展廳經(jīng)理總結(jié)（五篇）

【第1篇 展廳經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

組織部長培訓(xùn)總結(jié)范文

2023年12月1日至11日，我有幸參加了全國縣委組織部長培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時機(jī)好、規(guī)格高、方法新、內(nèi)容實(shí)、組織周密。通過培訓(xùn)，我深受了教育、找到了榜樣、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)、提高了能力、增添了干勁。真可謂，倍受鼓舞、收益菲淺，最大的收獲和體會是：

一、主要收獲

(一)高端的引領(lǐng)，開闊了視野。站得高，才能看得清;學(xué)得深，才能走得遠(yuǎn)。此次培訓(xùn)在全國組織干部學(xué)院舉行。李源潮部長親自審定了培訓(xùn)方案，親切接見并作了重要講話。開學(xué)典禮上，沈躍躍副部長親臨開學(xué)典禮并作了重要講話。十天來，中組部六位副部長、三位部領(lǐng)導(dǎo)以及五位局室負(fù)責(zé)人分別就組織工作、干部工作、人才工作等方面的問題作了專題報告和專題輔導(dǎo)，中央和國家機(jī)關(guān)部委有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會形勢和主要任務(wù)做了深入的解讀和剖析，優(yōu)秀縣委書記、縣委組織部長及曾經(jīng)擔(dān)任過縣委組織部長的領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家也分別就縣委對組織工作的要求、組織部長的角色定位、如何做一名合格的組織部長等有關(guān)問題，結(jié)合自身的工作實(shí)際給我們做了精心地講授，傳授了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。課程中安排了組織工作的要求、如何做好干部工作、如何建設(shè)模范部門、打造過硬隊(duì)伍等三次與領(lǐng)導(dǎo)、專家的互動課堂。老師們用理論與實(shí)際相結(jié)合的授課方式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言結(jié)構(gòu)、形象生動的表達(dá)方式，幫助我們理清了工作的思路，解析了工作中的困難和問題，開闊了眼界，增強(qiáng)了我們當(dāng)好基層組工干部的責(zé)任心和緊迫感。

(二)優(yōu)良的作風(fēng)，激勵了新兵。外界總認(rèn)為中組部的領(lǐng)導(dǎo)干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學(xué)習(xí)期間，中組部、組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教，讓我深受熏陶。組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務(wù)，精心溫馨的管理，給我留下了深刻的印象。中組部領(lǐng)導(dǎo)精彩無比、有的放矢的報告講授，謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取的工作精神，深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著、激勵著我，猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹好形象指明了方向。

(三)增強(qiáng)了修養(yǎng)，提升了能力。組干院是培訓(xùn)組織系統(tǒng)干部的最高學(xué)府，在嚴(yán)肅活潑、緊張有序的學(xué)習(xí)中，我聆聽了中組部領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者的當(dāng)面教誨，領(lǐng)導(dǎo)和專家們從國際經(jīng)濟(jì)政治變化格局的透徹分析，到對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的通盤解讀;從對經(jīng)濟(jì)形勢的分析闡述，到對加強(qiáng)和改進(jìn)干部人事制度改革的重要性和必要性的講解。從干部的選拔任用條例的解讀，到加強(qiáng)干部的監(jiān)督、人才的培養(yǎng)工作的指點(diǎn)。他們用世界眼光和全局視野，用研討式、案例式、體驗(yàn)式等現(xiàn)代教學(xué)方法，使我在第一時間聽到了中央高層的聲音，體會了這次培訓(xùn)的高端權(quán)威性、實(shí)踐針對性、深厚理論性和科學(xué)指導(dǎo)性。學(xué)習(xí)期間，我感到自己天天有收獲，日日在進(jìn)步，思想境界、業(yè)務(wù)能力得到了一次質(zhì)的提升。通過學(xué)習(xí)，我對組織工作有了新的認(rèn)識，對做好新時期組織工作有了新的理解，在今后的工作中，我將自覺做到“自重、自醒、自警、自勵”，通過自己的一言一行，維護(hù)組織部門和組工干部的良好形象，爭做一名人民滿意的公道正派的組工干部，為創(chuàng)建人民滿意組織部門貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的一份責(zé)任。同時，參加這次培訓(xùn)的314名縣委組織部長，學(xué)院在課程安排上把互相交流研討作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，在分組、分班討論會上，各省份交叉交流，借鑒提高，有針對性地解決了工作中的一些難題，特別是通過聽取一些優(yōu)秀組織部長的經(jīng)驗(yàn)介紹，面對面提問、交流、探討，使自己學(xué)到了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，找到了破解難題的良方。

