【第1篇 淘寶網(wǎng)店經(jīng)營技巧經(jīng)驗總結
許多朋友在淘寶開了個網(wǎng)店，卻從來沒試過任何推廣，只是掛上數(shù)據(jù)包了事，這當然不會有什么好銷量?，F(xiàn)在寫了篇入門級別的推廣資料或者說推廣攻略，希望能幫上大家的忙。
一.成功的推廣需要把握的原則
_要對淘寶游戲規(guī)則進行精透研究
_要對自己經(jīng)營的產(chǎn)品完全熟悉
1)產(chǎn)品的特點、特色
2)專業(yè)術語，讓自己成為專家
3)了解自己經(jīng)營的產(chǎn)品的熱門關鍵字(行行出狀元)
_對買家消費心理的把握
1)消費者不光是購買產(chǎn)品，更是購買你的服務
2)感情因素在購買行為中起的作用
3)成功的導購離不開到位的針對性指導
_利用一切可以帶動流量的產(chǎn)品進行促銷帶動
二.淘寶有些什么可用的推廣手段?
1.人氣寶貝
2.雅虎直通車(要懂一點seo的技巧)
3.阿里媽媽按成交計費推廣(淘客推薦購買)
4.消保聯(lián)盟(14天先行賠付，消費者保障機制)
5.櫥窗推薦
6.限時搶購(秒殺)
7.一元專區(qū)
8.抵價券(現(xiàn)金券)
9.周末瘋狂購
10.團購
11.友情鏈接+店鋪名稱關鍵字
12.利用聚寶盆了解客戶喜好并主動出擊
13.社區(qū)真人秀(需要購買過商品的客戶出秀，帶來流量狂潮)
14.商盟和旺旺群
15.淘寶社區(qū)論壇(還有其他論壇啦，記得一定要設好簽名檔呀~)
16.淘寶旺鋪
……其他手段(勤奮一點，努力深入研究啦)
淘寶大學，一定要常常瀏覽，了解最新動態(tài)和知識
_人氣寶貝
_什么產(chǎn)品能成為人氣寶貝?
1.暢銷品只有一個特點：受歡迎
2.受歡迎的原因就有很多：
1)是大家都知道的名牌(好東西)
2)價格合理實惠
3)不光有人買了，還給了好評(說明質量好哇)
4)數(shù)量有限，錯過就沒了!
_人氣寶貝的關鍵參數(shù)有哪些?
1)本期售出數(shù)和累計售出數(shù);
2)被購買者給予好評的比率;
3)被點擊瀏覽、被加入收藏的次數(shù);
4)店主的信譽等級和積分數(shù);
5)其他……淘寶不定期會對參數(shù)的權重進行調整。
淘寶(雅虎)直通車
_淘寶直通車：是為淘寶賣家定制的付費推廣增值服務。您只需為想推廣的寶貝設定相應的競價詞，當競價詞被買家搜索到時，您的廣告就會出現(xiàn)啦!
_廣告位置：您的廣告將會展現(xiàn)在淘寶搜索結果頁面的右側和最下方。
_按點擊付費：當買家點擊您的廣告時,系統(tǒng)將從您的預付款中按照競價規(guī)則扣費。不點擊不扣費,展示免費。
_淘寶直通車的廣告原理?
1.您想推廣某一個寶貝，就為該寶貝設置相應的競價詞及廣告標題、簡介。
2.當買家在淘寶搜索商品、正好搜索了您購買的競價詞時，您的廣告就會出現(xiàn)。
3.如果買家點了您的直通車廣告，系統(tǒng)就會根據(jù)您設定競價詞的點擊價格來扣費，每次點擊最低0.1元。如廣告只是展示，沒人點擊，是不計費的。
要懂一點搜索引擎優(yōu)化(即通稱seo)的知識和技巧：每一件寶貝都你都可以為他起一個30個字的名字，不要吝嗇，把30個字全部用完，因為通常買家都是直接搜索寶貝的，優(yōu)化的技巧之一就是你要在商品名稱里用上直接描述商品最有特色的東西，比如：“特價潮流網(wǎng)面跑鞋阿迪達斯adidas-09網(wǎng)跑鞋-白/藍 /男款”，這個商品名稱里，包含了：特價、潮流、網(wǎng)面、跑鞋、阿迪達斯、adidas、白/藍、男款等關鍵字，要替客戶想到其本身沒有想到的搜到這款鞋子的方法，方便客戶第一時間查找到商品。
_淘客推廣
是由淘寶和阿里媽媽合作開發(fā)，專為淘寶賣家打造，按成交計費的推廣模式。淘客從阿里媽媽拿到賣家待推廣商品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個人網(wǎng)站或其他地方幫淘寶賣家推廣，商品買家通過推廣的鏈接進入完成交易后，淘客拿到該賣家發(fā)布推廣商品時承諾的一定比例的傭金。
_賣家推廣新模式，成交才需付傭金!
