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【第1篇 游樂園票務(wù)員工作總結(jié)
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、思想工作方面：
俗話說“活到老，學(xué)到老'，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“”期間認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“”會(huì)議精神，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
三、其它方面：
1、 在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
游樂園票務(wù)員工作總結(jié)
【第2篇 游樂園年度工作總結(jié)
21世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)休閑的時(shí)代。作為人們重要的休閑放松方式，游樂漸漸成為首選，由此帶動(dòng)了游樂園迅速?gòu)V泛的發(fā)展。今天小編給大家找來(lái)了游樂園年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
游樂園年度工作總結(jié)篇一
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、思想工作方面：
俗話說“活到老，學(xué)到老'，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“”期間認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“”會(huì)議精神，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
三、其它方面：
1、 在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
游樂園年度工作總結(jié)篇二
20__年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多.。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過20__年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20__年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
游樂園年度工作總結(jié)篇三
園領(lǐng)導(dǎo)班子樹立管理就是服務(wù)的思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變角色，由教育教學(xué)工作的監(jiān)督檢查者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?、合作者、引領(lǐng)者，努力與教職工建立平等、互助、互進(jìn)的關(guān)系。園領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，廉潔自律，每項(xiàng)工作不僅考慮在老師們的前頭，而且與老師們一起設(shè)計(jì)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方案，參加家長(zhǎng)會(huì)、開放日等活動(dòng)，積極出主意、想辦法，化解矛盾，解決老師們工作、學(xué)習(xí)、生活上的各種問題、困難。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭、充分發(fā)揮先鋒模范作用，全園上下形成了團(tuán)結(jié)向上、開拓進(jìn)娶無(wú)私奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，領(lǐng)導(dǎo)與教職工做到了思想上合心、行動(dòng)上合拍，在工作中自覺追求“精、新、實(shí)、正、誠(chéng)”，確保了各項(xiàng)工作圓滿高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、教學(xué)工作不斷推陳出新
我們是農(nóng)村幼兒園，要在改革大潮中趕上時(shí)代的步伐，就要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在探索中求得發(fā)展，為此，上半年，我們針對(duì)農(nóng)村地區(qū)特點(diǎn)和本園幼兒的實(shí)際制定了最適合我們的課程方案，本方案的制定更適合于幼兒的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，健康是孩子生活的根本，我園注重健康教育的培養(yǎng)，從身體健康、心理健康、安全等不同層面對(duì)幼兒實(shí)施安全教育活動(dòng)，突出了我園的健康教育特色，4月份。膠州市教科研之旅走進(jìn)鋪集鎮(zhèn)中心幼兒園，為了這次活動(dòng)，全員教職工齊心協(xié)力，并肩合作，從園周邊環(huán)境入手，重新綠化了場(chǎng)地，美化了環(huán)境，粉刷了墻壁，添置了大型玩具，自制了精品教玩具，園容園貌渙然煥然一新。我們班級(jí)展示的一系列健康教育活動(dòng)，也受到教體局領(lǐng)導(dǎo)和幼教園長(zhǎng)的一致好評(píng)。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)園長(zhǎng)紛紛和胥校長(zhǎng)聯(lián)系，帶領(lǐng)教師多次到我園觀摩我們組織的健康教育活動(dòng)，為全市的幼兒園起到了示范推動(dòng)作用。
二、幼兒園安全衛(wèi)生工作落到實(shí)處
號(hào)召全體職工，樹立安全第一，以人為本的思想。把幼兒園人身安全放在首位，具有高度的責(zé)任感，使各項(xiàng)工作安全進(jìn)行，并做好檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)校長(zhǎng)。今年，甲型hini流感病毒工作放在了幼兒園工作的首位，我們首先制定了相應(yīng)的制度、實(shí)行園長(zhǎng)主抓、保健員具體負(fù)責(zé)，教師監(jiān)督的措施，層層落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持每天對(duì)活動(dòng)室、幼兒玩具，毛巾、水杯進(jìn)行消毒，每天檢查幼兒的健康狀況，發(fā)現(xiàn)感冒或者異常幼兒及時(shí)通知家長(zhǎng)到醫(yī)院檢查，并切進(jìn)行了預(yù)防甲型hini流感演練。作到防患于未然。
三、家長(zhǎng)工作放在首位
多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我們深深懂得：家長(zhǎng)是我們的重要合作伙伴，要科學(xué)引導(dǎo)、要愉快合作、要真誠(chéng)溝通，才能取得教育的共贏。家長(zhǎng)工作中，我們更多強(qiáng)調(diào)的是“換位思考，真誠(chéng)溝通”，我們要學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)、默默付出，開創(chuàng)了家園共育的新局面：在每學(xué)期兩次的家長(zhǎng)會(huì)上，我都要到每個(gè)班級(jí)中與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，我的真誠(chéng)取得了家長(zhǎng)的信任，3-6歲的幼兒入園率達(dá)到100/ 100。為了增強(qiáng)工作的透明度，廣泛宣傳幼兒教育，交流工作經(jīng)驗(yàn)，我們開設(shè)幼兒園網(wǎng)站，教育論壇、創(chuàng)辦幼兒園園報(bào)，專人管理，向社會(huì)免費(fèi)贈(zèng)閱。幼兒園管理和教育教學(xué)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，全體教師均參加網(wǎng)站內(nèi)容制作，網(wǎng)站內(nèi)容做到了每周更新。教師能夠通過教育平臺(tái)進(jìn)行教育活動(dòng)，與家庭進(jìn)行互動(dòng)交流。園本網(wǎng)站豐富了教育教學(xué)手段，極大地提高了教育質(zhì)量，我們中心幼兒園的網(wǎng)站和園報(bào)在社會(huì)上引起了廣泛的關(guān)注，不斷地有家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，交流幼兒發(fā)展情況，成為幼兒園教育的重要組成部分。
【第3篇 游樂園服務(wù)員工作總結(jié)
20__年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過20__年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20__年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