二、幾點(diǎn)體會

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己深感能擔(dān)任基層組織部長，使命光榮，責(zé)任重大。當(dāng)好基層組織部長，必須做到四點(diǎn)：

一是責(zé)任重如山。源潮部長講，縣委組織部長權(quán)力大、影響大，是一個高危崗位。黨性強(qiáng)、品行好的組織部長，才能選出好干部，腐朽墮落的組織部長往往會選出差干部甚至是壞干部。選好一個好干部，可以造福一方百姓;選用一個差干部，就要耽誤一方百姓;選一個壞干部，還會禍害一方百姓。確實(shí)組工干部被稱為“管干部的干部，管黨員的黨員，管人才的人才”，社會各界關(guān)注甚多、責(zé)任越來越重，誘惑越來越多，工作風(fēng)險越來大。在今后的工作中，我將時刻牢記自己的責(zé)任和使命，為黨和人民擔(dān)起并擔(dān)好這副神圣的重?fù)?dān)，始終做到“自重、自醒、自警、自勵”，始終樹立如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)意識，強(qiáng)化“角色”意識，用全新的思維把握“角色”定位，主動走出“圍墻”，堅(jiān)持工作重心下移，既“心系”基層，又“身入”基層，加強(qiáng)與黨員干部群眾的溝通交流，主動與他們交朋友，做沒有架子的“普通人”、知寒知暖的“貼心人”和解憂幫困的“熱心人”。同時，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。面對新形勢新任務(wù)和人們?nèi)罕姷男缕诖乙欢ㄒ^續(xù)保持謙虛好學(xué)、戒驕戒躁的良好習(xí)慣，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身本領(lǐng)，使自己的知識和能力結(jié)構(gòu)與時代“合拍”，確保在新一輪的競爭中不落伍、不掉隊(duì)，勇立潮頭，做新時期的“弄潮兒”。

二是公道至為上。躍躍副部長指出，做好新形勢下的組織部長最核心的是公道正派，這是組織部長履職之要、正氣之源，也是組工干部必備的職業(yè)操守。組織部長是各級干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，在道德情操上要比一般黨員干部有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織部長能否公道辦事，直接影響著當(dāng)?shù)厣鐣墓秸x，影響著黨和政府的形象，影響著當(dāng)?shù)馗刹孔黠L(fēng)和社會風(fēng)氣，影響著群眾對黨和政府的信任度。我一定牢記自己手中的權(quán)力是黨和人民給的，公心為本、公德為厚、公道在心，絕不患得患失、親親疏疏、團(tuán)團(tuán)伙伙，不厚此薄彼、以人劃線;敢于堅(jiān)持原則，對違反紀(jì)律、違背原則的人和事要敢抓、敢管、敢說，絕不拿原則作交易。像李林森那樣做勤奮學(xué)習(xí)、政治堅(jiān)定、堅(jiān)持原則、公道正派、改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗、清正廉潔的表率。

三是胸懷寬似海。組織部長肩負(fù)著選人才、聚人才促發(fā)展的重大職責(zé)。要激發(fā)各方面的活力，調(diào)動各方面的積極性，形成促發(fā)展、構(gòu)和諧的強(qiáng)大合力，我一定要以 “宰相肚里能撐船”的氣度，做到站得高、看得遠(yuǎn)、想得開、放得下、拿得穩(wěn)，絕不心胸狹窄、雞腸小肚、感情用事;讓自己善當(dāng)“伯樂”，巧當(dāng)“包公”，善于傾聽各方面的意見，用人之長避人之短，以廣闊的胸懷充分調(diào)動各方面的積極性。

四是口碑貴比金。新時期對組織工作提出了“三服務(wù)”、“兩滿意”等新要求，我將以贏得群眾的口碑為努力方向。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真誠傾聽群眾的呼聲，真心關(guān)心群眾疾苦，竭盡全力為群眾辦事謀事，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，人為民所選，不為物所累、不為名所惑、不為利所迷，以良好的官德修養(yǎng)和自身的人格魅力以及工作實(shí)績，真正贏得干部群眾的信賴和支持。我將常常思考“學(xué)什么、干什么、留什么”的問題，牢固樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，以我們的“老部長”李林森為榜樣，像他一樣做人，像他一樣干事，像他一樣用權(quán)，像他一樣有一個干凈的心靈、清白的名聲、高尚的追求，努力為組織工作、為黨和人民的事業(yè)爭光添彩，在自己的人生道路上留下愧于黨、無愧于人民、無愧于自己的足跡。

