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【第1篇 今年上半年消保委工作總結(jié)
消保委XX年上半年工作總結(jié)
XX年上半年，ｘｘ市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)中央黨的__大精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，結(jié)合ｘｘ實(shí)際，認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè)，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了XX年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自
身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育，提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效
——發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
——開展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在XX年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會(huì)反響。
——開展擁護(hù)限塑令，重提菜籃子活動(dòng)。今年1月，寧波市消保委關(guān)注到，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出通知自XX年6月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)停止生產(chǎn)超薄型塑料購物袋，并取消對(duì)塑料購物袋無償使用的做法。國(guó)務(wù)院的“限塑令”在社會(huì)上引起了很大的反響，在得到社會(huì)各界肯定的同時(shí)，也有不少消費(fèi)者認(rèn)為“限塑令”對(duì)經(jīng)營(yíng)者有利，對(duì)消費(fèi)者不利。針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購物時(shí)選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對(duì)于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對(duì)于使用過m.ok3w.net的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng)，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見成效
——開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國(guó)家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng)，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營(yíng)店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開展此項(xiàng)活動(dòng)。
——組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和
大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(m.ok3w.net提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。——規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展
——重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
——強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對(duì)今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營(yíng)者中開展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動(dòng)，要求經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中主動(dòng)承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)得到有效解決。
——縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁24起，與XX年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措
——推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開始著手對(duì)消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開秘書長(zhǎng)、信息員工作會(huì)議，交流軟件試用的情況，提出對(duì)軟件的修改意見，針對(duì)監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
——制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照XX年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《XX年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時(shí)，今年還嘗試制定了《XX年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，下半年工作將繼續(xù)以黨的__大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺(tái)小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時(shí)填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時(shí)市消保委根據(jù)各地提出的建議對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開展此項(xiàng)活動(dòng)，通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號(hào)、號(hào)召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動(dòng)。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)，通過活動(dòng)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開展(范文大全m.ok3w.net提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開展兩次調(diào)查，7月份組織一次對(duì)快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時(shí)安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
七、做好一報(bào)一刊征訂工作。中消協(xié)把征訂《中國(guó)消費(fèi)報(bào)》和《中國(guó)消費(fèi)者雜志》確定為是消協(xié)的首先職能，各地也要提高認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作，主要是要依靠社會(huì)力量來做好這項(xiàng)工作。省工商局省消保委對(duì)《浙江消費(fèi)》雜志的征訂也很重視，要求監(jiān)督員人手1份，要各地工商局或消保委出資做好這項(xiàng)工作
八、組織對(duì)縣（市）區(qū)、直屬聯(lián)絡(luò)站考核。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，年底市消保委將組織人員對(duì)各縣（市）區(qū)消保委，市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站完成年度工作情況進(jìn)行考
【第2篇 工商所消保工作總結(jié)
一、扎實(shí)作好食品流通許可證發(fā)放工作我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長(zhǎng)具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場(chǎng)地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營(yíng)者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善
一是按照國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、國(guó)家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn) “兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì) “兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
（三）認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng), 今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶3480戶，共取締無照經(jīng)營(yíng)戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣《XX年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
（四）強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場(chǎng)巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場(chǎng)巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場(chǎng)巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時(shí)填寫了《食品安全監(jiān)管巡查登記薄》，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)予以糾正，對(duì)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
（五）強(qiáng)化食品安全督查工作。
依職責(zé)堅(jiān)持對(duì)各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市場(chǎng)、企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營(yíng)戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對(duì)全縣食品安全工作進(jìn)行督查，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對(duì)“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時(shí)對(duì)督查情況召開匯報(bào)會(huì)進(jìn)行情況通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動(dòng)了食品安全工作的深入發(fā)展。
四、積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)監(jiān)管活動(dòng)
為貫徹國(guó)家9部委《關(guān)于開展打擊借家電下鄉(xiāng)等名義制售假劣產(chǎn)品的專項(xiàng)整治的通知》以及總局《關(guān)于深入開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作的通知》精神，我局精心組織，積極行動(dòng)，從市場(chǎng)主體入手，按照有關(guān)文件精神，全面清查“家電”“汽車”“摩托車”下鄉(xiāng)授權(quán)主體，認(rèn)真檢查相關(guān)授權(quán)證明書等文件依據(jù)，堅(jiān)決杜絕商家假借下鄉(xiāng)名義欺詐消費(fèi)者，同時(shí)全面開展拉網(wǎng)式巡查，對(duì)有關(guān)商品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)，防止假冒偽劣商品流入市場(chǎng)。到目前為止，我局共接待消費(fèi)者來人來電咨詢21人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶134戶次，較好地保證了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”等相關(guān)政策的順利落實(shí)。
五、全面開展奶制品市場(chǎng)的專項(xiàng)檢查
奶制品添加三聚氰胺事件發(fā)生后，我局堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家總局、省、市局關(guān)于此次奶制品事件相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照省、市局、縣局要求實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度;開展了對(duì)全縣超市、嬰幼兒用品店、食雜店等展開地毯式清查，并全面完成代發(fā)三聚氰胺事件賠償金任務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的贊許。
六、繼續(xù)推進(jìn) “一會(huì)兩站”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)水平
為充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用，使其真正成為解決消費(fèi)糾紛、提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地。一是繼續(xù)深入開展“一會(huì)兩站”進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，不斷健全和完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。配合各級(jí)消辦對(duì)全縣系統(tǒng)“一會(huì)兩站”建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，為全省 “一會(huì)兩站”建設(shè)的檢查驗(yàn)收工作做好前期準(zhǔn)備工作。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心和各級(jí)申訴舉辦中心的作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。堅(jiān)持節(jié)假日值班制度，建立申訴舉報(bào)日記制度，及時(shí)快速分流各類案件。今年，“12315”指揮中心共接待來訪和咨詢3076人次，受理申訴舉報(bào)84起，已處理84起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.4萬余元。針對(duì)申訴舉報(bào)過程中發(fā)現(xiàn)的危害性大，反應(yīng)比較集中的問題，先后發(fā)布消費(fèi)警示4次。三是加大對(duì)“12315”的宣傳力度。為提高12315社會(huì)公信度，我們大力開展3·15年主題宣傳活動(dòng)，及時(shí)處理消費(fèi)者訴求，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)工作情況，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，在全縣公共消費(fèi)娛樂場(chǎng)所開展設(shè)立“12315”公益提示牌活動(dòng)，進(jìn)一步提高“12315”的知名度和影響力。
七、下一步工作打算
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績(jī)效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
XX年的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在XX年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績(jī).
【第3篇 2023年消保處工作總結(jié)暨2023年工作打算
____年，根據(jù)年初全市工商行政管理工作會(huì)議精神，結(jié)合我處今年工作要點(diǎn)，消保工作堅(jiān)持以__大和__屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，全力保障十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全，深入推行食品市場(chǎng)“四項(xiàng)制度”建設(shè)，認(rèn)真組織食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，為提高全市食品安全的好轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員__萬余人（次），檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___萬元。
一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運(yùn)會(huì)__賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)
為扎實(shí)推進(jìn)十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全各項(xiàng)保障工作，確保十一運(yùn)__賽事安全順利地舉辦，我處把加強(qiáng)十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、標(biāo)本兼治、長(zhǎng)效監(jiān)管，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了初步成效。
一是健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他黨委成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各分（市）局局長(zhǎng)為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運(yùn)會(huì)流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治實(shí)施方案，明確了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實(shí)地檢查、明查暗訪，定期通報(bào)情況，及時(shí)督促整改。
二是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。各級(jí)各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點(diǎn)，全面規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運(yùn)成功舉辦營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實(shí)加大無照經(jīng)營(yíng)清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運(yùn)賽場(chǎng)及__家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點(diǎn)、車站碼頭等游客集中的消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了“回頭看”，組織力量進(jìn)行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅(jiān)決避免經(jīng)營(yíng)主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實(shí)解決了無照經(jīng)營(yíng)問題。
三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運(yùn)期間市場(chǎng)消費(fèi)集中的重點(diǎn)食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度?！熬W(wǎng)格”執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅(jiān)持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對(duì)制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。
四是駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者自律制度。為做好___商場(chǎng)、___商業(yè)有限公司、__店、__商廈、___農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點(diǎn)的方法，駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運(yùn)食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運(yùn)食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細(xì)化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時(shí)，對(duì)食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進(jìn)貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗(yàn)、檢疫報(bào)告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識(shí)的檢查，確保商場(chǎng)專供食品的質(zhì)量。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步深化，進(jìn)一步推行城區(qū)食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)
按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳制度的指導(dǎo)意見》省局《___工商系統(tǒng)食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實(shí)際，結(jié)合去年推行索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的工作實(shí)際，我們進(jìn)一步以十一運(yùn)賽場(chǎng)周邊商場(chǎng)超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等區(qū)域?yàn)楸O(jiān)管重點(diǎn)，通過落實(shí)食品安全“四項(xiàng)制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場(chǎng)、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進(jìn)一步規(guī)范，推進(jìn)了制度落實(shí)的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個(gè)分（市）局的消保科長(zhǎng)對(duì)全市食品安全監(jiān)管工作和落實(shí)“四制”情況進(jìn)行了交叉檢查，共檢查__個(gè)工商所，__個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)，___個(gè)商場(chǎng)、超市和食雜店。通過檢查，促進(jìn)了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳的落實(shí)，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項(xiàng)制度”建設(shè)，并促進(jìn)了其他制度的落實(shí)?！?1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」
【第4篇 2023年上半年消保委工作總結(jié)
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育，提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
【第5篇 消保處2023年工作總結(jié)暨明年工作打算
____年，根據(jù)年初全市工商行政管理工作會(huì)議精神，結(jié)合我處今年工作要點(diǎn)，消保工作堅(jiān)持以十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，全力保障十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全，深入推行食品市場(chǎng)“四項(xiàng)制度”建設(shè)，認(rèn)真組織食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，為提高全市食品安全的好轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。今年以來，全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員__萬余人（次），檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___萬元。
一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運(yùn)會(huì)__賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)
為扎實(shí)推進(jìn)十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全各項(xiàng)保障工作，確保十一運(yùn)__賽事安全順利地舉辦，我處把加強(qiáng)十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、標(biāo)本兼治、長(zhǎng)效監(jiān)管，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了初步成效。
一是健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他黨委成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各分（市）局局長(zhǎng)為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運(yùn)會(huì)流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治實(shí)施方案，明確了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實(shí)地檢查、明查暗訪，定期通報(bào)情況，及時(shí)督促整改。
二是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。各級(jí)各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點(diǎn)，全面規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運(yùn)成功舉辦營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實(shí)加大無照經(jīng)營(yíng)清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運(yùn)賽場(chǎng)及__家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點(diǎn)、車站碼頭等游客集中的消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了“回頭看”，組織力量進(jìn)行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅(jiān)決避免經(jīng)營(yíng)主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實(shí)解決了無照經(jīng)營(yíng)問題。