【第4篇 游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告范文
游樂園是一種綜合的娛樂場(chǎng)所，多建在人口稠密的大都市附近。在游樂園做暑期工是一個(gè)很好的選擇，可以看到學(xué)到很多的東西，暑期工結(jié)束后的工作總結(jié)對(duì)以后的發(fā)展也有幫助。今天小編給大家為您整理了游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告篇一
迪糖果世界 實(shí)踐地點(diǎn)：臨沂市百麗廣場(chǎng)五樓
(共 9 天)一、實(shí)踐目的：為了深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和增進(jìn) 對(duì)社會(huì)工作的理解，在實(shí)踐過程中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實(shí) 的基礎(chǔ)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中，這次十一長(zhǎng)假我 選擇了去兼職，由此來(lái)鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)， 不斷增強(qiáng)自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為 2-18 周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼 主題樂園，面積占據(jù)了百麗廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(zhǎng)，統(tǒng)管一切事物;
三 名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照 片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修，兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在茱迪糖果世界工作會(huì)接 觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。
二、 實(shí)踐內(nèi)容：在游樂園工作的這段時(shí)間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作準(zhǔn) 備及內(nèi)容具體如下
1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為 8:30-17:00，晚班時(shí)間為 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺(tái) 并簽字。
2、工作時(shí)要做到“星級(jí)服務(wù)” ，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有 送語(yǔ)” ，迎賓時(shí)要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等，客人對(duì)某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見， 不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接 打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺(tái)機(jī)器的操作方法，包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的 操作規(guī)則和投幣數(shù)， 尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí)， 要主動(dòng)上前介紹游戲 特色及玩法。
負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目時(shí)的工作具體內(nèi)容有
客人光臨時(shí)， 首先要詢問客人出示消費(fèi)卡， 然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺?zhǔn)備后，開動(dòng) 機(jī)器， 摁電鈴提醒客人游戲馬上開始， 之后啟動(dòng)機(jī)器， 在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位， 并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全 帶，并確?？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。
4、同樣，也是我的最重要的一項(xiàng)任務(wù)：公司的宣傳工作。對(duì)任何部門來(lái)說，宣傳是非 常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的公司來(lái)說，起 初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對(duì)。
三、 實(shí)踐結(jié)果：這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東 西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己 的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓 我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我 深刻地體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛， 也看到了游樂場(chǎng)所發(fā)展的前景， 更加明白了自己以后學(xué)習(xí) 的方向和側(cè)重點(diǎn)。
同時(shí)我也真實(shí)體會(huì)到一個(gè)沒有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是 非常嚴(yán)峻的， 要找個(gè)好的崗位是非常難的， 所以將來(lái)畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心 態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知 識(shí)體系，充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要過高的重視自身利 益，要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣 才有利于今后的工作，機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少， 所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對(duì)我們有用的經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思 考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，立足于社會(huì)。
其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的生 命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠 使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長(zhǎng)經(jīng)常說 “我們不僅要讓客人玩得愉快， 還要讓他們真正感受到我們的星級(jí)服務(wù)!。
經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí),使我對(duì)游樂場(chǎng)所的基本 ” 業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于 開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客 人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有 些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的 工作鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),使我養(yǎng)成了我面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀 禮貌待客。 最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁(yè);免費(fèi)體 驗(yàn)券是一個(gè)很有誘惑力的方法，一聽到免費(fèi)，很多人都會(huì)對(duì)之敏感。一旦他們?cè)?、走進(jìn)我們 的公司，我們的目標(biāo)就達(dá)到了。免費(fèi)的項(xiàng)目有限，只有我們的項(xiàng)目足夠優(yōu)秀，家長(zhǎng)一定不會(huì) 扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗(yàn)更多的有費(fèi)項(xiàng)目。第二步：選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂 場(chǎng)的宣傳目標(biāo)為年齡在 2-18 歲的人群。
