【第1篇 保安周報(bào)告總結(jié)
保安周報(bào)告總結(jié)
保安的工作就是維護(hù)一方安全，能夠做到寫周工作總結(jié)說明大家的責(zé)任意識(shí)十分突出，接下來小編為大家?guī)淼氖潜０仓軋?bào)告總結(jié)，歡迎大家閱讀借鑒。
保安周報(bào)告總結(jié)篇一
經(jīng)歷了上一周對(duì)品質(zhì)部成衣qc組工作的熟悉，使我對(duì)品質(zhì)部有了更加深入的了解。對(duì)于品質(zhì)部的各小組工作的細(xì)節(jié)也正在逐步的深入了解中。為了因應(yīng)工作的需要，本周我的工作重點(diǎn)是在退貨qc組。退貨qc組現(xiàn)配有4人，其中有一人從事出入庫的統(tǒng)計(jì)、登記工作，另有3人全部從事退貨、返修、檢驗(yàn)等具體工作。正常工作時(shí)間的工作量為每人每天500件;從這段時(shí)間我對(duì)退貨qc組的了解，基本上是可以在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成的.。其余時(shí)間偶爾也會(huì)幫忙成衣qc組查貨。下面，我就退貨qc組存在的問題作以下簡(jiǎn)述：
一：武漢區(qū)退貨回來的貨品，由于店員在吊牌上涂劃了條形碼，導(dǎo)致退回來后需要全部換吊牌。
二：成都區(qū)的退貨，有許多價(jià)格標(biāo)簽未撕、防盜器未取、吊牌訂書針也在上面。
三：部分自營店存在著防盜器未取、價(jià)格標(biāo)簽貼紙未取等(長(zhǎng)期存在)。
四：有部分退貨回來的鞋子，店員在鞋盒上寫字貼膠紙，導(dǎo)致回貨后要換鞋盒。
五：經(jīng)退貨qc檢查后發(fā)現(xiàn)，部分款式老化、面料褪色的，仍在發(fā)貨中(可否另行處理)
在退貨qc組的工作中，同樣也存在著跟成衣qc組相同的問題!具體如下：
一：抱怨公司管理上存在的問題，不能及時(shí)解決!
二：分工不明確、責(zé)任不明確、處理問題不到位(上次提出的問題每次都在重復(fù)發(fā)生)!
三：由于管理方法不當(dāng)，員工情緒化嚴(yán)重!
四：由于長(zhǎng)時(shí)間處于一種加班狀態(tài)，員工失去了工作的積極性!
綜上所述，品質(zhì)部存在的問題是由來已久的!有的問題已經(jīng)成為了某些人的行為習(xí)慣了。要改掉這種陋習(xí)，是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，才能將問題得到徹底的改善!另外，公司對(duì)品質(zhì)部管理制度中提到關(guān)于5s管理、零缺陷、全面質(zhì)量管理等，我沒有搜集到這些相關(guān)的資料或文件：公司員工守則的第七章、
第四條：進(jìn)入本公司的員工，必須通過下列內(nèi)容的培訓(xùn)方可上崗：1.公司的基本情況、規(guī)章制度、人際關(guān)系、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理;2.崗位的專業(yè)知識(shí)。技能的培訓(xùn);3.崗位的職責(zé)和操作流程的培訓(xùn)。但是實(shí)際上，我們一直沒有得到這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)!
希望以上問題能夠引起公司的足夠重視!謝謝!
