效能監(jiān)察總結(jié)報告（八篇）

【第1篇 效能監(jiān)察室年度工作總結(jié)報告

我司為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理水平，按照集團(tuán)年度紀(jì)檢工作要點(diǎn)的部署，緊緊圍繞企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)問題開展效能監(jiān)察。為加強(qiáng)公司車輛管理，降低企業(yè)成本，進(jìn)一步提升公司管理水平，經(jīng)公司研究并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)以“規(guī)范車輛管理，降低企業(yè)成本”進(jìn)行立項(xiàng)開展效能監(jiān)察，現(xiàn)將開展情況匯報如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)

為開展好本年度效能監(jiān)察工作，公司成立了“規(guī)范車輛管理，降低企業(yè)成本”效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，并各付其責(zé)。日常辦事機(jī)構(gòu)下設(shè)在綜合事務(wù)部，具體負(fù)責(zé)效能監(jiān)察各項(xiàng)工作的開展。

二、制定工作計劃，認(rèn)真開展立項(xiàng)

為進(jìn)一步強(qiáng)化效能監(jiān)察工作，公司年初制定了工作計劃，就20__年效能監(jiān)察工作進(jìn)行了計劃安排，明確了工作任務(wù)和要求。經(jīng)公司研究并反復(fù)論證，認(rèn)為目前公司車輛管理還存在薄弱環(huán)節(jié)，還未形成較完善的制度化、程序化、規(guī)范化的操作流程。根據(jù)這些情況，經(jīng)公司研究確定以“規(guī)范車輛管理，降低企業(yè)成本”環(huán)節(jié)進(jìn)行立項(xiàng)，并制定了效能監(jiān)察《實(shí)施方案》，從嚴(yán)格公司車輛使用調(diào)度手續(xù)、車輛定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、建立車輛派遣維修臺帳等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，努力降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)管理上新臺階。

三、健全管理制度，規(guī)范車輛管理

根據(jù)公司20__年效能監(jiān)察《實(shí)施方案》的工作部署，公司效能監(jiān)察辦公室及時向有關(guān)部室下發(fā)效能監(jiān)察通知書，提出了具體工作要求，有關(guān)業(yè)務(wù)部室積極行動起來，根據(jù)通知書的要求，安排專人落實(shí)開展工作，并重新修訂完善了公司《車輛管理辦法》。公司效能監(jiān)察辦公室及時進(jìn)行了檢查，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題組織召開了碰頭協(xié)調(diào)會議，大家相互通報了前一段時間的工作開展的情況，會議要求有關(guān)責(zé)任部室盡快根據(jù)收集到的意見和建議進(jìn)行修改完善，并提出了下一步工作要求。公司效能監(jiān)察辦公室就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分別下發(fā)了2份建議書，進(jìn)一步完善車輛使用、維修操作流程，有關(guān)責(zé)任部門都一一及時落實(shí)并認(rèn)真進(jìn)行了整改，公司車輛管理進(jìn)一步規(guī)范。截止20__年10月31日，公司車輛使用費(fèi)用同比上年度下降20%，節(jié)省5.45萬元，企業(yè)效益明顯得到提升。同時通過效能監(jiān)察工作的開展，有效完善了公司制度及規(guī)范操作流程，堵塞了車輛管理中的各項(xiàng)漏洞。公司員工也自覺形成厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)的廉潔意識，公司黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、建立長效機(jī)制，注重監(jiān)察效果

在效能監(jiān)察工作中，我們既注意促進(jìn)公司加強(qiáng)管理，提高效益，同時又注意推動領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)。同時把效能監(jiān)察工作納入本年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核內(nèi)容進(jìn)行檢查考核，并通過實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查等手段，促進(jìn)公司建立長效機(jī)制，強(qiáng)化建章立制，堵塞管理漏洞，健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作思路，提升管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供有力保障。

今后我們將不斷探索效能監(jiān)察工作的新途徑新方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高企業(yè)效能監(jiān)察工作的實(shí)際成效，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

效能監(jiān)察室年度工作總結(jié)

【第2篇 移動__分公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作總結(jié)報告工作總結(jié)

為了有效整合營銷渠道，完善營銷服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平和企業(yè)形象，2003年8月,省公司在德陽召開全省市場工作會,提出全省啟動渠道整合工程的要求，年底各分公司陸續(xù)有計劃、有步驟地利用成本開始啟動了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。經(jīng)過全省各分公司和成都營銷中心共同努力，順利完成了2003年至2023年?duì)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，全省基本上建成了一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從建成后運(yùn)營效果看，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。為了及時掌握營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修等情況，確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范化、程序化和合法性，各市州分公司紀(jì)檢監(jiān)察人員從網(wǎng)點(diǎn)選址、房屋租賃、裝修招投標(biāo)、工程驗(yàn)收等全過程參與監(jiān)督檢查。通過各分公司（中心）普遍開展自查、整改，省公司專業(yè)部門組織交叉檢查和省公司組織抽查等方式，卓有成效地開展了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。因渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目前還在繼續(xù)建設(shè)過程中，現(xiàn)將2003年至2023年?duì)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作情況總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，措施有力

2003年12月3日省公司尹顯智副總經(jīng)理主持召開全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)評審工作會，公司領(lǐng)導(dǎo)、計劃部、財務(wù)部、監(jiān)察室等部門負(fù)責(zé)人參加了會議。會議要求對各市州分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、范圍和建設(shè)流程嚴(yán)格把關(guān)，杜絕投資不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。為保證渠道整合工程建設(shè)的投入產(chǎn)出收益最大化,要加強(qiáng)對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度，作為專項(xiàng)效能監(jiān)察工作來開展。同時，省公司相關(guān)部門要指導(dǎo)各分公司開展好渠道網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，保證渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范化、程序化和合法性。

隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀(jì)監(jiān)[2003]21號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察的通知》，把渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)作為2023年立項(xiàng)的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀(jì)委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項(xiàng)工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)全過程監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的原則和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，特別是省公司領(lǐng)導(dǎo)多次在大會上對營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認(rèn)識到了此項(xiàng)工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督，保證了此項(xiàng)工作的順利開展。

二、認(rèn)真組織，精心實(shí)施，深入調(diào)查

2003年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進(jìn)渠道建設(shè)工作。 2003年11月，省公司繼續(xù)下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)指導(dǎo)意見》，為分公司當(dāng)年啟動農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程、建設(shè)規(guī)范、管理實(shí)施模式、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導(dǎo)原則和內(nèi)容，逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程。2023年初，省公司結(jié)合2003年提出的全省渠道整合實(shí)施步驟,以及集團(tuán)公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了2023年渠道建設(shè)工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展2023年?duì)I銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進(jìn)度和規(guī)范傳輸建設(shè)》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點(diǎn)vi裝修標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)文件，從建設(shè)計劃、建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求。為了確保營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作：

