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【第1篇 2023年小額信貸員年度考核個人總結(jié)范文
時間悄然走過，在_信用社工作的日子已經(jīng)差不多三個月了，作為農(nóng)村信一名小額信貸員感觸甚多，就這段時間所思所想談?wù)勛约旱狞c點體會。
首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶，這次又能有幸的調(diào)到_信用社做客戶經(jīng)理，真的從心里感到高興。在這幾年工作里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，說工資太低，而我不這樣想，這份工作，它解決了我的生活保障，給予了我事業(yè)的方向，讓我明確的知道了未來的舞臺在何方。
在工作過程中，我一直用“二度、二力、二心”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。二度：配合度，積極度;二力：專業(yè)力，執(zhí)行力;二心：責(zé)任心、分享心。通過對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
一、察言觀色，準(zhǔn)
因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
二、客戶質(zhì)量，精
我們要透徹的明白“20%的客戶，創(chuàng)造80%的收入，業(yè)務(wù)單位，客戶唯上帝”的精髓大道，把握貸款風(fēng)險可控可制的基礎(chǔ)上，大力挖掘發(fā)展優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良客戶，盤活維護(hù)老客戶，讓服務(wù)成為我們農(nóng)信社的一個外在品牌優(yōu)勢。
三、管人管賬，細(xì)
隨著市場的開發(fā)，經(jīng)濟的繁榮，貸款客戶的增多，一個合格的客戶經(jīng)理要具備的業(yè)務(wù)知識和綜合素質(zhì)的要求都提高了很多。要懂的精細(xì)管理客戶資料，了解客戶的實際需求和資金動向。要合理分配工作時間，做到“適時干實事、實跡出實效”。管賬，要做到實時檢測，按時下賬上賬，做到“賬實相符，帳帳相等“。
四、做人做事、陽光率直
“言正，身正，行方正;腦清，手清，人自清”，我很喜歡這句話，自己覺得很有道理，每個人都有自己為人處世的原則和標(biāo)準(zhǔn)，如果堅持的原則符合自然道義的趨勢，或許會讓你走的更遠(yuǎn)更舒服一點。信貸這個崗位，恰恰就需要這方面的規(guī)章制度去約束人陰暗面的行為和想法，合規(guī)審貸、放貸、管貸是我們每個信貸員的職責(zé)和義務(wù)。
五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序和方向，做到心中有想法，腦中有構(gòu)思，手中有辦法，落實有行動，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做好、做實、做出效”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
2、認(rèn)真、按時、高效地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，還要積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
總結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，貸款專業(yè)知識、經(jīng)驗還是很欠缺，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為信用社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
【第2篇 小額信貸工作總結(jié)匯報及工作計劃
2023年是三亞小額信貸建設(shè)隊伍、開辟新點的發(fā)展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下，在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下，在三亞市聯(lián)社及各個基層社的大力支持下，在我們?nèi)齺?8名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下，三亞小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績，完成了我們2023年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為三亞的農(nóng)戶的發(fā)展帶來了幫助，而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟的發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砹藢嶋H性的利益。
2023年3月初，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們?nèi)齺喺匠闪⑿☆~信貸項目部，并且開始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到2023年年底，我們的隊伍力量不斷的在強大，我們的工作業(yè)績也不斷的在上升；擴展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù)；加大了與市財政、市婦聯(lián)、市團委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實了財政貼息、獎勵和風(fēng)險補償政策的數(shù)據(jù)上報；創(chuàng)建了屬于三亞小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）2023年三亞小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細(xì)匯報如下：
一、小額信貸員隊伍建設(shè)情況：
2023年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調(diào)了11名見習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個點進(jìn)行見習(xí)工作，七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過來實習(xí)。累計共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底，其中三名見習(xí)生離崗，2名見習(xí)生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯(lián)社的安排下，我們每個信貸員及其見習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。
二、全年發(fā)放及回收情況統(tǒng)計：
從2023年3月一日至2023年12月31日，三亞小額信貸技術(shù)員累計發(fā)放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶814 個，分別占總客戶數(shù)的21.4%、78.6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20.92戶。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶的規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外，2023年累計回收利息1235500.94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458.35 元，為三亞聯(lián)社帶來了497042.59元的資金收入和30774000元的存款收入。
三、已結(jié)清貸款客戶及財政貼息情況：
截止到2023年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經(jīng)有66戶貸款提前結(jié)清，結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶、共 1965000元；結(jié)清工資擔(dān)保的客戶為17戶、共290000元。所結(jié)清客戶數(shù)占全年放款客戶的6.3%，結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7.3%。對于已經(jīng)結(jié)清的14戶符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513.30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。
四、利息拖欠情況：