如果您是淘寶消?；蛭逍募耙陨腺u家，輕松幾步，就可以把自己需要推廣的商品發(fā)布到alimama網(wǎng)站上，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶都成為您的無底薪推銷員。
_消保聯(lián)盟
“消費者保障計劃”為消費者網(wǎng)絡購物提供全面保障。申請加入“消費者保障計劃”的店鋪，在通過淘寶網(wǎng)的資格審核后，將和淘寶網(wǎng)簽署誠信協(xié)議，并繳納誠信押金，淘寶網(wǎng)為這些店鋪提供“先行賠付”擔保：買家使用支付寶購買這些賣家的寶貝，在收到貨物后14天內出現(xiàn)產(chǎn)品質量等賣家導致的問題，淘寶將幫助買家向賣家提出退貨賠付申請，如果賣家對申請不予接受，淘寶將會先行賠付給買家，優(yōu)先保障消費者的權益。
消保聯(lián)盟本身并不是一個推廣手段，但是，因為淘寶限定了很多促銷方式都必須是比如是五心以及或是消保成員才可以參加;
淘寶的搜索引擎中，設定了“縮小搜索范圍”中，勾選“消費者保障計劃”這一選項，然后再點擊搜索。此時，客戶就可以搜索出加入“消費者保障計劃”的寶貝，而將沒有加入消保的商品過濾掉了。
_櫥窗推薦
櫥窗位定義：櫥窗推薦寶貝會集中在寶貝列表頁面的櫥窗推薦中顯示，每個賣家可以根據(jù)信用級別和銷售情況獲得不同的櫥窗推薦位。
櫥窗式銷售是最重要的基本知識，是提高瀏覽量最關鍵的訣竅;為什么說“三個月決定成敗”?這里就有櫥窗式銷售規(guī)則的原因。在創(chuàng)立店鋪的第一天起，每天的成交就變得很重要。在沒有任何信譽度的情況下，你的櫥窗推薦的數(shù)量是5個。
請記住這個規(guī)定：開店小于1個月，扶持5個櫥窗數(shù)量;小于三個月，扶持10個櫥窗數(shù)量;滿三個月，取消扶持。所以，三個月里面不爭取成交提高自己的信譽等級將會減少10個櫥窗數(shù)量。一般情況下，我們最多獲得35個櫥窗數(shù)量，而這10個位置將占很大的意義。
有人不知道“櫥窗式”銷售規(guī)則，從開店起，就沒有利用櫥窗，時間一天天過去，基本上店鋪是無人問津的，從而壓根就不會成交。
這里要注意，買家積分的一半是記入到積分里面的。
_限時搶購(秒殺)
限時搶購是充分利用淘寶的交易規(guī)則，一般發(fā)布商品的有效在架時間為7天和14天，限時搶購的意思就是你在商品上架之前就可以預告新品上架時間，并限定在一定時間內成交，而且限定數(shù)量，過期就下架、賣完就停止的促銷手法;
相當多的皇冠賣家都頻繁使用這一招;
這一方法使用到極致就是“秒殺”，就是商品上架之后，買家要爭分奪秒搶著下單，要不然就買不到，經(jīng)常發(fā)生商品上架之后幾十秒就全部售完，這使得很多買不到的客戶會很期待下一次秒殺活動的到來;
限時限量的銷售方法，俗稱“饑餓促銷法”。
_一元專區(qū)
淘寶首頁左上角有設立“一元專區(qū)”推廣位;
一元專區(qū)其實是指一元起拍的商品;
并不是真的一定會一元成交;
適用于淘寶拍賣規(guī)則，即一元起拍，每次競拍按加價幅度，按結束時競拍價，價最高者得;
主要是店鋪做促銷活動以吸引人氣的一個有效手段;
很多店主會給一元起拍商品設較高的運費郵資以彌補競拍可能的損失，要做一個誠信的商家，這是一個需要避免的誤區(qū)，因為做生意需要付出成本和冒一定的風險，無風險則無收益，在打招牌的過程中，一定要以誠信為先;
用于一元專區(qū)的商品首先要夠吸引力，有一定的差價，但也不要差得太遠(要看自己的承受能力啦~)，商品要比較大眾化，受歡迎程度高，這樣較易吸引人氣。
_優(yōu)惠券(抵價券)和紅包
