歷代改革得失》一書中寫道：

公元前2到3世紀(jì)，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統(tǒng)一過。魏斐德說“統(tǒng)一是中國的一種文化，大一統(tǒng)國家的成功崛起最終終結(jié)了亂世，親身經(jīng)歷了這一過程的一代人對(duì)于大一統(tǒng)國家自然是無比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價(jià)，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產(chǎn)生三個(gè)怪物：集權(quán)、獨(dú)裁、專制。

盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟(jì)治理還有“先開放、后閉關(guān)”的規(guī)律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內(nèi)亂，一內(nèi)亂就閉關(guān)，一閉關(guān)就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復(fù)，無休無止。我們至今并沒有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復(fù)循環(huán)。

上述的觀點(diǎn)也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國文化，在“中國統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國歷代經(jīng)濟(jì)政策都反復(fù)糾纏在“集權(quán)、放權(quán)”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那么中國文化背后的形成邏輯和影響層級(jí)又在哪里？我想應(yīng)該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學(xué)的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨(dú)華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟(jì)—政治—?dú)v史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們?cè)诜眮y的商業(yè)世界會(huì)變得更加有穿透力。

但是需要警惕的是，我們的知識(shí)和學(xué)習(xí)能力是有限的，面向未來的判斷永遠(yuǎn)是一種可能錯(cuò)誤的假設(shè)，正如《戰(zhàn)爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實(shí)，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問題之源”的。作為咨詢師，應(yīng)該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識(shí)判未來的產(chǎn)業(yè)趨勢和商業(yè)機(jī)會(huì)，方能為客戶提升卓越的服務(wù)價(jià)值，并在此過程中熏染客戶的思維方式和學(xué)習(xí)方向，從而讓客戶因?yàn)榕c我們的合作會(huì)長久受益。

第二.以人本和社會(huì)責(zé)任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營之道。

2023年的傳統(tǒng)封閉的白酒行業(yè)開始恐慌性的面對(duì)電商和移動(dòng)互聯(lián)，受到“不明覺厲”風(fēng)潮的影響，在沒有明確模式和方向的情況下，眾多企業(yè)不惜耗資互聯(lián)網(wǎng)。在跌宕起伏的環(huán)境下，面對(duì)蒼茫的未來，企業(yè)應(yīng)該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來？

我們先看小米的案例。2023年銷售收入超過300億的小米廣受關(guān)注原因的不是炫目的財(cái)務(wù)成績單，而是央視年度cctv年度經(jīng)濟(jì)人物現(xiàn)場的“雷董10億之賭”，事后__被批沒有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機(jī)、不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費(fèi)者的參與感，而是消費(fèi)者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。

我們回望商業(yè)史，會(huì)發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實(shí)是，它們不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)者，它們是“產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵資源的有效組織者”，這種組織關(guān)系是指彼此之間的依存和互動(dòng)關(guān)系，而非簡單的交易關(guān)系，這是白酒行業(yè)2000年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個(gè)品牌”以及2000年之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術(shù)”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費(fèi)用戶”之間進(jìn)行，但是借助移動(dòng)智能終端，小米將組織的對(duì)象直接進(jìn)入消費(fèi)用戶身上，并形成強(qiáng)大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。

在喧囂取利的商業(yè)競爭中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當(dāng)外部環(huán)境變遷時(shí)，這些“成功”的企業(yè)往往又不可避免地會(huì)走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時(shí)代的企業(yè)”，只有那些堪稱卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時(shí)代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學(xué)理指引下成長的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營的能力，規(guī)避“成功的時(shí)代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。

上述針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中“組織能力”之發(fā)育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長河中熠熠生輝的思想家、管理學(xué)家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學(xué)者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國被稱為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究兩個(gè)命題“中國往何處去？”、“人為什么要活著？”……

