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【第1篇 服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)
20世紀(jì)70年代開(kāi)始，各國(guó)都開(kāi)始重視自身服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用不斷提升，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在總體上已呈現(xiàn)出從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，今天小編給大家精心挑選了服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心:與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任:就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二
20__年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬(wàn)元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn)，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?。20__年，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。20__年，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行。春節(jié)一過(guò)，政府即投入幾十萬(wàn)元，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20__年，?村通過(guò)積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要
為了營(yíng)造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門(mén)類(lèi)、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí)，我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。
五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處
實(shí)踐證明，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說(shuō)，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng)，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問(wèn)題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。
六、20__年工作打算
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展，20__年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿(mǎn)腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)?作貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。
今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。
二、存在的問(wèn)題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:
(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿(mǎn)意而歸。
(4)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(5)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶(hù)電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依_制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(8)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)'三字經(jīng)'活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng) 在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類(lèi)型座談會(huì)5次，婦女會(huì)2次，家訪6次，探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。
(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)6人，領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有'目的性'、'實(shí)用性'、'時(shí)間性'的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展'推銷(xiāo)手冊(cè)'、'服務(wù)知識(shí)、技能'、'咨客服務(wù)規(guī)范'、'酒店管理知識(shí)'、'出品質(zhì)量'、'促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)'、'英語(yǔ)50句'、'禮貌用語(yǔ)'、'安全衛(wèi)生知識(shí)'等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆剑鲆幻惋嫹?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!
【第2篇 縣____年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)范文
____年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措來(lái)抓。通過(guò)合理規(guī)劃、政府引導(dǎo)、政策扶持等多種舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境，使我縣服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快地發(fā)展。
一、服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大
至____年11月，全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到100629萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)19.30%，服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)到40.75%。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬，主要行業(yè)健康發(fā)展
金融保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。全縣金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，優(yōu)化信貸資源配置，開(kāi)展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大了對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的信貸投放，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至____年11月，銀行各項(xiàng)存款余額393368萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.8%，銀行各項(xiàng)貸款余額203198萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.59%。