總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風(fēng)險的重要性，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴(yán)重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們?nèi)齺喺麄€團隊的業(yè)績的提高。對此，我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問題。
五、農(nóng)戶信息錄入情況：
農(nóng)戶信息的錄入對我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總，也便于我們在之后的工作中及時的查看信息。根據(jù)要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶信息，實際錄入的只有629戶。據(jù)統(tǒng)計我們有個別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時上傳錄入的數(shù)據(jù)。
六、epos機安裝和廣告牌制作情況：
根據(jù)省聯(lián)社要求，我們對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行了epos機的推廣和安裝。三亞全年度累計成功推廣了112臺epos機，其中已有28臺epos機成功安裝到農(nóng)戶家并開始使用，另外84臺還未下發(fā)。安裝數(shù)量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農(nóng)戶家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農(nóng)戶就根本不愿意安裝。針對以上情況我們也作出了相應(yīng)的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經(jīng)安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的商戶門口。
七、小額信貸隊伍制度的建設(shè)：
根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的若干規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規(guī)章制度。其中包括：小額信貸技術(shù)員在下鄉(xiāng)開展業(yè)務(wù)時不得騎摩托車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉(xiāng)7個小時；上班期間不得關(guān)閉手機；每周末召開周例會，不得遲到，背誦企業(yè)文化；工作期間如需要請假的要求向省聯(lián)社陳金林主任申請并批復(fù)后方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴(yán)格的執(zhí)行并互相監(jiān)督，如有出錯需及時的向負(fù)責(zé)人說明情況。
（二）雖然我們在過去的一年中工作業(yè)績比較顯著突出，但是在工作之中還存在著許多的不足之處需要我們在今后的工作中去不斷的改進(jìn)。存在的問題及需要改進(jìn)的地方如下：
一、小額信貸技術(shù)員風(fēng)險防控能力
三亞小額信貸技術(shù)員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術(shù)員對于貸款風(fēng)險的防控能力還是不足，在管理貸戶和預(yù)防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應(yīng)該在發(fā)放每一筆貸款時嚴(yán)格按照規(guī)章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎(chǔ)上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預(yù)防風(fēng)險。
二、工作能力和處事能力
我們小額信貸技術(shù)員雖然算不上技術(shù)型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應(yīng)該將自己放置在領(lǐng)導(dǎo)人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質(zhì)量。在對客戶交流的過程中也要學(xué)會怎么去溝通、怎么去辦事。
三、制度的執(zhí)行力度不夠
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來執(zhí)行。出現(xiàn)問題了未能及時的反應(yīng)情況。出現(xiàn)了這樣的情況，我們應(yīng)仔細(xì)的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來認(rèn)真執(zhí)行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今后的工作中能夠嚴(yán)格的執(zhí)行我們的制度，出現(xiàn)問題及時解決。
（三）2023年開始了，我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進(jìn)。新的一年，新的開始，新的工作任務(wù)。我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。2023年三亞小額信貸工作的計劃和新的安排：
一、信貸員的補充安排
由于我們?nèi)齺喌氖袌鰸摿Ρ容^大，而現(xiàn)有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習(xí)生中調(diào)配7名來三亞見習(xí)工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習(xí)生，育才2名見習(xí)生，田獨1名見習(xí)生，崖城1名見習(xí)生。
二、信貸網(wǎng)點的分配及副隊長的安排
林旺和藤橋?qū)儆诤Ｌ臑虫?zhèn)由康振豪和豐德軍來帶領(lǐng)和管理見習(xí)生；安排杜春去開發(fā)荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，并且分配一名見習(xí)生去見習(xí)。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理并帶領(lǐng)一名見習(xí)生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理并分配一名見習(xí)生過去實習(xí)。保港由麥堅來管理。整體的網(wǎng)點分為5個片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。
三、放款任務(wù)的計劃
根據(jù)總部的規(guī)定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達(dá)到我們?nèi)齺唸F隊做到全省第一的目標(biāo)，大家在控制好風(fēng)險的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。
四、集中處理拖欠利息的客戶
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。
五、epos機安裝和廣告牌制作
在2023年我們要大力加強epos機的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達(dá)到遍布每個行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個鄉(xiāng)村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。
六、落實跟進(jìn)財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作
2023年度，我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，并且每月上報市聯(lián)社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。
七、制度的完善和堅持實行
新的一年，我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實，讓每個小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來工作。
八、配合好上級部門的工作
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)提出的工作，并且加強對外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級的團委、婦聯(lián)以及市財政等部門。其次，將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個部門的工作，按時提交相關(guān)的資料。
九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛煉，學(xué)會更多的東西。