組織部長培訓(xùn)總結(jié)范文

2023年12月2-4日，我有幸參加了市(縣)區(qū)組織部長培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，通過學(xué)習(xí)參觀、聽講座談、實(shí)地考察等形式多樣的培訓(xùn)方式，使我拓寬了眼界、增長了知識、更新了觀念，感覺受益匪淺、啟發(fā)頗多。

一、培訓(xùn)班的特點(diǎn)

一是培訓(xùn)形式新穎。首先是培訓(xùn)決策的新穎，無錫市市(縣)區(qū)兩級組工干部異地大規(guī)模辦班培訓(xùn)堪屬首次。其次是培訓(xùn)方式的新穎，與以往歷次參加培訓(xùn)的經(jīng)歷相比，這次培訓(xùn)采取了授課與討論并重、學(xué)習(xí)與考察并行、交流與座談并存的方式進(jìn)行，使人更易接受，投入受訓(xùn)。

二是培訓(xùn)內(nèi)容豐富。短短的3天時間里，共聽了2個專題講座，進(jìn)行了3次現(xiàn)場教學(xué)。通過培訓(xùn)，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了解了在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的人才理論與實(shí)踐、上海干部人事制度改革的思路與舉措、新形勢下國有企業(yè)黨建工作、社區(qū)基層黨組織服務(wù)群眾的新思路與新實(shí)踐;現(xiàn)場參觀考察了張江高科技園區(qū)、中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司、閘北區(qū)臨汾街道。整個培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上綜合了當(dāng)前轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢需要我們組工干部學(xué)習(xí)的新知識，內(nèi)容豐富且針對性強(qiáng)。

三是學(xué)習(xí)氛圍濃厚。這次學(xué)習(xí)大家能正確處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，沒有無故缺席，出勤率高。特別是無錫市市(縣)區(qū)的常委組織部長全程參加學(xué)習(xí)和考察，給我們樹立了學(xué)習(xí)標(biāo)桿和榜樣。無論是學(xué)習(xí)交流還是參觀考察，學(xué)員們都能帶著問題去、求得答案來，直正達(dá)到了拓展思路、更新知識的目的。

二、培訓(xùn)班的收獲

走出院門天地寬。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是增長了知識。這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的各項(xiàng)理論知識由于平時接觸不多，沒有深入學(xué)習(xí)研究掌握，只是一知半解，這次培訓(xùn)得到了全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，一方面對新時期下人才隊(duì)伍建設(shè)、人事制度改革、國有企業(yè)黨建等方面好的做法和知識有了更為直觀的了解，擴(kuò)充組工業(yè)務(wù)的知識面，促進(jìn)了能力素質(zhì)的提高;另一方面對本職業(yè)務(wù)知識，特別是人事制度改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和一些新情況新問題有了進(jìn)一步的了解掌握，非常及時地給自己充了一次電。同時這次培訓(xùn)班不僅為大家提供了學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，也為大家提供了溝通交流的機(jī)會，大家在學(xué)習(xí)之余，相互溝通，交流工作，共同促進(jìn)提高。

二是拓寬了思路。這次學(xué)習(xí)，教授們介紹的上海組織工作各方面的創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與平時工作中碰到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題聯(lián)系起來，進(jìn)一步啟發(fā)了思維，打開了思路。上海市委組織部研究室袁海榮副主任談到的一些上海干部人事制度具體改革舉措，如閔行區(qū)委注重發(fā)揮全委會在干部選拔任用工作中的作用，建立健全了全委會成員直接參與干部選拔任用工作事前提名、事中決策和事后評估的工作機(jī)制;浦東新區(qū)構(gòu)建的全區(qū)性競爭上崗信息平臺;靜安區(qū)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部屆中(任期)考核工作等，聽后觸動很大。同時，通過實(shí)地考察，使我對上海的建設(shè)發(fā)展有了從理性到感性的認(rèn)識，其中張江國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的創(chuàng)新成果、中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司的國有企業(yè)黨建思想政治工作保障體系、閘北區(qū)臨汾街道的項(xiàng)目化運(yùn)作服務(wù)群眾機(jī)制等都給我留下了深刻的印象，特別是領(lǐng)略到了國際大都市發(fā)展、創(chuàng)新的膽識和氣魄，黨建管理的高層次、高水平，可以說真正地長了見識，拓寬了思路。