現(xiàn)代旅游業(yè)，發(fā)展勢(shì)頭良好。____年預(yù)計(jì)全縣旅游總?cè)舜螢?1.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20%，旅游總收入為2800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。有一批具有一定接待能力和開(kāi)發(fā)前景的景區(qū)、景點(diǎn)。如青龍巖風(fēng)景區(qū)、云蓋崠風(fēng)景區(qū)、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉、河角溫泉、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點(diǎn)?！犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報(bào)告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項(xiàng)目建議書(shū)》已著手準(zhǔn)備聘請(qǐng)專(zhuān)家編制，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快。我縣物流行業(yè)主管部門(mén)結(jié)合物流市場(chǎng)的實(shí)際需求，制定了發(fā)展以果品物流為重點(diǎn)的發(fā)展計(jì)劃，積極引進(jìn)外商在組建具有特色的物流企業(yè)；同時(shí)鼓勵(lì)本地果農(nóng)組建自己的物流公司，逐步形成“產(chǎn)－運(yùn)－儲(chǔ)－售”一條龍運(yùn)轉(zhuǎn)的物流公司。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家。目前正在建設(shè)、申報(bào)中的物流企業(yè)3家，分別為：縣圣維實(shí)業(yè)有限公司、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心。物流中心建設(shè)項(xiàng)目總投資4.8億元，占地145畝，總建筑面積約18萬(wàn)平方米，已于今年7月底開(kāi)工建設(shè)，建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心、交易中心，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平。
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)規(guī)模形成，服務(wù)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成效明顯。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，種植規(guī)模已達(dá)60萬(wàn)畝，產(chǎn)量已達(dá)60萬(wàn)噸，產(chǎn)量大，鮮果上市時(shí)間集中，銷(xiāo)售壓力大。根據(jù)這一情況，我縣大力發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，目前全縣已發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)44家，總計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)能力已達(dá)到40萬(wàn)噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷(xiāo)售壓力，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。
餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高。繼去年首家準(zhǔn)星級(jí)賓館“麗景酒店”開(kāi)張營(yíng)業(yè)后，今年，按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)興建的“花旗國(guó)際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開(kāi)張營(yíng)業(yè)，“賓館”也按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成了改造工程，目前這兩家企業(yè)正在積極地開(kāi)展星級(jí)酒店的評(píng)審工作。已邀請(qǐng)了市旅游星評(píng)委的專(zhuān)業(yè)人員到這兩家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地察看，提出了整改意見(jiàn)。
房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)實(shí)行市場(chǎng)化動(dòng)作，吸引了多家國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，建設(shè)了一批高檔次、高品位住宅，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū)，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升，居住條件明顯改善。1至12月份，全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積5.95萬(wàn)平方米。1-12月全縣銷(xiāo)售商品房396套，合計(jì)面積4.88萬(wàn)平方米。
中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。全縣有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機(jī)構(gòu)10家，其中鑒證類(lèi)3家、評(píng)估類(lèi)2家、代理類(lèi)5家。
三、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利
1、青少年活動(dòng)中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬(wàn)元。
2、體育中心建成竣工，完成總投資2200萬(wàn)元。
3、國(guó)際商業(yè)中心已基本完工，完成總投資12600萬(wàn)元。
4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形。
5、花旗國(guó)際四星級(jí)賓館已竣工交付使用。
四、存在問(wèn)題
1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度較低，銀行、保險(xiǎn)、電信等行業(yè)仍保持嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮。
2、縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模、人口規(guī)模不大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門(mén)人口”影響，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件，如現(xiàn)代商務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估、咨詢(xún)等行業(yè)。
3、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還未設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要。
五、今后的打算
1、利用優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游業(yè)。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢(shì)，如談判、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游；利用河角、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)大力開(kāi)展生態(tài)旅游，成形我縣獨(dú)具特色的生態(tài)旅游業(yè)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展，金融業(yè)要從自身做起，要多形式開(kāi)展吸儲(chǔ)活動(dòng)，增強(qiáng)資金集聚能力，要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，要吸引更多的金融機(jī)構(gòu)落戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
3、積極發(fā)展高科技服務(wù)業(yè)、以信息業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有黨政部門(mén)的信息系統(tǒng)，促進(jìn)數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和共享。
4、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)是智力密集、知識(shí)字符集的新興服務(wù)業(yè)，對(duì)其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的帶動(dòng)力，要著力培育、提升水平，重點(diǎn)發(fā)展法律服務(wù)、咨詢(xún)與服務(wù)，提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平。
5、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段，要以解決住戶(hù)供求矛盾為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和管理，培育平衡、有序、健康的房地產(chǎn)市場(chǎng)，形成供需基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理、價(jià)格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局。
6、促進(jìn)體育、娛樂(lè)的快速發(fā)展，為豐富群眾文化娛樂(lè)生活，要針對(duì)不同群體的消費(fèi)需求，建設(shè)一批體育、娛樂(lè)設(shè)施，提高體育、娛樂(lè)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。