淘寶優(yōu)惠券，一般抵價20元，買家可以使用優(yōu)惠券購買使用了優(yōu)惠券
促銷設置的商品，馬上可以優(yōu)惠20元!買者獲得優(yōu)惠券方法有：
1.憑編碼或支付寶龍卡卡號認領
2.憑支付寶交易號認領
賣家如何參加淘寶抵價券促銷活動
需要符合以下報名條件：
1.必須是已加入消費者保障計劃的賣家;(新增)
2.好評率：賣家好評率達96%(含96%)以上;
3.店鋪在線商品數(shù)量達到50件(含50件)以上。
在寶貝列表中，首先選中想要推廣促銷的寶貝，點擊“設置促銷”按鈕：
首先點擊“我同意協(xié)議，并愿意參與促銷活動”，然后選擇抵價券面額
后，點擊“保存”。如果您看到了下面這個頁面，證明您選擇的寶貝已
加入了“抵價券促銷活動”，在寶貝上會出現(xiàn)相應標志，增加了被搜索到的幾率。
紅包則是由賣家主動贈送的抵價券，相當于是優(yōu)惠券。
_團購
團購分淘寶網(wǎng)的團購銷售方式和城市論壇組織團購方式，這里先講淘寶網(wǎng)的;
賣家可以通過團購功能實現(xiàn)同種產(chǎn)品的多個銷售，與以前一口價格不同的是買家會幫助您尋找更多的潛在客戶，幫助您提升銷量。所以您需要做到的是合理的制定團購價格，盡量的做到薄利多銷，保證團購產(chǎn)品能夠成功的銷售。所以要好好的研究如何制定團購產(chǎn)品的價格;
淘寶的團購功能是交易方式的一種形式，跟一口價或拍賣是類似的。
可發(fā)布團購的賣家：
1)賣家必須滿足星級3心及以上;
2) 好評率達到97%;
3) 在一個月內有5筆及以上支付寶成交記錄的賣家;
_友情鏈接+店鋪名稱關鍵字
請看《旺鋪店招、促銷區(qū)使用方法教程》 ;
友情鏈接可以提高你的店鋪在潛在客戶那里的到達率，如果店名夠吸引，更可以帶來相當多的隨機瀏覽量;
根據(jù)google的排名規(guī)則，pr值越高的友情鏈接價值越高，所以你也要盡可能找那些人氣較旺的店鋪交換友情鏈接，有時也可能需要購買友情鏈接位置;
店名關系到你在搜索引擎的結果頁的排名，名稱越吸引、包含的關鍵字與產(chǎn)品的關聯(lián)度及潛在客戶關注焦點的重合度越高，就越容易被客戶搜索到，而且，一個吸引人的店名，會讓人望名而知其雅意，馬上知道您的店鋪就是他要找的!他怎么不會馬上點擊鼠標左鍵進入您的店鋪瀏覽呢?
_聚寶盆
聚寶盆其實是淘寶做的熱門收藏商品列表，什么商品能進入聚寶盆，是和人氣寶貝一樣，有一個參數(shù)很多的模型，要搞清楚這個模型你可以直接問淘寶小二，但可以肯定的是，一定是和你的商品被人加入收藏的次數(shù)有關!
你可以通過聚寶盆功能，發(fā)現(xiàn)有哪些潛在客戶收藏了你的寶貝，也可以找那些收藏了與你的商品相同類的寶貝的人，主動出擊，向他們推薦你的更具價格優(yōu)勢且價廉物美的寶貝，主動成交;
你要盡可能邀請您的客戶、朋友、甚至自己注冊幾個買家?guī)ぬ?俗稱馬甲)將自己的商品加入收藏，以及多在論壇、淘寶個人空間(類似于博客)發(fā)貼，這些貼子、以及你的店鋪本身被潛在客戶加入收藏的行為也會影響您的商品在聚寶盆中的排名和位置哦~
_社區(qū)真人秀(超級買家秀)
點擊查看都有些什么買家真人秀
超級買家秀，就是買家來秀的，買東西使用支付寶交易成功后就可以秀出來
買家秀的操作方法
淘寶的好處就是賣家也可以同時做做買家，買賣雙方的轉換是沒有界限的，所以超級buyer是對雙方都有好處的事，說不定一個超級真人秀讓兩家都成為超級大賣家~
記得如果是自己發(fā)真人秀的話，就算發(fā)的是別的店鋪的商品，自己也一定要好設好簽名檔，最好在簽名檔中有自己的店招和banner !