很多成熟的學(xué)理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個(gè)社會(huì)的問題。無論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個(gè)人創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”抑或是騰訊的“社交平臺(tái)”無不在推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和人類文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會(huì)問題解決的方式”和“人本關(guān)懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒2023年開始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷量超過60億，增速不減，其背后更大的價(jià)值和意義是它沒有延續(xù)2023年之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術(shù)、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構(gòu)廠商一體化的價(jià)值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運(yùn)營能力，在降低自身運(yùn)營成本的同時(shí)，成就了中國社會(huì)一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產(chǎn)業(yè)的成熟和進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個(gè)內(nèi)在張揚(yáng)的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的張揚(yáng)在于“致力于解決一個(gè)社會(huì)的問題”。

近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國商界備受推崇的學(xué)習(xí)榜樣，是因?yàn)樗麄冏哌M(jìn)了人性溫暖光輝的現(xiàn)場，以“我相信”為起點(diǎn)構(gòu)建了一個(gè)“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國當(dāng)下，這猶如“春天的旋律”吹進(jìn)政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國化的“人本關(guān)懷”成為中國商業(yè)進(jìn)程中的最強(qiáng)音。

我們要在中國商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場，構(gòu)建“社會(huì)責(zé)任”、“人本關(guān)懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的話語體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。

第三.持續(xù)豐富理論學(xué)養(yǎng)，在實(shí)踐中內(nèi)生專業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長提供“極點(diǎn)價(jià)值”。

中國經(jīng)濟(jì)從三十年前“摸著石頭過河”，到今天十八屆三中全會(huì)以“頂層設(shè)計(jì)”為先導(dǎo)的改革征程，是在不斷試錯(cuò)、不斷總結(jié)和不斷自我斗爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實(shí)現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內(nèi)在的成長邏輯、成長慣性和成長節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場的指手畫腳往往成為“一幫不務(wù)正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說“大德方可大醫(yī)”，是說一個(gè)心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，面對(duì)客戶問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯(cuò)可能是今日對(duì)，今日對(duì)易成明日錯(cuò)”的因果循環(huán)以及內(nèi)心深處的深層敬畏。

在古往今來的商業(yè)實(shí)踐中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無可避免地會(huì)走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場，應(yīng)該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場的機(jī)會(huì)，也不要放棄持續(xù)增加理論學(xué)養(yǎng)的閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不要輕視向身邊實(shí)踐者、先行者學(xué)習(xí)的契機(jī)，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質(zhì)文明的勞動(dòng)現(xiàn)場上升到凝結(jié)規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來指引物質(zhì)文明的前進(jìn)方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復(fù)循環(huán)，著這樣的過程中，內(nèi)生我們的專業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。

【第14篇 2023年造價(jià)咨詢公司員工年度個(gè)人工作總結(jié)

屈指算來，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目，現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)

第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。

第四，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。

第五，學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。我一直改，爭取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——__造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。

【第15篇 2023年6月畢業(yè)大學(xué)生心理咨詢實(shí)習(xí)總結(jié)

我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)目標(biāo)是通過實(shí)踐提高自己的咨詢技能和水平。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件，網(wǎng)絡(luò)qq咨詢;每個(gè)星期二，實(shí)習(xí)小組進(jìn)行案例討論，角色扮演以及共情訓(xùn)練。

這一個(gè)月的心理咨詢實(shí)習(xí)，我有不少的收獲

一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實(shí)踐，學(xué)習(xí)進(jìn)行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對(duì)咨詢者的問題有一個(gè)大概了解，進(jìn)而梳理問題脈絡(luò);咨詢中最關(guān)鍵的是對(duì)咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對(duì)咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對(duì)方感受到被關(guān)注和尊重;

二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對(duì)咨詢者的問題會(huì)有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點(diǎn); 我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識(shí)水平：咨詢的焦點(diǎn)要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進(jìn)行思考;咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式;

三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面，通過“空椅”對(duì)話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感;另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵(lì)的話語，令我認(rèn)識(shí)到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。