三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運(yùn)期間市場(chǎng)消費(fèi)集中的重點(diǎn)食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度。“網(wǎng)格”執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅(jiān)持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對(duì)制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。
四是駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者自律制度。為做好___商場(chǎng)、___商業(yè)有限公司、__店、__商廈、___農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點(diǎn)的方法，駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運(yùn)食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運(yùn)食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細(xì)化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時(shí)，對(duì)食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進(jìn)貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗(yàn)、檢疫報(bào)告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識(shí)的檢查，確保商場(chǎng)專供食品的質(zhì)量。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步深化，進(jìn)一步推行城區(qū)食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)
按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳制度的指導(dǎo)意見》省局《___工商系統(tǒng)食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實(shí)際，結(jié)合去年推行索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的工作實(shí)際，我們進(jìn)一步以十一運(yùn)賽場(chǎng)周邊商場(chǎng)超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等區(qū)域?yàn)楸O(jiān)管重點(diǎn)，通過落實(shí)食品安全“四項(xiàng)制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場(chǎng)、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進(jìn)一步規(guī)范，推進(jìn)了制度落實(shí)的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個(gè)分（市）局的消?？崎L(zhǎng)對(duì)全市食品安全監(jiān)管工作和落實(shí)“四制”情況進(jìn)行了交叉檢查，共檢查__個(gè)工商所，__個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)，___個(gè)商場(chǎng)、超市和食雜店。通過檢查，促進(jìn)了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳的落實(shí)，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項(xiàng)制度”建設(shè)，并促進(jìn)了其他制度的落實(shí)。
一是完善了市場(chǎng)主體準(zhǔn)入管理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域入市經(jīng)營(yíng)主體資格的監(jiān)管，建立了信用等級(jí)分類監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)落實(shí)食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”。 三是完善了違規(guī)食品退市制度。強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者第一責(zé)任人意識(shí)，重點(diǎn)落實(shí)了食品質(zhì)量責(zé)任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實(shí)，使“四項(xiàng)制度”建設(shè)進(jìn)一步深化，切實(shí)建立起食品市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。
三、突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，集中開展以食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治行動(dòng)
在認(rèn)真總結(jié)去年專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)等重大活動(dòng)，突出圍繞存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)區(qū)域，大力開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
一是開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞流通環(huán)節(jié)食品添加劑市場(chǎng)現(xiàn)狀，按照全市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的要求，系統(tǒng)上下迅速行動(dòng)，健全機(jī)構(gòu)，制定方案，強(qiáng)化措施，深入開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了明顯成效。
二是開展了市場(chǎng)隱患部位經(jīng)銷乳制品的專項(xiàng)檢查。根據(jù)省局要求，下發(fā)了《關(guān)于對(duì)乳制品市場(chǎng)隱患部位開展重點(diǎn)檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場(chǎng)，對(duì)乳制品市場(chǎng)的隱患突出部位、薄弱環(huán)節(jié)開展了一次全面檢查，重點(diǎn)清查了____年_月__日以前生產(chǎn)的乳制品是否存在經(jīng)過改頭換面進(jìn)行違法銷售的現(xiàn)象。
三是開展了涉嫌違法經(jīng)營(yíng)育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動(dòng)。根據(jù)省局要求，在開展食品添加劑專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，全面開展了涉嫌違法經(jīng)營(yíng)育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動(dòng)，對(duì)全市轄區(qū)內(nèi)有可能經(jīng)銷該品牌飲料的場(chǎng)所進(jìn)行了清查，重點(diǎn)檢查了醫(yī)院及學(xué)校周邊藥店和食品經(jīng)營(yíng)戶。
四是對(duì)__市臘味思食品有限公司等_家企業(yè)產(chǎn)品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進(jìn)行了清查和整治。
四、履行職責(zé)，認(rèn)真組織，在全市范圍內(nèi)開展了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作
結(jié)合元旦、春節(jié)期間食品安全監(jiān)管的要求，充分發(fā)揮市局監(jiān)測(cè)室、分局監(jiān)測(cè)站、工商所監(jiān)測(cè)箱和流動(dòng)監(jiān)測(cè)車“四位一體”的監(jiān)測(cè)體系作用，突出重點(diǎn)食品，有針對(duì)性地開展了食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。期間，對(duì)__大類___個(gè)批次的食品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢，特別對(duì)食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質(zhì)或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進(jìn)行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測(cè)車和快速檢測(cè)箱每天對(duì)商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所經(jīng)銷的糧油、蔬菜、水果、水發(fā)制品、干海產(chǎn)品等進(jìn)行快速檢測(cè)，共檢測(cè)食品__萬個(gè)批次，總合格率__％。對(duì)蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)等不合格食品均采取了及時(shí)下架銷毀處理。
五、結(jié)合實(shí)際，規(guī)范管理，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
一是開展了食品安全信息化建設(shè)的前期籌備工作。根據(jù)總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設(shè)的步伐，切實(shí)做好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，_月份，積極向市政府報(bào)告，根據(jù)我市實(shí)際，擬引入電子地圖、gps定位和移動(dòng)執(zhí)法辦公系統(tǒng)。將全市食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等信息錄入，使食品經(jīng)營(yíng)戶分布一目了然，做到底數(shù)清、責(zé)任明、反應(yīng)快、處置準(zhǔn)。解決傳統(tǒng)的“拉網(wǎng)式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰(zhàn)術(shù)”，提高日常監(jiān)管的工作效率。同時(shí)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)。市工商局購置大型的服務(wù)器，建立全市食品數(shù)據(jù)管理中心，所有食品生產(chǎn)企業(yè)信息需全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)管理中心，數(shù)據(jù)管理中心通過互聯(lián)網(wǎng)再和全市各大商場(chǎng)超市，批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置的查詢機(jī)相連，消費(fèi)者可通過商場(chǎng)超市，批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置的電話查詢機(jī)或大屏幕進(jìn)行信息查詢。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上調(diào)度、網(wǎng)上處置、網(wǎng)上監(jiān)管”的目標(biāo)，提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管信息化水平。
二是開展了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》活動(dòng)。_月份以來，根據(jù)國(guó)家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學(xué)習(xí)和貫徹《食品安全法》。下發(fā)通知，全系統(tǒng)大力開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的食品安全法律知識(shí)水平，確保準(zhǔn)確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在__廣場(chǎng)集中開展《食品安全法》宣傳活動(dòng)，印發(fā)宣傳資料_萬份。同時(shí)，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識(shí)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)食品店及食品安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者的法制觀念和自律意識(shí)。按照食品安全整頓工作方案部署，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治，進(jìn)一步強(qiáng)化食品市場(chǎng)日常規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場(chǎng)秩序的違法行為，切實(shí)保障食品市場(chǎng)尤其是農(nóng)村食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。
三是建立健全十一運(yùn)食品預(yù)警防范和應(yīng)急處置機(jī)制。為提高全市工商系統(tǒng)十一運(yùn)食品安全的監(jiān)管水平和處置突發(fā)事故的能力，確保十一運(yùn)__賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案，全面落實(shí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、車輛、物資和設(shè)備情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠有效啟動(dòng)預(yù)案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動(dòng)迅速、及時(shí)控制事態(tài)。
四是開展了食品藥品示范街（店）創(chuàng)建活動(dòng)。按照《__市“百城萬店無假貨”活動(dòng)示范街（店）管理辦法》的規(guī)定，今年以來，特別是創(chuàng)城期間，針對(duì)示范街（店）存在的問題，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了整治活動(dòng)方案，明確各相關(guān)責(zé)任部門和工作分工，用一個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行了集中整治。創(chuàng)建過程中，注重鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果，繼續(xù)抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街，__股份有限公司、__有限公司等__家示范店的創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和規(guī)范化管理。同時(shí)，將食品安全工作的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，深入開展“農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動(dòng)，從培育農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者誠信守法意識(shí)入手，采取多種措施規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，積極引導(dǎo)千萬農(nóng)村中小型食品經(jīng)營(yíng)者自覺講誠信、守法規(guī)、不制假、不售假，自覺爭(zhēng)創(chuàng)“示范店”。目前，全市農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各行政村（居委會(huì)）至少創(chuàng)建_家“示范店”，并通過示范帶動(dòng)，培育出一大批農(nóng)村“示范店”，提高了農(nóng)村市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管水平。
六、為民服務(wù)，排憂解難，積極做好流通環(huán)節(jié)服務(wù)領(lǐng)域各類消費(fèi)維權(quán)工作
充分發(fā)揮食品安全監(jiān)控點(diǎn)和“一會(huì)兩站”的作用，及時(shí)受理消費(fèi)者關(guān)于問題食品的申訴舉報(bào)，解答群眾咨詢，告知消費(fèi)者維權(quán)方式和渠道。建立了申訴、舉報(bào)、投訴、咨詢信息日?qǐng)?bào)告制度，對(duì)重大問題、突發(fā)事件和大要案件隨時(shí)報(bào)告。進(jìn)一步對(duì)問題奶粉進(jìn)行清查，教育引導(dǎo)和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費(fèi)者普及消保維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極參與《食品安全在線》、《行風(fēng)在線》活動(dòng)，通過報(bào)紙和電臺(tái)等媒體，及時(shí)介紹有關(guān)消費(fèi)常識(shí)和維權(quán)知識(shí)。同時(shí)，積極開展送法進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動(dòng)，普及消保維權(quán)水平，先后發(fā)放宣傳資料_萬份。積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，根據(jù)中小賓館、飯店、夜總會(huì)、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)存在欺詐宰割客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等的問題。聯(lián)合公安、物價(jià)、衛(wèi)生等部門開展了服務(wù)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”整治活動(dòng)，較好地解決了欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等有損廣大消費(fèi)者利益和青島形象的行為。認(rèn)真開展調(diào)解仲裁活動(dòng)，處理直接到市局申訴和領(lǐng)導(dǎo)交辦的消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解工作，建立健全有關(guān)文書及規(guī)章制度，及時(shí)為廣大消費(fèi)者排憂解難。根據(jù)消費(fèi)者申訴情況，辦理市政府及其他上級(jí)部門交辦的_件__件，群眾投（申）訴___件，處理解決__起疑難消費(fèi)糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___多萬元。
____年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，要以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合職責(zé)分工和分管領(lǐng)域的實(shí)際情況，按照國(guó)家總局，省局____年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)和市局整體工作部署，繼續(xù)按照“突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范、分類指導(dǎo)”的原則，以食品安全為重點(diǎn)，抓住與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的重要食品和重點(diǎn)商品，強(qiáng)化監(jiān)管和規(guī)范引導(dǎo)，積極探索長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，建立健全消費(fèi)安全監(jiān)管體系，努力營(yíng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)做好以下工作：
一、建立健全監(jiān)管和規(guī)范制度，加強(qiáng)食品安全體系建設(shè)
一是完善城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)。在今年推行城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善四項(xiàng)制度建設(shè)的內(nèi)容。加強(qiáng)督查和指導(dǎo)，本著合情合法、簡(jiǎn)便易行的原則，健全和完善各項(xiàng)制度的格式文本和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，對(duì)城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)已建立制度的業(yè)戶進(jìn)行完善提高，推進(jìn)制度落實(shí)的常態(tài)化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制做法，運(yùn)用到開展四項(xiàng)制度建設(shè)工作上來。結(jié)合食品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以中、小型食品經(jīng)營(yíng)店和批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)筆錄”的填寫要求，規(guī)范日常巡查和專項(xiàng)整治執(zhí)法行為，強(qiáng)化四項(xiàng)制度的規(guī)范化建設(shè)。
二是加快食品安全電子信息查詢制度建設(shè)。加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，引入電子地圖、gps定位和移動(dòng)執(zhí)法辦公系統(tǒng)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費(fèi)者購物查詢經(jīng)營(yíng)者相關(guān)信息，建立安全暢通的電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。
三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。我市的食品__來自于批發(fā)環(huán)節(jié)，抓好批發(fā)環(huán)節(jié)這個(gè)源頭，就抓住了食品銷售的主要環(huán)節(jié)。要切實(shí)抓好食品批發(fā)市場(chǎng)、總經(jīng)銷、總代理、批發(fā)部的源頭治理，全部納入電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)備案制。嚴(yán)格規(guī)范食品批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)秩序，從源頭上把好食品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，真正把不合格食品堵在市場(chǎng)之外。
四是組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急演練活動(dòng)。突出食品監(jiān)管水平和應(yīng)急處置能力建設(shè)，在全市開展一到二次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)，對(duì)應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步完善提高應(yīng)急隊(duì)伍處置突發(fā)事件的能力，提高食品安全監(jiān)管水平。
二、認(rèn)真開展商品專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范商品市場(chǎng)交易秩序
____年，根據(jù)國(guó)家局和省局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展以食品安全為主要內(nèi)容的各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)交易行為，整頓市場(chǎng)秩序。重點(diǎn)開展群眾消費(fèi)集中的食品以及兒童用品、學(xué)習(xí)用品，家庭裝飾材料，農(nóng)村小家電等專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)解決無照經(jīng)營(yíng)和制假售假行為。
三、進(jìn)一步完善商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)工作針對(duì)性
認(rèn)真貫徹國(guó)家總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》及市局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的意見》，充分利用社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信息，監(jiān)測(cè)不合格商品質(zhì)量信息，以及各分（市）局提供的需要監(jiān)測(cè)的商品，突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。堅(jiān)持“統(tǒng)一計(jì)劃、兩級(jí)監(jiān)測(cè)、歸口指導(dǎo)和集中處罰、定期公示、分級(jí)保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責(zé)范圍內(nèi)順利開展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，形成市局與分（市）局上下聯(lián)動(dòng)，市局相關(guān)部門左右貫通，既密切配合又相互監(jiān)督的監(jiān)測(cè)工作新機(jī)制，更好地維護(hù)商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、積極做好消費(fèi)維權(quán)工作，提高流通環(huán)節(jié)執(zhí)法監(jiān)管水平
一是圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體，及時(shí)介紹有關(guān)消費(fèi)常識(shí)和維權(quán)知識(shí)，發(fā)布消費(fèi)警示。二是繼續(xù)開展送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營(yíng)等“五進(jìn)”活動(dòng)，普及消保維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者維權(quán)水平。三是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)，積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，徹底解決欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等違法違規(guī)行為。四是繼續(xù)深入開展示范街（店）創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。五是認(rèn)真搞好消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)工作，以《食品安全法》暨相關(guān)規(guī)章制度、《__省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織消保工作人員深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員做好維權(quán)工作水平。
【第6篇 縣工商局消保局工作總結(jié)
____年來××縣工商局消保局在市局、縣局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局的法定職責(zé),按照___號(hào)令和《食品安全法》的要求,以食品質(zhì)量監(jiān)管為重點(diǎn),建立健全“工商監(jiān)管,經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管機(jī)制,認(rèn)真實(shí)施以食品安全為主要內(nèi)容的系列專項(xiàng)治理工作,有步驟的開展了節(jié)日市場(chǎng)整治,打擊假冒偽劣,打擊虛假宣傳,整頓和規(guī)范食品、藥品、建材等和人民群眾生命息息相關(guān)的產(chǎn)品,不斷拓展監(jiān)管領(lǐng)域,創(chuàng)新監(jiān)管理念,推進(jìn)以人為本的“和諧監(jiān)管”,營(yíng)造良好寬松的執(zhí)法環(huán)境,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,維護(hù)了正常的流通秩序,凈化了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造了競(jìng)爭(zhēng)有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境.具體工作如下：
一、突出重點(diǎn),扎實(shí)有效地開展食品安全專項(xiàng)整治.