三是明確了方向。作為一名年輕干部都渴望施展才能、一展抱負(fù)，但在實(shí)際工作中如何發(fā)揮作用、如何勤政為民、如何與時俱進(jìn)往往不甚明了，顯得底氣不足。通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，聽聽想想，走走看看，找到了差距，明確了方向。作為年輕干部要始終堅(jiān)持與時俱進(jìn)的理念，站在時代的最前沿;要解放思想，敢于實(shí)踐，不斷提高駕馭大局和處理復(fù)雜問題的能力;要堅(jiān)持執(zhí)政為民方向，切實(shí)為民掌好權(quán)、用好權(quán);要保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、聯(lián)系群眾的作風(fēng)，始終與人民群眾站在一起，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面趕超發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

三、培訓(xùn)班的啟示

培訓(xùn)是短暫的，但學(xué)用結(jié)合貫穿實(shí)際卻是長期的任務(wù)。我要把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果盡快轉(zhuǎn)化為工作動力和精神支持，結(jié)合自身實(shí)際，具體做到以終身學(xué)習(xí)為理念，以自身崗位為平臺，以開拓創(chuàng)新為抓手，做到“三個必須”：

(一)必須不斷學(xué)習(xí)和提高，學(xué)用結(jié)合，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。當(dāng)今的時代，是知識經(jīng)濟(jì)的時代，當(dāng)今社會正處在改革、轉(zhuǎn)型的時期，新事物新問題新挑戰(zhàn)層出不窮，對組工干部提出了更高更新的要求。身處這樣一個社會，要提高素質(zhì)，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)就要落伍，不思考就要被時代所拋棄。我們必須通過不斷的學(xué)習(xí)來了解熟悉各種新情況，掌握新的工作技能，形成新的工作理念，提出解決問題的新思路、新辦法，不斷提升自己的理論素養(yǎng)。只有這樣才能緊跟時代節(jié)拍，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成本職工作。

(二)必須戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，打牢思想基礎(chǔ)。作為年輕干部，只有求真務(wù)實(shí)，戒驕戒躁，個人才能健康成長，事業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。在具體工作中，要強(qiáng)化三種意識：一是責(zé)任意識，組織部門是黨委的關(guān)鍵職能部門，它工作的好壞直接影響到一個地方黨的建設(shè)的好壞。所以身為組工干部在感到光榮的同時，更應(yīng)感到責(zé)任重大，應(yīng)自覺增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞區(qū)委的工作中心，以公道正派的工作作風(fēng)選公道正派的人，為區(qū)委把好選人用人關(guān)。二是服務(wù)意識，要自覺堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，特別是作為一名組織干部更要樹立甘為人梯的意識，并不斷提高服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量，在工作中感受樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)價值。三是吃苦意識，組織工作往往是一些基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作，比較單調(diào)、枯躁，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，而又沒有什么顯性成績。這就要求我們做到吃苦不叫苦，有累不喊累，耐得住寂寞，守得住清貧，具有高度的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

(三)必須解放思想，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)工作活力。創(chuàng)新是融責(zé)任、勇氣、方法、態(tài)度等要素于一爐的實(shí)踐，是一切工作能否取得進(jìn)步的關(guān)鍵。組織工作要充滿生機(jī)和活力，就必須解放思想，不斷創(chuàng)新。目前，區(qū)委為鞏固和發(fā)展當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢頭，向更高的發(fā)展階段推進(jìn)，結(jié)合錫山實(shí)際，提出了大力實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動”、“城市化和城鄉(xiāng)一體”、“普惠民生”主戰(zhàn)略。圍繞區(qū)委的這一大戰(zhàn)略，組織工作必須從發(fā)展大局來思考、定位。必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來引領(lǐng)和推進(jìn)組織工作，通過創(chuàng)新來探索組織工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)展大局有機(jī)結(jié)合的路徑，通過創(chuàng)新來不斷提高組織工作的層次水平。為打造一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，政治上靠得住，發(fā)展上有本事，作風(fēng)上過得硬，人民群眾信得過的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面趕超、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證和人才支持。

【第2篇 汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)

汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)

導(dǎo)語：由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，下面是小編給大家整理的汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)的內(nèi)容，希望能給你帶來幫助!

汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)1

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個來之不易的機(jī)會，雖然只有僅僅一個星期的時間，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！

經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點(diǎn)，那就是“事情小責(zé)任大！”讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件！希望這一個禮拜的努力沒有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在一個星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見！

1銷售部文化。要想構(gòu)建一個完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的！自覺地去遵守他！

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的`！這就是廁所文化！沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款__錢，沒有人提醒，但是每個人都沖！其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。

但是如何構(gòu)建一個優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習(xí)慣。讓一個人去感染另一個人，讓一個人去感染另一個人，讓一群人去感染另一個人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個人都去擦車，不擦車的也會感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了。

2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應(yīng)該平時多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。

3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。

4、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。形成堅(jiān)持不懈地向新的目標(biāo)追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。，正如魯迅先生所說：“不滿是向上的車輪”。讓我們每個人都擁有這只“不滿是向上的車輪”，來讓我們的工作創(chuàng)造出更好更出色的成績

5，遲到現(xiàn)象仍然存在。

6，3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過去了，就松懈了！

7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做！

很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說我！

舉例：周日無人開車門都在忙自己的。

8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個小時恢復(fù)原樣！

每個銷售顧問性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境！

展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！

一個星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了！一個展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。

以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見！希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見！如有冒犯，敬請?jiān)彛?/p>

汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)2

回首在眾望的一年多的時間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20__年，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會越來越好，下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，從對銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一切均從能迅速融入到這個團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。

在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗(yàn)。在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識，給了自己無微不至的關(guān)懷，有時候?yàn)榱瞬煌囊庖姾徒ㄗh我們也會爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時候覺得自己知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效?？蛻魸M意度提升方面，在第一、第二季度成績很不理想的情況下，及時采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：

1、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動工作有待加強(qiáng)。

2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。

3、工作沒有明確的目標(biāo)和計劃。

4、客戶滿意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。

針對以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)。

汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)

【第3篇 汽車銷售展廳經(jīng)理年終工作總結(jié)

銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計劃-------沒有平凡的工作，只有平庸的員工一 2023 年工作總結(jié) 2023 年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中 我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對 自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作 做的更好。自己也有信心、有決心把 2023 年的工作做的更好。下面 我對 2023 年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)

a 任務(wù)完成度 從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理，上 級傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域， 面臨的較大的考驗(yàn)和 自我鍛煉。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什 么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我 要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長， 一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經(jīng)驗(yàn)，我對銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識，眾所周知，銷售部對于 任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重 于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工 作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解 職責(zé)闡述

1． 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本 部門工作2． 3．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客 戶并進(jìn)行客戶管理4． 5． 6． 7． 8．主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) kpi 的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理 制定本部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人 才9．對部分工作過程，效率及業(yè)績進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評估、 激勵，并不斷改進(jìn)和提升10． 本部門人員關(guān)懷，充分調(diào)動積極性。本部門的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11． 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量，有效 完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在黃總的正確指導(dǎo) 下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取 得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題 也做了一個簡單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為 臺，ssi 第二季度 和第三季度取得 的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與第一季度相比 ，精品取得 ，基本完成年初是有進(jìn)步的。其中保險取得既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

b 經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì) 伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了 為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體 來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的 1 組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情 導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng) 的考勤制度，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2 雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求， 但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣， 僅僅是口頭匯報， 間接轉(zhuǎn)述， 銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí) 行和結(jié)果打折扣。

3 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化 的發(fā)揮， 服務(wù)意識沒能更好的提升， 導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不 報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證 及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的 不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積 極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者 勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的， 所以銷售部要加強(qiáng)對于目標(biāo)群體我們要有 計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無計劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客 戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

5 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有 合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧 客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長 點(diǎn)小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待 提高。

6 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增增長 利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動， 另一方面是 ssi 和廠家政策的推 動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自 己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四 s 店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素 質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在 2023 年工 作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的 現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法。

1 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 目前，銷售部共計 13 人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定 因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。

2 團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加， 隨著公司穩(wěn)步發(fā)展， 由陌生變?yōu)槭煜ぃ?緊密協(xié)作， 傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長 3 敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并規(guī)范化 世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓 寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！ 4 有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究 執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司 朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢驗(yàn) 銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個 基礎(chǔ)上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內(nèi)成員做 出明確的規(guī)范，對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次， 銷售部將出臺， 《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ，該辦法在對銷售部在完成本 部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷 售部獎懲條例》 ，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有 保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時找出 工作中存在的問題，并及時調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見，提高工 作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！ 二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法 1 “管理出效益”這個準(zhǔn)則大家都知道， 但是管理好卻不是件容易的事， 我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候， 征詢民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情 都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在 過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字， 也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了的聲 音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領(lǐng) 導(dǎo)給予重視。