(一)省公司市場部組織全省交叉檢查

根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于2023年11月8日至12日組織了6個檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進(jìn)行了交叉檢查，為進(jìn)一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果，做好渠道整合總結(jié)，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應(yīng)的整改方案，于2023年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好2023年渠道建設(shè)和渠道整合重點(diǎn)的規(guī)劃工作，將當(dāng)?shù)厍勒吓c市場發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。

（二）各分公司進(jìn)行自查

根據(jù)川移紀(jì)監(jiān)[2023]15號《關(guān)于開展渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認(rèn)真、有序開展渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查工作，各級領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)自查領(lǐng)導(dǎo)小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計工作造成一定的難度?？傮w上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認(rèn)真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。

（三）省公司組織抽查

為了掌握營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修以及建成后運(yùn)營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經(jīng)理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的檢查工作，按照川移紀(jì)監(jiān)[2023]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》要求，結(jié)合2023年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查情況，2023年4月18日省公司召開了由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作會，會上就開展此項(xiàng)工作的重點(diǎn)、方式進(jìn)行了研究，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話，并對此項(xiàng)工作提出了要求。

根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查組共13人，分三個小組在2023年4月20日—27日分別對內(nèi)江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了檢查。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外，重點(diǎn)還對渠道建成后運(yùn)營情況進(jìn)行了解。同時，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項(xiàng)、有重點(diǎn)的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作。

三、完善網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù) 樹立形象

2023年全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)共下達(dá)計劃1271個，面積92745平方米，裝修費(fèi)5900.6萬元，實(shí)際完成渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)1326個（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點(diǎn)類385個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)類941個）。經(jīng)過2003年至2023年一年多時間的建設(shè)，截止2023年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數(shù)達(dá)到1703個，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。

根據(jù)四川的經(jīng)

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濟(jì)、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點(diǎn)相對較多），已投入運(yùn)營的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設(shè)后運(yùn)營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶、代收話費(fèi)10萬多元，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點(diǎn)，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如2003年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從2023年7月投入運(yùn)營，在3月份，通過該廳新入網(wǎng)超過270戶，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，收繳話費(fèi)超過60萬，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。

通過一年多營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求。從全省2023年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截止2023年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè)；城市核心自有渠道網(wǎng)點(diǎn)的分布密度也達(dá)到了3.66萬人/店，營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用戶的半徑得到了縮短，服務(wù)效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù)，截止2023年底，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計達(dá)到了360萬，累計話費(fèi)收入達(dá)14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從2023年12月下旬到2023年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在2023年2至3月的收入也達(dá)到了2367萬。

每一個營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時是一個公司品牌、業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從2023年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責(zé)任感、有文化、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè)；從2023年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全過程流

【第3篇 效能監(jiān)察個人工作總結(jié)報告

__年，效能監(jiān)察工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為中心，從改善企業(yè)管理方式入手，努力探索效能監(jiān)察的切入點(diǎn)，扎實(shí)有效地開展效能監(jiān)察工作，為深化企業(yè)改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能減排,提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實(shí)效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作

一年來，集團(tuán)公司紀(jì)委、監(jiān)察部堅(jiān)持把統(tǒng)一全公司上下對效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來抓，充分發(fā)揮包鋁網(wǎng)站、包鋁報等宣傳媒體的優(yōu)勢，利用召開專題會議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過半年考核和日常的信息溝通，及時指導(dǎo)各立項(xiàng)單位深入領(lǐng)會并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法，通過在《包鋁紀(jì)檢監(jiān)察簡報》上編發(fā)效能監(jiān)察工作開展情況介紹，及時宣傳有關(guān)單位開展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗(yàn)，有效統(tǒng)一了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部對效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識，為效能監(jiān)察工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

(二)嚴(yán)把選題質(zhì)量觀，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對性

紀(jì)委監(jiān)察部將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃，年初部署效能監(jiān)察工作時，要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和行政工作推進(jìn)的難點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題，作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn)，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。

各單位注意嚴(yán)把選題質(zhì)量關(guān)，在課題確定之后，及時填寫立項(xiàng)報告，經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察部備案。為突出實(shí)效，不走形式，紀(jì)委監(jiān)察部及時組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目審核。集團(tuán)炭素廠《加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升基礎(chǔ)管理水平》、動力公司《優(yōu)化用水方式，強(qiáng)化用水管理，節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用》等23個效能監(jiān)察項(xiàng)目在項(xiàng)目審核中獲得通過。由于工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，使立項(xiàng)的課題更具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)了效能監(jiān)察工作的針對性。

(三)抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性

企業(yè)效能監(jiān)察要保證質(zhì)量、達(dá)到預(yù)期效果，關(guān)鍵是要研究制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，使每一步工作都能做到規(guī)范運(yùn)作。為抓好這個“關(guān)鍵點(diǎn)”，各單位成立了由單位主要負(fù)責(zé)人任組長，相關(guān)部門工作人員為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全公司范圍形成了由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭、各職能單位配合、二級單位共同參與、各負(fù)其責(zé)、相互配合、齊抓共管的效能監(jiān)察工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)討論研究效能監(jiān)察選題和實(shí)施方案，根據(jù)選題立項(xiàng)內(nèi)容確定參加配合的相關(guān)業(yè)務(wù)部門及人員，提出明確要求。由于建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了具體責(zé)任，為效能監(jiān)察工作的健康運(yùn)行提供了組織保證

為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，各單位始終注意抓好調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、選題立項(xiàng)、制定方案、組織實(shí)施、落實(shí)整改措施和效果評估這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一步工作都力求制度化、規(guī)范化。

根據(jù)效能監(jiān)察項(xiàng)目驗(yàn)收考核辦法，紀(jì)委、監(jiān)察部組織由集團(tuán)公司財務(wù)處、企管處、審計部，鋁業(yè)公司財務(wù)部、企劃部組成的項(xiàng)目驗(yàn)收評審小組，從制度建設(shè)、日常工作和結(jié)果評定三個方面，對項(xiàng)目全年的完成情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。

(四)圍繞中心，堵塞漏洞，效能監(jiān)察工作取得顯著效果

效能監(jiān)察是企業(yè)管理中的再管理，監(jiān)督中的再監(jiān)督。緊密圍繞企業(yè)中心工作，將效能監(jiān)察融入企業(yè)管理，是確保效能監(jiān)察工作取得實(shí)效的關(guān)鍵。