如何宣傳才能做到實(shí)現(xiàn)利益最大化， 用數(shù)學(xué)的觀念， 可以建立一個(gè)合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說來(lái)，幼兒園、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、游樂場(chǎng)、動(dòng) 植物園、公園、廣場(chǎng)以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的 找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據(jù)實(shí)地考察來(lái)定。第三步：確定目標(biāo)人群;作為山東 省最大的室內(nèi)兒童游樂場(chǎng)， 具有中檔以上的消費(fèi)水平的人群才會(huì)有效。
所以根據(jù)衣著一般可 以確定目標(biāo)人，畢竟這是現(xiàn)實(shí)，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力， 要做到
“準(zhǔn)、簡(jiǎn)、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對(duì)方。用卡通玩偶來(lái)吸 ” 引目標(biāo)人群非常有效， 孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯(cuò)動(dòng)畫片里的人物完全可以。
這樣， 孩子們自動(dòng)回來(lái)找你，做到事半功倍。
四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還 在繼續(xù)，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我除了掌握了游樂場(chǎng)的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會(huì)到 很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書本知識(shí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而 社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書，聽?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐則 為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，親身體驗(yàn)生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感 受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗(yàn)，從活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)， 我們的思想得到了升華， 社會(huì)責(zé)任感和使命感得到 了加強(qiáng)。
2、這次社會(huì)實(shí)踐還讓我正確的認(rèn)識(shí)了自己，對(duì)自己的成長(zhǎng)產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了 自己和社會(huì)需要之間的差距，看到了自身知識(shí)和能力上存在的不足，讓我重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自 我，同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自 身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
3、這次社會(huì)實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識(shí)和智力優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)了自身的勞動(dòng)觀念和 奉獻(xiàn)精神。
4、 。此次社會(huì)實(shí)踐使我接近社會(huì)和自然，獲得了大量的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知 識(shí)，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，提升了自己把抽象 的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。
游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告篇二
記得教室里聽到要來(lái)歡樂谷的時(shí)候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許 對(duì)未知迷茫但卻激動(dòng)的心情， 隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們 想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實(shí)習(xí)之路。
和許多公司一樣，上崗之前要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以 及實(shí)際操作。說句實(shí)話，很枯燥，有時(shí)聽著聽著就會(huì)神游了。不過我不得不承認(rèn) 的是，這短短一個(gè)多月的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一 員的感覺。
慢慢的前奏完了，走進(jìn)了我們分了儲(chǔ)物和設(shè)備兩個(gè)區(qū)，我被分到了設(shè)備，走 進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有 點(diǎn)想笑了。農(nóng)名工，這個(gè)詞還真是一點(diǎn)都沒有用錯(cuò)。天天我們都會(huì)在烈日下打掃 清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大 家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻 一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會(huì)忘記的回憶。而隨著 7 月 12 日瑪雅海 灘水公園的開業(yè)，我們的實(shí)習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。
現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實(shí)習(xí)總結(jié)，想著當(dāng)初在聽到要實(shí)習(xí)時(shí)，其實(shí)心里還是 有抗拒的。擔(dān)心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四 個(gè)月的實(shí)習(xí)生活， 如果給我一個(gè)時(shí)光機(jī)讓我再?gòu)男逻x擇要不要實(shí)習(xí)，我會(huì)毅然決 定要來(lái)吧。這個(gè)暑期的實(shí)習(xí)，更讓我明白了。一個(gè)人，如果你不逼自己一把，你 根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個(gè)人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn);一個(gè)人，你 想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個(gè)人，敢聽真話，需要勇氣;一個(gè)人敢說真 話，需要魄力;一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，必須通過磨 練! 其實(shí)在這實(shí)習(xí)過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工 作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作?，F(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓 當(dāng)時(shí)自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú) 論在什么地方， 都會(huì)有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。