保安周報(bào)告總結(jié)篇二
維修工作：
一、監(jiān)控器調(diào)整，未杜絕前門所存在的監(jiān)控盲區(qū)對(duì)前門的監(jiān)控進(jìn)行了調(diào)整。
二、監(jiān)控器維修，二十四號(hào)客房監(jiān)控?zé)o法正常存檔，二十五日已聯(lián)系了維保對(duì)設(shè)
備進(jìn)行了維修目前設(shè)備運(yùn)行一切正常。
三、消防表示脫落的維修工作，主要是即時(shí)貼的修復(fù)已打申購，購買后立即修復(fù)。日常工作：
一、員工思想;上周因員工思想不穩(wěn)定造成工作下滑較大，經(jīng)過連續(xù)幾天的思
想交流會(huì)，目前工作正在慢慢回升較前期工作有所進(jìn)步。
二、 培訓(xùn)工作;主要是理論培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的積極性與紀(jì)律性，通過
一周的努力，員工各項(xiàng)意識(shí)有明顯提高。
三、日常工作;員工嚴(yán)格遵守兩個(gè)敬禮一聲問候，嚴(yán)格執(zhí)行跑動(dòng)式服務(wù)上周受到
公司領(lǐng)導(dǎo)多次表揚(yáng)。
四、衛(wèi)生方面，員工做的不錯(cuò)做到了接班交班有清理保證了衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生良好。
五、上周不足;一，班組交接班程序的正規(guī)性。二，餐中站位的持久性與紀(jì)律性。
本周主要是加強(qiáng)以上要求。
六、根據(jù)公司酒店規(guī)定，設(shè)立了考勤專職人員保證考勤的準(zhǔn)確性。 違紀(jì)情況：
查包查證、晚歸登記、監(jiān)控違紀(jì)等工作無發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，主要問題是服務(wù)員餐中站位紀(jì)律需要加強(qiáng)。
本周的主要工作：
一、加大員工的思想掌控，做好員工的思想工作保證好日常工作。
二、完成上周未完成的各項(xiàng)維修工作，主要是消防標(biāo)志的維修。
三、做好十月一號(hào)工裝的換裝工作，確保好夏裝上交的清洗工作。
四、每周的設(shè)施設(shè)備檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決保證好設(shè)備的正常工作。
五、培訓(xùn)工作，主要是加強(qiáng)手勢(shì)技能的標(biāo)準(zhǔn)性，餐中多帶動(dòng)員工使員工運(yùn)用到實(shí)
際工作之中。本周準(zhǔn)備對(duì)員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)培訓(xùn)主要是以消防知識(shí)講解為主。時(shí)間由人事部根據(jù)酒店接待情況制訂。
六、保證好酒店店慶以及國慶的相關(guān)工作以及員工休班的排班工作，做好保安對(duì)
外的形象工作，做到禮儀保安應(yīng)有的素質(zhì)與要求。
【第2篇 銷售一周報(bào)告工作總結(jié)
銷售一周報(bào)告工作總結(jié)
銷售一周報(bào)告工作總結(jié)篇一
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，ｑｑ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础？吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓?，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
銷售一周報(bào)告工作總結(jié)篇二
近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址， 對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的.情況總結(jié)如下：
金峰基本情況：轄區(qū)面積29。88平方公里，常住人口7。2萬人。__年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，__全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。 草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55。86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將019歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，2050歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)， 2529歲、3545歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。
【第3篇 物業(yè)周報(bào)告總結(jié)怎么寫
物業(yè)周報(bào)告總結(jié)怎么寫
物業(yè)經(jīng)理周工作總結(jié)
物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2014年即將成為歷史，自2013年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、回顧調(diào)入公司開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。2014年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從2014年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃
回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好____物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。篇三：物業(yè)管理部第7周工作匯報(bào)
物業(yè)管理部第周工
篇：20__年工作總結(jié)(物業(yè))
20__年年度工作總結(jié)
“羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實(shí)事興邦競(jìng)風(fēng)流”,20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這半年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我們物業(yè)公司和房產(chǎn)公司全體員工辛勤努力，本著“誠信和諧、精細(xì)專業(yè)”的企業(yè)宗旨和“主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致”服務(wù)態(tài)度，在艱難中開拓，在開拓中奮進(jìn)，在奮進(jìn)中規(guī)范，在規(guī)