在實(shí)施效能監(jiān)察項(xiàng)目過程中，各單位緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)際，抓住重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了組織落實(shí)。

多種經(jīng)營分公司陶瓷耐火制品廠圍繞節(jié)能降耗開展效能監(jiān)察。圍繞該項(xiàng)目主要采取以下措施，一是調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)工序的管理模式，進(jìn)一步精化管理操作人員，做到一人多職，提高人力資源的利用率;二是技術(shù)人員合理控制工藝程序，適時調(diào)整生產(chǎn)工藝燒成曲線和時間以及爐的間歇率，減少產(chǎn)品工藝的用煤、用氣量;三是提高包裝箱的再回收和再利用，加強(qiáng)廢舊輔材的回收處理。

武裝保衛(wèi)部開展了“實(shí)行四期門禁管理，建立門衛(wèi)管理長效機(jī)制”效能監(jiān)察項(xiàng)目。在實(shí)施過程中，制定出臺了《出入四期廠區(qū)人員與車輛的管理辦法(暫行)》、《會客登記制度》等一系列規(guī)章制度，在四期門崗各個通道安裝了監(jiān)控設(shè)備、反光鏡設(shè)備，同時，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的自身建設(shè)，在員工中開展“崗位練兵評選標(biāo)兵”活動，比標(biāo)準(zhǔn)站崗、比文明執(zhí)勤、比查獲物資等。通過實(shí)施門禁系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了四期廠區(qū)內(nèi)的人員和車輛管理，有效地控制和減少了案件的發(fā)生。

紀(jì)委、監(jiān)察部圍繞招投標(biāo)和廢舊物資拍賣處理及進(jìn)口設(shè)備備件的管理及使用等工作，開展專項(xiàng)效能監(jiān)察。為了確保廢舊物資拍賣及處理的公開、公正、透明，由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭，武裝保衛(wèi)部、工會、物流配送中心、質(zhì)量監(jiān)督部共同組成工作組，對物流配送中心委托集團(tuán)公司招標(biāo)辦公開拍賣的庫存廢殘極的計量、拉運(yùn) 、結(jié)算等整個處置過程開展了專項(xiàng)效能監(jiān)察，在七個半月的工作中，工作組共對招標(biāo)辦組織的十次廢殘極拍賣處置過程進(jìn)行了監(jiān)督核查，拍賣廢殘極15509.65噸，平均售價為1997.01元/噸，比同期希望鋁業(yè)廢殘極拍賣價高268元/噸，為企業(yè)盤活資金3097.29萬元;結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范進(jìn)口備件的管理和使用，提高進(jìn)口備件物流管理水平，紀(jì)委監(jiān)察部、鋁業(yè)公司裝備能源部配合開展了電解四公司進(jìn)口備件使用和管理的專項(xiàng)效能監(jiān)察，針對進(jìn)口備件管理中存在的問題，提出了監(jiān)察建議。工作結(jié)束后，我們及時撰寫了監(jiān)察意見和監(jiān)察報告并提交有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。這些項(xiàng)目的實(shí)施為有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的決策提供了重要參考，在一定程度上也促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。

一年來，在上級紀(jì)檢監(jiān)察部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包鋁各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各有關(guān)部門的積極配合與共同努力下，效能監(jiān)察工作取得了較好的成績，全年確立25個效能監(jiān)察項(xiàng)目，其中，由紀(jì)委監(jiān)察部牽頭開展的2項(xiàng)，各二級單位確立23項(xiàng);辦結(jié)24項(xiàng)，共計增加效益421.16萬元，避免經(jīng)濟(jì)損失28.64萬元，建章立制46條。

(五)開拓創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)效能監(jiān)察工作

__年，在開展效能監(jiān)察方面，雖然我們做了一些工作,但還有很多不足。今后我們要在中鋁公司和公司黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察部門的職責(zé)，持續(xù)推動效能監(jiān)察工作深入發(fā)展，不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法，完善效能監(jiān)察成效評價工作，探索構(gòu)建效能監(jiān)察工作的激勵機(jī)制，分析效能監(jiān)察圍繞企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程選題立項(xiàng)的新問題，不斷研究效能監(jiān)察在融入管理、進(jìn)入流程方面的新途徑，改善操作方法，提高效能監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，搞好效能監(jiān)察的理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，加強(qiáng)信息溝通和交流，大力宣傳和推廣效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

效能監(jiān)察個人工作總結(jié)

【第4篇 物資采購管理專項(xiàng)效能監(jiān)察工作總結(jié)報告

為充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段作用，促進(jìn)西固熱電公司“效益年”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，提高各專業(yè)管理人員的制度執(zhí)行力，我們4月份立項(xiàng)開展了物資采購和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察工作?，F(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一、工作準(zhǔn)備情況

我們認(rèn)真制定了物資采購和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察實(shí)施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實(shí)施：工作目的：大力推行物資采購“陽光工程”，堵塞漏洞，降低采購成本，杜絕違紀(jì)違法行為，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。工作方法：通過建立健全物資采購規(guī)章制度，規(guī)范物資采購招議標(biāo)程序。步驟：4月3日－4月30日為學(xué)習(xí)宣傳階段；5月1日－5月31日為自查階段；6月1日－8月15日為檢查階段；8月16日－8月31日為整改階段；9月1日－9月15日為總結(jié)提高階段

二、自查情況：

物資供應(yīng)部、設(shè)備部等職能部門在自查階段能認(rèn)真按照實(shí)施方案的要求，組織部門人員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。對相關(guān)制度依據(jù)集團(tuán)公司、大唐甘肅公司的制度規(guī)定進(jìn)行梳理對照。各部門結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行修訂，對制度執(zhí)行中存在的漏洞和不足及時完善；能認(rèn)真履行物資采購的流程管理和建立質(zhì)量可靠、服務(wù)及時的供應(yīng)商隊(duì)伍信息庫，并與各供應(yīng)商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報告按時上報效能監(jiān)察工作辦公室。

三、檢查情況：

在自查工作結(jié)束后，監(jiān)察審計部會同相關(guān)部門對物資采購管理情況進(jìn)行了檢查。

2、對執(zhí)行程序、制度的規(guī)范性進(jìn)行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬元以上要進(jìn)行招標(biāo)或大唐甘肅公司授權(quán)我公司組織進(jìn)行招標(biāo)，30萬元以下可由我公司組織進(jìn)行議標(biāo)。在公司各項(xiàng)目招議標(biāo)工作中，監(jiān)察審計部全過程進(jìn)行了監(jiān)督。通過檢查，職能部門能按要求執(zhí)行各項(xiàng)制度，按程序開展工作。