2“過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個計劃之所以 出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老 總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒有帶來 明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程控 制就是一個關(guān)鍵！ 個人對公司對執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議

a 相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報 告進(jìn)展?fàn)顩r，如果因?yàn)槊o暇已書面匯報，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時間主動 了解進(jìn)展?fàn)顩r，已口頭形式匯報，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持 b 定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認(rèn)為總經(jīng)理 對工作計劃和目標(biāo)部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候 總經(jīng)理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老板不了解員工的 想法和需要。

c 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行情況，是否偏離計 劃，是否調(diào)整，并布置下一段時間的工作任務(wù) d 建立一支和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性，主動性都需要有一個 公平的激制機(jī)制， 否則就會造成員工之間產(chǎn)生矛盾， 工作之間不配合，上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比 較同等品牌的銷售人員的待遇， 如果公司希望能留住那些能給公司帶 來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一 位優(yōu)秀的員工損失還是大的。

而且另一方面也由于自己接任銷售主管 和經(jīng)理一職不長，欠缺經(jīng)驗(yàn)，管理做的不是很出色，工資也是廣本品 牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話，只要自己做到了， 相應(yīng)的工資也自然會回報于自己。

也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激 勵機(jī)制的建設(shè)。

e 由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性，公司管理結(jié)構(gòu)和用人問 題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn) 象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo) 與員工不融洽，多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能 員工失去創(chuàng)造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式 管理結(jié)構(gòu)，也希望能建設(shè)和保持下去。

以上只是個人之見，不一定對，但是我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā) 展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

三．2023 年銷售部工作計劃 在 2023 年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 a 銷售目標(biāo)

初步根據(jù)公司中層會議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo) 臺， 我個人擬定的目 標(biāo)是 臺。

（是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量）可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴(kuò)大市場份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為 臺，精品目標(biāo) 萬，保險目標(biāo)也提升為 萬。當(dāng)然這一具體目 標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際， 綜合各方面 條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因 為明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向， 而且給銷售人員增加 壓力產(chǎn)生動力。

b 銷售策略 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的 銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時 間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào) 整。

1 結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險目標(biāo)，規(guī)劃營銷思路， 籌劃多種營銷方案， 與銷售人員及時溝通， 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日 的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)， 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績 2 銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人 回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負(fù)責(zé)把來電話的 顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客 5：5 分成。

此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

3 銷售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧 問（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做 的好的，可以肩帶貸款專員）----- ----銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理（信息員）------------銷售組長（展廳主管）-----銷售經(jīng)理（主管） 其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào) 動的權(quán)利呢？是否有人事任免的權(quán)利呢？ c 銷售部建設(shè)和管理 1， 建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓 2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對 工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識 3．績效考核，銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售都是大家共同完成的， 因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面

（1）出勤率， （2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水 平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型 的團(tuán)隊(duì) （3） 工作態(tài)度， “態(tài)度決定一切” 如果一個人能力越強(qiáng)， 太對不正確， 那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相 反會成為害群之馬。

（4）培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。對培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之 一。

（5）kpi 指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 4．培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能 力提高到一個新的檔次 5 在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售 從今天來看，綏化在安達(dá)設(shè)二級網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二 級網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴(kuò)大廳外銷 售，并能提高我店知名度 以上只是對 2023 年銷售部的初步設(shè)想， 不夠完善， 也不夠成熟， 最終方案還請老總考慮，定奪。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的 指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良 好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

【第4篇 汽車銷售展廳經(jīng)理工作總結(jié)

銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計劃-------沒有平凡的工作，只有平庸的員工一 2023 年工作總結(jié) 2023 年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中 我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對 自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作 做的更好。自己也有信心、有決心把 2023 年的工作做的更好。下面 我對 2023 年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)

a 任務(wù)完成度 從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理，上 級傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域， 面臨的較大的考驗(yàn)和 自我鍛煉。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什 么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我 要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長， 一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經(jīng)驗(yàn)，我對銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識，眾所周知，銷售部對于 任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重 于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工 作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解 職責(zé)闡述

1． 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本 部門工作2． 3．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客 戶并進(jìn)行客戶管理4． 5． 6． 7． 8．主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) kpi 的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理 制定本部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人 才9．對部分工作過程，效率及業(yè)績進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評估、 激勵，并不斷改進(jìn)和提升10． 本部門人員關(guān)懷，充分調(diào)動積極性。本部門的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11． 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量，有效 完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在黃總的正確指導(dǎo) 下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取 得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題 也做了一個簡單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為 臺，ssi 第二季度 和第三季度取得 的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與第一季度相比 ，精品取得 ，基本完成年初是有進(jìn)步的。其中保險取得既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

b 經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì) 伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了 為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體 來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的 1 組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情 導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng) 的考勤制度，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2 雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求， 但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣， 僅僅是口頭匯報， 間接轉(zhuǎn)述， 銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí) 行和結(jié)果打折扣。