2023年是我們?nèi)齺喰☆~信貸隊伍的建設(shè)之年，在這一年來，我們穩(wěn)定隊伍、加強建設(shè)、保證任務(wù)的完成。三亞小額信貸項目部是屬于我們每個人的，通過我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績。今天，我們 回首過去 展望未來 穩(wěn)抓建設(shè) 再創(chuàng)佳績，在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績！
【第3篇 小額信貸工作總結(jié)2000字
一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：
一是提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效規(guī)避信貸風(fēng)險，銀行信貸工作總結(jié)。要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺行動，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。二要加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。
二是結(jié)合實際情況制定出有獎有罰、權(quán)責(zé)對等的管理機制。根據(jù)信用社的實際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。同時，明確責(zé)任貸款警戒點，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。通過一年的實踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達(dá)到100%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右，可以說集體個人的雙贏。
三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不切實際的集中。每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)，工作總結(jié)《銀行信貸工作總結(jié)》。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。對內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。
四是對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。
五是對信貸人員的工作過程進(jìn)行控制，重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應(yīng)的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。
六是嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。
七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。在實際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風(fēng)險貸款。
【第4篇 小額信貸工作總結(jié)匯報及工作計劃范文
2011年是三亞小額信貸建設(shè)隊伍、開辟新點的發(fā)展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下，在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下，在三亞市聯(lián)社及各個基層社的大力支持下，在我們?nèi)齺?8名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下，三亞小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績，完成了我們2011年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為三亞的農(nóng)戶的發(fā)展帶來了幫助，而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟的發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砹藢嶋H性的利益。
2011年3月初，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們?nèi)齺喺匠闪⑿☆~信貸項目部，并且開始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到2011年年底，我們的隊伍力量不斷的在強大，我們的工作業(yè)績也不斷的在上升；擴展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù)；加大了與市財政、市婦聯(lián)、市團委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實了財政貼息、獎勵和風(fēng)險補償政策的數(shù)據(jù)上報；創(chuàng)建了屬于三亞小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）2011年三亞小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細(xì)匯報如下：
一、小額信貸員隊伍建設(shè)情況：
2011年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調(diào)了11名見習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個點進(jìn)行見習(xí)工作，七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過來實習(xí)。累計共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底，其中三名見習(xí)生離崗，2名見習(xí)生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯(lián)社的安排下，我們每個信貸員及其見習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。
二、全年發(fā)放及回收情況統(tǒng)計：
從2011年3月一日至2011年12月31日，三亞小額信貸技術(shù)員累計發(fā)放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶814 個，分別占總客戶數(shù)的21.4%、78.6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20.92戶。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶的規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外，2011年累計回收利息1235500.94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458.35 元，為三亞聯(lián)社帶來了497042.59元的資金收入和30774000元的存款收入。
三、已結(jié)清貸款客戶及財政貼息情況：
截止到2011年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經(jīng)有66戶貸款提前結(jié)清，結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶、共 1965000元；結(jié)清工資擔(dān)保的客戶為17戶、共290000元。所結(jié)清客戶數(shù)占全年放款客戶的6.3%，結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7.3%。對于已經(jīng)結(jié)清的14戶符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513.30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。
四、利息拖欠情況：
總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風(fēng)險的重要性，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴(yán)重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們?nèi)齺喺麄€團隊的業(yè)績的提高。對此，我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問題。
五、農(nóng)戶信息錄入情況：