我們都不要抱怨自己的人生。
人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機(jī)會(huì)，也充滿了平平常常 的小事情。假如你沒有驚天動(dòng)地的大事情可以做，那么就做一個(gè)小人物，也許機(jī) 會(huì)就在你平常的小事中找到了。
而在瑪雅海灘實(shí)習(xí)的一個(gè)小小人物的我，也收獲 了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還有人生中會(huì)一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他 們說：社會(huì)上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對(duì)待他們，但換來(lái)的不是 感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會(huì)淡然。他們說：做每件事都要認(rèn)真，要盡力， 要做到問心無(wú)愧。他們說：夢(mèng)不是虛無(wú)縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么， 努力去追求，摔了就重新站起來(lái)，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好 多好多。我相信他們也將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富。
這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。寫到這里，回 憶到這里，我突然明白了，原來(lái)自己這次毫無(wú)反顧的報(bào)考了導(dǎo)游資格證，沒有一 點(diǎn)猶豫與徘徊原來(lái)有很大一部分勇氣來(lái)自這次實(shí)習(xí)。你盡力了，才有資格說自己 的運(yùn)氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了， 我可以說，我運(yùn)氣不好，下次再來(lái)。
游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告篇三
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。 三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過20__年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20__年的一個(gè)計(jì)劃： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖
【第5篇 游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告
游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告范文3
記得教室里聽到要來(lái)歡樂谷的時(shí)候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許對(duì)未知迷茫但卻激動(dòng)的心情，隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實(shí)習(xí)之路。
和許多公司一樣，上崗之前要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以及實(shí)際操作。說句實(shí)話，很枯燥，有時(shí)聽著聽著就會(huì)神游了。不過我不得不承認(rèn)的是，這短短一個(gè)多月的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺。
慢慢的前奏完了，走進(jìn)了我們分了儲(chǔ)物和設(shè)備兩個(gè)區(qū)，我被分到了設(shè)備，走進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有點(diǎn)想笑了。農(nóng)名工，這個(gè)詞還真是一點(diǎn)都沒有用錯(cuò)。天天我們都會(huì)在烈日下打掃清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會(huì)忘記的回憶。而隨著7月12日瑪雅海灘水公園的開業(yè)，我們的實(shí)習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。
現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實(shí)習(xí)總結(jié)，想著當(dāng)初在聽到要實(shí)習(xí)時(shí)，其實(shí)心里還是有抗拒的。擔(dān)心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，如果給我一個(gè)時(shí)光機(jī)讓我再?gòu)男逻x擇要不要實(shí)習(xí)，我會(huì)毅然決定要來(lái)吧。這個(gè)暑期的實(shí)習(xí)，更讓我明白了。一個(gè)人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個(gè)人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn);一個(gè)人，你想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個(gè)人，敢聽真話，需要勇氣;一個(gè)人敢說真話，需要魄力;一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，必須通過磨練!其實(shí)在這實(shí)習(xí)過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作?，F(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓當(dāng)時(shí)自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論在什么地方，都會(huì)有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。
我們都不要抱怨自己的人生。
人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機(jī)會(huì)，也充滿了平平常常的小事情。假如你沒有驚天動(dòng)地的大事情可以做，那么就做一個(gè)小人物，也許機(jī)會(huì)就在你平常的小事中找到了。
而在瑪雅海灘實(shí)習(xí)的一個(gè)小小人物的我，也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還有人生中會(huì)一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他們說：社會(huì)上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對(duì)待他們，但換來(lái)的不是感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會(huì)淡然。他們說：做每件事都要認(rèn)真，要盡力，要做到問心無(wú)愧。他們說：夢(mèng)不是虛無(wú)縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起來(lái)，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好多好多。我相信他們也將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富。
這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。寫到這里，回憶到這里，我突然明白了，原來(lái)自己這次毫無(wú)反顧的報(bào)考了導(dǎo)游資格證，沒有一點(diǎn)猶豫與徘徊原來(lái)有很大一部分勇氣來(lái)自這次實(shí)習(xí)。你盡力了，才有資格說自己的運(yùn)氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了，我可以說，我運(yùn)氣不好，下次再來(lái)。
游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告范文4
迪糖果世界實(shí)踐地點(diǎn)：臨沂市百麗廣場(chǎng)五樓