案例討論、角色扮演的方式，讓我們對(duì)咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實(shí)際訓(xùn)練。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價(jià)值觀判斷，沒有以一個(gè)中立態(tài)度對(duì)待咨詢的問題;自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任;在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達(dá)到滿意的效果;實(shí)習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢，沒有自己的個(gè)案與大家共同討論。

在紅楓的實(shí)習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。

此次實(shí)習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時(shí)，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)心理咨詢有自己獨(dú)到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個(gè)性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。

咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認(rèn)真、辛苦地工作，她們那種強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，積極進(jìn)取的精神，值得我學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強(qiáng)勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對(duì)心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會(huì)，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團(tuán)隊(duì)的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。

有時(shí)候，機(jī)會(huì)總會(huì)在你沒有準(zhǔn)備的時(shí)候悄悄來到你身邊，即便你沒有任何準(zhǔn)備，此時(shí)的你只需要抓好機(jī)會(huì)，盡全力迎接它。就像電視劇《小婦人》里的主人翁說的那樣：只要努力就行，只要相信自己一定能行當(dāng)我第一次踏進(jìn)__電視臺(tái)時(shí)，根本沒想到在...

時(shí)光如流水，二周時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，為期二周的實(shí)習(xí)給我的體會(huì)是①通過這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全...

時(shí)光如流水，二周時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，為期二周的實(shí)習(xí)給我的體會(huì)是：1、通過這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安...

第一天上班的感覺特別的興奮，覺得自己終于告別學(xué)生時(shí)代走上社會(huì)，可以花自己掙的錢了，心里有一種期待自由的感覺，七點(diǎn)半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜，但是剛感覺很舒服，整個(gè)上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去，一點(diǎn)都不熱，心情很...

這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)是理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，是從理論到社會(huì)的過程，通過實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了知識(shí),也認(rèn)識(shí)了自己的不足，同時(shí)也對(duì)自己大學(xué)生涯有了更好的規(guī)劃。在金芒果公司的參觀讓我我更清楚的看到了自己這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里所處的位置。

開學(xué)第一個(gè)月，是培養(yǎng)計(jì)劃中進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的日子。眾所周知，畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，目的是提高學(xué)生動(dòng)手能力和綜合實(shí)踐能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為提高學(xué)生的就業(yè)競爭力打好基礎(chǔ)。

_月_日我們一行九人，在____中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和帶隊(duì)柴老師的陪同下，來到了頂崗實(shí)習(xí)單位____中學(xué)，開始了角色的轉(zhuǎn)變;踏進(jìn)校門的那一刻我們都在心底暗暗下定決心，一定要打好這第一仗。

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)本次實(shí)習(xí)所在地是內(nèi)蒙古興安盟索倫牧場。索倫牧場總土地面積107726.97公頃;地處大興安嶺南麓淺山地帶，山川交錯(cuò)，地貌有山地、溝谷地、低洼地三種，山勢大多平緩，低洼地坡度大部分小于10°，一部分谷底較為開闊。

【第16篇 ___心理咨詢中心___年度心理咨詢工作總結(jié)

一、咨詢狀況

隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了__位訪者，為__名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，

項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢

人數(shù)________

對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為__人，其中男生__人，女生__人，其中一年級(jí)新生為__人，二年級(jí)__人，三年級(jí)_人，四年級(jí)_人，社會(huì)來訪者為_人，通過電話書信咨詢者_(dá)人。

（一）出現(xiàn)的主要心理問題

通過這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。

同時(shí)，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：

第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競爭的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

第二、人機(jī)交往所帶來的心理問題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。

（二）采取方式

對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。

除以面談為主的個(gè)別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。

（三）存在不足及遇到困難

本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來求詢的來訪者，這些來訪者相對(duì)來說已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對(duì)這個(gè)問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。

同時(shí)，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。

最后，在與來訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。

二、咨詢制度、軟硬件的完善

心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的`心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。

關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。

同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。

本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。

三、以后的工作

新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

_、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。

_、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。

_、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。

_、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。

在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時(shí)也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。

教育心理研究所所長教授___

教育心理學(xué)專業(yè)研究生

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