【第3篇 科技局促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作總結(jié)范文
____年，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大及十八大三中全會(huì)精神，深入全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局的科技服務(wù)業(yè)工作認(rèn)真貫徹“自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化”的方針，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為導(dǎo)向，強(qiáng)化技術(shù)就是經(jīng)濟(jì)的理念，真抓實(shí)干，著力科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步推進(jìn)我縣服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)加快發(fā)展提供科技支撐。按照宣促服辦〔____年〕11號(hào)文件精神，現(xiàn)將我局____年度促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作情況總結(jié)如下：
一、完善創(chuàng)業(yè)功能，提升服務(wù)水平
今年以來(lái)，我們積極實(shí)施科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，不斷完善我局的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、積極為企業(yè)提供各種咨詢(xún)和項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)
一是積極為企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)。我局為全縣中小型科技項(xiàng)目提供技術(shù)支撐和產(chǎn)品檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)制定等服務(wù)，邀請(qǐng)專(zhuān)家為相關(guān)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新基金項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)。已培育科技咨詢(xún)企業(yè)1個(gè)（縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心），為振興我縣經(jīng)濟(jì)作出了貢獻(xiàn)。
二是積極組織、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類(lèi)科技計(jì)劃項(xiàng)目。針對(duì)企業(yè)不了解科技計(jì)劃以及不知道如何申報(bào)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，我們認(rèn)真做好宣傳工作，并幫助企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類(lèi)科技計(jì)劃項(xiàng)目。同時(shí)在內(nèi)部加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和諧，形成工作合力。認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)間的和諧。進(jìn)一步明確職責(zé)，合理分工，強(qiáng)化股室之間、干部職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)溝通、配合與扶持，強(qiáng)化了科技局與企業(yè)間的通力合作，形成促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科技事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。今年以來(lái)，我縣共組織實(shí)施各類(lèi)科技計(jì)劃項(xiàng)目32項(xiàng)，其中國(guó)家2項(xiàng)，省級(jí)6項(xiàng)、市級(jí)9項(xiàng)。圍繞中藥材、蜀宣花牛和食用菌三個(gè)重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大科技成果項(xiàng)目推廣覆蓋面，組織推廣了有地方特色的科技成果項(xiàng)目。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。專(zhuān)題學(xué)習(xí)了國(guó)家和省、市科技獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)精神，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)等，并結(jié)合工作實(shí)際深入研討。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市科技獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，通過(guò)學(xué)習(xí)使干部職工轉(zhuǎn)變了觀念，為迎接新任務(wù)、新挑戰(zhàn)樹(shù)立了堅(jiān)定的信心。通過(guò)走出去學(xué)習(xí)考察、組織干部職工集體學(xué)習(xí)形式，不斷激發(fā)干部職工自學(xué)熱情，使機(jī)關(guān)干部職工適時(shí)更新科技業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕馭科技管理工作的本領(lǐng)。
（2）加強(qiáng)科技信息宣傳，提高科技工作的顯示度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科技信息宣傳隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高科技宣傳隊(duì)伍的素質(zhì)，為科技宣傳奠定人才基礎(chǔ)。充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)宣傳平臺(tái)，積極開(kāi)展形式多樣的科技宣傳工作，在不斷提高全民科技意識(shí)的同時(shí)，有效提高了科技工作顯示度，使科技宣傳向縱深化發(fā)展。止目前，縣科技局網(wǎng)站已發(fā)布信息59條，點(diǎn)擊率近3350余次。
（3）強(qiáng)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)信息化來(lái)強(qiáng)化服務(wù)手段，不斷完善科技局網(wǎng)站功能，應(yīng)對(duì)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社會(huì)的要求，以強(qiáng)化信息溝通為中心，以服務(wù)基層、社會(huì)為宗旨，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)我局信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從聯(lián)網(wǎng)到辦公服務(wù)平臺(tái)的跨越。加強(qiáng)完善民營(yíng)企業(yè)聯(lián)系制度，科技局每個(gè)股室負(fù)責(zé)聯(lián)系1家民營(yíng)科技企業(yè)，從科技計(jì)劃立項(xiàng)、新產(chǎn)品申報(bào)、科技成果鑒定以及自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育等方面予以支持，從而增強(qiáng)了廣大企業(yè)職工對(duì)自主創(chuàng)新的理解和參與科技創(chuàng)新的意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)逐步成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。還大興調(diào)查研究之風(fēng)，深入基層，掌握第一手資料，撰寫(xiě)有問(wèn)題、有建議的調(diào)研報(bào)告，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參閱，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。