3、我們重點(diǎn)對集體商務(wù)談判項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查。通過抽查，各項(xiàng)程序執(zhí)行較好，但也發(fā)現(xiàn)有個別不足。如：在生水管道閥門更換項(xiàng)目中采購的金屬硬密封蝶閥，由于當(dāng)時正處于全公司聯(lián)修階段，工期緊、任務(wù)重，分場要求時間緊迫。物資部按急件進(jìn)行了辦理，未按照公司有關(guān)集體商務(wù)談判制度進(jìn)行議標(biāo)。事后，物資供應(yīng)部及時補(bǔ)辦了相關(guān)議標(biāo)手續(xù)。

4、對物資材料管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。我們對設(shè)備物資采購相關(guān)管理制度的建立健全進(jìn)行檢查，檢查管理制度是否完善，查閱合同是否規(guī)范，相關(guān)工作人員是否存在不廉潔行為。

經(jīng)過統(tǒng)計分析，1-10月份設(shè)備材料采購招議標(biāo)及商務(wù)談判共計47次，簽訂合同47份，為公司節(jié)約采購費(fèi)用159.76萬元。設(shè)備大修、技改招議標(biāo)及商務(wù)談判共計58項(xiàng)，簽訂合同58份，為公司節(jié)約費(fèi)用74.5萬元。

三、監(jiān)察建議：

1、物資供應(yīng)部要規(guī)范執(zhí)行《議標(biāo)性集體商務(wù)談判實(shí)施細(xì)則》，對采購數(shù)額較少的材料必須要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

2、要把學(xué)習(xí)掌握管理制度作為提高執(zhí)行力的前提，認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化；

3、要進(jìn)一步完善急件急辦工作程序，要加強(qiáng)對公司物資采購招議標(biāo)管理制度的學(xué)習(xí)，提高嚴(yán)格按制度辦事的認(rèn)識和自覺性。不斷加強(qiáng)部門人員廉政建設(shè)，嚴(yán)格防范和杜絕不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。

四、整改提高情況

在效能監(jiān)察檢查小組的督促下，各職能部門針對提出的意見和存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。

1、物資供應(yīng)部、設(shè)備部認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。

2、物資供應(yīng)部、設(shè)備部對部門相關(guān)管理制度進(jìn)行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應(yīng)部修訂和完善了相關(guān)管理制度10項(xiàng)、部門各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)，設(shè)備部修訂完善了電力生產(chǎn)發(fā)包工程管理制度。

3、通過制度建設(shè)的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規(guī)范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備物資采購管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。

【第5篇 專項(xiàng)效能監(jiān)察的年終總結(jié)報告

專項(xiàng)效能監(jiān)察的年終總結(jié)報告

為充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段作用，促進(jìn)西固熱電公司“效益年”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，提高各專業(yè)管理人員的制度執(zhí)行力，我們4月份立項(xiàng)開展了物資采購和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。現(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一、工作準(zhǔn)備情況

我們認(rèn)真制定了物資采購和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察實(shí)施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實(shí)施：工作目的'：大力推行物資采購“陽光工程”，堵塞漏洞，降低采購成本，杜絕違紀(jì)違法行為，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。工作方法：通過建立健全物資采購規(guī)章制度，規(guī)范物資采購招議標(biāo)程序。步驟：4月3日-4月30日為學(xué)習(xí)宣傳階段;5月1日-5月31日為自查階段;6月1日-8月15日為檢查階段;8月16日-8月31日為整改階段;9月1日-9月15日為總結(jié)提高階段

二、自查情況：

物資供應(yīng)部、設(shè)備部等職能部門在自查階段能認(rèn)真按照實(shí)施方案的要求，組織部門人員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。對相關(guān)制度依據(jù)集團(tuán)公司、大唐甘肅公司的制度規(guī)定進(jìn)行梳理對照。各部門結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行修訂，對制度執(zhí)行中存在的漏洞和不足及時完善;能認(rèn)真履行物資采購的流程管理和建立質(zhì)量可靠、服務(wù)及時的供應(yīng)商隊(duì)伍信息庫，并與各供應(yīng)商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報告按時上報效能監(jiān)察工作辦公室。

三、檢查情況：

在自查工作結(jié)束后，監(jiān)察審計部會同相關(guān)部門對物資采購管理情況進(jìn)行了檢查。

1、首先進(jìn)行了系統(tǒng)基礎(chǔ)檢查。對物資部、設(shè)備部2006年有關(guān)物資設(shè)備采購基礎(chǔ)資料進(jìn)行了查閱。檢查各類招標(biāo)、議標(biāo)工作中程序資料以及廉政保證書、打分表等相關(guān)資料是否齊全規(guī)范。通過檢查，各類資料都較規(guī)范、齊全，符合要求。

2、對執(zhí)行程序、制度的規(guī)范性進(jìn)行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬元以上要進(jìn)行招標(biāo)或大唐甘肅公司授權(quán)我公司組織進(jìn)行招標(biāo)，30萬元以下可由我公司組織進(jìn)行議標(biāo)。在公司各項(xiàng)目招議標(biāo)工作中，監(jiān)察審計部全過程進(jìn)行了監(jiān)督。通過檢查，職能部門能按要求執(zhí)行各項(xiàng)制度，按程序開展工作。

3、我們重點(diǎn)對集體商務(wù)談判項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查。通過抽查，各項(xiàng)程序執(zhí)行較好，但也發(fā)現(xiàn)有個別不足。如：在生水管道閥門更換項(xiàng)目中采購的金屬硬密封蝶閥，由于當(dāng)時正處于全公司聯(lián)修階段，工期緊、任務(wù)重，分場要求時間緊迫。物資部按急件進(jìn)行了辦理，未按照公司有關(guān)集體商務(wù)談判制度進(jìn)行議標(biāo)。事后，物資供應(yīng)部及時補(bǔ)辦了相關(guān)議標(biāo)手續(xù)。

4、對物資材料管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。我們對設(shè)備物資采購相關(guān)管理制度的建立健全進(jìn)行檢查，檢查管理理制度是否完善，查閱合同是否規(guī)范，相關(guān)工作人員是否存在不廉潔行為。

經(jīng)過統(tǒng)計分析，1-10月份設(shè)備材料采購招議標(biāo)及商務(wù)談判共計47次，簽訂合同47份，為公司節(jié)約采購費(fèi)用159.76萬元。設(shè)備大修、技改招議標(biāo)及商務(wù)談判共計58項(xiàng)，簽訂合同58份，為公司節(jié)約費(fèi)用74.5萬元。