農(nóng)戶信息的錄入對我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總，也便于我們在之后的工作中及時的查看信息。根據(jù)要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶信息，實際錄入的只有629戶。據(jù)統(tǒng)計我們有個別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時上傳錄入的數(shù)據(jù)。
六、epos機安裝和廣告牌制作情況：
根據(jù)省聯(lián)社要求，我們對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行了epos機的推廣和安裝。三亞全年度累計成功推廣了112臺epos機，其中已有28臺epos機成功安裝到農(nóng)戶家并開始使用，另外84臺還未下發(fā)。安裝數(shù)量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農(nóng)戶家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農(nóng)戶就根本不愿意安裝。針對以上情況我們也作出了相應(yīng)的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經(jīng)安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的商戶門口。
七、小額信貸隊伍制度的建設(shè)：
根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的若干規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規(guī)章制度。其中包括：小額信貸技術(shù)員在下鄉(xiāng)開展業(yè)務(wù)時不得騎摩托車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉(xiāng)7個小時；上班期間不得關(guān)閉手機；每周末召開周例會，不得遲到，背誦企業(yè)文化；工作期間如需要請假的要求向省聯(lián)社陳金林主任申請并批復(fù)后方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴(yán)格的執(zhí)行并互相監(jiān)督，如有出錯需及時的向負(fù)責(zé)人說明情況。
（二）雖然我們在過去的一年中工作業(yè)績比較顯著突出，但是在工作之中還存在著許多的不足之處需要我們在今后的工作中去不斷的改進(jìn)。存在的問題及需要改進(jìn)的地方如下：
一、小額信貸技術(shù)員風(fēng)險防控能力
三亞小額信貸技術(shù)員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術(shù)員對于貸款風(fēng)險的防控能力還是不足，在管理貸戶和預(yù)防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應(yīng)該在發(fā)放每一筆貸款時嚴(yán)格按照規(guī)章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎(chǔ)上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預(yù)防風(fēng)險。
二、工作能力和處事能力
我們小額信貸技術(shù)員雖然算不上技術(shù)型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應(yīng)該將自己放置在領(lǐng)導(dǎo)人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質(zhì)量。在對客戶交流的過程中也要學(xué)會怎么去溝通、怎么去辦事。
三、制度的執(zhí)行力度不夠
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來執(zhí)行。出現(xiàn)問題了未能及時的反應(yīng)情況。出現(xiàn)了這樣的情況，我們應(yīng)仔細(xì)的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來認(rèn)真執(zhí)行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今后的工作中能夠嚴(yán)格的執(zhí)行我們的制度，出現(xiàn)問題及時解決。
（三）2011年開始了，我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進(jìn)。新的一年，新的開始，新的工作任務(wù)。我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。2011年三亞小額信貸工作的計劃和新的安排：
一、信貸員的補充安排
由于我們?nèi)齺喌氖袌鰸摿Ρ容^大，而現(xiàn)有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習(xí)生中調(diào)配7名來三亞見習(xí)工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習(xí)生，育才2名見習(xí)生，田獨1名見習(xí)生，崖城1名見習(xí)生。
二、信貸網(wǎng)點的分配及副隊長的安排
林旺和藤橋?qū)儆诤Ｌ臑虫?zhèn)由康振豪和豐德軍來帶領(lǐng)和管理見習(xí)生；安排杜春去開發(fā)荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，并且分配一名見習(xí)生去見習(xí)。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理并帶領(lǐng)一名見習(xí)生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理并分配一名見習(xí)生過去實習(xí)。保港由麥堅來管理。整體的網(wǎng)點分為5個片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。
三、放款任務(wù)的計劃
根據(jù)總部的規(guī)定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達(dá)到我們?nèi)齺唸F隊做到全省第一的目標(biāo)，大家在控制好風(fēng)險的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。
四、集中處理拖欠利息的客戶
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。
五、epos機安裝和廣告牌制作
在2011年我們要大力加強epos機的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達(dá)到遍布每個行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個鄉(xiāng)村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。
六、落實跟進(jìn)財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作
2011年度，我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，并且每月上報市聯(lián)社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。
七、制度的完善和堅持實行
新的一年，我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實，讓每個小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來工作。
八、配合好上級部門的工作
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)提出的工作，并且加強對外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級的團委、婦聯(lián)以及市財政等部門。其次，將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個部門的工作，按時提交相關(guān)的資料。
九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛煉，學(xué)會更多的東西。
2011年是我們?nèi)齺喰☆~信貸隊伍的建設(shè)之年，在這一年來，我們穩(wěn)定隊伍、加強建設(shè)、保證任務(wù)的完成。三亞小額信貸項目部是屬于我們每個人的，通過我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績。今天，我們 回首過去 展望未來 穩(wěn)抓建設(shè) 再創(chuàng)佳績，在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績！