(共9天)一、實(shí)踐目的：為了深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和增進(jìn)對(duì)社會(huì)工作的理解，在實(shí)踐過程中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中，這次十一長(zhǎng)假我選擇了去兼職，由此來(lái)鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為2-18周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼主題樂園，面積占據(jù)了百麗廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(zhǎng)，統(tǒng)管一切事物;
三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修，兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在茱迪糖果世界工作會(huì)接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。
二、實(shí)踐內(nèi)容：在游樂園工作的這段時(shí)間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作準(zhǔn)備及內(nèi)容具體如下
1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8:30-17:00，晚班時(shí)間為17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺(tái)并簽字。
2、工作時(shí)要做到“星級(jí)服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對(duì)某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺(tái)機(jī)器的操作方法，包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目時(shí)的工作具體內(nèi)容有
客人光臨時(shí)，首先要詢問客人出示消費(fèi)卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺?zhǔn)備后，開動(dòng)機(jī)器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動(dòng)機(jī)器，在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確?？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。
4、同樣，也是我的最重要的.一項(xiàng)任務(wù)：公司的宣傳工作。對(duì)任何部門來(lái)說，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的公司來(lái)說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對(duì)。
三、實(shí)踐結(jié)果：這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
同時(shí)我也真實(shí)體會(huì)到一個(gè)沒有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以將來(lái)畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系，充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于今后的工作，機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對(duì)我們有用的經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，立足于社會(huì)。
其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長(zhǎng)經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級(jí)服務(wù)!。
經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí),使我對(duì)游樂場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),使我養(yǎng)成了我面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁(yè);免費(fèi)體驗(yàn)券是一個(gè)很有誘惑力的方法，一聽到免費(fèi)，很多人都會(huì)對(duì)之敏感。一旦他們?cè)?、走進(jìn)我們的公司，我們的目標(biāo)就達(dá)到了。免費(fèi)的項(xiàng)目有限，只有我們的項(xiàng)目足夠優(yōu)秀，家長(zhǎng)一定不會(huì)扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗(yàn)更多的有費(fèi)項(xiàng)目。第二步：選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂場(chǎng)的宣傳目標(biāo)為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實(shí)現(xiàn)利益最大化，用數(shù)學(xué)的觀念，可以建立一個(gè)合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說來(lái)，幼兒園、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、游樂場(chǎng)、動(dòng)植物園、公園、廣場(chǎng)以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據(jù)實(shí)地考察來(lái)定。第三步：確定目標(biāo)人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場(chǎng)，具有中檔以上的消費(fèi)水平的人群才會(huì)有效。
所以根據(jù)衣著一般可以確定目標(biāo)人，畢竟這是現(xiàn)實(shí)，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到
“準(zhǔn)、簡(jiǎn)、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對(duì)方。用卡通玩偶來(lái)吸”引目標(biāo)人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯(cuò)動(dòng)畫片里的人物完全可以。
這樣，孩子們自動(dòng)回來(lái)找你，做到事半功倍。
四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還在繼續(xù)，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我除了掌握了游樂場(chǎng)的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會(huì)到很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書本知識(shí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書，聽?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐則為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，親身體驗(yàn)生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗(yàn)，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會(huì)責(zé)任感和使命感得到了加強(qiáng)。
2、這次社會(huì)實(shí)踐還讓我正確的認(rèn)識(shí)了自己，對(duì)自己的成長(zhǎng)產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會(huì)需要之間的差距，看到了自身知識(shí)和能力上存在的不足，讓我重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
3、這次社會(huì)實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識(shí)和智力優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)了自身的勞動(dòng)觀念和奉獻(xiàn)精神。
4、此次社會(huì)實(shí)踐使我接近社會(huì)和自然，獲得了大量的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，提升了自己把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。