四、監(jiān)察建議：

1、物資供應(yīng)部要規(guī)范執(zhí)行《議標(biāo)性集體商務(wù)談判實(shí)施細(xì)則》，對采購數(shù)額較少的材料必須要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行;

2、要把學(xué)習(xí)掌握管理制度作為提高執(zhí)行力的前提，認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化;

3、要進(jìn)一步完善急件急辦工作程序，要加強(qiáng)對公司物資采購招議標(biāo)管理制度的學(xué)習(xí)，提高嚴(yán)格按制度辦事的認(rèn)識和自覺性。不斷加強(qiáng)部門人員廉政建設(shè)，嚴(yán)格防范和杜絕不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。

五、整改提高情況

在效能監(jiān)察檢查小組的督促下，各職能部門針對提出的意見和存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。

1、物資供應(yīng)部、設(shè)備部認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。

2、物資供應(yīng)部、設(shè)備部對部門相關(guān)管理制度進(jìn)行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應(yīng)部修訂和完善了相關(guān)管理制度10項(xiàng)、部門各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)，設(shè)備部修訂完善了電力生產(chǎn)發(fā)包工程管理制度。

3、通過制度建設(shè)的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規(guī)范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備物資采購管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。

【第6篇 效能監(jiān)察室個人工作總結(jié)報告

一、 學(xué)習(xí)動員階段

1、及時召開局黨組會議，研究和部署全局開展行政效能監(jiān)察工作。成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確具體人員負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)工作，確保行政效能監(jiān)察工作順利進(jìn)行。

2、制定了行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

結(jié)合本單位實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真分析本單位工作中存在的問題和困難，制定出切實(shí)可行的措施，供全局干部職工學(xué)習(xí)時討論、落實(shí)。

3、組織動員全體干部職工積極參與

4月5日下午，召開了全局干部職工大會，傳達(dá)局開展行政效能監(jiān)察工作的有關(guān)文件和工作部署，使廣大干部職工了解并積極參與。

4、建立行政效能監(jiān)督機(jī)制

在建設(shè)局、市政局、自來水公司分別設(shè)立了行政效能投訴箱，公布舉報電話，接受社會和群眾的監(jiān)督。從人大、政協(xié)、新聞媒體、房開企業(yè)、社區(qū)聘請了5名行政效能義務(wù)監(jiān)察員從事監(jiān)督工作。

二、行政效能監(jiān)察自查自糾階段

為了改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，黨組和行政通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式對各項(xiàng)工作制度、執(zhí)行公務(wù)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、“吃、拿、卡、要”以及“四難”、城建項(xiàng)目資金使用等方面進(jìn)行自查自糾;各股站所室和個人針對在執(zhí)行公務(wù)時濫用職權(quán)、失職瀆職、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的問題和在公務(wù)活動中吃、拿、卡、要以及“四難” 問題進(jìn)行自查自糾。

1、召開行政效能監(jiān)察座談會。為廣泛聽取群眾對我局的意見和建議，我局邀請了行政效能監(jiān)察員同本局股站所長召開座談會，面對面地就城市建設(shè)與管理提出了很好的意見和建議：一是城市規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)，有前瞻性，做好前后、整體銜接，規(guī)劃要請群眾參與，要公示;二是建設(shè)和改造城市要有計劃;三是當(dāng)好縣委、縣人民政府的參謀，敢于堅(jiān)持正確的意見;四是市政基礎(chǔ)設(shè)施滯后;五是加強(qiáng)對城市道路、通訊管線架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理。

2、開展行政效能問卷調(diào)查。我局將18個問題制成問卷調(diào)查表通過聘請的5名行政效能監(jiān)察員向行政機(jī)關(guān)干部、新聞工作者、社區(qū)群眾、房地產(chǎn)企業(yè)、民主人士進(jìn)行發(fā)放。此次問卷調(diào)查分別向各層面發(fā)放調(diào)查表20份，共100份，收回100份。經(jīng)過匯總，社會各界對縣建設(shè)局干部隊(duì)伍的整體印象好占45% ，在行政管理、行政效能、依法行政總體評價好占29%，在履行職能、職責(zé)、監(jiān)督到位方面做得好占32% ，在公開辦事制度、接受社會監(jiān)督方面做得好占31% ，在辦事效率、工作作風(fēng)方面做得好占31%，在依法行政、公開辦事方面做得好占35%，在拒有礙公務(wù)“吃請”、拒收“禮金、紅包”方面做得好占28%，對群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題解決落實(shí)方面做得好占29%，在開展先進(jìn)性教育活動和行政效能監(jiān)察工作中以身作則方面做得好占39%，公務(wù)員為民辦事、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度方面做得好占28%，單位干部保持先進(jìn)性，實(shí)踐“三個代表”重要思想，服務(wù)第一要務(wù)的表現(xiàn)情況好占37%，單位管理項(xiàng)目的實(shí)施和資金使用方面做得好占26% ，在工作中是否有吃、拿、卡、要行為有占3%，是否有亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、久拖不決的行為有占4%，是否存在“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象有占5%。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)解決利用職權(quán)和工作之便謀取私利占15%，辦事推諉、拖拉、不負(fù)責(zé)任占41%，官僚主義、形式主義占13%，不依法辦事、辦事不公、效率低下占21%，完善監(jiān)督制約機(jī)制占64%，查處違法違紀(jì)、違規(guī)問題占32%。問卷調(diào)查共征求到七條行政效能監(jiān)察工作意見和建議：一是加強(qiáng)城鎮(zhèn)詳規(guī)的實(shí)施，嚴(yán)

格規(guī)劃管理問題;二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)問題;三是加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問題;四是加強(qiáng)對城市道路、通訊管線架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問題;五是城市建設(shè)與管理調(diào)研問題;六是市政基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問題;七是出租車管理問題。

3、認(rèn)真開展自查自糾工作。各股站所室及干部職工結(jié)合各自工作崗位和職能寫出自查材料，明確整改方向。

三、行政效能監(jiān)察整改提高階段

我局針對征求到的意見和建議制定了整改方案并落實(shí)到有關(guān)負(fù)責(zé)人、股室整改，取得了一定成效。

(一)加強(qiáng)城鎮(zhèn)詳規(guī)的實(shí)施，嚴(yán)格規(guī)劃管理問題

1、將綠化管理站的人員充實(shí)到規(guī)劃執(zhí)法隊(duì)增強(qiáng)執(zhí)法力量，加大對規(guī)劃執(zhí)行的檢查力度，從嚴(yán)查處違反規(guī)劃的行為。

2、加強(qiáng)各類工程建設(shè)規(guī)劃審批，對不符合規(guī)劃的建設(shè)工程一律不予審批。

3、編制、預(yù)審城市規(guī)劃方案邀請社會各界代表參加，廣泛征求意見、建議，符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