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施.
為加強(qiáng)對(duì)食品安全專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo),縣局專門成立了由“一把手”掛帥的食品安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《××縣工商局____年食品安全集中整治行動(dòng)實(shí)施方案》,并先后下文部署了____節(jié)日××市場(chǎng)整治食品專項(xiàng)執(zhí)法檢查方案；按照階段進(jìn)度安排,適時(shí)開展了包裝食品及兒童食品,農(nóng)村食品市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品安全等各種專項(xiàng)執(zhí)法檢查.
（二）完善制度,落實(shí)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制.
（_）建立和完善食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.目前,全縣約有__的食品經(jīng)營(yíng)戶建立了食品準(zhǔn)入的五項(xiàng)制度,即進(jìn)貨查驗(yàn)制度、進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度、索證索票制度、不合格商品退市制度和商品質(zhì)量承諾制度.
（_）全面實(shí)行市場(chǎng)巡查制.全局系統(tǒng)把食品安全作為市場(chǎng)巡查的必查內(nèi)容,要求各基層工商分局所在地集鎮(zhèn)實(shí)行每天巡查,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理.
（_）推行市場(chǎng)距管層級(jí)責(zé)任制.縣局與各基層分局及片區(qū)監(jiān)管人員分別簽訂了《食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書》,把食品安全監(jiān)管任務(wù)層層分解,責(zé)任落實(shí)到人,做到每人肩上有擔(dān)于每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶有人管,并按照層次責(zé)任制的規(guī)定,嚴(yán)格追究責(zé)任者的瀆職、失職責(zé)任.
（_）實(shí)行食品質(zhì)量信息公示制度.每次流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)束后,對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果在相關(guān)媒體予以公告,并適時(shí)發(fā)布市場(chǎng)消費(fèi)預(yù)警信息,以引導(dǎo)公眾正確消費(fèi).
二、統(tǒng)籌兼顧,認(rèn)真做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)日常工作.
（一）有計(jì)劃地組織開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè).
為切實(shí)履行國(guó)務(wù)院賦予工商部門流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的重要職能,在市局消保局的統(tǒng)一組織下,____年我局除依法對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和各類食品生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)外,還對(duì)鋼材、大米、食用油、飲料、電線電纜、乳膠漆、成品油、手機(jī)等十余類商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè).
全縣工商系統(tǒng)一年共組織監(jiān)測(cè)__次,抽檢樣品__組,經(jīng)檢驗(yàn)不合格樣品_組,合格__組.同時(shí)發(fā)揮快速檢測(cè)箱作用,制定檢測(cè)計(jì)劃,做到每月分重點(diǎn)對(duì)食品類商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢,共檢測(cè)各類食品商品___組___個(gè)批次,合格___組,不合格_組,檢測(cè)的主要商品有豆制品、米、面等,過期變質(zhì)食品__袋（瓶）等.對(duì)銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及其它嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品的違法行為,均依法給予了行政處罰.
（二）認(rèn)真組織開展“_·__”紀(jì)念活動(dòng).
市局、市消協(xié)下發(fā)紀(jì)念“_·__”活動(dòng)實(shí)施方案后,縣工商局、消協(xié)聯(lián)合召開了辦公會(huì)議,對(duì)“_·__”紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了全面部署,出臺(tái)了《____年“_·__”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》,并下發(fā)各基層分局貫徹落實(shí)._月__日,在我縣縣區(qū)主要交通干道人行道上設(shè)立了_個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái),懸掛條幅__余幅,設(shè)立展板_塊.據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣在“_·__”活動(dòng)期間,共出動(dòng)宣傳車__余臺(tái)次,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)__個(gè),接受咨詢服務(wù)達(dá)___余人次,豎彩虹門、懸掛條橫幅、汽球等__個(gè),受理投訴__起,散發(fā)《消法》、_·__?？约捌渌麄髻Y料共計(jì)_._萬分.
（三）及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、總結(jié)等工作
【第7篇 工商所消保工作總結(jié)ppt格式
一、扎實(shí)作好食品流通許可證發(fā)放工作我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長(zhǎng)具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場(chǎng)地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營(yíng)者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善
一是按照國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、國(guó)家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn) “兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì) “兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
（三）認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng), 今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶3480戶，共取締無照經(jīng)營(yíng)戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣《__年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
（四）強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場(chǎng)巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場(chǎng)巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場(chǎng)巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時(shí)填寫了《食品安全監(jiān)管巡查登記薄》，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)予以糾正，對(duì)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
（五）強(qiáng)化食品安全督查工作。
依職責(zé)堅(jiān)持對(duì)各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市場(chǎng)、企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營(yíng)戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對(duì)全縣食品安全工作進(jìn)行督查，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對(duì)“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時(shí)對(duì)督查情況召開匯報(bào)會(huì)進(jìn)行情況通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動(dòng)了食品安全工作的深入發(fā)展。
四、積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)監(jiān)管活動(dòng)
為貫徹國(guó)家9部委《關(guān)于開展打擊借家電下鄉(xiāng)等名義制售假劣產(chǎn)品的專項(xiàng)整治的通知》以及總局《關(guān)于深入開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作的通知》精神，我局精心組織，積極行動(dòng)，從市場(chǎng)主體入手，按照有關(guān)文件精神，全面清查“家電”“汽車”“摩托車”下鄉(xiāng)授權(quán)主體，認(rèn)真檢查相關(guān)授權(quán)證明書等文件依據(jù)，堅(jiān)決杜絕商家假借下鄉(xiāng)名義欺詐消費(fèi)者，同時(shí)全面開展拉網(wǎng)式巡查，對(duì)有關(guān)商品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)，防止假冒偽劣商品流入市場(chǎng)。到目前為止，我局共接待消費(fèi)者來人來電咨詢21人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶134戶次，較好地保證了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”等相關(guān)政策的順利落實(shí)。
五、全面開展奶制品市場(chǎng)的專項(xiàng)檢查
奶制品添加三聚氰胺事件發(fā)生后，我局堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家總局、省、市局關(guān)于此次奶制品事件相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照省、市局、縣局要求實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度;開展了對(duì)全縣超市、嬰幼兒用品店、食雜店等展開地毯式清查，并全面完成代發(fā)三聚氰胺事件賠償金任務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的贊許。
六、繼續(xù)推進(jìn) “一會(huì)兩站”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)水平
為充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用，使其真正成為解決消費(fèi)糾紛、提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地。一是繼續(xù)深入開展“一會(huì)兩站”進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，不斷健全和完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。配合各級(jí)消辦對(duì)全縣系統(tǒng)“一會(huì)兩站”建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，為全省 “一會(huì)兩站”建設(shè)的檢查驗(yàn)收工作做好前期準(zhǔn)備工作。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心和各級(jí)申訴舉辦中心的作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。堅(jiān)持節(jié)假日值班制度，建立申訴舉報(bào)日記制度，及時(shí)快速分流各類案件。今年，“12315”指揮中心共接待來訪和咨詢3076人次，受理申訴舉報(bào)84起，已處理84起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.4萬余元。針對(duì)申訴舉報(bào)過程中發(fā)現(xiàn)的危害性大，反應(yīng)比較集中的問題，先后發(fā)布消費(fèi)警示4次。三是加大對(duì)“12315”的宣傳力度。為提高12315社會(huì)公信度，我們大力開展3·15年主題宣傳活動(dòng)，及時(shí)處理消費(fèi)者訴求，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)工作情況，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，在全縣公共消費(fèi)娛樂場(chǎng)所開展設(shè)立“12315”公益提示牌活動(dòng)，進(jìn)一步提高“12315”的知名度和影響力。
七、下一步工作打算
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績(jī)效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
【第8篇 2023年工商所消保工作總結(jié)
一、扎實(shí)作好食品流通許可證發(fā)放工作我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長(zhǎng)具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場(chǎng)地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營(yíng)者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善
一是按照國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、國(guó)家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn) “兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì) “兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
（三）認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng), 今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶3480戶，共取締無照經(jīng)營(yíng)戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣《__年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
【第9篇 消保股工作總結(jié)
一、全方位工作進(jìn)展情況
(一)企業(yè)注冊(cè)登記工作
1、企業(yè)注冊(cè)、個(gè)體工商戶登記基本情況
截止XX年11月5日，全縣有各類企業(yè)1902戶（其中：法人企業(yè)866戶，營(yíng)業(yè)單位和分公司486戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)487戶，合伙企業(yè)63戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社357戶，個(gè)體工商戶13845戶。其中，今天新發(fā)展各類企業(yè)383戶（法人企業(yè)188戶，營(yíng)業(yè)單位和分公司50戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)142戶，合伙企業(yè)3戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社98戶，個(gè)體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業(yè)變更444戶，個(gè)體戶變更1296戶，注銷各類企業(yè)85戶，個(gè)體工商戶1731戶，辦理股權(quán)出質(zhì)登記2戶。
2、創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項(xiàng)辦事制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步堅(jiān)持“三通”、“四辦”、“五零”服務(wù)新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號(hào)。
3、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展
為服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，我局強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社“不收費(fèi)、不處罰、不年檢”的優(yōu)惠政策，放寬登記條件，簡(jiǎn)化辦事程序，做好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型服務(wù)工作。一年來，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社98戶。此外，還多次與安監(jiān)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證發(fā)放工作，在此基礎(chǔ)上，允許輝隆、農(nóng)家福、供銷商業(yè)總公司和郵政等188戶以個(gè)體戶形式開辦農(nóng)資經(jīng)營(yíng)連鎖店，受到廣大農(nóng)民的歡迎。
(二)企業(yè)個(gè)私監(jiān)管工作
1、積極開展年檢驗(yàn)照工作。XX年底全縣登記注冊(cè)企業(yè)1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業(yè)1378戶（其中690戶企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)參加網(wǎng)上年檢，網(wǎng)檢率達(dá)50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照141戶，年檢率為100%。企業(yè)年檢信息已全部錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。XX年度全縣應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶13652戶，截至3月底，實(shí)際驗(yàn)照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗(yàn)照率98.7%，驗(yàn)照信息已全部錄入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；未參加驗(yàn)照個(gè)體戶170戶,主要為查無下落個(gè)體工商戶。
2、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)信用、個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管。（1）、企業(yè)信用監(jiān)管。結(jié)合企業(yè)年檢工作，建立企業(yè)信用分類檔案1303戶，微機(jī)信用評(píng)定1303戶（a級(jí)1097戶，b級(jí)18戶，c級(jí)2戶，d級(jí)186戶），依據(jù)企業(yè)信用類別，對(duì)企業(yè)實(shí)施適時(shí)巡查、定時(shí)巡查、隨時(shí)巡查和專項(xiàng)檢查等不同級(jí)別的監(jiān)管，全年共開展并記錄企業(yè)巡查信息1031次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。（2）、個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管。共完成個(gè)體工商戶信用評(píng)定11433戶，其中a級(jí)11361戶，b級(jí)71戶，c級(jí)1戶。并根據(jù)信用級(jí)別和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，有針對(duì)性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。