3 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化 的發(fā)揮， 服務(wù)意識沒能更好的提升， 導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不 報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證 及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的 不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積 極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者 勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的， 所以銷售部要加強(qiáng)對于目標(biāo)群體我們要有 計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無計劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客 戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

5 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有 合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧 客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長 點(diǎn)小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待 提高。

6 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長 利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動， 另一方面是 ssi 和廠家政策的推 動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自 己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四 s 店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素 質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在 2023 年工 作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的 現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法。

1 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 目前，銷售部共計 13 人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定 因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。

2 團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加， 隨著公司穩(wěn)步發(fā)展， 由陌生變?yōu)槭煜ぃ?緊密協(xié)作， 傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長 3 敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并規(guī)范化 世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓 寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！ 4 有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究 執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司 朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢驗(yàn) 銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個 基礎(chǔ)上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內(nèi)成員做 出明確的規(guī)范，對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次， 銷售部將出臺， 《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ，該辦法在對銷售部在完成本 部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷 售部獎懲條例》 ，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有 保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時找出 工作中存在的問題，并及時調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見，提高工 作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！ 二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法 1 “管理出效益”這個準(zhǔn)則大家都知道， 但是管理好卻不是件容易的事， 我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候， 征詢民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情 都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在 過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字， 也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了的聲 音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領(lǐng) 導(dǎo)給予重視。

2“過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個計劃之所以 出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老 總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒有帶來 明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程控 制就是一個關(guān)鍵！ 個人對公司對執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議

a 相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報 告進(jìn)展?fàn)顩r，如果因?yàn)槊o暇已書面匯報，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時間主動 了解進(jìn)展?fàn)顩r，已口頭形式匯報，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持 b 定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認(rèn)為總經(jīng)理 對工作計劃和目標(biāo)部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候 總經(jīng)理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老板不了解員工的 想法和需要。

c 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行情況，是否偏離計 劃，是否調(diào)整，并布置下一段時間的工作任務(wù) d 建立一支和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性，主動性都需要有一個 公平的激制機(jī)制， 否則就會造成員工之間產(chǎn)生矛盾， 工作之間不配合，上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比 較同等品牌的銷售人員的待遇， 如果公司希望能留住那些能給公司帶 來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一 位優(yōu)秀的員工損失還是大的。

而且另一方面也由于自己接任銷售主管 和經(jīng)理一職不長，欠缺經(jīng)驗(yàn)，管理做的不是很出色，工資也是廣本品 牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話，只要自己做到了， 相應(yīng)的工資也自然會回報于自己。

也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激 勵機(jī)制的建設(shè)。

e 由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性，公司管理結(jié)構(gòu)和用人問 題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn) 象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo) 與員工不融洽，多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能 員工失去創(chuàng)造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式 管理結(jié)構(gòu)，也希望能建設(shè)和保持下去。

以上只是個人之見，不一定對，但是我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā) 展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

三．2023 年銷售部工作計劃 在 2023 年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 a 銷售目標(biāo)

初步根據(jù)公司中層會議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo) 臺， 我個人擬定的目 標(biāo)是 臺。

（是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量）可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴(kuò)大市場份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為 臺，精品目標(biāo) 萬，保險目標(biāo)也提升為 萬。當(dāng)然這一具體目 標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際， 綜合各方面 條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因 為明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向， 而且給銷售人員增加 壓力產(chǎn)生動力。

b 銷售策略 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的 銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時 間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào) 整。

1 結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險目標(biāo)，規(guī)劃營銷思路， 籌劃多種營銷方案， 與銷售人員及時溝通， 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日 的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)， 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績 2 銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人 回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負(fù)責(zé)把來電話的 顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客 5：5 分成。

此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

3 銷售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧 問（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做 的好的，可以肩帶貸款專員）----- ----銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理（信息員）------------銷售組長（展廳主管）-----銷售經(jīng)理（主管） 其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào) 動的權(quán)利呢？是否有人事任免的權(quán)利呢？ c 銷售部建設(shè)和管理 1， 建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓 2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對 工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識 3．績效考核，銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售都是大家共同完成的， 因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面