4、審查通過的規(guī)劃方案已在火車站、新大橋、老大橋、四方井醒目位置作了公示，讓社會監(jiān)督規(guī)劃的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)問題

1、完善、建立健全17項(xiàng)工作制度，利用制度管人管事。加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的跟蹤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定報備制、失職追究制、績效考評制。

2、對干部年度德、能、勤、績、廉的考核，作為干部獎懲、升遷的依據(jù)。

3、有計劃選送干部參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作的需要。

4、利用每周一的學(xué)習(xí)時間加強(qiáng)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)為民服務(wù)的思想和觀念。

(三)加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問題

1、加強(qiáng)對各項(xiàng)工程建設(shè)的招投標(biāo)管理。

2、加強(qiáng)對監(jiān)理單位的監(jiān)督管理。

3、加強(qiáng)對施工各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工程竣工備案制度。

(四)加強(qiáng)對城市道路、通訊管線架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問題

1、執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)排查全城人行道蓋板，由園林古建公司組織修復(fù)。

2、在汽車站、電影院、盤龍橋兩頭增設(shè)限制通行標(biāo)志。

3、溝通電訊部門加強(qiáng)通訊線路架設(shè)管理并呼吁人大、政協(xié)、新聞媒體加強(qiáng)監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對城區(qū)道路開挖修復(fù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，加大對亂搭亂建、違規(guī)建筑的查處力度。

(五)城市建設(shè)與管理調(diào)研問題

1、局領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃設(shè)計、園林綠化、房管等部門每半年深入基層搞一次調(diào)研，分析、研究建設(shè)與管理工作。

2、每年召開一次城市建設(shè)與管理座談會，聽取社會各界對建設(shè)工作的意見和建議。

3、組織有關(guān)人員到外地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的城市建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)，提高我縣城鎮(zhèn)建設(shè)經(jīng)營管理水平。

效能監(jiān)察室個人工作總結(jié)

【第7篇 效能監(jiān)察年度個人工作總結(jié)報告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作會議精神和集團(tuán)公司2023年效能監(jiān)察工作安排意見，深入開展企業(yè)管理效能監(jiān)察，按照我公司年初制定的《__公司2023年效能監(jiān)察工作安排》，認(rèn)真開展了效能監(jiān)察工作，積極履行效能監(jiān)察“教育、監(jiān)督、保護(hù)、懲處”的基本職能，強(qiáng)化效能監(jiān)察的考核力度，完成了效能監(jiān)察任務(wù)，取得了一定的成效。現(xiàn)將__公司2023年效能監(jiān)察工作安排如下：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。

加強(qiáng)效能監(jiān)察工作，是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的有效舉措。__領(lǐng)導(dǎo)十分重視此次活動，成立了由副經(jīng)理___擔(dān)任組長，辦公室、企管科、財務(wù)科、生產(chǎn)科、質(zhì)量設(shè)備科、安全科等部門負(fù)責(zé)人組成的活動小組，全面負(fù)責(zé)效能監(jiān)察工作，具體負(fù)責(zé)效能監(jiān)察工作的部署、督查和考核。緊緊圍繞公司“__管理年”的奮斗目標(biāo)，按照“圍繞重心、科學(xué)部署、分類指導(dǎo)、規(guī)范管理”的工作思路，按照年初制定的效能監(jiān)察實(shí)施方案，明確我公司效能監(jiān)察活動的工作任務(wù)，緊密結(jié)合年度工作目標(biāo)，強(qiáng)化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴(yán)格考核獎懲，突出解決企業(yè)管理、基層建設(shè)存在的突出問題，以達(dá)到增強(qiáng)干部能力、提高工作效率為目的。

(二)開展工程建設(shè)項(xiàng)目管理效能監(jiān)察

根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合__公司實(shí)際情況，對2023年

以來已建和在建的基建工程項(xiàng)目進(jìn)行了檢查。

一是各基層單位積極主動配合此項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查，對2023年以來已建和在建項(xiàng)目工程發(fā)包的資料、施工許可證、施工合同、資質(zhì)證書、項(xiàng)目概算書、概算調(diào)整書、資金計劃、資金使用、資金結(jié)算、決(結(jié))算審計報告、財務(wù)賬目等資料的檢查，物資采購、合同管理、施工管理、投資管理等情況進(jìn)行檢查。通過檢查，較為真實(shí)地反映了企業(yè)資產(chǎn)情況、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，工程建設(shè)項(xiàng)目管理人員依法、合規(guī)、高效、廉潔地履行職責(zé)，促進(jìn)了工程建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)范運(yùn)作。

二是針對個別工程建設(shè)在施工項(xiàng)目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)單位管理制度堅(jiān)持不夠，作為切入點(diǎn)開展效能監(jiān)察。__公司長年在外施工，施工項(xiàng)目管理鑒于點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長、人員分散的特殊性，加強(qiáng)對項(xiàng)目規(guī)范化管理的監(jiān)督檢查顯得尤為重要，也是職能部門一項(xiàng)不可忽視和應(yīng)常抓不懈的工作。今年以來，我們加強(qiáng)對__公司所屬工程項(xiàng)目部的管理，積極對工程項(xiàng)目進(jìn)行工作大檢查，并多次赴南疆等外點(diǎn)生產(chǎn)作業(yè)場所對在建項(xiàng)目進(jìn)行檢查監(jiān)督，共對有關(guān)問題提出監(jiān)察建議7條，建議各項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的項(xiàng)目管理、安全管理，建立健全必要的規(guī)章制度，堵塞管理上的漏洞，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

__公司__分公司承接的__地區(qū)居民天然氣入戶工程，此項(xiàng)工程是中石油在南疆民族地區(qū)實(shí)施的民心工程，__公司自2023年開始承接此項(xiàng)工程，成立了具有一定實(shí)力和規(guī)模的南疆天然氣工程項(xiàng)目部。截止2023年底，共計完成了10000多戶居民的天然氣入戶，為中石油在南疆民族地區(qū)改善居民生活條件、實(shí)施利民工程贏得了贊譽(yù)和口碑。我們把加強(qiáng)對此項(xiàng)目規(guī)范化管理的監(jiān)督檢查作為重點(diǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的項(xiàng)目管理、安全管理，堵塞管理上的漏洞，確保了此項(xiàng)目廉潔、高效運(yùn)行。

(三)認(rèn)真了開展“小金庫”專項(xiàng)檢查

2023年，__公司認(rèn)真開展了“小金庫”專項(xiàng)治理工作，成立了由__公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的治理小金庫專項(xiàng)檢查小組。按照集團(tuán)公司、公司的部署和安排，認(rèn)真組織“小金庫”自檢自查。同時，對各基層單位進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。