3、積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范管理示范所工作。（1）、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，明確工作責(zé)任。讓經(jīng)營(yíng)者知曉創(chuàng)建活動(dòng)，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。（2）、強(qiáng)化管理，全面清理。按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查、清理、規(guī)范。強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了曲陽(現(xiàn)并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創(chuàng)建所，按示范所標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)進(jìn)行幫扶創(chuàng)建。（3）、強(qiáng)化服務(wù)，做好示范引導(dǎo)。一是對(duì)示范所的經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行上門服務(wù)；二是對(duì)經(jīng)營(yíng)戶在證照辦理中存在困難的，積極協(xié)調(diào)，幫助解決；三是提速增效，提高服務(wù)水平。四是實(shí)行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統(tǒng)一位置。在創(chuàng)建中，共現(xiàn)場(chǎng)辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照596份、換發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照184份，張貼承諾書876份，換發(fā)證照外框216個(gè)。（4）、建立長(zhǎng)效機(jī)制，注重創(chuàng)建實(shí)效。與經(jīng)營(yíng)戶簽訂了《規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)承諾書》。目前，示范所創(chuàng)建活動(dòng)取得了初步成效，原曲陽工商所創(chuàng)建工作在上半年已順利通過市局驗(yàn)收，下半年，重點(diǎn)培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個(gè)工商所，全年達(dá)標(biāo)工商所在1/3以上。
4、突出重點(diǎn)，加大專項(xiàng)整治力度。（1）、重拳開展黑網(wǎng)吧專項(xiàng)清理。全年組織集中開展網(wǎng)吧專項(xiàng)清理行動(dòng)2次，清理、取締黑網(wǎng)吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺(tái)及若干配件，凈化了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（2）、積極開展無照經(jīng)營(yíng)綜合治理工作。按照省政府106號(hào)文件精神，今年把清理無照經(jīng)營(yíng)納入社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)考評(píng)，我局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣綜治委的指導(dǎo)下，積極開展了查處取締無照經(jīng)營(yíng)工作，建立“查無”工作責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行無證無照經(jīng)營(yíng)行為信息的通報(bào)制度。截止11月，向有關(guān)部門書面通報(bào)11期，共通報(bào)296戶個(gè)體戶或企業(yè)的無證無照經(jīng)營(yíng)信息，涉及娛樂場(chǎng)所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹零售、食品加工等重點(diǎn)行業(yè)。
5、積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產(chǎn)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及工商系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了安全生產(chǎn)隱患排查，認(rèn)真落實(shí)安全隱患排查制度和各項(xiàng)措施，先后發(fā)現(xiàn)安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場(chǎng)所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經(jīng)營(yíng)者未取得行政許可等。
6、積極協(xié)助環(huán)保等部門開展粉塵污染企業(yè)清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，對(duì)列入清理整治范圍的企業(yè)逐戶上門嚴(yán)格按“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和確認(rèn)；對(duì)前置審批手續(xù)齊全、其他條件不齊全的，一律由企業(yè)作出書面承諾，期限在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦完畢；對(duì)屬淘汰落后產(chǎn)能的輪窯廠等11家企業(yè)，配合環(huán)保部門予以關(guān)閉。同時(shí)清理排查無證無照黃沙開采點(diǎn)9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購站點(diǎn)4戶。
7、積極開展外資企業(yè)監(jiān)管工作
對(duì)轄區(qū)內(nèi)16戶外資企業(yè)按市局要求發(fā)放了年檢材料，告知外資企業(yè)年檢時(shí)間、地點(diǎn)、年檢方式以及年檢所需材料，并指導(dǎo)企業(yè)如何上網(wǎng)申報(bào)年檢。同時(shí)，按市局要求，積極落實(shí)工商所屬地監(jiān)管，把外資企業(yè)監(jiān)管權(quán)下放到工商所，一戶一檔，實(shí)行戶口式管理。
8、做好流動(dòng)人口計(jì)生工作
我局出臺(tái)了有關(guān)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，認(rèn)真履行登記核查制度，按時(shí)向地方政府通報(bào)了流動(dòng)人口計(jì)生信息。截止10月底已通報(bào)10次，累計(jì)173人次。同時(shí)，對(duì)流動(dòng)人口“獨(dú)生子女”和“雙女戶”給予了“十項(xiàng)兼容”等市民化優(yōu)惠扶持政策。
(三)公平交易執(zhí)法工作
截止11月5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫100.3 萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點(diǎn)8處，取締非法經(jīng)營(yíng)41戶。開展商品質(zhì)量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗(yàn)白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發(fā)露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產(chǎn)日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。
1、依法行政，積極開展各類專項(xiàng)整治活動(dòng)
（1）、元旦、春節(jié)兩節(jié)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。結(jié)合市場(chǎng)巡查，重點(diǎn)對(duì)各綜合、專業(yè)批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，節(jié)日食品集散地進(jìn)行檢查；通過公布申訴舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱等形式發(fā)動(dòng)群眾積極參與節(jié)日市場(chǎng)打假行動(dòng)，形成社會(huì)各界關(guān)愛節(jié)日市場(chǎng)交易環(huán)境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。
（2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)日市場(chǎng)專項(xiàng)整治。成立了組織，明確重點(diǎn)。要求各所把監(jiān)管重點(diǎn)放在與人民群眾生活密切相關(guān)的食品等消費(fèi)品上，重點(diǎn)檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點(diǎn)、水產(chǎn)品、乳制品、酒類及兒童食品、保健品等為重點(diǎn)的食品市場(chǎng)為主要內(nèi)容，確保節(jié)日市場(chǎng)整治有的放矢，落到實(shí)處。
（3）、開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治。制定下發(fā)了《XX年紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)全縣農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行地毯式的反復(fù)檢查和全面定位監(jiān)控。春秋兩季委托縣質(zhì)檢所對(duì)各種品牌肥料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)。各工商所建立了農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任制度，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶信用檔案信用評(píng)定制度和分類監(jiān)管制度，還與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶簽訂了責(zé)任書和承諾書，在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶中建立了進(jìn)銷貨臺(tái)帳登記制度，從制度上約束和規(guī)范了監(jiān)管者和經(jīng)營(yíng)者行為，實(shí)現(xiàn)了“打防結(jié)合，標(biāo)本兼治”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在紅盾護(hù)農(nóng)執(zhí)法行動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員1960人次，執(zhí)法車輛38臺(tái)，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶1500家，其中無照經(jīng)營(yíng)2起，超范圍經(jīng)營(yíng)3起，抽檢肥料150組，不合格76組，不合格率51%
2、強(qiáng)化食品市場(chǎng)安全監(jiān)管
（1）、規(guī)范行為，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
一是完善食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。依法審核發(fā)放食品流通許可證，截至目前，全縣共發(fā)放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場(chǎng)質(zhì)量準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者把好食品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)。依法監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，鼓勵(lì)有條件的經(jīng)營(yíng)者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經(jīng)營(yíng)戶46戶，有效的提高食品經(jīng)營(yíng)自律水平。三是完善食品市場(chǎng)監(jiān)管和巡查制度，流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗(yàn)和退市制度，食品市場(chǎng)分類監(jiān)管制度，以及食品安全督查制度等，并實(shí)行“三大責(zé)任制”，即：領(lǐng)導(dǎo)包保督辦責(zé)任制；所長(zhǎng)屬地監(jiān)管責(zé)任制；工商所工作人員分片包干責(zé)任制。
（2）、以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建食品示范店
為了引導(dǎo)廣大消費(fèi)者健康消費(fèi)、安全消費(fèi)，在全縣范圍內(nèi)具有一定規(guī)模，經(jīng)營(yíng)信譽(yù)比較好，遵紀(jì)守法的食品經(jīng)營(yíng)戶，按照“五個(gè)統(tǒng)一”、“四個(gè)規(guī)范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點(diǎn)，召開現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。
（3）、開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查
一是集中開展重點(diǎn)品種的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以消費(fèi)者申訴舉報(bào)多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。二是集中開展重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊為重點(diǎn)，依法抓好小食雜店的專項(xiàng)檢查。三是集中開展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保障節(jié)日食品和季節(jié)性消費(fèi)安全。
（4）、建立“所村掛鉤”監(jiān)管體系
聘請(qǐng)素質(zhì)高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的村支書或村主任擔(dān)任工商部門行風(fēng)監(jiān)督員、食品農(nóng)資信息員和3.15申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)本村的一般性消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，使農(nóng)民群眾的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，就近得到及時(shí)協(xié)調(diào)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣有行政村249個(gè)，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調(diào)解農(nóng)民群眾投訴18起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營(yíng)，制售假冒偽劣食品農(nóng)資等案件19起。
3、其它專項(xiàng)整治工作
（1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權(quán)行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計(jì)算機(jī)軟件制品的無證照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。
（2）、開展打擊傳銷規(guī)范直銷專項(xiàng)整治工作。建立聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域協(xié)作執(zhí)法制度，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”，至5月底，全縣已有225個(gè)社區(qū)（村），達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，被縣政府命名為無傳銷社區(qū)（村），占全縣社區(qū)（村）總數(shù)的80%。同時(shí)，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報(bào)紙宣傳9次，出動(dòng)宣傳車96臺(tái)次，人員360人次，張貼通告500份，發(fā)放宣傳單1200余份，到村居、社區(qū)巡查和指導(dǎo)服務(wù)360余次，沒有發(fā)現(xiàn)傳銷和違反直銷規(guī)定的現(xiàn)象。
（3）、加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共參加執(zhí)法人員32人次，出動(dòng)檢查車輛8臺(tái)次，檢查有關(guān)企業(yè)單位和工商企業(yè)40戶次，立案1起，確保我縣治理商業(yè)賄賂工作順利進(jìn)行。
(四)市場(chǎng)監(jiān)管工作
1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場(chǎng)環(huán)境
一是深入開展了節(jié)日市場(chǎng)整治、肉類市場(chǎng)整治、二手車市場(chǎng)整治、成品油市場(chǎng)整治、煙花爆竹專項(xiàng)整治、衛(wèi)星信號(hào)接收設(shè)施等項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。二是實(shí)施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與市場(chǎng)的有效對(duì)接。共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)2期，經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)紀(jì)人資格證20人。截至目前，我局農(nóng)村執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到748人。
2、創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范長(zhǎng)效監(jiān)管
一是繼續(xù)推行市場(chǎng)巡查“三查一督辦”機(jī)制，定崗定責(zé)，堅(jiān)持市場(chǎng)巡查密度和廣度。同時(shí)加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)安全監(jiān)管，做好全縣市場(chǎng)消防安全和綜合治理工作，及時(shí)消除市場(chǎng)安全隱患。二是積極完善商品交易市場(chǎng)信用分類監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。召開了專題會(huì)議，要求各單位高標(biāo)準(zhǔn)地完成商品交易市場(chǎng)信用分類評(píng)定工作任務(wù)，切實(shí)提升工商部門商品交易市場(chǎng)監(jiān)管水平和層次。
3、抓好文明創(chuàng)建，強(qiáng)化市場(chǎng)整治
一是重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)日、會(huì)議、重大活動(dòng)、高考期間的市場(chǎng)創(chuàng)建力度，保障了特殊時(shí)期市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。二是在全縣各中心集鎮(zhèn)開展了創(chuàng)建文明誠信經(jīng)營(yíng)街區(qū)活動(dòng)。三是與有關(guān)部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創(chuàng)建、“豐樂杯”城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)建等一系列活動(dòng)，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會(huì)各界的好評(píng)。
4、積極做好農(nóng)資監(jiān)管信息化、市場(chǎng)網(wǎng)格化管理
一是開展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管軟件應(yīng)用活動(dòng)。做好轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)和信息采集工作，并對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)大戶加強(qiáng)了進(jìn)銷臺(tái)帳和商品備案管理，進(jìn)行了建立電子臺(tái)帳的動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。二是舉辦了市場(chǎng)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)網(wǎng)格化管理奠定了基礎(chǔ)。
(五)合同監(jiān)管工作
一是圍繞“五擴(kuò)大一提高”，突出“訂單農(nóng)業(yè)”落實(shí)合同幫農(nóng)十項(xiàng)制度，促進(jìn)合同監(jiān)管基層化，開展合同“七進(jìn)”活動(dòng)。二是突出房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)商品房買賣合同格式條款檢查備案，強(qiáng)化合同執(zhí)法力度。三是抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。
截止目前，我局共檢查各類合同XX余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價(jià)值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業(yè)7次，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《商品房買賣合同》格式條款受理備案企業(yè)15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業(yè)70家，舉辦合同法律、法規(guī)培訓(xùn)9次180人。目前我縣共有各級(jí)守重企業(yè)25戶，其中：國(guó)家級(jí)1戶，省級(jí)5戶，市級(jí)8戶，縣級(jí)11戶。
(六)商標(biāo)監(jiān)管工作