（4）加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、引進(jìn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。積極與高等院校、科研院所建立合作關(guān)系，在扶持科技型企業(yè)方面提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)、項(xiàng)目支持；加大企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學(xué)研合作力度，整合各項(xiàng)資源，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)；構(gòu)筑以市場(chǎng)為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。目前全縣建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)家大院3個(gè)，組建科技特派員團(tuán)隊(duì)3個(gè)，與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、川農(nóng)大、省農(nóng)科院、省畜科院、成都大學(xué)、川大、省中醫(yī)科院等高等院校建立了良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展以知識(shí)和技術(shù)的力量推波助瀾。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品12個(gè)，新增銷(xiāo)售收入15765萬(wàn)元，新增稅收2870萬(wàn)元；
二、突出自主創(chuàng)新，促進(jìn)科技興企
增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力是我縣科技興企的重要任務(wù)。我局以知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作為抓手，以提高專(zhuān)利申請(qǐng)量為目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。
1、多渠道、多角度地進(jìn)行調(diào)研，掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)科技狀況及最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是由局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入規(guī)模以上企業(yè)對(duì)其企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品技術(shù)水平、項(xiàng)目研發(fā)情況和知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀等方面進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，撰寫(xiě)了我縣授權(quán)專(zhuān)利及其實(shí)施情況、科技興企等調(diào)研報(bào)告；二是采取座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等多種形式，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓科技副職、企業(yè)負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行交流，分析企業(yè)自主創(chuàng)新方面的現(xiàn)狀及問(wèn)題，探討如何增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
2、強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳，增強(qiáng)社會(huì)公眾創(chuàng)新意識(shí)。一是以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”為契機(jī)，對(duì)我縣專(zhuān)利技術(shù)或產(chǎn)品進(jìn)行展覽；二是組織企業(yè)負(fù)責(zé)人及局相關(guān)人員參加省市舉辦的各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，增強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，查找企業(yè)產(chǎn)品與專(zhuān)利申請(qǐng)的結(jié)合點(diǎn)，提高我縣企業(yè)專(zhuān)利擁有量和質(zhì)量；三是為西塔乳業(yè)、錦宏蜀宣、桃花米業(yè)、富力達(dá)、佳肴食品、利根葛業(yè)等企業(yè)贈(zèng)送《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》。截止11月份，今年向各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申報(bào)了63項(xiàng)專(zhuān)利，授權(quán)32項(xiàng)，專(zhuān)利申請(qǐng)工作進(jìn)展順利。
3、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、引進(jìn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。積極與高等院校、科研院所建立合作關(guān)系，在扶持科技型企業(yè)方面提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)、項(xiàng)目支持；加大企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學(xué)研合作力度，整合各項(xiàng)資源，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)；構(gòu)筑以市場(chǎng)為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。目前全縣建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)家大院3個(gè)，組建科技特派員團(tuán)隊(duì)3個(gè)，與高等院校建立了良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展以知識(shí)和技術(shù)的力量推波助瀾。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品12個(gè)，新增銷(xiāo)售收入15765萬(wàn)元，新增稅收2870萬(wàn)元；
三、以科技項(xiàng)目為支撐，提升現(xiàn)代服務(wù)能力
【第4篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展年終工作總結(jié)范文
____年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是____鎮(zhèn)搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展、努力夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)追趕跨越的重要一年。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作部署，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，完善服務(wù)體系，加大投入力度，實(shí)現(xiàn)了我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
一、____年工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的精神和要求，推進(jìn)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，并成立了____鎮(zhèn)加快服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書(shū)記擔(dān)任第一組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，安排專(zhuān)人主抓服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，從而確保了該項(xiàng)工作的強(qiáng)力有序推進(jìn)。
（二）積極推動(dòng)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展。
按照加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的要求，我鎮(zhèn)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)服務(wù)，確保服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的良好環(huán)境，全力推進(jìn)在建服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。____年度共完成服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)13642萬(wàn)元，大幅超額完成縣下達(dá)的年度投資考核任務(wù)。____年度服務(wù)業(yè)入庫(kù)稅收28.5萬(wàn)元，
司空山二祖道場(chǎng)恢復(fù)重建工程計(jì)劃總投資2.65億元，____年度完成投資12000萬(wàn)元，一期工程大雄寶殿、僧寮房已交付使用，二期齋堂和天王殿主體工程完工，山門(mén)和祖師殿開(kāi)工建設(shè)，完成新增征地43.7畝。
華聯(lián)萬(wàn)佳購(gòu)物中心____年新建綜合購(gòu)物中心400平方米，完成投資1200萬(wàn)元，已于8月份投入運(yùn)營(yíng)。