_商盟和旺旺群
商盟是淘寶推出一個可以讓店主自行組織系列店鋪的功能;
加入一個商盟，可以讓你的店鋪得到一定的曝光率;
組建一個商盟，可以互相推廣，以一個小團隊的形式，效果會較單兵作戰(zhàn)好!
先利他，然后方可自利，互聯(lián)網(wǎng)時代，不要有傳統(tǒng)經(jīng)濟時代抱殘守缺的落后競爭思想，封閉自己的結果只會導致落后于人，懂得我為人人，人人為我的義人哲學，學會做人，做樂意幫人的好人，也一定可以成為超級大賣家!
旺旺群可以組建多個，可以建立已購買過寶貝的客戶群，方便進行售后客情維護及感情溝通、有新品也可以及時通知;也可以加入不同的主題旺旺群，也是一個相當不錯的宣傳陣地哈~
刀可以傷人也可以救人，工具本身是沒有傾向性的，請善加利用，才能對您的生意起到助力和事半功倍的推動作用!
_淘寶社區(qū)論壇
淘寶社區(qū)論壇，是提供給買賣雙方溝通、交流的一個網(wǎng)上虛擬社區(qū);
對菜鳥賣家來說，論壇是一個學習銷售技巧的好地方;
買家可以發(fā)布“超級buyer秀”，賣家也可以發(fā)布超級寶貝秀、開店秘笈、搭配寶典等灌水文章，如果是原創(chuàng)作品并被論壇護法加為精華，帶來的流量難以估量;
不要以為灌水無用，不要害怕與人分享你的開店心得，分享的結果是越分享越有價值，懂得分享的人會發(fā)現(xiàn)這一點。
三.如何組合使用這些推廣方法
_十八般武器，如何使用，正是最考驗您做生意的智慧的地方;
_同樣一把刀，有人拿來行兇，有人拿來砍柴，有人則拿來救人幫人，如何使之發(fā)揮作用，存乎一心，一念之間，天差地別;
_開店做生意，要有成本和風險意識，從來沒有0成本的生意，也沒有真正一本萬利的生意，從下定決心做店主創(chuàng)業(yè)那一天開始，你就要做好心理準備，你要付出比別人更多的努力和汗水，鉆研、學習、提高你可以使用的手段的運用;
_做生意是有風險的，風險和收益是相伴相生，高風險高收益，低風險低收益，這一條請切記;
_做生意要有底線，即要為自己設立任何情況下都不可破壞的原則，比如：以顧客滿意為先。如果設了這樣的底限，就可能會發(fā)生在某些情況下，虧本的生意也要做，虧本的事情也要負責，因為只有這樣，你才能真正做到始終如一，誠信為本;
_知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，對于這些推廣手段，易購買的總結只是拋磚引玉，希望各位代理在看完本教程之后，逐項精打細算，不需要每項都精通，有人只練一招(比如秒殺)就可以輕松完成一個月升四鉆的傳奇。
_要學會做做買家
1)通過買，我們可以發(fā)現(xiàn)很多的搜索條件、搜索習慣、搜索技巧，根據(jù)這些，我們運用到自己的產(chǎn)品上面，這樣訪問量將大大的提高了。
2)買完之后給賣家的好評時要充分利用，用盡好評可以用的最多字數(shù)，順便宣傳一下你的網(wǎng)店，注意用辭不要惹人生厭哦~
3)買完要不失時機進行買家真人秀，并以此為條件與店主商量進行交換友情鏈接;
4)好人緣可以讓你的店鋪更受歡迎，因為在網(wǎng)購當中，感情因素在成交中起到相當重要的影響，尤其是回頭客;客戶甚至會主動幫你宣傳你的網(wǎng)店。
_針對性
1)在網(wǎng)店經(jīng)營的不同階段，適用于不同的推廣手段，在初期，可用的手段不多，包括淘寶對低級別的店鋪可參予的活動均有限制，在這種情況下，就要對當前可用的手段進行合理使用，盡快升鉆!