一是繼續(xù)開展“一所多標(biāo)”工作。以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點(diǎn)和突破口，建立完善商標(biāo)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行分類指導(dǎo)、全程服務(wù)，同時(shí)積極培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)成為地方特色品牌，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。目前已注冊(cè)商標(biāo)48件，其中專業(yè)合作社注冊(cè)商標(biāo)21件，涉農(nóng)商標(biāo)32件。
二是保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，加大商標(biāo)案件查處力度。開展了涉農(nóng)商標(biāo)、食品、藥品等重點(diǎn)商品商標(biāo)整治執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵犯“世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)”標(biāo)志違法行為。推行商標(biāo)經(jīng)營(yíng)授權(quán)制度，開展商標(biāo)經(jīng)營(yíng)示范一條街活動(dòng)。共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件15件，已結(jié)案11件。
三是開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作。商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款是發(fā)揮商標(biāo)品牌效應(yīng)的有效措施，根據(jù)省政府辦公廳和相關(guān)文件精神，我局多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4 日成功地為安徽定興肥業(yè)有限公司申請(qǐng)商標(biāo)質(zhì)押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標(biāo)質(zhì)押貸款300萬元。
四是認(rèn)真開展法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。結(jié)合“一所多標(biāo)”活動(dòng)，先后開展了全系統(tǒng)商標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法人員培訓(xùn)和“4.26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動(dòng)，并于4月14日召開了《世界博覽會(huì)標(biāo)志保護(hù)條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議?！?.26”活動(dòng)期間，共張貼懸掛標(biāo)語11條，設(shè)立咨詢臺(tái)9張，召開座談會(huì)4次，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢410人次，發(fā)放宣傳材料900余份。
五是實(shí)施品牌戰(zhàn)略，開展著名、知名商標(biāo)申報(bào)和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報(bào)著名商標(biāo)，1件申請(qǐng)?jiān)僬J(rèn)定著名商標(biāo)。推薦4件申報(bào)滁州市知名商標(biāo)。同時(shí)推行商標(biāo)經(jīng)營(yíng)授權(quán)制度，把“定遠(yuǎn)縣陽光商業(yè)廣場(chǎng)”作為商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)示范區(qū)培育。目前，陽光商業(yè)廣場(chǎng)30多戶經(jīng)營(yíng)戶的商標(biāo)授權(quán)檔案已建立完畢。
(七)廣告監(jiān)管工作
1、服務(wù)廣告企業(yè),參加廣告評(píng)選活動(dòng)
對(duì)全縣15家廣告經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和廣告審查員培訓(xùn)會(huì)議。組織參加了市工商局開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)公益廣告評(píng)選活動(dòng)，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發(fā)布誠信單位評(píng)選。
2、強(qiáng)化廣告監(jiān)管，營(yíng)造良好廣告秩序
一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業(yè)園區(qū)入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強(qiáng)化廣告市場(chǎng)巡查力度。三是對(duì)媒體廣告發(fā)布活動(dòng)實(shí)施事前、事中、事后全過程監(jiān)督管理，達(dá)到媒體監(jiān)測(cè)制度化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發(fā)布監(jiān)測(cè)簡(jiǎn)報(bào)10期，全年共監(jiān)測(cè)各類媒體廣告620條，發(fā)現(xiàn)違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項(xiàng)整治，開展廣告市場(chǎng)巡查、督查，先后開展了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)低俗之風(fēng)專項(xiàng)整治、虛假違法保健品、醫(yī)療等廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處違法廣告案件21起，已結(jié)案19件。
(八) 12315消保維權(quán)及消協(xié)工作
XX年，我局局、所兩級(jí)共受理消費(fèi)者消費(fèi)咨詢510次，申訴舉報(bào)262件，調(diào)解各類消費(fèi)糾紛、爭(zhēng)議246件，總案值達(dá)75.8萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.2萬元，查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為16起。
一是緊扣“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，隆重開展3.15紀(jì)念活動(dòng)。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協(xié)理事成員單位和相關(guān)新聞媒體舉辦新聞發(fā)布會(huì)，在縣電視臺(tái)開辟“3.15維權(quán)”專欄，在縣政府廣場(chǎng)和全縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了咨詢點(diǎn)和投訴臺(tái)，出動(dòng)宣傳車28臺(tái)輛，懸掛宣傳條幅19條，建彩虹門2個(gè)，設(shè)展板18塊，散發(fā)宣傳材料1萬余份，現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者咨詢45人次，受理解決申訴3起，解決3起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。
二是做好聯(lián)絡(luò)站建設(shè)及“新三進(jìn)”工作。組織定城所、曲陽所、城郊所對(duì)城內(nèi)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了全面整頓、回訪，使城內(nèi)企業(yè)315聯(lián)絡(luò)站基本規(guī)范，數(shù)目達(dá)到45個(gè)。同時(shí)，在我縣服務(wù)企業(yè)及社區(qū)中大力開展“新三進(jìn)”建設(shè)，并對(duì)“新三進(jìn)”聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)全部達(dá)到“六個(gè)一”。
三是定期發(fā)布消費(fèi)警示，加大宣傳力度，將維權(quán)工作由事后調(diào)解維權(quán)上升為事先提醒防范，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)。如我局對(duì)外發(fā)布的“購買商品房應(yīng)多個(gè)心眼”消費(fèi)警示，被滁州日?qǐng)?bào)定遠(yuǎn)版、定遠(yuǎn)政府網(wǎng)站刊用，眾多消費(fèi)者打電話咨詢，對(duì)消費(fèi)警示表示感謝，認(rèn)為確實(shí)為消費(fèi)者提了醒，做了一件實(shí)事、好事。
四是積極開展市場(chǎng)整治，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。一是進(jìn)行了“兩下鄉(xiāng)”市場(chǎng)整治活動(dòng)。對(duì)全縣133個(gè)“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)銷店進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。二是開展了“百城萬店無假貨”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。為便于群眾參于監(jiān)督，在黃金步行街南北兩個(gè)入口，懸掛了“文明經(jīng)營(yíng)示范街”標(biāo)牌，注明“當(dāng)您的消費(fèi)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)拔打12315申訴舉報(bào)電話”等警示字語，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法人員232人次，檢查各類經(jīng)營(yíng)主體183戶，取締無照經(jīng)營(yíng)戶8戶。
(九)法制工作
1、完善執(zhí)法程序，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督
一是完善立銷案管理制度。加強(qiáng)案件核審及監(jiān)督，實(shí)行執(zhí)法上線、案件網(wǎng)上核審，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高辦案效率。截至11月5日，共辦理立案登記256件，銷案登記3件。全局系統(tǒng)無行政訴訟案件，無行政復(fù)議案件，無重大違法案件發(fā)生。
二是在辦案中全面實(shí)行說理式辦案，制作說理式行政處罰決定書225份，同時(shí)，核審案件225件，其中重大處罰案件101件，規(guī)范了執(zhí)法行為。
三是完善執(zhí)法公示制，全面實(shí)行自由裁量權(quán)說明制度，還根據(jù)縣政府的要求，將自由裁量權(quán)參照標(biāo)準(zhǔn)制成表格，統(tǒng)一公布于政府網(wǎng)站。
四是建立扣押沒收物品管理制度，根據(jù)省市局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，制定了《定遠(yuǎn)縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》。
五是全面完成全系統(tǒng)執(zhí)法人員執(zhí)法證發(fā)放工作。向全縣系統(tǒng)符合頒證條件的113名執(zhí)法人員發(fā)放了《工商行政管理執(zhí)法證》，做到持證上崗。
2、多種形式，對(duì)外開展普法宣傳
利用新聞媒體、法制宣傳欄、3.15紀(jì)念日、4.26知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日、6.1食品安全法實(shí)施日、專題培訓(xùn)會(huì)議或以會(huì)代訓(xùn)等形式，做好企業(yè)、個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)主、業(yè)務(wù)骨干等培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，廣泛宣傳。2月26日我局還根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排在車站廣場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái)，為返城農(nóng)民工提供法律咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年以來共舉辦各類培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)1560人次，發(fā)放宣傳材料3000余份。
3、開展規(guī)范性文件備案
今年以來我局共制發(fā)規(guī)范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時(shí)還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。
(十)人事教育工作
1、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，著力提高全員整體素質(zhì)
(1）、堅(jiān)持黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度。制定《XX年黨組理論中心組學(xué)習(xí)方案》，截至11月共集中學(xué)習(xí)12次，黨組成員撰寫讀書筆記7萬余字，學(xué)習(xí)心得10篇。
(2）、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一是謀劃部署。逐級(jí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組13個(gè)，研究制定方案。二是動(dòng)員部署。召開了“學(xué)沈浩、見行動(dòng)”演講比賽暨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)會(huì)議。三是營(yíng)造氛圍。全縣系統(tǒng)制作了13塊宣傳圖版，開辟了學(xué)習(xí)園地，編發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)3期，在縣政府網(wǎng)站和市局網(wǎng)站刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創(chuàng)建黨員先鋒崗活動(dòng)。在全縣系統(tǒng)基層黨組織和窗口單位創(chuàng)建黨員先鋒崗10個(gè)。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會(huì)。七是認(rèn)真學(xué)習(xí)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)內(nèi)容。
(3）、開展了向沈浩同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。全縣系統(tǒng)集中學(xué)習(xí)了沈浩同志的先進(jìn)事跡，撰寫心得體會(huì)119篇。舉辦“學(xué)沈浩見行動(dòng)”演講比賽，共13名選手參加了比賽。
2、開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)
我局工商所規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)以創(chuàng)建“人民滿意的工商所”活動(dòng)為載體，以“五好三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，今年11個(gè)工商所全部被當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府評(píng)為“人民滿意的基層站所”。
3、開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考試
建立了業(yè)務(wù)素質(zhì)考試題庫。組織了兩次業(yè)務(wù)素質(zhì)考試培訓(xùn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我局還在市局進(jìn)行的全市各縣、市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和工商所長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)考試中，均取得了全市系統(tǒng)第二名的好成績(jī)。
4、做好人事管理日常工作
一是公務(wù)員年度考核工作。二是按照有關(guān)調(diào)資文件規(guī)定，上報(bào)2名新招錄公務(wù)員試用期工資、17名公務(wù)員晉升級(jí)別工資、114人晉升級(jí)別工資檔次調(diào)資手續(xù)。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補(bǔ)助手續(xù)。四是對(duì)XX年招錄的1名公務(wù)員和公開招聘消協(xié)秘書處工作人員進(jìn)行了政審考核。
（十一）辦公室工作
一是政務(wù)工作。按要求及時(shí)上報(bào)了各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不遲報(bào)、不漏報(bào)。上報(bào)市局調(diào)研材料21篇，發(fā)簡(jiǎn)報(bào)36期，其中被市局轉(zhuǎn)發(fā)9篇；被縣委、縣政府信息轉(zhuǎn)發(fā)40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡(jiǎn)報(bào)7篇。
二是制度建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善和強(qiáng)化了各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強(qiáng)化了責(zé)任制度、車輛管理制度、公示制度、獎(jiǎng)懲制度和一日工作秩序化制度等，加強(qiáng)了督查通報(bào)力度，全縣系統(tǒng)一日工作秩序化蔚然成風(fēng)。
三是狠抓社會(huì)治安綜合治理。按照縣綜治委關(guān)于維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、群體性事件應(yīng)急處理以及防范和處理__工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級(jí)文件精神，將查處無照經(jīng)營(yíng)工作納入綜合治理目標(biāo)考評(píng)，重點(diǎn)開展了打擊傳銷工作，使全縣系統(tǒng)始終保持穩(wěn)定、和諧的良好態(tài)勢(shì)，在全縣綜治工作考評(píng)中獲得一致肯定。
四是文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建?？h局機(jī)關(guān)和12個(gè)基層單位均積極開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，多年保持全縣系統(tǒng)文明單位滿堂紅。
五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時(shí)開展了各項(xiàng)幫扶、慰問和軍民共建活動(dòng)，積極上報(bào)XX年“雙擁先進(jìn)單位”申報(bào)材料，XX年被評(píng)為縣雙擁工作先進(jìn)單位。
六是強(qiáng)化新聞宣傳工作。今年以來來我局已在各類媒體共刊登通訊報(bào)道稿件近百篇。被國(guó)家工商總局采用政務(wù)信息3篇，省局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)25篇，市局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)70余篇，展示了良好的部門形象。
七是做好政務(wù)公開工作。政府信息公開工作開展以來，我局加快了對(duì)政府信息的梳理、政府信息公開指南和目錄的編制以及確立政府信息公開渠道、公開形式等工作的進(jìn)度，先后在滁州市政府政務(wù)公開網(wǎng)上，及時(shí)、全面地公開了單位各類信息1000余條，受到縣政府政務(wù)公開辦公室的通報(bào)表揚(yáng)，省、市工商局和縣政府網(wǎng)站、縣先鋒網(wǎng)都先后刊載了我局關(guān)于政務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí)還及時(shí)更新、豐富了我局紅盾網(wǎng)站，全年僅動(dòng)態(tài)信息更新達(dá)一百多條。
八是做好政協(xié)提案辦理工作，對(duì)我局牽頭辦理的提案給予了重點(diǎn)落實(shí)和答復(fù)，得到提案者的充分肯定。
九是做好檔案歸檔管理工作。由于辦公室人員變動(dòng)的原因，我局組織人員對(duì)近兩年的文書檔案進(jìn)行了集中整理歸檔，確保了文書檔案的完整和規(guī)范。
十是做好收發(fā)文工作。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)發(fā)展的需要，辦公室及時(shí)調(diào)整工作方式，全年通過oa辦公系統(tǒng)收取省、市局文件、明電400余份，通過縣委安全郵件和縣政府電子政務(wù)系統(tǒng)收取文件、明電約500份，全部及時(shí)簽收、登記、傳閱、交辦、督辦，無一份失誤。同時(shí)，全局全年通過oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)文件90余份、便函70余份、簡(jiǎn)報(bào)約40份，備案規(guī)范性文件12份，全部按公文規(guī)范行文。
十一是配合各股室做好各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作。今年以來重點(diǎn)參與了“五五”普法驗(yàn)收、全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，以及各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道等工作。
(十二)紀(jì)檢監(jiān)察工作
1、完善制度，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