（1）出勤率， （2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水 平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型 的團(tuán)隊(duì) （3） 工作態(tài)度， “態(tài)度決定一切” 如果一個人能力越強(qiáng)， 太對不正確， 那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相 反會成為害群之馬。

（4）培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。對培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之 一。

（5）kpi 指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 4．培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能 力提高到一個新的檔次 5 在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售 從今天來看，綏化在安達(dá)設(shè)二級網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二 級網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴(kuò)大廳外銷 售，并能提高我店知名度 以上只是對 2023 年銷售部的初步設(shè)想， 不夠完善， 也不夠成熟， 最終方案還請老總考慮，定奪。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的 指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良 好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

【第5篇 汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

2017年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個來之不易的機(jī)會，雖然只有僅僅一個星期的時間，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)!

經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點(diǎn)，那就是“事情小責(zé)任大!”讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件!希望這一個禮拜的努力沒有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在一個星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見!

1銷售部文化。要想構(gòu)建一個完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的!自覺地去遵守他!

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的!這就是廁所文化!沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款__錢，沒有人提醒，但是每個人都沖!其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。

但是如何構(gòu)建一個優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習(xí)慣。讓一個人去感染另一個人，讓一個人去感染另一個人，讓一群人去感染另一個人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個人都去擦車，不擦車的也會感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了。

2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應(yīng)該平時多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。

3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。

4、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。形成堅(jiān)持不懈地向新的目標(biāo)追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。，正如魯迅先生所說：“不滿是向上的車輪”。讓我們每個人都擁有這只“不滿是向上的車輪”，來讓我們的工作創(chuàng)造出更好更出色的成績

5，遲到現(xiàn)象仍然存在。

6，3分鐘熱血!領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過去了，就松懈了!

7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做!

很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說我!

舉例：周日無人開車門都在忙自己的。

8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個小時恢復(fù)原樣!

每個銷售顧問性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的.，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境!

展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔!

一個星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了!一個展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。

以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見!希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見!如有冒犯，敬請?jiān)?

不管我在哪個職位上，我都會發(fā)揮出我最優(yōu)異的成績，來回報給我機(jī)會和帶我成長的川達(dá)集團(tuán)，希望我這個不起眼的小角色，可以榮幸的為川達(dá)集團(tuán)增添大收益，發(fā)揮出秤砣雖小壓千斤的作用。

機(jī)會在您手里把握在我手里我會以您給我的機(jī)會來緊緊的把握住機(jī)會來創(chuàng)出成績創(chuàng)造奇跡

劉哥加油!多多注意身體!

2017年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

回首在眾望的一年多的時間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20__年，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會越來越好，下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，從對銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識的熟練溝通;一邊向領(lǐng)導(dǎo)請教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一切均從能迅速融入到這個團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。

在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗(yàn)。在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識，給了自己無微不至的關(guān)懷，有時候?yàn)榱瞬煌囊庖姾徒ㄗh我們也會爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時候覺得自己知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效。客戶滿意度提升方面，在第一、第二季度成績很不理想的情況下，及時采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：

1、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動工作有待加強(qiáng)。

2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。

3、工作沒有明確的目標(biāo)和計劃。

4、客戶滿意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。

針對以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)。

20__年工作規(guī)劃

在明年的工作規(guī)劃中我將在以下幾方面展開：

1、加強(qiáng)銷售顧問之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)之間的和諧是一個公司正常運(yùn)營的前提，針對現(xiàn)階段本公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳的情況，建立一支有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)階段公司的首要人事工作。

2、完善規(guī)章制度，明年公司的任務(wù)將是非常繁重的，我們的工作，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，但我們的服務(wù)質(zhì)量一定不能下降。完善的規(guī)章制度更能促進(jìn)每位員工的積極性。

3、提升員工的積極性和勇氣：針對銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時候的膽怯和害羞情況，將在以后的工作中有重點(diǎn)的進(jìn)行多方位的培訓(xùn)。

4、針對經(jīng)銷商新的運(yùn)營手冊的實(shí)施，展廳經(jīng)理的工作重點(diǎn)有所轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實(shí)，將工作重心重點(diǎn)放在展廳的日常管理和售后前臺接待以及銷售顧問和服務(wù)顧問的內(nèi)訓(xùn)上。

以上就是我在過去的一年中所做的工作總結(jié)和已經(jīng)到來的20__年的工作規(guī)劃，相信我們的團(tuán)隊(duì)一定能做的更好。

2017年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)