通過這次開展效能監(jiān)察，進(jìn)一步提高了管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)基層管理效能。我們要借此活動契機(jī)，并以此為新的起點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地為項(xiàng)目、為基層服務(wù)和為公司發(fā)展，繼續(xù)認(rèn)真履行好工作職責(zé)，開拓創(chuàng)新，不斷提高機(jī)關(guān)效能，為推動公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

【第8篇 移動__分公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作總結(jié)報告

為了有效整合營銷渠道，完善營銷服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平和企業(yè)形象，2003年8月,省公司在德陽召開全省市場工作會,提出全省啟動渠道整合工程的要求，年底各分公司陸續(xù)有計劃、有步驟地利用成本開始啟動了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。經(jīng)過全省各分公司和成都營銷中心共同努力，順利完成了2003年至2023年?duì)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，全省基本上建成了一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從建成后運(yùn)營效果看，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。為了及時掌握營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修等情況，確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范化、程序化和合法性，各市州分公司紀(jì)檢監(jiān)察人員從網(wǎng)點(diǎn)選址、房屋租賃、裝修招投標(biāo)、工程驗(yàn)收等全過程參與監(jiān)督檢查。通過各分公司（中心）普遍開展自查、整改，省公司專業(yè)部門組織交叉檢查和省公司組織抽查等方式，卓有成效地開展了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。因渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目前還在繼續(xù)建設(shè)過程中，現(xiàn)將2003年至2023年?duì)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作情況總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，措施有力 2003年12月3日省公司尹顯智副總經(jīng)理主持召開全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)評審工作會，公司領(lǐng)導(dǎo)、計劃部、財務(wù)部、監(jiān)察室等部門負(fù)責(zé)人參加了會議。會議要求對各市州分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、范圍和建設(shè)流程嚴(yán)格把關(guān)，杜絕投資不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。為保證渠道整合工程建設(shè)的投入產(chǎn)出收益最大化,要加強(qiáng)對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度，作為專項(xiàng)效能監(jiān)察工作來開展。同時，省公司相關(guān)部門要指導(dǎo)各分公司開展好渠道網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，保證渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范化、程序化和合法性。

隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀(jì)監(jiān)[2003]21號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察的通知》，把渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)作為2023年立項(xiàng)的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀(jì)委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項(xiàng)工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)全過程監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的原則和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，特別是省公司領(lǐng)導(dǎo)多次在大會上對營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認(rèn)識到了此項(xiàng)工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督，保證了此項(xiàng)工作的順利開展。

二、認(rèn)真組織，精心實(shí)施，深入調(diào)查

2003年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進(jìn)渠道建設(shè)工作。 2003年11月，省公司繼續(xù)下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)指導(dǎo)意見》，為分公司當(dāng)年啟動農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程、建設(shè)規(guī)范、管理實(shí)施模式、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導(dǎo)原則和內(nèi)容，逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程。2023年初，省公司結(jié)合2003年提出的全省渠道整合實(shí)施步驟,以及集團(tuán)公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了2023年渠道建設(shè)工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展2023年?duì)I銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進(jìn)度和規(guī)范傳輸建設(shè)》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點(diǎn)vi裝修標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)文件，從建設(shè)計劃、建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求。為了確保營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作：

(一)省公司市場部組織全省交叉檢查

根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于2023年11月8日至12日組織了____檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進(jìn)行了交叉檢查，為進(jìn)一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果，做好渠道整合總結(jié)，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應(yīng)的整改方案，于2023年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好2023年渠道建設(shè)和渠道整合重點(diǎn)的規(guī)劃工作，將當(dāng)?shù)厍勒吓c市場發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。

（二）各分公司進(jìn)行自查

根據(jù)川移紀(jì)監(jiān)[2023]15號《關(guān)于開展渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認(rèn)真、有序開展渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查工作，各級領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)自查領(lǐng)導(dǎo)小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計工作造成一定的難度?？傮w上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認(rèn)真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。

（三）省公司組織抽查

為了掌握營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修以及建成后運(yùn)營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經(jīng)理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的檢查工作，按照川移紀(jì)監(jiān)[2023]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》要求，結(jié)合2023年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查情況，2023年4月18日省公司召開了由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作會，會上就開展此項(xiàng)工作的重點(diǎn)、方式進(jìn)行了研究，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話，并對此項(xiàng)工作提出了要求。

根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查組共1____，分三個小組在2023年4月20日—27日分別對內(nèi)江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計7____個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了檢查。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外，重點(diǎn)還對渠道建成后運(yùn)營情況進(jìn)行了解。同時，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項(xiàng)、有重點(diǎn)的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作。

三、完善網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù) 樹立形象

2023年全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)共下達(dá)計劃127____，面積9274____米，裝修費(fèi)5900.____元，實(shí)際完成渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)132____（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點(diǎn)類38____，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)類94____）。經(jīng)過2003年至2023年一年多時間的建設(shè)，截止2023年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數(shù)達(dá)到170____，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。

根據(jù)四川的經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點(diǎn)相對較多），已投入運(yùn)營的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設(shè)后運(yùn)營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過10____、代收話費(fèi)1____多元，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點(diǎn)，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如2003年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從2023年7月投入運(yùn)營，在3月份，通過該廳新入網(wǎng)超過27____，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，收繳話費(fèi)超過6____，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。

通過一年多營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求。從全省2023年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截止2023年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對____人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10____覆蓋，____人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過7____，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè)；城市核心自有渠道網(wǎng)點(diǎn)的分布密度也達(dá)到了3.6____人/店，營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用戶的半徑得到了縮短，服務(wù)效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù)，截止2023年底，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計達(dá)到了36____，累計話費(fèi)收入達(dá)14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從2023年12月下旬到2023年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展26482____，在2023年2至3月的收入也達(dá)到了236____。

每一個營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時是一個公司品牌、業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從2023年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過170____個核心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責(zé)任感、有文化、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè)；從2023年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全過程流通路線的宣傳推廣，以120____個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺，發(fā)展了超過2____戶“賀歲卡”用戶，取得2023年市場發(fā)展的開門紅，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實(shí)體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶、服務(wù)用戶方面的重要功能。

通過調(diào)查了解,各地用戶普遍認(rèn)為移動不僅營業(yè)廳是一流的,而且服務(wù)在通信行業(yè)中領(lǐng)先,特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認(rèn)為中國移動不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好，而且服務(wù)更好。營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作取得明顯效果,營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善,服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。同時，由于渠道網(wǎng)點(diǎn)建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù)，而是主動走出去宣傳、發(fā)展用戶；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強(qiáng)的意識。