一是落實(shí)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等規(guī)章制度，層層簽訂責(zé)任狀，使每個(gè)工商人員都受到完善的制度制約和自我責(zé)任約束。二是強(qiáng)化效能建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效能。三是結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等，開展了全面、系統(tǒng)的黨紀(jì)、政紀(jì)和思想信念教育。
2、加強(qiáng)監(jiān)督制約，優(yōu)化部門形象
一是組織監(jiān)察室和財(cái)裝股開展了對(duì)全縣系統(tǒng)所長(zhǎng)年度審計(jì)工作，杜絕私設(shè)小金庫、奢侈浪費(fèi)、透支花錢等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象發(fā)生。二是抓好局務(wù)公開，規(guī)范管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督制約。三是認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉情公示制度，并廣泛聘請(qǐng)了113名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)個(gè)私業(yè)主等為黨風(fēng)廉政社會(huì)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。四是對(duì)各基層所黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了兩次暗訪，共走訪8戶企業(yè)，10戶私營(yíng)企業(yè)，25戶個(gè)體戶，反映良好。四是開展了廉政文化建設(shè)，扎實(shí)做好廉政文化十件事，在全縣系統(tǒng)營(yíng)造了良好的廉政文化氛圍。
3、從嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律和強(qiáng)化環(huán)境整治入手，堅(jiān)持用制度管人管事
一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生包干制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生；二是嚴(yán)格考勤制度，確保人員在崗在位；三是規(guī)范效能監(jiān)督告示牌制度，方便群眾辦事和公開監(jiān)督；四是嚴(yán)格導(dǎo)辦值班和節(jié)假日值班制度，使全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全天候、全日制輪流值班值勤；五是對(duì)本部門效能建設(shè)和一日工作秩序化進(jìn)行明查暗訪督查24次，發(fā)督查通報(bào)5期，通報(bào)批評(píng)4個(gè)單位，點(diǎn)名批評(píng)10人次，全部扣除了責(zé)任人效能積分。
4、認(rèn)真處理信訪舉報(bào)，及時(shí)化解矛盾隱患
建立了信訪包保應(yīng)急預(yù)案，健全了一對(duì)一信訪包保責(zé)任制。今年以來共接待來信來訪15起（其中市局轉(zhuǎn)交4起，縣信訪局轉(zhuǎn)交1起），全部進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)，做到事事有著落，件件有回音。切實(shí)將矛盾隱患化解在當(dāng)?shù)?，化解在本單位，化解在萌芽狀態(tài)。
(十二)財(cái)務(wù)裝備工作
1、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
一是堅(jiān)持“量入為出，收支平衡”原則，編制了XX年度基礎(chǔ)信息和項(xiàng)目支出預(yù)算。二是建立好系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)信息庫。三是加強(qiáng)票據(jù)管理，建立專用倉庫，實(shí)行專人保管，并強(qiáng)化定期清點(diǎn)等使用監(jiān)管。四是做好“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)管理與銀行賬戶管理。五是做好制服型號(hào)登記發(fā)放工作。
2、財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查
一是開展了對(duì)各基層所負(fù)責(zé)人年度審計(jì)和部分所負(fù)責(zé)人離任審計(jì)工作。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，嚴(yán)禁國(guó)有資產(chǎn)流失，將所有固定資產(chǎn)錄入卡片賬，并與省財(cái)政廳資產(chǎn)處聯(lián)網(wǎng)，加大對(duì)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移及核銷的監(jiān)管力度。三是繼續(xù)推行基層單位所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、財(cái)務(wù)人員及經(jīng)辦人連環(huán)制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民主制約，科學(xué)理財(cái)。四是加強(qiáng)預(yù)算約束制和計(jì)劃性預(yù)算管理，嚴(yán)格杜絕私設(shè)賬外賬和小金庫行為，厲行節(jié)約，精打細(xì)算。五是對(duì)機(jī)構(gòu)改革中撤并的所進(jìn)行資產(chǎn)賬務(wù)清理核查。對(duì)撤并的西卅店所、倉鎮(zhèn)所、曲陽所、直屬局，以及涉及會(huì)計(jì)人員變動(dòng)的定城所、城郊所、張橋所、永康所進(jìn)行了資產(chǎn)清查移交及財(cái)務(wù)監(jiān)交，共移交資產(chǎn)1293717.78元，資產(chǎn)毀損8740元。
（十三）信息中心工作
一是配備了專兼職信息專管員，積極配合紅盾專網(wǎng)建設(shè)。在省市局統(tǒng)一規(guī)劃下，對(duì)局屬9個(gè)工商所進(jìn)行光纖改造。開通了與國(guó)家局專網(wǎng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家、省、市、縣、所五級(jí)平臺(tái)的連接。先后5次對(duì)機(jī)關(guān)相關(guān)股室，對(duì)工商所的注冊(cè)、監(jiān)管、法制、公平交易、市場(chǎng)監(jiān)管等信息專管員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)280人次，還先后開通了網(wǎng)上年檢、表格下載、行政執(zhí)法案件錄入、oa公文傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)工作，及商品交易市場(chǎng)信用分類監(jiān)管等系統(tǒng)。
二是做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和數(shù)據(jù)清理，保持全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，尤其是清理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)工作，由于軟件升級(jí)的原因，使得錯(cuò)誤數(shù)據(jù)量突增，全年共清理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)達(dá)30余萬條。
三是做好網(wǎng)站維護(hù)和信息征集、網(wǎng)頁更新工作，全年發(fā)布部門信息、公告等400余條，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳溝通和快捷信息交流。
四是委托工商所對(duì)全縣企業(yè)年檢實(shí)行代理制，上門服務(wù)，做好營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)放的資料錄入、打印、塑封、外框安裝等后勤服務(wù)工作。全年共打印個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照4000余份，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照500余份。
（十四）個(gè)私協(xié)會(huì)工作
1、規(guī)范發(fā)展會(huì)員，強(qiáng)化協(xié)會(huì)職能
堅(jiān)持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”方針，強(qiáng)化“提供服務(wù)、反映訴求、加強(qiáng)自律、規(guī)范行為”的協(xié)會(huì)職能，抓好對(duì)個(gè)私業(yè)主的教育、服務(wù)、引導(dǎo)和扶持工作。通過個(gè)私素質(zhì)學(xué)校長(zhǎng)期開展普法和政治教育活動(dòng)，提高會(huì)員守法、用法意識(shí)和能力。同時(shí)努力為會(huì)員生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)，依法維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。配合驗(yàn)照、年檢工作，發(fā)放入會(huì)登記表，大力發(fā)展會(huì)員。全年為廣大會(huì)員提供市場(chǎng)信息300余條，解決經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所約200起。
2、開展送溫暖活動(dòng)，展現(xiàn)“光彩事業(yè)”
縣個(gè)民協(xié)配合縣工商局到縣敬老院、“五?！崩先恕⑻乩Ъ彝サ葧?huì)員家中進(jìn)行慰問，開展送溫暖活動(dòng)，關(guān)愛困難弱勢(shì)群體160多戶，發(fā)放慰問金和物品1.5萬多元，充分展現(xiàn)了“光彩事業(yè)”的風(fēng)采。
二、重點(diǎn)工作
（一）機(jī)構(gòu)改革工作
XX年，我局在省、市工商局統(tǒng)一部署和要求下，嚴(yán)格按照皖編辦[XX]112號(hào)《關(guān)于印發(fā)滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制規(guī)定的通知》和市局工商人字[XX]186號(hào)《關(guān)于全市工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施工作指導(dǎo)意見》的文件精神，認(rèn)真實(shí)施了全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革工作。
1、認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。成立了三個(gè)工作小組，編制了《定遠(yuǎn)縣工商局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)編制情況表》，擬定了《定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)改革方案》，反復(fù)修改完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等情況統(tǒng)計(jì)表，使我局在新一輪機(jī)構(gòu)改革中，機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員定崗更加合理。
2、組織實(shí)施新一輪機(jī)構(gòu)改革。
(1)、機(jī)構(gòu)設(shè)置撤并情況。本次機(jī)構(gòu)改革，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和直屬行政機(jī)構(gòu)中，新設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股（12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心）、食品流通監(jiān)督管理股，市場(chǎng)規(guī)范管理局、企業(yè)注冊(cè)局，撤并了原市場(chǎng)規(guī)范管理股（合同監(jiān)督管理股）、企業(yè)注冊(cè)登記分局、原直屬局，對(duì)1個(gè)直屬行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行更名。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共9個(gè)（含監(jiān)察室），直屬行政機(jī)構(gòu)共3個(gè)，調(diào)整面達(dá)70%；工商所由原來的11個(gè)撤并為8個(gè)，總數(shù)減少27%。
(2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進(jìn)行重新定崗和輪崗交流，是本輪機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵和難點(diǎn)，涉及崗位變動(dòng)的54人，占總?cè)藬?shù)的46%。機(jī)關(guān)（含消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)民協(xié)會(huì)、紅盾信息中心）由35人精簡(jiǎn)至23人，減少12人，減少34%,從機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)下來的人員定崗到直屬行政機(jī)構(gòu)、基層工商所，充實(shí)了基層一線執(zhí)法力量。機(jī)關(guān)、直屬行政機(jī)構(gòu)、城區(qū)工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農(nóng)村工商所，解決了長(zhǎng)期以來農(nóng)村工商所空編缺人問題，整合了執(zhí)法力量。
(3)、機(jī)關(guān)股室、直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)與股、所干部變化情況。機(jī)構(gòu)改革前機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8個(gè)，實(shí)際17個(gè)；直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)37個(gè)，實(shí)際39個(gè)，其中副科級(jí)和高配為副科級(jí)8人；消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)民協(xié)會(huì)專職秘書長(zhǎng)2個(gè)，副會(huì)長(zhǎng)3個(gè)。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9個(gè)，實(shí)際配備9個(gè);直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)29個(gè)，比機(jī)構(gòu)改革前減少8個(gè)，直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所正職領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際配備11人（其中副科級(jí)5人），18個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)暫未配備到位; 消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)民協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)由機(jī)關(guān)或直屬行政機(jī)構(gòu)定崗人員兼任,不再在公務(wù)員中選配專職副會(huì)長(zhǎng)。機(jī)構(gòu)改革副所長(zhǎng)以上干部的職數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少18%，實(shí)際配備人數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少32%。
(4)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)資料移交情況。縣局要求凡涉及到機(jī)構(gòu)撤并和職能調(diào)整的單位全部要進(jìn)行資產(chǎn)清理登記、檔案資料整理。撤并的6個(gè)單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監(jiān)管檔案；移交財(cái)務(wù)賬冊(cè)150本；移交監(jiān)管執(zhí)法工作資料80本；移交和重新分配執(zhí)法車輛、工作電腦、數(shù)碼相機(jī)、空調(diào)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)價(jià)值25萬元。
（二）扎實(shí)開展春訓(xùn)教育活動(dòng)
按照市局黨組部署，我局在全縣系統(tǒng)自上而下全面開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。縣局黨組高度重視，積極籌措，認(rèn)真組織，保證了各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)施。先后召開了全縣系統(tǒng)公務(wù)員動(dòng)員大會(huì)，制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，對(duì)活動(dòng)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法步驟等進(jìn)行了全面安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春訓(xùn)教育活動(dòng)期間，局、所兩級(jí)集中學(xué)習(xí)討論了26次，每人撰寫心得體會(huì)或剖析材料1篇，計(jì)119篇。印發(fā)文件2份，上報(bào)專題簡(jiǎn)報(bào)2篇，其中市局轉(zhuǎn)發(fā)1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府網(wǎng)站刊載1篇。通過春訓(xùn)教育活動(dòng)，特別是結(jié)合學(xué)習(xí)沈浩的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家在思想認(rèn)識(shí)上，執(zhí)政能力上、服務(wù)水平和務(wù)實(shí)創(chuàng)新上的動(dòng)力，將全縣系統(tǒng)公務(wù)員思想統(tǒng)一到落實(shí)省、市、縣工作會(huì)議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的勇氣和信心，以新的精神風(fēng)貌，以扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)，為工商事業(yè)再創(chuàng)輝煌做出新貢獻(xiàn)。
（三）加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)戶“票證通”建設(shè)
一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統(tǒng)部署后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，一把手局長(zhǎng)掛帥，分管局長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，專門開展此項(xiàng)工作。做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“包”字到位，“責(zé)”字到人，“查”字到底。采取先縣城后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方法，在全縣范圍內(nèi)，對(duì)具有一定規(guī)模經(jīng)營(yíng)信譽(yù)比較好，遵照守法的商場(chǎng)、超市和食品批發(fā)戶，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣“票證通”實(shí)施，力求以點(diǎn)帶面，使全縣食品安全監(jiān)管工作進(jìn)入良性循環(huán)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。通過工商法制專欄、市場(chǎng)巡查、印發(fā)告知書、召開推廣動(dòng)員會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等方式，向食品批發(fā)戶和代理商宣傳使用“票證通”系統(tǒng)對(duì)方便經(jīng)營(yíng)者履行食品安全義務(wù)，便于消費(fèi)者維權(quán)的重要作用。讓廣大食品經(jīng)營(yíng)者了解“票證通”系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶積極參與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享，一票多用，源頭監(jiān)管，全面覆蓋”的良好氛圍。
三是突出重點(diǎn)，服務(wù)到位。我局積極組織有關(guān)人員參加市局“票證通”培訓(xùn)，并會(huì)同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓(xùn)班，駐城商場(chǎng)、超市、食品批發(fā)戶、經(jīng)銷商共計(jì)50余人參加了培訓(xùn)。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時(shí)，工商人員及時(shí)上門進(jìn)行鞏固指導(dǎo)，使其能夠熟練使用系統(tǒng)錄入食品質(zhì)量信息，打印“票證通”憑證和運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)“臨近保質(zhì)期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。
四是大力推廣，成效明顯。在轄區(qū)內(nèi)“票證通”系統(tǒng)推廣使用的基礎(chǔ)上，我局通過工商所巡查、局機(jī)關(guān)督查等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)“票證通”使用情況的督查，促進(jìn)了“票證通”的使用和推廣。