范中提高，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，經(jīng)過全體員工的努力我們積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就2015年物業(yè)公司和房產(chǎn)公司工作情況匯報(bào)如下：
第一部分物業(yè)公司主要數(shù)據(jù)
一、財(cái)務(wù)收支情況
截止到20__年12月物業(yè)公司總收入：_______元，總支出： _______元，具體發(fā)生費(fèi)用如下：
20___年費(fèi)用收支統(tǒng)計(jì)表
二、人員編制及到崗情況
三、工作完成情況 1、物業(yè)費(fèi)收繳工作
截止20__年12月31日，博雅世家小區(qū)，應(yīng)收物業(yè)費(fèi)____元，實(shí)收____元，收繳率68.36%；御景名邸小區(qū)，應(yīng)收物業(yè)費(fèi)_____元，實(shí)收______元，收繳率88.64%；
2、門面租賃工作
御景名邸小區(qū)一樓商鋪，截止目前正常營業(yè)商鋪6間，于2015
年10月份-11月份全部簽定了新的房屋租賃合同。
3、小區(qū)入住率統(tǒng)計(jì)
博雅世家小區(qū)，業(yè)主入住92間 ，入住率92%，御景名邸小區(qū)業(yè)主入住162間 ，入住率68%。
4、小區(qū)基礎(chǔ)完善
御景名邸小區(qū)：完成電動(dòng)車停車棚建設(shè)與完善三處；完成小區(qū)北門出入刷卡門禁安裝；增加電梯入口處沙發(fā)與桌椅；完成小區(qū)信息公布欄。
博雅世家小區(qū)：小區(qū)門牌制作；入戶門門禁系統(tǒng)維修；監(jiān)控設(shè)備兩處維修，小區(qū)電動(dòng)車停放處新擴(kuò)長(zhǎng)10米。
5、業(yè)主委員會(huì)的.推進(jìn)工作
20__年10月與兩小區(qū)年在社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，完成小區(qū)業(yè)委員成立申請(qǐng)。博雅世家小區(qū)業(yè)委會(huì)已經(jīng)完成公示，將于20__年元月5日選舉成立。
第二部分 物業(yè)公司2___年工作重點(diǎn)
辦公室
一、公司各項(xiàng)制度的實(shí)施及后勤服務(wù)工作的完善。行政部作為各部門工作的銜接者嚴(yán)格按照公司制度辦事，按照流程每月5日提報(bào)月度預(yù)算與采購計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、會(huì)議、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好物資采購確保各部門工作的順利開展，信息傳遞準(zhǔn)確提高了工作效率；
在小區(qū)醒目處張貼服務(wù)標(biāo)語與業(yè)主注意事項(xiàng)，制作小區(qū)信息發(fā)布欄，及時(shí)進(jìn)行信息的公開與通報(bào)。
二、檔案的整理及歸檔。按照集團(tuán)總部要求將本部門文書、合同等檔案掃描整理成冊(cè)統(tǒng)一管理，雖然物業(yè)公司檔案較多，掃描工作任務(wù)重，但是行政人員依然克服困難按時(shí)完成檔案的移交工作，對(duì)于缺少的資料進(jìn)行了相關(guān)的補(bǔ)充和完善，確保了檔案的完備和齊全；
三、熱情與業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)。按照總公司相關(guān)要求，為提升物業(yè)公司品質(zhì)，辦公室內(nèi)練功夫，外樹形象積極熱情接待業(yè)主的咨詢與投訴，確保業(yè)主的怨氣與矛盾化解及時(shí)化解。 清潔綠化部
一、保潔工作日檢查月巡查。班長(zhǎng)每日檢查管理區(qū)域保潔工作，建立保潔日巡日查，確保小區(qū)保持清潔整齊。每月物業(yè)公司經(jīng)理及各部門主管對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行全面巡查，針對(duì)不合格服務(wù)下發(fā)整改通知書限期整改；
三、綠化剪枝與補(bǔ)水工作。每天對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化進(jìn)行全面巡查，及時(shí)修剪；及時(shí)對(duì)二樓平臺(tái)綠化苗木進(jìn)行澆水，滅蟲，確保所有綠化樹木健康成活。 工程部
一、日巡檢消隱患，工作合理安排。工程員工每日定時(shí)巡查公共設(shè)施設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)公共區(qū)域破損電燈及設(shè)備及時(shí)更換，及時(shí)為業(yè)戶解決水、電、等功能性問題；
二、經(jīng)常溝通，確保工作開展順暢。工程員工針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問題及時(shí)與供電、供水、電梯相關(guān)部門溝通交流，及時(shí)處理各類隱患，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
三、消防重點(diǎn)部位檢查避免安全隱患。針對(duì)御景名邸小區(qū)樓層高，疏散慢的安全問題，對(duì)消防設(shè)備建立臺(tái)帳，加強(qiáng)管理將安全隱患降到最低；
四、自力更生，變廢為用降低。對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)改造與維修，本著節(jié)約原則，盡量以酒店原有工具與材料，減少開支，控制成本。對(duì)于小區(qū)管理疏通由工程員工利用竹片與鐵鍬，及時(shí)予以疏通。 保安部：
一、提高警惕，保障安全。“細(xì)節(jié)之處隱蔽著魔鬼”，對(duì)于安全保障工作來說再合適不過。
實(shí)行封閉管理，對(duì)外來車輛進(jìn)行了清理，對(duì)訪客試行問詢式管理，組織員工進(jìn)行及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)排查。
2015年9月開始巡查以來，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理一起，阻止可疑人員偷盜電動(dòng)車兩起。
二、御景名邸小區(qū)加強(qiáng)車輛管控。針對(duì)業(yè)主車輛增多，二樓停車場(chǎng)場(chǎng)地限制等因素，對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)行登記發(fā)放出入證明，減少外來車輛禁止入內(nèi)。