南華賓館新建賓館樓800平方米主體工程已完工，進(jìn)入裝修階段，完成投資90萬(wàn)元。
新紀(jì)元超市擴(kuò)建800平方米市場(chǎng)及配套設(shè)施，完成投資160萬(wàn)元，于11月投入經(jīng)營(yíng)。
陽(yáng)光量畈ktv新建500平方米ktv休閑中心及配套設(shè)施，完成投資65萬(wàn)元，于9月份投入使用。
____郵政分局對(duì)辦公樓及營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行改造，完善監(jiān)控等相關(guān)配套設(shè)施，完成投資72萬(wàn)元，于10月份完工。
____唯美影樓新建影樓辦公及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所420平方米，已完成主體工程及部分裝修，完成投資60萬(wàn)元。
（三）積極謀劃服務(wù)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。
____鎮(zhèn)是文化旅游大鎮(zhèn)，大力發(fā)展文化旅游業(yè)是富民興鎮(zhèn)的必由之路。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)于文化旅游事業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，鎮(zhèn)黨委、政府著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極謀劃了一批重點(diǎn)項(xiàng)目。續(xù)建項(xiàng)目有司空山二祖道場(chǎng)恢復(fù)重建工程、以工代賑片區(qū)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、廉租房建設(shè)項(xiàng)目、鐵系顏料公司遷建項(xiàng)目。擬新開(kāi)工項(xiàng)目有司空禪峽－白鹿苑項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。下一步，我鎮(zhèn)將謀劃爭(zhēng)取實(shí)施一批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。一是____鎮(zhèn)區(qū)環(huán)城路建設(shè)，包括修筑____至司空山等環(huán)集鎮(zhèn)道路，總投資3300萬(wàn)元；二是____河道治理，修建____河大堤以及部分堰渠，總投資5000萬(wàn)元；三是謀劃司空山旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，打造國(guó)際禪修中心，興建4a級(jí)旅游景區(qū)；四是吸引外資興建司空大酒店；五是吸引外資建設(shè)司空山生態(tài)觀光園，興建生態(tài)果園、禪茶基地；六是規(guī)劃建設(shè)司空山禪修院，打造司空禪文化開(kāi)發(fā)基地；七是開(kāi)發(fā)司空山飲用礦泉水；八是啟動(dòng)行政服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目。
二、____年工作安排
（一）進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。
____鎮(zhèn)要搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，就必須有一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境。在內(nèi)部環(huán)境方面，一要嚴(yán)格規(guī)劃控制和保護(hù)資源，抓緊制定____鎮(zhèn)控制性總體規(guī)劃和重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加強(qiáng)土地執(zhí)法管理和河道采砂治理，進(jìn)一步加大力度保護(hù)好生態(tài)環(huán)境、林業(yè)資源、景區(qū)景點(diǎn)資源和歷史文化資源，為_(kāi)___大發(fā)展保存根本預(yù)留空間。二要加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，進(jìn)一步提升標(biāo)桿，創(chuàng)新方法，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，著力抓實(shí)抓好安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育等各項(xiàng)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步完善交通、電力、通信、供水等公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，為_(kāi)___大發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公共基礎(chǔ)。三要推進(jìn)依法行政和文明創(chuàng)建，加強(qiáng)法制教育和制度建設(shè)，加強(qiáng)行政工作的規(guī)范化、程序化，彰顯公平正義，逐步建立文明創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高鎮(zhèn)村居民的文明素質(zhì)，努力建設(shè)公正、文明、整潔、有序的新____。四要提升干部作風(fēng)和行政效能，大力開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)，健全責(zé)任追究機(jī)制，建立完善對(duì)各村各單位以及干部職工的績(jī)效考核方案，弘揚(yáng)正氣，狠剎歪風(fēng)，全面提升鎮(zhèn)村干部職工的精氣神，切實(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在全鎮(zhèn)上下形成齊心協(xié)力、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。在外部環(huán)境方面，首先要宣傳好____，既要宣傳好____的生態(tài)風(fēng)光、自然資源、歷史底蘊(yùn)、禪宗文化，也要宣傳好____的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策、發(fā)展機(jī)遇、美好前景，樹(shù)立____的良好形象；其次要努力爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取發(fā)展項(xiàng)目特別是區(qū)域帶動(dòng)性的大項(xiàng)目，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，爭(zhēng)取最廣泛的支持和幫助。
（二）積極謀劃實(shí)施好服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，大力招商引資。
要確保續(xù)建重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。續(xù)建項(xiàng)目有司空山二祖道場(chǎng)恢復(fù)重建工程、以工代賑片區(qū)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、廉租房建設(shè)項(xiàng)目、鐵系顏料公司遷建項(xiàng)目。
確保新開(kāi)工項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)。新開(kāi)工項(xiàng)目有司空禪峽－白鹿苑項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。
優(yōu)化招商服務(wù)，大力招商引資。重點(diǎn)招商推介項(xiàng)目主要有：司空山旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，打造國(guó)際禪修中心，興建4a級(jí)旅游景區(qū)；吸引外資興建司空大酒店；吸引外資建設(shè)司空山生態(tài)觀光園，興建生態(tài)果園、禪茶基地；規(guī)劃建設(shè)司空山禪修院，打造司空禪文化開(kāi)發(fā)基地。
我們將全力打造好內(nèi)部環(huán)境，爭(zhēng)取好外部環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化招商服務(wù)，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)在外務(wù)工有成的青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)取創(chuàng)建“飛地工業(yè)園區(qū)”，加大對(duì)旅游開(kāi)發(fā)、旅游接待服務(wù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)放引資力度，爭(zhēng)取大項(xiàng)目、大客商落地生根。
我們堅(jiān)信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們凝聚力量，攻艱克難，務(wù)實(shí)進(jìn)取，扎實(shí)工作，我們一定會(huì)全面完成或超額完成目標(biāo)任務(wù)，用工作實(shí)際貫徹落實(shí)好十八大精神，努力開(kāi)創(chuàng)____服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面。
（編輯：華華）