（四）扎扎實(shí)實(shí)做好“五五”普法迎檢工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。為切實(shí)抓好“五五”普法總結(jié)迎檢工作，縣局成立了以張家學(xué)局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組成員為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣局“五五”普法總結(jié)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在法制股，并抽調(diào)專人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)具體迎檢工作，從而在組織上確?！拔逦濉逼辗ㄒ婪ㄖ卫碛瓩z任務(wù)全面落實(shí)。
二是明確責(zé)任，準(zhǔn)備充分。對(duì)照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，我局制定了具體迎檢實(shí)施方案，并根據(jù)職責(zé)劃分迎檢工作任務(wù)，按照縣普法辦、司法局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，落實(shí)到股室到具體人員，并抽調(diào)專人集中辦公，落實(shí)迎檢工作各項(xiàng)事宜。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局“五五”普法，累計(jì)整理成冊(cè)資料51卷，培訓(xùn)考試卷30冊(cè)，制作了以宣傳《憲法》、《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和辦理《食品安全許可證》流程為主要內(nèi)容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請(qǐng)縣電視臺(tái)協(xié)同制作了以“普法強(qiáng)素質(zhì) 執(zhí)法結(jié)碩果”為主題的定遠(yuǎn)縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點(diǎn)檢查驗(yàn)收單位，在市縣普法檢查驗(yàn)收中，受到了通報(bào)表揚(yáng)。
三是收效明顯，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)形成”。通過“五五”普法依法治理活動(dòng)的開展，目前已在全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)形成”，即形成一種“意識(shí)”，每個(gè)執(zhí)法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識(shí)”，從市局機(jī)關(guān)到縣市（區(qū)）局，都把“五五”普法作為實(shí)現(xiàn)依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長(zhǎng)下到一線執(zhí)法人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳教育形式，已在全系統(tǒng)形成一種制度；形成一種“武器”，由于對(duì)法律業(yè)務(wù)知識(shí)的刻苦學(xué)習(xí)，法律業(yè)務(wù)知識(shí)已成為工商執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的有力武器。
三、存在問題
當(dāng)前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰(zhàn)，工商部門肩負(fù)的責(zé)任更加重大。基于新舊管理體制碰撞和辦公經(jīng)費(fèi)缺乏等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。
1、人員少、任務(wù)重，隊(duì)伍整體素質(zhì)與新時(shí)期監(jiān)管要求不相適應(yīng)。我局現(xiàn)有公務(wù)員118人，年齡偏老化，結(jié)構(gòu)不合理，文化層次參差不齊，影響監(jiān)管水平的提高。
2、財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障不足，執(zhí)法裝備亟待更新。全縣基層工商所中，有的所無交通工具，有的所車輛老化，不能正常運(yùn)行；全系統(tǒng)辦公設(shè)備配備少、配置低，與有效履行市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)職能的要求不相適應(yīng)。
3、市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)重、難度大、牽涉面廣，各種新問題、新難點(diǎn)層出不窮。尤其是查處取締無照經(jīng)營(yíng)和食品安全監(jiān)管等項(xiàng)工作，往往要涉及諸多前置審批項(xiàng)目和眾多部門職能，牽涉層面廣、社會(huì)影響大、群眾關(guān)注度高，需要政府協(xié)調(diào)各相關(guān)部門齊抓共管，綜合治理。
四、XX年工作思路
（一）以隊(duì)伍建設(shè)、效能建設(shè)為重點(diǎn)，在監(jiān)管執(zhí)法水平上有新提升。圍繞市局掛牌的25項(xiàng)重點(diǎn)工作和縣委縣政府中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)；繼續(xù)強(qiáng)化效能建設(shè)和“一日工作秩序化”制度的執(zhí)行和督察力度；加強(qiáng)信息化推廣應(yīng)用工作；強(qiáng)化廉政建設(shè)。維護(hù)穩(wěn)定大局，營(yíng)造內(nèi)和外順的和諧工作環(huán)境，確保全方位工作目標(biāo)爭(zhēng)先進(jìn)位
（二）以加大服務(wù)力度為重點(diǎn)，在服務(wù)大局上有新拓展。切實(shí)發(fā)揮職能作用，提供高效、便捷的服務(wù)，努力優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)招商引資，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)工業(yè)園區(qū)建設(shè)。
（三）以營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境為重點(diǎn)，在依法行政上有新成果。突出產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度；開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治；嚴(yán)厲查處虛假違法廣告；加大商標(biāo)保護(hù)力度；開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理和打擊傳銷工作；加強(qiáng)對(duì)合同、經(jīng)紀(jì)和拍賣行為的監(jiān)管；嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣等各種違法經(jīng)營(yíng)行為。
（四）以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為重點(diǎn)，在維權(quán)能力上有新亮點(diǎn)。繼續(xù)推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)，把維權(quán)工作覆蓋到最基層；充分發(fā)揮協(xié)會(huì)和行業(yè)組織作用，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)；積極參與平安建設(shè)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（五）著力更新思想觀念，努力創(chuàng)新體制機(jī)制。圍繞省、市局機(jī)構(gòu)改革方案，在職能配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行相應(yīng)變革，力求在工作思路、履職重點(diǎn)、能力素質(zhì)等方面有新的提高。
【第10篇 消保處2023年工作總結(jié)暨2023年工作打算
____年，根據(jù)年初全市工商行政管理工作會(huì)議精神，結(jié)合我處今年工作要點(diǎn)，消保工作堅(jiān)持以__大和__屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，全力保障十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全，深入推行食品市場(chǎng)“四項(xiàng)制度”建設(shè)，認(rèn)真組織食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，為提高全市食品安全的好轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。今年以來，全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員__萬余人（次），檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___萬元。
一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運(yùn)會(huì)__賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)
為扎實(shí)推進(jìn)十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全各項(xiàng)保障工作，確保十一運(yùn)__賽事安全順利地舉辦，我處把加強(qiáng)十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、標(biāo)本兼治、長(zhǎng)效監(jiān)管，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了初步成效。
一是健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他黨委成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各分（市）局局長(zhǎng)為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運(yùn)會(huì)流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治實(shí)施方案，明確了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實(shí)地檢查、明查暗訪，定期通報(bào)情況，及時(shí)督促整改。
二是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。各級(jí)各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點(diǎn)，全面規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運(yùn)成功舉辦營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實(shí)加大無照經(jīng)營(yíng)清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運(yùn)賽場(chǎng)及__家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點(diǎn)、車站碼頭等游客集中的消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了“回頭看”，組織力量進(jìn)行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅(jiān)決避免經(jīng)營(yíng)主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實(shí)解決了無照經(jīng)營(yíng)問題。
三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運(yùn)期間市場(chǎng)消費(fèi)集中的重點(diǎn)食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度。“網(wǎng)格”執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅(jiān)持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對(duì)制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。
四是駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者自律制度。為做好___商場(chǎng)、___商業(yè)有限公司、__店、__商廈、___農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點(diǎn)的方法，駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運(yùn)食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運(yùn)食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細(xì)化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時(shí)，對(duì)食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進(jìn)貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗(yàn)、檢疫報(bào)告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識(shí)的檢查，確保商場(chǎng)專供食品的質(zhì)量。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步深化，進(jìn)一步推行城區(qū)食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)
按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳制度的指導(dǎo)意見》省局《___工商系統(tǒng)食品市場(chǎng)監(jiān)管四項(xiàng)制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實(shí)際，結(jié)合去年推行索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的工作實(shí)際，我們進(jìn)一步以十一運(yùn)賽場(chǎng)周邊商場(chǎng)超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等區(qū)域?yàn)楸O(jiān)管重點(diǎn)，通過落實(shí)食品安全“四項(xiàng)制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場(chǎng)、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進(jìn)一步規(guī)范，推進(jìn)了制度落實(shí)的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個(gè)分（市）局的消?？崎L(zhǎng)對(duì)全市食品安全監(jiān)管工作和落實(shí)“四制”情況進(jìn)行了交叉檢查，共檢查__個(gè)工商所，__個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)，___個(gè)商場(chǎng)、超市和食雜店。通過檢查，促進(jìn)了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳的落實(shí)，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項(xiàng)制度”建設(shè)，并促進(jìn)了其他制度的落實(shí)。
一是完善了市場(chǎng)主體準(zhǔn)入管理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域入市經(jīng)營(yíng)主體資格的監(jiān)管，建立了信用等級(jí)分類監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)落實(shí)食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”。
二是完善了食品市場(chǎng)巡查制度。加大食品市場(chǎng)巡查，做好“食品安全專項(xiàng)整治”和“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管巡查”兩個(gè)筆錄的填寫和備案工作。在完善食品經(jīng)營(yíng)者索證索票制度、進(jìn)貨臺(tái)帳制度的同時(shí)，積極引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立和完善各項(xiàng)自律制度，提高監(jiān)管水平和效能。
三是完善了違規(guī)食品退市制度。強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者第一責(zé)任人意識(shí)，重點(diǎn)落實(shí)了食品質(zhì)量責(zé)任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實(shí)，使“四項(xiàng)制度”建設(shè)進(jìn)一步深化，切實(shí)建立起食品市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。
三、突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，集中開展以食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治行動(dòng)
在認(rèn)真總結(jié)去年專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)等重大活動(dòng)，突出圍繞存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)區(qū)域，大力開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
一是開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞流通環(huán)節(jié)食品添加劑市場(chǎng)現(xiàn)狀，按照全市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的要求，系統(tǒng)上下迅速行動(dòng)，健全機(jī)構(gòu)，制定方案，強(qiáng)化措施，深入開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了明顯成效。
二是開展了市場(chǎng)隱患部位經(jīng)銷乳制品的專項(xiàng)檢查。根據(jù)省局要求，下發(fā)了《關(guān)于對(duì)乳制品市場(chǎng)隱患部位開展重點(diǎn)檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場(chǎng)，對(duì)乳制品市場(chǎng)的隱患突出部位、薄弱環(huán)節(jié)開展了一次全面檢查，重點(diǎn)清查了____年_月__日以前生產(chǎn)的乳制品是否存在經(jīng)過改頭換面進(jìn)行違法銷售的現(xiàn)象。
三是開展了涉嫌違法經(jīng)營(yíng)育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動(dòng)。根據(jù)省局要求，在開展食品添加劑專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，全面開展了涉嫌違法經(jīng)營(yíng)育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動(dòng)，對(duì)全市轄區(qū)內(nèi)有可能經(jīng)銷該品牌飲料的場(chǎng)所進(jìn)行了清查，重點(diǎn)檢查了醫(yī)院及學(xué)校周邊藥店和食品經(jīng)營(yíng)戶。
四是對(duì)__市臘味思食品有限公司等_家企業(yè)產(chǎn)品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進(jìn)行了清查和整治。
四、履行職責(zé)，認(rèn)真組織，在全市范圍內(nèi)開展了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作
結(jié)合元旦、春節(jié)期間食品安全監(jiān)管的要求，充分發(fā)揮市局監(jiān)測(cè)室、分局監(jiān)測(cè)站、工商所監(jiān)測(cè)箱和流動(dòng)監(jiān)測(cè)車“四位一體”的監(jiān)測(cè)體系作用，突出重點(diǎn)食品，有針對(duì)性地開展了食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。期間，對(duì)__大類___個(gè)批次的食品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢，特別對(duì)食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質(zhì)或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進(jìn)行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測(cè)車和快速檢測(cè)箱每天對(duì)商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所經(jīng)銷的糧油、蔬菜、水果、水發(fā)制品、干海產(chǎn)品等進(jìn)行快速檢測(cè)，共檢測(cè)食品__萬個(gè)批次，總合格率__％。對(duì)蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)等不合格食品均采取了及時(shí)下架銷毀處理。