2) 這些推廣手段，要與促銷方法進行搭配使用，尤其要注意促銷和推廣要有針對性，比如“沖鉆大優(yōu)惠”，是在只差少少信譽度就可以升鉆或皇冠的情況下做出的活動，就要本著寧要信譽不要利潤的原則，做好客戶的售前和售后維護工作，不要做了犧牲還得差評，不要與客戶意氣相爭，忍一時海闊天空!
【第2篇 大學生網(wǎng)店經(jīng)營總結
要經(jīng)營好一個店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關系到顧客對本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣的東西的風格與特點，要讓人耳目一新的感覺，新穎有格調，同時有時尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購買的沖動。上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方，要清晰，并進行詳細的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時可以增加百度的收錄，讓有需求的消費者更容易找到。
裝修好了不是就萬事ok了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來就是推廣了，開店的最直接目標就是為了銷售商品獲得利潤，如果說賣不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費的，選擇了網(wǎng)絡營銷中一切可用的手段，利用網(wǎng)絡廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇qq群進行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務，一種以客戶為中心的服務，所以網(wǎng)店的客服是非常重要的，這關系到客戶對我們淘寶店的印象，我們在和他們聊天的時候要注意語氣，注意用語，盡量用些比較親密點的詞，近我們與買家的關系，讓他對我們店鋪有一個好感，這關系到等他有相同的需求時下次會不會再來本店購買，所以做好客服是很重要的?？蛻粝聠蔚臅r候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶感覺到親切，有什么問題要仔細為他們解答，甚至客戶收到貨后我們可以打電話過去問他們是否合意等等。
剛經(jīng)營的時候我們什么都不懂，還是老師一步步地交我們，還有我們平時多上網(wǎng)看看、學學關于經(jīng)營的技巧，在店鋪的經(jīng)營過程中，因為我們店鋪賣的產(chǎn)品比較特殊，有些快遞是不接收的，還有是庫存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜，不過我們也因此學到了很多，汲取教訓。
通過這次的電子商務節(jié)的活動，從怎樣運行網(wǎng)店，再到如何進行網(wǎng)絡促銷活動，進行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網(wǎng)店，讓更多的人關注到我的網(wǎng)店，一步步學習下來，發(fā)現(xiàn)課本里的知識都是有限的，其實真正讓我們動起手來做，或許真的就沒有想象那么簡單，如何讓網(wǎng)店提高自己的瀏覽量、知名度，這些需要堅持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，雖然在此次的活動中，我們淘寶網(wǎng)店只有3單生意，而瀏覽量也是不多，但是我從中總結出這些問題的原因；第一：瀏覽量不多，是因為沒有堅持把推廣做下去，這樣是不行的，只有堅持不懈的把推廣做下去，把網(wǎng)店宣傳好才能吸引到更多的人來關注到網(wǎng)店;第二：由于是新開的網(wǎng)店，而且我們網(wǎng)店是盆栽的，快讀也是一個很苦難的事情。通過總結出這些失敗的原因讓我今后對網(wǎng)店運作提高了更一步的了解，隨著本次電子商務節(jié)活動的結束，讓我從中學習到了比書本中更豐富的知識，受益匪淺。
【第3篇 網(wǎng)店經(jīng)營情況總結分析報告
網(wǎng)店經(jīng)營情況總結分析報告
網(wǎng)店經(jīng)營總結分析報告
一、經(jīng)營報表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務報告（重點）
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準備。
盈利（價格）定位
早期（一鉆信譽前）
主要是賺取信譽為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期（一鉆至金冠）
由于積累到一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期
考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
中期
考慮上架比較熱銷的產(chǎn)品，主要是代理形式。當積累到一定經(jīng)驗后，正式到本地服裝市場進行自主進貨、銷售等
后期
打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進貨渠道，組一個分工明確的'多成員團隊，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動的實施對象及過程
實施對象：新年輕一代，比如大學生；光顧過本店顧客等等
過程：（1）吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機匯電腦城一家實體店，這樣必然會得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等；最后，就是寶貝的名稱設置，盡可能的采用關鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機率。
還有一點也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。
（2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關鍵，要盡量采用自己實地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度；還要有詳細的文字說明，不能幾個字草草了事；對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細；運用相關模板、利用photoshop對圖片進行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
（3)提高顧客的購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
（4)讓新顧客變成老顧客。
事實證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜；在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關系，增加顧客對網(wǎng)店的認可度和忠誠度。