四、注重實(shí)效，強(qiáng)化監(jiān)督，成效顯著

按照川移紀(jì)監(jiān)[2023]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》文件要求,從渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的六條檢查內(nèi)容看，全省營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資金做到了?？顚Ｓ?，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行,大部分分公司建設(shè)規(guī)模、投資預(yù)算均符合省公司要求，但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的招標(biāo)程序合法，對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)嚴(yán)格按預(yù)算管理。但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴(yán)格按流程執(zhí)行，不少分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程等辦法，以確保建設(shè)的規(guī)范化、程序化；由于營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)涉及時間長、點(diǎn)多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時送審的情況?？傮w上講，這次渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得了以下成效：

（一） 營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中一些好的做法：

1、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作高度重視，積極配合、主動協(xié)調(diào)、分工明確、責(zé)任落實(shí)。在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定，指導(dǎo)下屬單位進(jìn)行渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強(qiáng)化了監(jiān)督，最大限度地減少了投資風(fēng)險，保證了投資效益。

2、成都營銷中心在渠道建設(shè)中，嚴(yán)格堅(jiān)持證件齊全，產(chǎn)權(quán)明晰的原則，對問題房堅(jiān)決不予選用。同時，在建設(shè)過程中堅(jiān)持“選點(diǎn)不談判，談判不選點(diǎn)”的原則（分公司選點(diǎn)，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時，對所有中標(biāo)合作伙伴，進(jìn)行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責(zé)的合作伙伴按要求終止合作（先后有____合作伙伴）。

3、巴中分公司為加快渠道建設(shè)，確保網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)順利開展，保證建設(shè)質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項(xiàng)，結(jié)合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的順利開展和按時完成。

4、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點(diǎn)，于2023年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實(shí)體片區(qū)機(jī)構(gòu)的建立、資源配置重心的調(diào)整、區(qū)域考核管理的跟進(jìn)等一系列手段，逐步實(shí)現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細(xì)作，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護(hù)工作。

5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細(xì)致，為代銷商制做了統(tǒng)一選號夾，有嚴(yán)格的代銷商準(zhǔn)入機(jī)制，在渠道掌控上達(dá)到了“能進(jìn)能出”。

6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè)、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易，對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴(yán)格管理措施。

7、資陽分公司在充分認(rèn)識營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合資陽分公司的實(shí)際，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務(wù)、直銷工作緊密結(jié)合，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動權(quán)和領(lǐng)先優(yōu)勢,真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)領(lǐng)先”優(yōu)勢。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設(shè)投入運(yùn)營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運(yùn)營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)發(fā)布合作經(jīng)營意向公示、公開投標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果公布等相關(guān)措施，對合作商家提供公平競爭的機(jī)會，經(jīng)營理念意識較強(qiáng)，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機(jī)會，強(qiáng)化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮。

（二）營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題：

1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權(quán)后，委托合作商家進(jìn)行經(jīng)營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點(diǎn)“兩證”不全的情況。

2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉(zhuǎn)租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn)。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風(fēng)險。

3、由于部分分公司項(xiàng)目完工后不及時送審，而是在需要付款或檢查時突擊送審、單項(xiàng)低于____元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設(shè)方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項(xiàng)目審計時間較長。

4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進(jìn)行招投標(biāo)，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進(jìn)行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額?。?，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督。

5、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計劃間的差異問題：在建設(shè)實(shí)施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設(shè)的現(xiàn)象，但由于2023年省公司對相關(guān)營銷成本實(shí)行切塊處理，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實(shí)際建設(shè)費(fèi)用超出年初計劃的情況。

6、從裝修項(xiàng)目的審計結(jié)果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達(dá)到了2____，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。

7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務(wù)、品牌、服務(wù)等方面的宣傳海報、pop等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯。

8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標(biāo)公司與施工單位名稱不一致，財務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。

9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標(biāo)明租賃面積、沒有經(jīng)辦人簽字等問題。

（三）幾點(diǎn)建議：

1、針對部分網(wǎng)點(diǎn)存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點(diǎn)使用的合法性，規(guī)避風(fēng)險，盡快補(bǔ)齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）。

2、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風(fēng)險，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時指導(dǎo)分公司。

3、2023、2023年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個結(jié)構(gòu)合理、布局科學(xué)、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點(diǎn)，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進(jìn)行建設(shè)，因此，要求樂山分公司有計劃、有步驟地對在2023年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點(diǎn)予以回收，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。

4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點(diǎn)工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督。在今后的建設(shè)中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進(jìn)行招投標(biāo)和請監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數(shù)量少可由分公司派專人進(jìn)行監(jiān)理工作，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全。

5、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對2023年超計劃建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、金額、原因等情況作出說明并報省公司市場部。

6、針對部分分公司審計中存在的問題，省公司要求各分公司嚴(yán)格按照川移司 [2023] 229 號《對成本費(fèi)用中列支的零星項(xiàng)目進(jìn)行審計的規(guī)定》執(zhí)行。為切實(shí)控制渠道建設(shè)造價，渠道建設(shè)項(xiàng)目一律不得簽定全包干價格的施工合同，同時加強(qiáng)對項(xiàng)目的施工現(xiàn)場管理，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，建設(shè)方不得對材料價格進(jìn)行簽證認(rèn)價；積極配合審計，保證審計工作的順利進(jìn)行。

7、各分公司針對在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快進(jìn)行整改；對短期確實(shí)無法整改的問題，要求在今年內(nèi)逐步解決，并把整改情況分別報省公司相關(guān)專業(yè)部門和監(jiān)察室，年底前省公司將對整改情況進(jìn)行抽查。

這次營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)查工作，自始至終得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，確保了該項(xiàng)效能監(jiān)察工作順利開展并取得了明顯成效。各級紀(jì)檢監(jiān)察人員參與全過程的監(jiān)督檢查，對防止違紀(jì)違法行為發(fā)揮了積極作用，建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題得到了及時糾正。省公司要求要各相關(guān)專業(yè)部門對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快拿出解決的方案指導(dǎo)各分公司；各市州分公司（中心）要針對存在的問題及時進(jìn)行整改，按要求切實(shí)搞好渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的后期工作，進(jìn)一步規(guī)范渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程，讓渠道網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮更好的效能，充分發(fā)揮自有渠道在貼近用戶、發(fā)展客戶和服務(wù)用戶方面的重要功能，最大限度滿足客戶對服務(wù)的需求，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)領(lǐng)先”優(yōu)勢，為四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧、進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。