五、結(jié)合實(shí)際，規(guī)范管理，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
一是開展了食品安全信息化建設(shè)的前期籌備工作。根據(jù)總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設(shè)的步伐，切實(shí)做好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，_月份，積極向市政府報(bào)告，根據(jù)我市實(shí)際，擬引入電子地圖、gps定位和移動(dòng)執(zhí)法辦公系統(tǒng)。將全市食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等信息錄入，使食品經(jīng)營(yíng)戶分布一目了然，做到底數(shù)清、責(zé)任明、反應(yīng)快、處置準(zhǔn)。解決傳統(tǒng)的“拉網(wǎng)式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰(zhàn)術(shù)”，提高日常監(jiān)管的工作效率。同時(shí)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)。市工商局購置大型的服務(wù)器，建立全市食品數(shù)據(jù)管理中心，所有食品生產(chǎn)企業(yè)信息需全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)管理中心，數(shù)據(jù)管理中心通過互聯(lián)網(wǎng)再和全市各大商場(chǎng)超市，批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置的查詢機(jī)相連，消費(fèi)者可通過商場(chǎng)超市，批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置的電話查詢機(jī)或大屏幕進(jìn)行信息查詢。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上調(diào)度、網(wǎng)上處置、網(wǎng)上監(jiān)管”的目標(biāo)，提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管信息化水平。
二是開展了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》活動(dòng)。_月份以來，根據(jù)國(guó)家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學(xué)習(xí)和貫徹《食品安全法》。下發(fā)通知，全系統(tǒng)大力開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的食品安全法律知識(shí)水平，確保準(zhǔn)確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在__廣場(chǎng)集中開展《食品安全法》宣傳活動(dòng)，印發(fā)宣傳資料_萬份。同時(shí)，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識(shí)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)食品店及食品安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者的法制觀念和自律意識(shí)。按照食品安全整頓工作方案部署，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治，進(jìn)一步強(qiáng)化食品市場(chǎng)日常規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場(chǎng)秩序的違法行為，切實(shí)保障食品市場(chǎng)尤其是農(nóng)村食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。
三是建立健全十一運(yùn)食品預(yù)警防范和應(yīng)急處置機(jī)制。為提高全市工商系統(tǒng)十一運(yùn)食品安全的監(jiān)管水平和處置突發(fā)事故的能力，確保十一運(yùn)__賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運(yùn)會(huì)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案，全面落實(shí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、車輛、物資和設(shè)備情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠有效啟動(dòng)預(yù)案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動(dòng)迅速、及時(shí)控制事態(tài)。
四是開展了食品藥品示范街（店）創(chuàng)建活動(dòng)。按照《__市“百城萬店無假貨”活動(dòng)示范街（店）管理辦法》的規(guī)定，今年以來，特別是創(chuàng)城期間，針對(duì)示范街（店）存在的問題，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了整治活動(dòng)方案，明確各相關(guān)責(zé)任部門和工作分工，用一個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行了集中整治。創(chuàng)建過程中，注重鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果，繼續(xù)抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街，__股份有限公司、__有限公司等__家示范店的創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和規(guī)范化管理。同時(shí)，將食品安全工作的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，深入開展“農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動(dòng)，從培育農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者誠信守法意識(shí)入手，采取多種措施規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，積極引導(dǎo)千萬農(nóng)村中小型食品經(jīng)營(yíng)者自覺講誠信、守法規(guī)、不制假、不售假，自覺爭(zhēng)創(chuàng)“示范店”。目前，全市農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各行政村（居委會(huì)）至少創(chuàng)建_家“示范店”，并通過示范帶動(dòng)，培育出一大批農(nóng)村“示范店”，提高了農(nóng)村市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管水平。
六、為民服務(wù)，排憂解難，積極做好流通環(huán)節(jié)服務(wù)領(lǐng)域各類消費(fèi)維權(quán)工作
充分發(fā)揮食品安全監(jiān)控點(diǎn)和“一會(huì)兩站”的作用，及時(shí)受理消費(fèi)者關(guān)于問題食品的申訴舉報(bào)，解答群眾咨詢，告知消費(fèi)者維權(quán)方式和渠道。建立了申訴、舉報(bào)、投訴、咨詢信息日?qǐng)?bào)告制度，對(duì)重大問題、突發(fā)事件和大要案件隨時(shí)報(bào)告。進(jìn)一步對(duì)問題奶粉進(jìn)行清查，教育引導(dǎo)和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費(fèi)者普及消保維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極參與《食品安全在線》、《行風(fēng)在線》活動(dòng)，通過報(bào)紙和電臺(tái)等媒體，及時(shí)介紹有關(guān)消費(fèi)常識(shí)和維權(quán)知識(shí)。同時(shí)，積極開展送法進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動(dòng)，普及消保維權(quán)水平，先后發(fā)放宣傳資料_萬份。積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，根據(jù)中小賓館、飯店、夜總會(huì)、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)存在欺詐宰割客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等的問題。聯(lián)合公安、物價(jià)、衛(wèi)生等部門開展了服務(wù)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”整治活動(dòng)，較好地解決了欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等有損廣大消費(fèi)者利益和青島形象的行為。認(rèn)真開展調(diào)解仲裁活動(dòng)，處理直接到市局申訴和領(lǐng)導(dǎo)交辦的消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解工作，建立健全有關(guān)文書及規(guī)章制度，及時(shí)為廣大消費(fèi)者排憂解難。根據(jù)消費(fèi)者申訴情況，辦理市政府及其他上級(jí)部門交辦的_件__件，群眾投（申）訴___件，處理解決__起疑難消費(fèi)糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___多萬元。
____年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，要以黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合職責(zé)分工和分管領(lǐng)域的實(shí)際情況，按照國(guó)家總局，省局____年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)和市局整體工作部署，繼續(xù)按照“突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范、分類指導(dǎo)”的原則，以食品安全為重點(diǎn)，抓住與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的重要食品和重點(diǎn)商品，強(qiáng)化監(jiān)管和規(guī)范引導(dǎo)，積極探索長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，建立健全消費(fèi)安全監(jiān)管體系，努力營(yíng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)做好以下工作：
一、建立健全監(jiān)管和規(guī)范制度，加強(qiáng)食品安全體系建設(shè)
一是完善城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)。在今年推行城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善四項(xiàng)制度建設(shè)的內(nèi)容。加強(qiáng)督查和指導(dǎo)，本著合情合法、簡(jiǎn)便易行的原則，健全和完善各項(xiàng)制度的格式文本和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，對(duì)城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)已建立制度的業(yè)戶進(jìn)行完善提高，推進(jìn)制度落實(shí)的常態(tài)化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制做法，運(yùn)用到開展四項(xiàng)制度建設(shè)工作上來。結(jié)合食品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以中、小型食品經(jīng)營(yíng)店和批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)筆錄”的填寫要求，規(guī)范日常巡查和專項(xiàng)整治執(zhí)法行為，強(qiáng)化四項(xiàng)制度的規(guī)范化建設(shè)。
二是加快食品安全電子信息查詢制度建設(shè)。加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，引入電子地圖、gps定位和移動(dòng)執(zhí)法辦公系統(tǒng)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費(fèi)者購物查詢經(jīng)營(yíng)者相關(guān)信息，建立安全暢通的電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。
三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。我市的食品__來自于批發(fā)環(huán)節(jié)，抓好批發(fā)環(huán)節(jié)這個(gè)源頭，就抓住了食品銷售的主要環(huán)節(jié)。要切實(shí)抓好食品批發(fā)市場(chǎng)、總經(jīng)銷、總代理、批發(fā)部的源頭治理，全部納入電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)備案制。嚴(yán)格規(guī)范食品批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)秩序，從源頭上把好食品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，真正把不合格食品堵在市場(chǎng)之外。
四是組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急演練活動(dòng)。突出食品監(jiān)管水平和應(yīng)急處置能力建設(shè)，在全市開展一到二次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)，對(duì)應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步完善提高應(yīng)急隊(duì)伍處置突發(fā)事件的能力，提高食品安全監(jiān)管水平。
二、認(rèn)真開展商品專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范商品市場(chǎng)交易秩序
____年，根據(jù)國(guó)家局和省局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展以食品安全為主要內(nèi)容的各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)交易行為，整頓市場(chǎng)秩序。重點(diǎn)開展群眾消費(fèi)集中的食品以及兒童用品、學(xué)習(xí)用品，家庭裝飾材料，農(nóng)村小家電等專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)解決無照經(jīng)營(yíng)和制假售假行為。
三、進(jìn)一步完善商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)工作針對(duì)性
認(rèn)真貫徹國(guó)家總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》及市局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的意見》，充分利用社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信息，監(jiān)測(cè)不合格商品質(zhì)量信息，以及各分（市）局提供的需要監(jiān)測(cè)的商品，突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。堅(jiān)持“統(tǒng)一計(jì)劃、兩級(jí)監(jiān)測(cè)、歸口指導(dǎo)和集中處罰、定期公示、分級(jí)保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責(zé)范圍內(nèi)順利開展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，形成市局與分（市）局上下聯(lián)動(dòng)，市局相關(guān)部門左右貫通，既密切配合又相互監(jiān)督的監(jiān)測(cè)工作新機(jī)制，更好地維護(hù)商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、積極做好消費(fèi)維權(quán)工作，提高流通環(huán)節(jié)執(zhí)法監(jiān)管水平
一是圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體，及時(shí)介紹有關(guān)消費(fèi)常識(shí)和維權(quán)知識(shí)，發(fā)布消費(fèi)警示。二是繼續(xù)開展送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營(yíng)等“五進(jìn)”活動(dòng)，普及消保維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者維權(quán)水平。三是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)，積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，徹底解決欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等違法違規(guī)行為。四是繼續(xù)深入開展示范街（店）創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。五是認(rèn)真搞好消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)工作，以《食品安全法》暨相關(guān)規(guī)章制度、《__省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織消保工作人員深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員做好維權(quán)工作水平。
【第11篇 消保委2023年上半年工作總結(jié)
2023年消保委上半年工作總結(jié)
2023年上半年，ｘｘ市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，結(jié)合ｘｘ實(shí)際，認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè)，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)
【第12篇 2023年消保委上半年工作總結(jié)
2023年上半年，ｘｘ市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，結(jié)合ｘｘ實(shí)際，認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè)，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2023年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育，提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效
——發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
——開展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在2023年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會(huì)反響。
——開展擁護(hù)限塑令，重提菜籃子活動(dòng)。今年1月，寧波市消保委關(guān)注到，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出通知自2023年6月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)停止生產(chǎn)超薄型塑料購物袋，并取消對(duì)塑料購物袋無償使用的做法。國(guó)務(wù)院的“限塑令”在社會(huì)上引起了很大的反響，在得到社會(huì)各界肯定的同時(shí)，也有不少消費(fèi)者認(rèn)為“限塑令”對(duì)經(jīng)營(yíng)者有利，對(duì)消費(fèi)者不利。針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購物時(shí)選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對(duì)于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對(duì)于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng)，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見成效
——開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國(guó)家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng)，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營(yíng)店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開展此項(xiàng)活動(dòng)。
——組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
——規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
